商業模式論文范文第1篇
摘要：近年來隨著互聯網絡技術的深入發展和應用長尾營銷理論也開始被企業關注和使用，本文從長尾營銷理論的發展，以及什么樣的企業適用長尾理論，長尾營銷對適用企業的作用和意義，企業應用長尾營銷的手段和方法展開了初步的研究，以此希望對利基市場展開長尾營銷有一定的借鑒作用。
關鍵詞：長尾營銷；利基市場；互聯網經濟
1長尾營銷理論的涵義
“長尾”這一概念是由《連線》雜志主編Chris Anderson在2004年首次提出。傳統商品市場中，在帕累托二八定律（80/20法則）的指導下企業都在努力抓住對其來說很重要的百分之二十的那部分市場份額，而這部分市場份額卻給企業帶來了百分之八十的利潤。然而隨著互聯網經濟的發展，通過把創造價值較小的市場份額聚集起來形成的市場依然能夠為企業帶來巨大的經濟價值。這就是長尾營銷理論的涵義。當前需求量小或是產品銷售前景不好的小眾市場的產品在長尾營銷理論看來仍然是存在很大的利潤空間的，前提是存儲這些產品和流通這些產品的成本不太高。理想狀態下的長尾理論應該包括暢銷品向利基市場轉變、富足經濟以及眾多小型市場聚集在一起的大市場。
簡單說，傳統企業運營模式下的二八定律被互聯網經濟下的長尾營銷理論所打破。通過互聯網技術，在傳統市場上被忽略不被重視的市場需求在長尾營銷理論下都可以被得以重視。在互聯網經濟時代下，企業為了贏得更大的市場空間不得不更加注重市場細分，通過市場細分來挖掘新的市場機會，找準自己的目標市場，消費者可以借助互聯網優勢搜索信息、商品及服務，企業的重點也開始轉向這個長長的尾巴，在傳統的商業模式中，企業將大部分的成本和資源花費在服務于大規模的產品生產或是大眾化的服務方面，小規模用戶，個性化服務因其成本的高昂而被企業忽略，在長尾營銷理論的指導下，借助網絡技術，企業僅以較小的成本就能實現對小規模用戶提供個性化的服務，長尾營銷理論成為企業尤其是中小企業開始重視和應用的營銷理論之一。
2長尾營銷對企業發展的作用
長尾營銷理論在具體運用時并不是對所有的企業都是適用的，通過對一些運用該理論較好的公司的總結發現，適用長尾理論的企業大都是以互聯網為依托的企業，正是因為借助互聯網的優勢，這些企業提供的產品和服務的流通和儲存成本都可以大大的降低，而且市場上有一部分這樣的用戶群需要這樣的企業為其提供個性化的產品或是服務。正是由于廣大用戶的個性化的需求使得這些企業必須不斷地創新才能贏得市場，才能在激烈的市場競爭中贏得“長尾”所帶來的利潤。
“長尾營銷”理論下大企業看不上的利基市場也有自己成功的可能，利基市場在整個市場上所扮演的角色一直是拾遺補缺、見縫插針，在知識經濟占主導地位的今天，市場越來越被細分化，小企業根據自身的資源和相應優勢與狹小的細分市場相互結合從而為特殊的小眾市場提供產品或是服務更加便利和低成本，長尾營銷就是在這種背景下發揮其作用，重視細小的市場需求，積少成多的價值貢獻，是利基市場存在和追求的目標。
長尾營銷模式下的小眾市場被關注，“富足經濟”里的利基市場開始變得有活力。在傳統的商業模式下，企業通過大規模的標準化的生產創造了規模經濟，規模經濟使得企業生產效率大大提高一定程度上使得企業的產品的成本得以降低，長此的良性循環，使得企業更加注重大眾化的需求和相應產品或服務的提供，在這種背景下，小眾的市場需求一直以來被忽視，隨著互聯網經濟的發展，人們消費觀念的日益轉變，異質化的需求被無限放大，傳統市場上的暢銷品開始出現滯銷的現象，非主流的個性化需求逐漸被企業重視。利基市場里的非主流需求成為了商品經濟新的增長點。在富足經濟環境下，因為商品種類繁多，顧客有多種選擇方式，但是除此之外還有一些特殊的需求也在日益膨脹，借助互聯網開展營銷活動帶來了很多利益和好處，顧客通過互聯網可以搜尋到自己想購買的產品或服務而且所花費的成本也不高，企業也通過網絡營銷降低了經營成本，這些之前看上去難以實現的需求在互聯網時代下變成了現實，為利基市場的存在提供了可能和必然。
3企業應用長尾營銷的手段和方法
長尾理論下，企業依然要重視品牌建設。長尾理論下，通過特定的互聯網技術把縫隙市場整合起來，形成利潤，而“品牌”是產品受到關注的一種方式。品牌的概念是在大規模的傳統市場營銷模式下產生的，在狹小的利基市場上企業也同樣要重視品牌的作用，重視品牌化策略。具體來說，企業可以從以下幾個方面來構建自己的品牌運營模式。
（1）在市場細分條件下，重視目標市場，用專門化的服務來滿足市場的需求。市場中的利基者，要想使得長尾理論中那條長尾發揮作用并給企業帶來價值，主要做的就是對目標市場進行縱向、深度的服務即開展專業化的生產或服務，并且在激烈的市場競爭中不斷將其做精做細，只有這樣才能吸引顧客留住顧客，滿足目標市場的需求是市場競爭的不二選擇。
（2）深度挖掘用戶的個性化需求，在互聯網技術條件下，構建企業的核心競爭優勢。深度挖掘廣大用戶的個性化需求，借助互聯網應用技術開展定制化營銷，增強企業核心競爭力，所謂核心競爭力，是指在激烈的市場競爭中企業擁有的稀有的能夠給企業帶來價值的，異質的、獨特的且不容易被競爭對手模仿和替代的技術或是能力，核心競爭力是現代企業競爭的焦點和企業制勝的法寶。此外，在互聯網技術發展的條件下，廣大用戶面對這廣告信息過載會感到無從選擇，最后可能會導致“不選擇”。在這種情況下，企業必須意識到將有效地信息發布給目標市場的重要性，必須想辦法讓目標顧客接觸到對其有用的信息，也就說企業應該建立“信息過濾器”，通過該過濾器和用戶推薦使個人能進行溝通以便強化相互間的營銷。此外，用強有力的信息過濾器為顧客提供個性化需求定制。否則顧客的個性化需求在眾多海量的無用甚至是干擾信息中被淹沒而使需求潛力不能及時被釋放，企業最終失去了市場。
（3）打造專業化、個性化的互聯網整合平臺，將互聯網和傳統產業相結合，整合更多的縫隙市場需求。隨著長尾的延伸在帕累托最優條件下的需求曲線的“頭部”也會跟著發生相應的變化，Chris Anderson認為這一部分依然是市場價值的主體組成部分，但是其作用價值在逐漸削弱，其影響力在下降，而在主要占大頭部分的市場和長尾市場交界的區域將首先被強化，這一部分市場區域暗含著巨大的市場利潤，這一部分的現存商品擁有著很大的市場盈利潛力。對于應用長尾理論的企業來說，應該首先關注這一部分，然后再逐漸向長尾方向移動。
（4）恰當借助互聯網技術開展精準營銷。在網絡營銷快速發展的今天，企業必須恰當的運用網絡營銷技術開展企業營銷活動，對企業進行準確的市場定位瞄準目標市場開展精準營銷活動，對生產企業來說應該盡可能的拉長產品線，提升產品的價值，注重附加產品價值、延伸產品價值和潛在產品價值，不斷開發、創造新產品等方式來延長產品生命周期，借助無限的傳播渠道，將合適的產品送達到每位有需求的目標顧客的手中。這是在互聯網時代下對于每個開展長尾營銷企業的統一化要求。
參考文獻
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商業模式論文范文第2篇
東軟軟件股份有限公司高級副總裁兼運營總監 盧朝霞
賽貝斯軟件(中國)有限公司售前總監 宋一平
畢益輝系統(中國)有限公司企業解決方案經理 劉松
時間：2007年6月1日
地點：中國計算機報社
對話嘉賓：
東軟軟件股份有限公司高級副總裁兼運營總監 盧朝霞
賽貝斯軟件(中國)有限公司售前總監 宋一平
畢益輝系統(中國)有限公司企業解決方案經理 劉松
創新，是軟件企業的命脈。但是，這個簡單的論斷背后還藏有很多問題。
例如，究竟什么是創新？創造、發明是不是創新？有一些企業所謂的創新其實是新瓶裝舊酒，新的軟件版本也只是改頭換面而已。那么如何判斷一個企業的創新力，是看技術投入和專利，還是有其他的依據？
創新也分幾個不同的層面，有技術的創新，也有商業、應用的創新。那么，商業的創新與技術的創新孰輕孰重？軟件企業應該以技術創新為本，還是以商業創新為本？而技術創新和商業創新之間有沒有相通的路徑？當一個企業試圖站在商業的浪尖，有前瞻性地去擁抱市場的大潮，它又從何判斷是否選對了最具前景的那個浪頭？
創新是需要投入的，而趨勢也許是數年之后才能出現的，或者就干脆判斷失誤，不可能來臨。這個時候，一個軟件企業怎么去平衡創新投入與企業成本之間的關系？面對一個慢熱的市場，企業如何去面對那長長的需求導入期？
這些問題，都需要我們的軟件企業去直面，去判斷，去解決。
如何判斷一個企業的創新力？商業的創新與技術的創新孰輕孰重？嘉賓們對這些問題有相當多的感觸。
技術創新投入大
主持人：東軟、BEA、Sybase都是注重創新的軟件企業。那么每年在技術創新上的投入有多少？研發力量是怎么分布的？
盧朝霞：東軟每年在技術創新方面的投入都很大，我們今年在技術創新上的投入比往年增加了50%。我們的每個行業解決方案、產品都會根據客戶需求和市場的變化來創新。我們的創新并不局限在投入了多少錢，我們的創新也不僅僅局限在技術創新，還包括管理模式、管理能力的創新。
劉松：軟件公司最重要的就是人才，因此我們對創新的投入更多是在人上面。BEA在中國有400多人，其中200多人做研發；在全球，BEA公司有四分之一左右的人做技術研發，另外四分之三的員工中，有近一半的人員在幫客戶做應用方面的業務?？梢哉f，BEA公司有一半人所做的工作與創新有關。我們現在的創新方向是SOA，很少有企業像我們一樣，全身心地投身到一個方向上。
宋一平：Sybase在中國有三個研發中心，分別在北京、上海和西安。在中國，研發團隊的人數多于現在的銷售團隊，國內公司目前差不多有500人，其中有約300人是做研發的。Sybase現在主要有兩個技術領域，一個是數據倉庫，一個是移動計算，很多技術都是新的。
創造發明不等于創新
主持人：東軟、Sybase和BEA都對技術投入很大。那么你們覺得怎么去判斷一個企業的創新力？或者說創新力有什么標準呢，是看它的投入、看人數、看它的專利，還是有別的依據和標準？
盧朝霞：我們的專利數大概是幾百個，轉化率是比較高的。像我們的數字醫療解決方案和安全產品等都是由我們的專利轉化而來。但是判斷技術創新要看結果，不能只看投入或者專利數的多少。不能被實踐應用的創新根本沒有什么用。很多企業所謂的技術創新，只是新瓶裝舊酒。因此，看一個企業的技術創新力，要看產品在市場的持續占有率以及為公司健康發展帶來的回報。
宋一平：投入、人數、專利都是硬性的指標，但僅有這些還是不夠的。我覺得還有兩個很重要的判斷依據。第一，要看你的技術是不是有獨特性。Sybase的數據倉庫是列式存儲，統計查詢的速度非?？?，可以說這個技術在國內是獨有的。第二，看這個技術能否轉換成經濟效益。否則，新技術就跟創造發明差不多，而創造發明不等同于創新。
劉松：和專利對應的詞是“發明”，發明跟技術有關。但BEA把創新理解為技術和商業的結合。因為技術的創新，唯一的對象是商業世界，最重要的是得到市場的認同，當然這種市場認同有可能是慢熱的。
我認為創新有三個層次：理念的創新、商業模式的創新和技術創新。BEA從成立之初就以創新為立足之本。與其他企業相比，BEA的創新可以說是獨具特色。在很多企業，創新常常是先有技術創新，然后有商業模式的創新，但BEA的創新則是從商業理念的創新開始，這也是硅谷公司的特點。一些硅谷的公司，可能在專利數量上并不占很大優勢，但在商業理念和商業模式上的創新卻走在前列。BEA的一些成功產品，以前都不是我們自己的，而是被我們收購的。為什么被收購方沒有成功，而BEA成功了呢？這是因為BEA對市場需求有深刻的理解，能前瞻性地感知到一個新的應用浪潮即將到來，并能率先根據客戶的需求，發現新的市場，提供最適合客戶需求的產品，從而獲得成功。因此，僅有技術創新是不夠的，理念、商業模式和技術創新一樣重要。
宋一平：把一個事情、一個公司做好的話，技術是條件和前提。有了這個以后，才會有相應的銷售和市場。領先的技術、創新的技術，還有你的銷售、市場的創新都要走好，兩條腿都走好，才能有一個健康的發展。
如何確定市場需求
主持人：創新還要能夠感受市場的需求，提前發現商業浪潮的趨勢。那么又如何判斷這一種需求就是趨勢，這一種商業模式就是能被市場認可的？
盧朝霞：客戶對創新的要求是不斷變化的。開始時客戶對你的解決方案可能是認可的，但是隨著客戶自身管理的變化或技術的發展變化，他們會提出新的要求。作為一個軟件與服務提供商，我們的產品和解決方案是以滿足客戶需求為中心的。
我們針對解決方案形成了由縱向事業部和橫向大區構成的距陣式結構，為客戶提供全方位的服務。同時我們有很多領域的專家通過研究某領域在國際上的趨勢和技術發展趨勢，來挖掘和引導客戶的潛在需求。我們每個事業部都有自己的行業專家，整個集團擁有200多名各行業的資深顧問。今年我們還將發展更多這樣的資深顧問。
劉松：市場的需求來自客戶。我們的CEO莊思浩在2001年獲得技術“遠見獎”。在他一天的工作中，最多的事情就是跟BEA在全球的一些重要客戶談論、交流目前的業務需求。我們去年開始說一個詞，叫做“企業2.0”技術，其實就是把Web2.0用于企業內部管理。軟件無非是對商業世界的一種抽象和數學表達，軟件會為商業世界服務，使得效率更高。
主持人：為了獲得用戶的準確需求，不僅需要樣本用戶的數量夠多，而且需要有代表性。那么，怎么確定與你交流的客戶，他的判斷和需求就是有代表性的呢？
宋一平：這是一個很有趣的話題。企業肯定要貼近客戶，這是毫無疑問的。但是，需求也是建立在技術不斷發展的基礎之上的。
比方說，如果我們現在還沒有計算機的話，我們電信的話單靠人工來統計是不可能的；銀行沒有計算機終端的話，人們需要排更長的隊伍。這些都是由于技術不斷發展帶來的。需求技術一定是相輔相成的，是互動的。那么這種互動關系，主要體現什么地方？一方面， IT人有一個先進的理念，第二，熟悉客戶的業務。其實我們現在缺乏的，是很多人懂IT，但不懂客戶的業務，或者了解業務，卻說不出來。
主持人：就像是以前爭論很久的話題，是技術引導需求，還是需求引導技術？
劉松：技術提供了很多可能性，其中有一些肯定是有意義的，我們相信是對的。我們一般會先有一種看法，有自己的判斷，屏蔽一些不好的模式，然后跟客戶去交流，多給客戶一些選擇，這有可能激發他想到更多的需求。要學會抓住他業務上的痛點。如果這個痛點在幾百家客戶里面都存在，那就可以做一個解決方案；如果這個痛點在1000個客戶里都存在，那我們可能就會做一個產品。
宋一平：在所有的行業里面，IT行業是發展最快的。因此，很大情況下是技術創新引導這個行業往前走，拽著需求往前走。新生的行業，或者朝陽性的行業都是如此。而在很多傳統的行業，則是倒過來的，需求不斷提升。
創新與成本怎么平衡
主持人：東軟也好，BEA也好，Sybase也好，你們追求的創新有些是屬于中長期的，不是短期就能實現的。那對于中長期的目標，你們怎么去平衡投入和成本之間的關系呢？
盧朝霞：這要和企業的綜合因素結合在一起來考慮。企業首先要生存發展，在保證這一前提下再談創新。比如說，面臨倒閉的企業，如果工資都發不下去了還在做長期的創新計劃，這根本就沒什么意義。但是如果產品的創新能夠解決這個企業的生存問題，情況就完全不一樣了。企業不同，創新的戰略也不同，企業要根據自身的特點和產品、市場的變化來進行創新。
創新的目的就是要給客戶帶來價值，在給客戶帶來價值的同時，也要給企業員工帶來價值，給我們的股東帶來價值，讓企業能夠持續地發展，同時共同推動社會進步。東軟一直很重視創新，“創新精神”是東軟精神的重要組成部分之一。下一步，我們會強調技術、管理的創新帶來的發展。我們會將國際先進的管理方法(如CMM)和本土實際情況結合起來，加速東軟的創新和發展。
宋一平：企業可以設一個類似于BD的部門，這個部門是關注中長期項目的。如果沒有這樣的部門，就有可能會短視。還有，就是要學會判斷市場需求的節奏。一個產品我們看到了發展的方向，但在市場需求出現之前，還要看導入的時間是否會太長。在新的技術中，怎么能夠跟市場的節奏匹配上，我認為很重要的一個依據是價格和價值。舉個簡單的例子——手機。當時手機價格是一萬多塊錢的時候，不會有這么多人使用，但是不斷的創新使得成本下降，價格下降到一定程度之后，一個需求的市場馬上就起來了。
劉松：SOA整體來說的確是一個慢熱型的市場，但是一個導入期可以是分期的，最重要的是看你現在提供的產品是不是這個階段所需要的。
在技術浪潮的導入期，傳統的業務可以支撐企業有一個正常的盈利點，在這種情況下，積極開展創新，求得先機，從不斷解決一些小的問題開始，每一步都有目標。打個比方，如果SOA這個浪潮三年以后才來，我們怎么辦？我們要把長遠目標拆分到每一個階段，每個階段都知道客戶需要什么，用SOA的辦法去解決傳統的問題?，F在說的SOA，中期的目標是解決集成的問題，過去十年一直說用EAI來解決，現在SOA降低了集成的難度，這個目標是可以實現的，也不是用戶很難達到的。
一個軟件公司服務于商業世界，重要的是能夠適當超前于商業世界，然后引領一個浪潮，即使你的理念稍微超前一點，只要是跟客戶的要求共同演進，就不會有太大危險。怕的就是你脫離客戶，走得太快，或者就是對理念不夠堅定。
技術崇拜也是吸引力
主持人：企業創新需要什么樣的軟環境來支撐？
盧朝霞：創新是一種積極的思考方式，體現在研發、應用、服務、管理與文化等各方面，每個員工的創新能力與實踐的聚合將實現企業的創新。對于小公司來說，整個公司都可以圍繞某個創新點來運作，但是對于東軟這樣規模比較大的企業來說這就不現實了。
我們的做法是在技術部門和管理部門中設置專門進行戰略研究的部門。東軟每年制定經營計劃的時候，都會針對管理、技術的創新提出目標戰略。同時在機制上鼓勵創新，對提出關鍵創新的部門，我們會在原有預算基礎上由集團公司直接撥款來支持。此外，我們每年都會對在創新方面成果突出的個人或者團隊予以獎勵。
宋一平：對于軟件公司來說，人是最主要的資源，也是最主要的成本。因此，給人創造一個好的環境非常重要，我想軟件公司的環境還都不錯。好的環境，除了硬件，還要給員工有一定的個人自主空間。
劉松：我們的CEO有一個比喻，人的特點和一些熱帶魚很像，對環境、溫度、自由程度非常敏感，因此一個好的環境很重要。還有一個很重要的因素，做技術的人，很多都是技術崇拜者，對技術有一種信仰。他們除了看環境和收入，還看重你的技術是否先進，你們公司里有沒有幾位軟件業的大師，他們是否可以指出未來的技術方向。這種吸引比硬件環境還能留住人。
我們工程師談論技術的時候非常有激情，他們認為他們從事的技術是最前沿的，他們的技術可以改變這個世界。如果在收入差不多的情況下，他們就更看重這個環境。我們的公司不斷追求新的技術，一方面公司需要創新，另一方面，無形之中也留住了最好的人。
主持人：那么怎么去塑造這樣一種有魅力的企業文化？
宋一平：中國企業的文化，可能重要的是要有一個領頭人，有一個核心人物，而國外的公司更多靠制度來增加企業文化的氛圍。在外企，有健全的制度，有很多部門，這些部門在很多情況下是思維方式相反的，因為為了公司的利益，就一定要打破部門利益，使得公司健康發展。我覺得企業文化的氛圍需要這兩種文化彼此結合。
劉松：一個行業的文化是被那個行業的第一名不斷改變的。比如說在PC行業，自從戴爾變成第一了，大家都越來越戴爾化，因為你會學著像他。但是PC行業的文化永遠不同于軟件行業的文化，軟件行業的人非常敏感，非常注重自由和創新，因為如果不是這樣的話，軟件企業根本沒有辦法生存。
商業模式論文范文第3篇
[摘要] 文章從理論與實踐闡述了商業模式保護方式的多重性，并通過進一步分析得出，利用專利形式實施保護是多項選擇中比較理想的一種。會展商業模式是眾多商業模式中的一類，是否符合申請專利條件，取決于能否體現我國可專利門檻的“技術三性”。文章列舉近年我國舉辦的使用計算機和互聯網手段的嶄新形式的展會實例，分析當代各類會展應用先進技術手段提高辦展效果的事實，證明了會展商業模式可專利性的存在。
[關鍵詞] 會展 商業模式 保護方式
一、前言
去年，北京一家網絡技術企業委托專利事務所，提出將其創造并經營的一項業務的商業模式（或稱作商業方法）作專利申請，目的在于保護這種創新業務的知識產權。自此，我國首例“商業模式保護”專利申請宣告啟動。
創新的構思是所有知識產權的起點。正因為人類具有無限創意的能力，才有僅幾千年的歷史傳承，便已達今天的文明與進步。知識經濟時代為“商業模式”的創新提供了前所未有的良好條件，而一個獨特的經營創意往往價值連城！
每一個創新的商業模式都可能蘊含著巨大的財富。會展商業模式創新又是會展業不斷發展的原動力。我國會展業存在著很大的發展空間，經濟潛力和社會影響力巨大，各會展企業都致力于研究新的商業模式。分析、完善會展商業模式保護方式，可以激發創新積極性，有利于會展業更加規范、有序、健康發展。
二、現行商業模式保護主要方式
1.案例分析
幾年前，上海市第二中級人民法院曾審理上海卓尚信息有限公司告e龍網信息技術北京有限公司“網上商業模式侵權案”，出現了號稱“中國網上商業模式保護第一案”，并以原告勝訴告結。
從案件分析看，被告可以以不同角度提起訴訟，因為商業模式侵權行為具有多重性質。該案從合同的角度看，被告明顯違反了先合同義務原則，侵犯了原告的商業秘密，可要求其承擔締約過失責任；從著作權的角度看，被告赫然侵害了原告的著作權，也可以追究其承擔侵權責任；從不正當競爭的角度看，被告顯然存在不正當競爭行為，也存在承擔損害賠償責任。
該案原告起訴時，在存在多重選擇前提下，采用不正當競爭關系訴訟，是經過慎重選擇的。如果提起違反“先合同義務”訴訟，那么只能要求被告承擔損害賠償的責任，即采用彌補性經濟賠償，則賠償幅度有限；如提起“商業秘密侵權”訴訟，則會面臨原告舉證復雜、訴訟成本較高等風險；如提起“侵犯著作權”訴訟，那么即使勝訴，所得賠償數額也較小。而提起“不正當競爭”訴訟，不但可以要求被告承擔經濟賠償責任，還可以要求其承擔停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉等非財產性責任。因此，無論從經濟角度，或是從社會影響角度，還是從舉證的角度，選擇不正當競爭訴訟都顯得比較理想。
2.專利法對商業模式的保護
進入21世紀以來，發達國家逐步采用專利法對商業模式實施保護。經過多年的實踐和探索，在法規完善度、操作規范度、社會認知度等各方面都取得了長足的進展。
專利法在保護范圍上基本可以涵蓋商業模式的各個領域。專利法將對能夠構成技術方案的商業方法的構思進行保護。權利申請人一旦在權利要求書中寫明專利保護的范圍，他人就很難通過以修改的方式規避其核心內容。
世界知識產權組織(WIPO)將商業模式專利解釋為“借助數字技術、網絡手段經營的、有創造性的商業方法”。毫無疑問，作為抽象概念、智力活動規則與方法的單純的商業模式，例如不含技術手段的經濟管理方法、記賬方法、生產和組織制度等是不能被授予專利權的。但是如果這種“規則和方法”通過某技術方法表現或實現，并應用于商業運作，則會因為其具有了可專利性而可能成為專利法保護的客體。
3.商業模式保護存在多樣性
僅從以上案例和世界知識產權組織的解釋可以看到，商業模式保護的方法有很多，國內外各界也開展了大量的研究和實踐，包括著作權保護、商標保護、專利法保護和反不正當競爭等。從目前分析看，綜合考慮各種保護方式的利弊，用專利法對商業模式進行保護是比較恰當的一種選擇，實踐中成功的案例也不少。但無論國內還是國外，這些成功的實踐都集中在電子商務、網絡游戲、金融和商業行業，如我國2001年6月公開的發明專利“商業網站與個人網站在互聯網上的聯鎖經銷模式和方法”;2002年底、2003年初先后授權的兩件美國花旗銀行商業模式專利;2007年8月公開的發明專利“實際品牌融入網絡游戲的商業模式”，等等。
三、會展商業模式的專利保護
1.必要性
發達國家對商業模式提供專利保護，與其國情和產業背景密切相關。它們擁有為數眾多、先進實用的商業模式，并產生了巨大的商業價值，必然要思考放寬該類專利審查標準，將商業模式納入專利體系。2000年，在美國率先打破“商業模式除外”原則，為商業模式授予專利權打開方便之門后，曾遭到歐洲國家的強烈抵制。但是隨著越來越多的企業積極加入到商業模式專利申請人的行列中，許多國家開始轉變立場并迅速調整本國的知識產權制度，給予商業模式以前所未有的保護力度。我國要實現經濟增長方式轉變、建設創新型國家、達到國家知識產權戰略綱要目標，必須在滯后于發達國家的商業模式保護方面快步前行。
一方面，會展行業知識產權保護目前仍局限于商標、技術發明、外觀設計、新型應用等傳統領域，而對其商業模式保護國外也剛剛起步，國內尚屬初涉。接近或趕上國際先進的知識產權保護領域，會展商業模式保護可以作為切入點。另一方面，會展業是現代服務業中重要的組成部分，是我國經濟發達地區著力扶持、快速發展的行業，需要更加完善的知識產權保護體系的保駕護航。因此，實施會展商業模式的專利保護是必要的和迫切的。
2.可行性
我國國家知識產權局2004年10月1日頒布的《商業方法相關發明專利申請的審查規則(試行)》中，關于“商業方法”（即商業模式）有這樣的解釋：“商業方法涉及商業活動和事務，這里所說的商業比傳統意義上的商業含義更為廣泛，例如包括:金融、保險、證券、租賃、拍賣、投資、營銷、廣告、旅游、娛樂、服務房地產、醫療、教育、出版、經營管理、企業管理、行政管理、事務安排等?！薄兑巹t》認為:并非所有的商業方法都可以申請專利權。從技術性來說，商業方法可以分為兩種情況：非技術性的傳統商業方法和采用新技術手段---如計算機和網絡技術等完成的商業方法。申請專利的商業方法應當符合我國發明專利入門條件，即具有“技術三性”：解決技術問題、具有技術效果、采用技術手段。傳統的商業方法，因不具有“技術三性”，因而不屬于專利法保護的客體，只能歸入“智力活動的規則和方法”，所以無“可專利性”。
從近幾年國內會展業的實踐看，符合“技術三性”要求、具有“可專利性”的商業模式層出不窮。如2008年4月在深圳會展中心舉行的以“三大平臺互動構成全新展會運營模式”為亮點的“第二屆中國（深圳）國際科學生活博覽會”有這樣的描述：展會內容和形式上進行了大膽的創新，展會以“集成、體驗和互動”三位一體的形式，為企業和大眾構造良好的交流溝通的展會平臺，同時結合全國性的活動和互聯網及媒體的資源，確立了三大平臺互動的全新展會運營模式。又如2006年5月在蘇州國際博覽中心舉辦的以“新模式展會將成為BtoB的亮點”標注的“慧聰網水工業產品采購交易會”，充分結合了傳統貿易展覽會和電子商務的優勢，采用“展覽交易會＋電子商務平臺”——線上線下互動的方式進行等等。
現代會展均充分利用當代電子、信息、數字等技術手段，竭力在視聽影響力與效果、信息傳播的時空寬廣度、受眾對信息雙向傳遞的便捷與安全等各方面不斷創新與完善，結合會展本身的組織形態、展示形式、時空構筑、服務方式、營利模式等的創新，蘊涵著充足的“可專利性”條件。利用好這些條件，進行有條理、符規律、合法規、重技巧的開發、設計，以專利形式實現會展商業模式保護是完全可行的。
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商業模式論文范文第4篇
由國家新聞出版中心出的中國的視頻行業的發展報告提到, 在像北京這樣的一線城市, 一個月用戶曾開過電視機一次以上的用戶, 三年間下降了40%。”[1]電視開機率和報紙銷售額的下滑, 無一不在體現著傳統媒體難以避免地在走下坡路。
以報紙、廣播、電視為主要傳播方式的傳統媒體的主要特點是具有強大的人力物力資源, 受眾群體穩定, 權威性和真實度高;與新媒體相比時效性低, 受出版時間的限制大 (報紙出版程序多) , 受眾不能隨時隨地獲取報紙, 出版社也無法隨時更新最新的追蹤報道。值得一提的是傳統媒體的單向傳播方式是目前的主要劣勢, 受眾只能單方面的接受發布的信息, 卻無法對此表達自己的看法和意見, 與之相比, 微博、微信公眾平臺等新媒體可以讓受眾們自由發表見解, 傳統媒體因此產生的距離感, 會讓受眾們更偏向選擇貼近生活的互聯網新媒體。
新媒體是在信息科技高速發展下出現的新的媒體形態, 如數字雜志、報紙、網絡、桌面視窗、數字電影、觸摸媒體等。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統意義上的媒體, 新媒體被形象地稱為“第五媒體”。[2]其具有內容豐富、時效性高、傳播速度快、渠道廣泛、雙向互動等優點;但也由于在網絡這個虛擬大平臺上, 人人都可以是新聞發布者, 導致網絡上的信息良莠不齊, 虛假消息泛濫。
二、新媒體時代下傳統媒體的優勢
雖然新媒體在日常生活中具有高人氣, 但相對而言, 傳統媒體仍有著難以撼動的優勢。報紙、電視、廣播對我們的影響在生活中隨處可見, 登載在報紙上、電視里播出的新聞消息在人們心中具有難以撼動的公信力, 這份權威是長久以來積攢的, 是信息良莠不齊甚至有負面影響的新媒體難以擁有的。近些年網絡上虛假新聞、惡意炒作事件層出不窮, 新媒體在受眾心中的形象分數不斷下降, 在此對比之下, 傳統媒體準確且權威的優質內容更能得到青睞。
三、傳統媒體如何發展, 重構商業模式
新媒體時代的來臨時對傳統媒體的一個巨大挑戰, 也是推動傳統媒體變革的推力。但傳統媒體如何在現下環境內重構商業模式呢?
提高自身, 堅持以“內容”為核心。傳統媒體應該把握住自身固有的優勢——優質內容。新媒體在內容以娛樂為主時, 傳統媒體應開設內容優質、具有社會文化的報道欄目, 《中國青年報》的“冰點特稿”欄目, 對于大部分的新聞而言, 時效期一過基本上就失去了它的價值, 而冰點周刊中的這些文章, 卻有著長久且深遠的意義, 能夠始終帶給讀者閱讀的興致和思考的樂趣。傳統媒體應該始終堅持“內容為王”, 以服務人民和社會為主, 帶給我們真實而優秀的新聞報道, 而《冰點周刊》正是將這些社會底層的普通人民作為主體, 引領大家密切關注著社會平民階層的生存狀態, 重建社會共識和普世價值, 這是新媒體在目前難以實現的。
四、傳統媒體與新媒體結合
所謂結合, 并不是指傳統媒體轉行做新媒體, 而是靈活利用傳統媒體的優勢和新媒體便攜這一特點進行結合。手機以它便于隨身攜帶的特點成為當下最熱門的移動數字終端, 傳統媒體應該抓住這一傳播渠道, 積極開拓更多盈利模式。2002年11月1日央視新聞有了微博的誕生, 2013年4月1日有了微信公眾平臺的誕生, 2013年5月1日有了自己的客戶端。[3]微博、微信是當下備受歡迎的自媒體APP, 我們經常會在閑暇時間打開微博看看今天的熱點, 用微信了解今天的要聞, 而在手機客戶端中插入的廣告內容可以更多樣化, 可以根據當下的流行趨勢來加入廣告, 不似報紙上的版面廣告那樣死板, 也更能吸引受眾的眼球。
社會的發展使媒介形態越來越多樣化, 生活的節奏加快, 加速了媒介的融合。上文中提到的報紙與手機數字終端的結合也為媒介融合的一種, 報網融合、電網融合等已經成為目前發展環境下難以避免的走向。傳統媒體原有的傳播方式由于其死板、不便、局限性大等缺點, 必將會導致讀者不斷流失, 而選擇與網絡、手機等數字終端融合, 加入新的傳播理念和傳播方式, 數管齊下, 既能滿足原有受眾的需求, 又能解決傳統媒體在時效性、區域性及單向傳播帶來互動不足的問題, 目前浙江日報集團以“新聞+服務”建構了全新的用戶平臺, 以手機客戶端、網站、手機報等方式建立權威的新聞發布平臺。
信息時代是一個充滿挑戰與機遇的時代, 傳統媒體行業在面對來勢洶洶的新媒體行業, 多年積淀的優勢不會因此被新媒體所取代而是應采取積極的態度對自我進行提升、創新, 利用自身固有的優勢實現轉型, 突破重圍重構適應時代的屬于自己的商業模式。渠道才是傳統媒體的挑戰, 傳統媒體應憑借自身的優勢開展新渠道、覆蓋新的業務形態, 調整產業布局, 加大變革的力度, 實現新的突破與發展。
摘要：隨著網絡信息技術的飛快發展, 人民生活水平不斷提高, 手機、電腦等信息獲取終端已日益滲透到我們的生活當中。在競爭激烈的嚴酷環境下, 傳統媒體該如何在此處境中生存發展。
關鍵詞：傳統媒體,新媒體,商業模式
參考文獻
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商業模式論文范文第5篇
就在券商糾結于證券公司傳統經紀業務的出路之時，“輕裝上陣”的海通證券（600837.SH）著實“刺激”了一下市場和同行。
7月16日，海通證券公告稱，公司獲準在新疆維吾爾自治區烏魯木齊市、海南省?？谑懈髟O1家分公司；在上海市等地共設立90家證券營業部，其中1家證券營業部信息系統建設模式為A型， 89家證券營業部信息系統建設模式為C型。
山西證券分析師劉小勇在研報中指出，券商營業網點的擴容，勢必將提高其行業的競爭水平。對于大型券商來說，由于資金實力雄厚、傭金率相對較低，對客戶的吸引力更大，從而造成部分具有地域優勢、傭金率相對較高的中小券商經營壓力提高。
戰略選擇 輕資產擴張
“券商對輕型營業部這個問題，一直都是蠻糾結的，海通證券這次連設89家輕型營業部，應該是刺激到大家了?！?月24日，有區域型綜合券商經紀業務負責人對《證券市場周刊》記者表示。
3月15日，中國證監會發布《證券公司分支機構監管規定》，放寬了之前對于券商開設分支機構的一些審批的數量限制等條件，放開了分支機構設立的主體資格限制、地域限制、數量限制，不對分支機構業務范圍做具體限定。
在如此的大背景下，各券商均開啟了分支機構擴容工作，爭取在網點布局上搶得先機。所謂C型證券營業部，是指其在營業場所內未部署與現場交易服務相關的信息系統且不提供現場交易服務。
C型證券營業部的設立，標志著券商經紀業務進入輕資產擴張時代。
除海通證券之外，包括廣發證券、光大證券、華泰證券、西南證券、東吳證券和太平洋等上市券商均于近期公布了其分支機構設立計劃，C型營業部計劃赫然在列。
上述區域型券商人士對記者表示，公司對于設立輕型營業部持中庸態度，既沒有激進地大規模上馬，但也不排除適度做一些探索。從目前情況看，設立輕型營業部，應該是比較現實的選擇，相比A型營業部動輒幾百萬的投入，C型營業部的投入僅是前者的十分之一。
“地盤被吞噬是一定的，但同時也是無法阻擋的?！痹撊耸刻寡?，這其實也是一種趨勢，其對于區域性券商的影響無疑是最大的。公司也要試著做些輕型營業網點的拓展，又或向其他城市拓展，擴大公司業務覆蓋面。
不過，某大型綜合類券商則表示對輕型營業部的設立并不熱衷。他對記者稱，公司認為，從開設的費用成本再到目前的市場環境，都不適宜再做營業部擴張。特別是現在非現場開戶的實行，新網點的設立價值在降低。特別是綜合型券商，其在主要地區已經搞了營業部，再加上當地市場環境競爭激烈，手續費標準也是要考慮的問題，現在已經不是靠圈地就可以賺錢的時代了。
“當然，如果券商在各地已經有一定客戶基礎，那么還可以考慮新設網點，否則僅僅是去占地盤開新網點，并不劃算。各地市場一般客戶已經被瓜分得差不多了，股市行情又不給力，新設營業部靠什么賺錢呢？”上述大型券商反問。
行業人士分析稱，主要還是看券商自身的戰略選擇。如果不在乎短期盈虧，就是要占取更大的市場份額的話，大范圍輔設則在情理之中。但也有一些券商會權衡成本收入比，完成不了考核，照樣會被“拿下”。
而前述區域型券商負責人則表示，在擴大網點覆蓋面的同時，將導致管理鏈條加長，管理成本增加，確實還會帶來一些新的問題。
東方證券分析師王鳴飛亦在研報中指出，在取消飽和區域、放開營業部審批等限制后，中西部營業部命運可能更為凄慘。由于中西部證券營業部的存量傭金率普遍較高，后續可能面臨大幅下滑的壓力?？梢哉f，經紀業務新規意味著證券公司存量營業部價值下滑，傳統走交易通道的經紀業務模式將很難賺錢。
市場份額進一步集中
盡管《證券公司分支機構監管規定》等規定放松了對券商新設營業部的限制，但券商借此進一步增加營業網點密度從而爭奪經紀業務份額的動力已較為有限，更多券商或借此契機調整營業部整體布局。
事實上，全國證券營業部市場份額集中度極高，且近年來結構穩定。券商經紀市場份額一直存在“二八”現象。
據信達證券3月統計，全國市場份額排名前10%的證券營業部占據約三點五至四成的市場份額；排名前50%的證券營業部占據約八點五至九成的市場份額。也即是說，市場份額排名后一半（50%）的證券營業部只分享了10%-15%的市場份額。
信達證券首席分析師王松柏認為，營業部市場份額的高集中度結構使傳統方式的傭金戰在未來空間有限。以近年來證券行業經紀業務收入測算，持續、穩定高集中度的市場結構使大量份額較低的營業部一直處于盈虧平衡點以下，其中包含大量近年來新設立的營業部。在此背景下，通過進一步新設立營業部來爭奪市場份額已經十分困難。
據記者了解，目前仍有兩年前在北京地區新設營業部的券商，至今仍處在投入期。而上述區域型券商人士亦表示，事實上，公司也僅僅會考慮一些輕型網點的擴張，該人士坦言，公司三四年前在其他城市設立的營業部至今仍在“虧損”，輕型營業部相對比較容易操作。
該人士進一步稱，輕型營業部的設立和券商經紀業務的轉型密切相關，未來經紀業務主要內容是各類金融產品的銷售，為客戶提供一體化服務（包括客戶開戶、咨詢、購買產品、跟客戶交流等），而不僅僅是買賣股票，相應地，交易傭金也不再是經紀業務的唯一收入。
王鳴飛則稱，在更趨激烈的競爭下，經紀傭金率的長期下滑自然不可避免，因此原本存量基數較低、所處區域競爭充分的券商傭金率下降將比較緩慢，但部分存量傭金率較高的地方性券商后續壓力可能較大。
王松柏進一步提出，未來將有更多券商設立C型營業部，但經紀業務集中度或將進一步提高。
大券商借優勢擴張
目前，證券行業經紀業務已經表現出“分化加劇、強者更強”的局面，隨著大券商“圈地運動”的開始，這一趨勢會繼續維持下去。
海通證券在其2012年年報中談及行業競爭格局和發展趨勢時指出，在經紀業務方面，非現場開戶以及微型網點的放開，將進一步加劇零售業務的競爭，將給行業傭金率走勢帶來新的不確定性，成本控制能力將和客戶營銷/服務能力一樣，成為券商經紀業務的重點競爭方向。
王鳴飛提出，對于券商批量新設網點更應放在整個金融業層面進行考慮。相比于銀行、保險等其他類金融機構，證券公司前幾年因分支機構過少，渠道薄弱，在包括資管、投行等業務上處處受到其他類金融機構壓制。
“倘若證券業此次能夠通過批量新設低成本網點，擴充渠道，將有利提升自身在整個金融業中的地位和競爭力，也能在后續互聯網金融進入時更游刃有余?！蓖貘Q飛說。
上述人士進一步表示，盡管經紀業務可能受損（不開營業部同樣面臨長期下滑），但渠道的拓展使券商將服務觸角伸得更長，利于其向客戶展現專業性、市場化及更為完善的金融產品鏈條，這才是券商真正的機遇所在。
其中，交易通道向財富管理的轉型，營業部職能的轉變以及零售經紀向機構經紀的轉型可能都是后續券商經紀業務可預見的轉型方向。從美國的經驗看，對于未能及時完成商業模式切換的券商而言，未來幾年被競爭對手兼并整合將是可預見的命運。
申銀萬國證券預計，C型營業部的大幅擴容將大幅提升券商的渠道價值。首先，在資產管理方面，渠道是必備的核心競爭力，C類營業部擴容將使券商渠道下沉，從而拓展渠道價值，提升券商資產管理核心競爭力；其次，代銷金融產品也將充分挖掘渠道和客戶的價值；再次，融資融券業務、股權質押融資業務均需要有很強的客戶基礎來開展該業務，C類營業部擴容，拓展了業務空間。
經過競爭之后，一則淘汰落后的券商，為大型券商的收購兼并提供空間，提升行業集中度，增強行業競爭力；二則大幅增強行業的渠道力，在大金融的業務競爭中爭得一席之地。
商業模式論文范文第6篇
摘 要：隨著互聯網技術的快速發展，微信成為新時期的主要通訊工具，在微信技術的支持下產生了一種新的服務營銷模式，就是微信O2O營銷模式。微信可以為用戶提供一個便捷的企業信息查詢平臺，而且企業可以著重研究在微信介紹里免費宣傳產品和品牌信息。通過微信功能與O2O商業模式的有機結合，可以起到更好的營銷效果。因此，微信技術下的O2O汽車服務營銷，以期使汽車服務企業實現效益的最大化。
關鍵詞：微信技術；O2O；汽車服務；營銷研究
在這個快媒體節奏的時代，各種新穎的互聯網營銷手段不斷出現，尤其是在微信的出現以后，微信營銷得到了廣泛的發展。微信營銷因為其獨特的優勢而在市場中占有一席位置，它成為很多企業建立O2O平臺的首選。O2O是將互聯網的線上服務和線下服務相結合的有機統一體，讓用戶可以從線下到線上，再由線上到線下親自感受體驗的一個平臺，在微信技術下的O2O汽車服務營銷也將取得很好的發展。
一、微信營銷模式
微信本身就是不斷地在實驗和擴張自身的功能屬性，到公眾平臺正式上線后，它幾乎包括了所有移動營銷的功能。微信是一種生活方式的體現，更是一種商業模式，這種新的商業模式就是O2O，也就是線上和線下的快速結合。
1.微信的訂閱模式。在微信上只需要點擊訂閱，就可以將產品的實際情況等有針對性地向用戶提供，客戶可以在這里獲得專業、全面的視角認識。
2.微信的推送模式。只要是訂閱了，微信就可以向用戶強制推送各種各樣形式的廣告、圖片、文字以及各種鏈接等，可以輕松地實現推活動、推廣告、推內容以及推薦APP等，無論是通過哪種途徑的推廣，它都可以百分之百地到達用戶手中，這也是微信廣告價值的真實體現。
3.微信的語音信息功能。語音信息作為微信的一個重要傳遞信息的功能，它可通過在線語音溝通節省大量的交流時間，只要拿起手機就可以實現有效的對話。而沒有被認證的公眾賬號，那么即使是群發消息也就只能發一條，要想發布語音消息，傳到用戶耳中理解起來也會比較困難，因為聽語音比不上看文字來得準確。所以，語音消息比較適合在電臺互動中使用，簡單明了，實現一問多答，或是一答多問等。
4.微信的二維碼掃一掃。二維碼的平臺式服務是在一個平臺上生成二維碼，然后在后面附上文字、圖片以及視頻等各種不同的信息。二維碼在微信中的應用，一方面是屬于私密性的，另一方面因其可讀性優勢可以公開秘密，從而將保密和公開進行了完美的結合。用戶如果想瀏覽各商家網站，那么活動主題頁面便會立馬出現，通過簡單的掃碼就可以瀏覽所有商家的產品信息了。通過快速關注、累積粉絲，時時瀏覽商家新動態，在手機上就可以實現購物，不管是虛擬商品還是實物商品都可以實現即拍即購，而且付款方式也是多樣化的，讓手機實現快捷的購物功能。而且通過二維碼應用還可以實現營銷整合的作用，進行即時互動，企業可以通過其來調查、投票等，二維碼也是移動互聯網最便捷的入口，消費者可以時刻進行線上、線下的信息傳播。
5.微信的自動回復。企業微信的自動回復功能十分強大，所以吸引了大量的粉絲。但是在微信公眾平臺上，需要根據用戶提供的關鍵詞信息，微信平臺上才可以實現自動回復，所以現在很多市面上都是通過相關軟件的使用來實現智能化自動回復，直接下載軟件進行設置就可以智能回復問題了。
二、微信技術下的O2O汽車服務營銷的應用優勢
在微時代的大背景下，很多微電影、微博、微小說、微信等幾乎存在于我們日常生活中的各個角落。其中，微信的使用可謂最為廣泛，用戶只需要注冊并進行登錄便可以在微信上進行信息交流、收集、分享了。在這種情形之下，很多商家都看到了微信的使用便利所帶來的商機，所以紛紛投入到微商的營銷中。下面將對在微信技術下的O2O汽車服務營銷的應用優勢進行詳細分析。
1.在營銷過程中凸顯微店的重要性。微店的興起也是微信營銷的一個重要方式，在微信上面無須門店、裝修費以及保證金就可以創建各種不同的商店了。微店就可以將微信作為平臺，建立提供產品和服務的商店。對于O2O汽車服務營銷，微店的作用體現在其可用于汽車企業的主要營銷平臺，為客戶提供他們需要的服務，用戶只需要對其進行訪問就可以了解相關的汽車服務信息。但是，微店在開展汽車營銷服務時要對信息的準確性進行把握，從而達到營銷推廣的目標，提高營銷水平。在微店中，微店作為汽車服務企業的一個重要營銷平臺，可以為客戶提供各種不同的汽車服務，用戶可以自由選擇自己需要的汽車服務。而且在微信上，不僅可以實現各種交易，還可以提供各種售后服務，具有交易簡單、易操作等優勢。微店營銷在市場上占據很大的優勢，所以值得推廣。
2.公眾平臺在O2O汽車服務營銷中的重要性。微信營銷的應用不僅要保證賬號定位的準確、推廣工作的順利開展等，還需要進行賬號的建立。以汽車服務營銷為例，通過微信技術創建汽車企業的公眾平臺賬號，保證定位的準確性，同時完成公眾平臺的構建，企業可以通過建立好的平臺開展相關的管理和營銷宣傳工作。通過公眾平臺的建立可以累積大量的粉絲，所以只需要將汽車服務信息在公眾平臺上進行發送，就可以滿足粉絲獲得信息的需求，同時還能收到粉絲們的意見反饋。
O2O汽車服務營銷模式中，微信公眾號的優勢更多的是在互動的過程中得以體現的，比如它可以針對粉絲提出的疑問實行自動回復或是人工回復等。自動回復是企業實現就將粉絲可能問到的各種問題進行預設，編輯到公眾平臺中，所以一旦粉絲提出相應的問題就可以得到及時有效的回復。在自動回復信息內容中，如果想要進一步拉近與粉絲之間的距離，可以在回復內容中添加適當的問候語，進一步提升營銷服務效果。同時在設置回復內容時，企業要將具體的汽車服務項目進行分門別類的設置，這樣可以為用戶節省大量的時間，方便用戶直接了解公司的相關服務信息、產品信息以及企業的新動態。在回復的過程中做到回復內容幽默風趣，這樣可以被更多的粉絲所關注。比如，在移動終端中下載O2O模式下的車享網客戶端，我們只需要在微信公眾平臺上將此信息進行分享，那么粉絲就可以自行下載安裝了，使更多的粉絲了解到汽車服務信息。還有一種是人工回復，這是需要企業在擁有一定條件的基礎之上才可以實現的。通過企業安排專人為客戶提供一對一的服務，可以更加有效地保證信息回復的高效率性。各企業客服人員要體現團結協作精神，為粉絲解決他們存在的問題，這樣才能提高粉絲的信任度，實現營銷效果的提高。
三、微信技術下的O2O汽車服務營銷的應用途徑
應該將整合營銷方式作為微信技術下O2O汽車服務營銷的主要方式?，F在有很多大企業為了實現營銷效果的提高，都是從粉絲入手，通過鞏固原有粉絲，進而吸引更多的粉絲，從而取得較好的營銷效果。所以在微信使用中，要充分利用整合營銷方式，建立微信為主體的營銷方式。
1.在線進行營銷推廣。在線營銷推廣要充分結合O2O商業模式的優勢和特點，通過以微信公眾號作為核心，從而挖掘更多的網絡資源信息，保證微信公眾號的推廣，之后才能實現汽車服務企業知名度的打造?？梢栽谖覀兂Ｒ姷纳缃黄脚_上進行此類推廣工作，加大推廣力度，讓更多的粉絲了解汽車服務企業，從而關注它，吸引更多的粉絲對其進行宣傳。但是在微信公眾號的推廣過程中，要充分結合消費者的心理需求，只有這樣才能滿足消費者的需求，讓他們可以在第一時間就對汽車服務企業的重要信息進行全面的了解，這是微信公眾號所起到的營銷推廣作用。
2.進行線下推廣。不僅要做好線上推廣工作，更要結合線下推廣工作，結合兩者的優勢開展更多的推廣服務活動。在汽車服務企業中，可以通過工作人員定期在人員流動量大的地段來開展專門微信公眾號的添加活動，用添加就送禮品的方式吸引粉絲。在添加的時候告訴用戶只需要對二維碼進行掃描便可以成為本企業的粉絲了，進入企業頁面就會獲得相應的禮品或是服務優惠券，通過這種方式來吸引粉絲，提高企業的被關注度。而且在整個過程中都需要滿足消費者的心理特征，這就需要企業在調查研究后制定符合消費者的營銷策略，做到貼心服務，同時還可以為后期營銷管理工作奠定基礎。
3.以微信平臺為主的營銷推廣。微信平臺的運用可以直接關系到營銷效果的好壞。從O2O商業模式中可以看到，企業和用戶之間都有著明顯的雙向性特點，微信平臺在應用的過程中要保證其商業形態的豐富多彩，將企業的商業性通過微信進行改進，避免用戶產生反感心理。目前就有很多企業在運用微信平臺的過程中，發布的產品和信息都比較茫然，而且發布次數過于頻繁，讓很多用戶感受到的僅僅只是企業為了營銷為目的所開展的服務，這就是很多企業通過微信技術無法獲得比較理想的營銷效果的原因所在。
騰訊投資的人人車、二手車電商平臺，在其營銷理念上就完全同O2O商業模式相適應。汽車服務企業可以通過利用微信公眾號對二手車電商的相關信息進行分享，不僅能夠讓消費者了解到汽車服務信息，還起到了一定的營銷效果。所以，在微信平臺上，一定要做好信息內容的開展，豐富其內容含量，創新其營銷策略，在與用戶交流的過程中，要保證推送內容和方式的合理性，讓用戶感受到工作人員在設身處地地為他們著想，這樣用戶才會有想要被服務的欲望。
四、小結
微信技術在O2O汽車服務營銷中的運用，大大提高了營銷效果。在實際應用過程中，要以微信O2O商業模式為基礎，在營銷中將微信微店和公眾平臺的作用充分發揮出來，然后在線上、線下推廣工作，通過微信營銷功能，最大化地實現汽車服務企業的效益。
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[責任編輯 陳丹丹]