衛生院20xx年工作計劃

無論是在新的時間周期還是新的任務周期，工作計劃都是必不可少的，那么該如何寫好工作計劃呢？以下是小編整理的關于《衛生院20xx年工作計劃》的文章，希望能夠很好的幫助到大家，謝謝大家對小編的支持和鼓勵。

第一篇：衛生院20xx年工作計劃

20XX年XXX鎮愛國衛生工作計劃

按照上級愛國衛生建設要求，在旗愛衛辦的正確領導下，大力開展了愛國衛生活動，取得了一定成績。為了進一步推進嘎查愛國衛生工作，改善人居環境衛生，特制定本計劃。

一、任務與措施

(一)加強領導、健全組織

高度重視愛衛工作，把此項工作納入重要議事日程，成立愛衛領導小組,確保鎮愛國衛生工作扎實、有效、深入、持久地開展下去。鎮愛衛領導小組，認真落實各項工作，以旗愛衛辦的指導、監督、協調的組織管理為主要內容，積極開展愛國衛生活動。

(二)開展宣傳教育、努力提高認識水平

以創先爭優活動為契機，大力開展愛國衛生宣傳教育活動，擴大衛生知識宣傳面，提高廣大移民對愛國衛生工作重要性的認識，營造衛生觀念、培養良好的衛生習慣，增強自我保健能力，提高全民衛生意識。通過宣傳冊、宣傳單、櫥窗、板報等多種形式，進行廣泛宣傳教育。并做好《內蒙古自治區愛國衛生條例》的宣傳教育工作。結合社區、嘎查文化站的各項精神文明活動，開展群眾喜聞樂見的宣傳教育活動。

(三)強化環境衛生綜合治理

繼續開展“兩管五牧”工作，發動廣大群眾積極參與，真正發揮改水改廁的三大效益，移風易俗，提高生活質量。

(四)強化嘎查除四害工作

按照統一領導、周密部署、統一行動、統一方法、深入持久的原則，積極開展社區、嘎查除四害工作。堅持環境治理和化學防治并重的綜合防治措施，重點清除四害孳生場所，達到標本兼治的目的。堅持春秋鞏固性滅鼠，滅前滅后要進行鼠情監測，將鼠密度控制在5%以內。

二、實施步驟

(一)第一階段20XX年4月15日到4月30日，我鎮組織工作人員對衛生工作進行周密部署，并根據實際情況，制定初步計劃。

(二)第二階段20XX年6月15日到6月30日，為全面落實各項工作，我鎮號召廣大牧民群眾積極投身到愛國衛生創建活動中來，維護草原生態平衡。

(三)第三階段20XX年7月10日到10月10日，由鎮干部帶領群眾對社區的垃圾死角、嘎查隊部門前的環境衛生進行清整，確保人民群眾生活環境安全衛生。

第二篇：xx中心衛生院2013年9.20全國愛牙日宣傳信息

衛生信息

關注健康口腔、幸福每個家庭

( 關愛老人、休復失牙)

2013年9月20日是第25個“全國愛牙日”xx中心衛生院組織公共衛生科人員及口腔科醫生到xx鎮商業街一段，緊緊圍繞今年的活動主題為“健康口腔，幸福家庭”，副主題為“關愛老人，修復失牙”，旨在普及大眾的口腔衛生保健知識，動員社區和家庭關注口腔健康，提高居民，尤其是老年人防治口腔疾病，及時修復失牙，維護口腔基本功能的意識和能力的宣傳。

為了進一步提高目標人群的口腔保健知識知曉率，引導養成良好的口腔衛生保健習慣，在活動現場，我院防?？迫藛T懸掛了25個“全國愛牙日”的宣傳橫幅，向居民發放了牙周病防治知識及口腔保健宣傳單?？谇豢漆t生向群眾耐心地講解牙周病的危害及口腔保健知識，如何休復失牙等前來咨詢的群眾絡繹不絕。

此次活動，共發放宣傳材料200余份，接受群眾咨詢100余人次，此次宣傳活動引導和帶動社會公眾轉變觀念，牙周病定期檢查是早發現早治療的關鍵，是可治的，早治病牙可維持終生。在口腔保健方面倡導廣大群眾刷牙和戒煙是防治牙周病非常重要環節。尤其是老年人防治口腔疾病，及時修復失牙，維護口腔基本功能的意識和能力，隨著現代人的壽命逐漸增長， 1

牙齒使用的年限也越來越長，要想提高生活質量，就得保持牙齡和壽齡一樣長。此次活動取得了良好的宣傳效果，營造了廣大群眾對牙周病的了解及口腔保健知識的及老年人防治口腔疾病，及時修復失牙的深入了解。

xx中心衛生院

2013年9月20日

第三篇：20xx年工作總結及20xx年工作思路

20xx年，全縣交通運輸干部職工以民主評議政風行風建設

為抓手，加快轉變思想觀念、發展方式、管理理念、服務內涵和工作作風，完成交通運輸固定資產投資 萬元，為經濟社會發展提供了有力支撐。

一、項目建設超常推進。實行重點項目領導包聯制度、重點

項目跟蹤督辦制度、重點項目聯席會議制度，做到了一個項目、一個領導、一個專班、一抓到底，加快推動了項目建設。

二、行業管理安全規范。在全省率先開展安全生產“網格化”

管理，定期開展安全檢查，重點對客運站場、長途客運車和?；愤\輸車輛進行抽檢，未發生重大客運和水上安全事故，實現連

續 年無重大安全事故，連續 年水上交通安全零事故;統一旅游客車標志，啟用旅游客車專段號牌;全縣所有長途客車、危貨品車輛上全部安裝GPS，深入開展“打非治違”活動。

三、行風建設成效顯著。始終堅持評議主題貼近發展，評議

主體貼近群眾，評議內容貼近實際，行評工作被評為優秀等次。全縣共編發《便民服務手冊》 本、《行評簡報》31期 萬多份，

發布信息 多條、稿件 余篇，發放問卷調查表、征求意見函 萬份，走訪座談服務對象 萬人，收集意見建議 條，制定整改措施 條，集中開展了規范出租汽車行業管理、規范公交行業管理提升服務水平、規范治理超限超載、“打非治違”、農村公路安保設施大會戰五大專項整治活動，全力抓好整改落實。

四、行業服務水平逐步提升。以更好地服務群眾安全、舒適、便捷出行為出發點和落腳點，對 城區 出租汽車實行了“錯峰交班”，在清明期間開通掃墓公交專線車 班次，中高考期間開展“愛心助考”活動免費服務考生 多人次，在 城區開展了爭創“十佳的哥的姐”、“十佳公交車駕駛員”活動，受到群眾的一致好評和廣泛贊譽。同時，優化調整公交線路 條，更新公交車 輛，新建公交車調度亭 個，公交車站棚、站臺 個，進一步擴大了服務覆蓋面。

五、黨風廉政建設深入推進。認真開展黨風廉政宣教月、廉政文化進機關、效能風暴等活動，不斷深化“陽光示范工程”建設和交通工程建設領域專項治理，努力培育干凈、干事文化，確保了項目建設不出事、出成果、見成效。

六、服務大局勇擔重任。積極配合參與“三城”同創工作，認真辦理縣長專線，政府十件實事、人大建議和政協提案，辦結率100%，見面率100%，代表委員滿意率100%;在公交車上播

報社會治安綜合管理宣傳語，被作為先進典型在全省推廣，努力維護行業穩定，促進社會和諧。

雖然交通運輸事業發展取得了一定成績，但仍然存在一些問題，主要表現在：交通項目建設融資難問題日益凸顯，制約了交通基礎設施建設;農村公路建設需求很大，現有農村公路不能滿足群眾出行需求;城縣客運服務水平不高，公共交通基礎設施仍需完善。

20xx年，全縣交通運輸系統干部職工將認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，進一步解放思想、深化改革、創新機制，不斷強化政府主導作用，加快轉變交通運輸發展方式，努力破解融資瓶頸，完成所有項目前期工作。

在發展理念上，更加注重構建綜合交通運輸體系。一是逐步完善通道網絡。二是加快樞紐節點建設，重點推進城北客運站、物流園區、公交樞紐站等客貨運輸樞紐建設。

在基礎設施建設上，更加注重關注民生。進一步落實公交優先政策，加大公交民生事業投入，完善公交站臺、站棚，公交回車場等基礎設施建設，改善公交服務環境;加快通村公路連接線、斷頭路、循環線建設，新建通村公路，解決農村群眾便捷出行問題;繼續開展農村公路安保建設大會戰，實施危橋改造、渡改橋工程，保障人民群眾安全出行。

在提升交通服務水平上，更加注重以人為本。推進安全生產網格化建設，確保人民群眾生命財產安全;進一步引導客貨運輸車輛提檔升級，完善客運站場便民配套設施，推行微笑服務，提升道路客運服務水平;加強公路超限治理，加強道路環境綜合整治，確保道路暢通;在出租汽車、公交車等窗口行業開展文明創建，加強從業人員培訓教育，開展提升服務水平專項整治，提升行業形象。

在加強交通行業管理上，更加注重改革創新。完善企業管理機制、從業人員考評制度等，嚴格從業人員準入關口，建立出租汽車行業管理新機制。根據城縣發展和群眾出行需要，編制新的適應經濟社會發展的 中心城區公交發展專項規劃，優化 城區公交線路布局，開啟中心城區公交發展新篇章。

圍繞中心工作，更加注重團體建設。積極開展廉政機關創建，實行黨風廉政、計劃生育“一票否決”制，努力營造風清氣正、求真務實、創先爭優的工作環境;實行事業單位績效工資改革，加快效能型機關建設;充分發揮工青婦等群團組織作用，開展豐富多彩文體活動，促進交通運輸和諧發展。

第四篇：xxxxx20xx年工作總結及20xx年工作計劃

(20xx年xx月xxx日)

xxxx車間自xxxx年x月x日成立以來，認真執行段規章制度和方針政策，車間干部職工上下一心，齊心協力，順利地完成了段下達的各項生產任務和指令性任務指標，車間安全生產形勢穩步發展，設備質量有了進一步的提高，現就成立以來的工作總結如下：

一、20xx年重點工作完成情況

1、設備管理方面，一是完成了今年夏季段下達的正線綜合維修：8.5 公里，保養16公里，達標線外觀166 公里，道岔綜合維修6 組、道岔保養2 組，煽渣接頭69 處，到發線保養1.768公里，應力放散46處、站場整治xxxxx貨x線、貨x工區道岔、曲線、橋涵兩頭及鹽堿路基等線路薄弱地段的保養與維修，結合夏季維修任務，合理安排，精心組織，軌檢車從7月份平均每公里扣分5.39分到10月份平均每公里扣分3.07分，減少了2.32分。

二是設備靜態檢查，車間按檢查計劃要求，對車間管內設備xx公里線路、xx組道岔，每季度認真檢查一遍，并對月度預警病害重點回檢，及時反饋病害信息，結合靜動態病害與軌檢車病害和波形圖認真分析病害原因，確保了線路病害處理質量和處理周期的跟蹤控制，減少了病害發生率。

2、安全管理和干部履責方面，車間自x月x日成立以來，嚴格落實干部責任包保，強化現場檢查指導、緊盯安全隱患問題整改落實;積極負責所在班組，跟班作業，檢查發現各類違章違紀、設備質量和內業動態問題26件，其中B類14件、C類12件，按性質分為：設備質量8件，違章違紀7件，內業動態管理11件 ，及時幫助解決。

二是嚴格落實防護標準，確保人身安全，首先加強對xxx在全路運輸電視電話會議上的講話和鐵道部緊急電視電話會議內容的學習討論，對x月xx日xxxxxx“三死一傷”較大事故和x月x日xxxxxx工務段4死鐵路交通較大事故進行了學習和反思，車間工區嚴格按要求撰寫了反思材料，定期組織了反思會，結合事故要求，嚴格落實車間干部包保履責，同時嚴格落實工班長、防護員、安全員，作業人員的安全職責，認真執行xxx號施工安全卡控措，針對xxx在全路運輸電視電話會議上的講話中：全路發生違章上道施工問題沒有得到有效遏制，作業事故屢禁不止的行為，結合本車間實際對班組進行了加大檢查監督，主要抓好工班長、防護員、安全員，作業人員的慣性違章的抽查檢查力度，認真落實xxx號施工安全卡控措，確保了施工維修作業和行車人身安全。

三是認真履行職責加強對交通安全的管理：車間根據段交通車輛及司機管理辦法，制定了車間交通安全管理辦法。嚴格按照“管用結合、定車定人”的原則，由車間干部、工班長及司機加強對車輛每日的檢查保養。嚴格遵守派車制度，嚴禁無組織、無計劃隨意使用車輛。在惡劣天氣下派車，均報調度同意后方可派車。并做好機動車輛的“行車日志”的填寫簽認。派車人需對司機的精神狀態進行盯控，嚴禁司機疲勞駕駛，遇雨巡時必須保證司機在夜間有不少于6小時的休息時間。車間干部及工班長每日按照“汽車司機作業標準對標檢查表”對司機進行對標檢查，并做好記錄留存。因司機調休或其他情況需換司機時，須在工班長或車間干部的監控下，兩交接司機做好交接記錄，嚴禁使用電話交接而不面對面的交接。確保了交通安全。

四是認真履行月度段計劃登乘檢查制度，及時給段調和工區反饋區間病害情況。同時加強對各工區預警病害的盯控處理和回檢工作，及時消除不良病害，確保了線路病害處理質量和處理周期的跟蹤控制。

五是嚴格落實車間干部保安全保穩定工作，認真按照反恐應急預案的各項規定要求，黨員干部包保班組定人定責，匯同班組長加強對易燃易爆、油庫、庫房等重點設備、重點部位的檢查，做好重點不放心人員排查、盯控、防范，對各工區及調休人員做好遵紀守法和人身安全教育，確保了車間生產生活和人員穩定安全。

六是車間干部認真落實“兩防兩保”消防安全工作：加大對轄區的重點防火部位和薄弱環節定期檢查，定人定責，主要為油庫，庫房，油漆庫，酒精庫，房內電源線插座、易燃物品、大功率電器，特別是食堂煤氣灶開關關閉情況和有無漏氣等、進行重點檢查，同時做好消防設施的檢查記錄，及時消除不良隱患。

七是嚴格落實車間干部責任包保，確保委外施工的監控安全，配合xx公司在完成xxx天然氣管道穿越路基，安裝拆除扣軌梁施工中，重點卡控施工組織方案，施工安全協議，配合通知單，確保施工前準備到位，現場防護的設置、撤除，行車安全的卡控，加強對施工完畢后線路質量的回檢，確認限速牌的插設及提速要求，嚴把放行列車條件。

八是嚴把防洪巡檢和行車安全，

1、首先嚴格執行防洪值班制度;每晚22點進行防洪值班點名，車間黨政正職抽查班組包保干部和工班長值班狀況;杜絕出現工班長防洪值班脫崗現象。

2、按段要求對雨量計進行檢查。各班組認真做好防洪機具的清點，并將防洪料具、機具按規定擺放，便于出巡時裝車;

3、嚴格落實防洪工作“三個第一”，嚴格雨中汛期地段的專人盯控制度，對檢查發現橋涵過水的情況與橋涵的沖刷狀況及時反饋信息，車間干部在大雨天氣加強登乘頻次檢查，保證每次警戒后及時掌握現場的水害情況和線路設備的變化情況。突出對雨后的設備檢查與整修，同時，要求工區加強有雨地段的巡檢監護工作，確保線路和行車安全受控。

4、加強對各工區雨量計的檢查、盯控，當雨量計報警后及時通知車站、調du，并安排工區人員進行線路巡檢，確保了夏季防洪安全。

九是車間嚴格落實防暑、防脹工作，

1、首先從思想上高度重視防暑防脹工作，時刻保持警惕，做好超前預防，將防暑藥品的攜帶納入班前點名的檢查項點，單項作業人員必須隨身攜帶防暑藥，群體作業人員可統一將防暑藥放在汽車內，發生中暑或身體不適時要及時報告;

2、嚴守作業軌溫的規定，認真落實“三測溫、三嚴禁、四不超”的要求，避免高溫時段擾動道床。積極做好作業后道床的回填，保證道床飽滿密實;

3、加強xxxxx貨場木枕、小半徑曲線地段的檢查巡視，發現脹軌跡象，及時采取有效措施進行處理，保證了夏季防暑、防脹工作始終處于受控狀態。

3、職工素質教育方面， 車間根據《xxxxx職工教育工作安排》、《xxxx大學習、大練兵、大比武實施辦法》的規定，按照職工業務學習計劃內容和各工種《鐵路職業技能鑒定參考叢書》內容，利用晚點名學習、培訓、板報等多種形式，促使廣大職工做好各類知識的宣傳學習活動，同時積極開展防洪、防暑、防脹、防斷、防寒應急演練活動，提高青工應急處理能力。同時，嚴格落實車間干部和班組職工學分考試，新工崗前三級培訓，加大對安全理論知識、職工必知必會題庫，新線知識、防寒安全知識、實作技能，故障應急處理等，學習培訓演練。同時對各班組學習工作開展情況進行檢查驗收。通過檢查及時彌補不足，確保學

習開展到位，職工技能不斷提高。二是積極做好新分配大學生的日常教育培訓和管理。車間干部工班長積極做好思想引導、加強職業道德教育、線路業務、安全警示教育、實作演練培訓等工作，促使他們盡快適應工作、生活環境，盡快進入工作角色，使其極早安心投入工作。

存在的問題：

4、制度建設方面、一是結合段文件和預案制定車間xx項制度，xx項預案和車間安全責任體系。二是結合文件，完成制定xx項工作制度，x項工作職責， x技術員崗位職責標準、管理職責，車間日常管理等。

5、人員管理、隊伍穩定方面、車間成立后通過調研，影響職工思想狀況不穩定的主要原因有：一是汛期雨巡次數較多，不能按正常的作息時間上班，有時剛下班，又出巡職工厭戰情緒較大，思想狀態不穩定。二是防護員、安全員緊缺，由于班組派段學習和參加段技術表演賽，個別職工結婚休婚假、探親假等，造成xxxxx和xx工區調休不正常，個別職工情緒較大。三是要求調往xxx工作，心愿未了，有工作情緒，思想狀態不穩定。四是車間勞務工xx班組，共計xx人，通過車間干部談心了解，勞務工對鐵路所提倡的愛崗敬業、奉獻的精神缺乏認同感，主要對工作環境和工作強度、工資待遇有著較高的要求，現今社會網絡信息暢通，有些新分勞務工都是抱著試試看的態度，認為哪給錢多就到哪干，不行再換地方，沒有將心思完全放在工作中。還有部分勞務工總認為工區管的過嚴，約束過多。說不好就走人，這些問題給車間工區管理上也造成一些困難。

針對以上問題車間包保干部與班組工班長職工加強溝通談心交流，消除工班長思想壓力和顧慮，把工作重點放在保安全，保穩定上，抓好線路維修和提升軌檢車指標上。一是對工區汛期雨巡，車間通知班組合理安排、自己掌握作業時間，提前做到觀測天氣，做好雨巡前工作準備。如班組人員在晚間巡線太晚，次日早晨可以及時補休。二是對于班組人員調休不正常，車間合理調整班組人員，將相鄰班組人員合理調配駐勤。工班長都在時，一名班組長頂安全員工作，解決安全員調休問題，同時，聯系了xx教育科增加培訓防護人員和安全員(共培訓安全員xx名、防護員xx名) 。三是加強xxx工區想調轉職工的談心交流，做好思想疏通，對xx職工外調管理辦法加強學習，及時上報人員的調轉報告，按照評分排序優先及輕、重、緩、急、難逐步解決職工調轉困難。上半年段人事已解決部分調轉問題。并每月增加了xxxxxxx調休一天和獎勵地區系數，通過談心交流，大家得到認可，調轉工作可慢慢解決，但工作必須干好，不能影響自己的經濟收入。四是加強勞務工日常管理工作，車間班組對勞務工人員首先應關心、愛護，日常溝通交流，不歧視勞務工，在工作管理、生產中一視同仁。并對部分勞務工家在x外，月度休假不能回家，車間班組采取勞務工自愿攢假的辦法，根據工區實際工作情況，合理調配勞務工調休回家探親。同時，參與班組伙食費月度核算，對伙食賬目班務公開透明。對表現突出，一年以上的責任心強的勞務工進行培養，推薦擔任防護員、核算員等關鍵崗位。虛心聽取收集勞務工反映的各類問題，力所能及幫助解決。逢年過節，組織聯歡活動等，有效激發大家的歸屬感，同時，加強政治理論學習和宣傳，向勞務工宣傳鐵路科學發展的思想、政策，關心勞務工的發展前途，樹立和倡導正式工和勞務工都是企業主人翁的觀念。通過車間班組的溝通談心交流，大家從思想認識觀念上，思想素質明顯提升，職工思想得到進一步穩定。

6、反恐維穩方面、車間認真落實反恐應急預案的各項規定，對易燃易爆、劇毒物品等

重點設備、重點部位的檢查，做好重點不放心人員排查、盯控、防范。認真落實責任，防止厭戰，常抓不懈。對車間、班組進出大門值守和院落、重點部位巡查工作要加強管理，落實到人，特別要認真落實大門鎖閉、值守、巡視、檢查、登記和寫實記錄等認真落實。同時，要加強正確輿論引導，要求廣大干部職工不信謠、不傳謠、不參與，立足自身崗位，投入安全生產，確保了xx會和“xxx”期間管內的安全穩定。

二、xxxx年工作中存在的問題

1、安全管理存在的突出問題及應當吸取的教訓: 在執行規章制度上標準要求不高，一是現今作業過程中對安全的要求和管理的標準越來越高，而一些干部職工任然停留在過去的作業模式中，在實際操作和工作落實中，有些個別防護員、安全員放松標準，降低要求，責任心不強，對xxx文件學習不夠徹底，執行力度不強，慣性違章現象依然存在，xx月xx日檢查xxx線路檢查未按要求對預警病害進行加密檢查，設備檢查弄虛作假。xx月xx日檢查xxx工區駐站、工地防護員未按作業標準使用皮革區間電話機進行防護通訊聯絡，而是用手機代替通訊聯絡工具。 xx月xx日x檢查xxx工區，上道作業未執行眼看、手指、口呼制度、xxx在依維柯汽車里休息。x月xx日，xxx工區工長檢查發現現場防護員未按規定執行3～5分鐘通話制度等。

以上充分說明作業中，

1、班組管理不到位，未嚴格落實記名檢，明確責任，按要求對預警病害進行加密檢查及時記錄。

2、標準作業落實不實，用手機代替通信聯絡工具，說明作業中，防護人員我行我素，造成慣性違章的出現。

3、安全員未按照作業標準要求，認真落實安全員崗位職責，做好安全監督工作，作業中認為區間無車，有現場防護員，就未及時上線，說明干慣了，習慣了，三慣思想較突出，安全思想意識淡薄，不能認真吸取近期各類人身事故教訓。

4、班組作業人員上道作業時，未執行眼看、手指、口呼制度。說明班組對文件規章制度學習不夠，安全意識認識不到位，學標對表落實不實，不能嚴格按操作規程作業，安全員、現場防護員行同虛設，無作為。

5、防護員未按規定執行3～5分鐘通話制度。標準作業落實不實，說明平時作業中，防護人員我行我素，安全思想意識麻痹，不能認真吸取近期各類工務事故教訓，特別是xx月xx日xxx段 “三死一傷”較大事故和x月xx日xxx工務段4死鐵路交通較大事故教訓，就是因防護員一系列違章，施工負責人違章指揮所造成的。

通過以上問題，20xx年我車間今后應當加大防護員、安全員的責任心教育，組織防護員對xxx文件及安規有關防護內容進行再學習，增強防護意識;同時，嚴格落實防護標準，帶齊信號備品，嚴禁用其他通訊設施代替防護通訊設備。

2、嚴格落實記名檢修制度，明確責任，按要求對預警病害進行加密檢查，及時上報，合理安排天窗進行處理。

3、繼續加大對作業人員的業務學習和安全意識教育，認真吸取近期各類工務事故教訓，特別是認真吸取xx較大事故和x月xx日xxx工務段4死鐵路交通較大事故教訓，嚴格落實聯控互控，做好監督檢查，對于有章不循，有令不止的嚴格納入當月考核。

2、設備管理方面存在的問題：一是線路低接頭，沙害板結地段方向碎彎較多，在作業中普遍存在：小方向硬彎整治后反復較多，有些煽碴接頭不能徹底根治，沙害板結地段方向較多，軌距作業后變化不大，但個別接頭處軌距順坡有變化，有時起道墊板作業后，對軌距回檢不到位，二是車間和工區對線路病害的日常處理不到位，不重視，存在較大的僥幸心理，

對于病害處理不徹底，有時對線檢車間靜態病害，水平和三角坑病害重視不夠，現場測量水平一根鐵都稍大，順坡良好，認為不超保養，只是點對點進行了處理，但處理的不仔細、不徹底，有時處理病害前后不核對水平，又造成三角坑，導致了病害重復發生。這些都是工區在日常工作中存在的問題。

20xx年車間需進一步加強設備檢查的質量，要將設備動態與靜態檢查相結合，加強車間管理人員與工班長的業務能力，嚴格執行各項規章制度，加強對車間管理人員的量化檢查制度的落實，和對包點干部工作的檢查，若發現弄虛作假的和沒有按照規定進行檢查的，嚴格按照標準進行責任追究和考核。二是抓好各工區設備全面檢查制度，病害處理質量，杜絕設備漏檢或病害處理不徹底現象的發生。三是強化對線路煽碴接頭、低接頭造成垂加病害和橋涵兩頭線路薄弱處所的整治力度，及時處理橋涵兩頭和曲線順坡不良，線路板結地段方向較多的橫向加速度病害，結合中搗作業和小機搗作業，不斷做好線路、道岔、道口、曲線的幾何尺寸，使線路設備處于良好狀態。

3、干部履責方面存在的問題：一是車間干部未能切實落實職責，跟班干部對線路預警病害有時不能親自現場組織處理，不能嚴格落實記名銷號處理制度，車間雖然制定出了每個干部的崗責和職責，但在執行上，個別干部對個人分責不清，沒有認真履行職責，二是在進行現場作業時，沒有切實起到檢查監控互控作用，沒有積極協助工區進行設備檢查處理，而是任由班組工班長的意思進行作業，對于發現的問題只是指出，沒有親自帶去和工區進行處理和質量回檢，造成病害處理質量不高。

20xx年車間嚴格執行各項規章制度，加強對車間管理人員的個人履責和量化檢查制度的落實，針對車間包點干部工作重點落實，若發現弄虛作假的和沒有按照規定進行檢查的，對線路預警病害不能親自現場組織處理、不能嚴格落實記名銷號的，嚴格按照標準進行責任追究和考核。二是跟班在現場嚴格落實發揮監控互控作用，及時提醒幫助工班長工作，做好病害處理和質量跟蹤回檢，減少病害發生率，確保線路質量達標。

4、職工素質教育方面存在的問題：工作忙時流于形式，對班組學習要求力度不夠。在學習教育活動上理論抓得多，實作抓得少，同時檢查落實不足。二是部份職工對業務學習自覺性不高，部分少數民族漢語語言書寫能力有限。

20xx年車間在加強職工業務理論知識的學習上，努力做好各類知識的宣傳學習活動，積極開展防洪、防暑、防脹、防斷、防寒應急演練，提高青工應急處理能力。嚴格落實車間干部和班組職工學分考試，新工崗前三級培訓，加大對安全理論知識、職工必知必會題庫，新線知識、防寒安全知識、實作技能，故障應急處理等，學習培訓演練。同時對各班組學習工作開展情況進行檢查驗收。通過檢查及時彌補不足，確保學習開展到位，職工技能不斷提高。二是努力提高車間班組職工實作技能和自身綜合素質。 積極主動地加強理論學習和實作演練相結合，同時抓好應急機械內燃鋸軌機、打眼機，發電機的實作演練，不斷提高車間班組職工人員的機械使用實作技能。

三、20xx年重點工作計劃

1、20xx年工作主體思路：全面落實局段對安全生產的要求，夯實安全基本制度的落實，健全對安全管理上的薄弱環節的檢查制度和量化盯控制度，切實轉變車間管理人員的工作作風，通過周、旬工作量化的完成情況進行有效評價，堅持首問制，對任何工作要一抓到底，

不能有任何僥幸存在，設備維修體現精檢慎修的原則，根據病害的分析確定工作量，集中全面進行整修，落實記名檢修制度，確保作業質量，減少上線作業的次數，對所有的維修有計劃的納入天窗，確保作業時的安全。

2、20xx年工作創新點或突破點：打破工區的管理界限，充分利用大機等大型養路機械維修時，集中人力綜合全面整治，盡量達到一次達標和延長設備的維修周期。

3、2013年重點工作安排

根據本部門工作特點和實際情況進行安排部署。

一是利用小機群對道床板結地段進行整治。

二是更換xxxxx木枕道岔改成混凝土枕道岔。

三是對管內大軌縫地段進行調查，進行成段的軌縫調整，合理布置軌縫。

四是做好車間管內x處高速公路穿越鐵路進行立交橋涵的線路施工配合工作，重點確保行車和設備安全，人身作業安全。

第五篇：前廳部20XX年工作總結暨20XX年工作計劃3

前廳部20XX年工作總結暨20XX年

20XX年，我們在領導的帶領下，按照年初提出目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，注重經營管理，在前廳部全體員工的共同努力下，完成了20XX年的工作任務，現將工作總結如下：

一、一年來的工作情況

1、提升服務質量，強化接待工作

前廳部始終把認真做好預訂、接待服務作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。

酒店房費營業額收入為 XXXXXX元，全年客房出租率為XX% ;協議客出租率XX% ; 團隊出租率 XX%：散客出租率XX%。

全年客房房費收入XXXXX元，其中散客房費XXXXXX元;協議客客房費XXXXX元 ;團隊房費XXXX元 ;其它客人房費XXXXX元：全年平均房價XXXXX元

2、加強業務培訓，提高員工素質

在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務規范化還能應付，但靈活性的服務相對缺乏，今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用，所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。發現問題反饋信息，共

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同協商及時調整,以達到最佳服務標準。

部門以座談、場景模擬的形式培訓服務意識與接待語言技

巧，要求讓員工在業務知識上有進一步的提高，能更好的為客人提供優質的服務。

3、強化安全意識，執行安全規定。

以縣公安局出入境外賓登記98%正確率為標準，對每位入住

的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們做到認真負責的態度請客人到當地派出所核實身份后登記入住，嚴把入住登記關。同時我們注重鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認;對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 對所有的訂單、報表和數據指定專人負責，統計保存。

二、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得

不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的

服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。

2、員工思想波動不穩定，流動大

一方面增加了培訓難度和額外的工作負擔，一方面影響到前

廳部的服務質量和整體進度。

3、硬件設施不足，不能滿足工作需要

前臺電話不能轉接、掃描儀老化、泰能系統運行緩慢、打印

機經常出現故障、客房未配置充電器、驗鈔機點額不精確、人民幣匯率顯示器不能正常運行等問題均不能適應管理服務的需要，都不能滿足顧客的需求，常常給工作帶來被動。

三、20XX年工作打算

新的一年，為高服務品質，優化服務流程，制造服務亮點，

樹立良好形象，特作如下工作打算：

1、提升培訓質量，建立良好的溝通平臺

在現有服務質量的基礎上進一步深化培訓會的內容，擴大參

會人數，提升培訓會的深度和廣度，把服務質量培訓會建設成為前廳部人員相互學習、相互借鑒、分享管理經驗的平臺。

2、調整培訓方向，創建學習型團隊

20XX年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效

果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與服務技能考核和專業知識方面的學習，對優秀員工進行

獎勵，培養知識型管理人才，打造成為一支學習型的團隊。

3、優化培訓課程，提升管理水平

把20XX年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、

實效性。主要優化課程為：《顧客投訴管理》、《前廳部人員的基本禮儀》、《服務人員的基本修煉》等，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動前廳部管理。

4、強化部門配合，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養

積極配合酒店的培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。

新年新起點，總結過去，展望未來，我們將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，將前廳部管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，為打造一支學習型的、優秀的服務團隊而努力!

大堂副理

20XX年XX月XX日