方案是一種常見的應用文內容，有著自身的格式和內容，那么一份詳細的方案，應該具體包含哪些內容呢？今天小編為大家精心挑選了關于《開展優質服務實施方案》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：開展優質服務實施方案
開展優質服務活動實施方案
根據阿克蘇電信公司民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我公司的行風建設工作，根據相關“開展優質服務活動”文件要求，結合開展新三化建設工作，特制溫宿縣電信公司開展優質服務活動實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八屆一中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞阿克蘇電信公司“負責任地做產品”經濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設為關系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設，推進創建文明行業活動，樹立良好的電信行業優質服務形象。
二、工作目標
以就業服務“新三化建設”為契機，以改進工作作風、增強辦理業務透明度、提高辦理業務效率、強化為民服務為切入點，就業服務功能進一步完善，全面提高廣大電信職工的服務質量和服務水平，建成一個隊伍業務精通、制度管理健全、服務優質高效、辦理業務公開透明、工作作風優良、監督機制完善的通信部門優質服務窗口。
三、保障措施
1、加強領導。充分認識創建優質服務窗口活動是行風建設
的一項重要內容，是“新三化”建設的一個重要體現。成立溫宿縣電信公司創建優質服務窗口活動工作領導小組，由經理XXX任組長，副XX、XX副組長，各部門負責人任成員，齊抓共管。
2、健全制度。建立首問責任制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、政務公開制、績效考評制等項服務制度。
3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、宣傳欄、企業報等方式，免費為廣大電信職工提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規、政策，廣泛開展創建宣傳活動，讓廣大職工參與到我們的活動中來。
4、強化監督。牢固樹立自覺接受監督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監督機制。
首問責任制：凡上級領導蒞臨我檢查指導工作或客戶到我公司咨詢辦業務(包括來電話)，所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務部門或窗口。
服務承諾制：制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
限時辦結制：暢通客戶端辦理業務渠道，對于客戶來辦理業務，能辦的業務立即辦，不能馬上辦的要告知客戶答復時間，并
上報主任。
政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合辦公室負責，定期或不定期公布政務工作、重要工作運作情況及人事考核變動情況。
績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結合，作為年終干部職工測評的重要依據。
民主評議制：對重大事項實行全體職工民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發言，然后參評人員分組討論并做發言，最后進行民主測評。
投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受客戶監督，舉報箱每季度開一次，對客戶舉報和投訴情況經查屬實的，堅決追究其責任。
工作考評制：采取平時考評與年終測評相結合，將平時工作作為年終測評的重要依據。
自查整改制：每季度對本公司的工作進行自查，對發現的問題和不足及時整改。
責任追究制：在自身業務和崗位范圍內，因工作能力態度等主觀原因給辦理業務客戶造成損失或給電信公司信譽造成不良影響的，將追究其本人及本公司負責人責任。
第二篇：開展優質服務活動方案
2015年開展優質服務活動實施方案
2015年為進一步增強審計人員的服務意識、服務作風和服務水平，充分發揮共產黨員干部的先鋒帶頭模范作用?，F就在全局開展爭創“優質服務科室、優秀服務標兵”活動，制定如下方案：
一、創建目標
以黨的十八大和十八屆三中四中全會精神為指導，以爭當“優質服務科室、優秀服務標兵”為載體，以“學習雷鋒活動”為動力，圍繞活動主題，努力爭創“十個一”成果(為審計工作提一條建議，為被審計單位辦一期講座，為服務對象提一條整改意見，爭取一次審計報告得到上級領導批示，做到一篇信息被上級采用，爭創一個上級表彰項目，發表一篇文章或論文獲獎，入選一條A0專家經驗庫，實現一篇A0實例受表彰)，通過開展科學有效的創建活動，樹立標桿，示范引領，扎實推進創先爭優活動，建立健全黨員干部長期受教育，永葆先進性的長效機制，努力把“服務牢記心中、窗口建在點上”，從而切實轉變工作作風，提高工作質量，形成人人處處學先進、趕先進、爭先進的濃厚氛圍，為推進審計工作科學發展，構建人本審計、樸實篤行、昂揚
— 1 — 奮進的審計文化，努力實現“四個明顯轉變”。
服務意識明顯增強。堅持人本審計理念，牢固樹立服務意識，思想上尊重被審計單位，感情上貼近被審計單位，工作上為了被審計單位，切實改進工作作風，努力糾正存在的“庸、懶、散”現象，使為被審計單位服務成為自覺的行動。
服務作風明顯改進。扎實推進作風效能建設，著力解工作原則性不強、執行不到位、執紀不嚴格等問題，進一步提高制度執行力，圍繞抓工作落實，著力解決政治覺悟不高、作風不實、服務意識淡薄等問題，大力倡導陽光服務、微笑服務、規范服務，廉潔服務，進一步推動審計工作健康發展。
服務效能明顯提高。按照創先爭優活動要求，公開服務標準，創新服務方式，健全服務體系，全面推行首問負責制，堅持公正執法、公平服務、公開辦事，明確辦理時限，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題，提高服務效率。
服務水平明顯提升。提高為被審計單位服務水平，深入開展黨性教育和職業道德教育，加大黨紀國法、審計法規、業務知識和崗位技能培訓力度，工作人員的誠信意識、責任意識、服務意識強，工作成效明顯。努力建設一支黨委政府放心、群眾信賴滿意、政治堅定、素質過硬、作風扎實、公信一流的審計執法隊伍。
二、創建標準
1、優質服務科室創建標準
創建口號： 一言一行展審計機關風采
— 2 — 一心一意為審計對象服務 創建標準：
(1)帶頭加強自身建設。政治素質好，團結協作好，作風形象好，有較強的創造力、凝聚力和戰斗力。注重宣傳教育，創建氛圍濃厚，活動形式多樣，記錄規范完整。
(2)帶頭加強業務建設。工作業績好，業務能力強，科室人員的誠信意識、責任意識、服務意識強，出色完成各項審計任務，特別是在推動重點任務完成中表現突出。
(3)帶頭加強隊伍建設。團結協作好，積極建設學習型組織，黨員干部思想政治素質好，作風過硬，黨員先鋒模范作用突出?？剖胰藛T儀表端莊、文明禮貌、熱情大方，服務操作規范高效，社會反響好，達到無違紀、無投訴。
(4)帶頭加強審計點的建設。群眾和被審計單位反映好，服務態度熱情，服務效率和質量高，服務環境優美，受到被審計單位或人民群眾利用報紙、媒體、信息、信件表揚和贊譽。
2、優秀服務標兵創建標準
(1)、嚴于律己，遵章守紀，有較高的品行修養。 (2)、胸懷全局，克己奉公，有較強的奉獻精神。 (3)、善于鉆研，積極進取，有較新的思路方法。 (4)、精通業務，高效辦事，有較精的業務技能。 (5)、文明審計，熱忱待人，有較優的服務水平。 (6)、積極主動，勤勉肯干，有較實的工作作風。
— 3 — (7)、愛崗敬業，求真務實，有較好的工作業績。 (8)、以人為本，公平公正，有較深的群眾基礎。
三、創建步驟和要求
1、宣傳發動。各支部要明確開展創建活動的指導思想，積極宣傳此項創建活動的意義和目標，提高廣大黨員干部的思想認識，調動積極性，增強主動性，以飽滿的熱情，拿出切合實際的創建辦法，選準典型，樹好標桿，從而使創建工作，扎實有效，穩步推進。
2、組織實施，各股室和全體黨員干部對照創建評選的標準和要求，結合開展創先爭優公開承諾活動實際，在交流總結的基礎上，組織所屬黨組織和服務對象進行評選和推薦，確定“優質服務科室、優秀服務標兵”，并進行授牌和公示。推薦工作在今年6月下旬進行。
3、組織考評。創建“優質服務科室、優秀服務標兵”活動，實行動態管理，即季度初評，年底總評。屆時，局有關部門集合平時考核推薦情況，對已推薦出的“優質服務科室、優秀服務標兵”，依據群眾測評、領導點評以及跟蹤考核、實地考評的情況進行綜合考察，樹立一批工作有實績、群眾有口碑、示范有力量的三有典型，大力宣傳表彰，并根據事跡擇優向上級推薦并進行宣傳?？己私Y果將納入科室和個人工作綜合考核內容。
— 4 —
4、加強輿論引導，充分運用信息、局網站、板報等宣傳手段，進行宣傳造勢，發現典型、總結經驗，努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。
— 5 —
第三篇：醫院開展優質服務月活動實施方案
XXX醫院開展優質服務月活動實施方案 發布時間：2007-8-23發布人：明英網瀏覽次數：1322
指導思想
深入開展優質服務月活動，要以鄧小平理論、三個代表重要思想以及黨的十屆五中全會精神為指導，更新服務理念，創新服務機制，拓寬服務領域，提高服務技巧，使服務為醫療技術增值，為醫院形象添彩，全面提升醫院綜合實力和核心競爭力。
二、活動的時間與主題
定于今年3月份開展優質服務月活動，活動的主題為“立足本職做貢獻，優質服務謀發展”。每一位醫護人員要以病人為中心，以服務對象滿意為標準，牢固樹立全心全意為患者服務的理念，充分發揮主人翁精神，在工作崗位上盡職盡責。從一點一滴小事做起，把高超的醫術和個性化的關懷送到患者身邊，做到工作細心認真，服務熱情周到，技術操作熟練，提高服務質量和服務效能。
三、工作目標
服務態度明顯改善、工作作風明顯改進、服務質量明顯提高、服務環境明顯優化。配合我院推行的干部職工職業道德記分制工作，使優質服務的觀念深入人心。
四、工作任務
開展全院性的大討論。(責任科室：院辦;責任人：***)
科室內開展六查六看活動，找出服務環節中存在的問題，制定相應切實可行的整改措施。(責任科室：院辦;責任人：***)
在護理隊伍中開展星級護士評比活動。(責任科室：護理部;責任人：***)
在全院推廣使用服務用語、禮貌用語、服務忌語。(責任部門：黨辦;責任人：***)為加強服務對象的監督作用，活動期間在所有科室和診室，公布服務投訴電話，并每周發放病人意見表。對活動期間出現的服務問題，按醫院規章制度從嚴處理。(責任部門：黨辦、責任人、***)。
五、工作實施
第一階段(3.1日—3.4日)動員階段。召開一次全院職工大會，強調優質服務的重要性和迫切性及現實意義，營造氣氛進行全院動員。并成立優質服務活動領導小組，組長：***，副組長：***，組員：職能科全體成員及共青團委書記及支部書記。
第二階段(3.4日—3.16日)檢查糾偏整改階段。每個科室以科室為單位開展“六查六看”活動。一查醫療技術，看是否滿足人民群眾的醫療需求;二查服務態度，看是否有態度冷漠，推諉扯皮行為;三查服務環境，看是否有工作就醫環境臟亂差的現象;四查工作流程，看是否能方便病人，是否給病人增添了麻煩;五查自身儀表，看是否有儀表不整潔，不符合醫護人員形象;六查工作用語，看是否有不文明，不禮貌的用語及服務忌語?？苾戎辽匍_一次科務會，針對“六查六看”的要求，認真檢查平時的工作，找出工作中存在的服務質量問題，經集體討論，制定相應切實可行
的整改措施，及時上報辦公室，并及時加以整改。
第三階段(3.17日—3.24日)思考、討論、提高階段。開展全院性的大討論，以“優質服務我該做些什么”為主題開展全院性的大討論，要求人人參與。針對我院的現狀，認真思考優質服務在醫院發展中的重要性，結合自身工作，從各個方面對怎樣改變服務模式，改進服務態度來促進我院的發展展開討論。每人寫一篇600字以上的討論材料，要求內容具體，少講空話。在月底以科室為單位上交黨辦。推廣服務用語和服務忌語以及星級護士評定工作，相關部門將貫穿在整個優質服務月活動中開展。
第四階段(3.25日—3.31日)表彰、總結階段。醫院對在活動中表現突出的科室，個人進行表彰，并進行典型發言。對好的經驗，好的做法在全院進行推廣。
第四篇：病房開展優質護理服務活動實施方案
一、活動領導小組
二、活動小組成員
三、活動時間
四、指導思想 堅持以病人為中心，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意
一、活動領導小組成員 組 長:陳立旻 副組長:李平
成 員:鄧紅梅 陳妮 嚴艷霞 劉純濤 李順濤 黃艷 活動領導小組職責：
1、審查醫院“優質護理服務示范病房”活動計劃。
2、審查“優質護理服務示范病房”活動工作質量的考核標準及評價細則。
3、督導“優質護理服務示范病房”活動工作的落實。
4、組織、協調、督促護理、人事、后勤、設備、藥劑、醫務、信息宣傳等部門開展相關工作，確保“優質護理服務示范病房”活動有效、順利開展。
二、活動小組成員 組 長:陳立旻 副組長:李平
成 員:鄧紅梅 王靜 李露 吳優 黃彬 王淑月
三、活動時間 2012年8月試行
四、指導思想
堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。
五、活動目標
讓患者滿意、社會滿意、政府滿意、老板滿意、醫生滿意、護士滿意。
六、活動目的
1、進一步轉變護理人員的護理服務理念，提高護理服務滿意度;
2、真正做到護士床邊工作制，減少陪護盡量做到無陪護，建立良好的護患關系，達到六滿意的各種效應
3、本著“先易后難，循序漸進”的原則，穩步推進，持之以恒;
4、探索民營醫院基礎護理、優質護理服務模式，建立長效機制。
七、活動主題
1、緊緊圍繞“病人在我心中，服務在我手中”開展護理服務;
2、夯實基礎護理，提供滿意服務;
3、建立平等、博愛、和諧、互助的優質服務模式病房。
八、活動內容及措施
1、完善病房護理管理細則，工作規范和崗位職責，讓優質服務有較強的理論保障。
2、公開分級護理指導原則及服務內涵，提高患者和社會參與評價的能動性。
3、把病人及護理人員全面納入活動范圍。認真做好宣傳、動員工作，組織護理人員學習《護士條例》、《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》等資料，要求護理人員全員參與，積極投入到優質服務活動中來。任何人不得置身事外。
4、及時更換板報、張貼標語，召開病員公休座談向病人講解優質護理服務的目的及意義。
5、上班時間儀表端莊，舉止大方、得體。微笑服務。
6、病房全面推行普通話服務，(聽不懂普通話的病人或家屬除外)，護士站必須執行。
7、以病人的需要、方便、應答、高興、滿意作為病房優質服務工作的切入點和落腳點。
8、病房推行三聲(來有迎聲、去有送聲、問有答聲)、四心(愛心、細心、耐心、責任心)、一滿意(病人滿意)的優質服務體系。杜絕生、冷、硬、頂、撞的服務行為發生。
9、護士分層管理，分層使用，活動以包干到床的形式、片區為單位，片區負責人須帶領自己和小組成員做好所轄區域的全面管理(辦公室、治療室、病房的規格化、規范化，病員的全面治療、護理及安全等的優質配套服務)
10、護士在片區負責人的監督指導下每人具體負責各人所管轄的病房。實行區域管理。①“兩保持”：保持病房的三化(規范化、程序化、制度化)八字(清潔、整齊、舒適、安全);保持病人三短(胡須、指甲、頭發)六潔(頭發、手、足、會陰、皮膚、口腔)② “兩必須”：必須熟悉管床病人的九知道;必須每日為患者做一次健康教育(專業護士翻身、拍背、咳嗽、咳痰、腹式呼吸與縮唇式呼吸、等方法，讓他們知道：為什么要洗手、剪指甲、剃胡須、做好皮膚及其他基礎護理。)。③ “兩記清”：記清所轄區域病人情況;記清每日都干了些什么(每個人發本子一個，每天登記，做了什么寫什么，并記錄心得包括意見)④ “兩不”：不讓病人或家屬為了醫療或護理的事情出科跑路;不讓患者家屬著急。⑤“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護，提升自我形象，保持角色的健康完整性;鼓勵病人家屬為醫務人員提意見。⑥做到 “兩敢”：敢問患者“今天你會了什么”;敢問你對我的服務還滿意嗎?⑦ “三弄清”：弄清吃飯地點、住院須知中的作息時間，準時積極配合我們的工作;弄清病人夜間休息情況、標本留取情況;弄清患者目前狀況，今日需要解決的問題或要求，提供給片區負責護士，負責護士根據情況提供給醫生，使病人需要得到及時、合理安排。⑧“三協助”：協助病員三餐前后
洗手、吃藥、就餐、大小便;協助護士巡視病房、液體，杜絕家屬呼叫、拔取、開放液體;協助專業護士幫助危重、生活不能自理或部分不能自理的病員做好基礎護理。做到 ⑨“五到位”：收治病人帶到床邊一步到位;一次性盆子、水瓶、一次性水杯等一次性準備、放置到位;病人的私有物品一次性指導性規范到位;病床單元基本設備設施準備交代一次到位;病房環境、人員、安全宣教點擊到位。
11、改變病房部分工作機制和運行機制：①設立專人對病房管道進行維護，如留置針、胸腔閉式引流、引流袋等。②專人對病房醫囑進行處理，做到有的放矢。③負責護士每日下午推病歷車進病房進行護理查房，對護理工作起到有效的補充、使病人得到更多的關懷和照護，有效避免杜絕差錯，糾紛的發生，使護理工作得到病人更多的支持。④積極貫徹落實取消、減少護理文件書寫的強度，把時間還給病人。讓病人得到更多的實惠。
12、優質便民舉措：①領用凳子10個，水瓶10個，保證一人一床一桌一椅一個水瓶，編號管理，定位使用。②新增紙杯、針線盒、老花鏡、指甲刀、剃須刀等方便病人家屬使用。④根據內科病房病人多，環境差，可能存在手消毒不到位的可能，在每個病房放置手消毒液一瓶，隨時取用。⑤建立“溫馨家園”護理天地，有效的拉近護士與患者家屬之間的距離，讓護士在自己諾言的鞭策下為患者提供更好、更優質的護理服務。⑥增設優質服務信息反饋箱，方便病人提供寶貴意見，使我們及時改進工作。⑦增設健康教育手冊三本，方便病人家屬、護士取閱。⑧張貼優質服務展板1處，增強宣傳和患者家屬參與
的力度和加大監督效果。⑨對醫護辦公室進行重新規劃布置，為優質服務提供方便的場所。⑩引導每個病人不超過兩個陪伴，并及時清理，告知，保持病房安靜。為患者提供一個較好的修養環境。⑾提出并實施護士“十點”行為準則：微笑多一點，儀表靚一點，腳步輕一點，嗓門低一點，語言美一點，腦筋活一點，度量大一點，辦事勤一點，效率高一點，讓病人更放心一點。
第五篇：開展文明優質服務主題活動實施方案
回民中學
開展文明優質服務主題活動實施方案
為切實提高教育教學，提高住宿生飲食住宿服務質量，以優美環境、優良秩序和優質服務，學校決定在全校范圍內開展 “三優一滿意”文明優質服務活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創優美環境、創優良秩序、創優質服務”提高人民群眾滿意率的“三優一滿意”活動，促進全校教職員工文明素質進一步增強，服務環境進一步改善，服務質量和水平進一步提升，樹立我校良好的形象，營造良好的社會環境。
二、活動地點及時間
活動地點：校長室、教導處、政教處、總務處、教師辦公室、門衛、食堂、宿舍等與學生學習生活密切相關的場所。 活動時間：2017年9月--2018年9月
三、活動內容
本次優質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創優美環境、創優良秩序、創優質服務”為載體，健全窗口服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優質服務的長效機制，進一步提升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示廟下鎮第二初級中學的新形象。
1、創優美環境。改善服務環境，以凈化、美化、優化為重點，保持學習和生活場所清潔衛生、整潔優美、舒適安全，物品擺放有序，展示板規范整齊，窗明幾凈。美化服務場所，完善服務配套設施，創造舒適的服務環境和人文環境。優化服務窗口，健全完善方便學生的設施，滿足細致周到舒適便利的服務需求。
2、創優良秩序。以誠實守信、文明規范、公平公正為重點，建立優良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優化依法行政、誠信高效的政務環境入手，規范行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果。教育教學窗口要從優化教學環境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務學生的質量。
3、創優質教學。廣泛開展以“提高教師的自身素質、優化課堂教學”為主要內容的文明優質教育系列活動，在面對學生，要把提升教師的素質、增強教育的意識、改進教育教學的工作作風、提高教學效率和后勤服務質量、塑造良好形象作為活動的重點，進一步提高文明優質的教育教學和優質的后勤服務水平;建立學校后勤宿舍的全方位服務體系，進一步提高學生的滿意度。后勤的食堂、宿舍應制訂切實可行的方便學生的措施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。
四、活動步驟
第一階段：組織動員、制定規劃?；孛裰袑W各部門召開動員大會，制定相應的規劃措施。
第二階段：自查整改、積極推進。學校主管部門和學校食堂、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規范服務學生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和后勤的規章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展活動，并在活動中及時發現問題，及時整改提高。
第三階段：抽查。學校后勤不定期進行檢查。
第四階段：總結表彰、鞏固提高。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，不斷提升教育教學和后勤服務質量和服務水平。
五、工作要求
(一)統一認識、高度重視。
開展優質教學和文明優質服務活動，是貫徹落實科學發展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。
(二)細化方案、落實措施。
學校各處室及相關職能部門要按照活動的要求，結合本處室的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優質教學和文明后勤創建工作的重要內容。
(三)突出重點，注重實效。 要將提升文明優質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對服務方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業務培訓，嚴格制度約束，確保優質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創建活動推向一個新的臺階。
淮陽縣城關回族鎮回民中學
2017年 9 月