數字技能提升培訓范文第1篇
2018年06月19日，我很榮幸的參加了晉能集團操作崗位技能提升培訓班(煤質化驗)，首先，對集團公司的政策和領導的推薦表示感謝，為期短短的23天的培訓，讓我收獲了不少的知識，圓滿完成了各項培訓內容及繁重的學習任務。學校里，濃濃的學習氛圍，讓我也對知識充滿了渴望，在專業老師的指導下，我將平時在工作中遇到的問題盲點，向老師提出了請教，結合我的實際工作，同老師認真的溝通，將理論知識與實際工作相結合去學習。感覺很有目的性，有針對性，能夠很快的結合到實際工作中。達到學以致用，以下是我個人的學習總結：
一、隨著市場競爭的日趨激烈，企業把職工技術創新和技能提高視為生存與發展的根本戰略思想，對技術人才的高度重視。
二、要樹立永遠的學習意識，要不斷的去拓寬自己的視野，更加全面的掌握專業技能。
三、要勇于實踐，善于發現與總結，要將理論與實際相結合，不可盲目做工作，勤動手，多思考，認真對待每一件事，態度決定成敗。
四、敢于創新，開拓思維，把新的技術，新的理念，牢牢掌握，隨著時代的發展，以及技術不斷的更新，陳舊的觀念應轉變。與時俱進，才能將技能引領高端。
雖然參加技能培訓時間短暫，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重視此次培訓，為我們提供了好的生活環境和學習環境。有一支優秀的學院教師團隊為我們授課，舉辦了開班典禮及結業典禮。參會的有集團公司主管培訓的領導，院校的領導以及班主任及代課老師。用語重心長的話給我們強調培訓的目的及要求。在參加完培訓之后，要對自己的職業技能有一個大的提高。培訓主要以教材知識與現場操作結合的授課方式，前期以課堂理論知識為依據，后期以做實驗為主，通過煤化學、潔凈煤、煤質分析，這些方面的知識，讓我對煤炭這個概念有了新的認識。對煤炭的演變過程以及形成原因，它的特性及相關指標，煤炭的浮選精加工及煤炭相關產業的學習，更全面的進行了解。將學到的知識完全真正的應運到實際工作中，采樣、制樣對我來說比較熟悉，采樣制樣方法步驟其實是很精細的，自從培訓完之后，更加清楚的知道采樣、制樣過程的精密度占據化驗結果的80%.所以，在以后的采制樣中嚴格按照國家標準細分化。篩分過程，混樣過程及水分對熱值影響。必須細致、謹慎、嚴密的去執行整個操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。
參加培訓的人員來自晉能集團下屬各煤礦，以及周邊各電廠的地質測量，煤質化驗的學員。在短短的時間內，大家很快就建立了一個班組，設有班主任、班長、組長，這么一個團體就建成了，我們設了班組群用于更加密切的交流與溝通。很快我們就融入了知識技能的交流圈。讓我懂得人與人之間的溝通互信是非常重要的，在做實驗的過程中，有的組很快就完成了，有的組出現了返工的現象。這就暴露出了一個組的整體水平和管理的松散。通過互相幫助去學習，善于學習總結他人之長，而非閉門造車。我們一定要發揚虛心學習，善于與人溝通的能力。
參加工作八年的我第一次參加集團公司這樣大型的技能培訓，感到榮幸，感謝公司領導給予的這次機會。在今后的工作中，我會用學到的專業技能去指導規范自己今后的工作，嚴于律己，努力工作。在工作中不斷發現問題，學會解決問題，不斷提高自己的技術水平，始終堅守公司的安全紅線制度，不斷去積累，總結。相信自己一定可以成為一名優秀的員工，一名合格的技術人員。
人是從苦難中成長起來的，唯有樂觀奮斗，才能不斷茁壯，反之則易埋沒，默默終生。
數字技能提升培訓范文第2篇
→ 管理的實質是什么
→ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心態
→ 如何才能快速的提高下屬的工作績效?
→ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極?
→ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付?
→ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任
→ 合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作
→ 能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?
第三章、管理的基本特性
→ 目的性 有效性 他人性 多樣性
第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理
→ 管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的? → 只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→ 管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
→ 制度化管理與人性化管理如何結合?
→ 管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?
→ 組織的目的是什么?
第六章、管理角色的認知
→ 每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 → 上級經常做了過多下屬應該做的事情
→ 自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成
理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第七章、領導力提升的技巧
分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導
一、領導權威的來源
領導力的八個素質特征
1、誠信(是建立信任關系的出發點)
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
8、堅持 (是完成工作目標的基石)
二、領導方式
三、情境領導與四種領導風格
→ 根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
→ 告知式 推銷式 參與式 授權式
→ 案例分析：
四、如何培養下屬
→ 在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 → 培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點 → 如何才能知人善用，如何才能人盡其才?
1、培養下屬有什么好處
2、培養下屬的顧慮
3、培養下屬的方法
4、培養下屬的原則
→ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則?
五、授權管理
→ 沒有授權 就沒有領導的良好工作績效
1、為什么要授權
2、授權管理的誤區是什么
3、授權管理的原則
4、授權管理的方法
第八章、管理溝通與關系協調
→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 → 沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ?
→ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→ 有效溝通的三個基本原則是什么?
→ 站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則
二、溝通的特性
→ 雙向反饋是溝通的基礎
→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→ 美國式的溝通是什么模式?
→ 日本式的溝通是什么模式?
→ 中國式的溝通是什么模式?
→ 與上級領導的溝通是什么模式?
→ 與下屬的溝通是什么模式?
→ 溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
→ 案例分析 、討論 錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→ 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→ 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調 → 有方向、講方法與對方溝通協調
1.分析型人的特征與溝通技巧
2.支配型人的特征與溝通技巧
3.表達型人的特征與溝通技巧
4.和藹型人的特征與溝通技巧
→ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
→ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
→ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」?
⊙ 如何「處理部屬的過失行為」?
⊙ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
第九章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優先級綜合分析
四、時間管理的22個策略
第十章、目標與計劃管理
一、目標管理的重要性
二、目標管理在企業的應用
三、如何制定正確的企業目標
四、目標與計劃的具體操作
五、目標與計劃的控制
1、資源管理
2、分工協作
3、目標修正
數字技能提升培訓范文第3篇
課程背景：
銀行是為客戶提供各種金融服務的地點，客戶經理是客戶了解銀行、體會銀行服務最直接的窗口。在客戶經理為客戶提供優質金融服務時，還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產品，為其提供更優質的金融方案以持續創造共同價值。面對各行各業、各種類型的客戶，客戶經理如何根據個性化推薦金融產品?采用什么方式得到客戶的信任?本課程從客戶需要的服務分析導入，用角色轉換、世界咖啡的方式，讓學員一起思考分析營銷的關鍵點、營銷技巧，在互動交流的方式下，輕松愉快的掌握營銷的知識與技能，并現場模擬演練加強培訓效果。
課程收益：
◆ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點; ◆ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態; ◆ 掌握不同客戶的行為分類; ◆ 掌握柜面營銷的流程與技巧;
◆ 能靈活運用模擬訓練中涉及的營銷知識;
課程模型：
課程時間：1天，6小時/天 授課對象：銀行客戶經理
授課方式：講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現場演練 +實操訓練
課程大綱
導引：未來銀行 1.銀行的變化
2.未來銀行人的能力需求 第一講：先分析——客我分析
一、我的客戶分析
二、客戶經理自我分性析
第二講：做準備——我的形象打造
一、職業形象塑造
二、營銷策略的變化
第三講：先服務——贏得客戶信任
一、服務流程分析
二、如何開展主動營銷
三、開展顧問式營銷
四、營銷策略
第四講：再營銷——營銷客戶所需
一、客戶識別
二、建立信任
三、激發需求
四、介紹產品
五、異議處理
六、促進成交
第五講：強訓練—鞏固知識
一、現場模擬訓練
數字技能提升培訓范文第4篇
具體措施：提升綜合技能(服務態度類、業務類、受理操作類)、加強自我監督(自查自糾)。針對當前服務工作中存在的短板問題：
一是重點整治服務態度、工作差錯等七類淺表性服務問題，對檢查出的問題限時整改，將服務規范落到實處;將潛在服務態度問題人員進行重點訪談跟進，并根據訪談情況制定相應跟進措施及做好相關記錄，提取案例，定期組織錄音分析、召集組員進行討論及點評，提高員工服務意識;
二是加強客服熱線服務人員的服務技能，確保服務質量;即通過對現場控制、質監控制、系統操作及業務知識提升，積極主動為用戶釋疑解難，提高客服熱線專業化程度推進客服代表整體服務水平，提高用戶對服務的直接感知度。
三是對客戶咨詢、申告、投訴處理等工作，嚴格落實首問責任制，注重從源頭上減少和避免投訴問題的發生;
例如：1.針對員工語速過快或過慢影響客戶感知問題。太快和太慢的語速都會給客戶各種負面的感覺空間。因此要掌握語速相 “匹配”，即對快速的客戶或慢語速的客戶都應試圖接近他們的語速。當然語速還要根據內容而調整，若談到一些客戶可能不很清楚或對其特別重要的內容時，應適當放慢語速，給客戶時間思考理解。2.關于員工溝通技巧方面。當我們坐在座席前，開始接聽客戶來電時，我們的語言應該立即從“生活隨意型”轉到“專業型”。在家中，在朋友面前，我們可以不需經過考慮而隨心所欲地表達，可以十分突顯個人的性格特點。但一到話務臺上，一進入工作，就必須養成適合的修辭、擇語與發音的習慣，表達的邏輯性、咬詞的清晰以及用詞的準確應該媲美于播音員。但相比播音員而言，他們的大部分時間不是照稿宣讀就是養成一種面向廣大聽眾的統一表達方式。而作為座席代表，我們面對的是每一個各個不同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體，我們即要有個性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧。 因此重點關注員工并強調服務態度重要性與嚴重性，杜絕服務態度問題產生，多與員工溝通，留意員工接話時情緒是否穩定，多進行實時監聽,及時發現問題,及時提醒和輔導。灌輸員工有效利用知識庫資料信息，提高業務準確性。
通過開展“零容忍”活動以來，降低淺表性服務問題的發生幾率，且服務質量適時得到了顯著的提升?？偠灾璨粩嗟膶W習充實自己，以適應工作的需求，只有自己懂的知識多了，才能給客戶提供更準確、更優質的服務。
2011-3-4
數字技能提升培訓范文第5篇
【會務組織】百度培訓網 上海智瑾企業管理咨詢有限公司 【世博特惠】
1、來以全價上海參加公開課學習的學員均獲贈世博門票一張;
2、在上海組織的內訓，所有學員將獲贈世博門票;生產型內訓，除世博門票外還額外贈送到工廠實際考察的機會，一汽、寶鋼、可口可樂等，具體參觀工廠需根據當時企業生產情況決定。
時間：2010年7月7-9日 廣州 7月14-16日北京 7月21-23日上海 8月13-15日深圳
費用：3600元(一天1300元，兩天2400元，3天3600元來二送一;包括資料、午餐及茶點等) 學員對象：企業各部門經理、中層管理人員、儲備干部及其它管理人員等
課程背景curriculum background ?? 作為中層干部，你是否會常常有下面的苦惱：每天忙，每天累，每天煩，但結果還是吃力不討好!下屬總是不能勝任工作，沒有責任心，主動性差，推一推動一動，工作不用心，大事小事都要請示;同級部門推委扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協調;上司老是越級插手，批評指責多，還是不滿意;更讓人郁悶的是，現在的員工越來越難管難留，說不得，管不得，動不動就不干了! 怎一個煩字了得!
?? 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級的高標準，同級的不配合，下級的不成熟，客戶的更挑剔。。。。一提到現狀，很多人都會用“忙、累、煩”來形容。
如何從根本上改變這種狀態呢?關鍵在于三方面，管理者自身角色與心態的調整，管理者自身能力素質的提升以及管理者管事管人方法的掌握。許多中層干部多由業務或技術骨干崗位提拔到管理崗位，缺乏系統的關于如何做管理的學習和訓練，本課程立足中層干部如何做好管理進行系統思考和梳理，從實用實戰出發，以“WHY”解惑，更以“HOW”解決問題，以講解，案例、訓練、輔導相結合，讓你帶著問題來，帶著方法和答案走。
課程設計為三個獨立部分： 第一天：自我管理，如何舉重若輕，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基礎 第二天：工作管理，掌握管事的規律和方法 第三天：人員管理，體會管人的方法和藝術 ? 培訓收益training income 從系統上了解中層干部如何做管理的整體框架 明確中層干部的角色定位和心態定位
掌握如簡化問題，分析問題，時間管理，有效溝通和授權等的高效工作方法 掌握工作計劃，工作組織，執行控制的方法和技巧
掌握人才識別，培育下屬，管理下屬，激勵下屬的方法和技巧 了解關于培養職業心態，壓力和情緒管理的知識和技巧
課程大綱curriculum introduction 自我管理篇 -- 中層管理干部自我管理核心技能訓練 角色與心態定位
一個干部10年后的醒悟：我終于找到了升不上去的原因 中層干部在組織中的身份 中層干部要對誰負責?
要做什么樣的上司和下屬? 人際溝通技能 表達的技巧 傾聽的藝術
如何贊美 -- 欣賞是最好的溝通方式 如何開好管好會議?
高效報告方法 -- 制作圖表的竅門 【工具參考】：商務人士演示工具模板 金字塔寫作技巧 -- HOW&WHY的邏輯結構 【案例分析】：金字塔邏輯結構
演講技巧 -- 任何人都可以成功演講! 問題分析與解決
如何判斷和描述問題?
舉重若輕 -- 如何簡化問題的技巧 分析問題解決問題的方法工具 邏輯樹
【演練與輔導】：問題分解樹 流程圖 QC7手法
時間管理技能
把握正確的時間觀念
什么是明智的時間管理策略? 【工具參考】：時間分析表 如何識別你最重要的工作? 【案例分析】：識別第二象限工作 制定工作和生活的目標 有效計劃與執行的技巧
如何培養好的使用時間習慣? 中層干部的授權技能 授權的目的 授權的好處
把握授權的原則 -- 什么事可以授權，什么事不要授權? 授權的技巧
授權分解 分解授權
【演練與輔導】：工作授權分解 心態與情緒管理 端正職業心態 你在為誰工作? 別怕做傻員工
當忠誠成為稀有品質 建立積極信念
信念 -- 創造與毀滅的力量 如何建立積極信念 如何管理情緒? 情緒傳遞出什么信息? 如何管理自己的情緒?
工作管理篇中層管理干部人員管理核心技能訓練 管理關系協調 如何對上溝通? 工作匯報 請示意見 接受命令
如何和上司相處? 【討論】：
如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作? 如何與霸道專橫的上司相處? 如何贏得上司的賞識? 與平級部門協調
平級溝通協調的技巧 如何建立平行溝通機制?
保持良好關系 【討論】：如何對待強勢同級? 選人與識人
人才標準 – 我們需要什么樣的員工和干部? 如何確定員工和干部的任用標準? 招聘面試的方法 識別人才
個性習慣對工作的影響 如何識別才干?
每個人身上都有才干嗎? 【案例參考】：才干舉例 是用足才干還是補強欠缺? 如何培育下屬?
如何幫助下屬的職業發展? 如何訓練習慣? 培育下屬的方法和機制 自編自教 專項研究 角色代理 臨床實習
崗位輪換 師傅帶徒弟 總結交流 【討論】：如何進行知識管理? 如何管好下屬 對人性的理解
認識人的心理行為特點 如何管好下屬 約束 引導 激勵
管好下屬和帶好團隊(團隊建設)的方法 分類管理,因人制宜 人造環境,環境造人 發動群眾,民主集中 PK競賽,永?；盍?情感關注,收得人心 管好未來,當下無憂 先禮后兵,恩威并重 案例分析，殺雞儆猴 如何管理不同類型的員工 如何對待公開頂撞的員工? 如何管理孤芳自賞的員工? 如何管理有后臺關系的員工? 如何管理群眾領袖? 如何破解法不責眾? 如何處理部門內的幫派? 領導力修煉 如何樹立威信力? 近則庸，疏則威 如何樹立威嚴感? 賞罰分明
如何培養親和力?
做員工的楷模 -- 管人就是管自己 領導如何自我超越?
在工作培養領導力應如何做? 如何激勵下屬 激勵的原理
影響積極性的因素 如何應用獎罰措施 【工具參考】：獎懲分析表 人才保留的原則思路 制度留人 氛圍留人
事業留人 情感留人
如何設計激勵措施? 【案例參考】：打動人心的獎勵設計
講師資歷lecturer synopsis 曹禮明(Michael)
中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員。曹老師有近20年企業管理經驗，先后分別在國企、合資、外資、民企擔任研發經理、部門經理、人力資源總監、生產及運營總監、常務副總等職，從事企業咨詢管理顧問數年。曹老師曾多次在美國參與和主導大型項目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業經營運作規劃、工廠管理控制體系設計與實施、企業流程改善與標準化、企業管理變革、企業干部訓練與團隊打造、企業文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業培訓體系設計等。
??? 曹老師曾為數百家企業提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業聘為管理咨詢顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業的管理咨詢輔導，使企業從管理混亂失控、業績停滯不前、人員自由渙散的狀態，逐步改變為制度規范、流程控制有效、企業業績顯著提升、企業凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業擔任干部訓練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善政策，設計個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓練輔導外，曹老師還擅長企業管理實戰培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據學員的實際問題，進行互動分析和現場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業稱為咨詢教練式培訓。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓練》、《新任經理全面管理技能提升訓練》、《制造企業管理體系建立與提升實戰訓練》、《從設計到執行-工廠統籌控制體系打造》、《中高層經理目標管理與績效考核》、《生產主管的執行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執行力提升實戰方法與工具訓練》、《企業如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。?
服務過的企業：
海信集團、云南馳宏鋅鍺集團、鑫苑(中國)置業集團、重慶協信集團、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電(香港)、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經貿電子商務研究中心、鴻利達國際、創基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數碼科技、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實業、浙江宏倍斯實業、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創造電子電器、特靈通數碼通訊發展、深圳創科機械設備?、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創榮發電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實業、天旗運動用品、可諾奈食品、合肥永升機械等 經典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準交率由46.7%提高到96%，產品合格率由64%提高到98%，產能提升1.5倍。
2、廣東某五金機柜制造公司——產能提升1.8倍，出貨準交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業公司——產能提升1.7倍，出貨準時率提升到100%，品質不良率下降50%，企業管理井然有序，企業生機勃勃。
● 會務報名
1.報名時間：即日起接受報名
2.聯系電話：021-5448338
數字技能提升培訓范文第6篇
《MTP：中層管理技能提升訓練》
主講：胡既白
?課程背景
? 打造好中層——我們的企業才不會“腰疼”、戰略才不會“流產”; ? 好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰斗能力。
沒有一支訓練有素的中層管理隊伍，則很難塑造企業的執行力、凝聚力及文化力，而企業的高績效、高成長及高發展也只能是空談，其結果是高層有戰略，員工無執行，或者是員工想做卻不會做、會做卻不想做。
打造優秀的中層隊伍是企業的“百年大計”，且刻不容緩。企業經常有這樣的苦惱，優秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優秀的員工，卻多了一位不稱職的中層，員工離職實質就是炒直接上級的魷魚。所以，打造企業新中層的MTP培訓是當前中國企業最受歡迎的培訓課程。
?課程模型
MTP中層管理者素質提升模型介紹：企業的管理者需要按層級進行劃分，不同層級的管理者所需要的能力高低以及能力的側重點也不同。企業的中層是企業管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質要求偏重于管理的組織、溝通、協調、執行等能力，基于這種思想胡老師通過系統研究結合管理理論開發出中層管理者的素質提升模型。
MTP課程以管理學理論和中層管理者角色認知為基石，在此基礎上圍繞中層管理者應具備的基本素質開設如下課程：領導能力、授權與激勵，溝通能力，時間管理、目標管理、會議管理、團隊建設及培養能力，旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。
胡既白老師資料
?課程形式
【參加對象】企業中層干部 (各部門部長、經理、主管、廠長等) 【授課形式】老師講授、案例分析、學員互動研討、疑難問題解答 【課程特點】課程重點突出，針對性案例豐富，實用性與可操性強 【授課時間】2天(12小時)
?課程大綱
前言：
1、MTP課程歷史沿革：從戰場走進企業的管理課程
2、中層強則企業強：從人口紅利時代到管理紅利時代
3、國內中層管理的漏洞：中層無系統管理培訓，企業“腰疼”
一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心，心動才能行動
1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層
2、中層管理者是高層領導的經營者替身-----從雇傭關系到委托關系 /受人之托忠人之事/拿人錢財替人消災
3、中層管理者應將同級同事當做內部客戶-----樹立內部客戶的觀念 /建立內部客戶的制度
4、中層管理者應擔當下級的四種角色------領導者/管理者/規則制定
與擁護者/績效伙伴
5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態失衡/角色失準/推諉
胡既白老師資料
責任/執行乏力/不善輔導/溝通障礙/授權不夠/盲目工作/制造派系 /怕得罪人
6、中層管理者應是企業的“五心上將”------ 敬業奉獻之心/忠誠
專注之心/團隊協作之心/責任擔當之心/推崇互敬之心
二、中層管理者的領導藝術-----沒有跟隨者的不算領導者
1、樹立團隊的信念----信念是領袖的火把
2、訂立學習提升計劃------中層管理者“三讀”學習法
3、拋棄不當工作習慣-----領導即榜樣，垂范優于說教
4、避免管理中的“江湖習氣”-----是做“大哥”，還是做“領導”
5、帶給員工可靠感------問題到此為止
6、鍛造領導者品牌-----言而有信，說到做到
三、中層管理者的授權與激勵------授權就是放風箏
1、不會授權的干部不是好干部-----不做一個被累壞的干部
2、為什么越授權越忙----不滿意/不放心/怕麻煩/怕威脅
3、哪些權可以授------授權也要講究80/20法則
4、要做“教練型”管理者----管理者的“三忌諱”“三問“
5、授權的五項原則---對等/因事/逐級/信任/控制
6、授權四大步驟-----選擇任務/確定人選/明確溝通/跟蹤檢查
7、員工激勵的重要性----”鴨子只有一條腿“
8、依馬斯洛層次理論進行激勵-----不看有什么，而看員工需要什么
9、12種員工激勵的辦法-----啟發”零成本“激勵思維
四、中層管理者的目標管理-------山高有攀頭，路遠有奔頭
1、目標管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“
2、目標管理的“攔路虎”-----無目標，不成功
3、目標設立的“六大原則”----理解這六項，你才懂目標管理
4、定量目標和定性目標-----從定性走向定量
5、目標管理的七個步驟-----案例解析優秀目標的制定流程
6、目標跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調整
胡既白老師資料
五、中層管理者的時間管理-------合理安排時間，等于節約時間
1、如何理解時間管理-----時間管理的本質是自我管理
2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫測試題
3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律
4、時間管理的五項原則-------ABC法則/80-20法則/優先順序法則/ 習慣法則/計劃法則
5、時間管理的十把飛刀------“撿漏”時間的小秘密
六、中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始
1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達成
2、溝通要“通”------ 堅決不搞“一言堂”
3、溝通與決斷---------必要時要力排眾議做“霸王
4、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能
5、學會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥
6、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式
7、如何和上級溝通-----請示/復命/匯報/請教
8、如何和同級溝通------請求/沖突/協作/說服
9、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查
七、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行
1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣
3、從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議
八、中層管理者的部屬培養-------好領導都是好導師
1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”
2、多談事實，不要輕率的否定下屬----評價要對事不對人
3、控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人
4、輔導是上司的職責-----傾心輔導，下屬的成長就是自己的成功
5、激勵員工--------讓每一個員工都變得優秀
胡既白老師資料
九、中層管理者的團隊建設-------從精兵走向強將
1、鼓舞團隊的士氣，引爆團隊的能量----打造狼性團隊
2、沒有任何借口的執行力-----執行不到位，不如不執行
3、管理者的氣質修煉-------營造您的非凡氣場
4、施展自己的非權力影響力------你的能量超出你想象