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工作中高標準嚴要求范文

2023-12-29

工作中高標準嚴要求范文第1篇

高標準 嚴要求 重落實 見成效

程明新

二〇一三年三月十四日星期四

尊敬的領導,親愛的各位員工:大家好!

今天的會議是在酒店發展步入關鍵時期召開的一次重要會議。會議的內容是:全面、客觀地總結酒店上一階段工作,站在發展的新起點,確定酒店未來發展的思路和目標,動員全體員工,統一思想,堅定信心,振奮精神,凝聚力量,以更加昂揚的斗志和更加務實的作風,推動酒店各項工作創新開展,為實現酒店新的發展而努力奮斗!

下面,我向大會做工作報告。

一、工作回顧

剛剛過去六個月,分兩批管理團隊來經營,酒店在逆勢中前行、在困難中發展,同時也是滿載收獲的。在董事會的正確領導下,我們團結和依靠全體員工,緊緊圍繞“高標準要求、高效率執行、高品質追求,全面提升管理水平”的工作思路,凝心聚力,苦干實干,各方面工作都呈現出積極向上的良好態勢。

酒店的經營管理走上了良性發展軌道。 值得肯定的成績主要有:

(一)客房服務閃出新亮點。

客房部繼續延續并創新“親情服務”“個性服務”“特色載體,不斷吸取好的經驗做法,提高對客服務質量。

1、做房程序優化。通過不斷學習管理,完善布草管理辦法,規范清潔工具管理,將安全放心入住落在實處。

2、問詢服務升級。將總臺員工鍛煉成鑫進蛟龍的“百度”

3、增加客房項目:如成人用品,按摩價位表,餐飲小菜譜,免費礦泉水,水果等

4、會議充分準備。針對各種會議規模和要求,制訂了對應的準備方案,固定會議室內用品配臵(如水果盤、煙缸、蓋杯等)并落實責任人,確保服務準備充分。

(二)餐飲更添新時尚。

1、半價菜的推出,圣誕節套餐,年夜飯,情人節,三八節套餐等

2、婚慶典禮加強合作。與婚慶公司強化合作,互相推薦,實現了酒店與婚慶公司雙贏的局面。

3、創和諧氛圍,做優秀團隊。餐廳是一支充滿活力的年輕隊伍,員工平均年齡在22歲左右,工作中既有干勁也有惰性,給管理工作帶來很大挑戰。為了增加團隊凝聚力,孟凡鵬在工作時間胳膊受傷給予報銷藥費,農博士會議員工搬運桌子時發放飲料,增加凝聚力。

4、食品安全,筑牢防線。隨著各地食品添加劑濫用問題頻發,引起酒店的高度重視,廚房積極開展自檢自查行動,保證菜肴出品安全;后廚操作間作為廚房重地,禁止一切非工作人員進入,從源頭防范廚房食品的安全隱患;加強餐具管理,每天將餐具洗凈以后,統一放入消毒柜消毒至少半個小時;對10桌以上

2 宴席,堅持做到菜品留樣24小時,以防出現問題備查,全面保障客人的飲食安全。

(三)洗浴部:增設小餐廳,增加雪糕專柜,走廊改造增加噴繪圖等

(四)銷售拓展新平臺。

銷售部門以情感維系老客戶,以真誠發展新客戶,不斷發展新的銷售渠道,為酒店開拓了一片新的市場。

1、售房打破慣性思維。強調房間附加值。突破銷售定式,實施適度超額預訂,既滿足客人的需求,又提高入住率。

2、加大市場調查力度。積極了解酒店周圍同行優劣勢及促銷活動,以便酒店能及時捕捉到同行信息,從而調整和制定酒店銷售策略,使酒店促銷活動的新意倍出。

逐步拓寬網絡平臺。隨著網絡的高速發展,網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率,目前酒店已與蛟河市新陽光電腦有限公司協商事宜。

(五)安全保障新防線

安全是我們永遠的話題,這也彰顯了保安部安全“重于泰山”的責任。

警鐘長鳴,常抓不懈。“凡事預則立,不預則廢”。酒店以防火、防盜、防爆、防食物中毒為重點抓好安全工作,保證客人的人身及財物安全。針對客房部員工摔傷事故,各部門利用班會時間講解安全案例,普及員工安全知識;參加消防支隊組織的消防器材設施現場會,酒店在職人員有張宏坤,王珊珊兩名;不斷強

3 化“安全于責、預防于微、治理于嚴”的理念,加強全員、全方位、全過程的安全管理。

(六)后勤保障新氣象

后勤各部門,以經營為中心,主動服務一線,除了做好自己的本職工作外,還在客流高峰期及婚宴等大型會議上積極支援一線,全店一盤棋,上下齊聯動,切實為經營保駕護航,共同彈奏出鑫進蛟龍大酒店和諧發展的時代強音。正所謂“軍功章有你的一半,也有他的一半”。

(七)鑫進蛟龍大酒店聯歡會得獎情況 一等獎:餐飲部 肚皮舞

二等獎:客房部 大合唱《走向復興》

餐飲部 柳立剛、孟凡鵬《真心英雄》 三等獎:客房部 廣場舞《五十六個民族五十六朵花》

后 廚 小 品《三國外傳》

工程部 劉 君《滾滾長江東逝水》

營造一個溫暖的大家庭,讓員工在鑫進蛟龍感受到幸福,得到快樂成長。

辦公室——培訓、考核多管齊下

1、管理納入新規范。進一步完善了各項規章制度,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容,逐步完善酒店的勞動人事管理制度。

2、培訓方式新變化。走出去取經,請進來送寶。廚房派出 4 四人到吉林五洲花園酒店學習,專家顧問多次來店指導工作。以后還要多派優秀員工到長春吉林等地學習。

3、工程部——技術精進,服務優質

工程部無論白天還是晚上,哪里有任務就出現在哪里,確保了水、電、暖以及設備、設施的正常工作,保證酒店的正常運轉

進入春季以來,工程部主動制定了對太陽能熱水器的保養,能提前保證了設備良好運轉,對主要部件保養,任勞任怨地干著,不分早晚維修,隨叫隨到。

4、財務部——規范賬務流程,嚴格單據稽核

財務管理方面。完善規范財務流程,對報銷流程,會議結賬流程,采購流程等制定辦法,對于流程中出現或可能出現的問題及時分析,及時解決,減少工作中推委、扯皮現象發生;落實資產管理辦法,資產做到每月檢查,每季度核對,保證資產的完整性;嚴格資金安全管理,在加強資金安全制度落實的同時,主要對節假日及每日夜間的大額現金及時收繳到財務室,對收銀點柜臺的現金超過規定的限額必須存入保險柜,減少可能發生的意外風險;

財務監管方面。嚴格稽核職能。在收入稽核時,深入營業部門,用實際數據同收銀點的賬目核對,保證每筆賬務的真實性。對于稽核發現的問題及時通告、查處;加強對成本、費用核算的監督。財務室的人員對供應商的進貨價格進行嚴格控制,同時加 5 強同行的交流,從而及時掌握了購進物品的價格波動情況及貨源情況,針對市場的價格變動,及時會同營運部門對商品價格進行合理調整;加強資產監管;修訂了應收賬款管理辦法,定期對收銀點現金、票據進行抽盤,保證現金收支嚴格遵守財務制度,做到現金管理無差錯。

5、采供部——勤于跑市場,把住進貨關

保障食品安全。加強食品進購質量管理,對廚房食用油的采購設臵嚴格的供貨條件,杜絕使用地溝油。拒絕進購食品添加劑超標產品,對公布的個別調味品實行退貨。關注酒店用品的市場變化,適度引進試用新產品,緊跟商品發展步伐。

嚴格供應商管理。與供應商簽訂供應協議約束供應商,保障酒店所需物資供應的價格公道,質量優良,送貨及時。不定期市場調查嚴厲打擊以次充好和價格欺詐,保障物資價格的合理。嚴格物資驗收關,對物資入庫抽檢,日常物資會同廚房敞開檢查,及時發現問題及時解決。對于質量不穩定而且貨源緊俏的,與部門溝通寧缺毋濫,保障品牌質量。

合理儲備物資。保障酒店物資銷售的需要,避開高價位時區,實時進購高檔酒水,降低成本。積極協調煙草專賣,進購緊俏卷煙,保障酒店的卷煙銷售。

(八)關懷員工在實處。

本著以人為本的人性化管理,酒店把員工利益和企業利益聯系在一起,同甘苦,共患難,建立公開、公平、公正的管理制度,

6 提高員工福利:馬上要組織員工健康體檢,建立員工健康檔案;準備召開員工民主生活會等,認真監督、落實員工餐每周食譜制度,讓員工真心感受到家的溫暖。

這些成績的取得,是全體員工在改革、穩定和發展的征途上譜寫的新篇章,是鑫進蛟龍人團結奮斗、頑強拼搏、自強不息、開拓創新的新碩果。在此,我謹代表酒店領導班子向辛勤工作的全體員工們表示衷心的感謝和崇高的敬意!

看到成績的同時,必須清醒認識到我們自身的不足。

1、在鑫進蛟龍,總臺的售房技能還有待提升,房間的查房管理還不完善。餐廳的人員長期處于缺員狀態,服務質量難以保證。菜品推陳出新不夠,出品穩定度不夠等等。這些問題長期阻礙著服務質量的提升。

2、我們的銷售力量還很薄弱,銷售模式不健全。

3、員工的素質從上至下都還需要進一步提高。

二、今后工作安排

國家雖然出臺禁止大吃大喝八項規章制度,對酒店影響非常之大,經領導班子研究決定對婚宴、壽宴等加大質量的提高和宣傳力度,相信還會迎來發展的春天,以全新的面貌投入到新的戰斗。為此,我們確定今后的工作思路是“新思想、新面貌、新標準、新業績、新鑫進蛟龍”(簡稱五新)及加大營銷力度。

一、新思想——突出四種意識:服務意識、學習意識、進取意識創新意識。

1.服務意識:培養員工對客服務意識,力求態度到位、技能

7 到位、效率到位、方式到位、質量到位。以身作則,真誠疏導,培養員工愛崗敬業的工作態度;勤學苦練,寓教于樂,培養員工熟練扎實的工作技能;眼明手快,環節通暢,培養員工又好又快的工作效率;標準規范,剛柔相濟,培養員工恰到好處的工作方式;嚴實管理,公正考核,培養員工一絲不茍的工作質量。

人事部要充實、穩定員工隊伍。 (1)滿足經營部門用人的需求。

(2)人盡其用,合理安排班次及上班時間,提升工作效率,使每一個人都緊張起來,不養閑人。

(3)加強管理人員對員工的重視程度,關心愛護幫助員工進步和成長。

2.學習意識:培養員工主動學習意愿,突出學習的趣味性、實操性、實用性。堅持內訓與外訓相結合,提高學習興趣,營造良好的學習氛圍;堅持自學與互學相補充,提高學習效率,培養良好的學習習慣。堅持經驗與考察相交流;建立良好的行業人脈?,F有員工培訓室還要加圖書閱覽室。

3.進取意識:破解員工安于現狀、不思進取的思想,弘揚“寧愿苦干、不愿苦熬”的思想。做好員工的職業發展規劃,樹立員工職業經理人的夢想,實現員工工作目標化。做好員工的思想教育,培養員工干一行愛一行專一行的工作心態;樹立員工主人翁意識,風險共擔,利益共享,統一思想,為著一個共同的目標努力工作。

4.創新意識

1、美食節,春、夏、秋、冬,據四季特點,主要為應對淡季及增補新菜,推出時令菜品。充分利用各種節假日空擋,以新原料、新做法為賣點,吸引、引導客人消費,變被動為主動。

2、走出去,外出學習頻率及區域將增大。

3、自主創新,設立日常新菜研發制度,酒店可提供原材料,設定時限、核定數量,出臺獎懲措施。

4、菜品推薦力度加大。繼續完善點菜人員對菜品的全面了解,提升點菜能力及技巧,強化推銷質量,對新菜重點推介。每餐對包房客人進行拜訪征求菜品意見,每日召開菜品意見分析會,追究責任解決問題。

5、感動服務,強化經營部門的個性化,親情化服務,標準不足個性補、規范不足親情補,認真分析了解客人潛在需求,出其不意提供超值服務,創造出驚喜、感動,在客人心中留下不可磨滅的印象。

二、新面貌——展示三種形象:員工新面貌、環境新氣象、服務新感受

1.員工新面貌: 改善儀容儀表和職業著裝,塑造職業的服務形象;加強禮貌禮儀規范,提高職業化素養,提升酒店精神面貌。以新版星級訪查規范為指導,服務標準向四星級看齊,力求著裝統一標準,語言親切悅耳,妝容端莊秀麗、舉止優雅大方全面展示鑫進蛟龍大酒店新的形象,彰顯四星風范。

2.環境新氣象: 優化配臵新舊資源,專業規劃功能布局,重塑酒店內在形象。本店受硬件條件限制,要著力保持經營勢頭,借助外有大型停車場,內有寬敞的大堂和具有國際化會議廳的優

9 勢和資源優勢,對白玉廳的改造,變成會議就餐一體化的最先進的活動場所。深挖潛力,巧妙展現自身亮點,再創新的業績。

3.服務新感受:重事服務三大品牌,以“親情服務”“個性服務”“文化服務”為新載體,把細致入微的服務落實到每一處,讓客人享受親情服務的溫馨,感受個性服務的獨特,打造新的服務載體,詮釋服務品牌和文化特色,為鑫進蛟龍的經營錦上添花。

三、新標準——推進三種規范:星級規范、六常管理、業績考核 1.星級規范:以新星級規范為標桿,抓好精細管理和績效考核。結合自身特點,引進高星級酒店的管理標準,全面指導酒店的日常運營,全面提升酒店內部運營水平。全員加強節能降耗意識。下大力度、力氣降低費用?!?設臵燈光開啟關閉時間、區分高峰非高峰期時段、對客區域和后臺區域?!?對易耗品、工具、零部件等設定單位用量,實時監控盤點,分門類別實施能源及物料節約。

2.六常管理:六常管理持續推進,養成規范的六常行為,工作流程規范細致,環境衛生清潔美觀,在有限的條件下實現精益求精,盡善盡美。物品資料常分類常整理,設施設備常清潔常維護,員工行為常規范常教育。做好六常管理將為酒店創造潛在的巨大效益。

3.業績考核:加強三個考核:服務質量考核、績效考核、履職考核。堅持目標考核,確保經營目標的完成。加強質量管理考核,完善質量檢查考核辦法。明確各級干部職責權限,嚴格履責考核。以公開透明,賞罰分明的考評機制,推進績效管理的有效 10 運行。保持嚴謹的工作態度,發揚團結協作的精神,實現新的超越。

四、新業績——實現三個目標:指標增長、素質精進、安全穩定

1.指標增長。服務于內部市場,發展外部市場,確保最大的經營效益。抓住發展機遇,拓展經營業務,增強經營實力,創造新的業績。2013年鑫進蛟龍的業績指標為1800萬。全體員工務必全力以赴,為此目標努力。

2.素質精進。抓好員工隊伍建設和管理層履職兩大關鍵,加強領導干部示范帶頭作用,強化干部員工的職業化素養、專業化技能、責任心意識,發揮“熔爐”效應,打造一支專業的酒店人才隊伍。將持續加大員工培訓的力度,顧問專家親臨指導,大力開發和引進人力資源,建立鑫進蛟龍酒店人才庫,建立各級員工的考評機制和競爭機制,全面提升員工素質。

3.安全穩定。以防火、防盜、防爆、防食物中毒為重點,不斷強化“安全于責、預防于微、治理于嚴”的理念,加強全員、全方位、全過程的安全管理。加強保安人員配臵,加強保安業務培訓,利用有效載體強化安全意識,形成酒店安全有人問,安全有人抓,安全有人管的良好局面。廚房加大對食品安全的管理,杜絕變質菜肴出品,做好包席菜品留樣,打造平安鑫進蛟龍。

五、新鑫進蛟龍——建設一個明星酒店

面臨宏觀經濟形勢的嚴峻考驗,酒店把握時代機遇,發揮自身優勢,內求管理,提升酒店經營實力和贏利能力,外塑形象,認真履行社會職責,努力擴大社會美譽,通過“五新”的發展思

11 路,實現管理水平的全面提升,共同建設一個服務優質、效益優良、品牌優秀的明星酒店。

六、加大營銷力度

1、客戶定位要向“高檔散客”逐步轉移,酒店要以“精品、高端”為主要目標,以盈利高的散客為主,會議逐步退到輔助地位,向散客要利潤,向會議要人氣這是春節前定的思路,通過政協會議的召開,及時調整經營思路。

2、積極拓展新客戶,地域范圍繼續擴大,輻射到市內各區域及外地自駕車來蛟河客人,堅持定期上門和電話短信拜訪、回訪。

3、重點加強對散客及協議客戶等忠誠度較高,消費額度較大的客戶拓展和維系。

4、堅持每周考核,客戶拜訪次數、征求意見真實度、客人熟識程度及其它質量等。

5、店內客人維護,每餐對未通過銷售員訂餐、直接來店的消費客人進行逐一拜訪,不放過一位客人,要讓“頭回客”變成“回頭客”!

員工們,不知不覺我們已經站在2013年的門檻上一個月了(正月的最后一天),新的一年承載著新的希望,新的一年寄托新的夢想。我們要以昂揚的斗志,飽滿的熱情,積極投身到鑫進蛟龍發展的事業中,要以新的更高的標準來嚴格要求自己,實現個人的人生價值和理想,實現鑫進蛟龍又好又快發展。高標準,嚴要求,重落實,見成效,譜寫鑫進蛟龍大酒店持續發展的新篇章!

工作中高標準嚴要求范文第2篇

安全監管總局、國家煤礦安監局近日印發緊急通知,要求各地區、各有關部門深入貫徹落實中央領導同志重要批示指示精神,深刻吸取近期煤礦事故教訓,落實安全責任,強化防范措施,切實做好煤礦安全生產工作,有效防范和堅決遏制重特大事故發生。

一是進一步加強煤礦安全生產工作。要正確處理安全與生產、安全與效益、安全與發展的關系,堅決糾正重生產、輕安全的傾向。各級領導干部和安全監管監察人員要進一步轉變工作作風,深入基層,深入現場,切實把煤礦安全生產工作抓細、抓實、抓好。

二是嚴格落實煤礦安全生產主體責任。要進一步健全企業安全生產責任制,完善安全生產規章制度,把安全生產責任層層落實到區隊、班組和每一個生產環節、每一個工作崗位;企業法定代表人、實際控制人必須認真落實煤礦領導帶班下井制度,切實加強現場管理和技術管理,嚴防違章指揮、違章作業和違反勞動紀律行為,現場遇到險情必須第一時間停產撤人。

三是突出煤礦安全生產工作重點。要突出抓好煤礦“一通三防”、煤與瓦斯突出及水害等方面的專項整治和隱患排查治理工作,認真執行隱患排查、治理、報告制度。對排查不認真、整改措施不落實、違法違規組織生產的煤礦,要依法嚴肅懲處;對存在重大隱患不能有效治理的煤礦,要堅決提請地方政府依法予以關閉。

四是嚴厲打擊煤礦非法違法行為。要進一步強化地方各級政府特別是縣、鄉兩級政府打擊煤礦非法違法行為的責任。對發生事故的非法生產建設煤礦,要依法從嚴從重處罰;對已經取締的非法生產建設煤礦,要嚴防死灰復燃;對“打非”責任不落實、引發事故的,除要追究礦主責任外,要嚴格追究有關地方政府主要負責人的責任。

工作中高標準嚴要求范文第3篇

【論文摘要】建立一個好的激勵與約束機制,對于充分調動國有企業高層經理人員的主觀能動性并發揮其積極作用,對于國有企業改革的成功,是至關重要的。本文分析了我國國有企業在高層經理人員的激勵機制和約束機制兩方面存在的問題,提出了建立健全激勵與約束機制的一些對策。

當前,我國國有企業的興衰勝敗、生死存亡,取決于其自身改革的成敗,其自身改革的成敗,在相當程度上取決于企業高層經理(管理)人員的素質及其積極作用的發揮,而企業高層經理人員積極作用的發揮,又與有一個好的激勵與約束機制有極大關系。

建立企業高層經理人員激勵機制的目的,是為了最大限度地調動并發揮企業高層經理人員的主觀積極性,保障企業出資者的合法權益,提高企業的經濟效益,從而使企業的出資者得到最高的收益。為了使企業的激勵機制能夠達到這樣的目的,還有必要建立起與激勵機制相應的企業約束機制。目前,我國在國有企業高層經理人員的激勵與約束機制兩方面,都存在著力度不夠、不能有效發揮作用的問題。

一、高層經理人員激勵與約束機制方面存在的問題

1、激勵機制方面存在的主要問題

(1)在企業高層經理人員激勵機制的建立方面,仍然存在觀念變革間題

從觀念上來看,目前仍然有不少觀念是與傳統的計劃經濟體制相關聯的。比如,片面倡導企業高層經理人員的奉獻精神,對其激勵機制少,而較多強調的是收入要向一線職工傾斜。一些企業高層經理人員自己拿低報酬,給其他管理人員相對較高報酬,以換取上下各方面的平衡及與政策相符合,有的企業高層經理人員不肯拿所謂重獎,擔心由于其他人心理不平衡而造成的各種間題。

(2)企業高層經理人員的名義收入偏低

我國國有企業中,企業高層經理人員的名義收入并不高,政府有關部河也作了不少規定,象規定企業高層經理人員的收入不能高于職工平均收入的若干倍等等。但是,作為一個企業的高層經理人員,其工作的艱辛程度不是一般職工所能比,尤其是其工作崗位所決定的重大責任,也不是一般職工所能比的。

當一個企業高層經理人員與其在工作中所付出的勞動相比較,其合理的收入預期與其實際收入有較大的差距,同時,在企業管理的有關制度方面又存在著某些漏洞的話,那么,就可能導致其獲取灰色收入甚至是不合法收入的后果。當前我國企業中,較為普遍地存在著企業高層經理人員名義收入低,而灰色收入多,收入構成不合理的狀況,就證明了這一點。“消費偏好”,就是一種較為典型的企業高層經理人員獲取灰色收入的表現,即一些企業的管理層人員在覺得收入不夠滿足他們的利益時,就會通過增大其“支出帳戶”來滿足自己的需要。

在現實經濟生活中,人們常見的公費吃喝玩樂、公費旅游、公費出國等就是例子。

(3)沒有形成制度化的企業高層經理人員激勵保障機制,沒有形成與企業高層經理人員的貢獻相聯系的制度化報酬

目前,對企業高層經理人員的各種獎勵規定很多,但只有在崗時的獎勵,沒有由于企業高層經理人員在崗時的業績表現及有利于企業長期發展的各種行為而給予離職后的獎勵。一個企業的高層經理人員,即使工作非常出色,即使他在職時根據規定獲得了各種獎勵,但當他不再擔任高層經理人員時,這種激勵也就中斷了。這種狀況,容易造成企業高層經理人員在崗時不利于企業出資者利益的短期行為,造成企業高層經理人員離職前的種種增加自己灰色收入甚至不合拔收入的動機和行為。同時,也沒有形成與企業高層經理人員對出資者的貢獻相聯系的制度化報酬。

企業高層經理人員為了滿足個人利益或本企業職工的利益,通過各種辦法,轉移一部分企業資金或資產的“轉移資源現象”及“59歲現象”,是兩種典型的由于沒有對高層經理人員制度化激勵保障和約束所造成的后果。

2、約末機制方面存在的主要問題

(1)企業中形成有效的法人治理結構的滯后性

由企業中的股東會、董事會、經理層和監事會組成的決策權、執行權、監督權三權分立,相互制約又相互配合的法人治理結構,是企業制度發展到目前較為有效的制度。但由于我國多數國有企業沒有改組為真正意義上的股份制企業,即使改組為股份制的企業,其股東會、董事會、監事會也往往形同虛設,并沒有起到《公司法》所規定的作用。這樣,對企業高層經理人員也就很難從制度上形成有效的約束。

(2)用對企業高層經理人員個人收入的文件規定來形成對企業高層經理人員約束的無效性

我們總是試圖用政府的文件對企業高層經理人員的約束作統一的規定。比如,規定企業高層經理人員個人收入不得超過職工平均收入的多少倍,這類約束規定,對形成企業的約束機制,保障企業出資者的合法權益并無太大的實際意義。

(3)依靠企業高層經理人員個人的思想覺悟和道德品質而自我約束的不可靠性

建立約束機制,是應建立在企業高層經理人員大公無私的假定基礎上,還是建立在其有個人物質利益追求的假定基礎上?我認為,毫無疑問,應該大力提倡與鼓勵大公無私的奉獻精神,但是,社會主義初級階段的特點,決定了我們在研究這個間題時不能建立在大公無私的假定上,而是應建立在承認個人物質利益的基礎上。

二、建立健全激勵與約束機制的主要對策

1、變革觀念,破除各種舊的觀念與“左”的思怒對建立企業高層經理人員激勵機制的形響

比如,應該破除官本位的思想觀念。與企業業績相聯系,可以提高國有企業高層經理人員的個人收入,其收入可以高于政府的高級官員;市場經濟條件下,企業的“一線職工”應包括企業高層經理人員,要對企業高層經理人員實行按勞分配的政策,收入應向高層經理人員傾斜,一切有利于企業發展及提高企業出資者利益的激勵制度都可以參考借鑒。

2、加快企業進行公司化改造的步伐,建立起法人治理結構,以(公司法)作為建立企業高層經理人員漱勵與約末機制的制度保降,建立企業內外結合的監含體系

現代企業(公司)是通過法人治理結構來管理的,公司的核心組織是由股東會、董事會、經理層和監事會四個部分組成。通過這一結構,所有者將自己的財產交由董事會托管,董事會是公司最高決策機構,對股東會負責;高級經理人員受聘于董事會,在授權范圍內經營企業;監事會代表股東,對財產的受托人及董事和總經理實行監督。所有這些關系,通過法律和公司章程加以確定和保證,由此形成一套完整科學的組織制度和治理制度,最終在企業內部建立起有效的激勵機制和約束機制,既可以保障所有者的權益,又賦于經理階層充分的自主權,同時還能夠調動生產者的積極性,做到使所有者放心。當前應注意的間題有:

(1)國有資產所有者監督要到位。應向國有企業派駐財務總監或財務負責人,制定企業經營管理者經濟責任審計辦法,并以所有者身份選派產權代表到占有和使用國有資產的企業,對其資產的運作進行監督,確保所有者監督到位。

(2)董事會要認真履行其受托責任。應在企業的董事會中,加入不屬于“內部人”的外部董事,確保董事會代表股東的利益。同時,為了克服目前存在的“老三會”與“新三會”矛盾,應使企業黨委負責人和職工代表,通過公司法規定的程序進入董事會,形成代表各方利益的決策機構。

(3)動員公眾監督,強化社會輿論、制度、法律對經營管理者的約束。對玩忽職守、貪污腐敗、收受賄路或故意合謀,造成經營失敗、資產流失或企業重大損失的經營者,堅決取消其任職資格,繩之以法,嚴懲不貸。

3、政府要大力推進經理市場、資本市場和產品市場的建設和完善,促進企業高層經理人員的有效的市場激勵和約未機制的形成

(1)我國的經理市場正處于不斷發育的過程之中,應加快其成長發育的步伐。經理人員市場的競爭,將迫使經理人員必須按股東利益最佳化原則去行事,否則他們將被取代。

(2)產品市場對經理人員的激勵和約束也起著重要作用。產品市場的激烈競爭,會使經理感到有壓力,從而努力工作,減少懶惰活動。因為如果長期持續經營不善,股東會與董事會將動員力量更換在職經理人員;如果企業在市場競爭中失敗,出現資不抵債,必須宣布破產,這就意味著經理人員經營管理能力低下,敗壞了經理的形象。因此,經理人員為保持和

提高自己的名譽和地位,就必須盡力經營企業,開展技術創新,改進工藝,改善管理,不斷進行產品更新,努力提高產品質量。

(3)在資本市場上,投資者通過對企業的評價,提供或拒絕提供資本,使股東可以通過“用腳投票”的方式來貫徹所有者意志,間接地約束經營者行為。

4、著力改革國有企業的干部人事制度

(1)廢除企業高層經理人員的行政級別及其相應待遇,同時,實行高層經理人員高額退休金制度,以解決其后顧之優。

(2)在目前沒有形成經理市場機制情況下,可在選拔經理人員時適當引入內部競爭機制,通過經理人員的內部競爭,起到激勵和約束作用。

(3)目前,在未改變主管部門任命高層經理人員的制度前提下,嘗試針對上級領導建立選擇國有企業高層經理人員的風險約束機制。

5、進一步完善與經理制度有關的法律、法規,使高層經理人員行為走上法制化的機道

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