人事行政經理工作規劃

第一篇：人事行政經理工作規劃

行政人事經理工作

行政人事經理工作總結 本工作重點：

1、公司辦公用品及勞保用品的管理;

4、檔案及合同的管理;

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理;

6、日常人事工作及員工關系管理;

7、與各部門的聯絡與溝通，按時完成布置的任務;

8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作;

9、完成領導臨時布置的各項任務。

忙碌而充實2013年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，2012年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成各項經營目標任務作出了積極貢獻?，F將本工作情況匯報如下：

一、本重點工作完成情況及取得的業績

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通

2013年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。

2、行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理

2012年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖导肮e金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求，統計了公司2012年薪酬預算執行情況并擬定了2013年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關系管理 2013年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務

作為人福醫藥集團控股子公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。2013年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。

8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作

公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

二、本取得的進步

1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神;

2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和GSP的相關知識;

3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

三、本工作的三點反思

1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監督作用;

2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識、GSP知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解;

3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，2013年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

四、學習與成長

1、2013年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、E-HR系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓

2、本自我優劣勢評價：

本人優勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。

本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，宏觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、2014年本崗位工作的思路及具體措施

1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通;

2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出;

3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃;

4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;

5、按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人KPI指標;

6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才;

7、保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源;

8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優化人員配置，提高協作效率。

第二篇：人事行政經理工作計劃

行政部不僅要從自身建設，崗位職責流程界定，績效考核的深化等著手加強工作，還要加強員工的思想教育訓練，各部門之間的溝通協調，勞動關系的處理和人才招聘和儲備等工作的細化。人事行政經理工作計劃如下：

一、行政部自身建設的要求。

1. 行政部門人員定崗定位定責的建設

2. 提高行政部門人員的專業技能

3. 樹立行政部門人員以服務和監督為主的思想

4. 加強個人組織指揮和協調能力

5. 加強采購 入庫 出庫作業流程

6. 積極完成上級所賦于的各項任務

7. 做好員工檔案管理 保密工作。

二、公司崗位職責的修訂工作。

1.公司的每一個部門的組織架構的設定.

2.每個工作崗位需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍修訂.做到人盡其才，完善用人標準。

3.建立完善的工作作業流程

4.協調各部門主管均要參加修訂工作。

三、績效考核的深化工作。

1.就目前績效考核的方式和方法進行細化工作。

2.修定目前績效考核的標準

3.績效考核評分方法要落實到各單位進行討論，做到人人參與制訂工作。

4.各單位績效考核的透明化建設

四、思想教育訓練。

1.加強公司價值觀，增強員工的忠

2.制訂培訓計劃，各部門培訓制度的落實

3.重視培訓后考評組織和績效考核

4.培訓后的考核成績同調職 調薪 升職掛鉤

五、.各部門之間的溝通協調。

1.組織各部門主管召開定期協調會

2.加強各部門主管思想動態的監督工作，有異常及時匯報。

3.使個人目標與組織目標一致;解決沖突，促進協作;提高組織效率。

六、勞動關系的處理。

1.勞動關系的處理目標是：讓離職的人員沒有抱怨地離開。

2.建立完善的合同關系，使每一個人員能清楚了解自己的權益。

3.認真學習勞動法規，盡可能的避免勞資糾紛，權立公司的良好形象。

七、人才招聘和儲備。

1.各部門組織架構人員的補進。

2.招聘前的準備工作，與用人部門溝通所需要人才的標準和要求。

3.初試和復試表單的填寫和意見的反饋

4.同公司領導的溝通，做好人才儲備計劃

八、企業文化建設。

1.修訂建立公司管理規章制度。只有完善的管理規章，才能做到有章可循，違規必究的

原則。

2.修訂員工手冊。讓每一個員工能實際明白了解員工手冊的內容，做到人手一本。

3.行政部做好每一個員工會談工作，了解員工的心態，糾正錯誤思想。

4.培訓員工的忠誠向上，積極樂觀的精神，多組織一些有益的活動。

5.做好企業文化理念 口號 目標 宗旨的制訂工作，做好企業文化的基礎建設。

第三篇：人事行政經理工作總結

述職報告

2010年度-述職報告

各位領導、各位同事大家好：

2010年對于我來說是不斷進取收獲經驗的一年。在公司領導的關懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經理，統籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下， 我恪盡職守，全力履行副經理的崗位職責，較好地監督指導所屬部門完成了全年工作任務?，F就我在二分公司任職期間的思想、學習、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結：

一、堅持正確的理想信念，維護團結，促進和諧

作為分公司副經理，能參與奧林匹克公園中心區物業管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰。我嚴格要求自己，顧全大局、把堅持維護團結、促進和諧作為一種責任來追求、一種行為來養成。不利于團結的話不說，有利于團結的事多做，自覺維護分公司領導班子之間的團結。利用后勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學習、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發揮自身熟悉業務，經驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團結起來，形成爭先創優的工作合力。在物業公司組織開展的為期一個月品質服務月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優秀創先進的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內部的凝聚力和戰斗力。

二、積極參加學習培訓，不斷加強自身政治思想素質，提高綜合管理能力

作為物業公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區的物業管理水平代表著政府形象，也是社會責任。為此我結合分公司物業管理工作需要，堅持不懈學習了《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》、《統計法》等專業書籍，認真學習了《集團黨委理論學習文件匯編》，撰寫學習筆記20余篇，積極參加公司內部組織的入黨積極分子培訓及黨務(領導學)、合同法、決策與計劃、企業內部控制、組織內部溝通、團隊管理能力等培訓，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術職稱的基礎之上，我又參加了由住建部、人保部及統計局組織的行業內注冊物業管理師的職業資格考試和統計從業資格考試，并取得了統計從業人員資格證書。通過參加各種學習培訓豐富了知識結構，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業務、會管理，勝任分公司副經理工作崗位的中層管理干部。

三、敬業愛崗，認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務

本著對工作高度負責的態度，我認準“位置”，搞清“職責”， 在工作中盡職盡責，做到參謀到位不越位，督促、指導到位不越權。協助分公司經理審定有關分公司各部門及項目的人員配備、

招聘、培訓、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內部管理及隊伍自身建設，并對人力資源部門制定的年度培訓需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導并監督實施;檢查指導辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協調等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統的正常運轉。在實際工作中雖然難度不小，但在領導關懷和同事們的支持與配合之下，齊心協力全面落實完成了各項工作任務：

(一)理順與各項目部的責、權、利關系，提高工作效率

按照以項目部為甲方，以分子公司為服務商的運作模式及崗位管理需要，在物業公司主管領導的指導下，協助分公司經理合理調整組織架構，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發展、運營在既有的組織架構下進行。理順了與各項目部的責、權、利關系，緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，提高了中心區設備設施運行維護的整體作戰能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務于中心區的設備設施運行維護工作。

(二)優化職工隊伍，不斷引進技術人才

針對公司專業設備設施信息化管理對高素質人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網、首都人才網等多種渠道發布用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據、有目的的開發

人力資源，合理補充和調配技術力量。截止目前擁有大專以上學歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業人員持證上崗率達100%。充分實現了人力資源使用的市場化、社會化，優化了分公司人力資源配置體系。

(三)加強培訓，提高員工綜合素質

本著“以需求為導向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導專業人員多參加與之相關的工作培訓。從抓“基礎培訓、專業知識學習、專業技能訓練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司2010年度的培訓需求，強化管理人員培訓和專業技術人員的培訓。配合物業公司有效完成新入職員工培訓、安全教育培訓、物業項目管理理論與實踐培訓、檔案資料管理培訓、弱電系統日常運行培訓、安全員安全教育培訓、維護崗位培訓、機電設備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓、綜合維修日常工作要點培訓、工程專業作業指導書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓、工程專業房屋、空調、給排水設備設施的維修護培訓、應急預案的編制和安全生產培訓、合同法培訓、企業內部控制培訓、物業管理師培訓、組織內部溝通培訓培訓、團隊管理能力等培訓工作20余期，參加培訓人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學習，形成一種你爭我競的良好環境，提高了工作服務質量，為公司建設專家隊伍夯實了基礎。

(四)加強后勤隊伍建設，規范落實宣傳和動員工作

根據下屬部門員工的個性、特長及工作的關聯性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關工作職責和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導等項工作。有意識的組織年輕員工參加統計、文書寫作、禮儀服務等專業培訓，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區創5A級旅游景區工作方案、品質服務月活動工作報告、分公司年度工作總結和計劃、分公司質量管理體系運行報告以及爭先進創優秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協助分公司經理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關廉政風險點查找工作、開展創先爭優活動、中心區5A級旅游景區創建工作、品質服務月活動、安全維穩等工作會議、文件、批示精神，落實任務與責任，分工協作，保證各項工作的有效推進。

四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查找工作

在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結合分公司工作

實際特點，協助分公司經理實事求是地按照“有業務處置權就可能有廉政風險”的要求查找風險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責、業務流程、制度機制、外部環境等五個方面可能發生的廉政風險點，對查出的30余個風險按發生的可能性及其影響程度，進行分析排序，并組織填寫《部門廉政風險防范分析查找表》、《崗位廉政風險防范分析查找表》和《廉政風險防范承諾書》。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學習的系統性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學習十七屆五中全會會議精神，在今后的實際工作中認真加以改進。一是，加強政策理論學習，不斷完善自我提高自身業務能力、組織能力;二是，進一步解放思想、求真務實，提高創新能力;

三、增進交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。

各位領導、各位同事以上我的述職完畢，在此對公司領導的培養和同事們的信任表示我最真摯的感謝!

第四篇：行政人事經理工作自我評價

工作職責和業績：

人事方面:

1、人力資源戰略、體系:根據公司發展戰略，全面統籌規劃公司的人力資源戰略，包括為公司主管以上的管理者進行職業生涯規劃設計，做好接班人梯隊建設;并依據戰略組織制定及監督實施公司人力資源發展的各項規章制度、計劃、實施細則和工作流程;健全公司人力資源管理體系，保證人力資源有效支撐公司各部門業務達成目標;

2、招聘：根據公司的業務發展目標，制定人力資源規劃，采取多種方式拓展人員招聘渠道，規范招聘流程，并參與關鍵崗位應聘人員的面試篩選，提高招聘質量，降低招聘費用，確保公司人力資源存量滿足業務發展需要;

3、培訓：根據業務發展需要，通過挖掘、分析培訓需求，制定并組織實施員工培訓計劃，組織技能考核鑒定，監督培訓效果評估，合理控制培訓費用，確保員工培訓覆蓋率及培訓滿意度達到公司要求，提升公司的人力資源質量，支持業績目標的達成;

4、考核：根據公司業務導向，制定績效考核管理制度，落實考核指標并監督執行，統計考評結果，管理考評文件，做好考評后績效改進、溝通及不合格員工的辭退;根據績效與工資掛鉤的規定，協助老總審核各職能部門獎金或提成分配方案;以提高員工的績效水平;

5、薪酬福利：跟蹤業績薪酬水平，結合國家福利政策，制定激勵性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月工資數據，監督員工社會保障福利的發放;確保穩定和激勵員工隊伍;合理控制人工成本;

6、勞動關系：根據公司的用人規定，負責員工勞動合同的簽訂和管理工作;及時處理公司管理過程中的重大人事問題，就公司重大人事任免事項提供參考意見;受理員工投訴，代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟;確保建立和諧勞動關系，維護公司良好的雇主形象;

部門員工管理：根據部門業務發展計劃，制定本部門人員編制計劃和人員發展計劃，負責選拔及培訓新員工，合理分配下屬的工作職責、工作任務并督促其執行，組織部門技能培訓，定期考核下屬的工作業績并指導其業績改善，以建立并培養高效能的行政干部梯隊，支持部門業務完成。

行政方面：

1、行政制度、流程、工作計劃制定及執行：負責建立并優化公司內部的管理體系、各項行政管理制度及相關的流程，并督促、檢查及評估制度和流程慣例執行;制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，并監督其實施;以提高公司內部管理的規范性和有效性;

2、行政費用的預算與管理：制定公司辦公費用的預算方案和計劃，并在實施過程中進行費用控制;制定行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程;以合理降低行政費用;

3、固定資產管理：在預算計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、打印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其他固定資產的采購、使用、維護、保養情況;確保在費用預算內滿足公司運營需要;

4、會議及活動管理：根據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，并對會議決議的執行情況進行核查;負責定期組織全公司員工大會，開展年度總結評比和表彰工作;確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實;

5、組織文化與結構：根據公司戰略與歷史發展，結合行業特點，通過制度流程建設與業余活動的開展，塑造、維護、發展和傳播積極進取的企業文化;根據公司業務發展情況，負責擬訂組織結構設置或重組方案，以支持工作流程效率的提高;

6、文件信息的傳播：監督公司日常重要政令的傳達，落實并規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞;組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效及時傳播;

7、后勤管理：參與公司行政管理制度，負責組織后勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行;制定年、季、月度后勤計劃(包括治安管理、環境衛生、員工宿舍、水電能源、辦公車輛等方面)并監控計劃的實施情況;負責公司生活用水、用電的安排及財務出納管理;確保后勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要;

8、外部聯系：負責組織和接待相關單位的來訪，處理重要函件，代表公司與外界有關部門和機構(包括新聞媒介)聯絡并保持良好的合作關系;負責審核公司對外宣傳的各種資料，協調、解決公司的公關危機;以培養良好的外部資源關系，維護公司良好形象。

第五篇：如何做好人事行政經理（工作思路）

人事行政管理是各級經理的最重要的工作之一，更是總經理的首要工作之一。但是由于總經理在時間、精力、職業知識上的不充分，從而衍生出人事行政管理中心代行一部分總經理的管理職責。所以，人事行政經理就是總經理管理的一只手，要依據總經理管理的策略行動，時刻站在公司的立場上思考問題。

人事行政部門是企業的一個核心部門，主要工作是進行公司規范化、職業化建設，是公司領導職能的延伸與具體實施、執行、監督部門，也是公司各個部門溝通的橋梁，人事行政部門能否高效、健康運轉，是關系到公司經營目標能否實現的關鍵，而人事行政經理作為部門的負責人，必然對其綜合素質、辦事能力有全方位的要求。

下面我結合面談中了解的企業近期發展目標、管理上提出的要求及人事行政部基本架構，結合自身對于人事行政工作的了解，分三部分從初到崗、階段性工作開展(人力資源管理部分、行政管理部分)進行工作規劃，由于我對公司具體運作流程不甚了解，其中必然有許多不足之處，請公司領導多多指教。

人事行政經理的職責，可以用“兩個一”來概括，即：創造一種環境，使員工能夠自覺高效地完成工作任務;塑造一支隊伍，為企業經營提供最好的人力資源保障。所謂創造一種環境，就是要通過規章制度、激勵機制、團隊氣氛、員工關系、企業文化等手段，創造一種能讓員工自覺高效地完成工作目標的氛圍。塑造一支隊伍，不是武斷的滿足人員數量上的要求，而是要根據企業經營戰略的要求，塑造一支能夠完成企業經營戰略的職業化員工隊伍，他是具有特別戰斗力的高效精兵隊伍。

第一部分：初到崗的適應與融入進入掌控計劃期的人事工作

一、工作思路

對于新行業首要的是縮短磨合期，了解行業特性，結合自身知識、工作經驗，盡快進入角色。

1、了解熟悉企業對于人事行政管理工作目標、要求，熟悉企業工作流程;

2、調研分析人事行政工作，根據公司發展戰略目標、部門計劃作好協調及完成;

3、完善工作中不足，按企業發展需求進行工作規劃補充完善;

4、從最簡單事做起，做好后續工作的鋪墊;

5、做好日常檢查，完成人事、行政事務性工作指導檢查。

二、具體計劃

(一)熟悉崗位，盤點工作

1、了解公司戰略目標，部門工作目標及公司高層對本部門的要求(包括對本崗位的期望值);

2、熟悉公司環境(運營環境、辦公環境等);

3、熟悉工作流程中各節點人員(包括管理人員、主要責任人);

4、安排時間與部門內部人員溝通，了解各項工作的開展情況;

5、了解和評估人力資源管理現狀(人力盤點及查看人力規劃)。 1) 各項人事事務的辦理流程;

2) 人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況;

3) 用人、留人政策及具體做法;

4) 教育培訓系統的建立及實施狀況;

5) 人力資源基礎及增值建設情況(薪酬﹑績效﹑員工關系);

6) 各項規章制度的實用性和落實情況;

7) 企業文化建設及宣傳情況。

(二)進入角色，尋找工作切入點

1、從日常事務入手，盡自己所能做好人事、行政日常事務;

2、評估、分析工作流程，抓好日常人事、行政工作，并在工作同時，思考工作拓展與開拓;

3、加強溝通、了解，必需及時完成現階段工作任務。

適應企業文化，融入企業文化，在企業文化引導下進行規范、標準化的工作。

(三)制定正日常工作方法、抓好日常例行工作

1、依據

(一)

(二)了解、分析、溝通，在例行工作中尋找解決問題缺口和達到迅速提升的突破點;

2、逐項制訂整改、完善日常管理制度，抓到完成工作任務、提高工作效率的措施，并結合工作需求，制訂相關的實施方案;

3、將措施、方案轉化為可執行、易執行的具體工作計;

4、對本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎上進行優化，將工作計劃分工落實;

5、對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導。

永遠不要忘記人事、行政部門既是執行督導部門，也是服務性部門，完善自己的工作、完善部門工作。

(四)不斷改善優化工作，固化工作方法與技巧

1、人事人事，先做人后做事;

2、融入企業文化，團結團隊成員，提高團隊工作效率上結合現有工作找方法;

3、工作模式固化下來了，帶隊伍要注重兩個方面：

1)解決問題能力;

2)輔導能力(加強溝通，了解團隊成員日常工作，對于不足進行輔導，幫助下屬成長)。

4、充分調研的基礎上固化工作流程，形成相關的方法與制度。

第二部分：進入掌控計劃期的人力資源管理工作

一、總體思路

根據企業運營要求，結合企業發展規劃及對于人事行政工作提出的要求，在分析企業發展狀況和發展趨勢前提下，規劃人事行政工作總體目標：

1、在現有組織架構下，確定和區分每個職能部門的權責、每個崗位職責，爭取做到組織架構的科學適用，保證企業的運營在既有的組織架構中運行;

2、進行企業各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業月度、用人計劃完成;

4、建立培訓體系，完善培訓制度、內部培訓師隊伍建設，加大對培訓的跟蹤與評估，并以培訓帶動企業文化氛圍的建立;

5、推行企業現有薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平及有競爭力的薪酬制度;

6、結合現有績效考評體系，進行績效管理制度的推行，加大對于績效管理跟蹤與反饋，確?？冃Э荚u體系的完善與正常運行、并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性;

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動企業所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

工作要點：

1、人事行政工作是一個系統工程，不可能一蹴而就。對于人事行政部工作，思路展開、目標制定必須建立在前期調研分析的基礎，目標的實現必須按循序漸進的原則、鍥而不舍態度逐步進行落實。如果一味追求速度，展現期過程的華麗，將無法保障工作的質量，最終只能流于形式，對工作推進與提高完全沒有幫助;

2、人事行政工作，特別是人力資源管理工作對要求不斷成長和發展的企業而言，是非常重要的基礎工作，也是企業戰略實施關鍵工作。這需要企業上下通力合作的工作，在團隊合作的基礎上、在企業領導重視和支持基礎上實施。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政、人力資源管理工作成敗的關鍵;

3、思路只是最基本，要對思路進行進一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個系統的、長期的工程。針對每項工作，人力資源、行政部門都要制訂與目標相配套的詳細工作方案。但工作的目標是經領導經企業運營全盤思考、研究討論后實施。如遇企業對本部門目標的調整，必須按調整后的目標完成工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據企業調整后的目標進行具體落實。

二、具體工作規劃

(一)優化組織架構

企業的組織架構建設決定著企業的發展方向。人事行政部以穩定、合理、健全的原則，優化工作流程，節約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

1、對現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查;

2、對組織架構的優化草案設計、并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;

3、完成企業組織架構圖及各部門組織架構圖、企業人員編制方案。企業各部門配合企業組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。人事行政部負責整理成冊歸檔。

要點：

1、企業組織架構決定于企業的長期發展戰略，決定著企業組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針;

2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合企業整體發展戰略和未來一定時間內企業運營需要進行優化的;

3、組織架構的優化設計需注重可行性和可操作性;

4、組織架構的優化設計，把握的原則“穩定、合理、健全”，必須緊密結合企業發展計劃、企業總體對于組織架構優化調整的需求。

(二)職位工作分析

職位分析是企業定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

1、企業職位分析方案制訂，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人事行政部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效;

2、職位分析的基礎信息搜集工作。將職位信息調查表下發至各部門每一位職員，對調查表進行匯總并完成企業各職位分析草案;

3、向總經理提交企業各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請總經理審閱后備案，作為企業行政戰略規劃的基礎性資料。

要點：

1、職位分析作為戰略性行政管理的基礎性工作，在信息搜集過程中力求資料翔實準確;

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢;

3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于企業現有編制內職位信息;

4、該目標達成后將可以與企業組織架構配合在實際工作中應用，減少行政工作中的重復性工作，此目標達成需企業各部門配合，人事行政部注意做好部門間的協調與溝通工作。

(三)招聘與配置

招聘配置目標，是在保證企業日常招聘與配置工作基礎之上，基于行業特點，基于企業組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人事行政部將嚴格按企業需要求和各部門要求完成此項工作。

招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人事行政部盡可能地做到節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源配置原則。所以，在達成目標過程中，人事行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

1、招聘方式：現場招聘、網絡、報刊、獵頭、推薦等。

其中現場招聘主要考慮：人才市場、學生兼職、網絡招聘、報刊招聘、獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。

2、渠道建立：

結合行業特點，從建立及時有效的招聘渠道。

一是對于運營保障人員，以一般的現場、網絡、報刊等方式，在人員需求分析的基礎上，按人員需求計劃，定期進行招聘;

二是對于營銷人員，以推薦、轉介紹、定點定向招聘的方式，及時有效進行人員招聘配置; 三是對于兼職人員，結合行業特點，聯系與行業有關的院校組織、網絡中介等，進行相關人員引進;

四是對于特招特聘人員，在公司以往招聘特招特聘人員基礎上，開拓相關渠道，進行大面積的人員引進;

五是針對目前各行各業人員招聘難度大的特點，發動內部人員進行招聘渠道的拓展，提升人員引進面。

要點：

1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫熟悉;企業宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。招聘人員的形象。

2、安排面試應注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結果的反饋;

3、對于渠道開拓上，不僅對于人力資源部門人員提出日常工作中人員引進的渠道開拓，以動員公司所有人員，在人員引進上進行相應的獎勵制度。

(四)人事管理

根據公司各部門人力資源需求情況，為公司甄選人才。

1、代表公司對提升、調遷、獎懲和辭退作出最終決定;

2、制定人力資源計劃，為公司領導進行人力資源管理決策做出科學、客觀、公正的基礎資料，實現人盡其用;

3、將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配置。

(五)薪酬管理

以現有薪酬管理制度為依據，結合績效考評制度，以績效與薪酬相掛鉤，確保薪酬管理制度執行的公平與公正。根據企業運營發展需求，進行行業薪酬調查，為人才的引進、留用提供薪酬管理依據，制訂出具有行業競爭力的薪酬制度。

1、 對企業現有薪酬狀況分析，結合企業組織架構設置和各職位工作分，完善企業薪酬實施草案。即企業員工薪資等級、薪資結構、薪資調整標準等方案;

2、在職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、分析企業現有各職位人員薪資狀況，招聘配置提供薪酬依據。

要點：

1、薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點;

2、制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障;

3、建立薪酬管理體系的目的是規范管理、提高士氣和生產效率，要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。

(六)績效管理體系的推行與維護

績效考核是保證公司經營目標與員工個人目標保持一致的重要手段，人事行政部門主要負責制定工作績效考核系統，把公司目標分解到各部門，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業經營的高效率。

人事行政經理指導進行績效管理體系的推行，協調好各部門在體系推行中培訓、引導，督查好績效周期的輔導與反饋，切實將績效管理體系應用公司日常管理、運營中?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和提高工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的;

2、績效評價體系在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時溝通;

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

(七)員工培訓與開發

員工培訓與開發是企業著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高企業的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。

1、根據企業整體需要和各部門培訓需求編制企業員工培訓計劃;

2、采用培訓的形式：外聘講師到企業授課;派出需要培訓人員到外部學習;選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓;購買先進管理科學VC、軟件包、書籍等資料組織內部培訓;爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等;

3、計劃培訓內容：根據各部門需求和企業發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：商務禮儀、接待話術、專業理論、團隊管理、團隊精神、基本素質、心靈激勵、新進員工企業企業文化和制度培訓等;

4、培訓時間安排：外聘講師到企業授課和內部講師授課根據企業運營的進度適時安排培訓，外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門工作計劃安排，組織內部VC教學或讀書會原則上一個月不得低于一次，日常五分鐘、十分鐘的晨會、晚會、工作小結會不設定內容，有工作針對性的培訓;

6、培訓講師可采用聘用和內部培養方式。 要點：

1、應根據企業發展不同階段、不同崗位，制定員工技能培訓計劃，組織公司員工進行系統培訓。一個公司學習能力的高低也是影響公司能否做大做強的基本因素之一。

2、注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓企業的講師資料、培訓課目資料，結合企業需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息;

3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交人事行政部;

4、人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察，其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一;

5、在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮于部門負責人的溝通和協調，因為他們的理解和支持是很關鍵的。

第三部分：進入掌控計劃期的行政管理工作

一、總體思路

根據行政工作特點，確保企業運營良好的基礎上抓好以下幾方面工作：

1、以行政事務管理為基礎，抓好規章制度的落實、進行工作流程的督查、企業會議事項的跟進，節約成本，完善流程，提高行政事務管理工作效率;

2、以服務為中心，做好后勤保障，確保企業資產安全，為企業正常運營提供服務保障;

3、加大企業文化宣傳，增強員工凝聚力、向心力;

4、協調內外關系，建立良好的溝通渠道;

5、加強行政監管，確保企業各項制度的落實，提升工作標準;做好后勤內務保障，加強后勤服務人員服務思想及工作任務完成效率。

二、具體工作規劃

(一)行政事務管理

行政事務性工作繁雜，做好行政事務性管理關鍵點在于管理的有效性、主動性，對于制度執行的公正性及嚴肅性。

一是加強部門內部管理，強化工作流程，提高工作效率;

二是根據企業特點、發展規劃制定公司運營管理規章制度，并認真監督各項制度的執行落實情況，同時，在一定時間內對現有規章制度進行合理修訂，使之適應企業發展;

三是對于各項規章制度維護上，建立行政制度維護體系，加強對于各項規章制度的檢查力度，確保公司現行制度落到實處，確保執行制度標準不走樣;

四是對工作運行中流程進行優化，工作不推諉扯皮，責任明確到人，以優化流程來提高效率; 五是對于會議決議事項加強跟蹤跟進，確保企業決議有人執行、落到實處，執行起來不走樣，并做好執行反饋;

六是加強行政費用審核、做好部門費用預算，節約成本。 要點：

1、行政事務管理重在工作完成反饋、人員協調與溝通;

2、明確服務意識，強化配合意識;

3、走動式管理，抓工作細節。

(二)執行監督 行政部門是公司執行力是否到位的檢驗與督促的直接部門。

1、承辦總經理及董事會交辦的各項事宜，加強對各項工作的督促和檢查;

2、定期對公司的相關制度及總經理、董事會交辦的事項進行檢查監督，核實完成執行情況，并及時把執行過程中的問題匯總向上反映;

3、積極與總經理及各個部門保持順暢溝通，對公司運作過程中出現的問題做出調整，確保各部門高效而有序運作，公司各項制度得到切實執行。

(三)后勤保障

后勤保障重在工作的前瞻性與及時性，熟悉公司各項流程，樹立服務與服從意識。后勤保障公司效率，是衡量人事行政部門行政工作能力關鍵。

1、日常采購制度完善，加強采購監督與費用控制，樹立成本意識;

2、固定資產盤查與保管，確保企業固定資產安全;

3、車輛管理，建立用車行車制度，提倡節能節油，加強車輛管控;

4、工程項目管控上，加強監督與抽查，控制費用與成本;

5、對企業各類資料、檔案進行分類存檔，確保資料完整性與安全性;

6、公司整體安全保衛、水電及設備設施維護保養、網絡維護等管理等事務性做到執行到位、保障及時。

要點：

1、完善的后勤保障制度是確保后勤工作基礎;

2、跟蹤、檢查確保后勤保障質量;

3、滿意度調查，是對后勤保障人員工作的促進及服務效果的檢驗。

(四)企業文化建設

企業文化不但反映出企業經營活中的戰略目標，群體意識、價值觀和道德規范，還能凝聚企業員的歸屬感、積極性和創造性。引導企業員工為企業和社會的發展努力，同時企業文化還具有對于員工制度約束力，在無形中規范員工言行。

1、活躍企業文化生活，良好的工作環境和業余文化生活是企業文化建設基礎;

2、加強企業文化宣傳，利用培訓、會議及各類宣傳介質，加強對企業員工的思想灌輸;

3、企業精神形象：對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。具體來說，就是提煉出企業需要具備的基本經營理念，通過VI系統進行大范圍的展示，使之對員工產生潛移默化的影響，并將這些理念融入企業各項制度中去，經過長期的引導、教化作用，使員工對公司產生認同感、歸宿感，達到以文治人的效果。

4、企業環境形象：因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，體現在以下兩個方面：首先，是舒適的工作環境，窗明幾凈、溫度適宜、干凈整潔的工作環境，本身就是公司整體實力和職業素養的體現，在怎樣的環境中工作，員工也能產生優越感和對公司的認同感，自覺自愿的為公司努力付出。其次，良好的企業環境應該是積極的工作氛圍、人人為我、我為人人的工作軟環境，當然，可能這個目標有點高大，但也正是我們努力的方向。

5、企業員工形象：人事行政部門負責制定《員工日常行為規范》并加以落實，良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

要點：

1、企業文化建設建立在良好的溝通基礎上;

2、主管經理自身對于企業文化、企業精神的領悟的深刻如何，是進一步對員工宣導及員工接受關鍵;

3、人事行政部門作為公司內的綜合管理部門，應該是企業文化建設的帶頭人和執行推動者。

(五)溝通渠道建立

任何一種組織，都需要進行溝通協調。在企業中，人事行政部門就擔當起了協調溝通的載體。良好的溝通渠道，才能使企業政策上傳下達，確保工作按流程前行，執行按標準完成，加強對外聯絡，拓展公關業務，保證部門之間及公司對外聯系的通暢，更充分的形成良好的團隊，提高合作效率，企業溝通渠道是否順暢，直接體現就是執行力與工作完成標準。

1、建立工作匯報制度;

2、建立工作計劃總結制度;

3、建立會務制度;

4、定期抽查問卷制度;

5、員工訪談制度;

6、重點工作、事項調查制度; 要點：

1、溝通渠道、方式多樣，關鍵是溝通不能流于形式，要確實以理順工作流程、落實工作制度、提高工作效率為著眼點。

(六)服務外聯

人事行政部在企業中也是后勤的保障部門，加強對公司后勤保障系統的管理。

1、會議組織、水電、辦公用品、固定資產、電話傳真、衛生環境、網絡、安全防盜、車輛、宿舍等服務工作的管理，更有效的做好服務工作;

2、進行對外聯絡，對來訪客人進行接待，同一些相關職能部門、媒體的聯系，塑造企業精神環境形象，提升企業對內對外的品牌建設。

(七)檔案整理與信息收集

人事行政部對公司的基本檔案、會議紀要、發布文件、獲得榮譽、員工資料、政府政策和法律法規等相關資料與信息應進行分門別類的整理、存放，以便公司領導及各部門進行查詢，為公司決策提供完善的數據支持服務。

從上面對于人事行政部門工作內容的表述中可以看出，人事行政部門作為公司運營管理的核心部門，其工作重要性毋庸置疑，而且涉及的工作范圍也比較廣泛、繁瑣，而人事行政經理作為部門的領導，無疑是該部門的靈魂人物，在工作過程中，必須掌握以下幾個原則，才能更好的完成人事行政經理的工作職責：

1、良好的職業操守

要做事，先做人。人事行政經理作為公司核心部門的領導人，必須有良好的職業操守與職業素養，以公司目標作為自己的工作目標，全身心的投入到工作中，樹立“為公司做事就是為自己做事”的理念，這樣做才有可能把工作做好、做到實處。

2、深厚的專業知識

通過我的了解，我覺得貴公司是致力于營銷服務產業化建設、志向遠大的公司，要想在公司把工作做好，自身就必須不斷學習公司相關專業知識，盡快從外行變成內行，這樣在工作中就更能如魚得水，令人信服。

3、凡事從我做起

作為部門負責人同時又是領導代言人，必須首先遵守部門及公司的各項管理規定，以身作則，起到表率作用，要求別人做到的，自己要首先做到，不輕易承諾，只要承諾了，就一定做到。

4、提升溝通協調能力,做事公平公正 作為公司的協調部門，應充當各部門之間的潤滑劑，以出色的溝通協調能力，使矛盾盡量消滅在萌芽狀態，如果矛盾不可避免出現時，作為人事行政經理應挺身而出，實事求是，按公平公正的原則化解矛盾，解決紛爭。

5、做好時間管理

人事行政部門日常工作繁多、瑣碎，而每個人的精力與時間都是有限的，作為部門經理，必須分清輕重緩急，先做最重要的、最緊急的事情，避免自己的猶疑不決給公司造成不必要的損失。

6、善做記錄

好記性不如爛筆頭，要善于記錄工作中的任務、日程安排、工作要點、得失等，為更好的工作提供依據。

7、善于學習

尊重每個人，相信每個人身上總有值得學習的優點、閃光點，豐富自己的工作方式方法。

8、依靠團隊，群策群力完成工作

建設團隊，提升團隊成員的工作能力，發揮團隊的智慧，利用團隊的力量完成公司、領導交辦的任務。

9、大局觀

作為人事行政經理，與公司領導直接打交道，必須切實了解領導真實意圖，做好領導交辦的工作，同時從公司大局出發，不計個人得失，努力協調各部門之間的關系，為公司經營目標服務。

10、建立良好的人際關系

良好人際關系是工作順利開展的必要條件，在公司中應努力與各部門員工建立良好的人際關系，尊重每個員工，分清公與私的關系，首先做個受同事歡迎的人，這樣在日常溝通中能達到事半功倍的效果，行政經理要面對的九大工作關系：

(1)處理好與上司的關系

這個時候的角色是部下與助手，就是必須以敢于任事的姿態，積極主動地完成工作目標，提供決策信息與決策建議。敢于任事就不是淺嘗、試試看，而是不達目標不罷休的精神，越是艱難越向前沖的精神，是能夠“把信送給加西亞得人”。主動積極，是一種事前的預測，未雨綢繆，凡是想在別人之前，開動腦筋想辦法，不為問題想理由。

(2)處理好與部下的關系

這個時候的角色像是個教練與陪練，既要實施管理的職能，做好計劃、組織、領導、控制工作，又要在同時互相學習互相幫助。做好“傳、幫、帶”，努力的培訓部下，豐富知識、提高業務水平、積累工作經驗，使部下成為勝任工作、技能精湛、責任心強的職業化員工。

(3)要處理好與各部門同事的協調關系

這個時候的角色是個合作者，每個部門的同事，都是完成公司目標的合作者，因為今天的世界，再也不是單槍匹馬可以打天下的時代，只有同事的精誠合作、眾志成城，才能在激烈的外部競爭中獲得整體的優勢。

(4)處理好內外關系

人事行政經理對外部要與工商局、公安局、環保局、電業局、水力公司、人事局、勞動局、人才交流中心、社會保障中心、相關單位進行工作合作，這個時候的角色就是公差者，要代表公司體面地不損害公司利益的情況下與外部合作者搞好關系，為公司創造有利的外部資源環境。

(5)要處理好決策與執行的關系

這時的角色是“承上啟下”，一方面要堅決的貫徹執行公司的方針政策，致力于實現公司的目標，另一方面，又不是一個簡單的“二傳手”，不僅要充分的發揮主觀能動性，結合個人的外部環境和資源條件，做出有針對的決策。 (6)要處理好管理與服務的關系

人事行政部在于直線部門(如營銷、財務等)的關系上，既是管理又是服務的關系。不能一味地強調管理，而忽視了服務;也不能只提供服務，許諾了管理。

(7)要處理好公平與競爭的關系

公平也好，競爭也好其實都是管理的手法和策略，作為管理的常用手法之一，本身并沒有好壞之分。不能片面地認為只要加大處罰和競爭力度就好，最主要的是怎樣使用這個杠桿，使之達到提高工作效率的目的。至于公司的競爭力，并沒有絕對的標準可追尋，要與公司的具體情況及發展方向緊密結合運用。

(8)要處理好效果與效益的關系

人事行政經理每天都要安排和處理很多工作，但忙碌的工作本身，必不是我的目的，而是工作效果，不能直接的對公司產生了多少效益，我們要成為工作效果向工作效益轉化的促進者。

(9)要處理好公司運營管理費用的預算和執行的關系

人事行政經理這時的角色是總管，在充分的得到總經理一定的授權下，對公司的人事、行政、辦公支出做好費用預算、管理費用預算及執行固定資產的管理都必須做出合理的反饋報告及決策。

要做好人事行政管理工作，需要通過不斷的學習，在不斷的工作中去發現問題和解決問題，自身能力才能夠不斷地得到提高，也才能為公司的發展做出更大的貢獻，為自己的職業生涯交出一份滿意的答卷。

希望我通過自己的努力，達到公司的要求，出色的完成人事行政經理的工作。

職業人事行政經理人：崔曉萌 2013年8月15日