淘寶網店整體營銷方案范文第1篇
2 、差異化服務 差異化服務是凸顯店鋪文化最有效的方式。
3、店鋪老會員群還是很有必要的，不一定每天都要推銷產品，但是基本維護是必須的，找合適的理由來說服大家加入店鋪群。
4、做客戶調查，了解客戶，才能真正做好營銷。調查表是個不錯的選擇，當然，這不是單純的調查，是為第二次客戶營銷做準備的。假設要送贈品，其實最好是送店鋪里其他的產品，目的不是為了盈利，而是為了讓他體會整個不一樣的購物過程，當然，成本等要控制好。
5、類似清倉的一些產品，其實最好的方法就是回饋給老客戶，一直在賣的產品，低折扣再清倉，很多時候是在傷老客戶的心。
之后，根據老客戶營銷的這個題目，為大家做老客戶營銷總結了以下幾點：
第一步：做客戶營銷前，首先要修煉好內功
老客戶營銷應該內外兼修，先煉好內功，再發外力，盲目的低價營銷是不可取的，容易降低店鋪DSR，買過寶貝的客戶，降價信息會導致他們部分人給中差評。
這里的修內功可以概括為以下幾點：
1.商品風格化
一定要有自己的定位和風格，縱觀淘寶賣家，做的好的店鋪，都會有細分。風格定格以后，喜歡您的風格的群體幾乎就鎖定您了，無人能敵，這就是商品風格對老客戶營銷的影響力所在。
2.產品質量的把控
沒有質量可言的產品，根本無從談及老客戶，二次營銷等。第一次貨物都是勉強接受，想讓顧客第二次來購買簡直是天方夜譚。質量把控
好，能得到顧客最真實的信息反饋，那就是評價，供后來的顧客參考，起到推薦作用。
3.價格定位明確
通過市場定價參考，結合自身商品價值，合理定價，杜絕虛高、時高時低的現象出現，這樣對老客戶的傷害是非常大的。新品出來有一個折扣期，可以是一個周，這段時間可以吸引老客戶購買。
4.客服服務體現
再好的質量，再合適的價格，如果因為客服態度不好而阻止了客戶的二次購買，那就太冤枉了。
所以，客服的專業化培訓也是非常重要。
首先：客服每個人登陸固定的客服號，不重復登陸。這樣，遇到問題可以直接追蹤到是哪個客服接待的客戶。
其次：建議建立KPI績效考核制度，對售前的接單，詢單轉化率以及客單價要定期分析，并對未成交的顧客，調取聊天記錄，發現客服的問題所在;對舉報維權的顧客，調取售后聊天記錄，找出原因，及時通知更正。
第二步：將客戶進行細分類，劃分出會員等級 ，拉大會員折扣梯度，讓對店鋪相當忠誠的老顧客感受到最大的尊重和實惠。
第三步：對于老客戶，要先關懷再營銷
通常很多客戶是不會記得曾經在你的店鋪里買過東西，那么直接營銷的結果就是很多人會直接忽略掉。所以，優選策略是先關懷老客戶。
1、真誠互動：通過BBS、幫派、掌柜說，微博，會員群等跟您忠實的買家互動起來。主題可以圍繞一些你的客戶感興趣的話題，因此前提就是要了解客戶。
2、促銷短信：促銷也是要有技巧的，即使是送禮品也是要跟會員等級掛鉤的。這樣才能凸顯老會員在店鋪中的一個地位，讓客戶有被尊重的感覺。
淘寶網店整體營銷方案范文第2篇
【推廣目標】
網店策劃建設階段的推廣：也就是從網店正式發布前就開始了推廣的準備，在網店建設過程中從網店結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計;網店發布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網店的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網店鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網店發布企業新聞。網店增長期的推廣：當網店有一定訪問量之后，為繼續保持網店訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網店投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網店及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;網店穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網店來進行輔助推廣。推廣效果的評價：對主要網店推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網店流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
上面的這個案例并不是一個完整的網店推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網店推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論： 制定網店推廣計劃有助于在網店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。 第二，網店推廣是在網店正式發布之前就已經開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優化工作，在網店設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優化設計 網店推廣的基本方法對于大部分網店都是適用的，也就是所謂的通用網店推廣方法，一個網店在建設階段和發布初期通常都需要進行這些常規的推廣。 在網店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網店推廣方法具有階段性的特征。有些網店推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網店推廣方法往往是相結合使用的。
網店推廣是網絡營銷的內容之一，但不是網絡營銷的全部，同時網店推廣也不是孤立的，需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
網店進入穩定期之后，推廣工作不應停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業信息類網店的計劃等。
網店推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網店推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網店的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網店推廣的成效，因此網店訪問統計分析報告對網店推廣的成功具有至關重要的作用。
【通用推廣方法】：
1、簽名檔
一定盡量用自己店上比較出色的產品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了!如果可以的話，可以用動畫的，那樣的效果會最好點。
2、努力發貼
盡量去論壇轉轉，去看看比較熱的貼子跟精華貼!這樣可以去學學人家是怎么成功的!別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發揮不出來他的威力了!
3、商品名稱
商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規定字符的哦!30
個字以內，所以我們盡量要取些比較實用的商品名，比如加上自己的店名，促銷，新款，低價等等比較熱門的字符!盡量用完30個字符，這樣子人家搜索，促銷，新款的時候，就有可能把你的商品展現出來!!
4、在旺旺上發廣告
在發這種廣告的時候，盡理要小心點自己的文字!盡量放客氣點!多弄幾個招財貓跟金元寶!收買下他們!不過這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個不開心的淘友，那就可麻煩了。
5、推薦位
這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒什么損失，至少還能練練手不是嗎?熟練了，終究有一天會被我們搶到。。
【優秀淘寶店推廣核心經驗方法】
(一)社區發帖回帖
這個不用多說了吧，所有人都知道的，發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數百甚至上千的瀏覽量，而有的人發了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，(就像我一樣，發了N多垃圾貼，根本沒人看哦～) 呵呵，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質量哦!
(二)到其他論壇發軟廣告
除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發廣告可要注意了，現在許多論壇都反感廣告，直接去發廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發廣告，寫個帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
(三)寶貝上架時間
應該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧?不過為了極少數不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝!
(四)合理設置寶貝名稱
寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的哈，不然算是違規哦。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。
(五)用好櫥窗推薦
千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且幾率大好幾倍!一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦!
(六)利用好評價管理
評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢?同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦!
(七)利用店鋪留言進行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢!
(九)用好寶貝描述模板
現在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。
選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦!個人認為這一條非常重要的!!
(十)登錄各大搜索引擎
此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡單的事呀!
(十一)加入旺旺群
加入旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦!不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發發廣告效果也不錯。但是如果一進群就發廣告，那樣就很容易引起別人反感的。
(十二)群發信息 利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告。我就經常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發，其他的聊天工具可以多發。
(十三)利用旺旺狀態信息
你的旺旺狀態還是“我有空”嗎?趕緊改改吧，把它改成“上新貨了!”或者“特價促銷，8折優惠了!”或者“滿50包郵了!”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯!
(十四)郵件廣告
利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經營的產品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了 嘿嘿 !
(十五)組織親友幫你宣傳
長這么大了，認識的朋友不少了吧?從小學到初中，再到高中大學，同學也不少吧?那么動員起來吧，叫他們也幫我們宣傳一下哦!說不定他們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網，不好好利用不是浪費嗎? (十六)散發名片或宣傳單
現在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發，比如學校附近等等。針對不同的產品，面對的客戶不一樣，所以此計應用時要找對地方。 (十七)加入商盟
加入商盟的好處多多的啦!商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦!而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵
呵 !
(十八)個人空間管理
個人空間也是我們店鋪的一部分哦!不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎?當有人進入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢?當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。 (十九)賺銀幣搶廣告位
社區廣告位的效果還是很明顯的哦!每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好!不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區的廣告，辛苦點也值得!不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香? (二十)關注求購信息
經常到求購區去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發現不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦! (二十一)多搞促銷活動
五一節快到啦，買家們可都希望在節日的時候買到特價商品哦，看看我們的店里有特價的嗎?如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀!不一定要等節日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。 (二十二)敢用一元拍
一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經常虧的血本無歸。。。不過公認的一元拍能為我們帶來不少好處，所以要敢用一元拍哦，拍之前多學學經驗，看看人家是怎么拍的，自己學著店就不至于虧的太多了。 (二十三)參加群拍賣
群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀! 而且一下就認識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發現了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客咯! (二十四)發紅包，抵價卷，送小禮物
此計研究不深，但據說效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計，讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。
(二十五)建立會員折扣制度
想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?呵呵，來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以后來買東西給優惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦 哈哈! (二十六)訪問老顧客
想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的，每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發個信息，祝福他們節日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩定的顧客
群，生意才能持之以恒。 (二十七)超級買家秀
嘿嘿，當買家收到我們發去的寶貝以后，要及時的跟買家聯系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度;如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區的超級買家秀專區去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好!這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產品質量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦!其宣傳效果比我們自己做廣告強多了!這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試! (二十八)建立詳細的客戶資料 當我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢?是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發信息來了，卻想不起他是誰呢?注意了 ，出現這種狀況可是很危險哦!買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了!多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發生!于是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些對方下次需要注意的。。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦! (二十九)尋找同行賣家的顧客
淘寶網店整體營銷方案范文第3篇
本人店鋪:小羅提供
淘寶網店策劃營銷及推廣方案
為了節省您的寶貴時間，所以本次銷售方案將采取簡潔的表述方式，對于重要的語句會用紅色標出。
本文關鍵詞：排名，布局，吸引，圖片。
第一部分：對貴店整體分析
1. 外部分析：
1) 競爭激勵：通過淘寶網搜索“女性內衣(文胸) 女裝”共查找出了102件產品，而且價格均不高，外部環境競爭激烈。
2) 市場中存在隱性的龍頭老大，龍頭老大準確的說在網店中很難存在。但是消費者總是有個習慣，如果兩店相比，產品與價格差不多的話，會選擇信譽較高的一家。所以，作為只有雙皇冠旗艦店來說，會在相關產品上與貯存很久的企業有間接沖突。
3)市場潛力大，且不論國家對網絡市場的支持，單從精品內衣市場上來看，人們對內衣(文胸)的需求越來越大，而且人們也在越來越關注這方面的東西。
2.自身分析
1)價格適中：從淘寶上對比了幾項貴店中所售出的產品中，價格適中，沒有特別的價格優勢和價格劣勢。
2)店面形象印象不好，請了幾個朋友一起看了貴店的店面，總體評價不高，缺乏一定的吸引力。感覺顏色搭配不是很好
3)信譽不高：信譽不高會影響眾多的售出情況。
3.總結：
通過上述的整體的大概的內外部分析，雖然店鋪雖然存在著一些問題，但是只要通過一些努力和方法，一定會取得成功。
第二部分：整體規劃
本次將會模仿消費者購物的流程來對整個營銷過程進行規劃
1. 消費者從淘寶上搜索關鍵字，來搜索相關信息。
特點：
1.消費者一般會翻到3，4頁便不愿再翻
2.消費者會根據圖片和價格做初步購買的決定
3.最底下的櫥窗，和最右邊的內容也可以作為消費者參考的內容
怎么做：
1. 提高搜索的排名：
1。剛開店的店，淘寶網都會給每個賣家15個櫥窗位。
2。我們在發布寶貝時有一項選項是;寶貝的上架時間;這里有兩個選項，大家一定不能選14天為寶貝的上架時間!
3。以上兩點結合一起，才能發揮最完美的效果。我們第2點有提到，距離結束時間越短的商品就能沖到越前面。那么要有什么樣的條件才能參加沖鋒的隊伍呢??
PS:賣家們上架的寶貝沒設櫥窗位=沒有辦法參加沖鋒的隊伍。當然賣家的店里是不可能只有15件商品的，所以在這里我們就得計劃好!
4.怎么安排這一系列的動手;一批一批的發布寶貝,間隔時間可以設短一點,火子個人見意賣家用淘寶助理發布,方便很多.
寶貝多的賣家或是30分鐘發布一次,發布的數量根據賣家們的櫥窗位數量而定.
這樣商品就會15件同時殺到最前面.下架也是同時下架,而30分鐘發布一次,實際上第二批"15件寶貝"已經是剩余30分種結束了,因此我們要把屋好機會,把第二批設成櫥窗位,讓第二批也在第一時間沖到最前面(這就好比是接力賽).誰安排得越密切誰就排到越前面.
5.優化你的關鍵詞
2.提高你的產品的圖片的質量。
2. 消費者點擊圖片進入頁面，也先看到你的圖片，運費，貨物的描述，你的頁面布置，以及該產品的購買情況，評價以及信譽。
特點：
圖片，運費，你的頁面布置，貨物的描述，以及該產品的購買情況，評價以及信譽將會影響消費者最后決定。
怎么做：
1. 提高圖片的質量，多而美觀。對比一下其它皇冠我們可以發現他們的產品圖
片質量很高，可想而知這為什么是5皇冠信譽的來源吧
2. 頁面布置缺乏一定的主題。頁面布置缺乏一的主題，這樣的優勢是可以被更
多人接受，劣勢也更明顯，就是很容易被遺忘。依然對比以上兩家可以發現其頁面布置都比較美觀，具有一定的主題。
3. 提高評價和信譽，所有的大型企業，包括石油大王洛克菲勒起步的時候都是
很暴力的方式，一上來的時候可以暗箱操作，提高一下評價和信譽，并不為過。
4. 使你的產品功能更明顯，看了很多的皇冠店的東西，感覺總找不到他針對的
是什么功能，而且字很小，看著很累，試著把字弄的大一點，不要把介紹粘在一起，對于功能類的產品要突出一點
3.如何吸引目標客戶并將之轉化成實際客戶
我們的目標客戶分散在全國那么多的城市，想要自己逐一找到他們，實際上是不可能的。但是通過一定的市場及宣傳操作去吸引他們，讓其自行與我們聯系，
最終將之轉化成實際客戶確是行得通的。
? 網店的完善
我們仔細看過了現在的網店，覺得存在一些缺陷，只有完善了這些，才能有效吸引、引導、堅定目標客戶的目光和信心。我們將其歸納為：
1.網店現有主要是從產品陳列、功能及個人消費角度加以推廣，對目標客戶及目標消費群體并沒有真正觸及。建議增加諸如“白領工作人員日常穿的衣服和其它搭配服飾”等等信息內容，而且要有相關內容分析，不能單純口號式的東西;
2.網店不能只有單純的產品陳列及剛性推廣，可增加一些與其它服飾的比較等方面的信息，不要特意增加那些客戶感言之類的軟文內容，因為對有經驗的社會人士來說，那都是自欺欺人的東西。
? 針對客戶群的銷售與服務政策
首先，由于他們購買的目的在于銷售，而且數量較大，所以質量保證及退貨承諾(當然要制定一套標準及程序并公布出來，否則就是經營的大漏洞)就成為第一考慮要素，因為任何生意都有安全和利潤兩大要素，其中安全對大多數人來說為第一要素。
其次，對他們執行一套不同于零售顧客的價格體系(分成散裝和禮品裝兩個產品線)，這類似于傳統實體店的分級銷售返利機制，即銷售額越高，返點越高，而且銷售記錄保留下來，是下一次生意的供貨價格依據。這部分的價格體系不適宜在網店公開，可通過其它方式溝通。
再次，針對他們時不時搞一些季節推廣獎勵、特定服飾品種進貨有獎、贈品相送等政策，這些最好有個計劃進行操作。
另外，為了快速推廣市場，可推行客戶推薦新客戶有獎措施。推薦獎勵可在客戶下次進貨時于貨款中抵扣。
最后，要與客戶群經常保持溝通，將最新的產品信息、價格變動、網店活動信息等及時發送給客戶，不管他們暫時是否需要訂貨，這就是所謂貼心服務，可以長期留住客戶并讓他們幫助網店拓展業務。
4.顧客決定購買聯系買家詢問相關購買事宜
特點：
1. 顧客希望馬上能聯系到賣家
2. 顧客希望馬上知道是否還有貨。
3. 顧客為了省運費，會順便買點其他東西。
怎么做：
1.最好能長時間在線，如不能保證，要向消費者提供準確的上線時間，并歡迎消費者留言。收到留言后，要盡快回復
2.對貨物很了解，知道相關貨物的儲存狀態。
3.設立例如5元以下專區或10元以下專區。這樣的話，消費者會在購買的時候會順帶買一些便宜的東西，節省了費用。
5.顧客拍完貨物，等待賣家發貨
特點：
1.希望盡快發貨，并能盡快到手
2.希望貨物的質量好。
怎么做：
1. 賣家及時發貨，通過頁面顯示的方式告訴消費者統一發貨時間。并在發貨的時候用短信通知顧客。(千萬不要小看這一條短信，1毛錢而已，顧客會認為你很重視他，可能這位顧客以后就是你的?？?
2. 貨物的質量要表里如一
3. 可以再發送貨物的時候配送一個宣傳單。這樣的話可以很好的作為一個宣傳的作用，為以后的消費進行一次鋪墊。
現在總結一下，貴店需要做些什么。
1. 提高搜索的排名
2. 提高你的產品的圖片的質量
3. 確定你的頁面主題
4. 提高評價和信譽
5. 使你的產品功能更明顯，試著把字弄的大一點，不要把介紹粘在一起，對于功能類的產品要突出一點
6. 最好能長時間在線，如不能保證，要向消費者提供準確的上線時間，并歡迎消費者留言。收到留言后，要盡快回復
7. 對貨物很了解，知道相關貨物的儲存狀態。
8. 設立例如5元以下專區或10元以下專區
9. 賣家及時發貨
10.貨物的質量要表里如一
11.可以再發送貨物的時候配送一個宣傳單
除此之外，還應該做到：
1. 讓商品找到“門派”
在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個合適的分類有利于顧客快速從頁面導購中找到你的網店，這也是電子商務的主要訣竅之一。選擇之前先完整看看給你開放的所有分類，再仔細斟酌哪個最合適。如果商品有多種屬性，那么除了添加主分類外還應該為其添加從屬分類。這樣，客戶找到你這個寶貝的可能性就翻倍了。
2. 好東西要放門口
店家要做好商品推薦，店鋪頁面缺省推薦是根據時間排序，推薦時間越晚，顯示的位置越靠上。如果你什么也沒推薦，就默認為顯示所有商品，自動分頁?；c工夫，盤點一下你的寶貝，讓最好賣的東西出現在最上面。
3. 圖片，決定了一見能否鐘情
商品圖片是你給顧客的第一印象。圖片可以從網上搜索，現在大部分的廠家有自己的網站，可以從他們的產品介紹中擇取圖片;另外還可以掃描產品手冊。如果還不行，那最好找一個攝影技術較好的人來拍照，如果你花幾個周末學習學習PHOTOSHOP之類的“化妝工具”，讓圖片出門前多少來點合適的美化，就更好了。
4. 笑臉相迎，還要手腳麻利
終于有人定了你的寶貝，不用說，應該最快速有效地處理訂單，并提供良好的客戶服務。不僅如此，他很有可能為你帶來意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視。當然，如果客戶投訴他付了錢沒有及時買到東西，那么你不僅損失了生意，還可能拿不到該結算的貨款。
5. 聯絡感情，搞好關系
對于曾經購買過你的商品的顧客，你可以定期進行回訪，比如在發貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個月后詢問顧客是否滿意，在兩個月后問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品„„讓顧客感受到你的重視，還可以培養他們的消費習慣。一旦習慣了在你這買東西，一個義務的宣傳員就有了。重要的是這樣的成本非常低。
6.做老實人
誠信是商業發展的根本，千萬別為了揀芝麻似的小利，丟了發展的大西瓜。不可能有上了一次當還眼巴巴來上第二次當的，所以在組織貨源、發貨時都要多加注意，杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費者。
7. 精心規劃網店的經營內容和主力產品
網上商店的經營內容, 概括起來就是網上商店選擇欲售商品或服務的內容。作為經營者, 必須要確定在網上有競爭力的商品作為自己的主力產品。選擇網上商店經營內容和主力產品時, 應該充分考慮貨源的成本與質量, 并遵循以下原則: 1) 選擇比較精通的商品; 2) 選擇時效性要求不高的商品; 3) 選擇普 遍適用的商品; 4) 選擇適合網上顧客群的商品。
8. 靈活運用商品定價策略
網店商品定價的基本依據是商品成本, 而成本較低是網上開店之所以有生存空間的重要因素, 定價時應充分考慮這一點。目前網店商品定價方式主要有一口價、拍賣( 競標) 、討價還價、集體議價四種形式[4], 可以采取組合定價、階段性定價、薄利多銷和折扣定價以及心理策略, 運用同價銷售法、分割定價法、弧形數字定價法、低價安全定價法、顧客選擇定價法(DIY) 等技巧, 但應堅持網上定價的穩定性、目標性與贏利性原則。
第三部分：短期還應做些什么
重點之重：
1. 提高搜索的位置
2. 優化你的界面和圖片，找到你的風格。
只要你做到了以上兩點就可以擁有一定比例的客戶，但是如果還想要更多的，那么上一部分的內容請一定要做到。
除了上述部分所提到的，想提一下打折的事情，價格營銷是營銷的一項利器，案例中9.8折和9.5折在百十來元的商品看來吸引力有限，打折和沒打差距不大，做不到吸引消費者的效應。
如果想應用打折的效果的話，在初期的話，可以打出8.5折以上的折扣，這樣才有吸引力，可以對市場有一定的震撼效果。如果想要維持些利潤的話，可以采取高價高折扣的方式，隨后有了一定的信譽基礎的話，就可以恢復正常價格了。
第四部分：總結
總的來說因為網店地理位置的模糊，所以你的搜索位置便成了你的坐標，好的界面和圖片就是你的裝修，擁有了好的地位位置和有品位的裝修，那么銷售自然水到渠成。
當然了其他的因素也很重要，要擁有更好的銷售，細節也尤為重要。
希望我的策劃能對你有幫助。
謝謝
大家可以看本人的家居類銷售淘寶網店.希望大家多交流,學習
淘寶網店整體營銷方案范文第4篇
1) 產品定價：需于同行業，同類產品價格比較，分析
2) 產品介紹：制作產品詳情頁面，挖掘東研產品優勢，制作優勢技術解析圖片
3) 商品標題優化：每周一次
4) 店鋪首頁更新：每月一次
二、爆款打造計劃：爆款打造主要目的是提升品牌知名度，提高店鋪綜合排名，引進自然流量，通過口碑營銷帶來持續的銷售
1) 智能凈水機
? 在天貓購買720元年費，線下簽約
? 在天貓購買60元月費，線下簽約
2) 空氣凈化器
? 售價不超過3488元(飛利浦爆款凈化器售價為3488元，月銷量330臺)
三、推廣計劃：結合淘寶站內、站外活動打造明星單品，店鋪內部營銷活動，淘寶免費活動資源，幫派建立、維護、更新，直通車推廣，淘寶站內、站外硬廣，淘寶客，超級賣霸，鉆石展位
1) 直通車推廣：2000元/天，根據主推產品配合直通車推廣打造爆款
2) 鉆石展位：1000元/天，店鋪推廣和單品推廣
? 首頁焦點圖：店鋪推廣，附店內優惠
? 其他展位：單品推廣
3) 淘寶站內活動：每天通過后臺申請;幫派活動通過回帖申請
4) 店內活動：
? 爆款活動：在不降低售價的前提下進行店內活動，主要方式包括買贈、多倍返積分、搭配銷售等
? 大型主題活動：以非爆款產品為主，進行打折促
四、關聯營銷：在銷售爆款的同時，提升其他產品銷量，從而使店鋪獲得整體提升
1) 建立所有產品關聯銷售：根據主銷產品功能建立多個銷售套餐，并做折扣銷售，通過打折方式刺激客戶購買欲望，提升銷售額。
五、分銷招募：分銷商的加入可以提高品牌知名度，提升產品銷量，獲取更多利潤
1) 建立淘寶分銷平臺，供應店內所有產品
2) 建立自主分銷平臺，根據預存款的數量及當月銷量提供不同折扣產品(折扣要低于淘寶分銷平臺供貨折扣)，預存款的代銷方式可降低運營成本，提高分銷商的經營動力
淘寶網店整體營銷方案范文第5篇
【推廣目標】
網店策劃建設階段的推廣：也就是從網店正式發布前就開始了推廣的準備，在網店建設過程中從網店結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計;網店發布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網店的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網店鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網店發布企業新聞。網店增長期的推廣：當網店有一定訪問量之后，為繼續保持網店訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網店投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網店及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;網店穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網店來進行輔助推廣。推廣效果的評價：對主要網店推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網店流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
上面的這個案例并不是一個完整的網店推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網店推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論： 制定網店推廣計劃有助于在網店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。 第二，網店推廣是在網店正式發布之前就已經開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優化工作，在網店設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優化設計 網店推廣的基本方法對于大部分網店都是適用的，也就是所謂的通用網店推廣方法，一個網店在建設階段和發布初期通常都需要進行這些常規的推廣。 在網店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網店推廣方法具有階段性的特征。有些網店推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網店推廣方法往往是相結合使用的。
網店推廣是網絡營銷的內容之一，但不是網絡營銷的全部，同時網店推廣也不是孤立的，需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
網店進入穩定期之后，推廣工作不應停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業信息類網店的計劃等。
網店推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網店推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網店的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網店推廣的成效，因此網店訪問統計分析報告對網店推廣的成功具有至關重要的作用。
【通用推廣方法】：
1、簽名檔
一定盡量用自己店上比較出色的產品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了!如果可以的話，可以用動畫的，那樣的效果會最好點。
2、努力發貼
盡量去論壇轉轉，去看看比較熱的貼子跟精華貼!這樣可以去學學人家是怎么成功的!別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發揮不出來他的威力了!
3、商品名稱
商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規定字符的哦!30
個字以內，所以我們盡量要取些比較實用的商品名，比如加上自己的店名，促銷，新款，低價等等比較熱門的字符!盡量用完30個字符，這樣子人家搜索，促銷，新款的時候，就有可能把你的商品展現出來!!
4、在旺旺上發廣告
在發這種廣告的時候，盡理要小心點自己的文字!盡量放客氣點!多弄幾個招財貓跟金元寶!收買下他們!不過這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個不開心的淘友，那就可麻煩了。
5、推薦位
這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒什么損失，至少還能練練手不是嗎?熟練了，終究有一天會被我們搶到。。
【優秀淘寶店推廣核心經驗方法】
(一)社區發帖回帖
這個不用多說了吧，所有人都知道的，發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數百甚至上千的瀏覽量，而有的人發了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，(就像我一樣，發了N多垃圾貼，根本沒人看哦～) 呵呵，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質量哦!
(二)到其他論壇發軟廣告
除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發廣告可要注意了，現在許多論壇都反感廣告，直接去發廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發廣告，寫個帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
(三)寶貝上架時間
應該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧?不過為了極少數不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝!
(四)合理設置寶貝名稱
寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的哈，不然算是違規哦。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。
(五)用好櫥窗推薦
千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且幾率大好幾倍!一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦!
(六)利用好評價管理
評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢?同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦!
(七)利用店鋪留言進行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢!
(九)用好寶貝描述模板
現在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。
選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦!個人認為這一條非常重要的!!
(十)登錄各大搜索引擎
此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡單的事呀!
(十一)加入旺旺群
加入旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦!不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發發廣告效果也不錯。但是如果一進群就發廣告，那樣就很容易引起別人反感的。
(十二)群發信息 利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告。我就經常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發，其他的聊天工具可以多發。
(十三)利用旺旺狀態信息
你的旺旺狀態還是“我有空”嗎?趕緊改改吧，把它改成“上新貨了!”或者“特價促銷，8折優惠了!”或者“滿50包郵了!”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯!
(十四)郵件廣告
利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經營的產品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了 嘿嘿 !
(十五)組織親友幫你宣傳
長這么大了，認識的朋友不少了吧?從小學到初中，再到高中大學，同學也不少吧?那么動員起來吧，叫他們也幫我們宣傳一下哦!說不定他們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網，不好好利用不是浪費嗎? (十六)散發名片或宣傳單
現在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發，比如學校附近等等。針對不同的產品，面對的客戶不一樣，所以此計應用時要找對地方。 (十七)加入商盟
加入商盟的好處多多的啦!商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦!而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵
呵 !
(十八)個人空間管理
個人空間也是我們店鋪的一部分哦!不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎?當有人進入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢?當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。 (十九)賺銀幣搶廣告位
社區廣告位的效果還是很明顯的哦!每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好!不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區的廣告，辛苦點也值得!不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香? (二十)關注求購信息
經常到求購區去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發現不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦! (二十一)多搞促銷活動
五一節快到啦，買家們可都希望在節日的時候買到特價商品哦，看看我們的店里有特價的嗎?如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀!不一定要等節日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。 (二十二)敢用一元拍
一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經常虧的血本無歸。。。不過公認的一元拍能為我們帶來不少好處，所以要敢用一元拍哦，拍之前多學學經驗，看看人家是怎么拍的，自己學著店就不至于虧的太多了。 (二十三)參加群拍賣
群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀! 而且一下就認識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發現了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客咯! (二十四)發紅包，抵價卷，送小禮物
此計研究不深，但據說效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計，讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。
(二十五)建立會員折扣制度
想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎?呵呵，來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以后來買東西給優惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦 哈哈! (二十六)訪問老顧客
想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的，每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發個信息，祝福他們節日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩定的顧客
群，生意才能持之以恒。 (二十七)超級買家秀
嘿嘿，當買家收到我們發去的寶貝以后，要及時的跟買家聯系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度;如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區的超級買家秀專區去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好!這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產品質量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦!其宣傳效果比我們自己做廣告強多了!這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試! (二十八)建立詳細的客戶資料 當我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢?是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發信息來了，卻想不起他是誰呢?注意了 ，出現這種狀況可是很危險哦!買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了!多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發生!于是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些對方下次需要注意的。。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦! (二十九)尋找同行賣家的顧客
淘寶網店整體營銷方案范文第6篇
一、摘要
(一) 網店經營宗旨;只賺信用，不賺錢;
(二) 產品概述;TAPENADE特芙娜起源于日本的原宿，以20-28歲女性為客戶群，提供有個性，高品質的商品。它始終遵循著體現女性清新活潑和甜美性感兩種創意宗旨，是以最前沿的設計風格為年輕的時尚一族提供充滿現代感的服飾。
(三) 市場分析;我國正處于電子商務時代的開拓之年，未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力
(四) 競爭分析;分析其他網店和實體店的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性，
(五) 財務預測;多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關系，現在應積累資金，在不就的將來應搶占更大的市場分額，
(六) 營銷測略;建立自己的主營網站，在全國推廣，
(七) 資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。
二、網店介紹
【一】網店名稱：新風尚
【二】網店經營遵旨及目標：我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易;只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。發展成一家信譽度高的網店是我們的目標;
【三】網店簡介：我店創于2012年4月15號，買家好評100%，在前半個月內我店營業額為3000元，在大家都說網店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的!
【四】網店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
【五】產品管理
分類：建議商品超過三頁的話，進行詳細的分類，每個分類數量以80件以下為宜，太多了讓人看得累。
：
1、產品描述：建議每件東西上架時，做好相應的說明，而且盡量要詳細。雖然這樣前期很累，但是以后會省去很多麻煩，買家在瀏覽的時候，知道了想知道的，就可以馬上決定買或者不買了。否則經常被問相同或者不同的問題，這樣更浪費了時間。再一個，旺旺不在線的話，很多顧客就流失了。
2、產品標題：不能忽視!很多買家淘寶貝，都會利用關鍵字搜索，所以，標題的好壞某個程度上決定了寶貝被發現的機率，建議在給寶貝寫標題的時候，前面寫寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項目的常用關鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更多更全的關鍵字。另外:還可以合理利用熱門搜索。。
3、櫥窗推薦：因為櫥窗推薦的數量有限，所以盡量優先推薦快結束的寶貝，因為時間越接近結束，會排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結束太久的寶貝推薦了也沒用。至于固定六件的精品推薦，當然是推薦最熱門，最吸引人的寶貝。
4、照片：建議實物拍攝，拍攝環境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現寶貝真實感。
5、產品質量：買家都希望買到的東西是精美的。做工太粗糙，賣不起價錢，也不會討人喜歡，買家也不會再來光顧，所以在進貨的時候一定要選擇精美的產品。
5、溝通服務
善待每個位網友：無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情的對待，熱情的回答。營造一個好的購物環境，無論是買家賣家都會非常開心。
誠實：現在很多顧客都比賣家還熟了，所以在顧客詢問的時候，要誠實的回答顧客的問題，最好可以把產品的優點和缺點都告訴買家，這樣可以防止顧客拿到東西后不滿意，而引發不愉快的事情?？浯?、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。
售后服務：盡自己所能提供最好的售后服務，當然如果顧客太無理的，做為別論。發貨前最好是先檢查好，如果顧客收到貨后才發現有問題，會降低對自己的信任，而且還需要退換服務，雙方都吃虧。
三、市場分析
【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天為個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發展還處于初級階段，作為電子商務專業的我們更應該把握機會通過淘寶網，實現創業夢。
【二】市場機會及環境：TAPENADE特芙娜做為國際知名的女性品牌，受到許多時尚女性的追捧，但在山東市場競爭較小，我們立足山東，放眼全國。
【三】目標市場：追求個性，時尚的年輕女性，提供高質量個性化的商品，隨時隨地滿足顧客隨心所欲的要求
【四】顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。
1、網店的優勢
(1).無行業壟斷
(2).主要競爭對手情況：公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等)： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對產品的要求很孤傲也很特別，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。
四、競爭分析及策略
如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。
五 選擇淘寶的原因
1) 規范的經營環境
所有入駐淘寶商城的商家，均為企業用戶。其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規范、良好的經營氛圍及前景。
2)強大的品牌傳播
依賴互聯網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。
3)更密集的客流量
與淘寶網共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。
4)進銷存管理明細
獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。
5)個性化促銷方案
滿就送、套餐優惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統實現一步到位。
省時：——省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標，輕松搞定
——更專業培訓體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務
省心：——更規范的經營環境，更高的品牌起點，讓商家輕松賺大錢
——賬務明細，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意不打烊
省力：——憑借強大網購份額，迅速實現品牌推廣，目標市場無邊界
——數個店員，分工合作，節省高額賣場費用，化成本為利潤
七做好店面美化
第一步：客服態度親切、回答問題及時、專業
開店后不久偶爾也有幾個顧客來問問，但最終卻沒有轉化成交易，原因很簡單，我的回答很不專業、及時，我一直代理的都是服裝，可那時候的我都不知道一米七的身高到底是穿L、XL、XXL哪個型號的上裝，2.5尺腰要穿32碼的褲子，所以當顧客問我問題的時候我措手不及、顯得很不專業，最終毫無疑問得不到顧客的肯定。
第二步：商品定價：可能我們很多同學在商品定價的時候會走低價路線，甚至就把代理價做為銷售價，曾經的我也很天真的認為，只要同款衣服價格低的話顧客肯定會選擇你，但是事實卻不是這樣的，定價太低，顧客會認為你衣服的質量有問題，曾經我計算過這樣的一筆費用：假如你賣出去的商品有質量上的瑕疵，這時候顧客要求換貨，這時候退貨的運費當然是你自己承擔了，萬一你當初賣給他的時候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢，那到頭來自己不好要倒貼，況且你還要經常對商品做促銷，所以說在價格上我建議大家不要走所謂的低價策略，除非你確實找到了低價高質的商品代理，況且價格戰并不是網店生存的長久之道，建議定價：代理價的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤。
第三步：做好網店優化(SEO)
我有一個愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪，因為我知道，我可以從中學到什么，那就是網店優化。
針對淘寶網的排名規則而進行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務態度來吸引消費者，在服務行業不是有句話嗎?只要你的服務態度足夠好，你掙我多少錢我都樂意。
收藏量：包括店鋪跟寶貝：我的做法就是通過跟淘寶賣家相互收藏，另外我還發過兩期的威客任務，效果還是比較明顯的
網店信譽：這個是我一時間難以改變的現狀，所以我想必須自己慢慢做起來。
瀏覽量：我的做法就是發帖、跟帖，空間個性簽名，自己發表的博客基本上都會附帶一張衣服的圖片加上一個網店鏈接。
好評率：好評率的高低可以說基本上是由你的服務態度跟衣服質量決定的，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態度，遇到有質量問題，我馬上會問清楚原因，然后安排退換貨。
第四步：做好促銷
1我每天都會選擇一件很便宜的寶貝以很低的價格進行拍賣，原因很簡單，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動其它商品的銷售。
2經常做一些促銷活動，我店鋪做過的促銷活動有：會員制(購買滿99成為高級會員享受9.5優惠，購買滿199成為VIP會員享受9折優惠)滿就送(一次性購買滿99送一件背心，滿199全國包郵)，店鋪周年慶(全國免郵的同時享受九折優惠)，單件促銷(免郵、打折之類的)，發布免郵卡(免郵卡3元錢一張，拍下可享受全國免郵，這樣既可以帶動大家購買，又可以快速升信譽)，秒殺商品(比如幾件T恤的進價是40元，可以定價39元對商品進行秒殺)。
3當然現在最流行的一種促銷方式叫做團購促銷，但是很可惜我也沒用過，同學們可以去試試哦。
第五步：網店美工
可以盡量把自己的網店裝修得專業點，比如可以加上一些公告欄、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等。
八、產品及服務
我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠
十。如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款(在貨物沒收到損壞的情況下)。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意(每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客)，我們的生意才會越做越好。
六后期的推廣與合作
3、公司產品競爭優勢：商品DIY，有助于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產品
2、網店宣傳
(1 )論壇宣傳： 這點很多人都有發表經驗的了。這里首推社區論壇，是買家最關注的地方，產品在這里出現，可以大大的提高網店的點擊率，當然也會提高網店的知名度。
簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發帖和回帖用的，所以多發帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。
2 名片：交易的時候附上一兩張名片，如果你的產品夠好，買顧客還可以幫你宣傳
結語
如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不