五型機關創建工作總結范文第1篇
1、首問負責制
1.1. 機關部門和相關直屬單位的崗位人員，對來本部門辦事、問詢的人員，第一個接待的工作人員應起身熱情接訪，了解來訪者的意圖。凡屬本崗位職責范圍內的事項要耐心細致的解答。
1.2. 凡屬本部門其他崗位需要答復和辦理的事項，要主動陪同來訪者到其他崗位，做好銜接工作，凡屬其他部門需要辦理和答復的事項，要和其他部門進行電話聯系，并向來訪者說明情況，介紹具體的地點和聯系人員。
1.3. 凡來訪者對接訪崗位人員工作態度不滿意，出現投訴，各部門和相關單位要在績效考核中體現，公司納入“五型”機關創建的檢查考核。
2、服務承諾制
2.1. 機關各部門和相關直屬單位根據職責，在本處室和單位的門戶上公布服務承諾。
2.2. 機關各部門和相關直屬單位要在本處室、單位門戶上公布崗位人員的職責和辦公電話、辦公地點，方便基層和部門人員聯系辦理業務、問詢事務。
2.3. 機關各部門和相關直屬單位要公布服務電話，明確兼職接訪人員，登記臺賬，每季度就接訪問題和事項的解決及答復情況，通過門戶及時發布，接受員工監督。 2.4. 機關各部門和相關直屬單位的崗位人員臨時外出或開會，要留去向條，休假或出差在外應妥善安排臨時接替人員，防止出現“業務隨人去”的真空。
2.5. 服務承諾制納入“五型”機關創建的檢查考核。
3、限時辦結制
3.1. 限時辦結堅持“特事特辦，急事急辦，輕緩重急”的原則。
3.2. 凡屬0A系統流轉的公文原則上必須在1個工作日內辦結，特殊情況不超過3個工作日。
3.3. 凡屬上級來文，公司會議紀要，領導批示有明確時限的必須在規定時間內完成。
3.4. 凡屬基層的請示、呈批件必須在三個工作日有明確答復意見，需要調研論證的必須向相關單位說明情況，排出工作計劃，明確完成的時間進度。
3.5. 限時辦結制納入“五型”機關創建的檢查考核。
4、聯系基層制
4.1. 由直屬黨委會同相關部門聯系協調，機關部門和相關直屬單位必須與煉化生產、檢維修、輔助生產的一個車間建立聯系點。
4.2. 參加聯系點活動的主要內容是宣講制度、形勢，檢查指導工作，了解掌握動態，溝通協調解決問題，幫助總結經驗，反映員工心聲。
4.3. 機關部門和相關直屬單位每季必須由負責人帶領1-2個人員到聯系點活動半天。 4.4. 對于聯系點反映的問題，要及時梳理匯總，屬于本部門能及時解決的要及時解決，屬于其他部門協調解決的要及時將問題反饋到其他部門，并做好跟蹤落實。
4.5. 每年12月份要向直屬黨委上報一份聯系點活動情況的小結。
4.6. 聯系基層制納入“五型”機關創建的檢查考核。
5、機關辦公室規格化標準
5.1. 辦公室窗明幾凈、干凈整潔，無衛生死角。 5.2. 辦公桌椅、柜、計算機等物品擺放有序，無灰塵和污垢。
5.3. 辦公桌面、資料柜內涉密資料妥善保存，文件資料、圖書擺放整齊、無雜物。
5.4. 辦公室內照明完好，電源線路、電源插座安全可靠，不得存放易燃易爆和其他危險物品。
6、機關文明服務規定
6.1. 堅持原則，公道正派。機關處室要認真貫徹黨和國家的方針政策，嚴格遵守集團公司的各項規定、指示、決定，遵守企業各項規章制度和各部室工作的標準、程序，重大問題及時請示匯報;作風正派，秉公辦事，不徇私情，不搞特殊化，不做違背原則和違反政策的事。
6.2. 勤奮敬業，優質高效。機關各處室要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，進一步轉變機關作風，為領導服務，為機關部室服務，為基層、為員工服務。認真學習政策理論和熟練掌握本職業務和辦公現代化技能，提高服務的水平和質量;服從組織安排，敬業愛崗，及時解答基層提出的各種政策和業務問題，提供優質高效服務，不能以處室名義向基層索要個人需要的有關資料、報告、論文等，對基層提出的問題在3個工作日內應有答復。
6.3. 管理到位，避免失誤。機關各部室要嚴格按照公司規定的管理權限和工作程序履行職責，落實崗位責任制，強化層次管理，保持處室統一有序的分工協作，既防止越崗越權，又杜絕缺位空檔;執行公務及時、準確、合規，不得推諉、延誤，確保工作質量，認真接待基層辦事人員，一次能辦成的絕不讓跑第二次，虛心接受基層的監督，力爭工作差錯率為零。
6.4. 求真務實，勇于創新。機關工作人員要做到堅持實事求是，堅持說實話、報實情、辦實事，改進工作作風，講求工作實效，注重調查研究，準確掌握實情，幫助解決實際問題，及時向領導匯報基層實際情況和職工群眾呼聲，及時辦理基層的請示匯報，及時幫助基層解決工作中的難題，杜絕形式主義和表面文章;具有創新意識，根據實際需要和情況變化，不斷調整和改進工作方法，在減輕基層負擔方面有突出成效。
6.5. 誠實審慎，嚴格自律。機關工作人員要做到遵守各項組織紀律、工作紀律，認真處理問題，做到嚴謹、周密、審慎，不隨意打聽和傳播機密事項，做到不該說的堅決不說，不該打聽的事堅決不打聽，杜絕泄漏機密、損害企業利益的事;嚴格執行出勤、請假制度，不隨意脫崗、串崗。 6.6. 文明熱情，服務到位。機關工作人員特別是首問責任人要做到待人接物禮貌熱情，態度謙和，語言文明，舉止大方，對來訪、來詢做到“三請”：請座、請喝水、請慢走;百問不厭、有問必答; 禁說“我不知道”、“我不了解”、“去找領導”等。
五型機關創建工作總結范文第2篇
1、首問負責制
1.1. 機關部門和相關直屬單位的崗位人員，對來本部門辦事、問詢的人員，第一個接待的工作人員應起身熱情接訪，了解來訪者的意圖。凡屬本崗位職責范圍內的事項要耐心細致的解答。
1.2. 凡屬本部門其他崗位需要答復和辦理的事項，要主動陪同來訪者到其他崗位，做好銜接工作，凡屬其他部門需要辦理和答復的事項，要和其他部門進行電話聯系，并向來訪者說明情況，介紹具體的地點和聯系人員。
1.3. 凡來訪者對接訪崗位人員工作態度不滿意，出現投訴，各部門和相關單位要在績效考核中體現，公司納入“五型”機關創建的檢查考核。
2、服務承諾制
2.1. 機關各部門和相關直屬單位根據職責，在本處室和單位的門戶上公布服務承諾。
2.2. 機關各部門和相關直屬單位要在本處室、單位門戶上公布崗位人員的職責和辦公電話、辦公地點，方便基層和部門人員聯系辦理業務、問詢事務。
2.3. 機關各部門和相關直屬單位要公布服務電話，明確兼職接訪人員，登記臺賬，每季度就接訪問題和事項的解決及答復情況，通過門戶及時發布，接受員工監督。 2.4. 機關各部門和相關直屬單位的崗位人員臨時外出或開會，要留去向條，休假或出差在外應妥善安排臨時接替人員，防止出現“業務隨人去”的真空。
2.5. 服務承諾制納入“五型”機關創建的檢查考核。
3、限時辦結制
3.1. 限時辦結堅持“特事特辦，急事急辦，輕緩重急”的原則。
3.2. 凡屬0A系統流轉的公文原則上必須在1個工作日內辦結，特殊情況不超過3個工作日。
3.3. 凡屬上級來文，公司會議紀要，領導批示有明確時限的必須在規定時間內完成。
3.4. 凡屬基層的請示、呈批件必須在三個工作日有明確答復意見，需要調研論證的必須向相關單位說明情況，排出工作計劃，明確完成的時間進度。
3.5. 限時辦結制納入“五型”機關創建的檢查考核。
4、聯系基層制
4.1. 由直屬黨委會同相關部門聯系協調，機關部門和相關直屬單位必須與煉化生產、檢維修、輔助生產的一個車間建立聯系點。
4.2. 參加聯系點活動的主要內容是宣講制度、形勢，檢查指導工作，了解掌握動態，溝通協調解決問題，幫助總結經驗，反映員工心聲。
4.3. 機關部門和相關直屬單位每季必須由負責人帶領1-2個人員到聯系點活動半天。 4.4. 對于聯系點反映的問題，要及時梳理匯總，屬于本部門能及時解決的要及時解決，屬于其他部門協調解決的要及時將問題反饋到其他部門，并做好跟蹤落實。
4.5. 每年12月份要向直屬黨委上報一份聯系點活動情況的小結。
4.6. 聯系基層制納入“五型”機關創建的檢查考核。
5、機關辦公室規格化標準
5.1. 辦公室窗明幾凈、干凈整潔，無衛生死角。 5.2. 辦公桌椅、柜、計算機等物品擺放有序，無灰塵和污垢。
5.3. 辦公桌面、資料柜內涉密資料妥善保存，文件資料、圖書擺放整齊、無雜物。
5.4. 辦公室內照明完好，電源線路、電源插座安全可靠，不得存放易燃易爆和其他危險物品。
6、機關文明服務規定
6.1. 堅持原則，公道正派。機關處室要認真貫徹黨和國家的方針政策，嚴格遵守集團公司的各項規定、指示、決定，遵守企業各項規章制度和各部室工作的標準、程序，重大問題及時請示匯報;作風正派，秉公辦事，不徇私情，不搞特殊化，不做違背原則和違反政策的事。
6.2. 勤奮敬業，優質高效。機關各處室要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，進一步轉變機關作風，為領導服務，為機關部室服務，為基層、為員工服務。認真學習政策理論和熟練掌握本職業務和辦公現代化技能，提高服務的水平和質量;服從組織安排，敬業愛崗，及時解答基層提出的各種政策和業務問題，提供優質高效服務，不能以處室名義向基層索要個人需要的有關資料、報告、論文等，對基層提出的問題在3個工作日內應有答復。
6.3. 管理到位，避免失誤。機關各部室要嚴格按照公司規定的管理權限和工作程序履行職責，落實崗位責任制，強化層次管理，保持處室統一有序的分工協作，既防止越崗越權，又杜絕缺位空檔;執行公務及時、準確、合規，不得推諉、延誤，確保工作質量，認真接待基層辦事人員，一次能辦成的絕不讓跑第二次，虛心接受基層的監督，力爭工作差錯率為零。
6.4. 求真務實，勇于創新。機關工作人員要做到堅持實事求是，堅持說實話、報實情、辦實事，改進工作作風，講求工作實效，注重調查研究，準確掌握實情，幫助解決實際問題，及時向領導匯報基層實際情況和職工群眾呼聲，及時辦理基層的請示匯報，及時幫助基層解決工作中的難題，杜絕形式主義和表面文章;具有創新意識，根據實際需要和情況變化，不斷調整和改進工作方法，在減輕基層負擔方面有突出成效。
6.5. 誠實審慎，嚴格自律。機關工作人員要做到遵守各項組織紀律、工作紀律，認真處理問題，做到嚴謹、周密、審慎，不隨意打聽和傳播機密事項，做到不該說的堅決不說，不該打聽的事堅決不打聽，杜絕泄漏機密、損害企業利益的事;嚴格執行出勤、請假制度，不隨意脫崗、串崗。 6.6. 文明熱情，服務到位。機關工作人員特別是首問責任人要做到待人接物禮貌熱情，態度謙和，語言文明，舉止大方，對來訪、來詢做到“三請”：請座、請喝水、請慢走;百問不厭、有問必答; 禁說“我不知道”、“我不了解”、“去找領導”等。
五型機關創建工作總結范文第3篇
實施方案
為進一步鞏固作風建設、效能建設成果，優化經濟發展環境，促進服務型政府建設，著力提升服務民生的效率和水平，保障我局“比學趕超爭一流、創業創新促發展”為主要內容的“樹新形象、創新業績”主題實踐活動的深入開展，制訂如下方案。
具體內容
(一)創建學習型機關
1、改進學習方式。要采取請進來與走出去、集中輔導與個人自學相結合等多種形式，深入學習黨的十七大精神;深入學習以《節約能源法》、《浙江省促進中小企業發展條例》等為重點的法律法規;深入學習專業知識，切實提高履行崗位職責的能力。
2、完善學習制度。堅持集中學習制度，局領導班子成員要帶頭學，并在學習上與隊伍建設相結合，及時掌握干部職工思想狀況，對存在的問題及時加于幫助教育;開展形式多樣的學習、培訓、研討和講座，提倡自學，并組織撰寫學習體會或調研課題，不斷提高理論素養和學以致用的能力。高質量地完成我局年初確定的10個調研課題。
3、創新學習載體。制定學習計劃，明確學習重點，發揮局黨委中心組理論學習的作用，帶動和推進黨員干部的理論學
習。堅持每季一次的科室內部業務工作匯報會和業務輔導交流會制度，開展工作交流，加強對前瞻性、創新性和重點難點問題的研討。充分發揮OA辦公平臺的作用，探索開展網上學習、討論和交流活動，對學風正、效果明顯的干部職工給予鼓勵，以促進全局機關干部職工形成良好的學習氛圍。
(二)創建創新型機關
1、明確創新目標。各科室(中心)要把創新貫穿日常業務工作的方方面面，圍繞市委市政府中心工作、經貿局的業務工作進行創新。通過召開座談會、發放調查問卷、約談走訪等形式，積極動員社會各界人士獻計獻策，特別是要充分發揮黨代表、人大代表、政協委員和民主黨派建言獻策的作用，每個干部至少要提1條創新建議。
2、理清創新思路。要改變坐堂辦公的工作模式，積極下基層，走訪企業，以浙江省14個經濟強縣(市)經貿部門的先進工作為趕超目標，找準差距，在工作中邊實踐、邊探索、邊總結，探索經貿工作的新路子、新程序、新辦法。不斷創新工作措施、工作載體、工作程序。
3、力求創新實效。要把創新項目分解到各科室(中心)，各科室(中心)要結合工作實際，精心設計創新品牌，使之經?；?、制度化。如：創新融資服務方式、 創新項目推進方式、創新中小企業培育方式、創新招商選資方式、創新節能降耗工作的推進方式等，切實幫助解決企業在發展中遇到的困難，要以創新的思路和方式解放思想，迎難而進，通過我們的不懈努
力，推進桐鄉經濟的持續穩定健康發展。
(三)創建服務型機關
1、規范服務行為。全面推行首問負責制、服務承諾制和責任追究制，倡導“真情、盡責、便捷、高效”的服務理念，切實做到“微笑服務”、“一站式服務”，杜絕不正之風和推諉拖延現象。依據工作職能和崗位特點，完善服務承諾制和行為規范，強化服務窗口建設，盡可能簡化程序，提高服務效能。
2、拓展服務內容。積極開展“下企業、解難題、促發展”活動，以加強對中小企業的服務，切實幫助解決實際困難。局領導班子成員和各職能科室至少要確定一個企業、項目，開展以服務經濟、服務企業、服務項目為內容的“三服務”活動。深化“百局聯百村，共建新農村”活動，幫助聯系村，發展壯大村級集體經濟。
3、優化服務平臺。在經濟信息、技術服務等方面建立公共服務平臺，整合相關資源，為企業提供全方位的指導與服務。開展“法律進企業”、“廉政文化進企業”活動，推動企業法制和廉政文化建設，并結合全市集中開展“千名中層服務基層”活動。同時，加大對企業信息化建設的扶持力度，著力推進企業信息化試點示范工作，為廣大中小企業創業創新提供支持。積極對外組織投資推介活動，宣傳我市良好的投資環境。
(四)創建效能型機關
1、積極履行部門職能。要主動、高效、優質地做好職能工作。當前，工業經濟形勢十分嚴峻，許多困難和問題集中凸
現出來，我們面臨的工作任務重、壓力大;因此，我們必須全面正確的去看待和應對，要換位思考;要站在服務對象的角度去做工作、看問題;要建立重點項目跟蹤服務聯系制度，每月了解、掌握、通報鎮、街道、開發區及各個重點投資項目建設的進展情況和投資完成情況，及時了解項目建設過程中遇到的問題和困難，在局領導班子成員結對聯系重點項目和企業的基礎上，加強與有關部門、鎮、街道協調和溝通，切實了解和幫助企業克服各種困難，加快推進重點工業投資項目的實施，高質量的完成市府分解到我局的18個方面的重點任務，確保市委市府年初確定下達的各項工業經濟的目標任務的全面完成。同時積極做好信訪、平安、法制、作風效能建設、人大代表和政協提案議案辦理、市長電話辦理等方面的工作。
2、建立政務公開機制。在前期完成公開目錄、公開指南及2007年度信息上網的基礎上，努力做好新信息公開、網站維護及申請受理工作。整合暢通民意交流渠道，開展與網民面對面交流，充分發揮熱線信箱、市長電話等民意交流載體的作用，著力形成多層次立體化的民意表達和反饋機制。
3、完善內部管理制度。開展“制度建設年”活動，把近年來開展效能建設活動、作風建設年活動等活動過程中形成的各項規章制度，進行整理，并印發給全體機關干部職工，使之成為干部職工的行為規范，提升干部職工隊伍的整體素質，以求建立高效的服務基層的長效機制。
(五)創建廉潔型機關
1、加強黨風黨紀教育。堅持日常教育、示范教育和警示教育相結合，認真學習有關黨風廉政建設方面的規章制度，加強對黨員干部的紀律教育、法制教育，不斷增強黨員干部的黨紀政紀觀念;組織干部觀看反腐敗警示教育專題片，堅持用正反兩方面典型，引導黨員干部筑牢抵御腐蝕的思想道德防線，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。
2、落實黨風廉政責任制。局領導班子成員要自覺遵守廉潔自律的各項制度和規定，認真落實民主集中制，嚴格執行述職述廉、重大事項報告、收入申報等制度，廉潔從政，干凈干事，當好表率。充分運用黨內監督、法律監督、社會監督等多種手段，對全局黨員干部進行有效監督。
3、規范從政行為。嚴格財務管理，強化節約意識，從節約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，自覺養成勤儉節約的良好習慣。切實加強公務接待、公務用車管理，減少不必要的接待、擺闊，外面來人清茶一懷，不需要來人必請，要從緊招待范圍和標準，節約開支，使更多的精力和財力投入到工作中去。從制度上、源頭上治理腐敗。加強普法教育，不斷提高黨員干部的法制意識和依法行政的自覺性。
創建活動分三個階段組織實施：
一是宣傳發動階段(3月-6月中旬)。制訂“五型”機關暨服務民生滿意機關創建活動實施意見，進行廣泛動員部署。
二是扎實推進階段(6月下旬-7月)。各科室(中心)要在局整體計劃的基礎上，抓住重點，全面務實開展好“五型”
機關暨服務民生滿意機關創建的各項活動。
三是深化提高階段(8月-12月)。結合本年度各項工作，做好主題實踐活動的深化提高工作;結合年度目標責任制考核，將活動開展情況及目標成效，作為檢驗評估各項工作的重要內容;總結提煉有效的工作方法，推廣成功經驗，促進活動成果制度化、經?；?。
幾點要求：
各科室(中心)要嚴格按照實施意見，統籌兼顧，注重創新，抓好活動的各個環節。要注重與學習宣傳貫徹黨的十七大精神，與深化“樹創”活動，與經貿局正在開展的日常工作緊密結合，精心設計載體，豐富活動內涵，創新活動形式，確保創建活動取得實效。
五型機關創建工作總結范文第4篇
一年來，區總工會嚴格按照區委區府創建“五型”機關的統一部署和要求，以深化作風建設為契機，加強機關自身建設，提高干部職工綜合素質，努力創建制度健全、管理有序、調控有力、運行規范的長效機制，實現“建一流機關，推一流服務，塑一流形象，創一流業績”的工作目標，取得了很大成效。區總工會獲得全國“五五”普法先進單位、省級農民工文化家園建設先進縣(市、區)工會、省級職工書屋示范點等榮譽稱號?，F將工作情況總結如下。
一、主要做法
(一)以勤奮好學、提高素質為根本，努力創建“學習型”機關。
我們始終把抓學習作為加強機關建設的基礎性環節來抓，進一步深化學習內容，創新學習載體，注重學習實效，在全會上下形成一個積極學習、認真思考的濃厚氛圍。一是增強學習緊迫性。結合黨的十七大精神主題宣傳教育，在全會干部職工中開展以“重品德、講操守、增本領、提效率、轉作風”為主要內容的“我為創業創新作貢獻”專題教育討論活動，引導干部職工進一步統一思想認識，樹立“等不得”的緊迫意識、“慢不得”的危機意識、“低不得”的目標意識，增強服務職工群眾的自覺性和主動性。二是完善學習規劃。
1 深化學習領會黨的三代領導核心和胡錦濤總書記關于加強作風建設的重要論述，提高理論素養，不斷加強工作中的理論指導。今年，以更新知識為重點、以提高素質和能力為目標，以崗位工作實際需要出發，組織干部職工參加相關法律、管理、信息等學習培訓100余場，不斷豐富知識儲備，營造良好學習氛圍。三是健全學習制度。完善黨組中心組、機關、中層干部和科室學習等制度，不斷創新學習載體，積極開展專題學習會、研討交流、中心發言和個人自學等學習活動，每次學習做到有專題、有內容、有結合、有效果，增強學習實效。
(二)以與時俱進、開拓進取為理念，努力創建“創新型”機關。
我們始終把創新貫穿到平常的工作中，通過體制創新、機制創新、管理創新、技術創新等手段，努力建設解放思想、實事求是、積極探索、與時俱進的機關。
一是樹立創新意識。堅持解放思想、更新觀念，大興創業、創新、創優之風，充分發揮干部職工的主觀能動性和創造性，始終保持與時俱進、奮發有為、勇于創新的良好精神狀態。二是理清創新思路。圍繞轉變機關作風，改善服務質量，進行機制創新;圍繞解決職工群眾工作中的熱點、難點問題，進行方法創新，加大創新力度，把創新工作不斷推向深入。三是建立創新激勵機制。將創新工作納入年終考核范 2 圍，鼓勵在實際工作中提出并實施新的工作思路、方法和措施，以創新來推動全會工作。
(三)以改進作風、勤政自律為目的，努力創建“廉潔型”機關
我會切實提高對加強黨風廉政建設重要性的認識，落實責任，強化宣傳，建立機制，全方位抓好“廉潔型”機關建設。
一是狠抓責任落實，建立責任追究機制。一把手作為第一責任人，黨組成員按照分工負責的原則對所分管的黨風廉政建設和反腐敗工作，各科室負責人負直接責任。年初，機關各科室負責人簽訂責任書，把黨風廉政建設和反腐敗工作與業務工作緊密結合起來，同部署，同考核，實行“一票否決”。二是狠抓宣傳教育，增強黨風廉政意識。組織黨員干部認真學習了相關文件、規定和領導講話，反對鋪張浪費的規定和要求，并復印發放到每位機關同志手中。將廉政教育納入黨員干部培訓教育計劃。黨組書記每年以黨課形式對機關黨員干部進行一次廉政教育;黨組每季度召開一次以廉潔勤政為主題的民主生活會;組織一次機關黨員干部觀看反腐倡廉電教片。
(四)以改進工作，提高效率為目的，努力創建“效能型”機關
我們著重從加強思想教育入手，著重完善工作制度，不斷改變工作方式，達到既減少工作成本又提高辦事效果。
3 一是嚴格進行責任考核。機關各部室負責人每年年初與會領導簽訂目標責任書，就全年的工作任務進行明確。強化崗位責任制，提高工作效率和工作質量方面。每周定期召開黨組工作碰頭會，對各項工作完成情況進行梳理。二是深入推進“深化作風建設、優化發展環境”和講黨性、重品行、作表率活動，推行“一線工作法”，促進作風轉變，提高機關效能。三是大力開展節約辦公。今年以來，我會通過在宣傳欄布置節約宣傳標語等方式，加強機關干部對建設節約型機關的認識，積極推進無紙化辦公、網上辦公，提倡雙面打印。四是嚴格財務收支管理，進一步嚴格財務管理制度，先后健全完善了《辦公制度》、《后勤管理制度》、《車輛管理制度》等規章制度和管理辦法，以預算為主體，統一支出程序，規范支出標準，嚴格經費管理。
(五)以注重質量、勤政高效為宗旨，努力創建“服務型”機關
一是強化服務意識。始終堅持為職工群眾服務，將職工群眾滿意不滿意作為檢驗我們工作的唯一標準，轉變服務理念，增強主動服務意識。二是提升服務質量。堅持區總人員分區聯系制，深入街道(鎮)、企業，加強工作指導，同時通過征求意見和定期實行滿意度測評等形式，深入了解職工的各項需求，改進服務方式，優化服務流程，提高服務水平。三是完善服務體系。全面推行首問負責制、服務承諾制和責任追究制，嚴禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責的現象發生。
4 四要全面實施即辦制。根據區委區政府在全區全面推行即辦制的意見，結合實際，深入推行即辦制，組建文件批復、困難職工幫扶急報急送、來信來訪工作流程相比規范前壓縮幅度分別為42.8%、57.1%、50%。
二、存在的不足
雖然我會的“五型”創建工作取得了一定的成效，但我們深知，與機關工委的要求和其他單位相比，與我們會自身的期望相比還存在不小的差距。
一是我會嚴重存在人少事多的問題，全會同志工作任務繁重，在機關管理和黨建方面工作質量和效率有待提高。
二是我們所做的工作，總結提煉不足，宣傳不夠，在資料的整理和結果的運用方面有待于進一步提高。
三、明年機關建設的打算
一是繼續抓好干部的學習教育。保證每月進行一次集中學習，同時要增加學習的多樣性，適當采取專題輔導、外出考察、學習交流、干部講課等方式進行。要注重學習實效，學習之余要撰寫心得體會和理論文章。關鍵是形成全員學習的氛圍，變督促學為主動學、愛學、真學，使學習成為常態，終生學習，學以致用。
二是推動改革創新。要求每名機關干部對自身崗位工作提出并實施一項改進計劃;圍繞自身崗位工作完成一項創新工作;對業務工作或機關建設提出一條以上意見建議;每個 5 部室每年探索一項業務工作或總結一項工作經驗。年底組織進行評比。
三是改進工作作風。要堅持經常到企業、下基層，深入開展調查研究，認真聽取基層意見，每人每年主動幫助基層解決2件以上實際困難。主動接受職工群眾監督，提升工會干部新形象。
四是培養健康情趣。機關工會要定期開展活動。成立興趣小組，經常性組織開展活動;引導干部多參加一些高雅、健康的活動，主動遠離不健康的活動，培養健康的情趣。
五型機關創建工作總結范文第5篇
今天局黨組召開的動員大會，是一個非常重要的會議。目的是動員全科技局系統的干部職工共同為創建“五型”機關而作出努力。從今天起，市科技局作為全市創建“五型”機關的試點單位，工作正式全面起動。下面我就為什么創建“五型”機關，創什么，怎么創講幾點意見：
一、為什么要創建“五型”機關
創建“五型”機關是市委的一個重要決定。為了使廣大人民群眾關心的利益能落到實處，市委決定在市直機關開展創建“五型”機關活動，意義有4條：
第一，它是貫徹落實黨中央提出社會主義和諧社會的客觀要求。而創建和諧社會，作為各級黨政機關來講，具有重大的責任，一個是機關內部要和諧，為社會和諧提供良好的服務，創造良好的環境。再一個是創建和諧社會需要我們黨政機關工作人員具有很高的素質，有很好的服務態度，有積極進取的創新精神，有勤奮、高效的工作業績，同時，單位內部也要和諧。所以“五型”機關的提出，與建設社會主義和諧社會的目標息息相關。我們把“五型”機關創建好了，就是在落實中央提出的建設社會主義和諧社會的要求。
第二，搞好創建“五型”機關的試點是完成市委交給的一項重要政治任務。全市縣級單位有
一、二百家，只選了6家。市科技局被列為全市首批試點單位之一，這是市委對科技局的信任，認為市科技局開展這項工作有基礎，能夠促進市科技局“五型”機關建設，而且也還將給全市的“五型”機關建設趟出一條路子，摸索一些經驗。既然是市委交給的政治任務，那我們必須完成好，我們每個同志都要抱著這既是一種信任，又是一種責任，積極參與“五型”機關的創建活動。
第三，要實現建設創新型國家是黨中央在全國科技大會上提出的全新的國家發展戰略目標，這對于我們科技工作來說，既包括我們傳統的那些科技工作，更重要的是要創新我們的工作思路、工作方法，既面對國際國內的新形勢，又加上科技部門的特點。而如何建設創新型城市、創新型國家，沒有現存的經驗，必須靠我們每個人勤奮的學習，勇于開拓，努力的工作，需要我們去努力探索，而這一切與“五型”機關的目標相一致，所以從這個角度來講，我們把“五型”機關創建好了，就為我們建設創新型城市這個目標打下了良好的思想基礎、組織基礎，提供了良好的思想保證、組織保證、隊伍保證。
第四，創建“五型”機關的提出，也是針對我們科技局現實存在的問題和工作中的不足密切相關。這些年，我們取得了很好成績，誰也抹殺不了大家所作出的貢獻，但摸心自問，我們也有不足的地方，主要表現在：
一是存在著“滿”字。這幾年科技局工作不錯，省里表揚，是全省科技戰線的一面旗幟，市里表揚，該拿回的獎牌都拿了，郭生練副省長說，黃石科技工作在省里不拿獎就不正常了。說明領導對我們的信任。但我們自身確實存在著自滿情緒，好象工作都不錯了。 一個只有不斷看到自己的不足的人，才能不斷進步。
二是“新”字不夠。這幾年，科技局工作繼承中創新，在創新中發展。好的傳統要繼承，但要不斷的創新工作方式、工作方法、工作內容、工作領域。一個人最大的本事不是去趕上別人，而是怎么超越自己。2007年黃石科技工作怎么超越2006年的工作，各科室、各單位要思考，辦法在哪里、抓手在哪里、平臺在哪里，要有新東西，包括各科室、各單位是不是在超越自己的現實工作，人生就是要不斷去面對挑戰，尋找挑戰，去戰勝挑戰。
三是有個“散”字。隊伍還是有些渙散的現象，今年10月8日上班，有7個同志上班遲到，有的同志工作還不是那么嚴謹，思想上還是有些散閃。
四是有個“躁”的情緒。有些同志脾氣比較躁，動不動就跳起來，建設和諧機關，就講個“和”字，提倡和為貴，一件事沒辦好，提醒一下就行了，一句話沒說好，就帶過一下，哪能拍著桌子干呢?一個人后退一步天地寬，同志們想一下，有么事根本的利害沖突，有什么結解不開，同志之間有么事深仇大恨，同志之間相互有一些不那么團結的因素存在，今后在機關內再發生無原則的糾紛，全局通報。
五是有個“怨”字，心中有些怨氣，還有一個是學習氣氛不濃。
上述五個方面的問題，對于我們開展創建“五型”機關活動是有的放矢。通過開展創建“五型”機關活動，把這些問題很好的解決好、克服好。將大大促進我們工作，促進機關建設。
二、創什么
第一個學習型，就是要把機關當作學校辦，就要大幅度提高我們機關全體同志們的政治素質、思想素質、業務素質、工作素質。學習是個終生的，學習不僅是一種要求，也是一種責任，還是一個人活著的一種境界，生活的一種境界。一個善于學習的人，他必定是一個思維非?；钴S的人;一個樂于學習的人，絕對是一個心胸非常開闊的人;一個善于學習的人，他肯定是一個很能夠解決各種矛盾的復雜問題的人;一個終生學習的人，他肯定是一個在事業上孜孜不倦的追求者。當我們的同志們停止了學習，就意味著你的其它的將停止不前。我們在座的同志們，一定要勤于學習。要讀一本好書，能寫好調研報告，心得體會，用語言表達出
來，一個公務員拿不起筆，那肯定不是一個合格公務員。要在全局形成一個良好的學習風氣，形成一個學習的熱潮。
第二個服務型，怎么為企業服好務，為項目服好務，為廣大科技人員服好務。服務是機關的天職，人民群眾給國家繳納的稅收養育了我們，我們就必須為他們服務，而且必須服務好，這是天經地儀的。要按方案中的幾個一，一個讓座、一杯熱茶、一聲問候，他們不懂，要耐心解釋，切不能盛氣凌人，更不能以權謀事。
第三個創新型。這一點對我們大家都有關系。怎么樣的創新我們的工作方式、創新我們的管理、創新我們的工作方式。社會不斷進步，新成果、新事物、新矛盾、新問題、不斷涌現，我們怎么樣面對這些新的東西，提出解決的新辦法，來把我們工作推向一個新的階段。希望我們各個科室(單位)的每位同志，大家都積極的出主意、想問題。明年我們要設一個最佳的工作創新獎。
第四個高效型。就是辦事要講究效率?？萍季譀]有很多硬指標，沒有一個只爭朝夕的精神，工作怎么能高效運轉，如何我們運轉的效率更高一些，可能我們就能辦更多的事，包括文件怎么高效的運轉，工作怎么高效的進行。
第五個和諧型。這在我們前不久印發的《黃石市科技局關于加強和諧機關建設的決定》中規定的非常清楚。“六個親臨”、“八個相互”、“九個必談”，大家一定要按這個要求去做，千道理萬道理，沒有比創建和諧機關和創建和諧社會更大的道理。大家要認認真真的把黨組這個決定吃透，學習好，執行好，落實好。
三、怎么創“五型”機關
一是思想上一定要高度重視。這是新時期對我們的要求，是做好黃石科技工作的主要保證，是完成市委交辦的任務，也是解決我們自身矛盾問題的重要措施。對我們每個職工來說，也是提高自己的一個好的機遇和平臺。所以大家要按照“五型”來自覺約束自己。
二是針對“五型”機關的要求，進行單位自查、個人自查，哪些做的不夠。我這個科室、單位，是差在團結上、還是差在創新上，我這個人是差在學習上、還是差在和諧上，單位和個人都對照檢查，差在什么地方，有哪些做的不夠，來調整自己、提高自己、完善自己。一個塑像是別人雕出來的，而一個人的形象是自己塑造的。
三是人人參與創建，共同形成全局系統干部職工共創“五型”機關的工作格局。創建“五型”機關絕不僅僅是局黨組的事，是在座的全體職工的事，“五型”幾乎涵蓋了我們所做的每件事，處理的每一個問題，需要每個人從每天的每件事處處來體現、去實踐，是一個很長期的過程，是一個貫穿我們日常工作的過程，那么需要我們大家都要身體力行的去實踐“五型”，把自己擺進去。這個事不是一個面子問題，對我們每個人都是一次很好的機遇。
四是落實責任，加強監督保證。業務科室更多的是面向企業服務、創新、高效。辦公室、政工科、財務科主要是怎么做好機關的服務，保證機關的正常運轉，保證機關有一個好的形象。對每個人來講，怎么學習、怎么提高，怎么來處理好同志之間的關系。
五型機關創建工作總結范文第6篇
市直工委：
根據《關于印發<關于創建“五型機關”推動模范機關建設的實施方案>的通知》(忻市直發〔2020〕5號)文件要求，根據我單位實際，現將我單位創建“五型機關”推動模范機關建設情況匯報如下:
一、加強黨建，建設信念過硬的政治機關。
市城聯社黨組堅定扛起管黨治黨主體責任，始終把黨的政治建設放在首位，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，認真開展并持續推進“兩學一做”學習教育活動制度化常態化，完善各項學習制度，發揮領學、促學、督學作用，教育黨員干部樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，切實用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
大力強化機關各支部政治功能，嚴肅黨內政治生活，嚴格落實“三會一課”等制度，推進黨建理論學習制度往深里走、往實里抓，煥發出全單位各級黨組織的戰斗力、凝聚力和號召力。不斷增強領導班子、領導干部“兩個維護”的政治定力和能力，下大力氣建設忠誠干凈擔當，想干事、能干事、干成事的領導班子和干部隊伍。
二、加強聯通，建設機制順暢的樞紐機關。
市城聯社堅決貫徹落實中央及省委、市委決策部署，明確自身定位，強化統籌協調。上抓對接，認真學習貫徹市委市政府、省城聯社工作要點精神，有序推進各項，實現聯社工作按計劃、有步驟、高質量發展。中抓協調，積極尋求市直各部門配合支持，堅持優化協同高效，形成市級層面合力。下抓指導，全面加強對縣城聯社工作的指導，提高縣城聯社工作交流協作水平。
三、圍繞大局，建設能力過硬的服務機關。
一是強化服務意識。始終堅持為群眾服務，將群眾滿意不滿意作為檢驗我們工作的唯一標準，轉變服務理念，增強主動服務意識。二是提升服務質量。通過征求意見和定期實行滿意度測評等形式，深入了解群眾的各項需求，改進服務方式，優化服務流程，提高服務水平。三是完善服務體系。全面推行首問負責制、服務承諾制和責任追究制，嚴禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責的現象發生。
四、集思廣益，建設責任過硬的參謀機關。
根據自身職能、立足單位實際，開闊思路，廣泛開展調研，探索忻州市城聯系統發展思路及直屬企業改革改制方式方法，推動城聯社建設責任過硬的參謀機關。
結果導向，建設作風過硬的督辦機關。
五、
按照市委市政府要求，強調目標導向、問題導向、結果導向，加強過程督導檢查，抓好重點工作的督辦落實。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。教育全單位黨員干部鑄牢思想防線，加大廉政風險點排查和防控管理，提升從源頭上預防和治理腐敗工作實效。以培養信念堅定、能力過硬的人才為目標，抓好人員能力建設，為推進市城聯社各項工作有效落實提供堅強保障。