第一篇：情商管理與溝通技巧
情商管理與溝通
情商與溝通
課程背景：
情商，即EQ，是Emotional Quotient的縮寫，反映的是一個人情緒商數的高低。隨著社會經濟的多元化發展，人與人之間的交往越來越頻繁，與此同時，傳統的智慧商數(IQ)的權威性被徹底動搖，取而代之的是一種全新的人生社會成就的衡量標準。大量研究已經證明，一個人IQ對其事業成功只能起到20%的作用，而其EQ則起到了80%的作用。 在人自身的資本體系中，知識、技能、能力三者缺一不可，而能力尤為重要。EQ作為核心能力之一，對其的管理已受到社會，尤其是商界的廣泛關注，現代企業領導在團隊管理中，越發要懂得如何通過了解自己和別人的情緒而改變管理方法，提高領導藝術。 “情商管理”培訓課程，是在理論闡述的基礎上，高度結合管理實踐，采用案例教學、情境模擬、小組討論、學員分享、講師點評等多種形式，具有針對性強、寓教于樂、易于理解的特點，對受訓學員將大有裨益。
課程對象：
醫院管理層及科室領導
課程目標：
◆ 剖析低情商現象在管理中的主要表現
◆ 分析幾種不同的人格特質及心態問題，深刻理解人際沖突的根源
◆ 闡述同理心在工作中的有效運用
◆ 通過分析管理者與領導者之間的區別，凸顯情商在領導工作中的重要作用 學員收益：
◆ 清楚了解團隊成員的性格類型和優缺點，正確認識其缺陷，發掘其潛質，采取積極態度加以調整和彌補，幫助其成長;
◆ 深刻認識“保有自己，適應他人”的道理，從自身入手，學會調整思維和心態，改變與人交往的方式，解決人際沖突，達致身心愉悅、工作與生活和諧的境界;
◆ 提高“同理心”意識，充分認識團隊成員需求，調動其積極性，使個人與團隊達致雙贏; ◆ 掌握情商管理的方法與技巧，提升領導藝術。
課時：1天
課程綱要
第二篇：情商-溝通談話的技巧
情商九項：人際交往、同理心、挫折抵抗、情緒管理、責任心、自律、問題解決、獨立性、自信心;
1、贊美行為而非個人
距離來說，如果對方是廚師，千萬不要說：”你是做好的廚師”。他心里知道有更多的廚師比他還優秀。但如果你告訴他，”你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯”，這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達贊美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說”謝謝，對不起，這件事麻煩你了”。至于”才疏學淺，請閣下多多指教”，這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好!或者以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：“這只是便宜貨”!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是……，就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力”。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看”。
8、同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
9、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
10、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
11、避免不該說出口的回答
像是，不對吧，應該是……..這種話顯得你故意在找茬。另外，我們也常說：“聽說…..”，感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要符合說：“是的”!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：“你懂我的意思嗎?”“你清楚嗎?”“基本上”，“老實說…………”。
14、去除不必要的雜音
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語氣助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方你的公司是做什么的
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說“聽說你們做得很好!“，因為對方可能這季度業績掉了3成。你應該說：”你在公司擔任什么職務?“如果不知道對方的職業就別問了，因為有可能他沒有工作。
16、別問不熟悉的人為什么
如果彼此交情不夠，問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如：“你為什么那樣做“，”你為什么做這個決定“，這些問題都要避免。
17、別以為每個人都認識你
碰到曾經見過面、但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎?“萬一對方想不起來，就尷尬了，最好的方法還是先自我介紹：”你好，我是***，真高興我們又見面了。“
18、拒絕也可以不失禮
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點…..“讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這道菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”
19、不要表現出自己比對方厲害
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1個星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的性質。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的非原則性的錯誤
不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯的你很愛表現。
21、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚，別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22、掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道的、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢。
24、選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為了個人瑣事，就不要再他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”即不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”
27、先報上自己的大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你的部分我不太清楚。”
29、下達送客令
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打一通電話，時間可能有點久….”,或是：”今天真的很感謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現狀
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32、尋求解決
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態度。
33、主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事不要來煩我，“而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
34、說話語氣要平等
主管切忌說：“我有十幾年的經驗，聽我的就對了。“比較好的做法是：”這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”
35、彈性接納部屬意見
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說了。”還是應該給部屬機會，對他說：“關于這個問題，我已經有腹案，不過仍想聽聽你的看法。”
卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通----發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。
第三篇：電子商務溝通技巧與客戶管理
在電子商務溝通中，我們會非常重視買方對我們的評估。買方通常在三個方面最關心：你是否Care對方，你是否Professional，你是否Reliable。
據調查買家在評估供應商時,最關注以下幾個方面： ? 如何回復買家的郵件(快慢)
? 如何答復買家的要求(具體、全面、專業) ? 銀行信用如何(公司美譽度) ? 貿易往來的信用如何(由你以前的客戶提供trade reference,貿易推介信) ? 是否使用了標準質量認證體系(專業、可信)
以上這五個方面可以歸納為：
? 買家最關心的是你是否Care(重視)對方; ? 你是否Professional(專業); ? 你是否Reliable(可信賴)。
一. Care
1、當我們收到客戶的郵件時要在第一時間進行回復，如果暫時不能回復，如暫時無法得到確切的信息，需要告之回復的時間。因為客戶往往會對幾個小時之后甚至幾天之后回復的郵件感覺不尊重、不重視。
2、其次我們需要Considerate(換位思考)。站在客戶的角度為客戶著想.盡可能回答客戶的問題(Respond to all points)，同時針對有些客戶可能不是我們的最終客戶，有可能只是中間商(middleman)，或者只是剛剛進入這個行業的,我們需要提供更多的信息(Give more)，來表示我們對客戶的重視。
3、最后比較重要的一點是Ask Back(問回去)。我們需要了解買家的信息，了解買家的一些背景資料，比如，買家主營業務，業務范圍等等。這種方式也是表現我們有風險防范意識的一種表大顯神通，同時也是我們對目標市場情況的收集。通常我們可以問對方公司成立的背景、主營業務范圍、是否和中國公司有過外貿交易、以前是否從事過現在這種產品市場推廣、是否有成熟的渠道。
4、需要注意的是，在不同的階段我們需要有不同的Ask Back,例: Dear Henrique,
Thank you for your email. But the scooter you need is hard to produce.If you need,we will change some parts of EC-ES04. If you really need,we can do it for you.But the price will high.
Douglas
修改后的例子 Dear Henrique,
Thank you for your email dated XXX. We have some difficulties in producing your requested model.Our exising model EC-ES04 is about the same,below please check its specs and pictures. If you can accept it,this may be one way out. Or,if you insist on your own,we can certainly make it for you on custom-made basis,which,of course,will cost more,it’ll be USD xxx and xxx days. We’ll appreciate it very much if you can advice your preference at earliest time.
Best Regards Douglas Signature(略去) 二. Professional
1、在信函中的英文表達尤為重要，表達專業，明了往往事半功倍，表達含糊而且業余往往會減弱客戶對我們的信任。 例: You say you will pay the International couriers.Ok?But you pay more than we pay by international couriers.If we pay the international couriers cost,we need almost USD55.You may ask your homeland,if you pay the international couriers cost,what you will pay? 語言不夠簡練，過于啰嗦，給客戶不專業，不講效率的感覺，不僅浪費時間而且削弱文字的專業度。
修改后的文字
Delivery cost on collection basis is higher than on prepaid basis,so I suggest that you remit the cost before Imake the delivery. 表達同樣的意思，用很清楚而且簡明的語言，不但用字減少很多，而且給客戶一種專業的感覺。
2、當需要展現公司形象，產品特征時，往往文字的敘述會比較枯燥，不易吸引人。這時我們可以將公司介紹，產品各方面的優質等等做成動畫或者視頻演示,若文件較大不能作為郵件附件發送，可以壓制成光盤發送給客戶。這種畫面感極強的演示，往往取得非常好的效果。
三. Reliable 向客戶展現可信度有三個要注意的方面： ? 不輕易承諾，如果下了承諾就一定要遵守 ? 遇到問題時，要向客戶說明我們遇到的問題
? 如果問題是由于我們自身的原因造成的，就一定要承認
如何篩選客戶
確定郵件優先級的依據: ? 詢盤來自的市場
? 買家提供的信息(買家自我介紹，聯系信息，詢問產品的針對性等等)
如何進行客戶管理?
---用Excel對客戶進行分類管理—可以根據客戶的重要程序，客戶類型，客戶區域，是否進行過交易，是否聯系過，聯系次數等等進行篩選、判斷。
---通常會有一部分客戶處于不積極狀態,這時候就需要我們積極的聯系. 和客戶保持聯系的方式: ? 定期發送你的產品和銷售信息，比如最新產品目錄以及市場促銷信息等; ? 也可以發送節假日的問候
? 還可以視時機詢問對方的合作意向。 維護客戶的法則：
---和你的客戶保持聯系。
在回復對方詢盤時，如果方便的話最好加上Office hour by your time，方便對方的同時會給客戶留下非常好的印象。
第四篇：團隊建設：高情商管理者的團隊溝通秘方
前言“上級如何與下級溝通”這個問題確實比較典型。高情商的管理者怎么與下屬溝通呢?
為什么要溝通
一、溝通的目的
溝通的最終目的是為了達成團隊目標。
很多管理者可能會不由自主去追求“下屬聽我的話”、“大家都喜歡我”、“團隊一團和氣”、“大家都夸我是個好領導”等浮于表面的需求。
類似這種表面的虛榮，用現在比較流行的話來點評就是：然而這些并沒有什么卵用。 如果團隊最終完成不了目標，你的位子將有可能不保，團隊成員的工資獎金也有可能收到影響。到那個時候，表面關系再好，員工也不會認為你是一個好領到。 明確這一點，管理者就能更好的把握溝通的分寸了。
二、溝通的重要性
溝通真正最重要的作用，是提高團隊的工作效率。
1、保證方向正確 如果方向正確，做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確，執行力越強，離目標有可能偏離的越遠。
良好的溝通，能保證團隊始終沿著正確的方向不斷前進。
2、提升團隊整體績效
首先，良好的溝通能提高團隊的工作動力，即大家常說的“斗志”或“意愿”;然后，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。
【能力-斗志模型】
溝通的原則
一、統一心態 管理者要以身作則、潛移默化，讓團隊成員都培養出愿意與人溝通的心態。
二、統一目標
溝通的目標是提高工作效率，最終達成團隊目標。切忌不要陷入“通過溝通證明誰更厲害”的怪圈中。
三、統一語言
如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎專業知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。
四、統一方法
部門成員統一溝通方法，什么級別的事情口頭溝通確認即可，什么事情必須留存郵件或書面單據備查，什么事情必須開會討論形成結論并形成書面記錄。 這些方法根據團隊文化制定出細則，形成全體成員的習慣。 具體溝通措施
一、拉近關系
拉近與下屬的關系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。
建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關系。 以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。
如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。
二、開好“三個”會
1、早會 每天早上開5分鐘左右的晨會，重復強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。
2、晚會
每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。
3、周會
每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。最好是當成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。
三、工作過程溝通
1、工作安排
日常安排工作時，盡可能按SMART原則進行溝通：
S-具體的比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務是搬磚。 M-可量化的比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。
A-可達成的比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。
R-與別人的工作及團隊目標有關聯比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!
T-什么時間點提交工作結果比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。
2、工作檢查
工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。 工作完成時，檢查最終的輸出物。
發現問題的時候，盡量用啟發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結果。 檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好。
第五篇：溝通技巧與心得
怎么和上級溝通
在職場中，有很多人一看到上級就底氣不足、需要和上級溝通的事情能躲就躲、說起話來磕磕巴巴……造成這種情況的原因，一是因為上級本身的威嚴感，二是一些人因為小心謹慎，害怕自己出錯誤，不自覺地逃避“和上級溝通”這種容易出現漏洞的情景，久而久之，變成了“恐懼”心理?？墒?，如果長期缺乏溝通，不僅影響自信心，上級難以真正了解你，還很可能失去很多寶貴的機會，陷入惡性循環。
某公司的打字員小敏有一陣子受到上級冷落，盡管小敏的工作業績非常突出。其實，小敏有幾次也想去跟上級溝通，詢問一下上級對她的看法，令人遺憾的是小敏始終沒敢敲響上級辦公室的門。直到有一天，還沒到公司統一發工資的日子，公司卻通知她去財務部領工資，因為她被公司解聘了。這件事兒讓她百思不得其解。而真實的原因是什么呢?原來公司上級聽說小敏在外偷偷搞兼職，有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的，她根本就沒有在外兼職，是同事嫉妒她業績出眾，打了小報告誣陷她。
其實，事件的情節并不復雜。造成小敏最終飲恨而去的原因看似很多，比如上級的不信任、同事的誣陷等，但是，如果小敏在感覺到問題發生的時候，能及時、主動地去跟上級溝通，弄明白原因，并予以澄清，結果就會完全不一樣。然而，小敏卻因為怯于跟上級主動溝通，最終含冤而去，確實讓人遺憾。
這個事例告訴我們，只有主動大膽地與上級溝通，征求上級對自己的意見，及時消除上級對自己的誤解，了解上級的真實意圖，才能更好地工作。因此，我們要拋棄“不能與上級太多接觸”的思維定式?？梢愿嬖V自己，和上級保持良好溝通，也是工作中的重要內容之一，只有獲得上級的支持、把握工作方向，工作才能更加得心應手。
李開復被公認為是現今的青年創業導師。但他剛加入微軟時，在開會時從不輕易開口說話，擔心說錯話，因為在座的都是如比爾·蓋茨這樣的大人物。
有一次，李開復參加了一個10多人的小型會議。比爾·蓋茨召集大家共同探討微軟的改組問題，并要求每個人都要發言。
輪到自己發言時，李開復想:事到如今，與其畏畏縮縮不敢說話，不如直接說出自己的真實想法，于是他說道:“微軟是世界IT(信息技術)行業的領軍巨頭，我們擁有智商最高的員工，效率卻比任何公司都要低下。不斷企圖改組公司是問題的根本原因，公司上級每天想的是內部斗爭，卻從沒有考慮過員工的感受。在這樣隨時可能動蕩的環境下。員工根本沒有心思安心工作。因而，其他公司員工的智商疊加，產出高效，而我們員工的智商在不斷消減……”
他話音落后，全場鴉雀無聲。之后，李開復收到很多同事的電子郵件，稱贊他的膽量，說他說出了他們敢想不敢說的事實。 結果，比爾·蓋茨不但沒有責怪李開復，反而接受了他的建議，不僅擱置了公司的改組方案，還在與公司其他上級層開會時引用了李開復的話，讓大家把思維從怎樣改組公司放到建設公司文化上來，讓員工充分發揮才智，積極工作。
自那以后，李開復得到了比爾·蓋茨更多的重視和了解，他在微軟的事業軌跡也有了巨大的轉變。
職場是員工表現自己的舞臺，你是否有勇氣說出自己的看法，能否得到上級的欣賞與重用，關鍵就在于你是否足敢于和上級對話。李開復正是因為敢于直言，獲得了比爾·蓋茨的重用，為自己的事業打開了局面。
怎樣克服溝通障礙,消除溝通障礙?心理學家教導說，你可以這樣檢驗和訓練自己的這樣一種能力。把兩個椅子前后放置在窗前，讓你的下屬或同事坐在前面，你坐在后面，讓他看窗外的景色，隨意描述，例如：“今天有霧，什么也看不清，我覺得有些疲倦。”請你說出他內心的潛臺詞，例如：“現在城市污染很重，我不喜歡”。然后讓他評價你是否說出了他的心里話，他可能會說：“不對，近工作壓力很大，我不知道該怎么做。”再重復做上述訓練二多次之后，你會越來越容易地猜透別人內心的想法，你會變得敏感起來，而不是像以前那樣覺得和別人有隔閡。沿著此法，心理家學總結出解決溝通障礙有以下幾種方法：
1.怎樣克服溝通障礙-不要苛求自己。若把目標和要求定在自己力所能及的范圍內，不僅易于實現，而且自己的心情也容易變得舒暢。
2.怎樣克服溝通障礙-要心態平衡，不要對他人的期望過高。很多人把自己的希望寄托在他人身上，若對方達不到自己的要求，就大失所望。
3.怎樣克服溝通障礙-如果遇到性格固執的人，在非原則問題上，也可讓步。一個能做大事業的人，處事要從大處著眼，胸襟要開闊。
4.怎樣克服溝通障礙-善于疏導激憤情緒。人在發怒時容易喪失理智，會把能辦好的事弄糟。因此，激動憤怒時要想到“制怒”，防止干出蠢事。
5.怎樣克服溝通障礙-找知己者傾吐煩惱。把抑郁和不快埋藏在心里，只會使自己煩悶沮喪，如果將內心的煩惱告訴自己的親人、知心朋友、師長等，心情就會舒暢起來。
怎樣才能在溝通中讓上司喜歡你
怎樣才能在溝通中讓上司喜歡你?要想讓上司注意你，你就必須抓住適當的機會，將自己的想法和愿望及時主動地表達出來.不要總是躲在別人身后，那樣上司永遠看不到你，也永遠不能了解你，你也就永遠沒有出頭之日，永遠做一個基層的小員工。那么，在與上司交流溝通的時候，需要注意哪些問題呢?怎樣才能在溝通中讓上司了解你，喜歡你呢?下面是石家莊口才培訓小編為您整理的在溝通中讓上司喜歡你的幾個小竅門，讓我們一起來看看吧。
(1)工作上的事情，一定要及時向上司匯報工作進程，及時與上司溝通交流，你的聲音一定要讓你的上司聽見，這一點很重要。當你獨立做一個項目時，每隔一段時間就向上司發一封E-mail，告訴他你新的進展.E-mail可以白天發，也可以夜晚發。這樣上司可以感覺到你一直在努力工作，并且非常重視與他的溝通. (2)與上司進行交流時，要力爭簡潔，不要太過瑣碎，作為上司，他有很多事情要做，沒有太多的時間和精力聽繁瑣的報告. (3)與上司交談時，不要虎頭蛇尾。你如果不能把一件事情從頭到尾說清楚，會讓上司懷疑你的工作能力。相反，把話從頭到尾講清楚，會使上司感受到你的魄力，認為你很干練，同時也令他感覺到你的開朗性格。
(4)在與你的上司進行溝通的時候，要把握好交談的度.大多數的上司會欣賞聰明有才氣的人，但是如果是過多的炫耀自己的才能，就會有故意賣弄之嫌，這樣的話就容易招來上司的厭惡. (5)在與上司進行工作交流的時候，要充分尊重上司的意見，如果需要你進行補充的時候，再適當發表一下自己的見解，見解不宜過多，過多會讓上司感覺難堪，覺得你比他還要強，從而會對你產生不好的印象.甚至會因為怕危及他的地位，而對你產生防備心理. 除了工作中必要的交流以外，在平時與上司交流的過程中，要盡量去發現上司的閃光點，然后給予贊美.人的本性都是喜歡聽到贊美的，上司也是人，他也希望從別人的贊美聲中得到一種滿足感和成就感.贊美不代表阿諛奉承、溜須拍馬，合情合理的贊美是對他工作的肯定，作為上司，他會坦然接受的.而且，如果你的上司知道自己被某個下屬所喜歡，他也自然會喜歡這個下屬，因為人與人是相互愉悅的