客戶關系管理運作機制論文范文第1篇
關鍵詞：陪審制度;價值理念;人民陪審制度;
中圖分類號：D901 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520(2014)-03-000167-01
一、陪審制度的價值理念
(一)司法民主之終極價值理念是陪審制度得以存在和發展的堅強基石?，F代意義上的陪審制度則起源于英國。1166年頒布“克拉倫德法”，規定“任何人如未被有公眾參與的控訴人控告，不受審判”，這種制度逐漸演變成后來的陪審團制度。到了
17、18世紀資產階級革命高漲時期，新興的資產階級思想及其法學家，在猛烈抨擊封建司法專橫的同時，堅決地提出了實行陪審制度的正式主張，以實現司法公正和人權保障。中國的陪審制度也是作為一種體現司法民主原則的制度提出并付諸實施的。從20世紀30年代初到40年代末，中國共產黨領導的“革命根據地”實行了人民陪審員制度，反映了共產黨對司法民主化的高度重視;1954年《中華人民共和國憲法》和1979年頒布的《中華人民共和國刑事訴訟法》都將人民陪審制度規定為中國司法制度的一項基本原則，實際是對民主成果的確認和對民主方式的繼續探索。
(二)司法公正之基礎價值理念是陪審制度不斷改革和完善的方向指南。雖然我國在制度上對法院行使審判權設計了人大監督、上級法院監督、檢察機關監督等諸多種類的監督，但這些都是事后的監督。我們認為，實行人民陪審制度可以加強對審判權的民主監督，避免普通監督亡羊補牢的尷尬。公民以陪審的方式介入人民法院的審判活動，必然擴大司法決策的知情范圍，提高審判工作的透明度。由于公民的介入，法院不得不全面落實公開審判制度，從而做到以司法公開促進司法公正。公民參與審判，必然與法官之間形成一種實實在在的制約，職業法官審判權的任意性因此受到限制，對防止暗箱操作、根治司法腐敗都有很大的作用。
二、我國人民陪審制度運行的現狀與困境
(一)陪審制度缺乏憲法地位，導致其在司法實踐中被弱化
實踐中，各級法院對這一制度的重視程度普遍不高，中級以上的法院很少采用陪審制度，基層法院采用陪審制度，更多的只是為了緩解法院人力不足的矛盾。而人民陪審員自身似乎也并未十分看重其肩負的神圣職責，于是“陪而不審”、“審而不議”、“議而不決”成了非常普遍的現象。而我國的人民陪審制度在立法上則經歷了一個由盛轉衰的進程。1954年《憲法》規定：“人民法院審判實行人民陪審制度。”同年的人民法院組織法也做出了相應的規定，這一時期要求一審案件原則上應使用陪審 ;1982年《憲法》則刪除了有關陪審的內容，立法上的猶豫似乎已預示了人民陪審制度的坎坷前途。
(二)陪審員隨機選任機制沒有得到落實
有關法律規定：“基層人民法院審判案件依法應當由人民陪審員參加合議庭審判的，應當在人民陪審員名單中隨機抽取確定。” 但在實踐中法院大都是通知并安排相對固定在各業務庭的人民陪審員參與案件審理，失去了這項制度應有的群眾性，嚴重背離了陪審制度設立的宗旨，使陪審制度的“民主”“監督”色彩喪失殆盡。同時，由于陪審員長期在法院參審，其滋生腐敗的可能性也就增加了，在這種情況下，更談不上對法官進行監督了。
(三)目前關于陪審員的職權的規定影響了陪審制度應有作用的發揮
中國的人民陪審制度實際上類似于大陸法系的參審制度，而與英美國家的陪審制度不同。在法律地位上陪審員與職業法官具有同等的權力，職權范圍包括法律問題和事實問題。形式上陪審員的職權、地位與職業法官相同，但陪審員非法律職業的背景令其法律素養難以支撐其獨立思考、決斷，因而實質上往往是職業法官居于審判主導地位，陪審員則是陪而不審。英美法系陪審員僅就自己的生活經驗對事實問題作出是非判斷;而人民陪審員除此之外還要在法律問題上形成自己的見解，確實有點強人所難。陪審制度的意義恰在于發揮普通民眾的常識在審判中的功能，以其“無知的美德”來糾正專業人士的職業偏見。上述種種，無不說明改革和完善我國現行的人民陪審制度勢在必行。
三、完善我國人民陪審制度的設想
(一)確立人民陪審制度的憲法地位
一項制度要得到切實有效的執行，首先要確立其地位。憲法是國家的根本大法，在憲法中明確人民陪審制度作為我國基本審判制度的法律地位，對于人民陪審制度的發展具有重大意義。當然對人民陪審制度發展的立法保障應包括回復其憲法地位，對陪審制度的單獨立法，并在三大訴訟法中分別加以體現，形成一個完整的立法體系，為這一制度的有效運作提供法律支持。同時，這也有利于消除人們對于人民陪審制度可有可無的錯誤認識，從根本上提高人民陪審制度在人民心中的政治地位和制度價值。
(二)遏制人民陪審員職業化、半職業化的傾向
切實執行人民陪審員隨機選任機制。筆者認為，陪審員的選任應當由法官與當事人共同操作，從備選的人民陪審員中隨機選取，做到一案一選，一案一換。禁止人民陪審員連選連任。人民陪審員在任期屆滿后，能否連選連任，《決定》未作出明確規定。對此問題，筆者持否定態度。如果允許連選連任，長期不更換人民陪審員，將極大限制民眾對司法的參與度，從而打擊民眾對人民陪審員制度和司法的信心，這是嚴重違背人民陪審制度的設立宗旨的，也有悖于司法民主的本來含義。
(三)分割司法權，實現“以權制權”
筆者建議，適當借鑒英美法系陪審制度的經驗，改變現有分權模式，在人民陪審員與審判員之間作進一步的分工。將事實認定的權力交給人民陪審員，法官只負責法律適用。相對于適用法律，認定事實主要依靠通常的生活經驗和基本的生活常識，在事實認定領域，職業法官較之人民陪審員并不具有優勢。這樣，人民陪審員得到的權力不僅是對等的也是可行的。實際上，人民陪審員在對職業法官進行制約的同時，其行使的也是審判權(事實裁判)，同樣需要監督制約。
參考文獻：
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客戶關系管理運作機制論文范文第2篇
摘要：當前，隨著我國老年人口數量的不斷增加，養老問題已經成為了一個社會各界越來越關注的重要問題。想要更好的應對人口老齡化的問題，就必須對養老服務進行創新，這就意味著必須從養老政策、養老服務主體等各個方面進行優化和完善，然而當前，養老服務創新也依舊面臨著許多問題需要盡快進行解決。本文將對新時代養老服務創新驅動因素、障礙及路徑進行淺析。
關鍵詞：新時代;養老服務;創新驅動;障礙;路徑
前言：
新時代養老服務創新指的是在新時代通過圍繞老年人口群體能夠獲得美好生活為目標，通過養老服務機制、養老服務內容、養老服務主體和方式等各個不同方面實行的新機制、新方法，通過這些新興舉措應對人口老齡化問題，并進一步實行創新發展。
一、新時代養老服務創新驅動因素
（一）政策驅動因素
當前我國已經出臺并實行了一系列的養老服務政策，通過這些政策能夠對養老服務進行社會化、專業化以及智慧化等各個方面的政策優化和引導，為我國新時代的養老服務創新吸引更多的社會力量進行參與，同時也為養老服務市場機制的優化奠定了更好的基礎。
（二）主體驅動因素
當前在全國各個地區的養老服務創新過程中，作為養老服務提供主體的不僅有各地政府、各地社區以及各地的養老服務機構，各地的中老年志愿者也在逐步增加，逐漸成為了我國當前養老服務的重要主體，對于我國的養老服務創新發展來說有著十分重要的意義。
（三）市場驅動因素
當前我國正在不斷對社會養老領域和醫療領域進行優化，為更多居民創造養老條件，因此養老服務市場也得到了較為有效的轉型，社會各界的資本力量都能夠為養老服務的創新提供支持。
（四）技術驅動因素
當前我國已經進入了信息技術飛速發展的新時代，信息技術的發展能夠為各個地區的養老服務信息與資源進行優化和整合，同時也能對養老服務工具進行創新，為養老服務的進一步發展提供了更好的技術支持。
二、新時代養老服務創新面臨的障礙
（一）養老服務的監管體制仍需完善
第一，當前我國的養老服務監督管理機制仍然需要進一步的完善。對于養老服務的創新發展來說，有效的監督管理機制是一項至關重要的環節，同時也是幫助各地政府提升管理效率、將責任落到實處、保障老年人相關權益的重要工具和方法。然而由于目前養老服務相關的監管機制依然缺乏相關的法律法規進行指示，監管主體有可能出現失責的情況，這也就導致了養老服務項目在創新推進的過程中，無法得到有效的評價反饋，社會各界人士與被服務的老年人主體也無法更好的參與到養老服務的評價之中，進一步加重了監督管理不到位的問題。因此，想要督促養老服務獲得更全面更完善的優化，提高養老服務的推進效率和老年人口的保障，就必須要對養老服務相關的法律法規和監管機制進行進一步的完善和健全。
第二，當前我國的養老服務資金仍然存在籌措不到位的情況。養老服務的發展和創新需要投入大量的資金，然而目前我國政府對于社會各界養老資金的投入引導程度仍需進一步加強，同時也需要提升政府對于養老服務創新的資金投入，否則養老服務的創新效果將會難以實現。
第三，當前我國的養老服務質量保障機制仍然需要進一步的優化。首先，我國的養老服務質量在目前依然缺乏統一的標準，想要對養老服務的整體水平進行提高，就必須要對養老服務的質量進行保障，然而目前我國由于缺失一個較為統一的服務質量標準，因此各個地區在對養老服務進行創新推進時無法得到一個明確的案例作為參考，這也就導致了我國各個地區的養老服務會出現同一項目不同標準的情況，不利于各大養老服務機構進行相互借鑒，難以形成良性競爭的局面，從而影響了養老服務的整體發展情況。
（二）養老服務的社會力量投入仍需進一步加大
當前，我國社會社會各界的資本力量需要進一步的投入到養老服務創新中來，需要在養老服務領域進行業務的參與和拓展。由于養老服務行業本身具有一定的特殊性，因此對于社會各界的資金吸引程度仍需進一步提高，各個地區也需要擴展對于養老服務創新的社會組織力量投入，對于社會各界參與養老服務創新的政策制度也需要進一步的完善。
（三）養老服務的相關專業工作人員需要進一步提升自身綜合素質
當前，我國養老服務行業的護理人員專業程度不夠高。從當前的發展情況來看，從事養老服務護理工作的人員按大部分都是年齡較大、受教育程度不高的人群，這是由于當前我國的老年服務護理專業發展還不夠完善，養老服務護理的工作強度和薪資待遇按也會造成相關工作人員無法接受規范的完善的培訓。
（四）養老服務的供需關系需要進一步的進行合理匹配
第一，養老服務需要進一步的實現市場化發展。養老化服務作為一種接近于公共服務的服務，需要具有多元化的投資生產主體，然而由于老年人們的養老需求各不相同且需求量較難掌握，因此養老服務依然缺乏一個較為成熟的市場化發展，市場化的支持力量較為缺失，無法較好的實現資源配置的優化。這樣一來就會導致養老服務市場無法形成一定的市場規模，養老服務機構的數量無法更好地對老年人的養老需求進行滿足。因此，各地政府必須更好地發揮政府職能，推動養老服務的市場化發展，這樣才能夠更好的使養老發展獲得充分的資源配置。
第二，養老服務相關設施供給與需求的關系無法較好進行匹配。首先，養老服務相關設施的分布情況存在不均衡的問題，城市與農村、城區與城區之間的設施分布都存在較為明顯的差異。尤其是在舊城區與農村，養老設施不足的情況更為明顯，由于開拓土地進行全新養老設施的建設并不容易實現，因此一些大型的養老機構無法進行入住。農村養老設施不完善的情況也導致老年人無法實現回到農鄉養老的愿望，然而在城市中卻容易出現養老設施數量過剩的情況，大部分養老設施都包括棋牌茶水室、閱覽室、健身房、多功能活動室等，然而得到充分利用的活動區域并不多，大部分空間都處于閑置狀態。因此，必須要對養老服務相關設施的數量進行合理的分配，保證養老設施能夠與老年人的活動需求相匹配，這樣才能夠更好的為老年人對養老生活提供更優質的保障。
（五）養老服務需要有效地提升老年人對智慧養老產品的接受情況
當前，隨著我國互聯網信息技術的不斷提升，養老服務也正在逐步進行智能化發展，養老服務的效率也因此得到了提高，然而目前依然有部分地區并沒有對智慧養老進行更好的實現，這是由于老年人對智能養老服務的相關產品接受程度不高。由于老年人的年齡關系，對于新事物的學習和掌握速度較慢，同時對智能化產品的使用基礎也十分薄弱，因此對于互聯網信息技術方面的智能養老產品無法進行較為普遍的使用，如此一來，智能化養老服務產品資源就會造成浪費，同時也無法對老年人的養老生活提供實質性的幫助。此外，智能化養老產品之間的重復率較高，各個品牌間的產品都在相互模仿，優質品牌的數量卻較為稀少，智能養老產品的使用難度對于老年人來說并不適配，因此老年人對智能養老產品的使用頻率并不高。
與此同時，由于當前個人隱私泄露的情況較為常見，老年人對智能養老產品存在一定的誤解，認為智能養老產品會將自己的個人信息進行變賣和泄露，因此也不愿意使用智能養老產品。想要更好的進行養老服務的創新發展，就一定要對老年人的個人隱私信息進行充分的保護。
三、新時代養老服務創新的路徑
（一）要進一步完善社會化養老服務的體系建設
想要更好的對新時代養老服務進行創新，就必須加強各地政府對養老服務的政策、財政等方面的責任監督，通過科學合理的方式進行養老服務各項工作的監管。與此同時，還要對養老服務創新的目標進行明確，根據實際情況對養老服務創新的推進思路、發展規劃等進行進一步的優化，建立起更為完善的養老服務監管體系。在財政方面，各地政府要加大投入，幫助建立各類養老服務機構和設施，這樣才能夠更好的幫助養老服務進行創新建設。
（二）要提升社區和機構之間養老服務建設的融合化程度
想要更好的對新時代養老服務進行創新，就必須對相關的建設體系進行更進一步的完善和優化，這就意味著必須要針對社區進行養老服務機構的進一步建設，例如在社區內設置小規模的養老院，這樣能夠更好地方便和滿足老年人對于養老的需求。不僅如此，還應該對養老服務資源進行共享，這樣才能夠更好地幫助社區小規模養老機構能夠吸引到各個方面的主體，一起為養老服務建設貢獻力量。通過這些舉措，社區和機構之間的養老服務融合情況將得到更大的改善，在此基礎上加大對于養老服務項目建設的監管力度，就能夠使養老服務的整體質量得到進一步的保障。
（三）要利用信息化發展推進智慧養老服務
想要更好的對新時代養老服務進行創新，就必須抓住新時代的高速信息發展進行養老服務的智慧化建設，例如推出老年人電子病歷和老年人電子檔案，通過大數據建設能夠更好地對老年人的各項情況進行掌握，同時也要做好信息保密工作，保障老年人的個人信息不會泄露。
與此同時，相關政府還要對各類高新技術企業和生產企業進行引導，鼓勵這些企業進行合作為老年人設計出更加優質的智能養老產品，同時更全面的對老年人的實際情況進行調查，對于患有殘疾或是獨身老人等情況進行針對性較強的養老服務產品，這樣才能夠更好的滿足不同老年人的養老需求。各地的相關政府還應該對當地的各類資源進行充分的整合，例如土地資源、財政資源、人力資源等，這樣才能夠從各個方面對養老服務資源進行更加充分與合理的配置，使養老服務能夠進行市場化發展，進一步促進養老服務的創新與推進。
（四）要推動養老服務進行多元化的發展
推動養老服務多元化發展就意味著各地政府必須結合實際情況對社會各階層進行引導，鼓勵各個企業和機構發揮自身的主體作用，主動參與到養老服務的支持行列中。同時，項關部門還應該對敬老文化進行廣泛的宣傳，要讓老年人的子女都能夠更好地履行自己的贍養義務，同時也要號召社會各階層對老年人進行主動關愛，提供各個方面的支持。
同時，還要進一步促進養老服務的資金流轉，例如以社區或村莊為單位成立養老資金互助組織，將社區或村莊內的老年人作為主體，以資金互助為重點進行相互幫助，這樣就能夠更好的將養老服務的資金進行流轉，更好的解決部分社區和村莊缺乏養老資金的問題。相關政府部門也應該對養老保險等保險產品進行規范，在鼓勵保險公司進行保險產品與養老健康管理相結合的同時更好的對養老資源進行整合，這樣才能夠在醫療和財務方面更好的為老年人的養老生活提供保障。
在社區和村莊方面，相關的社區組織與村委會都要更好的履行自己的義務，積極鼓勵相關工作人員為社區老人提供養老服務，同時也可以廣泛招聘志愿者，更好的為養老服務出一份力。通過社會組織提供養老服務，能夠更好地推動養老服務進行創新，同時也能夠提高養老服務的品質。
（五）要完善醫療服務與養老服務的融合發展
想要更好的實現養老服務的創新，就必須將醫療服務與養老服務進行結合，實現了醫養融合才能夠為養老服務品質進行更好的保障。
因此，各大養老機構和社區單位都需要對醫療服務部門進行重視，增加相關的醫療人員團隊，對老年人的醫療服務需求進行滿足。各地政府也應該出臺相關政策，通過政策引導社會各級的醫療服務單位進行養老服務的相關建設，引導醫療機構與養老機構加深合作。
不僅如此，相關的醫療服務單位與養老機構單位在滿足單位內老年人養老需求的同時，也需要根據實際情況設立能夠進入社區家庭進行服務的團隊，這樣就能夠形成以服務機構為中心的服務圈，更好的為老年人的養老生活提供保障。
結束語：
從當前的情況來看，養老服務對于我國的發展有著至關重要的作用。因此必須從政策、市場、主體等各個方面入手，重視養老服務當前存在的各項問題，有針對性的進行養老服務的創新，才能夠更好的對養老服務建設進行完善和推進，在使老年人養老問題獲得保障的同時也能更好的應對老齡化問題。
參考文獻
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（貴州中醫藥大學 貴州 貴陽 550025）
客戶關系管理運作機制論文范文第3篇
【關鍵詞】風險投資;運作;管理
1 前言
在二十一世紀，核心競爭力就是技術，但是怎樣才能夠將管理、資本以及企業家創新精神三者有機結合起來，才是增長經濟和發展高技術產業之關鍵，更是增強綜合國力之關鍵。事實上，風險投資就是將這三者融為一體的投資模式，這種模式不同于傳統的投資模式。因此，研究風險投資的運作和管理具有時代意義。
2 風險投資及風險管理概述
要探究風險投資的運作和管理，就必須要了解風險投資和風險管理的基本概念，只有在明確概念基礎上探究才具有現實價值。
1)風險投資;學術界對風險投資定義存在爭議，主要體現在三個方面：其一是美國的投資協會認為，該投資屬于職業金融家朝著快速發展、新興的以及具有較大競爭潛力的行業或者企業投入資本行為。其二是美國的《企業管理百科全書》中明確定義，對于不能夠從傳統融資渠道取得資本的投資行為，這里的傳統融資渠道是指銀行、股票市場或者和銀行相似的金融渠道。這種定義和第一條有區別，該定義是從風險企業角度入手，強調風險投資屬于特殊提供資本道路，有效彌補傳統融資渠道的不足。其三就是發展組織和經濟合作對風險投資的描述：認為該投資是從高科技與知識的基礎上，生產和經營技術密集型創新服務或產品的投資。這種投資的特征主要表現在風險高、收益高、專業化程度高一級流動性低幾個方面。
2)風險管理：風險投資的成敗和風險管理具有直接聯系。因此風險管理，就是對風險投資進行識別，衡量及控制，采用合理成本把風險引發的不利后果降低到最低，這種管理屬于一種科學管理方法。要多風險投資中風險因素進行預測、考察，收集以及分析，從而制定合理的風險識別，風險評估以及風險控制等一系列科學而系統的方法。風險管理基本流程主要包含了識別風險、評估風險以及控制風險與評估效果等幾個環節，流程如下圖所示：
3風險投資運作
風險投資主要依照如下模式進行操作。
3.1 投資分析
投資分析可以說是投資成功之前提。事實上，創新企業要進行風險投資，就要由風險投資企業分析投資風險的可行性，在項目投資之前風險投資企業就要篩選出大量融資需求，對有市場潛力及發展前景的企業進行可行性分析。在尋找投資項目之時，風險投資公司就會重點放在企業的財務管理及市場潛力上，所以創新企業就應該將具有吸引力的計劃書遞交給風險投資公司。事實上，一個項目必然具有四個條件：
1)項目自身是不是具備較大市場容量與強大的盈利能力;
2)項目在生產、管理、技術以及研發與營銷等各個方面是否存在獨特性;
3)是不是具備務實、完整與可操作的實施計劃;
4)管理層有沒有成功實施該項目的信心與能力。
3.1.1 產品和競爭分析
1)產品分析
分析一個創新企業的產品至關重要，直接涉及到投資的成敗。因為產品集會了企業的信息、數據，供應鏈商務信息、應用集成平臺及企業的內外部協作與溝通等多種功能為一身，在產品分析上主要關注產品的特征、產品在市場上的優勢以及產品的主要應用模式、
2)市場和競爭分析
其一市場分析;風險投資者在主要從管理，產品，財務以及市場幾個方面入手考察投資前景。而考察首要因素就是產品市場特征，原因在于：首先作為市場經濟環境中一種投資行為，風險投資原作必須要遵循市場的規則，因此投資對象必須要滿足市場上供求情況。其次投資者大多在某一個特定領域具有專業素質，因此比較重視該領域中投資建議。因為對于產品、管理、財務以及市場幾個因素來看，產品、管理以及財務均隨項目不同而存在差異，但是市場屬于相對穩定。
其二競爭分析;還必須分析創新企業在同行和市場中的競爭情況，因為市場經濟體制下各個行業都進入激烈的競爭模式中。只有在競爭分析中尋找創新企業的優勢，才能夠展望發展前景。
3.1.2 風險分析
必須要對該投資的風險進行分析，當然并非某一個方面的風險，而是涉及到市場、法律等各個方面。
1)行業風險，現在行業之間的競爭非常激烈，比如軟件行業，淘汰率非常高。針對這些問題，公司一定要結合中國國情深入的分析市場所需。
2)市場風險，市場風險包含了上市時機、市場需求、競爭能力、市場的擴展速度以及產品的替代性等各個方面風險?，F在每個行業的競爭與日俱增。并且企業用戶對產品的質量及售后服務、價格要求都在不斷提升，因此針對這些問題公司產品均要隨著更新，改進，升級以及提升性能價格比，防止更先進產品替代。
3)法律風險;國家針對各個行業實況也在不斷制定相應法律法規，因此公司必須要組織力量專門研究，及時跟蹤、預測國家對該行業產品的法律法規變化。
4)管理風險;管理風險包含了領導判斷和決策失誤、人員素質欠缺等各種風險，必須要高度重視這些風險，可能會造成致命。
5)技術風險;主要包含了技術開發各個方面存在的不確定因素，比如技術的成果成熟度、難度、開發周期等各個方面的風險。
6)財務風險;就是財務上發生資金不足現象，造成難以周轉風險。
3.1.3 財務預測
其一是創新企業對外投資，要看所投資的收支情況。其二資本退出情況;其三是所創投投資的收益預期情況。
3.2 有效合同連接
事實上，風險投資屬于一種資本運營過程，關系到創業者、風險資本者及風險基金投資者幾方，這種投資一個最大特征就是風險比較高，主要從經營以及收益上的不確定性較高體現出來。這種投資就是風險資本家和創業者之間進行動態博弈的過程，體現在幾個方面：信息不對稱;因此風險資本市場上治理結構核心內容之一就是合同連接。因為只有合理的合同練級才能夠降低風險企業發展中不確定性與投資者及經營者間出現的風險。
3.3 分段投資
風險企業大多出現在企業的成長初期，經營風險也比較大，要有效控制投資風險，投資公司就要形成分段投資、靈活轉換比較及合同條款制約等各種獨特運作機制。而分段投資就是風險資本家準確判斷風險企業發展階段的情況，審計其財務狀況以及資金的運用，從而合理提供企業下一個階段發展所需的資金，嚴格實施預算管理，有效評估企業經營潛力與狀況，保留是否繼續追加投資權利，還要保留追加融資時企業發行股票的有限購買權利，這樣才能夠有效控制風險，節約企業中存在的資金浪費。
3.4 管理監控
在風險投資中，管理監控非常重要，和選擇投資項目、策劃計劃一樣的重要，更是風險投資和銀行貸款、項目投資等融資方式的重要區別。風險資本家參與管理、咨詢與監控風險企業，是降低投資風險、確保投資收益重要手段之一。如今風險資本家參與經營管理方式比較多，主要有組建董事會、監控財務業績、策劃追加投資等。
4 風險投資運作管理探析
風險投資能否達到預期效益，一個重要因素就是管理。管理并非天天盯著，而是要分段進行管理。
4.1 籌資階段
籌資階段就是要通過適當手段獲取適當規模風險資本，以及采取有效措施組織資本。如何才能夠籌集所需資本，以及能否讓這些資本得到有效、合理的組織，都直接影響著投資的效果與效率。在該階段要降低投資風險，應該從如下幾個方面入手。
1)分析投資風險因素;籌資階段風險因素主要表現在三個方面;其一是不是能夠給投資項目籌集資金，去哪里籌集這些資金，關于籌資渠道問題，應該算是首當其沖的問題。其二風險資本結構;所謂資本結構就是籌集資本中，短期資本與長期資本，債權資本與股權資本占據的比例。其三，采用何種治理措施去組織風險資本。比較常用的有信托制、公司制以及有限合伙制幾種措施，當然這些方式產生的激勵和約束力存在差異。
2)控制投資風險;在籌資階段雖然主要是籌集資金，但是也要控制投資風險，要對籌集資金的渠道、組織形式以及資本結構進行分析，并有針對性提出相應對策。在考慮如何籌集風險資金，也就是怎樣拓寬籌集資金的渠道，同時還要考慮要采用何種方式運作這些資金，才能夠真正實現資本的增值目的。
4.2 經營管理階段
當簽訂好了投資契約之后，風險資本家就從投資者的角色轉為了合作者，大都是通過董事會中占據位置來影響企業決策。當然投資后參與團里主要是要扶植風險企業的發展，保證投資能夠獲取收益。該階段面臨的風險主要在于管理能力不足、信息部隊稱、資金需求不確定等。風險投資公司提供增值服務以及監控措施控制投資風險，從而實現了風險投資的增值。首先要風險該階段存在的投資風險因素，因為風險投資企業不僅僅提供資本，還應該利用自身管理優勢指導企業運作，從而控制好投資后出現的風險。該過程風險因素主要體現在三個方面，即為財務風險、管理風險以及代理風險。其次對這些風險進行控制，風險企業缺乏相應的管理能力以及運作經驗，風險投資企業就要主動、積極介入到風險企業中進行管理，通過適當時機、適當方式給企業提供一些合理的管理監督與管理咨詢服務，為投資創造價值，降低經營風險。
4.3 退出階段
退出階段的設計及執行直接影響風險投資整個活動最終收益。最初就要清楚意識與估計日后的退出階段存在的風險，同時要依據實況制定出退出之時的初步計劃，之后再依據市場環境與雙方自身的變化對初步計劃進行修正，制定出合理的退出時機及退出方式。首先要分析風險因素，事實上退出時機和退出方式直接影響風險投資者的利益。該過程中雙方合作關系、經營狀況以及權力地位都會影響投資資金的退出。其次要合理控制投資風險，在風險投資過程中退出階段屬于最后，在該階段風險投資企業將股權轉化成現金，有效實現投資的收益，直接影響投資的現金流及以后的投資計劃。
5 結束語
總而言之，風險投資作為一種新興投資方式，風險性非常大，因此風險投資家必須要了解投資運作過程。同時還要結合創新企業自身實況，有針對性采取合理的投資管理措施，只有這樣才能夠降低風險投資的風險率，才能夠確保投資的價值，實現風險投資的目標。
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QQ：274179179
客戶關系管理運作機制論文范文第4篇
【關鍵詞】 生產與運作管理 實踐教學 教學方法
一、生產與運作管理課程的特點
面對日益全球化的市場、激烈變化的經營環境，企業要想成功，必須提高競爭力。杰出的生產運作是企業贏得競爭優勢乃至取勝的關鍵要素，生產與運作管理越來越受到企業的重視。因此，生產與運作管理一直都被視為管理學科的重要核心課程，是大學工商管理類本科生的必修課程之一。生產與運作管理課程具有如下特點。
1、具有鮮明工程與管理特色的多學科交叉課程
生產與運作管理課程既有工程學科的特點，又具有管理學科的特點。其工程學科的特點使得生產與運作管理課程相較于其它管理類課程更為復雜。而其管理學科的特點，又使得該課程無法像其它工程學科課程一樣可以采取實驗的方法來驗證所學的理論和知識。
2、課程內容多、涉及面廣
在企業管理的各領域中，生產管理一直是最復雜的領域，其涉及的面也非常廣。另外，隨著企業生產實踐的發展，一些新的企業運作管理思想、方法和技術也不斷涌現，如準時生產方式、制約因素理論、供應鏈管理、大量定制等等。
3、強調實踐性
生產與運作管理是一門理論與實踐聯系十分緊密的課程?？斩吹睦碚撏@得枯燥且不易讓人接受，缺少實踐的教學方式往往容易使學生對課程的學習失去興趣和熱情。因此，在課程教學過程中，教師一方面需要向學生們系統地講授課程的知識體系，另一方面還要創造理論聯系實際的機會，讓學生們具有“真實感”。
二、生產與運作管理課程教學中存在的問題
生產與運作管理作為一門理論性和實踐性都非常強的課程，其重要性是毋庸置疑的。由于該課程所具有的學科交叉性、實踐性、內容多而廣等特點，使得該課程一直被認為是一門“老師難教，學生難學”的課程。
對授課教師來說，由于課程涉及的內容多而廣，在教學過程中教師很難勾畫出該課程的完整范圍，并形成有意義的課程概念框架，使得課程教學內容缺乏系統性。而企業實踐經驗得缺乏，也使得學生們往往無法全面理解各層次運作決策間的相互關系和關聯性，認為生產運作管理的各個主題間關系松散、缺乏聯系。另外，課程教材每章課后的習題大多也僅僅是為解決特定章節的特定問題而設計的，沒有盡力嘗試將該章主題與其它前后學習過的章節知識內容相互聯系起來。再者，企業的生產運作活動是一個動態的系統，各種運作決策的同時性及其相互作用使得很難在一個“線性”或“時序”的方式下來介紹運作管理的相關概念。
對于本科階段的學生來說，在學習課程之前，幾乎沒有機會進入過企業，缺乏生產運作尤其是在制造企業的生產運作管理經驗，對企業的生產過程沒有實際的了解，所以很難理解一些復雜的運作管理問題。由于沒有工作和管理經驗，學生們普遍認為該課程過于理論化，比較抽象，不好理解。因此，僅僅通過課堂的理論介紹，學生很難體會到課程相關知識的戰略和實踐重要性，很難達到課程的學習目標。
目前，生產與運作管理課程的教學，學生基本上還是以“聽”為主，并輔以一定量的作業和案例討論。缺少實踐的教學方式，使得學生對這門課程始終處于一種朦朧的狀態。要改變生產與運作管理課程在學生中“無味”、“無用”、“無趣”的印象，讓學生們具有“真實感”最為重要。因此，生產與運作管理課程必須重視實踐教學手段的運用。
三、生產與運作管理課程實踐教學方法
1、案例研究
案例研究是生產與運作管理課程教學中最重要的一種實踐教學方法。對于生產與運作管理這門應用性非常強的課程，只有在真實的情境下，才可能有效地說明各種工具和概念。當今生產管理者們所面對的問題往往非常復雜，要有效解決這些問題，通常同時涉及多個概念或工具的運用。因此，只有通過足夠數量的、適當的案例討論，學生才可能理解真實生產運作問題的復雜性，才能提高分析問題、解決問題的綜合能力。
雖然教學中教師們已普遍采用講授與案例相結合的方法，但所選案例往往僅聚焦于一個或少數的幾個運作管理的知識點，且多是靜態的研究。學生們僅要求作出一次性的決策，因此，無法看到、體會到他們的建議對企業持續運作的影響。雖然這樣的案例可以使學生們專注于解決特定問題，應用學習到的模型和公式，但未能讓學生真正理解企業生產運作的連續性及系統性。
為了說明生產與運作管理課程知識的系統性、連續性和應用性。在課程教學中，教師不僅要善于使用一些簡單案例來加深學生對生產與運作管理相關概念的理解和認識，還應注重開發一些大型綜合案例。如將預測、綜合生產計劃、勞動力計劃、物料需求計劃、能力計劃、庫存管理、車間作業計劃和配送等生產與運作管理課程中的一些主要概念和知識點，系統地設計、包含入一個案例中，將案例貫穿于整個課程的教學中。對于大型案例的分析，有助于學生將各個知識點聯系起來，對生產與運作管理課程中涉及的教學內容有更系統的認知和了解。
2、Excel建模與分析
生產與運作管理領域起源于管理科學、運作研究，因此課程內容中涉及較多定量化的方法和理論。高度的數學化不僅加深了學生對本課程的焦慮，而且使得學生對這些方法能否處理實際管理問題產生了懷疑。
電子數據表格軟件Excel的廣泛使用，提供了一個對管理問題進行描述和分析的輕松和熟悉的環境。教師在講解相關章節時(如盈虧平衡分析、庫存決策、產品組合決策、選址決策等)，可以選用一、兩個取材于真實應用的案例，圍繞案例展開，及時引導學生如何在實際中應用相關管理理論。同時，鼓勵學生嘗試使用Excel，收集數據建立模型，對模型運行結果進行正確分析并作出決策。這種“案例+表格軟件”的教學方式，不僅使得原本枯燥、技術化的定量方法及理論變得生動有趣和富有創造性，而且還通過弱化計算過程，減少了學生對數學計算的恐懼，逐漸掌握如何運用Excel有關功能進行建模、求解生產管理問題。
3、仿真
生產運作管理中的很多問題和現象是無法進行真實實驗驗證的。即使可能，由于時間、成本等問題，也沒有必要進行真實實驗，此時計算機仿真模擬成為一種最為有力的工具?，F在市面上已經有一些較為成熟的系統仿真軟件，如WITNESS、樂龍等，另外電子數據表格軟件，如Excel，也可以用于進行仿真。利用仿真軟件可將課程所涉及的各類生產問題(如裝配線平衡、人員班次安排等)制作成相應的仿真模型，在教學過程中演示這些仿真模型，可使學生非常直觀了解生產系統的運作過程、存在的問題以及應該如何解決出現的難題，深刻體會生產運作管理的相關知識和理論，真正了解生產運作管理各技術之間以及生產運作管理與組織其它職能間的相互關聯性。
4、角色扮演游戲
教師可以設計一些簡單的、課堂內可進行的教學游戲，讓學生參與到生產與運作管理的教學中，為學生提供一個“干中學”的環境。游戲中，學生們扮演著不同的生產管理者的角色，并需做出相應的決策。在游戲過程中，學生在玩中學、在學中樂，同時加深了對概念的理解。游戲的開展，也使得生產與運作管理課程變得更加有趣和有吸引力。如說明供應鏈系統性的“啤酒游戲”，對學生理解供應鏈管理存在的“牛鞭效應”具有意想不到的效果。另外，通過模擬轎車生產控制系統的MRP和JIT小游戲，則有助于讓學生更好地理解物料需求計劃和JIT這兩種生產計劃方法的基本原理和異同。
5、視頻
在課程中選擇播放一些與教授內容相關的國內、外先進企業的生產運作視頻資料，也是如今生產與運作管理教學中采用較普遍一種教學手段。適當播放視頻，既可以提高學生的學習興趣和熱情，又可以讓學生了解一些先進企業的生產運作管理技術和實踐。比如，在講授生產與運作分類時，教師可以在教學過程中播放鋼鐵生產、汽車生產視頻，這樣有利于學生對連續性生產與離散性生產等概念的理解，可以使學生對制造技術和生產設施布置有初步印象。
6、實地參觀
大學本科階段的學生絕大多數沒有企業實際生產運作的經驗，甚至從未進入過工廠。安排學生進入企業進行實地參觀，能夠讓學生真實感受到企業的實際生產情景。在現場，邊參觀邊結合課程有關內容進行講解，可以加深學生對知識的理解和感性認識。
7、專家講座
邀請在職的、具有豐富一線管理經驗的企業生產管理人員進行講座，可以為同學們帶來最直接、最新的有關生產運作管理領域的見解和看法。對于一些實踐性、操作性比較強的內容，如生產調度、質量控制、現場改善等，邀請企業管理人員結合自己的工作實際，現身傳授管理技巧和經驗，也會比授課教師自己講更加具體、生動，學生印象會更加深刻。另外，通過企業生產管理人員的介紹，還可讓同學們對生產與運作管理領域的工作內容、職業機會和職業發展等有更多的了解。
8、課程論文
授課教師可以設計一些課程論文的題目，結合相關課程內容引導學生進行一些研究。課程論文的寫作過程，一方面可以使學生對相關運作管理內容有更深入的思考和理解，另一方面論文寫作中的資料查詢和綜述過程也有助于培養學生的研究能力。
9、課程項目
指導學生進行一些有實際意義的短期課程研究課題是另外一種理論聯系實際的好方法。具體做法是：老師布置實踐課題，讓學生搜集資料、分析問題、探討解決問題的方法。比如，在講授生產和服務設施選址一章時，可以讓學生們自行選擇一家熟悉的制造或服務性企業，通過實地考察、材料和數據收集，對這些企業的選址決策進行分析并提出相應的建議。這樣有助于學生理解并掌握“制造或服務設施選址”影響因素，學會實際應用一些定量的選址決策方法。
四、總結
生產與運作管理是管理學科的核心課程之一。該課程所具有的學科交叉性、實踐性、內容多而廣的特點，要求教師們在課程教學過程中必須重視實踐教學手段的開發與應用，以提高課程的教學質量，激發學生的學習興趣與熱情。綜合運用多種實踐教學手段，有助于將學生帶入到企業生產運作的現實或仿真情境中，讓學生產生“真實感”，通過“干中學”讓學生真正理解所學理論和知識，并利用所學的生產運作管理的相關方法解決企業中的實際相關問題。最后需要指出的是，在生產與運作管理課程實踐教學的過程中，教師們仍需要克服許多實際的困難，比如說，課堂學生人數眾多，缺乏合適的教學資源和軟件等等。
【參考文獻】
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(責任編輯：徐悅)
客戶關系管理運作機制論文范文第5篇
摘要：平遙古城充分挖掘自身的傳統文化資源，與攝影這一現代視覺藝術相結合，在2001年舉辦了平遙國際攝影節，并經過7年的不斷探索和實踐，進行創意產業運作,打造文化品牌。本文試通過對這一典型案例的分析，力圖為發展中國文化創意產業挖掘和總結出一些切實可行的方案。
關鍵詞:平遙國際攝影節；文化品牌；創意產業
在全球化趨勢不斷加強、國際競爭日益激烈的今天，文化創意產業由于其蘊含的巨大經濟效益和社會效益備受關注。中國文化創意產業經過了最近幾年的實踐和探索，也在不斷的消除運作缺陷，進行文化重組和產業重構。什么是創意產業？多位學者都曾對其下過定義。筆者比較傾向于約翰·哈特里對其所作的解釋。他說：“創意產業著力描述創意藝術的理論與實踐在新媒體技術語境中和新知識經濟中與文化產業的結合，是服務于公民——消費者間新的互動關系的理念?！盵注:參見［澳大利亞］約翰·哈特里《創意產業》一文，《電影藝術》，2006年第5期。]哈特里強調了創意藝術、科技知識與文化產業的結合，最終指向的是消費大眾?？梢哉f，使文化創意產業不斷向前發展的一個重要環節就是把注入創意的藝術文化形態直接與產業運作相關聯。那么，選擇合適的文化藝術媒介，使創意注入藝術文化當中并進行產業運作就成為發展文化創意產業的重要解決之處。而自2001年起每年舉辦一次的平遙國際攝影節是平遙乃至國內目前文化創意產業運作較成功的個案，它的獨特藝術文化創意和收效甚大的文化產業運作模式或許可以為發展中國文化創意產業帶來一些提示。
一、古城形象的藝術化再現
德國哲學家馬丁·海德格爾早在1938年《世界圖像的時代》一文中就指出：“從本質上看來，世界圖像并非意指一副關于世界的圖像，而是指世界被把握為圖像了?！盵注:參見［德］海德格爾著，孫周興譯《林中路》，上海譯文出版社，2004年版，第86頁。]當今世界一個顯著的特征就是使得所有并非具有視覺化特征的東西予以視覺化。也就是借助于科技手段，世界被視覺化了。而居伊·德波更進一步地把當今社會稱之為“奇觀社會”?！霸诂F代生產條件蔓延的社會中，其整個的生活都表現為一種巨大的奇觀積聚。曾經直接地存在著的所有一切，現在都變成了純碎的表征?！盵注:參見［法］居伊·德波著，吳瓊譯《奇觀社會》一文，收錄于《視覺文化的奇觀》，中國人民大學出版社，2005年版，第58-59頁。]奇觀社會就是一個充滿著圖像表征的社會。而這些圖像表征打破了以往社會中以賦有一定抽象意義的文字或語言等為信息傳播載體的一統天下的局面，取而代之的則是當代社會對圖像或是視覺存在的偏好。這種偏好影響著當代消費大眾的商品接受心理，左右著信息傳播的效率和效果。
而平遙古城文化創意產業運作良性發展的前提，就是找到了既與平遙自身特色有效結合，又打造消費大眾樂于接受的視覺圖景的方式——與攝影聯姻。平遙是我國99個國家級歷史文化名城中唯一以一座完整古城被列入世界文化遺產的城市。其擁有的別具特色的人文景觀和文化遺產已使這座古城提高了知名度，為我們去平遙體驗文化差異提供了一個很好的契機。但是，調查發現，其旅游資源，特別是人文旅游資源潛力極大，但是長期以來開發乏力。[注:參見郭英之《中國旅游溫點地區旅游市場營銷的可持續發展戰略研究——以平遙古城為例》一文，《人文地理》，2003年第1期。]2001年平遙展開了新舉措，把攝影這一現代視覺藝術與古城相結合，創辦了平遙國際攝影節，收效甚大。并且7年中不斷對這個視覺打造的平遙古城進行挖掘，例如利用平遙古城墻進行影展的布展，對舊工廠的創意改造，并依靠策劃者、決策人、組織者進行的文化創意產業運作，最大程度上開發了平遙古城的當代價值。
圖1平遙國際攝影節形象信息的傳播流程
攝影藝術本身是一個多層次的復合體，它既是創造精神財富和紀錄社會現象的藝術形式，又涵蓋商業性的技術操作層面?？梢哉f，本身就蘊含著巨大的商機。此外，攝影是一門視覺藝術，它可以給人一種直觀的視覺體驗，用這種形式可以有效地記錄平遙古城，傳播古城的傳統文化和風俗習慣，加上通過媒體的宣傳和造勢，可以很好的達到提升平遙形象的效果，使平遙傳統文化的開發和再利用的空間得到了最大拓展。通過平遙古城的組照、影像的記錄、文化藝術節的形式以及對平遙人生活的真實寫照，使平遙傳統文化與視覺藝術緊密結合。這種利用現代視覺藝術來進行商業化的運作，是一個值得借鑒的創意模式。它不僅使得平遙固有資源通過視覺圖景的打造得到了擴大化的傳播，并且透過國際攝影節這一形式使其在國際上的知名度再次提高。而作為當代最強勢的一種傳播藝術——攝影又通過創意性的圖像表達發揚了傳統文化，衍生出新市場、新文化產品和新機會。據相關資料表明，2001年平遙大展創辦當年，旅游門票的收入為700萬元，到了2006年，這個數字就飆升到了7500萬元。
二、品牌效應：傳統文化的有效利用
文化創意產業與其它傳統產業發展的相同之處在于：離不開對固有資源的開發和使用。文化創意產業的發展必然在于對文化資源的開發。而文化資源根植于民族傳統中，體現著一個民族的文化價值。因此，文化創意產業發展過程中必須把文化資源中文化所獨具的精神價值轉化為社會價值，把其所蘊含的經濟價值體現出來。
細觀文化創意產業的內涵，不難發現，創意產品和服務帶有很深的傳統文化的痕跡。平遙就有效利用了中國傳統文化，挖掘出自身的傳統文化氣息并加以運作。在2007年平遙國際攝影節期間，還舉辦了首屆中國（平遙）漆文化藝術節。此外，多次承辦了“晉商文化社火節”、“晉中旅游文化節”等系列活動，打造平遙傳統文化品牌，吸引了國際范圍的關注。其實，我國有許多地區都具有這樣的傳統文化資源優勢，而且我國的傳統文化資源可以用多種形式加以運作。但是目前，這種優勢并沒有使之有效的轉化成為文化符號和產業優勢，這種資源優勢就可能會被別人無償使用。比如最近美國的尼克頻道正在熱播動畫劇《降世神通：最后的氣宗》，整個制作班底雖都是美國人，但是此動畫劇卻蘊含著濃郁的中國文化特色。在《降世神通》的設定中，畫面和人物造型皆為中國風，有些地方用了水墨畫效果，處處可見中國武術，中國建筑風格等，目前，這部劇已造成轟動效應，電腦游戲緊跟而出，周邊玩具、圖書、裝飾品等相關產業營銷和運作都已展開且獲得了很高的經濟效益。
聯合國貿發會議創意產業部部長埃德娜·多斯桑托斯曾說，傳統的創意產品在世界市場上越來越受歡迎，它融合了傳統和現代技術，這些都是中國繁榮的重要因素。[注:參見趙愛玲《“創意產業”如何“創富”》一文，《中國對外貿易》，2007年第7期。]只有擁有優秀的創意產品，中國文化創意產業才會得以運作并不斷發展。優秀的創意產品要想打入國際市場，參與國際競爭，就必須要有本國的創意品牌。而中國創意品牌確立的關鍵就在于對傳統文化進行符號化再創造，也就是創新。沒有創新，文化資源也不能轉化成為文化創意產品。而這正是我國文化創意產業所缺乏的地方。
美國動畫劇《降世神通》和平遙國際攝影節的運作成功無疑帶給我們解決難題的提示。首先，立足于中國傳統文化資源，開闊視野、擴展思路、努力創新，從中國傳統文化資源中提取出可以進行產業運作的文化符號。其次，將文化符號與藝術尤其是視覺藝術相結合。傳統文化優勢想要立足和發揚，必須和科學技術、藝術形式進行聯姻。無疑，視覺圖像的載體例如攝影、電影、電視、網絡是最具推廣效果的技術媒介。也就是說，通過現代科技手段，把傳統文化所表達的價值觀和其他各種精神追求的象征符號與視覺藝術的圖像相融合進行傳達，才能夠實現傳承、發揚，構成鮮活的當代文明成果。第三，依靠策劃者、決策人、組織者進行文化創意產業運作，并可以選擇同影響力大的國際文化創意機構合作，利用其全球的文化營銷網絡，使中國的優秀文化創意產品得以推廣。例如平遙國際攝影節建立和實施了與國際接軌的“策展人”制度，通過與一些國際知名創意機構的合作，通過全球500強中的跨國公司阿爾卡特和歐萊雅的加盟，還有樺榭集團、香港衛視、中國移動的贊助，進行國際性的宣傳和推廣?？梢哉f，創意產品的成功打造會為文化創意產業的良性發展提供運作前提和保障。
三、眼球經濟：建立產業鏈條
當然，將目光局限于文化創意產品的推廣是不夠的，關鍵是利用創意產品進行產業運作，使各項產業形成有序的產業鏈。產業鏈是一個經濟學用語，指的是一系列相互依存或互為基礎的相關產業，圍繞某種特定需求提供服務以及進行特定產品生產而進行的有機集合。這種產業鏈就是對一種或幾種資源進行配置并使其經過各產業不斷流通直至消費者的集合過程。形成有序的產業鏈就意味著可以使資源達到最大化的配置，以及帶來附加價值的提升。作為一種新經濟增長模式，獲取社會效益和經濟效益是文化創意產業運作的的核心和目的。而文化創意產業的最終指向對象是當今的消費大眾。所以，建立產業鏈以其能夠最大化的獲得社會和經濟效益、滿足不同消費大眾的要求，成為發展和壯大文化創意產業的重中之重。
平遙國際攝影節通過7年的實踐和探索，從起初的簡單模仿、數量優先、缺乏有序運作的初級階段步入了立足于國際市場，提高影展質量，進行國際營銷運作，優化資源整合，形成比較優勢的新的發展階段。由起初的小規模、分散型運作發展成具有一定規模的產業鏈。平遙國際攝影節由組委會提供平臺，評比、頒獎完全由企業運作。設立了駐歐洲辦事處，引入“策展人”制度，赴法國、意大利、西班牙、美國等國舉辦新聞發布會和國際招商。積極建立了標準化的會展管理工作和運作流程，并且利用攝影資源首開了全國巡回展出，成立了平遙國際攝影大展PIP研究中心，還成立“平遙國際攝影節圖片交易中心”，得到中國圖片庫、中新社圖片網等中外有影響的網站、傳媒機構、圖片公司的加盟，這樣保證了圖片的成交率，也使交易更加規范和集中。除此之外，組織建立影像培訓基地，邀請國際攝影大師授課，并開展國際攝影座談會、講座等活動。并且以攝影展為紐帶，帶動了當地的區域經濟，使觀光旅游、休閑娛樂、片源提供等得到充分的發展。隨著產業鏈的流動，攝影節相關內容被制作成電視片以及開發其它衍生品，其版權價值被多形式、多途徑的開發，資源通過產業鏈的流動得到了充分的配置和利用，并且滿足了消費大眾的各種需求，取得了巨大的社會效益和經濟效益。
通過平遙國際攝影節可以看出成熟的文化創意產業應該是形成相對完整的產業鏈條。而這種有序的產業鏈使得文化創意產業成為一個規模，使其提高知名度和影響力，形成競爭力，從而吸引消費大眾的眼球。想要得到消費大眾的青睞，首要的就是要吸引消費大眾的眼球，即注意力?？梢哉f文化創意產業是和注意力經濟緊密相連的。發展文化創意的目的是爭奪更多的眼球注意，加以進行產業運作，其結果就是具有國際市場的競爭力，擁有最大資源分配的可能。若文化創意產業運作太過分散和松散，勢必會分散消費大眾的注意力。從這個意義上來說，一定規模的產業鏈成為發展文化創意產業的必然選擇。
四、城市區域空間的藝術化重構
文化創意產業要想形成一定規模的一個直接和主要措施就是建立產業園區。2007年第七屆平遙國際攝影節中，往屆的棉織廠分展區已經被打造成平遙國際藝術中心。該中心總建筑面積164984平方米，設有藝術工作室、體驗工廠、國際青年公寓、當代藝術館、展示中心、研究中心、博物館、會務中心、主題餐廳等一系列場所。其借鑒國外國內經驗，成功的把一個舊工廠的區域空間重構成為富有藝術氣息的創意產業園區。高大的廠房屋頂、煙囪、棉紡織機器、交織的管道、墻壁上的語錄，原生態的車間，這些特有的元素都被刻意地保留下來，并對其進行藝術重構，變成現代、時尚、藝術創意的一部分。平遙國際藝術中心借鑒了許多國內外的實例。而國外如英國、德國等國家非常注重文化創意產業園區的創意規劃和藝術化建設。比如德國魯爾工業區的藝術化重構：把水塔改建成博物館；大型焦爐被完整保留下來，在其周圍做了供市民活動的景觀水池，冬天就變成了溜冰場；在魯爾區一個鋼鐵廠被改造成三部分，底層是展覽廳，中層是體驗先鋒視聽藝術的場所，頂部則被改造為觀景平臺……[注:參見賈冬婷《“798”之外的工業記憶》一文，《三聯生活周刊》，2007年第39期。]可以說， 將舊工業建筑更新發展為創意產業園區己成為許多國家進行城市更新、發展城市經濟的新思路。
圖2魯爾區由水塔改造的博物館
圖3平遙國際藝術中心展區
簡·雅各布斯在《美國大城市的死與生》一書中指出，城市需要不同年代的老建筑，以維護城市的多樣性?！凹词故悄軌虺袚闷鹦陆ㄖ嘿F費用的城市企業（商業），也需要在緊鄰其旁邊的地方有一些舊建筑。否則的話，這些企業在經濟環境和吸引力方面就會受到限制——以致會影響其活躍程度和提供的方便?！盵注:參見簡·雅各布斯《美國大城市的死與生》一文，《書摘》，2006年第12期。]從舊工業區到創意產業園的轉變，正是體現了這種多樣性。一些如焦爐廠、鋼鐵廠、棉紡廠等的舊工廠并沒有荒棄或者轉而開發房地產，而是進行文化創意產業運作，形成一定規模的創意產業園區。文化創意產業園區就是“文化創意產業與高新科技產業為一體、科技產業與文化產業互相交融、和諧共存的新型經濟園區，是發展文化創意產業最有效的途徑?！盵注:參見蔣三庚主編《文化創意產業研究》，首都經濟貿易大學出版社，2006年版，第15頁。]文化創意產業園區不同于一般的科技園區或產業園區，是文化企業、個體藝術家等集聚和互動而形成的獨特的集群環境。這些創意園區對城市區域的藝術重構使城市區域內逐漸呈現出舊工業區的復蘇及城市復興的跡象，為當地的社會、經濟和文化生活注入了新的活力，也實現了商業利益的最大化。
然而近來，隨著中國各大城市創意產業園區的紛紛建立，出現了“園區熱”。但問題是，一些創意園區自身特色的定位并不強，難以形成差異優勢，反而造成了消費大眾注意力的分散。例如上海2005年共有36家創意產業園掛牌，但是這些園區大部分功能定位不明確，重復情況較多。而這些情況在其他城市也有體現，造成了國內文化產業秩序的紊亂和結構的失衡。所以，雖然創意產業園區是實現規?；a業鏈、帶來效益的有效手段，但是若盲目跟風，藝術化建構缺少創意，反而會達不到創意產業園區所想要實現的長遠規劃。
五、結語
平遙國際攝影節通過對傳統文化的有效挖掘和利用，使其與現代科技和傳播手段相結合，與當代藝術形式相關聯，打造文化品牌，建立產業鏈條，發展文化創意園區，不僅提高了平遙乃至山西的文化形象，也提升了平遙古城在全球范圍內的知名度，帶來注意力經濟，收到了明顯的多方效益。
然而，需要注意的是，把一個文化品牌做大做強，使文化品牌得到健康的產業運作并持續帶來經濟效益和社會效益，是由多方面因素決定的。比如創新機制，進行準確的市場定位，調整產業結構，營銷策略的開展，以及產品服務質量的提升，政策的落實和體制的保障等等。目前，創意人才的培養尤其值得關注。我國發展文化創意產業的瓶頸在于創意人才的匱乏。據相關資料顯示，紐約的文化創意產業人才占所有工作人口總數的12%，倫敦是14%，東京是15%。而目前上海創意產業從事人員占總就業人口的比例不到01%。大批創意人才的教育和培養是我國未來創意產業得到長遠發展的前提。所以，發展中國文化創意產業需要多方面的配合，只有通過創意人才的培養和積極介入，政府和相關部門的大力支持及政策的有效落實、企業的產業運作和長足發展，加之消費大眾的廣泛參與，這樣我國文化創意產業才能不斷發展和壯大。
（責任編輯：楚小慶）
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［5］中國民主建國會聯絡委員會等編兩岸文化創意產業發展論集 ［C］西安：陜西人民出版社，2007
客戶關系管理運作機制論文范文第6篇
摘 要：70年來，隨著市場經濟體制的建立及國家政策導向，我國中小企業、民營企業蓬勃發展，截至2018年底，我國中小企業數量已經超過3000萬家。據有關數據顯示，每年倒閉的企業數量約有100萬家，中小企業生命周期一般在3-6年，能存活到5年以上的企業不足7%，10年以上不足2%。有效的企業管理理念和策略是指導企業做大做強，拉長企業生命周期的制勝法寶。這種理念還必須具備普遍性適用一般企業的屬性，本文將圍繞企業管理中的“有序與透明”展開分析，試圖找到企業管理中有效的普適原則。
關鍵詞：企業管理;有序;透明;人才與團隊
引言：企業存在的哲學：一則企業要創造價值;二則企業內部的交易成本要小于外部的交易成本。換句話說，就是企業要在市場上有競爭力，成本更低，產品價值更大。要做到企業創造更多的價值，而且交易成本更低，就需要企業經營的“有序”和“透明”，它既是保證企業健康發展壯大的基石，同時也是企業治理的需要，是對客戶、員工和股東負責的必然選擇?！坝行颉北ＷC了企業經營按照一定的邏輯高效正常開展，“透明”真實反映了企業經營的現狀、問題，“人才”保障了企業運營的科學合理，三者為企業決策提供了重要的參考依據。如何做到“有序與透明”“將是本文探討的重點。
一、企業的模塊化管理
模塊化管理是指對企業管理進行分解，做到科學專業分工與模塊間協調的統一，最終達到提升管理效率的目的。企業管理的模塊化和職能化是企業發展到一定規模必須走的道路。一般而言，企業會根據自身行業特點和發展狀況，優化內部管理程序，設置運營中心、信息技術、人力資源、資本運作等模塊。比如房地產企業模塊管理一般分為：人力資源系統、財務系統、設計管理系統、工程管理系統、營銷管理系統、物業管理系統等，分模塊做好標準化設計，選擇好關鍵人選，而這些模塊能夠外包的盡量外包，標準容易衡量，管理簡單、費用較低，效率高，耐克企業是非常成功的模塊化管理的范例。
只有這樣模塊化管理才能夠使得企業管理的程序簡化，秩序有保證，管理才能夠張弛有度、高效快捷，業務經營才能夠“有序”。
二、企業的計劃與預算管理
計劃管理是企業在一定時期內確定和組織全部生產經營活動的綜合規劃。一般企業的計劃分為中長期和短期。企業日常計劃管理中運用最多的是年度、月度計劃。年度計劃是企業人、財、物使用和調度的依據，月度計劃是每個月各部門員工工作的目標和奮斗方向，再通過周計劃的分解和日計劃的落實，形成了統一步調一致行動，保證企業最終經濟指標和事務性指標的達成。全面預算是企業在一定的時期內各項業務活動、財務表現等方面的總體預測，包括經營預算和財務預算。預算管理既是企業經濟秩序的有效保證，又是企業現金流安排、融資計劃的出發點和落腳點。
企業經營計劃管理和全面預算管理是企業管理的重要手段，計劃管理是對所有資源的管理，全面預算是對資金的預測。兩者相結合能夠有效提升企業的管控水平、優化資源配置、提升經濟效益、實現企業發展戰略。通過計劃管理和預算管理實現企業管理的“透明”化，并能夠及時發現問題，及時調整，并有效解決問題。
三、企業的授權與審計管理
企業授權管理是企業經營管理過程中各種權利行使的基本規則，是企業管理科學化的重要體現。通過實施授權管理，企業可以建立核心的控制體系，實現有效監管，在企業范圍內實現全方位的責、權、利對等，可防范對外風險與系統風險。企業授權堅持權限清晰明確原則、逐級授權原則、授權有度原則。
管理審計是以改善企業的管理素質和提高管理水平為目的，審查被審計事項在計劃、組織、領導控制、決策等管理職能上的表現以提升管理水平，分為定期審計、不定期審計、專項審計等。審計管理能夠優化企業的管理行為，分析企業計劃和目標是否具備合規性、經濟性、效率性，以期提高企業管理工作的質量水平及職能部門、人員素質，從而提升企業的整體運營效率和經濟效益。
合理的授權體系能夠快速推進企業的戰略規劃和上層意志，充分調動下級單位及員工的工作積極性，是推動公司穩定持久發展的重要保證。企業審計是形成制度化、常態化，能夠全方面多方位保障企業運營的有序、合規性。
四、企業的激勵與團隊建設
人力資源是第一資源，知識資本成為中小企業創造效益的推動力。就當前中國企業對人才的需求而言，高端人才缺乏成為各行各業普遍存在的問題。同時，還存在引人才難，留人才更難的情況。企業忽視人才激勵及培養，高端人才流動快，無形中會極大增加企業的運營成本。建立健全人才激勵保障機制，促進人才隊伍建設是企業管理中的重要環節：一是要建立與業績相結合的人才評價激勵機制，通過工資性激勵、物質獎勵、榮譽獎勵、升遷，打造高工作績效、低工資成本薪酬制度。二是重視人才隊伍培養，加強培訓和團隊學習，形成一支紀律嚴明、訓練有素、思路清晰、行動有力的專業化、職業化、軍事化的隊伍，為企業發展提供智力支持和人才保證。
結語：綜上所述，在享受當前全國“大眾創業、萬眾創新”美好時代的同時，更要關注企業管理中存在的誤區及對策，通過以上四個方面的建設，使企業的經營變得“有序與透明”，創造出更多的價值，從而塑造出企業的核心競爭力，使企業從優秀走向卓越。
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