服務心理學論文范文第1篇
2、感知價值對酒店品牌依戀的影響機制：一個有調節的中介模型
3、論高職院校酒店管理專業創新技能培養
4、酒店國際化人才培養研究
5、淺析三亞酒店內部公共空間景觀設計
6、中職酒店專業學生英語素養培育現狀調查與剖析
7、數字化背景下“酒店國際化精英人才”核心素養培育路徑研究
8、酒店人力資源戰略管理中的問題及應對策略分析
9、酒店行業人才需求分析及對策研究
10、產教融合下酒店人力資源管理課程教學改革探析
11、酒店管理專業實習效果研究綜述
12、應用型本科酒店管理專業溝通學課程教學改革
13、中職學校酒店服務與管理專業建設調研報告
14、基于行為主義學習理論視角下的酒店員工培訓探析
15、國有酒店的管理模式及思想政治工作創新探討
16、現代酒店裝飾設計發展前景探討與案例分析
17、客戶服務與管理專業課程教學改進探究
18、關于高職酒店管理專業實習模式優化的探討
19、柳州昊天酒店員工滿意度調查研究
20、酒店服務心理學教學方法創新探討
21、世界那么大，我想帶你去看看
22、淺議高職酒店管理專業學生服務意識的培養
23、酒店管理專業實踐教學改革
24、關于星級旅游酒店建筑設計的研究
25、創新創業視角下的高職高專酒店人才培養模式改革
26、大理州發展旅游度假酒店業的SWOT分析及對策探討
27、工作過程導向下的酒店實習技能技術要點開發與應用研究
28、酒店人才流失的原因及分析
29、全季酒店服務營銷策略研究
30、產教融合背景下高職院校酒店管理專業人才培養路徑探尋
31、關于酒店市場營銷課程教學方法的改革
32、酒店員工離職心理分析及對策
33、淺談微課在服務心理學課程中的應用
34、酒店空間軟裝飾的功能性創新
35、“工學交替、學用一體”人才培養模式改革芻議
36、酒店管理專業課堂教學改革與實踐
37、淺析EAP理論在提高酒店員工滿意度中的作用
38、星級酒店名稱的語言文化研究
39、高職酒店管理專業實習教學若干問題的分析與對策研究
40、淺析酒店女性消費者消費心理
41、淺議酒店微信公眾號營銷對策
42、淺析圖式理論在高職酒店英語教學中的運用
43、淺析五星級酒店員工融入度要素及其影響因素
44、酒店實習生的心智模式異質性對績效的影響
45、名校五星酒店傳奇（二）
46、論酒店客人投訴的處理和酒店形象的樹立
47、高職酒店管理專業開展“立德入職”教育的若干思考
48、高職類院校酒店管理專業校企共建課程體系構建初探
49、基于提升工作樂趣的酒店員工激勵策略研究
服務心理學論文范文第2篇
摘要 臨床見習是護理教學的重要環節，是將所學的理論知識和操作技能用于實踐，并在實踐中提升的中間橋梁，是護理工作者踏入工作崗位，從一名學生轉變為護理工作者的必經之路。加強護理專業學生的見習管理，是提高見習質量，順利完成見習任務的重要保證。讓學生早期了解護理專業，熟悉醫院工作環境，功能區劃分及護理專業工作性質、范圍；通過親自接觸病人，了解診療過程和相關護理措施等，對疾病的發生、發展和護理程序的應用等各方面有一些感性認識；讓學生將課堂所學的知識點與眼前的真實場景對照，幫助學生在頭腦中建立起立體的形象思維模型，喚醒學生的學習熱情和學習興趣；培養學生良好的醫學素質、養成科學的護理思維方法扣解決臨床問題的實際工作能力。
關鍵詞 高職專業護理生 見習管理 建議及措施
高質量的臨床教學對護理專業學生的專業思想的形成、社會責任感的建立，以及適宜的道德觀、倫理觀、價值觀的建立是有幫助的。但護理工作是一門實踐性很強的專業，培養一名合格的護理人才在很大程度上取決于臨床見習階段所看到的現象，然后對比在見習中遇到的情況回校后再先任課老師進行選擇性的提問，以便加強理論與實踐的結合，便于學生更好的掌握實際操作技術。因此，在醫院這個實踐場所里如何培養學生實際解決問題的能力，是擺在學生和臨床帶教老師面前的一個嚴峻的問題。
根據我院人才培養方案，將護理專業學生教學見習放在第三學期和第四學期，2011年以前為第二學期和第三學期，考慮到在第二學期由于有些理論知識尚末結束，如果讓學生到醫院進行臨床見習，學生下了臨床科室之后，不了解見習的目的，達不到預期的教學要求，故將護理專業學生教學見習環節放在第三學期和第四學期，以便教學的更好開展。
一、教學見習準備工作
（一）保證學生見習安全，強化安全意識
我院將2014級16個教學班，分成五批，每周一租3臺公交車統一送往市中心醫院，一個學生會同學總負責，三個班級由各班班長擔任分負責人各負責本班的紀律。班長主抓組長，其他的班干部要配合小組長的管理，只要每個小組的干部（學生會、團總支、班干部）帶頭支持小組長的工作，就不會出現亂成一鍋粥的情況。每一個分負責人，負責上車之后點名，確保每位同學按時見習，在每批見習之前，請臨床教研室主任專門給各位同學進行集中培訓，強化安全意識，比如配藥安全，交通安全等，確保見習工作的順利進行。
（二）確保見習過程中的交通安全
將每班學生進行分組，然后固定好車輛，各班同學前往醫院見習時，學號前一半的人坐座位，回學校時，學號后一半的同學坐座位，這樣避免上車搶座位，避免慌慌張張提前下班。如果從醫院回來時，車晚點沒有到，由各班班長組織本班同學站在樹蔭下等待，千萬不要到湖邊玩水，以免掉進水里，引發安全事故。上車后，小組長清點人員報班長，人到齊后方可發車。乘車時，提醒各班同學不要把頭、手伸出車外，避免兩車交匯磨擦碰傷頭或手。
（三）及時和醫院進行溝通，協調好輪轉科室。
由于每批次去人數為90人左右，需要分成18個批次，在下科室之前，將每個班級的名單下發到各班，然后由學習委員根據學生的實際情況進行編組，每個組設一位小組長，并附帶上手機號，方便聯絡和查找學生，每組8-10人左右。然后和中心醫院護理部老師進行溝通，協調好輪轉科室，保證學生所輪轉的科室包括內科、外科、婦科、兒科這些教學要求的科室，確保學生見習學有所獲。
二、教學見習中遇到的問題
（一）如何和帶教老師進行有效的溝通
由于護理職業是一項服務性的行業，如何有技巧溝通是一門學問，通過見習發現有一部分學生不會主動和帶教老師溝通，遇到問題時，選擇回避的方式，不能積極主動的向帶教老師和學姐詢問，在溝通方式上還存在問題。當然，帶教老師由于不能對見習生進行正確對待，也會造成護生不愿意再進一步和帶教老師溝通，從而失去相互信任。在臨床見習當中，教與學不再是單純意義上的教與學，而是教師與學生之間一種雙向的互動關系。帶教老師也應認識到，這也是在滿足見習生合理、健康需要的基礎上實現自我價值的過程。因此，在見習期間，學校、實習醫院既要嚴格要求，又要時刻體諒學生、為學生著想。臨床教學中多引導學生自我總結、自我評價和學生之間互相評價，教師評價時要善于表揚，多鼓勵，以榜樣激勵、需要激勵及感情激勵為主，批評時不傷害學生的自尊心，及時溝通教學雙方的情況，使教學雙方都能做到心中有數。當然，見習生也要體諒醫院的工作難度和帶教老師的壓力，這需要相應的提高溝通能力以及校方針對性的教育和培訓。因此，在校期間要對護理專業學生進行嚴格的職業道德培訓，教育他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，培養他們的愛心和敬業、奉獻精神以及吃苦耐勞的精神。
（二）通過教學見習，有近一半同學感覺理論知識很貧乏
當帶教老師向其進行提問時，雖然知識這個知識點，但是說不出來為是什么原因，感覺自身的理論知識還需要進一步的提高，這和相關專業課老師的授課方式有一定的關系，受傳統的教學方式的影響，絕大多數同學習慣了由老師進行課堂授課時劃重點，考試的時候直接背重點，這樣導致了在臨床見習的過程中知識點出現盲區，所學知識不全面，然后對自己的職業認同產生疑慮。由于教學見習，只是見，而不能動手，不能知道其實際操作能力如何，所以有部分同學在見習的過程中感覺束手束腳的，想去做，但是醫院里的帶教老師不讓動手的矛盾很突出。
（三）如何緩解見習生的心理壓力
由于教學見習時間為一周，通常上半天科室的帶教老師會帶著學生到各科室進行相關護理，到了下午的時候，由于病人都在休息，于是安排學生在示教室里進行自主分配時間，結果部分學生在見習期間失望的情緒，主要原因是護理見習生進入臨床見習前，由于即將面對角色功能的改變以及陌生的臨床環境、人際關系和學習方式，在心理上產生不安全感。另外，由于見習生只是看，不能幫相關科室做相應的護理工作，在工作繁忙時，部分帶教老師的態度可能不是很友好，這樣就加重了見習生的心理負擔，有的甚至不愿去見習，再加上單一的見習模式，讓學生產生了厭惡感，因此，應當適當增加對學生進行相應心理輔導方面的教學。
三、面對上述結果，工作應該有的針對性措施
（一）加強和醫院護理部的聯系，落實好見習生的實習帶教
針對見習過程中所存在的這些問題，在見習學生進入見習階段之前根據各級各類醫院對見習生的規格要求，進行相應的調整，和護理部的老師進行溝通，增加醫院實習帶教老師的臨床講課安排，針對臨床中的現象來進行相關的教學講解，讓見習生在見習中通過情景重現來理解課堂教學，加強見習的理論知識的學習，達到舉一反三的教學目的。
（二）學校每輪安排兩名老師見習帶教，及時處理相關問題
鑒于醫院見習帶教力量不足，學校針對性的每批見習派出2名臨床或者基礎護理教師到中心醫院見習帶教，以便解決學生在見習中遇到的問題，及時進行現場講解，考慮到某些同學可能表達能力和溝通能力欠缺，由任課教師進行講解可以消除這部分學生的思想顧慮，達到事半功倍的效果。每個班見習時間為五天，每成六個小組，每個小組五個科室，即每天一個科室；見習時，要求每位同學應作好記載。要以用小本子記錄所見，所聞，所感，可以手手機拍下照片或視頻。每天上午，科室會比較忙，內容豐富，更緊帶教老師轉。每天下午，科室會比較閑，要整理小組當天的見習記載，或查閱教材，與現場見習見容相對照，鞏固，強化。要求每批學生按時按科室到位，不要串科室，或者在科室閑逛。不要玩手機，聽音樂。中途不要下樓買零食。不要提前下班。沒有特殊情況，不得請假。走讀學生按要求參加見習。見習帶教老師會到科室巡視，檢查簽到。在見習過程中如有異常情況，每批總負責學生立即與送見習老師聯系，由見習老師與科室協調，特殊情況，可向學校報告或者與護理部老師聯系。見習后，各班應認真總結。班干部要總結見習管理情況，包括見習組織，見習紀委見習效果，、見習出現的問題，見習的意見，各位同學要總結見習收獲，包括所見，所感，所悟。
（三）強化理論學習，開展學生技能比武和集訓隊的選拔
通過教學見習，讓學生了解到見習中的實踐知識和課堂上的理論知識的差距，增加其學習的興趣性，學校針對性的進行理論強化訓練，通過向各班宣傳，進行集訓隊的選撥，挑選出優秀的學生進行集中強化，以便各實習醫院進行實習生的挑選，另外，開展學生技能比武，比如說心肺復蘇項目，靜脈輸液項目、鋪無菌盤項目，這些是各實習醫院進行實習生挑選的必考項目，通過這些強化訓練，讓學生了解到護理行業的責任心和榮譽感，增強其職業認同感。
四、結語
通過教學見習，學生在見習中增長了知識，增加了護理行業的職業認同感，找到了學習護理知識的樂趣，讓每個學生在見習中能更好的成長就是見習成功的開始。各學校、臨床醫療單位要不斷規范見習條例，不僅要使學生掌握扎實的理論基礎，還要使學生有更多的學習機會，掌握更多的操作技能，為學生走入工作崗位奠定良好的基礎，更好地為病人服務。
服務心理學論文范文第3篇
建立政府主導、部門聯動、社會參與的工作機制。充分發揮各地優勢，將“兩個體系”建設融入地方公共服務體系建設。
1、將農業氣象服務體系融入地方新農村建設中，充分利用農村公共服務網絡、設施、人員等公共資源，加強氣象為農服務工作。
2、將氣象災害防御體系融入政府防災減災體系，實現市(區)、鄉(鎮)兩級政府有分管領導負責氣象災害防御工作。加強部門合作，建立部門間的聯席會議制度。
3、積極爭取將氣象為農服務“兩個體系”建設納入到地方政府的“十二五”規劃中，積極推動地方政府加強對鄉(鎮)政府的“兩個體系”建設的績效考核，逐步形成地方財政對“兩個體系”建設工作的穩定投入。
二、充分利用各類資源，建立長效機制
1、積極與民政、農業等部門開展合作，采取多站合一的方式，按照“六個一”(固定場所、信息設備、信息員、管理制度、氣象科普畫廊、氣象災害監測站(小氣候監測站))的標準在每個鄉(鎮)建立農村氣象信息服務站。
2、推進多員合一，把應急聯系人、災害信息員、大學生村官等納入氣象信息員隊伍，加強信息員隊伍的建設和管理，實現鄉(鎮)鄉(鎮)有氣象協理員、村村有氣象信息員，年內開展信息員培訓不少于1次。重視發揮信息員在農村氣象防災減災中的作用，每個市(區)年底前上報2個以上信息員工作成效顯著的實例。
3、建立氣象信息員考核獎勵辦法，加強氣象災害預警信息發布平臺建設，積極爭取把對信息員的獎勵補貼、預警信息發布平臺建設和維持經費納入當地財政預算。
4、編制氣象災害防御規劃并由地方政府正式印發;加強氣象災害應急認證工作，每個市(區)都要開展鄉(鎮)、學校、醫院或者社區(村)氣象災害應急準備認證工作。
三、完善監測體系，提高監測預警應急能力
1、根據服務需求適當購置便攜式農業氣象觀測儀器，動態跟蹤當地農業生產情況和農業氣象生產條件，提高農業氣象觀測能力。
2、建立1套(興化2套)現代農業實景監測系統，開展現代農業實景觀測，提升農業氣象災害觀測的自動化水平和能力。
3、建設一套大氣電場儀，加強氣象災害監測，提高氣象災害預警預報的能力。
4、編制氣象災害應急預案并由地方政府正式印發，年內參加或組織一次以上氣象災害應急演練。
四、加強服務能力建設，提高服務的針對性
1、建立重大農業氣象災害監測、診斷、預警技術和農業氣象災害指標體系，加快推進重大農業氣象災害的監測預警業務服務系統和現代特色農業氣象監測與災害預警業務系統建設，提高農業氣象災害的監測預警服務能力;開展農村精細化農業氣象服務，提高服務水平。
2、開展特色種植業和養殖業小氣候觀測與研究，建立特色種植、養殖品種適宜生長的農業氣象條件、病蟲害防治和主要農業氣象災害防御的指標體系，研究制定田間和養殖池管理、病蟲害防治以及氣象災害防御對策建議。(興化：早西瓜、哈密瓜、大閘蟹等;姜堰：觀賞魚、旅游等;泰興：銀杏、葡萄及蔬菜等;靖江：香沙芋、香椿等)
3、建立面向大型農產品基地、農民專業合作社、農村種養大戶的氣象服務模式。開發和豐富農業農村氣象服務產品，提高“三農”服務的針對性，并及時將農業氣象信息傳遞到種養戶手中。
五、優化信息發布渠道，擴大氣象服務覆蓋面
1、完善電視、手機短信、網絡、電話、廣播、電子顯示屏、報刊、信息欄等氣象信息發布手段，鼓勵各地發展專用氣象信息接收機，重點開展農村氣象預警電子顯示屏建設(興化新建總數不低于20塊，姜堰、泰興、靖江新建總數不低于15塊)，實現每個鄉(鎮)都至少有一塊氣象預警電子顯示屏，有條件的要向重點村延伸建設。
2、積極爭取氣象災害預警手機短信的全網發布，與通信運營部門聯合建立“綠色通道”，提高預警信息發布時效，年內實現預警信息對地方政府應急責任人、基層應急隊伍負責人和信息員的手機短信全覆蓋發布。
3、與廣電部門合作，建立電視、廣播氣象災害預警信息即時插播制度。
六、加強氣象為農服務，積極開展宣傳
1、開發針對性強為農服務產品，建立“直通車”式服務，年內每個市(區)局要完成至少20篇服務材料，年底前至少要上報1～2個現場服務的具體事例。
2、加強為農氣象服務的調研分析和服務效益的收集、評估和總結工作，年底前每個市(區)要向市局書面報送調研、評估情況和2個以上服務典型事例。
3、要加強氣象為農服務宣傳工作，每個市(區)在中國氣象報、中國氣象網有2篇以上宣傳報道，其它媒體的宣傳不少于1篇。
七、加強管理考核，全力推進“兩個體系”建設
1、加強組織領導，細化目標任務，制訂時間進度表，將每一項工作落實到責任部門和責任人。
2、創新工作方式，積極將“兩個體系”建設內容向當地政府匯報，加強部門聯合，爭取在“兩個體系”建設的方法、手段上有所創新，體制、機制上有所突破，每個市(區)年底都必須要有一個新的創新點總結上報市局。
服務心理學論文范文第4篇
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公務員心理健康，是公務員素質健全和
全面發展的重要標志，也是公務員切實履行職責，取得工作成效的內在品質要求。近年來，我們在公務員隊伍建設中，堅持把心理健康教育作為干部教育培訓的一項重要內容，通過心理健康知識的宣傳教育，不斷增強廣大公務員乃至全社會的心理健康意識，對促進公務員素質和能力的全面提升，促進社會主義和諧社會的構建與發展產生了積極的影響。主要做法是：
一、認真分析現狀，不斷深化認識文章轉載自-http:///
心理健康問題是一個普遍的重要的社會問題，也是目前各行各業非常關注的問題。在當今社會中，由于我國目前正處于全面轉型時期，隨著改革的不斷深化和市場化進程的快速推進，各種競爭非常激烈，人們的工作、生活節奏普遍加快，各種壓力不斷加大，由此所產生的心理障礙、心理疾病也逐漸增多。公務員作為管理社會公共事務的特殊群體，無疑也面臨著如何調整心理平衡和注意心理衛生的客觀事實。加強公務員的心理健康教育，推進依法行政和廉潔從政，提高黨的執政能力和水平，構建和諧社會具有十分重要的意義。
首先，從公務員隊伍心理健康的狀況看，有必要加強心理健康教育。從我國各級各類公務員心理健康情況看，總體是好的，絕大多數公務員表現出堅定執著、樂觀自信、沉穩平和、奮發有為等良好的精神狀態。但是也要看到，目前確有少數公務員因為心理負擔過重而出現這樣或那樣的問題。主要表現為心理焦慮，工作上急功近利;心理失衡，認為貢獻大、付出多，但是回報少、社會認可度低;心理恐懼，經常是高度緊張，憂心忡忡;心理麻木，終日無所事事、不思進取;心理陰暗，處心積慮，處處算計，勾心斗角，步步設防;心理狂妄，自認為位高權重，盛氣凌人，不可一世;心理困惑，對許多不正常、不正確的社會心態不理解，但是卻要被動認可或者接受等。有的人員由于受社會誘惑的沖擊，無休止地追求更高的權力、更多的財富，私欲膨脹，導致迷失方向，不能自拔?？v覽一些公務員違法違紀案件，我們可以看出，這些人的人生之所以出現“滑坡”，在很大程度上是由于心理方面的因素引起的。如有的理想、信念發生動搖;有的價值觀、人生觀發生扭曲，過份地看重名利、權力、金錢;有的攀比心理嚴重，最后發展到心理失衡而利用職權貪污腐化。這些不健康的心理而導致的不良和違法亂紀行為實際上是可以避免的。
其次，從目前公務員心理健康知識教育的現狀看，有必要加強心理健康教育?；仡櫩偨Y我們以往的干部教育，客觀地講，心理健康教育是一個比較簿弱的環節。過去我們在干部的教育上往往從政治思想上、工作業務上要求的較多，從心理上教育和疏導的較少。在對待干部健康的問題上，無論單位還是個人，往往是從生理的角度考慮的較多，重視心理方面的較少。因此，在目前公務員隊伍中有不少公務員缺乏心理衛生和保健方面的知識，對工作、生活中的一些矛盾“化不開”、“想不通”，消極情緒得不到釋放或化解，最終抑郁成疾，對身心造成較大的損害，甚至影響家庭、事業和社會穩定。因此，重視和加強心理健康教育已應成為當務之急。
再次，從目前公務員肩負的職責和在構建社會主義和諧社會中的作用看，有必要加強心理健康教育。我們黨在全面建設小康社會的進程中，提出了構建社會主義和諧社會的重要任務。構建社會主義和諧社會是一個多種要素相互配合相互統一的系統工程。社會主義和諧社會以人的全面發展為基本特征，從社會學角度來說，人們的心理狀況對于和諧社會的構建有著重要的影響。保持人們的心理和諧是構建和諧社會的重要內容。公務員作為社會公共事務的管理者，在整體素質上應是全體國民的楷模，其心理健康水平的高低和心理調適能力強弱將對推進全民健心活動的興起，以及和諧社會的構建與發展將產生極其重要的影響。
二、認真做好準備，不斷細化措施
服務心理學論文范文第5篇
(一) 社區媒介
社區媒介也叫社區媒體, 是指根植于各中高檔社區內、形成網絡化布局的新型媒體。媒體是指傳播信息的媒介, 它是指人借助用來傳遞信息與獲取信息的工具、渠道、載體、中介物或技術手段。社區媒介在各個社區住宅樓及公寓里分布以媒體作為媒介, 以傳播信息為目的, 是一種新型的運技術傳媒方式。這也是影響、改變著社區居民生活方式的一種新方法。著名的傳播學家施拉姆曾說:“沒有傳播, 就不會有社區。同樣, 沒有社區, 也不會有傳播。”在目前大眾傳媒迅速向網絡媒體拓展的趨勢下, 將新媒體資源融入到社區信息傳播中, 勢必會使社區文化建設更上一層樓。
(二) 社區心理健康服務
所謂社區心理健康服務, 是指運用心理學的知識來預防人們的心理問題、促人們的心理健康的一種社區服務活動。通過社區心理健康服務不僅可以預防心理疾病, 還可促進居民們的身心健康。社區作為社會的基本單元, 是人們每天生活的基本場所, 也是產生各種心理問題的主要途徑。因此, 社區心理健康服務可作為促進社區居民心理健康的重要途徑。當前, 各社區內住戶之間互不聯系、互相冷漠、互不關心已成為普遍現象, 這樣的社區形式, 削弱了社區內居民對生活的正常感受, 同時也將影響個人主觀幸福感。當前, 各社區內住戶之間互不聯系、互相冷漠、互不關心已成為普遍現象, 這樣的社區形式, 削弱了社區內居民對生活的正常感受, 同時也將影響個人主觀幸福感。
二、我國媒介在心理健康服務應用的現狀
(一) 我國社區媒介主要形式
現階段, 我國社區媒介的形式主要集中在業主信息欄、宣傳欄、和電子廣告上。業主信息欄和宣傳欄主要用于發布物業信息和一些文明社區建議, 它更新較快且普及范圍較廣, 可及時將重要信息傳遞到社區居民那里。除了這些普通的媒介外, 新媒體也走向各個社區內, 如電梯視頻廣告、樓宇液晶電視等。這些新媒體主要發布各房地產新樓盤及普通商品廣告宣傳, 居民對這種新媒體的態度不算是很反感, 有時候會在電梯上看看播放的動畫, 但極少數人會特意留意下這里面的廣告商品。
(二) 社區媒介在心理健康服務上的應用
近年來, 隨著我國的發展, 生活節奏的加快, 不少人出現了各種各樣的心理問題, 如就業壓力、家庭矛盾、學業問題等。社區作為社會的基本單位, 更應加強心理健康服務體系的建設。盡管我國社區居民對心理健康服務的需求很大, 但現有社區心理健康服務的覆蓋面及條件卻十分有限?，F階段, 大部分社區居民對心理健康知識并不了解, 沒有接觸過心理健康。一些存在心理困擾的居民, 不會主動地尋求社區內心理健康服務從業人員幫助, 而是自己埋在心里或向朋友傾訴, 殊不知這樣并不能夠解決心理問題反而會增加新的困擾。目前, 社區內主要心理健康服務形式還是心理咨詢, 然而這樣的服務形式只能進行個體咨詢, 并不能針對整個社區群體。媒體宣傳可以覆蓋到整個社區群體, 更好的服務于大眾。目前, 社區媒介在心理健康服務方面的宣傳及規模還不夠, 只有極少部分社區會在社區內張貼心理健康小常識, 而多數地區則幾乎沒有心理健康的宣傳。
三、增強媒介對心理健康服務影響的建議
(一) 增加社區內宣傳
加強社區居民的心理健康意識, 可以促進社區心理健康服務的有效開展。大部分社區居民因為對心理健康知識的不了解和對心理咨詢有一定誤區, 認為有病了才去咨詢, 所以不愿意接受社區心理健康服務。因此, 社區內要加強心理健康知識的宣傳和心理咨詢的普及?？衫眯麄鳈?、業主信息板等形式, 圖文并茂地普及和宣傳心理健康小常識。另外可采用廣播、樓宇電視、電梯廣告等多種新媒體宣傳方式, 對心理健康的知識進行的宣傳, 可在電梯廣告中播放心理健康小短片, 這樣既滿足了乘坐電梯的無聊又可豐富居民的心理健康知識, 提高社區居民的心理素質。
(二) 建立社區溝通交流群
由于社區宣傳欄數量并不多, 不能覆蓋所有的社區居民, 所以在開展社區心理健康教育活動時要通過居委會或者熱心居民等人進行通知。但由于社區骨干人數有限, 因此每次社區的活動人數總是寥寥無幾。建立心理健康交流群, 可通過群聊方式在群里發布心理健康活動信息。群內大都心理學愛好者或者對心理學感興趣的居民, 可在群內發表一些自己對心理學的見解, 更可以分享有關心理健康知識的文章, 使更多人認識心理健康, 了解心理健康。
除心理交流群外, 社區的居民還可以根據自己的興趣愛好, 組織各種興趣愛好交流群, 比如“廣場舞俱樂部”、“我們愛運動”、“我愛我社區”等多種多樣的微信群。微信群不受時間、地點限制, 可以隨時隨地的交流。通過建立微信群, 組織各種各樣的社區活動, 通過運動、跳舞等多種形式可以保持心情舒暢, 也可減輕心理疾病的發生。微信群還可以增加鄰里間的交流。
群內聚集心理學愛好者, 可定期在群內發表一些自己對心理學的見解, 更可以分享有關心理健康知識的文章,
(三) 建立虛擬社區
虛擬社區是美國學者霍華德瑞恩高德首次提出的概念。他認為, “虛擬社區是指網絡中相當多的人展開時期的討論而出現的一種社會聚合, 他們之間具有充分的人情, 并在電腦空間形成了人際關系網絡。”只要將社區APP安裝在自己的手機中, 就能直接使用。它的設計更加符合大眾, 與專業的媒介相比, 幾乎是只要是會使用手機的人, 都能夠使用這款APP, 可以說是大部分社區居民都可以參與的。社區內APP不僅支持發送各種文字、圖片以及各種表情包, 它還能發送和接受語音短信和視頻。只要你不在社區APP上發敏感詞匯、暴力內容或任何違反國家法律法規的話題, 將不會限制你的發布數量。
建立虛擬社區, 讓不想參加社區活動的居民, 通過手機就能了解到心理健康方面的知識。還有一些居民在有心理困擾時不愿意做面對面的心理咨詢, 也可以通過社區內APP對咨詢師進行選擇, 然后在網上直接進行咨詢, 這樣可以讓咨詢者更有安全感、私密感, 也更愿意解決自身心理困擾。
(四) 注意媒介的雙面性
實際上, 新興傳媒的發展也是一面雙面鏡, 一方面它為人們的生活提供了方便, 而另一方面, 也使一些人走向并沉溺于虛擬社交。連接現實與虛擬, 用于社區居民的溝通交流, 促進鄰里之的友好互動, 可以有效的調動社區居民積極的參與到現實社區活動中去。這也讓我們看到了利用網絡媒介促進鄰里友好交往, 建立幸福健康社區的可能性。但是, 也要注意網絡社交不能過度使用。
四、總結
社區心理健康服務是發展社區內居民健康心理, 預防心理疾病的重要途徑之一, 因此如何提供給社區居民切實有效的社區心理健康服務, 已成為現階段社區服務體系非常重要的問題之一。目前我國的社區心理健康服務尚處于初步探索階段, 在宣傳普及、人力資源等多個方面都存在一些問題。隨著城市化建設的推進和一系列社會保障制度的實施, 社區心理健康狀況也有了一定的改善。人們開始注重心理健康, 并愿意參與到心理健康活動中去。而媒介是一個非常好的普及心理健康知識的手段, 媒介可以提供方便、快捷、有效的心理健康服, 這對于促進居民的身心健康發展和社會的和諧穩定具有重要意義。
摘要：近年來, 我國城市化腳步越來越快, 沒有了過去熱熱鬧鬧的胡同式小區, 取而代之的是各種封閉式新型社區。這種新型社區雖提供了人們更好的生活環境與生活質量, 但是這樣的居住環境缺少了鄰里的溝通交流, 同樣也帶了孤獨與冷漠, 使得一些居民慢慢出現一些心理問題。心理健康服務是社區必不可少的一部分, 怎樣將媒介與社區心理健康服務結合起來, 并通過媒介加強社區心理健康服務, 是目前的一大挑戰。
關鍵詞：媒介,社區,心理健康服務
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