銀行半年工作總結范文第1篇
迎接新挑戰 全力書寫加快商務轉型步伐新篇章
同志們：
今天我們在這里召開ⅩⅩ年工作會議，本次會議的主要任務是總結回顧ⅩⅩ年經營管理成果，分析當前經濟金融形勢，研究部署ⅩⅩ年主要工作，動員全行凝心聚力，全力以赴，立足新的起點，迎接新的挑戰，共同開創全行商務轉型新局面。下面，我根據總行研究精神，講幾方面意見。
一、回顧ⅩⅩ年總體工作
ⅩⅩ年，面對復雜多變的宏觀經濟形勢，全行上下齊心協力，同心同德，克難奮進，勇于創新，積極探索科學發展路徑，穩步推進各項業務發展，全面提升風險防控能力，各項工作呈現穩中有進的態勢，實現了持續健康發展。
(一)肯定ⅩⅩ年經營管理成績
1、存款規模穩健增長，經營基礎進一步夯實。ⅩⅩ年末，各項存款余額達成124.26億元，日平余額122.2億元，各項存款比年初增加17.39億元，增幅16.27%。其中儲蓄存款余額85.79億元，比年初增加21.93億元，增幅34.33%。
2、支農工作扎實有效，資產結構進一步優化。各項貸款余額93.04億元，比年初增加10.82億元，增幅13.16%，其中個人貸款24.49億元，比年初增加3.33億元，增幅15.7%，公司貸款68.52億元，比年初增加7.46億元，增幅12.22%，公司貸款客戶數達成742戶，比年初增加67戶，個人貸款客戶數達成13144戶，比年初增加1038戶。涉農貸款33.62億元，較年初增加3.35億元，增幅為11.07%。ⅩⅩ年末，“陽光信貸”用信金額3.16億元，較年初增加0.13億元。
3、質量效益同步提升，發展后勁進一步加強。ⅩⅩ年末，按五級分類不良貸款余額 億元，占比 %，比年初下降0.11億元和0.5個百分點;計提風險撥備金 億元,覆蓋率達 %，比年初增長 個百分點;當年金融增加值為 億元;撥備前利潤為 億元;ⅩⅩ年末實現各項收入 億元，同比增加 億元，增幅 %，利潤總額 億元，同比增加0.36億元，增幅18.98%。
4、電子銀行渠道拓寬，業務分流進一步合理。ⅩⅩ年末，全行網上銀行共開戶17554戶，比年初增加5485戶，交易共計31.7萬筆，合計交易金額319.63億元;新版手機銀行開戶數2368戶;借記卡17.34萬張，比年初新增有效卡4萬張;發展POS商戶1085戶，比年初增加320戶，實現手續費收入258萬元;ATM機總交易224.8萬筆，交易金額 億，實現手續費收入 萬元，網上銀行電子銀行渠道柜面替代率達47%。
5、中間業務取得突破，產品結構進一步改善。ⅩⅩ年實現各項中間收入853.76萬元，同比增加93.76萬元，增幅12.34%。在2012年代理水費的基礎上，成功上線了代理燃氣費、物業費和電費代理業務，新增加在測試廣電電話代繳業務，至年末，實現了涉農“一折通”大市區全覆蓋。
6、創新驅動初見成效，轉型發展進一步深化。 一是創新信貸產品，開發了圓鼎“公務通”、“教務通”、“醫務通”消費貸款、“親情貸”、“道德貸”、“青年創業貸”、“巾幗創業貸”等信貸品種，滿足了市場需求，我行客戶數大幅提升。二是創新組織構架，設立了零售業務部、金融市場部、授信評審部等部門，優化業務、職能配臵，設立3個公司部、8個小微營銷中心，對公司貸款、個人貸款客戶經理進行分設，引導部分機構打造特色業務支行，實現專業化經營。
7、內控管理不斷強化，合規意識進一步完善。
ⅩⅩ年，持續開展合規排查，以員工行為排查與業務經營排查為主要內容，推進全行案防活動的深入開展。開展中層干部和部分客戶經理警示教育活動，筑牢干部隊伍反腐倡廉思想基礎。經常性組織員工觀看警示教育片。董事長發表《培育風清氣正的合規文化》、《致全行員工家屬的一封信》，提升了全行員工的合規意識，營造了良好的合規文化氛圍。
8、以人為本意識加強，和諧氛圍進一步確立。
高標準、嚴要求開展黨的群眾路線教育實踐活動，傾聽群眾心聲，收集群眾建議220條，并加以整改落實，全行干部員工工作氛圍更加和睦;開展“下樓辦公、上門服務”主題服務活動，縮短服務距離，提升服務效率。建立電教室，將理論培訓和實踐操作相結合，收效明顯，得到了員工肯定;先后開展了2次2005年以來入行大學生員工座談會，了解青年員工的思想動態;對全行員工發放《海底撈你學不會》、《弟子規》、《做最好的銀行員工》、《做最好的中層》等書籍，為員工提升思想素質筑牢基礎。
9、企業文化有聲有色，社會形象進一步提升。
常規開展文化節、體育節活動，豐富員工文體生活，陶冶員工情操，提升隊伍凝聚力;組織100名員工開展戶外拓展訓練，提升團隊戰斗力;組織參加傳統文化教育活動，培養員工感恩意識;開展“**農商銀行”杯游泳比賽;舉辦捐助貧困學子活動，近年來已經累計發放捐助金101.2萬元?？傂蓄I導走訪慰問退休老職工，關心退休員工生活。
(二)正視存在的問題和不足
1、農村業務未能完全攻破。在組織存款尤其是儲蓄存款工作中，農村支行是吸儲主力軍，在全行負債業務中發揮重要作用，但是根據現實情況來看，很多農村機構存款規模小，貢獻度低，截至ⅩⅩ年末，在全行參與考核的41個營業機構中，其中有21個網點存款低于2億元。“陽光信貸”營銷效果不太理想，對照省聯社、銀監部門要求，我行“陽光信貸”基礎工作不實，三農主力軍作用沒有充分發揮。
2、城市業務未能充分拓展。駐城支行在業務拓展中，未能及時應對形勢變化，存在“說老話、走老路”的現象，在縱向上打破不了固化思維，一直認為駐城支行存款難增，不懂得根據市場特征，順勢而為;在橫向上改變不了同質經營，在金融機構林立的城區市場，一味地模仿其他銀行，攻大戶，拉對公。放松了做小做散市場定位，沒有深入思考打造“社區銀行”對業務經營的重要作用和廣闊空間。沒有發揮自己的優勢，做實基礎工作。
3、利率市場化未能實時應對。面對席卷而來的利率市場化風暴，全行沒有及時應對，商務轉型步伐明顯遲緩，一系列措施沒有跟上。主營業務尚停留在存貸業務上，營業收入過分依賴存貸差，中間業務尚未成熟壯大，尤其是理財類業務產品匱乏，面對利率市場化、互聯網金融等浪潮，風險抵御能力較差。
4、不良資產未能有效化解。ⅩⅩ年，我行不良資產余額和占比雖然較年初實現“雙降”，但是不良貸款占比仍遠遠高于全省平均水平，重點企業不良貸款清降盤活難度加大。不良貸款清收工作中，涉案貸款存在訴訟效率低、訴前保全難、執行周期長等問題。
5、案防風險未能徹底控制。ⅩⅩ年，我行案件防控工作雖然制度良多，舉措頻出。但是風險案件仍然沒有得到有效遏制，一方面雖然開展了許多排查工作，但是卻未能有效整改落實，多數人對問題和隱患熟視無睹，臵若罔聞;另一方面，中層干部風險案件尤為突出，人員思想、道德層面的風險難防，員工行為排查工作仍待進一步深化。
6、作風建設未能有效改善。各營業機構中存在投訴率高的現象，ⅩⅩ年，全行累計接受一般類客戶投訴73起，基層員工在服務工作中，仍然沒有樹立“以客戶為中心”的服務導向;機關部分員工中仍然存在執行能力差、辦事效率低、服務基層少的現象，各部門間仍然存在相互推諉、扯皮等現象，全行尚未形成“機關服務基層、后臺服務前臺、前臺服務客戶”的服務格局。
二、把握ⅩⅩ年經濟金融形勢
ⅩⅩ年，經濟形勢復雜嚴峻，全面改革日益深化，舊的矛盾、新的機遇以及未知的挑戰都在這里匯合，利率市場化箭在弦上，存款保險制提上日程，互聯網金融暗潮涌動，民營銀行摩拳擦掌，銀行業即將迎來一場新的改革和嬗變。
(一)宏觀形勢逼人
當前國際國內面臨的宏觀經濟形勢依然比較復雜嚴峻，經濟增速有所放緩，世界經濟復蘇相對緩慢，新的增長動力源尚不明朗，我國發展重要戰略機遇期的內涵和條件已發生深刻變化，經濟運行處于敏感變化時期。國家宏觀調控導向愈加鮮明，金融改革在全面改革中被推向了風口浪尖。
(二)微觀形勢逼人
從**區域經濟發展情況來看，經濟發展增速較快。但是**經濟增長結構不平衡，過分依賴于重點行業和企業，經濟增速部分企業運行困難，經濟發展基礎不夠牢固，自主創新能力不強。金融形勢方面，地方政府平臺信用風險難度加大，民間非法集資現象較為嚴重，地方信用環境有待凈化。
(三)行業競爭形勢逼人
縱觀當前經濟社會形勢，一方面，以互聯網金融、移動金融為主力的經營形態不斷涌現，互聯網企業不斷融入金融領域，通過與基金公司合作，推出了一系列互聯網理財產品，直接沖擊了銀行負債業務;P2P網絡借貸平臺迅速發展，突破了時空間限制，縮減了辦貸流程，具有傳統銀行不可比擬的優勢，不斷蠶食著銀行資產業務的規模。
機遇與挑戰并行。在政策引導上，中央對三農工作始終高度重視，中央農村工作會議傳遞出了許多政策利好和積極信號，“家庭農場”、土地流轉等經營形式和手段為農村經濟金融提供了新的增長點，作為服務三農主力軍的農商銀行，仍處于大有可為的黃金發展機遇期。ⅩⅩ年，**主要經濟指標增速全部高于全省平均水平，新增長點拉動有力，沿海開發進程加快，龍頭行業繼續向好。
全行所有員工務必以時不我待的思想面對當前形勢，以壯士斷腕的勇氣迎接各種挑戰，總結成敗，加快轉型，真抓落實，全身心投入到風起云涌的ⅩⅩ年。
三、回顧首季“開門紅”成果
(一)首季“開門紅”工作分析：
在ⅩⅩ年首級“開門紅”工作中，全行上下攜手并肩、眾志成城、艱苦奮斗、開拓進取，經過全行員工的奮力拼搏，ⅩⅩ年首級“開門紅”創下了我行同期歷史最好水平。截至 ，全行各項存款達成 億元，比年初增加 億元，增幅達 %，同比增加 億元。
(二)首季“開門紅”工作措施：
1、精心組織，凝聚力量。今年開門紅期間，總行召開“開門紅”工作會議，制定了開門紅推進方案，零售業務部牽頭成立了推進小組，機關做好駐點服務，基層支行制定方案，按照時間節點開展工作，在目標導向上，我行按照高標準、高起點、高定位的理念制定“開門紅”任務目標，各營業機構能緊盯任務目標，集中精力，打好新春吸儲這一仗，取得了良好的戰果。
2、有效宣傳，擴大影響。在新春吸儲期間，各支行按照總行部署，加大走訪、宣傳、預約力度，累計投放宣傳單頁22萬張，懸掛橫幅719條，在轄區內挨家挨戶開展宣傳，對政府、學校、醫院、集鎮經營戶、種養殖大戶、周邊社區、重點企業、主要商區開展宣傳，亭湖區支行狠抓基礎工作，自創“便民服務卡”和宣傳品走訪沿街商戶，反復宣傳，贏得了周邊商戶的信任和支持。
3、強化激勵，提升士氣。今年，總行在充分調研、討論的基礎上，出臺了一系列科學合理的考核辦法，堅持強化激勵考核、按績取酬、多勞多得、效益優先的原則，在組織資金上設臵了13個機構專項獎勵、4個個人專項獎勵，大多數支行能按照考核辦法，措施到位，做到了“踏石有印、抓鐵有痕”。步鳳支行細化考核，對預約戶數、到位率、電子銀行開戶數都進行了上墻公布，并制定專項考核辦法，激發了員工熱情。
4、優質服務，全員奮戰。全行以服務為抓手，從班子到中層，從機關到基層，做到了服務重心下沉，服務陣地前移，形成了“開門紅”工作的團隊合力?？傂蓄I導班子放棄休息，分工包片，走訪基層考察指導工作;總行蹲點服務人員不顧路途遙遠，奔波勞累，幫助基層支行搞好“開門紅”工作;基層支行一線干部員工放棄休息，堅守工作崗位，應對業務高峰，做好柜面服務，開展宣傳預約。
5、積極推動，一著不讓。各層各級都結合了自身實際，開展全方位推動?？傂蓄I導定時召開后進單位督辦會，零售業務部督促基層支行按序時進度完成指定目標，總行辦公室密切對駐點人員服務基層情況進行監督檢查?；鶎又邪凑諘r序，對照目標積極推動組織存款、信貸投放和電子銀行業務。
(三)“開門紅”進一步規劃：
ⅩⅩ年“開門紅”工作即將進入尾聲，面對豐碩的工作成果，各單位不能小富即安、小勝即喜，不能“馬放南山、刀槍入庫”，要做到“百尺竿頭，更進一步”，為全行ⅩⅩ年業務經營管理工作開好頭、起好步、布好局。
1、鞏固開門紅工作成果。三月份是銀行業爭奪存款，拓增規模的重要時點，工作形勢比前期更加嚴峻，競爭更為激烈，各單位思想上要高度重視，將組織資金工作放在重要位臵，繼續做好儲蓄存款組織工作;零售業務部重點做好后進單位的督導工作，用活用好各項政策措施，瞄準月末前五天考核目標;做好卡存款轉存工作，做好對公存款穩定工作，守住并擴大現有成果，確保存款增量突破并守住30億元。
2、加快特色貸款營銷。一是在全面營銷方面，要加大對經營性貸款的營銷力度，重點推進“親情貸”的營銷工作，并做好風險控制;二是在專業營銷方面，各支行要與人民路支行通力協作，抓好住房按揭貸款營銷，繼續通過特色業務提升我行客戶數;三是家庭農場服務與營銷，各支行要對轄內所有的“家庭農場”經營主體進行一次全面排查，并做好上門服務和開戶工作，根據已經出臺的《家庭農場貸款管理辦法》積極做好信貸營銷與投放。
3、狠抓不良貸款清降。面對經濟金融形勢的不可測因素，應將不良貸款清降工作作為一季度重點工作來推進，相關部門要聯動配合，發揮激勵措施作用，緊抓時間節點，加大清降核銷力度，爭取將不良貸款占有率控制在2%以下，為“開門紅”工作增添光彩。
四、規劃ⅩⅩ年工作任務
ⅩⅩ年，全行上下要順應利率市場化趨勢，以提升核心競爭力為主題，以深化改革、轉型發展為主線，深入推進集約化經營、專業化營銷、標準化服務、精細化管理、等級化考核，真正做到進一步強化風險、合規、案防管理，切實履行社會責任。
(一)全年工作目標 ⅩⅩ年全行的主要目標為： ——發展目標
1、各項存款日均增幅14.5%;存款余額增幅16%。
2、各項貸款日均增幅12.5%;貸款余額增幅16%。
3、個人客戶數新增2000戶以上;小微企業客戶數新增60戶以上。
4、電子銀行業務方面：業務替代率達到55%以上;離行式自助網點新增20個以上;自助式存取款設備總數達到200臺以上。
——質量目標
1、五級分類不良貸款率控制在2.3%以內。
2、不良貸款撥備覆蓋率達到230%以上。
3、不良貸款偏離度控制在1%以內。
4、抵質押貸款占比達到60%以上。
5、新增貸款中個人貸款與公司貸款比重不低于1.5:1。
6、新增最大單戶貸款額度及新增最大集團客戶貸款額度控制在5000萬元以內。
——效益目標
1、金融增加值5.5億元。
2、撥備前利潤3.5億元。
3、凈收入費用率低于35%。
4、資產利潤率0.9%以上。 ——管理目標
1、全年確保無重大事故、案件發生。
2、銀監部門監管評級保持三級，力爭二級。
3、省聯社等級行評級確保AAA級，力爭AAAA級。
4、提升管理水平，全省同業專項考核活動確保3個以上單項獎。
5、加強精神文明建設，力爭取得市級以上榮譽1-2項。
(二)主要工作措施
1、狠抓業務的拓展，以創新的思維和方法推動科學持續發展。
(1)明確重點，常態運行，狠抓組織資金。一是樹立大儲源市場思想。一方面專攻本地市場，緊抓以下幾項源頭：①農村季節性收入、②特色種養殖業、③個體工商戶、④財政性資金的資金收入、⑤政府集資的利息收入和歸還的本金、⑥土地流轉征用拆遷補償資金、⑦企業的銷售回籠款;另一方面瞄準外地資源：①他行存款、②外出務工人員的勞務收入、③半異地儲源資金;二是要常態抓好推進。從4月份以后，要將組織資金作為一項常態化工作抓，堅持打“持久戰”，把握不同區域、時段，落實客戶的收入來源和流轉規律，通過客戶位臵遷移發現資金的流轉。常態化開展宣傳工作，加大對農村農戶、集鎮經營戶、重點街道、城市社區的上門宣傳，摸排聯系方式，建立電子臺賬;三是創新方式方法。要以做小做散為導向，克服“拉大戶、傍大款”的傳統思想，與其他金融機構開展錯位競爭，立足以代發工資、抓銷售款回籠等新途徑開展組織資金工作。要充分利用信貸杠桿，積極引導公司客戶的經營回籠款留在我行，在銷售款回籠的基礎上合理簽發銀票。
(2)明確定位，調優結構，狠抓信貸營銷。一是明確信貸投向。在行業選擇上，根據國家產業政策和行業準入許可條件要求，重點保障糧食生產、農副產品深加工、特色水產養殖業等“三農”產業升級，有效滿足支持城鎮化進程的資金需求;大力支持新能源裝備、節能環保等朝陽產業，關注對周邊地區配套產業的輻射效應;二是強化個人貸款拓展。重抓陽光信貸和做好“親情貸”產品的推廣營銷工作，立足做小做散定位，在小額個人貸款、消費貸款上求突破，不斷提升客戶數，加大對圓鼎“**通”、個人住房按揭貸款的營銷力度，繼續做好“三通”貸款的跟蹤維護和持續營銷;三是做好公司貸款營銷。八個小微企業營銷中心要在小微企業貸款營銷上求突破，對有一定規模、行業前景良好、抵質押擔保完善的小微企業客戶加大支持力度，淘汰一批不符合當前政策導向的劣質企業，為我行調優信貸結構“換血”。在信貸營銷中，要掌握企業客戶現金流量，以第一還款來源為導向，第二還款來源為保障，充分評估客戶的經營能力和資產狀況。
(3)明確理念，多策并舉，狠抓不良貸款清收。在清收理念上，要解放思想，上下協調，經常性地召開清收人員專題座談會，統一認識，形成合力;要針對每筆不良貸款的成因，制定和落實不同的清收措施，做到“一戶一策”、“一事一議”，排出清降計劃表，落實責任人，加強對清收獎勵制度的落實，激發清收人員熱情;創新清收方法，要綜合運用各種手段加快清降處臵步伐，強化內部問責，用好核銷政策，盤活存量資金，同時做好核銷貸款的后續管理;發揮好資產負債管理委員會作用，界定每筆不良貸款的發放責任、管理責任和清收責任，做到盡職免責。
(4)明確思路，拓寬渠道，狠抓電子銀行。一是創新電子銀行產品，ⅩⅩ年要在我行轄區范圍內，開發適合社區、農村居民的特色化電子銀行產品，永葆我行業務生命力，提升我行業務競爭力，通過長期不懈的努力，使電子銀行業務取代傳統業務，二是優化渠道建設，通過社?？?、代收代付業務等，提升銀行卡圈存資金對組織資金的貢獻度，通過與運營商溝通，發掘我行手機銀行客戶分布范圍，并根據情況進一步拓寬客戶。加強金融便民點的布設力度，實現網絡全覆蓋，最終將我行業務離柜率提升至60%以上。
(5)明確重點，加快推進，狠抓中間業務。各部門通力協作，全力以赴，開辦社保、農保代收代付業務。以代理業務實現“做小做散”市場定位，整合即將開辦的各類中間業務，開辦IC卡，加大推廣力度，使我行中間業務在市區城鄉全覆蓋。整合零售業務部、科技部、電子銀行部人員和資源，組建中間業務領導小組，明確分工，加強協調，通力協作，促進ⅩⅩ年中間業務的健康快速發展。
(6)明確措施，拓戶增量，狠抓國際業務。加大國際業務產品開發力度，開辦外匯新品1項，加強與前臺營銷部門的溝通協作，完善銀行產品功能，配合公司業務營銷的位臵上進行功能定位，穩健開展國際業務;提升客戶數，新增國際業務結算戶10戶，全年實現結算金額3000萬元美元;明確分工職責，將國際業務的操作進行前中后臺分離，循序漸進地將前臺營銷移交營銷中心、后臺管理移交機關管理部門;加強國際業務人員專業化培訓，提升服務能力。
2、狠抓改革促轉型，以非凡的眼光和膽識完善支農服務的配套。 (1)改革轉型的方向必須明確。當前全行的首要任務，就是要加快推進商務轉型步伐，宏觀形勢在倒逼我們改革，政策制度在倒逼我們改革，市場競爭在倒逼我們改革，要明確改革的方向，首先要定位準確，實施差異化經營，深耕具有人緣地緣優勢的“三農”、社區和中小企業市場，通過建渠道建網絡，提供精準、專業、特色的金融服務;其次是優化結構，加強資產負債管理。不斷強化支農支小，降低大額貸款的占比，再次是要加強創新，拓寬收益渠道，豐富銀行卡功能，加大發售理財產品力度，拓展負債業務新型增長點，逐步建立完善的業務產品體系。
(2)服務渠道的建設必須細化。暢通渠道、覆蓋網絡是推廣產品、做好服務的重要前提，ⅩⅩ年，要重點做好渠道鋪設，一是自助設備的設立，在駐城主要社區做到ATM全覆蓋，使城市居民足不出社區就可辦理業務，培育客戶對我行的服務依賴度。二是在駐城網點周邊社區推廣便民金融服務點，提供類似于“村村通”的金融服務，并結合社區特色，加入更加豐富的服務功能。ⅩⅩ年，每個駐城網點至少開辦不少于10個此類金融服務點。
(3)支農支小的定位必須堅定。“農”是根本，“小”是基礎，面對即將到來的挑戰，全行要牢固樹立支農支小意識，始終立足“三農”定位，扎根農村、服務社區的定位在任何時候都不能動搖，國家層面對三農事業非常關注，每年的一號文件都將三農列為重點，作為專業服務三農的“農商銀行”，更要始終牢記自己的市場立足點，全行農村機構要結合各地特色產業，合理制定目標和措施，城區機構要緊扣周邊社區，重點推進服務全覆蓋，做實基礎工作。
(4)激烈的市場競爭必須重視。當前，國家政策允許民間資本進入銀行，民營銀行勢必如雨后春筍，不斷占領現有銀行業市場。有實力的股份制銀行向三四線城市延伸渠道，**市區金融機構多達40多家，并有不斷增多的勢頭，各種村鎮銀行向農村市場滲透，傳統的人員地緣優勢正在逐步喪失。行業競爭面臨前所未有的挑戰。蘇南主要農商銀行業加快了向蘇北布設網點的步伐，作為身處大市區的我行，必須要時刻意識到緊迫感、危機感。
(5)應對利率市場化進程必須加快。加大開發理財產品的力度。發售理財產品是應對利率市場化的重要途徑。開發好、經營好理財產品將增強我行核心競爭力，金融市場部等部門要協調配合，開辦代理黃金等業務。根據優質企業的負債規模，開發并營銷對應的理財產品。在發售期數、銷售金額和收益率上下功夫，拓寬盈利渠道，增加對總行各項利潤的貢獻度，使表外業務不斷發展壯大，以此積極應對存貸利差縮小的不利形勢。提升我行應對利率市場化的能力。
(6)科技信息支撐必須突出?？萍际堑谝簧a力。ⅩⅩ年，全行要加大科技支撐業務經營的力度，防范業務風險，提升工作效率。一是重點推進系統建設，實現移動化辦公及營銷。在營銷上，建設移動信貸管理平臺，前移服務陣地，開展上門服務，在為客戶提供便利的同時，縮短業務辦理時間和流程;在管理上，實現行政辦公平臺移動化，突破辦文辦事對于時間、地點的限制，提升工作效率。推進CRM客戶關系管理系統上線運行，提供決策依據。二是加大科技創新力度，建設多用途IC銀行卡及配套平臺，使客戶用我行的銀行卡就可以進行水、電、氣、電話、手機、車船養路、電視、廣播、保險等各類費用繳納及費用查詢。
3、狠抓質效的提升，以高度的責任和信心不斷尋求質效新途徑。
(1)不斷調優信貸結構。一是壓降過剩行業，減少對“兩高一剩”行業貸款投放，二是加大優質投放，增加對朝陽行業優質企業貸款投放。要加大力度開展“企業家家到”活動，對區域范圍內的優質公司客戶開展市場調研，一方面抓優質行業，一方面抓優質企業。從源頭上調優信貸投放結構。三是加強信貸風險排查。對重點行業開展分析，對“兩高一剩”行業，對直接房地產開發企業開展壓力測試，對房地產相關行業，如裝潢業、混凝土業、建筑業等信貸投放開展排查。測算出不同行業的信貸投放比例。
(2)強化運營管理工作。運營條線是全行操作風險易發的“雷區”，一是要積極推動“大運營管理平臺”，總結歸納全行柜面業務的操作風險，梳理出可以通過系統加以控制的風險和需要人為控制的風險。二是加強運營培訓，統一規劃，對全行運營條線開展經常性、普惠性培訓。三是要對各支行實施“等級行”管理，制定“等級行”考核辦法，明確考核標準、推進步驟、責任分工等重點。
(3)著力提高員工素質。一是要重點做好青年員工教育和培養，要對近年來入行的青年員工開展引導、培養，因材施教，量體裁衣，幫助青年員工做好職業生涯規劃;二是加強服務培訓，以內訓師培訓、服務禮儀現場培訓、視頻會議培訓為形式，邀請專家開展重點培訓，加強內訓師常態化培訓，注重實效，確保成果。三是要加強對大堂經理的引導和培訓，嘗試利用合理的考核措施加強對大堂經理的規范化培訓，加強對大堂經理的業務知識培訓，尤其是開展電子銀行業務的培訓，充分發揮其引導客戶、維護客戶和分流客戶的作用。
(4)落實盡職問責制度。ⅩⅩ年，全行要各條線要樹立盡職問責理念，小到每一筆貸款，大到重大決策，都要明確主體責任，一是建立責任追究制度，明確規定各個部門、崗位的職責，對違法、違規造成的風險進行責任認定并按規定對有關責任人進行處理;二是在總行規定的重點推進業務上，對勤勉盡職的工作人員予以免責，使員工放下包袱，投入經營。
(5)開展精細化管理。在新形勢，增收的源頭即將枯竭，必須要樹立精細化管理的理念，通過管理出效益，探索推進管理模式轉型，降低人、財、物成本，增加經營效益;樹立資本約束理念，引導資產的配臵和投放，盡量減少動用資本的業務，加大對中小微客戶的支持力度;逐步引進管理會計的理念，實時上線財管系統二期，將存貸款業務統一納入FTP定價體系，進一步提升轉移計價的完整性、準確性和科學性，實現全行產品及績效考核的精細化管理。
(6)強化增收節支力度。按照“開源節流”思路，一方面通過加大開辦中間業務力度，增強非信貸收入的比重，實現“增收”;另一方面嚴控和減少非業務性支出，做到能省則省。規范后勤保障費用支出、大宗物品采購、廣告宣傳費用、不良貸款清收等費用列支，把錢花在刀刃上。嚴格反對“四風”，明確公務、商務接待標準，堅持厲行節約，嚴禁鋪張浪費。
(7)提升資金運營水平。加強同業合作,利用其他機構的現有體制、渠道、產品提高我行收益。緊盯同業機構相關業務開展情況，積累業務經驗;對票據、債券、資金、理財產品、客戶資源等的充分利用，加快資產的周轉速度，提高對資源的利用效率，確保收益率的穩步提升;對我行流動性進行監測，合理調配資金，在重要時間節點，合理預計流動性缺口，留足流動性頭寸，通過市場拆借等操作確保柜面的支付業務順利進行，保證我行的流動性安全。
4、狠抓風險底線，以制度的建設和完善全力構建防控的體系。
(1)要增強重點風險管控。今年，我行要在繼續管控好操作風險的基礎上，更加全面地關注并嚴防信用風險、市場風險和流動性風險;對公司貸款、小微企業貸款中，逐戶對信貸風險進行排查，真實反映信貸情況，提出處臵方案;此外，還要加強對影子銀行的監控，要與社會上的資金互助社建立嚴密的防火墻，信貸投放嚴禁流入民間融資平臺、資金互助社等。
(2)加強業務檢查指導。今年二季度，全行要開展一次“執行制度大檢查”活動，深入挖掘全行執行制度過程中出現的問題，由稽核部牽頭，明確責任，有序推進，時間服從質量，進度服從效果。對所有的前臺業務逐一排查到位，對于前臺業務排查中發現的問題，在不違反法紀法規的前提下，可以從輕處理，加大對各條線部門的審計力度，對排查出現的問題，要及時下發整改回復通知書，并做好跟蹤督查。
(3)常態開展案件防控。一是加強全員合規教育。對涉及金融方面的內外規進行梳理，針對各類風險類型及管控要求，做好外規內化，系統導入工作，落實到每一個業務和每一個管理環節。要將正常執行的制度按照各種類型匯編成冊，便于學習。二是加強合規排查。采取一系列的措施，對業務、人員進行排查。繼續通過員工銀行卡、手機卡開展案件防控排查，加大簽訂各類風險責任狀，多渠道多層次開展好案件防控工作。三是發揮系統平臺作用。要加大對合規系統的使用力度，對全行所有擬定的制度辦法都要經過合規流程審查，對全行仍有使用價值的規章制度納入法律庫進行管理，補充并完善法律庫，充分發揮合規系統作用。
5、狠抓作風的建設，以務實的態度和行為不斷展示**新形象。
(1)狠抓作風建設。深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，開展“六項整治”，加強全行干部員工行為管理，促進案防工作有實招、出實效，要通過明察暗訪等措施，深入基層開展經常性排查，全方位監控，根據“六項整治”內容，每兩個月要排查出一個重點關注人員。
(2)規范服務行為。一是全員提高思想認識。通過思想教育和制度落實，讓全員認識到服務無小事、服務零容忍。對因為服務問題對我行形象有嚴重影響的機構和負責人給予重罰，直至撤職。在全行營造“服務無小事，服務零容忍”的思想氛圍。二是推進標桿網點建設。實行標桿網點申報制，自下而上開展標桿網點建設，建立暢通的申報、審批、認定、獎勵、跟蹤督查流程，形成能進能出、有獎有罰、靈活機動的格局。由內而外提升服務水平。三是出臺制度辦法。在明察暗訪、員工服務培訓等方面建立制度規章，重抓服務支撐，規范服務制度，加大考核力度，繼續加大內訓師培訓力度，提升員工服務水平。
6、狠抓人心的凝聚，以特有的形式和體現努力構建我行新文化。
(1)培養團隊精神。今年繼續開展拓展訓練，每年新進的大學生第一堂課進行拓展訓練。培養團隊的“狼性”，學習借鑒先進的股份制銀行隊伍管理理念，因地制宜培育我行的團隊文化和精神;全行干部與員工之間、部門與部門之間、機關與基層支行，要進一步加強學習和溝通，以學習提升自身素養，以溝通培養合作精神，促進經營管理不斷提升。
(2)塑造良好形象?？傂修k公室做好全行的對外形象宣傳，一是樹立良好的社會形象，通過網絡、電視、紙媒等全方位傳播我行最新的金融產品信息、改革發展成果和履行社會責任情況;二是向上級單位做好信息報送，及時地將我們推進業務經營管理的新經驗、新做法和新成果;三四是向主流刊物投稿，加大理論調研力度，形成有質量的各類通訊報道，傳播我行形象。
(3)開展多彩活動。繼續開展好員工喜聞樂見的業余活動，演講比賽、征文比賽，通過活動豐富員工的文化生活，提升隊伍凝聚能力，使他們充分發揮活力，履行好崗位職責;通過活動發掘員工的思維能力、動手能力，敏銳地發掘人才、科學地任用人才，幫助部分員工脫穎而出。
(4)提升文化內涵。在全行提倡合規文化、環境文化、服務文化、和諧文化，在對“和諧”的理解上，不能偷換概念，和諧不意味著取消考核，和諧不意味著為個人服務，和諧不意味著打和牌、和稀泥、更不意味著一團和氣，皆大歡喜。倡導和諧文化是社會主義核心價值體系的要求，是培育良好企業文化氛圍的重要途徑，全行員工要以牢固樹立主人翁意識，人人爭創和諧，形成文化合力。
(5)履行社會責任。社會責任是企業的使命之一，也是提升社會知名度，凝聚人心的重要途徑，在合理范圍內，要開展有益的活動，以適當的方式贊助、幫扶、回饋廣大社會廣大弱勢群體，幫助社會團體舉辦大型活動，結合自身特色，繼續做好如“道德貸”、“巾幗創業貸”、“青年創業貸”等具有一定社會意義的信貸產品，在履行社會責任的同時，實現業務經營發展。
(三)落實五項保障
1、組織保障。在總行統一領導下，明確分管領導抓分工，后臺部門抓管理，前臺部門抓經營。做到分工明確、責任明確，并提升執行力，對出現差錯、風險的環節和具體責任人問責到底。在條線人員管理上，授信評審部負責授信評審經理、信貸管理部負責客戶經理、運營管理部負責運營主管等。
2、執行保障。完成ⅩⅩ年工作目標，履行既定規劃措施，關鍵在于提升執行能力，保障經營管理發展，各單位要按照本次會議提出的各種要求，加強組織領導，以開拓創新、務實求真的精神抓好當前各項工作落實，要把主要精力集中在解決問題上，把更多功夫花在執行推動上，提升執行效率，引領全行各項業務順利發展。
3、后勤保障。后勤保障部要做好全行網點裝修改造、固定資產管理、食堂管理等工作，ⅩⅩ年，完成龍岡、亭湖網點的建設與裝修，要做到明確目標、倒逼工期、掛鉤作戰，完善網點形象;二是著力開展基層支行“五小”建設，至少完成80%以上的基層支行“五小”建設工程，解決員工生活問題，讓基層員工更好地生活、工作。
4、考核保障。實行考核到人與考核到機構相結合，兼顧個人和機構利益，將業務拓展考核與員工履職考核相結合，實現經營和管理雙線并行;強化員工薪酬管理，按照“總量控制、績效關聯、內部公平、市場競爭”，明確、季度、月度考核體系，逐步加大績效考核在整體薪酬中的比重，形成員工利益與與全行發展速度、質量相匹配的薪酬機制。
5、安全保障。結合省聯社、公安部門、銀監部門等上級部門要求，結合我行實際，組織一次對全轄區網點安全保衛專項檢查，重點檢查各營業機構物防、技防安全防范設施及線路老化情況，對所有網點的線路老化等情況統一排查，拿出整改方案，下發整改通知書;相關部門通力協作，對不達標網點統一落實整改;每月對基層網點物防、技防設施安全防范的檢查、維護;繼續開展安全防范教育、警示教育、案例剖析等多種形式的教育學習。
銀行半年工作總結范文第2篇
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。
上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發展存款業務。
一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。
二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。
三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年xxxx、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。
四是抓住機遇，協調各方面關系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行xx、xx支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元;代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行xxxx屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當地四行中，增量市場占有率44.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。
(二)、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。
今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合xxxx實際，制訂了《xxxx不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對xxxx存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關系，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于” 原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評選、確定53戶市級重點企業作為2000年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。
(三)、注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。
一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業務部門的經營信息進行采集，編制了《2000年xxxx綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。
二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。
三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業銀行xxxx2000年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。
(四)、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。
一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，占網點總數的89%，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。
二是創造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。
三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，為代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。
(五)、強化內部管理，全面落實從嚴治行。
管理是金融行業的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。
一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實xxx副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關系，及時請示，待候處理。
二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實現經營安全無事故。
三是落實、完善掛點聯系行制度。在總結去年掛點聯系行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯系行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯系方式做出具體的規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。
銀行半年工作總結范文第3篇
【網絡綜合-銀行客戶經理上半年工作總結報告】以下是公務員考試網為大家整理的關于銀行客戶經理上半年工作總結報告的文章，希望大家能夠喜歡!上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將半年來的工作情況總結如下： 一：
作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業務的開展工作。二：
加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三：
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
銀行半年工作總結范文第4篇
上半年，我支行認真貫徹順慶支行2010年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我支行2011年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成順慶支行人民幣存款計劃的×。
2、信貸業務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初增加××萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的×.
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。
1、加強業務發展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規模的客戶群，信貸業務步入了良性發展的軌道。
(三)堅持合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩發展。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化代發后客戶大量取現帶來的存款
流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。 下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
銀行半年工作總結范文第5篇
強根固基
共謀發展
——x 年上半年黨建工作總結
今年以來，東關苑社區黨總支在區委、區政府和街道社區黨工委的指導下，以建設和諧社區為目標，以創建特色黨建示范點為抓手，結合街道社區工作重點，健全制度，完善機制，以黨員管理教育為重點，突出抓好“創先爭優活動”、“爭創居民滿意社區、爭建社會滿意窗口”的“三爭一創”活動，不斷推進各項工作健康、有序發展?，F將半年來的工作總結匯報如下：
一、觸角延伸，重心下移，夯實組織建設基礎
社區黨總支下設 11 個黨支部，其中直管支部 8 個、黨員 196 人(其中女 47 人，男 149 人)，預備黨員 1 人，入黨積極分子 12 人。在職黨員支部 3 個、黨員 283 人。光榮在黨 50、60 年黨員 17 人。
(一)落實“三有一化”，實現“四位一體”。以東關苑小區黨支部為標準，在聯合樓群黨支部、仁和物業公司黨支部、糖廠家屬院黨支部、建立起了集黨員、居民群眾為一體的活動中心，配置了學習資料、活動器材、電視機等。組織機構、政策法規、先進典型、好人好事全部上墻，使黨員
群眾行有指南，學有榜樣，憂有處說，惑有處解。按照“四位一體”的社區黨組織建設體系，機關、非公組織及 13 個樓院小區全部建立了黨組織，建有 8 個支部，各支部本著方便、就近的原則建起了 15 個黨小組， 10 個家庭黨校，19戶黨員中心戶，“四位一體”區域化黨建格局基本形成后，整體作用發揮良好，8 個支部比學趕幫超的熱情空前高漲，他們組織黨員開展“三建三評”和“六推進、六先鋒”活動，促使黨員發揮先鋒模范作用，涌現出了市級先進黨支部東關苑小區支部，區級優秀黨員閆金保同志，培育出了鐘艷香、謝潤德、盛萬益、賀建平等 8 名先進典型。
(二)抓特色黨建，全面啟動“一居一特色、一小區一亮點”。
為推動“和諧社區”創建，促進黨員在社區事務中繼續發揮重要作用，社區黨總支組織社區干部、轄區單位負責人、居民代表對各支部 x 年黨建目標責任書完成情況進行評議并考核，公示考核結果并兌現責任獎，做到了獎罰分明，充分調動了大家的積極性。同時根據各支部特色提出了下重點工作任務，擬定了東關苑小區支部為爭創“十星級”黨員示范支部，聯合樓群支部為黨員創業示范支部，仁和物業支部為爭做“服務明星”示范支部，機關支部為爭“黨員先鋒”示范支部，糖廠家屬院支部為“學習型黨支部”示范支部。各示范支部都發揮自身優勢，創新性的開展工作，創
出了特色。
二、創新載體，注重實效，創先爭優活動扎實推進
(一)開展六推進、六先鋒主題實踐活動
社區黨總支對創先爭優活動十分重視，把它作為提升黨建水平、打造特色社區的難得機遇來抓。成立了由社區黨總支書記任組長的創先爭優活動領導小組，精心制定了活動方案，對先進基層黨組織“五個好”、優秀共產黨員“五帶頭”的基本要求、活動載體、推進方式等內容進行了進一步細化，緊緊圍繞“立足實際抓管理、發揮作用促和諧”的活動主題和打造“四化”社區(黨建工作特色化、管理服務人文化、城市管理精細化、樓院小區和諧化)目標，堅持在活動中爭創，在實踐中創新，開展了“推進六項活動、爭創六個先鋒”主題實踐活動：一是推進“星級”黨員評選活動，黨員爭當形象先鋒。根據居民黨員、機關黨員、在職黨員各自不同的崗位要求，把對黨員的具體要求、先進性標準細化為信念、敬業、助民等“十星”，引導黨員進行爭創，讓黨員先鋒模范形象在創“星”中得到彰顯，在群眾中得到升華。星級黨員的評選，評出了干勁，涌現出了 28 名黨員創業帶頭人;評出了團結，機關黨員團結互助，分工不分家;評出了優質服務，仁和物業支部開展打品牌“服務明星”爭創活動。二是推進公開承諾活動，黨員爭當履責先鋒。按照 “五步承諾法”程序， 8 個黨支部、196 名黨員圍繞支部特色和
黨員崗位職責，圍繞推動社區中心工作和重點任務，作出了體現先進性要求的共性承諾。同時積極順應群眾期待，本著“實、細、小”的原則，盡力而為、量力而行，做出符合群眾意愿和需求的實事承諾。社區黨總支與支部和黨員簽定了承諾書。三是推進黨員環境協管員認崗活動，黨員爭當文明先鋒。社區設置“環境協管員”崗位，黨員自愿認領，每周組織開展一次環境整治活動。黨員帶頭凈化環境、美化環境，宣揚和諧理念，倡導文明風尚，提升城市品位。四是推進居家養老服務活動，黨員爭當助老先鋒。社區開辦“夕陽紅”餐桌，為轄區“空巢”老人提供餐飲服務，成立以黨員為主的居家養老服務志愿者隊伍，開展“六個一”為老服務活動，讓廣大黨員在愛老、助老活動中體現先鋒作用。五是推進在職黨員雙重管理活動，黨員爭當奉獻先鋒。社區確定在職黨員活動日，組織開展“一幫一”、“七攜手”、“黨員奉獻日”等活動，不斷激發在職黨員“身在社區、心系社區、服務社區、奉獻社區”的熱情。六是推進“明星服務”活動，黨員爭當服務先鋒。在確定的黨建工作示范支部開展“爭創服務明星支部、爭做服務明星黨員”的“明星服務”活動，黨員帶頭抓為民服務，樹先進形象。
創先爭優活動的開展使基層黨組織的凝聚力、戰斗堡壘作用不斷增強。主要表現在一是黨員隊伍迅速發展壯大，從 x 年的 106 人增加到現在的 196 人，增長了 45%。要求入
黨的積極分子從 x 的 12 人增加到現在的 25 人。二是黨員黨性意識、責任意識、榮譽感普遍增強。
(二)認真落實領導點評和群眾評議，確?；顒尤〉脤嵭?。
我社區把領導點評和群眾評議作為推進工作、解決問題的重要手段，實行“一匯報、二點評(評議)、三公開、四整改”。同時，突出“三個結合”(與社區工作大局相結合，與本崗位工作實際相結合，與群眾期盼相結合)?？傊泧@班子建設、黨組織和黨員承諾踐諾情況等內容，親自對所屬 8 個支部開展創先爭優活動的情況進行了點評，并組織各支部書記分別對本支部所有黨員進行了書面點評。通過領導點評、群眾評議，力促各支部和黨員在黨建各項工作上創先，在重點工作、為民服務上爭優，并建立了臺帳。
三、強化措施，加強黨員隊伍管理教育。
(一)堅持黨總支“三會一課”制度，創新黨員教育方式，充分利用黨員遠程教育信息平臺，定期開展黨員培育教育活動，截止六月底已安排了以基層黨建、“創先爭優”、政策法規、經營管理、市場信息、農業技術、科普知識、文體衛生、技能培訓等 9 個方面內容、時長達 250 小時以上的近五十次黨員干部群眾集中學習。加強流動黨員管理，成立了流動黨員支部，對流動黨員進行集中專門的聯系幫扶，達到黨員管理服務全覆蓋。積極做好黨員發展工作，不斷優化
隊伍結構。今年有 7 名預備黨員按期轉正，新吸納預備黨員1 名，培養入黨積極分子 12 名，為黨組織輸入了新鮮血液，增添了活力。
(二)突出重點，“三建三評”活動扎實開展。按照區委關于開展“三建三評”活動的要求，社區黨總支在年內創建了黨員先鋒服務中心，以“五民”服務為主要內容，通過自評、互評、組織審批的方式在仁和家園、東關苑小區、地調隊家屬院分別建立了黨員先鋒樓院，在機關評選樹立了黨員先鋒示范崗，在個體門店黨員中設立了黨員示范崗。截止目前，各支部培育黨員先鋒崗 30 個，達到了黨員總數的18%。
(三)扎實開展“學習型”黨組織建設工作。
黨總支把“學習型”黨組織建設作為黨建工作的一件大事來抓，成立了由支部書記任組長的領導小組，明確建設內容，靠實學習實效，健全學習制度，努力把社區黨組織建設成為 “五好”黨組織，用創新的黨組織來提升社區的整體形象，用社區發展來展示創建的成效。一是完善學習機制，促進學習型黨組織工作的制度化。我社區黨總支認真落實理論學習制度，進一步加強和改進黨總支的學習，把領導班子建設成為學習型領導班子，從而推動基層黨組織的學習。嚴格執行“三會一課”(召開黨員大會、支委會、黨小組會或黨員組織生活會、上黨課)制度。加強社區黨員干部的學習
與交流，堅持每周一例會學習制度，黨支部每半年進行一次民主評議黨員活動，黨總支書記每年上一次黨課。半年來，支部共組織集中學習 22 次，舉辦座談會 4 次，專題研討會 4次，參加上級組織的報告會 6 次，機關黨員干部學習時間達到了 60 小時以上，平均記學習筆記 2.5 萬字以上，寫心得體會平均 2 篇。自查報告 1 篇。二是典型引路，整體推進學習型黨組織建設工作。社區樹立了糖廠家屬院黨支部為學習型示范支部，配發了《黨建》、甘肅日報、酒泉日報等學習資料，樹立了許希林、崔永寧、劉克信等 8 戶學習型家庭示范戶。各黨支部都認真開展“爭創學習型黨支部，爭做學習型黨員”活動，激發廣大黨員、干部學習先進，爭創一流的積極性，提高服務水平和工作效率。三是充實學習內容，提高自身素質。四是開展“崗位奉獻”業務技能競賽活動。組織黨員開展“學習楊善洲，爭當排頭兵” 業務技能比賽、崗位練兵等活動，發揮好黨員的先鋒模范作用，在本職崗位上創一流業績。
四、不斷豐富延伸黨建活動內容和載體，開創社區精神文明創建活動新格局
(一)十項活動慶黨節，激發斗志黨旗艷。為了隆重紀念建黨 90 周年，舉辦了轄區黨員表彰獎勵慶祝大會、“知黨情、跟黨走”知識競賽、“憶崢嶸歲月、話肅州明天”老黨員座談會、“紅歌唱隴原”、慰問老黨員、生活困難黨員等
十項系列活動。這次活動中慰問老黨員、生活困難黨員 8 名，上門看望并給 17 名光榮在黨 50 年、60 年的老黨員發放了紀念品、榮譽證。表彰獎勵先進黨支部 2 個，黨小組 3 個，優秀黨務工作者 9 名，優秀共產黨員 12 名，模范黨員中心戶 1戶。這些內容豐富、形式多樣的紀念活動對于進一步堅定廣大黨員干部的理想信念，在本職崗位創先爭優、大力推進文明城市、和諧社區建設具有十分重要的意義。
(二)關愛老干部，三抓四引導五心服務使他們安享暮年。東關苑社區有 60 歲以上老年人 1403 人，離退休人員216 人(其中離退休干部 14 人)，離退休干部遺孀 23 人。為了做好老干部工作，使他們安享晚年，建起了老干部活動中心，制訂了活動制度，建立了檔案，整理資料 1 盒 3 冊。秉承“關愛老干部，服務在社區”的工作理念，積極探索，大膽嘗試，闖出了一條獨具特色的“三抓四引導五心服務”的社區離退休干部工作路子。
(三)以黨建帶創建，五個“興起”促進文明城市創建進程。
創建全國文明城市現已進入攻堅階段，我社區充分發揮黨組織在建設文明社區中的領導核心作用，以黨建帶創建，創建促黨建，依托社區黨員服務中心，建立了一支社區黨員志愿者服務隊伍，一是興起《創城宣傳進家入戶》的熱潮。去年以來共發放創建全國文明城市宣傳手冊、宣傳資料
3000 余冊(份)，報紙 1 萬份到每一戶居民家中;舉行了《酒泉有禮》書籍頒發儀式，隨之志愿者隊伍分頭送書上門，截至目前，1000 冊書籍已全部發送到社區居民手中，社區共投入宣傳經費 3 千余元。二是興起《創城調查問卷進家入戶》的熱潮。為了全面落實《全國文明城市測評體系》指標任務，廣泛發動市民群眾積極參與城市公共文明建設，營造全民參與創建文明城市的良好氛圍，組織市直機關單位志愿者開展了爭創全國文明城市測評問卷調查。轄區近 1400 余市民參加填寫了《問卷調查》，為創建全國文明城市營造了良好的宣傳環境和參與環境。三是興起“我為創城獻一策”的熱潮。從 x 年至今，開展了“我為創城獻一策”志愿者招募活動。關注關心創城事業的志愿者提出了和落實國家惠民政策、城市發展、居民生活密切相關的合理化建議，梳理歸納為 36條。其中比較集中的有“暖氣不熱、豢養寵物者有增無減、居民小區綠化面積太少、健身器材匱乏”等 6 個方面的意見。四是興起群眾性文化宣傳的熱潮。通過街道文化、校園文化、廣場文化，在全城區掀起了以“創建文明城市、共建和諧家園”“文明禮儀頌”等為主題的大型文藝匯演，形成文藝宣傳進街道、進社區、進廣場、進樓院的輻射態勢，舉行各種文藝演出宣傳 12 場次，形式多種多樣，內容豐富多彩，表演喜聞樂見，觀眾達 4000 人次。社區還充分利用遠程教育平臺、宣傳欄、宣傳畫、黑板報等形式，不斷擴大創城的深
度、廣度，及時發布動態信息，讓創城工作深入人心，贏得民心。五是興起平安小區、和諧樓院創建活動。我社區以“弘揚文明風尚、構建和諧社區”為目標，積極開展了“和諧單位、和諧小區(樓院)、和諧家庭”創建活動。經各小區自管委員會組織居民代表推薦評選、社區黨總支、居委會審核確定，共評選出龍騰賓館等 2 個“和諧單位”、金裕小區等 5個“和諧小區(樓院)” ，富強小區和諧家庭示范點 1 個;曹旭華等 “平安家庭示范戶” 10 戶、馬曉琴等優秀家庭成員 5 名、張增香等 “和諧家庭”1193 戶。
五、切實加強黨風廉政建設
(一)以廉政文化示范點創建為抓手，積極打造社區“廉政文化室、圖書角、廉政文化一條街” ，并利用假期開展廉政文化進家庭活動，組織轄區中小學生書寫廉政書法、作文，舉辦廉政文化書法展。
(二)黨總支完善制度，規范干部的文明形象，開展了“兩爭”活動，制定了實施方案。機關支部在為民服務大廳設置了“爭創星級黨員，做居民滿意標兵”評比臺，主要評比內容包括工作紀律、儀容儀表、思想覺悟、業務水平、服務態度五個方面，根據服務對象反映、領導點評及同事測評給本人在相應的欄目掛星，此評比欄得星情況將與年終考核掛鉤。
(三)進一步完善政務公開制度，社區工作人員統一
著裝，做到佩證、立牌上崗，公開身份，并對操作流程、行為規范、服務承諾、辦理結果等公開事項進一步作出了規范，廣泛接受服務對象監督。
(四)充分發揚民主，集中民智，發動全體干部職工，發揚主人翁精神，開展出“金點子”活動，廣泛征求意見和建議。
(五)進一步延伸服務觸角，在各小區樓院設立為民服務公示欄 7 處，用于張貼那些牽扯到廣大群眾切身利益的通知、告示一類，使群眾能在第一時間得到消息，及時辦理各種優惠手續，享受黨的惠民政策。
(六)實施民情流水線工程，制定了“月訪十戶、季入百家、年交十友”的“雙十”民勤走訪制度。
(七)設立了“服務明星”光榮榜，每季度一評選，由服務對象、機關工作人員、領導參與打分評選，將那些業務嫻熟、服務態度端正、群眾公認的服務明星請上光榮榜，四個季度都上榜的年終發給“和諧使者”榮譽證書及獎品，用真情來凝聚人心，用服務來創造和諧，用自己的力量來為社區居民提供更加完善的服務。
六、黨建帶動群團婦，積極推進和諧社區建設
(一)“婦女之家”凝心聚力，半邊天撐起社區一片天
社區婦代會依托“婦女之家”， 緊緊圍繞考核目標，
制定工作計劃，達到了有活動陣地、有管理制度、有活動計劃、有工作園地、有活動資料。一是扎實有效地開展了婦女兒童維權工作。二是舉辦了第 101 個“三八婦女節”慶?；顒?。三是在區婦聯的大力支持下，于 x 年 4 月在社區辦公大樓負一樓及轄區第二幼兒園分別建成了兩個 “流動兒童之家”。分別配備了電腦、電視、VCD、電子鋼琴等高科技學習設施，乒乓球案、乒乓球拍、乒乓球、籃球、足球、排球、跳繩、羽毛球拍、羽毛球等各種文體用品，配備了 300 余冊圖書，以豐富流動兒童的課余文化生活。配置了書架 3 個、課桌 20 張、凳子 80 把。
(二)黨建帶工建，結合創先爭優，在職工中開展了“爭創服務明星”活動，并組織 22 名職工參加了 “工會在我身邊”知識答題活動，以提升他們的素質，更好的為居民提供良好服務。關心困難職工生活，為他們建立檔案，制定了救助計劃，分分批實施救助。做好常規工作，及時上報各類表冊，建立健全轄區企事業單位檔案。
(三)黨建帶團建，社區團組織在轄區內非公企業中積極推進“兩新組織”團建工作，現已建成非公企業“兩新組織”團組織 2 個。學校放假社區開學，利用假期組織學生參加了主題講座、公益活動、文藝演出、社會實踐、廉政書畫作品征集展出等一系列暑期活動。極大的豐富了轄區內中小學生的暑假生活，樹立起“社區是我家，建設靠大家”的
社會意識，
七、以人為本、服務居民，黨建推動各項工作，為社區居民排憂解難
我們立足以人為本，本著“服務社區、方便居民，打造服務型社區”的宗旨，為居民群眾排憂解難。社保工作針對企業改制、下崗失業人員增多的現象，我們常年開展就業指導、培訓活動，并通過建立就業“一站式”服務平臺，搞好就業再就業服務，做好下崗職工的思想工作，引導他們轉變就業觀念，鼓勵他們增強信心，及時為他們提供就業信息，介紹就業崗位 243 個，使 95 名下崗失業人員實現了再就業，為 147 名下崗失業人員辦理了城鎮靈活就業、社保補貼金共計 18 萬元;開展了以下崗失業人員、大中專畢業生、殘疾人、零就業家庭、困難家庭等特殊人群的就業援助活動，提供“五送活動”。低保工作是一項緊連民生的工作，充分體現著黨和政府對弱勢群體的關心和關愛，同時也是一項政策性很強的工作。我們本著“應保盡保”的原則、緊把政策關，通過多種形式為社區特困戶、殘疾人和重特大病患者爭取上級救助資金，共救助特困人員 12 人，困難家庭 75 戶，折合慰問款物 12400 余元，還上報特困家庭 13 戶發放臨時救助金 6500 元。上報民政大病救助 12 戶，已給 6 戶發放救助金 19178 元。真正把黨和政府的溫暖和關愛送到需要者的手中，起到了黨和政府聯系人民群眾的橋梁紐帶作用。增強
了廣大居民群眾凝聚力和向心力，促進了文明城市的建設。計生工作通過完善相關服務，緊緊圍繞穩定低生育水平，在宣傳教育、優質服務、屬地管理上取得了一定成效。社區根據《規范》要求設立了計劃生育辦公室，上墻各類制度職責，張貼宣傳板，結合社區舉辦的“創建文明城市、構建和諧家園”為主題的大型文藝演出，積極開展婚育新風進萬家活動，把懷孕婦女列為重點訪視對象，從懷孕之初，就入戶訪視，給他們送優生優育知識，免費發放葉酸，并積極協調聯系酒泉市生殖保健院為轄區育齡夫婦舉辦了健康知識講座，免費為低收入家庭育齡婦女開展了生殖健康體檢活動，34 名育婦接受了檢查。并借助國家的計劃生育扶助政策，為轄區內符合條件的 2 戶獨生子女單親家庭和 10 戶獨生子女父母傷殘家庭共 12 人進行了扶助獎勵。并是對流出的育齡人口及時辦理了《流動人口婚育證明》，與未采取長效節育措施的流出已婚育齡婦女，采取了打電話、發手機短信、發聯系函等形式，與流出地協調聯系共同管理。同時對外來流動人口及時登記，發放宣傳資料、避孕工具，進行生殖健康檢查。
八、存在的問題及今后打算
半年來我們本著 “固本強基、扎實工作、開拓創新、深化服務”的原則，較好的完成了各項黨建工作目標，切實加強了對社區黨組織和黨員隊伍的教育、管理和監督,取得了一定實效。但與上級黨委和社區居民的要求相比還存在差
距，“四位一體”的組織建設作用發揮參差不齊，居民自制組織建設發展緩慢，沒有闖出一些成功經驗，影響到服務效果。在今后的工作中，我們要明確目標，強化責任，落實措施，全面推進黨組織和黨員爭先創優活動的深入開展，結合社區實際，抓特色突亮點，不斷推進社區建設實現躍式發展，重點做好以下幾項工作：
(一)圍繞目標，加強社區基層組織建設。緊緊圍繞區委“四位一體”黨建設置模式，充分發揮黨員中心戶、家庭黨校的帶動作用，積極開展富有特色的黨建活動，典型引路，全面發展，切實增強黨建活力，不斷加強黨的領導核心作用。
(二)緊密協作，推進社區信息化建設。積極主動加強與通訊信息部門的合作，動員居民享用信息化服務，在社區與轄區居民間建立手機互動平臺，率先建成“信息化管理示范社區”，促進社區信息化建設新發展。
(三)整合資源，推進就業培訓基地建設。針對我社區下崗、失業人員多、弱勢群體集中的特點，深挖資源，整合力量，努力改善基礎設施建設，積極爭取建成“就業培訓基地”，為下崗失業人提供良好的學知識、學技能、提素質的平臺，把促進就業作為幫扶特困家庭的重要手段，加大發展性幫扶力度，促進弱勢群體自立、自強，大幅度提升社區就業、再就業教育培訓水平。
(四)體察民情，發揮職能作用，為民辦實事。認真做好物業小區的監管工作，加強溝通聯系，及時調處業主與業主，業主與物業矛盾糾紛，調處率達到 95%以上，對物業小區服務質量進行定期考核打分作為共駐共建責任書考核的依據，努力提提升物業服務質量和業主的滿意度。
(五)完善組織，著力推進小區(樓院)自管組織建設。進一步健全居民“三長一主”體制，探索建立由黨支部、自管委員會、居民小組共同組成的“三位一體”的居民自治組織，使其充分發揮作用，為和諧社區建設奠定堅實基礎。
(六)通力協作，切實加強社區治安綜合治理工作。積極落實“盯死看牢”的穩控措施，加大技防、物防建設力度，強化流動人口以及出租房屋的登記管理，健全重大隱患、矛盾糾紛排查調處機制，強化對重點人員的教育管控和青少年教育，確保轄區案件穩中有降，切實維護社區和諧穩定。
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