第一篇：淘寶網店營銷策略分析
淘寶網店營銷策略
一、成功的推廣要把握以下原則：
1、
二、淘寶推廣可用的推廣手段：
1、
文營銷，提到公司的產品，
9、通過QQ推廣，加入QQ群，發群消息及郵件，
10、利用店鋪留言宣傳，
11、訪問老顧客，建立客戶的信息，12，利用人氣寶貝宣傳，
13、利用淘寶客，等等。
業務，其按點擊付費，要合理設定競價詞和廣告標題。
3、淘寶客推廣：淘客在聊天、論壇、博客或個人網頁或其它地方幫淘寶賣家宣傳推廣，商品買家通過推廣的鏈接完成交易后，淘客獲得賣家發布推廣商品時所承諾的一定比例的傭金。
鏈接位置。
5、商盟和旺旺群：加入一個商盟可以使得店鋪獲得一定的曝光率;組建一個商盟，互相推廣。旺旺群：建立已購買過的客戶群，進行售后客情維護及感情溝通，有新品可以及時通知;加入不同的主題旺旺群進行互相的推廣。
眼球利用文章間接宣傳自己的店鋪。
廣、軟文寫作、寶貝收藏、信用增長以及其它。
四、要把店鋪打造成有吸引力，有新意的的店鋪：
寫好購物指南，
6、友情鏈接，
7、細節的完善，細節決定成敗，8在各大搜索引擎登陸店鋪位址，
8、店內開展各種活動，讓客戶感覺到有新意。
1、要對客戶友善以最親切的態度迎接每一位客戶，
2、要熟悉產品，客戶想知道什么就要讓客戶詳細的了解，3讓每一位客戶即使沒有成交，也會記住店鋪，成交的話爭取讓其下次再來，4對于成交的客戶，統計好，定期的做好回訪工作，讓客戶有一種被人重視的感覺，其自然下次再要買時，必然會想到本店鋪。這樣自然而然的店鋪知名度會提高，營業額也會提升。
六、產品方面：
1、推廣的前提是要保證產品有充足的貨源，
2、要保證產品的質量、真偽，
的會幫你宣傳，所以產品效果很重要，4產品包裝要保證美觀，讓客戶第一印象就感覺很深刻，才會有那種拆開包裝期待的目光，
5、產品的發貨速度，一定要選擇最優的快遞，讓客戶盡快用到你的產品。
七、凡事要的是堅持，只有持之以恒，不怕困難，一點一滴的積累，總會成功，推廣方面也是如此，多嘗試，創新方法，只要有利于推廣的都要去嘗試，多方面的推廣，善于把握各種消息，如今是信息的時代，誰先把握信息才能立于不敗之地。
第二篇：淘寶網店老客戶營銷策略
1、成立客戶維護團隊，尤其是需要維修類的產品，在買家拿到產品時，致電給買家，詢問是否順利收到寶貝，并詢問是否有損壞或者有哪些方面不了解。
2 、差異化服務 差異化服務是凸顯店鋪文化最有效的方式。
3、店鋪老會員群還是很有必要的，不一定每天都要推銷產品，但是基本維護是必須的，找合適的理由來說服大家加入店鋪群。
4、做客戶調查，了解客戶，才能真正做好營銷。調查表是個不錯的選擇，當然，這不是單純的調查，是為第二次客戶營銷做準備的。假設要送贈品，其實最好是送店鋪里其他的產品，目的不是為了盈利，而是為了讓他體會整個不一樣的購物過程，當然，成本等要控制好。
5、類似清倉的一些產品，其實最好的方法就是回饋給老客戶，一直在賣的產品，低折扣再清倉，很多時候是在傷老客戶的心。
之后，根據老客戶營銷的這個題目，為大家做老客戶營銷總結了以下幾點：
第一步：做客戶營銷前，首先要修煉好內功
老客戶營銷應該內外兼修，先煉好內功，再發外力，盲目的低價營銷是不可取的，容易降低店鋪DSR，買過寶貝的客戶，降價信息會導致他們部分人給中差評。
這里的修內功可以概括為以下幾點：
1.商品風格化
一定要有自己的定位和風格，縱觀淘寶賣家，做的好的店鋪，都會有細分。風格定格以后，喜歡您的風格的群體幾乎就鎖定您了，無人能敵，這就是商品風格對老客戶營銷的影響力所在。
2.產品質量的把控
沒有質量可言的產品，根本無從談及老客戶，二次營銷等。第一次貨物都是勉強接受，想讓顧客第二次來購買簡直是天方夜譚。質量把控
好，能得到顧客最真實的信息反饋，那就是評價，供后來的顧客參考，起到推薦作用。
3.價格定位明確
通過市場定價參考，結合自身商品價值，合理定價，杜絕虛高、時高時低的現象出現，這樣對老客戶的傷害是非常大的。新品出來有一個折扣期，可以是一個周，這段時間可以吸引老客戶購買。
4.客服服務體現
再好的質量，再合適的價格，如果因為客服態度不好而阻止了客戶的二次購買，那就太冤枉了。
所以，客服的專業化培訓也是非常重要。
首先：客服每個人登陸固定的客服號，不重復登陸。這樣，遇到問題可以直接追蹤到是哪個客服接待的客戶。
其次：建議建立KPI績效考核制度，對售前的接單，詢單轉化率以及客單價要定期分析，并對未成交的顧客，調取聊天記錄，發現客服的問題所在;對舉報維權的顧客，調取售后聊天記錄，找出原因，及時通知更正。
第二步：將客戶進行細分類，劃分出會員等級 ，拉大會員折扣梯度，讓對店鋪相當忠誠的老顧客感受到最大的尊重和實惠。
第三步：對于老客戶，要先關懷再營銷
通常很多客戶是不會記得曾經在你的店鋪里買過東西，那么直接營銷的結果就是很多人會直接忽略掉。所以，優選策略是先關懷老客戶。
1、真誠互動：通過BBS、幫派、掌柜說，微博，會員群等跟您忠實的買家互動起來。主題可以圍繞一些你的客戶感興趣的話題，因此前提就是要了解客戶。
2、促銷短信：促銷也是要有技巧的，即使是送禮品也是要跟會員等級掛鉤的。這樣才能凸顯老會員在店鋪中的一個地位，讓客戶有被尊重的感覺。
老客戶營銷，內功修煉是關鍵，產品品質是基礎，客服服務是保障，促銷活動搭配做，讓老客戶切身感受到他在您家是享受的貴賓待遇，那同樣的商品，他又怎么會去其他店鋪購買呢?
第三篇：淘寶網營銷策略分析
河北工業大學
題目：淘寶網營銷策略分析 專業： 姓名、學號
目錄
摘要......................................................................... 1 1 淘寶網營銷策略概論......................................................... 1 1.1 淘寶網基本情況........................................................... 1 1.2 產品策略................................................................. 1 1.3 價格策略................................................................. 2 1.4 促銷策略................................................................. 2 1.5 渠道策略................................................................. 3 2 淘寶網營銷策略實施中出現的問題............................................. 3 2.1 產品定位不合理........................................................... 3 2.2 新產品過多，功能重復..................................................... 4 2.3 免費的定價策略導致商品質量難以保證....................................... 4 2.4 促銷活動扎堆，導致物流癱瘓............................................... 4 2.5 促銷活動中欺詐行為頻發................................................... 5 2.6 線下渠道進退維艱......................................................... 5 3 淘寶網營銷策略問題應對策略................................................. 5 3.1 簡化購物程序，提高中年網民購物率......................................... 5 3.2 刪減功能重復產品，推動特色產品發展....................................... 5 3.3 完善假貨處理規則，預防為主，打擊為輔..................................... 6 3.4 打造自己的物流系統....................................................... 6 3.5 制定檢查規則，防止促銷欺詐............................................... 6 3.6 轉變營業思路，打造線下零售店鋪........................................... 7 總結......................................................................... 7
淘寶網營銷策略分析
摘要
隨著互聯網技術的不斷發展與完善，網民數量的不斷增加，國內電子商務得到了迅猛發展，說到電子商務就不得不提及淘寶網，淘寶網改變了中國電子商務發的格局。在互聯網的歷史上，2003年是特殊的一年，人們對網購已不再陌生，阿里巴巴開始創辦淘寶，而有著eBay背景的易趣網再中國網購市場中占據了絕對優勢。誰也沒想到僅僅通過一年的時間淘寶網在競爭對手的封鎖下得到突破性的增長，打敗了占據壟斷地位的易趣，成了中國網絡購物市場的領軍企業。淘寶網如此迅速的增長不得益于它獨特的營銷推廣策略以及強悍有力的市場執行能力和市場拓張能力。本文主要研究了淘寶網的營銷策略，并對其存在的一些問題提出了相應的解決辦法，希望對其即將進入C2C市場的企業有一些借鑒的意義。
關鍵字：淘寶網;營銷策略;產品策略;廣告
1 淘寶網營銷策略概論
1.1 淘寶網基本情況
淘寶網是中國內著名的個人交易網上平臺，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投資創辦。淘寶網業務跨越C2C、B2C兩大部分。淘寶網主要促進消費者對消費者網上交易，個人或小企業賣家均可在淘寶網開設網上商店，面向中國內地、香港、澳門、臺灣以及海外其他國家的消費者。買家售賣全新或二手商品皆可，也可以選擇以定價形式或拍賣形式售出，但淘寶網的產品大多數是以定價形式售賣的新貨，而拍賣只占所有交易的一小部分。
淘寶網目前已經成為中國領先亞洲最大的個人電子商務交易平臺。根據中國網絡發展研究中心報告顯示，以成交金額衡量，淘寶在整個中國17億美元的在線拍賣領域獲得了72%的市場份額，而eBay易趣只有27%，淘寶網改變了中國電子商務的格局。
1.2產品策略
企業的產品策略就是企業為在激烈的市場競爭中占得的優勢，在商品的生產和銷售環節所運用的一系類的手段和措施，區中主要營銷策略包括：商標、品牌、包裝、產品定位、產品組合和產品生命周期。以下主要從品牌、產品定位和新產品開發方面闡述淘寶網的營銷策略。
1.2.1產品品牌策略
品牌策略主要是從產品的文化和內涵方而體現出來的，淘寶網把自己的品牌定位在年
輕人這一群體，這方而在淘寶的網站設計和廣告詞上就可以看得出來。打開淘寶網的界面， 鮮亮的橙色就呈現在人們眼前，同時橙色也成為淘寶網獨特的品牌視覺標記，橙色是屬于 年輕人的顏色，它代表了年輕時尚、充滿樂趣、活力無限等內涵。而且淘寶的廣告也是以 “淘你喜歡”、“淘我喜歡”這種廣告詞表現在人們面前，這些都使人們感受到淘寶網這個 品牌充滿了活力。
1 .2.2產品定位策略
上面已經說了淘寶網把年輕人群作為自己的日標市場，因此淘寶網在制定產品策略是 主要根據年輕人這一群體的特色做出的，年輕人這一群體大多數正處于事業起步階段，并 沒有多少積蓄，淘寶網在制定開店費用策略時對C2C賣家都推行免費策略，這樣來說就是 廣大買家在免費的使用淘寶網的產品，這樣哪些沒有多少錢，卻又想嘗試創業的年輕人們 就可以輕松的在淘寶網上一展身手了。
1.2.3新產品開發
企業產品的創新是為了進一步滿足顧客的需求或者為了開辟新的市場，要想創新產品， 就要努力的去開發新產品，淘寶網的新產品開發可以說從來就沒有停止過，“淘寶網從初期 就開始不斷推出了，支付寶、淘寶旺旺、淘寶助理等方便用戶進行交易的產品，到后期淘 寶實施了大淘寶戰略，推出了專注于品牌化、精品化產品，服務于B2C賣家的淘寶商城: 打造了一個網購搜索引擎的專業品牌!旨在為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉商品的“一淘網”:開發了一種讓消費者享受團購待遇，保障消費者權益的團購平臺“聚劃算”，另外還有電器城、Hitao裝扮、旅行、云手機、地方特產等各種購物平臺，現在只要是登錄淘寶主頁就可以在頁而頂端看見這些產品。 1.3價格策略
價格策略是指:“企業通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現市場營銷組合的策略。"淘寶網的價格策略是在競爭濘向上做出的。它的特色就是對廣大顧客實行免費政策，免費降低了中國網民上網進行個人間交易的門檻，它使其競爭對手客戶流失嚴重，甚至是措手不及。2005年10月淘寶網宜布繼續免費三年。這是繼2003年淘寶成立并宜布免費后，又一次重大的市場舉措。商品數一下就飄增了好幾百萬，而它一而再的免費態度，甚至號召全行業免費的呼聲，讓對手越發陷入被動，并最終在不久前也宜布走上免費之路。淘寶網的免費策略帶動了全國電子商務網站免費的趨勢，因此從當前一段時間來看，淘寶網的這種免費策略在今后很長一段時間里是不會改變的。
1.4促銷策略
促銷策略是指:“企業通過人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等各種促銷手段，向消費傳遞產品信息來引起他們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的日的。”淘寶網作為一個C2C電子商務網站，其促銷策略主要從廣告、公共關系以及營銷推廣方而展開。
1.4.1廣告促銷手段
廣告是信息傳播過程中最重要的方式之一，在當前C2C電子商務市場競爭日益激烈的 情況下，廣告對于促動銷告貢獻越來越大.淘寶網在成立初期曾經采用了逆向定位的廣告策略，由于易趣與各大門戶網站簽署了排他性廣告協議。因此淘寶網只能在眾多不知名的小網站上投放廣告，而且后來淘寶的小廣告還打到了廣大線下，這使得淘寶的形象更加接近于廣大大群眾，與易趣的高高在上形成鮮明對比，這種“農村包圍城市”的廣告策略，到使淘寶網迅速被公眾知曉。
現在淘寶網也把廣告搬上了各大門戶網站，如果說當初淘寶做廣告是為了是公眾知曉，現在的廣告策略則純粹是為了促銷，“不怕你淘不到，只怕你想不到”這是當前淘寶很流行的一個廣告詞，還有就是“讓欲望不再失望，”;"70000個品牌匯聚一網，從不打樣”等廣告詞都在宜傳淘寶無所不有的特點。
1.4.2公共關系促銷
公關促銷并不只是推銷某個其體的產品，而是利用公共關系把企業的理念或精神等傳遞給公眾，使公眾對企業有一個了解，從而達到間接促銷的目的。淘寶網在做公關促銷方面主要以贊助或設計公共活動加大宜傳力度，從而樹立淘寶的美好形象。比如淘寶網曾舉辦“淘寶網超級BUYER全國總決選”。超級BUYER秀選手將在湖南衛視進行為期1個月的網絡購物秀、才藝大比拼，最終選出的超級BUYER將榮任淘寶網代言人，獲得年薪100萬元。這是中國第一檔網購主題的電視網絡活動真人秀，在活動期間淘寶網還投放了大量的戶外廣告，淘寶網一時間贏得了全國觀眾的廣泛關注，其結果是使淘寶網會員和消費流量激增。
1.4.3營業推廣促銷
營業推廣旨在激發消費者購買和促進經銷商的效率，而做出的一些非常規，非經常性的銷售嘗試，這種方式只適合于短期的促銷，當前各大電子商務網站為爭奪日標顧客，增加網站流量在促銷方法上可謂煞費苦心，每逢節假日或是換季出新品，都會涌現出一些活動，比如全場5折免郵、返券、滿減、擁綁銷售、“買一送一”、雙十
一、雙十二等。淘寶網經常采取一些減免郵費的措施來吸引那些看重低價格、小物件、免郵等好處的買家。采取購物返券的方法促使消費者不停地購置，從而達到增加淘寶網流量的效果。還有短時間的搶購活動，限時秒殺，等手段也足以使很多網民為之瘋狂。
1.5渠道策略 渠道策略是整個營銷系統的重要組成部分，它對降低企業成本和提高企業競爭力其有重要意義，是企業規劃中的重中之重。第三方機構曾經測算過，對于網絡這個交易平臺來說，一個普通的品牌想要成功，渠道最關鍵。
淘寶網當前選擇的渠進策略可以說是多營銷渠道策略，主要是線上渠道和線下渠道，淘寶網最初的線上渠道主要是通過自己的電子商務平臺直接為客戶提供服務，現在淘寶網開始和各種專業類網站以及各大綜合類門戶網站建立線上合作關系，從而達到拓展渠道寬度的日的，比如淘寶網與專業網站“母嬰網”建立合作關系這種合作主要依托專業網站的瀏覽人群，他們的購買意向明確。淘寶網能夠做的是在他們找尋購買物品的過程中，提供一條比較快捷而有效的購買鏈接通道。淘寶網與專業網站合作的日的是鎖定日標群體，實現最快、最有效的網上交易行為，為會員漁利。在與綜合類門戶網站建立合作中，主要是利用網絡媒體高瀏覽、高點擊率的特點，建立進入淘寶網的一些鏈接通道，從而提高淘寶網的訪問量。
淘寶網現在在線下開辟了新渠道，其具體策略是開設淘寶實體店“淘一站”。淘一站是淘寶網的線下便利店，主要是采取授權特約加盟的方式，淘寶賣家提出申請后，公司會去驗收，一經通過即可成為淘寶線下實體店中的一員。對于消費者來說，哪些不方便上網或不習慣上網購物的人可以通過“淘一站”代購。淘一站掌柜對賣家快遞過來的物品代買家簽收，買家只要到店內提貨就可以了。
2淘寶網營銷策略實施中出現的問題
2.1產品定位不合理
根據CNMC 《2005年中國網絡購物調查報告》，對參加過網絡購物消費者的調查結果顯示，發現在瀏覽過購物網站的被訪者中，男性多于女性，但女性占所有女性網民的比例要
高于男性;年齡絕大多數在18一35歲之間，受教育程度多為大專及以上(85.0%):學生中瀏覽過購物網站的比例卻不高，最高的為企事業管理人員;收入越高瀏覽過購物網站的比例也較高。從調查結果可以看出，網上購物的人群范圍比較狹隘，主要是文化程度較高的，具有較強購買能力的特定人群，還不能普及到大眾網民。
而淘寶網在制定營銷策略時也是主要把目標市場定位在18-35歲之間，無論是針對即將開店的店主還是潛在的網絡消費群體，淘寶網在制定宜傳推廣策略時都很注重年輕活躍的文化內涵，并且還根據這一群體的經濟能力，淘寶網還對賣家開店采取免費策略，還允許賣家為消費者提供價廉量大的高仿產品。很顯然淘寶網忽略了有經濟能力且購買力強大的35歲以上的中年消費群體，這一群體雖然現在對網購的熱情不高，但其強大的購買力是不容小覷的，如果失去了這部分市場，淘寶網就相當于放棄了很大的一筆訂單。對其在短期內想要做的更大更強肯定是不利的。
2.2新產品過多，功能重復
淘寶網在產品策略中曾推出了專注于品牌化、精品化產品，服務于B2C賣家的淘寶商 城:旨在為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉商品的“一淘網”:讓消費者享受團購待遇，保障消費者權益的團購平臺“聚劃算”，這些產品的推出都很成功，但是更多的新產品也逐漸被開發出來，相應的問題也就出來了.就拿淘寶電器城來說，它是在2010年元旦上線的，主要招募電器賣家在其平臺銷售各種家電商品，他在廣告位上打出“正品行貨、全國聯保以及天天低價”的口號，這些口號也是電器城上產品的特色，但是不管電器城打造多專業電器購物平臺，它還是和淘寶網的功能重疊了。淘寶網平臺中的商品幾乎涵蓋了在現實中能夠買到的所有商品，現在又推出一個專門賣電器的網站，確實顯得有些多余，而且根據廣大消費者的習慣，人們一般都是首先在淘寶網主品臺上選擇商品，如果在主平臺選好了商品，那么消費者可能就會很少再去光顧電器城了.同樣的理由，Hitao裝扮主要頻道有:護膚彩妝、流行女裝、精美包包、美體瘦身、時尚內衣、魅力男裝、品牌美鞋、母嬰用品、營養保健、購物航等，但是這些商品淘寶網主平臺也是應有盡有，淘寶旅行平臺主要是一些旅游景區推出的旅游訂購商品，景點門票，機票訂購，與旅游有關的租車、租房業務等等，這也服務在淘寶主平臺上也是可以實現的。還有專門經營手機業務的頻道“云手機”，以及有專門文化介紹特色的“地方特產”頻道。盡管這些平臺都有一些特色，但是過多的重復功能顯得沒有太大現實意義，而且新平臺的開發及維護還會占用很多成本，如果沒有很好的盈利，這些平臺反而會成為一些累贅。
2.3免費的定價策略導致商品質量難以保證
網絡購物的質量問題，曾經成為了2011年3.15晚會上的焦點問題，假冒偽劣產品在
網絡購物中時常發生，據中國互聯網絡信息中心在2010年做的關于C2C三大城市(北京、 上海、廣州)購物調查中顯示，74.1%的人認為在網絡購物中最讓人擔心的問題是商品質 量難以保證。而今淘寶網的商品質量問題也越來越多的暴露出來. 淘寶網對廣大會員實行免費策略，這使得各種大大小小的店鋪在淘寶如同叢林中的花 朵隨處綻放，不管你的資金有多少，不管你的規模有多大，不管你的商品好與壞，只要通 過實名注冊你就能成為一名淘寶網上的小老板。在淘寶網上有很多這樣的老板，由于和眾 多中小賣家的競爭激烈，他們發布的商品大多價格低廉，而且充斥著很多假貨、仿貨和劣 質貨物。在現實交易巾，買賣雙方不能見而，消費者不能真實感知商品，只能依靠賣家在 網上對貨物做的描述來判斷商品的好壞，這種情況使得雙方信息極其不對稱，消費者買到 假貨、次貨的事情時有發生。
在這方而凡客誠品就做得很好，商家的商品必須是正品，而且還有無條件退換貨條件 政策，這無疑是對商品質量保證的最佳手段。
2.4促銷活動扎堆，導致物流癱瘓
當前各大電子商務網站，每到節假日，或一些特殊日期都會打出各種促銷手段，各大 電商同時促銷必會帶來全國電子商務交易的猛增，電子商務的爆發式增長給物流企業帶來 了巨大壓力，物流成為了電子商務的軟肋，其發展速度緩慢嚴重制約了中國電子商務的發 展。拿淘寶網來說，在每年的雙十一都會舉辦光棍節大促銷活動。盡管每年淘寶網都會提前做好物流配送及人員方而的安排。但是而對中國廣大的消費群體以及強大的購買力。各大物流公司還是顯得有些力不從心，最終淤致大量存貨積壓，物流的配送也早己放棄了7夭到貨的承諾，都是在龜速前進。雖然促銷活動之前，淘寶沒有與物流企業進行充分的溝通，但是造成物流“龜速”的原因最主要還是在于自身的配備不足。即使淘寶事先進行了充分的溝通，也很難想象物流情況有多大改善，物流公司肯定不會因為光棍節的爆倉而迅速加大自己的中轉能力，因為平時正常運營巾不需要。而且擴大運力也需時間，以北京巾轉倉為例，從立場到選址再到買地建設，耗時兩年，總投資1億。所以電子商務企業和物流企業的發展日前還不能“齊頭并進”。
2.5促銷活動中欺詐行為頻發
淘寶網在促銷活動中打出很多打折或半價的措施，但是有些店家在參與活動時，首先 對自己店里的商品進行提價，然后再按打折價格進行銷售，還有就是很多賣家拿出很多舊 款或高仿的假貨物進行打折銷售。利用消費者的消費熱情，在節假日消費平時賣不出去的 假貨、次貨、舊貨.這些欺詐性行為更是嚴重損害了淘寶的品牌形象. 2.6線下渠道進退維艱
淘寶網代購服務點一般都會配置幾臺電腦供顧客瀏覽商品用，但現在一些店鋪干脆就 僅擺放一臺電腦，因為現在去淘一站進行代購的人并不多，而且代購的利潤也非常少，對 店家也沒有多少吸引力，現在的淘一站A本上都把精力放在店內商品的零售上了，有的陷 入困境的店鋪干脆放棄了淘一站的經營而改做其他生意。這些情況顯然都違背了淘寶網當 初發展線下渠道的初衷，這種業務到底還不值不值得做下去成了淘寶巫待思考的問題。
3 淘寶網營銷策略問題應對策略
3.1簡化購物程序，提高中年網民購物率
在淘寶網上可以方便的找到自己想要且價格合理的商品，這對中年人群體還是有一定 的吸引力的，但是這部分群體比起二十歲左右的年輕網民的網絡購物率，還是很低，究其 原因就是網絡購物程序繁瑣，一般的年輕人在網絡購物時也經常會被一些操作程序難倒。 比如在網購付賬時，必須要求消費者下載一些安全證書或安裝一些插件，然后還有一些繁 瑣的密碼認證。那些沒有多少網絡經驗的中年人群體如果看到這些更會頭疼。因此就是懂 一些網絡知識的中年人也會對網絡購物望而卻步。要想解決這個問題必須要簡化購物程序， 淘寶網要首先做的是對自己的購物平臺進行簡化，在保證安全的同時刪減一些不必要的鏈 接，而且在付賬環節要把需要點擊的按鈕做的醒日，方便顧客尋找。
其次我認為淘寶網要加強與銀行的合作力度，盡管當前淘寶與銀行的合作已經很密切 了，但我認為銀行在網銀上項日上最好還是做一些簡化，現在的網銀付費不光要輸入銀行 卡卡號和密碼，還需要U盾或密碼器這些工具輔助完成，這樣算來，一筆交易做完需要連 續輸入兩三遍數字密碼.如果銀行把這些程序簡化成只要輸入銀行卡號和密碼就能直接交易，那就方便的多了，盡管程序做的復雜點可能是為了客戶的交易女全，但是銀行完全可以把復雜的程序安裝在自己的服務終端上，不用讓消費者自己再面對這些程序。銀行和淘寶做的是服務，消費者要的是方便人性化的服務，如過消費者得不到方便人性化的服務，那網站的業務量也會遲滯不前。
3.2刪減功能重復產品，推動特色產品發展
淘寶網推出的新產品可以說各有各的特色，但是那些特色不太明顯的產品，就顯得功 能重復了，因此淘寶網在制定策略時，可以先逐步降低對那些功能重復且業務量并不高產 品的宜傳，轉移人們的注意力，然后再合適的時機果斷讓其下線，因為如果發現產品達不 到預期效果而馬上下線，會不同程度上損害現有客戶的利益。另外也不是所有功能重復產 品都要刪除，比如專注做B2C業務的淘寶商城，為客戶提供購買決策、更快找到物美價廉 商品的一淘網，專業的團購網站聚劃算。其特色業務都很明顯，彌補了其功能重復的不足。 而且自上線以來，都受到廣大消費者的歡迎。其業務量也不斷在增加。因此這幾個平臺值 得淘寶網去努力開發。
3.3完善假貨處理規則，預防為主，打擊為輔
當前淘寶網假貨、次貨泛濫的規模以及發展的速度都遠遠超過了人們的想象，如果不 及時的加以約束，必然會嚴重損害廣大消費者的權益，危害眾品牌廠商的利益，最終導致 我國互聯網交易不能健康發展，因此制定一些有效措施和規則來遏制這種現象是勢在必行 的。 無數的事實證明對網絡假貨、次貨進行事前預防將比事后處理節省很多的時間和金錢。在我國當前電子商務發展尚不成熟的情況下，建立預防機制的最關鍵環節就是加強網絡市 場的準入門檻，其體步驟是對進駐淘寶網的賣家進行嚴格的身份證號碼、家庭住址和聯系 方式等個人信息的審查，賣家資格審查通過后應該根據其銷售商品的類別劃歸不同部門進 行管理，并且根據這些部門成立若干打假部門，使淘寶網逐漸確立淘寶有監管，有責任的 運營機制。
當假次貨交易糾紛出現時往往無法得到圓滿解決，最大的原因就是電子商務公司沒有
完善的處理糾紛的規則。當前電子商務網站在處理交易糾紛時普遍奉行“誰主張、誰舉證” 的原則，這種原則不僅不適合網絡交易的虛擬性，而且還極大的增加了買家維權的成本，致使買家缺乏打假積極性。淘寶網應該適時的在這方而有所改變，可以推行“有罪推定”的原則，只要消費者投訴賣家售假售次，淘寶網就的判定賣家進行賠付，除非賣家有證據證明商品為真貨。還有就是電子商務網站在對賣家進行處罰時往往只是替告扣分為主，買家的投訴顯得相當的無力，因此淘寶網可以適當加大對賣家的處罰力度，使其對售假行為有所忌憚。
3.4打造自己的物流系統
由于第三方物流公司并不屬于淘寶網管理，它和淘寶網只是雇傭關系，因此物流公司 在貨物管理上不會總是按照淘寶網的要求行事，在制定物流策略上必須是以物流公司自己 的利益為前提，只有在自已利益不會報失的條件下，物流公司才會考慮服務客戶的利益. 這種利益關系在正常的情況下還可以保持穩定發展，一旦到了特殊時刻，就比如遇到節日 大促銷，網絡購物激增，物流公司和很多網商都有合作關系，不可能僅僅為了淘寶網一家 的業務就會撇下別的企業，因此到那時候物流公司就成為了供不應求一方，淘寶網就只能 聽天由命了。
為此，我認為解決這種問題最好的辦法就是打造自己的物流系統。這種方法可以從兩 方而來做，
一、淘寶公司專門創建一個物流公司，把它和淘寶商家綁定在一起，所有的淘 寶貨物都由淘寶物流親自運送，當然淘寶物流還需要給賣家提供比其他物流公司更優惠的 措施。
二、淘寶網可以和各大物流公司簽訂一些協議，由物流公司從其內部分出一個小團 隊專門負責淘寶網業務，盡管還是雇傭關系，但一切都要按淘寶網的要求來做，不得經營 其他公司的業務。如果做到這些，我想淘寶網就差不多能應付所有情況下的業務吞吐量了。
3.5制定檢查規則，防止促銷欺詐
欺詐行為在促銷活動中頻發，這與淘寶網的檢查和處罰力度有直接的關系，比如說真 假打折問題，如果淘寶網預先了解買家商品的價格，在打折促銷的時候在對賣家商品進行 檢查，這樣就會在很大程度上打擊賣家的欺詐行為。因此我認為淘寶網針對這種問題，淘 寶網可以作出規定，定期讓賣家上傳自己的在售中的商品信息和價格區間，然后淘寶網管 理員可以不定期的在平時或節假日的促銷活動中檢查淘寶賣家的商品與平時的信息情況是否一致，如果不一致，就說明賣家弄虛作假了，然后就可以對賣家進行一定的處罰. 3.6轉變營業思路，打造線下零售店鋪
淘一站的初衷就是讓那些沒有網購經驗，上網不方便或不會上網的人可以通過淘一站 進行網上購物，突破網上購物的局限性，讓更多線下消費者享受淘寶帶來的實惠與便利. 但這種模式帶來的結果是:去淘一站進行代購的人并不多，而且代購的利潤也非常少，對 店家也沒有多少吸引力，現在的淘一站基本上都把精力都放在店內商品的零售上。而對這 利，結果我認為淘寶網就不如改變一下業務主線，把淘一站就定位為一個線下實體店，像超 市一樣代理賣一些加盟商的商品。把線下網上代購當作淘一站的附加功能，如果有消費者 想要購買網上的商品，淘一站就可以為其代購。淘一站完全以連鎖便利店的形式存在，這 樣既可以在線下銷售網上的商品，又可以為客戶提供網購服務，還能改變店內主營業務入 不敷出的尷尬局而。
總結
淘寶網的成功，表明其營銷體系建立的重要性。但是國內互聯網企業普遍存在一些問
題同樣在考驗著淘寶網，交易模式的不成熟考驗著C2C企業的未來，安全問題的層出不窮 也需要企業努力去做好應對策略。因此淘寶網的營銷發展進路還有待進一步的探索。本文 通過對淘寶網營銷策略的分析，就淘寶網的產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略提 出了一些個人的見解。
第四篇：淘寶網店營銷秘訣
開淘寶網店其實說白了就是一個字：“賣”。從官方的角度上講叫做銷售、營銷。淘寶開店和實體店面的銷售方法是一樣的，想要把物品賣出去就必須遵循以下三條法則：
1、 產品
2、流量 3成交
遵循這3點營銷秘訣，你的產品就會大量被銷售，同時你也就會賺到錢，看似很簡單的道理，懂得人也非常的多，但是按照這個套路去運營、去執行的朋友卻非常的少。
首先是產品，產品的選擇取決于流量的定位，也叫做定向流量或者定向人群。如何選擇定向人群取決于第一步的產品抉擇，這是一個值得深思的問題。
其實非常的簡單，在產品的選擇上我一直遵循著2條法則：a：自己喜歡的產品。b：暴利產品。
首先說自己喜歡的產品，這樣的產品本身自己就非常的喜歡，因為熱衷于該產品所有自己就會有非常多的獨特見解，在和顧客交流的時候可以和顧客成為朋友，自己的觀點或許可以打動顧客，讓他改變想法，有時候也可以和顧客產生共鳴，讓顧客覺得自己的眼光也是非常好的，畢竟得到了賣家的贊賞和認可，這些都是在銷售中的一些細微的細節，確實成交的關鍵所在。
另外一種產品：暴利產品，或許您不喜歡這樣的產品，但是該產品確實暴利，那么也是我們選擇產品的范疇。因為產品暴利，即使每天我們銷售出去一款產品，那么我們也是賺錢的。 遵循這2條尋找產品的規則可以發現身邊或者周圍有非常多產品可供賣家選擇，這里只說方法和經驗至于選擇什么產品或者什么品牌的產品還要大家自己根據自身情況而定。
產品選擇完成之后，下面我們仍需接著尋找該產品的消費群體，也就是下面的一步，推廣我們的產品，但是我們在推廣的時候不需要大面積撒網，我們只盯目標客戶，所謂目標客戶就是潛在客戶，有購買該產品意愿或者欲望的顧客，舉個很簡單的例子：我們銷售的女裝或者女性用品，那么我們不可能到男人窩里去推銷對不對，因為男人不需要這樣的產品，如果哪個男人需要了，還真的就不正常了，所以我們應該尋找目標客戶，去推銷我們的產品。 例如：我們銷售的產品是非常暴利的減肥產品，那么我們就可以去那些肥胖人群中推廣，我們可以到健美中心、肥胖論壇、肥胖貼吧、或者肥胖人群經常聚集的QQ群里進行推廣，打廣告，這樣才是正確的推廣，這些才是我們真真正正需要的流量人群。
最后就是成交，做到這一步的時候，就是我們成功的把流量引到我們的終端也就是淘寶店上的時候，我們就需要去完成成交了，這是非常關鍵的時刻，當然也是有技巧的，仍舊需要2手準備：
A：首先我們要學習話術，就是溝通的技能，成交的黃金法則。
B：就是自動成交，這個比A更厲害，但是需要很多時間去研究，功夫下在寶貝描述上，用圖文并茂的形式把產品的介紹以及功效和營銷語言寫好之后，讓顧客在購買產品的時候只向客戶咨詢一句：“店主，該產品有貨嗎?”
這就是營銷的3大秘訣，如果你快速的掌握，或者靈活的運用，我想淘寶店鋪的生意會越來越好，接單接到手軟，發貨發到腿酸!
第五篇：淘寶網店推廣營銷方案
網店(淘寶店)推廣營銷方案
【推廣目標】
網店策劃建設階段的推廣：也就是從網店正式發布前就開始了推廣的準備，在網店建設過程中從網店結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計;網店發布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網店的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網店鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網店發布企業新聞。網店增長期的推廣：當網店有一定訪問量之后，為繼續保持網店訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網店投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網店及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;網店穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網店來進行輔助推廣。推廣效果的評價：對主要網店推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網店流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
上面的這個案例并不是一個完整的網店推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網店推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論： 制定網店推廣計劃有助于在網店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。 第二，網店推廣是在網店正式發布之前就已經開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優化工作，在網店設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優化設計 網店推廣的基本方法對于大部分網店都是適用的，也就是所謂的通用網店推廣方法，一個網店在建設階段和發布初期通常都需要進行這些常規的推廣。 在網店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網店推廣方法具有階段性的特征。有些網店推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網店推廣方法往往是相結合使用的。
網店推廣是網絡營銷的內容之一，但不是網絡營銷的全部，同時網店推廣也不是孤立的，需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
網店進入穩定期之后，推廣工作不應停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業信息類網店的計劃等。
網店推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網店推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網店的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網店推廣的成效，因此網店訪問統計分析報告對網店推廣的成功具有至關重要的作用。
【通用推廣方法】：
1、簽名檔
一定盡量用自己店上比較出色的產品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了!如果可以的話，可以用動畫的，那樣的效果會最好點。
2、努力發貼
盡量去論壇轉轉，去看看比較熱的貼子跟精華貼!這樣可以去學學人家是怎么成功的!別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發揮不出來他的威力了!
3、商品名稱
商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規定字符的哦!30
個字以內，所以我們盡量要取些比較實用的商品名，比如加上自己的店名，促銷，新款，低價等等比較熱門的字符!盡量用完30個字符，這樣子人家搜索，促銷，新款的時候，就有可能把你的商品展現出來!!
4、在旺旺上發廣告
在發這種廣告的時候，盡理要小心點自己的文字!盡量放客氣點!多弄幾個招財貓跟金元寶!收買下他們!不過這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個不開心的淘友，那就可麻煩了。
5、推薦位
這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒什么損失，至少還能練練手不是嗎?熟練了，終究有一天會被我們搶到。。
【優秀淘寶店推廣核心經驗方法】
(一)社區發帖回帖
這個不用多說了吧，所有人都知道的，發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數百甚至上千的瀏覽量，而有的人發了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，(就像我一樣，發了N多垃圾貼，根本沒人看哦～) 呵呵，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質量哦!
(二)到其他論壇發軟廣告
除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發廣告可要注意了，現在許多論壇都反感廣告，直接去發廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發廣告，寫個帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
(三)寶貝上架時間
應該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧?不過為了極少數不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝!
(四)合理設置寶貝名稱
寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的哈，不然算是違規哦。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。
(五)用好櫥窗推薦
千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且幾率大好幾倍!一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦!
(六)利用好評價管理
評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢?同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦!
(七)利用店鋪留言進行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢!
(九)用好寶貝描述模板
現在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。
選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦!個人認為這一條非常重要的!!
(十)登錄各大搜索引擎
此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡單的事呀!
(十一)加入旺旺群
加入旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦!不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發發廣告效果也不錯。但是如果一進群就發廣告，那樣就很容易引起別人反感的。
(十二)群發信息 利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告。我就經常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發，其他的聊天工具可以多發。
(十三)利用旺旺狀態信息
你的旺旺狀態還是“我有空”嗎?趕緊改改吧，把它改成“上新貨了!”或者“特價促銷，8折優惠了!”或者“滿50包郵了!”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯!
(十四)郵件廣告
利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經營的產品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了 嘿嘿 !
(十五)組織親友幫你宣傳
長這么大了，認識的朋友不少了吧?從小學到初中，再到高中大學，同學也不少吧?那么動員起來吧，叫他們也幫我們宣傳一下哦!說不定他們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網，不好好利用不是浪費嗎? (十六)散發名片或宣傳單
現在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發，比如學校附近等等。針對不同的產品，面對的客戶不一樣，所以此計應用時要找對地方。 (十七)加入商盟
加入商盟的好處多多的啦!商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦!而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵
呵 !
(十八)個人空間管理
個人空間也是我們店鋪的一部分哦!不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎?當有人進入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢?當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。 (十九)賺銀幣搶廣告位
社區廣告位的效果還是很明顯的哦!每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好!不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區的廣告，辛苦點也值得!不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香? (二十)關注求購信息
經常到求購區去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發現不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦! (二十一)多搞促銷活動
五一節快到啦，買家們可都希望在節日的時候買到特價商品哦，看看我們的店里有特價的嗎?如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀!不一定要等節日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。 (二十二)敢用一元拍
一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經常虧的血本無歸。。。不過公認的一元拍能為我們帶來不少好處，所以要敢用一元拍哦，拍之前多學學經驗，看看人家是怎么拍的，自己學著店就不至于虧的太多了。 (二十三)參加群拍賣
群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀! 而且一下就認識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發現了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客咯! (二十四)發紅包，抵價卷，送小禮物
此計研究不深，但據說效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計，讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。
(二十五)建立會員折扣制度
想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?呵呵，來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以后來買東西給優惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦 哈哈! (二十六)訪問老顧客
想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的，每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發個信息，祝福他們節日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩定的顧客
群，生意才能持之以恒。 (二十七)超級買家秀
嘿嘿，當買家收到我們發去的寶貝以后，要及時的跟買家聯系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度;如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區的超級買家秀專區去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好!這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產品質量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦!其宣傳效果比我們自己做廣告強多了!這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試! (二十八)建立詳細的客戶資料 當我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢?是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發信息來了，卻想不起他是誰呢?注意了 ，出現這種狀況可是很危險哦!買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了!多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發生!于是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些對方下次需要注意的。。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦! (二十九)尋找同行賣家的顧客
這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰場，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯系，以更優質的產品，優惠的價格，完善的服務去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。