運營部工作總結范文第1篇
鑫泰裕榮公司生產運營部 二0一七年十二月十月十八日
鑫泰裕榮公司生產運營部
2017年工作總結暨2018年工作計劃
在2017年，生產運營部在公司上級領導的正確指導和各部門的大力協作下，通過調整配備崗位人員，嚴格按公司制度管理，明確任務分工，加強工作效率，劃分責任片區，確保生產運營安全穩定發展。實現企業逐步規范化管理，以展現公司新面貌，完善新體制，將天然氣安全生產，運營，放在重中之重?，F就17年工作情況作出如下匯報：
一、自建房用戶點火通氣：共計590戶。
在通氣過程中發現安全隱患86處，通氣人員嚴格按照公司通氣規章制度，存在安全隱患一律不予通氣?，F場下達整改通知，用戶確認簽字。保證做到安全通氣，通氣安全。在通氣中檢測漏氣50戶，通氣人員現場聯系維修整改，保證做到漏氣不通氣，通氣不漏氣。
二、小區用戶點火通氣：共計638戶。
在通氣過程中發現安全隱患33處，通氣人員嚴格按照公司通氣規章制度，存在安全隱患一律不予通氣?，F場下達整改通知，用戶確認簽字。保證做到安全通氣，通氣安全。在通氣中檢測漏氣8戶，通氣人員現場聯系維修整改，保證做到漏氣不通氣，通氣不漏氣。
三、庭院小區安檢：
1.完成 2017年 3個季度調壓箱安檢工作，排除及維修安全隱患
處。其中維修調壓箱氣4處、立管球閥法蘭漏氣6處。
2.裝訂單元樓道內、自建房警示牌200張。
3.全程監管施工隊停氣碰頭11次，我部門對其進行停氣、送氣、檢測工作。
4.全程監管施工隊對庭院小區隱患整改及驗收27處。其中上北陽光6處，君威景苑12處，六十戶鄉8處，青格達湖鄉1處。
四、閥井管線巡檢：
1.每十日對74座閥井巡檢1遍，保證閥井無掩埋、無積水、無損壞、無泄漏、周邊無可燃物堆積。
2.閥井掩埋清理5次。
3.每日對轄區管線進行巡檢，確保管線正常運行。共計62.5余公里進行巡檢，確保管線正常運行。其中次高壓13.5公里，道路市政中壓39公里，庭院中壓10公里。
4.對市政道路中壓補載警示樁31個。
5.管線閥井區域內有外單位施工共計100余處，開挖68處;以上均已現場安全并監管施工作業。
6.安排部門人員為期42天現場監護阻止新燃集團對緯五路鋪設燃氣管線，并對新建未簽訂合同的小區進行重點看護監管。
五、安全隱患事故采取措施
共發生42起安全隱患及事故。其中33起熱力管道開挖，施工隊野蠻施工，造成管線破損。
出現以上緊急情況，我部門接到搶險第一時間通知上級領導，立即趕往事故現場，對事故現場立即采取緊急措施，疏散人群，同時對涉及路段上游閥井、下游閥井進行關閉，對泄漏范圍進行布控，配合搶險人員對破壞市政中壓管線進行搶修。
2017年隱患事故的發生，主要因施工單位在未告知我公司情況下隨意開挖野蠻施工造成。針對以上發生的隱患事故，我部門吸取教訓總結經驗。保證作出以下幾點：
(1)加強補栽警示樁、貼警示貼密度，減小警示間距。
(2)加強巡線員巡線專業知識、業務水平、巡檢力度。
(3)對附近施工單位及小區物業進行有效溝通。
六、積極參加公司組織的培訓學習及競賽應急搶險演練。
七、冬季監管全天用戶用氣量。
2018年運行部工作計劃及目標
對過去一年里存在的問題及不足進行反思整改，加強人員教育管理，統一思想、團結協作。
1.全面做好對通氣用戶嚴格按照公司通氣的規章制度執行，保證通氣后不留任何安全隱患。
2.計劃對已安裝報警器、切斷閥、強排風扇的用戶，配合施工隊進行安裝作業，并進行檢測，保證公福用戶時刻處于聯動狀態。
3.根據公司內控要求對所有戶外小區調壓箱、表箱、單元樓立管球閥進行安全檢測，對發現漏氣及時現場處理維修，對發現的安全隱患逐一排查整改，以保證用戶自身及財產安全，公司利益不受損害。
4.庭院調壓箱配件使用壽命為3-5年，但新建設備需要多次檢測，計劃今年對調壓箱老化、破損等部件進行更換與維修。如：皮膜、O型圈、彈簧等。
5.對新建小區單元樓道裝訂安全提醒宣傳牌。
6.做好每日巡線工作，對次高壓、中壓管線補栽警示樁及警示貼。
7.對所有鋼制閥井內閥體、表盤、螺栓、閥門進行保養維護。
8.對所有閥井重新編號，定制最新公司天然氣管網現狀圖。
9.進一步制定完善各項軟件資料，及時現場登記和電腦歸檔，便于有章可循、有據可查，為安全生產運營提供可靠的數據資料。
10.對天然氣穿越河道的管線融雪季節的防洪，防汛的巡查。
最后，生產運營部將不斷加強提高部門人員的綜合素質、專業知識、業務技能在不同的崗位上都能勝任并堅決圓滿出色完成各項工作任務，為確保安全運營穩步發展，創造和諧美好的百年鑫泰而努力奮斗!
運營部工作總結范文第2篇
通過校園招聘層層選拔、成功通過面試關卡，取得移動公司實習機會;2013年3月，有幸來到移動公司實習，以下是在市場部運營室為期兩個星期的實習工作感悟。
一、 工作的總體感受
兩周的工作總體感覺是非常的充實、每天都有事情忙碌，從第一開工作的不知所措、到后來在領導、老師、同事的幫助下，對負責的工作有了一定的了解并不斷學習著。在工作中逐漸明白了耐心、細心、控制情緒、學習態度的重要性，這是我們即將畢業的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西;在運營室學習新知識的同時、不斷加強對自身的素質修養;學會站在更高層次理性的思考問題、是在工作中對未來展望的基本要素之一。
二、 運營室近期重點工作
⑴、 小區寬帶建設
面對競爭對手優勢項目，我們需頂住壓力、保證小區寬帶建設項目順利建設發展;緊盯小區寬帶網絡質量、提高寬帶用戶感知度這一生命線的建設，緊抓競爭對手實時資料、知己知彼百戰不殆,針對競爭對手制定更加完善的方案、以提高對市場的把控能力;深入小區寬帶建設直銷隊伍實地考察、優化選點建設;增加小區直銷人員酬薪、提高直銷人員積極性、培養有實力的直銷隊伍。
⑵、 村通寬帶建設
針對競爭對手弱勢區域，我們應該加大投資力度，搶占更加廣闊
的市場;在當今市場經濟快速增長的大前提下，許多鄉鎮迎來了快速發展的“第二春”;隨著國家政策的支持、持續增加對農村發展財政支出，避免農村勞動力的大量流失以及吸引外出勞務人員返鄉，增加鄉鎮居住人口。面對鄉鎮普遍新修居住小區、提供大量寬帶可建設的空間;利用移動手機的優勢、制定融合套餐，提高渠道商家酬薪、提高其積極性去開拓市場、持續保有增長;也可以通過擺點、掃樓、不定時間固定地點宣傳寬帶建設，或者發展小區內有威望的人士為下線推廣新建區域樓盤的寬帶建設。
⑶、 漢安無限
漢安無限為移動寬帶用戶提供一個免費的電影平臺、滿足用戶需求，提高用戶滿意度，提升寬帶影響力，保有手機用戶;但現在漢安無限還存在許多的問題：
①、 漢安無限首頁需優化、力求制作一個簡潔而便利的主
頁;關于首頁廣告區域我認為可以把熱播電影優先展
示、再輪播廣告;以提高用戶的滿意度;關于首頁索引
可提供詳細分類(參考大千影院http://www.daqian.tv/);合
理利用首頁左右兩邊空閑區域。其中電影排序，建議提
供一個按評價或者點擊率的排序順序，方便用戶選擇以
及吸引用戶眼球，增加漢安無限點擊頻率。
②、 關于快播播放器，建議換一種播放盒(快播經常彈一些
不正經小廣告，影響漢安無限在用戶心目中的印象);
若不能換播放器、建議默認安裝D盤或者提示用戶不能
默認安裝C盤。另外需刪除快播播放器里默認的多玩游
戲軟件，因為多玩游戲軟件平臺以及電影平臺較為成
熟、會影響漢安無限推廣。
③、 要求漢安無限運營管理人員下載電影片源時，謹慎選擇
片源、消除具有另外網站明顯的商業標識廣告。
④、 關于電影播放質量的選擇，建議添加普清、高清播放選
擇、更有利于用戶更加流暢的觀看電影。
三、 對工作的認識
這兩周實習的崗位是市場部運營室，這兩周主要是負責⑴協助陳經理到片區去溝通和了解寬帶建設需求以及問題;⑵漢安無限電影網站日報、報表、預算進行核對;⑶協助顏老師以及陽老師完成日常工作。通過完成上訴工作、使我認識到一個稱職的市場營銷人員應該具備一個站在更高層次思考問題的方式、考慮問題應該深思熟慮，從全面的角度思考問題，時刻保持清醒的頭腦，不能剃頭擔子一頭熱;積極學習吸取各方面的知識、提高自身的綜合素質;靈活的處理問題能力、有效的對外社交能力、良好的執行能力是一個營銷人員應具備的基礎能力。這也是對于我們剛畢業進入社會的學生應該注意培養的方面。
四、 不足和需要改進方面
在兩周的實習期中，我認識到自身存在的不足、對業務知識的欠缺、辦公軟件的陌生以及在學校形成的固態思維模式、這些都是當前應該積蓄改善的方面;我希望經理、老師今后多分配一些工作，我覺
得多做一些工作更能使自己得以更快的成長。在以后的實習中我要不斷提高自己的業務知識、通過多看、多問、多學、多做來提高自己的各項業務技能，爭取更高的體現自身的價值、發揮好自身體能的優勢、同時也能更快的熟悉移動公司的生活，找到方向與歸屬感、更好更快的在這個大家庭中成長。在實習期中，努力學習、爭取在學習知識的同時當好老師的參謀助手，積累扎實的基礎，為移動公司發展貢獻自己的力量。
五、 幾點建議
公司正處于高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，寬帶建設是其中重中之重;在資源保有的同時，大力發展寬帶建設、搶占小區寬帶市場，是未來影響發展的一個重要因素。在這方面應該從管理上下工夫，在市場部工作轉型的關鍵期，企業管理的好處，起著決定性的作用。老員工在公司工作時間多年、形成一些固有的老觀念，而且管理的日常工作繁多且推動力弱;當今通信行業市場日新月異、市場發展瞬息萬變;特別是現在各個競爭對手都在大力發展寬帶建設、融合套餐、TV建設。我認為應該進行定期培訓，吸收當前市場的信息，特別是派公司寬帶業務熟手對各個區縣的直銷人員以及渠道商家進行定期定點培訓、在提高他們的薪酬的同時也提供他們的重視度以及積極性。培養一支具有戰斗力的直銷隊伍對寬帶建設占領市場具有決定性的作用。領導層根據對手制定相應的策略方案，基層積極響應號召、城鄉聯動，協力同心，爭取在寬帶建設市場占
運營部工作總結范文第3篇
網絡運營年終工作總結優選
我們在結束一段的時間工作后，身為網絡運營的工作人員就要為自己的工作寫份總結了。下面是由東星資源網小編為大家整理的“網絡運營年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運營部工作總結范文第4篇
一、制度建設
(1) 繪制重要崗位工作流程圖和特殊業務操作手冊
1月末之前由會計督導員針對重要崗位(會計主管、授權人員、事后勾挑)的日常工作職責和管理半徑繪制出每日業務操作流程圖，并配以文字說明，圖文并茂清晰明了地反映各重要崗位日常工作流程，關鍵在于突出各環節應歸避的風險點和采取的防控措施。
對特殊業務、賬戶業務和新興業務等易出現差錯的業務種類制定相應的操作手冊，此項工作分解到各會計督導，采取系統截圖與操作流程相結合的形式，更為直觀便于理解，在培訓時進行專項指導，做為柜員日常操作的參照依據，以減少發生操作差錯的次數和頻率。
(2) 梳理流程銀行制度風險點
1月末之前依據現行業務操作流程和風險管控點對流程銀行的11項制度(運營基本制度、金庫管理辦法、會計檔案管理辦法及上門收款操作規程等)進行修改和完善，主要以增加各風險點的人為二次管控步驟為主，修改與現階段業務不匹配的流程和節點。
(3) 完善負分制考核細則
3月末之前由各會計督導繼續完善運營條線負面積分考核細則，以上檢查中發現的問題為切入點，對現有的負面積分考核細則進行折分或歸并，使存在的問題與負面積分考核細則相匹配，做到突出重點問題，力爭使負面積分真正能起到正向激勵的作用。
二、員工培訓
全年計劃舉辦專項培訓7次，為檢測培訓效果，專項培訓結束后均進行閉卷考試，不合格者一律補考，直至合格為止。會計督導在檢查時針對各營業機構存在的個性與共性問題，直接進行現場輔導。
1月下旬對會計督導和會計主管進行專項培訓，聘請胡監事并由運營部相關人員配合，培訓內容為會計督導工作技巧和會計主管業務操作流程，通過培訓強化會計督導和會計主管的履職能力，提升業務操作各環節風險點的識別水平。
2月上旬進行遠程授權業務培訓，以遠程業務柜面操作為培訓內容，使柜員掌握柜面遠程集中授權的操作步驟，為試行遠程集中授權業務做好基礎工作。
4月上旬分別對柜員、庫管員、勾挑員、遠程授權人員按批次進行專項培訓，培訓內容以檢查中履查履犯的問題為主，結合各崗位業務操作規范和相關管理辦法，以提升各層面員工對風險點的識別與控制能力。
三、條線例會
全年計劃召開條線例會4次，分別于3月初、7月初、10月初和12月初，由總行及各縣聯社主管領導、運營部長及會計督導員參加，主要對前期工作進行歸納和總結，指出存在的不足，布置下步工作(包括對變更制度的講解)，對重點工作進行推進，對工作中存在的困難進行集中反饋。
4、 人員梯隊建設
農商行各機構實行培養業務骨干制度，要求2月末之前由各機構對所屬一線柜員進行篩選，把德才兼備的資深柜員指定為業務骨干，并經運營部審查同意，協助會計主管做好會議精神的傳達、貫徹落實，并指導、監督其它柜員在業務操作層面遇到的疑難和執行情況。實行梯隊建設不僅儲備業務人才，更是做為會計主管的替補，確保在人員變動時機構各項會計結算工作連續有序。
五、督導與檢查
全年計劃進行專項自查2次，縣間交叉檢查2次，問題整改“回頭看”3次，突擊性檢查10次，并堅持檢查有通報，通報附處罰的原則。
2月下旬至3月下旬，進行第一次縣間交叉檢查，檢查人員由農商行及各縣聯社內審和會計督導共同組成，檢查以授權管理、現金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜員卡及權限管理、崗位制約和柜面特殊業務操作為主要內容。
4月末至6月上旬，由農商行會計督導進行第一次行內自查，并對第一次縣間交叉檢查中存在的問題進行整改“回頭看”，行內自查以帳戶管理、核算管理(存貸款業務柜面操作、支付業務及匯劃往來、同城交換和代理業務)、核算中心內部業務操作為主要內容。
7月中旬至8月中旬，進行第二次縣間交叉檢查，檢查人員由農商行及各縣聯社內審和會計督導共同組成，檢查內容以金庫管理、崗位交接、對帳管理、檔案管理、監督管理為主要內容。
9月初到9月下旬，由農商行會計督導對行內第一次自查中存在的問題進行整改“回頭看”，并對重點問題進行整改推進。
10月中旬至12月初，組織農商行會計督導進行第二次行內自查，自查內容以會計主管履職情況、包含縣級聯社和各直屬支行在內的條線經營目標考核為主要內容，同時對第二次縣間交叉檢查中存在的問題整改進行“回頭看”。
采取不同的檢查方式，分別在春節、五一或十一長假期間，對營業機構進行突擊性專項抽查，以現金、重要物品管理、人員到崗情況、交接等為主要內容。
六、經驗交流
計劃于8月中旬在農商行及各縣聯社間選取會計核算質量較高的機構做為經驗推廣單位，采取“現場觀摩”或召開“現場會”的方式，將好的經驗和做法全轄推廣，能夠快速地縮短機構間會計核算質量存在的差異。
七、中心建設
(一)核算管理中心
1、小面額殘損幣回收與上繳工作
自3月初至9月末，按照人行指令性回收計劃，將回收任務層層分解給每個支行和每名員工，采取定期考核的形式，周周通報并落實推進責任人，同時將小面額殘損幣回收任務納入等級行考核項目，用來確保指令性計劃按時完成。
2、 人民幣冠字號查詢與追蹤
計劃在3月末前，按照人行和省聯社要求，做好ATM和柜臺取款冠字號檢索與查詢的上線測試和正式運行工作。對各機構柜員進行操作培訓，中心庫對離行式ATM加鈔時一律使用具有存儲信息功能的清分機，各機構柜臺付現，必須使用A類專用點鈔機清點，并及時將冠字號信息導入人民幣信息查詢系統中，以實現資源共享。
(2) 遠程授權中心
1、準備工作
按省聯社遠程授權業務整體推進要求，計劃在3月末前完成遠程授權業務的各項前期準備工作，包括各機構高拍儀及終端的調試與更換、授權中心人員配備、授權內控制度建設及崗位制約等。在崗位制約方面，做到授權員(中臺)與復核員(后臺)完全分離，實現中、后臺相互制約。
2、 試點運行
在試行遠程授權業務時，考慮到系統的兼容性，為確保遠程授權業務平穩推進，在上收過程中采取按窗口、按機構逐步上收的形式，先對農商行各分理處進行試點，對各分理處指定窗口實行遠程授權，后對農商行所有分理處、支行部分窗口及所有支行實行遠程授權，具體上收時間以省聯社推進通知為準。
(3) 事后監督中心
根據省聯社要求，計劃3月末前組織會計督導員以其它國有專業銀行成型的事后監督管理體系為參照，擬定適合我行的事后監督系統業務需求書，明確業務種類、監督方式、數據檢索依據、回傳時間、核對要素項目、介質保管等內容，為省聯社在我市實行事后監督試點做好基礎數據的準備工作。
八、員工素質提升
(一)定期組織考試
為快速提升條線人員業務知識水平，對前臺柜員和會計主管均按季進行業務考試。前期由運營部制定并下發考試題庫，內容涵蓋柜面各項業務操作風險點、條線新規等應知應會的常識，每季更新一次。每季度下旬對條線人員分批次進行閉卷考試，不同批次的考試試題內容也不同，以確?？荚嚨膰烂C性，考試結果全轄通報，對于不及格的人員一律待崗學習補考，直到考試合格為止。
(二)技能比賽
運營部工作總結范文第5篇
眾所周知運營部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在王總的直接關注和公司各位同事的關心支持下，通過這一年的工作，使我積累了一些過去從來沒有的經驗，也明白了運營和優秀運營之間的分別和差距。了解到一個運營所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在運營工作的作業流程上的知識及經驗。
2016年我及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----所有廠家差不太多，覺得板材，油漆，做工等方面從前覺得差別不是很大，通過這一年的接觸財明白，差其實別很大，低檔油漆廠家，他們只在意眼前利益，在原材和做工上要求不嚴，
例：***辦公室，通過這一單總結有以下經驗，
1、新廠家情況不明就合作，油漆廠家出貨延期不按照合同規定日期交貨，且質量不好，新廠家可以嘗試，但是前提是要盡可能的了解對方，必須打樣確認。
2、出貨分散，個人覺得，如果可以，一個項目，把對應的供應商廠家定在相距不是很遠的區域，這樣即使我司自行拉貨，或者送到同一物流，到貴陽后我方取貨方便，也可以節約相當一部分成本，而且在這途中盡量避免貨損及找到責任人。
3.廠家業務員態度，某某廠家，生產塑料休閑椅，發貨延遲，貨物到達物流后沒有及時跟進，我電話跟進，需要他配合的時候總是敷衍了事，導致此貨延期半個月才到現場，個人認為，這種廠家在銷售方面成熟，沒有熟悉放心的物流，沒有責任心，不適合我司，我認為，這是一個商務時代，溝通至關重要，一些沒有責任心和好的服務態度的廠家，我們可以徐徐替換，找到更適合我司的合作伙伴。
在運營過程中我要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，
運營有總成本優先原則，和靈活運用的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的運營比須擁有較強的溝通協調能力和運營經驗，我知道自己距離一個優秀的運營還有很遠的差距，因為運營經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富運營經驗，跟上公司的發展的腳步!
補充：2016年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F將一年以來的工作情況(我就4月份前任公司運營部助理作以下總結：
一、2016年4—2017年1月份任公司運營部助理，在此期間在王總及李經理的指導下開展工作，主要完成以下工作：
1、各供應商資料整理，
2、配合公司銷售經理做方案推薦產品及詢價
3、下單時，同時和多個供應商聯系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的供應商，
2017年工作計劃：
1、及時與生產部門人員溝通，了解生產狀況，掌握出貨時間，合理安排出貨及送貨。
2、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。
3、公司快速發展壯大的同時，現有生產廠家極大的制約了公司的發展，在這個關鍵的轉折期間，多了解與家具這一行各領域的知識經驗，如裝修，設計，配套產品，酒店，醫療，
在新的一年里，我將更認真的改正不足，努力學習，全面的進入一個新的水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，讓我們同唱一首歌!讓我們聞雞起舞!