制度是工作的抓手,也是長效機制形成的保障。那么你真的知道如何制定制度嗎？以下是小編的收集整理的《物業服務收費管理制度》的文章，希望能夠很好的幫助到大家，謝謝大家對小編的支持和鼓勵。
第一篇：物業服務收費管理制度
物業收費管理制度的實施可以規范物業公司收費和管理
物業收費管理制度的實施可以規范物業公司收費和管理，保障物業公司資金的安全，更好的完成各項收費工作，使物業正常工作運行不受影響。 下面是物業收費管理條例，歡迎參閱。
物業服務收費管理制度1
1、物管公司收款使用的收款收據由集團財務管理中心統一登記發放，并可派駐專人負責。物管公司根據收費項目專人領取、保管收款收據，并按規定進行領用、退回登記。
2、收據保管人員對收據須妥善保管，如出現丟失、被盜現象，要及時向集團財務管理中心報告，由此造成集團損失，應追究當事人責任。
3、收款人員收到現金，須在當日下午下班前上交集團財務管理中心，或將現金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團財務管理中心結賬。如遇特殊情況不能按時到財務結賬的，必須征得物業公司及集團財務總監的同意。
4、收費的同時須向業主開具集團統一的收款收據，杜絕出現收款不開票以及違規擅用白條代票的行為發生。一經發現，均視為貪污處理，除須追回相關款項外，將對當事人處以違規收款金額50%的罰款，并予以開除處理。
5、嚴禁出現收款不上交以及挪用公款行為的發生。一經發現，除相關款項外，集團將對當事人處以未交款項或挪用公款金額30%的罰款，情節嚴重的予以開除，直至追究刑事責任。
6、收取租金物管費須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現金交易，物管人員須告知經營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉賬或者存現金到集團指定的銀行賬號上，經營戶憑銀行轉賬單或現金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉賬單或現金繳款單到財務結賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現金在途風險。
7、收款人員在日常收款過程中要認真鑒別錢幣的真偽，收到偽鈔由經辦人自行負責。
8、物管公司收入實行收支兩條線，嚴禁將收到的款項坐支有關開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業公司負責人和集團財務總監的同意。
9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進行清理，及時掌握應收物管費的情況，并在每月的5日之前將上月度相關情況上報集團財務管理中心登記臺賬。
10、物管公司按時登記租金、物管費、水電費和垃圾清運費等情況時，列明應收、已收、欠收、減免、優惠金額，集團財務管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關費用減免的，除集團另有規定外，一律由物管公司上報集團總裁審批同意后方可減免。
11、收款人員出現調整，須到集團財務管理中心辦理收據繳銷手續，收款人員不得擅自將收據移交給他人負責收費，如出現此類情況而造成的損失概由當事人自行負責。
物業服務收費管理制度2
為明確物業公司收銀員工作職責，特制訂本守則：
一、管理處收銀員為創鴻集團財務部派出人員，必須嚴格遵守財經紀律和財務收支審批制度，執行政府相關部門及集團公司核定的各項收費標準。
二、按時向業主(住戶)收取管理費、停車費和水電費等，及時將現金全額繳入銀行，不得截留或挪用，同時將收費情況記錄在帳冊中。
三、資金、帳冊、發票、收據、車輛停放卡、裝修出入證，收費記錄等資料必須妥善保管，防止遺失或被盜。
四、嚴禁向外人透露涉及公司商業機密的公文、報表、財務帳目、數據等。
五、嚴格執行只收款不付款的制度，付款統一由集團公司出納員辦理，私自付款，公司不予進帳。
六、督促保安員及時上繳臨時停車費，收取臨時停車費時，應按規定開具由物業公司提供的收據。
收銀員操作規程：
為規范收銀員行為，特制訂本操作規程：
一、物業管理費的收?。?/p>
1、物業管理費須在每月8日前收清，對未按時繳交物業管理費的業主應發出催收單，并限期繳交。
2、收銀員在辦理收取物業管理費時首先應核對該戶物業管理費應繳金額所屬月份，然后開具公司的收款收據給繳款人，收款收據一式叁聯(一聯存底、一聯交繳款人、一聯報集團公司財務)。
3、收款后須及時、認真、細致記入《管理費收繳情況登記表》。
4、新增或減少的住戶物業管理費在《管理費收繳情況登記表》上及時記載，并在《物業變動表》上反映。月終報物業公司會計。
二、停車費的收?。?/p>
1、固定停車費的收?。?/p>
①收款員在辦理收取固定停車費時首先應核對該車輛應繳金額是多少?所屬月份。然后開具公司的收款收據向繳款人收取固定停車費。收款收據一式叁聯(一聯存底、一聯交繳款人、一聯報集團公司財務)。
②收款后須及時、認真、細致記入《小車、摩托車、單車固定停放收費登記表》。
③新增固定車輛停放須填寫《新辦固定停車憑條》，報停的須填寫《車輛停止存放憑條》，在《小車、摩托車、單車固定停放收費登記表》上及時記載，并在《物業變動表》上反映，月終報物業公司會計。
④繳交一年固定停車費的，可優惠免收一個月月租。
2、臨時停車費的收?。?/p>
收款員在核對下班保安員呈送的《臨時停車費交收情況表》的基礎上，須開具公司收款收據，向繳款人收取臨時停車費，收款收據一式叁聯(一聯存底、一聯交繳款人、一聯報集團公司財務)，《臨時停車費交收情況表》留物業管理處保存。
三、水、電費的收取 ：
1、在核對抄表員呈送的逐戶水、電表行碼的基礎上，須每月8日前收清水、電費。對未按時繳交水、電費的應發出催收單，并限期繳交。
2、收款員在辦理收取水、電費時應開具公司的水、電費收據，向繳款人收取水、電費，收取水、電費收款收據一式叁聯(一聯存底、一聯交繳款人、一聯報集團公司財務)。向財務部繳款時須附水電表行碼登記表。
3、收款后，須及時、認真、細致記入《水費、電費收繳情況登記表》。
4、新增或減少的在《水費、電費收繳情況登記表》及時記載，并在《物業變動表》反映，月終報物業公司會計。
四、裝修押金的收取和退回：
1、裝修押金的收?。?/p>
①業主須對鋪面、住宅裝修時，經申請批準按規定每戶繳交壹仟元的裝修押金后方可進行裝修。
②收款員在辦理收業主取裝修押金時，應開具公司的收款收據向業主收取裝修押金，收款收據一式叁聯(一聯存底、一聯交繳款人，一聯報集團公司財務)。收取押金的同時，應告知業主妥善保管好收據，裝修竣工時憑此收據辦理退回押金。
③收款后，須及時、認真、細致記入《收取裝修押金一覽表》。
2、裝修押金的退回：
①繳款人要求退款時，其裝修結果須經物業管理處負責人上門進行驗收，并觀察下層及左右鄰相隔墻是否有滲漏跡象，視其實際情況作出是否退款決定。收款人根據物業管理處負責人的意見，可以退款的，在交清其他應收費用后，憑繳款人提供的原公司開具的收據，填制退款憑證經集團公司財務副總經理審批后才可付款(原收據聯做為附件，貼在退款憑證后面)。 ②退款后須及時在《收取裝修押金一覽表》上注銷。
③業主如丟失原押金收據的，須與物業公司會計先核對，如公司有收此款，業主須書面聲明原收據遺失作廢。再作退款處理。
五、裝修工臨時停車IC卡的辦理：
1、凡配置有刷卡裝置的道閘小區，裝修工寄車一律辦理優惠IC卡。
2、裝修工寄車IC卡每塊收取押金20元，(人為損壞需補卡者應另收工本費20元)。收款員須開具公司收款收據給繳款人。收款收據一式叁聯(一聯存底、一聯交繳款人、一聯報集團公司財務)。
3、有效期滿需延期使用者應另交費充值。
4、辦理退取押金憑完整無損IC卡和收據退款。
六、其他收入(活動中心、公寓租金、車輛IC卡、其他)：
涉及其他收入，收款員須開具公司收款收據給繳款人，收款收據一式叁聯(一聯存底、一聯交繳款人、一聯報集團公司財務)。
物業服務收費管理制度3
一、物業管理收費項目
(一)物業管理服務費
物業管理服務內容包括：
1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。
2、 環境衛生：公共環境衛生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的清運)
3、小區公共秩序維護：協助公安部門維護本區域內的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作(小區安全監控、巡視、門崗執勤)和管理宣傳工作。
4、物業管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內小修費用及路燈和樓道燈費用。
二)代收公用事業費
物業管理區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。物業公司接受委托按統一定價代收上述費用，不向業主收取手續費等額外費用。
(三)特約服務費
物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，如：委托上門清潔服務、上門維修服務、上門保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監理服務等，收費由雙方約定。
二、物業管理收費原則
收費原則：公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。
三、物業管理收費依據
1、合同的約定
《物業服務合同》是一種有償的勞務合同，物業管理企業收取費用的基礎是其提供的管理服務所付出的成本和勞務。
2、法律的規定
根據《中華人民共和國價格法》2004年1月1日發改委和建設部制定的《物業服務收費管理辦法》的規定，物業管理收費是一種服務收費，根據所提供的管理及服務的性質、內容等不同情況實行政府指導價。
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3.物業管理費包括的費用項目有哪些 4.物業公司管理制度范文 5.物業管理服務合同模板
第二篇：物業服務收費管理辦法
根據《*******省物業服務收費管理辦法》第二條之規定，物業管理費是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。 服務成本或物業服務支出費用包括如下：
1、物業管理服務人員的工資，社會保險和按規定提取的福利費用。
2、物業共用部位，共用設施設備的日常運行，維護費用。
3、物業管理區域清潔衛生費用。
4、物業管理區域綠化養護費用。
5、物業管理區域秩序維護費用。
6、辦公費用。
7、物業管理企業固定資產折舊。
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。
9、其它雜費。
*******業主委員會
*******物業辦公室2010年7月1日
第三篇：物業管理服務收費申請報告
關于物業管理服務收費標準的申請**開集物字(2011)第*號**市物價局：
**公司經**市政府批準，于二零零三年成立，是一家專業從事物業管理、服務及物業經營的獨立法人企業?，F被**市房地產管理局認定為三級資質企業，資質編號為*****。
本公司所托管的朝陽小區位于**市**區**號。小區有住宅樓四棟，均為多層住宅，從小區南到西及北至小區東，依次為1#、2#、3#、4#樓，總建筑面積20423.56平方米。小區內無商鋪用房，無寫字樓，無電梯小區內有二次供水，二次供電，樓道均設有聲光控照明燈。物業服務費按建筑面積每月每平方米0.30元標準計收;二次供水收費標準按實際用水量每立方米0.10元的標準收取;二次供電管理費收費標準按實際用電量每千瓦時0.05元收取;樓道亮化費按每月每戶1.50元計收。物業提供全天候24小時物業服務(包
括公用設施設備的維修養護、保安、保潔、便民、多種經營等)，公司有管理人員3人，服務人員有10人。室外停車場經**市交警部門批準，并取得停車收費許可證，營業面積約有400平方米，其管理水平受到小區業主廣泛好評。
公司具體辦公地點位于**市**區**號**小區院內?，F申請物業管理收費標準，請批復。
二O一一年一月十七號
主題詞：物業管理收費標準申請
報送：**市物價局
第四篇：某物業公司收費管理制度
物業公司收費管理規定
1總則
為了規范本公司各項收費工作的管理，完善收費記錄等基礎會計工作，加強對公司收費工作的會計監督，結合本公司的實際情況，特制定本規定。
2物業公司收費管理規定
第一條收費內容：
1、物業管理費;
2、水電費;3公攤水電費;
4、電梯費;
5垃圾費;
6、收視費;
7、租賃中介費;
8、代辦服務費;
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務費;
12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)
13、維修費(含維修材料費維修服務費)
14、其他臨時收費項目等。
第二條 收費工作的分工
1、 固定費用及其他有償服務項目：如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。
2、 停車費：由小區門崗當班人員負責收取。
3、 家政服務費：由提供家政服務的工作人員收取。
4、 維修費：由工程部維修人員收取。
第三條 收費操作規定
1、 收費單據的管理
1)收款票據、發票，由物業公司統一印制(或購買)、由會計統一管理，各收費點按需領用;
2)建立專門的票據領用登記本，發放時做好票據編號、領用時間、領用部門、領用人等相關登記;
3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料，正確計收業主已交的各時期的各項費用，做到正確無誤。
4)收款票據必須按號碼順序使用，不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據，及時交回會計處核銷，未能及時核銷的，財務不予發放新收款票據。
6)所有作費的收款票據必須聯數齊全，不可缺聯，否則視同已收款處理，無法界定收費金額時，每張收費單據按200元對當事人進行處罰。
7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票，所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致，用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件，留財務部統一保管。
8)對于需要先開發票后付款的業主，出納根據收費通知單開具發票，并在財務部做好登記，款項入賬后核銷。
2、 收據填寫要求：
1) 據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。
2) 字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯次蓋“作廢”章或寫明“作廢”字樣，再另行開具。
3) 全部聯次一次填開，上下聯的內容金額一致。
3、 收費操作程序
A、 固定費用收費項目的收取
1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額，打印應收清單，并簽名確認后，通知物業管理員進行崔繳。
2)辦理業務時，出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。
3)字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯次蓋“作廢”章或寫明“作廢”字樣，再另行開具。
4)全部聯次一次填開，上下聯的內容金額一致。
B、 臨時停車費用的收取
1)所有出入小區的外來車輛，門崗工作人員均應做好來訪登記，凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛，應按規定收取停車費。
2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼，收費日期，以便了隨時抽查。
3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印制)，如發現有收費業且未給客人提供票據的，第一次處罰100元，第二次給予開
除處理。
4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式，如憑當天收費單據出入小區，僅收取一次費用。對于過夜車輛，按收費規定收取費用。
5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后，應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。
6)門崗工作人員應于每日17：30前，將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的費用須在節假日后的第一個工作日早8:30之前上交財
務部出納。
7)每次上交所收費用時，要附帶交款匯總表，列明收費項目及收費金額，并出納當面核對清楚，交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認，做
為出納入帳依據。
C、 家政服務的收取
1)接到需要提供家政服務的請求時，出納開據收費單據，通知家政服務人員到財務領取收費單據，并上門服務。
2)完成服務時，應要求業主在收費單據上簽字確認，并收妥款項。
3)收費單據一式三聯，第一聯財務聯，第二聯客戶聯，第三聯家政服務人員留存。
4)如遇業主不在現場情況，費用無法現場收取，工作人員在班次結束后，或財務下班前，務必將當日收費單據提交給財務，以便進行相應的登
記及崔收工作。
5)家政服務人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出納處。
6)出納員當面核對無誤后，在收費單上簽字確認，并將第三聯交還家政服務人員。
D、 維修費的收取
1)、接到報修電話時，做好相關登記工作，并開據相關維修工作單。報
修工作單一式三聯，第一聯財務聯，第二聯客戶聯，第三聯工程部
留存。
2)、工程部維修人員根據現場維修情況，確認需收取的維修服務費用，
同時將維修服務費用填入相應維修工作單上，并連同維修材料費用
一并收取。所有維修工作單完成后，必須請業主簽字確認，否則財
務無法確定收費項目是否屬實。
3)、如遇業主不在現場情況，費用無法現場收取，工程維修人員在班次
結束后，或財務下班前，務必將當日維修單提交給財務，以便進行
相應的登記及崔收工作。
4)、工程維修人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出
納處。
5)、出納員當面核對無誤后，在收費單上簽字確認，并將第三聯交還工
程維修人員。
3檢查與控制
第一條、對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理，如查某月某日，車
牌號碼為※※※※的外來車輛是否實行了收費，只需查驗相應日期的收費單據即可。
第二條、所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記，此項工作很重要，關
系到責任明確的事宜，如無法明確相應責任的，由所有相關工作人員同共承擔，并追究主管領導責任。
第三條、物業公司會計每月對出納現金進行盤點，將盤點情況做好書面的登記，
經雙方簽字確認，并報集團財務總監。
第四條、出納應對門崗收費點(臨時停車費)的收費工作進行檢查監督，對于有
不符合“收據發票使用規定”及“收款規定”的行為，應及時上報。
第五條、物業會計每月須與集團公司核對往來款，并簽署對帳單，確保雙方帳務
清楚。
第六條、物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢，發現問題應及
時上報有關領導。
4其他財務工作規定
第一條、每月末會計編制“物業費及各類服務費欠費一覽表”，上報經物業公司
負責人簽字確認后上報集團財務部，總結催收款工作。
第二條、妥善保管未用的發票和收據，對用完的發票及收據存根聯妥善保管，便
于日后查證;
第三條、若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時，審批前要先核實欠款情況。
第四條、經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準，由原件由物業會計存檔
備查。
第五條、所有已交房的售房合同，復印件必須交財務存檔。
第六條、禁止私設帳外帳、收款不入帳等，禁止不使用統一規定票據收款、私刻
公章等，否則一經發現直接上報集團嚴肅處理。
第五篇：物業管理收費原則
物業管理單位開展物業管理服務收費遵循合理、公開及與物業產權人、使用人
的承受能力相適應的原則。具體來說，物業管理收費應堅持六個原則：(1)等價交換原則。收費價格的高低由所提供服務的質量決定。(2)誰受益、誰出錢的原則。(3)差別原則。根據物業使
物業管理師單位開展物業管理服務收費遵循合理、公開及與物業產權人、使用人的承受能力相適應的原則。具體來說，物業管理收費應堅持六個原則：(1)"等價交換"原則。收費價格的高低由所提供服務的質量決定。(2)"誰受益、誰出錢"的原則。(3)"差別"原則。根據物業使用人的收入水平不同，采用不同的服務方式和收費標準。(4)"優質優價"原則。根據物業管理公司提供的服務質量、服務水平的不同，采用不同的收費標準。如深圳市規定，凡被評為國家級、省級或市級示范住宅小區均可上浮物業管理收費標準。(5)"取之于民，用之于民"的原則。有兩方面含義：一是從住戶收取的費用，要用在住戶身上，不得挪作他用;二是不得牟取高額利潤。(6)"公開"原則。物業管理服務收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應在經營場所或收費地點公布。物業管理單位應當定期(一般為6個月)向住戶公布收費的收入和支出賬目，公布物業管理計劃和小區管理的重大措施，接受小區管理委員會或物業產權人、使用人的監督。
各級政府的物價部門是物業管理服務收費的主管機關。物價部門應當會同物業管理行政主管部門加強對物業管理服務收費的監督和指導。
物業管理收費根據所提供服務的性質、特點等不物業管理員同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經營者定價。
為物業產權人、使用人提供的公共衛生清潔，公用設施的維修保養、保安、綠化等具有公共性質的服務以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質的服務收費，實行政府定價或政府指導價。
凡屬為物業產權人、使用人個別需求提供的特約服務，除政府物價部門規定有統一收費標準者外。服務收費實行經營者定價。特約服務包括房屋裝修、家電修理、居室清潔、代購商品、找醫送藥、看護病人、接送子女上學等。實注冊物業管理師行經營者定價的物業管理服務收費標準由物業管理企業與小區業主委員會或產權人代表、使用人代表協商決定，并應將收費項目和收費標準向當地物價部門備案。