辦公室培訓總結范文第1篇
學校辦公室工作總結
XX—XX學年度第二學期
學校辦公室是為校長服務的，是校領導和各職能部門的中介，是為廣大教職工服務的，是學校的綜合管理部門，是學校領導的參謀助手，是上情下達、下情上匯的樞紐，是學校的窗口。一學年來，在校長的正確領導下，我們按照學校工作計劃，克服困難、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了XX—XX學年度的工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況總結如下：
一、強化服務意識，做好校內外接待工作。
作為學校的窗口部門，辦公室精心籌劃，周密部署，盡心盡力安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有通過不斷學習，把握工作方向，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致，才能實現效益的最大化。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和學生做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、強化大局意識，確保學校各項工作順利開展。
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。辦公室人員通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。注意各
職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加從而保障了各項重大活動的順利進行。精心組織、參與安排各類會議。在記錄、攝像等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議的順利召開。
三、強化責任意識，認真落實辦公室工作人員職責。
辦公室工作能否出佳績，關鍵在于是否具有強烈的事業心，責任感。因此我樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作敢于負責，盡職盡責，創造性地開展工作。使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作。
辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我時刻要求自己能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學期各項工作更加順利開展。
1.當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，
從而使各項工作有條不紊地開展。
2.做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，兩天以上校長簽名、一天找主管副校長、臨時辦公室簽字，后交辦公室存檔。學校辦公室每學期向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
3.做好文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件、通知的收轉工作和上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，并按文件、通知要求，落實校內文件簽閱制。
4.加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。負責撰寫學校各類綜合材料，協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、公示等，起草工作報告、總結、計劃、申請和各上級主管部門催促的文字材料和報表。
5.加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗欄、宣傳欄、重大活動等，及時照相、攝像，留下寶貴影視資料，并向上級部門及時的宣傳和推介。
6.做好校內各部門工作總結、計劃及其他材料的收集整理歸檔，做好年終目標考核相關材料的收集歸檔工作。
7.完成學校安全、消防周檢查和周檢查記錄工作。
8 .完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務，做好節假日、假期的值班值宿安排工作。
總而言之，今后的工作中要在校長的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，完善公文處理，規范工作程序;強化咨詢和參謀職能;保障各項工作的正常開展。要加強政治理論與業務理論學習，切實改進工作作風，進一步提高為校長、為教師服務的能力，為學?？缭绞桨l展做出更大的貢獻。
科科中學辦公室
學校辦公室工作總結
XX—XX學年度第二學期
張
學
增
別山鎮科科中學
篇二：學校辦公室工作人員工作總結
篇一：學校辦公室主任工作總結
學校辦公室主任工作總結
(XX年春季)橡膠所學校謝江武
本學期，在領導的關心和幫助下，在同行們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。作為辦公室主任，我將一學期工作總結述職如下：
一、業務方面：
1、按時完成了年內各項工作，數據如實上報。
2、狠抓校園安全不放手。嚴格校園安全值班崗位職責的落實，根據校內特點增加了定時流動值班人員，巡視校園安全。在值班管理上注意抓規范、抓服務質量，及時糾正門衛對學生態度差的問題。
3、經常加班加點為學校各項集體和個人推優評先撰寫材料、宣教。
4、文件交換閱辦。在文件交換工作中面對臨時性出車多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。經采取一定的手段和措施，克服了一段時間里有些文件閱辦不夠到位的不足，現在的文件處理已經正常。
5、做好校領導、科室的報刊訂閱任務。
6、打字文印工作。全心全意為學校各項工作服務，保質保量按時完成打印、會議資料、上報材料及各種表格的打印，在任務緊急情況下，主動加班加點。
二、個人工作方面：
1、負責科室工作計劃的制定和總結材料的撰寫，能按照學?？偟挠媱澮?，根據科室工作特點，力求每學期計劃在“兩個服務”上有新意。工作總結實事求是，注意在發揚成績的基礎上找出工作中的不足，提出改正意見。
2、制定年度考核方案、民主測評用表，做好考核基本
數據的統計，下發各科室，負責考核工作總結。
3、具體負責協助上級做好選拔任用干部的考核組織工作。
4、積極作好為學校引進人才工作,及時傳真和發送我校需求教師方面的信息，使更多的優秀教師到我校工作的機會。
5、積極做好安全管理工作，認真抓好警衛人員安全保衛意識的宣傳教育工作，簽定個人責任制。協助校長完成落實各項工作。做好節假日的值班安排，保證校園安全防患于未然。
6、嚴格報送公文的校審，為各科室報出公文進行認真校正修改，確實無誤后再蓋章上報。
7、協調有關科目按時報出材料，認真審核，及時上報。
三、協助完成工作：
1、認真做好繳黨費工作，負責黨員的黨費收繳工作。
2、協助黨支部完成各項制度的制定以及各類計劃總結材料的上報工作。
3、協助黨支部作好各項事務性工作，配合黨支部開展組織好各項活動，及時建好各項活動的黨建檔案。
4、積極配合好學校工會作好校內的民主建設，搞好校務公開
5、要加強學校宣傳工作的力度，對外樹立良好的學校形象。提前作好校慶籌備工作，牽頭作好撰寫校史、校友會
名錄、校展室規劃等工作。篇二：學校辦公室個人工作總結 學校辦公室個人工作總結
一、懷著一種心情——虔敬的、神圣的
我時常用“黑發不知勤學早，白發方悔讀書遲”來勉勵學生，同時也提醒自己。懷著虔敬、神圣的心情珍惜我的工作，理解我的生活。我很榮幸，在集云的5年時間里，我得到了領導的信任、理解與照顧;我很幸運，在校辦工作的兩年時間里，我讀懂得了什么是“嚴謹”，什么叫“一絲不茍”。我很感激，在與同事們相處的許多細節里，我感受到了尊重、鼓勵與幫助;
我很珍惜——珍惜每天到學校時為我敞開的校門，珍惜在我困惑時姐妹們的相互提醒，珍惜與大家擦肩而過時的每一個溫暖的眼神，珍惜在冬日的操場上與姐妹們散步時快樂的足跡
二、學會一種態度—— 詩意的、平和的
在這個浮躁競爭的時代，我慶幸我擁有一種詩意的、平和的心境。在這種心境中，我享受著教學帶給我的幸福與快樂。赴武漢實驗外國語學?？疾?，去杭州參加“千課萬人” 全國生本課堂教學觀摩課活動，帶學生參加溫州市中小學生作文比賽，與老師們分享自己的學習體會，與孩子們一起享受讀書的樂趣收獲了無須張揚，失敗了不必氣餒，我相信每一次經歷都是一筆財富，每一次思考都能啟迪成長。XX年，
站在新的節點，行走在教育的路上，我的內心會更寧靜，我的身心會更投入，我的腳步會更堅實。我會在這條路上，一直這樣走下去，我相信只要堅持不懈，就會向教育的理想境界靠近。
三、養成一種意識——服務的、誠懇的
辦公室的工作是忙碌的，瑣碎的。我很幸運，我的工作有徐老師的指點與幫助。我也時刻提醒自己要聽從領導指揮，熱心為廣大教師和學生服務，認真協助徐老師做好校辦工作，少說空話，多干實事，提高服務質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力?？墒沁@一點，我做得還很不夠，希望大家鼓勵我、幫助我、支持我!
最后套用這樣一句話作為結尾：“我是一個行者，步履輕盈，在教育的路上，我的臉上帶著笑容，我的心中充滿陽光，我的行囊中為教育準備了一切：澎湃的熱情、寬容的胸襟、迷人的書香、思考的大腦。”在今后的教育教學中，我一定會嚴格的要求自己，會繼續帶著我的夢想，帶著漸漸豐滿的羽翼，努力盛放成一樹花開的樣子。邊走邊唱。篇三：學校辦公室文秘人員年終個人述職報告
XX-XX學年度第一學期
個人工作述職報告
尊敬的各位領導，各位老師：
大家晚上好! 時光飛逝，轉眼間已是一學年將盡，回顧我職業生涯第一個年頭的人生歷程，在學校領導的關心和幫助下，在全體同志們的悉心照顧下，我協助學校辦公室完成了相關工作事務，我堅持“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。”的原則，圍繞學校工作目標，積極配合學校開展各項工作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態度，保證辦公室工作全方位地為學校教育教學服務、為全體師生服務，雖然缺乏工作經驗，業務不精，工作中遇到了很多困難，但對我來說每一次工作經歷都是難得的鍛煉的機會、提升自我的平臺。下面,我就從三個方面向在座的領導和同仁們作以簡要匯報：
一、 師德師風方面
本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的的教育事業，愛崗敬業，恪守教師職業道德規范，堅持為人師表，維護教師的良好形象。能自覺遵守學校的各項規章制度，服從學校的各項工作安排，圍繞自身擔任的工作崗位，不斷鉆研學習各種常用辦公軟件及理論知識，切實加強自身素質修養，提高業務能力，以確保工作的時效性。
二、 工作完成情況
本學期我主要負責以下工作：
1.負責縣局各種郵件的接收及相關電子版材料、數據信息的上報，各種文件的收發及打印工作，及時交由領導處理
閱辦，并及時、詳實登記每天的上級來文。
2.辦公室是會議工作的主要籌備者，不論是全校師生參加的大型會議,還是部分教師、職工參加的會議,我都是會前認真準備，調試好會場音響設備并做好其他會場布置的準備工作，確保各類會議不因個人自身原因而延誤召開，會上我準確詳細地記錄會議內容及精髓。
3.負責學校四樓會議室及教學樓前的電子屏的管護工作，并在需要時及時更新顯示字幕。
4.確保閱覽室接收的報刊雜志及時上架更新，為全校師生提供舒適、整潔的讀書看報的環境。
5.在西屯中學、蒲窩中學來我校進行學術教研活動時，我跟隨他們，進行攝像，留下了校級交流的珍貴畫面，在語文組漢字聽寫大賽、數學組趣味知識講座、政史地組知識搶答賽我擔任攝像工作，在XX年秋季田徑運動會的開幕式、閉幕式中我全程跟蹤攝像，在本學期每一次階段性評估檢測質量分析會、家校聯誼會及女生心理健康教育工作會上攝像，所有這些工作為學校專題片的制作提供了大量有用的素材。
6.完成了學校XX年各級文件及學校檔案的整理和歸總工作，并為164份上級來文或通知編寫頁碼及目錄，共計998頁;同時我也積極參與布置完善了三樓資料展室。
7.積極協助政教處籌備XX秋季運動會 。
8.協助接待了來我校檢查指導工作的各級領導，交流教育教學經驗的兄弟學校及監督指導教育工作的家長。接待工作可以使學校擴大對外影響,樹立良好的形象，為此我努力做到待客誠懇、熱情、細致，保證了每次接待工作的順利完成,努力為學校創造一個良好的對外形象。
三、存在問題及今后努力方向
回顧本學期的工作，我自己雖然取得了一些小小的成績，但在實際工作中也暴露出不少缺點和不足，主要表現在以下幾方面：
遇事易急躁，政策法規學習掌握不夠，在工作中與老師們交流溝通不夠，團結協作精神有待提高，還要在今后的工作中改進，也真誠地希望得到大家的指導和幫助。在做好辦公室日常工作的同時,克服困難,精心籌劃,盡心盡力，事無巨細,始終如一。因為辦公室的每件工作幾乎都和其他處室的工作、活動緊密相連,所以,自己更有幸加強了和同事們的相處,收獲了相互的支持,當然,有時也會因一些細節的疏漏而給同事造成麻煩和遺憾,在這里,我真誠地送上我的感激和抱歉!
新的一年即將開始,我和諸位同仁一起不僅見證著學校在艱難中的探索和跋涉,也將一起迎接著學校搬遷后的振興和輝煌。征程漫漫,更多更重的工作等待著我們去完成,學校的騰飛需要我們同心協力并肩托舉,傳統文化滋養著我們的
心靈,主人翁精神鼓舞著我們的斗志,拔地而起的藍圖美景激勵著我們的決心和信心,我愿傾盡全力, 繼續努力、盡職盡責、不斷開拓、求實創新、努力做好學校的各項工作，與諸君一起,為學校的不斷進步和發展,努力奮斗! 以上述職如有不當之處，敬請各位老師批評指正，謝謝大家!
述職人：xxx
XX年1月7日
篇三：學校辦公室工作總結
學校辦公室主任述職述廉報告
曹光榮
我擔任學校行政辦公室主任一職已有八年。在這個崗位上，無論是組織安排什么工作，都能絕對服從，對所分管的工作都能想方設法、盡心盡力地去完成。學校辦公室工作千頭萬緒，復雜煩瑣，所分管的線口多、任務重、壓力大。主要分管學校文件的下載、發送、收集;學校日常工作安排(通知)，學校常務工作登記;撰寫學校計劃、總結等匯報材料，填寫學校各類表格、資料收集、歸檔;學校有關通訊報道，學校創建工作等?；仡欉^去的一學期，在校領導的關心指導下，同事們的幫助下，以服務全局、團結協作為主導思想，緊緊圍繞學校的中心工作，積極履行辦公室主任崗位職責，努力完成每一項任務。
一、作為辦公室人員，基本任務完成情況。
1、輔助決策。這是辦公室最重要的任務。為了決策的正確性、可行性。我堅持搞好調查研究，及時發現新問題、掌握新情況、總結新經驗，為領導提供有價值的信息，幫助領導制定規劃，參與管理，協助領導抓好中心工作。在輔助決策的過程中，我一直堅持辦文準、辦事穩、情況實、注意慎的原則。
2、起草公文。做好文秘工作也是辦公室的重要任務。在過去的一個學期里，我共起草公文、領導講話初稿、規章制度等各類文稿100余篇。由于辦公室是一個綜合辦事機構，白天要用大量的時間承辦日常事務、接待來訪客人，所以約有三分之二的文稿是在晚上書寫完成的。
的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。搞好接待工作可以使單位改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我在做到誠懇、熱情、細致、周到的基礎上，還專門學習了問候、握手、敬茶，以及給領導引見、引路，會談、會議、宴會時排座，送別領導時拉車門等接待禮儀。保證了每次接待工作的順利完成，努力為學校創造一個良好的對外形象。
4、會議管理。辦公室是會議工作的主要組織者。不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，我都是會前認真準備(下通知、擬寫會議程序和主要領導講話稿、布置會
場等);會中嚴密準確地記錄、熱情周到的服務;會后及時清理會場、編寫會議紀要、督促落實會議精神、搞好調查研究。
5、檔案管理。辦公室工作是管理學、秘書學、統計學、檔案學等多學科的綜合，其中檔案管理是一項專業性較強的工作。為了切實做好學校檔案的收集、整理、保管、使用，我查閱了不少資料。邊學邊干，逐步建立起了25盒檔案。讓領導、老師到辦公 室查閱資料都能較順利的查到，顯現了檔案的價值。
6、印章管理。本著嚴肅、認真、細致的原則，每次用章前我都認真詢問用章事由，不能決定時報請校長批示，用后詳細填寫用章記錄。各職能部門大量用章時嚴格監章。
二、作為辦公室主任，履行基本職責情況。
辦公室主任的首要職責。也正因如此，我幾乎每天都在繁雜的事務中度過。在過去的一個學期里主要承辦的事項有：①領導層的集體決策和領導個人交付辦理的事項。②牽涉面廣、歸屬不太明確、其他職能部門不便于也不宜承擔的事項。③教育局等上一級辦公室交辦的事項。④黨支部、教務處、總務處、團委、財務科、年級組等職能部門交辦的事項。⑤教師、職工轉辦的事項。不論承辦哪一事項我都堅持嚴肅認真、從速辦理的原則，能直接辦理的直接“主辦”，不能直接辦理的聯合各職能部門“會辦”，不能辦理的及時
“轉辦”、“催辦”。從未拒絕過任何一件交辦事項，從未耽誤過任何一件交辦事項。雖然在承辦過程中也遇到過這樣那樣的困難，但經過多方克服，最終還是能較好地完成各類承辦事項。
2、參謀職責。參謀職責是辦公室主任在輔助領導決策過程中應承擔的重要職責。當好領導的“參謀”對辦公室主任而言，責無旁貸。為此，我積極進行調查研究、收集各方信息，把調查中獲得的大量第一手資料進行綜合分析，及時向領導反饋，協助領導決策。決策公布之后，還通過調查研究，了解和掌握決策意見的執行情況，及時發現問題，有針對性地進行調整。
3、管理職責。作為領導工作的協助者和參謀，辦公室主任既要參與政務，又要承辦大量的事務，事務管理是辦公室主任不可推卸的責任。因此，不論是與領導工作有關的活動，還是其他職能部門不管的雜事，我都做到了主動加以關注、協調。也正如有人所說的：“辦
公室看上去游離于各種管理之外，實際上又存在于各種管理之中”。由于管理的事務頭緒多、內容雜，為了避免出錯、誤事，同時，也為了便于領導查詢以往事件的時間及概況，在過去的一個學期里，我堅持記工作日記。
4、協調職責。聯系內外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應有的職責。在過去的一個學期里，首先，我努
力搞好縱向協調，致力于上下級之間關系融洽。做到上令下行，上情下達，上下緊密配合，步調一致的工作。其次，我也注重橫向協調，致力于各業務部門之間的協調，對于業務部門的一些計劃，重要工作部署，我都主動去了解，統籌平衡、及時溝通、統一協調，盡力避免各業務部門之間的“撞車”和主要領導的“超負荷”工作。第三，人際關系協調工作我也努力做了一些。 總之，辦公室工作是一門藝術，要做好學校的辦公室工作，既需要有滿腔的熱情，還要有無私奉獻的精神，今后我將努力學習，積累經驗，彌補不足，充分發揮辦公室的綜合效能作用，提高辦公室的工作水平和服務質量，為實現學校的和諧發展發揮我積極的作用。 XX年7月
篇四：XX-XX(2)學校辦公室工作總結
開發區二中學校辦公室工作總結
XX—XX學年度第二學期
在學校領導的正確領導下，學校辦公室以學?？傮w工作部署為指針，以教育教學工作為中心，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，在全校教職工的支持和配合下，充分發揮職能作用，運轉有序、 協調有力、督促有效、 服務到位。辦公室人員分工合作，責任到人，互相提醒，定期檢查，每個人都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻，有目的、有條理、高效益地完成了本學期的工作計劃。
一、做好日常工作，保證工作順利進行
1.提前做好開學和學期結束前的工作安排及每周工作安排，根據學校部署及時起草工作計劃(總結) 和校歷。
2.及時向區教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。
3.及時做好會議通知、學校工作安排通知、節假日放假安排通知等相關事宜。完成學校會議的籌備工作、記錄工作。
4.及時完成日?？记?、月上報工作。
5.完成各種迎檢和接待工作。
6.完成各類信息上傳和統計工作。
7.做好校長及校長辦公會安排的臨時指令性工作。
二、做好各部門的統籌協調工作，保證政令暢通
爭取主動、積極配合、充分協調是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協調工作，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度。做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好方方面面的團結，提高工作效率。
三、認真做好學校文函檔案管理工作，力求科學、規范
及時收發書面和群內上傳的文件、通知，并交校長審閱，
根據校長的審閱意見，轉達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。 并作好檔案的歸檔和整理工作。
做好文件的上傳下達工作。在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集、考勤、信息上報等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優質、高效。根據檔案管理要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
四、做好校務公開工作，增強工作透明度
認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。
五、創建有特色的校園文化，優化育人環境
做好校史室、宣傳欄、校務公開、各室辦領導小組及工作職責等相關上墻資料等文化載體建設。繼續做好精神文明創建工作，鞏固并發展文明創建成果。協助校長 搞好學校外事工作。
六、協助學校做好安全穩定工作
督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;認真排查不穩定因素，及時化解各類矛盾糾紛。
七、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，做好教職工績效考核、編制核查、繼續教育、勞資、臨時工備案及增減、職評、聘任、退休等工作。
篇五：學校辦公室工作總結
**學校XX-XX學年度上學期辦公室工作總結
本學期學校辦公室在校長室的領導下，以科學發展觀和十八大精神為指導，堅持以人為本的工作理念，緊緊圍繞學校中心工作，積極協調各科室，在廣大教職工的支持和配合下，認真做好行政服務、人事服務、宣傳服務、檔案服務等工作?，F將本學期的的工作總結如下：重點工作的開展情況
1、今年辦公室緊緊圍繞“千名教師訪千家活動”“轉正樹活動”，認真制定方案，積極宣傳，營造氛圍，抓好落實，保障各項活動的順利開展
2、 認真制定本學期政治學習計劃，組織全體教師認真學習教育政策法規和十八大精神，先進教育理念和優秀教師事跡，貫徹全國教育工作會議精神，引導廣大教師和教育工作者愛崗敬業，熱愛學生，無私奉獻。不斷提高教師的思想政治水平和專業素養把學校提出的重大決策和各項任務貫徹到每一個人。把思想和行動統一到學校工作主題上。
3. 進一步做好教職工的考勤工作?？记谌藛T本著高度負責的態度，每天提前來到學校，每節課對任課教師的上課情況進行考察，每周做好考勤的檢查統計工作。做好每月考勤匯總，做到及時公開。讓全體教職工在統一的工作規則下愉快的工作。
4. 做好學校的宣傳工作。廣泛了解與學校有關的外部信息和上級精神，拓寬信息半徑，增加信息密度，及時了解和收集學校各部門工作的開展情況。利用宣傳媒體、站、教師博客等積極宣傳學校的大事、要事、新事以及辦學經驗、辦學成果。本學期我校在教體局信息宣傳欄信息達22條，有效宣傳了我校的辦學成果，提升了學校的知名度。
5. 做好學校檔案管理工作和保密工作，根據檔案管理要求，檔案管理制度，規范檔案管理工作。注重收集管理體現學校辦學水平的教學教研材料歸檔。使檔案管理更加科學、規范、符合保密要求，做好檔案的利用工作，更好的為教育教學及各項工作服務。
6.每月月底，及時向教體局辦公室上報我校各項重點工作安排和
開展情況。
7.積極配合各科室開展各項活動。
二、常規工作
1. 堅持定期學習制度，組織好教師和黨員理論學習。
2. 及時收發書面和上文件，并交校長審閱，根據校長的審閱意見，轉達給主管校長及相關處室辦理或通知相關教師。
3. 及時向上級主管部門或其它部門上報學校的工作材料。
4. 及時寫好會議通知、學校工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。
5. 做好校長辦公會議、教師大會、校務會議和其它重要會議的籌備工作、記錄整理工作。
6. 協助學校制定好學校的有關規劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料并整理成冊，存檔。
7.做好各種迎檢和接待工作。作為辦公室人員，本著熱情的服務態度，做好迎接和招待工作。
8. 安排好學校領導代班值班工作，加強學校安全管理工作。
9.安排好校節假日和日常工作的值班和領導帶班工作，并加強檢查和指導。
10. 認真做好教職工的職稱過度工作。這些工作政策性強，涉及面廣，項目煩瑣，直接關系到教職工的切身利益，一點不能馬虎，做到學好政策熟悉業務，一絲不茍的做好人事工作的每一個環節，秉公辦事。
11.本著公平、公正、公開的原則，認真做好教師師德
考核和年度考核工作。
12.進一步做好教職工的考勤管理工作。堅持公平和有序的原則，用制度化和人性化把考勤工作做好做實。本學期加大考勤力度，每月定期匯總公布一次，保證制度的貫徹落實。
13.協助做好黨支部工作，制定黨員學習計劃，定期組織黨員學習，按時收繳黨費。
**學校
XX年1月
篇六：學校辦公室年終工作總結
學校辦公室年終工作總結
學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。一學年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了XX--XX學年度的工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，
如下：
一、做好接待，強化服務意識
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調
好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現我們為教學科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和培訓學員做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、加強組織協調能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大
型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學年學校先后承辦了小學校長任職資格培訓、第一期中小學校長提高培訓、全區教育干部集中培訓、期班主任培訓、絡應用能力培訓等，在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，
無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校壁報欄等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預防工作，認真測試體溫并作好記錄，為學校營造和諧、健康的社會氛圍。
8、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好計劃生育工作;做好門衛工作;做好教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
在今后的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規范工作程序;繼續加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能;保障工作的正常開展;加強政治理論與業務理論學習和研究， 加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力，為學?？缭绞桨l展做出更大的貢獻。 記者年終工作總結
光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。在這短暫的一年中，由于各位領導和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務，我將本年度工作情況總結如下：
一、努力提高自身素質與修養。
作為一名記者，要有宏觀意識，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過事物現象預見其本質和未來，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養。
為了提高政治素質，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會主義方向，我認為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，加強群眾觀點，貫徹群眾路線，重視政治理論學習。
記者心理素質包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質。
作為一名攝像記者，光有較強的政治和心理素質還遠遠不夠，更要有過硬的業務素質。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業務有關的資料，如《新聞學理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業書籍，并不斷對這些材料進行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每
天認真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學邊實踐，使自已學到的每一點先進技術都落到實處。
在提高自身素質的同時，我還不斷加強自身修養，使自已努力做到：重事實，講真話，主持正義，堅持真理;報道內容健康，有益社會進步;講究文德，反對以稿謀私;自覺
抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關系等。
二、敢于吃苦，勇于實踐。
新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優秀的新聞人的，記者必須深入實際、、深入群眾、深入生活。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實際、深 入生活、深 入群眾。“實踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個道理，一些影響面大、具有深遠歷史意義的新聞作品，都 是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材，進行了艱苦的調查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內容為止。
三、一分耕耘、一分收獲。
XX年春天，是我們臺管理機制改善的春天，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動局面，給所有人創造了一個又一個平等競爭、平等提高的良好機會。今年八月份，我代表鎮婦聯參加了市婦聯、市建設局聯合舉辦的“建設杯學長霞做時代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績，為我鎮和臺里爭得了榮譽。同時，也提高了我的心理素質和應變能力。
通過學任長霞，我認識到只有樹立優良的職業道德和職業精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以XX年也是我收獲最多的一年。
今年五月，我經過拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮非公企業工會工作開展有聲有色》的系列報道，為我鎮非公企業工作發展提供了翔實的材料，得到了許多企業的好評，也為我鎮經濟建設起到良好的促進作用。
端午節前夕，臺里預計舉辦一臺包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當的比賽場地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯系有關事宜。工夫不負有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結束了。這次活動不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評，還為臺里爭取了XX元專題片制作費，同時也為我臺打出了更響亮的好聲譽。
今年夏天，接到群眾反映，我鎮中亭街企業路段雨后積水很深，嚴重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時趕到現場拍下了珍貴的鏡頭，并對附近居民進行了采訪。隨后，《雨后天晴行路難》真實、客觀的報道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過多久，企業路路基墊高了，水流暢通無阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。
經過不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點成績，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，為我臺新聞工作做出更大貢獻。
篇七：學校辦公室年度工作總結
學校辦公室年度工作總結
學校辦公室承擔著綜合協調、保障運轉、監督落實和參謀咨詢的基本任務。一年來，在學校黨委和行政的正確領導下，學校辦公室以“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”為目標，圍繞學校中心和重點工作，加強作風建設，加強組織協調，加強內部職能、規范公文處理。辦公室總體工作狀態良好，工作水平有了提高，為保障學校工作正常運轉發揮了應有的作用?，F將本年度的主要工作總結如下：
一、做好接待，強化服務意識。
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現我們為教學科研服務的工作宗旨。辦公室人員通過在實踐中學習，在學習中提高，努力提高著適應新形勢和完成新任務的能力。同時，
也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解。加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此我們在工作中強化了服務意識，要求本科室的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握
辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為兵師、學校領導及教職工做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、加強組織協調能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展。
服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
三、強化責任意識，工作落實到人。
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室人員樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作。
甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室
工作的無規律性，經常加班加點，尤其是在學期末，休息時間很少，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻，促進本學年各項工作更加順利地開展。
現將具體業務工作總結如下：
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。本年度辦公室認真做好了科長值周安排;教職工用餐表、電話表、值周本的更新工作;各級各類文件、通知的收轉工作;按文件、通知要求，辦理相關事項328件，協調處理好了辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及對內、對外培訓都由辦公室參與，今年共組織協調會議52次，參加兵師會議26次，辦公室人員參加培訓4次，牽頭承擔全校性大型活動(含培訓)十余場，如三月份的法制教育進校園活動、四月份的校企見面會活動、中層干部考察安排活動、五月份的團場青年培訓開班儀式、六月份的紅歌比賽及黨員紅色旅游活動、七月份學校承辦的XX年度市職業技能競賽活動、八月份學校和水管處站點的人大選舉活動、九月份教師節慶祝聯歡活動、十月自治區文明單位三年復查活動等。每次會議或活動，辦公室在會標設計會場布置、招待、攝影、攝像、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或活動的順利召開。
3、做好來人接待工作。本年度辦公室共招待外來賓客22次，120余人。每次招待，辦公室人員都會做好水果購買、會場布置、校園參觀的準備協調工作及攝像、攝影、宣傳報道工作。
4、做好學校人事勞資工作及教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經科室負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況。辦公室人員按上級和學校相關文件規定，及時開展人事勞資工作。在日常工作中，不斷學習熟悉與工作相關的制度、文件、規定，適時
向學校領導提出合理建議或解釋;向服務對象提供耐心解釋說明。嚴格遵守人事勞資業務的工作制度，維護學校利益。同時，辦理學校編制增減、教職工工作關系管理、人事報表統計工作、職稱定級、晉升系列工作;完成工資福利的審核報批系列工作。
5、做好文件收發處理工作。本年度辦公室認真完成了各級各類文件、通知的收轉工作，共收發上級來文455份;及時有序地處理了上級各種文件和上文件，并對各類文件進行分類整理。同時，完成處理了學校各種請示與報告的擬寫、分類呈送工作，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
6、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。本年度辦公室人員協助校黨委及領導針對重要工作部署以校黨委或學校名義起草或參與起草報告、通知、總結、計劃共73份。
7、加強校務公開工作和學校信息、宣傳工作。充分利用學校宣傳欄等，對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。 在信息、宣傳工作方面，共編發新聞報道、信息專報、專稿20條;編輯《學校創先爭優活動簡報》38期;編輯年度學校大事記。
8、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。本年度四月制作完成保密工作檔案，五月完成文書檔案的制作歸
檔工作，十二月完成1990年以前文書檔案移交市檔案局的工作。
9、做好學校機要、保密工作。辦公室承擔著學校保密委的日常工作。本年度機要員制作完成本年度保密臺賬，完善相關保密制度，收文、傳閱、催辦機要、保密件共60份、內部刊物共24本，并按規定及時銷毀上交保密局、機要局各類過期文件、資料103份。
10、認真完成學校工會、老干部工作。本年度辦公室工作人員協助校領導走訪慰問了生病職工丁新年，為他送去了校黨委及教職工的關心。協助領導較好地完成了在教職工中開展各項工會活動的組織、協調、服務工作，如教職工旅游、聯歡會、合唱比賽、運動會、籃球比賽、廣播操比賽等。另外，辦公室工作人員還協助校領導完成對離退休老干部的節日慰問、生病慰問工作;及時通知老干部參加市組織的老干部活動、辦理社?？?，進行通知老干部報刊訂閱并上報訂閱情況等相關工作。
11、其它工作。除上述業務工作外，辦公室工作人員還承擔著許多瑣碎的日常工作，具體有：負責接聽電話并作好電話記
篇八：XX年9月2日 培訓學校辦公室工作總結
XX辦公室工作總結
忙碌的暑假工作已經結束，迎接我們的是新學期的開
始，作為辦公室主任的我對于假期工作先做如下總結：
一、 加強學習，提高素質 做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力要不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為學生、家長提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了校長支持，落實順利。作為辦公室的主任的我會從學校的大局出發，從整體利益出發，贏得大家支持。
二、分工明確，工作到位
1、做好學生、家長接待、試聽工作。
辦公室工作繁瑣、復雜，我們要做好家長及學生的接待咨詢工 作，這是作為辦公室元必備的技能。
(1)對于家長咨詢我們可以根據家長的不同需求而進行解說。
(2)我們是培訓學校，對于咨詢的家長如果學生在必須當場讓學生進行試聽，一面學生去其他培訓學校。
(3)在咨詢的過程中，我們要登記家長或者學生的聯系方式，以
便通知學生家長。
(4)新生試聽完，辦公室要及時詢問試聽效果，學生認可當場通
知下節課上課時間，如有不滿意，及時換老師。
2.做催費、收費工作
學生學費是培訓學校的重中之重，也是辦公室工作中的重點重點之一。辦公室不但要負責家長、學生接待工作，還要負責做好督促老師催費工作。
(1)培訓老師催費技巧
(2)監督老師對于欠費學生進行催費 (3)新生、轉班生的學費辦公室人員要及時和老師核對清楚
(4)對于那些長期拖欠學費的學生，老師也不斷催繳家長不交的，
辦公室進過分析研究，想辦法和家長溝通，使其繳費
(5)所收學費當日交予上級
三、今后計劃
1.做好新老師培訓，主要是辦公室管理制度方面的培訓。
2.在新學期做好新生課時安排工作，及老生通知工作。
3.做好與其他部門良好溝通工作，使學生的安排更加合理化。 2
篇九：XX年學校辦公室工作總結
在20xx-20xx學年度里，辦公室在校領導的關心指導下，在各處室的大力支持幫助下，緊緊圍繞學校中心工作、服務大局開展工作，努力提高管理水平、服務水平，積極完成校
辦各項工作和領導交辦的各項任務，為保障學校工作正常運轉發揮了積極的作用?，F將本學年度工作總結如下：
一、所做的主要工作
1、組織、協助安排學校重大會議、行政例會、教師會、報告會，保障學校重要工作和重大活動的順利開展。認真落實“以人為本，依法從嚴治校”的管理理念。立足全局，注重與政教、教務、總務等職能部門之間的協調、配合和溝通，從而確保學校整體工作正常有序地進行。
2、加強師德建設，教育廣大教職工樹立以德修身，以德育人的理念。制定了教職工聘任方案、考核制度、職評方案、評先辦法，著力提升全體教師的整體素質。
3、密切聯系群眾，注重一線調研，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關切，忠實地向領導反饋信息，并對各種動態進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，服務校長決策，并向教職工及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。
4、做好辦公室日常行政事務工作。完成學校工作計劃、工作總結以及各種會議大量文字的編輯整理工作以及培育民族精神活動月工作匯報、安全教育工作匯報、食品衛生安全工作匯報、圖書室建設自查報告、學校及周邊建筑安全工作匯報、學習《現代校長》周刊和《課改?？非闆r匯報、節能降耗工作方案、總結和匯報、市直教育系統工作會議落
實情況匯報、全市教育系統工作會議落實情況匯報、校園文化建設活動匯報、學校安全工作先進單位申報材料、師德先進單位申報材料、市直教育系統工會工作先進單位申報材料、工資年報和人才資源統計年報、學校綠化工作計劃和開展情況匯報、**十中基本情況調研報告、擬定“校園安全年”活動方案及自查報告、學校工會工作總結與匯報、教育服務年落實情況匯報、落實治理小金庫工作情況匯報、平安創建工作會議落實情況匯報、整理“督縣”檢查材料、整理學校安全工作材料、學校行風建設工作資料、學校綜合治理工作資料、學校精神文明建設工作資料、學校信訪穩定工作資料、學校新聞外傳工作資料、學校計劃生育工作資料、學校規范化管理檢查評比材料、校園文化建設材料、師德師風建設材料及自查報告等各種文字的撰寫與編輯工作，圓滿的完成了各項任務。組織教職工填寫事業單位聘任合同書、整理上報考核匯總表和結果登記表、協調辦理法人年檢和驗資報告、組織校園名師和師德標兵的評選、擬定先進集體和先進個人表彰文件、優秀班主任和優秀教師表彰決定文件、中招考試、教學成績提高獎和學科競賽獎表彰決定文件、女足隊員和教練員表彰決定文件、辦理李銘同志的調離手續，整理上報師德先進個人材料、整理打印劉孝杰和徐湘南入黨材料、一年一度的核編工作、整理辦學水平評估材料、自查報告及迎接檢查工作、填報基層工會組織建設情況統計、組織小學部教
師互評自評、報送拔尖人才推薦材料、報送專技人員基本信息、協調組織部分教師到***小學、**小學進行招生宣傳工作、報送區級優秀教師和優秀班主任材料、做好了國慶節、五一節、清明節、寒暑假等節假日值班安排工作，“中華勵誌“督促檢查上級和學校領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證學校上下政令暢通。
5、認真做好了教職工職評工作和調薪工作。高質量地完成了教職工職務晉升材料的展示、整理、審核、上報、聘任、辦證以及教職工職務晉升工資、薪級晉升工資、教齡晉升工資、年終獎金審批、增加離退休費和護理費等一系列繁瑣而細致的工作，制作工資表格及匯總表***份，為***多人次進行了工資加薪審批，沒有出現任何差錯。
6、完成了各項活動有關資料的收集、歸檔等工作;完成了13年度各項考核填表、上報工作;完成了事業單位聘任有關資料、表冊的統計、上報工作。
7、受校工會委托，完成八屆四次教代會暨會員大會的材料的編輯、打印、歸檔等繁瑣的工作，
有力推進了學校民主化建設進程。
8、做好了新聞外宣工作。認真及時傳達省、市、區有關文件和會議精神，做好宣傳報道工作。加強了學校的新聞外宣工作力度，本學年度共撰寫新聞稿件***余篇，其中有
**多篇分別發表在《**日報》、《**教育信息》、《**教育電視臺》等報刊媒體上，并及時報送新聞外傳月報表，有力地宣傳了我校得辦學水平和師生的精神風貌。
9、做好學校安全教育管理工作，進一步完善學校各種安全工作制度和預案，配合教務處和總務處做好了安全教育工作和隱患排查、安全月報工作，全年沒有發生重大安全責任事故。
10、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發、登記、歸檔工作，以檔案歸檔的新標準整理我校多年未整理的檔案，使學校檔案管理工作走向科學化、規范化。
11、做好報刊雜志訂閱收發工作。完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。
12、認真做好了上級領導、社會各界、校際交流以及職能部門同志的來校檢查、調研、來訪接待工作。20xx年是學校社會影響和綜合辦學實力顯著提高的一年。為保障這些接待工作的萬無一失和重要活動的順利舉辦，辦公室從會議通知、人員協調、會場布置、車輛調度、擬定宣傳標語等各個環節加強組織協調。成功協調了村干部座談會、教師節座談會、首屆青年教師讀書論壇、退休教師歡送會、報告會等。
13、認真做好學校及師生的獲獎情況的登記、匯總工作。做好考勤的周匯總和公布、期匯總的工作。
14、做好其他各種臨時工作。組織教師完成“五進”、
“節能減排知識競賽”等政治任務;調研離休教師基本情況并上報;看望、慰問生病教職工及家屬;組織教職工赴南京愛國主義教育基地考察學習;配合政教處組織師生到南街村教育基地考察學習;組織教職工參加知識產權培訓;擬定法制教育試卷，組織教職工法制教育測試;配合政教處和團委組織學生到市烈士陵園掃墓;配合教務處整理師訓年材料;組織對**十大杰出青年和十大名醫的投票工作及行管組小合唱和朗讀比賽;對***老師的有關職評材料進行反饋;擬定制作教師風采榜和學習女子精神版面;協調市教育電視臺采訪的有關事宜;協調中心校在我校舉辦運動會;填報在職、離退休黨員基本情況統計;協調市人防辦安裝警報器等有關事宜;組織離休教師及高級教師體檢;被抽調協作市人事局和市教育局職稱科完成全市晉升職務人員的聘任工作;組織教職工的婚喪嫁娶等有關事宜。
二、工作中的反思及努力方向
1、進一步加強調研。積極了解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領導決策提供依據，切實做好助手，當好參謀，發揮好橋梁紐帶作用。
2、緊緊圍繞學校中心工作及領導的工作決策，布置或協調有關部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
3、進一步加強自身素質建設，不斷增強服務意識;加強日常工作制度建設，規范辦事程序，不能出現工作脫節或
無人過問等現象。
4、牢固樹立服務意識，大局意識，認真對群眾做好學校的規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學校工作的向心力、凝聚力。
5、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，“中華勵誌“積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優質服務。
6、努力改善教職工的辦公與學習環境，發揮教師工作的積極性、主動性。
7、進一步努力做好公務、晉級、調薪、文秘、人事、宣傳報道、文件檔案管理、接待等日常事務工作，打造高效、有序、潔凈、詩意的辦公環境。
辦公室將繼續在學校領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務師生的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我校的發展做出更好更大的貢獻。
篇十：學校辦公室工作總結 學校辦公室工作總結
在學校黨支部、校委會的領導下，對照學?！秞x工作要點》和《xx中學20xx—20xx學年度上學期辦公室工作計劃》，辦公室有步驟，節奏比較明晰地完成本學期工作?，F總結如
下：
一、強化服務意識，做好接待工作
作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師服務，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、 加強組織協調，顧全大局，服務教育教學
服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦 1
公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全
局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，我們通過再學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。
本學期校辦先后協調組織了“我講我的教育故事“、“全國第五屆青少年對聯夏令營”活動、xx市示范學校復評工作、秋季運動會、“課內比教學，課外訪萬家”活動和部分完成學校檔案室、榮譽陳列室的布置等工作。在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實到人
辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作
甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作 2
的無規律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。
1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和上文件的收發、傳閱和分類歸檔
整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用學校櫥窗等， 3
對我校各方面的發展情況進行及時的宣傳和推介。
7、其它工作。負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。
五、下學期工作思路
盡管我們處室全體人員做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。
1、深刻領會學校工作要點，與學?？傮w安排相協調。 以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排處室工作，組織落實。
2、直面辦公室工作的難點，探尋突破口。
特別是教師工作評價的導向性要更加明確一些，評價體
系適時調整、對外宣傳檔次要更高一些。
辦公室培訓總結范文第2篇
這次會議的主要任務是：認真貫徹市局和順義區2008年黨風廉政建設工作會議精神，全面總結2007年黨風廉政建設工作，研究部署2008年黨風廉政建設和反腐敗任務，為實現順義地稅從優秀到卓越提供堅強保證。
一、2007年主要工作回顧
2007年，在市局、區委區政府的正確領導下，在區紀委和市局紀檢監察部門的指導幫助下，在全局上下的共同努力下，我局以抓黨風廉政建設責任制的落實為龍頭，保證了以稅收收入為中心的各項工作的順利完成,為區域經濟的和諧發展提供了良好的條件。
(一)領導重視，責任明確，積極推進懲治和預防腐敗體系。
我們通過制定工作計劃、組織召開全體干部職工參加的黨風廉政建設工作大會和逐級簽訂黨風廉政建設責任書等工作，把“懲防”體系建設與各項工作緊密結合，做到同部署、同落實、同檢查，逐步建立起了比較完善的反腐倡廉教育長效機制、黨風廉政建設制度體系和權力運行監控機制。各級領導干部認真履行“一崗雙責”，做到兩手抓，兩手都要硬，把黨風廉政建設責任制和“懲防”體系建設的落實情況納入到管理考核之中，抓好責任制落實工作的監督檢查。
研究制定并下發了《2007黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務及分工》，將主要工作分解和細化為18項，明確了各級領導、牽頭單位和協辦單位的責任。通過一把手的“五個親自”，班子其他成員的“三個抓好”，實現了黨組統一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，紀檢監察組織協調，全員共同參與的工作機制，為黨風廉政建設工作順利開展提供了制度保障。在年內順義區對我局上半年及的責任制檢查考核中，均取得了較好的成績，2007我局再一次受到順義區黨風廉政建設責任制的通報表彰、榮獲順義區先進紀檢監察組織稱號。
(二)以人為本，注重教育，不斷提高干部職工拒腐防變的意識和能力
加強黨風廉政建設工作，教育是基礎。2007年，我局在黨風廉政建設中，始終堅持“以人為本，教育為主”指導思想，主要領導凡會必講廉政，做到警鐘常鳴。著力提高干部職工的整體素質，不斷增強干部職工拒腐防變能力。
延伸“明榮辱、揚正氣”廉政文化系列活動的成果。我們充分運用在全局開展“明榮辱、揚正氣”廉政文化系列活動取得的成果，編印了《“明榮辱、揚正氣”廉政文化系列活動手冊》并發至每名干部職工手中，大力宣揚順義地稅干部職工“廉榮腐恥”的思想境界，謳歌稅務干部勤廉兼優的感人事跡，牢固樹立“八個方面”的良好風氣。
進一步深化“親情助廉”活動。在分別召開正科級、副科級領導干部親情助廉活動的基礎上，我們把親情助廉活動向基層單位延伸，向普通干部家庭延伸。各科所結合實際，分別采取了召開座談會、走訪干部家庭、致家屬一封信、征求家屬對我們工作的意見和建議、參觀等方式開展親情助廉活動。到目前為止，已有18個科所組織本單位干部職工家屬開展了“親情助廉”活動。
自編自演廉政小品。我們以身邊人、身邊的事編寫成小品，幫助指導開發區稅務所創作完成了廉政小品《吃不了兜著走》并在春節聯歡會上演出，教育干部職工從中吸取教訓，耳邊警鐘長鳴。
開展“每季一課”的反腐倡廉教育。我們邀請區檢察院、法院和紀檢監察部門領導到我局給廣大干部職工上反腐倡廉教育課，組織中層領導干部參觀預防職務犯罪展覽。深入開展理想信念、黨章、社會主義榮辱觀、黨紀法紀、職業道德、預防職務犯罪和正反典型教育，切實增強教育的針對性和實效性。
(三)拓寬渠道，強化監督，確保黨風廉政建設的有效落實
建立了走訪或回訪制度。制定了《順義區地方稅務局走訪或回訪工作制度》，除采取電話、座談會回訪和調查問卷等一般形式外，重點采取了局領導、科所長和紀檢監察等部門上門回訪形式。年內共走訪了21戶鎮政府和委辦局，603戶納稅人。以貫徹落實《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，把《規定》所提出的八項禁止性要求作為走訪或回訪的重要內容，進一步加強對走訪或回訪的統一領導，積極挖掘違紀線索。
完成社會特約監察員的換屆聘請工作。在原來的9名特約監察員的基礎上調整到14名，使特約監察員的文化素質、社會閱歷、參政議政的能力發生了顯著變化，更好地發揮他們參謀咨詢、橋梁紐帶和監督檢查的作用。
加強“兩權”監督，積極開展行政效能監察和執法監察工作。進一步健全完善了執法、管理、人事、財務等相關制度。定期或不定期對我局的黨風廉政建設、政務公開、著裝及有關工作紀律執行情況等進行監督檢查。積極開展稅收執法檢查，2007年全局組織稅收執法檢查4次，重點檢查了《發票核定、最高開票限額審批》執行情況、企業所得稅核定征收政策落實情況等24個執法項目，針對執法錯誤發出《稅收執法檢查處理決定書》24份，印發通報4份?；闄z查工作有了新的舉措，努力提高稅收管理員日?；槟芰?。全年共立案檢查251戶，查補稅款、加收滯納金、罰款342萬元。
執行領導干部個人重大事項報告和離任審計制度。在抓好領導干部個人重大事項報告、述職述廉、民主評議、廉政談話等制度落實的同時，從2007年開始，我局將報告個人重大事項的范圍擴大到所有干部職工。年內，對崗位輪換和交流的6名科所長進行了離任審計。
堅持局領導接待日和稅收開放日制度。繼續堅持和完善局長每月一次接待日制度。充分發揮“民主窗”作用。深化稅收開放日活動，邀請特約監察員和廣大納稅人到局機關和基層辦稅大廳參觀。全方位、多角度地讓特約監察員和納稅人了解順義地稅，聽取他們意見和建議。通過這些活動，真正拉近了納稅人與地稅部門的距離。
(四)以身作則，嚴以律已，干部廉政從政進一步加強
局黨組認真貫徹民主集中制原則，明確工作分工和責任，做到大事集體研究，小事分工負責，每周召開一次局長“碰頭”會，適時召開局長辦公會，對涉及到全局性的重大事項，充分發揚民主，少數服從多數，不搞一言堂。落實“一把手”不直接分管人事、財務，班子成員不再同時兼管征管和稽查。一年來，經過集體研究決策，局黨組先后組織實施了科所長和一般干部交流調整、基層單位的改建、大宗辦公用品采購等一系列重點工作，未發現違紀違規現象。
黨組一把手做到“五個親自”，定期聽取黨組成員分管工作和黨風廉政建設專題工作匯報，對工作中存在的問題及時幫助解決。組織召開局黨組民主生活會，積極開展批評與自我批評，班子成員之間講學習、講正氣、講大局，講原則，率先垂范，自覺遵守政治紀律、工作紀律，生活紀律，互相信任，互相團結，為全局干部職工起了模范帶頭作用。
據不完全統計,2007年全局共拒收禮品、禮金、有價證券51人(次、件)，折合人民幣23400余元，拒絕各類宴請331人次。已連續四年沒有發生重大廉政違法違紀案件。
(五)綜合治理、糾建并舉，政風行風建設取得新成效
堅持開展管理考核工作，將全局的各項工作列入季度考核并不斷地加以完善。嚴肅工作紀律，年內對兩起違反有關工作紀律的人員給予了行政處分。加強思想政治工作，建立了干部思想分析制度，印發了《加強和改進思想政治工作的實施意見》。在2007市糾風辦對與群眾生活密切相關的20個政府所屬部門的服務態度、辦事效率、廉潔清正三個方面等政風行風情況進行的民意測評中評價較好，沒有發生對我局有關工作及人員直接點名批評的情況。完善政務公開工作，對全局網上政務公開情況進行了監督檢查，對存在的問題進行了整改。認真做好全程辦事代理工作，2007年共計受理辦結代理事項3800余件，代理人滿意度為100%。
在市局對我局政務公開工作進行的效能監察中取得了較好的成績。2007再一次獲得順義區政務公開和全程辦事代理工作先進單位。
(六)齊抓共管，各司其責，促進全局整體工作和諧發展
圍繞稅收中心工作，我局確立了以爭創全國精神文明建設工作先進單位為目標，將黨風廉政建設工作與其他工作相結合，做到既“收好稅”又“帶好隊”，最終達到黨風廉政建設與全局各項工作相互促進，人與地稅事業和諧發展的目的。
我局在成功開展“業務技能大練兵”活動的基礎上，推出了“業務技能大比拼”活動，并在市局組織的稅收管理員崗位能手評選活動中以56%的“出現率”位居全系統第一，榮獲了優秀組織單位。組織了以“執行、團
隊、榮譽、和諧”為主題的軍訓活動，全局328名干部職工分兩批到部隊進行為期4天的封閉式軍訓。研發了VIP客服系統，實現了納稅人網上咨詢、信息查詢、服務監督等功能。積極開發稅務檔案影像系統，緩解稅收管理員工作壓力，提高了檔案整理質量和利用率，節省了空間和保管成本。有效落實稅收管理員制度，大力開展欠稅核查工作。征管科和第二稅務所順利通過了ISO900
1、2000質量管理體系認證。積極參與奧運服務工作，成立了“好運北京”系列賽事稅收服務小組，為涉奧納稅人提供了優質的服務。
一年來，我局的整體工作取得了豐碩的成果：第一稅務所被全國婦聯評為“全國巾幗文明崗”，使我局的國家級榮譽實現了零的突破。我局先后獲得了市總工會授予的“模范職工之家”、市級“交通安全先進單位”和“愛國擁軍模范單位”、“順義區思想政治工作先進單位”“順義區黨風廉政建設責任制通報表彰”等28項榮譽。
肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到工作中存在的問題和不足。如黨風廉政建設工作發展不平衡，少數單位廉政教育不深入、針對性不強;有的同志存在僥幸心理，認為只要沒有人發現，沒有人舉報就可以放松對自已的要求;個別單位、個人還存在不廉潔的苗頭和傾向，還存在著違反工作紀律的現象;少數稅務干部的業務水平和服務態度有待提高;個別中層干部執行力不強;監督和檢查的機制還有待于進一步加強和完善。這些問題有待于我們在今后的工作中采取切實有效的措施認真加以解決。
二、2008年主要工作任務
2008年是黨的十七大精神的全面貫徹落實之年，是辦好新奧運、建設新順義的決勝之年，是我局爭創“全國精神文明建設工作先進單位”的關鍵年，是扎實推進順義地稅反腐倡廉建設的重要一年。我們要認真貫徹落實市局和順義區黨風廉政建設工作會議精神，緊緊圍繞稅收中心，服務工作大局，繼續堅持標本兼治、綜合治理、“懲防”并舉、注重預防的方針，以追求阜越為目標，全面履行紀檢監察工作職責，不斷取得黨風廉政建設和反腐敗工作的新成效，為順義地稅的和諧發展提供政治保障。
(一)繼續抓好黨風廉政建設責任制的落實
抓好責任分解，明確責任主體。要進一步明確各級領導和部門在抓黨風廉政建設中的具體責任。把握“三項原則”，搞好責任分解，一是崗責對應原則，堅持黨組、領導班子成員崗位職責相一致。二是目標適當原則，對每項任務確定具體的工作目標，便于班子成員，尤其是牽頭部門發揮主動性和積極性，盡職盡職完成任務。三是全面系統原則，既要明確主要領導的責任，又要明確分管領導的責任，既要明確牽頭部門的責任，又要明確協辦單位的責任。
抓好責任考核，做到功過分明。一是制定責任制考核的內容、評價標準。二是認真組織實施責任制考核工作。每季度組織一次全面檢查或考核，對重點工作不定期進行檢查。三是做好責任制考核結果的運用。一方面，完善領導干部責任制考核檔案，將考核結果作為干部個人政績評定、獎勵懲處、選拔任用的依據。另一方面，將考核結果納入以各科所管理考核的重要內容。
抓好責任追究，嚴格執行紀律，做到令行禁止。以簽訂“責任書”的形式將各級領導及個人的責任確定下來，以制定下發“黨風廉政建設責任制主要任務和分工”，將主要工作內容和標準進行明確，切實落實“一崗雙責”，對于發生問題的單位或個人，將按有關的規定追究責任個人及領導的責任。
(二)深化廉政教育，提高廉潔意識
將廉政文化建設引向深入。按照市局開展的“清風頌、地稅情”等系列廉政文化建設活動的要求(此項工作預計在5月份完成)，研究制定我局的“廉政文化建設實施方案”。完善和更新我局廉政文化建設的內容和形式。各科所要結合自身工作實際和人員狀況，積極主動開展唱響廉政歌曲、征文、小品、漫畫、攝影、詩歌及各類文藝節目等有特色的廉政文化建設活動。堅持“每季一課”教育活動。在每個季度內組織全局干部職工進行一次廉政教育活動。與區檢察院建立長效聯系機制，重點開展預防涉稅瀆職侵權犯罪教育，分別組織開展與檢察院協作的系列法制講座教育、組織全局干部進行有益的參觀活動、開展正反典型案例教育及有關法規知識測試等。繼續深化“親情助廉”工作，加強與干部家庭的聯系與溝通，充分發揮組織上的力量和作用，為干部職工解決實際困難，減少家庭負擔及發生不廉問題的因素。在制度上保證廉政教育的落實，堅持制定“廉政教育計劃”及“季度廉政教育主要內容”以及各科所每月不少于一次的廉政教育。在教育的形式上，充分利用我局內外網站、“移動說廉”、二期郵箱、黨課、廉政專題教育、座談、專欄等
形成，使廉政教育主題鮮明、內容豐富、形式多樣、效果明確。
(三)狠抓領導干部廉潔自律工作
加強對領導班子執行民主集中制、“三重一大”制度落實情況的監督和檢查。認真落實科以下重大事項的報告制度，拓寬重大事項報告的范圍。通過召開廉潔自律專題民主生活會，召開不同類型不同人員參加的座談會、問卷調查、找干部職工調查了解等方式了解情況，征求干部職工對領導干部的意見和建議，進一步完善工作制度，改進工作作風。加強思想道德教育，倡導積極向上的生活情趣，改變不良的生活作風。堅持述職述廉、任前談話或廉政談話制度，促進領導干部的廉政勤政建設。開展內部審計，對領導干部的廉政狀況、行政執法、執行財務制度等情況進行檢查。
各科所及全體黨員干部要嚴格執行各項法規，根據上級的有關要求并結合自身工作實際抓好廉潔自律工作。嚴禁收送現金、有價證券，或以賭博和交易形式、利用婚喪嫁娶等事宜收錢斂財。重點糾正損害納稅人利益的“吃、拿、卡、要、占、報、借”等不正之風。不得利用職務上便利在自已的管戶內推銷、強買強賣、壓價購買商品等。不得相互在各自的管戶內為對方謀取私利等。
(四)完善制度，加強監督
在抓好對全局各項工作進行效能監察的同時，重點加強對中層領導干部的行政效能監察工作，研究制定“關于加強中層領導干部行政效能監察工作的實施方案”，對全體正副科所長的工作作風、工作效率和工作質量進行監督檢查。對貫徹落實上級及我局的重要工作任務、優化稅收環境、思想政治工作開展情況、干部培訓教育情況等工作進行效能監察。將監察結果作為評價正副科所長績效的重要標準以及實施責任追究的重要依據，以此督促中層在其位、謀其政、司其職、盡其責，最終形成上級為下級做表率，下級向上級看齊的良好風氣。
繼續完善走訪或回訪工作。根據去年落實走訪或回訪工作的情況，各單位要結合工作實際，有針對性地了解稅收管理員的管戶情況，加強對所轄納稅人的管理，使走訪的數量、方式、過程與結果更具實效性。作為“一案雙查”(即，對涉稅重大案件，既要外查納稅人偷騙稅的問題，還要內查征管漏洞，追究相關人員的責任)工作的補充，加強對已查涉稅案件的回訪工作。以此加強干部隊伍建設和黨風廉政建設，密切與納稅人的聯系，實現、維護、發展人民群眾根本利益，服務區域經濟，促進和諧發展。
(五)堅持預防為主，強化防范管理
今年市委、市政府把廉政風險的防范管理工作作為全市黨風廉政建設重要工作，市紀委把地稅系統和順義區當作試點單位，市局已召開了“廉政風險的防范管理工作”現場會，順義區紀委已制定下發了有關文件。我局要根據上級的有關要求，認真研究制定開展廉政風險防范管理工作的意見和配套措施，各科所要從查找“風險點”入手，提高廉政風險的防范意識和能力。通過劃分風險級次，制定防范點的措施，細化工作方案，使廉政風險防范管理工作在我局全面深入扎實地開展。開展廉政風險防范管理工作，要與稅收中心工作相結合，圍繞“思想道德、制度機制和崗位職責”，充分利用ISO質量管理體系認證、VIP客服系統、信息管理系統、干部思想檔案(即“知干卡”)等有效方式，積極探索廉政風險管理新途徑和新舉措，不斷推進反腐倡廉工作的深入開展。
(六)進一步加強政風行風建設
雖然我們在去年市糾風辦對與群眾生活密切相關的20個政府所屬部門的政風行風情況進行的民意測評中評價較好，沒有發生對我局有關工作及人員直接點名批評的情況。但我們不能盲目樂觀，要搞好自查自糾并認真對照檢查我們的工作，以解決損害納稅人利益問題為重點，加強政風行風建設，不斷提高我們的納稅服務水平。
在內部完善季度管理考核、階段檢查考核和重點檢查考核的同時，在外部通過開展“六評議”、“兩聯系”，既堅持特約監察員、納稅人、中介機構、媒體網絡、調查問卷、明查暗訪;加強與區行政投訴中心、與各委辦局及各鎮的聯系等，對各單位的政風行風建設情況進行綜合的評議，并適時進行通報。
完善政務公開工作。抓好政務公開各項制度的落實，各科所，尤其是各科室要加強網上政務公開內容的維護、更新工作，我局將在3月底之前，對全局政務公開情況進行一次全面檢查。
著力加強奧運稅收服務保障工作。深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，營造奧運濃厚氛圍，響應“我
參與、我奉獻、我快樂”的號召，廣泛開展奧運志愿服務工作，充分展現地稅干部良好的精神風貌和優秀的品質。深入開展奧運稅收服務保障工作，充分發揮奧運稅收協調服務小組的職能，密切與區奧管委的聯系，做好奧運稅收前置工作，建立應急服務機制，完善快速服務通道，努力為奧運會的成功舉辦提供一流的服務。
(七)依法執紀，嚴肅查處違紀違法案件
堅持不懈地抓好信訪監督工作，對有苗頭和傾向性的黨員干部，要做到“三早”，既“早提醒、早教育、早談話”。在認真查處“吃、拿、卡、要、報、占、借”問題的同時，重點查辦濫用職權、貪污賄賂、腐化墮落、失職瀆職的案件。嚴肅查辦利用以各種手段侵害納稅人利益，破壞稅收發展環境的案件。認真查辦上級紀檢監察部門轉辦的案件。實行“一案雙報告”，即案件調查報告和案件剖析報告制度，加大對違紀人員的責任追究，對各類案件發現一起，查處一起，決不姑息。
(八)繼續加強紀檢監察干部的自身建設
按照“追求阜越年”的總體要求，加強專(兼)職紀檢監察干部的思想和組織建設。要認真學習有關政策文件，不斷探索反腐倡廉建設的新特點、新規律，積極改進工作方法，協助黨組抓好反腐倡廉各項工作任務的部署、落實和檢查。積極提醒預防，認真服務大局。各科所要按照有關要求，結合本單位實際，針對人員調整后的實際情況，重新選定兼職監察員。進一步加強作風建設，堅持原則、秉公執紀，嚴于律己、以身作則，樹立紀檢監察干部可親、可信、可敬的良好形象。努力建設一支“政治堅定、公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良”的紀檢監察干部隊伍。
辦公室培訓總結范文第3篇
出租方(甲方)： 承租方(乙方)：
法定代表人： 法定代表人：
依據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規的規定，甲、乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上，經友好協商于 年 月 日簽訂本租賃合同(以下簡稱“本合同”)如下：
第一章 承租區域與用途：
1.1 甲方合法擁有坐落于 區 壹處房屋(建筑面積約 平方米)。甲方同意將該承租單元按 平方米出租給乙方。
1.2 承租區域為 。
1.3 承租單元經營范圍只限承租方在其營業執照所規定的經營范圍內辦公之用。
第二章 承租期
2.1 租賃期限： 年
第三章 租金、物業管理等費用及支付方式
3.1 租金：
3.1.1 租金按建筑面積 ㎡計算，月標準租金為人民幣 元/㎡。 乙方以年為付款單位，即每次支付一年租金。
3.1.2 合同簽約后乙方應在 3 個工作日(法定節假日順延)內，預付一年的租金，起租日后該筆租金自動轉為合同起租首年租金。續后乙方應在首次合同簽訂日的前 個工作日(法定節假日順延)內，向甲方全額繳付當年的租金。
3.1.3 租金不包含本合同所規定的物業管理費及之外乙方應付的其他相關費用。
3.1.4 經甲方同意乙方提前解除租賃合同的，乙方須按3.1.1條款約定的標準租金，按實際承租日期將差額補齊。
3.1.5 若乙方未能按合同規定日期，向甲方按時支付應支付的當年全額租金，逾期一日，乙方須按應繳總額的每日萬分之五支付滯納金(即按實際拖欠租金的自然天數計算直至向甲方全數付清其所應付的租金之日為止)。
3.1.6 如乙方逾期超過應付租金日3 天，仍未支付所欠租金及滯納金，甲方除有權收回承租房外，乙方還須支付：應付租金日至退回承租房屋日止的租金、滯納金、同時按所欠租金加收每日千分之三的違約金。
3.2 物業管理費、其他各類費用
3.2.1 物業管理費月標準為：每建筑平方米人民幣 元(合計： 元/月)。
3.2.2物業費有雙方按實際使用面積分攤
3.3 付款方式
3.3.1 上述租金，乙方可以支票、現金或匯款方式支付。
3.3.2 物業管理費交付辦法和時間以物業公司規定為準。
第四章 交房標準、改造、裝修及維護
4.1 乙方在合同簽定后，按約定向甲方繳納完畢首年租金后，甲方開據《入住通知單》，乙方持《入住通知單》前往物業管理中心辦理入住手續。乙方對于消防設施的裝修改造方案，必須取得政府相關部門的正式書面批復后，方可實施裝修改造。該批復手續的辦理工作由乙方或乙方所委托的相關機構自行進行，甲方應協助辦理相關甲方應盡義務的手續。
4.2承租房屋的交付，有雙方協商協商決定。
4.3 乙方對承租房屋進行裝修時所產生的一切費用由乙方自行承擔，該房屋交還時，乙方不得要求甲方給予裝修補償。
4.5 乙方在辦理入住手續或申請進行承租房屋改造、裝修時，應按物業管理中心要求客戶入住、改造、裝修的規定，完善審批備案手續，并須認真閱讀與大廈裝修有關的技術要求，遵守大廈《裝修手冊》、《客戶手冊》的規定。
4.6 乙方的裝修方案未獲得物業管理中心正式批準前，不得在承租房屋內進行任何內部裝修、設備安裝和經營用品的安裝及擺放(如乙方需要存放裝修材料的，乙方須聲明對裝修材料的安全性負責，并得到甲方同意，方可存放)。
4.7 乙方應確保其裝修工程不會對承租房屋和大廈結構以及設備等造成任何破壞，且不會影響其他用戶正常使用大廈或正常使用單元房屋。如因乙方委托的裝修公司違反規定，乙方應賠償由此所造成的全部損失。
4.8 若由于乙方的原因而對承租房屋的玻璃幕墻、建筑結構或中央空調系統等造成損壞的;或因乙方自行安裝電氣、設備及管道、線路使用不當、維修不善;或因裝修產生各種污染而造成損失、索賠或法律訴訟等相關損失，均由乙方負責和承擔。
4.9 承租房屋的內部裝修及由乙方安裝的各種設備由乙方自行維修保養，并由乙方承擔有關費用，若由于乙方非正常使用原因造成承租戶內甲方權屬的各種設備發生損壞，甲方可以代為維修，但必須由乙方承擔維修費用。
4.10 對于乙方承租房屋及其附屬設施因自然屬性或合理使用而導致的損耗，乙方不承擔責任及費用。
第五章 承租房屋交還
5.1 無論屬租賃期屆滿或提前解除合同的情況下，乙方應當/無需把承租房屋恢復到原交房裝修狀態。
5.2 在租賃期屆滿或提前解除合同時，乙方應搬走屬于自己的物品，完成房屋的清潔。否則，甲方有權自行處理承租房屋內的留置物品，并由乙方承擔相應的費用。
5.3 在租賃期屆滿或提前解除合同退房時，經甲方同意, 可以保留乙方在承租單元內的任何內部裝修、裝飾或附屬物。
第六章 違約及違約責任
6.1 本合同的任何一方不履行約定義務，或者違反本合同條款內容，給對方造成損失或致使本合同提前終止的，對未約定或未告知造成的損失，違約方須向守約方據實進行賠償。
6.2 本合同的任何一方在遇到不可抗力且自身無過錯的條件下，造成的延誤或不能履約均免責，但必須采取一切補救措施以減小損失并提供證明，否則應對擴大的損失進行賠償。
6.3 在本合同有效期內，該房屋如因不可抗力的原因導致損毀或造成雙方損失的，雙方互不承擔違約及賠償責任。
6.4 乙方若未按本合同第三章約定時限支付應交費用，在甲方再次通知給予乙方交納寬限期 日內仍未支付時;屬于乙方已違約，甲方有權解除本合同，并有權采取必要的維權措施。由此乙方違約引起的任何損失及連帶責任，均由乙方自行承擔。
第七章糾紛解決及適用法律
7.1 凡因執行本合同所發生的，或與本合同有關的一切爭議，應首先通過友好協商加以解決，若協商不能達成共識,任何一方可向項目所在地人民法院提起訴訟。
7.2 在爭議解決過程中，除有爭議部分外，本合同其他條款和內容的效力、履行及依法修訂不受影響。
7.3 本合同如有與法律、行政法規相抵觸的內容，該內容無效，但不影響其他內容的有效性。本合同中未明確規定的事宜，雙方均遵照國家及地方有關法律、法規和規章執行。
7.4 非經雙方書面協議，本合同不得變更或者修改。
7.5 本合同的構成、效力、解釋、履行、修改及終止均受中國法律管轄。
甲方： 乙方：
法定代表人 ： 法定代表人 ： 電話： 電話
辦公室培訓總結范文第4篇
1、公文具有法定的權威性，其制發必須是(
)
2、國家行政機關公文中用于記載、傳達會議情況和議定事項的公文種類是(
);
3、送負責人批示或者交有關部門辦理的公文，(
)要負責催辦;
4、用于依照有關法律規定發布行政規章的文種是(
);
5、公文處理的原則是(
);
6、公文處理的基本要求是(
);
7.行文的基本原則是(
);
8、行政公文文種應當根據(
);
9、國家行政機關公文對標注“簽發人”的要求是(
);
10、公文起法定效力的時間是(
);
判斷題(每題2分 共計10分)
1、通知是最為常見的行政公文，屬于知照性公文。(
)
2、會議記錄是記載、傳達會議情況和議定事項的公文。( )
3、公文處理包括收文處理、發文處理和公文管理三個基本環節。( )
4、會議具有必要性、適宜性、合法性、可行性等特征 。( )
5、公文處理要遵循及時、準確、公開、統
一、簡化的基本原則。( ) 選擇題(每題3分共計30分)
1、我國最早的秘書機構產生于：( ) A、商朝 B、戰國 C、秦朝 D、漢朝
2、( )的出現是秘書活動產生的前提條件。 A、皇帝 B、社會管理組織 C、文字 D、公文
3、貼黃是( )首創的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯之處貼上黃紙，然后改正。 A、商朝 B、秦朝 C、漢朝 D、唐朝
4、指出下列不屬于秘書工作主要內容的選項：( ) A、辦文 B、辦事 C、辦證 D、辦會
5、請指出對公文處理的特點說法錯誤的一項。( ) A、政治性 B、時限性 C、公開性 D、規范性
6、代表大會的會場布置要體現的是( )氣氛。
A、莊嚴肅穆 B、熱烈喜慶 C、莊嚴隆重 D、自由活潑
7、下列選項不屬于公文處理的作用的一項是：( )。 A.助手作用 B.樞紐作用 C. 查考作用 D.總結作用
8、下列程序中不屬于發文處理階段的是( )。 A.擬稿 B.審核 C.繕印 D.批辦
9、下列選項不屬于會后工作的一項是( )。 A、清理會議文件 B、離會與送別 C、撰寫會議記錄 D、會議工作總結
10、法規性公文以( )日期為成文日期。 A、簽發 B、用印 C、批準 D、 定稿
簡答題：(每題20分)
一、中煤礦山建設集團有限責任公司思?
二、城交建公司2018年發展目標?
辦公室培訓總結范文第5篇
一、禮貌、禮節、禮儀的定義及內容(禮儀、禮貌就是酒店從業人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的尊重、熱情和感謝)
1.禮貌：是指向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統稱，待人恭敬的態度，禮是由風俗習慣形成的禮節，貌是：面容代表，禮貌是處理人與人之間的道德規范。
2.禮節：是指人們之間的相互尊敬的形式，由待人接物的規則和方式，人們在公共場所的舉止、風度和衣著等。
3.禮儀：是由風俗和傳統逐漸演變再經過專門規定而形成的一種行為，如鞠躬、擁抱等。包括：著裝的打扮、容貌梳理、姿態、分度、舉止行為。
二、禮貌服務主要表現在哪些方面?
1、主要表現在：語言文明、態度文明、工作文明
2、常用禮貌文明用 ：
1)您好，歡迎光臨
2)請問您幾位，是否有預定
3)請跟我來
4)很抱歉讓您久等了
5)請您多多包涵
6)請多關照
7)真是抱歉耽誤了您很長時間
8)您還需要別的嗎
9)我能為您做些什么嗎
10)很高興為您服務
11)請您多提寶貴意見
12)請您隨我到收銀處結帳好嗎
13)請問您對我的服務還滿意嗎
14)謝謝光臨，請慢走。
15)您走好，歡迎下次光臨。
三、“五講”“四美”“三熱愛”是什么?
1. 講文明，講禮貌、講衛生、講道德、講秩序
2. 行為美、環境美、心靈美、語言美
3. 愛公司、愛本職工作、愛顧客
四、酒店的服務意識：
1、讓每一位賓客在這里消費都滿意而歸。
2、酒店的硬件設施重要，便更重要的是取決于員工的高素質、高效率、高水準的服務意識，所以，就要有全面、統
一、標準的服務意識培訓。
五、服務中嚴格遵守操作禮儀和操作規范?
1、一不吸煙，不吃零食。
2、二靜，工作場合保持安靜，隆重場合保持肅靜。
3、三輕一快，操作輕，說話輕，走路輕，動作利落，服務快。
4、三了解，了解賓客的風俗習慣，了解生活，了解特殊要求。
5、三聲，客人來時有迎聲，客問有應聲，客走有送聲。
6、自尊，尊重老人，尊重婦女兒童，殘疾人。
7、 五勤，眼、口、腳、手、耳勤。
六、、服務中的5先原則：
1、先女賓后男賓
2、先客人后主人
3、先首長后一般
4、先長輩后晚輩
5、先兒童后成人
七、服務員的語言要求：
(基本用語)謙恭、語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態度，根據不同的對象使用語言要恰當，對內賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請、客問必答、客走告別。
八、服務中常用語應分哪些種類：
服務中應用語大致分十三種：
歡迎語 、 問侯語 、直接稱謂語、間接稱謂語、祝賀語、應答語、征徇語、道歉語、 安慰語、 勸阻語、交待語、推辭語、告別語
1、歡迎語：歡迎光臨、歡迎光臨本酒店等。
2、問候語：早上好、下午好、晚上好等。
3、祝賀語：祝您生日快樂、祝您新婚愉快、祝您新年快樂、圣誕快樂等。
4、應答語：好的、是的、謝謝(當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們酒店”、“謝謝，很樂意為您服務”等。)
5、征詢語： 我能為您做點什么?、 對不起，您可以說慢一點嗎?、 如果您不介意，我可以„„„?
對不起，打擾您一下，請問„„?、您看，這樣„„可以嗎? 請問您還需要點什么嗎?
6、向客人表示歉意時：
在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。
道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒完了地嘮叨，反而招致對方反感。
道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。
道歉應有事實依據。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。
7、使用告別語：
告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。
當客人暫離開您服務的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時
光顧”等。
當客人辦完手續離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。
當你離開客人房間或服務處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去„„了，謝謝您，再見”等。
進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態來為客人服務 要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。
8、稱呼語：先生、小姐、閣下等
九、禮貌服務的基本要求是什么?(主動、熱情、耐心、周到)
1.主動：主動的要求標準：無論閑忙待客不誤;不嫌麻煩，方便客人;不分客主，一樣照顧;不怕困難，優質服務。
2.熱情：指待客禮貌，面帶微笑;態度和藹，不急不躁;言語親切，積極關照;工作熱心，照料周到。
3.待客周到：指一視同仁、待客誠懇、安排細致、有條有理、想在前面、服務熱心、照顧周全，達到以上標準。
十、禮貌待客應做到什么?
陌生客人和熟客一樣、本地人與外地人一樣，僑胞和外賓一樣、老幼病殘與一般一樣、消費多的與消費少的一樣。
十一、怎樣對客人一視同仁?
不以貌取人、不厚此薄彼、做到文明待客、主動熱情、耐心周到。
十二、常用的禮貌用語十四字：
您、請、謝謝、您好、再見、對不起、沒關系
十三、禮貌待客服務應做到哪五聲?
1.顧客進門有迎聲
2.顧客詢問有答聲
3.顧客幫忙有謝聲
4.照顧不周有歉聲
5.顧客離開有送聲
十四、酒店的服務意識包括：言談、儀表、舉止、禮節、稱呼。
十五、為什么迎客在前、送客在后?
客人初來不熟悉環境，禮貌迎客在前面的目的是為了迎客人座;客人消費回去要離開送別，在后面握手再見除了表示尊重、有禮貌虛心外，還體現著熱情、歡迎光臨、下次再來的意思。 十
六、工作中應做到哪幾“勤”?那么四勤的基本要求是什么?
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
A.“眼勤”要做到眼觀六路、耳聽八方，并根據客人的來來往往、舉止行動準確判斷客人的需求及時主動地給予滿足。
B.“嘴勤”要做到有問必答、有呼必應，做到人聲先到，主動介紹和詢問有關情況后及時回答。
C.“手勤”“腿勤”要經常在本人負責區域周圍觀察并及時提供服務。
十七、應怎樣迎送消費的客人
顧客進廳時前去打招呼，歡迎光臨“您好”，顧客離開時應主動送行說“謝謝”“慢走”“歡迎下次光臨”等禮貌用語。
十七、接待服飾打扮奇特或相貌奇特的客人應注意哪些?
1.不目目久視
2.不交頭接耳
3.不驚奇竊笑
4.不品頭論腳
十八、儀態
1.站態：站立要端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑、雙臂自然下垂、兩腳分開、男女均采用背手式。
2.坐態：坐姿端正、雙肩放松開放、目光平視、面帶微笑。
3.行態：行走應輕而穩
1)盡量靠右邊走而不走中間
2)與上司、賓客相遇時，要點頭示禮致意
3)與上司同行至門前時應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行
4)與上司、賓客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下
5)客人迎面走來或上下樓梯時，就主動為客人讓路
4.手態：“體態語言”手姿要求規范適度
5.行禮：面遇客人時要主動點頭問好
十九：電話禮儀：
1、非總機員工接員電話規范：
1)《電話鈴響不得超過3遍就應拿起話筒。
2)〈拿起話筒馬上自報酒店或部門崗位或自己姓名，并做問候;
如：您好XX部門
您好，我是XXX〉
您好，請問需要我幫助好嗎?
您好，有什么可以幫到您嗎?等
2)如果對方語言不清或是錯號時，也應禮貌回答：
如：對不起，您可能撥錯號了，我們是XXX，您要的XXX號碼是XXX。不應粗魯掛下。 ?如果對方找其他部門的員工，可禮貌地告訴他聯系辦法。如果對方找本部門員工，請其將電話打到休息室，如該員工不在或不宜接電話時，應簡明扼要說明并表示可以轉告對方的內容，用筆記錄后在復述，同時留下來電人的姓名與聯系辦法以代轉告該員工。原則上在工作崗位不應接聽私人電話。
無論哪個部門的員工打工作電話，雖不與通話者見面，但聲音和語言是一種信息，時時反映著飯店的水準與形象，所以飯店員工打電話時應養成習慣，注意以下事項：
不管對方態度保持如何，始終保持柔和親切的音調，發聲忌用假嗓，音量中等，不讓對方感到過輕或過重，在聲音上給對方建立良好的印象。
打電話前先準備談話內容和紙筆，簡明扼要、表達清楚，忌在電話中閑聊和占線時間過長，給對方干練高效的印象。
打電話時應先問候，報上自己的單位與姓名以及要找的對方姓名的恰當稱謂。如“您好，我是XXX洗浴XX，請找XX 先生”。
聽電話時應仔細，并間或出聲，如“嗯”“啊”“好”“可以”等詞表示自己在專心聽且明白了對方的意思，長時間不出聲無反應是不禮貌的，重要信息以紙筆記錄。
通話完畢應道禮貌用語如“謝謝”、“再見”等，并等對方掛繼自己再輕輕掛電話。浴所某些業務部門如公關部、銷售部、餐飲部等有邀請電話或業務上感情聯絡的電話，宜選擇恰當的時機，最好是對方工作間歇或休息時間，簡要但誠摯地邀請或問候，會起到工作上意想不到的效果.
十九、為什么要微笑?
因為微笑服務可以融洽顧客與服務者之間的良好關系，還可以反映出一個服務者的美好心靈和高尚情操，又可以表達服務者對顧客的歡迎感情。一見面就給客人一個熱情舒適的感覺，可以使客人高興而來、滿意而歸。
二
十、如拾到任何遺留物品時，應怎樣處理：
要立即上交當班負責人，由負責人保管，如客人認領，須通過負責人，請客人詳細描述物品特征出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。
二
一、什么是酒店的服務需求?
酒店是服務需求，就是被服務者的需求，即客人對酒店服務的欲望和期待，一般來說，客人對酒店的服務要求主要有表現為幾個方面：
功能性：酒店所提供有服務能滿足客人基本需要;
經濟性：客人希望酒店提供的服務能物有所值;
安全性：客人希望酒店能保障他們的人身和財物安全，并有一種心理上的安全感; 時間性：客人希望酒店提供的服務能及時、準時、省時;
舒適性：客人希望酒店的設施齊全、功能完善、設備完好、服務周到、環境優美，令他們有種美的享受。
文明性：客人希望酒店能提供熱情誠懇、親切友好的服務，使他們得到精神上的滿足。 二
二、怎樣理解酒店服務員的服務觀念?
酒店(旅游、飯店)服務員的服務觀念，簡言之就是“客人至上”的觀念，具體應確立以下六個意識：
1)我們的收入來自客人的消費，客人我們的衣食父母;
2)客人不是慈善家，客人需要我們提供舒適完美的服務;
3)我們提供服務的基本依據是客人的需求和酒店的服務標準;
4)我們應當以自己的優良服務行為去感化客人，而不要被社會上的傳統陋習所同化;
5)寧可自己辛苦、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創造歡樂;
6)盡管我們有很好的口才，但客人不是我們爭論對象，即在任何情況下都不同客人爭吵。 二
三、“客人永遠是對的”、“客人永遠不會錯”這兩句名言分別是誰提出來的?
1)“客人永遠是對的”是二十世紀初美國的飯店業主斯塔特勒提出的至理名言，至今仍被飯店業主們推崇格守，奉若神明。
辦公室培訓總結范文第6篇
兩天培訓讓我收獲頗豐,特別是聆聽了《公文寫作與處理》、《公關禮儀》業務講座，加深了對辦公室各項工作重要性的認識，感覺到隨著時代的發展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業務知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方面的知識和經驗，特別是要具備較強協調能力、協作能力、文字能力、表達能力、處理復雜事件的能力、個人的修養，是干好辦公室工作的關鍵。決不是僅僅限于文件轉轉發發，來人接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發揮辦公室職能作用并不斷擴大服務內涵和提高服務質量等談一點自己的心得。
一、加強修養，提煉內涵，領先發展
在培訓期間，我們學習了有關辦公室接待禮儀方面的知識。接待工作是機關辦公室工作中大量而經?；娜蝿?，是一項嚴肅、細致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細致地搞好接待工作，更要注意自身的修養，要充分體現優雅得體的內涵。俗話說得好：“腹有詩書氣自華”，內在修養的提煉是提高職業禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內外皆美的印象。注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出我們辦公室人員的工作態度和精神風貌。更重要的是社會在發展，歷史在進步，我校正處于快速發展時期，辦公室工作人員必須搭準發展的脈搏，跟上發展的腳步，合上發展的節律。為此，就要解放思想、轉變觀念、大膽創新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規陋習，面對新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進工作創新。如：公文運轉如何做到急事急辦、特事特辦;如何適應業務發展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識、大膽創新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
二、珍惜崗位，樹立全局意識，為學校發展貢獻力量
從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領導的左膀右臂，主任是辦公室的內管家。但是，辦公室的工作頭緒多，服務對象多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是老師有意見。好比是老牛進磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領導身上吸取到很多營養(如：領導的決策能力、工作作風等)，可以在工作實踐中培養提高組織協調能力、公關技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等?？梢哉f，能全面提升自身素質。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發揮。
三、轉變工作作風，改進工作方法，提高效率
辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中。其次，有較強責任意識要有強烈的事業心和責任感，增強工作時效性。工作要腳踏實地真抓實干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實并排出時間表。匯報工作要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投其所好。第三,辦公室工作要有嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證。“沒有規矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責、辦事程序、工作目標和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規范化和科學化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。
四、加強學習，提高自身素質，長效發展
辦公室工作涉及面廣，特別是又擔負著為領導輔助決策的任務，日常不注意加強學習和不斷更新知識，就無法勝任工作。必須把學習擺在一個很重要的位置上，日常要注意政治、經濟理論學習，還要研究政策法規，學習有關業務知識以及熟練掌握辦公自動化。學習的途徑很多，除了理論學習外，還可以向身邊的領導和同事學，可以深入基層加強調查研究，從基層吸取營養，要使理論與實踐緊密地結合起來并加以靈活運用，才能取得學習的效果。并且要注意加強心理素質的訓練，不斷提高處理突發事件的應變能力。遇事要“三思而后行”，處理問題要果斷、迅速，不要優柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。
短短的兩天培訓結束了，但我們學到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應加強學習，努力提高自身素質，把自己工作做得更好。辦公室主任培訓心得體會篇2
時間如白駒過隙一般，轉眼之間為期15天的首屆吐哈油田公司辦公室主任培訓班已步入尾聲，還沒來得及揮手，美麗迷人的蓉城已淡出我的眼簾，難忘的天府之都之行已劃上圓滿的句號。盤點此次學習培訓，總的體會就是收獲很大，感受頗深。此次培訓是我們消防業務整合，專職消防隊伍整體劃轉油田公司后的首次參加培訓，作為綜合辦秘書的我能參加倍感榮幸，同時，也非常珍惜這次的培訓機會。對于從未在大學升造的我來說，有幸聆聽專家教授的諄諄教誨，受益非淺。對于剛剛踏入油田公司大門的新員工，能和公司機關部門及二級單位辦公室的精英分子溝通交流，實屬慶幸。在培訓中，我切身感受到了公司高效快捷的體制，深刻體會了公司嚴格規范的管理，為我從思想上盡早融入油田公司這個大家庭，做好了鋪墊，開好了頭。我認為此次培訓主要有四大特點，突出地表現在實、新、嚴、活四個字上，現將個人學習體會總結如下，請批評指正。
一、在學習上突出了實字。
此次培訓學習非常注重學習效果，在培訓前經理辦就制訂詳細科學的培訓計劃，把整個培訓分成了四個階段，并分步驟進行實施。為了給每個學員營造一個良好的學習氛圍，把學習培訓辦好、辦精，打造成一個精品，使學員能結合各自工作實實在在的掌握一些基本知識和技能，切實提高辦公室人員的綜合素質。班主任可謂良苦用心，把教授的專題講座和知識傳授，選擇在了風景優美、空氣清新的山莊進行授課，遠離了城市的喧囂和繁蕪，使我們回歸自然，靜下心來踏踏踏實實的參加學習培訓。在授課內容上，選擇了如何當好辦公室主任，提高辦公室執行力，商務禮儀、公文寫作、信息化管理和學習型組織創建這些與辦公室人員工作息息相關的知識進行傳授。在授課講座中，邀請到了四川大學的資深教授和專家為學員講課，教授旁征博引，以身邊發生的事例為典范，充分調動學員的學習積極性，在課堂上建立了互動平臺，學員們踴躍發言，認真記錄，相信教授們淵博的知識、詼諧的語言給大家留下了深刻的影響。通過這半個月實實在在的培訓，使我切身體會到作為一名二級單位的秘書，自身在公文寫作、商務禮儀、事務處理等諸多方面存在的不足。在今后的工作中。我將俯下身子，加強學習，踏實工作，努力提升自身素質，全力做好辦公室的各項工作。
二、在組織上突出一個新字。
創新是企業的靈魂，沒有創新就沒有發展。此次培訓學習最大的特點就是創新，通過在組織上不斷創新，極大激發了學員的學習積極性，提高了培訓質量，取得了事半功倍的效果。這次培訓得到了公司領導的高度重視，由經理辦李主任親自帶隊參加，與我們33名學員一起同學習、同生活、同娛樂，為我們各位學員做出了表率。在培訓中，為了培養辦公室人員團隊精神，提高辦公室人員團結協作能力，把34名學員分成代號為猛虎和野狼的兩個團隊，在兩個團隊之間開展了賽學習、比作風、守紀律、樹形象的競賽活動。優良的作風、良好的形象、嚴明的紀律受到了專家教授的一致好評，對比一下。同時也樹立了吐哈油田公司辦公室人員的良好形象。
三、在管理上突出一個嚴字。
俗話說沒有規矩沒有方圓。為了強化此次培訓，加強管理，培訓實行了半軍事化的管理，成了班委會，健全了組織機構，制訂了培訓期間學員管理規定和培訓作息時間，要求學員嚴格遵守管理規定和作息時間，對于上課遲到、早退、無故不上課等違反規定的學員給予一定的經濟處罰，確保了管理的嚴肅性。在培訓期間，班委成員以身作則，各學員嚴格要求自己，確保了培訓的正常進行。通過這次嚴格的管理，為各位學員在今后的工作中，杜絕了懶散的作風，潛移默化地實現了從他律到自律的轉變，為全面完成工作任務提供了紀律保證。
四、在娛樂上突出了一個活字。
在抓好學習管理的同時，利用業余時間開展形式多樣的文體娛樂活動，是此次培訓的又一大特色。辦公室人員從事的工作一般是重腦力、輕體力，針對辦公室系統的這些工作特點，適時開展了兩隊之間的籃球、乒乓球、爬山、跳繩、立定跳遠等對抗性比賽，來強化全員的團隊意識，培養學員的進取精神。在比賽中，大家是對手，是競爭者，互相較勁，互不相讓;在學習生活中，大家又是朋友，是同學，互相幫助，相互照顧。通過開展形式多樣的文體娛樂活動，在寓教于樂中，增進了各個學員之間的感情，為每個學員提供了展示自己才能的平臺，挖掘了每個人的潛力，使每個人都能互相了解。并把提高競爭力、加強團結協作的意識和精神，根植于每個學員的心中，使每個學員都能正確認識自己，審視自己，適應激烈競爭的社會，團結進取，勇于拼搏，為公司的持續發展提供優質的服務。
培訓的`時間雖然短暫，學到的知識盡管有限。但是，這次培訓教給我們的學習方法和工作方式是我們在今后的工作生活中受之不盡的。古人云：學無止境。在今后的工作中，我將認真學習、積極進取，不斷提高個人的能力，克盡職守的干好本職工作，樹立辦公室人員新形象。辦公室主任培訓心得體會篇3
通過學習，我對辦公室工作有了一個全新的認識。
一、強化意識，在工作中正確把握自己
王玉寶主任從辦公室三字拆文解字入題，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責和定位，讓我懂得了辦公室是一個增長才干、充滿機遇的地方。
培訓課上周華主任對于辦公室工作應該強化的幾種意識做了詳細的分解，通過理論聯系實際的方式，向我們闡述了辦公室工作的重要性。
強化學習意識，服務意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協調意識，應變意識，主動和超前意識，這是我們辦公室人員所需具備的必要素質。
參與政務，做好事務，搞好服務，這是辦公室工作人員的重要職責。
如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位。
二、講求奉獻，在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作臨時性、突擊性強，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務;沒有奉獻精神，服務就沒有積極性、主動性和創造性。
要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。
辦公室人員要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，不搞攀比，不圖名利、愛崗敬業，無私奉獻。
三、關注細節，在工作中做到謹慎細致
辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會、溝通、協調等等，要做好服務工作，必須做到勤奮細致，吃苦耐勞。
要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務。
不讓領導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓一線員工在這里受到冷落。
說到底，辦公室就是一個單位的窗口，而辦公室主任更可以說是這個窗口的形象代言人，我們一句不經意的話，可能會引起來訪者的反感;一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味;一個電話打不到位，就會讓一個會議拖后;一個煙頭扔在地上，就會讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓除了部分業務技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態發生變化。
通過培訓我對自己的工作崗位有了更深層次的認識，有了全新的定位。
原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。
但現在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內容復雜，但非常有助于個人能力的提升。
以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。
應該說通過培訓，自己變得比以前更加熱愛自己的崗位。
第二是明確努力方向。
在下一步工作中，自己將著重加強對十種意識的培養。
即授課老師給我們提到的十種意識：學習意識，服務意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協調意識，應變意識，主動和超前意識。
正所謂意識決定形態，通過各種意識的養成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關注個人品質建設。
即王主任在授課中提到的：處世豁達，不要求全責備，斤斤計較;處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。
愛崗敬業，任勞任怨;心胸開闊，兼容并包;淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。
我以后要在重視業務的同時，關注個人品質的提升。
通過業務和品質的雙重提升，實現個人綜合素質的提升。
短短一天的培訓課程，我聆聽了前輩們的經驗之談，讓我受益頗豐。
辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的部門，但也是創業興業的地方，是一個煉石成鋼的大熔爐，通過這次的培訓更讓我堅信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，用心、用腦工作，就能真正干出一番成績來。
相信在以后辦公室工作中，我能做好為領導排憂，為員工解難，成為一名優秀的基層管理人員。
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