物業小區暴雨應急預案范文第1篇
公司所在地區5～11月為臺風季節，平均每年有臺風影響3次，災害最大臺風為2015年8月8日，中心最大風力12級，2016年9月15日出現最大臺風暴潮，中心風力達12級以上。由于臺風期風暴可引起增水，臺風增水或汛期漲水;且雨量充沛，年平均降水量約為1150mm，上述情況可能會對生產造成較大影響。
2、應急處置基本原則
1)應急搶險工作實行公司統一組織領導和分部門牽頭負責相結合的原則。
2)參與救援行動的公司人員和機械設備應嚴格執行安全操作規程，服從指揮，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保救援過程中的人身安全。
3)參與救援行動的全體公司人員要在公司應急救援指揮部的統一指揮下，分工合作，密切配合，安全、高效、有序完成救援任務。
3、組織機構及職責
1)應急組織體系
公司成立安全事故應急救援指揮部。
(1) 總指揮：彭志洪
(2) 副總指揮：吳小烽
(3)成員：蔡治寰、張清和、高海同、雷冬明、郭明祥、徐水土、王黎明、戴堯城、何文峰、尹克明、何貞貞、雷峰、胡新華、王濤
(4) 指揮部設：綜合協調組、安全保衛組、搶險救援組、醫療救護組、后勤保障組、事故調查組、善后處理組等專業處理組，具體承擔事故救援和處理工作。
2)指揮機構職責
(1)公司應急救援指揮部在發生安全事故時，負責事故現場應急處置和搶險救援以及善后處理的組織指揮工作。 (2) 專業處理組的職責
綜合協調組：負責安全事故的報告，通知指揮部成員及相關單位組別立即趕赴事故現場，協調各專業處理組的搶險救援工作，及時向公司總經理和上級主管部門報告事故搶險救援進展情況，落實上級領導和公司領導關于事故搶險救援的指示和批示;具體由王濤負責。
安全保衛組：由公司保安隊負責，具體負責對事故現場及周邊地區進行警戒、控制，組織人員有序疏散;由張清和負責。
搶險救援組：公司保安組負責，進行搶險救援;由張清和負責。
醫療救護組：公司保健室負責，行政部其它組別配合，聯系XX醫院急救中心，組織有關醫療單位對傷亡人員實施救治和處理;具體由蔡治寰負責。
后勤保障組：由行政部負責，有關部門和單位配合，組織協調有關部門，提供各種搶險救災物資和通訊保障工作;具體由蔡治寰負責。
事故調查組：由公司安全生產委員會及時介入，配合現場勘察取證，以及上級調查組對事故進行調查處理工作;具體由吳小烽、高海同及有關專家成員組成。
善后處理組：由行政部和各單位等部門配合，處理傷亡人員的善后工作;具體由蔡治寰負責。
4、預防與預警 4.1 危險源監控
(一)危險源監測監控的方式、方法
1、通過設置的監控錄像進行監控，監控錄像由消防控制中心負責進行監控。
2、通過現場工作人員監控， 由現場工作人員通過巡檢方式進行監控。
3、通過日常氣象信息收集，應急指揮組成員應定制中國移動(聯通)天氣預報信息服務，隨時掌握天氣情況。公司任何部門收到政府機構發出的防臺風、防暴雨、防洪水緊急預防信息，必須馬上同時轉達到彭志洪、張清和、蔡治寰吳小烽處。
(二)防止臺風、洪水、暴雨災害的安全對策與措施
1、當氣象預報發出臺風、暴雨、特大洪水的紅色預警警報時，應急指揮組自然成立，總指揮召開會議部署應急響應工作。應急指揮組應至少提前6小時向全公司發出預報信息。
2、工務部、公共事務部、行政部必須安排應急值班人員，并將應急值班人員向全公司通報(包括姓名、聯系方式、值班地點)。
3、工務部至少準備二臺能力500m3/h的抽水泵，此應急抽水泵必須安排專人管理，不得用作它用，必須每月至少一次對其進行檢查。
4、 各部門第一負責人連同消防安全執行人安排人員檢查本部門的預防應對措施，關好對外門窗、搬離露天及有機會被雨水侵蝕到的物品、墊高或堵塞雨水侵入的通道等。各部門的預防措施情況必須通過E-mail通報到應急組的每個成員。
5、應急指揮組檢查廠區內的預防措施狀況，重點檢查區域：染化料倉、紗倉、布倉、排水渠、一樓車間、樓上成品倉。 4.2 預警行動
1、當發生局部事故時，本部門不能控制，應及時發出預警，及時通知消防控制中心及相關領導。
2、若事故擴大，消防控制中心應及時擴大預警，向總指揮匯報，根據形勢發展，準備向廠外單位等發出預警。
5、信息報告程序
當發生事故時，按下列程序報告：
1、 發生事故部門，要立即向公司應急救援指揮部綜合協調組報告，內容包括事故發生的時間、地點、人員及設備損失情況。
2、 綜合協調組應立即向總指揮和公司主要領導報告，同時盡快通知指揮部其它成員、有關單位以及各專業處理組，以便迅速、高效、有序的開展救援處理工作。
3、 綜合協調組要及時與事故發生地安監部門取得聯系，報告事故情況，配合管理部門組織的救援，并按公司領導的指示協調公司的救援行動。
6、應急處置 6.1 響應分級
(一)事故分級
針對事故危害程度、影響范圍和本單位控制事態的能力，由低到高劃分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級四個級別。
(二) 事故的響應分級
根據事故的不同等級，按照分級負責的原則，事故的響應分級如下：
1、Ⅳ級事故啟動Ⅳ級響應;
2、Ⅲ級事故啟動Ⅲ級響應;
3、Ⅱ級事故啟動Ⅱ級響應;
4、Ⅰ級事故啟動Ⅰ級響應。 6.2 響應程序
根據事故的大小和發展態勢，分別啟動以下各級響應程序：
1、 Ⅳ級響應
(1)事故部門啟動本部門現場處置方案，并向消防控制中心報告，消防控制中心負責協調事故應急處置。
(2)根據事故處置及發展情況，消防控制中心根據需要及時向應急指揮部相關人員報告。
2、 Ⅲ級響應
(1)事故部門啟動本部門現場處置方案，并向消防控制中心報告。
(2)消防控制中心通知各應急成員啟動應急程序，開展事故現場應急工作。
(3)若事故不能得到有效處置，應急中心總指揮決定是否提高響應級別。
3、 Ⅱ級響應
(1)應急指揮中心(消防控制中心)通過電話通知現場指揮部全體人員各就各位。
(2)啟動應急程序，開展應急工作。
(3)現場總指揮統一指揮事故處置，并根據事故發展狀況決定或建議指揮中心總指揮是否提高響應級別，及時向指揮中心報告事故及應急處置情況。
4、Ⅰ級響應
(1)應急指揮中心向指揮中心總指揮報告，得到批準后，啟動事故警報;情況緊急且事故等級達到Ⅰ級響應條件下，應急指揮中心可以立即啟動事故警報。
(2)應急指揮中心、現場指揮部全體成員聞警報后立即各就各位，開展應急救援。
(3)指揮中心向地方政府報告事故類型、可能危害范圍與影響程度等信息，請求地方政府執行交通警戒、組織周邊居民疏散等。
(4)應急指揮中心通知各相關區域安全執行人緊急疏散信息，包括疏散方向、路線和目的地。 (5)各單位以警報為疏散啟動命令，組織非應急人員疏散和進行相關人員清點。
(6)廠區周邊居民在地方政府組織、指揮下，向安全地帶疏散。 (7)應急指揮中心總指揮統一指揮事故處置。 6.3 處置措施
(一)臺風、洪水、暴雨災害的處置措施
1、臺風、暴雨來臨時，各部門負責人負責安排好本部門的安全生產、員工人身安全、設備安全等工作。
2、應急指揮小組在消防控制中心設立臨時辦公地點。
3、各部門一旦發生不能自己解決的問題，必須立即向應急組總指揮匯報，應急總指揮根據問題性質安排應急組成員組織力量進行救援。
(二)應急救援指揮部收到事故報告后，采取下列措施進行應急救援處置：
1、現場救援：公司應急救援指揮部和綜合協調組要立即派人趕赴事故現場，并迅速聯系、調集必需的人員、車輛及機械設備。若事故發生地安監部門人員已在現場，則積極配合安監部門，若事故發生地安監部門人員尚未到達則以己方為主，在事故現場搶救傷員、維護秩序、保護事故現場等。
2、傷員搶救：在現場首先要及時搶救傷員，最大可能減少傷亡程度。同時，綜合部要立即與XX醫院急救中心或就近醫院聯系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時救治。
3、控制事故的蔓延和擴大：協助、配合安監部門處理疏散人群、維持現場秩序等問題。
4、保護事故現場：確認并保護事故現場，在救助行動中采取緊急措施和移動現場對象時應做出標志，協助安監部門拍攝并寫出書面記錄，做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。
物業小區暴雨應急預案范文第2篇
一、目標：為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
(1)突發火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮
(2)現場指揮：服務處經理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
(1)報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警
(2)疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
(3)引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
(4)警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入
(5)醫療救護組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名(負責包扎)，秩序維護員二名(負責抬擔架) 職責：負責傷員的救護及轉往醫院
(6)后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
(7)通訊聯絡組
組長：綜合服務部內勤
職責：負責相關人員的及時聯絡
(8)工程技術組
組長：維修員
職責：負責小區斷電工作(應救護工作需要)。
三、應急處理
當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產;先貴重，后次要;先滅大，后滅小;先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
(一)入局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
(二)如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
(1)報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
(2)疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
(3)引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
(4)在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。
(5)醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。
(6)后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
附件：
小區保衛處報警電話：
公安消防火警電話：119
物業小區暴雨應急預案范文第3篇
2. 在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。
3. 護衛部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4. 管理處客服部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5. 若突發停電時，正值晚上商場營業，護衛部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。
6. 安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7. 派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。
8. 詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9. 突發停電的預防措施：
1) 工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2) 管理處客服部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
物業小區暴雨應急預案范文第4篇
根據公安部門和市政府的有關要求,結合****的實際情況。為確保****的正常運行和人身財產安全，使現場一旦發生火情，能夠有領導、有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，把火災損失控制在最低限度，特制定《****消防應急預案》。
一.報警程序
(一)發現火情的報警
1. 無論什么時間，每個員工一旦發現火情都有責任立即向消防中控室報警(62597205)。
2. 每一名員工都要記住中控室的報警電話6259720
5、82592110或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防中控室。
3. 員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,語言清晰地將火情發生的區域、部門地點、樓層、房號、報告中控室。
(二)員工發現火情的工作程序
1. 員工發現火情后，如是初級火情自己能將其撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序工作：
(1) 立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。
(2) 采用電話報警時，請拔內部報警電話“6259.7205”“82592110”。報警時話音要清晰，要講明起火地點、物質燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。
(3) 在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。
(4) 關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
(5) 切勿在火場附近區域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。 (6) 引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。
30 (7) 滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。
(三)消防中控室報警
消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。
消防中控室報警程序：
1. 立即按報警要求通知電話總機室。
2. 立即通報保衛部主任，消防主管。夜間通知保衛部值班主任。 3. 立即通報警衛隊值班室，電話“6259.7205”。
4. 迅速通知總經理和主管保衛工作主任。夜間通知總值班經理。
5. 堅守崗位，注意觀察火警附近區域的火警信號。如有報警，應立即派專人察看。 6. 接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的向市消防局 “119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。
7. 接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的在現場內分區域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。
8. 如有客人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒客人關好門窗。
9. 詳細記錄火災撲救工作的全部過程。
(四)電話機報警
電話總機室接到消防監控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。
1、 通知項目總經理和主管保衛工作的主任。 2、 通知工程部主任或經理(值班室)。 3、 4、 通知客服部主任或經理。 通知火警區域主任或經理。
5、 注：括弧內為夜間通知對象。 6、 通知方式及要求：
(1) 電話通知，時應按照報警程序的要求匯報火場情況。
31 (2) 火情期間，電話總機員要堅守在電話機旁，沉著冷靜地接通各種線路，并確保與火場有關線路的暢通，直至接到撤離現場的指令。
二.滅火工作程序
(一)項目總經理、主管保衛工作的主任
1、 接到火情報警后，立即直赴火場，并與保衛部主任、消防主管和工程部主任或經理一同研究滅火方案。
2、 指揮義務消防員參加滅火戰斗。
3、 根據火勢的變化，及時制定相應的對策。
4、 火勢難以控制時，應及時向市消防局“119”報告火警。
5、 項目總經理和主管保衛工作的主任根據火場情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。
(二)保衛部
1、保衛部主任(夜間代班值班經理)：
(1) 得到火情報警后，立即攜帶萬能鑰匙和緊急萬能鑰匙直到火場。會同工程部主任或經理，根據實際火情，協助總經理，制訂滅火措施。在總經理未到達火場之前，應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。
(2) 協助總經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛工作的主任匯報和請示新的指令。
(3) 如遇特殊緊急情況，保衛部主任有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在現場內分區域進行事故廣播的命令。
(4) 當消防局到達現場時負責向消防局介紹火情，并協助做好滅火工作。 (5) 火災撲滅后，保衛部主任負責組織警力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。
(6) 負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報總經理和上級主管部門。
2、 消防主管：
32 (1) 接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發生的原因，根據火勢向部門經理提出救火方案。
(2) 按照總經理的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。
(3) 滅火期間，與保衛部主任保持聯系，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。
(4) 負責引導消防隊員進入火災現場進行滅火。 (5) 配合保衛部主任布置火災撲滅后的現場保衛工作。 (6) 協助市消防局調查火災發生的原因。 (7) 負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。
3、 警衛隊主管: (1) (2) (3) (4) (5) 接到火警通知后，立即會同內保主管，做好現場的保衛工作。 通知當班警衛領班，布置好現場有關區域的警戒工作。 負責引導消防車和消防隊員進入火災現場。 協助車場管理人員清除車場障礙，疏通車道。
協助內保主管作好被疏導人員及被搶救物品的保護工作。
4、內保主管：
(1) 接到火警通知后，會同警衛隊主管提出保證其它區域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。
(2) 立即會同警衛隊主管迅速布置好現場內部及外圍警戒。 (3) 協助客服部搞好客人的疏散及安頓工作。 (4) 負責保護從火場內救出的貴重物品。 5、 警衛隊領班：
(1) 接到火警通知后，立即會同警衛隊主管布置現場的警戒工作。 (2) 帶領其他警員趕赴火災現場，參加滅火工作。
(3) 火災撲救期間，負責維護火災現場秩序，禁止無關人員進入火災現場。 (4) 帶領警員，協助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。 (5) 絕對服從火場指揮人員的指揮。
33 (6) 火災撲滅后，負責布置好火災現場的保護工作，禁止無關人員入內。
6、 警衛人員：
(1) 接到火情通知后，警衛人員應聽從警衛主管和領班的統一調遣，不得擅自行動。 (2) 崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入現場的人員嚴加控制。 (3) 要害部門的警衛人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
(4) 不在崗的警員，接到火情通知后，應統一聽從主管和領班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰斗。 (5) 負責引導客人從安全出口處撤離。
(6) 滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。 (7) 火勢較大時，一般不要單獨進入火區。如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。
(8) 火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，，保護好火災現場。 (9) 設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。
(三)工程部
1、工程主任/經理
(1) 接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統、設備的運行情況。 (2) 現場任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。 (3) 根據火勢的程度和火場的環境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任/經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。
(4) 根據滅火中心的指示，會同保衛部主任一同指揮滅火。
(5) 組織本部消防隊員，負責處理火場區域的水、電、煤氣等技術問題。 2、 工程部其他系統工作人員：
(1) 空調系統：接到火情通知后，立即關閉起火區域的空調機組。
(2) 配電室(高壓、低壓)：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源指令后，應立即按指令控制設備。 (3) 電梯監控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區域的其它電梯的運行。
34 (4) 煤氣調壓站：接到火情通知后，立即關閉火場區域及附近區域內的煤氣管道閥門。 (5) 水系統：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修工作。
(四)客服部
1、客服主任/經理
(1) 接到大廈火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區域內貴重物品的搶救工作。
(2) 帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。
(3) 起火區域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
2、具體工作程序：
(1) 立即通知火場區域及附近區域的客人從安全通道撤離。 (2) 關閉火場附近的門窗及通風設施。 (3) 利用消防設施撲救、控制火災。
(4) 搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，并會同保衛部警衛人員看管物品。
(5) 管理員應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，并閉門窗及空調，并保證每一位客人均能安全撤離火場。
(6) 管理員應清查房間，確認無人后，應在各房間貼上“已清查”的標志。
(五)公寓
1、 經理/主管保衛主任
(1) 接到現場火情通知后，立即帶領部門義務消防隊員，到達火場區域，聽侯滅火指揮部的命令。
(2) 如果本區域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內有關保衛、工程、客服部的滅火程序進行工作。 (六)公寓/寫字樓前廳
1、 前廳工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導。 2、 前廳工作人員在回答客人詢問電話時，應首先穩定客人的情緒。如通道受阻，應 35 告知客人走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。
3、 前廳人員應保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。 4、 保管好客人的行李及從火場搶運出的物品。
5、 應協助做好車輛的疏導工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。 (七)商場
1、總經理(副總經理)/商品部經理：
(1) 接火情通知后，立即組織本部員工保護好火場區域及附近區域內的商品、現金及票據。
(2) 鎖好其它房間并派專人看管。隨時聽候指令，進行商品轉移。 (3) 如果是本部門著火且火勢較大，應及時做好物品疏散工作。
(4) 負責向滅火指揮中心介紹火場內的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協助滅火指揮部做好滅火組織工作。
2、 商品部員工：
(1) 遇其它區域有火情時，各崗員工均應堅守崗位，保護好所有現金、票據、帳目及所負責的商品，以防止丟失。
(2) 接到疏散、撤離的指令時，應關閉房間內的所有電源、空調及門窗。 (3) 如本區域著火時，應立即使用滅火器材進行撲救，如不能撲滅時應及時向消防中心報告火警。報警后應繼續對火勢進行控制。
(4) 接到疏散指令前，各崗員工不允許離開崗位。
(5) 每一名員工都有責任對正在購物或在商場區域內的客人進行安全疏散。 (八)財務部
1、財務部主任/經理
(1)接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。
A、無威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、帳目等貴重物品。
B、有威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、帳目、單據等物品，做好疏散工作。 (2)接到疏散指令時應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。
(3)接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關閉電腦，攜帶分管的各種資料， 36 鎖好房門，及時趕至通知的集合地點(不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內，將鑰匙保管好)。
2、 計財部員工：
財務人員應會同警衛人員保護好疏散出的貴重物品。 (九)餐飲部/會所
1、 餐飲部經理：
(1) 接到大廈火情通知后，應立即通知本部門各崗位服務員做好各個方面的準備工作。
(2) 堅守崗位，隨時聽候和傳達火情指揮中心下達的命令。
(3) 接到火場指揮中心的疏散指令時，應及時組織服務員妥善引導客人從安全出口處撤離。
(4) 按照火場指揮中心指令組織員工認真完成指令。
(5) 遇本部餐廳、廚房或會所有火情時，應積極組織人力對火勢加以控制和撲救。同時立即向消防中心報告火警。
(6) 立即通知有關人員切斷和熄滅廚房內的煤氣開關及一切火種，關閉火場內的空調和門窗及電源開關。
2、 餐廳/會所服務員：
(1) 接到大廈火情通知后，應保持鎮靜，并隨時與火場指揮中心保持聯系。 (2) 安慰客人，耐心回答客人提出的詢問。
(3) 如餐廳/會所著火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立即向消防中心報告火警。
(4) 打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。
(5) 火情期間，餐廳管理人員應立即派專人協助收銀員保護好現金、單據及其它貴重物品。
(6) 關閉起火區域的電源開關、空調及門窗。 3、 餐廳廚師：
(1) 接到大廈的火情后，應聽從上級領導指令。
(2) 堅守崗位，根據火場的位置和火勢的程度，隨時準備采取滅火行動。
37 (3) 如廚房內部起火，應及時關閉煤氣閥門和火場區域內的電氣開關，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災。
(4) 立即向消防中心報告火警。
(5) 關閉火場區域的門窗和排風、空調設施。 (十)其它各部(經理及員工)
1、 接到小區火情通知后，應立即組織本部員工投入滅火戰斗。
2、 司機班人員負責協助保安部維持好車場的秩序，保證道路暢通，并協助做好疏散物品的保護和轉移工作。
3、 醫務保健人員應攜帶好救護必需品并負責搶救從火場疏散出的傷員。送往醫院進行搶救之前，醫務人員應對傷員進行基礎治療，保證傷員途中安全。 (十一)義務消防隊
1、 聽到報警后，各部門/單位員工都是義務消防隊員,應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。
2、 在消防管理員的帶領下,按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場,進行撲救。
三.其它要求(指小區遇有火情時除以上對各部的專項要求外還應遵守的要求)
1、 小區滅火指揮中心是指在小區遇有火情時，由小區總經理和主管保衛工作的主任以及保衛部主任組成的臨時滅火指揮小組?；鹎槠陂g，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部均須無條件執行，各部負責人應隨時向中心匯報執行情況。
2、 小區消防監控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的執行情況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令，各部室也應該嚴格按要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。
3、 火情期間，各部經理如不在現場內，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部員工統一執行滅火任務。
4、 火情期間，非著火區域的部門員工應遵照該方案的要求盡職盡責，服從指滅火指揮中心的命令。
5、 現場內無論哪個區域發生火災，該區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散客 38 人、搶救物品的程序投入滅火工作。
6、 員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
7、 現場內發生火情時，各部員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關頭各部員工均應以疏散人員為重。
8、 火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。
9、 當火災撲滅后，各部員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材并將使用情況上報大廈保安部門，及時更換、補充使用過的滅火器材。
10、 火災撲滅后，各部由經理負責會同有關部門統計經濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領導小組和總經理辦公室。
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物業小區暴雨應急預案范文第5篇
一、目標：為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
(1)突發火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮
(2)現場指揮：服務處經理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
(1)報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警
(2)疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
(3)引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
(4)警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入
(5)醫療救護組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名(負責包扎)，秩序維護員二名(負責抬擔架) 職責：負責傷員的救護及轉往醫院
(6)后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
(7)通訊聯絡組
組長：綜合服務部內勤
職責：負責相關人員的及時聯絡
(8)工程技術組
組長：維修員
職責：負責小區斷電工作(應救護工作需要)。
三、應急處理
當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產;先貴重，后次要;先滅大，后滅小;先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
(一)入局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
(二)如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
(1)報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
(2)疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
(3)引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
(4)在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。
(5)醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。
(6)后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
附件：
小區保衛處報警電話：
公安消防火警電話：119
物業小區暴雨應急預案范文第6篇
在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業管理重大事件按其程度分為一級(紅色)、二級(橙色)、三級(黃色)、四級(藍色)。其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件;房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區(縣)房管局督促和指導物業服務企業及時處置，并將發現和處理情況通過××××××報市局，××××××即時報局相關領導和物業處。遇到處置困難時，應及時報市局協調處置。
二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的;樓內電梯運行發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的;整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務企業處置，并及時報告所在地的區(縣)房管局。遇到處置困難時，由區(縣)房管局協調處置，處理結果按規定程序報市局物業處。
三級即為住宅小區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業服務企業負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區(縣)房管局。
四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件，由小區管理負責處置后報企業。
二、預案啟動與保障措施
(一)應急預案的啟動
1.住宅小區發生突發事件后，小區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案。同時，小區經理應在突發事件發現的規定時間(一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘)內，迅速通過通訊手段向企業主管領導和項目所在區(縣)房管局等相關部門報告。
2.涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定時間難以處置的，物業服務企業應及時向項目所在區(縣)房屋維修應急中心求助。 3.區(縣)房管局和物業服務企業相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
(二)保障措施的落實
1.物業服務企業應結合物業服務小區和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材(應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等)，落實夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。
2.物業服務企業在日常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患(如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等)，要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3.外露的設施、設備和容易引發危險的部位(如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等)應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。 4.各區(縣)房管局均應建立和完善局、企業、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
三、突發事件的快速反應與報告制度
各區(縣)房管局和物業服務企業應按住宅小區突發事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，小區經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務企業報告。
(一)一級物業管理重大事件報告程序和時限
1.小區經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務企業主管領導、所在地的區(縣)房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區(縣)房管局和物業服務企業相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。 2.重大事件事發3小時內，物業服務企業應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報。區(縣)房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區(縣)人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區(縣)房管局應將處置情況向市局報告。
3.重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業服務企業對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區(縣)房管局應向市局提交書面處理情況報告。
(二)二級物業管理重大事件報告程序和時限
1.小區經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務企業主管領導和所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。
2.重大事件事發5小時內，小區經理應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。
3.重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。
(三)三級物業管理重大事件報告程序和時限
1.小區經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。
2.小區經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務企業主管領導和所在地區(縣)房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。 3.物業服務企業發生重大經營虧損造成清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區(縣)房管局。
(四)四級物業管理重大事件報告程序和時限
1.小區經理在事件發現30分鐘內，應向企業相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。
2.事件處置完畢3小時內，小區經理應向物業服務企業提交事件處理情況書面報告。
四、突發事件處置的備案
(一)突發事件處置后，小區經理應將發現過程、發生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業服務企業，經核實后由企業領導簽發，報所在地的區(縣)房管局備案。