電子商務論文范文第1篇
【摘要】基于信息技術的混合教學法作為當代科學技術發展的主流，利用信息技術與中職電子商務教學進行整合，有效促進中職電子商務教學的發展，培養出適應市場需求的人才。
【關鍵詞】信息技術;混合教學法;中職電子商務
一、中職電子商務專業混合教學法的背景分析
混合教學法就是將傳統的教學方法與信息化技術手段充分結合，將二者的優勢發揮到最大，為學生提供優質教學服務。信息技術不僅能為中職電子商務教學提供了大量信息，還能為中職電子商務教學提供更全的內在潛力。
電子商務是一門涉及營銷、經濟、貿易、信息管理、計算機、網絡、法律等知識的學科。它不僅需要理論、實際相結合，而且還要隨著經濟的發展而不斷演化和創新。因此，在中職電子商務教學中就不能只是傳授理論知識，必須要運用混合教學法將信息技術與中職電子商務教學有效地整合起來。
二、基于信息技術的混合教學法在中職電子商務教學應用的重要性
1、感觀整體交互，增強學生的積極性
在高科技發展的今天，以教師為主導的傳統教學模式已經不能滿足中職學生的需求，如何突破，這就需要混合教學法的引入和運用?；谛畔⒓夹g的混合教學法是通過圖像、聲音、實踐操作將人的視覺、聽覺與觸覺三種感知行為結合起來，讓學生的多種感官得到綜合的刺激，能夠有效地把外界信息傳遞給大腦，再經過加工分析從而獲得知識。
2、培養中職學生創新精神
企業電子化的發展已經成為當今社會經濟發展的一大趨勢，如何培養出有創新意識、創新精神和創新能力的人才成為中職電子商務教學的關鍵。因此，在中職電子商務教學過程中，需要將混合教學法應用于課堂，不但能將電子商務課程中難以理解的抽象內容，生動地、直觀地演示出來，還能讓學生一起討論分析問題，進而提高學生思考問題的能力。這實際上就是在挖掘他們的創造力，讓學生在學習過程中處于主導地位，學生的創新能力也就得以提升了。
3、有利于教師素質的提高
基于信息技術的混合教學法應用在中職電子商務教學過程中，不僅需要教師對教材熟練掌握，而且還要求教師能熟練掌握信息化技術，如OFFICE系統，掌握與教學內容相關的系統和軟件，如網頁制作軟件，平面設計軟件、程序開發軟件等。在電子商務快速發展的時代，作為中職電子商務的教師，除了要將信息技術與課程有效的整合，還要隨時了解電子商務的發展方向，如兩會中提出來的O2O營銷模式，C2B營銷模式，跨境電商，農村電商等。這樣，提高了教師的科研能力，拓寬教師的學習途徑，提高了教師的素質。
三、基于信息技術的混合教學法與中職電子商務教學進行有效整合
1、以電子商務網站促進混合教學與中職電子商務教學的整合
電子商務是以電子的形式將商品展現出來，大部分知識都可以通過電子商務網站展示出來。例如：通過阿里巴巴這個電子商務網站的訪問，學生可以感受到中國電子商務交易市場的魅力，這拓寬了他們的視野。
在中職電子商務課堂中可以讓學生瀏覽不同的電子商務網站，體驗不同的電子商務情境，讓學生對各種電子商務模式有了更直觀的認識，讓學生實踐感受，效果勝過教師千言萬語的描述。在互聯網中學生能夠真切地體驗到電子商務可以在任何地方、任何時間不受任何限制進行購物，進而讓學生分析電子商務在網絡營銷中的成功與不足。
2、以電子商務模擬軟件促進混合教學與中職電子商務教學的整合
將電子商務模擬軟件運用到課堂實踐中，能讓學生扮演在電子商務交易模式中的各種角色，接觸到比較真實的電子商務交易過程，增強學生對創造性知識運用的能力。在中職電子商務課堂中，利用電子商務模擬軟件教學，包括互聯網應用、校園超市、交易大廳、網上支付、網頁制作等，通過場景模擬的實踐操作，學生進行郵箱申請、對B2C網上商店的管理、建立自己的企業網站、在線支付、網頁編輯等與專業有關的操作。電子商務模擬軟件的使用，可以讓學生對電子商務過程中出現的各類問題進行探討研究，達到教學目標。
3、以多媒體課件促進混合教學與中職電子商務教學的整合
在中職課堂中一定要做到圖文并茂、動靜結合、層次分明，尤其是在理論實踐相結合電子商務課堂中，更加離不開多媒體課件。多媒體課件通過圖、文、聲、像等形式，直觀、形象地展示在學生面前，進而提高學生的學習興趣。如在講解數字證書的作用時，可以直錄制微課“證書應用動畫”，通過故事，形象地說明了中國數字證書技術的作用。
四、基于信息技術的混合教學法在中職電子商務教學中的思考
1、要充分運用信息技術的優勢
運用基于信息技術的混合教學法，不是僅僅把教科書的內容通過信息技術簡單地再現出來，事實上，采用信息技術教學時，應將視頻、音頻、圖片等直觀、立體的綜合效應在中職電子商務課堂中充分發揮作用。
如在講解電子商務安全的加密解密時，理論知識是枯燥復雜的，教師可以利用信息技術錄制一個動畫視頻，通過動態演示郵件的收發過程中郵件的加密和解密的步驟，生動形象的動畫可以幫助學生理解對稱密鑰加密方法和非對稱密鑰加密方法，激發了學生進一步研究的興趣。
2、注重發揮教師的主導性
將基于信息技術的混合教學法運用在中職電子商務教學中，教師要充分地發揮自己在教學中的主導地位，調動學生的學習積極性，使學生真正成為學習的主人。教師作為組織者，應營造良好的學習氛圍，組織培養學生積極參與一定目標導向下的多樣化的學習教育活動。
五、結語
21世紀是信息的時代，基于信息技術的混合教學法是當代科學技術發展的主流，將其應用于中職電子商務教學能有效地激發學生的學習興趣，培養學生的創新精神。因此，在中職電子商務教學過程中，要正確發揮信息技術教學的優勢，正視傳統教學模式的實用價值，讓基于信息技術的混合教學法與電子商務充分整合，提高中職電子商務的教學質量。
參考文獻：
[1]陳亞芹.信息技術教育對學生創新能力的培養.教育現代化.2015年11期
[2]管香玲.課改背景下中職電子商務教學反思與實踐研究.教育學研究.2014年33期
電子商務論文范文第2篇
摘 要：生鮮電子商務在艱難中不斷前行，2012年迎來新的高峰，被電子商務業內喻為“生鮮電商元年”。淘寶天貓、京東、中糧“我買網”、1號店、亞馬遜中國等大電商平臺紛紛涉足生鮮，生活網、沱沱工社、順豐旗下“順豐優選”、“甫田網”等B2C生鮮電商各顯神通。生鮮電商風險與機遇并存，應積極尋找生鮮電商發展的對策，共同迎接生鮮電商時代的到來。
關鍵詞：生鮮；電子商務；生鮮電商元年
一、生鮮電子商務充滿潛力
網民基數大，購物需求高漲。截至2013年6月底，我國網民規模達5.91億，較2012年底增加2 656萬人，互聯網普及率為44.1%。我國網絡購物網民規模達到 2.71 億人，網絡購物使用率提升至45.9%，與 2012年12月底相比，2013年上半年網民增長 2 889萬，半年度增長率為 11.9%[1]。如此龐大的消費群體，如果市場定位準確，策略得當，生鮮農產品電子商務必然迎來輝煌。
市場占有率低，提升空間明顯。在未來，食品業必將帶來更大的增長空間。根據中國食品工業協會發布的數據顯示，2012年食品工業產值約為10萬億；占全國GDP總額的20%，同比上年增長4.5%。但2012年我國進入流通領域的實體農副產品通過電子商務流通的農產品只有1%左右，生鮮農特產品占有率更低，這個數字背后隱含著龐大的市場，需要生鮮電商人的不斷開拓。
美國電商案例，例證生鮮電商商機。在美國，生鮮電商已經相對成熟，形成了幾家生鮮電商的代表型企業，其中包括了FreshDirect（生鮮直達）、PeaPod、 RelayFoods、Ocado（奧凱多）。以FreshDirect（生鮮直達）為例，這家公司創立于2002年，為紐約市及周邊地區提供生鮮在線訂購服務，目前員工人數超過2 000人，2012年的營收約為4億美元[2]。美國生鮮電子商務的發展，對我國生鮮電子商務有很好的示范作用，并且美國公司亞馬遜已進入中國生鮮電子商務行業。
中國成功電商，激勵生鮮電商隊伍。本來生活網是在2012年7月上線運營的，定位于中國家庭優質購物平臺，商品選擇優質、高端產品，提出 “讓生活原汁原味”理念，拒絕做線上的農貿市場。4個月之后把褚橙營銷當做媒體選題來操作，網站的流量一下子激增，一個多月賣出了80噸，可謂成功典范。此外，甫田網于2009年創立，現在生鮮電子商務營業額已達5000多元。我們有理由相信生鮮電商是繼圖書、3C電子產品、服裝之后的第四大類網上熱銷產品。
二、生鮮電子商務面臨的困境
電子商務業內人士將生鮮電商視為下一個藍海，因為消費者的需求在那里。隨著消費者的生活水平的提高，這種需求會呈幾何倍數上升。但是1號店副總裁郭冬東在涉足生鮮電商后，講述了1號店生鮮業務的感受認為，生鮮電商行業短期內將無法盈利。在電子商務蓬勃發展的今天，我認為生鮮電商面臨兩大困境：生鮮產品困境和物流困境。
（一）生鮮產品困境
電商生鮮產品的定位?，F階段，電商產品只能定位在中高端產品，生鮮電商成功者基本都是把產品定位在中高端，如本來生活、沱沱公社、甫田網等；生鮮電商不可能走農貿市場、超市策略，和這兩者沒有競爭可言，只能是有益補充。當然，隨著將來經濟的發展，則另當別論。
生鮮產品特點：生產周期長，有的產品一年只能收獲一次，并且產品受自然因素的影響明顯，產量甚至產品品質都有可能受自然的影響。生鮮產品的季節因素明顯，保質期短，保鮮成本高。我國農產品品牌意識弱，產業化程度低，優質產品供給不足。
生鮮食品安全：生鮮產品從生產到物流都存在安全風險。我國的生鮮產品生產的規模經營不高，安全生產監測困難，產品溯源認證才剛起步，第三方權威食品安全認證體系不健全，直接影響，生鮮品質和認可度。物流不規范，產品在物流途中變質，產生安全風險。
（二）物流困境
物流體系基礎弱：有數據顯示，我國目前的冷鏈物流基礎設施嚴重落后，僅有機械冷藏列車1 910列、機械冷藏火車2萬輛，冷藏保溫汽車占貨車比重僅為0.3%，而美國的比重為0.8%—1%。其次，我國的冷藏倉儲普遍老化、且分布不均，每年因物流原因導致我國食品、蔬菜損失資金上千億元。
物流成本高：生鮮需要嚴格的全程冷鏈控制，即冷藏冷凍類食品在生產、運輸、銷售過程的各個環節中始終需要處于低溫環境。而生鮮行業電子商務最大的障礙正在于配送，因為食品的新鮮程度直接取決于配送的時間，如果配送不及時就會導致食品失去新鮮度或者變質，然而冷鏈物流比普通物流的成本要高出數倍。
三、助推生鮮電子商務發展的對策
（一）產品對策
自營道路，確保品牌。多利農莊對外宣稱“已新建和收購7個種植基地，分別是北京、成都、九寨溝、湖州、麗江、崇明、海南”，據了解有約1萬名宅配會員，年銷售額已破億元。從生產到銷售一條龍服務，確保產品品質，樹立自已品牌，自營策略助推生鮮電商不斷發展。
自營聯營共存，拓寬產品種類。生鮮電商沱沱工社成立天時生態農業有限公司，自己整合了千畝農場，并成立特別團隊親自種菜、種水果，養豬、養雞、養鴨等。然而，這種做法勢必受規模所限，單靠自身種養的產品很難滿足大眾市場，因此也整合了不少別家農場的農產品，以豐富產品，滿足市場的多元化需求。
借助第三方企業，實現共贏。淘寶生態農業頻道上線。該頻道主要以有機農產品交易為主，包括蔬菜水果、肉禽蛋類和糧油副食，提供貨源的也主要是1 000多家企業性質的正規農場。這種模式強強聯合，優化資源，分工協作，豐富了種類，做大了規模，實現雙方共贏。
（二）物流對策
“順豐速運”模式，提升冷鏈物流品質。順豐速運本來是做物流的，為進一步了解生鮮電商物流要求，自已做起了生鮮電商，一方面充分利用自已物流優勢，提升生鮮電商的物流水平，擴展電商業務。另一方面積累生鮮物流經驗，更好地為生鮮電商提供優質物流服務，布局冷鏈物流。順豐速運利用物流本行優勢，探索出較好的物流模式：在城際干線之間采用冷藏車的方式快速送達，而在城市宅配環節中，則采取“保溫箱”或者“冷藏箱”的方式快速送達。這種半冷鏈的方式，避免了進行全程有緣溫控配送，大大縮減了物流成本，同時因為強調快速配送，確保生鮮的新鮮度。
“物流天貓”模式，優化物流企業。天貓按自已的標準選擇第三方冷鏈物流商，只要符合自已的要求的就為我所用。到2013年7月2日，天貓已經整合了26個城市的冷鏈物流企業，實現了這些城市的冷鏈物流覆蓋。其具體的做法是，天貓牽頭在26個城市中尋找可以合作的冷鏈物流企業，按照相應的標準篩選，淘汰落后物流企業，優秀物流企業成為天貓指定的冷鏈物流商。
建設產品原產地冷庫，堵住冷鏈物流死角。生鮮產品的時效性強，一方面，可延長生鮮產品生鮮時間，減少農業企業因產品時效帶來的損失，并且更好保持生鮮產品鮮度；另一方面，能更好實現冷鏈物流對接，縮短物流時間。原產地冷庫本身是冷鏈物流體系的重要一環，但受益的更多的是農產品企業，原產地冷庫就成了物流鏈的死角。由于農業產業是微利產業，原產品冷庫建設最好由政府和農業企業共建，堵住冷鏈物流死角。
（三）助推生鮮電商發展的政府責任
電子商務作為現代服務業的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱[3]。連續十年聚焦三農的一號文，國家對農業的高度重視，生鮮電子商務的發展實質是解決三農問題的重大舉措。結合生鮮電商實際困境，需要政府的大力扶持。
從國家層面講，完善電子商務相關法律法規，落實食品溯源、原產地商標保護、第三方食品檢測認證，減輕電商企業對產品的把關難度，增加消費者對產品的認可度。對相關冷鏈物流企業、生鮮電商業、農業產業提供財稅支持，減輕企業負擔，加快相關產業發展。
從地方政府層面，提高農業的產業化水平，向規模要效益。提高農產品品質，注重引導原產地商標申報，積極引入第三方產品檢測并提供支助，在農產品品牌上下功夫，從質量中要效益。積級引導產、商結合，借電商平臺提高品牌知名度，提升產品銷售水平，反過來促進農產品擴大生產規模，促進農民增收。
總之，生鮮電商，在政府逐步完善相關法規，大力扶持農產品品質提升，優化冷鏈物流的條件下，積極探索，一定能開創生鮮電子商務的美好明天。
參考文獻：
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[2] 網易科技.生鮮電商漸入規?；瘮U張[EB/OL].2013-07-08 08：23：00 來源：TechWeb.com.cn
[3] 馬駿，殷秦，李海英，朱閣.中國互聯網治理[M].北京：中國發展出版社，2011.
[責任編輯 杜 鵑]
電子商務論文范文第3篇
【摘要】我國醫藥電子商務起步早，發展快，積累了較多經驗。醫藥電子政務是一種特殊的醫藥電子商務，可以借鑒醫藥電子商務的發展經驗（如統一規劃與統一建設、加強信息化建設以及加強服務意識等）建設優良的醫藥電子政務系統。
【關鍵詞】醫藥電子商務;醫藥電子政務;系統建設
一、醫藥電子商務和醫藥電子政務關系辨析
醫藥電子商務是指醫藥商品的生產者或者經營者在互聯網上交易藥品、醫療設備及其它產品或服務的活動。在醫藥電子商務交易過程中，參與的主體是醫藥企業。我國常見的醫藥電子商務平臺有健一網、華源醫藥網、藥百川、天貓醫藥館等。2014年5月28日，國家食品藥品監督管理總局發布了《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》，首次提出放開處方藥在電商渠道的銷售。我國醫藥電子商務有望迎來井噴高潮。
醫藥電子政務是指運用互聯網手段，實現對醫藥產品的監督與管理，以便全方位地向社會提供高效、優質、規范、透明的管理與服務。醫藥電子政務的辦公流程中，參與主體主要是醫藥行政部門。
醫藥電子政務是特殊的醫藥電子商務。不同之處在于，醫藥電子商務的主要功能在于構建線上醫藥交易平臺，以交易量、成交額為衡量標準;而醫藥電子政務的交易功能較小，主要功能在于醫藥政務信息的發布、醫藥信息的公眾服務以及醫藥企業的行政許可服務等，以服務質量為衡量標準。
二、醫藥企業開展醫藥電子商務所取得的經驗
我國醫藥電子商務正式起步于2005年，到2013年線上醫藥市場規模已達42.6億元。8年中，我國醫藥電子商務取得了較大的成績，也獲得了很多寶貴的經驗。
（一）統一規劃，統一建設
由于醫藥電子商務可以為醫藥企業帶來巨大利潤，2003年、2004年時，許多醫藥企業紛紛投入醫藥電子商務行業攫取利潤。由于缺乏統一規劃，各個商家表現出極大的自發性、零散性與盲目性，系統不能相互貫通，建設多有重復，規模與影響十分有限，盈利水平較低。
2005年12月，《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》的實施，本著“統一發展規劃、統一運營規則”的原則，嚴格審核制度。2006年通過審批允許在互聯網上進行藥品交易服務的企業僅有5家。這使得我國醫藥電子商務有了高起點，從那一年開始，我國醫藥電子商務正式起步。
（二）醫藥企業信息化建設
醫藥企業的信息化是醫藥電子商務的基石。提升醫藥企業信息化水平就是提升醫藥企業電子商務的水平。首先，應當提高的是企業內部信息化水平，可以建立企業內部局域網站，實心內部信息溝通的無障礙。還應當構建管理信息系統（MIS）與制造資源計劃，提升企業生產能力，并且使其與財務系統形成有效閉環。然后，應當提升企業外部信息化水平，引入企業資源計劃系統（ERP）與客戶關系管理系統（CRM），從供應鏈角度考察醫藥產品的采購、生產與銷售。最后，利用醫藥企業的內外電子綜合平臺開展商務活動。
（三）加強醫藥電子商務的服務意識
醫藥電子商務市場的擴大與繁榮與其強大的客戶服務意識密切相關。在銷售前，要提高交易平臺的回復速度，及時回復客戶咨詢。此外，醫藥電子客服人員不同于其它行業客服人員，他們必須是具備扎實醫藥知識的藥師。在銷售中，客服人員應當與客戶及時溝通，傾聽客戶需要，為客戶準確推薦藥品，獲得詳細收貨地址，確保支付安全。在銷售后，對客戶反饋信息第一時間回復，對客戶提出的問題準確、耐心回答，提升客戶網購體驗。只有加強醫藥電子商務的服務意識，才能吸引客戶、留住客戶、提升客戶，才能拓展市場份額，提高經濟效益。
三、借鑒醫藥電子商務經驗，開展醫藥電子政務系統的建設
醫藥電子政務作為特殊的醫藥電子商務，可以借鑒醫藥電子商務的成功經驗，高起點、高標準、高質量的建設醫藥電子政務系統。
（一）統一規劃，統一建設
我國醫藥電子政務發展處于起步階段，缺乏統一規劃和統一標準，由各地食品藥品監督管理局獨自設計運營，呈碎片化、零散戶趨勢，彼此之間亦很難互聯互通。目前，跨部門、跨地區數據共享十分迫切。國家食品藥品監督管理總局應當統一規劃各地醫藥電子政務建設，搭建網絡平臺，構建統一的企業審批管理、藥品注冊管理、藥品不良反應監測管理，為企業、個人提供政府機構職能查詢、政府業務信息、政策法規查詢、信息咨詢等各項服務。只有有了統一的規劃，才能實現各地區醫藥電子政務系統的“無縫對接”，才能最大程度降低內耗，為醫藥企業與消費者提供優良的服務。
（二）加強醫藥行政部門信息化建設
現代社會是信息化的社會。任何行業不能實現高度的信息化，就不能實現高度的現代化。醫藥行政部門應當借鑒醫藥企業重視信息化建設的成功經驗，利用信息化促進醫藥電子政務的不斷前進。
醫藥電子政務的信息化建設主要包括：建設政務內網、政務專網以及政務外網，實現內網隔離、專網專用、外網互聯;建設醫藥電子數據庫，便于企業或個人查找核對;建設醫藥電子政務系統，包括辦公自動化系統、行政審批系統、特殊藥品監管系統、醫藥廣告查詢系統、藥品實時監控系統、藥品生產質量實時監控系統、安全信用管理系統、抽驗辦案系統以及信息發布系統等。信息化的建設要注重便捷性、實用性、藝術系以及易操作性，為醫藥企業與消費者提供優良的電子政務服務。
（三）加強醫藥行政部門的服務意識
醫藥行政部門需要轉變政府職能，從“監管型”部門轉變為“服務型”部門。醫藥電子政務的建設目的是為了方便醫藥企業或者顧客在互聯網上進行各項工作。醫藥行政部門面向企業時，應當以促進醫藥企業更好更快發展為目的，做好醫藥政策宣傳、相關信息宣傳，為醫藥企業提供網上相關文件、公告、公示、繳費信息、行政許可事項申辦須知、申請表及軟件下載等各項服務。醫藥行政部門面向公眾時，應當以公眾為中心，認真聽取建議與意見，改進服務質量，提升公眾滿意度。
參考文獻
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[2]楊莉，孟令全，常艷.我國醫藥電子政務的發展與對策研究[C].2009年中國藥學會藥事管理專業委員會年會暨“國家藥物政策與《藥品管理法》修訂研究”論壇，2009.
[3]陳玉文，秦曉瑞，楊亞明.面向企業的我國醫藥電子政務業務模式研究[J].中國醫藥導報，2012（32）.
[4]李維涅，曾渝，李果果.醫藥電子政務系統模塊及其職能的分析與研究[J].中國當代醫藥，2011（13）.
電子商務論文范文第4篇
摘要：隨著國家經濟新常態局勢的出現，經濟增長速度漸緩，無論是從國民經濟的角度來說，還是從企業內部運行機制的角度來說，都需要對現行結構進行調整，以此完善內部管理機制，進而保障效率和效果。電子商務財務管理屬于企業內部管理機制的重要構成部分，針對當前存在的問題，也需要進行相應的調整和優化，只有這樣，才能更好地應用管理會計，才能更好地完善財務管理制度。
關鍵詞：電子商務：管理會計：財務管理：應用
隨著現代信息技術和互聯網技術的飛速發展，電子商務迎來了全新的發展機遇?，F階段，電子商務已經成為人們日常生活中不可或缺的組成部分，與傳統商業模式不同，電子商務財務管理運行機制也有著顯著的特征，但是同時也面臨著前所未有的挑戰。因此，電子商務財務管理應該得到優化，管理會計的應用需要逐步進行強化。管理會計是根據財務管理的相關數據為電子商務的發展做出一定的決策，需要財務管理提供相應的數據和信息。以管理會計思想和運作模式推進財務管理工作的進一步健全和完善，是當前電子商務企業應該主要考慮的問題。
一、電子商務財務管理中存在的問題
（一）融資能力受到限制
現階段，電子商務類型較多，且發展比較迅速，雖然規模不一，但是后勁十足。然而這些新型的電子商務企業，其融資能力普遍較弱，容易受到內外部環境和條件的限制。融資能力的欠缺再加上內部管理制度的不完善，使得信息不能及時獲取，導致企業生存和發展處于困境。
（二）財會人員專業素質較低
傳統的財會人員習慣了過去單一化和簡單化的運作模式，對于現階段所暴露出來的信息化問題顯得心有余而力不足。電子商務企業財務管理過程中，專業人才普遍比較欠缺，同時企業又不太重視人員的培訓和開發工作，使得后備力量也不充足。人才的匱乏導致電子商務財務管理遭遇瓶頸，難以突破和進一步發展。
（三）核心技術比較滯后
電子商務本身需要接觸新興事物和新型理論，財務管理的各項工作開展需要以數據和信息作為重要的基礎和依據，如果相關技術比較落后，那么勢必會影響電子商務的改革和更新速度，不利于其長期發展。當前，傳統的財務管理技術和方法已經逐漸暴露出一定的局限性，尤其在數據和信息處理方面，明顯力不從心。沒有強有力的數據和信息處理技術為財務管理和管理會計提供支持，電子商務企業也很難獲得市場競爭的勝利。
（四）信息化平臺穩定性較低
目前，很多電子商務企業都已經構建了財務管理信息化平臺，通過平臺的輔助作用提升管理會計工作的效率。但是在實踐中，如果這些信息化平臺在運轉期間遇到一些技術問題，導致平臺穩定性出現較大波動，且電子商務企業很難在短時間內進行維護和解決，為此所造成的各項費用和開支較大，不利于電子商務企業利潤的獲取。
二、管理會計在電子商務財務管理中的應用策略
（一）提升融資能力
針對電子商務當前融資渠道狹窄、融資能力不強的問題，可以借助管理會計的思想進行完善。一方面，要充分利用國家和政府相關政策的支持作用，選擇合適的融資渠道，拓展融資路徑，尋求足量的融資容量;另一方面，應該積極發揮電子商務自身的特質。一是通過創新提升電子商務自身價值，以此獲取國家和政府在政策、方針方面的傾斜，從而獲取發展機遇：二是電子商務企業可以優化客戶管理關系，在自身利益和客戶需求二者之間尋求均衡發展的狀態，從客戶中贏得融資的機會，解決“融資難”的困境。
（二）提高財會人員的專業素質和技能
一方面，電子商務財務管理工作應該積極引進專業人才，尤其是精通管理會計運作模式的核心人才。為了更好地吸引優質人才，可參考行業薪資水平，進而對內部薪酬管理體系做出相應調整，以此獲取人才的青睞：另一方面，電子商務財務管理工作應該具備強有力的創新意識，充分發揮現有專業人才的能動性和積極性，優化管理會計模式和方法。
（三）注重現代信息技術的應用
電子商務的發展離不開現代信息技術，只有不斷更新自身發展理念，及時引進現代信息技術的主流思想，才能更好地服務于互聯網時代的客戶需求，才能提升自身發展的空間。借助現代技術，主要目的在于利用數據庫本身的職能特征完善財務數據分析系統、銷售跟蹤系統以及物流查詢系統等，以此彌補現代信息技術引進之后所帶來的各項損失。
（四）優化企業數據平臺功能
現代化電子商務企業的發展離不開數據平臺的建設。且在構建數據平臺的同時，要及時做好平臺的優化措施，充分保障電子商務的發展。從管理會計的角度來說，電子商務企業應該在強化財務管理工作的同時提升數據安全問題，切實推動電子商務企業的發展。
三、結語
總而言之，電子商務在當前時代背景下，其發展空間和發展潛力依然較大。要想在日漸激烈的市場競爭環境保持持久的發展動力，需要從內部管理機制上做出一定的調整。因此，電子商務財務管理過程應該積極引入管理會計，以管理會計理論和運作模式為引導，推動電子商務財務管理過程的革新，進而完善財務管理信息系統，尋求更為有效的管理模式。
參考文獻：
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作者簡介：
彭淑君，廣東省技師學院，廣東惠州。
電子商務論文范文第5篇
摘要：在我國跨境電子商務快速發展中，物流配送成為重要的制約要素。本文針對我國跨境電子商務物流成本高、時效慢、供應鏈高端服務能力弱等問題，分析了跨境電子商務與第四方物流耦合發展的機理，提出發展第四方物流解決跨境電子商務物流難的措施：構建第四方物流聯盟；協作創新，提高高端增值服務能力；以杰出的供應鏈技術提高跨境電子商務物流的運作效率等，從而對解決跨境電子商務物流難有重要的參考價值。
關鍵詞：跨境電子商務 第四方物流 耦合機理 高端供應鏈服務
在十二屆全國人大二次會議上，李克強總理在《政府工作報告》中提出要從戰略高度推動出口升級，增加國內短缺產品進口，擴大跨境電子商務試點，降低流通成本，促進物流配送發展，把發展跨境電子商務作為外貿轉型升級的重要戰略。近年來國家與各級地方政府采取多項支持政策，促進我國跨境電子商務（以下簡稱跨境電商）迅速發展，國家發改委的數據顯示，我國2009年跨境電商交易規?？傤~僅為0.9萬億元，2010年增至1.2萬億元，2011年1.6萬億元，2012年2萬億元，2013年3.1萬億元，增長率分別為33.3% 、25.0%和50%，占我國進出口交易總量的比重也在不斷提高，2008年占4.4%，2012年達到了8.2%，2013年占比9.5%，已超過傳統外貿6.2的增速。據有關機構預測，我國的電子商務市場有望在3年之內超過美國，在2020年超過美國、英國、德國、法國和日本的總和（鄂立彬，黃永穩，2014），跨境電商成為我國對外貿易發展的新引擎。
在跨境電商的發展過程中，物流配送無疑是重要的制約要素。和發達國家相比，我國跨境物流的基礎設施和運作水平較為滯后，不僅成本高、時效慢、供應鏈高端能力不夠，制約我國跨境電商的快速發展，滯緩我國從“貿易大國”變成“貿易強國”的進程。本文將探討如何利用第四方物流來破解跨境電子商務物流難的問題。
一、相關研究回顧
美國著名的供應鏈管理專家Gatterna & Evans（1998）認為，第四方物流（Fourth Party Logistics，以下簡稱4PL）解決了第三方物流（thord Party Logistics，以下簡稱3PL）的不足，是供應鏈外包的革命，為企業提供了獲取實質性增長收益的機會。國內學者陳文玲（2003），晏再庚（2006），劉笑誦等（2007）認為，4PL能最大程度地整合整個地區、國家甚至全球的社會資源，促進經濟體制改革和社會信息化的發展。毛光烈（2010）以寧波市發展4PL、加速寧波市經濟發展的事實， 說明4PL可破解我國現代物流體系建設的一系列難題，是當前提升我國物流產業的重要抓手。許欣，張彥敏（2014），蔡婉貞（2014）等認為4PL能優化全球的戰略結構和整體物流的控制，降低全球物流成本。
4PL和跨境電商的耦合發展是一個新的研究領域，國內外相關成果甚少，記者姜蓉（2011）以深圳市遞四方速遞有限公司為例提出4PL在跨境零售中可以幫助用戶集成資源和優化供應鏈。鄭浩昊，方佳（2014）以阿里巴巴為例提出國內第四方電子商務物流運營商的設想。
以上研究對于跨境電商物流的發展具有重要的積極意義，但主要不足在于：對跨境電商物流常規模式的利弊分析較多，而對如何創新跨境物流模式和方法解決跨境電商物流難的研究較少；個別文章雖關注到4PL的跨境電商的作用，但對一些關鍵問題諸如二者耦合的模式構建、發展機制和措施等缺乏系統性、深層次的研究。
二、我國跨境電商物流現存主要問題
大量的跨境電商使得對跨境物流的要求大大提高，但目前我國物流的基礎設施和管理水平仍然滯后于發達國家，成為跨境電商快速發展的瓶頸性制約要素。主要問題為：
（一）成本高昂
由于跨境電商所售小件商品通過國際快遞和國際小包運送，如國際E郵寶，以及DHL、FedEx、UPS、TNT等。雖然時效能夠保證，但運費居高不下。如果賣家相應提高商品售價，與國外產品競爭時則喪失價格優勢。
（二）時效太慢
跨境電商物流配送的速度卻是影響境外買家購買的重要因素，歐美等地客戶對時效性的要求比較高，如配送時間超出預期，往往會退貨或投訴。以中國郵政小包為例，送至亞洲鄰國需5—10天；歐美主要國家7—15天；其他國家和地區15—30天。小額交易賣家最常選用的香港郵政小包曾多次因業務量過多，造成貨物嚴重積壓，許多賣家被迫另尋找價格更貴的物流公司。
（三）大型電商的海外倉封閉運營，較少與中小電商企業實現資源共享
隨著跨境電商的品類逐漸增多和升級，以家居產品為代表的大貨、重貨越來越多且難以通過空運配送，原來多用傳統海運，由于運送時間過長，很多電商采用海外倉進行配送，縮短商品到達客戶的時間以吸引更多買家。eBay、亞馬遜、新蛋網等電商平臺開始要求或鼓勵中國賣家更多地采用海外倉的方式發貨，以保證用戶體驗。目前我國跨境電商在成熟市場的北美、歐洲等海外倉數量居多，如大龍網FBDD與XRU（俄速遞）在俄羅斯聯建“海外倉”。廣州的出口易也在英、美、澳、俄羅斯和西班牙等地自建倉儲中心。但海外倉的建設及運營成本較高，主要適用于貨價較高、對物流成本承擔能力較強且市場銷量較大的商品，由資金實力雄厚的賣家封閉性運營，與中小電商企業小額產品的資源共享度較低。
（四）供應鏈高端和增值服務能力較弱
目前，中國跨境物流主要還集中在傳統的物流運輸、配送、貨代報關、訂艙等層面，而一些供應鏈高端服務如集成性供應鏈最優解決方案的提供、云計算信息平臺、跨境金融、海外即時送等服務能力不足。同時物流的可視化和信息透明度較低。雖然目前國內出現了第三方國際物流倉儲集運和B2C外貿平臺倉儲集運，主要由巨無霸型電商企業發起運營，如阿里巴巴的“全球速賣通”、敦煌網的全價值鏈服務平臺、深圳遞四方等跨境供應鏈綜合服務商，先將貨物統一集收，再按其目的地、品類、數量等統一分揀配送，對于跨境電商訂單數量多，頻次高的產品而言，可以使集、發貨時間縮短，配送成本得以分攤，這是電子商務平臺服務向產業鏈高端發展的開始，但由于前期倉儲物流投入較大，內外部的資源整合、協調機制不完善，操作過程復雜，其行業滲透度及服務集成度不高。
以上情況的存在嚴重制約了跨境電商的快速發展。據艾瑞咨詢集團2013年11月13日提供的調查數據，我國跨境網購用戶的比較滿意度為42.2%，低于國內購的59.4%，不滿意為4.6%，遠高于國內購的1.1%。其中不滿意的主要原因為：因物流時間長占36.1%，運費高占35.7%，退換貨麻煩占37.9%。2013全球跨境電商市場規模超過1萬億美元，同比增長平均約21%，而我國增速僅為7.2%，與全球平均增長率比還有較大差距。
任何物流企業想要在全球范圍內覆蓋自己的物流網絡都需要投入大量的人力、物力和財力，這是絕大多數企業力所不及的。急需一種能整合各方內外部資源，優勢互補，形成覆蓋全球的物流網絡、提高跨境電商物流整體運作效率的新型組織運作模式。
三、跨境電商與4PL耦合發展的機理
（一）跨境電商物流的主要特點
跨境電商具有海外推廣，交易支持、在線支付、售后服務、信用體系和糾紛處理等多功能、綜合性的特征，要求其物流服務也將進一步向小批量、多頻次、周轉快的趨勢發展。由于跨境電商物流活動涉及多個國家或地區的物流系統，還和國際貿易的通關、檢驗檢疫國際貨物保險業務等緊密相關，作業流程復雜，物流路程更遠、時間更長、風險更高，對貨物遞送的可視化和時效性要求高?，F有的3PL服務商可能在某個環節或主要環節做得比較出色，但在全球范圍內整合資源、跨供應鏈運作的能力有限，不能滿足跨境電商物流的綜合性、敏捷性、柔性化、低成本、高效益的要求。于是基于供應鏈集成性解決方案、致力于提供各項增值服務的4PL就成為必然選擇。
（二）4PL的優勢和作用
美國著名供應鏈專家約翰·蓋特納（1998）指出：隨著組織從內協向以4PL 為基礎的外協發展，供應鏈發生了重大的變革，3PL普遍實行后，4PL已經成為解決現代供應鏈挑戰、提供最大化利益的突破點。作為最優供應鏈解決能力的集成商，4PL的優勢主要表現在：
1、4PL整合協調能力更強?；趦r值鏈理論和先進的供應鏈管理技術等，4PL突破了3PL缺乏跨越整個供應鏈運作以及真正整合供應鏈流程所需的戰略專業技術，依靠其合理靈活的協調機制使其整合資源達到最廣，不僅包括專事跨境物流3PL，更有一些知識密集型的中介服務商如法律、仲裁、保險、金融、財稅、咨詢、報關、貨代及信息技術服務商等。更為重要的是其整合范圍在空間上也從國內擴展到了與之聯盟的其他國家和地區，為客戶提供跨行業、跨功能、跨國度和一體化的完善服務。
2、以4PL協同與系統優化的機制促進跨境電商物流價值鏈的增值?；趨f同理論、資源依賴理論、經和理論和魯棒性優化方法等，4PL協同和系統優化是通過一系列機制來實施。一是合理的利益分配機制。不管合作型聯盟中成員努力水平是否可觀測量化，均可通過合理的顯性和隱性的激勵機制，適時動態地調節供應鏈聯盟成員的關系，提高道德風險下供應鏈成員多期合作的積極性與協作水平。二是通過信任機制減少交易和融資成本，抵御市場競爭風險。三是以信息的共享機制提高信息共享效率，使供應鏈各個節點企業形成無縫連接，提高整個跨境電商供應鏈聯盟對市場的響應速度。四是競合機制促使企業間既有適度競爭又維持高效合作，提倡跨越流通渠道中企業間的對立，實施一種新的聯盟型或合作式供應鏈新體系，避免無序競爭造成資源的浪費和重復建設，使流通渠道上的企業物流由對立走向協同與共生。
3、4PL為客戶提供整體供應鏈的高質量服務。當今經濟形勢下，貨主、托運人越來越追求供應鏈的全球一體化，跨境電商公司也要集中精力于核心業務從而更多地依賴物流外包。4PL基于組織間學習理論、戰略聯盟理論和委托代理理論等，以其豐富的知識經驗、智力、信息為資本，通過基于系統構建與優化的原理，將一條或多條供應鏈在一定空間里進行選擇性地縱橫集合，形成由不同主體領導、不同成員參加的跨境電商物流聯盟，實現協作經營和協調運作，為客戶提供差異化、集約性的供應鏈解決方案，并通過對整個供應鏈有效實施來實現增值，而不只停留在優化運輸、配送和庫存等單個功能的改進。
可見，4PL的優勢符合跨境電商對物流配送的要求，可以有利支撐跨境電商物流的快速發展。
四、4PL解決跨境電商物流難的措施
（一）構建良好的跨境電商物流的生態組織環境——4PL聯盟
4PL致力于構建新的跨行業、跨區域的聯盟型或合作式的供應鏈新體系。其成員主要除了倉儲、陸海多式聯運、末端配送、流通加工等物流功能服務商外，還包括跨境電商網站、信息技術、金融保險、關境管理、檢驗檢疫等社會部門，在組織上保持相對松散、分權和差異化，疏密有度、有機連接，通過科學有效的聯盟治理制度，使原來流通渠道上環節成員間的對立競爭走向協同共生，共享創新成果和運作收益。如圖1所示。
4PL的組織形式從低到高有三種：初級形式——供應鏈合作聯盟，由3PL與經驗豐富的供應鏈咨詢公司（智囊機構）或大型客戶采用商業合同的方式或戰略聯盟的方式合作。咨詢公司在3PL公司業務范圍和物流技術水平基礎上工作，提供包括供應鏈整合咨詢和技術、市場拓展及項目管理等方案，通過3PL具體實施，提高客戶服務水平；中級形式——獨立的供應鏈方案集成商。4PL作為一個樞紐，集成多個服務商和客戶的能力，滿足復雜性、信息技術和增值服務三個要求，為整個供應鏈提供全程服務；高級形式——4PL跨國集團，這種組織模式的業務范圍不單是某產業供應鏈所涉及的范圍，更是跨多行業供應鏈、實現全球操作、覆蓋實體與虛擬空間范圍的動態柔性化組織，是4PL發展的最高形式。
4PL在國際上已有較好的實踐，在我國雖然4PL的高級形式目前還未出現，但初級形式已有較快的發展、中級形式正在發軔，并且有些創新形式，如政府主導的4PL平臺模式等。結合跨境電商物流來說，按擔任核心成員的不同，作者歸納出以下幾種4PL模式：
一是以規模較大3PL為核心，利用其資本市場和金融市場相對發達的背景，聯合大型跨境電商平臺，通過資產重組、并購、委托代理等形式，形成4PL聯盟體。如中國外運公司、大通、敦豪、天地快運、EMS等。遞四方與eBay及環球資源等老牌電商企業達成了戰略合作關系，建立了通過整合世界地區性優質速遞資源構建全球速遞網絡的獨特商業模式，并成為跨境4PL的先行者。北京郵政與全球在線支付公司PayPal攜手推出國際物流解決方案——“貝郵寶”，依托北京郵政直達全球的郵件遞送網絡和進出口系統，為PayPal平臺商戶打通跨境電商過程中“商戶訂單（發貨憑證）”和“郵政信息追蹤（查詢追蹤）”的兩大關鍵環節，可以使跨境電商在物流價格、運送速度方面都得到大幅度優化。出口易是以海外倉儲為核心的跨境電商全程物流服務商，構建了覆蓋歐、美、澳主要市場的海外倉庫及配送服務網絡。
二是以大型跨境電商網站平臺為核心，通過物流、信息、資金和單證“四流合一”模式，整合各能力服務商實現協同運作。如阿里巴巴智能骨干物流網發揮綜合電商平臺、利用較完善的國內外倉儲配送中心等比較優勢，整合眾多3PL的社會資源，實現電子商務物流服務的精細化、敏捷化。敦煌網首創的基于跨境電商業務的全價值鏈服務平臺（包括產品上傳、交易磋商、物流追蹤、售后服務等諸多環節） 成為許多小額跨境電商的首選。
三是以專業的供應鏈管理咨詢公司為核心。如上海春宇供應鏈管理有限公司在海外端，通過其在歐美的公司，提供采購、資金等服務；在國內端，貨物進到上海自貿區或保稅區后，提供資金墊付、通關等方面的服務，用電子化的信息平臺對傳統的貿易鏈條進行一種全新的整合，提供一站式的貿易服務。
四是政府主導的綜合性4PL平臺。寧波市政府以國際化港口為依托、以4PL為突破口，積極探索一條具有中國特色的政府主導啟動4PL、進而推動整個現代跨境物流體系建設的新模式。市政府領導牽頭組織市發改委、交通、財政、信產辦、海關口岸、公安等相關部門，成立寧波4PL發展領導小組，構建平臺運營商與金融機構“雙主體運作模式”：即由寧波國際物流發展股份有限公司4PL市場平臺和人民銀行寧波中心支行及多家商業銀行為兩大主體成員，以寧波現代物流發展研究院為物流智囊機構，吸納各行業眾多企業為核心會員或一般會員，實現集電子政務、網絡交易、供應鏈金融、全球運輸配送等服務功能于一體的全程一體化服務，大幅度提升電商物流的運營效率。這是4PL在中國的創新之舉。另外，深圳市政府把前海建成全球跨境電商網絡的重要門戶和核心樞紐。擁有獨立B2C大賣家達近萬家，聚有蘭亭集勢、華強沃光、萬方網絡、漢威視訊等多家巨型跨境電商，吸引DHL、菜鳥、順豐等物流巨頭和華為、中興等大型出口加工企業，擁有財付通、錢寶等一批優秀支付企業，形成了較為完善的跨境電商產業鏈。另如義烏市政府以國際小商品城為中心，構建跨境電商基地，不僅云集阿里巴巴、亞馬遜、eBay、速賣通、敦煌網、等大型跨境電商平臺120多家，還有設施齊全的國際物流中心、600多家國內外實力雄厚的3PL，實行全球供應鏈一條龍服務。
（二）協作創新，提升高端增值服務能力
4PL以知識溢出、學習代理機制促使組織間學習，提升成員學習能力和創新能力，增加企業協作創新的成功率。4PL開展跨境電商物流創新服務形式多種多樣。主要體現為：一是通過構建的開放式供應鏈價值平臺，將原來封閉的供應鏈體系打造為一個開放的供應鏈生態圈，完全向社會各方面開放，社會其它企業可以通過契約、資金或資產的紐帶與4PL進行緊密或松散或動態的合作。包括采購、聯營、供貨、物流、信息系統等各業務流程可與核心企業一起進行，有效地降低成本，獲得價格優勢。二是解決中小企業融資難問題?；谄髽I在線交易的信用記錄，通過與相關銀行緊密合作，推出在線小額信貸服務。銀行可以不經與企業接觸、不經抵押環節，而向中小企業提供流動資金貸款，并有效的規制了中小企業的信用缺失問題。三是提供增值的全球供應鏈體系服務。通過供應鏈管理核心平臺，將商流中的很多票據經過數字化快速處理后，通過云計算系統與企業現有信用體系進行綁定，可以幫企業快速完成海外相關國家地區的進出口工作。還可與歐盟、韓國等ENS（Entry Summary Declaration，艙單提前申報）規則接軌，為其客戶提供增值的申報服務等。
（三）以杰出的供應鏈技術和云計算能力提高跨境電商物流的運作效率
4PL不但稔熟EDI、ECR、QR、WMS和CPFR等比較成熟的供應鏈管理技術，還將云計算技術嵌入到跨境電商物流中。一是利用IaaS系統為合作成員提供強大的硬件資源。讓用戶以獲取服務的形式來使用這些資源。云計算的虛擬技術和分布式技術可以將各種IT硬件資源通過虛擬化技術整合打包，以形成一個集中的綜合硬件資源庫，來滿足3PL企業以及其他客戶云存儲、大數據處理等要求，相對減少其投資、實時資源共享。二是利用云計算的PaaS、SaaS系統為3PL和眾多用戶搭建開放的軟件開發平臺，提供包容個性化要求高的應用軟件技術的支持、優化及后期維護。4PL利用云計算收集到的物流信息進行區域整合規劃，以更高的層次提出更優的供應鏈解決方案，當3PL服務商自身的應用系統不能較好滿足其用戶需求時，可在云計算平臺上租用4PL提供的或其他3PL開發的應用系統以得出更優的方案，從而節省企業和社會成本。三是用電子化的信息平臺對整個貿易鏈條進行全新的整合，貿易流中的很多票據經過數字化的處理以后，通過云計算系統可以跟企業現有信用體系進行綁定，幫企業全套完成在進出口環節當中的代理服務。四是提供Cargo Visibility Service（貨物跟蹤可視化服務）系統支持?？蛻舳丝赏ㄟ^App、iPad、PC端直接接入系統，直接監控自己跨境電商的各個流程，提高對信息的獲取效率，降低信息獲取成本。
五、結論
跨境電商是我國外貿轉型升級的重要戰略，是我國從“貿易大國”變成“貿易強國”的新引擎?？缇畴娚潭喙δ?、多頻次、綜合性的特征，要求其物流服務有敏捷化、高時效、低成本、可視化。我國現有跨境電商物流模式存在的成本高、時效慢、倉儲配送協作不夠、信息共享度不足、供應鏈高端能力不夠等問題，尤其是高端服務能力不足嚴重制約著我國跨境電商的快速、可持續發展。
4PL之所以能解決跨境電商物流難問題內在機理在于：和3PL相比，4PL整合資源的范圍更廣，協調能力更強，更為重要的是4PL以其合理的利益分配機制、信任機制、信息共享機制、競合機制作為強大的內驅力，對跨境電商物流服務進行多方有效協同和供應鏈流程優化，實現跨境電商物流價值鏈的增值。在4PL解決跨境電商物流難的具體措施中，構建4PL聯盟是組織基礎；協作創新，提高高端增值服務能力是活力之源；以杰出的供應鏈技術提高跨境電商物流的運作效率是有力的技術保障，三方面互為支撐，共同實現跨境電商物流的敏捷化、柔性化和高效益。當然現階段我國基于跨境電商的4PL還剛剛興起，需要政府、社會各方面的支持以及4PL自身的不斷成長完善，才能有力促進跨境電商的迅猛發展。
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〔本文系浙江省自然科學基金項目“第四方物流與第四代港口的耦合發展研究”（LZ12G02001）成果之一〕
（趙廣華，1960年生，管理學博士，教授，浙江財經大學工商管理學院，浙江財經大學現代物流研究所所長。研究方向：物流供應鏈管理）
電子商務論文范文第6篇
摘要：由于市場自身缺陷和失靈以及政府的規制不足，導致電子商務市場中出現了一些問題，損害了消費者合法權益，擾亂了市場秩序。為此，需要在市場發揮資源配置的決定性作用基礎，更好地發揮政府的規制作用，構建良好的電子商務市場環境，以促進電子商務健康有序的發展。
關鍵詞：網絡經濟 電子商務 政府規制
近年來，計算機、網絡通訊技術和現代通信技術發展迅猛，其應用已滲透到生產、生活的各個領域。在經濟方面，網絡經濟活動，特別是電子商務這種新型商業經營活動獲得井噴式發展，對促進經濟增長具有重要作用。但是，由于市場這只“無形之手”存在著不足和缺陷，加上電子商務市場的開放性和虛擬性等特性，致使市場在電子商務的發展過程中出現失靈現象。因此，需要政府這只“有形之手”發揮必要的職能作用，彌補市場的缺陷和不足，以推動電子商務健康有序發展。
一、電子商務中引致政府規制介入的理論
（一）理性經濟人假設
西方古典經濟學將市場主體假設為理性經濟人，認為市場主體從事經濟活動受利益驅動，并將自身利益最大化作為其唯一的追求目標。不論是在B2B、B2C還是在C2C中，經營者為了追求利潤最大化，會導致電子商務市場中出現不正當競爭、虛假宣傳、損害消費者合法權益等違法違規行為，因此需要政府規制介入到電子商務市場當中來約束和規范市場主體的投機行為。
（二）公共產品
公共產品的經典定義是每個人對這種產品的消費，都不會導致其他人對該產品消費的減少。公共產品具有非排他性和非競爭性的特征，在公共產品消費中“搭便車”現象極為常見，這導致私人不愿提供這種產品。維護電子商務市場秩序在某種程度上屬于公共產品，需要政府來提供。
（三）外部性
外部性是指某一經濟行為主體的經濟活動給其他經濟行為主體帶來了一定的利益或是損失，所產生的這種外部經濟效果，沒有人為此獲得報酬或是付出代價，這種效果并沒有從貨幣或市場交易中反應出來。經濟外部性分為正外部性和負外部性。其中，負外部性是指某個經濟主體的行為活動給他人或社會造成了損失卻沒有為此承擔成本。電子商務市場中也存在著這樣的市場失靈現象，因此需要政府發揮作用規制市場主體投機行為，減少負外部性。
（四）信息不對稱
信息不對稱是指在市場經濟活動中，各市場主體對相關信息的掌握程度是不同的，信息優勢方憑借其掌握了充分信息會損害信息劣勢方的利益，導致信息劣勢方處于不利地位。一方面，由于信息不對稱的存在會導致市場交易不確定性增加，增加交易困難，影響市場秩序；另一方面，信息不對稱會引起信息優勢方欺詐信息劣勢方，導致“劣幣驅逐良幣”，引發制假售假行為，擾亂市場秩序，因此需要政府進行規制來維護電子商務市場秩序。
二、電子商務發展中政府規制的必要性
雖然我國網絡購物環境不斷走向完善與成熟，電商的技術支撐能力不斷提升，物流支付環境不斷優化，但是在電子商務發展進程中還是難免會出現一些問題。據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺統計數據顯示，2014年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道，共接到全國各地用戶的投訴累計逾10萬起，較2013年同比增長3.32%。2014年，中國電子商務投訴主要集中在網絡購物領域，占比將近總投訴數額的一半，主要問題集中在退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物等領域[1] 。因此，為了促進電子商務健康有序發展，保障消費者合法權益，還需要政府更好地發揮作用，適度對電子商務市場的運行進行規制。
（一）不正當競爭行為
電子商務市場中不正當競爭行為表現形式多樣，具體表現為經營者發布虛假信息、虛假廣告宣傳、網絡商標侵權、低價傾銷商品等，此外，網絡域名的注冊與使用，網絡鏈接等有關方面也存在不正當競爭行為。在促銷大戰中，價格往往是各大電商的“終極殺器”?！叭W最低”、“1 折起”、“1 天讓利1 億”、“0 元購”等，先不說其真實性如何，單純從其喊出的價格來說，具有“低于成本的價格銷售商品”之嫌[2] 。若是政府不進一步完善對電子商務交易市場的規制，此類不正當競爭和損害消費者利益的行為還將繼續存在。
（二）電子商務市場準入門檻低
我國電子商務市場進入基本不受限制，進入的門檻較低，對于絕大多數電子商務網站而言，市場主體無需任何經營資格證明就可自由地在網上開設店鋪。正是由于政府相關部門對電子商務準入規制并不完善，加之網絡的虛擬性和開放性等特性，導致市場進入者類型復雜，違法違規成本較低，消費者的合法權益難以得到有效保障。
（三）誠信問題
電子商務平臺上交易活動的特性導致了信息不對稱問題的出現，在交易過程中商家對產品質量、性能等方面占據信息優勢，使得消費者處于信息劣勢方，而信息優勢方商家更有機會主義傾向利用信息優勢損害信息劣勢方為自身謀取利益。正是由于這種信息不對稱給商家欺瞞消費者的機會，更容易出現信用風險問題。具體表現為虛假信息，違背其承諾，推卸售后服務責任等問題。這些問題的解決，需要政府發揮職能作用，對其進行規制。
（四）消費者權益問題
電子商務領域中消費權益受到不同程度的侵害。一是消費者的知情權受到限制，因為消費者無法對所要交易的產品近距離的觀察和體驗，加上經營者在競爭中想方設法進行信用炒作，誤導了消費者對產品質量和性能的判斷。二是消費者的交易安全性受到侵犯。由于互聯網的開放性與虛擬性，網購者在購買、支付時會遭遇到釣魚網站的詐騙或木馬病毒襲擊，賬戶密碼信息被篡改和竊取，給消費者帶來了財產損失。三是消費者求償權實現困難。當消費者所購買的產品在退換貨時，經營者以各種理由推卸責任，并且存在退換貨運費承擔歸屬問題，這些都影響消費者求償權實現。
三、電子商務發展中政府規制存在問題
在電子商務迅速發展的過程中，由于政府規制存在著諸多問題，難以對電子商務進行有效規制，從而導致政府在推動電子商務持續健康發展方面發揮作用并不顯著。
（一）缺乏統一的組織與協調部門
目前，在對電子商務發展規制方面，我國缺少統一組織協調的部門，相關政府部門之間各自為政，互不協調，數據信息難以共享，存在重復建設問題，這樣必然會影響到電子商務的發展。地方性法規各自獨立，無法形成統一協調和發展格局，這樣導致無法實現各地區、各部門對電子商務的統一規制，致使電子商務市場上問題層出不窮，阻礙了電子商務的健康有序發展。
（二）政府部門缺乏復合型人才
基于網絡經濟所具有特殊性，對以電子商務為代表的網絡經濟的規制需要復合型人才。此類人才需具有經濟、法律、網絡等知識儲備，既能夠清楚的認清世界經濟和國內經濟發展形勢，同時還能夠將傳統經濟規制經驗與網絡經濟規制相結合，將法律法規恰當地運用到其中去。當前，政府職能部門相關人員知識結構單一，或是對電子商務規制所涉及到的涵蓋多方面的法律法規并不熟悉，或是缺少網絡經濟相關知識儲備，這種對網絡經濟規制所需要高素質復合型人才的缺失導致了政府規制的錯位、缺位和越位，不利于電子商務健康持續發展。
（三）相關法律法規不健全
目前，對電子商務規制主要依據的現行法律制定較早，沿用至今，如《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等，這些法律中針對網絡經濟行為的規定基本沒有，但是外部經濟環境已經發生了巨大變化，相關部門在規制執法時，依據這些法律難以對規制對象行為定性。此外，雖然政府出臺了一些具體法律法規和政策性文件，如國家工商總局于2014 年2 月發布的《網絡交易管理辦法》，但是有關電子商務的基本法還未出臺，導致政府部門對電子商務進行規制所依據的法律比較零散，缺乏針對性，操作性不強，具體實施起來比較困難，而且缺乏強制力和約束力，無法達到規制的目的。
（四）管轄權限難以界定，取證方式難以明確
電子商務市場依托于互聯網，其開放性和虛擬性打破了時間與空間的限制，使得交易可以無時無地的不在進行，為屬地管轄權的確定帶來了挑戰。具體而言，將電子商務市場中的違法行為界定在違法人所在地、消費者受害地還是網站所在地，以及何地政府進行規制等這些都模糊不定。同時，由于缺少專門法，政府部門需要依據其他相關法律進行相關判罰，但是各法律對其授予的職權并不相同，加上電子商務市場特性使得網絡違法行為給執法部門調查取證增加了難度。
四、完善電子商務發展中政府規制的政策建議
隨著互聯網通信技術發展，我國電子商務發展迅速，潛力無限，對經濟增長的貢獻不斷增加，但是電子商務在發展進程中出現諸多問題，需要政府更好地發揮作用，在解決好自身問題基礎上對電子商務進行有效規制，以促進電子商務健康有序的發展。
（一）完善政府規制基礎
目前，政府對經濟活動的規制協調主要集中傳統經濟活動上，信息技術發展所推動經濟活動的變化對政府經濟管理職能提出了更高的要求。首先，政府和行業主管機構應進行宏觀總體指導，建立統一協調組織機構或是賦予主要部門相關權利以協調各部門進行合作，明確各部門責任，加強各部門間信息交流共享。其次，培養高素質具備綜合網絡規制知識的人才。一方面，政府部門針對當前知識儲備單一的政府部門人員進行培訓，完善相關人員知識儲備，提高相關人員綜合素質。另一方面，與高等院校進行合作，聯合培養所需要的人才，做好人才儲備工作，以適應未來規制需要。再者，構建電子商務規制平臺，建立電子商務經營主體基礎數據庫，完善投訴咨詢以及違法違規披露機制，這些數據的披露和更新可以為政府規制和維護消費者合法權益提供必要的線索。
（二）健全和完善相關法律法規體系
為了營造良好的政府規制的環境，促進電子商務健康有序發展，需要不斷制定和完善法律。在這一過程中，需要注意以下幾個方面，一是由于外部環境發展變化，原有的法律法規會遇到新問題和新挑戰，需要國家相關部門配合，針對現行的法律法規做出進一步地修訂和補充，以適應電子商務發展的需要。二是針對電子商務市場中新出現的問題，政府應該制定新的法律法規政策，以為解決這些新出現的問題提供法律依據。三是主要政府規制部門如工商行政管理局等在對電子商務規制過程中應注意收集和分析規制過程中新出現的熱點問題，為相關法律的制定提供參考。在此基礎上，制定和出臺專門針對電子商務基本層面的立法，不斷完善電子商務法律基本框架，構建規范電子商務發展的法律環境。
（三）規范電子市場主體準入及經營行為
進入電子商務市場中的經營者一般可以分為已經取得紙質營業執照和未取得紙質營業執照兩類。對于已經取得營業執照商家，可對其進行電子化營業執照擴充。對于未取得營業執照的商家，需要他們進行注冊并披露身份信息，對于符合條件發放電子化營業執照，對商家進行備案管理，規范電子商務市場主體準入制度。針對電子商務市場特殊性，可以采取網絡經營者屬地登記和網上統一備案相結合的方式來實現電子商務經營主體的準入。
針對電子商務市場中的不正當競爭行為，政府相關部門應該肩負起規范市場主體行為，維護市場秩序的責任，一方面建立健全針對電子商務市場專門法律法規，對于電子商務市場中不正當競爭行為進行規制時做到有法可依；另一方面，政府規制部門，尤其是工商行政管理部門應加強對電子商務市場規制，對違法行為做到違法必究，執法必嚴，提高違法成本，降低不正當競爭行為發生的機率，保證電子商務市場的良好運行。
（四）完善信用保障和消費者權益保護機制
市場經濟在一定意義上是信用經濟，誠實守信是市場經濟的基本準則。積極推進和創建較為成熟和規范的市場信用環境，對于推進電子商務發展至關重要。建立健全電子商務管理制度，明確規定電子商務市場中經營主體資格、進入標準、失信懲罰等實施細則，對電子商務市場中商家進行信用等級分類，建立信用檔案以記錄商家信用狀況。與平臺廠商合作建立信息披露制度，通過信息披露平臺向社會詳細公布商家的信用情況，以減少信息不對稱性。
維護消費者合法權益是促進電子商務健康有序發展的重要一環。政府相關部門應該發揮積極作用，完善電子商務市場中消費者合法權益保護機制。首先，政府應該監督和協助電子商務平臺經營者建立和完善消費者權益保護機制，實施信息披露制度，充分發揮好司法保護作用。其次，政府相關部門與電子商務行業協會進行合作，向消費者普及相關知識，提高自身風險防范意識。第三，政府應該督導電子商務平臺廠商積極推進網絡安全技術開發與應用，不斷進行技術升級，加強自身網站建設與管理，提高整體防范能力，為電子商務發展提供安全有效的網絡運行環境。
總之，電子商務的健康有序發展需要在市場培育的基礎上發揮政府規制作用，運用法律、行政、技術等手段實現對電子商務活動事前、事中和事后規制，從而為電子商務交易活動提供公平、公正、規范、有序的市場環境，保護消費者和經營者的合法權益。
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（公丕明，1987年生，山東蒙陰人，中共中央黨校政治經濟學專業碩士研究生）