惠民服務匯報范文第1篇
為了深入貫徹落實中央和省市縣委關于加強作風建設有關規定，切實改進作風，解決群眾反映的突出問題，在全縣黨政機關、企事業單位、基層站所及社會團體開展“轉作風、優環境促發展、惠民生”作風建設活動，特制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真落實中央和省市縣委關于加強作風建設的一系列重大決策部署，堅持圍繞中心、服務大局，著力推進以密切聯系群眾集中解決“四風”問題為重點的作風建設，樹立“為民、務實、清廉”的良好作風，為實現青岡經濟社會進位趕超、跨越崛起提供堅強有力保障。
二、工作目標
通過作風建設活動，切實解決部署落實、工作作風、工作效率、發展環境等方面存在的突出問題，使全縣上下貫徹落實中央和省市縣委重大決策部署的自覺性、堅定性有新增強，工作作風有新改進，履職盡責能力有新提升，優化發展環境有新作為，群眾滿意度有新提高。
三、工作任務
結合全縣開展的“十項”評議活動，著力糾正和解決群眾身邊的不正之風，重點解決好八個方面突出問題，從而樹立服務大局、清廉節儉，文明規范、真抓實干、爭先創優、敬業奉獻、團結協作、快捷高效的良好風氣。
(一)治“梗”，樹立服務大局之風。著力解決大局意識不強，部門利益至上，上有政策、下有對策，有令不行、有禁不止，梗阻設障等問題，形成服務大局、政令暢通，換進優化的良好風氣。
(二)治“奢”，樹立清廉節儉之風。著力解決公款吃喝玩樂、講排場、比闊氣、鋪張浪費等問題，形成廉潔從政，艱苦奮斗、勤儉節約的良好風氣。
(三)治“亂”，樹立文明規范之風。著力解決亂檢查、亂收費、亂罰款、吃拿卡要等問題，形成規范有序、依法行政、服務發展的良好風氣。
(四)治“浮”，樹立真抓實干之風。著力解決作風漂浮，不深入基層，不貼近群眾，搞形式主義，做表面文章等問題，形成求真務實、追求實效、創造實績的良好風氣。
(五)治“庸”，樹立爭先創優之風。著力解決安于現狀、得過且過、不思進取、不敢探索創新、回避矛盾的問題，形成拼搏進取、開拓創新、維先是爭的良好風氣。
(六)治“懶”，樹立敬業奉獻之風。著力解決風紀渙散、自由散漫、身不在崗，心不在責、各自為政、拉幫結派等問題，形成紀律嚴明、團結和諧、共謀發展的良好風氣。
(七)治“散”樹立團結協作之風。著力解決風紀渙散、自由散漫、身不在崗、心不在責、各自為政、拉幫結派等問題，形成紀律嚴明、團結和諧、共謀發展的良好風氣。
(八)治“慢”，樹立快捷高效之風。著力解決辦事拖拉、消極懈怠、推諉延誤、效率低下、服務不到位等問題，形成精簡優化、運行高效、奮力趕超的良好風氣。
四、方法步驟
這次作風建設活動通過動員部署、自查自糾、重點檢查、整改建設四個階段。
(一)動員部署階段(8月初至8月中旬)
加強組織領導，研究制定了具體的實施方案，對“轉作風、有環境、促發展、惠民生”作風建設活動進行安排部署。充分利用電視、專欄、網絡、簡報等媒介，廣泛宣傳作風建設的目的、意義，營造濃厚輿論氣氛，統一思想，提高認識。增強黨員干部參與活動的自覺性和主動性。
(二)自查自糾階段(8月下旬至9月中旬)
我院圍繞“八個方面突出問題”開展自查自糾，堅持邊查邊改，研究解決辦法，做好超前防范，切實解決存在的苗頭性、傾向性問題。在自查自糾主動解決問題，不予追究;自查自糾中沒有認真解決的問題要從嚴處理。
(三)重點檢查階段(9月下旬至10月下旬)
要加強《關于進一步改進工作作風有效服務和密切聯系群眾的暫
行辦法(試行)》落實情況的監督檢查，重點開展十項專項檢查。涉及我單位的重點有六項。
一是開展歷行節約、制止奢侈浪費有關規定，嚴肅整治公款吃喝玩樂和借開會、調研、考察、培訓等名義變相旅游等行為，嚴格執行公務接待、公務用車制度，實行定點接待，加強對公款消費、公車私落、公車私用等情況監督檢查，嚴格查辦奢侈浪費案件。
二是開展小金庫專項檢查。重點解決以不合理收費、罰款及攤派的名義收取資金設立“小金庫”，用資產處置、出租收入設立“小金庫”，以會議費、勞務費、培訓費等名義套取資金設立“小金庫”，經營收入不納入規定賬簿核算設立“小金庫”，虛列支出轉出資金設立“小金庫”，以非法票據騙取資金設立“小金庫”，上下級相互轉移資金設立“小金庫”等問題，及時糾正和嚴肅查處違反財經紀律和資金管理規定的行為。
三是開展影響和破壞發展環境行為專項治理。深入到重點行業和部門、重點窗口和崗位進行明察暗訪，嚴肅查處服務意識差、拖拉梗阻、推諉塞責、刁難勒卡、亂收亂罰、人為提高辦事門檻、搞“中梗阻”等破壞發展環境行為。大力推行首問責任制、服務代辦制、限時辦結制。
四是開展工作效能監督檢查。堅持效能檢查經?；?，嚴格查崗查效、考勤考績，深入治理遲到早退、工作期間上網購物、聊天、玩游戲、效率低下、不深入實際等問題，加強效能考核，大
力推進勤政建設。
五是開展涉醫、等損害群眾切身利益突出問題專項治理。深入治理收受紅包、開大處方和藥品藥械加價等問題。
六是開展安全生產專項檢查。重點檢查建筑施工單位安全措施落實情況、施工場所消防安全情況、施工人員防護措施情況，認真開展建筑安全隱患排查治理，加大安全生產直發查處力度，遏制各類安全事故的發生。
(四)落實整改階段(11月上旬至11月下旬)
要嚴格執行整改責任制，針對檢查出的問題，要建立問題整改臺帳，集中解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，依法依規公正處理各種社會矛盾糾紛，制定具體整改措施、目標要求、完成時限，確保整改措施落實到位。同時，將活動中的好做法好經驗提煉、總結，積極探索作風建設考核評價辦法，形成長效機制。
五、有關要求
(一)加強組織領導。我院成立作風建設監督檢查領導小組，組長由院長同志擔任，副組長由副院長擔任，成員由各科室主管領導組成。領導小組在院設辦公室，負責全院作風建設活動的組織實施、監督檢查、情況溝通、意見反饋等工作。
(二)確立正反典型。各部門要充分認識開展作風建設活動的重要性，把此項活動納入重要日程，主要領導要高度重視，切實增強抓作風建設的政治責任。注意培養和樹立先進典型，發揮正面
典型引導作用，對影響和破壞發展環境以及損害群眾利益案件要公開通報，發揮反面典型警示功能。
(三)加強檢查考核和問責力度。要將監督檢查貫穿作風建設活動始終，堅持檢查常態化，定期通報作風建設情況。綜合運用“六項”評議結果，將作風建設考核納入實績考核、黨風廉政建設責任制考核和公務員考核，實施嚴格問效問責，切實維護黨紀政紀嚴肅性。
保健院
惠民服務匯報范文第2篇
梅花鎮惠民服務活動小結
梅花鎮在開展“惠民服務”活動中，以服務群眾、造福百姓為目的，把評判權交給群眾，以群眾切實感受來評價活動的實效，促使基層黨組織和廣大黨員在強基礎、興產業、惠民生中創先進、爭優秀、當先鋒，激發了鎮黨委和鎮黨員干部創先爭優的活力，有效拓展了基層黨組織和黨員發揮作用的平臺，掀起了全鎮創先爭優熱潮。
住村進組入戶，實現服務“零距離”。鎮黨委緊緊圍繞“發展鎮域經濟、打造和諧梅花”這一主線，把民生放在突出位置，服務重心下移，組織各級黨組織和黨員干部從解決群眾最期盼、最急需、最現實的民生需求出發，通過優勢互補，圍繞農村基礎設施建設、信訪維穩和春耕生產等重點，在農村工作、烤煙生產、建設扶貧和新農村建設、科技特派員、造林綠化、計生服務等7個方面，吃住到村、進組入戶地開展服務工作，通過深入一線服務，辦好了一批實事，從而與廣大群眾結出一片真情。組織各工作組結合村支兩委換屆選舉工作，組織開展了“五進五送一承諾” 活動，即：進村組送政策、進田間送技術、進農家送物資、進企業送服務、進家庭送溫暖，公開辦事承諾;規定了“七個一”，即：開展一次政策宣講活動、召開一次座談會、上一堂技術或法制課、走訪一批群眾、調處一起矛盾糾紛、辦好一件實事、撰寫一篇調研報告)的服務內容，引導廣大黨員深入基層，辦好群眾看得見、摸得著、受歡迎的實事好事，讓群眾真正得到實惠?；顒娱_展以來，全鎮結合從縣直單位抽調下派和本鎮機關下基層干部共100余名，組建了“1+1”幫扶對子100余對，征集群眾意見建議90多條，幫助群眾解決生產生活實際問題320多個，辦好事實事1590件，走訪慰問困難群眾210余戶，發放慰問金5.5萬元，促進全鎮新增烤煙種植面積700余畝，協助完成植樹造林1000畝以上。此外，在信訪維穩方面，通過下基層隊員廣泛走訪群眾，改群眾上訪為干部下訪，與群眾面對面的交流談心，對矛盾進行及時疏導化解，共搜集不穩定事件苗頭線索30余條，排查矛盾糾紛22起、調處12起，實現了兩會期間到市赴省進京“零上訪”。在活動中，還涌現出一大批為貼心傾力為群眾辦好事實事的典型事跡和模范單位。如鎮黨委委員、政協工委主任陳洪江、鎮干部用之初等同志深入我鎮斯屋村，組織村黨員干部對宜陽洞烤煙種植項目進行調查摸底，通過走訪交流和并予以資助扶持，促進落實710余畝的種植任務，比去年增加410畝;蔣莫村駐村鎮干部何輝謀和鎮農技員周書明多次邀請縣新農村辦工作人員通過實地勘察，幫助蔣莫村制定了新農村建設遠景規劃，全村自來水工程已竣工投入使用，二層250多平方的村級活動中心主休工程已完成，村級“五保之家”兩棟主樓已建成等等;正鵠村駐村干部莫瀟、畜牧站周學義會同村支兩委干部一道，鼓勵、扶持正鵠村3個計生家庭貧困戶發展牲豬養殖業，并對獸畜免疫實行免費服務，還從縣畜牧局爭取了3萬余元專項資金給予扶持;鎮黨委書記周鏡勇、鎮長陳遠祥及鎮民政助理黃明君等通過多方籌資，解決了蔣莫、石下渡等村3名五保老人和12戶特困漁民的無房和危房的問題。
惠民服務匯報范文第3篇
一、 基本情況
自2011年5月我街道投入資金7.76萬元，全面建設啟動紅園街道辦事處惠民政務大廳。
二、 辦公場所
我街道立足于現有的財力狀況、整合資源，利用了紅園社區面積約為30平米的兩間辦公室，因地制宜確立惠民政務大廳建設模式，實行集中柜臺式辦公，涉及部門和人員集中入駐。購置了檔案柜、配備了LED電子顯示屏、電腦、液晶電視等現代化辦公設施。
三、 工作人員配備
惠民政務大廳主任由副書記兼任、大廳工作人員從我街道各站、所工作人員抽調六名業務骨干辦理惠民政策業務。
四、 窗口設置
結合基層工作實際，我街道惠民政務大廳設立了信訪接待、綜合服務、計生服務、民政社保、就業服務5個便民服務窗口，集中統一辦理面向群眾的10余項行政審批、公共服務及信訪訴求服務事項。
五、 制度建設
惠民政務大廳制定了全程性代理工作制、全程辦事代理制操作流程、一站式服務工作制、一站式服務辦理范圍、文明接待制、惠民政務大廳工作規范等相關制度，確?；菝裾沾?/p>
廳規范運作?；菝裾沾髲d所辦理的事項均印制了辦事指南和辦理流程圖，供群眾免費索取，照“章”辦事。我街道惠民政務大廳配備了引導員，積極引導群眾辦事。
六、 初步成效
惠民服務匯報范文第4篇
改善醫療服務和醫療便民惠民服務工作總結
為弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，大力推進深化改革和改善服務，我院通過一系列改進措施，為來我院就診的患者提供了安全、有效、方便、價廉的醫療服務，現將2015便民惠民工作情況總結如下：
一、具體措施
(一)優化診區設施布局，營造溫馨就診環境
1、為在高峰期有效引導和分流患者，我院在醫技檢查科室和臨床診療室的區域設置上實行分病區、分樓層的方式分散前來就診和候診的患者。開足服務窗口使掛號、繳費窗口達到一站式服務流程。
2、與專業物業公司合作，派專人負責巡查、維護醫院病區、衛生間等重點部位的衛生，建立無煙醫院，做到醫院上下干凈整潔，衛生間清潔無異味，同時在醒目位置張貼禁煙標識，不得發現有煙頭現象。
3、在醫院大廳設置查詢服務臺，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施。大廳、樓梯、電梯等位置設置醫院建筑平面圖、科室分布圖;檢驗科、放射科等重點部門設置安全警示。
(二)合理調配診療資源，有效分流就診患者
1、與常墳鎮、唐集鎮等多家衛生院建立對口幫扶協議，提供一定的人力、物力、財力，通過定期安排醫生到鄉鎮衛生院從事全科醫療服務、免費給鄉鎮衛生院贈送藥品、中藥柜、辦公桌椅等物質的方式，提高鄉鎮衛生院診療能力。
2、為進一步提高床位周轉率，縮短住院患者等候時間，逐步推行日間手術;所有臨床科室、醫技檢查科室和服務窗口實行24小時無假日工作制，任何醫務人員不得以任何理由拒絕、推諉或拖延就治，保證任何時間都會有專人為患者提供診療服務。同時，開通急診綠色通道、老年人綠色通道，保證急危重患者得到及時診治。
(三)發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗
建立醫院信息社會公開制度。每月通過醫院網站向社會公布院務、政務工作，接受社會公開監督。結合開展的“三好一滿意”活動，加強對醫院的服務質量、醫德醫風、醫藥費用的監管，及時公布相關信息;醫院自2011年推行電子病歷、建立數據庫以來，為患者提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務。
(四)改善住院服務流程，實現住院全程服務
1、加強入、出院患者的指引工作。醫護人員為患者宣讀入院須知，令患者做好入、出院手續辦理及結算時間。各臨床科室在醒目位置張貼農合登記須知，為患者免去不必要的麻煩。
2、在科室醒目位置張貼病區規范化管理制度，嚴格執行探視和陪護制度，為患者創造安靜、整潔、安全的住院環境。同時相關醫技科室需為行動不便的住院患者提供床邊檢查等服務。
3、建立門診、住院患者健康教育和重要患者隨訪制度。及時將患者信息錄入電子病歷系統，定期提醒醫生對患者進行隨訪，對患者出院后的相關問題進行指導，以期患者早日康復。
(五)持續改進護理服務，落實優質護理要求
我院自2011年開展優質護理服務以來，廣受患者的好評。我院優質護理服務以體現中醫藥特色元素為主，在門診、住院大廳導醫臺、健康咨詢臺、護士站等位置擺放中醫藥養生保健等宣傳冊，另外鼓勵護理人員床邊為患者提供中醫藥健康咨詢等服務。
(六)規范診療行為，保障醫療安全
1、開展醫患溝通活動，在醫患雙方之間架起一座橋梁。特別是手術科室，每次手術前，由主治醫師、護士長及麻醉師和患者及其家屬進行溝通，溝通術中及術后相關情況，最大限度的使病人對自己的手術有一定的了解，讓病人能夠安心的進行治療。
2、大力開展臨床路徑管理，加強合理用藥。目前我院實行臨床路徑管理的病種達130種，進一步令醫務人員規范使用激素類藥物、抗菌藥物等。同時通過臨床路徑的實施推
行個體化用藥，大大降低了患者用藥的損害。
3、推行檢查檢驗結果互認制度。我院在推行同城同級醫療機構檢查結果互認的基礎上，在2015年與蚌醫二附院等多家醫院建立醫聯體合作關系，利用合作、遠程醫療會診等手段為基層醫療機構和就診患者提供檢查檢驗服務。
(七)注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務
1、要求醫院工作人員及實習、進修人員著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。加強對醫護人員的人文教育和培訓，提高對患者的溝通能力和服務意識。要求醫護人員注重對患者的心理疏導和保護患者隱私。
2、2015年我院共組織醫務人員30余次赴古城鄉、魏莊鎮、唐集鎮、常墳鎮及縣內荊山廣場、步行街、古井商城、荊山社區等處開展志愿者健康咨詢義診服務、病媒生物防治等培訓活動，共計發放宣傳冊20000余份。通過開展一系列的志愿者服務，拉近了我院同鄉鎮、社區群眾的距離，并廣受群眾好評。
二、存在問題
由于歷史的原因，我院的門診規模較小，布局相對不合理，人才梯隊與床護比有待進一步提高。以上相關問題一定程度上影響了我院便民惠民服務的進一步完善與推廣。
三、下一步打算
1、積極爭取相關政策，盡快實施新門診樓搬遷，加強特殊科室功能布局設計工作，更好地服務于廣大患者。
2、加強臨床、護理等專業技術人才培訓力度，強化醫療診療技術，更好的救治患者。
3、強化優勢病種診療方案及臨床路徑管理，進一步規范合理用藥，降低患者用藥損害。
懷遠縣中醫院
惠民服務匯報范文第5篇
在“一辦三中心”設立機
關服務崗和駐村服務崗。機關服務崗負責鎮機關日常運轉，受理行政審批和群眾要求辦理的事項，接待、處置來信來訪等工作。駐村服務崗負責駐村組織村級班子落實農村有關政策和工作部署，組織調處各種矛盾糾紛，開展農村生產生活服務等工作。同時，實行“a、b崗”運行制度。a崗人員以固定坐班受理業務為主，一般情況下不準離崗，不安排下村。b崗人員屬駐村服務崗，以駐村工作為主，和a崗人員共同接受業務培訓，a崗人員不在崗時由b崗人員代替值班。在圩日或業務繁忙時a、b崗人員共同值班。同時將所有進入中心的服務項目進行梳理，分門分類進行細化，對中心提供的每一項服務都編寫成包含受理地點、受理窗口、咨詢電話、投訴電話、辦事流程、所需資料、辦理條件等項目在內的統一的辦事指南，使群眾辦事能找到人、問得清、辦得成，不跑冤枉路。
一、完善工作服務機制，以優質服務創群眾滿意窗口
(一)在服務方式上：實行“站點人員值班代辦制”和“政務村辦圩日服務日”制度，屬于站點人員職權范圍能辦到的事，在1個工作日內解決;群眾需辦理的事項超出站點人員職權范圍的，分類登記造冊備案后，實行“雙向預約制”，圩日鎮政府組織工作人員到村“農事村辦”服務中心辦理各類政務。
(二)在服務內容上：擴大服務中心服務內容。在原來提供服務內容的基礎上，把群眾經常辦理的民政、財政、林業、新農合、國土建設、產業服務、法律政策服務等方面納入日常服務范圍，方便群眾辦事。
(三)在服務態度上：堅決做到群眾前來辦事有人受理，受理業務熱情周到，群眾滿意而歸，在廣大群眾中樹立“誠信政府、為民政府”的良好形象。
(四)在服務網絡建設上：盡快與縣政務服務中心和諧里村、磨里村農事村辦服務站進行網絡對接，構建縣、鎮、村三級“農事村辦”網絡服務體系，使服務全覆蓋，實現“一辦三中心”快速、高效、便捷運轉。
(五)在經費保障上：加大對“一辦三中心”、“農事村辦”的工作經費投入，確保工作正常順利開展。
二、抓好“一辦三中心”，深化農村綜合配套改革
(一)精心組織，確保“一辦三中心”服務工作高位推進。成立黨委書記任組長的領導機構，并組織了鎮班子成員到田陽百育鎮參觀學習先進經驗，確保“一辦三中心”服務工作高位推進。
(二)組織資金投入，完善“一辦三中心”硬件設施建設。鎮黨委騰出面積為近200平方米的辦公室作為“一辦三中心”辦公用房，投入了11萬元，用于辦公樓裝修、購置辦公設備等。
(三)配備人員，確保“一辦三中心”正常運行。按照職能劃分，將53名干部職工合理安排進“一辦三中心”。其中黨政綜合辦配備8人，包括鎮黨政辦、人大辦、團委、婦聯、工會、武裝、財務、機關后勤等。產業發展服務中心配備10人，包括農業服務中心、畜牧獸醫站、林業、扶貧、經管等。社會事務服務中心配備32人，包括民政、計生、國土、財政、勞保、宣傳文化等。法律政策服務中心配備3人，包括司法、綜治、安全生產等。并對工作人員進行業務培訓，實現“一人多能”、“一崗多責”。
(四)建章立制，規范管理。“一辦三中心”對外公開辦事流程，落實了辦理事項“嚴格辦事、首問負責、限時辦結、責任追究”四項制度，確保“一辦三中心”管理、考評保障工作落到實處。
惠民服務匯報范文第6篇
根據省里部署，市委、市政府決定從今年4月份開始開展為期一年的“企業服務年”活動。開展“千名干部進企業”活動是“企業服務年”活動的載體，為企業協調解決生產經營中的困難和問題是“企業服務年”活動的主要目的內容。根據服務年活動安排，市直共有426名副縣以上干部聯系426家市直工商企業，50名市管后備干部被派到企業任企業助理，另有376名市管后備干部或單位中層干部作為企業聯絡員。目前，“企業服務年”活動已經完成組織宣傳發動階段、調查摸底梳理問題階段，已進入協調落實階段。
自開展“干部進企業”活動以來，各單位領導及聯絡員已幫助企業解決問題90余件，包括企業人員培訓、房產證辦理、技術改造、企業管理、政策咨詢、職工子女入學、法律服務、融資貸款等問題，有力支持了企業發展。對當場不能解決的問題，通過前一階段的調查摸底，經梳理共征集到各類問題120件，內容涉及用地用房、企業融資、政策扶持、基礎設施建設、部門服務不到位等多方面問題。其中有30件第一批交辦的問題目前已經辦理及答復的有23件，還有7件正在督辦中;第二批75件問題已交辦，要求7月15日前完成;第三批15件問題已梳理完畢，準備交辦。
從前一階段情況看，“企業服務年”活動總體上表現出兩個較為明顯的特點：
1.領導高度重視，深入開展調研。
4月22日上午，市委書記陳榮高在市人大常委會副主任、麗水經濟開發區黨工委書記呂文明，副市長蔡小華等人陪同下，到水閣開發區聯系企業浙江宏源無紡布有限公司以及方圓閥門、大邦聚氨脂、浙江麗泰金屬制品等企業開展調研指導。4月21日上午，市委副書記、市長盧子躍在市人大常委會副主任、麗水經濟開發區管委會黨工委書記呂文明的陪同下，專程到聯系企業浙江同豐革基布有限公司調研。4月21日上午，市人大常委會主任、黨組書記焦光華到聯系企業浙江先豐合成革有限公司進行調研。4月14日，蔡小華副市長帶領市經貿委、開發區管委會、環保局等部門負責人，到聯系企業麗水市南明專用汽車有限公司進行調研。
市領導在調研過程中，深入廠區、車間生產一線，了解企業生產經營情況，認真聽取企業匯報，全面了解企業遇到的困難和問題，并和企業家們深入探討應對當前困難形勢的對策和措施，在鼓勵企業采取一切辦法克服當前困難的同時，要求隨同調研的各部門一定要強化服務意識，采取一切措施，幫助企業共度難關。
2.措施有力，部門行動迅速。
一是深入企業調研摸底。全市“企業服務年”活動動員大會召開后，各部門召開班子會認真研究了該項工作，根據市委、市政府總體部署和具體要求，結合部門實際，紛紛深入聯系企業開展調研工作。如4月17日，市委辦班子成員率相關處室負責人，到水閣經濟開發區集體走訪聯系企業。4月20日，市紀委、監察局領導深入麗水市順虎德邦涂料公司等六家聯系企業進行集體對接走訪等等。
二是積極幫助企業解決生產經營中遇到的困難和問題，對不能解決經認真梳理后提交市企業服務年領導小組辦公室，由辦公室匯總，與市效能辦聯合交有關責任部門限期辦理。從梳理結果看，這些問題主要表現為：(1)政策扶持力度不夠，“含金量”尚需提高。如有企業反映要加大對物流企業政策支持，有企業反映新產品及專利產品研發獎勵資金少，無法有效調動企業的研發積極性，影響了新產品的研發。(2)涉企稅費不合理問題。反映最多的是稅收問題，如困難企業按規定可以給予減免一定比例的企業所得稅，但困難企業的標準難界定，建議在受金融危機影響的情況下，確定一個減免比例，給所有困難企業統一減免;企業還反映土地使用稅過高，要求減半征收土地使用稅。企業對用電政策也頗有微詞：電力公司從2010年開始分時段抄表后收費，基本電費以前是18元/千度，去年提高到28元/千度，企業負擔較重。企業建議基本電費降低標準。另外，養路費改成燃油消費稅后，一些生產環節上用柴油、汽油的企業建議：區分運輸用油和生產用油，采用不同的價格標準，或者政府給予企業生產用油補貼。(3)政策宣傳普及不夠。有些企業反映對現行許多政策不了解，也不知道如何去了解，各相關職能部門平常深入企業宣傳不夠。其中企業反映最多的問題是稅收優惠及退稅等具體政策不太了解的問題。(4)部門執法不公。如有企業反映行政部門執行隨意性較大，導致企業成本增大;有些部門執法太嚴，不考慮具體情況，企業負擔過重等。(5)企業融資難。由于多種原因，造成部分企業融資較難。如一些企業由于產權證尚未辦出，造成抵押物不足，銀行貸款存在困難。目前商業銀行貸款期限一般為三個月，時間太短，尚未產生效益，還款期限就到了，貸款沒有什么實質意義。(6)企業培訓不到位。一些企業專業技術人才(如報檢員、產地證申領員等)和優秀管理人才短缺，如果政府相關部門不組織培訓，單獨一家企業沒法開展培訓，難度較大。(7)其他一些問題。如企業反映用地問題，房產驗收辦證難，農民工子女入學問題，有線電視、道路設施配套不到位問題等，以及企業在生產經營管理過程中遇到的涉及相關部門沒能及時給予解決的各類問題等等。
3.進一步優化企業發展環境。一是加強政策宣傳。切實貫徹落實好中央和省、市、縣一系列保增長、保轉型的政策措施和各類經濟發展政策。利用干部進企業、培訓、座談會、網絡等形式加大對工業發展相關政策措施的宣傳力度,慶元、縉云等經貿部門還編印《工業企業政策匯編》,免費發放到企業,以便企業用好用足各項優惠政策。二是加強融資服務，積極破解企業要素制約。通過搭建企業融資服務平臺,組織銀企面對面交流會,積極引進域外商業銀行在當地開展貸款業務。同時，慶元、龍泉等地還增加了國有中小企業貸款擔保公司注冊資本,籌資一定資金建立企業應急臨時轉貸資金,出臺鼓勵金融機構創新放貸機制等措施，努力破解企業融資難題。三是積極開展形式多樣的企業用工服務。如松陽、慶元縣為解決企業用工難題,鼓勵各部門、社會力量(中介機構為企業招工,每引薦一名縣外人員到當地工業企業就業,給予一定的資金獎勵。積極組織企業參加人力資源招聘會,充分利用廣播電視、報紙、網絡等形式,開展宣傳,免費發布企業招聘信息。四是出臺了新的扶工政策，加大了企業技改投入的補助力度，對企業發展上規模、企業創牌、企業拓展市場、提高企業融資能力、提高企業經營者素質等進行獎勵。五是有些地方如龍泉市進一步改革行政審批制度，暢通“綠色通道”，對工業項目實行并聯審批制度，進一步壓縮項目審批工作日。同時，狠抓涉企清費減負工作，對所有涉企收費項目按麗水市最低標準執行等。
三、“企業服務年”活動中存在的問題
一是工作開展不平衡。到目前為止，大多數縣(市、區)、部門單位開展“企業服務年”活動積極性很高，工作比較扎實，問題解決得比較好。但也有少數單位對“企業服務年”活動認識還不夠高，措施還不夠有力，還停留在方案上，主動開展實質性工作較少。同時個別部門對交辦的問題辦理得不夠認真，僅在文字上做文章，致使一些共性問題企業年年提，年年得不到解決。二是企業負擔依然較重。如《勞動合同法》對于工資、加班、社會保險、聘用制度等方面的硬性規定和“五費合征”在很大程度上也加大了企業勞動用工成本。廠房驗收過程中有關單位收費、有些中介機構服務收費仍然太高，銀行貸款重復評估的費用也加重了企業負擔。三是上級部門服務活動開展頻繁，內容重復，有些縣(市)把幾個活動整合成一個活動內容，分頭落實。但多頭抓“企業服務工作”給基層干部、企業帶來負擔。
四、下一步工作舉措
1.進一步深化“企業服務年” 活動各項工作。一要充分利用“干部進企業”活動有利條件，繼續深入開展政策宣傳、品牌建設和科技服務等工作，并關注企業發展中遇到的重大、突出問題，深入調查了解，努力協調解決。組織召開企業助理工作例會，加強指導，充分發揮企業助理在企業中的作用。二要積極幫助企業緩解生產要素制約。爭取省級重點項目，爭取用地支持。及時兌現市直扶持政策，以減輕企業負擔。積極協調銀企關系，緩解企業資金緊缺矛盾。三要突出重點，推進工業投資增長。做好項目前期工作，促進項目早日開工建設;指導督促在建項目加快建設進程，加強跟蹤服務，促進項目早日竣工;加大招商引資力度，做到工業項目謀劃一批、建設一批、談判一批、儲備一批的良性循環機制。四要加強工業經濟運行監測、預測及分析工作，及時掌握經濟發展動態，加強協調服務，促進工業經濟保持較快增長，努力完成全年工作目標。
2.繼續做好企業問題督辦工作。一是對各部門提交并梳理出來的問題及時進行交辦;二是進一步落實責任制、督查制、問責制等制度，加大企業問題督辦工作，著力解決影響企業發展的各種難題。三是建立破解企業問題長效機制，對交辦的企業問題,有關部門沒有按時辦理的實行網上掛牌、交辦銷號制。對影響企業發展而又一時不能解決的問題應提出解決建議措施并提請政府領導協調解決。