第一篇：淘寶天貓運營表格
【團隊】淘寶助理入職計劃—淘寶天貓京東運營實操表格
周一：
學習內容：公司主營商品，公司主要店鋪了解(天貓) 作業：
達品宏數碼專營店產品架構報告 目的：
了解店鋪銷售市場主體 (ps：周一與周二之間：帶領參觀公司)
周二：
學習內容：研究學習各種促銷設置操作 作業：
設置一個單品的不同促銷方式
目的：
了解各促銷的設置操作及性能，方便日后店鋪的設置 要求：
靈活運用并準確設置
(ps：周二與周三之間：銜接部門及人員介紹)
周三：
學習內容：管家ERP系統
作業：
問卷測試(日常常用問題提問) 目的：
上架數據信息來源地
要求：
學會看可用庫存，采購在途到貨時間，組合條碼設置，采購單找對應采購負責人
周四-周五：
學習內容：產品上架(5-10個)+標題規范+類目準確對應尋找 作業：
新品上架表(給到藍牙耳機，智能手環，通用配件等)
要求：
類目，品牌選擇準確度，標題副標題的優化，條碼編輯對應準確度等
周六：
學習內容：數據索取及跟蹤反饋(生意經，魔方，生意參謀等) 作業：
單品銷售跟進表，特殊銷售表，重點單品跟進表 目的：
學會各種數據的提取方式及渠道 要求：
準確性，及時性，反饋性
——阿狼的思維
第二篇：淘寶天貓運營述職報告
Compilation of reports 20XX 報 告 匯 編
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述
職
報
告
— XX
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 目錄
一、自我介紹 ............................................................................4 二、工作回顧 ............................................................................4 1、八月回顧 .........................................................................5 2、九月回顧 .........................................................................8 3、十月回顧 .......................................................................12 4、十一月回顧 ...................................................................16 5、十二月回顧 ...................................................................20 三、年度總結 ..........................................................................24 1、個人總結 .......................................................................24 2、個人愿景 .......................................................................24 3、店鋪總結 .......................................................................25 四、2015 年規劃 .....................................................................27 1、銷售目標 .......................................................................27 2、活動投放 .......................................................................29 3、視覺營銷 .......................................................................30 4、推廣計劃 .......................................................................31 5、人員規劃 .......................................................................31
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 一 、自我介紹
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從 2014 年 8 月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有 1 人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧
從 2014 年 8 月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共 4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了 17 分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從 8 月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從 8 月前銷售金額每月都不足 3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧
8 月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得 2011 年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、U 站活動(走后門成功上線)，本月支付寶成交 9225.3 元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334 筆 月環比增加：2126.27%客單價：89.8 元 月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。PC 端占比 75.9% 無線端占比 24.1% 店鋪總 UV：8341 店鋪 PV：15871 購買 UV：326
淘寶搜索 PV：121 商城搜索 PV：84 直通車 PV：1179
淘寶客PV：2115 硬廣 PV：3294
直接訪問店鋪：324。本月所有數據如 圖 所 示 ：
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小結：通過 8 月底的 U 站活動，店鋪銷量和流量成直線上升，銷量增加 400 于筆 230ml 長款天貓售價 19.8 元活動報價 9.9包郵店鋪第一次活動)為店鋪的做的爆款打下了基礎，為以后的活動申報成功搭上了橋梁。不足之處：一個人做天貓實在忙不過來，報一次 U 站活動售前接待就占去了大部分時間，無法分析店鋪數據，和及時更改直通車圖片等。從以上數據圖片顯示店鋪售前和售后以及店鋪視覺效果都較差，店鋪免費流量過低。
2、九月回顧 本月人員 1 人，本月無銷售目標，主要工作為數據分析、店鋪修改、直通車投放、直通車關鍵詞刪除和添加、售前售后處理，本月活動申報一個，手機類目活動 1 個、活動均未上線(原因：由于店鋪銷量過低、評價過低、綜合數據不達標照成所報活動未能成功)本月支付寶成交：3876.4 元。月環比增加：-57.98%
支付寶成交筆數：51 筆。月環比增加：-84.73%
客單價：62.78元。月環比增加：-30.08%
全店成交轉化率：1.21%
月環比增加：-47.52%
PC 端占比 67.8% 無線端占比 32.2% 。
9 月數據分析回頭客：18 位 共成交客戶共拍下 59 筆，成交 134 件，合計成交
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 金額：8821 實際收款 3876.4 元。店鋪 UV：9639 店鋪 PV：19907 淘寶搜索：322 天貓搜索 138 鉆展帶來 UV：913(成交為 0) 本月所有數據如圖所示：
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本月小結：本月由于活動申報沒有成功造成銷量和支付寶成交額過低，本月大部分時間用在 8 月活動結束后的售后處理(比如物流跟蹤、破損產品補發等)以及店鋪視覺效果修改，但是視覺效果修改還是很不理想，未能達標(如產品詳情頁面圖片天貓未 790，但是店鋪用的是 750, 圖片上面出現還出現與產品和公
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 司無關信息，盜用別人圖片不修改別人公司信息等)9 月和 8 月對比 9 月反而成交低，產品相關性差，因為：9 月未做活動導致成交低，但是 9 月開了 1000 元的鉆展，差不多 4 天時間，流量很高，但是成交低，直接導致店鋪綜合轉化率和商品相關性低。
3、十月回顧
本月人員 2 人(淘寶客服一個)無銷售目標，結合九月鉆展的投放 1000 元的效果評估，故本月及以后取消對鉆展的投放推廣，本月開始著重投放直通車和優化直通車為雙十一的申報打下基礎，十月修改了店鋪圖片所有錯誤信息，以及雙十一天貓直通車圖片制作(制作頭次美工制作后面由我修改)安排淘寶客服在淘寶論壇發帖回帖簡單的微博推廣漂流瓶等任務，給店鋪流量帶來了一定的免費流量以及流量渠道的增加，可惜沒能堅持下去，人員就離職了。其余工作都是和以上每月工作差不多售前售后客戶對接數據分析等等。本月支付寶成交：6829 元 月環比增加：76.16% 支付寶成交筆數：53 筆 月環比增加 3.92%
客單價：114.37 月環比增加：82.16%
全店轉化率：1.74% 月環比增加：43.29%
PC 端成交率占 75.3%
無線端成交占 24.7% 回頭客：25 位
成交客戶共拍下 69 筆，成交 545 件，直通車消耗 2568 元 店鋪 UV：11620 店鋪 PV：23363 淘寶搜索：260
天貓搜索：151 直通車 PV：1198 硬廣 PV：1265 十 月 數 據 如 圖 所 示 ：
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本月小結：本月工作基本完成到位，本月 成交金額較少(與本月 7天休假有一定關系)由于有幾單大丈夫那邊內部修改價格和本月成交單品比上月成交單品少從而也減少了一定的成交金額。
雖然本月成交較少，但是為 11 月的雙十一的銷量埋下了伏筆，從以上數據可以看出從 8-9 月開始慢慢的回頭客開始逐漸增加，整箱購買數量也開始成上升趨勢，由于我們類目過于太小，熱詞較少，所以產生了一個想法，實施體驗式營銷，多申報活動，選擇低成本的產品申報 9.9 包郵活動，讓給多的客戶嘗到我們的酒，做好服務，抓住回頭客。本月增加 1 名淘寶客服，不過對產品不了解，導致很多工作難以展開，所以讓其在淘寶論壇發帖回帖站外等簡單的推廣工作，堅持了一個月后便離職了。
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 4、十一月回顧 本月 2 人，11 月 1-9 日 1 人，本月任務 30000 元，任務完成(并超出 6000 余元)本月重點雙十一前期設置和直通車的投放以及價格設置，和雙十一發貨公告制作以及雙十一售前接待和活動后的處理，本月做圖 35 張左右(其中包括修改)，雙十一活動產品共計 22 款，其中一款由于廠家那邊沒有商量好導致后面沒有申報，當那邊想報名的時候入口已經關閉，雙十一之后申報 U站活動 2 個以雙十一價格報名(都是 200ml 的有藥三鞭酒)，本月和老總一起拜訪了那邊公司，和廠家那邊當面商量了后續工作的開展，以及更進一步的對產品了解，對產品的區分，并選擇 2款酒做研發生產，以及一些資料的對接和告知如何發快遞和發放慰問卡和好評返現卡，從而增加店鋪好評率，提高店鋪 DSR 動態評分。雙十一刷單 3262 元，支付寶成交：36725.3 元 月環比上升 438.7% 支付寶成交：517 筆
月環比上升：875.47%
客單價：76.65 月環比下降：32.98% 全店轉化率：2.71% 月環比增加：55.72%
PC端占66.7% 無線端占33.3% 店鋪UV：27342 店鋪 PV：39948
淘寶搜索 PV：576
天貓搜索 PV：511 直通車PV：2868 硬廣 PV：6237 直接訪問 PV：571 直通車消耗 6226元。本月售后處理 89 筆。本月所有數據如以下圖所示：
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本月小結：本月為網購月有個雙十一活動，雙十一根據店鋪實際情況，結合分析，預計雙十一當日成交 1.5 萬元，實際成交 1.3萬多元，和預估的很接近，但是距離我們 3 萬目標還是相差一半多，為此緊接雙十一后，在火上加油，利用雙十一價格做了一周的 U 站活動，效果還是蠻明顯，整箱件數也有了頗高的成交量，單品破千，店鋪算是有一個小爆款形成，在雙十一的沖擊下，后來幾周銷量就寥寥無幾了，本月的不足之處在于雙十一后發貨問題，客戶那邊由于包裝問題直接將酒拉到快遞公司，讓快遞公司包裝發貨，從而導致很多快遞發錯，很延遲發貨，給我們售后帶來了很多的錯發件和虛假發貨件，填了單號幾天，還是實際沒發貨，通過和廠家唐總的溝通虛假發貨件得到了良好的解決，問題件由我們統計為表格然后轉發由對接人解決，雙十一的售后給我們加大了很多難度很工作了，購買整箱的件由于快遞限重需要分
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 單，但分單后沒及時告知我們這邊，也是我們溝通不足而造成，后續將加大與對接人的溝通，總體來說本月完成擬定目標還算是不錯。不過對于一個天貓旗艦店來說完成這點銷量那是遠遠不足，運營天貓多年的我雖然完成了目標，但是還是有無地自容感覺。
5、十二月回顧
本月進入 2014 年未聲，人員 2 人，本月重點活動申報、銷量沖刺、好評返現、售后處理和圖片制作。目標 30000 保底 25000元實際完成 22860 元，由于店鋪排名銷量等尚未達到天貓雙十二審核標準，導致雙十二未能報名，但是為了銷量的沖擊本月申報其他活動 3 個，準確來說 2 個，最后一個是 12 月 31 日上線，本應該 26 號上線，由于活動方需要保證金和技術費的凍結，合計1 萬元，我與廠家那邊闡述了活動的需求和目的，那邊才同意打錢參與活動，但是 25 號活動款才到賬 5000 導致活動不能如期上線，從而延遲到 31 號上線，31 號后就涉及了元旦，制作元旦活動圖片，直通車關鍵詞降價和刪除，以及新員工不懂之處的講解。本月對酒味不凡商城品牌添加6個成功2個由于資料原因導致不成功。本月支付寶成交：22860 元 月環比下降：37.75%
成交筆數：478 筆 月環比下降：7.54% 客單價：68.52 元 月環比下降：10.61%
全店轉化率：3.02%
月環比增加：11.4% 本月 PC端占?。?6.8%
無線終端占：23.2%
店鋪 UV：17849 店鋪 PV：29490 淘寶搜索 PV：696 天貓搜索 PV：300 直通車 PV：2640
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 淘寶客 PV：4343 硬廣 PV：6983
直接訪問 PV：775 處理售后：78 筆(大多數是月初和月中的活動，物流件以及好評返現居多)
本月所有數據如圖所以：
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本月小結：本月有一定的不足之處，從而導致保底目標尚未完成，與我還是有蠻大的關系，由于自己私人原因很少到公司上班，不過對于工作上的事情并沒有任何怠慢，周末有時也在家里
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 加班處理活動相關事務，按理說本月保底任務完成應該不是問題，活動資金大丈夫那邊出了點問題，導致活動延遲，然后雙十二店鋪綜合排名距天貓招商要求還差 14 名，天貓要求前 50 名，我們在配制酒類目 64 名，沒有在雙十二之前刷單或者加大活動申報沖擊銷量，增加成交金額也是導致雙十二沒申報成功的原因，總之本月有很多未盡到責的地方，在此實在感到抱歉。
三、年度總結 1、個人總結 在已經結束的 2014 里面，雖然在公司任職 4 個多月，學習了很多，也成長了很多，收獲還是蠻大，也有較多的不足之處，在接下來的日子里，將逐步的完善自我，提高自我的專業水平，非常感謝 2014 年里公司領導以及同仁對我工作的信任和大力支持，才能使我有這樣一個廣闊的舞臺空間。
2、個人愿景 希望在 2015 年里運營的店鋪能夠實現盈利 希望在 2015 年里現所運營的店鋪在現有的任務基礎上有所突破 希望在 2015 年里公司能從發展型公司轉變為穩點型公司，
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 將運營著為重點項目，廣納人才 希望在 2015 年里公司能在一季度或者半年舉行一次人員技能專業知識外在培訓 希望在 2015 年里借助公司給予的大舞臺自我事業獲得更大的提升 3、店鋪總結 2014 年 8 月-12 月店鋪合計完成 79516.1 元 如圖所示：
2014 年 8 月-12 月流量回顧如圖所以：
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 2014 年無線終端和 PC 端占比如圖所示：
2014 年 8 月-12 月產品購買地域分布：
通過以上對每月的數據分析得出結果：店鋪運營能力每月都有一定的提升，店鋪視覺效果較差，店鋪售前售后一直較差，DSR動態評分下降，免費流量過低。
應對措施：招聘專門的天貓項目美工，對店鋪產品詳情和店鋪首頁裝修重新制作、招聘專業的天貓客服(由于店鋪一直處于 1 個
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 人和 2 個人之間徘徊沒有專門的天貓客服看守，有時候沒有回復或者回復過慢導致丟失了較多的訂單，也對天貓客服旺旺在線考核丟失了一大部分分數，售后回訪基本都沒做起來)DSR 評分可以通過好評返現形式提升，有客服后可以通過售后回訪，發貨短信提醒，到貨短信提醒等服務方式增加好評率，免費流量過低現階段由于人手不足基本沒做什么站外推廣，產品本身關鍵熱詞較少導致站內站外免費流量很低，應對措施招聘熟練的推廣人員，修改產品類目，將拿一個產品添加保健酒養身酒關鍵詞試水。
四、5 2015 年規劃
1、銷售目標
根據 2014 年 4 個多月店鋪整體的銷售節奏、運營總結、市場環境分析以及大丈夫公司情況和產品自身定位而結合，所以2015 年單店銷售目標為 50 萬保底 38 萬 下面將詳細展開 15 年的計劃分解：
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 銷售曲線根據 2014 年銷售走勢而制作，在 2014 年銷售基礎上增加了 10%-15%的銷售比例，與 2015 年中具體操作有一定偏差，最終以實際銷售為準。
根據新的一家天貓店鋪現目前狀況擬定 15 年銷售額為 40 萬保底 30 萬。
1-2 月沒有目標安排，及時有點銷量也是極少，所以目標從 3月開始擬定，中途操作可能有些偏差，具體情況以實際銷售為準
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 2、活動投放
酒類旗艦店活動投放如圖所示：
另外一家天貓店活動投放如圖所示：
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 3、視覺營銷
報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 4、推廣計劃 15 年里酒類天貓店預計 1 月投入直通車推廣費用 5000 元整 2 月投入推廣費用 2000 元 3-6 月每月投入 3000 元
7 月投入5000 元 8-9 月每月投入 3000 元 10 月投入 4000 元
11-12 月每月投入 6000 元 合計：50000 萬
具體直通車投放根據實際標準為準。
15 年新天貓店直通車投放從 3 月開始投放，3-6 月每月投放3000元、7月投放5000元 8-9月投放3000元 10-12月投放4000元 合計：3.4 萬元
具體直通車投放根據實際標準為準。
天貓店淘寶客可根據店鋪銷量和利潤設置傭金比例，最好10%以上。
5、人員規劃 15 年里預計崗位人員 4-6 人、其中推廣 2 人(熟手工資底薪 3500+提成+KPI 考核)天貓客服 1 人(工資 2500+KPI 考核+提成)美工 1 人(3500 底薪+提成+KPI 考核)6 月底人員達到至少 3 人。10 月人員保持在 4 人。
以上是我個人的述職報告，祝大家在新的一年里事業有成，心想事成，祝公司邁向新的征程，開創新的輝煌!
述職人：xx 2015/1/13
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第三篇：天貓運營和淘寶運營有哪些的區別？
貴州新華電腦學院
其實它們之間的區別蠻大的. 一，規則區別，天貓運營需要比淘寶運營懂得更多官方規則，比如發票，發貨時間，七天無理由售后，這些在淘寶不是必須的，但在天貓是必須的。
二，推廣區別，除了天天特價，試用中心，雙12等少數活動，平臺上的活動基本是面對天貓的，或者同等條件下，天貓店比淘寶店更容易獲得活動，所以天貓運營需要更懂得各個活動規則
三，分銷區別，很多天貓店本身是品牌商，為了擴大銷售，有分銷方面的需求，分銷平臺基本只面對天貓店，所以天貓運營需要更懂得分銷方面的管控。
四，主體區別，天貓店只能是公司，淘寶店可以是個人，每年年底需要給天貓開發票，淘寶不需要，所以天貓運營需要懂得工商稅務方面的知識
五，費用區別，天貓店的每一筆銷售都要給天貓提成，所以在做任何推廣時都要把這個計入成本，淘寶不需要。
六，商品區別，天貓店經營的商品需要自有品牌或者授權，淘寶不需要，所以天貓運營需要懂得更多品牌方面的規則。
總結：天貓店運營必須是一門生意，淘寶店運營可以是一個愛好，我覺得這是最大的區別。
那當我說完上面的區別后，我相信好多朋友一定問我是不是做天貓比淘寶更加有優勢，呵呵，其實不一定，因為我剛開始就是做淘寶集市的。下面我就說說我曾經做淘寶集市店時，我認為的一些優勢吧。 淘寶集市店的優勢：
一，品牌沒有太大限制，開集市店不需品牌授權，除非是碰到一些被發過律師函的品牌，其他的你都可以發售，外貿，尾單，原單，A貨，高仿，副廠。。。這些字眼只在淘寶存在，相信常逛淘寶的人都很熟悉。
貴州新華電腦學院
二，相應的，類目沒有過多限制，天貓店進駐需要類目與商標類別相符，商標沒有的類別不能發布商品，集市店好象沒有這方面的限制。我就很痛苦的知道我們的天貓店賣不了窗簾。哎，真傷心。
三，銷售費用低，(這里是指銷售費用，不是推廣費用)不需要象天貓店一樣給淘寶提成，也不需要給顧客開發票;
四，服務要求低，例如集市店不強制要求掛旺旺，甚至有的店是沒有旺旺在線的，天貓有旺旺在線率考核;
五，域名優勢，記得以前淘寶商城剛啟用tmall域名的時候，很多顧客會說TMALL是騙子，他們只認taobao域名。
六，消費習慣，大量的黃鉆級以上買家在淘寶形成了消費習慣，在他們的觀念中，相同的產品，淘寶會比商城便宜，在商城逛后，他們會問你有沒淘寶店，去那邊買有沒便宜，最近更悲慘的事情是已發展到問你有沒1688店。
總結：淘寶集市店的優勢在于打法靈活多樣，象一些戰術是特有，天貓店沒辦法學，例如游擊戰(一個店只推一個產品，賣完關店)，麻雀戰(店群，大量開店積少成多)規則利用得好，集市店比天貓店成長更快。
第四篇：淘寶天貓運營和推廣重視哪個？
【淘寶/天貓】雙十一來臨，店鋪運營和推廣引流哪個重要?
春夏是播種的季節，那么秋冬大促就是收獲的季節了。淘寶雙十一的來臨則預示著……秋冬真的到了，小編說：可能你需要上淘寶買一條秋褲了!
秋冬旺季最賺錢的日期已經來了，大家做好準備了嗎?請大家穿好秋褲，安靜的坐下，拿出筆記本和筆，手放到桌子上，今天我們就和大家一塊談談秋冬淘寶/天貓店鋪運營和推廣引流哪個更重要?
咳咳，大家不要交頭接耳了，現在開始劃重點!這些重點不僅僅是用于雙
11、雙12，整個下半年都要好好溫習!因為接下來還有年終清倉、年貨節大促?；丶夷懿荒苓^個更好的年就靠下半年了。
一、注重大促活動報名-店鋪運營重點
店鋪運營一定要符合官方的大趨勢，在年前除了雙十一，我們還有兩波大的官方促銷，分別是雙十二和年貨節，今年這兩個大促離得特別近，當促銷離得特別近的時候，建議大家不要拒絕活動，你能報名就報名，不能報名的時候，在運營角度考慮，我們應該自己做一些活動，這對我們來說很重要。
所以我們要重視官方接下來的兩次大的營銷活動，能報名的就報名，不能報名也不要放棄，盡量自己店鋪做一些營銷活動。
二、注重下單付款轉化率-冬季店鋪運營重點
我們看一個例子，如下圖1，在這個例子中，他的下單金額過千萬了，但是支付金額就不怎么樂觀了，這個是去年雙十一時我們一個最好的學員之一的成果。我們來看一下他的數據，可以發現他的支付轉化率不達標，他平時的轉化率是4%，雙十一的時候我們給他預估的是15%左右。他其實也是個草根級的掌柜，能做出這樣的成績，與他自己的努力和有一個正確的核心運營點是分不開的。
圖1
三、店鋪運營的核心點-冬季店鋪運營重點
我把上面例子中的店鋪的核心操作點壓縮了一下，大家都可以和自己的店鋪對照著去做。不同的是，注重新品和款式的類目，更要偏重產品款式和上新，標品類目你可能更注重推廣。
不同產品的類型，重點是不一樣的，其中有以下幾點，如圖2，店鋪的運營重點、運營的核心點都可以從圖中找到，我們今天每個點里面說一條。
圖2
1、產品方面
在產品類型中我們要注重產品結構，產品結構指的是，你覆蓋了多少個葉子類目，或者是覆蓋了多少種類型的產品。
大家有只做某一種類型產品嗎?比如說你是做飾品的，但是只做頭飾或者手鐲，又比如你是做鞋子的，只做大碼的。這里要注意，小而美的概念其實就是細分市場和定位的意思，你可能夠小而不夠美，這就要求我們在做好店鋪定位的基礎上，也要做好視覺呈現，在這個定位中覆蓋更多的產品類目。
小伙伴們就要注意了當你瞄準了某個小類目或者某個品類的時候，你要更好的豐富他的產品結構，才能優化利潤。
給大家舉個例子，我們之前遇到過有一個商家，他只做真皮女士錢包，他的利潤是不夠的，后面我們發現，他有一個特點，就是店鋪擁護群體很穩定，我們
給他建議，讓他增加了幾款利潤稍微大一點的，如真皮女士大包、小包或者手提包，每個數量都不多，只有一款或者兩款，配合著錢包去賣。
一開始掌柜也很疑惑，他說不是要做小而美嗎，不是要收縮產品線嗎?那么當我們收縮產品線，利潤反而變少時，我們還要一味的收縮嗎?當我們發現收縮產品線了，是庫存壓力小了，但利潤也變少了，這個時候，大家就要把產品結構再豐富一下，別的產品類型可以做少量的，只做更容易賣掉的，這樣利潤也可以提起來，因為數量少，你的庫存量也會少點，搭配著一起賣，價位也稍微高一點，質量好一點，一樣可以賣到很好。
通過這樣的操作以后，我們那個學員的店鋪的利潤差不多增加了30%左右，如果你們主打一種產品，在產品結構上可以拓展一點點，圍繞著這個主打的拓展，而不是說你什么都做很多，這個是不對的。
2、引入直播流量
直播申請是從duomeiti.taobao.com這個網站,也可以在淘營銷上面申請，這個要求你的等級是w4，就是你一天可以發4條微淘的時候就可以申請去開直播。今年雙十一淘寶/天貓直播的流量給的也很足。
大家要注意新型流量，今年的直播、內容研究所等，這些都是新型的流量。
視覺和服務這塊就不過多的講了，這個我覺得可能不是課程的重點，你們可能更注重產品和流量這兩塊。接下來運營，大家可以每一條都和表去比對，找到你所欠缺的和需要努力的方向。
四、運營重要還是推廣重要?
首先問大家一個問題，你們覺得是推廣重要還是運營重要呢?當推廣和運營只能要一個的時候，我們要選運營，因為推廣只負責了部分的流量，而我們還有很多其他的流量。
運營其中也包括了產品，產品是核心，推廣是路徑。
因為你的產品好，你有好的推廣，你能做的更好;當你的產品不好，但你有好的推廣，你能賺快錢;當你的產品好，但是推廣不好，你也能賺錢，但時間比較久。
其實推廣就相當于交通工具，有推廣的人，推廣力度大的，你可能坐的就是火箭、飛機等，有好的產品，但是沒有推廣的，就相當于是騎著自行車，或者步行。產品是核心，所以當推廣和運營里選一個的話就選運營，但這是有前提條件的，條件就是有好的產品!
大家看自己的預算，預算多的時候是看運營還是推廣?答案可能和你們想的都不一樣，當你們的預算多的時候，比如你一天的預算是3萬，你就要注重運營，
因為不能讓你的錢白花。當你的錢用到直通車或者鉆展時，相信不用老師教你們也能做的很好。相反，如果你的預算比較少，比如一天的預算是300，這時推廣對你來說會更重要，因為你這個預算，這個流量下面，運營只要不出錯，慢一點都沒關系，因為你的錢更少，獲取的流量也更少，那你就要想辦法讓他獲取更多的流量。
大家會不會覺得，預算少，流量少，是不是要注重運營?其實恰恰相反，不過每個人對推廣和運營的理解不一樣，也沒什么對和錯，希望小伙伴們抓住店鋪的重點，做好下半年的淘寶運營和推廣。
第五篇：淘寶天貓店鋪運營思路(個人總結)
一、 前期規劃，重新定位產品，整合資源
1. 對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。(要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣)
2. 我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。(我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們)
3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。(要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量)
具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。(要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位)
二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格。
美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。(直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點)
三、營銷推廣——關注轉化率
發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。
具體要求：
1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。
2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量;也可以測試你產品價格對轉化率的影響;有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內站外推廣也要關注。
四、數據分析
每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。(數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映)
五、客服管理
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。(快捷短語、套餐推薦)
六、供應鏈體系
供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。(要加強跟廠家的溝通)
七、 客戶管理
客戶關系管理很重要，特別的快消品行業的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心?？蛻絷P系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少 具體方法： 1)、我們要物有所值的產品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產品給顧客，才能讓顧客對這個產品有好感，如果你的產品沒什么優勢，怎么讓顧客喜歡呢? 2)、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作;購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價;購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。
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