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hr公司的戰略變革之路

2023-06-25

第一篇:hr公司的戰略變革之路

傳統店面的變革之路

在服裝電商之歌越唱越響的大環境下,面對大大小小電商的猛烈沖擊,品牌的傳統店面則一直處于防守狀態,除了一再強調“我們能試穿,有實物”以外,似乎再也說不出什么更具說服力的優勢,傳統終端零售店面的變革已迫在眉睫。

2011年年初,賓寶(BENBO)首家4S體驗館在廣州萬菱匯廣場揭幕,這種在服飾行業首創的4S體驗模式,引發了業界對終端變革的熱議。時值2014年3月,賓寶在廣州的形象升級店又在正佳廣場開業。在線下終端店面的不斷探索,讓賓寶成為品牌實體店變革的先鋒之一。

佘旭錦是近500多家賓寶專賣店的領軍人。他曾經在香港讀過服裝設計,1995年他抓住市場契機進入中國內地,創辦公司,走上代理之路,相繼拿到猛龍(LAWMAN)、班尼路(BALENO)、佐丹奴(GIORDANO)、堡獅龍(BOSSINI)、艾斯普利特(ESPRIT)、G2000等品牌的代理權,最多時運作16個品牌。進入新世紀,國內市場的競爭態勢愈加激烈,佘旭錦開始思考未來公司往哪里走。此時,代理商與品牌商的理念沖突和矛盾日益凸顯,代理商在前線開拓市場,隨著內地市場成熟,品牌商開始逐漸收回一部分優質市場和渠道。

2002年,佘旭錦去歐洲調研,原本是想找一個二線品牌代理,沒想到處處碰壁。傲慢的歐洲人當時還對中國市場沒有信心。一次偶然的機會,佘旭錦參觀了德國杜爾塞夫的一家設計公司,在眾多品牌中發現了一個邊緣品牌――Benbo。這是由設計大師本?拉菲爾德(BenLargerfeld)在20世紀80年代初與其得力的助手Kenbo聯合創立的品牌?;貒?,經過種種波折,佘旭錦最終買斷了BENBO亞太地區的代理權。

賓寶的定位是“男人的第三條褲子”,即西褲、牛仔褲外的休閑褲,主打時尚、休閑,目標客戶群鎖定25-35歲時尚精英男士,在當時商務裝和牛仔褲充斥的中國男裝市場上,賓寶的出現恰好捕捉了市場缺位。2004年秋天,在沒有一家賓寶專賣店的情況下,他大膽地向市場推出了10萬條褲子,只在粵東和成都的固有渠道上賣,到2005年3月,只剩下100條。賓寶初戰告捷,讓佘旭錦堅定了信心。市場的成功讓佘旭錦意識到必須花更多的精力在營銷上。2009年下半年,佘旭錦把公司搬到廣州,放棄做零售商的心態,全力以赴打造賓寶品牌。

耳目一線的4 S體驗館

在商品、價格、促銷以及地理位置等因素越來越難以創造企業的差異化優勢時,終端自身便為企業差異化提供了一個極好的機會。如七匹狼在商業中心推出男士生活館,白領推出生活方式店,美特斯?邦威推出近萬平方米旗艦店展示品牌形象。在新一輪的終端升級過程中,居于各細分市場競爭前列的服裝企業越來越重視旗艦店和體驗店的建設。國內服飾企業在傳遞自身產品和服務的同時,越來越關注創造和傳遞附加價值,而這些附加價值,最根本的是通過包裝和塑造,尤其是體驗,帶給消費者強烈的沖擊和感召力。

雖然體驗營銷于1998年便被“流行美”服飾所采用,但當時國內服裝零售業在體驗營銷方面還存在很多問題和不足。比如國內很多品牌仍誤認為體驗營銷就是讓消費者去感受好的產品和服務,而走向產品和服務的同質化;又比如在終端設計上盲目關注細節而缺少主題,將服務提升局限在燈光、色彩、陳列等方面,缺少主題和品牌形象。

為了升級終端形象,賓寶推出了4S體驗模式,把汽車行業的4S服務體系引入服裝業,以sell(服飾銷售)、sight experience(360度感官體驗)、self-identity service(個性化服務)、life style salon(時尚沙龍)提高消費體驗?;诳蛻趔w驗的深層次需求,賓寶服飾首次在4S體驗館中獨創性地帶來Sight、Ear、Nose、Touch等體驗元素,從單一的視覺體驗,到涵蓋視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等全方位感官體驗,引領服飾終端體驗模式的變革。服裝行業的4S體驗模式,與汽車行業的4S經營模式又有所區別,汽車4S店的核心在于提供完善的售后服務,而服裝行業4S概念館的核心在于體驗,體驗營銷的融入既是對消費趨勢的回應,也是對傳統渠道的變革。

在解釋為什么會提出這個4S概念的時候,佘旭錦說這是因為行業的營銷生態在發生變化,以往的店面銷售模式以產品展示、性價比推廣為主,但是隨著市場上產品種類越來越多,很多品牌開始從純粹的賣點宣揚轉向以品牌體驗為主。而從體驗營銷的角度講,讓消費者更好地接受,僅僅從產品更新速度夠快、產品夠便宜、顏色夠鮮艷角度進行宣傳是不夠的,因為人的體驗是全方位的,包括味覺、視覺、觸覺等構成了商品體驗的全部要義。賓寶的自我定位是品牌零售公司,做零售無非就是產品與服務,事實上所有店鋪的服務都不會差。“現在競爭激烈,必須思變。因此,我們要上升到體驗層面,讓消費者參與,他們認為體驗好,才能成為品牌的忠誠消費者”,佘旭錦如是說。賓寶通過傳統的店面終端,用Sell吸引顧客,用Sight Experience感染顧客,用Self-Identity Service留住顧客,最后用Life Style salon創造文化,佘旭錦相信品牌的力量將今非昔比。

賓寶的終端體驗店瞄準了電商的軟肋――服務,網絡銷售很難做到面對面,電商的服務則更多地集中在物流上,個性化服務有可能成為品牌實體店鋪的發展重點。80后、90后已成為時尚服裝的消費主體,他們更注重服裝搭配,也更樂于接受時尚顧問的指導,“激情消費”是他們的一大特點。賓寶的4S體驗模式抓住了這一點,從“賣服裝”轉變到了“買個性”。不僅僅是服務,在品牌概念的傳達上,三維的實體店也比二維的網店擁有先天優勢。

賓寶是基于6年的中國都市時尚消費特征調研及研究,以及中國市場時尚消費趨勢而提出4S概念的。佘旭錦說,只要抓住客戶,就能贏得未來。沒法抓住客戶,就只能跟著別的企業跑,就沒有機會贏。從運營的實際情況看,消費者對4S體驗館的口碑不錯,比較認同品牌所傳播的時尚價值。有些消費者哪怕暫時不買,也愿意來,這就使得品牌和商品可以更好地接觸消費者,創造更多的銷售機會。佘旭錦相信只要堅持做下去就能給消費者帶來更多的價值,會受到更多的認同。

在體驗經濟時代,視覺是顧客體驗的基礎。商店設計、裝修、陳列、模特、道具、光線、POP廣告、商標及吊牌等零售終端的所有視覺要素,是一個完整而系統的視覺營銷概念,而構成視覺營銷的這些要素在動態的消費過程中,又以綜合的方式影響著消費者的個體體驗。品牌的視覺體驗又會轉化為品牌形象積淀于消費者的記憶中,成為構建消費者品牌忠誠度的基礎。對于服飾品牌來說,視覺體驗是從遠遠望見旗艦店或品牌形象店就發生的,并非是一個環節單獨完成,而是在整個購物環節中相互滲透、形成合力的結果。在賓寶的4S體驗店及店柜的設計中,借鑒勃蘭登堡門的造型、柏林墻的墻面、涂鴉藝術等元素,融合到零售店柜的空間設計及視覺陳設,配合深藍的色調,其專屬視覺設計,同時將梯形結構、精致的鏤空等運用于貨柜組合及燈具。賓寶的4S體驗店除了注重店鋪的美感設計。店鋪設計還把德國的建筑設計及藝術元素延伸到視覺層面,給消費者提供很有內涵和文化美感的視覺體驗。借用“柏林美學”主題設計元素,顧客在進入賓寶體驗館的同時,也步入了德國建筑美學所營造出的具有文化內涵的購物環境,賓寶是來自德國時尚品牌的形象也迅速深入消費者的印象中。

賓寶還和澳洲一家公司合作,開發香氛系統。這樣消費者進入4S店,能從觸覺上感受服裝面料的質感,從視覺上感受很有創意的設計元素和陳列布局,從味覺上有獨特的感受,全方位加深服務的附加價值。

“帶入式”的消費是傳統店鋪的又一突破口。賓寶4S店的核心是“體驗”,“體驗”意味著帶給顧客強烈的沖擊和感召力。七匹狼的男士生活館與其有很多共同之處,即通過塑造文化氛圍,使顧客憧憬品牌帶來的生活方式,再從認可生活方式到認可服裝,這正是所謂的創造產品附加值。在第一家4S體驗店開設前的幾個月,賓寶挑選了一些有經驗、成熟、有潛質的時尚顧問,對他們進行色彩學、潮流資訊、服飾搭配、商品知識培訓,使他們的知識儲備和素養有別于普通的導購。通過與客戶的溝通,時尚顧問可以根據消費者的氣質特點,給不同膚色、不同職業的消費者提供從頭到腳、不同場合的個性化服飾搭配解決方案。賓寶還和時尚類媒體合作,舉辦時尚沙龍,將時尚資訊帶到店里,與消費者分享。

佘旭錦是做零售起家,到了店鋪就很自然地變成銷售員,沒有架子。一個老板會去迎賓,這就是零售公司管理層的DNA,營造了品牌強烈的零售氛圍。而佘旭錦始終最關心的是消費者。對于剛走出校門進入社會的男士,25―35歲這10年是最重要的基礎,研究這個群體的個性和消費行為,把他們的個性和產品個性連接起來,建立兩者的共鳴點,對賓寶而言是一件迫在眉睫的事情。為了深入研究消費者群體,近兩年,佘旭錦經常把設計師趕出設計室,無論位居什么職位,設計師每周都要到店鋪站店一天,觀察消費者行為和心理。賓寶還與中山大學管理學院合作,開展了賓寶消費者調查項目。除了一般的消費者,目前賓寶總共有5萬多名VIP(每年到店鋪消費4次以上)客戶。根據對會員年齡、收入、消費習慣等方面的分析數據,賓寶不斷改進服務。對VIP的日常維護,包括提供時尚資訊,在節日、生日提供優惠價格,邀請他們出席品牌的相關活動,針對VIP舉辦專賣會,甚至邀請他們在產品推出市場之前進行試穿,征求他們的意見。通過各種服務讓客戶成為意見領袖,通過良好的口碑,進行病毒式營銷。

2014年3月在廣州開業的賓寶正佳廣場店,正是賓寶在多年4S體驗館的經驗之上的升級版。為吸引線上的消費者到線下體驗,賓寶對正佳店重新裝修,重新開業。這家店被打造成極具空間感的“未來世界”,以“IN ART”、千鳥格、未來生活空間等為設計元素,力求顧客能在時尚、藝術中體驗購物的新感覺。“千鳥格”是經典藝術圖案,設計師將它融入到賓寶的產品系列中,包括復古、潮流等衣櫥設計,還有地毯、展示臺都有千鳥格的元素。而“IN ART”有兩個含義:首先是藝術性,分為時尚藝術和個性藝術;其次是未來性,分為信息藝術和智能藝術。太空金屬色系的前臺、展示臺、背景墻,林立衣櫥間的金屬盒,被有層次的排放著。在充滿想象力的藝術空間里,陳列著賓寶男裝的休閑褲系列、潮流系列、經典系列,令顧客仿佛置身于未來生活空間。佘旭錦表示,未來賓寶將會在全國主推體驗店模式,讓更多的消費者感受與以往不同的購物體驗。

線上線下齊發力

現在服裝行業受到電商的沖擊非常大,佘旭錦認為電商做得好的還是線下品牌,因為它有強大的線下力量和品牌知名度,做線上業務自有先天優勢,只是傳統企業還沒有經驗。作為品牌商的賓寶要把電商做成新的渠道,然后從電商角度擴大到移動端,用移動拉動線下生意,把用戶黏住。佘旭錦說:“我相信未來移動經濟將很大地改變生活。”根據計劃,賓寶正在嘗試開發一款軟件。在試衣環節,消費者試穿的第一件、第二件特別關鍵,賓寶計劃開發的軟件能測算試衣率、成交率,如果是爆款的話,就可以馬上安排補貨到各個店鋪;而如果消費者試穿后不買賬,軟件也能測算不成交的原因。“如果能不斷優化數據、把握消費趨勢,那么我們就能用20%的商品帶動80%的商品銷售”,佘旭錦說。

第二篇:論教育的創新與變革融合之路

論教育的創新與變革融合之路·信息化與教育變革 摘

要:

進入21世紀,社會飛速發展,隨著信息技術的飛速發展和科教興國思想的不斷深入人心,信息化的浪潮已席卷整個教育領域。信息技術對教育發展具有革命性影響,教育改革和發展正面臨著前所未有的機遇與挑戰。以教育信息化帶動教育現代化,促進教育的創新與變革,教育信息化充分發揮現代信息技術優勢,信息技術與教育的全面深度融合,在提高教育質量,推動教育理念的變革和培養創新人才等方面具有重要作用,這場由信息技術革命引起的教育變革,正在對教育的各個領域產生巨大而深遠的影響??梢哉f,教育信息化是我國教育有史信息技術新課程對教師的知識結構、思維方式和教學水平提出了多樣化的要求,隨之也促進了教師專業發展的層次。下面我就結合實踐,談談現代信息技術與現代教學的整合及作用。 關鍵詞:創新、促進、融合、變革、教師

一、信息技術課堂

近年來,隨著信息化時代的來臨,學校課堂愈來愈廣泛地運用信息技術。 應當說,信息技術的運用為提高教學質量和效益提供了良好的條件和可能。然而,這僅僅是一種條件和可能,而要使這種“條件和可能”成為現實,則有一個在課堂教學中如何恰當運用信息技術的問題,其中實現信息技術與課堂教學的整合是當前值得重視和探討的一個重要課題。信息技術與課堂教學的整合這一課題的提出,主要是源于對當前信息技術在課堂教學運用中存在的一些問題的反思,比如信息技術僅僅被視作為一種工具和手段,或盲目濫用,或簡單運用,抑或為運用而運用,以至信息技術與課堂教學始終處于“兩張皮”的狀況。而沒有把信息技術的運用與課堂教學有機地結合起來,使之內化為整個課堂教學不可或缺的一部分;更沒有上升為從認識教學規律等教學理論的角度來審視這一問題。

信息技術課教學是利用現代教學方法和手段,運用多種形式,優化課堂結構,把復雜的問題簡單化,把抽象的東西具體化,使學生感到看得見、摸得著、學得會,提高了課堂教學效率,最終達到使學生具備在信息社會中靈活運用信息技術知識的目的。 實際上,信息技術的出現和發展不可避免地給傳統的教學理論和模式帶來巨大的沖擊,從而促成了教學理論的“新陳代謝”現象,使一些傳統的教學理論和模式面臨挑戰,以及新的教學理論和模式應運而生。而新的教學理論和模式的一個重要特征,就是重視信息技術與課堂教學的整合。

二、信息技術與現代教學的整合的作用。

(一)用現代信息技術、多媒體輔助教學,能喚起學生的注意,激發學生的學習興趣,提高學習的自覺性

注意是學生獲得知識的前提。從心理學角度看,多媒體中的形聲資源是控制注意的工具。多媒體集聲音,圖形和文本為一體,形象而生動地再現事物,通過自身的主動性和趣味性吸引學生的注意力,調動學生的積極性,據研究表明,學生在學習時純視覺和純聽覺的注意比率是不同的,視覺占81.7%,聽覺占54.6%,視覺比率明顯高于聽覺,所以,設計出物體運動,鏡頭變換和特技效果,通過多媒體技術的藝術效果作用學生的感覺器官,可以把學生的注意力集中到學習對象上,從而產生求知欲,激發學生的學習動機。

(二)用現代信息技術、多媒體輔助教學,提供豐富的感性材料,有利于感知理解抽象事物小學生的抽象思維能力雖然有了一定的發展,但仍然是以直觀形象思維占主導地位。教師只有根據這一特點進行教學,才能取得最佳的教學效果。由于學生理解,掌握教學內容需要大量的感性材料,而這些感性材料來源于觀察和實驗,需要教師充分運用多媒體向學生呈現具體的信息和情景,在課堂上演示有聲有色的感性材料,通過“先示實物,后教文字”的方法,把教學內容化虛為實,化繁為簡,突破教學重點和難點,使學生輕輕松松掌握教學內容。 (三)信息技術促進教師專業技能提高

教育技術能力已經成為教師專業技能的重要組成部分。而教育技術能力是以信息技術的應用為基礎的。教師一旦具備了較強的信息技術應用能力,就可以帶動信息化教學能力、信息化管理能力、信息化教學評價與監控能力、信息化教研能力和教學反思能力的提高。

信息技術促進信息化教學能力提高——教師利用信息技術和信息資源,科學安排教/學過程的各個環節和要素,為學習者提供良好的信息化學習條件,實現教學過程最優化,達到提高教學效果、教學效率和教學效益的目的?;跀祿旒夹g的教學案例庫匯集了特定教學情景下教師教學過程的客觀描述,已成為支持教師專業發展的強有力工具。

信息技術促進信息化教研能力提高——知識檢索工具、知識更新工具、知識管理工具、知識結構優化工具幫助教師打牢科研的知識基礎。數字圖書館、CNKI、電子期刊、教育網站、教師網聯為教師提供數字化的教育科研資源,用于科研選題、文獻研究、文獻引用、論文寫作等。Web2.0技術為教師提供反思、交流、虛擬教研、協作研究的網絡環境和工具。教師利用網絡調查工具、統計軟件、數據分析軟件、課堂教學分析軟件、課題網上申報平臺和網上投稿平臺可以提高教育科研的效率、效益和效果。

信息技術促進教育反思能力提高——教師可以利用博客等社會性軟件的低技術門檻、零成本、零維護和高績效的特性進行常態化、可視化、網絡化和群體化的教育反思。日積月累,教師必定能夠不斷提高教育反思能力。

(四)信息技術促進教師專業態度養成和升華

教師專業態度包括專業理想、專業情操、專業性向和專業自我。教師工作一方面具有創造性勞動的特點,同時也存在大量瑣碎的重復性勞動等問題,日積月累,教師容易產生職業倦怠,感到職業的無趣、無成就,教育也就變得死板、僵化,缺乏開拓創新。教師利用信息技術可以減輕日常工作負擔,有效地解決教育教學中的問題,提升勞動的創造性。教得輕松、教學有樂趣、有成就感、有創造性的體驗,教師才會更加熱愛自己的職業,將職業升華為終身追求的事業,努力達到專業境界。

三、教育信息化對我國教育的影響作用

我國教育信息化的實踐經驗告訴我們,教育信息化對我國的教育事業產生了并將繼續產生更加重大的影響。其主要作用有: (一)促進教育觀念的轉變

教育信息化促進人們適應信息時代的要求,轉變傳統的教育教學思想觀念,重視信息科學技術和人的素質培養,樹立面向世界、科學發展、與時俱進、以人為本的思想觀念,樹立以創新能力和信息素養培養為核心的現代教育教學觀。教育信息化帶給人們的是全新的信息資源,全新的理念和全新的硬件、軟件、潛件環境。 (二)推動教育教學改革

教育信息化的本質就是教育的現代化和素質教育。教育信息化的過程,就是實現教育現代化和進行信息素養教育的過程。使教育由傳統、半傳統的走向現代化,這就是教育改革的過程和方向。教育信息化本身就是教育教學改革的內容。信息化推動了教育體制、教育內容、教育過程、教育模式、教育環境等的全面改革與發展。在信息化進程中,我國的教育現代化事業取得了重大發展。 (三)催生與發展信息化教育

教育信息化的直接效果就是催生與發展了信息化教育,使現代教育進入信息化時代。也就是說,信息化教育是教育信息化產生的新的教育形態。培養信息化人才、提高信息素養、倍增教育效益是信息化教育的功能,也是教育信息化的任務。作者在《論信息化教育》一文中對信息化教育作了系統論述。

(四)帶動教育信息科學和現代信息技術的發展

教育信息化是驅動教育信息科學和現代信息技術充分發揮作用的動力系統,教育對教育信息科學和現代信息技術的需求必定要求二者適應需求而發展進步,這是一種互動關系。正如恩格斯所說:“社會一旦有技術上的需要,則這種需要就會比十所大學更能夠把科學推向前進。”

四、理論聯系實際,密切聯系生活

在教學過程中教師要善于把學習活動與學生的生活聯系起來,把多媒體技術和信息技術結合起來,利用計算機網絡,廣泛引用各種教育教學資源,讓學生在教室,卻把世界各地的事、物盡收眼底,一覽“天地眾橫”,不但讓學生完成學習任務,還擴展了學生的視野,使教育更好的“面向現代化,面向世界和面向未來”,培養符合時代要求的人才。

總之,信息技術在教學中的廣泛應用以及信息技術和課程整合的深入,對傳統的課程理念、課程內容及教學方法正在產生深刻的變革,走融合之路,一定要積極探索信息技術與課程整合的方式方法、信息技術與教育變革,為加快實現教育信息化作出努力。“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。”信息化教育為我們展示了未來的美好前景,但教育信息化的實現,不是一蹴而就的工作,它是一個適應性社會過程,它的發展取決于它是否能很好的適應教育環境及如何為教育服務,因此,我們將不斷實踐、不斷探索、不斷提高、不斷積累經驗,為全方位工作實現教育信息化和教育現代化的融合貢獻智慧和力量。

第三篇:?堅持改革創新 譜寫時代華章——探尋學校的變革發展之路

堅持改革創新 譜寫時代華章

——探尋一中的變革發展之路

10余年前,受當時社會形勢的影響,學校規模擴大的同時,出現了生源外流、師資流失、管理混亂、教學質量滑坡等情況。在此困境下,2007年,張玉坤同志臨危受命,遵循教育發展規律,立足學校發展實際,帶領一中人負重奮起,銳意進取,改革創新,積極探尋突圍變革之路,從而實現了彎道超車、跨越發展,教育教學工作從低谷跨入全市先進行列,教學質量連續多年穩居全市第一方陣。

堅持以干部人事改革為先導,著力營造風清氣正的干事氛圍。領導干部是學校發展的核心要素。針對干部隊伍存在結構不合理,整體年齡偏大,“新鮮血液”供給不足,精通教學業務的人員不多,不能發揮領頭雁作用的現狀。該校把干部人事改革作為首要議題。為使改革活而不亂,他們深思熟慮,排除阻力,不徇私情,堅持以“用好的作風把作風好的人推上前臺”為選人用人導向,嚴格按照組織原則和民主程序,分別對副校長、中層干部實行了兩輪競聘上崗,數十名年富力強、業績突出、作風優良、群眾認可的一線教師脫穎而出,走上了領導崗位。目前,**一中干部梯隊建設已經形成,選拔機制日臻完善,風清氣正、干事創業的氛圍日益濃厚。該校多次被評為全縣干部作風建設先進單位。

堅持以教學改革為中心,著力提升育人質量。近年來,**一中為順應新時代教育發展趨勢,結合自身實際,突出特色辦學,注重學生個性化發展。2016年,該校啟動了“多元辦學創新思路及優才”培養計劃,制定了拔尖創新人才培養方案。積極與名校對接,學習和探索名校特色辦學經驗。與北京大學教育學院合作,加盟了全國中學生拔尖創新人才培養聯盟。與山東大學數學院、物理學院合作,建立起了新的奧賽培訓合作機制。成立了“優才辦公室”,遴選出各學科專、兼職拔尖創新人才輔導員,加強對優秀學生的專職培訓。在突出尖子生培養的同時,注重學生的專業技能培養,培養學生的興趣和特長,合理規劃設計學生未來的職業生涯,收到明顯成效。2019年高考,該校無論重點還是普通指標均取得較大突破,再次為全縣人民交了一份滿意答卷。

堅持以管理體制改革為關鍵,著力打造規范高效的運行機制。借鑒名校管理經驗,結合學校實際,打破原有的以年級處單一橫向管理為主的模式,實行分管校長、年級處、職能處室綜合管理、縱橫結合的網格式管理模式,達到了各負其責、相互配合、整體推進的效果。同時,強化以制管人,以制管事,建立了涵蓋教學教研、學生管理、后勤服務、安全保障等各層面的管理制度120項,把學校工作全部納入了規范化、制度化的管理軌道。

堅持以分配機制改革為重點,著力激發一線教師的工作動力。本著“一切向前勤傾斜,為教學一線服務,上課多少不一樣,上課好孬不一樣,班級管理好壞不一樣”的原則,打破原有的分配體制,實行既重過程,又看結果的綜合考評辦法,實現了利益分配的最優化,極大地調動了廣大教師的工作積極性和主動性。

堅持以后勤社會化改革為抓手,著力提升服務保障水平。通過公開競標,引進競爭機制,盤活了食堂、印刷廠、學生宿舍、衛生室的承包經營,解決了后勤工作資金投入多、管理難度大、運作效率低、服務質量差的難題;通過拍賣經營權、吸收社會資金建立了綜合服務區,解決了學生生活問題。對涉及敏感的工程項目、大件購置等,全部實行對外公開招標,對不能招標的項目,均由審計部門審核把關,一切工作都在陽光下操作。2010年,學校被評為全市后勤管理先進單位。2018年,學校餐廳成為全省食品安全工作現場會觀摩點。

有革新才有發展,**一中的改革為其積聚了騰飛的力量。全國“十一五”重點課題實驗學校、全國青少年足球特色學校、省級規范化學校、省教學示范校、省民族團結模范集體、市文明單位、全市教書育人先進集體、全市教學成果一等獎、中國科技大學優秀生源基地,……,這些殊榮紛至踏來,見證了該校改革的卓越成效。

第四篇:剖析新華書店變革之路

最近一段時間關于出版發行行業的消息一直是國內新聞的熱點。出版社從原來各自為政的事業單位轉變成統一運作的出版集團;新華書店在各地大張旗鼓搞連鎖經營;國家新聞出版總署打破新華書店對圖書發行的壟斷,授予山東世紀天鴻書業有限公司"出版物國內總發行權"和"全國性連鎖經營權許可"等等。

然而這些恐怕僅僅只能算是中國出版發行領域競爭態勢即將發生轉變的一個前奏而已。根據中國加入WTO的承諾,今年12月1日以后,我國將對外資開放全國所有圖書零售市場。2006年,開放將擴大到整個發行領域,外國資本投資國內書刊發行領域將不受任何限制,投資比例、經營項目等均由投資者自主選擇。但是,目前我國的圖書發行流通領域的格局則是傳統的新華書店占據了市場上60%左右的市場份額,其他部分則由出版社、民營書店所占據。

走出"溫室"迎接競爭

盡管新華書店仍然占據了這個市場的最大份額,其面臨的狀況,卻是"大而不強"."新華書店"作為一個有過光輝歷史的金字招牌,曾一統全國圖書的發行和銷售。但是隨著近年來圖書發行領域競爭不斷加劇,民營書店異軍突起,后者正在借助自己服務、效率和價格上的優勢迅速蠶食新華書店原有的市場份額和客戶群。與此同時,新華書店各自為政的經營格局不但限制了新華書店的擴張和發展,也直接導致了整體運營成本的居高不下。由于體制上的限制,各地新華書店雖然名稱相同,但每一個都是單獨的利益主體。各省有省新華書店,市有市新華書店,直到縣一級,也有獨立核算的新華書店。它們在行政隸屬關系上都直接歸屬當地政府,只在業務上進行相互間的協調和合作。而圖書經銷作為一項分銷業務,同樣應該遵循分銷企業的價值規律,對它而言,核心競爭力并無例外,也在于成本領先。如何在商品的流轉環節中盡可能地降低成本是企業在這個行業中獲得競爭優勢的關鍵。而長久以來新華書店的經營格局,卻與這一標準背道而馳。

新華書店的經營現狀也說明了這種情況:全國除了個別地區的新華書店外,基本上在一般圖書的發行和銷售方面都處于虧損狀態。新華書店幾乎完全依賴中小學教材發行得以生存。據統計,全國中小學教材出版的總量占據了中國出版業市場80%的份額,教材和教輔類書籍的銷售利潤為全行業平均利潤的520%,而全國的中小學教材發行基本上是由當地新華書店所壟斷。這種政策保護使得新華書店在利潤構成上顯得非常單一。但近來,很多省份正在試行教材發行的招標,包括郵政、民營書店和物流公司等方面的力量都對這個市場躍躍欲試,新華書店傳統的利潤來源受到了極大的挑戰。

挑戰也早已不僅僅來源于國內。凡是談論圖書發行的人都不能不提及另外一個強大的競爭對手-貝塔斯曼。1995年年初,貝塔斯曼與中國科技圖書公司成立了一家合資公司,這讓這家德國企業成為了至今依然是惟一可以在國內開展圖書零售業務的跨國公司。雖然貝塔斯曼現在僅依靠其書友會在開展零售業務,但是誰都清楚這位世界級圖書銷售巨頭背后的力量。此外,還有一些新聞不斷觸動著從事圖書發行的人的神經:2003年12月,貝塔斯曼再次出擊,宣布收購國內第一家民營全國圖書連鎖企業21世紀錦繡圖書連鎖公司40%股份,新公司將成為國內第一家中外合資圖書連鎖企業。就在不久前貝塔斯曼已經向新聞出版總署遞交了出版物總發權的申請。貝塔斯曼這些行為的用意自然是在未來能在中國圖書出版發行市場大有一番作為。

體制轉變不亞于一場革命

面對圖書發行行業的內憂外患,新華書店作為這個市場的主角自然不會任憑市場不斷流失。自2000年以來,全國各地的新華書店紛紛走了"改制"的道路。

改制的第一步,改變的是過去新華書店"三權分割"的情況,即市、縣新華書店的產權和人事權歸當地政府,業務權則歸省級新華書店的局面。很多省的新華書店改制是由省政府出面,協調各市級和縣級政府,把全省的新華書店的國有資產統一委托給省級新華書店代為管理。一旦把產權拿到,人事權和業務權也自然而然地統一在一起。浙江新華書店在1999年12月28日組建了浙江新華發行集團、浙江省新華書店集團有限公司,完成了產權、人權、事權三權統一,為浙江新華書店的擴張奠定了基礎。而四川、北京等地也基本上在2003年完成了各自地區的新華書店的授權經營。

不過授權經營只是改制過程中的第一步,真正的困難在于改變原來新華書店的事業單位身份。由于新華書店過去在圖書發行業務上的特殊地位,全國的各地的新華書店基本都是事業單位編制,很多員工在頭腦中根深蒂固地認為,自己的工作屬于國有事業單位編制,生活和工作都有保障。正是這種思想同樣束縛了新華書店積極參與發行市場的競爭。改制中最為關鍵的一步就是打破員工終身聘用制,使新華書店真正成為一個企業。一時間,了斷員工國有身份,重新競聘上崗的工作在各地新華書店展開。

這一轉變不亞于一場革命,改制對于新華書店發生的影響也是很深遠的。改制過程中發生的各種問題,也深深地反映出轉變的艱辛與困難。很多縣市一級的新華書店人員大量流失、在改制的很多地方,新華書店的銷售額不斷下滑……但是我們不得不承認,這些都是新華書店在自身變革過程中必須承擔的"陣痛".

很快,改制的下一步驟可能馬上又會到來:全國范圍內的新華書店的整合。這一輪的整合很有可能會借鑒航空公司的整合方式:在全國范圍內,以幾家主要的省級新華書店為龍頭逐步整合其他省份的新華書店,最終在全國范圍內形成幾個大型的圖書發行集團。未來的競爭將是成本和效率的競爭

盡管新華書店解決了機制上的問題,但是經營中競爭仍然時時刻刻困擾著新華書店。眾所周知,分銷企業最大的核心競爭力就是來源于低成本運營。不論是像沃爾瑪這樣的大型連鎖商業巨頭,還是像國美這樣的專業分銷商,大家關注的要點都是相同的:如何更好地降低成本,如何更多地提高效率。

應該說成本和效率這兩個關鍵點,對圖書和音像產品的影響更勝于其他零售產品:圖書和音像產品本身的價值不高、產品的生命周期很短、客戶重復購買的可能性不大、部分產品的季節性強、商品的逆向物流頻繁等等。這些圖書和音像商品的固有特點決定了如果要取得競爭優勢,必須在成本和效率方面有新的突破。

新華書店也在不斷探索如何在成本和效率方面尋求新的突破。在2001年四川新華書店開始嘗試在全省范圍內進行圖書銷售的連鎖經營,迄今為止已經形成包括直營店和加盟店在內近200多家門店;浙江省新華書店集團有限公司也在2003年6月完成72家子公司244個網點的全部連鎖經營。新華書店的連鎖經營,將一改過去各地新華書店單點經營的局面,通過整個連鎖公司的統一采購、統一配送、統一信息管理、統一市場策略,最大限度地降低企業的經營成本。

而新華書店進行連鎖經營之后,則對企業的信息系統和物流提出了新的挑戰。保證連鎖企業成本降低最為關鍵的因素就是信息系統和物流。沃爾瑪的全球擴張腳步也在反復印證這些:為了保證總部能夠了解每個門店的詳細交易情況和庫存情況,沃爾瑪斥巨資開發了專用的信息系統,發射一顆通信衛星,專門傳輸總部與門店的數據。這樣總部可以通過信息系統時時掌握其各個門店的銷售和庫存信息,總部甚至可以通過貨架上的攝像機來了解門店商品的擺放的位置。沃爾瑪的物流中心也必然伴隨著門店進入其將要開疆拓土的市場。正是這些有力的支持,創造了沃爾瑪公司驕人的銷售業績。

目前,大部分新華書店,不論是信息系統還是物流體系都停留在一個非常低的水平上。

回顧新華書店的信息系統發展歷史,大致經歷這樣三個階段:第一階段,發生于1990年代,一批大型書城的建立迫切需要新華書店通過一套信息系統對書店當天的進銷存進行管理和分析,這一時期的信息化應用以滿足門店的銷售管理為主要特征。而第二個階段,就迎來了業務的拓展應用,包括對新華書店的財務、采購和教材發行、物流環節等環節進行管理。但是這個階段的應用還是以單個門店為基礎的,系統和系統之間缺乏集成性。特別是新華書店進行連鎖經營之后,企業的管理幅度和管理邊界都驟然拉大,如何掌握門店的進貨、銷售和庫存信息,同時又把這些信息同財務和物流部門共享,日益成為新華書店在系統應用方面的大問題。因此,一些新華書店一直在不斷探索,以尋求更加完善的集成系統來管理企業業務。這也就使得新華書店的信息化建設步入了第三個階段:信息系統集成建設階段。

然而這個階段的建設也不是一帆風順的,即使翻遍現有的國內外所有成熟商品化軟件,都很難找到一套完全適合新華書店業務的系統。系統選型中的一些難點困擾著新華書店,同樣也困擾著軟件公司和咨詢公司:

如何進行商品主檔信息的維護和管理

如何在系統中保證商品主檔信息的唯一性;

如何使系統滿足不斷變化的業務模式

如何使系統適應組織結構的不斷變化

如何進行多維度財務分析

如何維護和管理海量業務數據

如何與第三方的物流控制系統進行集成 如何通過系統對商品進行預分

如何滿足不同的客戶類型,并能適應靈活的價格策略

…………

太多的"如何"使得圖書發行行業在某種程度上成為系統應用的"百慕大三角",很多非常著名的軟件公司在實施過程中都遇到了非常大的困難。但不論怎樣,選擇一個適合的系統,已經成為新華書店適應管理和業務發展的當務之急。

不同的企業的做法也不近相同:浙江新華書店選擇了系統的自主開發和完善,但是這樣的系統仍然不能實現財務和業務的集成管理;四川新華書店目前正在開發物流系統,并在規劃和構筑全面集成的業務系統;……更多省級新華書店則在觀望和準備??梢哉f信息系統的建設的重要,是圖書業內人都有所了解的,但其困難卻更為眾所周知。

與信息系統相比,對于新華書店而言,物流體系就更為滯后了。事實上,新華書店對物流價值的認識,也就是最近兩年間的事。雖然意識到,馬上行動,遼寧、北京、江西、浙江、四川等省的新華書店都已經紛紛開始籌建大型的物流中心,但是這些物流中心在建設的過程中往往缺乏系統規劃,很多物流中心建成的效果差強人意。有的省級新華書店雖然建立了大型的物流中心,但是物流中心相配套的信息系統有效運行面臨很多問題,有的雖然可以運作,但是處理的效率又不太高……

內外兼修方為上策

面對著體制和管理基礎的多重問題,背負著內憂和外擾的兩面壓力,新華書店坐實國內圖書分銷老大的目標,還有很長的路要走。而對付這一切,自己真正能做的,唯有內外兼修,方是上策。

對內要苦練內功,快速地借助先進管理模式和信息化實踐,改進自己在成本和效率控制上的能力;對外,要積極應對市場變化,不斷探索適合的經驗模式,利用自己品種全、信譽高的特點,在服務上、價格上有所突破。

目前,包括陜西、四川、浙江等國內的一些新華書店已經開始在改制、管理提升、信息化建設和物流規劃方面廣泛的和咨詢公司、軟件公司進行了合作,而其他各個省的新華書店集團都在作自己的探索。因此我們有理由相信"新華書店"的金子招牌還會繼續閃亮。

第五篇:個人閱讀筆記作業張瑞敏:互聯網工業變革之路的海爾實踐

讀后心得 -張瑞敏:互聯網工業變革之路的海爾實踐

讀完張瑞敏的這片會議演講稿,第一個印象就是他講話的切入點:從認識這個世界的方法論入手,在看待事物和問題的時候,首先不是去考慮“是什么”,而是去思考“為什么”。這其實是不同的看問題的角度,既是觀察者追求目標的差別,也是觀察者對新事物的意識不同。

海爾作為一個很早就進行國際化的制造企業,在互聯網+和工業4.0的浪潮之下,對企業的發展問題也進行了很深入的思考。不得不說,本文所提到的很多觀點都是很先進很流行的觀點,但海爾能否落實到位我們還可能需要繼續的觀察。如果海爾能抓住這一波互聯網工業革命的機遇,超越GE、西門子、阿爾斯通等這些國際巨頭也不是沒有可能的事情,每次的革命都會早就一批企業,也會消滅一批企業。

本文中張總對海爾發展方向的思考主要集中在企業平臺化、用戶個性化、員工創客化三個“化”上面,而這三個“化”又是建立在三大顛覆上面的:分工式到分布式的商業模式的顛覆、大規模制造到大規模定制的制造模式的顛覆、從產品經濟到體驗經濟的消費模式的顛覆。從我個人來講,對這三大顛覆也是有著切身感受的。11月7日的時候我去無錫參觀了CREC無錫國家新能源大會,會場上出現了很多分布式光伏發電的技術介紹,在居民的環保住宅上面,也有很多種分布式太陽能的使用方法,這跟我們傳統觀念的集中發電的思路是不同的,但是分布式卻可以非常有效的利用零散的小塊的面積來進行,可以更充分得適應不同的地形,也可以使每戶居民只要有充分的太陽光照的地方都可以成為一個微型的發電站。我們以前常用的通訊軟件QQ群的群主和管理員往往是一個群的核心,但是現在更流行的微信群也是去中心化的,每個人微信群的群成員都可以邀請其他人員加入而不需要群主的審核,在QQ群里每個人的入群都要經過群主或者管理員的批準才行,說明微信群實際上是更開放的,邀請的權力分散給了每個群成員,這種去中心化去中介化也體現在了微信對QQ甚至短信的替代作用上面。從21世紀以來,我們講到制造業的從定制到生產往往會說到柔性供應鏈,建設柔性供應鏈的目的就是為了適應21世紀人們越來越多的個性化需求。大規模制造的產品往往是同質化的,即使有少量的一些不同的產品線也滿足不了多樣化的個性需求,尤其是當今時代新事物層出不窮,制造業的生產部門坐在工廠里很難抓住消費者的前沿需求,與其想破自己的腦袋殼,不如設計一些定制的可選類型讓客戶去自由選擇搭配。更進一步的,是實時與消費者進行交流,也就是獲取用戶體驗的反饋,創造出體驗經濟。其實想一想,這是大規模生產實現以后再創造出新的價值增長點的必由之路,生產出來的商品本來就是滿足客戶需求的,現在因為互聯網以及的發展使得客戶與生產廠家的直接溝通變成可能并且有效率有效度,消除了客戶與廠家之家的信息不對等,那么客戶的需求也能完整的反映給廠家。這就是技術進步給人們生活帶來的改變。

再簡單講一下張總文中的端到端。以前工程項目建設領域里面的交鑰匙工程,有時候會被稱作端到端,為什么呢,因為它是建設方把項目建成之后直接就可以交付給業主使用,業主非常省心,從項目建設開始到項目建成都不用管,只要接手直接能使用就行了。后來我在華為做項目的時候也做過端到端項目,那是物流的端到端,只要貨物交付給物流商,物流商把貨物從生產地直接到客戶的手上,中間過程我們生產廠家都不用管。為什么會有端到端,我們會發現,端到端的過程中是一個連接性很強的過程,是一個整合的過程,把這個過程無縫地連接好其實能省掉不少的精力和成本,并且能夠通過與前后的銜接,形成一個高效的有始有終的過程。這個過程中信息傳遞是極為通暢的,因此給企業帶來的效益也是極高的,所以我們應該去關心這種能夠做到端到端業務整合的流程,來提高我們的效率和效益。

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