網絡監測與網絡輿情論文范文第1篇
功能和服務
輿情監測系統的數據是經過清洗、過濾、抽取、分析和挖掘的，輿情監測系統的主要功能并不只是提供簡單的輿情信息搜索，而是具有全網搜索、定向監測、自動發現，自動預警，趨勢分析，自動分類等功能，具有豐富的統計結果。
而互聯網搜索引擎只能提供相關的搜索服務，要靠人工主動去搜索，搜索結果出于商業利益的驅動，摻雜很多的不合理的因素，準確性、可用性不強。全面性和及時性方面完全不能滿足輿情監控的需要。
采集范圍和深度
輿情監測系統所采集的信息范圍主要是定向的，是用戶關注的特定區域、特定領域的網站，針對這些網站可以做到全面采集和精準采集。雖然baidu/google等互聯網搜索雖然采集范圍廣泛，但是針對具體的輿情載體，采集深度不夠，采集不全面。
目前搜索引擎的數據采集采用的是廣度優先策略，會根據url地址進行重復采集的控制。對于論壇、貼吧等輿情載體不會按照主貼、跟帖、翻頁的方式進行精確采集，采集深度滿足不了輿情監控應用的需要。
西盈網絡信息雷達系統專門針對西盈網絡輿情監測(監控)系統和西盈競爭情報系統開發而成的，深度挖掘技術超越了google等以智能化和廣度見長的搜索引擎爬蟲系統。
更新速度
輿情監測系統用戶可以自己設置采集的更新頻率，對于輿情高發的載體網站可以做到分鐘級的更新，這一點互聯網搜索引擎是無法達到的?；ヂ摼W搜索引擎的采集周期一般都是數天或者數周，甚至會出現漏采，無法采集的情況。
采集的網站種類
輿情監測系統可以做到對新聞，論壇，博客，貼吧等輿情載體的全面采集，尤其是針對論壇(包括跟帖)，貼吧等這些“草根”網站(這些媒體往往是輿情高發區域)，實現全面、迅速的輿情采集的同時，可以實時更新信息的點擊數，回復數，轉載數等等。而互聯網搜索引擎大多是采集新聞網站，而對于論壇，貼吧、博客等等往往無能為力，更無法提供輿情分析需要的統計數據 。 采集數據的有效性
互聯網搜索引擎所采集的數據，往往是沒有經過過濾的，甚至充斥著大量的廣告等垃圾信息。這些信息往往可以作為輿情的并不多。而輿情監測系統所采集的數據全部都是有效的，和用戶相關的，真正稱之為輿情的數據。
輿情信息儲存和利用
輿情監測系統的信息是儲存在用戶本地的，可以進行歸檔，分析利用以及作為應用系統的數據來源，但是針對互聯網搜索引擎中的數據，用戶沒有任何干預的手段，只能通過其固定的檢索服務進行訪問。
相關信息的數量
百度和谷歌等互聯網搜索引擎雖然擁有絕對多的數據量，但是對于和用戶相關的輿情信息，由于其沒有定向采集全面，深度等優勢，其收錄數量就會大大低于輿情監測系統。另外，輿情監測系統集成了互聯網搜索引擎的元搜索功能?？梢哉隙鄠€搜索引擎的搜索數據。
總結
成功的輿情監測系統是主動告知用戶google等搜索引擎中或收錄或沒有收錄的與“我”相關的輿情信息。重大事件及時預警，并提供量化的統計分析數據助力輿情分析，通過自動生成輿情報告等方式輔助輿情工作。
網絡輿情監控系統解決方案
方案背景
據中國互聯網信息中心調查，截至2009年12月31日，中國網民達到3.84億人，全國互聯網普及率28.9%，手機網民規模達到2.33億。網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)，網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。
由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網民樂意通過BBS論壇、博客、新聞跟貼/轉貼等渠道來表達觀點傳播思想。如果引導不善，負面網絡輿情將對社會公共安全形成威脅。對相關部門來說，加強對網絡輿論的及時監測、有效引導，以及對網絡輿論危機的積極化解，對維護社會穩定、促進國家發展具有重要的現實意義，也是創建和諧社會的應有內涵。對企業來說，準確掌握產品和市場情況，監控競爭對手和行業動態，是企業市場、行銷決策的重要支撐。 方案內容
系統介紹
易觀網絡輿情監控系統，整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術，通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測聚焦，傾向性研判等，實現用戶的網絡輿情監測和新聞主題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
系統結構圖
系統組網圖
系統功能
1) 深度多渠道網絡信息采集，為用戶提供監控源配置功能，可以對監控源的優先級進行配置調整。
2) 完善的信息預處理機制：超鏈分析，編碼識別，URL去重，錨文本處理，垃圾信息過濾，內容去重，關鍵字抽取，正文抽取等。
3) 強大的索引分詞機制，對輿情信息實施雙重過濾，具有自動分類、自動聚類、相似性排重功能，系統能夠自動完成熱點發現。
4) 熱點輿情：系統自動識別出熱點焦點事件，以輿情形式分新聞、論壇和博客三種類別呈現。及時發現網絡熱點信息。
5) 專題追蹤：生成專題報道對網絡話題進行專題化的偵測和追蹤，如兩會、奧運會，對專題話題形成系統性的掌握和監控。
6) 分站/分類瀏覽：對系統中輿情可以按網站和不同的分類進行瀏覽。同時可以對顯示的輿情進行操作(設置影響、入簡報、專題、收藏、刪除)。
7) 趨勢分析：來源載體/站點分布、單個/多個關鍵詞熱度曲線圖、主題/關鍵詞熱度的整體趨勢、文章轉載量日均/總體趨勢分析、輿情信息的地域分布、網民檢索行為分析。
8) 突發事件分析：對突發事件進行預警，跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發生全貌。 9) 多種輿情檢索方式：可按網站、類別、時間段、關鍵詞等條件進行專項化全文檢索，并可生成查詢時間和次數、關鍵詞查詢頻率等查詢統計數據。另外還將結合檢索關鍵詞，隨時補充全文檢索庫中的關鍵詞，有機結合個人操作習慣，可在檢索結果中進行二次檢索。
10) 輿情統計報告：根據輿情分析引擎處理后生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，根據指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內容，提供決策支持。
11) 統計報表：系統生成各種形式的報表。報表包括圖表和數據表格，圖表包括餅圖、折線圖、直方圖等，如總量圖、趨勢圖等;數據表格是對輿情信息的數理統計，以數字的形式記錄各項輿情數據。另外用戶可以自己需求定制報表模版，比如日報、周報、月報等。
12) 輿情報警系統：對突發事件、涉及內容安全的敏感話題及時發現并報警，系統提供多種報警方式。
系統特點
1) 精準全面的網絡輿情采集，能夠對論壇、博客、新聞評論等內容進行全面、精確的采集和及時的更新，為輿情分析提供強有力的數據保障。
2) 多維度實時監測、過濾網絡輿情信息，采集到本地的文章會自動標注并分析，具有趨勢圖直觀展現。
3) 專業的輿情辦公平臺，用戶可以根據實際工作需要，將需要關注的信息定制到系統，用戶可以隨時調出自己需要的資料，直接追蹤關注事件的傳播源頭，把握傳播動態，系統自動生成輿情報告，節省用戶人力。
4) 專業的輿情分析顧問服務，基于易觀深厚的互聯網行業背景以及對網絡輿情深刻的認識，協助用戶進行輿情監控設計，對用戶背景、行業特征及需求做深度調研，給出最適合用戶的輿情監控方案。
5) 豐富的輿情項目開發實施經驗，有專業的輿情實施隊伍和資源，提供從輿情監測規劃、輿情系統選型、輿情項目實施、輿情工作開展到輿情干預的一體化的輿情系統解決方案。
6) 擁有成熟的輿情產品，可以根據用戶要求定制，需求牽引及時，在保證效果的同時提供良好的用戶體驗。
商業價值
幫助客戶全面、及時、精準、專業、高效獲取網絡輿情并為己所用;
第一時間獲取客戶相關的正負面新聞、泄密信息、領導相關報道、近期輿論熱點等，健全危機事件預警機制防患于未然;
協助企業客戶準確掌握產品和市場情況，監控競爭對手和行業動態，為企業市場、行銷決策提供支持支撐服務。
附件1：
“網絡游戲未成年人家長監護工程”實施方案
“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項在政府部門、人民團體指導下，社會和家長參與，網絡游戲經營單位具體實施的社會行動，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色地參與網絡游戲，構建和諧家庭關系。該工程自2011年3月1日起全面實施。
一、“家長監護工程”的主要內容
(一)網絡游戲經營單位建立專門的服務頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。
(二)家長需要了解、引導、控制孩子游戲活動的，由家長向網絡游戲經營單位提供合法的監護人資質證明、游戲名稱賬號以及限制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戲的時間長度，限制玩游戲的時間段，或者完全禁止。
(三)網絡游戲經營單位按照家長要求對未成年人的賬號采取限制措施，并持續跟蹤觀察，及時反饋該賬號的活動，為家長提供必要協助，制止或限制未成年人的不當游戲行為。
二、實施“家長監護工程”的具體要求
各網絡游戲經營單位要做到“四有”，即有專人負責、有專線電話、有專區設置、有季度報告。
(一)專人負責
1. 要指定專門的負責人，并將指定負責人及聯絡方式向所在地省級文化行政部門備案;
2. 培訓專門服務人員對“家長監護工程”提供專業咨詢解答和服務支持;幫助家長了解被監護人游戲行為，提供家長與被監護人進行溝通的建議;
3. 服務人員要持續跟蹤每個申請，及時與家長溝通情況，反饋該賬號的活動，了解未成年人參與游戲的狀況，為家長提供必要協助。
(二)專線電話
1. 開通單獨的專線服務電話(區別于普通服務熱線)，提供咨詢解答和受理服務;
2. 在原有的客服電話中提供轉接到專線服務電話的鏈接;
3. 要提供多種服務渠道，確保家長可選擇最便利的方式提出服務申請(傳真、網絡申請、電子郵件、信函郵寄、上門申請等)。
(三)專區設置
1. 在網站設置“家長監護工程”專區，在主要運營產品網站的顯著位置設置進入該工程頁面的鏈接方式; 2. 專區要有對工程情況、申請條件、處理流程、可采取的監護結果等事項的說明;
3. 要在專區顯著位置設置監護服務申請入口、受理方式(家長監護專線);
4. 專區要預設好問題和答案，或展示虛擬案例操作流程及結果，供家長閱覽和參考;
5. 專區要設置服務申請進度查詢;
6. 專區要登載《未成年人健康參與網絡游戲提示》(附件2)，引導未成年人健康地玩游戲、玩健康的游戲。
(四)季度報告
各網絡游戲經營單位要在每季度末向所在地省級文化行政部門提交“家長監護工程”情況報告。報告內容包括咨詢數量、申請數量、受理與完成情況、重點案例分析、疑難問題說明，對于工程實施過程中出現的問題提出意見或建議。
三、強化信息公開和社會監督
網絡監測與網絡輿情論文范文第2篇
摘要：本文從網絡輿情、網絡問政的概念、現實功能、面臨的挑戰等方面進行了梳理和分析，對網絡輿情基礎理論研究成果進行了回往，認為網絡輿情、網絡問政研究要立足本土、放眼全球，既要運用新媒體的原理分析和管理互聯網大規模服務器集群中的輿情信息，又要從今天的“人人皆記者、人人皆媒體”的時代環境下，在媒介高度融合的全媒體語境中，來論述網絡輿情與網絡問政目前我國當前的現實作用與面臨的問題。
關鍵詞：互聯網 網絡輿情 網絡問政 功能 挑戰
引言：目前，互聯網已推動社會進入了大眾麥克風時代。它以其傳播的開放性、便捷性和交互性等特點賦予了普通民眾更多的話語權，激發了民眾的參與熱情，造就了草根新聞時代特有的言論表達方式，由此而引發的網絡輿情與網絡問政的問題影響到人們工作生活和社會穩定。從“甕安事件”到“三鹿奶粉事件”，從“地溝油事件”到“神木房姐龔愛愛事件”，頻發的網絡輿情事件走進了決策者們的視野，也得到了廣大網絡管理工作者和理論研究者們的關注和重視。
一、網絡輿情與網絡問政的概念
提及網絡輿情的概念，應首先弄清楚網絡輿情同輿情、輿論之間的關系。關于輿情的概念，有狹義和廣義之分。在狹義上，輿情是指“在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事項的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者產生和持有的社會政治態度”。它包括“情、知、意”三個因素，是公眾對社會問題和現象的表達和反映。在廣義上，輿情是指“由個人以及各種社會群體構成的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內，對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和”。它包括“民情、民力、民智、民意”四個因素，是公眾對社情民意的反映。輿論在漢語語境里以民意為基礎的，是指多數人普遍關心的具有共同利益的重要問題的一種公眾意見或言論。輿情和輿論是既存在一定區別又相互聯系的概念。輿論是多數人的共同意見，而輿情是不需要得到多數人認同的意見，輿情可以向輿論轉化，是一個比輿論內涵更為寬泛的概念。研究輿情的基本目的就是引導和控制輿情不轉化為輿論或轉化為良性輿論?；谳浨榕c輿論的關系、網絡輿情是社會現實問題在網絡虛擬社會的延伸和反映以及網絡虛擬社會的信息傳播特點，有學者將網絡輿情定義為，“網絡輿情是由于各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對于該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合”。說明了網絡輿情在實質上是人們不再尋求法律手段，而是寄予輿論造勢、道德約束、施加集體壓力與政府爭奪政治與文化話語權，是意識形態中非理性的社會心理的一種反映。
其次是網絡問政的概念：政府機關領導通過互聯網與網民進行溝通，交流及回答網友提出的問題，積極尋求解決問題的方法，網民可通過互聯網對政府工作、民生問題及公共事件、重大事件等進行詢問，并發表意見和建議，形成互動，統稱為網絡問政。是我國公共管理實踐中產生的創新形式。它的含義是指通過網絡這種新的技術形式，進行黨政機關和民間的平等對話，在網絡中顯現公民民主需求的政治手段和行為。
二、網絡輿情與網絡問政的功能
隨著網絡的日益普及，互聯網在民眾的政治、經濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，網絡問政成為民眾行使知情權、參與權、表達權和監督權的重要渠道之一。網絡問政的主要功能：行政機關領導通過互聯網與網民進行溝通，交流及回答網友提出的問題，積極尋求解決問題的方法，網民可以通過互聯網對政府工作、民生問題、重大事件及公共事件等進行詢問，發表意見和建議的行為： 其一是網民的問，公眾個體或群眾向社會或黨政機關部門及其領導通過互聯網提出或表達各類訴求和意見，行使知情權，參與權，監督權；其二是行政機關的答各級黨政機關領導通過互聯網問政于民，實現科學民主決策，解決網民的網絡問政，政府通過互聯網做宣傳，做決策，了解民情，匯聚民智，以達到取之于民用之于民，從而實現科學決策民主決策，真正做到全心全意為人民服務。胡錦濤在人民日報考察工作時指出：“互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力”?！斑M一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網絡問政的引導機制?！?/p>
三、網絡輿情與網絡問政面臨的挑戰
在媒體高速發展的今天，特別是網絡媒體的迅速崛起，我們已經生活在一個高度媒介化的透明社會，一個輿論監督越來越受到重視的社會，一個公眾的知情權和參與意識空前提高的社會。如果不重視網絡輿情與網絡問政，政府最終將要付出高昂的成本，當下面臨著嚴峻的挑戰。
1、網絡公眾話題成為新聞媒體的重大題材表現在三個方面：一是網絡問政的增長遠遠超過了傳統媒體時代的狀態；其二是網民對輿情閱讀的習慣逐漸走向常態（如李克強在前不久結束的兩會記者招待會上提及今天的人們每天起床打開手機先查PM2.5指數）；三是網絡問政對未來市場的擔憂。
2、網絡信息海量，魚目混雜表現為：一是除了可以自由自在地在網上發表消息和意見外，可以“人人成為記者”；二是中國目前博客作者已高達4300萬，數量居世界首位。
3、新媒體輿論傳播主題情緒化、網絡輿情與網絡問政傾向單一化明顯表現如下：一是40歲以下網民占84.4%，青少年網民占51.8%；學歷程度高中以下網民占74.9%，對時間認識不全面，反映問題易于情緒化，容易引發有害輿論。二是我國處于社會轉型期，公眾的利益訴求多元化，現實的各種矛盾融合問題易使民眾產生“仇官”“仇富”等心態，網絡輿情與網絡問政產生明顯的傾向性。
4、新媒體成為中心傳播平臺成像狀態一是傳統媒體一統天下的格局不復存在；二是網絡輿情與網絡問政與網民對信息的需求不匹配；商業網站的受歡迎度遠遠高于官方網站。政府官員現身網絡，官民互動成為新風?，F在，越來越多的領導干部開始以參加網絡訪談、通過網絡發表祝福、回復網民留言等各種形式“觸網”。這使網絡輿情出現了由單一方向的網民討論、建言向雙向的官民互動發展的態勢?？梢哉f，在新的歷史條件下，網絡已經成為重要的信息渠道，以網絡為媒介的“政府—公眾”新互動模式已經成為中國政治文明的重要元素。
四、結論
我們正處在媒體事件時代，既包含突發事件，也包含常發事件。這些事件因媒體而成為社會關注焦點。從非典開始，媒體事件從一年一二起，逐漸變為一月一二起，一周一二起，現在增至一天一二十起。媒體是社會的預警器，它對社會問題的報道反映，眼前會讓相關政府、官員難堪，但從長遠來說，它能揭示問題、有助于解決問題，對維護人民群眾利益、推動社會進步利莫大焉。資料顯示的人民網統計，截至2011年12月中旬，人民網“地方領導留言板”已有網友留言約60萬條，近50位省委書記、省長，100多位地市級領導公開回應網友留言，8000多項網友問題得到落實解決。
在媒體事件的處置中，我們面對網絡輿情與網絡問政與挑戰，政府和官員最終是要正視問題，解決構建和諧的網絡輿情與網絡問政的內環境正是此文要表達的初衷。
參考文獻：
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網絡監測與網絡輿情論文范文第3篇
網絡是一個虛擬的世界, 信息技術和互聯網持續的發展逐步消除了人們進入網絡空間的障礙。網絡新聞學者丹吉爾默講到“人人都是記者”, 信息發布的自由為人們帶來諸多便利的同時, 也為一些不法分子帶來了“便捷”, 例如:惡意造謠、捏造事實、詆毀他人等危害社會的行為。因此, 輿情研判作為輿情應對、引導的重要環節, 研判的結果影響著輿情發展趨勢及應對策略的制定。
二、輿情研判的目的
正確的輿情研判是為了正確引導輿論的前提和基礎, 前提建立于龐大的數據基礎上, 并運用了傳播學、心理學、社會學結合經驗對輿情的發展趨勢進行預判。研判的工作是通過量化數據后, 對數據進行提煉、分析、聚類和再現。因此, 輿情研判決定著輿情引導工作采用的方式。輿情研判有幾個關鍵的目標。首先, “論題性研判”即研判輿情形成的主要內容。主要分析出時間、地點、關系人、議題內容和形成的方式。這一環節成為輿情發展的重要部分。Web2.0帶動著媒介時代的變革, 利用媒介傳播的內容遠不及于媒介本身給我們帶來的訊息。因此, 要重視輿情發展中媒介介入的情況。如:大面積轉載、發布傳統媒介, 都會是輿情研判的重點。
三、常用的網絡輿情研判方法包括以下幾點
(一) 人工瀏覽法
人工瀏覽法是指通過人工查閱或了解網絡輿情的方法, 信息查閱的精準是人海瀏覽法無可替代的優勢, 因為查閱者本身具有認識分析、價值判斷和思維加工的能力。在龐大的互聯網數據中, 人工查閱信息的能力也是有限的, 人工查閱是各載體進行逐一排查, 將所設定的目標加以捕獲, 對所設定的信息來源進行監控及捕獲, 并對其統計方式、參與群體等關鍵因素納入信息采集范圍, 該方法具有較高的準確性。
(二) 關鍵詞搜索法
關鍵詞搜索法是根據目標輿情的信息特征, 選擇具有代表性的議題內容作為所要檢索的關鍵詞, 通過搜索引擎進行檢索, 但檢索質量也取決于搜索引擎的運行能力和檢索水平, 如某些搜索引擎利用排名進行商業交易, 調整排名先后順序, 因此檢索質量也受到一定影響;為了更好的提高檢索工作的效率以及檢索質量, 使得人機交互所得結果更具有針對性;
(三) 多文檔精選法
多文檔精選法是一種可為輿情研判提供基礎資料的方法, 在網絡輿情研判中通過對目標輿情信息的文檔摘要, 反映輿情內容本質的一種方法。載有目標輿情的文檔可能存在于新聞載體及BBS互動話題等各種網絡空間上, 從中選取具有代表性的網絡輿情文檔凸顯出其立場、態度、觀點等。結合多文檔精選法能夠更為準確的反映出輿論的指向, 使分析者能夠準確的得到該輿情的結論。
(四) 模板因子法
模板因子法是一種通過對歷史輿情進行分析, 結合輿情發展規律, 提取相互作用的關鍵因子, 建立輿情發展模板的一種智能化研判方法;構成輿情因子的分類主要包括以下三大類。 (1) 內容因子具有沖突性、敏感性、熱點性、戲劇性、利益性等特性, 其特點主要是輿情內容傳播速度快, 共鳴效應強, 能夠在短時間內形成爆發之勢; (2) 客體因子主要是指網絡輿情傳播的受眾情況; (3) 表達因子是指輿情客體參與輿論或媒體對網絡輿情的描述及報道方式。
四、網絡輿情引導機制
網絡技術的發展造就了全新的媒介環境, 開創了全新的信息傳播模式, 完全突破了傳統媒介存在的時空特性, 信息傳播的場所、時間、方式也發生了根本性的變化。網絡的技術特性容易使“草根”階層掌握著話語權, 形成“草根”偏向并催生“草根”文化;傳統媒介環境存在一定的時間和空間范圍, 其傳播能力會受到時間和控件的限制, 而其特點在于有利于經營層掌控話語權, 形成精英偏向并產生精英文化。如何構建良好的傳播環境, 有效的引導公眾輿情, 成為新媒體時代下政府和媒介共同關注的議題。
(一) 及早介入, 把握輿論工作主導權
輿論主導權的爭奪實質上是人心的爭奪, 誰掌握了輿論主導權, 誰就一定贏得意識形態的主導權、話語權;做好思想理論工作, 及時介入, 把握好時機和關節點, 建立有效的宣傳機制, 以獲得輿論主導權, 輿情引導就倍道兼進, 宣傳工作才得以見效。
(二) 建立快速有效的應急宣傳機制
新聞媒介對社會輿論引導起著關鍵作用, 新聞媒介不僅是對新聞事實的報道反映, 更應該結合輿情事件提出一系列有針對性的解決意見。把握好輿論引導的時、度、效, 創新正面報道形式、方法、手段, 著力改進形勢宣傳、成就宣傳、典型宣傳等, 隨著信息技術快速發展, 互聯網技術模糊了網絡媒介的空間向度與邊界, 深刻的改變了輿論生態。選擇性的報道輿情事實, 影響人們對輿情的認知, 以達到減少社會輿論的影響。
(三) 把控網絡傳播環境中的“主體”
“意見領袖”主要由社會”名流、權威機構發言人、政府高層人士、專家學者、草根活躍任務等群體組成, 通過平凡的發言互動來獲得意見的高位和保持影響力, 他在平臺上的活躍表現不僅僅體現在他們發帖的數量及時間問題的即時探討, 他們通過對其他論壇議題的積極參與來表達自己的觀點來帶動并擴大網絡社區的輿情效果。為了制定更為科學的輿情引導方案, 要發掘“意見領袖”的動向, 結合輿情關鍵傾訴點與“意見領袖”進行溝通, 尊重他們的人民權益及對社會監督的權利, 通過有效的溝通以適當的方式引導輿情傳播, 絕不能用刪帖、封號、關停等極端方式。
摘要：現如今, 數字化、信息化、網絡化成為以技術為發軔的社會變革的前沿領域?；ヂ摼W的誕生推動了社會各行各業的發展速度。我國正處于重大的社會轉型期, 轉型期的輿情環境錯綜復雜, 面對復雜的互聯網環境應如何增強輿情應對引導能力提出了眾多新的挑戰及課題研究。本文通過對輿情信息的研判與引導等方式使得社會輿情陰晴變化, 對潛在輿情進行有效的判斷及引導, 從而化解危機與危險, 進而推進國家治理體系和治理能力現代化具有重大意義。
關鍵詞：網絡輿情,研判方法,引導機制
參考文獻
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網絡監測與網絡輿情論文范文第4篇
論和信息的傳播方式。目前，網絡輿情已經成為社會輿情的重要組成部分，現實社會中的話題、焦點極易衍生為網絡輿論的熱點，網上輿論已成為一種不容忽視的力量。
隨著各種論壇、博客、微博客等互動欄目發展迅速，網民獲取信息、表達訴求、發表意見的方式日益多層次化和多樣化，網上交流日益快捷、互動，這也導致網絡輿情具有直接性、突發性和偏差性等特點，控制難度大，容易使不法分子有機可乘。因此，積極應對與引導網絡輿情顯得尤為重要，各級紀檢監察機關應健全網絡輿情處臵機制，積極推進反腐倡廉工作，全面把握網上反腐倡廉信息，爭取社會公眾的理解和支持，維護社會穩定，營造有利于反腐倡廉建設的良好輿論環境。
我國反腐倡廉網絡輿情機制起步晚，底子薄，缺少專職機構、缺少專職人員、缺少專門經費。加上少數單位個別人員的思想認識與新形勢、新任務不相適應，導致在網絡輿情構建過程中一些問題日益凸顯，主要體現在以下三個方面：一是主動意識不足，對網絡輿情信息工作研究分析少、工作
部署少、檢查落實少，往往事件在網上熱炒，形成社會熱點、焦點話題了，才會去應對;二是責任意識不足，認為網絡輿情工作是意識形態領域的事，是“副業”、虛事，甚至可有可無;三是對網民群眾參與支持反腐倡廉的訴求估計不足，在信息化條件下，網民對紀檢監察工作的信息公開要求、參與監督要求越來越強，但一些單位對此認識不夠，將輿情信息工作與紀檢監察其他業務工作相分離，就辦信而辦信，就查案而查案，對可能引發的網絡熱點缺乏足夠認識，對網上可能發生的突發事件缺乏預判能力。
健全網絡輿情處臵機制是一項長期復雜的過程，非一朝一夕能夠完成，而且在短期內難以取得明顯的成效，需要各級紀檢監察機關萬眾一心、矢志不渝的做好方方面面的工作。積極應對網絡輿情，對內可以統一思想、凝聚力量;對外可以增信釋疑，清除誤解，消除不良影響，引導和形成正確的社會輿論。健全網絡輿情處臵機制，積極推進反腐倡廉工作勢在必行，現就加強反腐倡廉網絡輿情處臵機制提出如下意見：
首先、各級紀檢監察機關應明確建立反腐倡廉網絡輿情處臵機制的指導思想、基本原則和主要任務。一是反腐倡廉網絡輿情處臵機制的健全和深入推進要以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹和落實科
學發展觀，各級紀檢監察機關工作人員應密切關注國內、省內、市內反腐倡廉大事，以隊伍建設為基礎，以制度建設為保障，以提高效率為重點，扎實推進反腐倡廉輿情網絡信息收集、研判、報送、處臵工作，為上級機關和領導干部科學決策提供高質量的輿情網絡信息服務;二是反腐倡廉網絡輿情處臵機制的建設要以堅持服務大局、服務決策，堅持真實準確、全面客觀的基本原則，堅持靈敏高效、快捷暢通的基本原則，堅持立足本地、面向全市、面向全省、面向全國的基本原則，把處臵網絡輿情工作的著眼點放在事關反腐倡廉建設的大局上，放在人們對反腐倡廉重要決策部署的思想反映上，及時反映輿情動態，深入分析輿情態勢，科學提出對策建議，全面、及時、高效;三是反腐倡廉網絡輿情處臵機制的建設要以全面收集輿情網絡信息，密切關注、及時發現和全面收集涉及本地本單位反腐倡廉建設和紀檢監察機關的輿情網絡信息為主要任務，深入分析輿情網絡信息，加強對輿情網絡信息及輿情動態的分析。
其次、各級紀檢監察機關應提高對網絡輿情信息工作重要性和緊迫性的認識，將加強反腐倡廉網絡輿情信息和網絡宣傳工作列入紀檢監察工作的重要議事日程、納入制度反腐建設范疇、納入各級領導干部綜合目標考核范圍，健全機制，建立一套反應快速、運轉有效的工作機制。進一步提高認識，樹立主動作為、積極應對，各司其職、守土有責的思想觀念。
增強主動意識，增強責任意識，各級紀檢監察機關要直面而不是回避網絡輿情帶來的機遇與挑戰，把關注輿情作為一種常態工作來對待，把正確引導、妥善處臵輿情作為一種能力來培養，坦然接受網絡監督，推動紀檢監察工作公開透明。進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，盡快建立和全面推行責任落實制度，將加強反腐倡廉網絡輿情信息和網絡宣傳工作列入紀檢監察工作的重要議事日程、納入制度反腐建設范疇、納入各級領導干部綜合目標考核范圍，對反腐倡廉網絡輿情信息認識不足、應對不力、處臵不當，造成嚴重社會影響的，要追究相關責任人的責任。
再次、各級紀檢監察機關在工作中要提高與網絡媒體打交道的能力，做到善待網民、善用網絡、善管網站，依托相關單位和新聞網站的資源，更加迅速地了解掌握反腐倡廉重大輿情信息和重要網絡舉報。要直面而不是回避網絡輿情帶來的機遇與挑戰，把關注輿情作為一種常態工作來對待，把正確引導、妥善處臵輿情作為一種能力來培養，坦然接受網絡監督，推動紀檢監察工作公開透明，在應對網絡輿情時，本著宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網為代表的新興媒體的合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好正面引導工作。
最后、各級紀檢監察機關在工作中要建立健全反腐倡廉網絡輿情信息和網絡宣傳工作體制，提升網絡宣傳隊伍工作水平。一是落實責任，不斷加強隊伍管理，組建網絡輿情專制管理隊伍，培養專業人才，立足本地區本部門實際，積極爭取支持，把反腐倡廉網絡輿情作為黨委、政府輿情工作的重要內容，理順關系，切實加強與宣傳、公安、工信等部門以及相關網絡媒體的溝通聯系;二是培訓學習，提高輿情網絡信息收集、研判、處臵和網上輿論引導能力，鍛造一支經得起考驗的網絡輿情處臵隊伍;三是依托科技，打造反腐倡廉網絡輿情信息工作平臺，不斷創新手段，提高效率，開發專用輿情監控系統，應用互聯網技術發展的最新科技，打造一個符合黨和國家的反腐倡廉工作需要、符合廣大群眾新的更高要求、符合網絡傳播發展規律的反腐倡廉網絡輿情信息工作平臺。
健全網絡輿情處臵機制，推進反腐倡廉工作的有序進
網絡監測與網絡輿情論文范文第5篇
在諸多突發事件中，往往因輿情應對不當而損害了各級政府的形象。信息透明度不夠、反應遲緩、問責乏力、網絡應對技巧匱乏等，是絕大多數民生事件中輿情應對不當的通病，反映出政府部門不威嚴、不冷靜，面對網絡輿情新形勢不善于應對的現狀。
首先，面對危機，要對話與溝通(一)坦誠傾聽各方意見。 (二)全面告知事實真相。在危機爆發后第一時間說明真相，包括三件事:一是我們知道了什么;二是我們什么時候知道的;三是我們對此做了哪些補救。 (三)積極有效進行承諾。在事件發生后，根據事件發展及時發出積極的、建設性的承諾，與媒體和社會保持良好互動。二要疏通與引導。在切實做好日常溝通工作的基礎上，可讓值得信賴的專家學者發表看法，請他們進行分析，消除爭議，減輕網絡傳播危機對政府權威的沖擊。三要注重總結與重建。危機的的傳播必然給各級政府及其工作人員的工作、心理、生活都帶來巨大的影響，造成一定的損害，也會使社會公眾對政府機關的公信力和權威產生懷疑。因此，要認真總結經驗教訓，對遭受損失的利益相對人或民眾進行補償，對引發網絡危機的問題要進行整改，對有過錯的人員要公開處理結果，構成犯罪的依法予以追究。同時，也要發揮政府機關整體的組織功能，加強宣傳工作，恢復民眾對政府的信心，提升政府的形象，將危機造成的毀損度降到最低。四要規范網絡主體的行為，應從強化道德自律和責任意識、加強公眾媒介素養、完善網絡法律法規建設等幾個方面入手。
網絡輿情不是“洪水猛獸”，而是網絡民意的表達，各級政府應該本著開明、開放、誠懇的態度，建立起一套預警機制，爭取輿論的高低，形成意見領袖，在危機面前，發出有理有力的聲音，從而化“危機”為“轉機”，達到善治的目的。
網絡監測與網絡輿情論文范文第6篇
摘要：隨著網絡輿情的發展，大學生骨干對高校網絡輿情的引導成為高校網絡輿情管理的一部分?？偨Y了大學生骨干和高校網絡輿情的特點，提出了構建大學生骨干參與高校網絡輿情引導的基礎，分析了大學生骨干輿情監測與預測、建言、輿情向導、輿情知識庫構建的四種作用。認為大學生骨干在高校網絡輿情引導中具有獨特的作用，高校應著力發掘大學生骨干輿情引導的潛力。這有助于促進高校網絡輿情管理體系的完善。
關鍵詞：大學生骨干；網絡輿情；輿情引導；作用機制；高校
網絡信息技術的發展與普及使得網民規模正逐年擴大，截止到2013年6月底，我國網民規模為5.91億，互聯網普及率為44.1%，學生群體是網民中規模最大的職業群體，占比為26.8%。[1]網絡輿情作為社會輿情的一種，其正逐漸被人們所關注，高校網絡輿情管理成為高校學生工作和校園文化建設的重要組成部分，而網絡輿情引導成為高校網絡輿情管理的一部分。作為高校教育者、管理者與廣大學生的中介橋梁，大學生骨干可以成為輿情管理隊伍中的一員，在高校輿情引導中發揮積極作用。
一、高校網絡輿情引導研究現狀
1.國內高校網絡輿情引導研究現狀
目前關于高校網絡輿情的研究主要集中在參與群體特征、涉及內容、成因與現狀、管理對策等方面。[2]周建勝等人在分析了高校網絡輿情的成因后，提出了新聞發布、論壇、隊伍、預警、信息收集和處置機制。[3]
在研究高校網絡輿情引導中，有學者提出在隊伍建設時吸納優秀大學生骨干加入。游佳琳等人在構建校園網絡輿情監測與引導長效機制時，提出構建學生自我管理機制，將學生骨干培養成為網絡輿情中的“意見領袖”以引導輿情走向。[4]王海建在討論高校網絡學生干部的思想政治教育價值時也提到了學生干部對網絡輿情的引導作用。[5]但是目前的研究都沒有全面深入地探索大學生骨干在高校網絡輿情引導中的作用機制。
2.國外高校網絡輿情引導研究現狀
國外輿情研究始于19世紀，主要是西方的民意研究。而高校輿情管理作為高校危機管理的一個重要分支始于20世紀60年代。[6]隨著網絡技術的發展與成熟，網絡輿情引起了政府的重視，高校網絡輿情也成為管理工作的一部分。國外對網絡輿情的管理和引導主要關注技術與實際操作層面的研究，表現為：立法規范輿情內容、鼓勵網絡媒體與用戶自律、技術手段控制和過濾、增強網絡使用人的責任意識。
二、大學生骨干與高校網絡輿情引導
1.高校網絡輿情與大學生骨干
網絡輿情是由于各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對于該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。[7]而高校網絡輿情是高校師生通過互聯網對校園生活中的某些現象、校園管理以及其所關注的其他社會現象、社會問題所表達的情緒、意愿、態度和意見的總和。[8]在高校網絡輿情中，學生因其自身的特點往往會成為輿情的主要參與者，因此在輿情引導工作中，大學生骨干可以發揮其獨特的優勢，成為高校管理者與學生之間的橋梁。
高校網絡輿情中的大學生骨干根據其來源分為“線上”骨干和“線下”骨干?！熬€上”學生骨干來自網絡，是學校官方網站、校園論壇或者班級網絡平臺上具有一定知名度和號召力的網絡“意見領袖”。他們主要通過論壇帖子、博文、評論等來表達學生觀點，成為一大批學生信服并追隨的對象。[5]“線下”學生骨干是傳統的學生干部，包括學生黨員、入黨積極分子、校院級學生組織社團干部、宿舍長、輔導員助理等。[9]其長期從事學生工作，具有一定的學生管理理論與實踐經驗，可以有效地發揮橋梁紐帶作用。
2.高校網絡輿情引導的意義和困難
（1）高校網絡輿情引導的意義。高校網絡輿情引導是指深刻理解黨和國家政策方針，廣泛了解大學生輿情現狀及成因、動態和趨勢，綜合運用教育學、心理學等理論，通過科學合理的方法，使大學生群體整體思想認識、情感態度等趨于理性并與學校教育目標相一致。[10]
高校網絡輿情引導的意義主要體現在三個方面：首先，對于學生來說，高校網絡輿情引導可以幫助學生理性且全面地思考社會或校園問題，做到不盲從，不隨波逐流，有助于學生心智健康發展；其次，高校網絡輿情引導有助于高校對學生進行思想政治教育，有助于維護學生與校園安全，避免消極、非主流的思想侵害學生，破壞校園和諧；最后，及時有效地引導高校網絡輿情，消除不和諧因素，調動積極因素，對于構建社會主義和諧社會具有十分重要的現實意義。
（2）高校網絡輿情引導面臨的困難。近幾年，越來越多的學者開始關注高校網絡輿情問題，但是高校網絡輿情的引導仍然面臨很大的困難。
一是高校網絡輿情自身的特點導致輿情引導困難。高校網絡輿情內容復雜、涉及面廣泛，并且其突發性強，傳播迅速。高校管理者往往很難預測、監控輿情的發展，即便深入了解掌握了高校網絡輿情的具體內容，也經常是為時已晚，其已經形成潰堤之勢。只有在高校網絡輿情形成之前，高校管理者及時感知，才有助于后期輿情的引導。
二是輿情主體的特點導致輿情引導困難。大學生群體作為高校網絡輿情的主體，相對于普通人群其文化水平較高，思維活躍，生活空間較為集中，群體的價值觀相似，同時具有很強的目標性。因此大學生群體是積極的輿情傳播者，任何言論都極易被發展為輿情。同時，由于大學生群體缺乏社會經歷，思考問題不夠全面，且從眾心理嚴重，極易被別有居心者利用，從而導致輿情往負面、消極的方向發展。
三是輿情管理技術不成熟導致輿情引導困難。雖然網絡信息技術發展已經取得了長足的進步，但是在網絡輿情管理方面依然還有很多問題有待解決。網絡輿情參與的匿名性使得管理者不能準確確定輿情的來源；網絡及其應用的復雜性使得對網絡輿情的信息挖掘不易實現。網絡輿情信息監測是從海量、交互、動態的網絡信息中及時識別、發現輿情。它既與自然語言處理技術密切相關，也與信息組織和信息分析技術相聯系，其受限于自然語言處理技術。[11]目前的網絡輿情監測軟件在內容挖掘方面還有待提高。
三、大學生骨干在校園網絡輿情引導中的作用機制
雖然形成高校網絡輿情需要大量的參與者，但根據中國輿情網問卷調查的結果顯示，在校園BBS論壇上的活動中，那些“參與討論，表達意見”的學生人數要遠遠低于“只瀏覽文章”的學生人數。換句話說，其實在校園網絡論壇中，大部分學生并不參與討論，高校的網絡輿情一般是由少數人引起的，而這些人一般都是“意見領袖”。[8]因此可以發揮大學生骨干的橋梁、紐帶作用，以大學生骨干為主體，以少數帶動多數的方式來引導高校網絡輿情往正確方向發展。
高校網絡輿情引導根本上屬于高校網絡文化建設的范疇，其核心是高校師生價值體系建設。大學生骨干參與高校網絡輿情引導的核心是促進大學生價值體系的建設，其主要目的是清理紛繁復雜的網絡言論中不利于大學生健康發展的言論，或者將這部分負面言論的影響降低到最小，防止高校網絡輿情激化、歪曲、失控。
1.大學生骨干參與校園網絡輿情引導的基礎建設
大學生骨干參與校園網絡輿情引導的基礎建設示意圖如圖1所示。大學生骨干參與校園網絡輿情引導的基礎建設主要涉及高校兩大機構：高校網絡輿情管理機構與高校大學生骨干管理機構。
高校輿情管理機構主要為學生建立利益訴求渠道，并為大學生骨干提供與普通學生的交互機制和工作平臺基礎。高校網絡輿情的成因之一是大學生表達自身利益訴求途徑不暢通，因此，高校輿情管理機構通過設置學生利益訴求渠道，以便學生主動參與校園管理。同時，這也為大學生骨干收集學生意愿、發現和預測校園網絡輿情提供途徑；交互機制的構建便于學生骨干與普通學生、高校管理者進行溝通交流，同時也為大學生骨干第一時間處理突發輿情提供保證；高校網絡輿情一般發生于校園內的論壇、社交網絡等網絡平臺，這是大學生骨干發揮作用的主要平臺。高校輿情管理機構為大學生骨干提供了相關工作網站、網絡輿情檢測軟件、即時通訊系統等硬件及軟件保障。
高校大學生骨干管理機構主要負責管理大學生骨干。高校網絡輿情下的大學生骨干必須在思想上深刻意識到高校網絡輿情工作的重要性，并了解網絡輿情的特點、分類及成因和可能造成的影響，從思維上跳出狹隘的認知，并適時把網絡輿情與自身的政治敏感度、法律意識、主人翁意識緊密聯系起來。除負責大學生骨干的培養工作之外，學生骨干管理機構還應該建立相應的保障和考核機制，激勵和約束大學生骨干，以保證大學生骨干在高校網絡輿情中的引導作用。
2.大學生骨干引導高校網絡輿情的作用機制
（1）輿情監測與預測作用。大學生骨干來自于大學生群體，其獨特的身份有助于高校學生輿情的捕捉與預測，使輿情監測更具真實性，輿情預測更具準確性。大學生骨干通過線上活動，利用網絡搜索引擎、網絡調查、Web信息采集等技術，從人人網、朋友網、校園論壇、校園官方網頁、博客、即時通訊等大學生經常使用的網絡工具搜集網絡輿情信息，并協助校園網絡系統的維護、網絡安全及保密管理等工作；通過線下與學生群體互動交流，充分掌握學生動態，真切了解他們的需求，理解他們的想法，及時分析、歸納、總結，并進一步向學校輿情管理部門匯報。通過線上與線下的密切配合，大學生骨干在校園網絡輿情方面鋪設了一張信息捕捉網，一旦發現可能形成網絡輿情的網絡信息，便可以采取一定的防范措施。
（2）建言作用。大學生骨干作為學生群體的一份子，較之高校管理者能更清楚地了解和領悟學生的需求。大學生骨干通過學生訪談、學生輿情問卷調查、以輿情為主題的辯論賽、學生意見聽證會等方式搜集學生意見，同時讓學生群體及時了解到輿情動態及學校的相關政策。在對校園網絡輿情總結、歸納、修正之后向學校輿情主管部門匯報，同時以學生利益需求表達者和學校輿情管理參與者的視角提出相應的管理建議。這樣不僅做到了上情下達、下情上傳，同時也對輿情進行了深刻剖析，調動學生群體全面、理性地認識網絡輿情。
（3）輿情導向作用。大學生骨干在感知輿情動態后，及時修正輿情中不正確的價值觀，摒除阻礙主流思想發展的因素。從校園論壇、學校官網、即時通訊與社交網絡三種不同的網絡平臺來看大學生骨干的輿情導向作用：在校園論壇上，大學生骨干通過發揮“意見領袖”的作用，主動提出正面的網絡議題，積極發表客觀的評論，轉載分享健康的內容，引導學生跟隨；在學校官網上，學校給予大學生骨干一定的管理權限，作為學生新聞發言人發布學校相關政策信息，減少學生對學校的“自覺對立”；即時通訊與社交網絡不同于非官方的論壇和官方的學校網站，大學生骨干通過轉發學校政策信息、社會或校園的討論熱點，并對此發表評議，引起學生群體關注、討論，甚至發起線下活動，擴大主流思想的影響。
（4）輿情引導知識庫的構建作用。大學生骨干在校園網絡輿情演化的各個階段發揮著作用。在校園網絡輿情的產生時期，大學生骨干主要起到輿情監測與預測作用；在輿情的成長期，主要起到建言與導向作用；而在輿情的消退期，主要起到輿情引導知識庫構建的作用。部分輿情在消退期可能衍生出新的輿情，大學生骨干在新的輿情生命周期中起到同樣的作用。
四、總結
總之，無論是從大學生骨干獨特的身份，還是從高校學生管理工作的機制，或是從高校網絡輿情的產生與發展的特點來說，大學生骨干在高校網絡輿情引導工作中都具有獨一無二的作用。在高校網絡輿情引導機制的構建中，高校應重視大學生骨干的培養工作，充分挖掘大學生骨干在網絡輿情處理工作中的潛在能力。
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（責任編輯：孫晴）