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典型事跡材料范文

2023-03-13

典型事跡材料范文第1篇

教師是人類靈魂的工程師,肩負著培養下一代的責任。對于小學教師來說,培養學生的學習熱情,學習態度,學習方法尤為重要。調查發現,小學生學習困難的主要原因在于:學習動力不足,被動的學習態度,不具備科學的學習方法等方面。因此,在教學中我注重這些方面的的問題,力求讓學生能夠“愿學,勤學,善學”。

一、愿學

所謂“愿學”,顧名思義,是讓學生自愿學習。興趣是最好的老師。要讓學生主動學習,就要激發他們的學習興趣。為學生設立能力范圍之內,又具有一定的挑戰性目標,有最佳的興趣激發作用。另外競賽是激發學習積極性的有效手段。小組合作是競賽很好的渠道。班內分成6個小組,為了讓小組組員高效合作,我們在學習中開展小組間的競賽,這種競賽充分發揮了各小組的團體作用,用集體的智慧顯示自己的力量,攻克學習的堡壘。自主、合作尤其重要,每位組員為了競爭,為了小組勝利的榮譽,充分發揮自己的主觀能動性,去拼搏,去探討,力求學習成果的完美。在小組內有效的合作學習過程中,組員能力得到共同的提高。同時,學生的學習興趣得到了極大的激發,有了充足的學習動力,進而“愿學”。

二、勤學

所謂“勤學”,是讓學生在具備積極的學習興趣的基礎上,堅持學習。俗話說“言傳不如身教”。我認為,教師不僅僅是以自己豐富的學識,去教育學生,更重要的是要以自己的高尚品德來影響學生。作為一個教師,為人師表更應該勤奮,給學生做一個好榜樣。另外在班級內設立“勤奮”獎項,它不強調學習,只要你是勤奮的,即使學習成績不怎么好,也可以獲得這個獎項。這樣的話,將在很大的程度上激勵學生。對學生勤奮學習的培養,要持之以恒,對不同的學生采取不同的方法。需要教師恰當、耐心、不失時機地加以引導和培養。勤奮精神是小學生優良的性格特征,也是小學生的良好習慣。它與小學生的身心發展關系非常的密切,是小學生成才的重要條件。很多事實證明,事業上有成就的人,無不在小學時期,開始養成勤奮的精神。

三、善學

所謂“善學”,即是讓學生學會正確的學習方法。在教學中我發現,小組合作教學真正做到了把課堂還給學生,,課堂變成學生談論問題的地 方,讓學生真正成了的學習主人。在課堂教學中,精心設計一個恰到好處的教學活動,充分利用小組合作教學的優勢,在合作交流中不斷優化觀點。另外,單憑一節課把課學好學透,那是不可能的。那么,課下就要對學生提出要求,在課下必須做好預習,為課堂做準備。那么如何引導學生預習呢?首先,要學生看課本,先把看到的課本表面知識搞明白,會分出層次,之后要求學生對本節課學習的重點概括出來,再從每句話中引導學生,你想到了什么?你有什么發現。每個環節中你想到什么?聯想到生活,以及前后知識的聯系和本節內容的重難點總結。在預習中,該讓學生動手的,就在預習中要求學生動手完成,從中得到知識的形成過程。并要求學生把獲得的以及發現的寫出來,幫助學生在課堂上為匯報而準備。學生預習到位了,內容預習透了, 才會出現質疑,在討論中再進行解決問題。這樣才能在 課堂上調動學生的學習欲望,調動學生主動學習。

典型事跡材料范文第2篇

一、學習勤奮,成績優秀

王紅麗同學在老師的教育和父母的關心下,養成了良好的學習習慣,學習專心,勤學善思,不懂就問,常主動與老師同學交流學習心得,從中獲得了很多的進步。在老師的鼓勵和熏陶下,對源遠流長的中華文化十分熱愛,她養成了愛好閱讀的好習慣,較早便廣泛閱讀了歷史類、傳記類、名著類和其他多種題材的作品,有效拓展了知識面,并注重學有所用和學習創新,勇于實踐,不斷進行寫作鍛煉,經過辛勤的努力,王紅麗同學的學習成績始終名列班級前列,每個學期都被評為全優生。

二、待人熱情,尊敬師長

王紅麗從小就立志讀好書,做好人,回報社會,回報父母,她也一直在行動中不斷實踐著自己的理想,得到了老師和同學的好評,曾被評為德清縣“行為規范小標兵”。姜欣儀發自內心地尊重與敬愛老師,是她們給予了她知識,幫助她成長,沒有老師的辛勤付出,就沒有她的健康成長和進步。 王紅麗能真誠的對待每一位同學,對學習和生活上遇到困難的同學,她總是能及時地伸出援助之手,盡自己所能地幫助他們。她以一顆真誠的赤子之心,換來了同學們的信任和支持,每一學年她都被同學推選為班級的中隊長。

三、能力突出,工作出色

王紅麗同學從一年級開始一直擔任班級中隊長工作。對于學校大隊部布置的各項任務,她總是積極認真地去完成,力求快而好。在班主任老師的指導下,她組織了多次中隊活動,如跳蚤市場、交通安全教育、稅法知識競賽等有意義的活動,不僅活躍和豐富了班級的文化生活,而且提高了班級的凝聚力。另外她積極出謀劃策,組織同學參加社會實踐活動,鍛煉能力,奉獻社會。

四、愛好廣泛,素質全面

王紅麗不僅學習成績優秀,各方面素質都很突出。在每一年的鎮田徑運動會上,都能看到她矯健的身影,在跳躍、在奔跑、在拼博,為班級爭取榮譽。經過勤學苦練,她寫得一手端正秀氣的好字,每次出班級的黑板報時,她都積極畫報花、寫字。姜欣儀愛好音樂,樂感好,堅持利用課余時間練習電子琴。

王紅麗同學開朗自信,樂于助人,成績優異,工作出色,綜合素質高,不愧為一名優秀的全面發展的好學生、好學生干部,不愧為一名優秀的21世紀的好少年。

三好學生典型事跡材料

賈陽麗同學,在學校團結同學,樂于助人,關心班級,愛護公物;在學習上認真刻苦,各科成績優異;在班級工作中,能出色地完成老師交給的各項任務,并多次受到學校的表彰。她時刻注意自己的言行,在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現,是同學們學習的好榜樣,是老師的得力小助手。

主要事跡:

一、品學兼優,同學的榜樣

賈陽麗同學在家孝順父母,在校尊敬老師,團結同學,能按時認真的完成老師布置的各項任務,是老師的得力助手,同學學習的榜樣。在同學眼中,她是一名挺懂事的“小大人”,在老師眼中她是一名得力的老師小助手。長期以來,她作為班干部,總是勤勤懇懇地為班級為同學服務,對老師交給的任務,總是不折不扣的完成,并且做得有條不紊。她處處以身作則,為同學樹立了榜樣。上課專心聽課,獨立思考,認真完成各科作業。見到有同學違反了學校班級規定,她敢于上前指正。有時遇上個別同學為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來,她總是主動上前勸阻調解,并像個小老師似的跟他們講些“同學之間要團結”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯的同學靜下心、沉下氣來承認錯誤并表示堅決改正,正是她這種做法影響了所有的同學,才使我們這個班集體充滿了朝氣,充滿了活力,班風正,學風濃。

二、團結同學,樂于助人

她具有很強的集體榮譽感。她覺得,個人的進步是渺小的,只有讓全體同學都進步,那才是一件大樂事。她不僅和學習成績好的同學在一起談心得、交流學習經驗,爭取更大進步,還經常與其他班干部一起主動關心班上學習有困難的同學。為了幫助學困生解答疑難,她總是百問不厭、耐心細致地講解。在她的熱忱幫助下,班上的幾名學困生在各方面都有較大的進步。

三、關心班級、愛護公物 賈陽麗同學作為班干,總是以身作側,以大局為重,毫不吝惜犧牲個人時間,每當班級布置勞動任務時,她就帶領同學認真完成,有些臟活、累活自己身先士卒,帶頭干,搶著干,并且毫無怨言,每次勞動后,他總是把班級的勞動工具整理擺放的整整齊齊。他經常說:“只要為班集體爭得榮譽,犧牲個人利益毫不足惜。”所以被同學們譽為“班級的小雷鋒”。

三、刻苦勤奮、成績喜人

賈陽麗同學總以“做最好的自己”作為自己的座佑銘。生活中她以此來鞭策自己,學習上以此嚴格要求自己,且學習態度端正,嚴肅認真,學習目的明確。每個學期,他都能制定出科學、合理的學習計劃,周密地安排時間,從不偏科。在每年每學期的學科考試中總是名列前茅,年年被班級評為“優秀少先隊員”“三好學生”。從而成為全班學生學習的榜樣。然而,雖然取得了如此喜人的成績,但是她從不驕傲,反而更加刻苦、努力、認真;上課她從不遲到、早退、曠課,也從來沒有缺交過一次作業,持之以恒。

這就是她:一個樂觀向上、成績優異、全面發展的優秀少先隊員xx同學。她一絲不茍地做著老師交給她的各項事情,出色的完成老師交給她的各項任務,品學兼優,無愧于優秀少先隊員的光榮稱號,不愧是一個品學兼優的三好學生。

三好學生典型事跡材料

郝亞寧同學是四年來她勤奮的背影,嚴謹的工作作風,熱忱的笑臉,樂于助人的品行,給全校師生留下了深刻的印象,現將她的事跡做以簡要表述。

一、品學兼優,屢獲佳績。

郝亞寧同學熱愛祖國,勤奮學習,立志成才,把理想付之于實際行動。從入學以來,她總是在各方面嚴格要求自己,虛心接受老師的教育、幫助。她從小就懂得遵守紀律,講文明,熱愛集體,助人為樂;她熱愛勞動,積極帶領少先隊員參加少先隊開展的各項有益活動,加強體育鍛煉,身體素質好。學習上,她求知欲強,課堂上,她敢于提問,善于質疑,對所學的知識能理解地掌握;課外,她不滿足于課堂上所學到的知識,大量閱讀一些有益的書報,以開闊自己的視野、增長知識,碰到難題就向老師請教或自己查閱資料解決。蘇軾曾說“成大事者,不惟有超世之才,亦必有堅忍不拔之志”,可見,決定自己命運的不是天生的才智,而是后天的不懈、勤奮。郝亞寧能有今天的成績最主要的是因她有堅忍不拔的毅力和執著求學態度決定的。

功夫不負有心人,她付出了辛勤的勞動,終于獲得了豐碩的成果——她從一年級至今學習成績均能保持在班級的前3名;多次獲得校級“三好學生”的稱號。是樂隊的主力成員,是少先大隊委的核心力量,班級的中流砥柱,面對成績郝亞寧同學從不驕傲,她說:這算不了什么,俗話說“山外有山,樓外有樓”,我還必須不斷努力,追求更高的標準。

二、老師的助手,同學的榜樣。

郝亞寧同學無論在家在校,都受到正確思想的教育和熏陶,因此,她像一棵充滿生命力的小苗兒,在陽光雨露的哺育下茁壯地成長。在家里,她雖然是獨生女,但是她一點都不嬌慣自己,總是搶著做家務;在同學中,她是一名挺懂事的“小大人”,每逢搞衛生,她總帶頭搶臟活、累活干,老師和同學都很信任她;在學??匆娬l有了困難她會毫不猶豫的伸出熱情友愛之手,幾年來,她勤勤懇懇地為班級為同學服務,成了老師的小助手,同學的好朋友。工作上她一絲不茍,公正無私,正如她自己在競選大隊委員時說的那樣:身為干部同學的公仆,不就是敢想敢說敢做的人嗎實踐證明她每時每刻都在履行自己的諾言,有時她因為認真會被同學老師埋怨誤解,她流著淚默默承受,可是她依然不改認真、公正、嚴謹的初衷。

三、善待差生,樂于助人。

郝亞寧同學自己學習成績優秀,但她更熱中于讓她周圍所有的人都能跟她一樣優秀。她常說,祖國的未來需要大批的建設者,僅靠個別人的本領是不行的,只有讓全體同學都進步,那才是一件大樂事。于是,她經常與其他班干部一起主動關心班上學習較差的同學。為了幫助后進生解答疑難,她總是十分耐心地講解,有些問題,她已經講了三五遍了,可個別差生還是傻乎乎的。對這,她并不灰心,她反復推敲,改變講法,直到他們聽懂為止。這些年來,班上的幾名差生在她的熱忱幫助下,各方面都有較大的進步。

她是老師的好助手,同學們學習的好榜樣。

作為一名少先隊員,xxx同學能夠珍惜這份榮耀,她時刻牢記自己少先隊員的時代使命感,努力自強自立,自覺培養自己各方面能力,培養各種興趣愛好。參加了繪畫、舞蹈、英語班的學習,她積極參加各類競賽并獲得各種獎項。

“小荷才露尖尖角”,我們相信,xxx同學憑著自己對知識的追求,對未來的美好憧憬,她一定會一步一個腳印地走下去,穿過茫然簾,越過蕭瑟江,翻過荊棘山,決不會帶著遺憾走出校園,一定會為她的校園生活畫上圓滿的 本文來自高考資源網,轉載請保留此鏈接!。他堅持養成良好的行為習慣,為了周一早晨升國旗,他比往常都起得早,準備迎接新的一周開始;堅持上課不遲到、不早退、不曠課;堅持校內校外一個 樣,講文明,講道理,有禮貌,不說臟話,不說謊話。他還是老師的小幫手,作為班長,干得還挺稱職,能負責地完成學校和老師交給的任務,認認真真引導學生讀 書,以身作則管理學生秩序和安全。同學們說:“宋龍成是我們的班長,是榜樣,我們要向他學習”??磥戆嗌贤瑢W還真有些佩服他呢!

二、學習態度端正,成績優良。

他 勤奮刻苦,上進心強,具有良好的學習習慣,上課認真聽講,不懂就問。熱愛學習,每天都能以昂揚的姿態面對學習、生活,每天放學回家第一件事就是獨立完成老 師布置的家庭作業,然后再按課程表收好書包,準備明天的學習用品。寫字力求工整整潔,一筆一畫,一絲不茍,字型走樣了,總要重寫,直到自己滿意為止。從學 前班到小學一年級,每次檢測,成績都是優等。

三、身體健康,全面發展。

他熱愛運動,身體素質良好,進入小學以后,踴躍參 加學校各項體育活動,如跑步、跳繩比賽,為了參加比賽取得好成績,每天堅持鍛煉和練習,孩子這種精神很難得。在去年的學校秋季運動會短跑比賽中,他榮獲同 年級第一名。他衛生習慣良好,不僅講究個人衛生,而且積極負責地對待值日生工作。他愛好廣泛,全面發展,參加了青少年活動中心美術和架子鼓的練習,每項活 動課都聽得仔細,練得認真,一個動作,一個筆畫,力求到位,力求完美,老師稱贊他是一個很有上進心的人。他熱愛勞動,在家里能做點力所能及的家務事,抹家 俱拖地板,不怕累,不怕臟,覺得勞動光榮。

點滴積累,促成進步。xx同學在學校、社會、家庭的共同栽培下,取得了可喜的成績,每學期都被學校評為優秀兒童和三好學生。他是一個謙虛好學,積極進取的孩子。我們相信,他今后將會做得更好。

材料四:小學三好學生事跡材料

我今年11歲,是實驗小學五年級二班的一名學生,是班里的副中隊長. 我是一名品學兼優的好學生,我學習刻苦,興趣廣泛,樂于助人,關心集體,尊敬老師,團結同學,積極參加學校和班級組織的各種活動,而且熱心班級的管理,性格開朗,能夠嚴格要求自己,自覺遵守學校和班級的各項規章制度,帶頭維護班級的榮譽,是老師的得力助手。

我學習優秀、多才多藝。自從上學的那一天起,我就明白,學生的第一要務就是學習,但我卻從不把學習當作一種負擔,而是當作一種樂趣,所以年紀小小的我已經掌握了自己特有的學習方法,把學習當成一種“玩”,一種更有意義的“玩”。我從小養成了良好的學習習慣,上課專心聽講,積極動腦,勤學好問,及時完成老師布置的作業,找時間認真學習和閱讀自己所喜愛的課外書籍。日積月累,不但知識面拓展了,視野開闊了,而且動手和實踐能力也得到了加強。這樣,我在自己興趣的指引下,在保證學習成績的前提下,愛好廣泛。琴棋書畫無所不好,而且彈得一手好電子琴,受到師生的喜愛。我不光能“彈”,而且能文,繪畫多次在大賽中獲獎,其中:作品《快樂的小熊貓》在吉林省青少年第十二屆科技藝術大賽活動中獲小學組繪畫貳等獎;《魚兒》在吉林省青少年第十四屆科技藝術大賽活動中獲幼兒組繪畫壹等獎。

三好學生事跡材料

郝晨宇,二年級的班長。她熱愛學習、積極奮進,時刻嚴格要求和衡量自己。自入學以來,他勤奮好學、品學兼優、多才多藝,每學期都被評為“三好學生”和“優秀班干部”。

他 性情溫和,有一顆善良真誠的心靈。在家里,尊敬長輩,經常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務活,堅持自己的事情自己做?!拘W三好學生事跡材料5篇匯集】講話致辭。對待鄰里,他文明禮讓、與人為善, 深得鄰居喜愛。在學校,她有一顆真誠的愛心。對于困難同學,她總是樂于伸出援助的小手,助人為樂,真誠奉獻。對于學習上的后進生,她也是及時給予力所能及 的幫助,從不計較個人的得失。

他有著執著向上的追求。他身上有著一股強烈“向上”的追求。“在家做個好孩子,在校做個好學生”,是他不斷 地追求。他尊敬師長,團結同學,遵守校規校紀,對人講禮貌,自覺遵守小學生行為規范和社會公德,深得家長、老師和同學們的好評。他追求學習向上。對待學 習,她一絲不茍,并有一股可貴的鉆勁兒和韌勁兒,學習成績一直名列前茅。他追求全面發展,興趣廣泛,喜歡打乒乓球、下棋、畫畫、最喜歡讀書。正因為此,他 的日記多次作為范文在班級交流,所寫的日記《家鄉的風俗》在網上發表,《快樂的中秋》、《寒假里最快樂的一件事》等在校級童聲報上發表。他還參加了學校的 口頭作文比賽,成績優異。

他是老師的好助手,同學們學習的好榜樣。

作為班長,凡是學校、老師交給的任務,總能一絲不茍的完成。并能嚴格要求自己,起到帶頭的作用,協助老師認真做好班級管理工作。在各項活動中他總是積極參與,曾被評為“文明禮儀小標兵”、“學雷鋒小標兵”班級也因此被評為“雷鋒中隊”,為班級贏得了榮譽。

典型事跡材料范文第3篇

大全鄉中心校東泉分校 馬玉芳

馬玉芳是大泉東校的一名普通的教師。馬玉芳忠誠于黨的教育事業,在20多年的從教生涯中,時時以一個優秀教師的標準要求自己,勤勤懇懇、兢兢業業、熱愛學生、團結同志,在平凡的崗位上從事著不平凡的事業,深受學生、家長、同事、領導的好評,在大泉東校的發展歷程中豎起了一面旗幟,馬玉芳在多年的教育教學中,多次得到上級政府的各種獎勵,也得到了各級領導的認可與好評。

一、錘煉思想、提高境界

作為一名教師,馬玉芳深知學習是終身的事,只有不斷學習才能在思想上與時俱進、在業務上強人一籌,才能做一名合格的中華人民共和國教師。在十幾年的工作中,馬玉芳一貫認真學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想,在大是大非面前立場堅定、旗幟鮮明,與黨中央時刻保持高度一致,忠實于黨的教育事業。平時馬玉芳注意學習黨的各項時事方針、政策,關心國家大事,并運用學到的政治理論指導自己的工作實踐。在三尺講臺上,馬玉芳認真執行黨的教育路線、方針、政策,嚴格按照黨的教育政策、教學大綱教書育人、為人師表,全心全意做好教書育人工作。無論在任何崗位,馬玉芳都以高度的責任感和事業心將全部的熱情投入到工作中去,以培養有理想、有道德、有紀律、有文化的社會主義事業接班人為已任,志存高遠、愛崗敬業、樂于奉獻,自覺履行教書育人的神圣職責。

二、業務精湛、投身課改

作為一名教師,馬玉芳沒有在過去的成績上停滯不前,高標準嚴要求對待自己,在教學上馬玉芳認真備課、認真上課,開動腦筋、鉆研業務,虛心向同行請教;及時批改作業、耐心輔導學生,對學生嚴而有度,與同學們真誠相處,用愛與學生溝通。因為有了愛和喜歡,同學們總是喜歡上馬玉芳的課,馬玉芳本著不讓一個學生掉隊的信念耕耘在教育的沃土上。

馬玉芳勤于學習,精于業務,樂于奉獻。欲給學生一滴水,老師先要有一桶水,因為她明白:今天的學習就是為了明天的工作,教師自身素質的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老,學到老,才會永遠站在教育領域的前端。馬玉芳的工作作風就是無論做哪一項工作都是腳踏實地、盡心盡責,都是高標準嚴要求,每一項工作都是有計劃、有落實、有檢查、有總結,馬玉芳把自己的教學經驗與學校的實際工作密切結合起來,促使教育教學水平不斷提高。

典型事跡材料范文第4篇

教師是人類靈魂的工程師,肩負著培養下一代的責任。對于小學教師來說,培養學生的學習熱情,學習態度,學習方法尤為重要。調查發現,小學生學習困難的主要原因在于:學習動力不足,被動的學習態度,不具備科學的學習方法等方面。因此,在教學中我注重這些方面的的問題,力求讓學生能夠“愿學,勤學,善學”。

一、愿學

所謂“愿學”,顧名思義,是讓學生自愿學習。興趣是最好的老師。要讓學生主動學習,就要激發他們的學習興趣。為學生設立能力范圍之內,又具有一定的挑戰性目標,有最佳的興趣激發作用。另外競賽是激發學習積極性的有效手段。小組合作是競賽很好的渠道。班內分成6個小組,為了讓小組組員高效合作,我們在學習中開展小組間的競賽,這種競賽充分發揮了各小組的團體作用,用集體的智慧顯示自己的力量,攻克學習的堡壘。自主、合作尤其重要,每位組員為了競爭,為了小組勝利的榮譽,充分發揮自己的主觀能動性,去拼搏,去探討,力求學習成果的完美。在小組內有效的合作學習過程中,組員能力得到共同的提高。同時,學生的學習興趣得到了極大的激發,有了充足的學習動力,進而“愿學”。

二、勤學

所謂“勤學”,是讓學生在具備積極的學習興趣的基礎上,堅持學習。俗話說“言傳不如身教”。我認為,教師不僅僅是以自己豐富的學識,去教育學生,更重要的是要以自己的高尚品德來影響學生。作為一個教師,為人師表更應該勤奮,給學生做一個好榜樣。另外在班級內設立“勤奮”獎項,它不強調學習,只要你是勤奮的,即使學習成績不怎么好,也可以獲得這個獎項。這樣的話,將在很大的程度上激勵學生。對學生勤奮學習的培養,要持之以恒,對不同的學生采取不同的方法。需要教師恰當、耐心、不失時機地加以引導和培養。勤奮精神是小學生優良的性格特征,也是小學生的良好習慣。它與小學生的身心發展關系非常的密切,是小學生成才的重要條件。很多事實證明,事業上有成就的人,無不在小學時期,開始養成勤奮的精神。

三、善學

所謂“善學”,即是讓學生學會正確的學習方法。在教學中我發現,小組合作教學真正做到了把課堂還給學生,,課堂變成學生談論問題的地 方,讓學生真正成了的學習主人。在課堂教學中,精心設計一個恰到好處的教學活動,充分利用小組合作教學的優勢,在合作交流中不斷優化觀點。另外,單憑一節課把課學好學透,那是不可能的。那么,課下就要對學生提出要求,在課下必須做好預習,為課堂做準備。那么如何引導學生預習呢?首先,要學生看課本,先把看到的課本表面知識搞明白,會分出層次,之后要求學生對本節課學習的重點概括出來,再從每句話中引導學生,你想到了什么?你有什么發現。每個環節中你想到什么?聯想到生活,以及前后知識的聯系和本節內容的重難點總結。在預習中,該讓學生動手的,就在預習中要求學生動手完成,從中得到知識的形成過程。并要求學生把獲得的以及發現的寫出來,幫助學生在課堂上為匯報而準備。學生預習到位了,內容預習透了, 才會出現質疑,在討論中再進行解決問題。這樣才能在 課堂上調動學生的學習欲望,調動學生主動學習。

典型事跡材料范文第5篇

客戶心中的“一盞燈”

-----記全國勞模左光滿

“用電有困難,請呼左光滿。”在鄂北明珠xx市,這句話家喻戶曉,深入人心。

左光滿,廣水供電公司應山供電所營抄工。XX年來,他扎根在供電服務一線,忠實地踐行著“光明使者,滿意服務”的承諾,把光明和溫暖送到千家萬戶。近年來,他相繼獲得“xx省勞動模范”、“全國電力行業服務明星”等榮譽稱號,他所帶領的“光滿服務隊”獲得“全國工人先鋒號”稱號,并作為省電力公司優質服務模式享譽全省。今年,他又被授予“全國勞動模范”稱號。

“我愿意像一盞白熾燈一樣,使用時經得起考驗,并最大限度地發揮自己的光和熱。”這是左光滿經常說的一句話,也是一個普通營抄工十多年如一日竭誠為用戶服務的真實寫照。

“只有在基層我才干得踏實”

xxxx年,左光滿由部隊轉業到xx市供電公司工作。

作為一名有著20年軍齡的老軍人,左光滿在部隊表現優異,曾經參加對越自衛反擊戰并榮立三等功。然而在轉業時,他卻選擇了最艱苦的基層變電站。他說:“經歷戰火洗禮和生死考驗,我對生命的意義和人生的價值有一份特殊的理解。我覺得無論從事什么職業,無論身在何方,都應當盡心盡力、盡職盡責,永遠向著光明前行,活出人生的價值。”

為盡快適應工作需要,年逾不惑的左光滿主動拜一位二十多歲的毛頭小伙為師,從最基本的《電業安全工作規程》、《現場運行規程》學起,并在短短的時間內通過了嚴格的上崗考試,完成了“左營長”向“左師傅”的轉變。

1997年,由于他有扎實的思想工作經驗,xx市供電公司黨委把他調到行政辦公室工作,成為讓人羨慕的“白領”??墒钦l也沒有想到幾個月后,他主動申請到基層供電所當一名普通的抄表工。面對家人的勸說和同事的挽留,他憨厚地一笑:“我覺得只有在基層我才干得踏實。”

營抄工作對左光滿來說,是一個全新的崗位。白天,他跟著師傅們學電力營抄和搶修知識;晚上,他一頭扎進書本,計算電量、電費、線損。由于缺乏經驗,他負責的臺區一度線損超標。為此,他放棄節假日休息時間,對轄區2100戶供電客戶的超期表計進行測試登記和更換,逐一堵截用電跑冒滴漏……兩個月后,他所管轄的臺區線損降下來了。當年,他被評為xx市供電公司營銷管理先進個人。

從事營抄和搶修工作,不僅要飽受風吹日曬之苦,還沒有節假日的概念,一旦客戶有用電困難就必須隨叫隨到。XX年高考那天凌晨4點,xx市風雨交加,電閃雷鳴,他負責管理的一條線路跳閘,導致城區停電。接到搶修任務后,左光滿二話沒說,騎著摩托車沖進雨夜中。經過4個小時的緊急排險,他和同事們終于在考試開場的前10分鐘完成線路搶修任務并成功送電,但左光滿事后卻因腎囊腫病發被送進了醫院。

多年來,左光滿就這樣戰斗在供電服務一線。有些人說他“不值得”,別人部隊干部轉業怎么也是個干部,你這樣一輩子呆在基層,做著“粗活”有什么意思?左光滿回答說:“無論是坐機關,還是下基層,本質上都是為企業發展、為客戶服務,沒有高低貴賤之分,關鍵是能不能實現人生價值。選擇電力、選擇基層,我無怨無悔!”

“關鍵時刻,再大的困難也要頂住”

“客戶是我們的衣食父母,我們應該盡可能地設身處地為他們著想”,“把客戶當家人,把服務當家務”。這是左光滿經常說的兩句話,也是左光滿樸素的服務理念和十多年如一日的追求。

xxxx年,為滿足客戶“找一個人,辦全部事”的服務需求,左光滿決定變“坐等服務”為“主動服務”。他把印有傳呼機號碼的卡片送到客戶手中,并對客戶公開承諾:5分鐘之內復機,在規定時間內趕到現場。那時候,他最多一天可以收到客戶傳呼10多個,一天有一大半時間奔波于客戶之中,大到裝表接電,小到維修電器,不管是份內份外,只要是客戶的需求,他都來者不拒、隨叫隨到。

有一次,他接到一個客戶的電話:該客戶母親病逝,恰逢當地線路連續數晚停電改造,導致其母親遺體存放困難。面對這一特殊需求,左光滿急客戶之所急,專門從附近線路上接通臨時電源為該客戶供電,待晚上停電線路恢復供電后再恢復線路。為此,他連續4天早出晚歸。該客戶和其親友為此深受感動:“左師傅把我們的事當自己的事辦,老人黃泉有知一定會感謝你的恩德!”

左光滿對一般客戶竭誠服務,對老弱病殘者更是如此。應山福利院的供電線路老化,容易出故障。左光滿經常在工作之余“繞道”福利院,幫該院免費檢修設備,同時與老人們拉家常,噓寒問暖。一位王姓孤老動情地說:“我到福利院的頭一年就認識了小左,現在已經有12個年頭了。每個月他總要抽空來幾次,一到刮風下雨,我就知道他準來,因為他怕我們這里的線路出故障呀!”

也許是20年軍旅生涯的磨礪,左光滿總是視客戶需要為“命令”,把服務客戶當作天職。在許多供電搶修的關鍵時刻,總能看到他的身影。

XX年大年三十晚上7時,左光滿在巡查轄區線路時,發現某配變嚴重過載發熱,隨時有跳閘的危險。為保證正常供電,確保群眾及時收看中央電視臺春節晚會,他從客戶家中借來兩臺電扇,用電扇為配變“降溫”,自己則站在臺架上,打著手電筒監視配變油溫變化。直到深夜12點,配變油溫恢復了正常狀態,他才從臺架上下來。

20xx年,廣水遭遇多年不遇的旱情,40萬畝農田受災。旱情就是命令,為搶修年久失修的泵站,左光滿頂著38攝氏度的高溫,在悶熱如蒸籠般的機房內調試設備。餓了,就吃一口餅干;渴了,就喝一口井水。晚上,他睡在就地鋪設的涼席上,忍受蚊叮蟲咬之苦,白天照樣頂著烈日干。經過4個晝夜的奮戰,泵站一次性啟用成功,比計劃提前6天出水,40萬畝農田得救了!

“讓光滿服務品牌發揚光大”

左光滿竭誠為客戶服務,感動著越來越多的用電客戶,也感召著越來越多的供電員工。XX年6月,以左光滿名字命名的xx市供電公司“光滿服務隊”應運而生。XX年4月,“光滿服務”成為隨州供電公司優質服務的一張名片。

作為“光滿服務隊”隊長,左光滿近年來與隊員們一道,繼續戰斗在服務客戶的第一線,在豐富服務內容的同時,讓“光滿服務”的品牌發揚光大。

20xx年初,左光滿提議對“光滿服務隊”的服務內容進行“升級”:印制“光滿服務卡”,實行電話預約、上門服務,代辦各項用電業務,真正實現“內轉外不轉”和“服務零距離”。此舉推行后,在廣水城區客戶中廣受好評。

“一個故障,就是一道命令。”“供電搶修救急如救火,我們就是要用最快的速度、在最短的時間做完事,讓客戶滿意。”左光滿如是詮釋“光滿服務隊”搶修工作的服務理念。

20xx年7月,xx市持續高溫大負荷導致配電網絡故障不斷。當時左光滿堅持帶班搶修,平均一天處理30多起故障,并創下冒著酷熱通宵作戰、一夜之間更換5臺變壓器的紀錄!在這期間,五十多歲的左光滿不分白天黑夜參加搶修,平均每天休息不到4個小時。

20xx年除夕之夜,正值抗冰搶險期間。又是左光滿與隊員們,在兩千余米山路上,在零下10多攝氏度的深夜里,拿著小錘一點點地清理電桿和線路上的覆冰。他們身上的工作服成了一件“冰盔甲”,被體溫融化的雪水流過錘柄,握柄的大手凍得通紅通紅。最后,忍饑挨餓連續工作5個多小時的左光滿和他的隊員們終于完成搶險任務。

長年的勞累奔波,使左光滿患上高血壓、糖尿病、腎囊腫等病。醫生再三囑咐他注意休養,避免勞累??墒且幻ζ饋?,左光滿根本顧不上自己的身體。XX年“五一”之際,左光滿破天荒地跟單位請了個假,瞞著同事們住進了醫院治療。長假一結束,他不等病愈,就強行要求出院,回到了工作崗位上。

左光滿總說他“放不下”。他習慣了值班房里急促的電話鈴聲,習慣了穿梭在城市的大街小巷,習慣了一年365個風風火火、忙忙碌碌的白天黑夜。他就像一只風箏,線的那端永遠是他深情牽掛的用電客戶。

光滿已經有十個年頭沒有和家人一起吃年夜飯了。他說:我要像一個普通白熾燈那樣,努力發出自己的光和熱,為客戶送去溫暖和光明。

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