物業服務與保安服務范文第1篇
目的：有效的激勵員工，引導、規范員工的行為。
原則：獎勵為主，懲戒為輔。
適用范圍：安管部全體員工
獎勵范圍：u
1. 本職工作圓滿完成，做好事，經常受到業主、公司領導表揚的。
2. 發現并設法抓獲在工作區域內的偷、搶等違法犯罪分子，表現突出的。
3. 積極為公司的保衛工作出謀獻策，提出合理化建議效果明顯的。
4. 積極參加搶險救災，保衛人民生命財產安全有突出貢獻的。
5. 見義勇為、拾金不昧、為公司爭得榮譽的。
6. 工作積極性強，敢于同違法犯罪作斗爭的。
符合以上條款內容，公司將予以20—200元獎勵，并進行表揚。
懲罰范圍：
1. 上班遲到、早退。
2. 在崗期間打電話聊天，和女孩子嘻鬧，嚴重影響保安員形象聲譽的行為。
3. 私自頂崗、換崗、脫崗，不按規定著裝上崗者。
4. 當值期間睡崗、看小說、聽收音機、玩游戲機、手機或做與值勤無關的事。
5. 不服從上級管理，頂撞領導的。
6. 對上級下達的任務未能如期完成，又無正當理由的。
7. 宿舍個人衛生差，物品不按規定擺放的。
8. 在宿舍賭博，宣傳、觀看黃色小說、刊物、錄相、光碟的。
9. 違反請銷假規定的。
10. 工作消極，無故不參加集體活動，作風紀律散漫的。
11. 在崗期間擅離職守，給公司造成重大損失的。
12. 未經上級批準，私自留宿外來人員或進飯堂就餐的。
13. 遇突發事件，緊要關頭臨陣脫逃的。
14. 違反國家法律、法規、治安管理條例，參予打架斗毆、嫖*，給公司聲譽造成嚴重影響后果的。
15. 無故曠工超2天的。
違反上述條款第1.2.3.4.6.7.9.10.12條規定者予以20—200元罰金，屢犯者予以辭退。
違反上述條款第5.8.11.13. 14.15條規定者立即予以開除，并不作任何補償。
保安員儀容儀表規定
目的：樹立保安員良好的形象和社會聲譽。
范圍：適用于小區保安員
著裝規定：
1. 統一著裝，要求舉止文明、大方、得體、精神抖撒。
2. 統一穿黑色皮鞋，戴貝雷帽，系領帶，配戴工作證，服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。
3. 不得戴飾物，口袋內不宜裝過多物品。
4. 禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
形象規定：
1. 經常檢查和保持儀表整潔。
2. 不準留長發，蓄胡子，留長指甲，帽墻下發長不得超過1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。
3. 精神振奮，姿態良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪，前傾后靠，伸懶腰;不袖手、背手、叉手或將手插入口袋中;執勤中不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如風，坐如鐘。
4. 不準亨歌、吹口哨、聽收(錄)機、看書報。
5. 不隨地吐痰、亂丟雜物。
6. 不挖耳、摳鼻孔，不敲桌子，跺腳或玩弄其他物品。
7. 做到“微笑服務”，對業主(用戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。
隊列規定：
1. 在集體活動時，如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等，要穿戴整齊統一，必須整隊集合，保安員動作要迅速，跑步入隊;集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表，不達整理服裝的口令，凡未達到要求，精神不振者不能參加集體活動。
2. 在執勤過程中，要求兩人并肩，三人成列，要求執勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。
3. 在隊列和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，番號雄壯有力，指揮員口令要清楚宏亮，富有號召力。
注意事項：
1. 上崗前必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范。班長、隊長在場應檢查并予以糾正。
2. 在崗期間，保安班長帶領遵守儀容儀表規定。
安管員交接班制度
1. 按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位，接班人員未到之前，當班人員不能離崗。
2. 交接班必須列隊，行進中步伐整齊、規范，上下班均要走好。
3. 接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，做到三明：上班情況明，本班接班情況明，物品、器械清點明。
4. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清、交接的問題
清、交接的物品、器械清。
5. 當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗位處理完成，接班人協助完成。
物業服務與保安服務范文第2篇
保安服務外包合同 甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
根據中華人民共和國有關法律法規，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方管理的凱旋項目項目提供保安服務事宜達成一致意見，特簽訂本合同。
一、服務的形式 、內容、管理方式及期限
1、服務形式：根據甲方需要，乙方負責向甲方提供保安服務，甲方向乙方支付服務費及本合同約定的其他費用，甲方與乙方所派駐的保安人員之間不具有《勞動法》、《勞動合同法》規定的勞動關系。
2、服務內容及委托事項： 1)消防及安全管理
認真貫徹預防為主、防消結合的方針，制定安全防范措施、杜絕安全隱患，做好防范應急處理，保證消防通道、緊急出入口、地下車庫及安全門保持暢通，保證消防設施完好，保證全體人員和區域內財物的安全。 2)防盜竊管理
在崗人員牢記保安職責，對前期進出小區的車輛進行進行嚴格管控，對進出辦公樓人員、物品等做好詳細記錄，加強區域內巡邏，按照規定打點簽到，防止和打擊盜竊等犯罪活動，確保辦公樓區域內人身、物品的安全，對發生在執勤區域的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和公安機關，采取措施保護案發現場，協助公安機關偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理職責人范圍內的其他突發事件。 3)災害防患管理
掌握辦公樓內生活規律及特點，加強重點崗位的安全防范，對來訪人員按照相關制度禮貌接待，嚴禁無關人員攜帶易燃易爆物品進入辦公區域，并掌握當地政府有關安全警告的通知，及時做好防范措施。 4)突發事件處置
包括火災、偷盜竊、電梯困人、交通事故等按照相應規章制度執行。 5)監控系統值班管理
熟練掌握閉路監控和消防監控設施操作規程，對在值班過程中發現的問題能及時予以處理并上報，及時跟蹤了解事件發展進程，對出現的可疑人員等進行跟蹤，聯系相關人員進行處理。對發現的消防報警及時派人檢查，保證與巡邏人員、物業工程人員等的溝通，排除誤報等事件，發生火災時按照處理預案執行。 6)停車管理
地下車庫及停車廣場安排專人值班巡邏，保證停取車安全，有序指導停放車輛。 7) 其他服務
根據甲方要求，協助配合甲方做好其他服務。
3、管理方式
保安人員由甲乙雙重管理，組織領導以乙方為主，雙方指定一名領導負責派駐保安人員的管理，傳達上級的指示要求，安排部署工作任務，并進行定期不定期的查崗、考勤，發現問題及時解決。
4、服務期限
年
月
日至
年
月
日。
二、甲方權利與義務：
1、甲方按照國家的法律法規以及本單位的有關管理制度，對派駐的保安人員的提出保安服務要求。
2、乙方在進行保安人員派駐時，必須經甲方參與審查。上崗時必須持上崗證，且乙方必須向甲方提供個人檔案、意外傷害人身保險、健康查體證明及人員變更申請表備案后方可上崗。
3、甲方嚴格按照本單位相關管理辦法、考核制度以及與乙方約定的考核管理辦法對乙方派駐的保安員進行管理要求和考核，并對每天保安人員實行打點簽到制度，對違紀行為進行登記匯總，每月經甲方與保安人員雙方簽字后，交乙方處理，并進行相應的考核。
4、甲方有權將不能勝任的保安人員退回乙方，由乙方調整更換，但應書面通知乙方并提供保安人員不符合使用條件(錄用條件)的證明依據，乙方在一個星期內配備其他人員。
5、甲方有權對乙方所派駐的保安人員進行員工管理規章制度、人身安全等必要培訓，并進行日常勞動紀律管理監控。定期(由甲乙雙方協商確定)對保安人員的工作績效、業務技能、工作態度等方面的表現進行考核，該考核結果將作為保安人員及保安服務的表現評定。
6、甲方有權按本單位依法制定的相關管理規定對違紀保安人員進行批評教育，對嚴重紀違規的保安人員，甲方可根據單位規定停止其工作，交由乙方進行處理，情節嚴重并造成甲方經濟損失的，甲方有權向乙方主張賂償或追究責任人責任的權利。
7、乙方派駐的保安人員如在工作時間出現辱罵、毆打用戶或來訪人員以致傷害對方并造成惡劣影響的，甲方有權予以退回并要求更換，且產生的后續責任(包括住院、醫療等費用)全部由乙方負責賠償，對于給甲方造成的社會負面影響，甲方有權要求對乙方進行相應經濟賠償和公開方式道謙(如媒體)等。
三、乙方的責任與義務
1、乙方指派的保安人員應嚴格履行規定的崗位職責要求，遵守甲方規定的各項規章制度，恪盡職守，保質保量地完成規定的工作內容。
2、乙方必具有國家認定的保安服務資質，并經地方勞動管理部門審核批準，在工商管理部門登記注冊。提供營業執照副本原件、資質證原件、法人代表或負責人證明書、稅書登記證明原件等資料供甲方審查。
3、負責按合同條款規定派駐符合條件的保安人員到甲方處負責保安工作。對甲方按合同相關條款要求停止派駐并退回乙方的保安人員，乙方應予接收并負責處理后續工作，不得對甲方的正常工作造成不利影響。
4、乙方派駐到甲方的保安人員必須是與乙方簽訂正式勞動合同的勞務派駐人員，乙方負責管理勞務派駐人員的上崗人員查體證明、人員無犯罪記錄證明，并且將簽訂合同的花名冊和勞動合同文本提供給甲方備案。
5、負責配合甲方做好保安人員的日常管理工作;加強對保安人員的在崗培訓、監督和管理，確保安全服務的優質高效。
7、負責出具甲方支付保安人員薪酬和支付社會保險等費用的勞務發票。
8、負責保安人員工傷事故的處理和因病醫療等各類事項的處理。
9、發生在執勤區域內的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和當地公安機關，采取措施保護發案現場，協助公安機關偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內的其它突發事件。
10、為乙方派駐的保安員配備制服等基本保安裝備，樹立良好的保安形象。
11、乙方指派的保安員負責管理區域內的執勤巡邏、設備設施安全，嚴防被盜和意外事件的發生，協助物業人員完成甲方要求的工作。
12、乙方要每月月底按時足額發放保安人員工資，若超7個工作日仍未及時發放或不足額發放的，甲方有權單方面終止合同。
13、乙方負責管理區域內與政府有關部門的溝通協調工作。
四、保安人員的日常管理
1、保安人員必須遵守標志服裝的著裝管理規定和要求，甲方有權要求保安人員統一著裝。
2、保安人員必須遵守甲方的規章制度、勞動紀律和考核制度，服從工作安排。對違反規章制度和勞動紀律或業績考核不符合公司要求的保安人員，隨時退回乙方，由乙方負責退回人員的所有后續工作。
3、保安人員因個人原因需要提前結束服務期的，應提前30日向甲方和乙方同時提出書面申請。待批準并辦理完畢與甲方的工作移交手續后方可離職，其相關手續由乙方負責辦理。
4、保安人員在甲方工作期間，因病或非因工受傷在醫療期內請假5個工作日以上的 ，甲方有權將保安人員退回乙方，乙方負責調派其它保安人員。
5、保安人員請事假2個工作日以內的向甲方申請，2個工作日以上的必須向甲方和乙方同時書面申請，經雙方批準后方可休假。保安人員未請假脫崗兩天以上的，甲方有權將其退回乙方。
6、保安人員在工作崗位上因公受傷、致殘、死亡等，由乙方按照為保安人員購買的意外傷害人身保險程序辦理。
7、保安人員工作期滿或因各種原因中止在甲方的工作，乙方應配合辦理保安人員的工作移交手續，協助甲方收回保安人員使用的勞動防護用品、標志、證件等。
五、勞動糾紛的處理
1、保安人員的勞動合同關系與乙方建立，乙方應明確告知保安人員勞務派駐協議的內容。
2、乙方全面負責保安人員的法律事務管理和勞務糾紛處理，負責保安人員涉及勞動合同管理、工傷和醫療問題的處理及勞動仲裁與法律訴訟的所有事宜。
3、乙方派駐的保安人員應嚴格遵守國家的法律法規，不得從事違法犯罪活動。
六、保安人員費用
1、項目項目保安人員配置/月，甲方向乙方支付的費用標準為人民幣 元/月。(該標準包含乙方提供服務中所有費用，包括但不限于員工工資、福利待遇、保安器材、服裝等)，其中甲方將提取元作為考核保安人員個人費用，乙方按照甲方提供的名單發放給個人;
2、服務費用由乙方按照每月考核對費用進行計算。付款前，乙方必須開具符合國家稅法規定且滿足甲方財務管理要求的發票;不開具或開具不符合國家稅法規定發票的，甲方有權拒絕付款并不承擔任何責任，且不影響合同其他條款的繼續履行。因開具虛假發票造成甲方損失的，即使合同其他條款已經履約完成，乙方仍然必須無條件承擔一切責任和甲方損失(包括補交稅金、罰款、滯納金等)。
3、乙方的帳戶信息如下： 帳戶名稱：
甲方付款前，乙方應向甲方確認甲方帳戶信息。乙方如需改變其帳戶信息，應提前10日書面通知甲方。乙方未按本合同約定通知或確認信息而使甲乙雙方遭受的損失，由乙方承擔。
4、甲方每月對乙方保安人員工作情況進行考核匯總，相關考核扣除費用在結算費用中扣除。
5、乙方有賠償損失和/或支付違約金的責任的，甲方有權從應支付的任何一筆款項中扣除相應金額。
6、對于本合同涉及的所有稅費，均應按照有關稅收的法律規定，由雙方各自承擔，但本合同總額中包含的甲方應繳納的稅費仍應由乙方代為繳納。
七、合同變更、解除、終止和續訂
1、甲、乙雙方應共同遵守本合同的各項條款。未盡事宜，由雙方協商解決。經雙方協商一致對本合同進行修改、補充、補充合同與本合同具有同等法律效力。
2、本合同期滿即終止。甲、乙任何一方如擬變更本合同內容或提前終止本合同，都應提前一個月書面通知對方，并協商解決。
3、合同履行過程中發生的爭議，雙方協商解決;如協商不成可向當地人民法院起訴。
4、有下列情形之一，經甲乙雙方協商一致，可以變更合同的相關內容，并填寫勞務派合同變更書：(1)本合同訂立時所依據的法律、法規、規章和政策發何時能變化時，本合同應變更相關內容。 (2)乙方派駐到甲方的保安人員發生增減變化，應對人員名單進行變更。 (3)法律、法規規定的其他情況。
5、本合同訂立時所依據的法律法規發生重大變化，導致合同的內容無法履行，本合同應予終止。
6、經甲乙雙方協商一致，本合同可以終止執行。
7、本合同期滿30日前，甲乙雙方應就本合同是否終止或重新簽訂進行協商，并按協商結果辦理終止或重新簽訂合同手續。
八、違約責任
本合同履行期間，因乙方或乙方派駐的保安人員的過錯或違反本合同的約定，給甲方造成經濟損失的，甲方有權追究乙方及其保安人員的責任，乙方對其保安人員給甲方造成的經濟損失承擔相應的連帶責任。
九、其他
1、乙方承諾乙方的相關資質均符合國家的法律法規及行業的相關規定，因乙方資質原因造成的法律及經濟責任，由乙方全權承擔，包括相關費用。
2、本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，經雙方蓋章簽字后生效。
十、合同附件
附件一：保安服務標準
附件二：營業執照、稅務登記證、保安服務許可證
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)： 簽字：
簽字：
日期： 年 月 日
日期： 年 月 日
附件一：
保安服務標準
(一)人員要求 1.專職公共秩序維護人員以中青年為主(主要崗位年齡應在40歲以下)，應身體健康，有較強的責任心，并定期接受專業培訓;
2.能處理和應對辦公樓公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、安防器械和設備; 3.配備對講裝置或必要的安全護衛器械。
(二)門崗
1.建立健全門衛、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位; 2.值班電話暢通，接聽及時;
3.各出入口24小時值班，主出入口雙人值勤，按要求進行出入車輛管理、訪客登記; 4.對大型物品搬出進行登記，記錄規范、詳實;
5.對裝修、維修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問，阻止可疑人員隨意進入;
6.保持出入口環境整潔、有序，道路暢通。
(三)巡邏
1.制定詳細的巡查方案;公共秩序維護人員應配備巡查器材，按指定的時間和路線每2小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次;
2.每日定時巡查樓梯間等樓內公共區域，保持樓梯間暢通，無擅自占用、亂堆亂放現象; 3.巡查中發現異常情況，應立即通知有關部門并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。
(四)車輛管理
1.熟悉掌握車輛流量，指導安全有序停放車輛，保證停車安全;
2.按照合同約定對車輛進行管理，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規定停車的行為進行勸阻、糾正; 3.非機動車應定點停放。
(五)監控
物業服務與保安服務范文第3篇
乙方：
為了使市保潔工作更加規范化，創造一個清潔、舒適的工作環境。根據法律、法規和有關規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，雙方就滕州市人民檢察院物業，實行物業管理有關問題達成一致意見，特訂立本合同，雙方共同遵守。
一、本物業基礎情況
物業名稱：
物業類型：物業管理
物業管理范圍：報價文件范圍內的保潔。
二、合同期限
本合同期限為一年，自2013年1月1日起至2013年12月31日止。
三、物業保潔費每年為：人民幣元。
四、物業保潔費結算方式：
合同簽訂之日預付一季度服務費，以后每季度結算一次，以此類推。
五、委托服務項目及管理標準：
服務標準如下，但不限于以下內容：
1、委托服務的范圍及服務要求質量：
1)有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍;
2)房屋共用部位保持清潔，無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現象;
3)設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾房、池，對垃圾(專用)房、池、箱、道、桶及垃圾進行管理;
4)按政府有關規定在服務范圍區域內定期進行衛生消毒滅殺;
5)在雨季應及時對區內主路、干路積水進行清掃;
6)每日對保潔服務范圍內的區域進行清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物;
7)公共衛生間每天實時清潔，保證潔凈;
8)對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，保證清潔;
2、衛生保潔要求：
保潔人員要按照有關行業衛生標準搞好樓內大廳、各樓層辦公區、會議室、停車場、樓梯、走廊、衛生間、標牌、墻面(不含玻璃幕墻)、地面、公共部分的門窗、玻璃及辦公區內的各部位的環境衛生，應保持內外環境的整潔。使用清潔、環保高效的清潔試劑進行日常的清掃、擦洗、吸塵、消殺，以保證房間內外、樓宇內外清潔衛生，給工作人
員創造一個舒適、整潔的工作環境。
1、室外衛生標準：室外衛生包括公共環境的道路、綠化、廣場、停車場、公廁等所有各個部位的環境衛生。要求：地面無雜物，無紙屑，無污跡，清潔干凈。要定時清運垃圾，對辦公樓的垃圾每天不少于兩次清運。特殊情況隨時清運。對辦公樓前地磚、石制地面每天清掃一次。對綠化區每天清理一次，對檢查井、閥門每月清理一次，定期對辦公區內的蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。
2、室內衛生：室內衛生包括：大廳、走廊、衛生間、電梯間、樓梯間、會議室、活動室、回廊等所有公共部門的環境衛生。衛生要求按相關行業衛生標準要求。
(1)對各種地面要用正確保潔方式保潔，要求無雜物、無紙屑、清潔干凈。
(2)公共衛生間：大樓每有一個公共男女衛生間，要求紙簍、垃圾桶每天清運垃圾二次，保持無積物、無臭味，外表干凈。大小便池保持內外光潔，無污垢，無尿堿，無水垢，無臟物，無積塵，無異味，無積水，定期消毒，放衛生球，清新劑，保持地面干燥。洗手盆、鏡臺、鏡面保持內外光潔、無污垢、無積水、無斑垢、無斑點、無積塵。地面、墻面保持光潔、無污跡，無臟物，無積塵，頂棚無蜘蛛網，對各樓層指示燈、壁燈、各種標牌等保持表面干凈，無灰塵、污漬。
(3)樓梯間衛生：要求樓梯、扶手每天上班前清掃擦干凈，平時
隨時清掃。定期上不銹鋼油，欄桿及門窗、樓梯走廊保持無雜物、無蜘蛛網、無污跡、無堆放物品。
(4)電梯間：電梯間內的衛生保持轎箱外表及轎箱內壁干凈，無污跡，無手印、無積塵、無雜物，定期清理電梯隙縫間的積塵，使用專用清潔不銹鋼油，電梯間內的踏墊每日列換一次。
(5)會議室：會議室包括各樓層會議室，每月進行一次保潔;會議室桌面、椅子、電器、窗臺、玻璃、煙灰缸、燈具等保持整潔、干凈，要求無積塵，無污垢，地面無雜物、無紙屑、無痰漬、無煙頭;對地毯應定期吸塵;玻璃窗要保持明凈、光潔、無積塵、無污跡。無斑點;會議室的桌、椅、煙灰缸等擺放有序整齊;對各個會議室的窗簾應定期清洗，保持干凈。
六、甲方的權利和義務：
1、對乙方清潔工作隨時進行監督、檢查。經甲方檢查不合格后，甲方有權對乙方員工作出口頭警告或經濟處罰。
2、為乙方提供水電以及清潔用品庫房。
3、乙方若達不到委托服務項目的工作量及服務質量，影響甲方環境衛生，甲方有權提前中止本合同。
4、管理期間出現任何安全管理事故均由乙方負責。
七、乙方的權利和義務：
1、根據有關法律法規及本合同規定，制定物業和各項管理辦法、
規章制度、實施細節，開展各項活動，不得損害甲方的合法權益，獲取不正當利益。
2、要求甲方支付本合同約定的物業管理費。
3、乙方有權要求甲方工作人員遵守有關物業管理制度。
4、乙方有權根據甲方的要求檢查大樓內進出物品、人員來訪、車輛出入。
5、乙方有權對安全、消防的突發事件進行處理，并及時報告甲方。
6、愛護辦公樓內外設施，注意節約用水電。
7、加強乙方員工職業道德和法律教育，做好保密工作。
8、在履行合同過程中，因乙方原因給甲方造成損失，乙方應給甲方賠償，并承擔一切責任。
9、本合同終止時，乙方必須從合同終止日起10日內向甲方移交原委托管理的全部物業、管理用房及各類管理檔案等資料。
10、法律法規規定乙方應承擔的其他責任。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
物業服務與保安服務范文第4篇
保安服務外包合同 甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
根據中華人民共和國有關法律法規，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方管理的凱旋項目項目提供保安服務事宜達成一致意見，特簽訂本合同。
一、服務的形式 、內容、管理方式及期限
1、服務形式：根據甲方需要，乙方負責向甲方提供保安服務，甲方向乙方支付服務費及本合同約定的其他費用，甲方與乙方所派駐的保安人員之間不具有《勞動法》、《勞動合同法》規定的勞動關系。
2、服務內容及委托事項： 1)消防及安全管理
認真貫徹預防為主、防消結合的方針，制定安全防范措施、杜絕安全隱患，做好防范應急處理，保證消防通道、緊急出入口、地下車庫及安全門保持暢通，保證消防設施完好，保證全體人員和區域內財物的安全。 2)防盜竊管理
在崗人員牢記保安職責，對前期進出小區的車輛進行進行嚴格管控，對進出辦公樓人員、物品等做好詳細記錄，加強區域內巡邏，按照規定打點簽到，防止和打擊盜竊等犯罪活動，確保辦公樓區域內人身、物品的安全，對發生在執勤區域的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和公安機關，采取措施保護案發現場，協助公安機關偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理職責人范圍內的其他突發事件。 3)災害防患管理
掌握辦公樓內生活規律及特點，加強重點崗位的安全防范，對來訪人員按照相關制度禮貌接待，嚴禁無關人員攜帶易燃易爆物品進入辦公區域，并掌握當地政府有關安全警告的通知，及時做好防范措施。 4)突發事件處置
包括火災、偷盜竊、電梯困人、交通事故等按照相應規章制度執行。 5)監控系統值班管理
熟練掌握閉路監控和消防監控設施操作規程，對在值班過程中發現的問題能及時予以處理并上報，及時跟蹤了解事件發展進程，對出現的可疑人員等進行跟蹤，聯系相關人員進行處理。對發現的消防報警及時派人檢查，保證與巡邏人員、物業工程人員等的溝通，排除誤報等事件，發生火災時按照處理預案執行。 6)停車管理
地下車庫及停車廣場安排專人值班巡邏，保證停取車安全，有序指導停放車輛。 7) 其他服務
根據甲方要求，協助配合甲方做好其他服務。
3、管理方式
保安人員由甲乙雙重管理，組織領導以乙方為主，雙方指定一名領導負責派駐保安人員的管理，傳達上級的指示要求，安排部署工作任務，并進行定期不定期的查崗、考勤，發現問題及時解決。
4、服務期限
年
月
日至
年
月
日。
二、甲方權利與義務：
1、甲方按照國家的法律法規以及本單位的有關管理制度，對派駐的保安人員的提出保安服務要求。
2、乙方在進行保安人員派駐時，必須經甲方參與審查。上崗時必須持上崗證，且乙方必須向甲方提供個人檔案、意外傷害人身保險、健康查體證明及人員變更申請表備案后方可上崗。
3、甲方嚴格按照本單位相關管理辦法、考核制度以及與乙方約定的考核管理辦法對乙方派駐的保安員進行管理要求和考核，并對每天保安人員實行打點簽到制度，對違紀行為進行登記匯總，每月經甲方與保安人員雙方簽字后，交乙方處理，并進行相應的考核。
4、甲方有權將不能勝任的保安人員退回乙方，由乙方調整更換，但應書面通知乙方并提供保安人員不符合使用條件(錄用條件)的證明依據，乙方在一個星期內配備其他人員。
5、甲方有權對乙方所派駐的保安人員進行員工管理規章制度、人身安全等必要培訓，并進行日常勞動紀律管理監控。定期(由甲乙雙方協商確定)對保安人員的工作績效、業務技能、工作態度等方面的表現進行考核，該考核結果將作為保安人員及保安服務的表現評定。
6、甲方有權按本單位依法制定的相關管理規定對違紀保安人員進行批評教育，對嚴重紀違規的保安人員，甲方可根據單位規定停止其工作，交由乙方進行處理，情節嚴重并造成甲方經濟損失的，甲方有權向乙方主張賂償或追究責任人責任的權利。
7、乙方派駐的保安人員如在工作時間出現辱罵、毆打用戶或來訪人員以致傷害對方并造成惡劣影響的，甲方有權予以退回并要求更換，且產生的后續責任(包括住院、醫療等費用)全部由乙方負責賠償，對于給甲方造成的社會負面影響，甲方有權要求對乙方進行相應經濟賠償和公開方式道謙(如媒體)等。
三、乙方的責任與義務
1、乙方指派的保安人員應嚴格履行規定的崗位職責要求，遵守甲方規定的各項規章制度，恪盡職守，保質保量地完成規定的工作內容。
2、乙方必具有國家認定的保安服務資質，并經地方勞動管理部門審核批準，在工商管理部門登記注冊。提供營業執照副本原件、資質證原件、法人代表或負責人證明書、稅書登記證明原件等資料供甲方審查。
3、負責按合同條款規定派駐符合條件的保安人員到甲方處負責保安工作。對甲方按合同相關條款要求停止派駐并退回乙方的保安人員，乙方應予接收并負責處理后續工作，不得對甲方的正常工作造成不利影響。
4、乙方派駐到甲方的保安人員必須是與乙方簽訂正式勞動合同的勞務派駐人員，乙方負責管理勞務派駐人員的上崗人員查體證明、人員無犯罪記錄證明，并且將簽訂合同的花名冊和勞動合同文本提供給甲方備案。
5、負責配合甲方做好保安人員的日常管理工作;加強對保安人員的在崗培訓、監督和管理，確保安全服務的優質高效。
7、負責出具甲方支付保安人員薪酬和支付社會保險等費用的勞務發票。
8、負責保安人員工傷事故的處理和因病醫療等各類事項的處理。
9、發生在執勤區域內的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和當地公安機關，采取措施保護發案現場，協助公安機關偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內的其它突發事件。
10、為乙方派駐的保安員配備制服等基本保安裝備，樹立良好的保安形象。
11、乙方指派的保安員負責管理區域內的執勤巡邏、設備設施安全，嚴防被盜和意外事件的發生，協助物業人員完成甲方要求的工作。
12、乙方要每月月底按時足額發放保安人員工資，若超7個工作日仍未及時發放或不足額發放的，甲方有權單方面終止合同。
13、乙方負責管理區域內與政府有關部門的溝通協調工作。
四、保安人員的日常管理
1、保安人員必須遵守標志服裝的著裝管理規定和要求，甲方有權要求保安人員統一著裝。
2、保安人員必須遵守甲方的規章制度、勞動紀律和考核制度，服從工作安排。對違反規章制度和勞動紀律或業績考核不符合公司要求的保安人員，隨時退回乙方，由乙方負責退回人員的所有后續工作。
3、保安人員因個人原因需要提前結束服務期的，應提前30日向甲方和乙方同時提出書面申請。待批準并辦理完畢與甲方的工作移交手續后方可離職，其相關手續由乙方負責辦理。
4、保安人員在甲方工作期間，因病或非因工受傷在醫療期內請假5個工作日以上的 ，甲方有權將保安人員退回乙方，乙方負責調派其它保安人員。
5、保安人員請事假2個工作日以內的向甲方申請，2個工作日以上的必須向甲方和乙方同時書面申請，經雙方批準后方可休假。保安人員未請假脫崗兩天以上的，甲方有權將其退回乙方。
6、保安人員在工作崗位上因公受傷、致殘、死亡等，由乙方按照為保安人員購買的意外傷害人身保險程序辦理。
7、保安人員工作期滿或因各種原因中止在甲方的工作，乙方應配合辦理保安人員的工作移交手續，協助甲方收回保安人員使用的勞動防護用品、標志、證件等。
五、勞動糾紛的處理
1、保安人員的勞動合同關系與乙方建立，乙方應明確告知保安人員勞務派駐協議的內容。
2、乙方全面負責保安人員的法律事務管理和勞務糾紛處理，負責保安人員涉及勞動合同管理、工傷和醫療問題的處理及勞動仲裁與法律訴訟的所有事宜。
3、乙方派駐的保安人員應嚴格遵守國家的法律法規，不得從事違法犯罪活動。
六、保安人員費用
1、項目項目保安人員配置/月，甲方向乙方支付的費用標準為人民幣 元/月。(該標準包含乙方提供服務中所有費用，包括但不限于員工工資、福利待遇、保安器材、服裝等)，其中甲方將提取元作為考核保安人員個人費用，乙方按照甲方提供的名單發放給個人;
2、服務費用由乙方按照每月考核對費用進行計算。付款前，乙方必須開具符合國家稅法規定且滿足甲方財務管理要求的發票;不開具或開具不符合國家稅法規定發票的，甲方有權拒絕付款并不承擔任何責任，且不影響合同其他條款的繼續履行。因開具虛假發票造成甲方損失的，即使合同其他條款已經履約完成，乙方仍然必須無條件承擔一切責任和甲方損失(包括補交稅金、罰款、滯納金等)。
3、乙方的帳戶信息如下： 帳戶名稱：
甲方付款前，乙方應向甲方確認甲方帳戶信息。乙方如需改變其帳戶信息，應提前10日書面通知甲方。乙方未按本合同約定通知或確認信息而使甲乙雙方遭受的損失，由乙方承擔。
4、甲方每月對乙方保安人員工作情況進行考核匯總，相關考核扣除費用在結算費用中扣除。
5、乙方有賠償損失和/或支付違約金的責任的，甲方有權從應支付的任何一筆款項中扣除相應金額。
6、對于本合同涉及的所有稅費，均應按照有關稅收的法律規定，由雙方各自承擔，但本合同總額中包含的甲方應繳納的稅費仍應由乙方代為繳納。
七、合同變更、解除、終止和續訂
1、甲、乙雙方應共同遵守本合同的各項條款。未盡事宜，由雙方協商解決。經雙方協商一致對本合同進行修改、補充、補充合同與本合同具有同等法律效力。
2、本合同期滿即終止。甲、乙任何一方如擬變更本合同內容或提前終止本合同，都應提前一個月書面通知對方，并協商解決。
3、合同履行過程中發生的爭議，雙方協商解決;如協商不成可向當地人民法院起訴。
4、有下列情形之一，經甲乙雙方協商一致，可以變更合同的相關內容，并填寫勞務派合同變更書：(1)本合同訂立時所依據的法律、法規、規章和政策發何時能變化時，本合同應變更相關內容。 (2)乙方派駐到甲方的保安人員發生增減變化，應對人員名單進行變更。 (3)法律、法規規定的其他情況。
5、本合同訂立時所依據的法律法規發生重大變化，導致合同的內容無法履行，本合同應予終止。
6、經甲乙雙方協商一致，本合同可以終止執行。
7、本合同期滿30日前，甲乙雙方應就本合同是否終止或重新簽訂進行協商，并按協商結果辦理終止或重新簽訂合同手續。
八、違約責任
本合同履行期間，因乙方或乙方派駐的保安人員的過錯或違反本合同的約定，給甲方造成經濟損失的，甲方有權追究乙方及其保安人員的責任，乙方對其保安人員給甲方造成的經濟損失承擔相應的連帶責任。
九、其他
1、乙方承諾乙方的相關資質均符合國家的法律法規及行業的相關規定，因乙方資質原因造成的法律及經濟責任，由乙方全權承擔，包括相關費用。
2、本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，經雙方蓋章簽字后生效。
十、合同附件
附件一：保安服務標準
附件二：營業執照、稅務登記證、保安服務許可證
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)： 簽字：
簽字：
日期： 年 月 日
日期： 年 月 日
附件一：
保安服務標準
(一)人員要求 1.專職公共秩序維護人員以中青年為主(主要崗位年齡應在40歲以下)，應身體健康，有較強的責任心，并定期接受專業培訓;
2.能處理和應對辦公樓公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、安防器械和設備; 3.配備對講裝置或必要的安全護衛器械。
(二)門崗
1.建立健全門衛、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位; 2.值班電話暢通，接聽及時;
3.各出入口24小時值班，主出入口雙人值勤，按要求進行出入車輛管理、訪客登記; 4.對大型物品搬出進行登記，記錄規范、詳實;
5.對裝修、維修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問，阻止可疑人員隨意進入;
6.保持出入口環境整潔、有序，道路暢通。
(三)巡邏
1.制定詳細的巡查方案;公共秩序維護人員應配備巡查器材，按指定的時間和路線每2小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次;
2.每日定時巡查樓梯間等樓內公共區域，保持樓梯間暢通，無擅自占用、亂堆亂放現象; 3.巡查中發現異常情況，應立即通知有關部門并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案。
(四)車輛管理
1.熟悉掌握車輛流量，指導安全有序停放車輛，保證停車安全;
2.按照合同約定對車輛進行管理，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規定停車的行為進行勸阻、糾正; 3.非機動車應定點停放。
(五)監控
物業服務與保安服務范文第5篇
物業保安服務
蘇州物業保安服務公司物業保安培訓
物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供和保持安全、整潔、舒適的居住環境，高效、優質的物業保安服務是保障物業管理區域內良好公共秩序的重要保障。負責物業管理中的安全護衛工作，合力創造一個安全舒適生活環境。
負責物業管理中的安全護衛工作，幾年來公司對物業保安管理工作積累了豐富的工作經驗。
(一)保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務;
(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作;
(三)物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。
蘇州永成保安服務有限公司(蘇州市保安服務行業協會副會長單位)是一家擁有員工1000多人，集人防與技防一體的，并取得省公安廳頒發的保安服務許可證的保安服務公司，公司現有客戶100余家，遍及蘇州地區。公司主要從事保安保潔服務，現所有人員素質高、禮節好、服務意識強、命令意識強。公司用軍事化標準來管理團隊，以軍人的標準來要求每一位員工。
物業服務與保安服務范文第6篇
1、保安員辨別盤查可疑人員
a) 執勤時要集中精力，注意觀察。
b) 當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。
d) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
e) 檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。
f) 衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
g) 所攜帶的物品是否與身份相符。
h) 檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
2、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
a) 由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
b) 對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。 c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打
架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。
3、對個人的攜帶物品出入管區的管理
a) 對管理服務區的業主、員工、客戶及業務人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動出示廠家簽發的業主
(廠家)出貨物資放行條或購物發票，接受保安員的檢查。
b) 認真檢查物單是否相符，單據是否過期，單據是否偽造，確認相符后方予放行。
4、車輛出貨物資管理
a) 對駛出管理服務區的車輛，執勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。
b) 對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發的業主(廠家)出貨物資放行條或購物發票。
c) 認真檢查單據是否過期，單據是否偽造，確認物單相符，方可放行。
d) 對物單不符或沒有業主(廠家)出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法。
e) 對沒有業主(廠家)出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。
f) 請個人或駕駛員回單位重新開具業主(廠家)出貨物資放行條。
g) 立即通知領班、主管，將人或車輛送交保安部。
5、盜竊案件的處理
盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，連同證物送交公安機關處理，失主仍在現場的也要一起到公安機關作證。
6、現門窗被撬：
a) 及時通知組長、隊友，對發案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。
b) 保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，及時向公安機關報告。c) 及時通知業主到場。
d)對重大可疑被竊現場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機關作詳細的報告。 e)對可疑人員可采取暗中監視或設法約束住，交給公安機關處理。
7、發現人員被撞、
記下肈事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，防止肈事司機逃跑。
a) 如有逃跑，應攔車追擊并向上級報告。
b) 搶救受傷者，如受傷人員有生命危險的應設法立即送往附近的醫院搶救或撥打120叫救護車，并打“122”電話向公安交警部門報警。
8、發現車輛碰撞
當場發現車輛碰撞應攔截肇事車輛，記下肈事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，防止肈事司機逃跑。
及時通知被撞車輛的車主到場，由雙方協商不成，報公安交警部門處理。
c)保護出事現場，防止有人破壞現場，盜竊、或哄搶出事財物。
d)公安交管部門人員到場后，將目擊情況如實反映。
e)詳細做好值班記錄。
9、臨時車的進出場工作流程及防止閘桿被撞的處理
A. 車輛壓到地感后按出卡鍵，出卡后閘桿自動升起，車輛入場。出場時，刷卡后讀卡機會提示收費多少元，后收卡再升起閘標車輛出場。
B. 如何操作才能有效防止道閘標被撞。 正常情況下，注意來住行人及非機動車輛的通行，同時入場時，示意司機稍停，待閘桿完全起后再進場，出場時，值班員應示意司機稍停待閘桿升起后再出這樣就可以防止道閘桿被撞。
10、搶劫的處理
A. 接報后迅速趕住發案現場，制止犯罪和抓獲劫匪。
B. 向目擊者問清劫匪人數、年齡、性別、面型、發式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。
C. 如劫匪逃離現場，邊追邊用對講機說明罪犯逃離方向并向其他隊員及保安部(保安中隊)報告。
D. 發現罪犯在逃，應大聲呼叫路面群眾予以阻攔。
E. 果罪犯坐車逃走的，可攔截機動車輛追堵或向“110”報警，或向派出所報警。
F. 做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應多人或多帶人圍堵。 G. 保護搶劫現場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現場。 H. 訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。
I. 事主或在場群眾如有受傷，要立即截車送醫院搶救，并迅速報告公安機關。
J. 要求事主一起到派出所報案。
11、醉酒的處理
A. 班時，對認識的醉酒漢在崗上糾纏時應好言相勸，促其離開崗位;必要時通知其單位領導或其家屬。
B. 對不認識的醉酒漢應相機行事，不要與其爭吵論理。
C. 現醉酒漢闖入公共場所大發酒瘋，打人罵人、毀壞公私財物，甚至調戲婦女的應立即報告派出所處理。
D. 酒漢在崗上不聽約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，應及時報告派出所，強行
將其約束到酒醒。
12、煤氣泄露的處理
A. 現煤氣泄露，不準在現場使用對講機，嚴禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具。
B. 所有能打開的窗戶輕輕推開，疏散氣體。
C. 知隊友或設備工迅速關閉煤氣總閥或分閘。
D. 輕敲門呼喚業主、若業主無應答時，在感覺氣味疏淡時(或帶上防毒面具)，在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入
或破門入內救人。
E. 現有人昏迷，應及時搶救，盡快護送中毒者到就近醫院。
F. 知上級領導到場，通知煤氣公司負責人到場。
G. 配合有關部門查明原因，了解情況。
13、哄搶財物的處理
A. 現群眾集體哄搶事件，應大聲說明哄搶國家、集體或個人財產是侵犯公私財物的違法行為，告訴現場群眾不要盲目受騙上
當。
B. 速將發生群眾哄搶事件的時間、地點、參與人數等具體情況報告當地公安機關。
C. 公安機關提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時協助公安機關清點現場物資，弄清哄搶損失的財物。
14、聚眾打架斗毆的處理
A. 即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或毀壞臺、椅、器具等報告公安機關處理;
B. 保持中立態度，盡量保護自己人身安全。
C. 雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制，應迅速報告公安機關，如有重傷者送醫院搶救。
D. 助公安機關勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具，辨認為首分子。
15、糾紛的處理
A. 時勸止，并向上級或辦公室報告。
B. 細詢問雙方，弄清情況。向雙方當事人詢問糾紛發生的原因和經過，并了解在場其他人員，分清是非。
C. 服教育，疏導調解，也可單獨疏導，認為矛盾不大，可進行全面公開調解。
D. 集雙方當事人開調解會，講明調解的內容和目的，提出調解糾紛的見解和看法。
E. 求當事人進行討論，爭取互諒互讓。如雙方意見一致，即覆行調解協議書，雙方簽字。 F. 雙方執著，調解無效，交公安機關處理。
16、勞資糾紛、上訪告狀、罷工的處理
A. 速報告上級領導和公安機關。
B. 組織人員及時趕往現場勸止，避免矛盾激化。
C. 了解事態原因，做好群眾的宣傳教育工作，勸散圍觀群眾。
D. 協助公安機關及有關部門做好調解工作。
E. 高空拋物的處理：
F. 發現有高空拋物現象，應迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置。
G. 迅速向保安部或管理處報告，并派人看管好拋下的物品(證物)，如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等，應用線圈圍起來，并拍照。
H. 傷(亡)者，應將傷員送就近醫院并立即報警。
I. 封鎖樓梯口，等公安機關派員調查。
17、爆炸的處理
A. 可能發生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應設法切斷引爆裝置，并報告上級公安機關處理。
B. 法立即疏散人群和轉移貴重物品，包括易燃、易腐蝕物品。
C. 群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機關處理。
D. 可疑爆炸現場或地點，進行全面清查，并報告公安機關處理。
18、遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法
A. 保持鎮靜，設法制服罪犯，發出信號，召集附按時完成保安員和群眾支援;
B. 對逃跑的罪犯，要看清人數、衣著、面貌、身體特征，所用交通工具及特征，及時報告公安
部門和保衛部門;
C. 有固定現場的，要保護好現場，沒有固定現場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。
19、執勤中發現客戶斗毆處置方法
A. 勸阻斗毆雙方離開現場，如能確認屬違反治安管理規定或犯罪行為，應及時報告公安機關或將行為人扭送公安機關處理;
B. 警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊活動;
C. 勸阻圍觀群眾離開，確侃侃 安區域內的正常治安秩序。
20、對醉酒滋事或精神病人馮入目標的處置辦法
A. 進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標區域;
B. 及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或采取控制和監護措施。
C. 如有危害保安目標或危害社會安全的行為時可將其強制送到公安部門處理。
21、臺風暴雨、水浸的處理
1)臺風暴雨來臨之前：
A. 張帖警示通告，提醒各廠家、業主、住戶，各單位進出員工做好防范工作。
B. 檢查樓宇立面、通知聯絡各住戶關好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。
C. 檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發現堵塞，及時通知水工組、清潔工予以疏通。
D. 搬離或固定地面、天臺、樓頂易被臺風吹走的吹倒的的物品。
E. 樓宇四周停泊的車輛及時疏導至車輛空闊地帶。
F. 頻危建筑及時配合管理處給予加固。
G. 通知保安員備好雨具。
H. 對一些不穩的道路標識牌予以加固。
I. 對保安員執勤用具、對講機、道閘開關等予以保護，以防淋雨損壞。
2)臺風暴雨襲擊時
A. 通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下;如需要戶外作業時戴好頭盔。
B. 提醒過往的業主、小區員工注意安全，勿在戶外逗留。
C. 對一些要掉落的不安全的物品，必要時用繩子拉開警戒線。
D. 嚴密監視，嚴防不法分子趁火打劫。
E. 臺風過后，組織人員檢查公共設施損毀情況并做好統計，清理垃圾。
3)水浸的處理
A. 組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包。
B. 及時通知業主儲備食用水。
C. 在地庫出入口開口處堵成道沙包墻并派人看護。
D. 保護一切因水浸后易遭破壞的重要公共設施，如電梯等電力系統。
E. 發現有水浸入電梯井、強弱電井,應及時通知電梯工和電工關閉電梯、切斷電源，處理電井房水浸問題。
F. 水浸過后，搬離所有沙包，打掃衛生。
22、緊急避險的處理
1、 急避險行為，是以損害一個較小的合法權益來保全與其相關的另一個較大的合法權益。
2、 緊急避險必須具備以下三項：
A. 保護合法權益;
B. 正在面臨的危險;
C. 在不得已的情況下才能施行緊急避險，不能超過必要限度。
23、保安員在執勤時，如遇住戶(單位)房內滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時，恰房門緊鎖(閉)，室內無人應答，又聯系不到業主：
A. 保安員應立即報告保安部和管理處，并致電派出所。
B. 力爭找到突破口，與鄰居說清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹慎地從鄰居的陽臺口爬入。
C. 需要破門進入救助時，報告派出所民警，由派出所民警授權。
D. 如住戶內無人時，應保證兩名以上隊員在場。
E. 及時與業主、住戶聯系。
24、保安員在執勤時，如發現有人輕生、自殺時
A. 迅速報告上級領導。
B. 應立即到場勸解，向對方曉之以理，談家庭等方式，分散其注意力，
C. 安排人員從后面迂回，尋機將事主救出。
D. 如有條件應迅速鋪設墊子。
25、兇殺案件的處理
A. 到報警后，迅速趕到現場，單獨或多人將兇手抓獲。
B. 即向派出所報警，如現場有生命危險的立即送往就近醫院搶救。
C. 罪犯分子已逃跑，應立即用對講機通知崗位保安員設法阻攔，封鎖各路口。
D. 爭即要抓獲罪犯，又要保護好自己的人身安全。
E. 護現場，直到公安人員到來。
F. 解知情人，犯罪特征、面貌、衣著、等向公安人員提供證據。
G. 助公安機關處理善后工作。
26、電梯困人的處理程序
A.消防中心接到電梯應急電話或保安員巡查發現困梯，立即報告當值班長和值班領導，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部(通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困)，組織保安員到現場協助維修人員協調控制電梯和解救被困人員。
B. 監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
C. .如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
D. 被困者救出后，續詢問:
是否有不適，是否需要幫助等。
提供姓名、地址、聯系電話及到本大廈的原因。
如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。