在一份優秀的方案中，既要包括各項具體的工作環節，時間節點，執行人，也要包括實現方法、需要的資源和預算等，那么具體要如何操作呢？以下是小編精心整理的《物業費收取優惠方案》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：物業費收取優惠方案
物業費收取預案
物業費催繳方案
針對目前項目存在普遍質量問題，且面臨物業費收取的準備階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前臺或項目公司辦房產證等辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規范服務的目的，特制定本方案：
一、 物業客服部負責及時更新和核對的《物業服務費收費明細》發放到各個部門;
二、 所有業務部門應根據《物業服務費收費明細》對所有辦理業務和咨詢的業主和使用人進行費用查詢，發現未繳費用應立即進行告知，并協助物業部門進行費用收取;
三、 物業負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業主姓名和詳細住址;
四、 欠費重點戶是指：電話聯系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業費、買二手房未辦理過戶手續的欠費業主;
五、 當欠費重點戶的業主或使用人來物業前臺辦理業務時，應采取如下服務流程：
業務部門應告知業主應繳納物業費用最好能預收半年以方便業主為由，并及時通知物業部相關人員，物業人員到場后詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協調解決的問題立即通知部門負
責人到場，共同進行研究解決。如經解釋業主仍拒絕繳納物業費用，物業各部門將有權不予辦理如下業務，直至業主全額交納費用為止： 1. 開具任何證明文件(如辦電卡、有線電視等); 2. 辦理裝修手續; 3. 辦理停車手續; 4. 補辦和修復門禁卡等服務;
六、 凡有下列情況：開發商前期遺留問題未解決的欠費業主，屬于一般欠費戶;相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協調各方盡快處理和解決，并及時與業主和物業部門對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費;
七、 對整改完的業主仍不交的業主，必要時發律師函。在發放律師函限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業主。 將催繳情況詳細記錄在《物業費催繳記錄表》內。 在公示期過后仍然未來交費的業主，項目經理將具有代表性的欠費大戶上報局總部律師，由律師根據實際情況對該部分欠費業主進行法律訴訟。
八、 如遇其他特殊情況，由項目經理上報局領導處理、解決。
中建瀛園物業管理服務中心
第二篇：物業費收取預案
物業費催繳方案
針對目前小區存在普遍質量問題，且面臨物業費收取的準備階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前臺辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規范服務的目的，特制定本方案：
一、 物業客服部負責及時更新和核對的《物業服務費收費明細》發放到各個部門;
二、 所有部門應根據《物業服務費收費明細》對所有辦理業務和咨詢的業主和使用人進行費用查詢，發現未繳費用應立即進行告知，并協助客服部門進行費用收取;
三、 物業負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業主姓名和詳細住址;
四、 欠費重點戶是指：電話聯系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業費。
五、 當欠費重點戶的業主或使用人來物業前臺辦理業務時，應采取如下服務流程：
客服前臺應告知業主應繳納物業費用，并詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協調解決的問題立即通知部門負責人到場，共同進行研究解決。如經解釋業主仍拒絕繳納物業費用，物業客
服部需上門收繳，并下發《物業費催繳通知書》直至業主全額交納費用為止：
六、 凡有下列情況：施工單位前期遺留問題未解決的欠費業主，屬于一般欠費戶;相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協調各方盡快處理和解決，并及時與業主和工程部對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費;
七、 對整改完仍不交費的業主，必要時下發《物業費催繳通知書》限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業主。 將催繳情況詳細記錄在《物業費催繳記錄表》內。 在公示期過后仍然未來交費的業主，催費組長要上門催繳。如遇其他特殊情況，由組長上報經理處理、解決。
馨安物業
第三篇：物業費收取案例
案例1：王先生從2001年入住小區后，按照每平方米0.5元的標準向該小區物管公司繳納了2002年6月1日至2003年8月31日物業管理費后，再未繳納物業管理費。和王先生一樣不交物業費的業主還有很多，由于小區大部分業主未繳納物業管理費，該物管公司不得不于2007年9月7日撤離小區，不再對此進行物業管理。2007年8月30日，物業公司在小區張貼通知將此事告知了業主，隨后將拖欠物管費的王先生等業主告上了法庭，要求其支付拖欠的物管費和滯納金。
王先生居住的房屋面積有119.28平方米，從2003年9月1日至2007年8月30日，他拖欠物業管理費2862元。
審理天心區法院一審認為，該物管公司為王先生進行物業管理，在其居住小區內配備保安，提供了衛生管理、綠化養護、花園樓宇及其配套設施的日常管理、維修保養等各種服務，并為其代收代交水費，王先生也向該物業管理公司繳納物業管理費，雙方已形成事實上的物業管理關系，故王先生應交納物業服務費用。
至于物管公司要求王先生支付拖欠物業管理費的滯納金，起算時間應從2007年8月30日物管公司正式通知王先生撤離小區后計算。法院作出一審判決：王先生在判決發生法律效力后10日內支付物管公司拖欠的物業管理費2862元及滯納金(滯納金的起算時間從2007年9月1日起至實際給付之日，按每日萬分之二點一的標準計算)。
王先生不服一審判決向長沙市中院上訴。“王先生稱物管公司提供的物業服務質量與收費標準不符，應通過協商等其他途徑解決，不能以此作為交納物業管理費的抗辯理由。”長沙中院經審理認為，原審法院判決從2007年9月1日起計算滯納金符合法律規定，長沙中院駁回了王先生的上訴，維持原判。
說法在本市的不少小區，對家中被盜得不到賠償、小區亂停車沒人管、收費高服務質量差等種種物管問題，拒交管理費已成為業主維權的首選武器。但是，業主一旦以“拒交物業管理費”來表達不滿，物管公司只要告上法院，業主大多敗訴。
“業主拒交管理費來對抗物管的做法勝率很小。”湖南萬和聯合律師事務所律師李志員表示，“物管收費”和“物管質量”是兩個不同的法律關系，業主以對管理服務不滿意為由拒繳物業管理費，實際上是混淆了業主和小區物業管理公司之間的權利義務,也就是說，物管收費是雙方約定的合同關系，只要物管提供了服務，業主就有義務按合同交費,如果業主認為物管混亂，業主有權更換物管，但不能以不繳費來對抗。
案例2：張先生覺得自己住的小區管理不規范，就連續17個月不交物業費。在多次催要未果的情況下，物業公司將張先生告上了法庭。今年7月，和平區人民法院作出了判決：張先生需給付物業管理費2075元。
張先生住在和平區的南湖新園小區，從2003年8月起，他就沒交物業費。物業公司幾次催促其交費，但張先生都有自己的理由：“這費用我不能交。你看咱這小區管理多亂啊!好幾家的自行車被偷了;電梯也不作定期檢查，存在安全隱患;更讓人不能容忍的是，居民樓下的歌廳、浴池和藥房的噪音太大，業主的權益受到了侵害。”
而物業公司覺得張先生是強詞奪理，并通知張先生拖欠的物業費必須交。但從2003年8月到2004年12月長達17個月的時間里，張先生堅持自己的看法，一直沒交物業費。物業公司無奈將張先生告上了法庭，要求交納拖欠的物業費管理費共計2075元。
法院開庭審理此案時認為：原告物業公司與張先生所在小區的業主委員會簽訂的物業管理委托合同有效。被告張先生作為小區的業主，應受合同的約束。關于被告提出的，小區未規范管理發生住戶被盜、車輛丟失等問題，因證據不足，法院不予支持;歌廳、洗浴和藥房的噪音、廢氣及擾民問題，屬有關行政管理部門監管范圍，且上述問題是否給張先生造成了事實上的侵害，以及該侵害行為是否屬于物業公司的過錯，張先生的證據不足，故法院也不予支持。被告在接受原告提供的物業服務后，未履行支付物業管理服務費的義務，屬違約行為。
物業官司多為業主輸的多，就其原因，主要是業主舉證難和物業管理條例不健全。
案例3：薛先生 在市區買了一套住房，是小高層，購房至今一年多沒有入住，物業通知物業管理費應該同長期居住的居民一樣全額繳納，請問：物業的做法合理嗎? 市物業管理辦公室 物業的做法是合理的。根據《物業管理收費管理辦法》的有關規定：物業服務收費，是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。物業管理的對象是“物業”，即業主的房產及配套設施、場地，而房產身處物業管理范圍，受益于物業管理，并不以業主是否入住、是否在家而啟動和終止。因此，已實施物業管理的住宅小區，自房屋交付使用起業主就應繳納物業服務費用。
在一些住宅小區中，業主因拖欠物業公司的物業費而常常被物業公司告上法庭，欠費的業主幾乎100%敗訴。業主拖欠物業管理費的原因比較復雜，例如開發商遺留下來的一些房屋質量問題，業主和物業管理公司之間產生矛盾，物業公司服務不到位，甚至沒有和業主簽訂書面合同，物業公司服務質量“縮水”等等。近日，北京昌平法院回龍觀法庭根據多年的辦案經驗，在調查研究的基礎上提出了對物業糾紛案應該在立案前實行“五審查”的要求，不能通過“五審查”的訴訟請求都將不予以立案。這“五審查”對切實維護各方當事人的合法權益，更加有效地化解社會矛盾，構建社會主義和諧社會具有重要意義，它的實施可以說是走出了一條新路，并給了我們許多有益的啟示。
第一，業主沒有與物業公司簽訂合同不能成為拒交物業費的理由，重要的在于業主是否接受了物業管理公司所提供的服務。按照我國《合同法》第36條規定：法律、行政法規規定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經履行主要合同義務，對方接受的，合同成立。在司法實踐中，如果業主已實際接受了物業服務，物業公司就有權收取物業費。雙方當事人沒有約定物業服務收費標準的，法院可參照政府規定標準或同類物業服務項目收費標準確定應交納的物業服務費用。
第二，物業公司服務的縮水也不能成為拒交物業費的理由。如果物業公司的服務不能達到雙方合同約定的相關標準，業主可依照合同要求物業公司承擔違約責任，業主還可以要求減免物業費的數額，而不能以拒交了之。另外，只有加強競爭才能有更好的物業管理水平。我們現在為什么能夠花更少的錢買到很好的電視機?是強化競爭的結果。強化競爭，一方面政府要推行招投標管理;另一方面，通過行業協會的管理，加強自律，把一些不符合行業標準或者服務水平差的物業公司從這個行業中排除出去。
第三，物業公司利用小區公共部位和設施設備牟取私利也不是拒交物業費的理由。中國社會調查所的調查數據顯示，物業管理公司侵占業主權益的情況普遍存在。以北京為例，其中90%%的小區都存在著物業管理公司利用小區共用部位和設施設備牟取私利的情況。在這種情況下，業主們應該拿起法律作為武器，來維護自己的合法權力，而不能以拒交物業費來與物業公司抗爭。
第四，開發商遺留下來的房屋質量問題也不能成為拒交物業費的理由。雖然遺留問題和物業公司本身的專業水平也有關，但如果物業公司可以對現狀房屋的狀態做描述，作為房屋買賣的附件體現在房屋買賣合同中。出現問題，可以拿出這個合同。而這取決于物業管理公司自身的專業水平，看它是不是能夠規避風險。遺留問題的解決實際很簡單，如物業管理公司在最后接管的時候，完全有權利要求施工單位、監理單位、開發企業、設計單位四家一塊兒對遺留的問題做四方的確認，四方確認以后，很多遺留問題最后就有主兒了。
第五，業主們要依法維權，不能以不交費來抗拒物業公司的侵權或工作過失。按照我國《物業管理條例》第67條規定：違反物業服務合同約定，業主逾期不繳納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴?，F在有些住宅小區還沒有成立業主委員會，這樣的小區應盡快召開業主大會成立業委會，已經成立業委會的小區可依據業主大會的授權解聘違規違法的物業公司，選聘新的守法的物業公司。
案例4：我們家房屋窗戶有一側漏水，而且對講電話也不好使，向物業部門反應多次毫無結果，為此我們家拒絕交納物業費。后來物業部門來通知說要起訴我們家，而我們家的態度是只要解決問題馬上交錢。請問如果真的打官司對我們有利嗎?因開發遺留問題可以拒交物業費嗎?
不可以。如果物業公司真的因為物業管理費打官司，對你們家不會很有利，而且目前為止這種官司都是輸。開發遺留問題是建設單位與業主之間的法律問題，而物業管理費用是物業服務企業與業主之間的法律問題，兩者不能混淆。業主拒絕交納物業費屬于違反物業服務合同的行為，要承擔違約責任，對開發遺留問題物業會為業主與建設單位通過協商來解決。
案例5：一年之內不裝修不住人，物業費是不是應該不交或者少交? 回答：《中華人民共和國物業管理條例》第七條規定： (一)遵守業主公約、業主大會議事規則;
(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;
(五)按時交納物業服務費用;
(六)法律、法規規定的其他義務。
上述所規定的業主義務，自業主購買房屋，領取房屋鑰匙起，就有了交納物業費的義務。如不按期交納物業費，物業公司的各項工作就難以進行。雖然因某種原因暫時不住該房屋，但是業主也享受了物業公司提供的對公共區域的保潔、對小區各種管線的養護以及對小區內的保安巡邏。因此房子是否居住不應該作為該不該交納物業費的標準。
案例6：我去年買個房子，是2007年12月1日交的物業費，可我今年要到外地，最少要一年半才能回來，我想問問2008年12月1日到2009年12月1日的物業費可以不交么?有規定必須要交么?
回答：必須要交的，因為物業并不是對單一業主提供服務的，交費是法律規定的義務，享受服務是你的權力，你可以放棄自己的權力但是你必須負擔起你的義務。
案例7：07年12月24日物業公司通知我辦理入住手續，因各種原因直到08年6月10日去辦理。物業部門要求我交清08年全年的物業管理費。物業費前5個月我沒入住能少交嗎?請業內人士幫忙回答。 回答：物業費國家物業法有規定，自房屋交付之日起無論業主是否辦理入住手續都是要交物業費。因為業主自己的原因導致收樓時間拖延而帶來的損失是也該由業主自己承擔的。本案例中業主是需要補交從物業通知之日起的物業費。
第四篇：物業費收取標準2017
物業費收取標準2017 一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區封閉;
2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房
3、綠化率35%以上(包括水面);
4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;
5、固定活動館所300平方米以上;
6、專用固定停車泊位1個/3戶;
7、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施;
8、固定體育活動場館不少于二項設施。
二、公共秩序維護：
1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。
8、公共區域玻璃每周擦洗1次。
9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
1
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區封閉;
2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房;
3、綠化率30%以上(包括水面);
4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;
5、固定活動館所200平方米以上;
6、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施;
7、體育活動場地不少于一項設施。
二、公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
2
7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。
8、公共區域玻璃每月擦洗2次。
9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區封閉;
2、有固定管理服務用房;
3、綠化率25%以上;
4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;
5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。
二、公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
3
5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。
2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。
7、公共區域玻璃每月擦洗1次。
8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區基本封閉;
2、有固定管理服務用房;
3、有簡單的綠地、樹木、植物。
二、公共秩序維護
4
1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。
2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。
4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。
7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。
8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。 在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。
物業費收取標準2017 一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區封閉;
2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房
3、綠化率35%以上(包括水面);
4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;
5、固定活動館所300平方米以上;
6、專用固定停車泊位1個/3戶;
7、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施;
8、固定體育活動場館不少于二項設施。
二、公共秩序維護：
1、門崗室美觀整潔，人員統一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
5
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。
8、公共區域玻璃每周擦洗1次。
9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。 二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區封閉;
2、有不少于小區住宅總建筑面積3‰的物業管理服務用房;
3、綠化率30%以上(包括水面);
4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;
5、固定活動館所200平方米以上;
6、具備樓宇可視對講系統、監控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施;
7、體育活動場地不少于一項設施。
二、公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
6
2、按照規定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設有中央監控室的實施24小時安全監控并記錄及時。
6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發事件有應急處理預案。
8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。
2、公共區域日常設專人保潔，保持公共區域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。
4、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。
8、公共區域玻璃每月擦洗2次。
9、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
11、建立消殺工作管理制度，根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區封閉;
2、有固定管理服務用房;
3、綠化率25%以上;
4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;
7
5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。
二、公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、按照規定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。
3、小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。
2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
8
4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。
7、公共區域玻璃每月擦洗1次。
8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)
一、基礎條件：
1、小區基本封閉;
2、有固定管理服務用房;
3、有簡單的綠地、樹木、植物。
二、公共秩序維護
1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。
2、小區內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。
3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
三、保潔服務
1、小區內公共區域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。
2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。
3、根據小區實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。
4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。
6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。
7、公共區域玻璃每2個月擦洗1次。
8、對區內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。
9 在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養護、綠化養護管理和綜合管理服務也列出了相應的規定，物業部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。
買房一陣子，物業一輩子。物業就相當于是買房后的一個售后服務，物業好壞直接關系到居住舒適度和安全等。如果一個小區物業不好，進小區又臟又亂，又或者是小區門禁管理不嚴，盜竊案時有發生，造成業主人心惶惶，生活質量大大降低，還要為安全而憂心。不少物業是開發商自帶的，牛氣哄哄的開發商覺得，反正房子你也買了、住了，后咋樣，還不是我說了算。還有一些物業是代理公司的，出現問題，互相推諉，開發商錢給的不夠，無力提供更好的物業服務。小區物業服務不好，不少業主也是沒有辦法，只有用不交物業費的方式來抗拒。
一、以下幾種情況可以不交物業管理費：
1、因為房屋質量問題還未交房，物業費是由開發商繳納
2、將房屋出租，租賃合同中注明了物業費有租住戶繳納的
3、物業公司未履行合同的服務責任的，全體業主可以拒交，但要有有力的證據
4、物業公司沒有和業主簽合同
5、物業公司提供的服務質量達不到合同約定的標準
6、物業公司沒有物價管理部門各項審批文件原件
7、物業公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的
8、物業公司不經業主許可自行增加的收費項目 不住未必全交
10 正常的物業費用繳納從交鑰匙的第二個月開始。收房后從未入住的，經確認，可以按照70%繳費;入住后(含房屋裝修)，但不使用住房，經確認，連續使用不超過六個月的房屋，從第七個月開始，物業費按照70%繳納
二、小區物業服務不好，如何維權?
1、首先，要有針對性的記錄違約事件發生的時間、地點、情況，保留好相應的證據，可以采取拍照、攝像或文字記錄對方簽字的方式;
2、其次，采取談判的方式，在應當繳納物業費的時候要變被動為主動，主動去和物業公司交涉，告訴他們哪里做得不對，不應當收取你的物業費或是少收物業費，并保留好交涉的記錄。一旦物業公司起訴拖欠物業費，業主可以有理有據地辯駁并非惡意拖欠。
3、鑒于享有物業服務合同解除權的是業主委員會而不是單個業主，業主要及時向業主委員會反應訴求，沒有成立業主委員會的要積極與當地的街道辦、鄉、鎮政府溝通，早日成立業主委員會以便日后的維權。
以上就是關于哪些情況下可以不交物業費以及小區物業服務不好該如何維權等相關問題的解答。物業服務好壞是個大問題，在我們買房前，一定要從多方面去了解小區的物業好不好，從而決定是否購買;而已經入住，發現物業不好，可以采取以上方式來維權。通過拒絕繳納物業費的方法來抗拒物業，并不妥當;而且，物業公司起訴拖欠物業費時，業主敗訴，有的還被判令支付滯納金。
首先到工商局辦一個物業公司,注冊資金不能少于50萬元,然后到房產或建設部門辦臨時資質.辦資質有兩個條件;中級職稱人數(主要是證件)不少于5.另一個條件是具有從業資格的人員不少于5 人,從業資格證是建設部發的,要考試. 物業管理企業資質管理辦法 物業管理企業資質等級分為
一、
二、三級。 一級資質：1.注冊資本人民幣500萬元以上;2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書;4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%： (1)多層住宅200萬平方米;(2)高層住宅100萬平方米;(3)獨立式住宅(別墅)15萬平方米;(4)辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。 5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。 二級資質：1.注冊資本人民幣300萬元以上;2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少
11 于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書;4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%： (1)多層住宅100萬平方米;(2)高層住宅50萬平方米;(3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米;(4)辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。 5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。 三級資質： 1.注冊資本人民幣50萬元以上;2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書 4.有委托的物業管理項目;5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。 第六條 新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：
(一)營業執照;
(二)企業章程;
(三)驗資證明;
(四)企業法定代表人的身份證明;
(五)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。 第七條 新設立的物業管理企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。 第八條 一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。 二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。 三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。 申請核定資質等級的物業管理企業，應當提交下列材料：
(一)企業資質等級申報表;
(二)營業執照;
(三)企業資質證書正、副本;
(四)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同;
(五)物業服務合同復印件;
(六)物業管理業績材料。 資質審批部門應當自受理企業申請之日起20個工作日內，對符合相應資質等級條件的企業核發資質證書;一級資質審批前，應當由省、自治區人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產主管部門審查，審查期限為20個工作日。 物業管理企業申請核定資質等級，在申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批準：
(一)聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的;
(二)將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的;
(三)挪用專項維修資金的;
(四)擅自改變物業管理用房用途的;
(五)擅自改變物業管理區域內按照規
12 劃建設的公共建筑和共用設施用途的;
(六)擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的;
(七)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的;
(八)物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理用房和有關資料的;
(九)與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的;
(十)不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的;
(十一)超越資質等級承接物業管理業務的;
(十二)出租、出借、轉讓資質證書的;
(十三)發生重大責任事故的。 資質證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統一印制
首先到工商局辦一個物業公司,注冊資金不能少于50萬元,然后到房產或建設部門辦臨時資質.辦資質有兩個條件;中級職稱人數(主要是證件)不少于5.另一個條件是具有從業資格的人員不少于5 人,從業資格證是建設部發的,要考試. 物業管理企業資質管理辦法 物業管理企業資質等級分為
一、
二、三級。 一級資質：1.注冊資本人民幣500萬元以上;2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書;4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%： (1)多層住宅200萬平方米;(2)高層住宅100萬平方米;(3)獨立式住宅(別墅)15萬平方米;(4)辦公樓、工業廠房及其它物業50萬平方米。 5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有優良的經營管理業績。 二級資質：1.注冊資本人民幣300萬元以上;2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書;4.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%： (1)多層住宅100萬平方米;(2)高層住宅50萬平方米;(3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米;(4)辦公樓、工業廠房及其它物業20萬平方米。 5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。 三級資質： 1.注冊資本人民幣50萬元以上;2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書 4.有委托的物業管理項目;5.建立并嚴格執行服務質
13 量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。 第六條 新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：
(一)營業執照;
(二)企業章程;
(三)驗資證明;
(四)企業法定代表人的身份證明;
(五)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。 第七條 新設立的物業管理企業，其資質等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。 第八條 一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目。 二級資質物業管理企業可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。 三級資質物業管理企業可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業管理業務。 申請核定資質等級的物業管理企業，應當提交下列材料：
(一)企業資質等級申報表;
(二)營業執照;
(三)企業資質證書正、副本;
(四)物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同;
(五)物業服務合同復印件;
(六)物業管理業績材料。 資質審批部門應當自受理企業申請之日起20個工作日內，對符合相應資質等級條件的企業核發資質證書;一級資質審批前，應當由省、自治區人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產主管部門審查，審查期限為20個工作日。 物業管理企業申請核定資質等級，在申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批準：
(一)聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的;
(二)將一個物業管理區域內的全部物業管理業務一并委托給他人的;
(三)挪用專項維修資金的;
(四)擅自改變物業管理用房用途的;
(五)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;
(六)擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的;
(七)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的;
(八)物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理用房和有關資料的;
(九)與物業管理招標人或者其他物業管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的;
(十)不履行物業服務合同，業主投訴較多，經查證屬實的;
(十一)超越資質等級承接物業管理業務的;
(十二)出租、出借、轉讓資質證書的;
(十三)發生重大責任事故的。 資質證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統一印制
14
第五篇：物業費的一些收取技巧！
談起收取物業費，這可是近三四個月以來最讓我頭疼同樣也是最讓我覺得有成就感的事了。
剛接觸這項工作的時候，覺得物業費就是物業公司提供服務后業主們應當交納的費用，收取應該沒有什么難度。但當實施的時候才發現真的不容易，不僅要將149戶業主們所有信息以及家庭成員情況都要一一搞清楚，還會遇到許多瑣碎的生活常事，說白了就像居委會大媽和管家婆一樣。真不知從何入手，想想都覺得毫無思緒!
我們先從二號樓開始，一天一棟樓的收。去的時候心情還是不錯的，那真是高高興興去，頹頹廢廢的回啊。先不說業主的臉色如何，挨罵聽嘮叨那是再平常不過的事兒了，有些業主還和我們打起了感情牌，說得我都覺得業主可憐，不交是應該的。一周的時間，才收了不到20%的費用。我心里想著，這樣下去工作效率太低了，于是馬上改變策略方法，找業主聊天，談話，并結合前兩年物業費用收取率把他們進行歸類，對不同的業主采取不同的解決方法：先從A類交費比較積極業主出手、與B類業主多談話聊天、C類業主暫時不管，最后解決。就這樣，又過了一周，真的有成效了。
下面我就以自己收取物業費用的技巧來總結一些方法：
一、收費之前先做上門回訪溝通工作。按照平時的工作日志處理業主報修投訴，再談物業費欠費問題。和業主溝通時一定要委婉說明情況，不要說業主欠費是不對的，或說不繳費要支付滯納金等，因為這樣會引起業主反感!需要注意的是，上訪時沒經業主同意，不要進入業主家中，應該有禮貌的站在門口;如遇業主家中有客人，應該暫緩提及物業費的事情;
二、做好小區欠費催收工作需要掌握業主的心理。每位業主的文化層次、教育背景、生活習慣都各不相同。相同的物業管理服務作用于不同的業主會產生不同的效果。同樣的服務，有的業主對物業服務感到滿意、大加贊揚，而有的業主會頗有微詞。因此，要有效地進行小區物業服務費用的催收工作，除了要掌握必備的物業服務專業知識外，還需要學習與掌握相關的心理學知識，掌握業主的心理。運用這些知識與業主進行有效地溝通，才能解決業主長期欠費的難題;
三、熟練掌握物業管理、財務等相關知識。小區的物業管理事務涉及業主、住戶生活的方方面面，我們只有熟練掌握物業管理知識，通過專業、有效地溝通來滿足業主相關的物業服務需求，那么收費工作中可能出現的問題也就能迎刃而解了。
四、時刻秉承敬業精神與主人翁態度，做好小區欠費催收工作。每個員工都應該具有敬業的工作態度，這也是做好各項工作的關鍵點。作為物業服務人員必須時刻秉承敬業精神與主人翁態度，并以良好的心態投入到工作中。有了如此的工作態度，就會處處為業主著想，急業主之所急;就會通過有效的方法，扎實地開展工作;就會用心了解業主的有效需求;就會想方設法地為小區業主前來繳費提供方便。
以上就是我對收取物業費方法的總結，這些方法應該因人而異。只要認真工作，真誠服務，所付出的勞動一定會得到業主的認可!服務無極限，用心每一秒。