論文題目：晉江自來水公司智慧水務管理系統優化研究
摘要：改革開放以來,通過大量的資金和人力投入,城鎮供水事業獲得了長足的發展,城鎮供水量增長明顯,基本滿足了社會經濟發展對水的需求,個別地方還出現了供過于求的狀況,“吃水難”問題基本得到解決。但與此不同的是,城鎮供水企業在管理上仍處于傳統的“經驗式”管理階段,雖然重視管理的程度在不斷增強,但總體上進展緩慢。進入二十一世紀,社會經濟發展已經從數量經濟邁入質量經濟時代,社會不僅需要充足可靠的水量,更需要不斷提升的水質保障,因此,重視管理水平的提升和水質標準的提高在企業生產經營中的應用,尤其是利用現代信息技術提升水務企業的運營管理效率,已是城鎮供水企業努力的方向。本文基于國內外水務行業智慧水務管理系統的發展現狀和相關文獻研究,從晉江水司智慧水務管理系統基本現狀出發,分析公司智慧水務管理系統存在的問題,提出優化設計目標,依據業務流程重組理論和管理信息系統理論,對公司智慧水務管理系統架構、管網地理信息系統功能應用等五個方面進行優化,打通公司原有各子系統間存在的信息孤島問題,解決各子系統間業務流程梗阻,以及完善智慧水務管理系統安全防護等問題。經過分析研究,得出智慧水務管理系統的優化需要結合企業自身實際進行調整,并且要從智慧水務管理系統的整體規劃出發,結合企業規范化運營管理是實現智慧水務管理系統優化提升的保證。本文理論和實踐意義在于通過對晉江自來水公司智慧水務管理系統優化為研究實例,分析晉江自來水公司智慧水務管理系統在應用過程中存在的問題,歸納問題所在,通過重組、優化、提升公司智慧水務管理系統的功能應用以達到高效管理的目的,同時為水務管理的智慧化提供一個較好的實例佐證。
關鍵詞：晉江自來水公司;智慧水務;管理信息系統;業務流程重組
學科專業：工商管理碩士（MBA）（專業學位）
摘要
Abstract
第1章 緒論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 理論基礎和文獻綜述
1.2.1 國外智慧水務管理系統理論基礎
1.2.2 國內智慧水務管理系統理論基礎
1.2.3 對現有研究文獻綜述
1.3 研究內容和研究方法
1.3.1 研究內容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技術路線
第2章 相關概念和理論
2.1 相關概念
2.1.1 智慧水務管理系統
2.1.2 管網地理信息系統
2.1.3 營業管理信息系統
2.1.4 客服熱線管理系統
2.2 相關理論
2.2.1 管理信息系統理論
2.2.2 業務流程重組理論
第3章 晉江自來水公司智慧水務管理系統現狀與問題
3.1 水務行業概述與晉江自來水公司簡介
3.2 晉江自來水公司智慧水務管理系統現狀和特點
3.2.1 晉江自來水公司智慧水務管理系統現狀
3.2.2 晉江自來水公司智慧水務管理系統特點
3.3 晉江自來水公司智慧水務管理系統調查
3.3.1 問卷調查
3.3.2 訪談
3.4 晉江自來水公司智慧水務管理系統問題
3.4.1 缺乏統一的智慧水務管理系統架構
3.4.2 營業管理信息系統功能不完善
3.4.3 管網地理信息系統功能不完善
3.4.4 客服熱線管理系統功能不完善
3.4.5 智慧水務管理系統安全防護薄弱
3.5 晉江自來水公司智慧水務管理系統問題成因分析
3.5.1 系統缺少統一規劃
3.5.2 組織結構設置不合理
3.5.3 系統需求不明確
3.5.4 專業人才儲備不足
第4章 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化
4.1 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化設計目標
4.1.1 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化設計總目標
4.1.2 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化設計子目標
4.2 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化設計原則及流程
4.2.1 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化設計原則
4.2.2 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化設計流程
4.3 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化設計
4.3.1 晉江自來水公司智慧水務管理系統架構優化
4.3.2 晉江自來水公司管網地理信息系統優化
4.3.3 晉江自來水公司營業管理信息系統優化
4.3.4 晉江自來水公司客服熱線管理系統優化
4.3.5 晉江自來水公司智慧水務管理系統安全防護優化
第5章 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化方案實施保障
5.1 組織保障
5.1.1 明確權責
5.1.2 組織優化
5.2 人才制度保障
5.2.1 人才引進保障
5.2.2 人才培養保障
5.2.3 績效激勵保障
5.3 資金保障
第6章 結論與展望
6.1 主要結論
6.2 不足與展望
主要參考文獻
致謝
附錄1 晉江自來水公司智慧水務管理系統優化調查問卷
附錄2 晉江自來水公司智慧水務管理系統應用訪談提綱