淘寶網購分析調查范文第1篇
隨著互聯網的發展, 網上購物已經成為人們生活的一部分。目前, 淘寶網是國內首選購物網站, 亞洲最大購物網站, 由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創辦, 致力于成就全球首選購物網站。
截至2006年12月, 淘寶網注冊會員超3000萬人, 2006年全年成交額突破169億, 遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測, 淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站, 居于全世界網站訪問量排名的第22位, 中國第7位。
淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化。在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時, 淘寶網也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人, 不但交易更迅速高效;而且在交易的同時, 交到更多朋友。但是, 很多時候, 這樣的平臺也是存在很多的問題的。很多次品會以次充好, 大量的商品的質量無法保證, 形成了一個質量好與質量不好的商品都大量存在的市場。
二、現行的制度
雖然買家不可能了解到商品的全部信息, 淘寶還是通過了一些制度去規范市場的信用和秩序。
1、實名認證。
在淘寶網上建立店鋪的商家都要實行實名認證, 這樣商家就不能重復申請賬號, 避免了商家炒作信用的風險。這樣可以為第三方提供更加可靠和客觀的信息, 同時也保障消費者的合法權益。
2、信用互評。
在淘寶中, 由于交易的雙方存在很大的信息不對稱的可能性, 相對于賣家而言, 在信息的掌握上, 買家就處于劣勢的地位。而信用的評價相對客觀, 于是信用的互評就成為了買家在購物的時候作出決定的一個重要的依據。而對于賣家而言, 信用也是提高自己銷售額的一個重要指標, 于是, 在關注自己信用的增長的同時也就會努力提升自己的產品質量和自己的服務。所以, 在淘寶購物中, 信用評價已經成為了買家選擇賣家的一個指標。這樣買家可以在買家的描述和其他顧客的評論中得到一個相對客觀的對商品的評價, 使得買家在挑選商品的時候可以有更多的信息。
三、制度中存在的問題
盡管淘寶網在C2C的交易平臺中作出了很多的努力去在商家和顧客之間建立起一個良好的交易環境, 但是其中的問題也是不容忽視的。
依據我國互聯網絡信息中心 (CNNIC) 自1997年以來, 每半年開展一次中國互聯網絡發展狀況的調查, 可以看到豐富的關于我國互聯網絡發展狀況和電子商務發展信息。
1、投訴或者要求退換貨的成本過高, 并且存在外部性。
另外, 程序過于復雜, 買方即使在拿到商品后發現有問題, 也有很大可能放棄投訴或者退換貨的要求。
買家在淘寶的一次購物中投訴中要經過繁瑣的程序, 而且要同時和淘寶和賣家之間溝通, 花費的時間過多。而買家所能得到的只是自己的買到的東西的調換或者退貨, 而淘寶市場則會在一次投訴中更好的規范自己的市場。相對來講, 買家如果選擇投訴或者退換貨的成本大于收益, 而且存在正的外部性。所以, 大多數的顧客選擇放棄投訴或者退換貨。
在電子商務中, 除非存在明顯的質量問題, 否則商家是不予退貨的, 而消費者收到產品發現某些功能缺陷時卻已無法挽回。亦有消費者透露, 一次的網購中已經付錢到支付寶才發現賣家有事在外, 不能及時發貨, 所以要求退款, 但是程序極為繁瑣, 最終雖然拿到了退款, 但是卻多了一次不開心的網購經歷。
2、買家與買家之間信息不對稱。
交易虛擬化, 買方無法接觸到實物, 看到的僅僅是商家提供商品的文字介紹或者圖片展示, 文字的真實性無從考證, 甚至附帶的圖片有時也是經賣方處理過的。即使賣方提供的公開信息都是真實可信的, 買方亦無法得知賣方的私人信息。事實上, 有過網上購物經歷的人, 常常會遇到買到的商品與預想的相去甚遠的情況。而賣方則擁有所售商品的所有信息, 處于絕對的信息優勢。
另外, 出于利益最大化的目的, 商家提供給買方的均是有關商品正面的信息, 很少會有商家公布商品的負面信息, 如功能缺陷和質量問題。因此, 從這個角度審視, 商家擁有商品的所有的正負面信息, 而買家只能獲得正面信息, 雙方的信息亦是嚴重不對稱的。
3、工商部門以及淘寶對于商家的監管基本處于完全失控的狀態。
在商家發布關于商品的信息的真實性沒有監管, 也無從核對。只有在消費者購買到商品以后才會發現與商家發布的信息不一致。此時, 如果再選擇調換商品成本較高, 所以大多數情況下, 消費者選擇放棄退貨, 或者放棄投訴。
四、可能產生的后果
依據信息不對稱的原理, 在信息不對稱的情況下會出現市場的失靈, 由此可能帶來買家的逆向選擇。
目前的淘寶市場存在大量的信息不對稱, 已經漸漸地形成為一個檸檬市場。顯然賣家比買家擁有更多的信息, 兩者之間的信息是非對稱的。買者肯定不會相信賣者的話, 即使賣家說的天花亂墜。買者惟一的辦法就是壓低價格以避免信息不對稱帶來的風險損失。買者過低的價格也使得賣者不愿意提供高質量的產品, 從而低質品充斥市場, 高質品被逐出市場, 最后導致市場萎縮。
由于淘寶市場是一個電子商務平臺, 買家可能會有更少的途徑了解到商品的詳細信息, 更多的是通過賣家的自己的描述、修飾過的圖片和以往的買家的評判來判斷商品的信息。這樣的情況下, 買家和賣家之間的信息不對稱可能會加劇。買家和賣家之間的信任會大大降低。
所以, 目前如何在淘寶這樣一個趨同檸檬市場的市場確立起信用機制已經成為了一個亟待解決的問題。
摘要：網購已經成為了日常生活的一個部分, 隨著它的發展, 其中的問題也日益凸顯, 在這樣的市場中存在大量的信息不對稱的現象, 其中商家和顧客之間的信用體系也出現了很多的問題。在現有市場制度的約束下, 這樣的問題并不能很好的解決, 所以應該引起我們的思考。
關鍵詞：淘寶網,信息不對稱,逆向選擇
參考文獻
[1]、http://www.ta6ba6.c60.name/55/
淘寶網購分析調查范文第2篇
敬告買家們上帝，而且。但上帝也不是至高無上的買賣是自愿的要站在公平的角度去對待任何一個店主。即便是有些店家的態度令我生氣時，也無須和這些無知的人對罵。俗話說：狗咬人一口，人不能反過來咬狗嘛 !
網上購物淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購也有五六年了關于網購的一點心得，泡網多年。自己總結了一下，寫出來，給新手買家提個醒，希望能幫到大家：
就是好店鋪。
1 不要認為信譽高。
要看一下實際的評價。差評多少，解釋：二皇冠 ? 一皇冠 ? 高信譽不代表是高質量的產品。新手買家一定不要依賴這些外表現象。中評多少。最重要的還是要看中差評的理由和賣家的解釋。
即便是一個店鋪開業以來，而且。歷來沒收過中差評的這也并不代表是高質量的店鋪。要仔細的分辯成交的數量和產品。曾經看過一家店鋪，三鉆，百分百好評。而且評價全是集中在某一時期，購買淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購者幾乎全是匿名。那么，這個店鋪的信譽可想而知是用錢刷出來的 !
產品也是過關的百分百好評也是有的但是評價和成交記錄，當然了也有店鋪的掌柜是很敬業。不可能集中在某幾天里 ! 親們危險處處在啊 ! 不要以為高信譽，就是好店鋪 !
二來可以向高手學習網購經驗。 強烈建議參考【 導購網站推薦的店鋪 】一來減少選購的麻煩。
2 不要看圖片 ! 看什么 ? 看實拍 !
模特好看 ? 雜志圖片好瞧 ? 視覺效果不一樣 ? 千萬要小心再小心 !
歷來不看模特或是瑞麗時裝的圖片。這些是好看，解釋：自己購買衣服淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購。而且可以沖擊眼球。但是試想一下，如果真和圖片一模一樣的話，為什么不拍實圖呢 ? 買衣服追求的漂亮合身。不要單純的相信那些漂亮的圖片。必竟我要的葫蘆而不是蟲子 !
3 新店有實惠。
定的價格會比同樣的貨物低一些。嘻嘻，解釋：新開張的店鋪一般為了沖鉆。這點是不是無恥啊。但是購物者淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購的心態總是如此嘛。要把每一分錢花在刀刃上 !
不可否認，當然。新店也有很多騙子 ! 這時，就要睜大眼睛，仔細的辯別了 !
否能再便宜就看各人的砍價水平咯 ~ 新蛋、京東、當當等這些
B2C 網店，淘寶網就要用旺旺和賣家交談。一般只有等到商品促銷才有可能更便宜 ~ 另外一招(最近才出現的一種形式)就是通過【購物返現網站】再鏈接到這些商城淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購購買，可以享受 1%-40% 額外的購物返現，這樣就更便宜了原因是這些返現網站將商城支付給他廣告費返還了一部分給購物者。常去的返現網站是網購寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購我愛幫常購物的朋友可以去看看，雖然每次返現不一定很多，但這畢竟是額外的而且積少成多嘛。
多查。
4 多搜。
將商品名稱粘到搜索欄里，解釋：告訴您一個絕招。購買商品時。這樣淘寶網寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購里相同類似的產品會一一羅列 ! 時候就能看見最低價格啦 ! 又省錢，又省時 ! 也可以去一些專業的購物比價搜索網上去搜索對比 .
5 想象 ! 扼殺想象力 !
世界將會怎樣。沒有想象力，解釋：人類失去想象。世界將會一團糟。很多創造發明初期都是靠想象，而后制造進去的但是網購淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購千萬不要靠想象 ! 很多店鋪現在都有細致的細節圖，親們要將每個圖片看仔細，印在腦海里 ! 不要在任何一件網購的物
品上發揮您的想象力 ! 丁丁卯卯這時要算清楚。不要用想象來評價購買的衣服，這對賣家和我買家來說，都是不公平的
6 詳細的詢問。
有貨 ? 嗯。拍了嗯。
現在奉勸一句，解釋：您是否這樣購買淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購過東西呢 ? 那么。請下次買東西時，詳細的詢問一下，哪怕是多問一二句話，都會使整個勢局有翻天覆地的變化。
詳細了解實物是否和圖片一樣，詳細的詢問了退換貨的制度。詳細的問清楚售后服務。詳細詳細再詳細后，才干去購買。必竟，網購寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購看不見實物，有一定的風險。只能在購買之前問清楚后，才會站在主動的位置上 !
7 且記不可貪小便宜。
同一件產品，解釋：這點應該連在第六條里一起發的意思是說。這家賣五十，那家卻賣十塊。圖片是一樣的性能寫的也相同。但是這時就要小心了商品價格差這么多的話，肯定是會有理由的沒有一個店鋪淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購的店主傻到將貨品降到比進價還要低很多的地步。除非這店主是很有錢，為了沖鉆 ( 這幾乎很少 ) 說到這兒，最明顯差距的就是衣服。一件衣服，如若布料不同，那么肯定會差很多錢。
廉價也不是處處可沾滴。一定要小心哦。 有時。
8 慎用評價權利。
并不象我想象的那樣簡單。圖片上傳，解釋：評價是自愿的但也請親們慎重用這個權利。賣家也是不易的做生意。熬夜的裝修店鋪淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購等等 … 這都需要時間和精力的如若一件商品買到手里，確實是質量有問題的話，請先與賣家溝通后，再做評價 ! 如果賣家誠心解決問題，那我何樂而不為呢 ?
有些賣家售后確實很差勁。那就要差評和投訴了 固然。 9 遇到騙子怎么辦 ?
如果沒有確認收款的話，解釋：親們一定要小心 ! 一定的時間內。淘寶寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購系統會自動將貨款打到賣家的賬戶上。反映過來時，貨沒收到錢也空了那時，后悔也沒有了 !
買過東西后，所以。一定要定期的淘寶淘寶網女裝,秋裝秋款,2011,外套,冬裝冬款,圖片搭配,商城,首頁,淘寶網購物，樂樂購 -- 買到寶貝里查詢狀態。點擊詳情你會看見，還有幾天將會自動給賣家打錢。如果一直沒收到東西的話，千萬要記得點擊退款 ! 這樣的話，貨沒收到錢還不至于被騙子拿去 !
10 以誠相待。
相信不論是網上或是現實里，這是最后一條。做人都需要以誠相待的即便是虛擬的網絡，亦是如此。以誠相待淘寶網女裝,秋裝秋
淘寶網購分析調查范文第3篇
許多想開網店或是新手賣家剛開始考慮最多的恐怕就是關于貨源方便的吧。既然開網店，目的就是贏利，而同樣的想把一家小店做大除了價格優惠，還一定要有最好的質量保證。那么，尋找合適的貨源肯定是賣家
有點頭疼的問題了。
就我個人來說剛開始準備開店時，進貨的問題很是困擾我，查了很多資料，跑了不知道多少地方，終于是黃天不負有心人啊。被我找到了很多不錯的進貨渠道。在這里，我只有一句話對新手賣家說"沒有最好的，只有最適合自己的"。那好，廢話不多說，下面是我總結的有關貨源的種種方法，大家一定要選擇適合自己的那種。
大家好：大多數人靠打工拿工資，用自己的汗水成就老板的事業，用自己的辛勤烘托領導的 輝煌。工作
二、三十年，月工資還不過千。省吃儉用幾十年買個住房還要借錢。頭頂同樣的藍天，腳踏同樣的大地，一樣的政策，一樣的條件，為什么有人月賺萬元 乃至數十萬元，有人卻長期徘徊在溫飽線上?錢究竟從那里來?成功的奧秘在哪里?許 多人百思不得其解。錢來源于頭腦，錢會往有頭腦的人的口袋里鉆，正所謂：腦袋空空口袋空空，腦袋轉轉口袋滿滿。人與人的最大差別是脖子以上的部分，有人長 期走入賺錢的誤區，一想到賺錢就想到開工廠、開店。
這一想法不突破就抓不住許 多在他看來不可能的新機遇。真正想一想，成功與失敗，富有與貧窮，只不過是一念之差。我是一個創業者，自己在家輕松賺錢，每月能給我帶來1-2萬左右的收入，而我的工作只是每天上上網、玩玩游戲買買彩票，和朋友聊天等。也許你不相信,剛開始我的心情跟大多數人一樣，看到朋友玩而不理會。如今,用東北話講我小日子過得還算滋潤。殘酷的現實告訴我：賺*錢才是硬道理。它雖然不是什么大項目，但每月幾千的外快使我過上更高質量的生活，若你現在正苦于找不到發財之路或是想找一個網絡快速賺錢的方法，趕快來試試吧，它比股票簡單，比期貨回報高比基金回報快，用游戲的方式輕松賺，簡單快樂。每天花幾小時月賺3-5000，適合對象：彩票愛好者、不甘現狀者、自由職業人、有賺錢野心者、投資賺大錢者!有興趣聯系QQ：1316778972郵箱：jpnr888163.com(暫時免費全程培訓)
一、批發市場
不管是實體店鋪還是網店，大多數的賣家都是從批發市場進貨的。因為雖然廠家是一手貨，價格中的利潤比較大，但是一般的廠家都是有一定的大客戶，他們通常不會和小賣家合作的。所以當你還沒有最終確定要賣什么東東的時候，去批發市場轉一轉，說不定會有意想不到的驚喜哦。
1、批發市場的商品比較多，品種數量都很充足，大家能有大的挑選余地。而且很容易實現“貨比三家”。
2、批發市場很適合兼職賣家，這里進貨時間和進貨量都比較自由。
3、批發市場的價格相對很低，對于網店來說容易實現薄利多銷，也能有利于網店交易信用度的累積。
相比較而言，批發市場的確是新手賣家不錯的選擇，如果你住的剛好是大城市，有大的批發市場，不妨就去那里看看吧，保證不會讓你失望的。如果你居住的是小一點的城市。沒有批發市場，那也沒關系，條條大路通羅馬，會有適合你的路的，只要你耐心的看下去哦。 下面是我搜集的全國各個城市的大批發市場，希望對大家有所幫助。
省份 批發市場名稱
重慶 朝天門綜合交易市場
甘肅 蘭州東部批發市場、蘭州光輝批發市場
廣東 虎門裕隆小商品批發市場、虎門黃河服裝城、普寧流沙布料市場、興寧東岳宮市場、廣州白馬服裝批發市場
河北 石家莊南三條小商品批發市場、石家莊新華貿易中心市場、石家莊橋西青年街市場、白溝小商品批發市場
山東 臨沂市臨沂批發城、即墨市服裝批發市場、淄博周村紡織大世界、煙臺市開發區彩云城
湖北 武漢市漢正街小商品批發市場
湖南 常德橋南工業品市場
四川 成都荷花池批發市場
吉林 長春光復路市場
江蘇 常熟招商場、江陰食品城、江陰紡織市場、太倉輕紡市場、吳灑中國東方絲綢市場
浙江 臺州路橋小湖州絲綢城、湖州絲綢城、湖州織里輕紡繡市場、杭州四季青服裝市場、杭州環北小商品市場、嘉善商城、湖州絲綢城、杭州絲綢市場、杭州輕紡市場、杭州環北小商品市場、嘉興洪合羊毛衫市場、嘉興桐鄉濮院羊毛市場、溫州永嘉橋頭紐扣市場、寧波慈溪周巷副食品批發市場、諸暨市大唐輕紡市場、義烏中國小商品城、 紹興中國輕紡城、蕭山商業城
黑龍江 哈爾濱地下商業城、 哈爾濱透籠街市場、哈爾濱南小食品批發市場
遼寧 沈陽中國鞋城、沈陽五愛小商品批發市場、海城西柳服裝批發市場~~~沈陽中山公園花卉批發市場
二、在阿里巴巴網站批發
全國最大的批發市場都主要集中在幾個城市里，而且有很多賣家也沒有條件千里迢迢的跑到這幾個批發市場。所以，在這個時候阿里巴巴做為一個網絡批發的平臺，充分的顯示的它的優越性。為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間，它不僅查找信息方便，也專門為小賣家提供了相應的服務，且起拍量很小。
1、阿里巴巴不僅有批發進貨，還有小額的拍賣進貨，這都是淘寶賣家很喜歡的進貨方式。
2、大家在網站進貨時最好選擇支持支付寶或是誠信通會員的產品。阿里巴巴推出‘誠信通‘已經有4年時間了，一般，如果是誠信通會員是兩年或是三年以上的，誠信通指數達到近百或是上百的都是比較值得信賴的，不過，這也只能作為一個叁考，具體還是要看溝通了。
3、阿里巴巴有很強大的搜索功能，進貨時可以最大限度的進行貨比三家。
4、和商家商量時盡量的使用貿易通，如果以有什么糾紛，也好作為證據之一。
5、第一次進貨的時候也可以選擇本地的廠家或是公司，這樣方便上門取貨。
網絡進貨不比批發市場，因為存在著一定的虛擬性，所以大家選擇商家的時候一定要謹慎再謹慎。一定要選擇比較可靠的公司進行交易。
三、網絡代銷
網絡代銷就是在網上展示商家給的產品，產品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發貨，然后代銷者從中賺取其中的差額。有兩種新手適合選擇代銷。一是自己沒有太多本錢，二是害怕有風險只是想嘗試一下的。
1、網絡代銷幾乎不需要什么資金投入，很適合新賣家和小賣家。
2、網絡代銷也不用準備倉庫，不用自己負責物流，商家會在收到定金和資料后給買家直接發貨，所以也讓大家省了郵寄的麻煩。
3、網絡代銷省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家。
4、網絡代銷也正因為不能直接接觸商品，所以不好對商品質量，庫存和售后服務有很大的把握，所以在挑選的時候也要找一些比較正規的公司，根據自身的要求選擇最合適的。
大家要注意的還有網絡代銷雖然有它一定的優越性，但是因為代銷商具有“聯系商家和買家，但是看不見商品”這個特點，所以使得代銷有時候能成為一朵帶刺的玫瑰。而且網絡代銷因為牽扯第三方交易，所以它的利潤相對偏低，準備代銷的賣家要做好一定的心理準備。
四、尋找商家余貨
在這里的商家，所指的就是商品的前一兩道的賣家，比如說外貿服飾加工廠或是批發商之類的。
象我們平時所說的“A貨”，就是外貿公司一般生產的尾貨，定單退貨或是臨時取消定單所造成的庫存。
還有象比較大的批發商一般都會有一定的庫存積壓，有時甚至還會有名牌商品的積壓呢。不過款式當然不會是最新的，但是它的名牌效應是還在的，所以尋找到好的商家余貨，其實是很不錯的貨源。
1、商家余貨一般市場需求量較大，商品的品質也有一定的保證，屬于中高檔的東西，在網絡交易中很容易換取買家的好評。
2、商家余貨的貨源相對較少，所以競爭小，競爭力很強。而且還可以利用網店的地域性差異，從而提升積壓產品的品質，進提高價格。也就是說這些商品在那個地方的市場不好，造成了積壓，但是有可能在另一個的地方市場比較大，也就有可能成為暢銷品哦。
相比較而言，商家余貨在幾種貨源中算是很難找到的，盡管很多的廠家會有庫存積壓，但是我們找到的難度系數也很大，但是如果你住的城市有很多個廠家，那就另當別論啦。
五、信念堅定
如果你確定自己不是3分鐘熱度，如果看別人在網上開店能賺很多錢，自己也突然想在網上開個店玩玩，如果你是怕苦怕累，我建議你還
是不要花沒必要的錢，如果你意志堅定，做好能吃苦的準備，那么請繼續看下去。
六、明確自己想要賣什么
1、在決定了開店以后必須確定你要開什么類型的店，賣什么貨品，不要看別人這個賣得好，就也跟著去進貨，最好是鎖定一個主題，賣電子產品的就別想著還要賣服裝，賣服裝的別賣什么食品......條條大道通羅馬，賣什么都能賺(當然也有虧的)
2、上網搜索一下，看看什么東西在網上熱門。需求量大(當然賣的人也多，但是中國有十幾億人口，多么龐大的客戶呀)
3、如果你是新手。沒有把握，那我建議你做自己熟悉的感興趣的，比如我個人喜歡服飾，有自己的穿衣風格和眼光，所以我做的是服裝方面的，也會有點飾品什么的 。文字太多，要看完的請點下面的鏈接。
七、阿里巴巴進貨的技巧
1、一定要用支付寶進貨。我幫我同學在阿里巴巴進貨不下20次了，每次都沒有問題，由于我一直堅持支付寶支付。不要由于貨品過于便宜，就動搖了使用支付寶的心。這是我們小賣家的基本保障哦。
2、付款要多加小心。很多阿里巴巴的商家，他們是不直接在阿里巴巴上買賣的，會給你一個他們公司的相冊。然后你下訂單后，會給你一個淘寶這邊的他們的店的鏈接商品，讓你拍下。這個時候，我們一定要多加小心了。一是要看這家淘寶店鋪的掌柜是不是在阿里巴巴上跟你洽商的人。二是要看清晰這家店鋪的評價內容。也就是評價的內容里是不是也有人和你一樣，通過鏈接方式來使用支付寶。他們對這批貨物的評價如何。。。三是要看你付款時，賣家更改的價錢。
3、尋找固定的賣家。假如你四周沒有好的批發市場，阿里的確是你小額進貨的最佳選擇。假如你已經決定在阿里進貨，建議您先批發少量貨品嘗嘗看。假如質量滿足的話，你可以繼承在這家公司批發。這樣，折扣更多，同樣，風險也少了良多。
4、多比較、多研究。我曾經為了批300元的貨在淘寶和阿里上反復比較研究了2天。不貿然進貨，是我們每個人都應該留意的。要考慮的因素良多。例如商家是否是誠信通他們的價錢跟同行比起來如何??這里大家要謹記。。。并不是便宜的東西就是好的。這點就要靠大家的悟性了。
5、特別提醒的是，某些貨品，淘寶上的價錢甚至比阿里還要便宜。。也就是說部門的阿里商家，。在淘寶上也開了店。大家碰到想批的貨，最好過來淘寶這邊收索一下價錢。
6、不隨便進行代辦代理。很多人選擇了代辦代理，固然這是一件沒有風險的好事。但是我并不建議大家做代辦代理。東西你拿不得手上、發貨你也沒法控制。即是你只是他們的一個托。到時候貨品出了題目，倒霉的也是你。左右不是人的也是你。所以不建議。我是一定要把貨拿得手上，看到，才發布商品的人。(這一點可能比較主觀，所以大家參考)
7.也是最最重要的一點，找阿里誠信的商家做代銷。這種做法沒有資金壓力，是很值得一試的途徑。
8.在阿里怎樣找單個產品的價格最低價?我們在搜每一個產品的時候點擊右上角的價格，他就會從低到高排下，非常方便。
八、義烏商貿城進貨的技巧
1、你需要遵循一個原則，最重要的產品就近先拿，其他拿貨少的或者商鋪位置比較遠的放在最后時間去進，實在來不及就放棄了(商貿城5點關門)，這樣可以保證你貨品的質量。建議你在第
一、二次考察貨源時就用筆記錄下來你需要的商鋪區域分布圖(以后可以少走彎路節省時間)，區域跟區域之間是否有通道可走也記錄下來了，可以節省時間和體力。
2、最重要的商鋪在每次進貨后都要名片，并且根據產品的市場反饋來確定一些尼經常要去進貨的商鋪。
3、進貨時別忘買個行李手拉車，最好是不銹鋼的，質量好不會壞，還有包裝袋(編織袋)二期一樓正門口有買的，45-50一輛，編織袋3-5元一個有大小(這錢不要省，便宜沒好貨)。
4、商貿城一期的CDE區適合小批量進貨的，大都集中在C區和D區,基本上您去進貨的時候先看看這家店面是否有大量現貨放在一邊,是的就可以小批量批發了，但是還有很多店鋪是專做外貿的，如果你看到有好看的，但每個款式只放了一個樣品的，基本上是針對大量定貨的(偶爾也會零批一些)，而放現貨的又以頭飾居多,小批量的客戶可以直接看一些頭飾以及首飾部分的一些小吊墜合金帶鉆飾品,以及一些銀飾品。有些大型的商鋪要好的多，你進去后不需要整包整件的拿，可以散拿的，一般不太會限制金額和數量。這里有必要補充一點，關于進貨和討價還價的專業術語，比方"整件"的件，他們那邊都是把貨裝成一箱來發貨的，簡稱"件"，別讓賣家看出你是新手(不然要價抬高或直接不批)
5、如果有固定的合作商家了，那你補貨的可以讓他發快遞或貨運，你就不用人過去了，很方便!
6、去商貿城進貨，第一原則是能省則省，所以一定要事先預算好吃、住、行的總費用，然后再根據需要進貨的種類/數量來大致確定個進貨金額，當然不能太對不起自己，不該省的就不要省。
7、裝貨原則：重的體積大的不易壓壞的商品要放在包裝袋最下面，象飾品之類易碎又貴重的放上面或隨身攜帶。
8、商貿城區域布置：一期二樓E區北邊和二期是有走廊相通的，不需要從一期北門出過機動車道上臺階再進二期的，那樣麻煩又危險!二期G區二樓跟H區也是相通的，也不需要從一樓過機動車道進入H區的。
9、關于銀行：商貿城一期東門一樓、二樓E區分別有建行、郵政儲蓄，D區有稠州商業銀行、信用社，B區有中國銀行和工行，A區有農行。二期南門邊有浙商銀行，F、G、H區門口都有銀行的!
九、進貨經驗總結
我的進貨渠道很多，但更多是在阿里進的(現在有阿里巴巴還有阿里媽媽啦，我說的阿里是指巴巴，哈哈)，與其說是阿里進的，不如直接說是找廠家進的(阿里有旺旺，可省大量電話費)，在阿里找到廠家，是您要進的貨的出產廠家，點開旺旺，這樣就省了良多電話費了，也省下以后咨詢、修保時需要的更多電話費，不要少看這個，當做好一個產品的時候，您與廠家的聯系幾乎是天天的。
入正題，近來有一個買了我加濕機的客人對我說，他在淘寶另外一個買家那里買了一臺美容噴霧機，很好用，然后我向他要了這種機子的牌子，經由了一段時間的深思熟慮：
了解商品。要考慮與了解的是它的遠景，包括：使用的利便性、用途的廣泛性、利潤率、淘寶均勻標價、最低標價、淘寶其它賣家這個產品的銷售情況、與其它同類產品的競爭力、提貨利便性。(小提示：良多我相熟的賣家是利便自己拿貨，所以就賣，這一點非常不好，利便自己拿貨只能是其中一點，但不能成為主要的一點)
適合自己的店。這種美容噴霧機，非常合適我的店賣，小店合身是賣加濕產品的，綜合了上述的情況，然后心里有底了，心想假如廠家批發價在多少左右，就有一定的利潤率了，可以進貨了。(小提示：有時您激情滿懷去了解廠家的批發價的時候，結果可能讓您絕望之極，不是廠家分歧錯誤，而是淘寶的賣家是瘋的，會有人本錢價或許低于本錢價在賣。但不一定這情況下您就不賣，更深一層的題目下一回在 我的加盟網 - 加盟社區 開篇細說。)
在阿里先去了解一下批發價與以上種種，覺得可以了，就進行下一步。
看樣板。有些人不看實樣就會進貨，我不是的，我在淘寶淘了好幾個款的此類機子，看一下實樣，對比一下。(小提示：這對您大有裨益，我這樣要不是這樣就要碰釘子，同牌子有一種產品看圖與大家的評價都
不錯，結果我看了樣板，實機很小，小得幾乎不能用，想象一下一臺美容臺，只有平時吃飯的飯碗大，就算賣了出去，客人能滿足嗎?這樣這廠家的這種貨我就不拿了，拿只拿其它的，包括客人向我推薦那種很好的，我看了樣版，試了一下，如他所說，很好。留意，他是個男生，男生都說很好用的美容機，這也是引起我做它的原因哦!)
看實樣可能會加大本錢，但是對一只要當真做非做好不可的產品來說，長短常有必要的哦!(小提示：為什么在淘寶買樣本看不在廠家?廠家寄樣給您速度較慢，且他們只有幾個款，您在淘寶買的話，很快能收到，且類似的同款產品都可以買來研究的，且淘寶價一定要比廠家的樣版價低的!)
我在阿里找到這種美容噴霧機的廠家，廠家的人一般很少專注阿里網站，有時會有專業職員管著，有時只是空掛的，點開旺旺等了良久，終于接著上了，有時大的廠家自建網站，不在阿里注冊，反正您進貨挺多，想拿較低的批發價的時候，找廠家是對的。要是您拿貨少，那只好找混批的批發商，那樣的話在阿里找不是好方法。
廠家的批發價是我心里想的價格，利潤率有百分之十左右，接著談最低批量，再壓批發價(可壓度很小，有時是一元一分不減的)，最后我是壓下了每臺一元。
最后是談保修與貨運費，別小看貨運費哦，我以前有一種加濕機在與廠家談的時候一直談不成貨運費他們包，結果我負責貨運費，我的本
錢價就晉升了每臺一元，利潤從賺四元降到賺三元，可能您以為一元是小數，但當您批大量的時候，這一元就可能讓您少賺幾千了。
終于談成了貨運費廠家負責，然后貨到付款，省內的物流或許快遞都有貨到付款，有些省外的公司必需您付款去才發貨您，廠也沒看到就付款是很不安全的，最好選擇省內的公司合作吧。(省外的可使用支付預訂金，余下的用支付寶，然后貨到確認。但此法往往不通，所以找誠信的合作伙伴往往很重要。
最后在那家廠家只要了一個款色的機型，恰是那位客人推薦的那種機型。
但一種機子永遠是孤傲與不專業的，后面我還在混批批發商那里提了一些同類的貨品，好讓貨品更齊全更有專業性。
這次阿里提貨很成功，這種美容噴霧機銷售如我預期的好，(小提示，不一定要貨到才賣，可提前一天兩天，提到貨后試機馬上發貨，這樣貨物的運轉速度更快。)
寫下來，利便不認識進貨的新手賣家們看看，以后有空寫我如何混批，祝大家都進貨順利!生意興隆!
網店剛開 能找到廠家代發貨就最好了 這樣就不用有庫存和資金積壓了
以后做好了 自己進貨的話 可以上阿里巴巴 阿里巴巴常有活動 小額批發 很適合網店進貨的 對新手很有幫助的
淘寶網購分析調查范文第4篇
1、盡量選擇信用等級較高的賣家。最好是加入消費者保障標志的店鋪。如果想買品牌正品，最好去有正品保障的店鋪，或者“旗艦店”、“淘寶商城”。
2、多看看網友購買后的評論做參考。
3、同一款產品，如果不同賣家價格相差很多，那一定不要選擇價格太低的賣家，有可能不是正品，一分價錢一分貨是有道理的。
4、產品的細節問題，以及售后等其它問題，下單前和賣家做好溝通。聯系賣家最好用旺旺，方便以后有問題時投訴，旺旺的聊天記錄在淘寶可以作證的。
5、在同一家店鋪購買多件商品，多數都是可以只收取一件商品運費。點擊“立刻購買”后，聯系賣家修改商品價格，刷新頁面看到價格已修改，然后再付款。
6、一定用支付寶付款，你收到貨，支付寶才會把錢轉給賣家。沒收到貨，絕不提前確認收貨，否則財物兩空。
7、不要相信“預付定金”之類的謊言，不支持支付寶付款的一律不購買，不要直接匯款到賣家提供的賬戶。
8、收到貨后，先驗貨，沒有問題再簽收。如果有貨物損壞、數量不夠、不是自己所購買的物品等問題，都不要簽收。要當快遞人員的面，聯系賣家說明情況，要求退貨，或讓賣家重新發貨等。最好不要讓別人代簽收，如果有人代簽收，也要提前和代收人說明貨物情況，叮囑代收人先驗貨，再簽收。
七、保留聊天記錄
把與賣家溝通的聊天記錄保存好，如果不幸遇到不認賬的賣家，可以作為投訴證據
網上商品很多，有質量很好的，也有質量一般甚至較差的，如何在網絡中“淘寶”——選購好的東西，是有些學問。
首先，要掌握網絡商品的搜索、查檢方法。像大型購物網站（如淘寶網、拍拍網等）都將商品分門別類，用戶可以按類別一步一步地瀏覽各種產品，這是一種搜檢方法。另外，功能全的網站必然帶有搜索欄，在搜索欄中鍵入你要找的商品名稱等，往往可以找到對應的東西。還有，網上商品和商品間往往有鏈接，查到一件，很可能就帶出了相關聯的另一件甚至另兩件、三件，等等。
第二，平時有時間可以多看相關網頁，即增加瀏覽量，豐富對各種商品的感性認識。特別注意多看看你想買的那一種東西的質量最好的上佳商品，這是為什么呢？因為商品好中差是相對的，了解了到底什么是好的，才能有更大的把握辨別什么是中等的、什么是差的。知好利于辨差，實在是重要方法論。
第三，確定要買某種東西時，宜把自己對該種商品各項指標的看重程度做一排名。如，買一臺空調，我最看重的是它的制冷性能，第二是節能表現，第三是制熱性能，第四是環保指標，第五是售后服務，第六是價格，第七才是外觀及大小。這個排名一出來，就對如何選擇市面上各種各樣的空調產品與型號有較細致的把握了。這方面，我在前面寫有一篇專文《如何選擇物品的型號、大??？》。
第四，現在較正規的購物網站、網店往往有所售商品的顧客評價，即已經買了該商品的人對其的評論，參考參考別人對該產品的評價往往有啟發。
第五，不妨主動些，在看好了意向商品時和商家聯系、溝通一下，如通過阿里旺旺、QQ等與網店老板或客服等人聯絡，直接從他們那獲得一些信息，幫助自己進一步明確購買哪一樣產品。
淘寶網購分析調查范文第5篇
一、讓客戶發泄
這種方法應把握三個要點：一聽.。二表態，三承諾。
二、委婉否認法
三、轉化法
應用此法應注意以下幾點：
1、服務人員經驗豐富。
2、轉化方式輕松自然。
四、主動解決問題，承認錯誤
五、轉移法
服務人員應注意以下幾點：
1、只有服務人員認為客戶的異議是無事生非或者是荒謬的異議時，才能使用這種方法;
2、服務人員對客戶無關緊要的異議可以有不予理睬的念頭，但外表應顯得若無其事，不要讓客戶看出破綻，以免使客戶產生被冷落的想法。同時當服務人員認為客戶異議已經不存在時，應適時自然地轉入另一個話題;
3、客戶再度提起時不可不理會。
六、客戶投訴處理技巧
一、對投訴者應注意的投訴處理技巧
1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾;
2、向積極方面去想，并采取積極的行動
3、要充滿信心;
4、即使客戶粗魯無禮，也要保持關注同情;
二、處理投訴時應有的態度及常用語句
1、耐心聆聽，令來電者常用：(1)好的、我明白了;(2)我明白您的意思;
2、投訴可能有理，也可能無理，但對方正顯示不快時，你先應向對方致歉以平息其怒氣，方便事件之處理，常用語句：(1)對不起;
3、假如錯在公司，必須向對方道歉并保證立即采取補救行動，常用語句：X先生/小姐，發生這件事，我覺得十分抱歉，但我會馬上盡力補救，盡力幫您解決這個問題。
4、當有需要時，向客戶保證不會發生同樣錯誤，常用語句：希望您能相信我，以后決不會有類似的事發生，我保證不會有同樣事情發生
6、當你必須拒絕對方要求時，應婉轉地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語句：
(3)X先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時幫不了您，因為……
7、與顧客溝通完畢之前要有禮的表示謝意或歉意，常用語句：
(1)X先生/小姐，謝謝您的來電。
服務操作細則
服務態度要求：
態度誠懇、熱情周到、有問必答、耐心、謙和有禮、熱情大方，嚴禁出現拖腔、態度生硬、教訓、不耐煩、方言、網絡用語等等不禮貌的行為。
服務忌語
淘寶網購分析調查范文第6篇
目前互聯網已成為商業活動中不可缺少的工具，更重要的是它創造了一種嶄新的購物方式---網上購物，打破傳統購物中的地域、政治、時間等的限制，同時可以使消費者更便捷地進行購物信息搜集和購買商品。
網上購物這種新型的購物方式是一種全新的購物理念和購物體驗，它相對于傳統的消費方式為消費者提供了更多的便利，特別是對現代大學生來說。大學生作為一特殊消費群體，接受新生事物能力強，而且他們有大量的可支配閑暇時間由于大學生的空余時間比較零碎，而且許多大學新校園都離商務區比較遠，使得大學生外出消費收到了一定的限制，所以采用網上購物時大學生可以足不出戶就買的稱心如意的商品優勢就體現出來。因此網上購物也越來越受大學生們的青睞，大學生們也已然成為網上購物的主力軍。 大學生作為特殊的網絡購物群體 , 其特殊的社會處境及網上購物的 行為特征值得我們深入研究 。
一.調查對象
大學生作為特殊的網絡購物群體 , 其特殊的社會處境及網上購物的 行為特征值得我們深入研究
為了較全面地反映嘉興學院在校大學生的網購狀況 , 本次調查以全體在校學生為對象 , 對 500 位學生進行了抽樣調查 。調查共發放 《 大學生網上購物的心理特征的問卷調查 》 500 份 , 收回 487 份 , 其中有效問卷 485 份 , 有效率為 97% 。 485 個有效樣本中男性和女性的比例分別為 35.6%和 64.4% , 其專業以文科為主 , 女生比例高于男生 。
在信息全球化的環境中 , 大學生對于網上消費的態度相對積極 , 但是年級構成 、心理和個人等因 素的影響作用仍然存在 , 表現出與其他社會群體不同的結構和特征 。
二.大學生網 購 用戶調查結果與分析
1. 用戶構成：調查結果顯示 , 進行過網絡購物的學生有 314 人 , 占所調查人數的 64.5% ; 未進行過網絡購物 但有意愿嘗試的學生有 131 人 , 占所調查人數的 26.9% , 兩者皆無的學生有 42 人 , 占調查人數 的 8.6% 。
2.大學生網 購 的行為特征：大學生網絡購物的物品喜好分析只適用于進行過網絡購物的大學生群體 。當代大學生的消費行為 多元化 、個性化 , 符合大學生對自我和個性的追求 。從調查結果來看 , 大學生網絡購物的消費行為也 印證了大學生這一特性 。關于 “ 你在網絡購物經常購買的商品是什么 ? ”問題的回答中 , 統計數據顯 示 : 18.76%的大學生經常購買服裝 , 15.67%的大學生經常購買圖書 、音像制品 , 14.64%的大學生經常購買軟件產品 , 比較少的大學生會在網絡購買食品等不易保存 、質量要求嚴格的商品 。
3.從大學生網上購物的月平均消費額來看 , 基本在 200 元之內 。 5617%的大學生的月平均消費額在 100 元以下 , 2910%的大學生月平均額在 100 ～200 元 。其中網上購物月消費額在 100 元以內的大學生 中 , 將近 3 /5 的學生每月生活費在 600 ～800 元 。從網上購物消費占每月支出水平的比例來看 , 其網 上購物消費的支出還是能讓他們接受的 。有個別學生每月生活費在五六百元 , 相對而言 , 他們的網 購 支出并不合理 。網上購物月消費額在 200 元以上的大學生中有一半的學生每月生活費在 1000 元左右 ; 有少數的學生每月生活費在 800 元以內 。少數大學生網絡購物缺乏理性 , 沒能很好地協調網上購物的 支出與自身生活費用支出 , 對學習生活會造成一定的影響 。
三 大學生對網上購物的態度及心理特征分析
1. 嘗試心理
此次調查發現 , 大學生往往抱著嘗試的心態進行網絡購物或者準備進行網絡購物 , 在他們的思想 無論是傳統的消費方式還是網絡購物 , 價格始終是影響消費者心理的主要因素 。
(1)大學生選擇網上購物 的行為及相關數據顯示 , 價格因素是重要原因之一 , 這與他們的消費水平密切相關 。網上商店比傳統 商店更能夠進行精心挑選比較 , 價格也更低廉 , 從而滿足大學生追求物美價廉的消費心理 。
(2) 求便心理 。方便快捷是大學生選擇網上購物的另一主要原因 。大學生這個群體除了學習以 外 , 也常注意
自身能力 、經驗的積累 , 這些方面需要更多時間和精力的投入 。所以 , 網上購物給大學 生提供了一個很好的消費平臺 , 在網上挑選好需要的商品 , 通過網上支付實現交易 , 幾天之內送貨上門 , 節省了時間和精力 。
2. 風險規避及省事心理
大學生是一個理智的群體 。憑借一定程度的知識水平 , 對各種事物基本都有理性的判斷 。就網上 購物這一新興購物方式而言 , 大學生表現出了一定的謹慎性 、原則性 。積極了解 , 小心求證 , 以防止 自己在購物中上當受騙 。而不是隨波逐流 , 盲目追求便利和新奇 。
未進行網絡購物的大學生中有 85 人表示不信任商家 , 怕受騙 , 130 人擔心產品質量不能保證 , 105 人擔心售后服務沒有保障 , 這些數據說明了同一個問題 , 不少學生為了躲避網絡購物可能出現的 安全性及權益性問題 , 而放棄網絡購物這一消費方式 。
同時 , 大學生在網購商品或服務出現質量問題或難以讓自己滿意時 , 有 23.1%的大學生選擇沉 默 ;有 65.2%的人會正視問題 , 積極尋求解決方式 —— “ , — 主動 聯系網上的商家 , 要求退換貨物 ” 也有一部分人 “ , 想退換貨物 , 可是不知道該通過什么渠道 ” 。從 而可知大多數大學生在網購過 程中采取了積極的措施 , 這表明大學生群體的維權意識比較強烈 。但也有不少學生持消極態度 。原因有二 : 一方面是法律法規操作中的不規范性 , 對網絡商家沒有嚴格的法 律規定 , 無法滿足網上購物消費者享受應有的權益 ; 另一方面 , 就是大學生自身的緣故 , 即省事心 理 。一般而言 , 聯系網上商家比較麻煩 , 不能面對面充分交流 , 難以達成雙方滿意的協議 , 退換商品 也必須通過快遞郵件等方式進行 。極有可能在與商家交涉中所花費的時間精力無法得到成正比的效果 。
這樣的行為無形中助長了網上購物不良現象的產生 。 無論是否進行過網上購物 , 大學生群體在看待網上購物這一問題上 , 仍帶有一定的懷疑心理 , 從 而慎重決定 , 增強網購的合理性 。
3. 求樂趣心理
網絡上所陳的商品 、勞務的多樣化 、全面化給消費者提供了更多更全方位的選擇余地 。如淘寶網 提供的豐富的產品信息 , 幾乎涵蓋了各個領域 , 從新產品 、二手產品到各類價碼的產品和服務 , 應有 盡有 , 而且提供了多種比較和選擇方式 , 這種環境下 , 消費者購物的方便性和樂趣充分得以滿足 。對 于大學生群體而言 , 在注意產品的外觀 、品質的同時 , 也注重產品的功能效用 , 再加上大學生希望他 們所購買的產品更具特色 、也更符合年輕人的新潮 、時尚 , 這個時候的網購方式已經不單單是一種購 [買行為 , 而已經成為一種生活的方式 , 一種享受的方式 。
總結
從調查結果來看 , 目前 , 網絡購物的大學生是目標導向型消費者與體驗型消費者的綜合體 。一方 面 , 他們注重價格 、方便 、快捷 ; 但另一方面 , 他們在選擇商品服務中表現出較大的隨意性和盲目 性 , 存在沖動選擇的現象 。而未進行過網絡購物的大學生是務實型消費者 , 這類消費者通常將質量作 為選購的第一要素 , 不盲目追求時尚 , 追趕新潮 , 以致對網絡購物存在安全憂患 , 停滯不前 。因此 , 我們結合網購在大學生群體中的特點來具體分析 , 以采取相應的對策措施 。 (一 ) 強化大學生科學的網上消費觀念 在網絡購物的過程中 , 大學生常常因為網絡購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素 ,也忽略了網上消費支出占月支出的比例 , 這樣的消費是否會影響月消費結構 , 從而影響 生活 。消滅這種不合理的消費方式的首要條件是大學生本身需要一種科學的消費理念 , 并要求自己在 實踐中堅守原則 。要通過社會和家庭的引導 , 逐漸培養大學生良好的科學的消費習慣 ?；ㄥX時需考慮 家里的承受能力 ; 要做好理財計劃 , 制作開支記錄 。要結合父母每月所給的錢 , 計算每月吃飯和學習 用品的費用 , 以及可以自由支配的金額 , 根據實際情況進行網上消費 。大學生要提高網絡購物的保護 意識 。 (二 ) 提高大學生網絡購物的維權意識 , 降低維 權成 本 在網絡購物中大學生不僅要熟悉相應的過程 , 更要注意提高自身的維權意識 。比如要學會鑒別網 上商店的真實性 , 服務質量的好壞 ; 學會查詢賣家的信用