第一篇：人員綜合素質有待提高
如何提高基層管理人員綜合素質
一、基本素質
(1)知識素質：必備知識與應有知識。
必備知識：管理和經營
應有知識：專業基礎知識
(2)個人素質：職業道德與工作態度
(3)職業能力：組織能力、協調能力、領導能力、業務技能
二、抓住人心的藝術
(1)博取信任，樹立形象
(2)捕獲人心的方法：姿態、服裝、表情。
(3)寬容對待每個人：偏見
(4)幫助別人出類拔萃：好讓著眼、了解需求樹立標準、允許失敗、樹立榜樣承認和贊揚、促進合作幫助別人超越自己。
(5)責任心：認識與溝通
三、溝通感情打動他人
(1)替人保守秘密
(2)感到自己重要
(3)學會給人“戴高帽”
(4)采納正確觀點
(5)調整自己適應他人
(6)和睦相處、共同奮斗
四、正確處理與員工的關系
(1)防卸行業新手的挑戰
(2)間接委婉指出他人獲得成功
(3)激勵他人獲得成功
(4)想升職莫做六種人
(5)升職的至尊要領
如何處理與客人投訴
一、 如何處理與客戶的關系
(1) 求發泄型
(2) 求尊敬型(注意：場合、地點、時間、地點)
(3) 求補償型
二、 投訴中避忌的問題
(1) 忌缺乏自信
(2) 忌認為投訴是壞事
(3) 忌講話無分寸
(4) 忌不熟悉業務
(5) 忌與客人暗比高低
(6) 忌投訴不注意：場合、地點、時間
(7) 忌就是論事
(8) 忌忽視投訴的結果
三、 客戶投訴處理的技巧和步驟
(1) 仔細聆聽
(2) 保持冷靜、切勿急噪
(3) 關心與理解
(4) 注意客人的自尊心
(5) 安撫客人的情緒
(6) 解決問題要熟悉業務知識和相關知識(準確性與及時性)
(7) 自信心
(8) 關注事態的發展
主管、領班的崗位職責
一、 安全隱患，對客服務、勞動紀律、環境衛生、管理
方針：高、嚴、細、實
(1) 高質量、高標準、高效
(2) 嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律
(3) 細致的思想工作、細微的服務、細密的工作計劃和檢查。
(4) 布置的工作要落實，開展的工作要扎實、反應的情況要真實。
二、管理程序：三環節三關鍵
三環節：班前準備、班中督導、班組的檢查
三關鍵：關鍵衛生、關鍵時間、關鍵問題
三、工作中的六個步驟：
計劃、組織、落實、監督、檢查、跟進。
第二篇：如何提高護理人員的綜合素質
隨著醫學模式的轉變，傳統護理模式已不適應社會發展的要求。新形勢下，如何針對我區實際情況，在有限的時間內縮短與內地同行間的差距，更快更好的提高我區護理人員綜合
素質，已迫在眉睫，刻不容緩。
1.解放思想，轉變觀念，樹立以病人為中心的服務意識
隨著護理學科的不斷發展，護理工作從疾病為中心的功能制護理轉變為以人為中心的整體護理;從以單純地治療疾病發展到預防疾病、增進健康和延年益壽。與此相比，我區的護理人員觀念尚沒有跟上這一變化，一些人還只滿足于完成日常工作，不愿意花費更多的時間與病人溝通，幫助病人解決身體和心理的需求，進行健康教育和康復指導，使我們的護理工
作仍停留在機械式運轉模式上。
2.加強政治思想和職業道素質的教育
作為一名護理人員，應該有高度的政治覺悟和無私奉獻精神。因此，在實際工作中加強對護理人員道德情操和正確人生觀的教育是培養一名合格護理人員的第一步。只有樹立全心全意為病人服務的思想及吃苦耐勞、不怕苦、不怕累的精神，熱愛本職工作，誠實、善良、公正無私醫學教|育網搜集整理地對待病人才能贏得病人的信任，使我區護理服務質量得到
有力的精神保障。
3.深化護理教育改革，優化教學內容
面對護理理念及職能的轉變，傳統的教學方式及教材內容已不滿足與適應現代護理發展的需求。為保證護士的質量，加大護理教育改革力度、優化師資力量及豐富教學內容等措施
勢在必行。
4.加快護理管理人才的培養力度，引入競爭上崗機制
護理管理是醫院管理的重要組成部分，其水平的高低直接影響醫院的整體管理水平。因此，當代護理管理人員不僅要有現代護理管理意識，而且必須具備扎實的護理管理理論，必
須勇于接受新觀念、新理論，用新的思路去解決管理工作中所遇到的新問題。
5.廣開渠道，集思廣益，為繼續教育創造條件
結合我區護理人員整體文化程度偏低，學歷結構不合理等特點，我們應把培養高層次人才作為重點，似“送出去、請進來、留得住”為基本路線。爭取盡早開辦護理?？?、本科的自考、電大課程。所謂“送出去”是指每年派遣部分護理人員參加全國成人高考進行醫學教|育網搜集整理脫產學習，定期輸送護理人員到內地進修學習或參觀及參加國內學術會議交流等。“請進來”是指向內地招納部分優秀大、中專護理人員，以補充我區護理人員缺編和改善我區護理新生力量的綜合素質。“留得住”就是指積極創造機會，改善物質條件，留住人才。
6.采用多渠道方式，樹立護理人員終身學習意識
二十一世紀是一個科技時代、一個知識信息時代，我們只有不斷更新知識，抓住機遇，
才能促進我區護理事業發展。
第三篇：如何提高質量管理人員的綜合素質
一、建立公司的質量手冊,詳細劃分出各個部門相應的質量職責，使整個公司所有與質量相關的工作滿足GMP生產的要求，并持續改進。
二、完善SOP管理，實際生產程序與生產技術規程相符，操作人員嚴格按照SOP來執行，并且在嚴格的審批程序下不斷的改進和優化，每一個文件均需要嚴謹的編寫，認真的審核，嚴格的把關批準，增加文件的可執行性和操作性，通俗易懂，員工無需要學習GMP的系統知識，只要照著SOP操作便可，因為每一個SOP在編寫的過程就要將這些相應的知識、理念及技能編寫入SOP，這樣用最簡單的方式讓員工執行質量管理。
三、完善SOP文件的培訓管理，加強車間的人員培訓管理，每一個SOP必須在生效的同時，由SOP的編寫人對相關的人員進行很細致的有針對性的培訓，并留有培訓及考核記錄，以方便檢查操作人員資質等工作，被培訓人要學會，學懂，真正的能獨立的完成工作，SOP等同與公司的法，操作人員只需要按照相應的規程進行操作，把所有的技術含量全部歸入SOP中，(就等同于傻瓜牌相機一樣，任何人只要拿到手里就可以運用自如，操作人員只要按照SOP去操作就可以達到技術能手一樣的水平。)
四、QA用文件審核、SOP批準、記錄檢查、現場監控和分析檢驗等手段來控制產品的生產，文件：QA審核，審核程序中的質量問題，不符合質量要求的，不給予簽字批準;SOP：QA批準，嚴格把關控制影響質量的一切生產活動，要使SOP符合GMP要求;記錄：QA檢查，通過對記錄的檢查，控制是否按SOP執行，是否及時、準確、完整的表現出一切生產活動，這是使質量管理擴大到面式管理最有效的手段;現場監控：最大范圍的對車間所有的生產行為現場監控，不斷的檢查收集第一手問題資料，及時有效的處理偏差，解決問題，協助車間生產正常有序的進行。檢驗：做為最有效和最有說服力的手段控制產品質量，所以，每一個數據都會起到指導和判斷的作用，每一個數據的準確性都至關重要，這方面的職責當然要由質量管理部來承擔，想盡一切辦法和手段(如OOS調查、取樣操作培訓、分析儀器維護等等)保證數據的可靠性和代表性，要用分析數據加管理手段一起做為產品放行的依據。
五、提高GMP質量意識，不單單要靠QA部來完成，要全體人員參與其中，每一個人只要工作了，就與GMP有關，就應該履行相應的質量職責，質量不全是QA的“事”，由QA部牽頭，配合公司各個部門把各自相應的質量工作抓起來，為生產出合格的產品保駕護航，這一過程需要大量的培訓，把GMP知識和理念注入日常的SOP中，再對員工進行有針對性的SOP的培訓，通過這種方式提高質量意識。
六、QA人員的意識和心狀態，1)QA人員不管生產，不管產量，不管營銷，只管質量，時刻把質量原則放在第一位，所有涉及到質量的一切工作都要管，而且要管得有憑有據，管得理所當然，管得有頭有尾，目的只有一個，解決掉任何一個影響質量的問題，通過檢查、調查、整改、跟蹤、落實、預防把問題徹底解決掉，因為如果QA不管質量，那就沒有人管了，QA是把關的，把最后一道關的。2)QA的工作性質就決定了工作本身就是與車間生產對立的，要在原則上講究一些方法，把問題在未發生前溝通好，把潛在的質量風險解決掉，一旦問題發生了將會在行與不行方面給QA的工作帶來很大的壓力。3)QA人員要不斷的完善自己知識結構，我們說出來的每一個“YES”或“NO”都需要大量的可靠數據加上實踐經驗做為依據，這些都需要我們不斷的去學習和實踐，說得對別人就會認可，對生產就會起到推進的作用，但如果說得不對，那就會阻礙生產，并且影響QA的執行能力和管理力度，降低車間對質量管理人員的信任度，這需要非常嚴謹的工作態度，學習GMP是因為可以借助這種管理方法做出合格的好的產品，而不只為了拿到上市的許可證，拿不到許可證我們可以再努力再去爭取，再去認證，但藥品的質量出了問題，那么對于公司的
經營和個人的職業生涯來講都將是毀滅性的。
七、QA人員的工作邏輯和方法：，檢查：完善知識結構和提高業務水平，增強檢查和發現問題的敏感度，無論大事小事均不放過，記錄好，記錄清楚;調查：調查問題的根本原因，一定要找的最關鍵最深入的地方，原因找得對不對關系到問題能不能徹底的解決掉;整改：抓住根本的原因，拿出最有效的整改措施，不留尾巴，干凈利索;跟蹤：QA對問題的整改要做到抓住不放，徹底解決，強調整改時間，杜絕拖、等、靠和不了了之的現象發生;落實：檢查整改是否符合預期要求，問題是否徹底解決，預防：拿出有效的預防措施防止問題再次發生。通過這種方法將一個又一個的小問題處理解決掉，將會不斷的完善質量管理體系。
這個問題我也曾經考慮過很久，最后結合生產結合實際情況，我得出一個結論。質量管理人員素質的提高絕對和單位的一把手關系密切，如果單位一把手重視質量，底下的人自然而然的就會想方設法提高自己的水平。如果一把手把質量問題甩手扔給質量部門負責人，那么造成的局面就是企業的質量意識就會停滯或上升緩慢。
而其我個人始終認為，QA人員不是和生產對立的，他應該是潤滑劑，是協調生產與質量的人。質量好了，合格率高了，生產部門的人也高興。生產規范了，風險小了，質量部門的人也高興，這中間就需要QA的人了。所以QA人員的位置很重要。QA人員的能力也很重要。不是隨便什么人都能做QA的。
QA首先得熟悉生產技術，熟悉質量的內在因素。加強了自身水平，才有權威性，第一是自強，第二是自信，要很有道理才能讓人信服，光是講質量如何如何是不行的，要講清楚質量風險的問題。
其次，我認為最重要的是要注意收集各種數據，生產上和質量上的動態及靜態的各類指標，分析對產品質量風險的影響，結合單位實際，既要有利于公司的整體利益，又要維護部門的職責。
最后，要幫助生產上能解決一些問題是最好的，也會受到生產部門的歡迎和尊重，要善于溝通，相互理解和尊重，畢竟大家都是為了工作，為了單位整體利益和自身立場。如果只單純講質量不顧及生產實際就容易對立，工作就難以開展。細心和學習是提高QA能力的最好方式。
第四篇：新形勢下應注意培養提高辦公室人員的綜合素質
開展“保持共產黨員先進性教育”活動，是我們黨新時期加強黨的建設的一項創新舉措，是進一步貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現，也是對我們全體黨員尤其各級黨員領導干部的一次嚴格檢驗。
根據區委開展第二批先進性教育活動的要求，最近認真研讀了中央先進性教育領導小組編印的專題《讀本》以及相關理論文章，對開展“保持共產黨員先進性”教育活動的認識有了進一步的提高。
一.幾點體會
保持共產黨員先進性，必須進一步增強個人黨性修養、提高自身素質和實際工作能力。共產黨員的先進性落實到行動上，就是在不同環境、崗位始終保持和發揮應有的示范帶頭作用，這是共產黨員區別于普通群眾的根本所在。實踐證明，要成為群眾的模范代表，共產黨員自身必須具備崇高的思想境界、優秀的個人素質、積極向上的精神風貌以及精良的業務工作能力。
保持共產黨員先進性，必須從自我做起，進一步提升工作“標桿”。黨的十六屆四中全會明確提出了《關于加強黨的執政能力建設的決定》，在充分肯定黨的歷史作用和執政能力的同時，也指出了當前黨員干部隊伍中存在的一些突出問題。如有的思想理論水平不高，依法執政能力不強、解決復雜矛盾的本領不大；有的事業心和責任心不夠、工作作風不扎實；有的不能廉潔從政甚至以權謀私、腐敗墮落。如何切實消除這些破壞和影響共產黨員先進性的不良因素，關鍵在于我們每一名黨員能不能從小處著眼，從個人做起，嚴格要求自己。
保持共產黨員先進性，必須與時俱進，適應時代發展需要。我們黨在歷史發展的不同階段，先后涌現出了許許多多如焦裕祿、孔繁森、鄭培民似的先進代表人物，他們的光輝事跡是我們學習的榜樣。十六大、十六屆三中、四中全會召開后，面對新形勢、新任務，保持黨員先進性也賦予了嶄新的內涵和更高的要求。
二.初步明確個人下一步的努力方向
一是堅持以科學發展觀武裝頭腦，在思想上始終保持先進性?？茖W發展觀是指引我們開展好各項工作的有力武器。當前正值宜賓改革開放事業實現跨躍式發展的關鍵時刻，“保先”教育活動是區委對全區黨員干部的一項政治要求。在今后工作中，將進一步強化個人學習，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己，努力提高理論素養、提升思想境界，不斷增強駕馭工作的能力和水平。
二是堅定理想信念、遵守組織紀律，在政治上始終保持先進性。通過先進性教育活動，在政治上要更加成熟，對黨的信仰更加堅定，為人民服務的公仆意識得到增強，嚴格遵守組織紀律，不斷增強政治鑒別能力和敏銳性，在大是大非面前始終保持清醒頭腦，在關鍵時刻不迷失方向。一切以黨的利益、人民的利益為重，以改革開發和現代化建設事業統攬工作大局，牢固樹立全局意識，緊扣區委、區政府中心工作，不斷開拓進取，奮發向上，不辜負黨和人民的殷切期望。
三是踐行“三個代表”，始終堅持在工作上保持先進性。履行崗位職責，做好本職工作，是共產黨員保持先進性的基本要求。在今后的工作實踐中，將以更加飽滿的熱情，積極投身全區社會經濟的發展，扎扎實實地開展好所分管的各項工作。團結和帶領廣大基層干部群眾，爭當先進模范，以實際行動為改革開放、現代化建設事業作出新的更大貢獻；進一步貫徹落實好“三個代表”重要思想，認真實踐為人民服務的宗旨，密切聯系群眾，尊重基層干部群眾的創造，做人民群眾的貼心人，切實維護好黨和人民群眾的根本利益，以自己的實際工作和言行，進一步密切黨群、干群關系，從而增強自身組織群眾、服務群眾，創造性開展工作作的能力和水平。
四是堅持廉潔奉公和艱苦樸素的優良傳統，在作風上始終保持先進性。共產黨員要有好的思想作風，實事求是、光明磊落、不搞弄虛作假、不陽奉陰違是一名共產黨員最基本的素質和要求。今后的工作、學習、生活中，將結合先進性教育活動，進一步從嚴要求自己，堅決克服官僚主義、教條主義；工作作風務求謙虛謹慎；生活作風上，確保做到時刻警惕自律，言行一致，說老實話，辦老實事，做老實人。堅決做到廉潔奉公，正確對待名利、地位和權力，筑牢防線，夯實防腐拒變的思想基礎，努力塑造自己作為一名黨員領導干部應有的心胸開闊、精神風貌端正上進的模范形象。
第五篇：提高自身綜合素質
提高自身綜合素質，立于教學不敗之地
隨著教育改革的不斷深入和新一輪基礎教育課程改革的實施，給教育教學工作提出了許多新的問題。教師作為課程改革的實踐者和主力軍，如何才能順利應對這些新的問題，駕馭改革，適應教學工作的需要，進而立于不敗之地。我認為：唯一正確的途徑，就是提高教師自身綜合素質。除此以外，別無其他選擇。這是因為我們一些教師，在教育教學工作中，還存在著諸多的“不知”和“不會”，還處于盲然狀態中。如：不知如何把握、提高和發展自己;不知如何在學科教學中科學施教有效地提高教學質量;不知班主任工作的具體職責;不知如何去調動學生的學習積極性，不會反思，不會發現、探究和解決問題，因而導致了自身素質上不同程度的缺陷。為此，從本學期起，圍繞如何提高教師自身素質這一問題，大家應從以下四個方面進行實踐探索，且要持之以恒、堅持不懈，具體內容是：
一、提升四種基本素養
1、 思想道德素養
教師的工作肩負著教書育人的雙重任務，其責任確實重大。素有“誤人子弟，如殺人父兄”和“誤了莊稼是一茬，誤了孩子是一代”的說法，其道理不言而喻。 隨著科學的發展，人類的進步，社會走到今天，人們在對教育、教師強烈關注的同時，寄予了諸多的期望和要求(那就是孩子有所好學校、有一個好班主任、有一位好老師)。思想道德素養，體現在教師這一行業上，那就是“愛”。熱愛教師這一工作，熱愛教育對象——學生。一句話就是要做到敬業愛生。當教師是辛苦的、是清貧的，既然我們選擇了教師這一行業，那就要經得起寂寞，耐得住清苦和辛勞。
有人把教師分為五個層次：“一是大師;二是好教師;三是教書匠;四是謀生者;五是誤人子弟者。”這雖不一定確切，但起碼能說明我們教師隊伍中，程度不同的存在著一定的差異。同時也說明社會各界和廣大群眾對教師的關注。我希望大家都當一名好教師，合格的教師，底線應該是不能誤人子弟。因為“現代社會運行在市場經濟規律下的每一個人，無論你是那一種身份的人，敬業是一種起碼的精神和道德。”如果連這種起碼的精神和道德都不具備，那你不僅不能勝任教師工作， 而且難以立足生存。所以大家應以《教師工作行為準則》、《師德建設五項要求》為準則，以“敬業”、“愛生”兩把尺子來衡量自己的思想和行為，自強自律、盡職盡責、做一名師德高尚的教師。
2、教學基本素養
教師是為人師表者。“師者，傳道授業、解惑也。”師：即學習的榜樣，是道德行為和知識技能堪稱表率的人。“學高為師、身正為范、德才兼備，方可堪稱為人師表。”這就是對教師的最好詮釋。
當教師就應當具備從事教學工作的基本素養。(諸如：語言表達能力、書寫能力、一定的組織管理能力和傳授技能等)這是對教師最基本的要求，也是教師的看家本領。不是說大家沒有這方面的能力，而是還處在一般層面或較低水平，還不能適應現代教育的要求，所以40歲以下的教師要進行基本功達標考核，不然“以其昏昏，使人昭昭”，不僅會誤人子弟，而且有損教師的形象。
3、 專業知識素養
教師的主要任務是教學，而要搞好教學工作，就得有一定的專業基礎和扎實的知識功底。不論你是高中類，還是師范類，基礎課程雖然都學過，但只能說是掌握了一定的基本知識，還停留在“會”和“懂”的層面上。而要達到精通、熟化的程度，還需要在工作實踐中進行再學習。做到“知其然，并知其所以然”。達到融會貫通、出神入化的程度。所以大家在專業上，都還有一個再學習、再深化的任務。在精通本學科專業知識的同時， 還要具備相鄰學科的知識，這樣才能適應現代教學的需要。
4、 教學技能素養
教學是一門藝術，決不是簡單的知識講釋和傳授。要求教師必須具有一定的組織教學、設計教學、實施教學的專業性、綜合性的技能技巧——這就是教學藝術。而教學藝術又來自教師的藝術修養。僅以“表達藝術”而言，馬卡連柯是這樣說的：“只有學會用15種乃至20種音調來說‘到這里來’的時候，只有學會在臉色、姿態和聲音的運用上，做出20種風格韻調的時候，我才變成了一個真正擁有表達技巧的人”。他說的表達技巧，就是語言藝術，即表達藝術。語言藝術是這樣，其他教學技能有何嘗不是如此呢?為此，我們先后制訂了《教師教學應具備的十種能力》、《規范課堂教學的八個注重》、《教師成長的十要十必須》。大家要認真學習深入鉆研，在實踐中不斷提高自己的專業素養和教學能力，為成為“專家型”、“學者型”“科研型”的教師而不懈努力。
二、注重五個工作環節
1、教材與教法
為有效地傳授知識、深入鉆研教材，達到知識熟練準確、融會貫通固然重要，無可厚非。但這只是一個方面，還有一個重要的方面那就是如何處理教材，即怎樣才能有效地把知識傳授給學生。這就是教法的選擇和運用。有名家這樣說：“學識、教法、責任心三者之和等于教學效果，缺一不可。”的確，沒有一桶水，一杯水乃無從提取，說明學識的重要，光有一桶水，卻不知如何倒給學生，更不知教會學生汲水，也不行，說明教法的重要，這是教學上經常強調的兩個問題。但如果沒有責任心，則縱有豐富的知識也是枉然，再說好的教法也不會自然產生。所以對于教學效果來說，教師的責任心乃是最重要的。責任心的問題前面講了，這里重點說教材與教法，在這方面存在的問題是：重教材鉆研和知識疏通，輕教
法的探討和運用，因而程度不同的影響著教學效果。正確的觀點應該是：兩者統一，兩者并重。從目前情況看，我認為更應偏重教法的研究探討和應用。
2、學生與學情
教學是雙邊活動，學生是主體，教師是主導。我想大家都很明白。但實際教學中普遍存在的問題是：忽視學生主體位置和主體作用的發揮。學生只是在教師主導作用下被動學習，學生的潛能沒有得到充分發揮。從“學生與學情”兩個方面來看，存在的問題是：普遍停留在對學生的整體管理和統一要求上。忽視深入調查，掌握學生的個體差異和需求。正確的方法應該是尊重主體、承認差異。在深入了解學生的同時， 注重學情的調查和掌握，學生在想什么?學習中有什么困難?學生最需要解決的問題是什么?以便有的放矢、因材施教，使各類學生都得到相應的發展和提高，從而使優秀的更優秀，平凡的不平凡。
3、試題與形式
從目前情況來看，采用試題考試的方式，來檢驗和評價教學效果，是多年來沿襲使用、且短時間內又不能改變的唯一方式。面對這種不能改變的方式，作為教師，研究試題內容、研究試題形式，就成了一個不僅不可忽視、而且要認真對待的教學環節。在這方面存在的問題是：多數教師重視對試題的發放和使用，輕視對試題內容、形式、意圖及目的的研究和分析，導致了“題海戰術下的低效率”。只有把兩者結合起來，既重視對試題內容和形式的研究，提高命題能力和試題質量，增強訓練的針對性和有效性，附之以對學生應試能力的培養和提高，才能取得理想的教學效果。
4、 教學與反思
“反思”一詞是目前教育界使用最頻繁的一個詞語。英國學者洛克說：“反思是人對獲得觀念的心靈的反觀自照，是思想的反芻，是對思維的思維。”運用到教學上，一是對專業自我意識的評價，(包括教育觀念、教學態度、教學動機、教學風格、自我期望和自我滿足)。二是對教學活動本身的意識和評價，(包括教學過程、教學目標、教學方法、手段、教學 組織形式、語言表達、板書設計等)。簡而言之，反思即回顧、分析、總結。也可叫“回頭看”。就“教學與反思”而言，我的看法是，多數教師重視教學實踐，至于為什么要這樣教，教了以后效果如何?相對思考的比較少，這就忽視了對教學理念和教學實踐的佐證與提升。那么如何進行教學反思?從形式上講，有個人反思和集體反思。從內容上講，可以是一節課、一個單元、也可以是一個學科。從時間上講，可以是一個階段、一個 學年、甚至是自己整個成長歷程。反思可以幫助我們提高認識，反思能使我們及時發現問題,糾正錯誤改進工作。大家一定要養成自覺反思的良好習慣。
5、 積累與應用
對于一個教育工作者來說，積累的內容主要有兩個方面：一是知識積累，在工作中堅持再學習，以拓寬知識領域，夯實自己的專業基礎。二是經驗積累，對
自己教學實踐中成功的點滴做法與體會，及時進行分析總結，系統歸納。積累的目的是為了應用，一個善于注重學習和積累的人，才能在教學工作中從容面對、游刃有余。所謂“厚積才能薄發”就是這個道理。反之，在工作上你將不會有較大的長進和建樹。
三、做到兩個始終不忘
1、始終不忘關愛每一位學生
現代教育的核心是服務，即：服務于家長、服務于學生。但服務的前提是尊重、是關愛。這就要求我們教師必須確立新的學生觀，真正在教育教學過程中，真心實意地關愛每一位學生。
這是因為我們的教育對象是未成年人，是不完全的人，需要我教師進行教育、幫助和引導，需要我關心、呵護和寬容。同時又因為學生是教學的主體。試想一個忽視對學生關愛的教師，師生在情感上都不能相通，甚至出現對立，又何談什么教育教學效果。為此，我們教師必須確立服務意識，全面關懷學生成長。用“假如我是孩子”和“假如是我的孩子”這種換位式的情感體驗，去面對學生，就會少了苛求，多了寬容;少了埋怨，多了理解;少了指責，多了尊重。只要學生意識到你是真心愛護他、關心他、為他操心時，無論是耐心的幫助，還是嚴肅的批評，學生都會樂意接受，因為你真正走到了學生心中。“親其師，信其道”，就是這個道理。古人尚且如此，我們有什么理由做不到呢!
2、始終不忘調動學生學習的積極性
這個問題前面我們已講過多次了，要求大家多角度、全方位注重調動和培養學生的學習興趣。但至今還未能引起大家的高度重視，今天我再次把這個問題提出來，懇切希望大家在這個問題上能達成共識，并見諸于行動?？梢赃@樣說：誰不能很好的解決這個問題，誰的教學質量就很難提高，誰就不是一位合格的教師。事實確實就是這樣，凡是教育教學成績優異的教師，都非常重視這一點，且具有這方面的能力。我送大家三條名言，以幫助大家對這一問題加深理解。
“興趣是最好的老師。”
“成功的教學所需要的不是強制，而是激發學生的興趣。”
“一個教師只所以成功，就在于他有能力讓學生對學習保持持久的激情。”
四、堅持四條工作原則
1、堅持把功夫下在平時
這是根據教育教學工作的特點來提出的。因為教育是一門科學，是一項復雜的基礎工程，我們必須遵循教育規律，扎實認真，一步一個腳印地做好教學各環節的工作，方能打好基礎，循序漸進。在教學上沒有什么捷徑可走，也不能有半點虛假行為。請大家牢牢記住這一點。自覺規范自己的教學行為，養成認真踏實、一絲不茍的良好習慣。
2、堅持進行創造性勞動
所謂創造性勞動，對我們教師來說，一是體現在教育方法上，二是體現在教學方法上。對于前者要結合班級、學生的思想狀況、個性差異，選擇針對性的教育方法。對于后者要結合教材和學生接受能力的實際，選擇最佳的教學方法，原則是實際有效，靈活多樣，以避免千人一面,千課一面,循規蹈矩，照本宣科的機械做法。只有這樣才能搞好教育教學工作。
3、堅持在研究狀態下工作
這是因為教育教學工作本身就需要研究，教師只有在研究狀態下進行工作，才能發現和解決教育教學過程中遇到的各種疑難問題，進而把教育教學工作不斷引向深入。這里特別強調的是，教師即研究者，不研究不等于沒有問題，不參與研究是教師工作中的誤區和缺憾。魏書生在《改換視覺天地寬》一文中深有體會的說：“教師的工作要多研究，少重復。”自我封閉、墨守成規，到頭來吃虧的只能是你自己。
4、 堅持把基點放在自身努力上
“在這個世界上真正可以信賴的首先是自己——是自己在向著一種光明的目標奮斗中付出的努力和血汗。”這種自強不息、艱苦奮斗的精神是事業成功的法寶。任何一個事業上有建樹的人，都有過艱苦卓絕、不懈努力的經歷。對于一名教育工作者來說，只有把基點放在自身的努力上，自加壓力，負重前進，在教學實踐中經受鍛煉、增長才干，才能不斷走向成熟、走向成功。這是因為“教師的教學工作是一種主動行為。教育價值觀、自身價值觀，才是自我變革的真正動力。”