運營部經理述職報告范文第1篇
您好!
我2017年8月3日民生健身中心就任運營經理一職，轉瞬間已經將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運營部工作。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。
在運營部沒有上一任經理完全交接的情況下獨自開展工作，本著運營的目標明確、不斷創新、精益求精的原則開展工作，個人認真學習健身行業的屬性、特點、運營模式。完成了健身中心總經理及各部門屬于運營部涉及的所有任務。
在總經理多次的培養和教導下，本職工作有了更加明確和具體的方向，部門工作逐步走入正軌同時也避免了“毛毛蟲”效應的出現。確定了運營部的基本模式奠定了健身中心文化建設基礎。一分耕耘一份收獲，我的付出的同時也有了收獲在工作進行中得到了鍛煉和提高?，F將著兩個月來的工作匯報一下：
一、更新制度，制定了相關補充規范
(一)完善健身中心《基本制度》
作為運營經理，到崗后的第一件事情本應該是熟悉健身中心的基本情況和人員的稱謂及權責范圍，但是由于特殊情況，前一任經理的離職使得很多工作趨于停滯狀態，特別是原有《基本制度》的更新。恰逢公司一些新的制度OA上線后通過了審批，按照制度的名稱和序號，更新并列入。進一步完善健身中心《基本制度》。
(二)制定相關補充規范
按照總經理安排，結合兩店運營情況仔細分析，運營部認為現有的制度框架大、分類粗、操作性不強，作為健身中心運營發展的綱領性文件，在此前提下到崗第15天開始，逐步制定了《會員贈卡管理規定》、《員工入職、離職辦理程序》、《會員會籍接轉管理補充規定》等規定，讓制度執行過程中更加的具體化，實現可操作強的目的。
二、完成一級工作指標《健身中心市場運營分析報告》
根據公司組織構架和責權范圍，此項工作屬于營銷總監工作范圍，但因營銷總監一直沒有配備到位。和總經理溝通后，由運營經理負責撰寫。期初，因為對健身行業不了解、工作程序不熟悉、運營情況不掌握，所以在完成過程中遇到了不少的困難和阻力，期間幾次都賁發了想放棄的念頭。在總經理劉紫慧的一再鼓勵下，通過和地產事業部、物業公司相關部門的相關領導多次溝通，幾經修改，完善框架，完善數據、完善分析結果，完善運營目標的基礎上，完成報告并在時限內順利通過審批。
和對各連鎖門店的支持和監督。為運營部今后管理和調整工作打下基礎。運營總監到崗后將IT部與CRS并入數據部管理。有效的保證了運營部的數據支持滿足了數據部針對集團下屬分店的數據統計工作。
三、完善績效考核和品質督查工作細則
現有的績效考核辦法附表在實際考核過程中，存在很多問題，考核的內容，表格是設計都不是很符合健身中心的實際，在此期間。運營部多方溝通，按照不同崗位，不同職級完善考核指標，并細化到每日績效打分。做到每日績效檢查無死角。
另外，品質督查工作一直都是有檢查，督促落實不積極，各店整改落實不到位，在細化過程中督查過程中由店長親自參與，對檢查的每個問題都叮囑店長安排整改。同時，在檢查報告中明確整改的時限、運營部復查的時間日期，做到檢查的消防、安全、風險隱患能第一時間上報、第一時間處置。
四、完善固定自查的細化和資產管理歸屬
健身中心年初制定了“細化健身中心固定資產細化”，此項工作在制定過程中，沒有明確制定的目的和意義，因此在中期調整過程取消。但是運營部并沒有因為取消而停止工作。反之，內部人員配合，各店配合的前提下，對目前所有的資產進行盤查，細化管理歸屬部門及管理責任人。
五、兩店消防安全備案信息變更
兩店營業執照變更后，營業執照和消防備案信息名稱不一致，消防部門幾次檢查，提出了整改要求。為了避免處罰，完善消防備案信息，接手工作并著手開展變更事宜。截止10月20日，第一次審批受理已經完成，等待最終審核。
六、員工工會合并及工會經費返還
由于健身中心未設立工會組織，故現每月繳納的工會經費無法返還，無法享受相關工會經費的返還和使用。近叁萬叁仟多元無法返還。先后與物業公司工會委員會、北京中路街道工會委員會進行協商，最終按照工會辦理程序，提交相關審核資料，等待通過后返還工會經費比例。
通過兩個月的歷練和學習，增長了知識的同事，進一步的總結和梳理。同時在總經理的幫助和關心下，對健身中心的市場定位及運營模式有了進一步的了解，為我以后的工作奠定了基礎。量的變化給我自身也帶來了質的飛越，工作當中我對集團有了深深的了解也認可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續本著運營部的目標明確、不斷創新精益求精的精神，為民生健身中心的品牌集約式發展貢獻自己的一份微薄之力。
運營部經理述職報告范文第2篇
二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程;
三、制訂所負責業務的工作計劃并監督實施執行;
四、制定所負責部門的各項管理規章、制度;
五、積極協調和激勵所屬部門的工作。
六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協調和賣場管理;
七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;
八、推動市場招商業務，組織完成公司整體業務計劃;
九、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制;
十、維持并開拓各方面的外部關系;
十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。
十
二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權
十三、部門相關費用審核權、控制權;
十四、處理顧客投訴的對外代表權。
十五、下屬工作指導、督查、人事變動權
十六、對下屬各項工作的檢查、考核權
十七、相關營運部的營運管理事項權
十
八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執行情況的督導實行周例會、早晚會制度;監督、輔導工作進程;強化考勤制度等。
十
九、負責商場綜合營運管理，包括：營業安全管理、商戶經營管理、商戶導購員管理等，保證商場正常運營秩序。
二
十、負責根據商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
二十
一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十
二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監督的管理工作。
二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。
二十
五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態，并及時向總經理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十
六、負責組織與安排市場調研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等情況。
二十
七、負責商場內商品的品類、價格、質量、售后、等管理，及時根據市場的競爭情況調整經營策略，并向總經理及時提出可行性建議。
二十
八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。
三
十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養部門助理。
三十
一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續進行。
三十
二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內緊急突發的其他工作。篇二：營運經理的工作職責
1 . 營運經理的工作職責
營運,也稱運營.負責一個部門的整體經營和運作.包括戰略上,戰術上,財務等等方面的運營.一般來說某個部門的成績主要看運營經理的好壞了.運營經理的工作職責也顯的尤為重要. 營運經理的工作職責,崗位職責,工作內容如下:版本一: 1.數據管理：確保各項銷售數據準確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數據,配合上司的要求制定每周,每月,每季相應的銷售報表及銷售計劃. 2.負責督促各地區代理商,加盟商努力達成公司制定的銷售指標. 3.參與制定各地區商圈規劃,評估,并作分析報告及資料建檔. 4.做好公司與經銷商的協調溝通工作,力創一個經銷商,公司,消費者三贏的局面. 5.定期向上級匯報各銷售區域的銷售業績完成情況. 6.督促成品倉做好倉庫管理工作,確?獯媼靠刂圃詮?舊瓚ǖ哪勘昴? 7.做好bo皮具品牌的市場維護工作,確保各經銷商的良性運作.推動bo的業務發展,努力完成公司制定的業務計劃及利潤目標. 8.對競爭品牌,產品的市場信息的搜集與分析(包括市場容量,占有率,價格趨勢等);競爭產品種類,性能,價格調研與分析,競爭對手資金,規模,人員狀況,促銷方式等信息調查并制定相應對策. 9.訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等),包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應部門轉達訂單. 10.日常為客戶配發并根據需要適當為客戶調配貨品,隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映,協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作,確?跗返牧夾匝?? 11.對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進. 12.客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議,及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關系,接受并跟進客戶投訴的處理情況. 13.帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款,防止信用風險. 14.與上司保持密切溝通,做到發現問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法. 營運經理操作執行手冊
[ 2007-12-4 13:53:00 | by: frecon ] 營運經理
一、總體規劃： 營運經理是商場營運一決策位置，不僅要從人員的定位、人事結構、賣場布局、人員考核、人員培訓、各部門的銜接、人員調整、商品調整、專柜調整、銷售的分析、制定指標、售后服務的處理、促銷的策劃等這些細節著手。更要站在一個商場總策劃的角度，進行統籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
二、營運的工作重點 一個企業最注重的就是效益，包括：社會效益、經濟效益，沒有了這兩樣，企業就意味著什么都沒有，更就談不上競爭。所以，營運經理的工作重心應緊扣兩主題進行規劃。
1、社會效益 社會效益一般的生產企業并濁顯得那么太重要，而在服務行業則顯的優為重要。它不僅關系到這個企業的生存與發展，更關系到提高當地的消費文化，提高消費者的文化素質，也是對一個地方的精神文明建設的推
動。
社會效益在商場的營運工作中涉及的范圍相當廣泛。首先，在商場內部的各部門運作緊密配合、高效。一個問題要走很多環節，不能因為哪一個環節的失誤或疏漏而遲滯了問題的解決;二是在售后服務上必須從根本上做到顧客滿意。當然，是在盡量不損害業主、商戶、商場利益的前提下。如果是必須要對商場或商戶等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場或商戶，當然，這不是毫無原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場或商戶受到太大的損害的基礎上;三是一個商場的文化品味是需要消費者來認可的，同時商場也起個引導作用，這兩者是相輔相成的。
社會效益在商場的運作來說占有非常重要位置，沒有社會效益就無從談起經濟效益，也就沒有商場的立足之地。當然，商場贏得了社會效益，經濟效益就會隨著而來。
2、社會效益
經濟效益是企業的生存發展之本，有了較好的經濟效益，企業才能得到長遠的發展。因為企業的文化生活、社會效益、品牌推廣直接就以經濟基礎作后盾。
故此，營運經理的工作重心應放在這兩點上，在社會效益方面做好商場品牌的推廣，商場員工的文化生活、商場的形象包裝、企業的服務文
化、商場的售后服務、商場的服務效率來贏得消費者，在經濟效益的提高上，做好銷售的統計分析拿出新穎促銷策劃，根據現實制定出銷售計劃，尋找商業賣點，做好銷售調整來提高商場的銷售額。
三、營運管理
營運管理的內容是指對各個賣場的主管、管理員的工作安排、任務下達，并監督執行情況，提高整改意見。另外，對主管管理員的學評及考核的深入跟進。
四、對上級的匯報、申請、對下級的審批。
1、統計月銷售并作出分析向上級領導匯報。
2、提高策劃方案及其它方案向上級領導申請審批執行。
3、對下級主管的建議方案進行審批，下發執行。
4、對商戶的建議方案進行審批，下發執行。
第三節 營運助理
一、營運助理定位
商場部營運助理是營運經理的助手，也是營運經理的一副職。負責傳達下發營運經理的工作安排，提監督各個主管、管理員的執行情況。對營運經理的決策提出建議，并不定時的提出自己的整改意見向經理申請批準下發執行，做好協助營運經理的商場管理工作。
二、營運助理的工作重點
1、內部的企業文化的設計/推廣
企業文化是企業形象的一個重要表現形式，對于現代社會的同行業競爭，企業若沒有自己的企業文化，沒有自己的企業精神等就等于是一個沒有靈魂的企業，是沒有任何的競爭力。猶如商品經濟的大海中的一只孤舟，經不起任何的風浪，對于突如其來的商艦，只有避而遠之。我們皇馬百貨在深圳無論是從規模上、檔次上皆屬首家，堪稱商業航母。另外，目前深圳人的消費觀念?????
(1)外部的工作
外部的工作主要是形象識別系統的視覺識別、行為識別。
視覺識別——有目共睹。我們的廣告，我們的形象設計這都較為直觀的，這項工作的跟進應是以策劃部為主。
行為識別——我們為消費者提供服務，必須要通過行為來實現的，員工是我們商場的代表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動、一言一行都是我百貨服務文化的展現，都是商場品牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場的商品知識傳播者，必須了解商品的特性、功能、價值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質。
(2)內部的工作：
形象識別系統，無論是理念識別系統還是視覺系統或是行為識別系統，都是內部工作決定的。
理念識別是商場形象識別系統的靈魂，是企業營銷與管理的理性所大，即企業對營銷與管理在理性層次上的認識，包括企業的價值觀，企業精神、座右銘、基本口號，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。 行為識別，商場的理念識別固然重要，但不體現在商場的行為上，再正確的理念也是一句空話。
商場的行為相當廣泛，包括內部的、外部的，如市場調查、商品購進、商品銷售、公共關系等各種活動，但對于商場來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務，這又包括：員工的職業道德、儀容、儀表、交談風度，又是商場的第一線。
所以，營運助理的工作重心應在員工服務文化上，從員工的價值觀念、道德準則、行為規范等進行基礎教育、培訓。確定我們皇馬的服務精神，服務口號、宣言、座右銘等進行員工的基本培訓到店訓，不斷的在員工中推廣學習，把員工的企業文化納于營運助理的工作重點。
三、監督
1、監督各主管、管理員的工作落實情況。
2、監督各主管、管理員、員工的學習力度。
3、監督賣場的其它輔助設施。
4、監督各員工的消防學習情況。
5、監督售后服務處理。
四、對主管、管理員的工作安排
1、銷售指標的提案。
2、主管、管理員、員工的學習安排。
3、提出賣場的整改意見。
4、主管、管理員的工作時間安排。
5、對各個環節能的工作抽查。
一、抓落實
1、把營運經理、助理的提案進行落實。
2、提出自己的整改方案。
3、監督落實情況。
4、監督賣場保安的工作態度。
二、具體工作
1、每日工作時間多數時間應在賣場巡視，發現問題及時解決。
2、監督管理員開早會，提前作出早會補充內容在早會上補充，早會的內容應以昨天的工作態度、銷售情況等為主要內容。另外，安排當天的工作。
3、做好每日的銷售報表、周報表，作繭自縛出分析上報經理。銷售報表應制定統一表格，內容包括：前10名，后10名的專柜銷售。
4、制作員工宣傳欄，豐富提高員工的文化生活及服務技巧等。
5、每周參加經理例會，并向經理匯報工作。
匯報內容包括：(1)賣場存在的解決不了的問題。(2)自己的提案或建議。(3)上級下達的工作執行情況。(4)大多數員工所提出的問題等。
6、每周在周例會前應擬好提案。
提案內容包括：(1)賣場商品布局整改。(2)員工的學習情況。
(3)其它的建議性問題。
7、監督管理員，定期考評。
主要內容包括：(1)管理員的工作態度。(2)管理員將上級下達的工作的執行情況。(3)管理員的學習力。(4)定期培訓、考核管理員的專業知識。
8、定期作出員工培訓計劃，分批分段進行員工培訓。
每個月抽出二周時間對員的服務規范、服務技巧、服務文化、專業技能進行培訓，必須提前定出培訓計劃，每月留一個周的時間來考核。
9、做好售后服務工作，保證給予顧客滿意的答復。
原則上從保證商場的利益出發，即涉及到商戶的利益應及時跟商戶溝通。如遇只能從商場或商戶的利益作出選擇，要首先考慮商場，從商場的利益出發，然后考慮商戶。
10、建立臨時員工案，保障商戶的員工調動有序及商品安全，臨時工也必須經過培訓考核才能上崗，不允許直接上崗，健康證、計劃生育必須齊備，缺一不可。
11、建立普通員工的檔案，包括：入職手續、健康證、計劃生育證等，沒有有效的健康證、計劃生育證不得簽名批準入職。
12、定期培訓員工基本的消防知識，亦可請消防中心人員來培訓，內容包括：各賣場的滅火器的位置，消防通道的數量及位置，消火栓的位置，及各種設施的使用方法，人群的疏散方法等。另外，賣場一些隱患的發現及報警方法。
13、檢查賣場的商品陳列，賣場貨架的擺放。
商品做到陳列有序，整整齊齊，隨時整理。貨架擺放不得占用通道，不得越位，擺放整齊。
14、員工的儀容儀表。
監督員工的儀容儀表，著裝整齊，如有發現不規范可直接對管理員做出處罰。
15、每日巡視賣場，檢查賣場衛生情況，如有出現水污，垃圾及時調清潔工清潔，如調不到清潔工自己解決。
三，主管制度
為保障賣場動作有序，給顧客提供高效而優質的服務，確保商場的文化推廣，特對主管作出如下規定：
1、 每日早上必須出席員工會議，監督管理員給員工開會并作出
補充。
2、 每周作出總結，給管理員開會，定為周例會。
3、 做好每時日的銷售報表，周報表并作出銷售分析，上報經理。
4、 每日應在賣場巡視，檢查員工著裝、儀容儀表。
5、 檢查賣場衛生，保持賣場整潔。
6、 做好員工宣傳欄，保持宣傳欄內容健康新穎。篇三：運營總經理崗位職責
運營總經理崗位職責
1、全權負責各項運營的行政管理
2、制訂員工守則，董事會批核后執行
3、編制總體業務流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業方法運作，使其在流暢安全下進行
4、收集所有運輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統，確保貨物在每一環節下進行下可以即時(網上)查詢
5、制訂公司各項開支守則，給財務總監審議后呈交董事會批核，以便執行
6、運作成本控制，包括車隊、運費、辦公、公關、銷售及倉庫租金等
7、制訂員工服務表現報表，積極評核服務水平
8、制訂專業倉庫管理報表
9、 危機性事故發生時，即時候命執行任務
10、 提供專業意見給人力資源部，共同制訂員工培訓手冊
11、 組織一體概念，把員工及客戶儲運員工工作一起
12、 編制每周業務表，包括總量處理表，業務成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務質量表，呈交董事會審閱 倉儲主管
1.協助運營總經理管理倉儲的各項業務工作;
2.負責總倉、分倉相關操作規范的制定，并負責在實施中的指導與監督; 3.負責總倉、分倉的規劃工作，并負責實施中的指導與監督; 4.負責倉庫租賃費用的核定工作;
5.負責公司及網點倉庫的安全檢查工作;
6.負責處理各倉庫的突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案;
7.全面掌握庫存滯銷的情況，并協助銷售和售后共同完成庫存滯銷的控制工作; 8.負責處理倉庫內各種漏裝、缺損、舊損等不良品的處理工作，積極與采購一起向上游供應商聯系，及時解決;
9.負責倉庫出險后的索賠工作，積極協助保險公司工作，在最短的時間內得到賠償; 10.負責隨時掌握公司的庫存情況，以協助計劃部門在分配貨物方面做出準確的判斷; 11.全面協助信息處理中心在公司內積極推廣運用物流軟件，并責收集運用過程中的問題反饋及二次開發的研討;
12.對公司倉管的工作均有指導責任，并負責各倉管的考核工作; 13. 完成董事長、總經理及副總交辦的其它臨時性工作; 運輸主管
1.協助運營總經理管理部門的各項業務工作;
2.負責公司貨運的相關操作規范的制定，并負責在實施中的指導與監督;
3.負責協助總經理一同完成整個公司的物流規劃工作，并負責實施中的指導與監督; 4.負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標; 5.負責物流費用的核定工作;
6.負責處理貨運過程中的各項突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案; 7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流;
8.負責調動公司的物流系統各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位; 9.負責跟進、協調、應急處理貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題，并處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與廠商及時協商處理; 10.負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作; 11.對公司配送工作均有指導責任;
12.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作; 庫存監控
1.負責公司的庫房建立直接聯系，通過物流軟件，隨時掌握公司倉庫貨物的出入庫動態，在公司統一規定的時間范圍內，獲取公司庫房(含下一級網點)的貨物出入庫原始統計報表資料。
2.負責熟練運用電子商務軟件，統計核對公司(含下一級網點)的貨物庫存日報表，監控貨物庫存的進貨和出貨動態，審核貨物庫存的真實數據，按時完成制作部公司《庫存日報表》。
3.負責每周一次的公司滯銷統計工作，每月一次的滯銷銷售與庫存統計工作，每月一次的公司人員領用手機的統計工作，負責跟進貨物庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。 4.負責物流系統運用過程中的問題收集和意見反饋工作; 5.負責物流系統的操作指導工作; 6.負責庫存相關資料的檔案管理工作;
7.負責向業務部、財務部及公司隨時提供貨物庫存動態的業務咨詢，并提供庫存制表的各項業務指導。 8.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作;
運輸監控
1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單貨物的運輸、配送進度，及時協調并最快解決運輸、配送過程中存在的各種問題，確?？蛻粼趨f定期限內按時收貨; 2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統內制《調撥通知單》; 3.負責提前通知公司的倉庫做好接貨入倉的各項準備工作;
4.負責跟進所有的物流運單，包括合作公司出發的及公司之間調撥的運單， 并第一時間發送貨運通告，通知收貨方;
5.負責在物流系統中完成直運到貨信息的登錄工作;
6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流;
7.負責根據調度指令，調動公司的物流系統各項工作職能全面投入，確保 貨物按時送貨、準點到位;
8.負責確認發運貨物是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地;
9.負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理; 10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作;
11.負責跟進、協調、應急處理貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題; 12.負責與各(物流)公司核對運輸費用; 13.負責物流相關資料、檔案的管理工作;
14.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作。
行政人事部各崗位職責
行政人事部經理
1、 制訂管理手冊，呈交上司審批
2、 聘用合適人選，委派適當位置
3、 制訂方案如何提高各員工工作效率
4、 設計制度，令各員工在工作上的合作關系融洽
5、 協助各部門控制員工工資，提供人力資源市場平均工資給各部門主管，以便制訂員工標準工作制，防止人才外流
6、 協助部門發掘有才能的員工，給予增值培訓后提升要職
7、 嚴控各部門員工在工作上的操作和品行
8、 保障各員工在公司范圍內的安全及其身體健康
人事管理
1、 在各部門主管人員所提供資料的基礎上，編寫工作說明書。
2、 對可能導致勞動者不滿的問題進行研究和診斷。
3、 制定和完善人事管理制度、流程和表單和部門崗位職責。
4、 人力資源管理(考勤、薪資、員工素養等)各項程序的執行、監督。
5、 就如何處理員工申訴對管理人員進行培訓并協助處理勞資糾紛事件。
6、 加強與勞動、人事、社會保險機構的聯絡，落實公司社保等福利計劃。
7、 協助教育計劃實施及員工激勵措施的改進。
8、 分公司人力資源部的聯絡、溝通及信息反饋。
9、 人事報表(周、月)的制作、上報、整理、分析。
10、 行政預算的審批
11、 辦公環境的管理
12、 辦公用品采購的監控 行政管理 1. 制訂行政部和月度預算
2. 辦公環境的衛生管理，及時發現問題，及時解決
3. 同物業物業管理處的聯系，核實并交納水電費、物業管理、通訊費等 4. 辦公用品及非辦公用品的詢價、采購、保管、發放以及登帳 5. .公司傳真的收發和存檔
6. 信息收集、發布工作組織、上情下達、下情上達，編輯整理公司大事記。 7. 公司財產的保管和維護 前臺文員
1.接待來訪客人 2.電話服務
3.公司機票的預訂 4.公司車輛的管理 5.公司報刊訂閱 人事行政文員
1、 檔案的管理
2、 文件資料的打印、接收、發放、登記。
3、 人事行政部辦公設備維護、辦公用品的預算、請購、領用。
運營部經理述職報告范文第3篇
(副職協助工作，按分工做好崗位職責工作)
一、主持本部門全面工作,負責本部門日常管理工作，組織本部門人員完成計劃工作任務。
二、擬訂本部門工作計劃、工作實施方案，提出工作措施，報批后組織實施。
三、擬訂、調整、完善本部門人員崗位職責和考核辦法，報批后組織實施。
四、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求和資金營運制度，負責聯社及所屬營業機構的資金營運工作管理、檢查、指導工作。
五、對單位和下級機構資金營運工作進行調研、評價，提出工作意見、建議，報批后執行。
六、指導信用社完成組織存款、貸款營銷任務，審核統計員上報的報表及說明，交分管領導審批。
七、制訂經營目標及獎勵考核辦法。
八、開展信用工程建設工作，開展新業務拓展工作。
九、負責上報的申請貸款資料的初審和調查工作、全轄貸款管理工作并對信用社信貸管理工作提出評定、考核意見建議。
十、對轄內貸款業務檢查、管理、指導。
十一、擬訂學習培訓計劃，報批后組織轄內機構業務人員學習和培訓。對全轄信貸人員的業績評定、考核評比工作提出意見建議。
十二、負責統計報表的審核。按權限范圍負責審核、審批借款資料。負責審核委托代理業務。
十三、輔導信用社做好信貸檔案工作。
十四、清理、補充、修改業務規章制度，制定相關業務管理辦法和操作規程。
十五、召開部門工作例會，組織學習。
十六、對轄內機構落實法規制度和執行財務會計業務操作規程、事務辦理規程進行指導、檢查，提出意見建議，做好記錄，出具檢查報告。
十七、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。
十八、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。
十九、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。
綜合崗位職責
一、做好部門辦公室事務管理、會務、文件草擬和收發、傳達等日常工作和各項后勤事務工作。保管、使用業務印章、重要資料。值守本部門電話，做好電話記錄，及時準確向相關人員和相關部門傳遞緊要電話資訊。
二、對本部門的文件、資料、會議記錄等的收集、整理和分類裝訂保管，并建立業務檔案。完成本部門業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。
三、做好本部門工作例會、學習的準備、召開工作。
四、編制、匯總填報有關工作報表，起草、審核本部門工作文件、報告和工作計劃、總結。做好報表統計、報告和各種書面報告收集、擬寫報送工作。
五、收集有關規章制度在執行過程中遇到的問題，向領導提出改進意見和建議。做好本部門調研、檢查和工作中的各種問題歸集、處理、移送和督促工作。
六、受理本部門的來信來訪、檢舉工作。
七、 統計業務數據信息，編制、報送報表。
八、 及時準確地登錄授信內部臺賬，負責制作各類信貸報表，定期按時報送相關管理部門。
九、審查報出資料的合規性、完整性。
十、承擔部分貸后檢查工作和授信專項檢查工作，并能根據貸后檢查情況，提出相應的建議，督促提示信貸分管領導、客戶經理做好授信管理工作。
十一、根據生效的借款合同和終審批復和放款通知書，按貸款管理操作細則規定，發放貸款并在貸款證上登錄。
十二、建立貸款的臺賬，全面、及時、準確地記錄貸款發放及本息回收。
十三、協助風險預警、不良資產的預報，以及信用貸款的備案工作。
十四、負責本部門授信業務檔案管理。根據檔案管理的要求，及時進行檔案整理、建檔、歸檔和保管，承擔各項檔案的借閱和歸檔工作。
十五、保管、使用信貸業務合同及各類空白貸款憑證、文本。
十六、做好資金、票據業務的預報、匯報等工作。 十
七、對轄內機構落實法規制度和執行信貸業務操作規程、事務辦理規程進行指導、檢查，提出意見建議，做好記錄，出具檢查報告。
十八、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。
十九、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。
二
十、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。
市場交易崗位職責
一、擬訂信貸業務計劃、信貸管理辦法，報批后執行。
二、監督、管理各項信貸業務工作和信用工程建設工作。
三、檢查轄內信貸管理制度、信貸計劃執行情況，提出工作意見建議，的報批后執行。
四、分析信貸營運情況，做好信貸報表分析。
五、擬訂、落實信貸培訓計劃，加強信貸人員業務培訓。
六、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。
七、負責貨幣市場、債券、同業拆借、調借業務。做好交易信息系統管理、維護和數據錄入、利用、管理。
八、做好業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。
九、對轄內機構落實法規制度和執行信貸業務操作規程、事務辦理規程進行指導、檢查，提出意見建議，做好記錄，出具檢查報告。
十、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。
十一、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。
十二、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。
統計崗位職責
一、按照統計報表、報告工作要求，統計數據，填制報表。
二、收集、匯總各機構報送的報表，按期匯總編制報表。
三、擬寫信貸業務統計分析報告，向領導提供全面、準確的報表統計信息。
四、正確使用、維護報表統計信息系統。
五、建立信貸統計業務檔案，對業務檔案進行管理、利用。
六、建立公司、個人大額信貸檔案。
七、做好信貸審查研究和信審數據收集。
八、審查、匯總、編制各類報表及說明，按時報送。
九、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求和統計制度，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。
十、完成本部門業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。
十一、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。
十二、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。
十三、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。
業務檔案管理崗位職責
一、對資金運營業務檔案進行整理、錄入、歸檔，編制檔案檢索工具。維護信貸管理信息系統。
二、對永久資金運營業務檔案進行掃描;對實物檔案進行編號、排列;對聲像檔案進行鑒別、整理、歸檔。
三、辦理資金運營業務檔案的日常查詢工作。
四、對轄屬范圍內的資金運營業務檔案工作進行檢查、監督、指導。
五、負責資金運營業務的保密、安全工作。檢查檔案防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防有害氣體、防塵、防蟲措施，提出整改意見建議，報批后執行。
六、制定資金運營業務檔案管理制度、檔案工作計劃和長遠規劃。
七、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求和檔案制度，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。
八、完成本部門業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。
九、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。
十、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。
運營部經理述職報告范文第4篇
2.負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程;
3.制定公司費用預算表，并有效控制銷售成本與費用，保障資金和貨品安全; 4.制訂所負責業務的工作計劃并監督實施執行; 5.制定所負責部門的各項管理規章、制度; 6.積極協調和激勵所屬部門的工作。
7.全面負責后期項目的招商工作，租戶協調和賣場管理; 8.參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理; 9.推動市場招商業務，組織完成公司整體業務計劃; 10.負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制; 11.維持并開拓各方面的外部關系; 12.管理并激勵所屬部門的工作績效。
13.下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權 14.部門相關費用審核權、控制權; 15.處理顧客投訴的對外代表權。 16.下屬工作指導、督查、人事變動權 17.對下屬各項工作的檢查、考核權 18.相關營運部的營運管理事項權
19.負責本部門員工工作的總體安排與工作執行情況的督導實行周例會、早晚會制度;監督、輔導工作進程;強化考勤制度等。 20.負責公司綜合營運管理，保證公司正常運營秩序。
21.負責根據實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
20.負責客戶管理檔案的建立健全工作。 21.負責指導本部門員工熟悉工作流程。
22.負責了解本部門員工和客戶的思想動態，并及時向總經理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和客戶排憂解難。
23.負責組織與安排市場調研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等情況。
運營部經理述職報告范文第5篇
1、參與組織制訂公司各項規章制度、流程及監督、檢查其執行;
2、參與編制公司經營計劃，包括項目開發經營指標、項目管理目標責任書;
3、參與組織對各部門及直屬公司及月度工作計劃及目標管理責任的檢查、考核;
4、負責對公司計劃、運營管理類重要工作事項、公司領導批示、相關綜合性會議決定事項的督辦落實;
5、參與對直屬公司的運營情況進行相關分析，并撰寫專題分析報告。
任職資格:
1、大學本科及以上學歷，管理類、工程類、金融財務等房地產相關背景優先;
2、房地產公司5年以上經驗，3年以上房地產開發企業運營、計劃管理工作經驗，熟悉地產項目開發流程及產業鏈運轉;
3、精通計劃編制與計劃管理控制，掌握信息收集、對比分析等工具、方法，擁有深厚的文字功底，熟練操作使用辦公軟件;
4、具有較強的邏輯思維能力，優秀的計劃管理能力及組織協調能力，溝通能力與執行力突出;
5、經驗稍遜者可應聘運營主管。