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微信營銷對于酒店范文

2024-04-14

微信營銷對于酒店范文第1篇

一、微時代背景下消費者決策過程與微營銷的特點

微時代下, 對于移動智能終端的普及, 互聯網的廣泛覆蓋與應用, 消費者接受信息的碎片化、消費行為的去中心化、用戶參與的常態化等, 催生了微營銷模式的變革。在傳統營銷理論中, 決策過程由“引起注意、引發興趣、喚醒欲望、留下記憶、激發購買行為”五個階段構成, 這個理論是解釋消費者在實體經濟環境下進行交易的過程, 也是傳統企業開展營銷活動的重要條件。很顯然, 隨著微信等基于互聯網新媒介技術的發展, 微信營銷所帶來的消費者決策行為, 也發生了變化, 特別是當下高透明性廣告投放不再能夠“收買人心”, 信息傳播、以及品牌的口碑影響力得到放大, 口碑營銷將成為酒店類企業營銷的重要“蹊徑”。高度互動性、隨時隨地接收、分享信息的微時代, 對消費者而言, 從“引起注意、引發興趣、進行搜索、購買行為、實時分享”成為新的決策過程, 特別是“搜索”與“分享”的應用, 讓消費者的購買決策不再是簡單的消費行為, 而是更注重“搜索”行為的雙向互動過程, 對于“購買”行為, 需要從買后的評價與分享中來得到放大, 從而顯示出微信營銷的巨大潛力。

審視微信營銷, 需要從微信社交軟件本身入手, 從最初的即時通訊工具、小組群聊等功能, 逐步形成以公眾號為主的微信營銷平臺。商家可以通過公眾號對自己的商品、服務等進行宣傳和推送, 用戶可以根據位置信息、掃描二維碼等方式去關注公眾號, 并接收來自公眾號推送的企業信息, 讓每一位關注者能夠參與到企業營銷活動中。相較于微博, 微信營銷更具黏性和精準性, 也讓更多的企業將之作為新的營銷利器。梳理微信營銷的特點, 表現在四方面:一是高精準性。微信營銷是建立在用戶對商家公眾號的主動關注, 關注者本身就是企業營銷服務的潛在用戶。商家推送的營銷信息, 可以很精準地傳達到關注者, 關注者可以通過微信平臺進行評價, 來實現企業與消費者之間的私密互動, 從而達到精準的點對點營銷。二是高傳達率。在微信平臺營銷中, 用戶通過關注商家公眾號, 就可以隨時隨地接收來自商家的營銷信息, 且每次訂閱信息都會出現在聊天界面, 得到100%到達率。三是高互動性。微信平臺營銷是建立在社交軟件基礎上, 企業通過微信平臺可以實現一對一、一對多營銷, 而用戶的私密性得到保護, 拉近了用戶與商家的交互距離, 讓微信營銷更具黏性。四是高培養性。通過微信平臺, 商家可以推送用戶感興趣的營銷信息, 贏得用戶關注后, 可以持續不斷地推送營銷活動來吸引用戶參與互動, 將潛在用戶培養成忠實用戶。因此, 微信營銷能夠實現商家與用戶之間長久的信任與合作關系。

二、酒店微信營銷實證調研及結果分析

從酒店行業微信營銷實踐來看, 公眾號是最重要方式。我們以某酒店微信公眾號為例, 聚焦公眾號營銷相關信息, 并展開數據分析, 就酒店行業微信營銷的健康良性發展提出改進建議。在本次調研中, 問卷共設置15項問題, 涵蓋酒店微信營銷信息、用戶消費行為、消費習慣等。發送問卷100份, 回收有效問卷95份, 并對部分核心用戶進行對話訪談, 深入了解酒店微信營銷的實效。調研結果及分析如下:

從用戶對酒店微信公眾號的關注類型來看, 經濟型酒店關注人數占21.05%, 高檔型酒店占18.95%, 民宿型酒店占15.79%, 特色型酒店占25.26%, 沒有關注的占18.95%??梢? 對酒店公眾號類型的關注, 特色型酒店最高, 經濟型次之。說明現代生活水平的提升, 對酒店需求也逐漸走向個性化, 當然, 出行中注重節約, 降低出行成本也更受消費者青睞。對酒店公眾號信息哪些最吸引消費者的調查中反映, 排名最高的是“打折促銷信息”, 占到84.21%, 其次是“有趣的旅游熱點話題”, 占到80.00%, 再接著是“幽默段子”、“故事”、“天氣信息”、“名人語錄”、“時事”、“生活小貼士”、“酒店行業資訊”, 分別占到了63.16%、57.89%、54.74%、42.11%、34.75%、29.46%、21.05%。從統計結果來看, 酒店的打折信息、趣味熱點話題、幽默段子、天氣及故事等占到了50%以上, 表明用戶對酒店公眾號的推送信息還是很重視的, 尤其是酒店折扣及促銷信息, 成為消費者選擇入住酒店的最主要因素。另外, 對幽默段子、名人語錄等信息的關注, 也表明消費者對精神生活需求較為強烈。對酒店公眾號不同性別用戶的統計中發現, 選擇“關注”的男性占10.53%, 女性占23.16%, 女性用戶占比要遠高于男性, 說明對酒店預訂的決策權, 以女性用戶偏多。選擇“一般”用戶中, 男性占比18.95%, 女性占比22.11%, 說明有將近一半的用戶對公眾號雖然關注了, 但使用并不多。在對酒店公眾號推送信息頻率調查中發現, 每周推送4次以上的占到40%, 每天推送1次的占到26.67%, 每周推送1次的占到15.33%, 每周推送2-3次的占到12%, 其他情形的占到5.33%??梢? 很多酒店類企業將會選擇每周4次以上的推送頻率, 說明酒店對推送信息的更新速度還是很重視的;從用戶視角來看, 還有一部分用戶對公眾號推送頻率過高感到厭煩。

三、完善酒店微信營銷的改進建議

從酒店微信營銷實踐來看, 微時代所提供的高度發達、快捷的營銷途徑, 成為眾多酒店類企業變革營銷的新趨向。同時, 微信用戶的增多, 移動互聯背景下微用戶對微營銷的關注度逐漸提升, 反映出微信營銷市場更加廣闊, 潛力巨大。酒店類企業在微信營銷領域, 應該全面梳理, 客觀定位, 塑造酒店品牌和形象, 打造酒店的口碑和影響力。

(一) 重視微信營銷, 提升酒店公眾號吸引力

從移動互聯網發展來看, 微信營銷將成為未來酒店類企業對外營銷的重要途徑, 要重視微信營銷, 積極開展微信營銷, 順應微時代特點。酒店營銷部門要積極協同網絡信息技術公司, 變革微信營銷模式, 提升微信營銷的精準性、互動性、到達率、培養性, 塑造酒店企業微信營銷品牌。如創建酒店官方公眾號, 依托公眾號拓展、豐富多種功能。如“查找附近的人”定位服務功能, 便于過往人群能夠快速搜索到酒店公眾號, 提高酒店影響力;設置“漂流瓶”功能, 以此來策劃趣味性的酒店營銷活動, 拓展酒店營銷范圍;引入“二維碼掃描”營銷模式, 借助于海報、店內、戶外等廣告設計二維碼, 開展折扣促銷活動, 便于用戶關注、添加, 聚集更多的潛在用戶。酒店微信營銷, 還要注重信息推送的精準性、吸引力。如家酒店微信公眾號每月28日推送會員日活動, 將面向所有用戶提供優惠活動, 包括酒店商品優惠、積分折扣兌換、房價折扣優惠等, 吸引了更多的關注者眼球。在一些特定的季節、節假日, 也會推出微信營銷活動, 從活動策劃、激活消費者興趣等方面, 增強了微信營銷吸引力。

(二) 注重合作營銷, 打造酒店微信營銷口碑

在酒店微信營銷實踐中, 單純的利益折扣顯得沒有影響力, 而借助于合作營銷, 來拓展利益交換范圍。如在酒店公眾號預定信息界面, 不僅有自己酒店的折扣信息, 還有合作酒店的相關介紹, 從酒店資源整合上, 為消費者提供多種互補性選擇, 以便實現互惠共贏。酒店微信營銷不再是單打獨斗的時代, 而是要從信息資源整合上, 來構建更加多樣化、智能化的服務平臺。如在公眾號鏈接攜程旅行網, 可以從酒店評價方面來增強酒店核心競爭力, 還能依托攜程網多樣化信息資源, 整合餐飲、娛樂、購物、旅游等多種項目, 提升酒店的口碑效應。事實上, 鏈接營銷不僅降低了營銷成本, 更重要的是提升了營銷效果。

(三) 關注微信營銷互動, 情感體驗促成消費

酒店微信營銷的關鍵, 在于讓更多的潛在用戶成為精準消費用戶, 利用微信營銷互動活動, 一方面向潛在用戶推送精準信息, 實現精準營銷, 另一方面, 借助于微信營銷平臺, 拉近關注者與酒店之間的對話距離, 讓酒店了解關注者的需求, 從而打造一對一的個性化服務, 贏得潛在用戶的信任, 促成消費。如通過制作多樣化酒店產品或服務信息, 以圖文、視頻等方式來展現酒店特色, 傳達酒店的價值觀, 引導消費理念, 與消費者展開互動交流。借助于營銷策劃活動、信息分享等, 密切酒店與潛在用戶的良性互動, 提高微信營銷成效。

摘要:微時代背景下的酒店營銷, 已經由傳統的被動營銷走向主動的精準營銷、互動營銷、口碑營銷、價值營銷。微信營銷具有良好的精準性、互動性、高培養性, 更是依托互聯網搶占營銷制高點的重要手段。探討了微信營銷的特點, 藉于酒店微信公眾號營銷展開實證調研, 提出完善對策和建議。

關鍵詞:酒店管理,微信營銷,優化策略

參考文獻

[1] 石丹, 李楊.國際高端酒店集團微信營銷案例研究——以香格里拉酒店集團為例[J].黑龍江工業學院學報 (綜合版) , 2018, 18 (03) :94-98.

微信營銷對于酒店范文第2篇

這些大號,對微博來說,活躍了用戶,但微博平臺沒有賺到錢。同樣的問題,微信公眾平臺顯然很謹慎,每天限制推送的數量。

做微信公眾大號,無非是要吸引粉絲眼球。積累海量用戶進而實現商業價值,目前變現方式無非這幾種,植入廣告、品牌廣告、電商導購、銀行支付和生活服務。峰哥的云科技是微信平臺上面公開賣廣告第一人,明碼標價一天一萬,每天推送1-2篇文章。

目前,我認為按照用戶群體來劃分的話,可以按照行業、職業、愛好、年齡階段等信息。比如,科技互聯網從業著、其他傳統行業從業者、還有80后,90后,屌絲、高富帥、小清新、文藝范、音樂愛好者、美劇愛好者。

每類的用戶,都可以實現商業價值。商業的估值和定價是和粉絲量,直接掛鉤。粉絲多,價格貴;粉絲小,價格便宜。

現在連房產開發商都開始用微信公眾賬號在做營銷,比如看到好多家用開發商都在用點點客的叫微房產的產品。

現在把我看到玩微信的,或者說這些賬戶做的比較好的、有特色的,來梳理一下:

1自己寫+精選。

2語音+文章Push,死磕自己,幫助粉絲學習知識,給讀者念書聽。不注重新聞時效性,重在知識的傳遞和分享。 3不按時間,時不時的冒出幾句。

4是科技媒體的微信賬戶,騰訊科技、搜狐新聞,創業家等微信賬戶都有妹子播報新聞。

5是科技博客、自媒體的原創文章推送。比如36Kr的八點一氪,虎嗅網的早報。 6是微博營銷公司、美麗說、蘑菇街、逛和皮皮等專業的商業機構來運作,做冷笑話、星座、音樂、電影、女性、時尚、旅行等。

7是媒體公司的記者、公司的技術搞的微信公眾號,比如曾航的“移動觀察”、劉琪的“劉琪的商業觀察”、Fenng的“小道消息”等等。

目前,我個人認為科技自媒體里面,云科技、36氪、愛范兒、虎嗅網、雷鋒網做的不錯。品牌商里面,阿杜也不錯??梢越梃b學習。

微信營銷對于酒店范文第3篇

關鍵詞:微信;微信營銷;營銷價值;營銷特性;運用策略

一、背景闡釋

移動互聯網迅猛標志著移動終端智能化時代的來臨,在與新浪的微博競爭中錯失先機的騰訊則調整發展戰略,轉而力推微信。按目前的發展趨勢來看,微信很有可能后來者居上。微博的火爆帶動了微博營銷的不斷發展和成熟,相較之下,微信具有更為多樣化的交互方式及龐大的用戶數量,微信營銷更具現實的操作可能性,許多企業和營銷者都希望找到最合適的方式在微信上展開營銷互動。

為此,筆者緊跟社會熱點,對微信的傳播模式和傳播特點進行分析,對微信的營銷價值以及企業利用微信營銷的策略進行了歸納與總結,期望能為企業利用微信開展營銷提供參考。

二、微信的營銷價值

(一)微信營銷的具體作用

1.客服窗口。微信營銷可以把客戶關系管理作為重點,加強客戶的滿意度、捕捉用戶最新的潛在需求,進而提高銷售業績。相較于傳統媒體,微信在客戶服務方面具有即時、雙向傳遞信息的優勢,其作為客服窗口的價值具體體現在以下3方面:

(1)客戶關系管理:微信的富媒體屬性,兼具Email及短信等多種形態,是一種理想的CRM工具。

(2)市場調研:微信可以作為投放問卷調查的渠道,用戶可以用微信反饋信息完成問卷,企業可以非常方便高效而且真實地獲得調查結果。

(3)客戶服務:借助微信,用戶可以直接把保修文件、破損的商品拍照下來并發給企業賬號,之后就是企業的響應受理工作。

2.公關平臺。微信的本質是點對點溝通,這樣的溝通模式可以為企業的公關活動帶來新的效果。例如,凱迪拉克在微信上與用戶通過類似于個人對話的方式,樹立了良好的企業形象,加深用戶對品牌文化的認同及購買欲望。在其嘗試運營1個星期內,收獲近470名聽眾。每條信息有20條左右的回復,也有聽眾會在微信上表達對品牌的熱愛。

3.廣告渠道。微信不但集合了微博所具有的互動性、信息傳遞快捷性和信息投放精準性的特點,而且還具有多級化、多元化、人性化和實效性的特征。微信作為良好的廣告渠道,其價值具體有以下3點:

(1)微信廣告的信息傳播可以實現文字、圖片、聲音和視頻多元化交流。

(2)微信的社交屬性有利于營銷信息在用戶間傳播。

(3)通過線上線下聯動,廣告時效性明顯。

4.用戶互動。微信營銷的優勢在于利用手機的通訊錄資源和便攜性:營銷信息在微信的熟人圈里的傳播增強了信息本身的信賴度,隨時隨地地通過手機進行信息交流、體驗分享,擴大微信營銷信息的輻射范圍,增強營銷活動的翻蓋范圍;憑借手機的移動性,使得營銷活動擺脫空間束縛,實時互動,更有利于提升營銷效果。

(二)微信營銷與其他營銷的區別

1.微信營銷與傳統營銷的區別

通過微信營銷與傳統營銷的比較我們可以發現微信營銷的優勢在于:

(1)微信的互動性強,具備社交、位置等優勢,利用微信直接與客戶溝通交流,有利于客戶關系的維護。

(2)微信的用戶是真實的、私密的、有價值,營銷對象更精準,性價比較高。

2.微信營銷與其他網絡營銷的區別。本文以較為成熟的微博營銷作為比較對象,以便突出微信作的特點及優勢。微信根植于用戶關系,微博則根植于信息關系。二者的區別在于:

(1)微博是一個媒體式的、用于發布信息的平臺;微信是一個基于用戶關系建立起來的社交平臺。

(2)微博是信息傳播和宣傳的地方,許多功能都賦予廣告的便利;微信是“許可證式的營銷”,賬號受影響的概率比@工具低,更加隱私和安全。

(3)微博信息傳播是通過廣泛點擊和轉發,營銷更多的是轉發、粉絲、評論數據,曝光率低。微信最大的作用是推送,信息的到達率極高,相應的曝光率高。

(三)微信營銷的優勢與劣勢

1.微信營銷的優勢

(1)微信具有騰訊強大的平臺優勢,微信營銷的發展助推力強大。騰訊公司作為國內的互聯網巨頭,積累了10億QQ用戶資源,旗下產品涵蓋了電子郵箱、網絡游戲和QQ空間等各類平臺,利用這些優勢資源,微信營銷就已經占盡了先機。

(2)微信是基于強關系的社交平臺,用戶更愿意與品牌產生互動。作為一款純粹的溝通工具,微信上的社交關系是典型的強關系,不能像微博那樣轉發,用戶之間的對話是私密性的,親密度更高。因此,微信更利于與用戶產生有價值的良性互動,深化品牌認知。

(3)微信具有低流量低成本的優勢,有助于微信營銷的推廣。微信任何功能都不會收取費用,微信時產生的上網流量費由網絡運營商收取。低流量帶來的低成本也成為微信營銷的一大優勢。

2.微信營銷的劣勢

(1)營銷效果難以量化。傳統的營銷手段形成了比較完善的量化評價體系。相比之下,微信營銷還處于探索階段,其運營模式及評價體系尚不成熟,因而,當前微信營銷的效果評估還有待進一步摸索。

(2)維護成本較高。目前的微信營銷主要是通過一對一的推送,品牌可以與用戶開展個性化的互動活動,提供更加直接的互動體驗。品牌用戶之間一對一的推送與陪聊式的對話更有針對性,所以品牌需要大量的人力投入。以杜蕾斯為例,杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組,還做了200多條信息回復,并開始進行用戶的語義分析的研究。

(3)公眾平臺與用戶的需求暫不匹配。用戶使用微信所看重的是與朋友交流,但接收公眾平臺信息仍然是被動推送,只要稍微關注的多一點,就不能免除各種被打擾的顧慮。用戶關注多少平臺,推送頻率如何選擇,這是一個悖論性的權衡問題。

三、微信營銷的策略

(一)建立并沉淀關系

策略一:查看附近的人+簽名欄。在微信中,用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態簽名。在“附近的人”的插件中,用戶點擊后可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶,除了顯示附近用戶姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內容。

企業可以采取“簽名欄+附近的人”的策略投放營銷信息。企業與用戶成為好友后,有可以采取兩種營銷策略:①積累用戶,做長遠規劃;②立刻發廣告,利用微信的群發助手,向用戶廣告。K5便利店新店開張時,便利用該模式成功的進行了基于LBS的推送。

策略二:漂流瓶。漂流瓶是一種和陌生人的簡單互動方式。實際營銷時,微信可以對漂流瓶的參數進行更改,使得品牌在某一時間段內拋出大量的漂流瓶,普通用戶“撈”到的頻率也會增加。漂流瓶本身可以發送多媒體信息,也能產生不錯的營銷效果。

例如,在招商銀行舉辦的“愛心漂流瓶”活動期間,微信用戶用“漂流瓶”或者“搖一搖”功能時,就會看到“招商銀行點亮藍燈”,只要參與或關注,招商銀行便會通過“小積分微慈善”平臺為自閉癥兒童捐贈積分?;顒悠陂g,每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。用戶通過和招商銀行進行互動就可以貢獻自己的一份愛心,簡單可行的公益營銷活動頗為吸引人。

(二)內容推送,創意執行

品牌在向用戶推送信息的時候,需要利用新鮮有趣的互動方式吸引用戶參與進來,強化品牌記憶,并進一步將品牌感召強化為實際的購買欲望。常見的營銷策略如下:

策略一:二維碼掃描。在微信中,用戶用手機掃描商家的二維碼,就能獲得一張電子會員卡,享受商家提供的會員折扣和服務;商家還可通過微信對會員用戶推送相關的促銷信息。手機能夠隨時攜帶并擁有方便存儲,且更適合O2O的場景,能夠輕易地實現消費者瞬間的支付、瞬間的消費與瞬間的體驗。

例如在大悅城開展的“開通微生活特權”活動中,微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼,即可獲得朝陽大悅城微生活會員卡,享受到眾多優惠特權。另外,深圳海岸城微信平臺上線之后,2個月內已通過微信獲得新用戶6萬多名,轉化率達20%。

策略二:開放平臺+朋友圈。微信開放API接口后,支持從第三方應用向微信通訊錄里的朋友分享音樂、新聞、美食等消息內容。微信營銷可以向移動營銷大力移植,微信營銷將推動移動營銷的兩大業務領域:二維碼業務和LBS業務。

去年4月份美麗說成為首批登錄微信開放平臺的應用之一,用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中。用戶通過微信,可以使一件美麗說上面的商品得到不斷的傳播,通過微信進行口碑營銷。

(三)打造品牌信息傳遞的生態鏈

微信公眾平臺的上線,使得微信營銷渠道更加細化和直接,為企業提供了一個基于過億微信用戶的營銷平臺。通過信息整合,打造企業的微信公眾號,并在微信平臺上實現和特定群體的全方位溝通、互動,建立信息傳遞的生態鏈,并融入騰訊現有的電子商務生態圈,優化營銷效果。

據統計,自美麗說的微信公共平臺上線后,截止去年8月底,用戶通過微信分享相關信息100萬條,回訪用用戶數達200萬,新增用戶數10萬。微信公共平臺為廣大第三方帶來了巨大的流量和潛在收益。

四、微信營銷的要點及展望

(一)執行為綱,持續突破

對于企業來說,用戶的主動關注,就意味著精準定位。企業需要通過不斷的執行,來辨清用戶關注的點在哪里。因此,企業的微信營銷要考慮如何調動用戶需求,激發用戶主動性,增進關注者的黏著度。

社會化營銷中品牌要像“人”一樣溝通,微信本質是一對一的溝通,消費者也會因此而更加敏感,萬不可因“話癆”而喪失關注者,這也就更考驗品牌的內容營銷能力。

(二)把好內容營銷的關口

在微信上,品牌與用戶接觸有兩個途徑:二維碼中嵌入品牌LOGO、公開的品牌訂閱信息。微信可以借助個人關注頁和朋友圈,實現品牌的病毒式傳播。用戶可以在個人信息頁里展現其所關注的品牌。

品牌微信的內容營銷,對內容推送的創意度要求很高。雖然目前微信在后臺可以把用戶分群,但要了解用戶,仍然是一個雙向溝通的過程。

(三)打造“私密”的品牌社區

目前,關注同一公眾號的用戶之間也沒有交集,用戶的出發點可能只是獲得有用、有趣的信息。利用微信的產品特征,品牌在未來或許可以打造一個半公開的品牌社區。通過設置符合品牌特征的、合理的、可實現的信息交互比例,分配一對多的信息推送與一對一的客戶關系管理的精力。

(四)挖掘微信的客服職能

現有的客戶服務主要是通過傳統媒體實現。電話語音具有實時性較強的優勢,但是形式較為單一,無法承載多媒體信息的傳輸。在線郵件雖然能夠實現多媒體的信息傳輸服務,但是實時的響應性較差,且用戶的使用意愿及用戶體驗不高。相較之下,利用微信做客服,通過多媒體信息傳遞與實時響應,更便于客戶工作的開展。

當然,微信客服同樣考驗了品牌進行回應的速度和質量,未來或許也會出現針對微信的呼叫中心的定制化解決方案。

五、結束語

微信是人際關系緊密化的階段性工具,其社會化媒體生態系統的形成擴大了營銷應用的空間,不僅為營銷活動提供了新的機遇,也給營銷活動帶來了新的挑戰。這就要求企業在進行微信營銷的同時,要更加注重人性化的溝通,充分考慮用戶的情感因素,協調、引導營銷活動的有序進行。

雖然現有的微信營銷有著各種不足,但是隨著微信用戶不斷地增加,以及微信營銷在現實生活中的不斷實踐探索,微信在未來勢必會成為新一輪移動社交營銷的熱門平臺,相關的研究和操作會也不斷發展成熟。

參考文獻:

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微信營銷對于酒店范文第4篇

1、成本低、高性價比,組織、傳播、管理、監控成本低,企業認證、微信營銷組建團隊的成本也不高;

2、投放目標用戶精準、到達率高,由于用戶在關注微信時已經明確標示了用戶的性別、年齡、區域等屬性,可以更精準的根據用戶屬性投放內容,客戶信息精準,以便我們更精準地配置營銷資源;

3、互動粘性強:由于微信平臺的強關系等特點,可科學發布內容以達到服務營銷并行的目的;

4、用戶管理便利:由于通過微信平臺課便捷的獲得很多用戶詳細資料,便于建立客戶關系管理,為持續營銷和口碑營銷做好準備;

5、用戶信任度高,易于傳播:若微信公眾平臺及對應的微群運營得當,用戶可以產生足夠的信任度,對于推送的內容更容易被接受,推廣效果更好,且便于忠誠用戶向他人推薦分享,傳播性高。

許可式的互動推送

當用戶添加公司的“微信賬號”后,可以用提示的信息回復,將會得到一些提示性操作,輸入什么關鍵詞,進行查詢。如產品信息的查詢,專賣店分布的查詢。

二維碼

二維碼是一個可以往里面裝大量信息的匣子,這個匣子可以供攝像頭識別,比如手機、平板。二維碼的價值在于可以把線下與線上結合,免去了輸入網址、輸入關鍵字、名字等一個輸入的過程。掃一掃二維碼就可以關注線上的微信賬號,二維碼常見的推廣方式有:在名片、宣傳單、產品包裝、畫冊、X架、官網、微博、、博客、社區、QQ頭像、軟文以及微信群、論壇以及衣服等上面進行推廣。

利用LBS查看附近的人

在微信中含有LBS功能。在微信的“發現”選項卡中,有個“附近的人”的鏈接,用戶可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶。系統除了顯示附近用戶的姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內容。商家也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳,甚至打廣告。

漂流瓶

把信息放進瓶子里,用戶主動撈起來得到信息并傳播出去。這個實際上,是采用隨機方式來推送信心。優點在于簡單、易用。不足在于針對性不強。這個方式比較適合已經有了較大知名度的產品和品牌。

利用朋友圈

可以將手機應用、pc客戶端和網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中,支持網頁鏈接方式打開。優點在于交流比較封閉,口碑營銷會更加具備效果,但是開展營銷活動比較困難,因為圈子的人數不夠。這種方式適合于口碑類產品或者私密性小產品。

微信公眾平臺

企業通過微信公眾平臺,可以實現大量微信群發,有利于擴展品牌的影響力。微信公眾平臺主要功能主要體現在:消息群發、自動回復、1對1交流、運營數據采集分析和用戶管理??梢酝ㄟ^后臺對用戶進行分組和地域控制,實現精準的消息推送。普通的公眾賬號,可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容??梢酝ㄟ^后臺頁面根據“被添加”、“消息”、“關鍵字”三種情景設置自動回復內容。在推送信息內容時可以進行引導式的信息回復,通過設定好的信息內容回復給用戶,實現針對性的解決顧客需求。也可以通過電子用戶姓名,跳到與這個用戶一對一溝通的頁面,從而實現實時的與用戶互動。微信公眾平臺還可以實現對數據的采集分析,通過首頁顯示的過去7天平臺的曲線圖概況,包括訂閱人數的變化,接受信息的數量。

實現對用戶管理的管理,根據客戶的不同,可以將客戶分為“默認組”、“屏蔽組”和“星標組”三個固定分組,不能刪改。但可以按照個人需要,創建不同的組別,在推送信息的時候,可以根據不同的分組進行消息群發。

在運營公眾平臺的時候,建議進行微信認證。因為認證的微信公眾賬號優先排名。

微信營銷還有微網站

微網站,是通過在微信公眾平臺上建設企業的網站進行互動和品牌推廣,微網站可以將企業信息、產品服務、促銷信息、市場活動等信息通過微信直接展示給用戶。微網站完全打通微信個人賬號、公眾平臺(開發模式)互動交流/客戶管理,能夠實現病毒式增加精準粉絲,甚至可以完成自動成交系統。

微信營銷對于酒店范文第5篇

那么在線客戶合適哪些類型的網站呢::1.醫院 2.美容院 3.網店 4.電子商務網站 5.培訓機構 6.企業網站 。特別是做了廣告推廣的網站,更需要在線客服系統來幫助你及時的把你的投入廣告帶來的客戶給抓住,比如做百度競價的客戶,花了不少錢做的推廣客戶訪問到網站了,沒有人及時的發現和主動和客戶取得聯系,網站本身做的也一般,這樣就很可能讓你的廣告效果大打折扣.而有了在線客戶系統好,及時和客戶取得聯系.讓客戶感覺有良好的服務,而且可以省去客戶的聯系成本. 因為網上過來的客戶一般是先通過網上交流然后才轉換到線下傳統的電話交流的。

金鎧甲科技有限公司推出的LIVE800在線客服系統正是輔助于企業網絡營銷的工具,主要具備以下功能和優勢:

1、及時在線洽談,把訪客轉化為意向客戶或者實際客戶的機率很高。

2、方便分析訪客的IP,了解到訪客都來自哪些地區,方便企業規劃地區營銷策略。

3、方便分析訪問者關心的內容,可以及時調整公司產品和網站的策略。

微信營銷對于酒店范文第6篇

新思維,新模式,新發展—淺談7+1和3+1快樂營銷

文章轉自《會銷人網》

各位領導、各位認識和即將認識的朋友們:

大家好!

我是無錫會銷公司的XXX。首先,我要感謝一線的各位領導在過去一年中對我的大力幫助和在未來日子里更大的幫助;同時,也要感謝我的伙伴們的勤勞付出、同甘共苦、不離不棄;還要感謝在座的各位伙伴即將給我熱烈掌聲。

我們都是做保健品的,相信大家對會銷是又愛又恨。喜的是會銷讓我們吃上了飯,買了房,有了車;恨的是我們發現顧客越來越不感興趣、新客戶資源越來越難拓展;費用沒見少,成本卻越來越高,利潤越來越薄;同時,我們的壓力越來越大,頭發越來越少,就像我一樣,越來越痛苦,甚至懷疑自己的能力。但是,自從做了“7+1”之后,這種狀況就有所好轉。

去年9月份,正是三伏天,天氣很炎熱,體驗點開得很不成功,也不知道還能賣什么產品,我準備把xxxx壓上,搞個最原始的“買三送三”方案以度難關,那時我連自己都不知道這么優惠到底能不能賣出貨,我把這個想法告訴了茅總,我清楚的記得茅總是這樣跟我說的:兄弟,你這不是個辦法,我給你個方法。于是,我們就這樣開始了傳說中的“7+1”模式,在這里我要感謝林總,因為整個“7+1”都是他在無錫幫我運作(我這人沒什么特點,對我好的人我都記得,至少要記上1年哈)。說心里話,我當時也是對這個模式持懷疑態度,時間長,前面要搞7天,最后一個“1”才是銷售,做我們這種傳統會銷的最害怕的就是長時間沒有銷量,我們學不來人家的喜來健,但當時也是實在沒辦法了,死馬當活馬醫,就試一試吧。試完之后,我才發現“7+1”很有魅力。首先,顧客很感興趣,中國人有個特點,對新鮮事物都感興趣,而且喜歡賺便宜,這一點讓我們解決了顧客的持續到會率問題。前7天,我們將快樂元素融入到每天的活動中去,同時,一天一天的逐步滲透保健知識、病理知識以及產品知識,讓顧客在快樂中接受了我們所引導的思想,最后來了個“1”—“愛心一百”的營銷策劃,再融入傳統會銷的策劃手段,悲喜交加,銷售非常的好。“7+1”讓我感悟的是會銷的魅力仍然勢不可擋,只是我們有沒有認真的做過細節工作、如何將各個方面做得滴水不漏、不存在死角;如何解決顧客的持續到會、如何引導顧客的效果體驗、如何將產品知識一步步灌輸給顧客,如何有一個吸引人的促銷方案,又如何在短時間內強化服務、增進感情,又如何跟進售后服務等等。當我深刻領悟“7+1”的營銷思想時,這些 1

傳統會銷問題都迎刃而解。

“7+1”給無錫會銷公司帶來了什么?我總結有3點:

A、鞏固了市場基礎。顧客興奮了,在做最后一個“1”的時候,猶如又回到了04年的會銷現場:顧客排著長隊踩獎,沒買的是傻瓜。

B、營銷思想的大轉型。多年來,我們都在干著一件愚蠢的事情——為了賣貨而賣貨。早在05年,會銷公司就提出了“快樂營銷”這個概念,但我們發現,6年來,這個構思成了一句空話。今天,我們的員工開始興奮了,因為他們的工作簡單了,而又能輕松賣貨。再也不用早上5點起床,拎著板凳、提著桌子,帶著血壓計、手穴儀去公園做科普了;捧著調查問卷去公園跟著老頭老太走了2里路還沒能調到有效數據,而且老頭老太們還白著個眼,像躲瘟神一樣躲著你的員工。各位老總試想:在今天的銷售環境下,我們的新員工,特別是90后的新員工還能像當年我們出道時一樣受得起這種打擊嗎?于是,我們進入了一個惡性循環:招人難,留人更難。我要做的就是讓我的伙伴們干這一行干得有尊嚴。當然,這些都是我的個人觀點,今天在座的各位老總很多都比我強,我也很佩服那些還能用這樣的老方法收到有效數據的人,至少,這種方法從某種程度上來講也礪煉了員工的膽氣和勤奮。

C、 員工有信心了,團隊穩定了。員工有了銷量,自然也就有了信心。今天,我們的員工很幸福,不用再早上5點起床了,晚上7點前絕對可以離開辦公室。因為“7+1”教會了我們如何去快樂營銷,這只是一個開始,在以后的工作中,我會努力讓我的員工感到更幸福。 在“7+1”的基礎上,今年3月份我毫不猶豫的上了“xxxx”這款早餐,在這里,要感謝我的老師王總,是他的辛勤付出才讓“3+1”在無錫開花結果,歸納起來,就6個字:有他在,我放心。做了7年會銷公司,我最輕松的就是操作“xxxx”了,基本上沒我什么事,我只要和他陪顧客吃吃飯、做餐推,然后就是宣傳一下優惠方案,再就是聽聽財務向我匯報回款情況。

第一輪活動:

第一場到會30人,4天成功實現銷售8萬;

第二場到會40人,4天成功實現銷售9.2萬;

第三場到會26人,4天成功實現銷售8.5萬;

下面我就跟大家來分享一下“3+1”的具體內容:

主持人上臺分享(詳細闡述)

小聯操作流程

第一天:開始前加熱身操或紅歌接唱

9:00——9:05熱身舞

9:05——9:10熱身氣氛

9:10——9:40

9:40——9:50

9:50——10:00

10:00——10:05

第二天:

9:00——9:05

9:05——9:10

9:10——9:40

9:40——9:50

9:50——10:00

10:00——10:15

10:15——10:20

第三天:

9:00——9:05

9:05——9:10

9:10——9:40

9:40——9:50

9:50——10:10

10:10——10:15

游戲《在下有禮》 游戲《吹蠟燭》 產品知識講解 次日炒作 開始前加熱身操或紅歌接唱 熱身舞 熱身氣氛 游戲《摸物物》 有獎問答(產品知識) 游戲《猜》 產品知識講解 次日炒作 開始前加熱身操或紅歌接唱 熱身舞 熱身氣氛 游戲《套圈》 有獎問答(產品知識) 產品知識講解 次日炒作

3第四天:開始前加熱身操或紅歌接唱

9:00——9:05熱身舞

9:05——9:10熱身氣氛

9:10——9:40游戲《吹蠟燭》

9:40——9:50有獎問答(產品知識)

9:50——10:30產品知識講解

10:30——10:35方案炒作

10:35——11:30促銷

3月份我們做的都是12的單,不開小單;4月份,前半個月我計劃繼續做大單,同時根據各區域的市場情況,運作“3+1”、“2+1”或者“1+1”,最后再來個聯動“1”,漂亮造勢,結束上半場。4月份的后半個月,我們就開始做小單,通過前期一輪又一輪的服務和引導及思想灌輸,針對前期未買的客戶,開始促小單。

(再分享蘇州會銷公司的成功經驗,補充無錫的不足之處。)

無論是“7+1”還是“3+1”,我認為其核心就是快樂營銷,在日常服務的基礎上,通過短期的強化服務和在快樂的氛圍當中不間斷的滲透,層層遞進,順其自然的接受我們所引導的思想,以實現銷售。“3+1”最大的特點就是“7+1”模式的濃縮,也讓我們從為了賣貨而賣貨回歸到服務營銷的本質,在會銷中提升我們的服務價值。

再次感謝一線的領導和兄弟們的支持和幫助,跟一線合作最大的感受就是:不僅有好的產品,同時有漂亮的營銷策劃,最重要的是能夠將營銷策劃幫我們落到實處。

今天,我也是懷著學習的心態來到這里,我希望將大家的好方法帶回無錫,將我們的快樂營銷進行到底。營銷快樂,謝謝大家!

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