第一篇：企業內部控制案例匯總
《企業內部控制》案例討論
一、案例簡況
2007年4月14日下午14時許，河北省邯鄲市農業銀行金庫發現一起特大盜竊案，被盜現金人民幣近5100萬元。經調查發現，金庫保管員任曉峰、馬向景有重大作案嫌疑。公安部隨即發出A級通緝令，對二人進行通緝。經過55小時的偵破，隨著最后一名犯罪嫌疑人任曉峰19日上午8點20分在江蘇連云港的落網，這起特大金庫盜竊案全面告破。這是農行繼“3.31四員工挪用700萬公款玩體彩”案之后不到半個月的又一大案，且涉案金額再創新高。
本案中的犯罪嫌疑人之一任曉峰的“好賭”是人近皆知，平日下班之后，背著領導最喜歡干的事情就是賭錢，在案發前兩天，他還和別人一起打過牌。任曉峰雖然好賭，但其賭運并不好，通常都是以輸告終。任曉峰的另一個愛好就是買彩票，甚至在他逃跑的時候都還想著彩票，連看報紙都下意識地翻翻有沒有彩票的相關報道。任曉峰在落網后坦言，“我在逃跑的時候連飯都沒心思吃，但是我看到彩票投注點就想下車買點，沒什么其他想法，就是手癢癢”。但和他賭錢一樣，買彩票也是贏得少輸得多。和任曉峰不一樣，馬向景的愛好是“好酒”和“好玩”。據說，每日下班之后，馬向景離不開的就是一口酒，但自己又沒有一個度，喝完酒就跑到娛樂場所去“瀟灑”，因此開銷比較大。而關于兩人好賭、好玩的不良嗜好，其實單位不少人都知道，但都認為這是員工的私人問題，與工作無關，因此均未在意。也正是因為兩人一個好賭，一個好玩，遇到一起才謀發并實施了“從金庫盜錢購買彩票”的荒誕行徑。
農行出現如此的問題已經不是第一次了，據2005年的國家審計結果，農行違規、涉案金額仍高達615.6億元，查出涉嫌犯罪案件51起，涉案金額86.84億元，涉案當事人157名。在本事件被銀行發現后，該行行長本想通過自查抓住案犯以減輕其責任，結果自查無果，所以又延遲了三天才向警方報警。
根據保安押運公司監控值班人員的記載，4月13日晚11時45分監控顯示屏不顯示;4月14日12時12分左右再次不顯示，且自動向110報警，110迅即查問保安押運公司守庫室，守庫員電話詢問任曉峰，任回答：“未通知撤防導致誤報。”恰恰在此時間段，任曉峰等人正在瘋狂作案。任曉峰、馬向景實施作案時銀行金庫的監控設施曾先后3次自動報警，但并未引起銀行方面的重視。
經調查后發現，被盜現場既沒有管庫人員、守押人員和運鈔人員之間的搏斗或被制服的跡象，后兩類人員也沒有串通犯罪的嫌疑。
在本案中，被盜的5100萬現金是由犯罪嫌疑人從2006年11月到2007年4月這5個月間分多次偷出來的，在長達五個多月的時間里，銀行本應進行的15次查庫并沒有查出現金的短損。
在本案中，案發銀行員工、原金庫管理員張強，在2006年10月左右，在任曉峰的多次勸說和引誘下，與當時任金庫管理員的趙學楠曾兩次從金庫盜取現金20萬元給任曉峰購買彩票，事后任曉峰還給張強18萬元。張強害怕事情敗露，自掏2萬元入庫平賬。
二、討論要求
根據以上的資料，請討論分析該農行在內部控制方面所存在的缺陷。
第二篇：鋼鐵企業煤氣事故案例匯總
近年來鋼鐵企業典型煤氣事故案例匯總
1、河北省遵化市港陸鋼鐵有限公司“12.24”重大煤氣泄漏事故(2008年12月24日)
2008年12月24日上午9時左右，河北省遵化市港陸鋼鐵有限公司2號高爐重力除塵器泄爆板發生崩裂，導致44人煤氣中毒，其中17人死亡、27人受傷。
2、山西臨汾志強鋼鐵公司“8.24”高爐煤氣中毒事故(2009年8月24日)
2009年8月24日，1#高爐烘爐由2#高爐供煤氣轉為3#高爐供煤氣，2#高爐休風以后， 3#高爐煤氣管道需打開向1#高爐供煤氣。在關閉3#高爐煤氣管道的煤氣蝶閥后，打開其后的眼睛閥的作業過程中，4個作業人員中毒，監護人和趕來救援的值班工長也中毒 。其中3人死亡,重度中毒1人。
3、山西襄汾縣強盛鐵合金廠“9·18”煤氣中毒(2009年9月18日)
2009年9月18日強盛鐵合金臨時停產檢修，要檢修東燒結閥蓋密封箱體蓋板等。10時許高爐休風，16時25分后高爐復風，此時燒結平臺下閥蓋密封箱體內進行焊接作業 的3人中毒，1人焊好蓋板爬出人孔時中毒，平臺上配合檢修者立即去關煤氣閥門，將閥門關閉后自己即暈倒在閥門平臺區
。此次，造成4人死亡，1人輕微中毒。
4、新余鋼鐵公司“12·6”中毒事故(2009年12月26日) 2009年12月6日，新余鋼鐵公司焦化廠2#干熄焦的旋轉密封閥出現故障，三名協助處理故障的焦爐當班工人中毒死亡;1人未佩戴呼吸器進行施救，中毒死亡;最終共導致4人死亡、1人受傷。
5、河北內丘順達冶煉公司“1.18”煤氣中毒事故(2010年1月18日)
2010年1月18日上午8時30分左右， 河北新鼎建設有限公司的6名檢修施工人員進入內丘順達冶煉公司2號高爐(440m3)爐缸內搭設腳手架，拆除冷卻壁時，造成6名施工人員煤氣中毒死亡。
6、河北武安市普陽鋼鐵公司“1.4”煤氣中毒事故(2010年1月4日)
2010年1月4日，河北省武安市普陽鋼鐵公司南平煉鋼分廠的2號轉爐與1號轉爐的煤氣管道完成了連接后，未采取可靠的煤氣切斷措施，使轉爐氣柜煤氣泄漏到2號轉爐系統中，造成正在2號轉爐進行砌爐作業的人員中毒。事故造成21人死亡、9人受傷。
7、江蘇江陰華西高速線材廠“12.25”煤氣中毒事故(2011年12月25日)
2012年12月25日晨9：10，江陰華西高速線材廠檢修復產中發生一起煤氣泄漏事故，造成多名員工不同程度煤氣中毒。25名員工送往醫院緊急救治，其中2人經搶救無效死亡;后又有21名自感身體不適的員工到醫院接受觀察治療。截至當晚20：00，又有6人經搶救無效死亡，1人重傷，其余員工傷勢穩定，均無生命危險
8、南京梅山鋼鐵公司“2.23”煤氣泄漏中毒事故(2012年2月23日)
2012年2月23日上午11時50分許，寶冶建設南京分公司在上海梅山鋼鐵公司進行煤氣三加壓站(8萬立方米氣柜)技改大修施工中，轉爐煤氣倒灌進煤氣柜，造成13名作業人員中毒。其中3人經搶救無效死亡，3人重傷目前還在全力搶救中，7人已出高壓氧艙脫離生命危險。
第三篇：企業內部物流案例分析
案例：
神龍汽車有限公司由東風汽車集團、法國雪鐵龍汽車集團、法國國民銀行和法國興業銀行共同出資于1992年初成立于湖北省武漢市(中方投資占70%)。神龍公司經過數年的發展，目前擁有零件加工、裝配、包裝、運輸和銷售等一整套設備、設施、人員機組織機構。隨著國內轎車市場競爭越來越激烈，該公司感到原有的管理方法已經鉗制了企業的進一步發展，尤其是和合作企業的溝通上，存在著較大的問題。
神龍公司的信息管理系統存在著一些影響供應鏈運作效率的問題。生產計劃中所需要的關鍵數據(如制造明細表、訂貨信息、庫存狀態、缺貨報警、運輸安排、在途物資等)只有部分的集成和共事，決策者在進行生產計劃安排時無法快速獲取有效數據。公司內部各部門信息系統在聯網、系統接口、共享方面以及公司外部聯系等方面存在較大難度，缺乏統一性和協調性?，F存的銷售系統側重于現金流的管理和售后服務跟蹤，而對于公司外部信息，主要是客戶數據的收集、分析和處理等功能不夠完善，缺少快速有效的顧客信息反饋機制，故而使供應部門、生產部門無法充分獲得來自市場的反饋信息。因此，供應、生產和需求缺乏必要的溝通，公司內部和外部之間的信息共享不夠，難以真正按市場需求安排生產。另外，神龍公司與其他合作企業之間的信息流尚未建立規范體系，無共同遵守的工作準則。如神龍公司與雪鐵龍公司的業務往來是通過edi進行數據交換，雙方規定必須嚴格遵守文件的標準格式，任一方擅自改動格式都將導致對方的系統無法正常工作。1992年2月雪鐵龍公司更改了發貨合同的格式，未提前通知神龍公司做好技術上的準備，從而導致神龍公司的翻譯軟件無法工作，無法獲取數據。
分析：
從神龍公司在供應鏈中所處的核心企業的角度看，該公司的管理信息系統既要接受來自不同體系的信息，又要對之進行處理，用以計劃、組織和控制本企業的行為，然后將現有的狀態反饋給不同的企業成員，因此，神龍公司的管理信息系統必須高度集成，為通過供應鏈管理實現企業經營目標提供可靠的保證。
解決：
要從以下幾個方面考慮采取新的措施：
1.信息必須規范化，有統一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求，信息之間關系也必須明確定義。
2.信息處理程序必須規范化，處理信息要遵守一定的流程，不能因人而異。
3.信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，沒有冗余的信息采集處理工作，保證信息的及時性、準確性和完整性。
總結：
各種管理信息來自統一的數據庫，既能為企業各有關部門的管理人員所共享，又有使用權限和安全保密措施。各部門按照統一數據提供的信息和處理管理事務的準則進行管理決策，實現企業的總體經營目標。
第四篇：小企業管理案例分析題匯總
一位富有理想的工匠正打算開辦一家自己的企業。
(1)對這些人來說會出現哪些企業家的預期回報?它們可能會怎樣影響企業的成功?
其預期回報有：獲得成功的滿足感;更高的利潤;獨立自主、按照自己的意愿行動;靈活的工作時間。這個預期的企業家是個工匠，他可能缺乏商業判斷力或商業背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。 (2)你愿意對他的新企業投資嗎?
他表達了希望建立富于理想化而非專業化企業的理想，他的最大優勢是其專業工作經驗。而對未來的發展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業很難有所發展和吸引到投資。
創立企業四年之后，老王打算賣掉自己的企業——奔馬公司。 (1)你認為老張應該使用哪種評估方法來評價這個企業，為什么?
如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現財務困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。 (2)老張還需要考慮什么會計信息?需要做出哪些調整?
會計人員應該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現的個人費用的賬目做出調整。
(3)老張應評價哪些有效的信息?
老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業原因還是個人原因而出賣這家企業的，還是僅僅因為對這家公司的經營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應該考慮未來市場對這家公司產品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應該分析周圍鄰里關系，來評價對其未來發展是否有負面影響。
“格蘭仕”的競爭優勢
(1)格蘭仕的競爭優勢何在?
格蘭仕的競爭優勢是一種外部市場競爭優勢，即產品的成本優勢(價格優勢)。 92)格蘭仕采取的是哪種競爭戰略?這種戰略有幾種方式?
格蘭仕采取的是低成本戰略，是所有戰略中最容易理解和接受的，它的目標就是使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。
它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。
腌菜市場之爭
(1)這家小企業對價格競爭應做出如何反應 ?
面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業不應該與其針鋒相對,打價格戰。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業的利潤, 甚至使其破產, 即使降價也決不能低于生產成本, 必須謹慎控制。
(2)這個家庭企業需要什么樣的廣告策略 ?
因為小企業不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰,因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產品的價格不可能低于大企業，在廣告內容上應突出非價格的優勢。比如, 產品的口味獨特, 銷售渠道暢通,購買方便等。
3.該家庭企業如何在這樣的激烈競爭背景下生存 ?
在激烈的市場競爭中, 家庭企業應積極構建自身的非價格方面的優勢。比如, 高質量, 優質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產成本, 家庭企業也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外, 家庭企業也可以與零售商保持良好的關系, 建立起顧客忠誠, 創造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。
“麥當勞”的速度
(1)麥當勞的速度優勢是通常說的廣義的競爭優勢，還是狹義的競爭優勢?
廣義的競爭優勢。
狹義的競爭優勢僅指市場優勢。廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力，除了市場優勢外，還包括經營、管理、人力資源、企業文化、客戶服務等多個方面的優勢，以及與小企業的組織創新、經營創新、技術創新、文化創新等創新能力相關的優勢。 (2)小企業如何保持競爭優勢?
(1)運用法律手段保持競爭優勢。 (2)通過創新保持競爭優勢。
(3)通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。 (4)加強外部合作保持競爭優勢。 (5)實施多利基市場營銷。
誘人的“美人魚”
(1)星巴克采取的是哪種競爭戰略?這種戰略有什么特點?
星巴克采取的是差異化戰略。差異化戰略就是小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。 (2)小企業采取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題?
(1)產品或服務的差異化與成本之間的關系。 (2)運用法律手段保護差異化。
星際公司的經營戰略
(1)星際公司采用了什么經營戰略?簡要介紹該戰略。
星際公司采用了依附型經營戰略。所謂“依附”，就是把本企業的生產經營與發展相對固定地納入或嫁接在某個大企業或企業集團上，成為該企業系列化生產中的一個組成部分。對于小企業來說，“依附”是在專業化基礎上實現企業群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產品，使其產品有了固定的銷路，從而降低了經營風險。 (2)你認為星際公司作為小企業還可以采用哪些經營戰略?
作為小企業，星際公司還可以采用地區導向型經營戰略、產業結構導向型經營戰略、“夾縫”發展型經營戰略和聯合競爭型經營戰略。
王強的籌資決策
(1)如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。
所有者權益報酬率=凈收益/所有者投資額
如果是吸收權益投資，其所得報酬率是350萬*18%/350=18% 其所得是：150萬*18%=27萬如果是舉債，其所得報酬率是：
[(350萬*18%)-(200萬*12%)]/150萬=26% 其所得是：150萬*26%=39萬
(2)如果王強失誤，公司總資產的經營收益僅為5%，情況會如何?
如果是吸收權益投資，其所得報酬率是：350萬*5%/350萬=5% 其所得是：150萬*5%=7.5萬
如果是舉債，其所得報酬率是：[(350萬*5%)-(200萬*12%)]/150萬= -4.3% 其所得是：150萬*(-4.3%)= -6.45萬
(3)在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么?
他首先應當將預期資產報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例，只要企業的資產報酬率大于借債成本(即貸款利率)，所有者的權益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經營。
老字號的衰落
(1)從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述創業創新的特點
從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述企業創新的特點。1)創新成功的概率非常低。2)復雜性。3)耗時性。4)急進、延遲和倒退。5)從需求出發。6)阻力的產生。7)直擊潛在的意識。8)執著者和斗士。
(2)“王麻子”這一類的老字號企業應怎樣進行創新?
這類企業進入成熟階段，標志著企業的產品、服務有了一定的市場占有率，有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統產業領域的小企業來講，技術創新可以選用名牌戰略、聯合戰略及國際化戰略等漸進創新戰略。“王麻子”屬于這類企業，它應該堅持名牌戰略，維持并發展“王麻子”品牌。若要追求長久發展，則要走聯合化和國際化的道路。
此外，它還應進行管理創新，提高現代化的管理水平。
人才開發引進的十二字方針
(1)請結合案例分析小企業人才開發的優缺點。
小企業人才開發的劣勢主要有：知名度低;條件差;沒有安全感;對小企業的認識存在誤區。小企業的人才開發優勢：(1)不拘一格降人才。該公司在引進人才時，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實際能力和工作實效，引進有一技之長, 能勝任管理的業務骨干, 以他們為主, 組建股份有限責任公司, 由他們擔任行政業務的經理;該公司下屬的日創廣告股份有限責任公司,引進了二位在廣告行業中工作多年, 已有一定業務和管理經驗的大學畢業青年人做經理, 有職有權，取得了很好的成效。(2)報酬靈活。向企業用人主要看中能力，報酬方面比較靈活與慷慨，沒有論資排輩的限制，對于做出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的用人十二字方針正是體現了這一原則。 (2)小企業應如何引進人才，南方公司的人才引進有什么可取之處?
南方公司用人之道的十二字方針, 體現出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業走上了良性循環的發展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識才觀念;②全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才; ③善于挖掘人才; ④使用人才必須堅持適用原則; ⑤注重人才的繼續教育; ⑥善于促進人才的合理交流。
“賣油郎”的轉行
1.如何正確理解市場進入與市場退出的辯 證統一關系?
市場退出是為了實施某種市場戰略而暫時或永久性地退出某一區域或產業并結束市場活動的過程。它與市場進入一起組成企業發展戰略的兩個大部分。市場進入與市場退出是辯證統一的關系，即從局部的適度退出是為了大規模的進入。市場退出并不意味著資源的永久性“失業”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外，退出的資源通過流動、轉移，可能會尋找到更加有利的投資領域。同樣，進入新的業務領域后也不是永久性地固定、沉淀下來，而是隨著企業的成長，又必須考慮資源的新的戰略性轉移。在多元化企業中，還必須有效地進行資源配置，將資源從低機會的領域轉移到高機會的領域中去。在此案例中，巍應行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉做方便面，市場定位準確，最終取得成功。
2.從“康師傅”方便面的成功案例，說說小企業創新所具有的優勢。
①小企業創新是產業先導性創新。②小企業創新更注重實效。③小企業創新有較好的組織保障。④業主支持是小企業創新的重要保證。⑤政府扶助是小企業的創新支持。
“冠海海運”的發展之路
(1)從“冠海海運”看小企業在創立初期應采取怎樣的策略?
創立期的危機主要是資金短缺。此時，企業的發展目標是積累資金為其發展打下基礎。管理策略圍繞節約成本展開，注重技術的培養，注重熟練工人的培養，可以借鑒泰羅的科學管理方法，縮短產品生產時間，節約成本。本案例中，初期動員親朋好友籌集資金;轉讓小船，回籠資金;在民間及員工中融資。
(2)企業發展的評價指標主要有哪些?對于“冠海海運”今后的發展，你有何建議?
用來評價企業發展的指標有：員工數量、銷售額、資產規模、進入障礙、技術變化、競爭能力等。銷售額作為企業發展的標志之一，一般都呈現出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標，具有普遍性。資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。
企業發展必然會使得企業的內部資源得到更好的整合，員工數量、銷售收入、資產規模等有所增加;組織結構更加完善;管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠的發展，必須調整組織結構，提高管理水平和技術水平等。
從鄉鎮小企業成長為上市公司的故事――七匹狼
(1)由本案看小企業發展過程中將面臨哪些風險?又將如何防范?
企業風險概括起來主要有經營風險、財務風險和投資風險
防范：風險預測和識別;規避風險;轉移風險;分散風險;控制風險。
(2)企業在發展的不同階段可能面對不同的危機，聯系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。
處于成長期的企業，管理水平、員工素質可能引發人才危機，急劇膨脹的業務可能導致財務危機、品牌和信譽危機。此時，企業的發展目標是迅速擴大其經濟實力，管理上應該根據環境的變化調整企業戰略，不斷引入人才，創造品牌產品，不斷提高市場競爭力。
麥當勞的公共關系活動
(1)麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示?
麥當勞的這個案例，企業家們對社會義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的
(2)小企業怎樣建立社會責任與道德規范?
企業文化的基本價值取向。 領導的性質。 對員工的引導。
艾米在小的時候，她父親有許多加油站
1、符合要求，石油公司授權給她，因為艾米喜歡把事情做的比以前更好、更大，而且是一個做事情就做到底的人，說明她有成功的欲望，并且獨立性也強，有充足的自信，另外她雖然是商學院培養出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學會了許多加油站的知識，應該能成為一名機會型企業家。
2、作為服務站的一名女企業家，她在經營加油站期間可能會遇到技術風險、市場風險、管理風險和資金風險;此外，授權公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問題。(結合書本P34~P36 創業風險的來源，組織語言回答!)
3、會。首先艾米的家庭可以幫助她經營好加油站，因為她父親和她丈夫都是加油站這一行業的從業人員，并經營加油站許多年，他們將對艾米經營加油站提供有利的資金和經營管理支持。其次，艾米是個喜歡做事情就做到底的人，具有進取心，具備一個企業家應有的素質。。
李杰，原先在一家信用社工作。
答：問題1：李杰在資金上是低投入，在技術上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區一個已經閑置多年的養牛場，把它租下來，作為奶牛養殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師，在奶牛養殖與管理方面具有豐富的經驗，已經退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術依托。
問題2：企業要有一定規模才能產生規模效益，靠一個養殖場很難達到理想的規模。李杰以“公司+農戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養殖基地。
問題3：在產品營銷方面，李杰有幾個原則。
一是鮮奶加工始終堅持以銷定產，即保持鮮奶的產量略小于市場銷售量。
二是想法獲取綜合效益。為了發揮綜合效益，他投資20多萬元建了1個面包生產車間，生產面包與牛奶并網銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯營等方式，在省內多個城市等地設立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。
三是產品和服務唯消費需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進技術、配方及技術人員自我研制的辦法，開發出系列奶制品。
詹姆斯·米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農場
1：會成功。米切爾通過市場分析和競爭分析說明了他所服務的目標市場。這個城市擁有15萬居民，沒有類似的企業，所以他的企業只要采取適當的市場營銷戰略就一定會成功。 2：對企業外部環境的判斷與適應;可能會面臨產品促銷和定價的問題。 3：收集第二手資料(例如城市概貌、政府法令等)。促銷方法：廣告促銷。 盈虧平衡分析：經營初期，適當高于盈虧價格;成熟期考慮競爭對手。
湯姆·瓊是一個退休工人，他發明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子
(1) 我認為瓊已經找到了改產品的特有市場利基;瓊選擇的產品或利基市場具有如下特點：第一，具有明確的或潛在的市場需求;第二，該市場是空白的且是被競爭對手所忽略的
(2)不會立刻遇到競爭者的挑戰;原因如下：第一，此利基市場的需求還沒有迅速成長變大;第二，不適合企業大規模投資;第三，市場前景還不明確，市場還沒有穩定;
(3)第一，運用法律手段保持競爭優勢，如申請專利、申請商標注冊等;第二，通過創新保持競爭優勢;第三，通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢;第四，加強外部合作保持競爭優勢;第五，實施多利基市場營銷，保持“連續的競爭優勢流”;
吳林和馬克16歲時成為好朋友
(1)能維持;原因如下：第一，兩位成員都具有相應的專業知識和技能，能充分勝任各自的工作;第二，兩個成員是好朋友，感情基礎很好;第三，一個“外向熱情”，一個“保守謹慎”具有互補性和相互的平衡;
(2)可能面臨問題： 成員的能力不適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要;經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，目標和策略價值觀有沖突;創業之初沒有確定一個明確的利潤分配方案;等等;
如何解決： 第一， 創業團隊一定要有碰撞后形成的一致的創業思路，成員有共同的目標愿景，認同團隊將要努力的目標和方向，同時還要有自己的行動綱領和行為準則;第二，以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案;要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續不斷地溝通。
(3)建議采取合伙制的企業組織形態;原因：第一，能力互補，提高了決策能力和經營管理水平;第二，較強的融資能力和反戰空間;第三，利潤分享機制靈活;第四，較少的法規管制、較強的靈活性;第五，由于合伙企業不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。
蓋天力公司的市場營銷
“蓋天力”的市場營銷策略是什么?請從4PS角度做出解釋。
美國學者麥卡錫將企業可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產品、價格、渠道、促銷，即通常稱之為市場營銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當的價格上制造適合的產品，用適宜的促銷手段把產品投放在恰當的市場位置，那么，企業的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運用了4PS。
產品策略：蓋天力的產品是鈣制劑，在此基礎上進行產品開發，新開發的產品是感冒藥“白加黑”。“蓋天力”產品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產品的優勢在于產品差異化，首創了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象。“蓋天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個藥品企業，在鈣制劑“蓋天力”的基礎上開發新產品感冒藥“白加黑”是產品線的增加。
價格策略：蓋天力的產品面臨的競爭對手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產品的需求價格彈性非常大，采用低價策略對增加銷售額和利潤是非?？尚械?。事實證明，“白加黑”產品投放市場3個月以來，銷售額達7000多萬元，實現利稅1000多萬元。
渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關規定，藥品的銷售必須在醫院或藥方。
促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標是說服型廣告，因為其產品主要處于成長期和成熟期，廣告的內容以產品的特殊品質、用途或用戶利益為主，目的在于誘發消費者的消費欲望和購買性味，建立品牌形象，促成產品的持續、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達到600萬元。
藍藝地毯集團
(1)請結合本案例談談小企業如何實施電子商務?
積極關注。電子商務是一個復雜、耗資較大、實施風險較高的技術應用系統。關注其發展動態、方向，分析其成功經驗和失敗教訓，認真做好觀念上、知識上和管理基礎上的準備，對于選準時機、成功介入是十分重要的。藍藝公司在1997年即開始應用Photoshop設計圖案的軟件，還建立企業網站，開展電子商務。但真正讓藍藝公司認識到電子商務的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網頁才與藍藝集團聯系上，成為該公司的最大客戶。
全面規劃。電子商務包括網絡營銷、企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關心管理等，每個系統都具有獨特的功能和價值。這些應用系統的有機結合，才能達到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍藝公司的電子商務主要包括網絡營銷和ERP。
分步實施，重點突破。電子商務作為一個龐大的系統工程，一步到位的風險較大，分步實施可能是更好選擇。小企業介入電子商務，可以從建立網站，開展初步的電子商務和網絡營銷開始，逐步規范企業內部管理和供應鏈。藍藝公司的電子商務正是從1997年建立的企業網站開始，逐步實施網絡營銷，最后實施了ERP。
效益驅動。電子商務一次性投入較大，而變動成本較低，這對交易量小，財力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務是旨在根本上提升企業競爭力的一項戰略投資。效益驅動要將小企業較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結合起來。藍藝集團正是運用電子商務拓寬了市場，能夠充分利用全球的設計資源和銷售渠道，發展自我。
(2)從本案例中可以看出藍藝集團的ERP包含哪些功能?
ERP即企業資源計劃，是以信息技術為基礎，集合企業內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。從案例中看，藍藝集團的ERP已實現了設計、制造全流程的信息化。即其生產控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。
第五篇：企業物流成本控制及案例分析
一、物流成本管理的意義 物流成本是指伴隨著物流活動而發生的各種費用，是物流活動中所消耗的物 化勞動和活勞動的貨幣表現，由三部分構成：
1.伴隨著物資的物理性流通活動發生的費用以及從事這些活動所必需的設 備、設施費用; 2.完成物流信息的傳送和處理活動所發生的費用以及從事這些活動所必需 的設備和設施費用; 3.物流綜合管理所發生的費用。
二、降低物流成本與經濟效益的關系
(一)從微觀的角度觀察 從微觀的角度看，降低物流成本給企業帶來的經濟效益主要體現在以下兩個 方面：
1、由于物流成本在產品成本中占有很大比重，在其他不變的情況下， 降低物流成本意味著擴大了企業的利潤空間，提高了利潤水平。
由經濟學的基本原理可知，在充分競爭的市場環境下，產品的價格由市場的 供求關系所決定，但價格背后體現的還是產品的價值量，即產品中所凝聚的人類 抽象勞動的數量。商品價值并不取決于個別企業的勞動時間，而是由行業平均必 要勞動時間所決定。當某個企業的物流活動效率高于所屬行業的平均物流活動效 率，物流費用低于所屬行業平均物流費用水平的時候，該企業就有可能因此獲得 超額利潤，物流成本的降低部分就轉化為企業的“第三利潤”;反之，企業的利 潤水平就會下降。正是由于這種與降低物流成本相關的超額利潤的存在，而且具 有較大的空間，導致企業積極關注物流領域的成本管理，致力于降低物流成本的 努力。
2、物流成本的降低，意味著增強企業在產品價格方面的競爭優勢，企業可 以利用相對低廉的價格在市場上出售自己的產品，從而提高產品的市場競爭力， 擴大銷售，并以此為企業帶來更多的利潤。
(二)從宏觀的角度觀察 從宏觀的角度講，降低物流成本給行業和社會帶來的經濟效益體現在以下三 個方面：
1、如果全行業的物流效率普遍提高，物流費用平均水平降低到一個新的水 平，那么，該行業在國際上的競爭力將會得到增強。對于一個地區的行業來說， 可以提高其在全國市場的競爭力。
2、全行業物流成本的普遍下降，將會對產品的價格產生影響，導致物價相 對下降，這有利于保持消費物價的穩定，相對提高國民的購買力。
3、物流成本的下降，對于全社會而言，意味著創造同等數量的財富，在物 流領域所消耗的物化勞動和活勞動得到節約。實現以盡可能少的資源投入，創造 出盡可能多的物質財富，節省資源消耗的目的。
企業物流成本的控制方式方法有：
1、 采用目標成本法，進行事前控制、事中控制和事后控制
2、 樹立物流總成本的意識，加強企業員工的成本管理意識
3、 加強企業物流基礎設施建設
4、 提高具有競爭優勢的物流服務水平，通過效率化的配送來降低物流成本
5、 建立高效的組織模式和規范的物流模式來控制物流成本
6、 借助現代化的信息管理系統來降低物流成本 案例解析：
一、引言 今天的汽車制造業正面臨著前所未有的市場競爭環境。 一方面，國內汽車市場中的消費需求日趨個性化，且消費者要求能在任何時候、 任何地點，以最低的價格及最快的速度獲得所需要的產品，從而使市場需求不確 定性大大增加。在捉摸不定的市場競爭環境中，有的企業能夠長盛不衰，有的只 能成功一時，還有的企業卻連一點成功的機會都沒有。另一方面，伴隨中國加入 世界貿易組織(WTO)組織，中國整個汽車工業又將受到國外汽車制造商的沖擊和 擠壓，而且隨著市場經濟的發展，中國企業原有的經營管理方式早已不適應劇烈 競爭的要求。在這內外交困的環境下，企業要想生存和發展下去，必須尋求新的 出路。
經濟全球化、制造全球化、合作伙伴關系、信息技術以及管理思想的創新， 使得競爭的方式也發生了不同尋常的轉變?，F在的競爭主體，已經從以往的企業 與企業之間的競爭轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭。因而，在越來越激烈的競爭 環境下，供應鏈管理(Supply Chain Management，簡稱SCM)成為近年來在國內外 逐漸受到重視的一種新的管理理念和管理模式，在企業管理中得到普遍應用。風 神汽車有限公司就是其中一個典型范例。
風神汽車有限公司是東風汽車公司、臺灣裕隆汽車制造股份有限公司(裕隆集 團為臺灣省內第一大汽車制造廠，其市場占有率高達51%，年銷量20 萬輛)、廣 州京安云豹汽車有限公司等共同合資組建的，由東風汽車公司控股的三資企業。
在競爭日益激烈的大環境下，風神公司采用供應鏈管理思想和模式及其支持技術 方法，取得了當年組建、當年獲利的好成績。通過供應鏈系統，風神汽車有限公 司建立了自己的競爭優勢：通過與供應商、花都工廠、襄樊工廠等企業建立戰略 合作伙伴關系，優化了鏈上成員間的協同運作管理模式，實現了合作伙伴企業之 間的信息共享，促進物流通暢，提高了客戶反應速度，創造了競爭中的時間和空 間優勢;通過設立中間倉庫，實現了準時化采購，從而減少了各個環節上的庫存 量，避免了許多不必要的庫存成本消耗;通過在全球范圍內優化合作，各個節點 企業將資源集中于業務，充分發揮其專業優勢和能力，最大限度地減少 了產品開發、生產、分銷、服務的時間和空間距離，實現對客戶需求的快速有效 反應，大幅度縮短訂貨的提前期;通過戰略合作充分發揮鏈上企業的競爭力， 實現優勢互補和資源共享，共生出更強的整體競爭能力與競爭優勢。風神公 司目前的管理模式無疑是成功有效的，值得深入研究和學習借鑒。
二、風神公司的供應鏈系統 風神供應鏈結構 供應鏈是圍繞企業，通過對信息流、物流、流的控制，從采購原材料 開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將 供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。
它是一個范圍更廣的擴展企業結構模式，包含所有加盟的節點企業，從原材料供 應開始，經過鏈中不同企業的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不 僅是一條聯接供應商到最終用戶的物料鏈、信息鏈、鏈，而且是一條增值鏈， 物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業都帶來收 益。
在風神供應鏈中，企業風神汽車公司總部設在深圳，生產基地設在湖北的 襄樊、廣東的花都和惠州。“兩地生產、委托加工”的供應鏈組織結構模式使得 公司組織結構既靈活又科學。風神供應鏈中所有企業得以有效的連接起來形成一 體化的供應鏈，并和從原材料到向顧客按時交貨的信息流相協調。同時，在所有 供應鏈成員之中建立起了合作伙伴型的業務關系，促進了供應鏈活動的協調進 行。
在風神供應鏈中，風神汽車公司通過自己所處的地位，對整個供應鏈的運 行進行信息流和物流的協調，各節點企業(供應商、中間倉庫、工廠、專營店)在 需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作(供應、庫存、生產、分銷等)， 以流、物流或/和服務流為媒介，實現整個風神供應鏈不斷增值。 風神供應鏈的結構特征 為了適應產品生命周期不斷縮短、企業之間的合作日益復雜以及顧客的要求更 加挑剔的環境，風神供應鏈中的供應商、產品(整車)制造商和分銷商(專營店)被 有機組織起來，形成了供應-生產-銷售的供應鏈。風神的供應商包括了多家國內 供應商和多家國外供應商(KD 件)，并且在全國各地設有多家專營店。供應商、 制造商和分銷商在戰略、任務、資源和能力方面相互依賴，構成了十分復雜的供 應-生產-銷售網鏈。通過分析發現，風神供應鏈具有如下特征。
首先，風神供應鏈的結構具有層次性。從組織邊界的角度看，雖然每個業務實 體都是供應鏈的成員，但是它們可以通過不同的組織邊界體現出來。這些實體在 法律上是平等的，在業務關系上是有層次的，這與產品結構的層次是一致的。
其次，風神供應鏈的結構表現為雙向性。在風神供應鏈的企業中，使用某一共 同資源(如原材料、半成品或產品)的實體之間既相互競爭又相互合作，如襄樊和 花都廠作為汽車制造廠，必然在產量、質量等很多方面存在競爭，但是在整個風 神供應鏈運作中又是緊密合作的?；ǘ紡S為襄樊廠提供沖壓件，在備件、零部件 發生短缺的時，相互之間又會進行協調調撥保證生產的連續性，最終保證供應鏈 系統的整體最優。
第三，風神供應鏈的結構呈多級性。隨著供應、生產和銷售關系的復雜化，風 神供應鏈的成員越來越多。如果把供應鏈網中相鄰兩個業務實體的關系看作一對 “供應-購買”關系，對于風神供應鏈這樣的網鏈結構，這種關系應該是多級的， 而且同一級涉及多個供應商和購買商。供應鏈的多級結構增加了供應鏈管理的困 難，同時也為供應鏈的優化組合提供了基礎，可以使風神公司根據市場變化隨時 在備選伙伴進行組合，省去了重新尋找合作伙伴的時間。
第四，風神供應鏈的結構是動態的。供應鏈的成員通過物流和信息流聯結起來， 但是它們之間的關系并不是一成不變的。根據風神公司戰略轉變和適應市場變化 的需要，風神供應鏈中的節點企業需要動態地進行更新。而且，供應鏈成員之間 的關系也由于顧客需求的變化而經常做出適應性的調整。
利用風神供應鏈的這些特征，風神公司找到了管理的重點。例如，風神公司對 供應鏈系統進行了層次區分，確定出了主干供應鏈和分支供應鏈，在此基礎上建 立起了最具競爭力的一體化供應鏈。另外，利用供應鏈的多級性特征，對供應鏈 進行等級排列，對供應商/分銷商做進一步細分，進而制定出具體的供應/營銷組 合策略。利用供應鏈結構的動態性特點指導風神公司建立供應鏈適時修正戰略， 使之不斷適應外部環境的變化。世界著名的耐克公司之所以取得全球化經營的成 功，關鍵在于它卓越地分析了公司供應鏈的多級結構，有效地運用了供應商多級 細分策略，這一點在風神公司的供應鏈上也得到了體現，說明充分掌握供應鏈的 結構特征對制定恰當管理策略的重要性。
三、風神供應鏈的管理策略 風神供應鏈在結構具有層次性、雙向性、多級性、動態性和跨地域性等特點， 在管理上涉及生產設計部門、計劃與控制部門、采購與市場營銷部門等多個業務 實體，因此在實現供應鏈的目標、運作過程和成員類型等方面存在較大的差異。
面對如此復雜的供應鏈系統，如何選擇恰當的管理策略是非常重要的。
1、供應鏈企業的選址戰略。風神汽車供應鏈中的企業設在廣東的深 圳，這是因為深圳有優惠的稅收政策和發育的資本市場，并且可為今后的增資擴 股、發行企業債券等提供財力支援，此外，在便利的口岸、交通、技術引進及資 訊便利等方面，具有無可替代地理優勢，這些都是構成風神供應鏈競爭力的 重要要素。而位于湖北的襄樊工廠有、管理及技術資源的優勢，廣東花都具 有整車組裝能力，這樣就形成了以深圳作為供應鏈中銷售、財務、技術、服務及 管理的樞紐，而將整車裝配等生產過程放在襄樊和花都，又以襄樊和花都為中心 聯結起眾多的上游供應商，從而可以集中公司的競爭力完成銷售、采購等核 心業務，在整個供應鏈中就像扁擔一樣扛起了襄樊、花都兩大生產基地。
2、業務外包戰略。風神公司“總體、分期吸納、優化組合”的方式很好 的體現了供應鏈管理中的業務外包(Outsourcing) 及擴展企業(Extended Corporation)思想。這種組合的優勢體現在充分利用國際大平臺的制造基礎，根 據市場需求的變化選擇新的產品，并且可以最大限度降低基建投資及縮短生產準 備期，同時還可以共享銷售網絡和市場，共同攤銷研發成本、生產成本和物流成 本，從而減少了供應鏈整體運行的總成本，最后確保風神汽車公司能生產出最具 個性化、最適合中國國情的中高檔轎車，同時還具有最強的競爭力。風神公司緊 緊抓住“總體、分期吸納、優化組合”的業務，而將其它業務(如制造、 倉儲、物流等)外包出去。
3、全球性資源優化配置。風神公司的技術引進戰略以及 KD 件的采購戰略體 現了全球資源優化配置的思想。風神公司大部分的整車設計技術是由日產和臺灣 裕隆提供的，而采購則包括了KD 件的國外進口采購和零部件的國內采購，整車 裝配是在國內的花都和襄樊兩個不同地方進行，銷售也是在國內不同地區的專營 店進行，這就實現了從國內資源整合到全球資源優化配置的供應鏈管理，大大增 強了整個供應鏈的競爭能力。
4、供應商管理庫存(VMI)的管理方式。在風神供應鏈的運作模式中，有一點 很值得學習和借鑒的就是其供應商管理庫存(Vendor Managed Inventory， 簡稱 VMI)的思想。關于 VMI，國外有學者認為：“VMI 是一種在用戶和供應商之間 的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優化產品的可獲性，在一個相互同 意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經常性監督和修正以產生 一種連續改進的環境”。風神公司的VMI 管理策略和模式，通過與風神公司的供 應商之間建立的戰略性長期合作伙伴關系，打破了傳統的各自為政的庫存管理模 式，體現了供應鏈的集成化管理和“雙贏”思想，能更好的適應市場的化的要求。
VMI 是一種供應鏈集成化運作的決策代理模式，它把用戶的庫存決策權代理給 供應商，由供應商代理客戶行使庫存管理的決策權。例如，在風神公司的采購過 程中，風神公司每六個月與供應商簽訂一個開口合同或者閉口合同，在每個月初 告訴供應商每個月的要貨計劃，然后供應商根據這個要貨計劃安排自己的生產， 然后將產品運送到風神公司的中間倉庫，而風神公司的裝配廠只需要按照生產計 劃憑領料單按時到中間倉庫提取產品即可，庫存的消耗信息由供應商采集并及時 作出補充庫存的決策，實現了準時化供貨，節約了庫存成本，為提高整個供應鏈 的競爭力作出了貢獻。
5、戰略聯盟的合作意識。風神公司通過業務外包的資源整合，實現了強強聯 合，達到了共贏的目的。通過利用全球采購供應資源和產品開發技術，以及國內 第三方物流公司的優勢，不僅風神汽車公司獲得了投資僅一年就獲利的良好開 端，而且也為花都工廠、襄樊工廠、以及兩地中間倉庫和供應商帶來了巨大商機， 使所有的企業都能在風神供應鏈中得到好的發展。風神供應鏈中的合作企業都已 經認識到，它們已經構成了相互依存的聯合體，各方都十分珍惜這種合作伙伴關 系，都培育出了與合作結成長期戰略聯盟的意識?？梢哉f，這種意識才是風神供 應鏈真正的價值!
四、結束語 一個一體化的、協調的供應鏈“超級組織”具有對市場需求變化的高度反應力， 能迅速支持一個伙伴公司的快速發展，這已經為事實所證明。之所以能取得這樣 的成效，得益于供應鏈上的伙伴能夠共同分享它們所需要的各種信息，從而使它 們能夠協調運作。當供應鏈中每個成員企業的活動都像樂隊隊員按樂譜演奏那樣 時，供應商就知道何時增加/減少生產，物流公司能夠掌握何時提供準時物流服 務，分銷商也可及時進行調整。這樣，就能夠把傳統經營中經常出現流通中斷或 庫存積壓過長等問題消除、或者降低到最低限度，真正實現精細生產。