在日常工作中我們總是面臨著一些工作任務和目標，特別是對于營銷工作而言，有年度工作任務，季度工作任務，月度工作任務，每周工作任務，甚至每日工作任務。在進行工作任務之前，我們就要提前做好計劃工作，下面是小編為大家整理的《運營部2019年工作計劃》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：運營部2019年工作計劃
2019運營專員試用期工作總結
試用期是企業與員工的雙方考核期，給彼此時間來相互深入了解，相信在經過幾個月的試用，即將轉正時，你內心有很多的想法，現在來總結一下吧。小編在此獻上2019運營專員試用期工作總結范文,希望對大家有所幫助。
運營專員試用期工作總結【一】
時間一晃而過， 轉眼間試用期已接近尾聲， 首先感謝公司領導能給我展示自己、 實現自身價值的機會。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西， 積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。
在各位領導和同事的幫助下， 我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作 認真負責精益求精的態度， 認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到 了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
1、 通過日常工作的學習和積累， 使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期 間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環 節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后 臺系統的操作環境， 和各種日常運營方法， 掌握網站頁面單品及活動的更新上線。
2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷 售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營 銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷， 配合當下時令 對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用 網站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改 進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級 的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。
經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各 項業務的操作流程， 希望能早日得到公司的認可; 同時更加清楚自己工作的定位， 公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向?？吹焦狙杆侔l展，我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為 公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
運營專員試用期工作總結【二】
時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向?？吹焦狙杆侔l展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現xxx夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營專員試用期工作總結【三】
在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!
運營專員試用期工作總結【四】
本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
(一)強化品牌形象，提高業務素質。
直營部工作的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。
(二)嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
(三)強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;
14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;
5、完成上級領導下達的其他工作任務;
公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛
心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。
運營專員試用期工作總結【五】
轉眼間，××年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝××董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場--建立分支機構
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本我們組織部門人員對××等七個省內地級市和××的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶××家，有單項業務合作意愿的××家，有全面業務合作意愿的××家。
2、成立分支機構：
(1)分公司××家
(2)分所××家
二、分支機構完成項目業績
分支機構簽訂合同××個，合同總額××萬元，已到賬××萬元，實際已收管理費××萬元。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個，合同總金額××萬元，已收××萬元。
針對本年工作中關于管理與業務做如下總結：
一、堅持規范化管理
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。
2、對業務工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。
二、保障業務工作穩健推進，挖掘新的業務增長點
1、部門加強業務知識和能力的提升，規范管理、規范經營，挖掘新的業務增長點。
2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業務特點和優勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術要求執行，提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。
回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在××年工作中繼續努力和拼搏。成績只代表過去，××年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰!
第二篇：網絡部競價咨詢運營2018工作總結與2019工作計劃
2018年工作總結
2018年x月x日，很幸運我成為了xxx家庭的一員，不知不覺，至今已工作半年多了，在這期間，我努力適應工作及工作環境，認真執行上級交代的各項工作任務，履行自己的工作職責。在這期間工作初步取得一定的成效，但仍需要更加努力去完善改進。同時，也深切感受到同事之間和諧相處、團隊協作的快樂。希望在未來的工作當中，能進步更大，獲得更大的成績。
現對于這幾個月的工作，做出如下整理和總結 SEM競價推廣方面
一、工作前期主要是根據原有的360賬戶，搜狗賬戶，百度帳戶調整搭建賬戶:撰寫創意，查看競價文章，調價，調整關鍵詞著陸頁。
二、搭建賬戶完成后，開始優化賬戶：
1、調整關鍵詞匹配方式、寫創意、優化質量度、否詞否IP，根據日常搜索詞報告挖掘有效關鍵詞、排除無效關鍵詞;根據日常的點擊情況、對話情況來調整著陸頁，修改著陸頁的競價文章，同時根據后臺數據、商橋等總體情況來制定/調整推廣方向。
2、分析每天的點擊消費展現數據，通過每天的數據能及時發現數據變化,對推廣地域，推廣時段，消費控制，結合實際推廣情況作出適當調整。
3、實時看商橋搜索關鍵詞及訪問頁面，歷史記錄，規跡：
1).看是否有亂匹配現象，及時否詞，做到最快速度更正亂匹配情況; 2).檢查訪問頁面,頁面訪問是否有問題，及時更正; 3).是否有惡意點擊或廣告,及時否IP。
4、每周做周數據統計，通過日常數據，商橋情況了解哪些計劃哪些關鍵詞轉化比較好，作為重點推廣，加大推廣力度。根據消費熱點詞做競價關鍵詞策略，轉化不好的作出適當的優化調整，如亂匹配的關鍵詞改為精確匹配模式;關鍵詞點擊量多，消費高，對話成本較高，改為精確匹配，減少流量。
通過前期的賬戶搭建、優化，現三個賬戶已基本穩定，正常推廣。 經過一段時間的調價，以及賬戶關鍵詞質量度的優化，目前大部分關鍵詞都已能排到首頁，個別重點詞能排到首頁首位。 網絡咨詢方面
一、商橋賬戶搭建
1. 電腦端，手機端，商橋咨詢框，邀請框，溝通窗口樣式設置調整。 2. 電腦端，手機端，常用語，開場白等編輯，留言管理，等站點設置，調動商橋代碼。
二、商橋咨詢
1.根據每天進來的訪客，根據訪問情況，及時邀請對話，根據咨詢相關設備，及時溝通，獲取客戶聯系方式。及時反饋給經理。
網站方面
一、搭建優化網站 1.根據環保設備行業，找同行相關網站，搭建xxxxx優化網站。 2.搭建xxxx相關網站。
二、網站維護
1.對各網站后臺，FTP，數據庫搭建，維護。 2.對各網站頁面內容，修改，維護。 3.對優化網站，行業資訊定期更新文章。
【問題以及改進】
1、相關產品設備知識了解比較欠缺，對業務知識不太熟悉。
2、產品咨詢話術比較單一。
3、網絡推廣渠道少,網站原創文章較少。
2019年工作計劃
SEM競價推廣方面
一、確保核心關鍵詞首頁正常展現，根據實際實情況，調價，否詞，盡量降低競價成本。
二、每周做數據統計，分析數據。根據消費情況，調整競價策略。
三、優化，維護競價賬戶 網絡咨詢方面
一、多學習相關業務產品知識，熟悉產品，提高咨詢獲客率。
二、產品話術整理，完善。
網站方面
一、維護好現有網站正常運行。
二、定期對網站程序文件，數據庫文件備份
三、擴展網站推廣渠道。
第三篇：運營部2010年工作總結及2011年工作計劃
運營部2010年工作總結及2011年工作 新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，注定2010年將成為華山索道發展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環境設施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，2010年也隨公司的發展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個方面對2010年運營部的工作進行總結：
一、 設備管理：
1、設備運行：
2010年設備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8 %;運行總車次 469686 次，與去年的461307次同比增長1.8%;無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創造了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%;停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%;故障停車次數和故障停車時間又一次創造了歷史新低。全年設備安全運行率達到了100%。
2、設備檢修：
2010年全年共完成例行檢修4707項;計劃檢修61項;完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統打壓電機等五項重大維修項目;為明年
旺季設備的安全運行打下良好基礎，全年共完成檢修項目4773項，為全年設備的安全運行提供了有力保障。
3、《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》： 3月份完成了《設備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統》軟件的開發工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經開始正式運行，《診斷管理》于6月1日開始正式運行，《庫房管理》于4月13日開始正式運行，《檔案管理》于6月1日開始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統》經過11次修改，《設備安全管理體系》經過5次修改，現基本都已定稿，且運行穩定。計劃從2011年元月1日起完全實現無紙化管理。
4、備件采購工作：
全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發電機并已更換，進口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了所有液壓橡膠軟管并進行了更換，購買了所有支架螺栓準備進行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足2011年設備的運行需求。
二、 驗票及服務：
在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次
強調，設備的操作、維護是為了設備的安全運行。而設備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務。所以部門全年對站臺服務及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據每個人的表現進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道2010年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉變為我自己要做好，否則，即使你未違反規定或制度，但如果你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60%提高到現在的75%。這就說明公司更加注重每個人每時每刻實際表現出來的能力，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數創紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質量尤其是服務工作有著非常積極的促進作用。全年部門站臺服務及驗票工作無一例游客投訴事件發生，非常圓滿的完成了2010年游客接待工作。
三、 員工培訓及成長：
全年部門的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度
及體系》來進行的，尤其是《設備安全管理體系》。配合《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施;3月份在旺季到來之前對服務禮儀和崗位規范進行了強化培訓;4月份主要召集相關人員進行了《庫房管理》并進行了實施;5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓并于6月份進行了實施;6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓，并于7月1日正式進行了實施;
7、
8、9月份暑期，結合新的《績效考評管理制度》主要采取了在崗位上監督、糾正，每月月初與員工就上月個人表現情況進行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成;
10、11月份主要進行了《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術委員會進行了討論定稿和培訓，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教育;12月份順利完成了2010年度重大檢修及外出學習感想和個人年度總結。由全年的培訓內容可以看出公司利用不斷的培訓、學習、總結、評價注重員工成長的企業文化，并對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。
2010年全年工作雖然已經圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設備管理方面。例如從4月份就發現的新主電機
碳刷問題至今仍未圓滿解決，500KW發電機出現故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設備的維修能力還非常欠缺。為了保證2011年各項工作的順利進行，運營部工作計劃如下：
一、 設備管理：
全年將繼續利用《計算機輔助管理系統》加強《設備安全管理體系》的執行。除按規定完成運行和檢修工作外，將加強關鍵部件的診斷管理，從而隨時掌握關鍵部件的運行狀況。另外，將進一步規范庫房管理和檔案管理，為設備檢修工作提供有力保障。根據目前《計算機輔助管理系統》運行比較穩定的結果，計劃于2011年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實現無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機輔助管理系統》和《設備安全管理體系》進行評價，進一步修訂、完善。計劃安裝一套DCS800可控硅系統，使華山索道真正實現關鍵部件雙備份，為2011年乃至以后設備的安全運行打下堅實的基礎。另外，將加強設備運行期間的觀察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。
二、 服務、驗票管理：
結合公司進行的2010年淡季培訓計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規范等方面培訓，為旺季的服務工作打好基礎。2011年將加大新的《績效考評管理制度》執行力度，加強各
崗位監督、檢查力度，而且堅持每月就每個人出現的問題采取一對一談話使其積極改進的規定，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務上實現精品服務。
三、 培訓和員工成長：
將繼續加強《設備安全管理體系》，尤其是《檢修作業指導書》的修訂、完善和培訓，加強基本功的訓練，使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班后會對每個班的工作進行評價、改進，使每位員工的服務意識和理念達到一個新的高度。并且2011年將加強三位部門主任的自身學習，多學習自己專業以外的知識，爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求。
2010年已經過去，我們看到成績的同時，更清楚的看到了我們的不足。發揚傳統、改進不足，堅定不移的執行鄧總提出的“繼續深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天!
運營部
2010年12月25日
第四篇：2013年節目運營部工作計劃20130121
地鐵電視傳媒公司節目制作管理部
2013 年 工 作 規 劃
本著服務公司業務營銷需求的總體目標，圍繞節目內容創編、節目資源對接、節目播出與監督、人才招錄與培養、地鐵1號線開通運營等項工作，制定2013年工作規劃。
一、部門編制、人員招聘、業務培訓工作
1、根據2013年公司發展需求，本著精簡編制、提高工效、一專多能的原則，節目部的編制規劃如下：
A)、設置部長1人。全面負責本部門各項工作，對節目安全播出、節目增值創新承擔主要責任。
B)、設置PIS管控組。負責
1、2號及后續線路提交節目的播前審核、上載發布、安全監播方面工作;負責PIS系統控制臺及各種信源設備和軟件的使用維護。2013年計劃配置2人。
C)、設置節目采編組。主要負責1號線PIS系統節目采集、廣告編輯制作。2013年計劃配置動畫制作1人、影視制作1人。
D)、設置創意策劃組。主要負責面向客戶的廣告策劃、創意服務，2013年計劃配置文案策劃1人。
2、人員招聘
A)、2013年3~5月份，完成全年計劃用人崗位的選拔招聘。
B)、2013年6~8月份，完成公司內培訓，簽訂短期聘用合同。
C)、2013年9~12月份，完成在崗業績考核，合格者續簽三年聘用合同。
3、業務培訓
A)、公司內部制定常態業務學習培訓，每月1次。PIS管控組根據1號線設備安裝進程，與設備供應商進行對接培訓，2013年7月份達到能夠獨立完成系統操控狀況。
B)、專業崗位人才短期外派交流培訓，每半年1人，短期。2013年計劃與本地專業影視制作公司進行人才互動培訓。
C)、每年安排1~2人帶薪進入院校培訓，對于承擔關鍵崗位的優秀員工，選送到北京包括國外高等學府在職進修。計劃2014年啟動。
二、1號線PIS系統內節目規劃及創意策劃工作
1、參與1號線形象宣傳片創意、制作工作。依托西安電視臺影視制作中心的人才和設備優勢，廣泛征集優秀創意策劃方案，爭取自主承擔1號線形象宣傳片拍攝、制作工作。計劃2013年4月開始啟動，8月完成成片。
2、對1號線PIS系統進行播出形式、內容結構、藝術品質、播出規范等進行設計、規劃，使之在吻合乘客需求、更多信息互動、更受客戶歡迎等方面達到全新水準。計劃2013年5月前完成規劃，8月份提交播出樣片并確定節目與廣告播出方案。
3、根據公司網站總體規劃，制定互動節目網絡平臺方案，完成相關軟、硬件配套。計劃2013年3月份，確定APP、NET渠道互動規劃，5月份完成試驗版上線，8月份完成調試正式上線。
三、PIS系統發布與監播管理工作
1、進一步完善節目送審、上刊播出、安全監播工作流程，制定
嚴格的確保播出審核、安全監控操作規范，杜絕漏洞、提高效率。2013年3月完成2號線PIS播控臺交接，根據1號線設備到位進程完成1號錢PIS播控臺直接對接交付。
2、增加PIS系統播控臺監控設施，建立可查的播出操作記錄，提高節目刊發環節工作可靠性，最大限度降低誤播、錯播事故的可能性。加強在線故障巡檢工作，提高各種故障點修復工效。
3、改造《西安新聞》節目源現行接入模式，通過現有專用網絡引入《西安新聞》《新聞聯播》等重要節目高清信號源。適時完成《天氣預報》等市民生活服務信息的即時發布系統調整。
四、互動節目增值創收工作
圍繞PIS在線發布系統，建立以為面向客戶為中心手機APP、網站平臺、微博、微信等多種信息通道的綜合互動平臺，拓展增值創收空間。2013年4月份完成總體構建規劃，7月份完成產品設計，9月份隨1號線上線試運行。初步預計實現年度增值100萬元。
節目制作管理部
2013.02.18
第五篇：燃氣公司生產運營部2017年工作總結及2018年工作計劃(1)
2017年工作總結暨2018年工作計劃
鑫泰裕榮公司生產運營部 二0一七年十二月十月十八日
鑫泰裕榮公司生產運營部
2017年工作總結暨2018年工作計劃
在2017年，生產運營部在公司上級領導的正確指導和各部門的大力協作下，通過調整配備崗位人員，嚴格按公司制度管理，明確任務分工，加強工作效率，劃分責任片區，確保生產運營安全穩定發展。實現企業逐步規范化管理，以展現公司新面貌，完善新體制，將天然氣安全生產，運營，放在重中之重?，F就17年工作情況作出如下匯報：
一、自建房用戶點火通氣：共計590戶。
在通氣過程中發現安全隱患86處，通氣人員嚴格按照公司通氣規章制度，存在安全隱患一律不予通氣?，F場下達整改通知，用戶確認簽字。保證做到安全通氣，通氣安全。在通氣中檢測漏氣50戶，通氣人員現場聯系維修整改，保證做到漏氣不通氣，通氣不漏氣。
二、小區用戶點火通氣：共計638戶。
在通氣過程中發現安全隱患33處，通氣人員嚴格按照公司通氣規章制度，存在安全隱患一律不予通氣?，F場下達整改通知，用戶確認簽字。保證做到安全通氣，通氣安全。在通氣中檢測漏氣8戶，通氣人員現場聯系維修整改，保證做到漏氣不通氣，通氣不漏氣。
三、庭院小區安檢：
1.完成 2017年 3個季度調壓箱安檢工作，排除及維修安全隱患
處。其中維修調壓箱氣4處、立管球閥法蘭漏氣6處。
2.裝訂單元樓道內、自建房警示牌200張。
3.全程監管施工隊停氣碰頭11次，我部門對其進行停氣、送氣、檢測工作。
4.全程監管施工隊對庭院小區隱患整改及驗收27處。其中上北陽光6處，君威景苑12處，六十戶鄉8處，青格達湖鄉1處。
四、閥井管線巡檢：
1.每十日對74座閥井巡檢1遍，保證閥井無掩埋、無積水、無損壞、無泄漏、周邊無可燃物堆積。
2.閥井掩埋清理5次。
3.每日對轄區管線進行巡檢，確保管線正常運行。共計62.5余公里進行巡檢，確保管線正常運行。其中次高壓13.5公里，道路市政中壓39公里，庭院中壓10公里。
4.對市政道路中壓補載警示樁31個。
5.管線閥井區域內有外單位施工共計100余處，開挖68處;以上均已現場安全并監管施工作業。
6.安排部門人員為期42天現場監護阻止新燃集團對緯五路鋪設燃氣管線，并對新建未簽訂合同的小區進行重點看護監管。
五、安全隱患事故采取措施
共發生42起安全隱患及事故。其中33起熱力管道開挖，施工隊野蠻施工，造成管線破損。
出現以上緊急情況，我部門接到搶險第一時間通知上級領導，立即趕往事故現場，對事故現場立即采取緊急措施，疏散人群，同時對涉及路段上游閥井、下游閥井進行關閉，對泄漏范圍進行布控，配合搶險人員對破壞市政中壓管線進行搶修。
2017年隱患事故的發生，主要因施工單位在未告知我公司情況下隨意開挖野蠻施工造成。針對以上發生的隱患事故，我部門吸取教訓總結經驗。保證作出以下幾點：
(1)加強補栽警示樁、貼警示貼密度，減小警示間距。
(2)加強巡線員巡線專業知識、業務水平、巡檢力度。
(3)對附近施工單位及小區物業進行有效溝通。
六、積極參加公司組織的培訓學習及競賽應急搶險演練。
七、冬季監管全天用戶用氣量。
2018年運行部工作計劃及目標
對過去一年里存在的問題及不足進行反思整改，加強人員教育管理，統一思想、團結協作。
1.全面做好對通氣用戶嚴格按照公司通氣的規章制度執行，保證通氣后不留任何安全隱患。
2.計劃對已安裝報警器、切斷閥、強排風扇的用戶，配合施工隊進行安裝作業，并進行檢測，保證公福用戶時刻處于聯動狀態。
3.根據公司內控要求對所有戶外小區調壓箱、表箱、單元樓立管球閥進行安全檢測，對發現漏氣及時現場處理維修，對發現的安全隱患逐一排查整改，以保證用戶自身及財產安全，公司利益不受損害。
4.庭院調壓箱配件使用壽命為3-5年，但新建設備需要多次檢測，計劃今年對調壓箱老化、破損等部件進行更換與維修。如：皮膜、O型圈、彈簧等。
5.對新建小區單元樓道裝訂安全提醒宣傳牌。
6.做好每日巡線工作，對次高壓、中壓管線補栽警示樁及警示貼。
7.對所有鋼制閥井內閥體、表盤、螺栓、閥門進行保養維護。
8.對所有閥井重新編號，定制最新公司天然氣管網現狀圖。
9.進一步制定完善各項軟件資料，及時現場登記和電腦歸檔，便于有章可循、有據可查，為安全生產運營提供可靠的數據資料。
10.對天然氣穿越河道的管線融雪季節的防洪，防汛的巡查。
最后，生產運營部將不斷加強提高部門人員的綜合素質、專業知識、業務技能在不同的崗位上都能勝任并堅決圓滿出色完成各項工作任務，為確保安全運營穩步發展，創造和諧美好的百年鑫泰而努力奮斗!
裕榮公司生產運營部 二0一七年十二月十八日