縣醫院人力資源部總結范文第1篇
今年以來，我院在縣委、縣政府及縣衛生局的正確領導下，堅持以公立醫院改革為工作中心，以“三好一滿意”活動為載體，以創先爭優活動為契機，圍繞提高醫療質量，增強服務能力，轉變工作作風，拓展業務范圍，內強素質、外樹形象，醫院整體實力再上臺階?，F將上半年工作總結如下。
一、業務能力全面提升
截止6月30日，完成總收入4014.68萬元，其中業務收入3950.97萬元，與去年同期增長1268.3萬元;完成門急診病人35159人次，與去年同期增長1621人次;收治住院病人10248人次，與去年同期增長2478人次;完成手術2238臺次，與去年同期增長738臺次;完成各類檢查117707人次，較去年同期增長31887人次。各項指標均有較大幅度的增長，為完成今年的目標管理任務，打下堅實的基礎。
二、多項核心工作齊頭并進，全力推動公立醫院改革
1、狠抓抗菌藥物專項整治工作，降低藥品比例
今年年初，我院抗菌藥物使用形勢仍然非常嚴峻，距離標準仍有一定的差距。這主要是科室不重視，醫生觀念沒有轉變所導致。針對這一情況，院領導班子多次組織外出學習考察，借鑒先進的管理經驗，將抗菌藥物的專項整治活動上升至政治層面，出臺了《深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》、《抗菌藥物專項整治處罰規定》，嚴厲獎懲，嚴格落實;召開全院性動員大會，再次重申、強調抗菌藥物專項整治活動的重要性和必要性。6月，全院抗菌藥物使用比例為56.45%，絕大部門科室都已經降至標準線以下，基本達到年初定下的目標，為降低藥品比例，減少醫藥費用做出了巨大貢獻。
2、深入開展“三好一滿意”活動，全面推進內涵質量建設
自去年4月我院開展“三好一滿意”活動以來，全院的整體形勢有了較大的改觀。深入開展“三好一滿意”活動，貴在常抓不懈，要將活動深入人心，把工作常態化、規范化、制度化。
一是切實加強醫療質量管理。上半年，醫務科在嚴格落實十四項核心制度的同時，以狠抓抗菌藥物臨床合理使用，加強行政總值班職能，危重病人管理，病歷書寫規范和臨床路徑管理為切入點，切實提高醫療質量，醫療安全形勢明顯好轉，未發生一起醫療安全事故。
二是全面提升護理服務質量。嚴格護理人員的準入，狠抓“三基”培訓，規范護理人員行為，加強溝通技能培訓，護理人員素質進一步提高;繼續深入開展優質護理服務示范工程，在去年的基礎上增加了內二科、外三科為優質護理病房，使我院優質護理病房數達到6個，其中創傷科被評為市級優質護理先進病房;優化護理排班，量化護理工作，在手術室、急診科率先嘗試護士績效考核制度，增加了護理工作積極主動性，取得了良好的效果;加強護理監督管理，在做好護理質量定期監督，定期分析的同時，從元月份開始增加了護士長夜查房，督促夜班護士的行為，晚夜班護理質量明顯提升。
三是狠抓醫德醫風建設。醫者德為先，良好的醫德是實現“服務好、質量好、群眾滿意”的前提。自今年2月份起，我院在全院范圍內開展作風建設年活動，在基礎建設、設備添置、藥品采購等領域嚴格進行公開招投標和集體決策，堅決杜絕商業賄賂行為;切實加強職工作風的監管，作風建設領導小組共組織兩次全院性工作紀律檢查，四次合理用藥和規范著裝檢查;調查一起群眾反應私自收費問題，并澄清了事實，還了被舉報人清白;督查了一次舉報藥商下科室推銷藥品行為;開展了一次問卷調查活
動。先后處理違反上班紀律的3人，不按要求按時書寫病歷的3人。作風建設年活動，促進作風建設走上了制度化、規范化的軌道，得到了縣紀委的充分肯定。
三、加快基礎設施和項目建設，推動醫院發展
隨著醫院的不斷發展，對硬件、軟件、設備的要求也在不斷提高。改善辦院條件，加強基礎設施建設是我院今年的中心工作之一。今年上半年，我院按照年初制定的重要實事項目，啟動了供應室、手術室的改造工程，醫院信息化建設，兒科能力建設項目也如期開展。目前，供應室已完成所有改造工程，正式交付使用，保證了我院的消毒供應能滿足臨床需求，提高了我院控制院內感染的能力;手術室的改造業已進入招投標階段，改造完成后，其流程將更加合理，布局更加科學，管理更加規范，將極大的降低醫療風險，提高醫療質量，促進醫院的發展;信息化建設所有軟件系統已經完成，護士工作站已經啟動，門診醫師工作站的培訓工作已經完成，信息化系統的上線，將極大地提高工作效率，實現更加暢通的信息共享，提供更加便捷的服務;兒科能力建設已完成招投標程序，即將簽訂合同，該項目的實施，將極大地促進兒科的發展，為兒科今年實現突破千萬收入的目標，注入新的動力。
四、加強醫護隊伍再教育，組建優質人才梯隊
醫院的競爭，是人才的競爭，人才是醫院發展的根本。上半年，我院從兩方面著手，提高醫護隊伍的整體素質和能力。一是貫徹“送學、考學、促學、帶學”方針，加強現有人員的培養和再教育，集中組織中層以上骨干到省內外參加各類經營管理培訓班兩次。共選送4名醫師到上級醫院進修，選派37人次醫護人員參加各類培訓班;組織所有護士長到市一醫院相應科室進行跟班學習護理管理知識，效果顯著;堅持每月一小考，每季度
一大考，加強三基三嚴工作，鼓勵醫護人員參加各種形式的學歷和職稱考試。上半年，有唐擁軍、甘應德兩名醫師順利晉升為副主任醫師，充實了我院的高級職稱隊伍;借助全縣事業單位招考的機會，在全院范圍內掀起“百日學習”的浪潮，為切實保證我院臨聘醫護人員能夠在此次招考中能夠大獲全勝，醫務科、護理部組織符合報考條件的醫護人員集中學習，促進自我學習意識的提高;嚴格管理帶教工作，圓滿的完成了醫教結合教學任務，加強帶教老師和學生的管理，切實保證實習、進修的效果。二是扎實做好人才的引進工作。上半年，共引進麻醉專業本科生1人，影像專業本科生1人，檢驗專業本科生2人，功能科有執業醫師證的本科生1人，其他專業技術人員20 余人，豐富了我院的人才隊伍，使得人員結構漸趨合理化。
五、全面推進人事制度改革，加強工作人員管理
隨著醫院規模的擴大，人事管理的重要性逐漸體現?？茖W的、規范的、全面的人事制度不僅是醫管理院的有效手段，也是留住人才、吸引人才的重要途徑。今年上半年，我院在去年的基礎上落實了崗位設置工作，同時，為加強編外用工人員的管理，已與志華勞務派遣公司簽訂了用工合同，將用工關系逐步移交勞務派遣公司，保障編外用工人員的合法權益，相關工作正在按步驟有序的進行;起草并修訂了《岳陽縣人民醫院工作人員手冊》、《岳陽縣人民醫院工作人員服務行為規范》、《岳陽縣人民醫院工作人員管理規范》等十多個制度性文件，以制度約束人、管理人，真正實現人事管理的科學性、能動性和激勵性。
六、加強對外合作、宣傳，打造品牌效應
品牌，是提升醫院社會知名度的一張名片。加強對外合作、宣傳，是打造醫院品牌的有效措施。今年4月，我院正式掛牌成為岳陽職業技術學
院臨床教學醫院，標志著我院在培養臨床醫學專業人才方面，走在了全縣的前列。這樣的強強合作，也勢必將推動我院專業技術水平的整體提升。其次，繼續加大對鄉鎮衛生院的扶持力度。從人員，設備，技術上，給兄弟單位提供幫助。6月，我院正式與筻口中心衛生院結成優質護理服務幫扶對子。隨著院幫院項目的啟動，我院將加大對筻口中心醫院優質護理服務工作的幫扶力度，定期指導、培訓，保證筻口中心醫院優質護理服務工作的順利開展。同時，醫院對外門戶網站也經建立，目前已經進入測試階段。網站正式上線后，將極大的方便患者就醫，實現查詢、咨詢一站式服務，成為醫院對外宣傳的一個重要窗口。
七、積極參與社會工作，踐行社會責任
作為公立醫院，積極履行社會公益性義不容辭。面對臨床用血告急的局面，我院積極組織人員參與全市組織的無償獻血活動，獻血人次達到80人，在衛生系統中起到了很好的表率作用。組織下鄉義診兩次，義診病人300余人次，免費發放用品6000余元，得到了當地老百姓的充分肯定，取得了良好的社會效益。積極配合全縣創建國家文明衛生縣城活動。開展健康教育活動三次;組織衛生大掃除三次，清除了醫院衛生死角;免費發放除“四害”藥品數百元。院落衛生面貌煥然一新，被愛衛辦授予“最清潔院落”稱號。
八、深入開展創先爭優活動，提升思想水平
以科學發展觀為指導，統籌推進我院院務公開、辦事公開、黨政公開工作。6月，順利完成局黨委下達的2012年上半年創先爭優領導點評和群眾評議工作任務;7月1日，為加強黨組織建設，我院黨總支組織優秀黨員，預備黨員開展紅色革命教育活動。以創先爭優活動為契機，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，推動醫院科學發展，促進
醫患和諧，提升服務質量。
九、扎實開展工會工作，凝聚醫院人心
一是認真落實職代會制度，讓廣大職工充分享受知情權、參與權、決策權。年初，我院召開了第六屆職工代表第二次會議。會議審議通過了2011年財務運行狀況、《岳陽縣人民醫院2012年綜合目標管理方案》、《岳陽縣人民醫院2012年重要實施項目》、《岳陽縣人民醫院崗位設置方案》。二是關心職工生活。建立了在崗職工生日檔案，每一位職工過生日，院工會都會送去精美的生日賀卡和祝福。凡職工及家屬生病住院、去世，職工過生日，醫院黨政領導、院工會都會主動關心，主動探視慰問，送去醫院領導溫暖的關懷。工會工作的扎實開展，使得我院上下齊心，士氣高昂。
十、存在的問題
盡管醫院整體發展形勢良好，但在發展過程仍然存在一些不容忽視的問題。主要表現在：
1、經濟基礎較薄弱，醫院建設資金缺乏，地方財政投入極少，一定程度上制約醫院的發展。
2、門診受到硬件條件的影響，發展腳步明顯低于醫院整體速度。
3、學科建設有待進一步加強，新技術、新項目的開展能力有待進一步提高。
4、學習氛圍還不夠濃厚，缺少好學，求學，肯學的精神。
縣醫院人力資源部總結范文第2篇
醫院質控2013年度(1-10月)工作總結
院部各位領導：
質控科在這一年里質控科緊緊圍繞醫院“創建二級甲等醫院和加強醫院質量管理”為工作為重點，著力持續提高醫療質量，確保醫療安全為核心開展工作，建立與完善了醫院醫療質量管理和控制的文件、制度、方案、標準等系列資料的制訂、撰寫、編輯、印制、輔導、落實、督查工作。
編制了我院首部指導書籍4部，工作手冊1部，記錄冊3部，簡報1份，實施方案1部，評審任務分解書2部，組織框架圖1幅。以及本年度完成的重點工作總結如下：
(一)、提高醫療質量管理水平，建立醫院醫療質量管理的長效機制，結合醫院的實際情況，我科做了相關系列工作及編制書籍如下：
1、編制了《**人民醫院醫療質量管理與控制文件匯編》，該書共七章，372頁，39萬余字。包括內容，涵蓋了醫療、護理、感控各方面的質量管理組織制度20項，質量控制的計劃與方案15個，質量檢查標準66項，附表30各等等。為全院的各方面工作提供支持指導和保障作用。
2、編制了《**人民醫院醫療衛生法律法規匯編》，該書153頁，23萬9千字，收集了衛生部相關的衛生法律法規26部，包括了執業醫師法、醫療事故處理條例、侵權責任法等法律法規，幫助醫院人員懂法普法，為我院的各方面工作提供法律依據。
3、編制了《**人民醫院質量管理控制流程與流程圖“上冊、下 冊(護理分冊)”》兩部，該書共九章，526頁，500余幅圖，2萬5千余文字說明。此書涵蓋了醫院工作的各個方面，包括醫院管理控制體系、醫院行政醫療、護理、門診、院感染、中醫、后勤、設備質量管理控制流程與流程圖以及醫院應急預案流程與流程圖。用圖文結合的方式，簡明扼要地描述了醫院的流程控制。
4、《**人民醫院科室質控與持續改進記錄手冊》，此手冊要求各科室填寫科室簡介、科室人員基本情況，1-12月科室日常醫療(護理)質量管理控制與持續改進記錄和醫療控制的工作總結等方面，用于評估各科室全年工作情況，是科室主任的指導用書。
5、《**人民醫院醫技科室危急值報告登記本》和《**人民醫院臨床科室接危急值報告登記本》，能夠及時的報告和登記危急值。
6、《**人民醫院質控科醫療質量控制調查記錄本》
7、建立與編輯了《醫院醫療質控簡報》，對各業務部門工作進行總結分析，對工作中存在的不足的部門提出改進意見，對整改效果進行評價，同時在醫院相關部門進行公示。
8、編制醫院醫療質量管理組織體系框架圖。
9、完成其他系列質控文件材料等工作。
(二)在創建等級醫院方面，我科在《二級綜合醫院評審標準實施細則2012》的基礎上，編制了如下書籍： 1《、**人民醫院評審工作任務分解書》，此書將各章節的任務要點具體地分解到承擔部門、配合部門、負責領導，并列出了評審要素、 評價要點、評審標準和相應的檢查方法。
2、《二級綜合醫院評審手冊2012與**人民醫院評審工作任務分解書》的合訂本，以便于指導醫院各部門與操作之用。
3、《**人民醫院“二級甲等綜合醫院”評審工作實施方案》，該書講述了我院各個階段的實施步驟、工作方法、具體措施和相應醫技臨床科室必備的資料要求。
(三)、為能夠及時反映各科室存在的問題，督導醫療質量持續改進，我科每月月初向各職能科室搜集質量管理控制與持續改進工作總結報告，根據各科室上報的信息，結合我科抽查的情況進行全面總結，形成反饋意見，并與每月質控簡報一同發至全院各臨床、醫技、業務職能科室。
(四)、定期、不定期的對我院其他醫療質量方面等進行抽查和指導，發現問題及時反饋至相關科室督促整改，對檢查結果進行分析、匯總。 2013年10月篇三：2014年質控科上半年工作總結 2014年質控科上半年工作總結 根據醫院政治部通知及部領導指示精神，現將質控科2014年上半年完成的工作總結如下：
一、基本情況
半年來，認真貫徹院黨委提出的“強化品質年”的總要求，圍繞質控科提出的2014年“1〃10”計劃，在提高“執行力”和“落實力”上狠下功夫，基本上有效有果的完成任務，人人各司其職。不斷加強科室人員培訓和工作能力提升，認真學習先進的質量管理理念和辦法，其中參加了2次全國相關學術會議，同時科室利用交班會、書刊雜志的相關論文等方式交流學習。接待友好單位參觀學習2次，互相交流學習，運用學習成果，結合醫院實際情況，改進質控方法，持續改進醫療質量。一是，繼續狠抓培訓教育，質控科先后進行2次新進醫師的崗前培訓教育，深入臨床一線授課，邀請著名專家教授全院授課等，打牢基礎，穩固基石，逐步強化醫療品質。二是，常態化狠抓病歷質量控制。2014年一季度全院共計出院27306人次，質控科通過下科室現場檢查、住院總醫師抽查等多種方式，共抽查運行病歷8270份，抽查率為30.29%;發現問題13508條,平均每份病歷存在問題1.80條。終末病歷質量控制中，質控科組織專家對2014年1-3月10日全部死亡病歷質量進行了全面檢查，共計檢查死亡病歷88份;同時，組織各個科室二線醫師及住院總醫師進行了出院病歷抽查，共計抽查560份。另外，協助各級醫師完善運行、出院病歷1500余份。三是，參加科室疑難病例討論、死亡病例討論及全院會診42次，參與科室質量
與安全管理團隊活動5次等，充分體現“走動式管理”，適時深入科室進行個案質控、全程質控，與科室主任、專家教授及各級醫師交流如何提高醫療質量相關行為，提高執行力。四是，認真落實院級持續改進項目，力推取得成效。
二、主要工作
(一)以“標準”強化醫療質量管理，保證醫療安全
1、為了規范和促進醫院醫療質量培訓教育工作持續性、系統性、有效性的進行，在擬草《醫療質量缺陷培訓教育管理實施辦法(試行)》和《病案質量控制管理實施辦法(試行)》、《科室首席質控專家管理辦法》等制度的基礎上，多次征求醫療質量管理委員會和病案質量管理委員會各委員及質控專家的意見及建議，反復進行修改完善，提高其合理性和可操作性。
2、根據醫院質量考評辦法，質控科對《醫護質量考核辦法》中部分考評細則進行了修訂，完善考評項目，使考評工作更具有針對性，科學性，客觀性。
3、根據等級醫院評審要求，結合科室工作計劃，于4月10日召開病案管理委員會。會上，各委員針對《病案質量控制管理實施辦法(試行)》相關內容進行了熱烈的討論，并結合自身工作實際，提出了很多寶貴的意見及建議。同時，就我院目前的病案質控辦法、影響病歷質量的因素、提高病歷管理水平和質量控制pdca循環步驟等進行了學習與討論，讓科室質控小組更好的開展科內病歷培訓及質控工作。
4、為進一步加強病歷內涵建設，提高病歷質量，質控科于5月14日
—22日舉行了優秀病歷展評活動。展評活動共計展出本院優秀病歷10份，外院優秀病歷5份，參展醫師及學生達800余人，參展率大于93%。另外，參展人員還提出寶貴意見及建議，為質控科進一步做好病歷質控工作提供參考資料。
5、質控科邀請院內著名專家何作云教授于6月18日晚進行全院授課，針對科室各級醫師講解了 “入院記錄診斷的正確填寫”，同時對如何當好一名醫生進行了傳經送寶，反響強烈。
6、更新質控醫師隊伍，持續發揮有效作用。改變以往醫院聘請模式，由科室自行推薦質控醫師，同時融入去年優秀住院總醫師，共同強健質控隊伍力量，有效發揮質控作用，持續改進醫療質量。
(二)全程管控，常態化督查
一是，根據《醫護質量考核辦法》相關標準及要求，質控科每月進行定期考核，考核內容主要包括病歷書寫質量、滿頁打印、48小時病歷錯誤信息修改情況、科室每月自查運行(出院)病歷≥10%、科室甲級病案率、科室質量與安全管理團隊開展情況、培訓教育考核等，保證醫療質量安全落實到質控工作的每一個環節。同時匯總考核情況，及時上報至醫療科。二是，每季度定期組織臨床專家教授、住院總醫師及部分職能科室，全面檢查出院病歷、死亡病歷質量。三是，堅持通報講評制度，充分發揮“兩會”曝光效應，將發現的問題通過院周會、住院總醫師例會進行通報，反饋性的促進全面質量的持續提高。上半年共計周會通報3次，住院總醫師例會11次，每次形成紙質講評材料，不定期進行例會內容傳達情況的抽查。四是，根據住院總醫師管理規則，每月對住院總醫師進行了常態化
考評，包括會診情況、科室質量督查情況、參加住院總醫師例會情況等。五是，常態化深入科室督查核心制度落實情況，組織臨床質控醫師每月下科室進行一次現場督導病歷質量，發現問題現場整改。
(三)落實專項檢查，認真整改
1、根據文件的相關要求，積極做好迎檢準備，督促科室做好對標、自查及整改工作，同時配合迎檢辦公室做好醫院自評、總結分析等工作。
2、主動、積極、創新地做好“回頭看”及整改工作。根據“回頭看”檢查方案，質控科對臨床科室病歷質量進行對標抽查，形成總結分析報告，上報品質辦。同時做好本科迎檢準備，對存在的問題及時整改。對病歷質量對標檢查存在問題也及時反饋回臨床科室，督促科室整改。
3、積極配合醫?？谱龊糜又貞c市醫保專項檢查工作。協助醫?？乒ぷ魅藛T對2013年1月以來的出院病歷及現行運行醫保病歷進行抽查，主要針對醫保危重患者、24小時重復入院患者及10日內重復入院患者情況等內容。
(四)以“牽牛鼻子式”管理，積極推動科學化持續改進醫療質量
1、為了更好的發揮科室質量與安全管理團隊作用，質控科選取試點科室，與聯絡員座談交流，共同探討團隊活動的項目選取及開展方式，為持續改進科室醫療質量打下基礎。
2、為加快醫院電子病歷信息化建設步伐，質控科積極配合信息科，協助組織臨床醫師到兄弟醫院進行參觀學習，做好電子病歷的功能收集，提供病歷質控需求，竭力完善新版電子病歷功能，為今后的信息化電子病歷質控提供高效、便捷的途徑。
三、存在的不足
1、對部分常態化督查工作沒有定期進行總結分析，效果對比不明顯，不利于醫療質量的持續改進。
2、每月質控科醫療質量考核方式較局限，考評數量值仍顯不足。
3、培訓教育工作開展不夠，存在怕得罪人的心理，培訓教育對象多局限于個人。
四、下一步工作打算
一是，繼續推動質控科的組織結構建設。繼續推動質控科組織結構建設，強化組織文化的形成，特別是在新制度的落實上下功夫，提高執行力和落實力。二是，充分發揮質控培訓教育作用。切實執行培訓管理辦法，積極對符合培訓的科室或個人進行培訓教育，建立起高效、有效、成本低的質控模式。三是，爭取在電子病歷信息化質控上有新的突破。繼續配合信息科完善電子病歷及質控軟件的完善，提高工作效率，增強質控效果。四是，繼續抓好科室質量與安全管理團隊的試點工作。與試點科室聯絡員緊密聯系，座談交流，積極、主動、創新的做好科室質量持續改進工作。五是，主動做好“回頭看”整改工作。按照工作計劃，科內自行進行“回頭看”對標檢查工作，做好總結分析工作，對科室及職能部門發現的問題及時溝通解決，督促整改措施;對本科的問題及時完善，力爭創新性地開展質量持續改進工作。六是，做好持續改進項目工作。做到點面結合，常態化、長效化地持續改進醫療質量。七是，爭取較好地完成領導及機關交辦的其他任務。對重大、重要事項及時請示匯報，積極做好上傳下達工作。篇四：醫院質控辦工作總結
醫院質控辦工作總結
院質控辦工作總結
新年伊始，歲律更新，我們滿懷豪情的跨入2010年。
剛剛過去的2009年，是極不平凡的一年。我們在區委、區政府及區衛生局黨委的正確領導和關懷下，院領導班子始終以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹實踐科學發展觀，緊緊圍繞創建三級醫院的目標，堅持治病救人的根本宗旨，和全院廣大職工同心協力、真抓實干、努力拼搏，全面完成了區衛生局下達的各項目標任務。全年診療230688人次，其中門診接診174614人次，健康體檢19162人次，急診科接診病人38912人次，出診673人次，全年共收治住院患者12180人次，完成各類外科手術及介入手術2903例，取得了較好的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要取得以下六方面的成效。
一、以學習實踐活動為契機，加強學習和教育，全院職工的工作作風進一步轉變。
一年來，院黨總支始終把學習教育作為提高職工素質的重要措施來抓，以開展學習實踐科學發展觀活動為動力，在提高政治理論水平上和用科學發展觀指導工作實踐上下功夫，不斷把活動引向深入。結合醫院的實際，開展心得交流、專題調研、醫療技術交流、護理技術比武等一系列豐富多彩的活動。全院職工每人學習時間達20學時，人均撰寫學習筆記一萬字、心得體會1篇。重點開展了六項活動：一是開展了“以病人為中心”醫療安全專項檢查活動。二是加強人才隊伍建設，根據用好現有人才、培養優秀人才、引進急需人才的思路，組織人員到上海、蘭州、西安等地參加學術交流會9次，到廣州解放軍4
58、181兩所醫院參觀學習先進經驗等方式開展調研，充分聽取和吸收社會各方的意見或建議，完成了調研報告。三是加強了醫護人員“三基三嚴”培訓和考核，提高了技術水平和服務能力。四是加大核心制度的執行力度，做到定期不定期的檢查和督導，發現問題及時糾正和處理，確保醫院各項工作良好運轉。五是開展“扶貧幫困，送醫下鄉，健康教育”等獻愛心幫扶活動。六是積極開展社會調查和滿意度測評活動，發放《門診病人滿意度問卷調查表》、《住院病人滿意度問卷調查表》、《社會滿意度問卷調查表》共300份，調查結果滿意率為95%。
在開展工作作風集中整頓活動中，對工作中的“慢”、“混”、“散”、“滿”、“副、“懶”、“庸”、“差”八個方面的問題，院總支非常重視，分工負責，由各分管院長牽頭組成督察小組，按各自的任務，深入各科室，深入病人中廣泛了解，聽取廣大患者對醫院、科室及醫護人員在工作作風、診療過程、藥品收費
等方面的問題、意見，將反映的問題調查核實，歸類分析研究，查找原因，制定整改措施并督促落實。
通過學習實踐科學發展觀和干部工作作風整頓活動，全院黨員干部職工對方針政策學習有了明確的認識，政策理論水平和工作技能得到了提高，推動了醫院的各項工作順利開展。
二、以規范管理為基礎，落實崗位責任制，服務質量進一步提高。
醫院始終把“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念作為醫院各項工作的出發點和落腳點，發揮科室和科主任管理的職能作用，逐級落實崗位責任制，實現了“三高一低”的工作目標。即：治愈率大為提高，醫療安全系數大為提高，患者滿意度大為提高，醫療糾紛明顯降低。
(一)、狠抓醫療安全顯成效。在醫療安全工作上，各科室都按照醫院安全制度規范操作。醫務科按照《醫療安全評議制度》，組織全院每月召開一次醫療安全分析會議，查找問題和安全隱患，及時提出整改意見并督促落實。組織醫護人員認真學習醫療衛生法律、法規及醫療技術操作規程，不斷提高醫護人員的法律意識，正確引導醫護人員與患者之間彼此溝通理解，營造文明和諧的工作氛圍。質控科堅持高標準，嚴要求，努力完善管理制度，規范醫療行為。依據《病歷書寫規范》、《甘肅省住院病歷質量評價標準》，結合我院實際。一是制定了《環節病歷考核方案》，使環節病歷考核條理化、細則化，使獎勵及處罰均有據可依、有章可循;二是制定了《會診醫師名錄》、《手術分級管理制度》、《病歷借閱管理規定》。從院內會診、手術分級管理、歸檔病歷借閱等方面著手，防范醫療安全漏洞的出現。三是對三級醫師查房制度、疑難危重病例討論制度、重大手術術前審批報告制度、科主任查房制度、會診轉診制度、臨床抗菌藥物應用管理制度等核心制度執行情況每季度進行一次專項檢查，從病歷質量、落實記錄兩方面進行督導。全年抽查輔助檢查申請單共8種2000余份，通過對醫療質量全程監控和管理，醫療糾紛較去年有明顯的下降。同時，進一步加強院內感染防控工作，感染科每月定期或不定期對全院消毒滅菌效果進行監測，對手術室、供應室、口腔科的高壓滅菌器的滅菌效能進行生物學、化學、物理等效果監測。每月定期對手術室、供應室的滅菌物品、內窺鏡室的內鏡鏡腔、活檢鉗等進行監測及不定期抽檢。對使用中的含氯消毒劑濃度每日監測、滅菌劑每周監測，定期對全院使用的一次性醫療器械、器具的相關證明進行抽查審核。為了合理應用抗菌素、降低藥品使用率，組織全院職工進行感染知識考試一次。以上措施以確保醫療工作安全。
(二)、提升業務水平上臺階。為了更進一步的提升醫療業務水平，加強學科建設和人才梯隊建設，醫院推薦醫德高尚、責任心強，有上進心的中青年業務
骨干外出進修，全年共選派20人次醫務人員外出到省內、外三級醫院?？七M修學習。同時積極探索開展新業務，全年各科開展新業務、新項目45余項。其中：呼吸、腫瘤內科開展了：1.舒利迭聯合塞托溴胺吸入治療慢性阻塞性肺疾病;2.中心靜脈壓導管穿刺閉式引流術局部注入沙培林治療癌性胸水、心包積液及腹水。消化、內分泌、腎病內科開展了：1.十二指腸鏡下行：(1)逆行胰膽管造影， (2)奧迪氏括約肌切開術，(3)網籃取石、碎石術;(4)鼻膽管引流術，2.生長抑素微量泵下治療消化道大出血、重癥胰腺炎;3.選擇性腹腔動脈造影下行：(1)脾動脈栓堵治療門脈高壓、脾功能亢進，(2)肝血管瘤栓塞治療，(3)消化道腫瘤灌注化療，(4)消化道出血部位的定位診斷及局部用藥止血治療，4.腹水濃縮靜脈回輸術;內分泌專業開展
1、胰島素泵的裝置，2.諾和銳30r小劑量多次皮下注射治療初發2型糖尿病;3.碳酸鋰治療難治性甲亢。神經、血液內科開展了：全腦血管造影。心內科和腎內科新開展的業務在后面重點科室建設中敘述。兒科、新生兒科開展了：1.新生兒末梢血糖測定及低血糖、高血糖的干預治療。2.敗醬草液濕熱敷治療新生兒膿皰瘡的臨床研究。普外科開展了：1.乳腺導管造影術，2.灌洗療法及白芨灌洗液在結腸人工肛門術后的臨床新應用3.切割吻合器在切除肺大皰中的技術應用。骨科開展了：1.老年人股骨粗隆間骨折人工股骨頭置換術; 2.經側前方椎管減壓、植骨、椎體釘棒系統內固定術;3.皮膚軟組織擴張器植入皮膚擴張術。神經、胸心外科開展了：1.多根多段肋骨骨折切開復位內固定術， 2.顱骨成形同期腦室腹腔分流術，3.顱內金屬異物取出術，4.后顱凹開顱小腦出血血腫清除術。泌尿外科開展了：1.腎血流阻斷腎部分切除術，2.右腎輸尿管、膀胱根治性切除+左腎輸尿管腹壁造瘺術。婦產科開展了：1.子宮背帶縫合術對剖宮產術中子宮收縮乏力性出血的治療，2.子宮動脈栓塞術對子宮肌瘤的治療。手術室開展了：1.喉罩在全麻腹腔鏡手術中的應用;手術室室間質量控制。ct室與放射科及呼吸腫瘤內科共同開展了：1.ct引導下肝膿腫穿刺引流術;腎臟單發囊腫穿刺引流術;肺部腫塊穿刺活檢術。b超室開展了：1.復雜先心病的彩超診斷，2.重癥缺血性心臟病的彩超診斷，3.四肢血管的彩超診斷。檢驗科開展了：人類白細胞抗原基因b-27檢測。
(三)、強化科室建設出效益。在注重呼吸內科、普通外科、骨科、婦產科等傳統優勢科室建設的同時，努力加強新業務科室的建設。微創診療中心、中醫康復中心已具規模，運轉良好，效益顯現。介入診療中心全年共完成各種介入手術302例,其中心臟介入224例,外周介入68例,神經介入10例。心血管科開展了：1.急診冠狀動脈支架置入搶救治療心肌梗塞，2.心臟電同步化治療，3.巨大房缺、動脈導管未閉的封堵，4.床邊緊急心臟起搏，5.腎動脈狹窄的支架置入等。周圍介入開展了：1.超精選雙側子宮動脈栓塞術治療癥狀性子宮肌瘤，2外傷性假性動脈瘤的介入—外科復合手術治療，3.經皮肝穿膽道引流及支架置入術，4.經皮肝穿置管引流術治療肝膿腫等。腎內科年初新增加4臺透析機,按照院內感染質控要求更換了水處理系統,全年共治療患者1260人次;開展了：1.慢性腎功 能不全的一體化治療;2.來氟米特、甲基強的松龍+環磷酰胺雙沖擊治療難治性腎病綜合癥;3.腎活檢病理對原發性腎小球疾病的診斷;4.血液灌流對中毒患者的搶救及治療;5.血液濾過對中分子毒素的清除;6.中心靜脈置管術;7.半永久頸內靜脈置管術;8.動、靜脈—血管內瘺吻合術(永久性血管道路);9.腹水濃縮回輸治療難治性腹水等。體檢中心通過改進服務方式、優化服務項目、延伸服務內容，在原來招生、招工、招干、殘疾鑒定、公務員體檢、普通健康體檢的基礎上，今年又承接了崆峒區城鎮各大中專、中小學校學生12410人的常規體檢任務，上門服務，使體檢規模和業務量大大增加。應體檢客戶的需求，及時將物理檢查、腹部彩超、乳腺彩超、陰超、ct檢查、cr攝片納入健康體檢當中。全年共體檢19162人次，比去年同期增長80.8%，創經濟效益1,558,342.00元，比去年同期增長92.2%。實現了體檢人數和業務收入的大幅度提升。 4.履行社會職能獲好評。在做好醫療服務工作的同時，不放松公共衛生工作。全年共完成六苗接種2377人次，法定傳染病報告1075人次，計劃生育四項手術706例。積極開展濟困病床工作,嚴格執行濟困病床實施辦法，對“兩減一免”政策所確定的救助對象及減免程序落實到位,并在病區張貼公示。全年共完成218人次，減免費用84652.56元。特別是針對今年甲型h1n1流感疫情防控嚴峻形勢，醫院周密部署，積極組織,合理安排，建立發熱門診和留觀病區，成立專家組，修定了預防控制應急預案,抽調內科、兒科、放射科、檢驗科的學科帶頭人和骨干經統一培訓后參加診療工作，實行無節假日、24小時值班制度，保證通訊暢通，及時有效的處理病人。全年共接診發熱患者2580人，疑似病例474人，鼻試紙測試1760人，陽性患者516人，轉診165人，住院57人，無一例患者死亡，受到了上級部門的肯定。
三、以服務廣大患者為核心，強化服務職能，護理水平進一步提升。
堅持以“以病人為中心”的服務理念，護理部每月對各科室進行不定期的系統考核，組織各科室護士長進行全面的二級質控，并針對各科存在的具體問題制定整改措施，每月發放病人對病區護理工作質量評價調查表，對考核結果進行排名，在醫院簡報上予以公布。為了使新上崗護理人員盡快掌握各科室的?？谱o理知識和技術操作能力，今年八月份護理部舉辦了為期兩個月的培訓班，由臨床經驗豐富的護士長授課及操作演示，教學互動,取得了滿意的效果。5月份護理部組織參加了護理崗位技能大賽暨市、區兩級行業技能大賽預選賽，并取得了團體第一和個人前四名的好成績。為紀念5.12護士節，組織邀請科室護士長、以及老、中、青護士代表參加舉辦了座談會，并對技能大賽成績優秀者、優秀的護理單元及個人給予表彰獎勵。全年采取分期分批派出科室護士長、護理骨干參加省內舉辦的各種形式的學習34人次,共完成科研成果3項，護理論文3篇，護理危重病人2168人次，各項護理技術操作68萬人次。舉辦護理講座15次，完成護理質量檢查7295次，晨會教學及護理教學查房675次，業務考核192次，護士長查房1339次，消毒隔離檢查1443余次。
四、以文化建設為平臺，開展文體活動，凝聚力進一步增強。
把物質、制度、精神三大板塊建設作為重點，大力推進醫院文化建設。一是編纂《院志》樹品牌。為進一步弘揚優良傳統，展示成就、促進發展，再現醫院50余年光輝歷程，醫院成立了《院志》編纂領導小組和辦公室，聘請了資深志書編纂工作者把關總纂，全面展開了《院志》編纂工作。二是關愛職工增活力。始終把廣大職工的安危冷暖放在心上，努力為職工辦實事、辦好事，兩棟職工住宅樓即將峻工，解決了大家的后顧之憂，有效激發了全院廣大職工的工作活力。人事科全年共申報正、副高級衛生技術職務6人，聘任5人、中級11人、初級16人、工人技術等級13人，保障了職工的切身利益。工會充分發揮橋梁作用，組織100人參加了平涼城區第七屆中國體育彩票“鵬威杯”元旦環城賽跑，獲得了道德風尚獎，積極參加全區國慶60周年大慶歌詠比賽，取得第三名的好成績。組織職能科室及時看望離退休、生病住院職工28人次，參與辦理職工婚喪事務36起，鼓舞了職工的工作熱情，增強了全院上下的凝聚力。三是健全制度促管理。結合深入學習實踐科學發展觀活動，按照區衛生局的統一安排，組織人員對醫院各項規章制度進行了全面清理，共清理各類制度348項，新建184項，修改完善102項。重點對2005年制定的《醫院管理制度匯編》、《醫院預案匯編》、《精神文明建設制度匯編》進行了再次修訂完善，初步形成了保障醫院科學發展的制度體系。四是規范用語構和諧。按照《中華人民共和國國家通用語言文字法》的要求，積極開展語言文字規范化工作，組織職工參加普通話培訓260人次，參加等級考試130人次，合格率為98%，營造了文明的交流氛圍。
五、以項目建設為支撐，實施基礎建設，醫院發展進一步加快。篇五：2012年質控科工作總結 2012年工作總結 2012年我們質控科在院黨、政領導的正確領導下，在全院各科室同志的大力配合下，努力學習、積極工作、大膽管理、敢于創新，認真負責，帶領全科同志開拓創新，努力完成醫院交給的各項工作任務。按衛生行政部門和醫院質量管理要求，質控科認真履行崗位職責，嚴格制度，高標準，嚴要求對病歷、處方進行定期和不定期檢查，綜合點評。做到工作認真有記錄，對存在問題有分析，有點評，及時與科主任和責任人溝通反饋情況，加以整改，定期分析評價結果上報主管院長。
一、 工作職責
1、質控科在院長、主管院長的領導下，對全院醫療質量進行全程監控;根據醫院的總體發展，我們科對全院的病歷、處方進行嚴格質控，并對處方的點評情況進行總結、評估。并提出季度、季度內階段性質控重點目標，對醫療質量管理工作予以總結、提出整改建議、推動持續改進。
2、制定全院醫療管理的規章制度、規劃、標準和主要措施，負責組織協調醫院質量管理工作的實施、監督、檢查、分析和評價。
3、質控科在主管院長的領導下，具體組織實施全院臨床醫療、護理的質量管理工作。負責擬定全院醫療質量管理實施方案，并經常督促檢查，按時總結匯報。深入各科室了解醫療質量情況，督促各科室對照醫療質量標準自查，制定達標方案。負責組織處方、病歷書寫、臨床用藥、預防用藥、門診、急診質量檢查工作，
定期分析總結及時向院長匯報。完成院領導交辦的相關其他工作。本科室的職員認真仔細檢查病歷主頁、抗菌藥物審批單、手術護理記錄、醫囑記錄、手術化驗單等，把好質量關，發現問題及時修正。深入門診、科室，督促各科室的主管醫生認真書寫。為了加強醫療質量控制和醫療質量安全管理。并在以下方面加大了力度：病歷的書寫、三級醫師查房、手術的審批、手術的分級管理、抗菌藥物的審批和分級管理、處方書寫、疑難病例的談論、醫患溝通等。
二、集體努力
1、醫院：為了進一步加強醫院合理用藥的指導，監督和管理規范臨床醫師用藥行為，減少和避免藥物不良反應的發生，減少或緩解細菌耐藥性的產生，保障臨床用藥安全、有效、經濟適當，提高醫療質量最大限度降低藥品費用，制定了以下措施：
(一)嚴格執行抗菌藥物分級使用管理原則，把本院限用品種分為非限制使用，限制使用和特殊使用三類，填寫抗菌藥物申請審批單制定
(二)建立抗菌藥物專項整治領導小組及成員，對抗菌藥物使用情況進行轉向點評，由質控人員平日點評工作記錄每日對考評情況進行總結，納入醫院績效綜合質量考評，進行獎罰。
(三)每日微機數據庫中統計出醫院抗菌藥物銷售金額前十名藥品一級開具抗菌藥物金額前十的醫生進行排名公示，對抗菌藥物使用進行分析，并上報主管院長及醫務科進行科學處理
(五)加強合理應用抗菌藥物的知識培訓
通告藥訊、新藥介紹，崗前培訓，廚房規范書寫培訓及典型病歷下發等形式，有醫務科組織教育培訓，每次內容自定，進行考試考核，指導臨床合理用藥從而提高醫院各類人員合理使用抗菌藥物的綜合素質。
2、各科室：在醫院的大力控制下，抗菌藥物的使用在各科室也得到了控制，尤其是頭孢甲肟、頭孢西丁鈉的用量得到了控制，現在各科室的醫師基本做到根據指證用藥，如有應用抗菌藥物的必要，也能逐級的使用。但偶爾還有個別的醫師依然使用高檔抗菌素，望醫師從群眾的根本利益出發，從百姓的身體狀況出發。
3、質控科：質控科主要從以下幾方面進行檢查，質控
(1)有無使用抗菌藥物指證
(2)預防用藥選擇時間
(3)抗菌藥物品種選擇
(4)抗菌藥物使用劑量、周期、途徑、頻次
(5)抗菌藥物分級管理情況
(6)更換抗菌藥物有無病程記錄與醫囑是否相符
(7)聯合用藥合理性
同時對典型病歷進行點評。下發反饋通報，采取干預和反饋結合的方法進行檢測，提前審核抗菌藥物處方或醫囑，直接干預醫生處方或病歷進行整改
本年度全院共檢查各類處方4585張，其中合格處方3986張，不合格處方554張，合理率87%(沒有達到標準95%)，抗菌 藥物使用強度45(規定范圍不超過40)，門診抗菌藥物比例13%達標，住院抗菌藥物使用率54.5%達標，以上數據在整改之前有很多不規范，不達標的，現在已經有了明顯的改善和提高。
三、 奮斗目標
縣醫院人力資源部總結范文第3篇
2011年科教科工作總結
2011年是我院繼續深入開展醫院管理年活動、參加公立醫院改革試點的一年?？平炭谱鳛獒t院科研、繼教、教學管理的職能部門，緊緊圍繞醫院中心工作，認真履行各項工作職責，較圓滿地完成了各項目標任務?，F將一年工作總結如下：
1、完成全院專業技術人員的學分審核工作。按市衛生局要求，完善繼續醫學教育工作，嚴格審核我院技術人員的學分，保證了我院專業技術人員學分的達標率。
2、完成了繼續醫學教育項目的申報、開展工作。今年，我院共申報并通過六項市級繼續醫學教育項目，科教科與開展項目的科室齊心協力，使繼教項目順利開展，獲得參會人員的好評。為推進學科的發展，我院現已完成2012年省級繼續醫學教育項目申報工作 ,以提高我院人員的專業水平。
3、健康教育工作。成立醫院健康教育領導小組，建立和完善院、科、病室三級健康教育網絡，為健康教育工作提供組織保障;每年都堅持開展健康教育專題培訓，使醫護人員不斷的提高健教知識和健教工作能力;在各病區工作中，有針對性的對住院病人開展入院、住院、出院健康教育，減輕患者心理負擔，增強戰勝疾病的信心;有計劃、有組織地開展院外各類健教宣傳活動，積極主動地參與社會性健教宣傳，結合開展創先爭優等活動，共組織30人次的醫務人員，開展義診和健康咨詢活動，義診達300人次,發放宣傳資料約400份,取得了積極的社會效應，同時,認真做好企事業單位員工健康體檢工作,今年全年共計體檢單位約43家,體檢人次3200人次,為我縣企事業單位員工健康提供有力保障。
4、加強教學活動。院內學術講座的開展也是我科的重點工作之一，在分管院長、科主任的指導下，我院共邀請院內、外知名教授，為我院職工、實習生、進修生進行學術講座40余次，其中院內講座30余次，內容涉及臨床內外科、急救、醫技、及論文撰寫、醫療糾紛等方面;全年聘請院外專家講學10余次。同時按照上級要求開展了“人禽流感與手足口病”“甲型H1N1流感”全員培訓工作，這不僅提升了醫院的學術氛圍，還為職工提供了獲取院內繼續教育學分的機會。
5、做好院內醫務人員的學術論文發表、登記歸檔工作。全院專業技術人員認真總結臨床研究成果和經驗教訓，積極撰寫論文，并在核心期刊/A類雜志上發表論文9篇。
6、根據年度進修計劃和醫院發展需要，選派專業技術人員進行外出進修學習。今年我院共有31名醫務人員到外院進修學習，有50名醫務人員外出參加學術會議。
7、其他培訓情況。2011年，我院參加在職學歷教育共118人，13人在今年獲得畢業證，其中大專3人，本科10人。
縣醫院人力資源部總結范文第4篇
1、開展“學習型”黨支部活動，制定學習計劃，組織黨員干部學習，學習總書記同志“七一”講話、克州第九次黨代會曾存書記的講話精神，撰寫讀書筆記和心得體會;開展“黨務公開”工作，加強黨內監督，保障黨員權利;參加縣機關工委舉辦的黨員發展對象和黨員積極分子培訓14人，推薦預備黨員6人，預備黨員轉正4人;交納黨費35人，共計2235元，調出黨員4人。
2、調整醫院黨風廉政建設和反腐敗、糾風、政風行風、社會綜合治理、安全生產、精神文明等工作領導小組，召開動員大會，制訂實施方案，簽訂各項工作目標責任書，開展政風行風評議工作，公開承諾，自查自糾，征求意見，制定整改措施。
3、召開職工代表大會，全面總結了工作，制訂了工作計劃目標;聘任各科主任、護士長;表彰先進科室3個，優秀個人8人，先進個人24人;“”國際護士節表彰了10名“優質服務護理標兵”;召
開半年工作總結暨新大學生歡迎會。
4、定期向縣黨辦、政辦、政法委、宣傳部、衛生局等部門報送各類信息42篇;按月上報醫院工作簡報;出刊院報5期，及時更新網站內容，加大宣傳力度，提升醫院形象。
5、醫院積極開展“熱愛偉大祖國建設美好家園”軍民共建聯歡文藝晚會;赴邊防哨所開展“八一”慰問活動;慶“”文體活動;開展慶“”國際護士節活動，開展了護理技能操作比賽和護理知識競賽。開展全民健身運動，參加縣政府組織的徒步、游泳、籃球、排球、兵乓球、羽毛球、保齡球等比賽;開展醫療志愿者醫療保障服務活動;豐富圖書室圖書119冊，重新建設了職工之家，增設了運動器械，豐富了職工業余生活。
6、開展“六五”普法活動;開展“一月一法”學習活動;開展“憲法、法律宣傳月”的活動，參加縣司法局舉辦的“六五”普法知識競賽活動，懸掛法制宣傳橫幅2個，制作電子板報1期;上報普法信息6
篇。開展第21個綜治宣傳月活動，學習《新疆維吾爾自治區社會治安綜合治理條例》。
7、開展“學雷鋒”義診、“公民道德建設月”等活動;制定實施意見，懸掛橫幅，出刊黑板報5期，電子板報1期;參加第二屆道德模范人物評選活動。
8、醫院被評為“全國文明單位”、“縣衛生工作先進集體”、“婦聯工作先進集體”等榮譽稱號;2名醫務人員被評為“縣衛生工作先進個人”;1人被評為“縣人口和計劃生育工作先進個人”;1人被評為“巾幗建功先進個人”;1人被評為“優秀團員”，1人被評為“工會工作先進個人”。
9、開展服務質量提升工程，切實改善服務態度，專題討論確定住院孕產婦費用包干事宜，將寶寶服、愛惜康線、產后康復帶等物品做為公益行為納入免費范疇;加強醫患溝通，召開醫患工休座談會22次;每月開展住院病人、門診病人問卷調查，對患者提出的意見和建議及時反饋和解決;開展獻愛心捐款活動，
為重癥貧血患者捐款1450元，接受錦旗3面，感謝信12封。
10、大力宣傳消防安全“四個能力”，全院職工掌握消防安全常識;節日放假期間開展消防安全自查工作，并對存在的隱患和問題進行整改;定期開展衛生檢查，徹底打掃衛生5次。
11、開展創建“無煙”單位、“無煙”科室工作，成立控煙小組，制定實施方案及獎懲制度，全面管理和控制醫院公共場所吸煙人員。
12、開展“三好一滿意”活動，制定實施方案，各科室結合工作實際，從醫療工作流程和服務流程，從患者進門到送出門，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執行。
13、開展疆內初中班、內高班、勞務輸出、健康體檢1399人次;配合自治區腫瘤醫院開展第四屆“關愛女性健康新疆行”巡回義診暨健康知識宣傳活動;配合新疆心腦血管病醫院完成我縣兒童先心
病義診篩查工作;配合阿克蘇血站，開展無償獻血活動，25人自愿參加獻血活動，共無償獻血10000ml;參加縣勞務派遣5人。
14、開展新職工崗前培訓班，對新職工從行風建設、法律法規、醫療質量和醫療安全、規章制度和行為規范、院內感染、傳染病知識、醫院文化、文明禮儀、溝通技巧等內容，進行了多方面的培訓。
15、醫院開展脊髓灰質炎疫苗接種摸底調查工作;開展脊髓灰質炎疫苗接種工作，共接種院外323人次，院內人245人次，院內開展脊髓灰質炎學習培訓班5次，參加自治州開展脊髓灰質炎學習培訓班1次，參加脊髓灰質炎疫苗接種工作電視電話會議5次，參加22人;參加脊髓灰質炎例會，開展afp病例主動搜索工作;開展脊髓灰質炎“0”報告工作，積極配合負責處置服疫苗后出現不良反應的群眾。配合縣婦幼保健站上報每月新生兒信息等報表。
16、醫院開展了抗生素合理使用專項整
治活動，召開了動員大會，制定了實施方案，簽訂了院科兩級目標責任書;為規范藥劑科工作，藥房配備了空調，安裝了避光窗簾;對藥庫重新進行了區域劃分;麻精藥品進行了盤點、核對、網絡直報。
17、參加自治區藥品網上集中招標采購工作，衛生材料及檢驗試劑也參加了網上集中招標采購，精麻藥品也按時網上上報，共采購藥品620余種，金額達446余萬元，招標藥品達到了100%，并隨時接受衛生局和藥品監督管理局的督導檢查，保證了藥品質量和價格。
18、開展醫療質量萬里行活動，成立醫療質量萬里行活動領導小組，制定《醫院醫療質量萬里行實施方案》，根據實施方案由無錫援疆專家和自治區胸科醫院專家組成專家組進行自查整改，并迎接醫療質量萬里行督導檢查組來院，根據醫療質量萬里行專家組反饋結果，制定整改方案。
19、醫院組織開展“中醫適宜技術推廣
項目”培訓班，各鄉鎮衛生院12名業務技術骨干參加了短期學習培訓;援疆專家講課6次，院內醫療、護理業務學習8次，業務考核2次。 20、護理部定期召開護士長例會，進行護理質量分析、整改;組織技能操作訓練6次，落實護士夜夜查房制度;深入開展優質護理活動，加強基礎護理工作，內科實行病房責任包干，規范各班次職責、流程，外科推行病號服，病房特殊病人懸掛溫馨提示牌;為規范護士行為，將14項護理核心制度整理成冊;10名護士取得護士執業資格。
21、醫院與新疆維吾爾自治區人民醫院簽訂了遠程會診協議，累計開展遠程會診11例，遠程會診系統建設項目投入使用后，有效增強醫院醫療服務能力，提高疑難重癥救治水平，緩解群眾看病就醫問題。
22、開展了電視腹腔鏡膽囊切除術、闌尾切除術、疝氣修補術、婦科宮外孕手術等外婦科手術8例，開創了我院微創
手術的先河;婦產科順利開展陰道緊縮術1例;開展臨床路徑工作4種病種;開展新技術新項目等10余項。
23、醫院選派5名醫護人員赴無錫進修，選派4名醫護人員赴阿克蘇地區人民醫院進修，選派4名醫護人員赴烏魯木齊醫院進修;選派18名醫務人員人分別參加北京、自治區、和田地區、阿克蘇地區的外科、婦幼保健、婚前體檢、新生兒搶救、院內感染、供應消毒、檢驗、放射、中醫適宜推廣技術等短期專業學習培訓班;選派6名醫務人員參加自治區、自治州檢驗、放射學習培訓班;選派藥劑科、財務科負責人前往自治區、自治州參加短期學習進修;4人參加克州醫療保險網絡操作上崗培訓。
24、無錫援疆掛職副院長陳道幀同志赴內地招聘醫學本科畢業生28名。
25、無錫援疆干部陳道楨成功申請新疆縣衛生系統首項自治區級繼續醫學教育項目;由無錫援疆干部陳道楨同志擔綱申請的自治區級繼續醫學教育項目《鄉
鎮衛生院院長培訓班》獲準立項，這是新疆縣衛生系統獲得的第一個自治區級i類繼續醫學教育項目，這標志著新疆縣的科教研發展在無錫援疆干部和當地醫務人員的共同努力下邁出了可喜的第一步。
26、無錫援疆專家開設“巴扎”門診，赴各鄉鎮場開展下鄉巡回醫療活動6次，發放宣傳單580份，免費發放藥品4000余元，義診病人928人。
27、無錫援疆專家在心血管內科、內分泌內科、兒內科、腹部外科、婦產科等專業提供技術支持，增強了醫院服務能力，有效緩解了看病難問題。
28、召開無錫援疆專家座談會，溝通交流，細化幫扶，制定一對一師徒結對子帶教方案，旨在提高青年醫生醫療技術水平，營造院內、科內及同檔次內競爭氛圍，鼓勵青年臨床醫技人員積極向上，勇于冒尖，迅速成才，脫穎而出，成為本專業的后備學科帶頭人或技術骨干。推薦出10名有優勢的青年醫生，按照學
科分配，由無錫援疆專家師徒結對子，在全院大會上舉行了“無錫援疆專家師徒結對子”簽約儀式，簽訂師徒結對子協議，充分利用無錫援疆專家的豐富醫學臨床經驗和教學優勢，發揮其對青年醫生的教學指導作用，促進青年醫生迅速成長，增進醫生間的業務交流，實現相互學習、共同促進的目標。
29、醫院外科在無錫專家指導下成功開展首例“右陰囊精索腫瘤切除+髂腹股溝淋巴結清掃術”;婦產科在無錫援疆專家外科副主任醫師金留根和無錫援疆專家婦產科主治醫師劉樓聯手，成功地進行了婦科惡性腫瘤手術切除;援疆專家免費為內科配備諾和靈-3胰島素注射用筆2支，充分體現了技術援疆的作用。 30、制定了《縣醫院發展改革方案》、《科主任管理條例》、《員工獎懲條例》，強化管理，提高效能。
31、胸科醫院醫療隊分兩批共8人赴我院開展萬名醫師對口支援工作;醫院下派4名醫護人員赴鄉鎮衛生院支醫。
32、醫院購置了c型臂光機、無影燈、電子結腸鏡、電視腹腔鏡、前列腺電切鏡、進口全自動麻醉機、血氣分析儀、醫用呼吸機、感應洗手池、全自動細菌鑒定與藥敏分析儀、全自動細菌培養儀、全自動肺功能分析儀、微量元素檢測儀、耳鼻喉科綜合檢查臺、眼科設備、吊塔、電梯、輸送帶、250kw自動柴油發動機組等設備設施，投入使用，滿足于縣廣大群眾就醫看病的需求。
33、安裝使用數字藥監系統;安裝醫療機構管理軟件;安裝檔案管理軟件;醫療保險、新農合門診及住院系統軟件升級;安裝電子病歷系統。
34、財務科人員參加了由新疆財政廳，衛生廳聯合舉辦的醫療機構財務會計制度改革的學習班，學習了新的醫院財務會計制度，強化了醫院的收支管理和成本核算，強化了預算約束與管理，將醫院所有收支全部納入預算管理，維護預算的完整性，嚴肅性，杜絕隨意調整項目支出等問題，促進醫院規范運營。
35、參加縣上組織的植樹造林活動;在院內植樹58棵，花樹10棵，榆樹100株，種植草坪800平方米。
36、急診樓、行政樓、供應、洗衣樓進行了搬遷，并配備了相關設備設施。
縣醫院人力資源部總結范文第5篇
一、全院人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮
八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，醫院內無醫藥回扣現象發生。
二、全院人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作。
三、“總量控制、結構調整”。院內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在醫院業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、?？茖２?、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及?？茖２≈?，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
縣醫院人力資源部總結范文第6篇
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。xxx xxx xx 病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx xxx 等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的xxx xx 二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。