合肥學院圖書館范文第1篇
發布日期：2012-06-18瀏覽次數： 743字號：[ 大 中 小 ] 湖北省美術館 公共圖書館 群眾藝術(文化)館 鄉鎮綜合文化站免費開放專項資金管理暫行辦法
第一章總則
第一條為了加強美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站免費開放專項資金(以下簡稱“免費開放專項資金”)使用管理，根據《文化部財政部關于推進全國美術館公共圖書館文化館(站)免費開放工作的意見》(文財務發[2011]5號)、《財政部關于加強美術館公共圖書館 文化館(站)免費開放經費保障工作的通知》(財教[2011]31號)和《省文化廳 省財政廳關于推進全省美術館 公共圖書館 文化館(站)免費開放工作的實施意見(試行)》(鄂文化文〔2011〕296號)，結合全省實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于全省各級文化行政部門歸口管理 的美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站。
第三條美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站使用免費開放專項資金接受審計、財政和文化等主管部門的監督和檢查。
第二章免費開放專項資金來源 第四條免費開放專項資金來源
(一)中央財政補助我省的免費開放專項資金。
(二)省級財政在預算中安排的免費開放專項資金。
(三)省以下各級財政在預算中安排的免費開放專項資金。
第五條 省級美術館、圖書館、群眾藝術館開展基本公共文化服務項目支出所需經費由省級財政負擔;中央財政對市、縣級美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館以及鄉鎮綜合文化站開展基本公共文化服務項目所需經費予以補助。
第六條免費開放專項資金補助標準
地市級圖書館、群眾藝術(文化)館開展基本公共文化服務項目經費補助標準為每館每年50萬元，縣級圖書館、文化館補助標準為每館每年20萬元，鄉鎮綜合文化站補助標準為每站每年5萬元(國家標準如有變動則按新標準執行)。中央財政按照補助標準負擔50%。美術館補助標準另行研究制定。地方財政可根據實際情況提高補助標準，所需經費由地方財政自行負擔。 第三章免費開放專項資金的使用范圍
第七條 美術館使用范圍：基本展覽支出。
第八條 公共圖書館使用范圍：免費開放一般閱覽室、少年兒童閱覽室、多媒體閱覽室(電子閱覽室)、報告廳(培訓室、綜合活動室)、自修室等公共空間設施場地;免費提供文獻資源借閱、檢索與咨詢、公益性講座和展覽、基層輔導、流動服務等基本文化服務項目;輔助性免費服務(如辦證、驗證及存包等)。
第九條 群眾藝術(文化)館使用范圍：免費開放多功能廳、展覽廳(陳列廳)、宣傳廊、輔導培訓教室、計算機與網絡教室、舞蹈(綜合)排練室、獨立學習室(音樂、書法、美術、曲藝等)、娛樂活動室等公共空間設施場地;免費提供普及性的文化藝術輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓基層隊伍和業余文藝骨干、指導群眾文藝作品創作等基本文化服務項目;輔助性免費服務(如辦證、驗證及存包等)。
第十條 鄉鎮綜合文化站使用范圍：免費開放多功能廳、展覽廳(陳列廳)、輔導培訓教室、計算機與網絡教室等公共空間設施場地;免費提供書報刊借閱、時政法制科普教育、群眾文藝演出活動、數字文化信息服務、公共文化資源配送和流動服務、體育健身、青少年校外活動等服務項目;輔助性免費服務(如辦證、驗證及存包等)。 第四章免費開放專項資金的審核下達
第十一條免費開放專項資金核批程序
(一)中央免費開放專項資金由省財政廳根據各地實際情況，會同省文化廳審核制定資金分配方案，經省政府批準后及時下達各地。
(二)各級財政在收到補助資金后，應在10個工作日內下達到各相關單位。
第十二條 免費開放專項資金實行動態管理，新增免費開放的美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站數量由省文化廳會同省財政廳審核后報文化部、財政部確定。
第五章免費開放專項資金使用監管
第十三條各級財政、文化主管部門要履行對專項資金使用的監督管理。省財政廳會同省文化廳對免費開放專項資金使用情況進行不定期檢查，檢查結果作為今后確定相關項目、安排補助經費和改進管理的依據。
第十四條 免費開放專項資金實行責任追究制度。對虛報、冒領、截留、挪用、擠占專項資金等違反財經法律法規的行為，按《財政違法行為處罰處分條例》規定處理。 第十五條 免費開放專項資金和按照市場化運作舉辦展覽取得的展覽收入、社會各界的捐贈收入及其他收入統一納入部門預算實行綜合財政預算管理。
第十六條各級財政部門應將美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站免費開放所需經費納入預算予以保障。在中央財政對免費開放的美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站給予專項資金補助后，不得將中央免費開放補助經費用于抵減原有的財政預算和“以錢養事”經費，不得降低同級財政用于美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站的正常經費標準，原有的基本支出和項目支出經費不得減少。
第六章附則
第十八條本辦法由省財政廳、省文化廳負責解釋。
第十九條各地可結合本地實際，制定美術館、公共圖書館、群眾藝術(文化)館、鄉鎮綜合文化站免費開放專項資金管理細則。
第二十條本辦法有效期兩年。 第二十一條本辦法自發布之日起實施。
江西省公共圖書館、文化館(站)免費開放補
助專項資金管理暫行辦法
按照文化部、財政部《關于推進全國美術館、公共圖書館、 文化館(站)開放工作的意見》和財政部《關于加強美術館、
公共圖書館、文化館(站)免費開放經費保障工作的通知》文
件要求，為規范和加強各級財政補助地方公共圖書館、文化館
(站)免費開放工作專項資金的管理，提高資金使用效益，根 據國家有關法律、法規及財務規章制度，制定本辦法。
第一條
本辦法所稱免費開放補助專項資金
(以下簡稱專項 資金)
，是指上級財政撥付全省和省、市、縣三級財政安排的用
于公共圖書館、文化館(站)免費開放方面具有指定用途的資
金。 第二條
專項資金使用范圍
(一)館(站)開展各種文化活動費用、培訓費用。
(二)館(站)運行維護：水電運行費、設施維護費、物 業管理費。
(三)館(站)電子信息設備維護：計算機設備維護費、
網絡與寬帶接入費。
(四)館(站)燈光印象設備維護。
(五)館(站)人力資源經費：館(站)人員教育、培訓
經費，國家法定節假日補助費。
(六)館(站)工作人員遐想輔導費用，流動服務費用。
(七)館(站)宣傳、服務資料、各種制度建設費。 2
(八)文化館、圖書館網站建設、維護經費。
(九)館(站)訂閱《中國文化報》費用。
(十)綜合文化站開展體育健身服務項目費用。 第三條
專項資金應按照統籌規劃、
科學立項、
統一分配、 分級管理、?？顚Ｓ?、追蹤問效的原則進行分配和管理。
第四條
專項資金應當納入預算進行管理。專項資金管理
實行科學民主決策、公開透明運行、績效考評和責任追究制度。 文化主管部門對免費開放中央補助資金要建立績效考核機制。
第五條
縣級以上人民政府文化部門按自身職責做好專項
資金的監督管理工作。 第六條
任何單位和個人有權舉報違反專項資金法律、法
規和規章的行為。
第七條 各級文化部門在中央補助地方免費開放專項資金
到位后，應及時督促財政部門按規定足額落實地方配套資金并
及時下達到各相關單位。
第八條 文化主管部門要對專項資金進行定期或不定期檢
查，或委托審計部門進行審計。
第九條
縣級以上人民政府應將公共圖書館、 文化館
(站)
免費開放所需經費納入預算予以保障。中央和省財政專項
資金補助后，不得降低同級財政用于公共圖書館、文化館(站) 的正常經費供給水平。
第十條
鄉鎮文化站免費開放專項資金由所屬縣
(市、 區)
文化主管部門統一管理，文化站應根據免費開放工作需要向文
化主管部門提交經費使用計劃，申請劃撥免費開放補助經費;
3 省、市、縣級文化館(群藝館)
、圖書館每半年應及時向本級財
政局和文化主管部門報告免費開放工作開展及免費開放補助資
金使用情況。各群眾藝術館、文化館(站) 、公共圖書館要嚴格
按照專項資金支出范圍制定免費開放資金使用方案和年初工作
計劃報本級財政部門和文化主管部門備案。
第十一條 各館(站)根據實際需要、免費開放專項資金
使用效益和管理等情況，統籌考慮中央和地方安排的免費開放
專項資金，綜合平衡后，嚴格按照免費開放資金支出范圍，提
出免費開放專項資金使用方案并實施。 第十二條
專項資金使用單位應當按專項資金預算、專項
資金安排計劃、編制專項資金用款計劃，報業務主管部門。
第十三條 業務主管部門應當于收到專項資金用款計劃之
日起
7 日內進行審核，符合規定的，于收到用款計劃之日起 10 日內撥付專項資金，不符合規定的，應當書面告知申請單位， 并說明理由。 第十四條
凡使用專項資金形成的資產，均屬國有資產，
應納入單位資產統一管理，合理使用，認真維護。
第十五條 除依法應當保密的事項外，業務主管部門、專
項資金使用單位應當公開專項資金管理、使用等情況。
第十六條
業務主管部門、專項資金使用單位應當簡歷、 健全專項資金各項管理制度，實施內部監督;業務主管部門應
當對其管理的專項資金的使用情況進行監督檢查。
第十七條
縣級以上人民政府業務主管部門及其工作人員 違反本辦法規定，有下列行為之一的，由其上級行政機關或監
4 察機關責令改正;情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他
直接責任人員依法給予行政處分：
(一)對符合條件的申請不予受理的;
(二)出具虛假驗收報告的;
(三)不按用款時間要求撥付專項資金的。
第十八條 違反本辦法規定，
有下列情形之一的，
依照
《財 政違法行為處罰處分條例》的有關規定處理;構成犯罪的，依
法追究刑事責任：
(一)未依照預算或者用款計劃核撥專項資金的;
(二)以虛報、冒領等手段騙取專項資金的;
(三)截留、挪用專項資金的;
(四)滯留應當下撥的專項資金的;
(五)擴大開支范圍、提高開支標準的。
第十九條 專項資金要按照國家有關法律、法規和財務規a 章制度和項目實施方案的規定，?？顚Ｓ?。任何單位和個人不
得以任何形式平調、擠占和挪用;不得用于文化部、財政部規
定用途之外的項目以及國家規定不得列支的其他費用;不得用 于基本建設或抵充行政事業經費;不得用于各種罰款、償還債務、捐贈贊助、對外投資等支出。
三館一站免費開放保障能力需提高 制
度建設將加強
2012年06月25日 19:37 來源：中國新聞網
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中新網6月25日電 文化部財務司副司長馬秦臨25日表示，“三館一站”免費開放后服務人次明顯增長，服務內容明顯豐富，但同時也存在保障能力需要提高等方面的問題和困難。文化部將通過加強制度設計，提升免費開放的制度化水平等措施進行相應完善。
“十七大以來文化建設成就系列文化財政投入及文化設施建設情況”新聞發布會25日在北京舉行。
當天會上，有記者就“三館一站”(美術館、公共圖書館、文化館[站])免費開放工作進展和計劃提問。
文化部財務司副司長馬秦臨回答時表示，據統計，截止到2011年底，全國各省市區共有15個省級美術館、2951個公共圖書館、文化館3285個、鄉鎮文化站34139個，全部進行了免費開放。從資金落實情況來看，各地將18.22億元劃撥到了用款單位，中央資金到位率達到100%，中西部一些老少邊窮地區，克服財力緊張困難，也積極落實免費開放資金。據不完全統計，全國地方各級財政共落實免費開放保障資金25.3億元。
從實施效果來看，免費開放之后服務人次明顯增長，服務內容明顯豐富，服務形式明顯拓寬，服務品牌明顯形成。
馬秦臨同時表示，在督查過程中發現還存在一些問題和困難，表現在以下5個方面：
一是免費開放的保障能力還確實需要提高。首先經費上還有一些沒有完全得到落實，地方配套資金沒有完全到位，直接影響到相關文化機構公共文化經費保障水平;據統計中部地區的10個省中6個省沒有全部落實地方承擔的資金，占的比例達到60%;西部12個省區有7個省區沒有落實地方承擔的資金，占58.3%，地方要配套50%或者20%的資金，有的省份配的比較少，沒有完全配套。
第二，地市級目前財政補助標準是地市兩館50萬元、縣級兩館20萬元，與現在免費開放實際需要資金的情況還存在一定差距，標準比較低。
第三，省級圖書館、文化館免費開放經費保障標準沒有統一的規定，導致部分省級免費開放過程中經費保障水平低于國家規定的地市級免費開放保障水平。
二是免費開放相關制度設計需要加強，有以下幾個方面：現在還沒有制定免費開放的資金管理辦法，這是下一步盡快要做的事情;缺乏免費開放細化服務標準;缺乏免費開放考核激勵機制，不利于調動免費開放單位的積極性。
三是免費開放人才還需要補充。免費開放之后，各個機構應該是零門檻進入，文化機構工作人員相對缺乏，專業人才體現出匱乏的局面。
四是免費開放的內容形式需要創新。目前服務內容方式、手段等等還是比較傳統，提供的公共文化產品缺乏一定的針對性，群眾參與度還不像期望的那么高。
五是基層公共文化服務設施設備情況還需要完善?，F在雖然初步建立了覆蓋城鄉的基層公共文化服務網絡，但是由于文化單位底子比較薄，歷史欠帳比較多，構建出來的五級網絡還需要不斷完善，特別是縣級公共圖書館、文化館設施設備薄弱問題較為明顯，急需改善。
馬秦臨介紹說，針對此前督查工作中出現的問題和困難，將通過幾方面來進行完善：
一是加強制度設計，提升免費開放的制度化水平。要盡快研究制定國家層面的“三館一站”免費開放經費保障管理辦法，加強資金的監督管理，提高資金使用效率;同時深化公益 性文化單位內部改革，逐步完善監督考核機制，增強活力，提升公共文化單位的管理水平。
二是豐富服務內容，提升免費開放的品牌化水平，按照貼近生活、貼近實際、貼近群眾的要求，既提供雅俗共賞的普適性內容，也提供雅俗分賞的對象化內容，注重開展面向未成年人、殘疾人、弱勢群體、農民工的免費服務。盤活現有文化資源，同時不斷設計增加新的服務項目，培育形成具有區域特色、文化特色的公共文化服務平臺。
三是創新服務方式，提升免費開放的現代化水平。在鞏固和提升場館服務原有手段同時，強化數字服務理念，不斷擴大免費開放的輻射區域。一方面將傳統的圖書文獻、文藝指導等文化資源轉化成數字資源，另一方面根據數字技術的傳播特性，開發相應的服務內容，積極開展流動文化服務，不斷擴展免費開放的服務范圍。
四是進一步加大投入，提升免費開放的經費保障水平。一方面督促地方各級政府、各級財政進一步落實地方負擔的保障經費，爭取中央財政按照標準對中西部老少邊窮地區全額負擔。另一方面加大財政投入力度，研究美術館補助標準，建立統計數據動態調整機制，將新建成的館站及時納入補貼范圍。
五是加大宣傳力度，提升免費開放的影響力。(根據文化部網站直播文字整理) 財務管理制度
目的：為了規范公司日常財務行為，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，同 時也便于公司員工對財務工作的有效監督，特制定本制度。
第一條：公司財務工作任務
1 、
逐日收集匯總銷售數據 2 、
定期清理應收應付款項
3 、 月底進行賬務整理，月初出報表
第二條：
每天按時收集各銷售點的銷售單據，并檢查單據有無遺漏，及時入賬;監督各收銀
處現金余額，做到賬實一致。
第三條：做好物流代收貨款的記錄，并及時追蹤款項是否到賬，超過十天仍未到賬的通知業 務部門聯系客戶，避免造成意外財物損失。
第四條：妥善保管市場內調貨單據，逐筆結出余額，及時收款。
每五條：每周導出應收及應付款并做出詳細批注，分發到各業務部門，督促業務部門積極催
收應收款，避免形成壞賬;督促對應負責人對采購退貨進行跟蹤，并及時與廠家核
對余額，保證其真實性和準確性，凡一年以上應付而未付的款項應查找原因，對確 實無法付出的應付款項報公司經理批準后處理。
第六條：監督公司費用的支出，每筆費用的支出應有相應負責人、經手人及付款人簽字，詳
見“財務報銷制度”
，力爭做到費用報銷規范化。
第七條：認真審核請款單，對于長期合作的供貨商，則查明前期有無退貨并協商是換貨還是 減款處理，并提醒負責人追蹤已匯款貨物;對新供貨商的賬號資料進行核實，確保
貨款順利匯出。
第八條：
月底核對各銀行余額，
有未達賬的做出銀行存款余額調節表并在下個月初進行追蹤。 第九條：月底與月結客戶一一對賬，并催促在月初付款，及時收回貨款，保證公司的正常運
營。同時配合供貨商對賬，對于有預付款的貨商應及時核對賬目，結出貨款余額。
第十條：月初
4 號之前做出上月財務報表，并把各項收入和費用分解核算到各部門，同時與 上月對應項目進行比較，對公司領導的經營策略起到一定參考作用。
第十一條：月初導出各項費用明細及往來款項明細，做出詳細分析，在下一月進行有針對性
的改進。
第十二條：對公司的財務數據做好保密工作。
理暫行辦法公布
2013年07月01日 17:31 來源：中國新聞網
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中新網7月1日電 據財政部網站消息，財政部、文化部日前印發《中央補助地方美術館、公共圖書館、文化館(站)免費開放專項資金管理暫行辦法》。
《暫行辦法》規定，專項資金由中央財政設立，用于支持文化主管部門歸口管理的地市級和縣級美術館、公共圖書館、文化館以及鄉鎮綜合文化站免費開展基本公共文化服務。地方財政應當保障本地區免費開放“三館一站”日常運轉所需經費，不得因中央財政安排專項資金而減少應由地方財政安排的資金。
此外，《暫行辦法》還規定，專項資金管理和使用堅持“定額補助、擇優獎勵、分級管理、?？顚Ｓ?rdquo;的原則。
以下為《暫行辦法》全文：
中央補助地方美術館、公共圖書館、文化館(站)免費開放專項資
金管理暫行辦法
第一章總則
第一條 為了規范和加強中央補助地方美術館、公共圖書館、文化館(站)免費開放專項資金(以下簡稱專項資金)管理，根據國家 有關規定，制定本辦法。
第二條 專項資金由中央財政設立，用于支持文化主管部門歸口管理的地市級和縣級美術館、公共圖書館、文化館以及鄉鎮綜合文化站(以下簡稱“三館一站”)免費開展基本公共文化服務。
地方財政應當保障本地區免費開放“三館一站”日常運轉所需經費，不得因中央財政安排專項資金而減少應由地方財政安排的資金。
第三條 專項資金管理和使用堅持“定額補助、擇優獎勵、分級管理、?？顚Ｓ?rdquo;的原則。
第四條 專項資金管理和使用應當接受財政、審計和文化等部門的監督檢查。
第二章 補助范圍、標準與支出內容
第五條 專項資金分為補助資金和獎勵資金，其中：補助資金用于對東中西部地區“三館一站”免費開放所需支出給予補助;獎勵資金用于對“三館一站”免費開放工作實施效果好的省份給予獎勵。
第六條 “三館一站”免費開放基本補助標準：
(一)地市級美術館、公共圖書館、文化館每館每年50萬元;
(二)縣級美術館、公共圖書館、文化館每館每年20萬元;
(三)鄉鎮綜合文化站每站每年5萬元。
基本補助標準可以根據文化事業發展需要和財力可能實行動態調整。
第七條 中央財政對東、中、西部地區分別按照基本補助標準的20%、50%和80%的比例安排補助資金，其余部分由地方財政負責安排。各地方可以根據實際情況提高補助標準，高于基本補助標準部分，所需資金由地方財政自行負擔。
對黨中央、國務院文件規定比照享受中部政策的東部地區，中央財政按照基本補助標準50%的比例安排補助資金;比照享受西部政策的東中部地區，中央財政按照基本補助標準80%的比例安排補助資金。
第八條 獎勵資金由中央財政根據當年專項資金預算規模，結合上“三館一站”免費開放工作進展及相關檢查評價結果核定。
第九條 專項資金用于“三館一站”免費開展基本公共文化服務項目所需支出，其中：
(一)美術館：舉辦展覽、公益性講座，開展公共教育和觀眾體驗拓展活動，業務活動用房小型修繕及零星業務設備更新等。
(二)圖書館：文獻資源借閱、檢索與咨詢，舉辦公益性講座、展覽，開展閱讀推廣、宣傳活動，基層文化骨干業務輔導，文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室服務及設備運行維護，流動圖書借閱與送書下鄉服務，業務活動用房小型修繕及零星業務設備更新等。
(三)文化館：舉辦普及性文化藝術類培訓項目，舉辦公益性講座、展覽，開展宣傳活動，組織公益性群眾文化活動，基層文化骨干業務輔導，民間文化傳承活動，業務活動用房小型修繕及零星業務設備更新等。
(四)鄉鎮綜合文化站：組織公益性群眾文化活動，舉辦公益性講座和展覽宣傳，村級文化骨干輔導，文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室服務及設備運行維護，業務活動用房小型修繕及零星業務設備更新等。
第十條 專項資金不得用于支付各種罰款、捐款、贊助、投資等支出，不得用于編制內在職人員和離退休人員工資及津補貼、基本建設、大型維修改造、美術作品征集等支出，不得用于償還債務。
第三章 申報與審批
第十一條 各省級財政部門應當會同省級文化主管部門做好本地區上“三館一站”免費開放工作總結，根據上文化統計年報數據，提出本專項資金申請，于每年4月30日前聯合報送財政部和文化部。
凡單方面上報或越級上報的均不予受理。
第十二條 文化部負責對地方報送的專項資金申請報告進行審核匯總，提出資金分配建議方案報財政部。
第十三條 財政部對文化部提出的建議方案進行審核，于每年6月15日前將專項資金下達省級財政部門，同時抄送文化部。
第十四條 財政部根據當年補助資金總額的一定比例，于每年9月30日前將下一部分補助資金預算提前下達省級財政部門。
第四章 管理與使用
第十五條 各省級財政部門收到財政部下達的專項資金預算后，應當及時商同級文化主管部門，在60日內予以分配下達。
第十六條 各級財政部門應當按照基本補助標準及相應的資金負擔比例足額落實“三館一站”免費開放所需資金。各省級財政部門應當結合本省實際，統籌安排獎勵資金，用于“三館一站”免費開放，不得用于抵頂基本補助標準支出中應由地方財政負擔的資金。
第十七條 鄉鎮綜合文化站補助資金原則上由縣級財政部門會同同級文化主管部門統籌管理，根據各鄉鎮綜合文化站基本公共服務項目開展情況和資金申請情況核定下達。
第十八條 專項資金預算下達后一般不予調整，確因特殊情況需要調整的，應當按照本辦法規定的申報程序重新報批。
第十九條 專項資金支付按照財政國庫集中支付管理制度規定執行。
第二十條 專項資金支出應當嚴格執行國家有關財務規章制度規定的開支范圍及開支標準;國家有關財務規章制度沒有統一規定的，由資金使用單位結合實際情況規定，報文化主管部門和同級財政部門備案。
第二十一條 專項資金支出過程中應當實行政府采購的，按照國家政府采購的有關規定執行。
合肥學院圖書館范文第2篇
圖書館學生助理 (以下簡稱“學生助理”) 是圖書館聘任的協助參與圖書館日常管理, 維持圖書館運行秩序的學生組織, 是對圖書館人力資源合理有效地補充。本文所提的學生助理, 是勤工助學學生助理和志愿者學生助理的統稱。勤工助學學生助理是圖書館結合本部門的實際工作需要, 根據學院《勤工助學崗位管理規定》招聘的, 由學院統一發放勞動報酬的學生助理。志愿者學生助理是圖書館依據館內學生助理的相關管理規定, 自主招聘的, 不計勞動報酬的學生助理。兩者除了在勞動報酬上有差異性, 工作性質、內容等基本一致。
2設置學生助理崗位的必要性
圖書館設置學生助理的崗位, 尤其在高校圖書館普遍設置勤工助學的崗位, 有其存在的必要性, 具體原因如下。
2.1學生助理可以緩解圖書館的人力不足
我院是一所獨立學院, 因其獨立性和發展特色, 決定了其人員的精簡和高效使用。隨著招生規模的迅速增長, 以及近來的評估需要, 圖書館的工作量成倍增長, 圖書館的人力也越顯局促。為了保證館內日常工作的運轉, 維持館內基本秩序, 學生助理成為圖書館不可或缺的一部分。
2.2減輕一部分學生的經濟困難
圖書館是勤工助學的“基地”, 在緩解圖書館人員不足壓力的同時, 可以減輕部分學生的經濟負擔。按8元/h, 每月不超過50h的計算標準, 每個學生每月平均勞動報酬350～400元。
2.3學生助理是溝通圖書館與讀者的紐帶
學生助理既是圖書館的管理員, 又是圖書館的使用者, 是溝通讀者與圖書館的紐帶, 給圖書館的服務注入了新的活力。一方面宣傳圖書館的規章制度, 介紹圖書館的各種資源, 幫助讀者迅速有效地找到所需信息;另一方面向圖書館反饋讀者的利用效果、意見和建議, 促進了圖書館與讀者的良性互動。學生助理服務的質量, 直接影響圖書館的服務質量。
2.4為學生創造課外實踐的機會
大學與中學的學習有了極大轉變, 個人可支配的時間增多, 圖書館為學生提供一個理論與實踐相結合的平臺, 讓他們提前接觸和了解社會, 從而培養學生獨立分析和解決問題的能力, 組織和協調的溝通能力, 以及團結合作的品格。
注: (1) 此表根據學生提供的空余時間, 安排的一學期固定值班表, 作為考勤的依據。 (2) 每個學生助理要求一周值班不少于2次 (志愿者助理不少于5.5小時) 。 (3) 有關請假和調班的事宜, 根據《學生助理管理辦法》處理。
注:情況登記簿包含每天、每個時段、每個閱覽室學生助理的簽到, 以及遇到的突發情況以及解決程度。
3學生助理的管理模式和創新
圖書館學生助理的管理采用集中管理和自我管理相結合的模式。集中管理是基于圖書館管理方面的需要, 統一管理制度實現圖書館信息的集中監控, 達到圖書館成員之間資源共享、合作共贏、共同發展的一種管理模式。自我管理, 簡言之就是學生助理在集中管理的基礎上, 充分調動個人的積極性, 發揮個人的才能, 主動參與管理圖書館的工作。本人認為, 將這兩種管理模式相結合, 圖書館將受益頗多。
3.1學生助理遵循統一的規章制度和管理秩序
圖書館作為學生助理的用人單位, 不能隨意和無章法地管理, 以免造成職責不明, 分工不清和管理混亂的局面。根據《勤工助學管理辦法》, 圖書館制訂了《學生助理的管理辦法》和《工作細則》, 從學生助理的招聘、錄用、培訓、工作內容以及考核等各方面, 形成一套規范化的管理制度, 并在實踐中不斷完善。
因學生助理同館員不同, 其工作責任心、熟練程度和專業知識都與館員不同, 因此規章制度的制定注重細化和人性化。如每學期開學和學期末都召集所有的學生助理開會, 一方面總結工作, 另一方面重點學習學生助理的工作制度和細則。
根據工作情況, 圖書館編制學生助理值班表、通訊錄和情況簿 (見表1和表2) 。
3.2學生助理的應聘
圖書館統一應聘學生助理時, 主要從三個方面考慮并擇優錄取:一是學生的課余時間表;二是個人的家庭條件調查表;三是對圖書館的了解和個人的綜合素質。一方面保證經濟困難學生的工作機會, 另一方面錄取的學生助理有較高的責任心和使命感, 熱愛圖書館。
3.3學生助理業務培訓和試用
要充分發揮學生助理的作用, 就要做好崗前的培訓工作。
一是規章制度、服務和敬業態度等圖書館職業精神的培訓。培養學生助理“讀者第一, 服務至上”的服務態度, 以及吃苦耐勞、愛崗敬業的精神, 使他們更好地認識圖書館工作的意義, 嚴以律已, 便于圖書館的管理。
二是圖書館專業知識的培訓, 包含圖書的分類和排架, 各閱覽室的模塊管理, 圖書館的工作內容, 圖書驗收等基本操作, 使學生助理盡快地掌握圖書館的基本知識和技能, 熟練圖書館的管理, 更好地為讀者服務。
面試合格的學生助理的試用期為1個月, 試用期考核通過正式錄用。
3.4學生助理由圖書館負責人統籌管理, 組建團隊骨干 (學生助理組長) , 做到職責明確, 層層分明
由于館內人員精簡, 學生助理的比重偏大, 學生助理崗位負責人難以同每個學生助理建立長期不間斷的溝通, 容易造成學生助理短時的責任心欠缺, 給工作帶來不利影響。培養學生助理組長 (類似學生社團干事) , 直接參與學生助理團隊的管理, 是學生助理自我管理的體現。學生助理組長, 一般在館內工作一年以上, 有較豐富的實踐經驗、組織和協調能力;工作認真、吃苦耐勞、敢于承擔責任, 是學生助理的模范。
我館現設置學生助理組長一名, 副組長三名, 分別協助閱覽室管理、流通管理、圖書驗收管理、光盤整理以及考勤和組織各種活動等工作。組長之間分工明確, 同時遇到緊急情況, 可以相互協助解決問題。幾名學生助理組長作為監察人員, 采取輪流制, 每天保證一人負責館內當天值班學生助理的監督和檢查工作, 這樣便可責任到人;同時, 將學生助理組長的名單張貼在公告欄上, 接受全體學生助理的監督, 達到相互監督, 共同促進的效果。負責人組織學生助理組長召開定期和臨時會議, 總結上階段工作, 討論改進方案, 并部署后續的工作。
3.5在考核中引入激勵機制
每月對學生助理, 尤其是勤工助學的學生助理實施定量考核, 綜合進行獎懲。以流通書庫閱覽室學生助理為例, 考核的內容可以設計為:日?？记?、上架圖書的冊數和正確率、服務態度、參與突發事件的積極性。未能完成本職工作的予以培訓教育或減少補貼 (針對勤工助學) , 獎勵超量工作的學生助理。
3.6對學生助理的關懷和溝通
80年代末, 90年代初的大學生, 易受到多種因素干擾, 如交際、感情等, 未能專心于圖書館的工作。圖書付出了更多的關懷和鼓勵, 以感情為引導, 創造相對寬松、自由的工作空間, 通過組織和參與多樣化的活動, 克服學生助理因地域和專業差異帶來的不利影響, 使他們感受到圖書館的溫暖, 從而調動學生助理的積極性, 增強凝聚力。
實踐證明, 獨立學院圖書館使用學生助理是一個正確的選擇, 緩解了圖書館人力資源相對緊缺的壓力, 為圖書館注入一股新的力量;學生助理通過參與圖書館的工作, 初步了解圖書館館藏結構, 掌握一定文獻檢索和服務的方法, 提高了整體素質取得了雙贏的效果。上述本人對學生助理管理的案例和模式論述, 是圖書館工作知識和經驗的沉淀, 有待進一步探討。
摘要：本文從獨立學院圖書館設置學生助理崗位的必要性出發, 結合本人在圖書館建設和發展時期對學生助理管理的部分案例, 分析了獨立學院圖書館學生助理管理創新模式。
關鍵詞：獨立學院圖書館,學生助理,管理模式
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合肥學院圖書館范文第3篇
一、獨立學院圖書館信息素養教育中存在的問題分析
(一) 信息素養教育工作尚未得到足夠重視。獨立學院圖書館的部門設置和職能劃分比較簡單, 主要設置圖書館辦公室、技術服務部、讀者工作部和文獻資源建設部, 很少有像筆者所在圖書館一樣專門設立“信息素養教研室”, 開展信息素養教育工作。同時, 與專業課教師相比, 從事信息素養教育教學工作的館員外出交流學習的機會較少, 缺乏學科歸屬感。
(二) 信息素養教育內容尚未得到有效整合。獨立學院圖書館開展信息素養教育活動的形式多樣化, 包括新生入館教育、專題培訓講座、在線咨詢、讀者指南、文檢課教學等。這些內容往往呈零散趨勢分布于圖書館網站各個欄目, 沒有有效整合在 “信息素養教育”專欄, 讀者不能方便快捷地在同一平臺使用這一功能。
(三) 信息素養教育課程尚未納入學院教學計劃。絕大多數“985”工程院校圖書館將信息素養教育課程列為大學生必修課, 開展分學科、分層次的信息素養教學活動, 并努力開發在線教學平臺。但在獨立學院圖書館, 真正做到將信息素養教育課程納入獨立學院公選課的較少, 更談不上作為一門通識教育課程納入常規教學, 這一現狀亟須改變。
(四) 信息素養教育普及面不夠寬。獨立學院信息素養教育活動多圍繞學生讀者展開, 較少有針對教師和館員的相關課程和培訓。獨立學院教師群體中新手居多, 教學經驗不足, 但他們學習能力強, 年青是他們的優勢。圖書館如果能滲透到院系開展相關學科服務可起到積極幫扶作用, 而館員作為優化服務模式、提升服務水平的執行者, 其信息素養水平的提升, 同樣離不開系統、持續的培訓活動。
二、 構建獨立學院圖書館信息素養教育新模式
(一) 開展多層次、全方位的教學與培訓活動, 提升讀者信息素養。1.《信息素養教育》短課程被納入獨立學院公選課。我館在2010年秋抽調3名學歷層次較高、具有不同專業背景、不同圖書館崗位工作經驗的業務骨干, 成立信息素養教研室。該室主要負責新生入館教育和畢業論文指導, 并要求逐步延伸、擴展教學內容, 結合我館實際開設有關利用各種電子資源的講座, 最終形成適合本三層次的自編教材, 承擔起全校的文獻檢索利用課和信息素養教育課。2.面向新生和新入校教師的參觀導引活動。我館新生入館教育始于2007年秋, 在入館前對讀者進行有關圖書館利用方面的培訓, 能使他們較快了解圖書館資源分布情況, 掌握使用的基本方法。入館教育一般在軍訓期間利用晚上時間舉行, 每場講座時長一個小時, 同時發放《南師大泰州學院圖書館新生入館指南》, 參加完入館教育教育的學生方可領取校園卡。
(二) 以教師為主導, 面向重點學科, 開展嵌入式信息素養教育。獨立學院教師隊伍整體較年輕, 信息獲取意識強烈, 但信息獲取能力參差不齊, 信息加工利用能力有待加強。為給廣大教師的教學科研提供強有力的支撐, 我館從2012年秋學期開始計劃從個別院系開展嵌入式學科館員試點服務。經過一番精心籌備, 綜合考慮我館文獻資源結構、院系專業需求以及三位館員的專業知識背景等實際情況, 最終選定從人文傳媒學院開始試點性、嵌入式學科館員服務。
(三) 以學生為主導, 以“世界讀書日”和“文明服務月”為載體, 打造校園服務品牌。我館以每年的“‘4·23’世界讀書日”和“文明服務月”為契機, 開展服務推廣活動, 一來努力打造我館的校園服務品牌, 二來為提升讀者綜合信息素養能力提供有益嘗試。1.“‘4·23’世界讀書日”活動。2009年春, 我館在館藏、讀者等圖書館基礎工作走上正軌之后, 聯合在泰地區三所高校, 共同舉辦包含9項內容的“首屆泰州高校‘4·23’世界讀書日活動”, 參加人數達6000人次, 在泰州高校產生廣泛影響。此后, 我館將“‘4·23’世界讀書日”確定為春季圖書館服務推廣活動的承載形式, 緊密結合學院每年文化宣傳的主題和重點, 靈活安排適合大學生參與的各項活動。2.“文明服務月”活動。我館一貫遵循的服務理念是“以人為本、善待讀者、服務到位、徹底方便”, 確保所有讀者能無障礙利用圖書館各種資源。圖書館許多資源利用率不高, 并非用戶不需要, 而是其不知道。所以, 現代館員不能再被動地等待讀者上門要求提供服務, 而是要“走出去、領進來”, 主動推銷資源和服務, 幫助用戶更好地利用資源開展學習科研活動。
三、 結語
經過幾年摸索和實踐, 我館開展的多層次、全方位教學培訓活動, 以教師為主體的嵌入式學科服務, 以學生為主體打造的校園服務品牌已初具成效, 提升了圖書館信息素養服務水平。但總體而言, 我國獨立學院圖書館由于建館時間較短、文獻資源不足、圖書情報和高級技術人才缺乏等原因, 信息素養教育服務水平與“985”“211”工程院校還存在較大差距。獨立學院圖書館要想真正提升其服務地位和服務水平, 必須統一定位、提升認識, 將信息素養教育作為其“主要工作目標”或“根本任務”, 做好網絡信息時代的高校教輔工作, 適應新一代網民師生需求, 給學院教學科研提供默契的、強有力和有效的支撐。
摘要：從獨立學院圖書館信息素養教育中存在的問題出發, 以南京師范大學泰州學院圖書館實踐與研究為例, 探討如何構建獨立學院信息素養教育新模式。
關鍵詞：信息素養教育,獨立學院,圖書館服務
參考文獻
[1] 金妮 (Ginny) .http://blog.sina.com.cn/u/1440141664[DB/OL].
合肥學院圖書館范文第4篇
1 加快網絡建設, 充分利用網絡服務手段
首先, 面對以知識創新為主要特征的知識型信息化社會, 以讀者服務為核心的圖書館必須認清形勢, 把握機遇, 注意深人細致剖析自身狀況, 走與自身特色相適應的道路。高職圖書館必須不斷加強必要的網絡信息化、自動化相關硬件設施建設, 充分利用現代網絡技術、通訊技術、多媒體技術, 大力開發并充分利用網絡資源和電子資源。
當前, 高職院校圖書館的文獻資源走虛擬館藏與實物館藏相結合的道路是完全可行和必要的。以實物館藏保障讀者的基本需求, 而虛擬館藏以保障科研人員的檢索與研究需求。加強館際交流協作, 進一步建立高校館際互聯互通文獻網絡, 實現資源的優勢互補。同時要重點建設具有本館特色的館藏文獻書目數據庫和專業數據庫, 用自己的特色館藏為他館提供服務, 走文獻資源分工協調、共建共享之路。高職院校圖書館只有著力發揮已有的專屬特色優勢。揚長避短, 苦練內功, 解決困難, 與時俱進, 才能更好地為讀者服務, 為社會服務。從而提高其服務效率和服務質量。
其次, 圖書館的讀者服務工作要充分利用網絡資源的便捷性、及時性、豐富性, 為讀者提供快捷、準確、多樣的信息服務。采取切實可靠的措施方便讀者利用圖書館的現代化服務手段?，F代高科技服務手段的引入, 不但提高了讀者服務工作的質量, 而且高職院校圖書館自身也顯著提高了工作效率, 進而也將實現圖書館工作的管理科學化系統化、信息渠道多元化廣泛化的目標。
2“人性化”提高服務質量
美國圖書館學家謝拉說:“服務”是圖書館的根本宗旨。”圖書館服務要弘揚人文精神。就要以讀者為上帝, 一切體現人性化, 讓讀者有賓至如歸的感覺。從而使圖書館資源通過讀者為社會做貢獻。要從根本上提高高校圖書館讀者服務水平, 首先要解決思想觀念更新問題, 樹立全新的讀者服務觀念。
2.1 樹立“以人為本”的服務理念
要學會尊重讀者, 了解讀者, 設身處地地為讀者著想。要樹立為讀者服務的強烈意識, 不斷發揚甘為讀者做人梯的奉獻精神。要學會換位思考。從讀者的根本利益和需要出發, 想讀者之所想, 急讀者之所急, 以服務讀者為榮, 以讀者滿意為樂, 使得人性化服務成為圖書館工作者的行為準則和自覺行為。具體可表述為以下一些思想和行為: (1) 讀者第一, 服務至上; (2) 讀者是主人, 讀者的需求是最高命令; (3) 滿足讀者的需求是我們的最高的使命; (4) 一切讀者都需要幫助; (5) 練就高超的助人本領是我們責無旁貸的職責; (6) “為您服務”是我們的座右銘; (7) 我們的職業是助人的職業, 助人永不言煩, 服務永無止境。特別是我院的讀者多數是未成年人 (是初中畢業考入我院的五年制大專的學生) , 理應受到全院的共同關愛和保護。其次, 作好新時期讀者服務工作, “讀者第一, 服務至上”的服務宗旨不能改變。提高館員素質是搞好圖書館讀者服務工作的根本, 圖書館的整體形象和工作人員的言行舉止都會對讀者起到潛移默化的影響。為了更好地服務于讀者, 適應網絡時代的要求, 應該把提高館員自身素質作為圖書館讀者服務工作的根本來抓。
2.2 塑造良好職業道德, 加強業務技能素質
首先, 圖書館員必須樹立“一切為讀者, 一切方便讀者”的服務思想, 熱愛自己的職業, 端正自身的服務態度, 從內心建立起對讀者的尊敬、愛戴、關心和幫助的情感, 真正地自我塑造良好的職業道德素質。
2.3 良好的服務態度
首先, 以讀者為中心的服務理念。要求圖書館工作人員用彬彬有禮的微笑服務溝通與讀者之間的感情, 縮短與讀者之間的距離, 引發讀者的親切感和信任感, 從而為讀者創造一個舒心優美的心理環境。還要做到以嶄新的儀表出現在讀者面前, 有問有答, 尤其講究語言美。因為語言是交流思想的一種最直截了當的方式。
其次, 服務意識增強了, 心中有了讀者, 就會想方設法搞好讀者服務工作。主動對讀者進行如何利用圖書館教育, 指導他們學會使用新的設備與資源。在借書和還書方面, 可改變原來的傳統方法, 根據學校實際, 靈活采取電話借書、網上借書、預約借書等多種方式;還書時可創造條件, 在宿舍區、食堂等公用場所設立還書箱, 為讀者提供方便。
2.4 深廣的專業科學知識
一個合格的圖書館員, 本身就應該是一部百科全書, 因為他們須做到“百問不倒”。在學科知識日新月異的情況下, 圖書館員不僅要精通自身業務, 更應當廣泛專業知識, 掌握其他各類學科知識, 增強對各門學科的了解。館員要不斷地學習各種不同的知識, 不僅要學習一定的社會人文科學知識, 而且還要對自然科學知識感興趣, 要掌握和了解知識領域里的研究新成果、新動向, 學習現代信息傳播技術, 熟練地掌握和運用計算機技術, 更新自己的知識結構, 這樣才能跟上時代的步伐。此外每一個圖書館員還要對自己所從事的工作以及圖書館整個的工作性質與流程都要心中有數, 對文獻信息的分類、編目和目錄組織等內容都要牢靠地了解和熟悉。只有在提高工作能力和管理能力后, 才能更好地為讀者服務, 幫他們找到所需文獻。
3 適應讀者的需求
3.1 開設特色閱覽室 (特藏庫)
我院是一所高等示范綜合性職業技術學院。模具、汽車、酒店管理、機械制造學科是我校重點優勢學科。我館特別開設了重點專業閱覽室, 將同一專題的圖書集中在一起服務于讀者。方便讀者集中查閱, 大大方便了學生及教師的科學研究.受到了讀者歡迎。
3.2 服務的個性化
圖書館的個性化服務是為讀者提供個性需要的服務, 是“以人為本”的服務理念的體現。“讀者第一, 服務至上”作為圖書館服務的宗旨, 隨著時代的發展與文明的進步, 其內容也需要不斷地充實與更新。衡量一個圖書館服務優劣的標準, 是通過圖書館的服務, 讀者得到了什么。因此高校圖書館要真正作好個性化服務, 就必須將“讀者第一, 服務至上”作為服務的出發點與歸宿, 并真正慣徹到服務系統的各個方面。對讀者的需要要主動地進行分析, 做出具有針對性、靈活性、智能性的定制服務, 使得這一服務產生最優化的效果, 提高讀者的滿意率。同時還要加強服務的反饋工作, 這就如同商品售后服務一樣, 個性化服務反饋的信息也是至關重要的, 這不僅反映了讀者的滿意度, 更重要的是今后進一步開展個性化信息服務工作的一個重要依據。
3.3 服務的多種形式化
指導在校的讀者利用圖書館資源, 把圖書館成為學院教育的第二課堂, 學生素質教育的重要陣地是讀者圖書館的職責所在。圖書館導讀服務要有針對性地對不同年級層次的讀者進行系統的閱讀指導。
3.3.1 舉辦各種讀者活動, 要引導讀者認識圖書館。
是通過開設認識圖書館、舉辦讀書座談會等多種形式的讀書活動增進讀者對圖書館的了解和感情.如我院為了使全院師生更好地認識和利用圖書館的資源, 圖書館將宣傳月活動制度化, 每隔兩年都在校園里開展一次較大規模的與讀者雙向互動的宣傳活動。宣傳月的主題從“認識圖書館, 利用圖書館”、“資源成就未來, 服務創造價值”到本屆的“走近讀者, 用心服務”宣傳月活動期間將舉行一系列多姿多彩的活動, 激發讀者的閱讀興趣, 引導讀者學讀書、讀好書、愛讀書。
3.3.2 高校圖書館必須開展讀者培訓工作。
學生讀者是高職院校的主要讀者群體, 做好讀者教育工作是圖書館服務教學的一個重要環節。高職院校圖書館書館要根據高職學生素質特點和圖書館發展現狀, 充分利用各種形式進行讀者宣傳、培訓和教育。培養讀者的信息檢索技能, 使讀者盡快掌握并充分享受現代技術手段帶來的好處。要讓讀者了解圖書館的借閱規則、閱讀規則和違章處理辦法等各項規章制度。讀者只有了解了圖書館, 學會了利用圖書館資源的方法, 才能真正提高圖書館的服務效率和質量。
3.3.3 高校圖書館必須開設文獻檢索課。
指導大學生掌握文獻信息檢索和獲取的方法。高校圖書館指導大學生掌握檢索和獲取信息內容有:一是評價和推薦檢索工具;二是加強文獻檢索知識教學, 重點介紹各種檢索工具的查詢與使用、檢索理論和技巧、文獻分布情況及簡單的情報分析和研究方法等, 解決怎樣查詢信息的問題;三是信息技術知識教育。
3.3.4 高校圖書館必須對讀者進行主動的導向工作。
通過對讀者的引導, 使其更好的認識圖書館, 了解圖書館的信息資源和獲取方式, 使其養成利用信息來解決所遇到的實際問題的能力。圖書館對讀者的導向活動有以下幾種:第一、開展新生的入館教育。第二、做好讀者咨詢工作。第三、通過推薦讀書, 舉辦專題講座等形式來普及現代信息技術知識。
圖書館的“以人為本”服務既是一項系統工程, 也是一個永恒的主題。隨著信息化進程的加快, 還有許多人性化的問題有待我們進一步去研究、完善。只要我們不斷努力, “以人為本”是以讀者服務為本, 真正地為讀者著想。同時借助以計算機及網絡通信為主的現代科學技術。努力滿足各層次讀者不同的信息需求, 加強分層次服務、個性服務和特色服務, 使“以人為本”的精神成為全體圖書館工作人員的共同服務理念。努力做到具有崇高的敬業精神;具備良好的綜合素質;掌握全新的圖書館專業知識和技能;提高服務意識, 提供更多、更全面的信息服務, 發揮自己在變化中的圖書館讀者服務工作的重要作用。
摘要：本文為進一步加強新時期高職院校圖書館讀者服務工作, 近幾年網絡環境下, 不斷加快高校圖書館工作的現代化進程, 新的服務手段不斷出現。從網絡建設、個性化、以人為本三個方面論述如何提高讀者服務工作的質量。在加強提高館員素質方面;在加強網絡資源的建設與利用方面等進行了闡述。
關鍵詞：網絡時代,讀者服務,個性化,以人為本
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合肥學院圖書館范文第5篇
1 存在問題
1.1 圖書館服務人員態度欠佳
圖書館是一個服務性的部門, 主要是為廣大讀者服務, 因此服務態度尤為重要。曾經在商場流行一句話:“顧客就是上帝”。而這句話同樣適用于圖書館的服務工作, 不少圖書館界的學者和專家甚至為此提出了“想讀者所想、憂讀者所憂”、“想方設法為讀者服務”、“讀者第一、利潤第二”的先進服務理念。雖然這些理念是美好的, 但由于職業技術學院圖書館較其它公益圖書館有一定差距, 很多館員都認為圖書館的工作須把“管理工作”放在首位, 而服務工作的質量卻被忽視。更有甚者有很多館員認為自己是高高在上的圖書管理員, 并不是服務員, 讀者看書還要有求于我, 我的態度無需太好。在這種思想主導下, 不少管理員在行為上采用“坐”、“等”的方式, 在態度上對讀者傲慢無禮。尤其是在圖書館實施開架借閱書籍后, 不少館員非常懶惰, 根本不巡視書架, 從而導致書庫猶如自由菜市場, 亂架現象已經嚴重到不可收拾的地步。此外還有不少館員對待讀者的善意提問懶于回答, 用頭和手向其示意, 即使說話也是用“自己去找吧!”等冷冰冰的語言對待, 公眾影響極壞?？梢娪捎诠芾砣藛T的服務意識差, 導致了信息服務質量落后, 對圖書館的發展形成了較大鉗制。
1.2 亂架現象極為普遍
當前職業技術學院圖書館一般都實行了開架借閱書籍, 其實這對新形勢下的圖書館工作來說是一大進步, 不但能增加文獻的利用率, 還能活躍書籍文獻流通的途徑。但開架借閱書籍完全是建立在讀者高素質的基礎上, 如果沒有這一基礎將會嚴重影響圖書館的服務質量。職業學院圖書館中自從開架借閱后, 正是因為不少讀者 (學生) 素質欠缺, 在借閱過程中亂架現象極為普遍, 對圖書館的服務質量造成很大的負面影響。一些讀者在借閱過程中對圖書館書籍的分類知識以及某些規章制度不甚了解, 同時又不知使用代書板。更有一些無聊讀者來到圖書館毫無目的, 進入書庫后隨意亂翻, 不但浪費自己的時間, 又致使亂架現象橫生。此外, 還有部分讀者不會使用檢索工具查找圖書, 關于書目的查詢需要館員來完成, 即使館員完成, 還是有不少讀者對書庫的書籍分類擺設不是很了解, 還是需要在工作人員的帶領或協助下才能找到所要書籍。
1.3 圖書館藏書量不能適應新形式的要求
由于職業學院圖書館建設一般起步較晚, 因此在書籍資源方面起步也較晚, 加之由于文獻采訪工作與借閱服務工作脫節, 書籍采訪人員對書籍的借閱情況以及讀者的需求傾向缺乏了解, 從而導致當前圖書館的藏書質量不能滿足讀者與日俱增的心理需求, 致使不少圖書館書籍的流通量較低。
2 優化服務質量的應對措施
2.1 實施以人為本的管理模式
圖書館的管理工作是一種服務性的工作, 因此圖書館在具體實踐中一定要把讀者利益放在第一位, 堅持以人為本的原則, 在借閱工作中盡量滿足每位讀者的需要, 體現對讀者的人文關懷, 打造溫馨和諧的優質服務。圖書館工作的本質就是拉近讀者和書籍之間的距離, 對其進行必要的人文關懷, 簡言之就是對讀者在自我發展中文化知識需求予以高度關注、指點, 體現以人為本的服務思想。因此, 廣大圖書館工作人員須深刻理解圖書館服務的對象就是讀者, 究其本質圖書館就是為知識需求服務。職業技術學院圖書館的服務對象就是全體師生, 其服務工作的核心要始終圍繞科研和教學。而隨著時代的變化, 讀者對圖書館的要求不再僅限于知識層面, 還需要提供精神層面的各種要求, 幫助職業學院的師生完成科研工作以及學業。這就需要圖書館要根據時代特點對內部管理制度進行大刀闊斧的改革, 其中把工作人員的服務態度要納入重點的考慮范圍, 并通過嚴格執行管理制度和培訓的方式不斷強化工作人員的服務態度, 力圖讓廣大館員樹立為讀者服務的思想, 徹底改變管理人員被動的服務方式, 促使其形成和藹可親的服務態度, 為讀者營造和諧的借閱環境。
2.2 嚴格控制亂架現象
在上文中已闡述職業學院圖書館自從實行開架借閱后, 因為部分讀者素質差導致了亂架現象的發生, 對圖書館的服務工作造成很大負面影響, 對其長遠發展也極為不利。實質上, 開架借閱實施之后, 圖書館工作人員的任務應該變得更為繁重, 因此, 需要加強為讀者服務的意識, 對每位讀者遇到的問題或咨詢的事情都要耐心解釋, 尤其是部分素質不高的讀者在為其服務時, 盡量避免其在翻閱書籍文獻時造成亂架現象, 這樣一來館員的工作強度加大, 就需要樹立讀者至上、吃苦耐勞的新型館員理念, 唯有如此才能從根源上杜絕亂架現象。
2.3 圖書館的文獻資料更新要與時俱進
目前職業技術學院圖書館的文獻和廣大讀者的實際需求完全脫節, 主要是圖書館書籍的采訪人員不能及時了解廣大讀者的心理需求, 文獻采訪工作和借閱服務工作完全脫節。對此, 圖書館一定要制定相關制度讓采訪人員充分了解讀者對文獻資料的實際需求?？尚械拇胧┚褪亲龊梦墨I流通統計工作, 以此加強文獻采訪工作和借閱服務工作之間的聯系, 從而讓廣大采訪人員了解讀者的心理需求, 適時更新文獻書籍, 力求讓圖書館的書籍雜志能與時俱進, 適合社會發展的需要。
3 結語
綜上所述, 在圖書館所有工作中服務工作最為重要, 也是衡量圖書館工作水平的重要指標。各職業技術學院圖書館應針對當前出現的問題, 結合本院具體情況, 實施與時俱進的管理措施, 不斷加強對服務人員的培訓, 為讀者營造溫馨和諧的借閱環境, 最大限度發揮圖書館對學校各項工作的前沿導向功能。
摘要：本文根據知識經濟時代的特點, 對職業技術學院圖書館存在的服務問題進行了詳實的分析:工作人員態度欠佳、亂架現象嚴重、文獻資料缺乏時代性?；诖? 筆者認為應采取如下應對措施:打造以人為本的管理體系, 通過管理制度和培訓等方式培養工作人員“讀者至上”的服務理念;優化服務體系改變亂架現象, 加強書籍采訪人員與借閱服務人員之間的聯系, 確保采訪人員能正確了解讀者心理需求。
關鍵詞：新形勢,職業技術學院,圖書館,服務,存在問題,應對措施
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合肥學院圖書館范文第6篇
三亞理工職業學院是一所民辦?？茖哟螌W校, 職業教育是一種以培養學生掌握適當的基礎理論, 以應用能力為主的技能教育。職業教育的特色就是對學生一專多能的應用型人才的培養, 重視培養學生的動手能力和創新精神。
高職學生具有的特點主要有:自制力和自律能力較差, 容易受到各種誘惑;自主學習的習慣較差;現今商業氛圍濃厚, 他們隨著職業技能提升后兼職渠道較多, 創新與創業比較積極, 對人文素養養成的重要性認識不足。
圖書館開展閱讀推廣的目的是讓更多的同學走進圖書館, 養成閱讀習慣, 在閱讀和思考的同時能夠坐下來能寫, 能夠在閱讀中思考內化為自己的知識, 在信息技術發達的時代, 利用快速的獲取途徑和傳統的紙質圖書相結合, 在快的形式下進行慢閱讀、深閱讀, 形成高技能與高素養相結合的綜合能力強大的新型人才, 形成良好的學風, 營造書香校園。
從2014年至今本院圖書館開展閱讀推廣的形式主要有以下幾種:征文比賽、詩詞大賽、演講比賽、觀影活動、好書推薦、閱讀馬拉松、共讀一本書、閱讀一小時, 閱讀主題講座, 朗讀者、閱讀分享會等等。開展時間由每年的4月份讀書活動月至每年秋季學期開學初, 慢慢發展為每個月都有活動。
通過近幾年的實踐, 總結我院圖書館開展閱讀推廣的存在以下幾個方面問題:
一、閱讀推廣連續性不強
上半年主要集中在四月份讀書活動月, 下半年主要是秋季學期開學初期。四月份借助4月23日世界讀書日開展系列閱讀推廣從2014起形成慣例, 每年都有不同的活動。九月份是新生入校的初期, 圖書館抓住這個時期講圖書館介紹給新生, 讓新同學在校園里結交圖書館這個好朋友。閱讀推廣工作在前幾年沒有全面鋪開, 主要有由于圖書館處于建設初期, 圖書館對館藏建設方面投入的精力較多, 對閱讀推廣的重要性認識不足, 投入的人力資源不足。
二、閱讀推廣的宣傳不夠到位、形式不夠活潑多樣
閱讀推廣的前期宣傳主要依靠海報、官網、官微發文, 還有學院工作群轉發。閱讀推廣應該是圖書館的一個營銷活動, 在做營銷之前首先要做調研, 閱讀推廣的宣傳應該在調研的基礎上形成更有針對性, 更具吸引力的的宣傳文案和視頻。
三、閱讀推廣深度有待加強
閱讀推廣的深度不夠, 主要體現在缺乏對學生閱讀的指導, 關于閱讀方法, 閱讀策略沒有系統的講授, 對于經典閱讀的推薦局限于好書推薦, 卻沒有針對經典圖書的教師講座。我們要引導學生在愛閱讀的基礎上進行深度閱讀。
四、圖書館主要開展的活動創新不足。
圖書館開展的幾個傳統活動沒能夠在目的不變的基礎上尋求新的創意點, 沒有新的推廣模式, 會讓參加過此類活動的同學產生抵觸心理, 如何策劃新穎的閱讀推廣模式、如何增強閱讀推廣的吸引力是值得我們思考的一個問題。
為了更好地發揮圖書館各項職能, 總結經驗教訓, 結合本院學生特點, 本館閱讀推廣正在逐步改善, 下面是在實踐中思考所得的幾點提升閱讀推廣的策略。
(一) 現在智能手機與互聯網發展迅速, 要吸引學生的閱讀熱情, 必須將線上閱讀與線下閱讀相結合
在實踐當中我院圖書館很好地利用了“超星學習通”開展了“共讀一本書”的閱讀活動, 很好地調動了同學們閱讀的積極性, 線上閱讀, 線下圖書館開展座談會分享相結合, 既方便了學生閱讀, 又通過閱讀讓喜歡閱讀的同學在線上線下交流, 以書會友。
(二) 閱讀推廣活動要與各個系部、學生處、教務處的活動相結合
閱讀推廣作為一項緊密聯系學生、營造良好校園風氣的工作, 跟學風建設、教學、學生處的工作相結合能夠更緊密地聯系學生、指導學生。我院每年都要舉辦校級的技能大賽, 選拔優秀的學生去參加省級、國家級的技能大賽。圖書館可以根據教務處的時間表, 針對每個系的技能大賽做閱讀推廣, 類似相關的好書推薦、也可以把一部分技能大賽與圖書館閱讀推廣相結合, 比如與烹飪系合作開展“舌尖上上的圖書館”活動, 可以利用超星學習通建立小組組織各黨支部的黨員學習黨的相關知識。
圖書館要走出去, 與其他高校圖書館、市圖書館或者一些出版社等合作, 開展形式多樣的活動, 帶領學生走出校園。由于我院與三亞學院同處一個校區, 我們首先第一步可以做到與三亞學院圖書館合作開展閱讀推廣活動。
(三) 要把握恰當的時機做閱讀推廣并做好前期的宣傳和后期的報道
閱讀推廣活動的前期宣傳很重要, 不僅要在官微、官網上發布活動的通知, 也要在輔導員群里通知輔導員在班級群里發布通知, 校園的公告欄里也要貼海報宣傳。閱讀推廣的時機把握, 開學初無疑是一個時機, 大家學習熱情較高漲, 這個時間段開展閱讀推廣能夠較好組織學生, 還要利用各個節日開展形式多樣的活動、但是要提前幾天, 因為我校本省學生較多, 到節日當天很多學生回家很難組織學生。
(四) 借助學生團體開展閱讀推廣, 做到“從學生中來到學生中去”
圖書館需要成立學生社團助力閱讀推廣, 使閱讀推廣能夠做到從學生中來到學生中去。2018年10月份我院圖書館成立了“圖書館志愿者協會”, 分部門管理, 制定了相應的規章制度, 并期組織策劃開展一系列閱讀推廣活動。舉辦“朗讀者”、“學生講壇”等一系列活動。在閱讀習慣養成方面, 首先從志愿者出發, 擬推出新的形式的閱讀馬拉松“每天閱讀一小時”。而且學生志愿者也是我們圖書館和各系部學生的聯絡者, 他們也是宣傳員的作用, 他們是策劃活動的主力, 也是活動的組織者, 他們可以收集廣大學生的意愿來策劃活動, 也可以將圖書館的活動推薦給他們的同學。
(五) 提高專業教師在閱讀推廣中的參與度
作為圖書館的老師各專業學科知識很難全面發展, 在開展針對專業方面的閱讀推廣活動時要積極請教各專業的老師作指導, 還可以邀請文學素養較高的教師參與閱讀推廣, 為此, 圖書館開設了“師者薦書”欄目, 朗讀者活動每期邀請一位老師作為朗讀嘉賓, 讓教師在閱讀推廣中發揮積極地指導作用, 同時也會豐富圖書館閱讀推廣的內涵。
(六) 圖書館應該積極利用微課等形式來開展閱讀指導
微課形式活潑、結構緊湊, 圖書館在開展閱讀策略指導、圖書館資源介紹等多個方面可以利用這一形式來開展, 也更容易讓學生接受。也可以利用更受學生歡迎的“抖音”“快手”等更貼近學生的形式來進行好書推薦。讓圖書館的閱讀推廣走進同學們的生活, 走到他們觸手可及的地方。
圖書館的閱讀推廣不能固步自封、自說自話, 要走出去借各家之力, 讓閱讀推廣更加貼合學生實際、更能指導學生閱讀、學習及技能大賽。這樣不僅能夠提高閱讀推廣的參與度, 更能達到閱讀推廣的目的。圖書館也能更好地發揮在教學和科研中的作用, 真正成為學生學習各學科知識, 提升自身知識技能的服務中心。
摘要：高職院校的圖書館是學校教學和科研的重要場所, 也是學生學習各學科知識, 提升自身職場知識技能的服務中心。信息化時代, 對圖書館的閱讀推廣服務工作提出了更高的要求, 不僅需要圖書館工作人員高質量的策劃還需要與學校各部門、教師的合作, 才能使閱讀推廣更符合服務個性話, 更好地服務廣大師生。
關鍵詞：閱讀推廣,圖書館,學生
注釋
11王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報, 2011 (5) :32-35 +45。