湖南省人才交流中心范文第1篇
一、國外教師教學發展中心情況
密西根大學于1962 年成立教師發展中心, 為國外最早成立的相應機構, 也是目前最大的教師發展中心[1]。20 世紀80 年代以來, 發達國家的高等學校, 如美國、英國、澳大利亞、日本等, 紛紛成立教師發展中心, 僅美國就有1000 多個教師發展中心。我們把一些共性提取如下:
( 一) 機構定位
除京都大學的發展中心屬高等教育研究院外, 其他發展中心隸屬于教務處 ( Provosts Office) [2], 由教務長領導, 但是, 各中心又與教務處其他部門保持相當大的獨立性。教師咨詢委員會在指導發展中心與學校其他部門、院系的聯系中發揮著重要的作用。
發展中心的職員數不等, 從6 人到24 人, 人數依據工作任務的多少而定, 最多的為密西根大學教師發展中心, 有24 人。
所有的中心定位皆以教師的發展為核心使命, 都強調 “中心工作人員與教師共同努力”, 形成 “重視教學、尊重和鼓勵學生個體發展的”文化環境, 促進 “每個學生都能取得學業成功”。目前, 這種基于大學學習成果輸出 ( Learning Outcomes) , 旨在提升 “學”與 “教”的教學發展中心 ( 筆者特別注意到, 密西根大學將 “學”放在 “教”的前面) , 以及由 “學”與 “教”形成共同體, 該共同體覆蓋全校的內部教學支持系統, 已經成為 “改善大學教學與學習的最普遍的方式”。[3]
( 二) 主要功能
發展中心的名稱均有不同, 如 “學習和教學研究中心”、“教學發展和教學設計中心”、“教學發展中心”、 “牛津進修學院”、 “教學支持與改革中心”或 “教學研究及技術研究中心”、“大學教學發展中心”。他們主要任務有提供內容豐富、形式多樣的教學培訓、咨詢以及有關的高等教育評價、研究, 具體有以下三類[4]:
1. 專業培訓。學校教師, 特別是新進教師必須接受學校組織的、廣泛的課程培訓。這些課程包括課程建設、課堂教學和教學方法等方面的專門培訓, 內容涵蓋如何備課、講課節奏把握、教學語言表述、多媒體教學, 以及教學反思、處理敏感或緊急問題等教師教學各個環節, 而且均能夠和具體的學科專業相對應, 使得接受培訓的老師學有所獲。
2. 學術支持。教學研究與教學能力提升有著千絲萬縷的聯系, 中心一是通過項目支持教師教學研究與教學改革, 幫助教師獲得教學研究項目、培育教學研究成果; 二是搭建合適的交流平臺, 如搭建各類國際交流、校際交流、校企交流的平臺, 提供各類進修培訓項目, 同時, 搭建校內交流平臺, 平臺形式多種多樣, 有側重某一主題的專題研討會、教師座談會、午餐會、教學沙龍、有關教師職業發展的研討會等。
3. 個性化服務。中心接受教師個人教學的服務要求, 如為有需要的教師提供相應的教育信息化課程培訓, 為有需要的教師組織相應的教學專家點評; 基于發達的網絡, 中心備有充足的教學資源與資料, 方便教師方便快速查閱。
由于京都大學的發展中心與高等教育研究院在一起, 他們側重于教師發展方面的研究, 供其他部門決策參考。密西根大學還資助教師, 為教師、學院的教學創新活動提供經費, 以及開展教師對外聯系與交流等工作, 正是由于該中心提供服務種類多, 且不斷開拓新的項目, 使得該中心享有良好聲譽, 吸引了許多密西根大學教師的注意和主動參與。
二、教育部教師發展示范中心情況介紹
在我國, 教師教學發展中心目前還處于試點起步階段。2011年, 《教育部財政部關于 “十二五”期間實施 “高等學校教學質量與教學改革工程”的意見》 ( 教高[2011] 6 號) 提出[5]: 引導高等學校建立具有本校特色的教師教學發展中心, 開展教師培訓、教學咨詢等工作, 重點提升中青年教師業務水平和教學能力, 加強高校教師隊伍建設, 提高教育教學質量。2012 年, 教育部高等教育司批準30 個國家教師教學發展示范中心啟動建設, 明確示范中心建設內容為: 開展教師培訓、教學咨詢服務、教學改革研究、教學質量評估、提供優質教學資源以及承擔區域內教師發展的相關任務。
( 一) 30 個中心簡介
1. 機構設置
30 個國家級教師教學發展示范中心組織架構主要分兩類: 獨立建制型和非獨立建制型, 見表1
(1) 獨立建制的教師教學發展中心隸屬學校獨立實體機構, 領導由副校長任中心主任, 有專職工作人員。獨立建制的教師教學發展中心具有兩大優勢: 第一, 直觀體現出高校對教師教學發展中心的重視程度; 第二, 便于高校教師教學發展中心的對外交流與合作。但是這種獨立的建制, 容易形成 “三不管地帶”, 自身很難掌握教師教學狀況, 教師的教學能力是通過教學過程來反映的, 脫離教學管理的環節, 教學的反饋機制難以實現, 教師教學技能提高、教學方法革新很難落到實處, 人浮于事, 造成學校機構的臃腫。
(2) 非獨立建制的教師教學發展中心一般掛靠教育研究院、教務處等, 一般由這些機構的要負責人兼任中心主任。這種掛靠教育研究院、教務處優點在于: 第一, 信息來源于教學第一線, 有利于教師教學質量評價和把控; 第二, 有利于教師教學專業發展; 第三, 教師教學技能提高、教學觀念轉變、教學方法革新。這種機制設置的弊端在于學校的資源調控乏力。
在運行機制方面, 教師教學發展中心之所以有的設在管理部門, 有的設在教學研究部門, 有的設在教學部門, 原因在于: 教師教學發展中心是一個教學學術服務型機構, 一切以教師教學發展為主線。通過教學管理、教學研究形成聯動機制。
2. 功能定位
30 個中心屬性均為學術與教學服務機構, 明確了中心基本職責、服務宗旨、建設目標、工作任務等?；韭氊熓菫榻處煹慕虒W發展提供服務, 其服務宗旨、建設目標、工作任務等, 都圍繞教育部 《關于啟動國家級教師教學發展示范中心建設工作的通知》 ( 教高函[2012] 107 號) 的要求而展開, 內容大同小異, 僅以不同方式進行表述。僅以吉林大學舉例, 吉林大學中心屬性: 由學校直接管理, 是具有行政、研究和服務職能, 以提升教師教學發展能力為目標的綜合性機構; 宗旨為: 推廣現代教育理念, 營造先進教育文化, 促進教學改革創新, 提升教師教學能力, 服務區域教師發展。[6]
30 個中心依托各自高校的歷史積淀、科研實力、人才優勢等, 建立了諸如指導委員會、專家委員會等隊伍, 構建了一個專職和兼職相結合、多學科專家與管理者相結合的專業化培訓、咨詢團隊, 匯聚了一批著名學者、教學名師、專業研究者, 成為各中心的強大智庫。30 個中心的有關研究者, 依靠其學校強大的學科背景, 設立有關教師教學能力提升項目, 開展科學研究。此外, 部分高校直接與國外大學合作建設教學發展中心, 如上海交通大學與美國密西根大學合作建立了科學化的教師培訓體系, 又如, 中國人民大學聘請“海外合作導師”對教師進行 “一對一”教學指導, 幫助本土教師培養國際化視野, 增強國際競爭力和學術科研能力。
三、湖南省高校教師教學發展中心建設的研究
就湖南省而言, 高校專業教師達39192 人 ( 見2013 年湖南省質量報告) 。但是, 湖南省教師的整體數量不足, 隊伍結構不盡合理, 教學能力較弱。如, 湖南省某5 所新建本科院校40 歲以下教師達70% - 83. 6% , 青年教師中絕大多數獲得博士、碩士學位, 有相當高的學術造詣, 但是, 他們絕大多數未經過師范教育的培訓, 剛畢業就走上教學工作崗位, 缺乏必要的理論指導和教學實踐。
1. 省屬高校師資培訓現狀分析
近年來, 湖南省高校師資隊伍數量質量得到了不斷改進完善, 但是, 原來一些長期潛伏著的、易于被人忽視的師資隊伍中存在的問題———教師教學專業化能力不足, 開始顯現并且將日益嚴重地影響人才培養質量。目前, 湖南省各大學提升教師教學能力的主要舉措有: 一是制定了新進教師崗前培訓計劃, 強化崗前培訓工作。二是實施教師國內名校進修計劃和學術骨干出國培訓計劃, 通過教師培訓專項經費支持, 幫助教師實現能力提升和職業生涯的發展。三是實施青年教師導師制, 大部分高校建立了 “傳幫帶”的機制, 為青年教師配備了教學經驗豐富、科研能力強的導師。青年教師需在導師的指導下開展教學工作。四是積極開展青年教師講課比賽、公開示范課、教學觀摩和教師評獎活動。2013 年各高校在認真開展校內初賽的基礎上, 組織教師參加了電路、宏觀經濟學、有機化學、現代教育技術應用四個課程組的省級講課比賽。部分高校還通過加大校級教改項目立項數量和資助力度, 吸引教師將主要精力投入到教學工作, 中南大學還依靠國家級 “教學團隊”, 培養和提升青年教師的業務能力。
綜合上述情況分析, 不難得出如下結論: 一是湖南省各高校教師教學能力提升組織力量分散, 有的工作屬于人事處、有的屬于教務處, 有的屬于工會, 有的放在學院。二是提升教師教學能力舉措較為傳統, 教師受益面不大。如, 2011 - 2014 年, 湖南省先后組織高等數學、大學英語等13 門課程的課堂教學競賽, 參賽選手共755人, 與13 年湖南省高校教師39192 人相比, 占湖南省高校教師1.92% , 無論是 “傳幫帶” 的機制, 還是講課比賽, 都是在同一學科、專業、或課程內小范圍開展, 沒有建立更為廣泛的、文理交融的教師教學能力交流平臺。三是對于不同教師, 同一教師不同職業發展階段的 “一對一”咨詢、幫助明顯不足。
當然, 為使教師教學能力提升工作更有組織保障和制度保障, 省內少部分高校成立了教師發展中心或類似機構, 對原來分散在人事處、教務處等部門的職能進行整合, 努力形成抓教師教學能力提升的長效機制。
通過以上分析, 我們可以看出, 地方高校創建教師教學發展中心, 是順應國內外高等教育教學迅速發展的趨勢, 也是促進教師追求卓越教學, 完善職業發展, 提高教學質量的客觀要求。
2. 湖南省高校教師教學發展中心建設的建議
為了真正做到有計劃、有組織、系統地開展教師培訓、教學咨詢等, 提升中青年教師專業水平和教學能力, 推動我省高校普遍建立教師教學發展中心, 湖南省應借鑒國內外一些高校的做法, 重點支持建設一批省級教師教學發展示范中心。 “省示范中心”應具有如下四個特征:
其一, 它是一個專門化組織。教學發展是大學教師專業化的重要組成部分, 大學教學活動也具有某種專門的 “標準”, 教師需要經過嚴格持續的訓練才能持續勝任。教學中心就是這樣一種專門針對教學專業化的組織。
其二, 它是一個研究型組織。由于教學是一種學術, 也是一個不斷發展的過程, 尤其是當前信息技術快速發展的過程當中, 大學教學必須針對出現的不同內外情況進行理論和實踐研究, 否則中心的各種活動失去了堅實基礎。
其三, 它是一個服務性組織。中心的目的是為了改進教師的教學, 從而整體提高教學質量。專門化的人員以及研究都是為了給學校和教師提供支持以及服務。就此而言, 它與大學中的各種行政和教輔組織并無本質區別。
其四、它是一個管理組織。中心對教師和學生教和學進行評價和反饋, 并且根據針對評價反饋, 教學中心可以出臺一些獎懲的措施, 設立教學獎, 優秀的教師和項目給予獎勵, 反之, 對于連續評價結果不佳的教師則要針對性給予診斷和后續改進建議, 甚至采取相應措施。
3. 湖南省高校教師教學發展示范中心建設內容
結合湖南省實情, 教師教學發展示范中心, 要以面向教學、面向教師、促進發展、開拓創新為工作原則, 探索建立以項目為載體、服務于教師教學能力提升為目的運行模式。建設內容如下:
1. 教師培訓。面向學校教師, 開展多種形式的培訓, 特別是中青年教師教學基礎培訓, 任課教師教學能力提升培訓, 教學管理人員業務培訓等, 促進教師更新教學理念、提升教育技術和教學技能、改進教學策略與技巧、提高教學能力。
2. 教學咨詢。面向學校全體教師, 特別是中青年教師提供教學咨詢服務, 解決廣大教師教學實踐中遇到的個性化問題, 滿足教師個性化專業發展的需要。
3. 實踐訓練。學校要積極利用社會資源 ( 行業部門、廠礦企業、科研院所以及政府部門) , 對教師進行社會實踐訓練; 依托國家級大學生校外實踐教育基地建設、省校企合作人才培養基地、省優秀實習基地以及校內實驗室等資源有計劃的安排青年教師帶崗培訓。
4. 教學研究。有計劃的指導和支持教師開展教師教學能力提升的研究, 針對教師的 “教”和學生的 “學”開展系統的教育理念和教學方法的調查與研究, 積極開展教師教學發展中心建設的研究。
5. 教學測評。為教師提供學生學習效果的咨詢和反饋, 幫助任課教師發現教學中存在的問題, 為教師改善教學效果提供努力方向。
6. 教學資源。充分利用本校教學名師、教學能手, 集成校內外優質教學資源, 形成開放共享機制, 為提高教師業務水平和教學能力實施全方位服務; 收集發布國內外高等教育教學信息資源, 為有需要的教師提供豐富的閱讀資源和專業的支持服務。
四、結語
美、英、日等高等教育發達國家教師發展中心的成功經驗, 教育部30 個教師教學發展示范中心的建設, 為地方高校成立該類中心提供了寶貴的資源和建設經驗, 地方高校只要因校制宜、揚長避短, 完全有條件建設好具有各校特色的教師教學發展中心, 切實提升教師教學能力, 實現教師個體的職業全面發展。
摘要：教師是提高教學質量的主導者和引領人。本文通過介紹發達國家教師教學發展中心的成功經驗, 簡析我國教師教學發展中心現狀與作用, 結合湖南省高校師資隊伍的教學能力現狀, 對省屬高校教師教學發展中心的功能定位、運行模式等進行了研究。
關鍵詞：教學能力,培訓,咨詢,服務
參考文獻
[1]瑪麗·C·懷特.大學教學發展中心的效益評估, 北京大學教育評論, Vol.12, No.2, April 2014, P13-23.
[2]徐延宇.美國高校教師發展淺析, 比較教育研究, 2011 (11) .
[3]地方高校教師教學發展中心建設初探, http://www.xzbu.com/7/view-4269132.htm.
[4]試論我國高校教師教學發展機制建設的動因與對策, http://www.xzbu.com/9/view-3847188.htm.
[5]教育部財政部關于“十二五”期間實施“高等學校教學質量與教學改革工程”的意見.教高[2011]6號文.
湖南省人才交流中心范文第2篇
●協助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作;
●協助銷售主管組織實施月、年招生計劃;完成每月銷售計劃、并跟蹤執行過程及結果;●收集同業信息并進行分析預測;
●對早教中心課程進行調研分析以便更好完成課程銷售工作;
●負責客戶的簽約、排班等相關工作;
●建立家長與中心之間溝通、聯系的渠道;
●協助家長取得需要的各種客戶服務(調班、請假、活動安排、育兒咨詢等)●協助教務部門提高教學質量;
●協助行政文員做好玩具區的環境整理;
●配合及參與早教中心或蒙特梭利總部提供的在職訓練。
任職資格
教育背景：市場營銷專業或教育相關專業大專以上學歷。
培訓經歷：受過市場營銷學、管理學、產品知識、財務知識等主面的培訓。
經驗：有3年以上的市場營銷類工作經歷，具備成功地進行過品牌產品市場策劃和市場推廣經驗。
技能：較強的時間管理能力和執行能力;
具備敏銳的市場洞察能力及分析能力;
語言表達能力強，思維敏銳，文筆好，分析能力強;
熟練使用辦公自動化軟件。
個性特點：具備執行能力、注重實效性;
性格開朗、學習能力強、敬業;
具備強烈的集體認同感和團隊合作精神
湖南省人才交流中心范文第3篇
聯系人： 武光輝
1、招生學校提出申請。 聯系電話： 0371—69691791辦理程序：
2、填寫《河南省學歷(非學歷)教育招生廣告審批表》，并加蓋學校的公章及學校法人印章(或簽名)到上級教育主管部門審批。
在提交《河南省學歷(非學歷)教育招生廣告審批表》后1日內，省教育行政部門作出審批決定。
1、民辦高等教育招生需提交由批準辦學的教育行政部門頒發的辦學許可證。
2、大中專學校學歷教育招生需提交當年招生計劃文件。
1、民辦高等教育招生需提交由批準辦學的教育行政部門頒發的辦學許可證。
2、大中專學校學歷教育招生需提交當年招生計劃文件。
湖南省人才交流中心范文第4篇
項目選址在湖南省株洲市天元區, 占地286.69畝, 總建筑面積19.3萬平方米, 設床位1500張, 總投資達16億元。整體工程為一組建筑群, 包括住院樓、頤康樓 (VIP房) 、門診樓、醫技樓、行政樓、后勤樓等, 還設有地下停車場、污水處理站、鍋爐房、高壓氧艙、綠化工程等20多個施工項目。
整個建筑群高低錯落, 氣勢雄偉, 層次分明。特別值得一提的是, 其采用了新古典風格進行設計, 既有傳統元素突顯的古典觀感, 又有新元素呈現的現代質感。整體工程設計前位、流程合理、綠色環保、高效節能, 具體亮點如下——
規劃設計, 體現可持續性
整體工程由廣東省建筑設計研究院設計, 流程科學、合理, 充分體現了可持續性, 突出現代化綜合醫療設施的特色。
*考慮后期發展
設計中, 融合了國內外醫院建筑的設計經驗和理念, 在對近期功能準確定位的同時, 還考慮了后期發展;在流程設計、醫療手段和設備選用方面, 盡量做到技術先進、經濟合理。
*流線分明
在布局方面注重潔污分區、潔污分流的衛生學要求以及路線短捷、經濟合理的工程技術要求;醫療區與后勤區南北分開, 各自有出入口, 患者活動區與醫務人員區分開, 各科室分區明確、不穿插, 以掛號大廳中庭為聯系空間;各科設有較大的候診空間;掛號取藥大廳結合有采光天窗的中庭布局, 并設有各種服務用房;從門診樓到醫技樓、從醫技樓到住院樓、從住院樓到后勤樓, 均有連廊, 連廊貫通全院所有建筑。
*采用信息化技術
項目采用了一系列信息化技術, 從患者掛號、交費、檢測、取藥、查詢到醫護人員診病、開方、出報告、查病歷、全國各地遠程會診、視頻教學等均實現無紙化辦公, 醫院所建網絡覆蓋了市區醫療單位和縣、區鄉鎮公共衛生單位;現代化的電子屏幕及電子監控系統, 讓患者體驗到現代化的醫療設施所帶來的服務。
形態設計, 采用新古典風格
整體工程的建筑群采用新古典風格, 既使用了傳統的石材等材質, 又采用了新型材料如新型陶板材質等, 使整個建筑既體現古典觀感, 又不缺少現代的精細和質感。
*紅色外墻打造古典質感
每個建筑單體以紅色外墻陶板作為主要面料, 立面下部外墻使用不同顏色的花崗巖, 頂部采用高級室外墻漆, 以打造古典材質的質感。
*外窗欄桿鐵藝與玻璃相結合
建筑外窗采用淺灰鍍膜玻璃以及深灰色氟碳噴涂窗框, 欄桿采用古典鐵藝與玻璃結合。幾個重要元素的結合, 使得整個建筑既有氣勢而又細膩, 整體富于變化。
*線條元素貫穿其中
門診設計為舒展的五層建筑, 面對正門廣場, 強調豎向線條, 以古典飾線貫穿其上。門診與醫技樓以連廊連接, 讓整個線條元素貫穿整個綜合大樓, 統一而有變化。湘江邊上的住院樓挺拔而立, 靠近湘江一側設計全玻璃幕墻, 開闊了視野, 也成為住院樓的亮點。
環境設計, 突出綠色、溫馨、舒適
醫院四周都進行了綠色園林景觀設置, 汲取星級酒店的某些元素, 打造使患者感到自然、綠色、溫馨、舒適的人性化內外環境;門診樓前坪設有大型音樂噴泉;進入門診樓或住院樓內, 熱情周到的禮儀服務人員可陪伴患者到所需要的地方;門診樓內設有4個大天井, 無論走到哪個樓層都有身在外面休閑的感受各天井頂部的遮陽窗簾在夏天炎熱時可隨氣溫的變化通過遙控調整關開狀態;16層的住院樓面臨湘江, 一樓住院部入口對面是美麗的湘江風光帶, 住院患者可步入其內散步休閑, 享受清新的空氣, 并參加一些業余的文娛活動。
工程管理, 采取4項舉措保障實施
在整體工程建設中, 為了保證項目的進度、質量和安全, 醫院采取了4項措施, 確保工程的順利實施。
*建全體系抓協調
株洲市中心醫院的建設資金來源于醫院自籌與銀行貸款, 由政府還本付息并負責組織協調。
為加強工程建設的管理與組織協調, 株洲市政府于2007年在該項目立項時便成立了建設指揮部, 由一位主管衛生工作的副市長任指揮長, 一位副秘書長和市衛生局長、市一醫院院長任副指揮長, 市發改委、建設局、規劃局、國土局、財政局等14個行政主管任指揮部成員, 下設辦公室常駐工地負責督導協調, 并明確一位常務副市長為該項目的督辦領導。市一醫院明確一位副院長 (副書記) 專抓該項目并抽調20名工作人員 (包括外聘專家) 成立醫院建設辦公室, 內設財務科、審計科、工程部、物資裝備部等, 負責日常工作。指揮部辦公室還成立了建筑材料采購詢價組, 負責該項目所需材料的招標采購詢價。
*獎懲并舉抓進度
整體工程開工后, 市委、市政府要求必須在2012年底建成投入使用。于是自2010年元月起, 指揮部辦公室與中心醫院建設辦公室聯合辦公, 施工進度采取日報表、周調度、月點評的辦法, 采取通報批評、經濟處罰、與崗位職位掛鉤等措施, 對加快工程進度起到了積極的推動作用。
*強化責任抓質量
指揮部建設辦公室為保工程質量設置了兩套防線, 一是由各標段工程監理人員全程跟蹤監管;二是指揮部辦公室不定期組織由市建設行政主管部門組織相關專家對重點部位進行督查, 對于個別項目部擅自購進和使用的非業主方依法招標采購的材料和檢測不合格產品, 責令立即退出工地現場并進行書面通報批評和經濟處罰, 對于個別標段外墻干掛焊接不到位的點位責令立即整改并處罰, 對于在施工過程中發現的一些隱蔽性質量隱患及時進行排查。
*嚴肅紀律抓安全
建設指揮部自工程開工之日起一直將安全放在首要位置。一是抓建設管理人員的隊伍安全, 建設辦提出不準建設管理人員向工程承包方推薦隊伍、推薦材料, 不準接受工程承包方任何吃、請、玩、樂, 一經查處從嚴處罰, 對個別外聘人員在某標段的施工過程出現違背原則的苗頭, 將立即報請院領導研究, 情節嚴重者將對當事人進行解聘。二是在施工安全方面, 建設辦警鐘長鳴, 逢會必講、逢檢必查, 各施工單位對此也是長抓不懈, 在4年的施工過程中沒有出現人員傷亡事故, 被湖南省住房建設廳評為示范工地。
株洲市中心醫院始建于1953年, 系一所集醫療、科研、教學、預防、保健于一體的三級甲等綜合醫院, 是中南大學湘雅醫學院所屬臨床醫院、中南大學臨床醫學研究生培養基地、衛生部國際緊急救援中心網絡醫院, 醫院整體醫療技術水平和住院人數與門診人次位居全市衛生行業首位。整體工程在調試運行過程中, 得到了國家發改委、財政部、衛生部和湖南省、市前來視察的領導和專家們的充分肯定和高度評價, 并深受廣大民眾的贊揚。
補白
湖南省人才交流中心范文第5篇
一、 主
要畜牧業生產指標完成情況
據統計，截止2009年十一月底，我縣共存欄各類畜禽322458頭只，其中奶牛存欄5980頭，黃牛存欄33400頭，馬類存欄66匹，生豬存欄67920頭，羊存欄32700只，禽類存欄178060只，兔存欄4332只，奶牛、黃牛、生豬分別比去年同期增長4671頭、30227頭、39820頭，肉、蛋、奶產量分別達到了12000噸、7672噸、16600噸，分別比去年同期增長2000噸、2672噸、5600噸。養殖大村發展到21個，養殖大戶發展到146個，分別比去年同期增長8個、66個。
二、 動物防疫工作
1、免疫注苗工作：一年來，我中心在重點做好春秋兩季和奶牛二次強化免疫的基礎上，堅持常年適時補針，使防疫工作形成了常抓不懈的良好局面。在今年的動物防疫工作中，我中心諸位領導齊抓共管，在每次防疫開始后就多次下鄉督促防疫進度，檢查指導解決存在問題，在防疫結束后，對全縣防疫工作進行驗收評比，各包鄉人員在防疫開始后，犧牲節假日，早出晚歸，都能夠全身心投入防疫工作當中去，經過全體人員共同努力，現已圓滿完成了今年的動物防疫工作任務。據統計2009年我中心累計免疫各類畜禽430232頭(只)，其中口蹄疫免疫完成牛49640頭，羊46969只，豬125657頭，高致病性禽流感免疫完成雞202450只，豬瘟、高致病性豬藍耳病免疫完成豬125657頭，兔瘟免疫完成5516只。全縣應免畜禽的免疫密度和建檔率、存欄牲畜的掛標率均達到了100%，免疫抗體效價監測全部合格，順利通過了市、縣兩級業務主管部門的檢查驗收，為確保我縣不發生重大動物疫情和畜牧業健康穩定發展奠定了堅實的基礎。
2、疫情報告與監測工作：在去年我們對全縣各個行政村另行確定了疫情測報員后，今年我們積極向上級爭取落實疫情測報員的報酬，調動疫情測報員的工作積極性。在疫情測報中，我們按照省市要求堅持日常監測與應急監測相結合，全面監測與定點監測相結合，及時設立了疫情舉報電話，固定專人負責，堅持疫情日報告和24小時值班制度，認真填寫值班日志，據實上報監測情況，使疫情監測工作人員固定、信息暢通，充分發揮了疫情監測體系的作用。在重大動物疫情監測具體操作中，我中心今年對全縣11個鄉鎮共抽檢化驗布病血清1023份，向市中心送檢高致病性藍耳病監測血清30份，高致病性禽流感、雞新城疫病原學監測血清40份，?？谔阋卟≡瓕W監測血清25份，檢驗結果均呈陰性，無陽性病例出現。
三、畜牧新技術推廣工作
1、大力推廣良種繁育工程
今年生豬養殖發展態勢良好，廣大群眾發展養豬的熱情空前高漲，為了指導養殖戶正確購豬，我中心派出專業人員協助養殖戶從外地良種豬場購回優良仔豬、種豬2000多頭，使我縣養豬產業得到迅速發展。這一年來，我中心還從省家畜改良站運回高產奶牛細管9400多支，良種肉牛細管1500多支，改良當地奶牛2700多頭、肉牛1500多頭。良種繁育工程的實施，優化了我縣畜禽品種結構，大幅度提升了養殖效益。
2、狠抓示范村戶建設
為了帶動農民大力發展養殖業，使我縣畜牧業逐步向集約化、規?；l展。今年我中心本著抓大戶、育大村的整體思路，每鄉確定一名專業技術人員包抓一個養殖示范村，10個養殖技術示范戶，輻射帶動20個養殖戶，力爭通過包抓，使養殖大戶率先發展起來，最大程度上為周遍群眾起到示范帶動作用。通過我中心對此項工作的檢查情況來看，由于今年我中心包抓措施到位，全體工作人員認真負責，養殖戶的飼養水平得到了很大提高，養殖規模正在逐步擴大，集約化、規?；酿B殖模式正在初步形成。
3、積極開展送科技下鄉活動
今年，我中心加大了畜牧科技宣傳培訓力度。我們在進行上街宣傳、發放資料的基礎上，在養殖大村舉辦了以奶牛、生豬科學飼養管理、疫病防治為重點的培訓班，對養殖戶進行集中培訓。同時為了及時解決養殖戶在實際生產當中遇到的問題，中心還成立了專家組，由領導親自帶隊深入畜牧生產第一線了解畜牧生產情況，現場對養殖戶生產當中遇到的難點問題進行講解、指導。一年來我們的培訓、指導遍及11個鄉鎮32個村，共舉辦培訓班十期，培訓人員5000多人，現場為127戶群眾解決生產當中遇到的實際問題。通過送科技下鄉活動，我縣養殖戶已掌握了基本的養殖技術，增強了其抵御風險的能力，為我縣畜牧業發展提供了堅強的技術支撐。
4、秸桿青貯推廣工作
今年秋季我中心按照年初的工作安排，在全縣范圍內就秸桿青貯做了廣泛宣傳，爭取使所有的奶牛養殖戶都能認識到秸桿青貯的好處。同時，我中心向縣農業局積極爭取秸桿青貯資金扶持，縣農業局同意對新建青貯窖每口扶持資金200元，通過廣泛的宣傳與資金扶持，今年我縣新建青貯窖20余口，完成秸桿青貯3萬噸，有
效改善了奶牛冬季的飼草質量。
5、自然養豬法的宣傳推介
按照市場發展趨勢與市級業務部門的要求，近階段我中心對自然養豬法進行了大力推介。首先，我中心對全體職工就自然養豬法進行了培訓，使全體職工對自然養豬法有一個全面認識，以便于以后對養殖戶進行指導。其次，我中心領導親自帶領專業技術骨干對全縣生豬養殖大戶進行了走訪宣傳，使生豬養殖大戶充分認識到自然養豬法能夠保護生態環境，提高產品質量，節約資源消耗，降低養殖成本，使生豬養殖全面實現可持續發展，從而認可這一養殖新技術。通過宣傳講解，我縣彭北養豬場已初步設想改建一棟百頭豬舍對自然養豬法進行試驗、推廣。
四、國家良種奶牛補貼項目實施工作
在今年9月份，我中心按照《咸陽市國家良種奶牛補貼項目實施方案》的要求，對我縣存欄的適繁奶牛進行了良種細管補貼，到現在我中心共從省家畜改良站運回優質、高產奶牛細管5400支，改良當地奶牛2700余頭。在該項目的實施當中，我中心根據我縣實際制定了切實可行的《長武縣國家良種奶牛補貼項目實施方案》，并按照上級要求，在細管使用過程中認真填寫了《咸陽市奶牛良種補貼項目冷凍精液發放表》、《咸陽市奶牛良種補貼配種登記表》和《咸陽市奶牛良種補貼養殖戶存單》，并配合上級聘請專家對中心全體人員和配種員進行了相關內容培訓，規范了項目實施中冷凍精液操作規程。該項目的實施進一步提高了我縣奶牛單產水平，激發了廣大農民養殖奶牛的熱情，為我縣奶牛養殖迅速發展提供了強勁動力。
五、奶牛建檔工作
在今年8月份，我中心按照市級業務部門安排，對我縣存欄奶牛認真開展了建檔工作，在建檔工作啟動前我們按照要求選派3名專業技術骨干赴省就信息采集、體型外貌鑒定、dhi報告解讀進行了培訓，隨后我中心召開全體職工大會，由3名培訓同志就省級培訓內容對全體職工進行了培訓。在9月份奶牛初步信息采集工作全面開始，到現在信息采集工作已經接近尾聲，我們共成功為我縣5980頭奶牛建立了詳細的檔案資料，奶牛檔案資料建立將為我縣奶牛品種改良工作提供第一手檔案資料。
六、“三鹿奶粉”事件應對工作
今年秋季“三鹿奶粉”事件的發生，對全國奶牛養殖業帶來了沉重的打擊。事件發生后，我中心按照上級要求，迅速召開會議，就我中心與事件相關的應對工作進行了緊急安排，要求全體人員進到奶牛養殖戶家中，督促其搞好奶牛免疫注苗與環境衛生，指導奶牛養殖戶進行科學飼養，嚴禁使用違禁藥品，對已注射抗生素的奶牛，要嚴格執行休藥期，提倡、鼓勵散養戶入住小區或將牛集中到奶站擠奶，從源頭上杜絕含抗生素、摻雜使假等不合格牛奶進入市場，確保人民群眾身體健康。
七、“作風建設年”學習教育工作
為了積極響應縣委提出的開展“作風建設年”活動的號召，我中心按照縣農業局的安排與要求，迅速展開了“作風建設年”專項教育活動。在活動開始后，我中心成立了由主任劉寬余同志任組長，副主任楊永科、曹斌儒，支部副書記魏澎任副組長，相關人員為成員的“作風建設年”活動領導小組。并根據單位實際情況制定了長武縣動物疫控中心《“作風建設年”活動實施方案》，對各階段的活動內容進行了安排。隨后我中心組織職工認真學習了《“作風建設年”教育讀本》等相關材料，舉辦了學習園地。在開展學習的同時，我中心積極組織職工開展批評與自我批評，召開黨員民主生活會，與職工多次進行了交流談心。促使單位各項工作與個人共同進步。截止現在此項工作第
一、
二、三階段已圓滿結束，并順利通過了縣農業局的驗收。在十七屆三中全會閉幕后，我中心認真組織全體職工參加農業局召開的十七屆三中全會輔導會，并安排職工星期
一、星期五集中學習十七屆三中全會決定和公報，業務時間進行自學，做好學習筆記，寫好心得體會，辦好學習專欄，經過檢查，全年人均記學習筆記6000余字，最多的達到14000字，全年人均寫心得體會2篇，舉辦學習園地2期。通過學習教育，我中心職工在政治、業務等多方面均有了很大提高，達到了“作風建設年”活動的預期目的。
八、單位內部管理工作
1、分工負責，任務到人。在年初，我中心召開了領導班子成員會，針對單位領導的專長與實際情況，進行了科學具體的分工。會議決定主任劉寬余同志負責單位全盤工作，副主任楊永科負責辦公室日常工作，副主任曹斌儒同志負責畜牧技術推廣工作，副書記魏澎同志負責動物防疫工作。由于單位內部分工明確，責任到人，到現在，單位各項工作均在有條不紊的進行當中，無貽誤工作現象發生。
2、嚴格制度，加強管理。自單位成立后，我中心便出臺了疫控中心《工作制度》、《學習制度》、《生活制度》、《財務管理制度》等，通過一年的具體落實與實施，我們對各項制度重新進行了完善修改，使現在各項制度更加健全，更具有約束力。一年來我中心無職工因違法違紀而受到處理。
3、堅持周一例會。一年來，我中心始終堅持周一例會制，在會上我中心組織職工學政治、學業務、檢查上周工作完成情況，安排部署下周工作重點。周一例會的實施使我中心全盤工作得到及時安排與考核，最大程度上增強了單位的凝聚力與戰斗力。
九、其他工作
1、畜牧養殖業污染源普查工作。在今年畜牧業污染源普查工作中，我中心按照市級業務部門與縣農業局安排，對我縣畜禽養殖業污染源進行了普查。此項工作從人員培訓到完成數據錄入，歷時67天。通過我們詳細調查，在全縣境內達到普查上報標準的共有48戶，其中養殖小區2個，養殖場2個，養殖專業戶44戶。普查結束后我們對上報數據進行了詳細的審核，確保上報表格填寫認真規范，數據準確詳實，圓滿完成了普查的各項工作任務。
2、招商引資工作。針對縣農業局年初下達的招商引資任務，我中心領導多方努力，現已完成招商引資任務40余萬元。其中涇川縣王金平同志在我縣農豐養殖場投資肉牛、肉羊養殖，初步預估投資100萬元，現已購回黃牛25頭，肉羊150只，到位資金30萬元。亭口鄉獸醫站建設項目順利通過市級部門的批復，到位資金12萬元。
3、抗震救災工作。今年5月12日四川汶川地區發生8.0級強烈地震，且余震不斷。受此影響，我中心所屬的4個鄉鎮獸醫站受到不同程度的損害。事件發生后，我中心領導立即帶隊趕赴受災現場，查看災情，安排工作人員撤離危險現場，并要求全體職工加強自身安全防護，做好防患工作。在本次地震當中，我中心在積極開展抗災自救的同時，迅速展開對全縣畜牧業受災情況的調查，并踴躍向災區捐款3000余元。
4、平安創建工作。在今年的平安創建工作中，我中心領導親自負責，一手抓單位內部管理，一手抓幫扶村的平安建設工作。在單位內部，我們組織職工學習相關法律法規，嚴肅單位各項制度，排除安全隱患，一年來我中心無一例不安全事故發生。在狠抓單位內部管理的同時我們深入地掌鄉湯渠村廣泛開展平安創建宣傳活動，協助該村進行治安綜合治理，在宣傳工作中我們共發放宣傳資料500份，刷寫宣傳標語20幅，使該村的平安創建工作進展良好，群眾對社會治安的“滿意度”顯著提高。
總之，在這一年中，由于我中心全體人員的共同努力，各項工作均取得了一定的成績，但是這些成績與上級的要求相比，還有一定的距離。我們決心在下一年的工作中再添措施、再鼓干勁，充分發揮疫控中心服務職能，為我縣畜牧業實現大發展發揮更大的作用。
二oo九年工作打算：
1、繼續抓好動物防疫工作，嚴防動物疫情發生。
2、加大畜牧新技術推廣工作力度，提高養殖戶的養殖效益。
3、加強政治、業務知識學習，提高全體人員的整體素質。
4、繼續加強單位內部管理。
5、加大招商引資力度，力爭完成農業局下達的任務指標。
湖南省人才交流中心范文第6篇
一直以來, 益陽電業局客戶服務中心秉承“真誠服務、共謀發展”的服務理念, 以“政府放心、客戶滿意、社會贊譽”為根本出發點, 真心地、主動地為客戶服務, 最大限度地滿足客戶需求, 在供電企業和客戶之間建立了互利雙贏的關系。
1 主動上門服務客戶和政府
今年以來, 益陽電業局局長王國良、副局長杜建韶率客戶服務中心等相關人員分別深入益陽市東方水泥公司、市自來水公司等企業以及益陽東部新區建設現場辦公。一是著力解決用電中的難題, 指導客戶申請新裝和新增電源的辦理, 為客戶提供辦理業務“綠色通道”;二是將新區用電和電力建設項目列為特事特辦范疇, 各部門和單位加強溝通, 簡化手續, 主動為新區電力建設提供方便、快捷、優質服務, 得到了用電企業和政府的好評。
武漢雙強化工有限公司是市政府的重點招商引資項目, 是一家以生產氮肥為主的高危企業, 對電力供應的要求特別高。得知該項目落戶益陽后, 益陽電業局在第一時間與雙強公司取得聯系, 為該公司配電設施改造、業擴手續辦理等方面一路大開“綠燈”。即便是在“五一”期間, 該局技術人員也放棄節假日休息時間, 加班加點, 使這個市重點項目提前投產。之后, 局領導王國良、杜建韶又帶領電力客戶服務人員多次上門走訪這些高危企業的負責人, 主動征求他們對用電的需求、意見和建議, 最大限度地滿足企業的發展需要。
2 開展業擴報裝前置服務工作, 實行業擴工程項目經理負責制
為適應“無違章年”活動的新要求, 客戶服務中心對大型新裝客戶在報裝前投入大量前置工作, 如進行項目評估、供電能力分析和簽訂意向性協議等, 做到“特事能特辦, 服務做到家”, 這對供用雙方加強溝通、縮短服務時限和降低業擴項目的平均接電時間起到了很好的效果。3月20日, 客戶服務中心組織專業技術人員到即將申請批量新裝的梓山湖置業有限公司進行設計審查和解答客戶用電難題, 為客戶從通過正常申請程序報裝到設計審查開辟了“綠色通道”。針對該客戶用電現場詳細了解了用電需求, 對設計方案進行了詳細審查, 提出修改和改進意見11條, 為客戶節省了投資, 縮短了工期, 并最大限度地優化了方案。
為了給客戶提供高效、暢通、快捷、便利的服務, 該中心實行了業擴工程項目經理負責制。專變用戶的用電, 從報裝環節直至送電, 項目經理全過程跟蹤及協調、聯絡、催促、督辦、監控、落實?？蛻糁恍枧c項目經理聯系, 減少了中間環節?？蛻魣笱b由原來要與電力部門內部多科室、多專業、多工種聯系, 變成了只與項目經理一人聯系, 加快了客戶報裝接電速度, 真正做到“內轉外不轉”。
該中心書記譚政科介紹, 自中心成立以來, 共受理報裝接電業務29287戶, 月均受理1465戶, 無一投訴。除客戶原因外, 未發生一起因項目經理原因引起的超時限和服務不滿意現象, 受到廣大電力客戶和政府有關部門的好評。
3 用誠心為優質服務注入新內涵
今年初, 報請益陽市經濟委員會批準, 特明確益陽電業局94家重要客戶名單?？蛻舴罩行囊罁鲜‰娏尽吨匾蛻艄┯秒姲踩芾硪幎ā泛汀兑骊栯姌I局重點客戶服務實施辦法》的要求, 建立健全了該94家重要客戶檔案資料, 加強了對該94家重要客戶的服務及供用電設施的安全檢查, 清理、完善有關的合同和協議, 為重點客戶提供了最優質的服務。在為新上客戶提供業擴報裝前置服務以來, 該中心又推出了一項新的舉措———為在運客戶提供周密的安全用電服務。中心派員深入客戶變配電重地, 對業務范圍內的專變客戶和大客戶的用電設施進行了一次全面檢查調研活動, 目前已完成安化和桃江部分重要客戶的安全用電服務。在服務中檢查人員以高度負責的態度, 認真查找客戶用電設施存在的問題及安全隱患, 現場與客戶進行零距離溝通, 仔細填寫用電檢查結果通知單和作業指導書, 告知客戶存在的問題, 提出詳盡整改方案, 出具整改通知單。在檢查中積極主動征求客戶對優質服務工作的建議和意見, 對客戶提出的合理化建議積極采納, 還向客戶宣傳了節能降損、移峰填谷和安全用電等知識, 對客戶提出的營銷政策業務咨詢提供了熱情周到的服務, 此舉受到了客戶的普遍歡迎。通過此次檢查服務活動, 為客戶搭建了“三個平臺”:安全用電共享平臺, 客戶由“要我安全”已上升為“我要安全”;忠誠服務、共謀發展平臺, 共創供用雙方互贏新局面;節能減排、科學發展平臺, “和諧電力”的全新服務價值理念已逐步形成。
4 領導重視, 優質服務不斷上新臺階
7月15日, 局長王國良、副局長杜建韶、工會主席蔡文襄一行來到客戶服務中心95598電力營銷調度指揮中心, 看到4個接線員一個個電話連連, 正在耐心地向客戶解釋停電原因。當王國良了解到95598每天都要接聽2000多個來自全市各地的客戶咨詢、投訴電話時, 王國良鼓勵95598的工作人員說, 當前正是迎峰度夏的關鍵時期, 95598是供電企業的窗口, 你們要耐心細致地接聽客戶咨詢、投訴電話, 盡最大的可能向客戶解釋清楚停電的原因, 樹立供電企業優質服務的良好品牌。王國良一行還在客服中心大廳業擴受理臺詳細了解了近段業擴情況, 囑咐中心負責人, 要替老百姓著想, 提升優質服務水平, 盡量縮短業擴報裝時間, 用心為客戶服務, 主動為客戶服務, 樹立供電企業的良好形象。
副局長杜建韶還經常坐鎮客戶服務中心朝陽廳現場辦公, 認真聽取、記錄電力客戶的咨詢、投訴, 與客戶親切交談、溝通, 現場解答、解決客戶提出的用電熱點、難點問題。“局長接待日”, 讓客戶真真切切感受到了供電企業的貼心服務, 得到了電力客戶的廣泛贊譽。
“目前停電信息提前預告率達到100%, 客戶回訪率和服務承諾兌現率達到100%, 電力110出警率達到100%。95598電話接通率、電話轉接綠燈工作指示均位列全省領先地位。這些成績的取得與局領導的關心密不可分, 我們力爭使益陽電業局客戶服務中心的優質服務工作年年有新的起色, 不斷躍上新的臺階。”該中心副主任劉曉春自豪地說。
5 開展反違章班組內部交叉自查
針對省公司開展“五查”活動內容要求, 該中心組織各班組抓住營銷服務反違章工作的“規范行為、提高技能”核心, 認真貫徹“三個結合”, 以實現規范化、人性化的窗口特色為目的, 建立了前臺服務反違章的可控機制, 推行了“一次性告知制”、“一周交流通報制”、“重點環節及時通報制”、“每月總結、評比制”, 把各營業廳每周“自查”、每月“交叉檢查”、不定期“領導抽查”三者有機地結合起來, 形成查到底、查到位、查到人的高壓勢態, 全方位地反違章, 做到早發現問題, 早糾正問題, 杜絕違章行為, 爭創“無違章班組”, 全面提升營銷服務工作質量和管理水平。
6 強化培訓, 提升隊伍素質
由于客戶服務中心人員來自15個不同的單位和部門, 原來從事的工作千差萬別, 大家對電力專業知識、服務技能的熟悉程度不盡一致。因此, 客戶服務中心把員工的培訓工作作為至關重要的大事來抓:一是請專業人員對員工進行營銷系統操作培訓;二是舉辦《供電服務規范手續》培訓班;三是開展前臺、95598英語培訓;四是安排95598坐席人員到基層局、變電站進行現場業務熟悉;五是開展班前培訓;六是典型事件剖析培訓, 對營業和服務過程中出現的典型事例及時組織分析, 通過對事件的剖析培訓達到提高服務技能、技巧的目的。
7 結束語
益陽電業局客戶服務中心主任李岳溁說:“誠信是中華民族的傳統美德, 忠誠是企業的生命線。供電企業作為國有大型企業, 既有經濟運行的基本功能, 又代表黨和國家為人民服務, 履行社會責任。我們只能遵從‘誠信、忠誠’的原則, 長年累月、扎實工作、不斷進取, 合理、合法的為群眾辦實事, 做到精細化服務, 當好人民的勤務員。”