網絡安全策略分析論文范文第1篇
摘 要：隨著電子商務時代的到來，電子商務安全問題越來越受到關注。特別是近年來的威脅網絡安全事件成出不窮，成為阻礙電子商務發展的一個大問題。對電子商務安全面臨的的威脅進行研究分析，提出電子商務安全策略的總體原則及使用的主要技術。
關鍵詞：
電子商務；信息安全；數字證書；協議。
文獻標識碼：A
電子商務安全策略是對企業的核心資產進行全面系統的保護，不斷的更新企業系統的安全防護，找出企業系統的潛在威脅和漏洞，識別，控制，消除存在安全風險的活動。電子商務安全是相對的，不是絕對的，不能認為存在永遠不被攻破的系統，當然無論是何種模式的電子商務網站都要考慮到為了系統安全所要付出的代價和消耗的成本。作為一個安全系統的使用者，必須應該綜合考慮各方因素合理使用電子商務安全策略技術，作為系統的研發設計者，也必須在設計的同時考慮到成本與代價的因素。在這個網絡攻防此消彼長的時代，更應該根據安全問題的不斷出現來檢查，評估和調整相應的安全策略，采用適合當前的技術手段，來達到提升整體安全的目的。電子商務所帶來的巨大商機背后同樣隱藏著日益嚴重的電子商務安全問題，不僅為企業機構帶來了巨大的經濟損失，更使社會經濟的安全受到威脅。
1 電子商務面臨的安全威脅
在電子商務運作的大環境中，時時刻刻面臨著安全威脅，這不僅僅設計技術問題，更重要的是管理上的漏洞，而且與人們的行為模式有著密不可分的聯系。電子商務面臨的安全威脅可以分為以下幾類：
1.1 信息內容被截取竊取
這一類的威脅發生主要由于信息傳遞過程中加密措施或安全級別不夠，或者通過對互聯網，電話網中信息流量和流向等參數的分析來竊取有用信息。
1.2 中途篡改信息
主要破壞信息的完整性，通過更改、刪除、插入等手段對網絡傳輸的信息進行中途篡改，并將篡改后的虛假信息發往接受端。
1.3 身份假冒
建立與銷售者服務器名稱相似的假冒服務器、冒充銷售者、建立虛假訂單進行交易。
1.4 交易抵賴
比如商家對賣出的商品因價格原因不承認原有交易，購買者因簽訂了訂單卻事后否認。
1.5同行業者惡意競爭
同行業者利用購買者名義進行商品交易，暗中了解買賣流程、庫存狀況、物流狀況。
1.6 電子商務系統安全性被破壞
不法分子利用非法手段進入系統，改變用戶信息、銷毀訂單信息、生成虛假信息等。
2 電子商務安全策略原則
電子商務安全策略是在現有情況，實現投入的成本與效率之間的平衡，減少電子商務安全所面臨的威脅。據電子商務網絡環境的不同，采用不同的安全技術來制定安全策略。在制定安全策略時應遵循以下總體原則：
2.1 共存原則
是指影響網絡安全的問題是與整個網絡的運作生命周期同時存在，所以在設計安全體系結構時應考慮與網絡安全需求一致。如果不在網站設計開始階段考慮安全對策，等網站建設好后在修改會耗費更大的人力物力。
2.2 靈活性原則
安全策略要能隨著網絡性能及安全威脅的變化而變化，要及時的適應系統和修改。
2.3 風險與代價相互平衡的分析原則
任何一個網絡，很難達到絕對沒有安全威脅。對一個網絡要進行實際分析，并且對網絡面臨的威脅以及可能遇到的風險要進行定量與定性的綜合分析，制定規范的措施，并確定本系統的安全范疇，使花費在網絡安全的成本與在安全保護下的信息的價值平衡。
2.4 易使用性原則
安全策略的實施由人工完成，如果實施過程過于復雜，對于人的要求過高，對本身的安全性也是一種降低。
2.5 綜合性原則
一個好的安全策略在設計時往往采用是多種方法綜合應用的結果，以系統工程的觀點，方法分析網絡安全問題，才可能獲得有效可行的措施。
2.6 多層保護原則
任何單一的安全保護措施都不是能獨當一面，絕對安全的，應該建立一個多層的互補系統，那么當一層被攻破時，其它保護層仍然可以安全的保護信息。
3 電子商務安全策略主要技術
3.1 防火墻技術
防火墻技術是一種保護本地網絡，并對外部網絡攻擊進行抵制的重要網絡安全技術之一，是提供信息安全服務，實現網絡信息安全的基礎設施?？傮w可以分為：數據包過濾型防火墻、應用級網關型防火墻、代理服務型防火墻等幾類。防火墻具有5種基本功能：
（1）抵擋外部攻擊；
（2）防止信息泄露；
（3）控制管理網絡存取和訪問；
（4）VPN虛擬專用網功能；
（5）自身抗攻擊能力。
防火墻的安全策略有兩種情形：
（1）違背允許的訪問服務都是被禁止的；
（2）未被禁止的訪問服務都是被允許的。
多數防火墻是在兩者之間采取折中策略，在安全的情況之下提高訪問效率。
3.2 加密技術
加密技術是對傳輸的信息以某種方法進行偽裝并隱藏其內容，而達到不被第三方所獲取其真實內容的一種方法。在電子商務過程中，采用加密技術將信息隱藏起來，再將隱藏的信息傳輸出去，這樣即使信息在傳輸的過程中被竊取，非法截獲者也無法了解信息內容，進而保證了信息在交換過程中安全性、真實性、能夠有效的為安全策略提供幫助。
3.3 數字簽名技術
是指在對文件進行加密的基礎上，為了防止有人對傳輸過程中的文件進行更改破壞以及確定發信人的身份所采取的手段。在電子商務安全中占有特別重要的地位，能夠解決貿易過程中的身份認證、內容完整性、不可抵賴等問題。數字簽名過程：發送方首先將原文通過Hash算法生成摘要，并用發送者的私鑰進行加密生成數字簽名發送給接受方，接收方用發送者的公鑰進行解密，得到發送方的報文摘要，最后接收方將收到的原文用Hash算法生成其摘要，與發送方的摘要進行比對。
3.4 數字證書技術
數字證書是網絡用戶身份信息的一系列數據，由第三方公正機構頒發，以數字證書為依據的信息加密技術可以確保網上傳輸信息的的保密性、完整性和交易的真實性、不可否認性，為電子商務的安全提供保障。標準的數字證書包含：版本號，簽名算法，序列號，頒發者姓名，有效日期，主體公鑰信息，頒發者唯一標識符，主體唯一標示符等內容。一個合理的安全策略離不開數字證書的支持。
3.5 安全協議技術
安全協議能夠為交易過程中的信息傳輸提供強而有力的保障。目前通用的為電子商務安全策略提供的協議主要有電子商務支付安全協議、通信安全協議、郵件安全協議三類。用于電子商務的主要安全協議包括：通訊安全的SSL協議（Secure Socket Layer），信用卡安全的SET協議（Secure Electronic Transaction），商業貿易安全的超文本傳輸協議（S-HTTP），InternetEDI電子數據交換協議以及電子郵件安全協議S/MIME和PEM等。
4 結論
在電子商務飛速發展的過程中，電子商務安全所占的比重越發重要。研究電子商務安全策略，意在于減少由電子商務安全威脅帶給人們電子商務交易上的疑慮，以推動電子商務前進的步伐。解除這種疑慮的方法，依賴著安全策略原則的制定和主要技術的不斷開發與完善。
參考文獻
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網絡安全策略分析論文范文第2篇
服務營銷論文
專
業
市場營銷
班
級
姓
名
學
號
二○一二年X月
海爾服務營銷策略與問題分析
摘要：本文主要是針對海爾的服務營銷策略進行了分析。本文分析了海爾集團的宏微觀環境、服務營銷的“7P”策略、在“現代服務營銷研究”領域中發展中的新趨勢、新成果，之后對海爾的服務營銷提出針對性問題，并通過提高企業的服務意識，重視企業的服務質量與人員培訓，樹立正確的服務營銷理念等方法提出了解決方法。
關鍵詞：環境分析;戰略;7P;創新;服務營銷;策略分析;
一、公司概況
海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過6萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團實現全球營業額1190億元。
海爾集團在首席執行官張瑞敏確立的名牌戰略指導下，先后實施名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略，2005年底，海爾進入第四個戰略階段——全球化品牌戰略階段。創業24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。2009年，海爾品牌價值高達812億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續8年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等19個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。
2010年，海爾實施全球化品牌戰略進入第五年。海爾將繼續發揚“創造資源、美譽全球”的企業精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，深入推進信息化流程再造，以人單合一的自主經營體為支點，通過“虛實網結合的零庫存下的即需即供”商業模式創新，努力打造滿足用戶動態需求的體系，一如既往地為用戶不斷創新，創出中華民族自己的世界名牌!
海爾服務營銷理念
海爾人就是要創造感動。
二、PEST分析
（一）政治環境
政治法律環境分析世界局勢繼續是總體緩和、局部動蕩，和平與發展繼續是各國關注的兩大主題。中國政局穩定，致力構建和諧社會，不斷的建立健全法律法規，使企業經營有法律保障;不斷調整財政、金融、貿易和其它政策，為企業創造寬松的融資、外貿環境和條件。
（二）經濟環境
隨著我國經濟增長方式的轉變、產業結構的調整優化、以信息化促進工業化、推進城市化健康發展、促進區域協調發展和切實加強和諧社會建設六大重點的提出。促進經濟增長方式轉變的“關鍵”是在需求結構上，實現由主要依靠投資和出口拉動，向消費與投資雙輪驅動、內需與外需共同拉動的轉變;產業結構上，實現由主要依靠工業帶動增長，向工業、服務業共同帶動的轉變;投入要素上，向更多依靠人力資本和技術進步支撐的轉變。國民經濟繼續保持較快增長，固定資產投資繼續保持較高水平，居民消費價格指數呈現一定程度的上漲趨勢。整個經濟環境對企業經營是有利的，對家電產品需求的迅的增加也提供了一個大好的經濟環境。
（三）社會環境
在經濟轉型的過程中，人們的價值觀也正在發生深刻的變化。隨著人民生活水平的逐步提高，人們更多地關心生活質量，人們的需求逐對由生理、安全需求層次逐步向社交、尊重和自我實現層次發展，個性化要求前所未有的高漲，用于日常消費的開支越來越多。
（四）技術環境
新技術向微型化、模糊化、電子化、智能化方向發展。家電產品的智能化成為家電產品一個新的房展方向。網絡技術迅猛發展，逐步改變人們的生產和生活方式。
三、SWOT分析
（一）優勢（Strength）
1、企業文化的長期熏陶;員工素質的相對較高;規范化管理相。
2、獨一無二的管理模式，在創新實踐中，海爾探索實施的“OEC“管理模式、“市場鏈“管理及“人單合一“發展模式均引起國際管理界高度關注。
3、堅持全面實施國際化戰略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、采購網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。
4、獨特的生產技術，海爾有9種產品在中國市場位居行業之首，3種產品在世界市場占有率居行業前三位，在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。目前，海爾還主持或參與了近百項國家標準的制修訂工作，海爾的創新能力已達世界級水平。
5、打出了自己的品牌，在國內外享有較高的美譽。
6、先進的生產流水線，逐步實現與用戶零距離，產品零庫存，零營運資本三個零目標的實現。
（二）、弱勢（Weakness）
1、海爾集團某些固有的戰略優勢及營銷思維，難以適應國際市場的要求，從而海爾在國際市場上難以有大的突破。國際企業一個很大的特點是：高投入、高產出、高盈利，而中國的企業大多是低投入、低產出、低效益。海爾也是如此。
2、海爾企業明顯傾向于一般本土企業，而且是傳統電器產業，而這是一個持續發展空間不大的產業。
3、賣點炒作，輕視廣告文化建設。四、單贏傾向：經銷商始終游移。
（三）機遇（Opportunity）
海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業文化，海爾在未來的時間里要想取得長足的發展，必須繼續以海爾的企業文化為基準。同時要注重科技創新實現企業信息化。同時伴隨著國際化的趨勢越來越強，海爾面臨著巨大的機遇和挑戰。海爾的發展機會在于要把握住時代脈搏，與時俱進，不斷創新。海爾未來的發展方向主要依靠三個轉移。一是內部組織結構的轉移;二是國內市場轉向國際市場，在海外建廠、辦公司;三是要從制造業轉向服務業，做到前端設計，后端服務。在這種情況下，還而應抓住機會，迎接挑戰，創世界名牌。
（四）威脅(Threat）
現在我國的家電企業越來越多，而且隨著海爾國際戰略的發展競爭對手越來越強大，海爾的競爭壓力也就越來越大。
四、海爾策略分析
（一）營銷組合策略分析（7P）
1、產品(product)：以市場為導向的產品創新
在產品開發上，海爾建立了“從市場中來，到市場中去”的環形新產品開發機制。市場經濟條件下，企業生產的產品能否得到消費者的認可，能否得到消費者購買是關系到企業生死存亡的問題，因此，科技創新必須與市場緊密結合。海爾鼓勵消費者踴躍提出生活中的難題和建議，獲取用戶的信息后再對難題進行研究解決，開發出滿足消費者需求的技術和產品，投放到市場中去。這一體制通過科技創新創造了用戶，創造了市場，為企業獲取了利潤。
2、價格(price)：不打價格戰，重視價值
海爾對產品的定位是做到優質優價，不打價格戰，打價值戰。價格優勢不等于低價格，一個企業應該以自己層出不窮的新產品建立起消費者認可的價格優勢。目前的產品和企業競爭歸根到底不是價格的競爭，而是綜合實力的競爭——質量，個性化設計，品牌，服務的競爭。為適應不同消費層次的消費者的需求，海爾采取的是拉長產品價格戰線的做法，海爾集團副總裁周云杰稱：“我們從一千多到一萬多的空調產品都有，每隔50元，消費者就可以找到兩款機型。我們會根據全國不同細分市場的情況來確定哪個市場上推出什么樣的產品。”
在國內冰箱市場疲軟的大環境下，海爾系列冰箱產品卻能以高出國內市場同類產品20-30%的價格占領市場并暢銷。在各種家電品牌紛紛采取有獎銷售，降價等促銷手段的情況下，而海爾在不降價的情況下，銷售量在各類家電中仍位居前列，也說明了消費者對海爾產品價值的認可。
3、渠道(place)：“多渠道發展，兩條腿走路”
在對銷售渠道的選擇上，家電生產企業應針對自己的產品細分和市場細分靈活和理地進行渠道分析。無論是傳統渠道還是新興渠道，無所謂誰優誰劣，而是針對所銷售的不同產品類別，在不同的銷售地域和市場環境中表現出各自不同的渠道優勢和銷售效率。家電生產企業根據自身的企業特性和產品特性去選擇最科學、最有效、最適合自己的銷售渠道，使自己的產品在既定的目標市場中達到銷售數量的最大化。像海爾，在國內市場中建立了自己網絡化的經營銷售渠道，而在國外采取的多是外商代理制，但是無論采取什么方式，都是異曲同工，即以最適合的方式占領市場，創造出自己的品牌。
海爾的營銷環境發生了巨大的變化，傳統的金字塔式的分銷渠道僅僅作為企業經營的一個環節，承擔把產品從生產商轉移到消費者的職能，渠道成員之間為簡單的交易型的業務客戶關系，因而無法營造和維持企業競爭力。鑒于此，海爾對營銷渠道重新進行設計，即從產品銷售逐步向客戶服務銷售方式轉變，從多層營銷渠道向扁平營銷多渠道轉變。以顧客為導向，把處理與渠道成員之間的關系作為企業營銷的核心，以協調、溝通、雙贏為基點，與他們結成“命運共同體”，建立長期的、彼此信任的、互利的戰略伙伴關系
4、促銷(Promotion)：以社會為導向的促銷策略
海爾的促銷策略是以社會為導向的促銷策略。在新的市場競爭條件和不斷變化的社會經濟環境下，僅僅以市場為導向已不能適應這些變化，為此海爾開始把營銷對象的選擇從目標市場的消費者擴大到社會公眾，在廣泛且可能對企業的經營目標產生影響的社會公眾中傳播，維護和完善企業的形象，海爾集團的宣傳促銷活動都是集中于在“海爾”的目標社會公眾中塑造、傳播和維護海爾良好的企業形象。
5、人員(people)
海爾人才觀：人人是人才，賽馬不相馬――海爾的人才觀?，F在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創新的空間，使每個員工成為自主經營的SBU。
在創造顧客滿意和建立顧客關系過程中，服務人員所擔當的重要角色。服務員工代表組織，能夠直接影響顧客的滿意度。在海爾，技術檢驗合格的產品不一定是合格產品，只有用戶滿意的產品才是合格產品。因為用戶不滿意，產品賣不出去，企業就沒有利潤可言。
6、有形展示(Physical
Evidence)
由于服務本身是無形的，顧客常常在購買之前通過有形線索，或者有形展示來對服務進行評價并在消費過程中以及消費完成后對服務進行評價。服務場景的設計可以影響消費者的選擇、期望、滿意度及其他行為。工作環境的設計同樣會影響員工的工作效率、積極性和滿意度。很多服務場景都需要設計有形空間和有形展示，以便能夠同時支持顧客和員工的需求與偏好。同時，服務場景的設計必須能夠吸引、滿足、便利于顧客和員工二者的活動。在海爾的專賣店不僅可以看到海爾的各種產品而且還可以親自體驗，使顧客能對產品有一個深刻的認識。
7、服務過程(process)
海爾提供一站式服務流程，只要撥打海爾全國統一服務熱線：海爾將提供專業的咨詢和解答，如需要，安排優秀的工程師上門服務并詳細講解產品工作原理及操作過程，工程師家中的其它海爾產品做一次全面檢查，如存在其它問題，將一并解決，最后工程師會主動向客戶講解產品使用常識，指導使用?？蛻舻姆招畔⑼椒答佒梁柨蛻舴罩行?，海爾客戶服務中心會進行跟蹤回訪，確?？蛻舻臐M意。
海爾星級服務的每次升級和創新都走在了同行業的前列。只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務，提升海爾服務形象，最終創造用戶感動，實現與用戶的零距離。
（二）海爾具體的服務營銷策略分析
1、先賣質量
后買產品
質量是產品的生命，信譽是企業的根本，產品合格不是標準，用戶滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產品的環節樹立產品美譽度，“買”到用戶忠誠的心。
2、用戶的抱怨是最好的禮物
用戶抱怨的內容，正是我們工作改善的方向;如果能及時消除這些抱怨，就是真正增加了企業的資產。根據顧客的抱怨不斷改善工作，是真正增加了企業的資產。
在信息迅速傳遞的資訊時代，顧客也會“移情別戀”。要留住顧客的心，就要不斷滿足其個性化的需求。為此首先要為內部員工營造個性化創新的空間，以員工對企業的忠誠度，換取顧客對品牌的忠誠度，使企業永續經營，為社會、為人類的進步做出貢獻。
3、用戶永遠是對的
1995
年，海爾提出“星級服務”，宗旨是：用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產品和服務，用戶就會給企業帶來最好的效益。
海爾堅信，服務的好處不僅僅在于眼前的收益，
而在于贏得用戶長期的信任感。而要贏得長期的信任感，就必須先樹立“用戶永遠是對的”的觀念，做到“零距離”服務。
4、創造感動
創造感動，就是對工作充滿激情;就是不斷滿足用戶個性化需求;就是用“心”工作，對產品用心，對用戶用心。海爾人一直在創造感動，正如國際著名咨詢公司蘭德公司專家所言：“在海爾國際化進程中，一定會以一個不斷創造感動、極具凝聚力和創新變革的品牌形象，啟動美好未來!”
5、您的滿意就是我們的工作標準
用戶抱怨的內容，正是我們工作改善的方向;如果能及時消除這些抱怨，就是真正增加了企業的資產。
在海爾，技術檢驗合格的產品不一定是合格產品，只有用戶滿意的產品才是合格產品。因為用戶不滿意，產品賣不出去，企業就沒有利潤可言。所以，用戶的滿意就是海爾的工作標準，不能對用戶說“不”。
（三）海爾在“現代服務營銷研究”發展中的新趨勢、新成果
1、觀念的創新：服務≠售后≠維修
在新經濟下，對用戶而言，服務意味著用戶的滿意并不是解決了已經出現的問題，而是快速發現并滿足用戶潛在的需求，用戶真正想得到的絕對不是產品出了問題你來把它修好，而是對他的尊重。過去狹義的把售后服務理解為用戶家中的產品出了問題，企業上門提供維修咨詢，把出現的問題解決掉。在海爾，我們把出了問題而被動予以維修或咨詢解決，不叫真正意義上的服務，而叫補償。因為產品本身就不應該出現問題，產品出了問題，造成了麻煩，然后給予補償解決，那是最基本要做的，但那不是真正意義上的服務。真正的服務是用戶在需求上的滿足，是能創造用戶感動，實現增值的服務。因此，在我們海爾，售后服務不是簡單的維修，它即是產品銷售的最后一個環節，又是產品開發設計的第一個環節。通過服務能夠把用戶的抱怨、意見、建議等“最好的禮物”反饋給開發設計部門，成為下次要改進的重要依據。服務是獲取市場資源的非常重要的、非常關鍵的渠道。事實證明，只有能夠滿足了用戶潛在需求、給用戶帶來驚喜的增值服務，才能使用戶成為企業的忠誠用戶。
2、服務體系和流程的創新
可以說服務是企業全部經營活動的出發和歸宿點。在海爾，服務不是從把產品賣給用戶那一刻算起，而是貫穿于產品的開發設計、生產、制造、售前、售中、售后的整個過程。為此，用戶的潛在需求和抱怨等不是靠哪一個部門或哪一個人就能完全解決的，必須整合企業所有的部門和資源來推進解決，企業要想滿足市場需求，讓用戶滿意，就必須建立一個整體的服務系統。服務對企業而言，應是一個整體的系統，而不應該單單是一個部門。如果把企業服務完全推給某一個部門，這個企業不可能真正的發展壯大。海爾集團自20世紀90年代即著手開始建立信息系統，在全國各主要城市建立了電話服務中心，開通“9999”用戶電話，并為用戶建立檔案。用戶在購買海爾產品后，登記信息會被100%地錄入海爾顧客服務管理系統中，一旦用戶有需要，可以在同一時間將用戶的檔案調出。2002年海爾集團售后信息流程再次提速，實現了與全國5000多家專業服務商的聯網，電話中心接到用戶信息后，利用網上自動派工系統在5分鐘之內便可將信息同步傳送到離用戶距離最近的專業服務商，根據用戶的需求，及時提供服務。除此之外，海爾還建立了服務網站，所有集團信息、客戶信息、培訓資料、市場信息、新產品信息、法律法規等均可在第一時間于網上查到，網站還開辟了BBS及網上會議室，專門供總部與專業服務商之間召開網絡會議，網點與網點之間討論技術、交流心得。同時服務人員會把用戶的需求及意見建議通過信息系統即時傳遞到開發設計、質量改進或市場營銷部，使信息得到增值。
3、服務模式的不斷創新
一個企業的核心競爭力到底是什么?在海爾，核心競爭力除了我們的創新力和整合力外，就在于我們差異化、親情化的服務。海爾與其它同行業最主要的差別就在于我們的用戶(客戶)服務能夠快速發現并滿足用戶(客戶)的需求，更能抓住用戶(客戶)的“心”，獲得用戶對品牌的忠誠度，海爾在服務方面做得更多的是為用戶(客戶)提供解決方案，幫他們避免很多購買使用后出現的問題，把售后服務放在產品銷售之前來考慮，從而使服務質量提升到一個新的層面。自1994年以來，海爾的星級服務經歷了多次升級，從1994年無搬動服務—1996年先設計后安裝—1997年五個一服務—1998年星級服務一條龍—2001年海爾空調無塵安裝—2002年一站式通檢服務—2003年“全程管家365”，每一次升級都是通過深入市場終端去發現用戶的潛在需求，去零距離檢驗用戶的感受后而快速推出實施的，且每一次升級都走在了同企業的前邊，提升了我們的市場競爭力。
五、海爾服務營銷存在的問題
（一）產品多元化水平低下
隨著近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種“原質“追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象征、高雅，實用的小家電倍受青睞。海爾集團未能及時發現潛在的市場機遇，抓住時機開發出更新更好的產品。產品廣度、深度有待提高。
（二）渠道建設不完善
海爾作為一個在世界上有巨大影響力的一流企業，其渠道建設并不是很完善，在國內還需要和一些賣場合作受至于人，這阻礙了海爾的發展，如何控制好終端將成為海爾下一步跨越式發展的關鍵。
（三）服務品牌意識不強
品牌是一個涵義很廣泛的概念，品牌策略是整個產品決策的重要組成部分。設計服務品牌的目的是使自己的服務有別于其他競爭者，它確立的是企業在消費者心目中的形象。目前我國企業的經營者商標意識、市場競爭意識還不夠強。經營者忽視商標的作用，對服務上使用的商標不及時注冊，到需要保護時才想到注冊。商標意識不強的另一表現是，某些經營者只滿足于做其他品牌的加盟店，不創自己的品牌。而這樣做忽視了企業的長遠發展，最終容易導致失敗。因此，創造品牌是開拓市場的必經途徑，企業應該重視樹立和發展服務品牌。
（四）服務人員素質較低
中國市場服務工作人員素質很多沒有達到要求，對服務工作的理解較多地停留在“服務人員不需要什么技術”的層面，認為服務人員只要熱情就能干好，正是這種偏見，大大降低了服務的質量。有些服務人員，不了解顧客的心理，過分的熱情反而引起了顧客的反感。有的企業認為培訓服務人員，純粹是浪費精力、財力、得不償失。所以，多數服務人員未經培訓就上崗，更談不上工作中的培訓。由于服務人員在企業中的作用沒有真正確立，這就大大影響了企業服務質量的提高與企業服務營銷的發展。
（五）服務營銷理念不明確
當前我國企業有了一定的服務營銷理念，但在企業的經營運作過程中，把理論應用于實踐并取得成效的比率卻不高。在競爭愈來愈激烈的買方市場上，企業開拓市場、把握市場的能力遠遠落后于形勢所需?，F代營銷觀認為，企業營銷的出發點是消費者而不是企業本身，重點是消費者所需要的服務而不是企業所能提供的服務。但目前大多數企業還是以自己為中心，而不是站在消費者的角度為其提供相應的服務。
六、海爾服務營銷問題的解決對策
（一）產品設計多元化
海爾集團更應該做的是繼續深入市場需求調研，及時發現潛在的市場機遇，抓住時機開發出更新更好的產品。
1、產品內涵應由此兩方面進行延伸
(1)橫向延伸，企業做產品不應僅局限于產品本身，在當前的營銷創新中，往往將產品和服務進行貼身捆綁設計，使產品功能和企業形象同時彰顯。
(2)家電市場由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協調性并重轉化，同時個性化消費傾向增強，數字和信息家電成為市場亮點。
2、多元產品設計
品牌是產品的核心，企業的靈魂。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先為導向，方能建構企業真正的核心競爭力。家電的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求。同時，注重新產品的研發，由于家電更新速度迅速，暢銷產品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發速度，才能確定市場領先地位。
（二）完善渠道建設
海爾應先依托現有的專賣店迅速擴張，完善終端市場，因為海爾本身是一個經濟實力比較雄厚的企業，經過多年的經驗有了自己的銷售渠道而且完全可以和其他企業合作從而達到雙贏控制自己終端的結果;其次我認為海爾可以在目前網絡快速發展的時期建立完善的網絡銷售終端。
（三）提高企業的服務意識
現在的消費者在購買產品時不僅要看產品本身的性能和質量的好與壞,而且更加注重企業的服務態度好不好。所以消費者在購買產品時會更加注重考慮企業能否給他們帶來滿足，這就對企業的服務意識能否滿足當前消費者的需求是一項嚴峻的考驗。首先，企業要認識到在真正的服務營銷中，服務才是實質的商品，而產品只是服務的附屬品。只有這樣才能使企業上下都對服務營銷有一定程度上的認識，盡而不斷努力的提高企業人員的服務意識。其次，服務不僅局限于企業的服務人員，企業的每一位員工都要成為企業的“營銷代表”，都能為消費者解決各種問題，盡而在消費者面前展示本企業的文化和實力。
（四）重視企業的服務質量與人員培訓
在服務營銷中，人是決定勝敗的一個最重要的因素。在市場競爭的條件下,企業競爭優勢的取得越來越依賴于人的能力的發揮。由于服務在顧客購買之前是看不到、摸不著的，消費者只能從企業員工的行為和態度中獲得對本企業的印象，所以，服務人員的素質就直接的影響著企業的形象。
（五）樹立正確的服務營銷理念
要走出企業對服務營銷理念認識不足的誤區,為消費者提供優質的服務,首先要樹立正確的服務營銷理念。服務營銷是以顧客服務為目的而開展的營銷活動，它更關注的是消費者接受服務的滿意度，它貫穿于企業的生產經營活動中，是售前、售中、售后的全程的服務，可以說，服務營銷不只是一種營銷手段，更是一種經營理念。所以，企業要把經營思想放在其產品的服務上，通過“以服務為導向”,“以顧客為中心”的經營思想，以優質的服務真正為消費者解決問題，而達到其經營的目的。如海爾所提倡的，“用戶永遠是對的”這一服務理念。海爾賣的不是產品,而是為用戶提供某方面服務的全面解決的方案,海爾正是在這種樸實的服務營銷觀念的指導之下,以其優質的服務在消費者心目中樹立了良好的形象。
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網絡安全策略分析論文范文第3篇
近幾年來, 在我國經濟迅速發展的過程中, 信息技術也在不斷發展, 為各行各業的正常運轉提供著技術支持, 但是我國在網絡信息的管理工作方面還存在缺失, 并且對網絡環境造成了很多不利影響, 所以需要利用安全防護工作, 做好網絡信息的安全和高效管理。
二、網絡信息管理工作面臨的主要問題
(一) 忽視了網絡信息管理工作的重要性
對于網絡信息管理工作的忽視是當前十分嚴重的問題, 很多人缺乏足夠的網絡信息管理意識, 對于其重要性也不夠了解和重視, 這就導致了在網絡安全管理技術上的不規范和落后, 管理工作存在很大的漏洞。
(二) 網絡信息資源的建設和管理工作存在缺陷
在進行網絡信息資源的建設過程中, 整體的建設水平低下, 同時組織和管理水平有限, 這就使得很多管理工作沒有辦法執行, 即使成功執行也會出現管理工作流于形式的問題。另外, 整個建設和管理工作在管理模式和手段上也存在問題, 政府的管理工作呈現出混亂的現象, 沒有形成一個系統、連續的管理模式, 所以在具體的管理效果就會大打折扣[1]。
(三) 缺乏網絡信息管理的制度和標準
在開展工作的時候, 一定需要相關規范和制度作為依據和支撐, 但是目前我國的網絡信息管理工作依然缺乏完善、高效、科學且合理的管理標準和制度, 呈現出滯后特點的制度和標準無法適應現代化進程, 并且工作人員在開展工作的時候也缺乏規范和依據。參差不齊的標準也會導致管理工作缺乏力度和可信度, 一旦管理工作喪失了公信力, 那么網絡信息管理工作就會面臨嚴重威脅。
(四) 網絡信息管理的技術落后、管理人才短缺
在開展網絡信息管理工作的時候, 也需要先進科學的技術作為支持, 面對大數據的現代社會, 利用高效率的技術才可以實現高效地管理。管理工作的效率會受到管理技術的影響, 除了技術之外, 優秀的管理人員對于網絡信息管理工作也十分重要, 所以需要為管理人員創造一個和諧共進的發展和工作環境, 但是目前出現了高水平管理人才嚴重缺乏的現象, 導致了管理水平底下的現象[2]。
三、關于網絡信息安全防護工作的概述
(一) 網絡信息安全防護工作的主要內容
為了做好網絡信息的管理和安全防護工作, 需要及時對網絡信息的防護內容進行了解, 做好準備工作, 這樣有利于后續措施的順利開展, 其中主要內容包括網絡信息相關軟件和硬件的建設工作, 能夠對信息資源和運行環境的安全起到一定的保護作用。工作人員還需要對網絡信息的綜合應用進行考慮, 對安全防護工作的含義進行界定, 其中需要對網絡正常運行存在聯系的程序進行保護, 對運行程序的安全狀態進行確定, 減少外部網絡的影響, 防止網絡平臺出現錯漏, 保證網絡信息可以正常被查詢、傳輸等。
(二) 網絡信息安全防護工作的主要意義
網絡在現代社會、人們的生產和生活中占有十分重要的位置, 工作人員需要為創造一個高效、安全、多樣的網絡環境而努力, 同時網絡信息傳輸的速度也是一個主要的提升項目, 這樣才可以滿足不同類型用戶的需要。
首先, 展開網絡信息安全防護工作能夠對信息的準確性進行控制和提升, 可以在一定程度上避免信息處于一個不安全或者不穩定的狀態或者環境, 然后信息可以具有準確性, 再傳輸的過程中也不會被改變。
其次, 可以對信息系統進行完善, 能夠在一定程度上優化系統的結構, 保證系統始終處于穩定運行的狀態。
最后, 安全防護工作能夠簡化信息的處理工作, 信息本身的價值也可以得到保護, 對于防止信息失效有很大意義, 同時安全防護工作的效率也可以得到提升。
四、當前網絡信息面臨的安全問題
(一) 病毒入侵威脅網絡信息的安全
之所以對網絡信息進行管理, 是因為網絡信息會受到內外各種因素的影響, 從而出現信息丟失、破壞等問題, 其中網絡病毒的出現會導致信息安全面臨威脅, 網絡病毒的存在形式有很多, 主要有文件、郵件以及程序等, 網絡病毒的最大特點就是可隱藏性, 難以被發現。但是一旦用戶使用某種操作觸發病毒, 那么就會面臨被病毒損壞信息、破壞系統的風險, 病毒的運行速度很快, 一旦被觸發基本上沒有有效的解決辦法。
(二) 網絡攻擊威脅網絡信息的安全
網絡攻擊對網絡信息有著很強的破壞力, 會對網絡信息的安全以及其它方面的工作造成很大的威脅, 網絡攻擊最顯著的特點就是基本上都是從惡意出發。網絡攻擊的類型總體上可以分成主動和被動兩種, 主動攻擊是指工作人員需要針對一些特殊的信息開展選擇性的破壞活動, 而被動攻擊是指將機密類型的文件作為自身攻擊的對象, 通過攔截等手段獲得機密文件的內容。
(三) 安全保護意識缺陷威脅網絡信息的安全
大多數網絡用戶在使用網絡的時候, 缺乏對信息的安全保護意識, 也沒有能力可以對網絡環境進行優化, 這樣使得網絡的安全維護力度也在降低。大多數用戶將重點放在對網絡信息和資源的利用上, 忽視了對信息的保護, 甚至即便出現了網絡信息不安全的現象, 有一些用戶依然會忽視這個問題, 最終導致重要信息丟失。
五、網絡信息安全的主要防護措施
(一) 網絡信息的安全與維護問題
1. 利用安全防護技術實現網絡信息的安全防護
利用安全防護技術可以實現信息本身安全性的提升, 可以在一定程度上降低信息被破壞、竊取或者丟失的風險, 使得信息能夠安全被查詢、傳輸和應用。信息安全的實現可以通過加密的方式進行, 在傳輸信息和存儲信息的過程中做好加密工作。
2. 從賬戶安全保護入手實現網絡信息的安全防護
網絡信息內部也包含賬戶信息, 并且用戶在網絡上進行信息查詢、使用等多種工作的時候, 總是會使用到賬戶內容, 所以從賬戶安全入手, 也可以實現對信息的安全防護工作。隨著網絡支付的流行, 網銀賬號的安全性十分重要, 所以用戶可以通過獨立密碼的設置保障自身賬號的安全, 如果手機、卡等丟失了, 及時進行凍結或者個人信息的修改, 也可以通過降低各個賬號之間的關聯程度來保證賬號安全。
3. 有效的網絡監控是安全防護的重要措施
補丁安裝也是一種有效的安全防護手段, 而網絡監控也具有重要作用, 工作人員可以通過對特定程序和軟件的利用, 實現對網絡信息和網絡運行狀況的監控, 如果出現了不合理的內容和情況, 及時進行攔截。
(二) 網絡信息管理的基礎設施
網絡信息管理的基礎設施包括很多, 其中主要有網絡管理信息系統, 該系統是建立在網絡的基礎之上。利用信息管理技術對整個網絡進行信息管理, 只有對該系統的運行進行控制才可以為安全防護工作提供基礎, 所以需要做好系統的管理和維護工作。
(三) 網絡信息管理的操作系統與應用程序
網絡信息管理的操作系統是實現一系列安全防護和管理工作的主要基礎, 相關人員需要對網絡信息管理的操作系統和應用程序進行控制和完善, 利用多種技術進行水平的提升, 做好安全防護工作。
(四) 網絡信息管理的用戶和權限問題
網絡信息管理需要對用戶和權限問題進行設置, 其中網絡信息會面臨不同類型的用戶, 這些用戶的需要等都存在差異, 所以工作人員需要根據實際情況對用戶的權限進行設置, 也需要額外設置一些訪問限制, 防止網絡信息安全被威脅的現象出現。
(五) 網絡信息管理的儲備問題
網絡信息管理工作中, 儲備工作是一項十分常見且重要的項目, 工作人員可以充分利用現代信息技術, 保證網絡信息始終處于一個安全的狀態, 同時也需要建立一個信息庫, 實現對信息的存儲工作。
(六) 網絡信息管理與安全防護中的機房管理問題
機房是工作人員針對網絡信息進行管理、針對問題進行防護的一個重要的場所, 所以工作人員需要做好機房的管理工作, 制定相關規范和標準, 然后保證機房內部設備的正常運行, 同時還需要對機房運行機制進行完善和控制。
(七) 網絡信息管理與安全防護中的人員配備問題
由于網絡管理工作主要有配置、失效、性能、計費以及安全管理五種類型, 所以再信息管理和安全防護工作中, 也需要做好人員方面的配備工作, 保證人員的齊全。
六、結束語
文章將網絡信息的管理工作和安全防護措施作為敘述的主要內容, 在分析和研究之后, 希望能夠提高對網絡信息安全管理工作的重視, 然后利用多種措施做好安全防護工作, 保證網絡信息管理工作的高效開展, 有利于安全穩定網絡環境的營造。
摘要：文章主要圍繞網絡信息管理和安全防護措施進行敘述, 對網絡信息管理工作面臨的問題進行了簡單地介紹, 然后對網絡信息安全防護工作的主要內容和意義進行了分析, 最后從多個角度指出了網絡信息管理和安全防護的主要措施, 希望能夠提高安全防護的整體水平。
關鍵詞：網絡信息管理,安全防護,措施
參考文獻
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網絡安全策略分析論文范文第4篇
1 青少年網絡成癮的本質特點
少年網絡成癮是指青少年在人機交互的過程中產生的網絡嗜好, 具體表現在青少年中的網絡成癮者毫無節制的整日沉溺于網上沖浪、網上聊天或者進行網上游戲等, 并由此而產生的心身依賴現象。
青少年網絡成癮具有以下特點。
(1) 癡迷狀態:青少年的自身的理解和意志力較差, 一旦他沉溺于網絡活動, 他的思維、情緒和行為都將被網上的活動所控制, 在無法上網的時候會體驗到對上網的極度渴望, 在這個極度渴望上網的時刻, 若再次上網, 將會出現上網失控, 想再次掙脫掉網絡將會很困難, 即使強迫自己下線, 也將難以自拔, 再次上網, 以滿足自身的難耐的焦躁和渴望。
(2) 暫時的忘卻的歡愉和空虛狀態:隨著當代社會的發展, 社會生活的節奏越來越快, 生活的事情越來越繁忙, 出現的問題也越來越多, 人們需要和必須承擔的責任和義務也越來越多, 人們容易出現越來越多的焦躁和不安。而青少年在這樣的社會狀態下成長, 壓力和學習也越來越多, 再加上他們的自我調節能力和社會適應能力差, 往往會出現想要逃避和壓抑的狀態, 他們渴求釋放自己的壓抑和獲得另一種的快感, 于是網絡為他們提供了這樣的一種可能的空間。在網上他們不去想太多的事情, 能夠以任何一種虛擬的身份來體驗他們想要扮演的人生角色, 自我角色的錯位轉換能是他們獲得暫時的忘卻煩惱的歡愉和暫時的解脫, 暫時的乞求到了一種安寧的平衡心態, 但那并不能根本的解決實質性的問題, 他們終將生活在社會中, 一旦在踏入社會, 他們將會感到更加的空虛, 于是他們想要一直逃避和隱匿在網絡的世界里, 網癮也就隨之出現了。
(3) 戒斷反應狀態:青少年一旦迷戀了網絡世界, 他們一旦被強行禁止上網, 他們將會感到無所事事, 會產生挫敗的心理狀態, 感覺現實世界中沒有能夠吸引他們眼球的事情, 注意力不集中, 心神不寧, 焦躁不安以及其他反應, 他們想要再次上網, 一旦被阻止的特別強烈他們將會產生逆反心理, 嚴重者將會自殘自虐、自殺等, 所以我們必須高度的重視那些視網絡為生命的人, 尤其是不成熟的青少年, 因為他們的反應狀態將會更加明顯。
(4) 與現實的沖突:有些青少年他們不是不想戒掉網癮, 只是他們不能擺脫網絡對他們獨特的吸引, 一旦他們的擺脫體驗失敗, 他們將再次癡迷于網絡, 學習成績將會越來越差, 學習的效果惡性循環, 其他的興趣愛好變的越來越少。
(5) 網癮年齡趨向明顯的低齡化, 比重加大:據我國目前的網絡調查報告可知我國目前有1.03億網民, 其中35歲以下的青少年超過80%。中國青少年網絡協會2005年11月22日公布的《中國青少年網癮數據報告》顯示, 我國網癮青少年約占青少年網民的13.2%。在非網癮群體中, 另有約13%的青少年存在網癮傾向。從年齡來看, 13～17歲的青少年網民中網癮比例最高, 達17.1%;從總體趨勢看, 隨著年齡的增長, 上網成癮的比例逐漸降低, 30～35歲的青少年網民中網癮比例最低, 為12%;初中生、職高生網癮的比例均超過20%。另據上海師范大學應用心理學系近期對上海8所高校近4000名大學生的調查, 上海大學生網癮發生率達到12.9%。青少年網癮, 影響了自身正常的學習、生活, 也給家庭和社會造成不穩定因素。當前應采取切實措施, 幫助青少年預防和戒除網癮, 促進青少年健康成長。
2 青少年網絡成癮的形成原因
調查發現, 網絡游戲成癮、網上聊天成癮和色情成癮是青少年網癮的主要形式, 其中男孩子以網絡游戲成癮和色情成癮為主, 女孩子以網上聊天成癮為主。網癮的現象越來越嚴重, 而它帶來的危害也是多方面的:在這里, 我們將進行內外因的角度來把握導致青少年網癮的原因, 外因方面我們從網絡本身的特質和社會環境因素兩個方面來分析, 在內因方面我們將從青少年自身的生理特征和心理特征兩個角度來分析。
2.1 外因方面
網絡本身的致癮特質:網絡本身從誕生以來, 它經歷了許許多多的改革和更新換代, 網絡本身的設計在某種程度上更加滿足了人性的某些要求, 它的新異性越來越吸引了人們的視野要求, 滿足了人們的多種多樣的心理享受;它的變化性讓人能夠在另一種的空間里來審視世界的變化和出現的問題, 且展現方式的變化讓人覺得花樣百出, 如既有網絡信息和報道性的新聞, 又有講述性的人物故事, 既有網絡游戲又有網絡影視, 既有網絡聊天又有網絡的視頻等, 這無不吸引著青少年;它的可操作性讓人覺得它不是不可企及的事情, 人們可以利用它;它的隱若性和去抑性能讓人獲得另一種特殊角色的體驗, 能讓人暫時釋放自己內心的壓抑和煩惱, 實現片刻的歡愉和解脫。所有的這些無不吸引著廣大的青少年。
社會環境因素:隨著社會的發展, 現代人生活節奏越來越緊張, 人們生活的壓力越來越大, 人際關系變得越來越復雜, 人們釋放的空間越來越小, 而青少年由于自身的不成熟, 在激烈的社會競爭中顯得更是無能為力, 社會因素的很多方面也是導致青少年網癮的重要因素。社會因素對青少年的影響主要體現在以下的幾個方面。
家庭教育方法存在問題。有些家長一味限制孩子上網, 不懂得如何引導他們上網學習和轉移對上網的注意力;有些家長則只關心孩子的學習成績, 注意滿足其物質需求, 卻忽視其心理感受和情感需要, 致使孩子轉而上網釋放壓力、尋求慰藉, 并逐漸被網絡“俘虜”。不良網絡游戲泛濫?，F在市場上運營的部分網絡游戲充斥著暴力、打斗等內容。少數網絡游戲開發商缺乏社會責任感, 通過暴力、賭博、色情等不良內容和無盡的升級設計來引誘青少年。游戲場面驚險刺激, 要想“通關”, 就必須連續“奮戰”, 青少年玩久了便容易上癮。
2.2 內因方面
生理因素:現代生理醫學認為網癮的形成不光與心理有關, 也與生理有關。從青少年生理角度上看, 青少年身體發育不健全, 并且在網絡上獲得的興奮會使大腦中的DA水平升高, 而DA是一種與愉悅和興奮相關聯的化學物質, 它能平衡乙酰膽堿刺激中樞神經, 調節情緒, 抑制催乳素分泌, 是重要的致癮物質, 故青少年反復上網, 以求DA帶來更多的愉悅和興奮。
心理因素:從心理角度來看, 青少年心理發育不完善, 人生閱歷和經驗匱乏, 適應社會能力差, 面對困難和挫折時, 解決分析問題能力差, 故有在心理情緒極其低落時產生逃避現實心理, 通過上網角色錯位的轉換, 在另一種空間里體驗不同的角色狀態, 以平衡內心的空虛和需求的平衡。
3 青少年網絡成癮的危害
(1) 對身體的危害:青少年長時間上網會導致青少年睡眠節律系統紊亂、身體免疫能力下降, 內分泌失調, 誘發各種疾病如:腸胃神經綜合癥、緊張性頭痛等;長時間敲擊鍵盤可能引起關節綜合癥、肌肉勞損、脊柱疼痛變形等。所有這些都不利于青少年身體的發育和健壯。
(2) 對心理的危害:青少年長時間上網使青少年一味的沉迷于網絡世界, 在學習時注意力不集中, 感知和記憶能力減退, 學習成績下降, 情緒低落且惡性循環消極悲觀, 并且可能遭到訓斥和責罵, 可能助長他們的逆反和犯罪心理。
(3) 對行為和人格的危害:青少年一旦整天沉迷于網上游戲、網上聊天、網絡色情等, 就不可能專心學習, 即使被強行禁止上網, 他們也不能專心學習, 會再次上網, 進入虛幻的網絡世界。因沉溺網絡而無心學習, 導致學習成績下降, 最后不得不降級、休學或退學;網上交友帶有虛幻性甚至是欺騙性, 一些網絡聊天內容彌漫著頹廢情緒, 語言粗俗。這對涉世不深的青少年容易產生錯誤引導和不良影響, 導致其道德價值觀念淡漠, 人際交往、社會適應能力下降。
(4) 危害社會穩定:青少年沉溺網絡, 往往導致父母和子女關系緊張, 甚至家庭破裂。有的青少年效仿網絡游戲中的欺詐、搶劫、殺人等手法, 從事違法犯罪活動;因上網爭執引發的斗毆致人死傷事件也時有發生, 危害社會穩定。
4 青少年網癮的解決對策
導致青少年網癮的因素有很多, 要徹底解決青少年網癮問題, 必須從多個角度來采取措施, 本文從以下幾個方面分析。
(1) 加大對青少年教育和引導力度:可以通過學校家庭、社會各個發面的綜合努力和配合, 尤其是加大學校的教育, 具體來講學?？梢酝ㄟ^案件事例和影片等多種方面對廣大網癮者, 尤其是青少年中嚴重網癮者進行網絡正反兩面的教育, 使廣大青少年真正認識網絡, 學會正確使用和利用網絡, 為自己的學習和生活服務, 為培養自己健全的人格服務。
(2) 加大對網絡機構和相關組織的監管力度:比如對網吧、游戲廳等相關盈利組織認真地監管, 使他們不能在利益的驅使下以各種不健康的內容來引誘青少年上網;同時嚴格要求他們不得允許未成年兒童上網;加大網絡組織內部的合理化和科學化建設, 使網絡組織逐漸的走上制度化、規范化和科學化道路, 為青少年營造良好的網絡環境。
(3) 加大對網絡成癮者的治療和管理:對那些青少年網癮中的嚴重者必要時采取心理醫療和藥物醫療相結合的方法, 使他們認識到自己目前的網癮狀況和造成的原因, 對他們提出一些合理化的治療方法:如時間卡片、警示卡、心理反思作用作業法等多種形式提高網癮者克服網癮的信心, 并監督其治療過程的實施, 并根據實際情況的發展相應調整治療方式和措施, 幫助其克服網癮。
總之, 通過以上各方面的努力, 共同克服青少年網癮這一難題。
摘要：隨著科學技術的飛躍發展, 電腦和網絡技術逐漸普遍化和大眾化。一方面它給人類帶來了前所未有的便利和實惠, 但另一方面, 它又給人類的生活帶來了一系列不必要的麻煩和問題, 例如網癮問題等。而近幾年來, 網癮的問題越來越突出, 青少年網癮的問題更為嚴重和突出, 研究和分析青少年網癮的問題顯得尤為重要。本論文將從青少年網癮的本質特性、形成原因、危害程度和解決策略四個方面對青少年網癮問題進行研討和分析。
關鍵詞：本質特點,形成原因,危害程度,解決對策
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網絡安全策略分析論文范文第5篇
1什么樣的故事才是“中國故事”
從字面上理解“中國故事”應該是中國人自己的故事,這個故事與源遠流長的中華文化、中華民族的民風民俗、中國風光秀麗的山川水景有關。時代的變革賦予了“中國故事”更多的內涵,比如在改革開放浪潮中中國人的努力拼搏、在新世紀的挑戰里中國人的奮勇爭先、在新時代的召喚下中國人特殊情感和獨特的內心獨白,這些故事大多以人為主,并主要通過人的情感變化、坎坷經歷、復雜人生去感染他人,這不是宣傳上所推崇的中國制造、中國經驗、中國模式,因為后者有著太多的主觀色彩,而前者卻更加自然,更加容易被受眾所理解并傳播。
習近平總書記在出訪國外時,最喜歡給大家講的是中國與到訪國之間友誼的故事, 這些故事既能拉近兩國之間的距離,又能增強互相的了解和認識。無獨有偶,在2014年第二十四屆中國新聞獎評出的國際傳播獎獲獎作品中,有幾件作品都通過描寫中外友誼或是趣事贏得了贊譽,如《紅色串珠———美國教師羅恩慧 (Corrinne Reynolds) 在深圳的故事》、《義烏有了洋委員》、《一位在韓老華僑的拳拳中國心》等都是通過在中國的外國人或是在外國的中國人與當地百姓發生的超越國界、超越文化、超越信仰的特殊友誼,這種友誼凝結而成的故事自然就成了具有特殊意義的“中國故事”。
除此之外, 近年來我們看到中國拍攝的一系列紀錄片、宣傳片,如《舌尖上的中國》、《國家形象宣傳片》,都把關注度放到了普通人的身上,這些人既有農民、打工者、也有商人、明星,或許有的人并不受注目,或許有的人已經家喻戶曉,但是他們卻是中國發展歷程中不可或缺的一份重要力量,當然應該受到關注。因此,筆者認為,“中國故事”就是最廣大范圍內的中國人的故事,是平凡人的故事,是深入基層去挖掘的真實感人故事。
2有了“中國故事”,如何在日本做好傳播
日本作為中國的重要鄰邦, 與中國之間的關系一衣帶水。歷史已經證明,中日兩國之間的發展主流是和平,是共同發展。因而對日本民眾講好“中國故事”,傳播好中國聲音不僅可以拉近兩國之間的聯系,更能把處于發展與變革中的中國國家形象以及中國國人頑強拼搏的精神傳遞出去,把中國人的價值觀和正能量傳遞出去,從而促進中日兩國的友好發展。
那如何把“中國故事”傳播到日本? 筆者認為,網絡是一個性價比最高的選擇。傳統的傳播可以通過文化的輸出和引進方式,也可以通過政府間開展的“交流年”活動。而網絡傳播不同于這些方式,它擁有最廣大、最普通的傳播群,它可以實現點對點、點對面的交錯式、發散式傳播,也可以成為口口相傳的來源。因此筆者對“中國故事”的網絡傳播策略有以下幾點思考:
2.1 改變官辦的新聞媒體網站的宣傳風格
創辦于1953年的《人民中國》雜志是我國唯一一本面向日本發行的國家級綜合性日文月刊, 在經歷了60多年的發展后,已經從傳統的紙媒發展成為擁有網站、微博、移動閱讀、Twitte、Facebook等多媒體業務齊頭并進的綜合性對日宣傳輿論平臺。它在解讀中國權威觀點、社會現象,展示中華文化、民風民俗,促進中日民間交流等方面提供了一個十分重要的平臺。在該雜志社的網站上,除了中國的新聞、中日民間交流活動、中國的經濟、社會、文化、旅游等一系列的專題專欄外,還向日本受眾推薦了中國新書, 這些新書中不乏能看到反映當下中國普通大眾生活的故事,比如《中國人的一天》、《周鴻偉自述:我的互聯網方法論》、《一城一味》等,但是網站的傳播策略仍然偏重于宏觀的、概念性的、經驗式的“硬”方法,而在微觀的、個體的、細節呈現上比較薄弱。
縱觀西方的傳播策略, 都十分注重個性的張揚和個體的特點,這些內容更有說服力和可信度,但是這樣的傳播策略極易被個人主義傾向嚴重、個人利益為主導的錯誤價值觀侵蝕,因而在傳播策略上要注意把關。中國是社會主義國家,“中國故事”的核心應該具有強烈的社會主義意識形態。因此,官辦的新聞媒體要深入挖掘和提煉那些既有社會主義核心價值觀, 又有小人物的平凡性的人物故事;要多多選擇那些發生在基層、表達中國人自己的觀念與價值取向的“中國故事”,并把這些故事通過網絡進行傳播。在這個過程中,要突出人在故事中的主體性這一特點,用大幅的有沖擊力的照片輔以簡短的敘述去講述, 不求宣傳的多,只求每一個故事都精致、感人、耐讀,耐看。
2.2 增加旅游宣傳網站的基層民味
日本游客在出發來我國旅行之前, 或多或少地會接觸一些國內的對外旅游宣傳網站, 并通過這些網站了解我國各地的人文、風光、民俗、物產和動植物。因此這些網站有著潛在的受眾群,可以作為我們傳播中國聲音的平臺。但縱觀目前的對外旅游推介網站,都只實現了最基本的旅游推介的功能,還不能在精神層面實現中國聲音的傳播。
如果在其中加入“中國故事”元素,并從自身實際出發,有針對性地選擇一些“中國故事”,比如四川旅游可以增加“汶川地震抗震英雄”的故事、浙江旅游可以增加“最美媽媽吳菊萍”的故事。還有一些景區可以在網站上增加反映景區工作人員的生活故事。因為筆者在四川工作,經常會有日本友人到四川旅游,他們十分喜愛聽景區工作人員自己的故事,比如峨眉山的挑夫、金頂的清道夫、熊貓基地飼養員等等,甚至還很樂于去見見故事中的人,更加直接地感受他們身上的閃光點。
實際上,這些故事都是當代的“中國故事”,故事本身的真實性、親近性讓日本游客從人文關懷的角度深度了解旅游景點,又能向他們很好地傳播中國聲音,可以說是兩全其美的好方法。
2.3 豐富中日民間交流的網絡傳播方式
“國之交 ,始于民”,要對日本友人講好“中國故事”,那不得不從民間入手。中日兩國一衣帶水,在民間有很好的交流基礎,因此民間的活動十分豐富。但民間的交流不僅僅局限于中日非政府間所開展的活動,更多的是中日人民之間的溝通和交流。要傳播好這些真誠的溝通和交流就需要我們以開放的胸懷、海納百川的態度接受國外的Facebook、Line、雅虎知惠袋等交流平臺,在這些平臺上去講“中國故事”,讓更多的日本友人通過身邊的日本人去了解中國,增強說服力和感染力。
實際上, 要通過這樣的平臺去倡導中國人自己的價值觀不能用中國的語言方式,而要用國際語言方式。在對日本的傳播上則要用日本的語言方式和語言習慣。我們應當鼓勵越來越多的民間團體、機構、個人去通過這些平臺講述“中國故事”,而不僅僅是靠新聞記者、媒體從業人員。在如今的自媒體時代,人人都可以成為故事的講述人、也可以成為故事里的主角,因此政府機關應當給予一定的政策支持,讓企業、學校、民間團體、非政府組織以及各行各業的人共同豐富中日民間交流的網絡傳播方式。2.4通過自下而上的網絡傳播去發散“中國故事”
傳統的傳播大多采取自上而下,層層傳遞的方式。首先是權威媒體發布,接著是各大媒體轉載,再后來就是網友評述,這樣的傳播方式容易給受眾強烈的主導意識,不易于被接受。在新媒體迅猛發展的今天,自下而上的傳播方式由于其發散式的特點,不同于死板、模式化傾向嚴重的宣傳,而更容易獲得更多的受眾關注度。我們需要做的就是如何去發現日本人的眼中的“中國故事”,并把這些故事通過日本普通民眾的網絡交流去進行發散式的傳播,以民間視角的獨特呈現方式去增強“中國故事”的親和力和真實感。
2009年 , 旅日華人張麗玲耗時十年拍攝的紀錄片《含淚活著》在東京等地上映,之后通過網絡傳遍了整個日本,筆者在國內也在線觀看了這部片子。這是一部反映中國人在異國他鄉不向命運低頭,不抱怨為家庭付出的充滿愛與責任的紀錄片,這也是一部改變了很多日本人人生觀、價值觀充滿正能量的紀錄片。導演張麗玲對主人翁內心世界的不斷挖掘和剖析讓日本觀眾更加了解中國人,并改變他們對中國人的看法。張麗玲的創作行為就是一種自下而上的傳播方式, 這種方式有難以想象的巨大力量。
要把“中國故事”通過網絡在日本民眾中傳播,不僅僅需要好的故事,也需要不斷去創新傳播的渠道和途徑。在社會化媒體的今天,只有充分運用新媒體、自媒體等新手段才能獲取傳播價值的新增長點。因此,無論是國家還是地方政府,都應重視對國際傳播能力的基礎設施建設,不斷升級傳播的技術手段,持續投入培養傳播人才,并通過建立完善各種激勵機制,推動傳媒人多出好的“中國故事”。在網絡時代的召喚下,我們不能被動,更不能懈怠,只有積極迎接挑戰,順勢而為,調整觀念,才能使“中國故事”走出國門,才能使中國聲音傳播世界。
摘要：2013年至今,習近平總書記已經不止一次提出要講好“中國故事”,做好對外宣傳,這是我們提升國家軟實力的重要途徑,也是傳播中國人價值觀的重要載體。中日兩國一衣帶水,兩國人民的長期友好交往成為“中國故事”在日本傳播的重要基礎。本文研究了“中國故事”在日本的網絡傳播的幾種途徑,并對這些途徑提出了改良見解。
網絡安全策略分析論文范文第6篇
為實現校園網絡高質、高效互聯的目標要求, 在網絡設計構建中, 應始終堅持“依據需求、統籌規劃、分步實施、成熟可靠”的原則。
(1) 校園網的建設要考慮學校的需要與可能, 首先要滿足教學需要, 要把服務教學作為校園網建設的出發點。 (2) 校園網建設的方案要符合學校長遠發展的規劃, 應將基礎設施建設、教學軟件建設和人員培訓統籌規劃。 (3) 建設校園網時, 根據經費情況, 可一步到位, 也可統籌規劃、分步實施、逐步到位。 (4) 校園網建設方案的制訂要采用經過實踐證明是成熟的、先進的, 同時又能滿足校園網要求的技術。
2 校園網的安全隱患
2.1 網絡部件的不安全因素
(1) 網絡的脆弱性。系統的易欺騙性和易被監控性, 加上薄弱的認證環節以及局域網服務的缺陷和系統主機的復雜設置與控制, 使得計算機網絡容易遭受威脅和攻擊。 (2) 電磁泄露。網絡端口、傳輸線路和處理機都有可能因屏蔽不嚴或未屏蔽而造成電磁泄露。目前, 大多數機房屏蔽和防輻射設施都不健全, 通信線路也同樣容易出現信息泄露。 (3) 搭線竊聽。隨著信息傳遞量的不斷增加, 傳遞數據的密級也不斷提高, 犯罪分子為了獲取大量情報, 采用監聽通信線路的手段, 非法接收信息。 (4) 非法終端。有可能在現有終端上并接一個終端, 或合法用戶從網上斷開時, 非法用戶乘機接入并操縱該計算機, 或由于某種原因使信息傳到非法終端上。 (5) 非法入侵。非法分子通過技術滲透或利用電話線侵入網絡, 非法使用、破壞或獲取數據及系統資源。目前的網絡系統大都采用口令來防止非法訪問, 一旦口令被竊, 很容易打入網絡。 (6) 注人非法信息。通過電話線有預謀地截獲所傳信息, 再刪除原有信息或注人非法信息后再發送, 使接收者收到錯誤信息。
2.2 軟件的不安全因素
(1) 網絡軟件的漏洞及缺陷被利用, 能對網絡進行入侵和損壞。 (2) 意外原因。 (3) 病毒入侵。 (4) 黑客攻擊。
2.3 工作人員的不安全因素
(1) 保密觀念不強或不懂保密規則, 隨便泄露機密;打印、復制機密文件;隨便打印出系統保密字或向無關人員泄露有關機密信息。 (2) 業務不熟練, 因操作失誤使文件出錯或誤發, 或因未遵守操作規程而造成泄密。 (3) 因規章制度不健全造成人為泄密事故。如網絡上的規章制度不嚴, 對機密文件管理不善, 各種文件存放混亂, 違章操作等造成不良后果。 (4) 素質差, 缺乏責任心, 沒有良好的工作態度, 明知故犯, 有意破壞網絡系統和設備。
2.4 校園網絡構架缺乏安全策略
多數校園網普遍采用基于IP技術且采用開放的網絡架構, 其本身就不具備必要的安全策略。且大多數校園網管還是采用一種單一、被動、缺乏主動性、靈活性的基于網絡設備做集中式的安全策略, 根本無法適應現行的網絡規范。
3 校園網絡安全解決策略
校園網絡安全的形勢非常嚴峻, 學校領導和具體管理者、相對應的責任人應該要給予充分的重視和支持。為能徹底解決以上安全隱患和漏洞, 結合校園網特點和現今網絡安全的典型解決方案和技術, 提出了以下校園網絡安全解決策略。
3.1 建立良好的網絡拓撲結構和合理地劃分VLAN
校園網絡至少要采用兩級結構:主干網和子網。校園網的主干采用成熟的1000M快速以太網, 在校園網絡中心機房設有一個總的出口 (代理服務器) 訪問互聯網, 提供認證系統, 所有進出校園網的數據都需要通過此出口檢測過濾。由網絡中心用光纖連到各座大樓的分節點, 再經分節點的交換機聯接到大樓的各個用戶。這種配置結構既保證了主干網信息可靠、高速、無瓶頸地傳輸, 又為用戶計算機接入提供了靈活、方便的手段。
3.2 重視網絡安全規劃建設
校園網的建設是一項龐大的技術性很強的綜合工程, 一般需要經過:網絡調研, 系統設計, 可行性分析, 設備選型和工程招標, 硬件施工, 軟件環境的建立, 人員培訓, 聯調測試, 系統驗收等九個階段。
第一階段:網絡調研階段。在該階段, 學校領導與計算機專業技術人員應先后參觀了本市及外地高校、中學等校園網, 學習校園網的建設方法、應用特點。第二階段:系統設計階段。在該階段, 學校成立校園網規劃小組, 在廣泛學習、借鑒各學校、各種類型的校園網基礎上, 依據校園網建設的方向、原則、作用, 制定建設校園網規劃。第三階段:可行性分析階段。該階段是對系統設計階段的反思。系統設計為校園網定了雛形, 但在實施過程中, 其可行性可能有一定難度, 在可行性分析階段, 主要考慮以下幾個方面:資金籌備的可行性;技術可行性;工程實施的可行性;第四階段:設備選型和工程招標階段。在該階段, 公布本校園網的規劃和要子資料, 以便在計算機內建立網絡資料庫, 進行網絡的計算機管理。第五階段:硬件施工階段。網絡實施主要是完成物理網絡的構造和網絡軟件的安裝。在這一階段要謹慎而系統地制定安裝步驟, 準備各種物理器件、設備及必備工具。網絡實施完成后要對整個網絡進行測試以確保安裝工作的正確性。第六階段:軟件環境的建立階段。校園網中的軟件環境的建設具有非常重要的作用。在校園網上運行的軟件主要分為兩類:網絡操作系統軟件和網絡應用系統軟件。第七階段:人員培訓階段。要使校園網信息系統真正運轉起來, 為學校管理和教學服務, 對學校使用和維護人員的培訓就變得非常重要;第八階段:聯調測試階段。為保證工程實施進程的順利進行, 在網絡施工過程中, 需進行大量的聯調和測試工作。聯調可采用由下而上或由上而下的方法。
3.3 對網絡設備進行基本安全配置
對系統和網絡設備使用復雜的密碼。有許多網絡病毒就是通過猜測簡單密碼的方式攻擊系統的, 因此使用復雜的密碼, 將會大大提高計算機的安全系數 (特別是管理員Administrator密碼) ;經常升級安全補丁, 以防范未然;不在同一個服務器開多種服務, 因為服務器上服務越多, 安全漏洞就越多;關閉不需要的功能, 遵守簡單就是穩定, 簡單就是安全的原則;加強設備訪問的認證與授權;使用訪問控制列表限制訪問和使用訪問控制表限制數據包類型等等。
3.4 安全培訓與用戶服務
最終用戶的安全意識是校園網系統是否安全的決定因素, 因此對校園網用戶的安全培訓和安全服務是整個安全體系中重要、不可或缺的一部分。通過定期培訓, 增強所有教職員工的安全意識, 提高他們的安全技能。特別是在病毒泛濫的環境下及時發放病毒警告通知敦促大家打補丁。
摘要：本文基于筆者多年從事網絡管理的相關工作經驗, 以校園網安全策略設計為研究對象, 分析了校園網總體設計的原則, 探討了校園中存在的諸多安全隱患, 提出了解決策略, 全文是筆者長期工作實踐基礎上的理論升華, 相信對從事相關工作的同行有著重要的參考價值和借鑒意義。
關鍵詞：校園網,安全策略,設計原則,隱患
參考文獻
[1] 王德恒, 徐琳瑜.校園網安全及防護技術研究[J].中共鄭州市委黨校學報, 2005 (4) :86～87.