感染管理年度總結范文第1篇
一、 為進一步加強醫院感染管理，明確職責，落實任務，仍實施院感監控小組的實施辦法，將醫院感染管理納入我科醫療護理質量督查中的一部分，制定相應獎懲制度。
二、 加強全科醫護人員院感知識培訓，提高全科人員的院感知識，制度了院感學習計劃，每兩月一次，并落實，有考核成績。如有特殊情況(如3月份本科發生的多重耐藥)中途增加學習內容，采取多種形式的感染知識培訓，采取集中培訓和晨會、周會培訓的有效結合。
三、 醫療廢物的管理：根據國家衛生部制定的《醫療廢物管理相關條例規范》及《技術標準管理制度》，我科嚴格按照要求進行醫療廢物的分類、收集、轉運，嚴格交接、登記，做好防護。
四、 醫院感染監測方面：嚴格按照院感科的要求，對消毒液戊二醛進行每星期監測一次并更換，防止戊二
五、
六、
1、
2、
3、
4、 醛殘留，清洗不徹底，影響傷口愈合，我科取消戊二醛侵泡縫合針消毒，采用可吸收縫合線(帶針)。對“84”消毒液嚴格按比例配對，每日監測并更換。對紫外線效果監測每兩月一次，及時匯總，分析結果。發現醫院感染存在的危險因素，采取有效的預防和控制方法。 加強職業暴露的防護。 需要改進的問題
換藥室的整潔有待提高，供應室送發無菌物品后無人整理，未放置相應的位置。
換藥室的利器盒里有注射器及安瓿，多次提出，仍無改進。
晨護車的衛生無人管理。
感染管理年度總結范文第2篇
2.遵守醫院感染的規章制度，根據醫院感染管理工作總體計劃，結合實際，制定本科室相關制度并落實到位。
3.組織科內醫務人員每月進行院感知識培訓學習，并進行考核。鞏固醫護人員的醫院感染預防與控制意識，提高醫務人員手衛生依從性。
4.按醫院感染管理科制定的監測計劃進行環境衛生學及消毒滅菌效果監測，符合有關標準要求并記錄。
5.要求本科醫務人員嚴格執行無菌技術操作，落實消毒隔離和標準預防各項措施。
6.新進人員上崗前接受消毒隔離基本知識培訓。
7.保持病房整潔，病室內應定時通風換氣，必要時進行空氣消毒;地面應濕式清掃，遇污染時即刻消毒，做好病人陪護及探索視人員的管理工作。特殊感染病人單獨安置。
8.嚴格醫療廢物分類處置
9.定期進行院感質量分析，做好持續質量改進措施。
感染管理年度總結范文第3篇
2018科室感染管理年度計劃篇(一)
結合上級衛生行政部門及我院院內感染控制工作要求，為提高我科院內感染管理質量為目標，我科根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃如下：
一、完善管理體系，發揮體系作用
1. 為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，重新調整充實臨床科室感染監控小組，完善三級網絡管理體系。
一門診院內感染控制小組
組長
副組長：
醫生院內感染控制成員：
護士院內感染控制成員：
2. 將醫院感染管理部分加入了我科醫療護理質量督察中，制訂相應獎懲辦法。
3. 制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。
二、醫院感染監測方面
1、病歷監測：控制感染率并減少漏報
2、環境監測方面;對門診環境、空氣、衣物、醫務人員手、消毒液、無菌物品定期監測。
3、消毒滅菌監測：每日對全科使用中消毒液進行監測;對使用中的紫外線燈管進行監測，并執行照射小時數登記，定期更換，以確保消毒質量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進行自查。
4、抗生素使用調查
定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。
三、門診嚴格實行分診制度。
四、嚴格執行醫療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。
七、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。
八、對發生的院內感染及時完成上報。
九、采取多種形式的感染知識的培訓 ：將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。
十、將手衛生與職業暴露防護問題納入我科院內感染控制工作中的重點，加強手衛生及職業暴露防護。
2018科室感染管理年度計劃篇(二)
為了保護住院患者和醫務人員的健康，減少醫院感染的發生、避免醫院感染暴發事件的出現，在本年度要進一步加強醫院感染監測。特制定以下監測計劃：
1、醫院感染發病率監測
1.1 在本年度醫院感染專職人員每月要不斷深入臨床科室及相關部門進行前瞻性醫院感染監測，每日收集醫院感染病例報告卡和各科溝通、核實醫院感染診斷，并查找引起感染的相關危險因素;及時發現醫院感染及醫院感染的聚集性發生，及時分析感染原因，查找醫院感染的危險因素，同時提出相應的預防控制措施，并對醫院感染事件進行持續監測。最大限度的減少醫院感染發生，避免醫院感染暴發及疑似醫院感染暴發。
每月第二周重點進行醫院感染的漏報調查，調查后對全院及各科的醫院感染情況進行匯總，對醫院感染的發病率、漏報率和各臨床科室的醫院感染率、漏報率、漏報、遲報病例及醫院感染部位分布進行統計、分析，對感染率高的科室和部位提出相應的預防控制措施，并向全院書面反饋。對醫院感染漏報病例的主管醫生進行通報批評和適當經濟處罰。
每季度召開醫院感染委員會會議，感染管理科把該季度醫院感染管理工作情況和醫院感染的發病情況向醫院感染委員會匯報，共同討論、研究，解決醫院感染管理工作中存在的問題。
1.2 在本年度根據醫院感染發病情況，計劃在5月份進行全院住院患者醫院感染現患率調查。由感染管理科主持，各科共同參與，規定統一時間，制定統一表格，按照統一標準進行全院住院患者醫院感染現患率調查。了解在同一個時間點全院各科現患率，部位感染率。從而掌握全院及不同科室醫院感染基本狀況和醫院感染高發科室、高發部位，對高發科室和高發部位查找危險因素，制定和采取預防控制措施。
1.3 本年度對神經外科icu、nicu、ricu進行醫院感染目標性監測，特別加強對呼吸機相關性肺炎、血管內導管所致血行感染、留置導尿管所致尿路感染的監測，感染管理科每周到神經外科icu、nicu、ricu，評估和了解患者病情和感染情況，對使用呼吸機、留置血管內導管、留置導尿管的患者及插管和拔管時間由神經外科icu、nicu、ricu值班護士建立icu日志逐一進行記錄，并密切觀察感染的癥狀與體征，及時作出正確診斷，同時查找感染危險因素，積極采取相應的控制措施，進一步降低醫院感染率，做好重癥患者的感染監測工作。
2、手術部位感染監測
為了進一步了解手術患者的手術部位感染率;及時發現危險因素，積極進行干預;有效地評價控制效果，降低手術部位感染，進行了手術部位監測：對婦產科所有的擇期和急診手術術后病人的手術部位進行監測。醫院感染監控專職人員每天去病房了解、登記被監測手術患者的情況，與手術醫生確定換藥時間，查看手術切口愈合情況，督促醫生對異常切口分泌物送檢，及時追查送檢結果并要求合理應用抗菌藥物;核對每位手術患者的聯系方式，對手術患者宣傳解釋調查目的和方式，電話聯系出院后的患者以確定是否發生感染，輸入每個手術患者監測數據并進行統計分析，計算手術部位感染率，與醫師、科室感控護士共同分析原因以便進行改進，預防并降低手術切口感染。
3、進行多重耐藥菌監測
為了加強多重耐藥菌(mdro)的醫院感染管理，有效預防和控制多重耐藥菌在醫院內的傳播，進行多重耐藥菌(mdro)的目標性監測：監測的目標菌為耐甲氧西林金黃色葡萄球菌(mrsa)、耐萬古霉素腸球菌(vre)、產超廣譜β-內酰胺酶(esbls)的細菌、多重耐藥的銅綠假單胞菌和多重耐藥的鮑曼不動桿菌實施目標性監測。從而督促臨床科室對感染患者和可疑感染患者做到有樣必采，及時做細菌培養，及時發現、早期診斷多重耐藥菌感染患者和定植患者。臨床科室、細菌室對確立診斷的多重耐藥菌(mdro)要及時向醫務科、醫院感染管理科報告。同時細菌室給感染管理科留報告單一份，感染管理科每日到細菌室了解細菌培養陽性結果并記錄，并和該患者所在科室負責人聯系指導消毒隔離措施實施，同時發放消毒隔離通知，指導相關科室多重耐藥菌醫院感染的預防控制措施的落實。對由于主觀原因預防控制措施落實不到位，發生醫院感染的給予相應的經濟處罰;感染管理科每季度統計、分析、反饋各科多重耐藥菌感染感染狀況和各科室預防控制措施落實情況;每季度公布醫院常見致病菌的流行和藥敏情況;細菌室每季度對耐藥菌的變遷和藥物敏感性進行分析并反饋。各項監測結果在醫療質量、醫療安全管理會議上通報。
2018科室感染管理年度計劃篇(三)
在新的一年中，在分管院長的具體指導下，以監測為技術，以管理為手段，以培訓為支持，根據《山東省綜合醫院評價標準和實施細則》和2018年衛生部下發的《質量萬里行》活動方案為標準，針對2018年我院醫院感染管理工作存在的不足以及上級醫院感染預防與控制規范、要求，制定2018年科室工作計劃如下。
一、做好醫院感染防控知識的培訓與考核
對全院醫務人員分層次進行醫院感染知識的培訓，制訂系統的培訓計劃，采取多種形式培訓，全員培訓與重點培訓相結合，集中與分散相結合。力爭達到在崗人員培訓率90%以上，院感知識考試成績85分以上;并通過宣傳欄、宣傳畫等途徑進行院感知識的宣傳。醫務人員熟悉醫院感染暴發的報告和處臵流程，逐步營造醫院感染“零寬容”的理念，全方位、大幅度控制醫院感染的危險因素。
1.本年度醫院感染管理專職人員要參加國家、省市級衛生部門組織的醫院感染學習提高班，每年的學習時間不少于15學時。
2.對新上崗的工作人員，包括實習醫師、護士、進修生進行醫院感染基礎知識培訓，時間不得少于3學時。
3.組織全院醫護人員以科室為單位認真學習濰坊市衛生局印發的《醫院感染管理文件匯編》和醫院感染管理的各項規章制度。
4. 針對不同專業和不同崗位人員的具體情況，分期分批進行專業培訓。對臨床醫生主要培訓內容為感染預防控制新進展新方法、醫院感染診斷標準、抗菌藥物的合理使用知識、病原微生物監測的基本知識等;對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫院內感染的預防控制及醫療垃圾的分類收集。
5.對全院的兼職人員進行院感基本知識的理論培訓及考試1—2次。
6.對保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序、個人防護措施及醫護人員手衛生消毒等基本知識的培訓1—2次。
7. 新職工上崗后制訂學習計劃，按照我院培訓計劃連續三年進行系統培訓，每年進行閉卷考試兩次，合格率達100%，考試不合格者必須補考，直至達到全面掌握為止。
二、做好醫院感染的全面管理和重點監測
1.在做好醫院感染管理全面監測的基礎上，繼續按照規范開展目標性監測，重點對ICU留臵導尿管所致尿路感染、呼吸機相關性肺炎、血管臵管所致的血流相關性感染、手術部位感染等。
2.臨床醫師要掌握醫院感染病例診斷標準，發現院內感染病例，按規定24h及時上報感染管理科。各科室要建立健全醫院感染病例的診斷、登記、報告、分析及反饋制度。
3.加強對多重耐藥菌感染病例的管理力度，特別是重點科室ICU的管理，對發現的感染病例，院感科人員及時到現場了解情況，幫助查找原因，采取預防措施，杜絕醫院感染的暴發。
4.對出院病例，院感科進行不定期抽查，發現漏報病例，立即反饋到科室更正，做到不漏報，不錯報。全年醫院感染率控制在1.5%左右，杜絕發生嚴重感染現象和暴發流行事件。
5.各重點科室按照山東省下發的檢測頻率要求，每月每季度進行環境衛生學監測，對監測結果不符合要求的及時查找原因，提出整改措施。
6. 在11月份進行每年一次的現患率調查。
7. 使用中的消毒、滅菌劑：感染管理科每季度進行生物學監測抽查。各重點科室按檢測項目、時間要求做好微生物監測記錄。消毒劑及消毒物品不能檢出致病微生物;滅菌劑及滅菌物品不能檢出任何微生物。
8.各種滅菌器的監測
壓力蒸汽滅菌：由供應室負責進行物理監測、化學監測和生物監測。物理監測每鍋進行，并詳細記錄?；瘜W監測每包進行，預真空壓力蒸汽滅菌器每天滅菌前進行B-D試驗，生物監測每周進行。滅菌器新安裝、大修和移位后進行物理監測、化學監測和生物監測，合格后才能使用。環氧乙烷氣體滅菌：由供應室負責每鍋進行物理監測，每包進行化學監測，每滅菌批次進行生物監測。過氧化氫等離子滅菌監測：手術室負責每鍋進行物理監測，每包進行化學監測，每天進行一次生物監測。
9.紫外線消毒：日常監測有使用科室每日進行，燈管強度監測有感染管理科負責，使用中的燈管照射強度監測半年一次，其強度不得低于70uW/cm2,新燈管使用前有感染管理科負責照射強度監測，不得低于100 uW/cm2。
10.各種內窺鏡：感染管理科對各種內窺鏡監測每季度進行抽查，
使用科室按標準要求時間進行監測。消毒后的內窺鏡，及其它消毒物品，每季進行生物監測，不得檢出致病微生物。滅菌后的內窺鏡活檢鉗和滅菌物品，必須每月進行生物監測，不得檢出任何微生物。內窺鏡室可根據需要隨時進行監測。
11.口腔科器械監測：感染管理科每季度進行抽查，口腔科按標準要求進行監測，消毒劑(包括消毒物品)每季度一次進行生物監測，滅菌劑(包括滅菌物品)每月一次進行生物監測?？焖賶毫φ羝麥缇鞯纳锉O測按供應室要求。
12.血液凈化系統：感染管理科每季度進行抽查，血透室按標準要求進行監測。每月對透析用水進行監測，細菌菌落總數必須<200cfu/ml。內毒素每季度監測，內毒素<2EU/ml。
13. 重點部門的環境衛生學監測，其合格率達98.5%;各種滅菌器、消毒滅菌劑、消毒滅菌物品、醫療用品消毒滅菌合格率達100%;
14. “感染控制，手當其沖”，手衛生是控制醫院感染最有效最經濟的措施。根據《醫務人員手衛生規范》要求，進一步落實手衛生管理制度，推廣“手衛生”理念，大力宣教手衛生在感染控制中重要性，積極為科室落實手衛生設施，提高醫護人員執行手衛生的依從性，督促護士長每月按需領取手消毒劑，洗手液。院感科建議醫院盡快完善手衛生設施，定期對醫務人員手衛生工作督查，進行持續質量改進。
三、加強醫療廢物的管理
每年2次對保潔人員進行消毒隔離知識和職業防護培訓，使其掌握醫院的基本消毒隔離知識。對醫療廢物的分類、收集、包裝、運送、處臵全過程加強監控。醫療廢物暫存站有專人管理，記錄認真，做到雙向簽字，杜絕發生因醫療廢物管理不善而引起各種危害。
四、一次性使用無菌醫療用品進行全程管理
感染管理科①每月到臨床各科室進行常規督查及定期抽查，并采取樣品到供應科索證，各證件必須齊全合格，嚴格審查供貨廠家“四證”是否齊全;②嚴格庫房管理，除按規定要求放臵外，庫存量控制在最小限度，避免一次性物品過期使用;③加強對用后輸液器、注射器、各種導管等管理，有保潔專職人員負責收集運送保存，嚴格登記，由濰坊市醫療廢物處臵中心統一回收，一次性無菌醫療用品使用和處臵合格率達100%。
五、本年度重點工作
1. 繼續加強全員職工對手衛生重要性的認識，盡力改善重點科室的洗手設施，使其盡量符合規范要求。
2.對全院各科室自行消毒滅菌的器械種類、方法進行摸底調查，建立基礎檔案，規范器械的消毒滅菌方法，能采用高壓滅菌的手術器械不用戊二醛浸泡消毒。
3.繼續加強對多重耐藥菌的監測管理，特別是重點科室、高危人群的監測和控制。建立符合我院實際的SOP。
4.加強各臨床科室對病原微生物的送檢率。
醫院感染工作涉及多學科、多部門，并且貫穿于醫療活動的整個過程，因此在2018年工作中，醫院感染工作更需要得到院領導及廣大醫務人員的廣泛支持，營造“人人參與、共同關注”的感染文化，
感染管理年度總結范文第4篇
彈指之間，2003年即將逝去，一個嶄新的一年正向我們邁來。
2003年對錦都酒店來說，從籌建到開業，經歷了風風雨雨，在酒店領導、員工的辛勤努力
之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。
一、2003年度工作回顧
前廳部：
1、
七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運作的基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營業，并接受預訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的崗中培訓，可以說，10月份，對前廳部來說，是具有挑戰性的一月，但在酒店領導及部門的努力之下，
圓滿完成的博覽會的接待任務。
4、十一月份，總結博覽會部門的接待情況，對總臺、商務中心、禮賓部進行了專業的培訓，特別是總臺，在博覽會期間，員工業務基礎不扎實，工作差錯較多，部門對此，進行專門的業務總結，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進行專業的業務操作流程培訓，其培訓計劃
表如下：(見附表一：前廳部11月、12月培訓計劃)
4、十二月份，部門通過理論及實際操作考試，并根據領班對員工日常的業務能力及工作職責、態度，對員工工資待遇進行重新的定級，一定程度上穩定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用;制定出“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現金處罰，而每月底對部門優秀員工進行評選(2名)，用處罰得來的現金獎勵給員工，實乃
為“取之于員工，用之于員工”。
管家部：
1、
七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作;并編制《客房鋪底物質采購清單》。
2、九月份，進行開荒工作;并跟催各項鋪底物質到位。
3、十月份，在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務。在博覽會期間，員工從一天只能做
4、5間房到一天能做12個房間，從中的轉變，反映員工們整體素質有
了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部從細部入手，主要抓清潔衛生工作?？朔吺┕?、邊營業帶
來的重重困難，使酒店的衛生狀況有一定的改觀。
5、根據實際的運行，修訂完成《崗位職責與操作程序》。
6、加強物耗成本控制，易耗品從10月份的
19、6元/間天下降到11月份的
10、33元/間
天。
(見附表2：管家部2003年培訓計劃)
二、過去一年中存在的問題：
1、員工遵守酒店規章制度性不強，時有違反店規店紀現象發生。
2、員工隊伍素質還不夠成熟，員工波動性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標準也有待提高。由于大多數員工剛從校門走出，即缺乏社會經驗，對酒店也沒有什么認知，雖然經過幾個月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個衛生標準沒有很好的實際認知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對他們大多數人來講，那似乎只不過是可想而不可的理想境界。再者，雖說他們經過理論培訓，也在其他酒店進行過短暫的實習，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術、經驗等有所欠缺，工作進度不夠快，也承受
不了高強度的工作量。
3、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他五星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而五星級酒店正是需要這
種服務。
4、部門間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
5、前臺、總機等一線的員工英語水平不高，有待進一步的培訓。
6、入住常住客戶量少，客源市場還不穩定。
7、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產品不合格。(附表三：維修項目
清單)
8、基本物品配置未到位，造成客房產品不完善，房間顯得單調?？腿似毡榉从碂o入住五星
級房間所體現的溫馨、豪華感。(附表四：管家部客房未到物品清單)
9、相關配套設施不完善。商務樓層、專業酒吧、KTV、健身娛樂、商場等都未到位。入住
酒店的客人是追求吃、住、娛、購一個系列過程，這樣的房價才物有所值。
10、員工的通訊工具未到位，導致查房速度較慢。
三、針對存在的問題，擬定04年的管理、工作計劃
(一)、銷售計劃
1、與銷售部一起努力，開拓義烏市場份額，建立銷售網絡，努力提高酒店市場的占有
率。
2、做好客史資料統計，特別是常住客，以“常住客卡片”的形式建立預訂部一手資料。
3、實行售房銷售積分獎懲制度，激勵總臺的推銷意識，促進其積極性。
4、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的前因后果，讓員工看
“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態度。
(二)、管理計劃
1、建立“服務質量檢查細則”，對違反制度的員工進行扣分制，并以浮動工資考核的形式體
現。
2、建立“最佳員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員
工進行獎勵。
3、定期召開財務部、客房部、前廳部開展每月協調會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工勇躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協調，協調會后，主持部門把協
調內容以備忘錄的形式下發至相關部門，日后以制度執行。
4、一如既往的做好部門衛生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，
為客人提供更優質的服務。
5、服務質量是酒店品牌的本質特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質， 員工的服務質量，固部門將成立部門質量小組，由房務總監帶頭，各區域領班為組成成員，
每星期不定期的對各區域進行衛生質量、服務質量的檢查。
6、通過對員工服務質量、衛生質量的控制，并及時指正，為酒店爭創“五星”打好扎 實的基礎。在規范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，如常住客這方面，預訂為其準備好登記單、房卡，預先送上他想的設施設備(如網線等);贈送報紙不要單一的《義烏日報》，建議送一些時尚性的報紙，《都市快報》、《錢江晚報》等;做夜床增加夜床小點心，發揮西餐大廚的優勢，成本控制在3~5元，增加服務特色;建議安裝影視輪播系統，增加客房的銷售賣點;商務樓層、總套盡快投入使用，這是五星級酒店的標志;利用中巴車閑置時間，提供機場接機服務，增加客源。力爭使每位來過錦都的客人都能留下深刻美好的印象。
而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
(三)、培訓計劃
1、開展各崗位的標準化、程序化培訓。
2、請銷售部等其他相關部門負責人對進行業務知識的交叉培訓。
3、從抵店至離店的五個不同時期，進行專門的英語培訓。
4、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。
7、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
8、對領班進行“如何做一成功的領班”的專題培訓。
9、做好新員工的入職培訓工作。
10、部門內部做好交叉培訓。
(附表格五 ：2004年度管家部培訓計劃表)(附表格六 ：2004年度管家部重點工作計劃表)
(附表格七 ：2004年度廳部重點工作計劃表)
(四)人力計劃
(附表格八 ：2004年度前廳部人力計劃表)
2003年即將過去，我們滿懷激情地迎來了新的一年—猴年。在新的一年，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在義烏商貿名城的感召之下，按照酒店
的工作目標，團結拼博、振奮精神，努力工作，去創造錦都的輝煌!
附表一：前廳部11月、12月培訓計劃)
前廳部11月、12月培訓計劃
日 期培訓內 容
12.01預訂操作細則;超額預訂操作細則
12.02散客入住登記操作細則;內賓入住單操作細則;歡迎卡操作細則
12.03排房操作程序;客房加床操作細則;保密房操作細則
12.04團體入住登記操作細則;團體預訂操作細則;團體續住操作細則
12.05小測驗;掃描儀輸單操作細則
12.06試卷分析;失物招領操作細則
12.07證件知識
12.09護照知識測試
12.10換房操作細則;Dead move 操作程序
12.11延遲退房操作細則;續住房操作細則
12.12協議、金卡操作細則;次日報協議的操作操作細則
12.13房卡處理操作細則;接受叫醒操作細則;賓客留言操作細則
12.14免費房操作細則;值班房操作細則;參觀房操作細則
12.15小測驗;早、中、晚班工作細則
12.16試卷分析;掛帳操作細則
12.17電腦輸單操作細則;查單、審單技巧;R/C單交接操作細則
12.18賓客查詢操作細則;咨詢服務細則
12.19代開房門操作細則;房卡處理操作細則;鑰匙寄存操作細則
12.20電話退房操作細則;走房狀態操作細則
12.21小測驗;公安局查房處理程序
12.22試卷分析;腦死機處理程序;電停電應急處理程序
12.23綜合測試
備注培訓地點:7樓文匯閣培訓時間:14:30-15:00*請提前五分鐘到場;請使用員工電梯;不可在7樓喧華;手機請關機或調至震動檔;早班人員、前天晚班人員在15:45分開始培訓;培訓設簽到，無故不得缺席
附表格七 ：2004年度廳部重點工作計劃表)
前廳部2004年度重點工作計劃表
序號工 作 項 目 及 主 要 內 容起目日期(內有黑色陰影表示)123456789101112次年
1協助銷售部開拓市場份額，建立穩固的銷售網絡
2對常住客人建立好完整的客史檔案
3制定前廳部獎勵機制
4對月客房銷售情況進行專題分析、探討
5建立“前廳部服務質量檢查細則”
6建立“前廳部最佳員工”評選細則
7動員相關部門(財務部、客房部)開每月動員會會議
8成立部門質檢小組，每星期不定期對服務質量、衛生質量進行檢查9加強對員工業務培訓及技巧培訓
10對員工進行理論考核及操作考核
11加強員工英語基礎的培訓
12加強員工崗位英語的專業培訓
13每月對部門所發生案例進行匯總、分析、討論
14對部門全體員工進行“怎樣留住客人的專題培訓
15培訓“如何做一成功的領班?”
16做好新員工的入職培訓
感染管理年度總結范文第5篇
根據上級文件通知精神，我院領導高度重視，立即針對醫療廢物管理召開各科室負責人會議，傳達通知精神，進一步加強醫療廢物管理工作，并對全院醫療廢物管理工作進行自查。通過自查，我院各科室能夠按照《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》要求對醫療廢物實施嚴格管理，現總結如下：
我院醫療廢物管理組織健全，成立了院長為組長的醫療廢物管理管理監督小組，并設專人管理，明確了職責。醫療廢物管理相關制度健全，《醫院醫療廢物流失、泄露、擴散和意外事故發生應急處理預案》完善。各科室能夠嚴格按照醫療廢物管理相關制度對醫療廢物進行管理，醫療廢物回收相關登記齊全，科室人員能夠按照《醫療廢物分類目錄》要求進行分類管理，無醫療廢物與生活垃圾混裝情況。各科室嚴格廢棄藥品包裝處置，認真按照相關文件處理，凡使用后的被患者血液、體液、排泄物污染的各種玻璃(一次性塑料軟包裝)輸液瓶(袋)、空安瓿(注射劑型)等廢棄藥品包裝,均按照醫療廢物進行分類處理，杜絕與生活垃圾混裝情況。醫療廢物回收登記交接工作嚴格，無醫療廢物泄露、變賣情況。醫療廢物回收管理專人負責，專職人員能夠在規定的時間嚴格按照醫院制定的醫療廢物回收路線圖對各科室的醫療廢
物進行回收，并與科室人員做好交接工作，杜絕中途發生泄露。防護服、口罩、帽子、手套、防護鞋等防護設備齊全，專職人員熟悉職業暴露處理流程。醫療廢物暫存點警示標識清楚，有防鼠、防蚊蠅、防盜、防滲漏等措施，較易清潔消毒。暫存點回收的醫療廢物分類存放，統一移交給平頂山市保德利醫療廢物處置有限公司統一處置，醫療廢物轉運聯單齊全。
通過對醫療廢物管理工作自查，發現問題及時整改，全院更加明確了醫療廢物管理工作的重要性，為進一步做好醫療廢物管理工作打下了基礎。
醫院
感染管理年度總結范文第6篇
2017年，是工程管理部成立的第一年，在公司的正確領導下、在各部門、各管理處的鼎力支持下，我們本著為領導分憂、為業主排憂、為公司建設盡力的工作理念，圍繞公司的年度工作目標，團結一致、扎實工作、主動求為，一手抓小區工程遺留問題推進，一手抓日常工程維修，為公司建設發展做出了應有貢獻?，F將一年來的工作情況向領導和同事們作以匯報。
一、2017年工作基本情況
(一)部內分工合理，員工責任明確。我們深刻認識到，公司成立工程管理部，就是要從根本上推進解決工程遺留問題。工程管理部全體員工深感任務艱巨、責任重大、使命光榮。成立之初，為確保部里工作順利展開，高標準完成領導賦予的各項任務，我們結合任務需要和人員專業知識結構，按照“小事分頭干，大事齊上手”的原則進行工作分工，區分任務、明確責任、提出要求。切實做到了統分結合、崗責分明、協調一致。(×××負責工程管理部全面工作;×××助理負責維修員工管理、小區日常維修及應急搶修工作;×××負責土建工程技術及工程驗收、工程遺留問題維修協調等工作;×××負責各類維修預算編制、上報工程維修資金計劃等工作;×××負責各類工程數據收集整理、各類工程資料登記、存檔等工作。)
―1―
(二)再次全面踏查小區，詳實掌握工程問題。年初，我們在2016年“百日會戰”解決遺留問題的基礎上，再次組織員工，深入小區進行踏查。共計入戶6808戶，查出門窗、外墻面、墻體滲漏水、電梯井滲漏水、給排水、小區路面、室外臺階等七大類6215個問題，經過認真的梳理歸納，拿出了2017年工程遺留問題維修計劃和實施方案，為領導實施決策提供了依據。
(三)注重內外全面協調，努力推進工作落實。面對小區工程遺留問題，工程管理部不等不靠、主動求為。年初以來，對業主反映強烈的工程遺留問題，采取發工作聯系函、填寫問題現場確認單、上門溝通協調等方法，有針對性推進解決了部分門窗、外墻面、墻體滲漏水、電梯井滲漏水、小區路面、給排水、室外臺階等七類477個問題，不僅有效緩解了業主積怨，平息了頻繁上訪，同時也為小區物業費收繳工作創造了一定條件。
(四)主動靠前全力配合，高標準完成日常維修工作。一年來，工程部組織維修人員配合各管理處完成大小維修任務1200余次，與管理處協作完成應急搶修自來水管網爆裂6次;配合項目部完成了E、F區兩座換熱站、B區排污管線接入雨排管網整改、CE小區四棟樓16個單元32條出戶污水管線維修改造等工作。工作中，閆瑞雙助理身先士卒、模范作用強，帶領×××、×××、×××、×××四名瓦工，哪里有任務就沖到哪里，不怕苦、不怕臟、不怕累，最艱苦的地方總能看到他們的身影。土建工程師×××，業務精通、責
―2―
任心強，只要接到管理處的報修申請，就立即與項目部和施工單位進行溝通協調，工程不推進不松口，問題不解決不罷休。×××、×××兩名女同志跟著跑現場，收集整理工程數據，編制造價預算書，面對枯燥的數字有耐心、又細心，上萬組數據，分類統計無失誤，為工程部完成各項任務付出了應有的努力。
(五)全面把握規范標準，嚴格進行工程驗收。按照×××和×××兩個項目部的交房計劃，工程管理部牽頭，組織各管理處相關人員，對×××小區7棟未交樓、4座地下車庫、8座半地下車庫，君悅豪庭B區14棟住宅進行了初驗和復驗，梳理出6大類1552個問題。全體參驗人員嚴格落實總經理指示要求，堅持做到所有部位都看到，所有節點都驗到，所有問題都記清，所有問題都三方簽字確認，并要求施工方限期整改。切實做到問題整改不達標不接收，移交手續資料不齊全不接收。
二、工作中存在的不足
在回顧工作總結成績的同時，也清醒意識到，我們工作與公司目標要求還有很大差距，主要表現在以下兩點。
一是工作計劃性不強，落實指示有偏差。工作中，部里人員不同程度存在著“只顧低頭拉車，不抬頭看路”的現象。領會領導意圖不全面，落實指示要求有偏差。既造成了自己工作被動，也牽扯了領導精力。
二是開創性工作能力不強，破解難題招法少。工作中，存在著
―3―
只動手不動腦、只干事不想事現象，面對棘手難題，沒有有效的破解辦法，依靠組織、依賴領導出面的思想較為嚴重。
三、明年的工作思路及打算
2018年，工程管理部將嚴格按照公司年度工作安排部署，堅持圍繞核心統思想、依托崗位強能力、立足現有破難題的工作思路開展工作。一是盡力推×××、×××小區工程遺留問題解決。二是高標準完成小區日常維修搶修任務。三是加強團隊及自身建設。努力推動工程管理部全面建設再上新臺階。