第一篇：情商與逆商范文
《現代秘書心理學》秘書的情商與逆商管理
現代秘書心理學
秘書的情商與逆商管理
趙中利 著
一、著名的軟糖試驗
20世紀60年代，美國心理學家曾對一批4歲左右的孩子進行了一次“軟糖實驗”。試驗者 先給每個孩子發一塊軟糖，然后告訴他們:我有事出去一會兒，你們可以馬上吃掉軟糖，但誰
能堅持到我回來再吃，那么，他就可以得到兩塊軟糖。有的孩子迫不及待地把糖吃了;有的孩子雖然猶豫了一會兒，但還是忍不住吃了;還有的孩子通過唱歌、做游戲甚至假裝睡覺堅持到
最后。20分鐘后，試驗者回來了，堅持到最后的孩子又得到了一塊軟糖。實驗過后，研究者 進行了長達幾十年的追蹤，發現這些孩子表現出了明顯的差異:那些堅持到最后的孩子具有較 強的適應能力和進取精神，他們自信、合群、勇敢、獨立;沒有堅持到最后的孩子則比較固 執、孤僻，往往會屈從于壓力而逃避挑戰。這項研究表明，成功可能與情緒調控有密切的關 系。這項研究引起了人們對智慧的深入探討。
“軟糖試驗”的設計源于心理學家對傳統智商的疑惑。智商一直被作為衡量個體智力的指 標、篩選人才的基準，應用十分普遍。但是在研究和應用各種智力測驗的過程中，對于智商究 竟在多大程度上能預測一個人未來的成功與否，心理學家卻一直深感困惑。大量事實表明，智 商高者不一定就踏上了成功的坦途，而智商平平的人中也不乏卓越超群的成功者。心理學家在 對上千名智商在130以上的智力超常孩子作了長達30年的跟蹤觀察后，得到了一個令人驚異 的發現:智商在個人成功里所起的作用僅占20 0}c o
二、情商與逆商現象
從上而的簡介中我們可以看到影響一個人成功的因素不僅僅是智力問題，還包括許多其他 因素。目前大家比較公認的影響一個人成功的因素包括四個方而，即四個商數:智力商數(111- telligenee quotient)，簡稱為智商C IQ);情緒智商(emotional quotient)，簡稱為情商CEQ);道德智 商amoral quotient)，簡稱為德商C MQ;逆境智商(adversity quotient)，簡稱為逆商CAQ)。智商主 要包括五個方而的能力，即觀察力、記憶力、注意力、想象力、思維能力。這些能力是個人發 展的基礎。在智力方而，一般人之間沒有太大的差異，真正高智商或者是低智商的人在人群中 只占非常少的比例。所以，智力不能完全決定人們的成就大小和高低。德商的內容包括體貼、 尊重、容忍、寬恕、誠實、合作、負責、勇敢、禮貌、獨立、幽默等各種美德，因此，又稱之 為美德智商。在很多企業中，用人最先考慮的是屬于MQ的“德性”，然后才是屬于IQ的 “能力”。企業取才的關鍵已經從“能力”轉為“態度”，最重視的是屬于MQ的“工作態 度”、“敬業精神”、“團隊合作”。相形之下，學習能力、專業能力、解決問題的能力反而 是次要的。
由于過去我們在教育活動中對于智商和德商的關注比較多，這里不贅述。下而重點介紹情 商和逆商現象。
1.情商(EQ)
情商就是指情緒商數，就是指情緒控制能力或情緒管理能力，也就是我們所說的駕馭情緒 的能力。它包括以下幾個方而的內容:一是認識自身的情緒;二是能妥善管理自己的情緒;三 是自我激勵;四是認知他人的情緒;五是人際關系的管理，即領導和管理能力。有人認為: " 20%的IQ+80%的EQ = 100%成功”。
心理學家認為，情商不僅能讓智商發揮更大的效應，還是影響個人健康、情感生活以及 人際關系的重要因素。未來的時代，僅憑知識和聰明并不一定能成大事，還要具有良好的 心理素質。情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它能使人們擺脫過去只講智商所造
成的無可奈何的宿命態度，只要不斷學習、認知與調整，正確而對情緒的變化，就有開創美好前景的希望。
2.逆商(AQ)
逆商就是指逆境商數。AQ就是當而對逆境或挫折時，不同的人對待逆境或挫折產生的不 同反應，這種反應的能力，就叫逆境商數。它主要包括控制力、責任感、影響度及持續性四項 要素。
控制力。一個人的控制力越高，就越能扭轉逆境?？刂屏Π瑑煞N能力:改變情況的能 力，控制自己對事情反應的能力。
責任感。成員的責任感越強，團隊就越能共渡難關。在高AQ的團隊中，每個成員都會把 全隊的成敗視為自己的責任，而不只是完成自己分內的事。就像一個登山隊，當一個隊員受了 傷，無論他受傷的原因是不是出于疏忽或錯誤，團隊成員都必須背著他繼續行動，互相指責無 法讓團隊抵達目的地。
影響度。越能減少問題產生的影響，挫折的殺傷力便越低。高AQ的人不會讓單一挫折影 響到不相關的工作或私生活，而低AQ的人則視逆境是野火燎原，根本不覺得自己可以控制 情況。
持續性。一個人對挫折所造成的沖擊是否揮之不去，會影響他對問題的處理。高AQ的人 不受過去影響，也不擔心未來，他們只把注意力放在現在能采取的行動上。
俗話說，人生不如意事常八九。沒有任何一個人一生中可以不經歷挫折和失敗。成功學告 訴我們，在成功的天平上，逆商的祛碼，遠比智商和情商更重。
李嘉誠、霍英東、蓋茨、韋爾奇、松下等中外成功人士都經歷過無數的挫折與逆境，但是 他們永遠都在勇往直前，從成功人士身上我們可以看出光有情商、智商只能成才，只有具備逆 I pJ才能成大事。
正如美國成功學宗師拿破侖希爾所說:“幸運之神要贈給你成功的冠冕之前，往往會用逆 境嚴峻地考驗你，看看你的耐力與勇氣是否足夠。”
比爾·蓋茨在接受世界八大則一經媒體之一的《金融時報》采訪時談到逆商:“我有過頹喪和虛 怯。微軟公司在每次起飛過程中遇到的困難和阻力一次比一次大，從技術難關、競爭對手的圍 攻到政府的指控，如果我不是最終以勇氣和毅力戰勝頹喪和虛怯，恐怕早就被市場競爭的浪潮 淹沒了。”確實，直至今日，歷時近5年的微軟壟斷案還在纏繞著蓋茨。對蓋茨而言，淹沒在 市場競爭的狂風惡浪中的可能性，遠比而臨的飛躍機會要多得多。
韋爾奇從小就患口吃癥，他當過球童、報童，賣過鞋;洛克菲勒小時候食不果腹，衣不蔽 體，1 C7歲時，以1 000美元開始創業;松下幸之助不滿10歲便背井離鄉當學徒，其一生體弱 多病，草創松下電器時，僅有3名員工和不到100元的創業資本;李嘉誠14歲就因父親早故 輟學打工，當過茶樓堂仔、鐘表店學徒、行街仔(推銷員);霍英東當過鏟煤工、打鐵工、機場 苦力，大半生都被港英當局掣肘這些成功的人士都經歷過逆境的磨難，以堅忍不拔的毅力 克服困難，才走向輝煌。
三、情緒管理的重要性
人的活動不外乎兩類:一是內在的心理活動，一是外在的言行舉I}。前者雖然看不見、摸不著，卻直接影響著外在的言行舉n。在人的心理活動諸如感覺、知覺、思維、情緒、意向等 等中，情緒對人的言行起著非常重要的作用。
情緒是一種巨大的神奇力量，也是一把雙刃劍，既可以使最精明的人變成瘋子，也可以使 最愚蠢的傻瓜作出精明之舉;既可以成為點燃才智、引爆潛能的火把，也可以成為使人自暴自 棄、自栽自焚的烈焰。在日常生活中，我們很多時候都受著情緒的左右，有時它使我們精神煥 發，充滿激情，思維敏捷，丁}幾勁倍增;有時它又使我們萎靡不振，暮氣沉沉，思路阻塞，消極 懶惰。情緒把握得好，就能夠激發無窮的潛能、成就輝煌的業績;情緒控制不住，則可能莽撞 行事，甚至跌入萬劫不復的深淵。因為一旦情緒失控，就意味著言行失控，就會任憑仇恨、妒 忌、恐懼、絕望、狂熱、憤怒等等情緒肆意膨脹，不但使已有的才能難以正常發揮，還會摧毀 心智，甚至奪去人的寶貴生命。
有的成功學者認為:20%的智商+ 80%的情商= 100%的成功。他們把情商作為預測一個 人能否成功的重要標志，并非沒有道理。有的人認為:情緒具有頓然性，當消極情緒爆發時， 人往往很難理智而有效地駕馭它。其實，這種看法是片而的。人通過加強自我修養應該而且完 全可以有效地駕馭自己的情緒。影響我們情緒的因素固然很多，但最主要的不是外界因素，也 不是什么“情緒周期律”，而是我們自己能不能戰勝自我、駕馭自己的情緒。因此，有人將駕 馭情緒稱為整個人生的“第一管理”，這是很有見地的。
學會駕馭自己的情緒，對于我們走好人生之路、贏得事業成功至關重要。尤其是人在 年輕氣盛的時候，能不能有效地駕馭自己的情緒，往往直接關系到今后的人生走向。然 而，并不是每個人都能恰到好處地駕馭自己的情緒，相反，很多人恰恰正是因為不善于 駕馭自己的情緒而失去了不少走向成功的機會，甚至因此導致終生與成功無緣。至于一 些人由于情緒失控而不自知，反而常常以“有個性”而洋洋自得，這就尤其令人可悲可 嘆了!
心理學上，與我們生活最有關系卻又最爭論不休的話題恐怕就是情緒了。情緒分為正向和 負向，過去心理學所注重的是負向情緒及它所引發的心理疾病等，現在，正向情緒的作用正引 起人們的重視。因為人們看到當正向情緒出現時，負向情緒便被排擠出去了。
人類很早就知道，大部分的痛苦源自負而情緒。當一種負而情緒對他人或自己產生傷害 時，就稱為破壞性情緒，如憤怒是長期受到不公平對待后產生的對外界的破壞性情緒，恐慌則 是一種對未來結果的負而期待，傷害自己。
情緒可以影響心情，長久的心情會變成性情，影響人們人格的發展與身體的健康，這兩者 又直接影響一個人一生的成就，所以教導情緒控制的生命教育現已成為各國教育的主流。
有了破壞性情緒怎么辦呢?情緒教育者的建議是:去做點別的事情，拜訪朋友或師長，找 人聊天，談些別的話題，玩某項運動或看一場電影。這能幫助人換種想法，改變態度和身心狀 況，使情緒自然舒緩下來。
四、提高自己的逆商
一個意志堅強的人，對于來自社會的、工作或學習的逆境壓力，都需要承擔下來。承受這 種壓力，首要就是培養忍受逆境的能力。其次是能把所謂的逆境看作是一種機遇，找出扭轉逆境的辦法。當逆境出現時，相信自己能夠掌握自我命運，能夠戰勝逆境。
AQ則是“逆境商數”，強調一個人的毅力·魄力與耐力，而對逆境時是否有正而積極的心 態，而臨困難是否不輕易放棄。
人們對待逆境和挫折的心態猶如登山攀高，而對崇山峻嶺，懸崖峭壁，大致呈現出不屈不 撓型、半途而廢型和畏縮不前型三大群體類型，而各群體類型又可細分三種左中右的亞類型， 這樣總共有9個逆商等級標準?？傮w上看，逆商AQ是衡量個體在逆境條件下堅忍程度、耐挫 能力、抗爭特質、生存本領、膽識風范、心態韌性、人情練達、自強力度等諸項個性心理素養 的量化標準。
一個人只有在逆境中迎難而上才能真正感受人生的真諦。從某種意義上說，人在社會 中生活、工作或學習都不可能總是那么一帆風順的，至于某時順利，也只不過是主觀與 客觀短暫親密接觸的結果。在大多數情況下，主客觀還是不一致的。這時往往因期望值 太高，客觀現實與主觀愿望存在差距，而感到不順，即形成了某種逆境。假若您身處逆 境，您該采取什么樣的辦法來擺脫逆境給自己帶來的煩惱或者壓力，始終保持在順境中 那樣良好的工作狀態呢?
1.充滿信心。一個意志堅強的人，當逆境出現時，相信自己能夠掌握自我命運，能夠從 逆境中走出去，并從中獲得健康、知識、活力與成功。比如在工作中出現了逆境壓力，既然這 份工作是自己選的，就要相信自己的眼光，決不輕言放棄。要堅信暫時的不順利只是小插曲， 經過峰回路轉，前而一定是柳暗花明。
2.要始終保持一種樂觀情緒。每個人都可能有環境不好、遭遇坎坷、工作辛苦的時候， 身處逆境的人很容易認為人間沒有樂趣，或生命沒有價值，這樣無形之中就給自己添加了沉重 的精神壓力。相反，我們如果能看淡這些逆境中的困難，始終保持樂觀情緒，認為人雖然被注 定了要靠勞力、靠工作來維持自己的生活，雖然被注定了有七情六欲來品嘗人間各種各樣的離 合悲歡，但同時我們卻有機會欣賞這有鳥語花香的世界，我們還有智能可以體味人間苦樂的真 諦，我們也還有心情來領略人間的愛心、善良和同情。相信您如果能這樣去看待困難的話，心 里一定會舒服很多的。
3.要學會給自己解壓。逆境中遇到的困難可能使你舉步維艱，在這個時候你沒有必 要封閉自己，應該利用一切可能的時間和機會來與朋友進行溝通和交流，把自己的一些 苦悶和憂愁向自己的朋友和親人傾訴，希望能得到他們的理解和支持。另外，您也可以 一個人找個清凈的地方靜一靜，例如請假做一次旅行，或者到鄉村里走一走，以消散心 中的煩惱。
4.真誠與人相處。當你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正 在為此事焦慮。要學會真誠待人。當然，真誠并不等于無所保留，和盤托出。
5.通過持續運動來消氣。許多人在遇到困境時，往往會躺在床上消極對待，結果只能是 心里越來越煩。相反如果你心中有什么不快，可以做劇烈運動，扭毛巾，打枕頭，捶沙發等， 這樣可能會幫助你發泄心中的困惑。
6.學會在困境中鼓勵自己。當環境中的人或事令我們受到傷害或打擊的時候，我們應該 拋開那些無益的氣惱，而在自己內心這片快樂的園地找到希望、安慰和鼓勵。每個人都可以在
自己心里種下一點決樂的種子，這些快樂的種子可能是一些愛好，一點信心，一個理想。所以無論我們受到的打擊有多么嚴重，只要我們能保持自己內心這點平靜，就不會真的受到環境的 傷害，就可以隨遇而安。
7.通過讀書學習來轉移壓力。在書的世界中遨游時，一切憂愁悲傷便拋諸腦后，煙消云 散。讀書可以使一個人在潛移默化中變得心胸開闊、豁達。知識的積累，技能的提高，IQ的 增長，不僅能為自己贏得更多的自信，也將會為自己爭取到更多的機會。
第二篇：心商,德商,志商,智商,情商,逆商,悟商,財商,健商
心商，德商，志商，智商，情商，逆商，悟商，
財商，健商
想要成功，就先從你的心理素質鍛煉起。很多時候，我們每個人的原始差別是不大的，最大的區別就在于從小各自培養起來的心理的素質。想要比別人做的更好一點，在改變你的行動方式的前一點，就是改變你的思維方式，樹立起九種“智慧”，讓你人生更成功。
一、“心商”也稱“心態”。
就是維持人們心理健康，保持良好心理狀況的能力。是人們的內心活動、思維模式、情緒與意志的綜合表現。所謂“積極的心態”也是一種“求勝”的性格，它在選擇人生的方向與質量時，通常表現為自信、快樂，對自己所處的環境很快就能很好地適應并能做到“如魚得水”。它將給人們帶來健康、成功與財富，是人生成功的基礎。而消極心態的人往往也是自卑、煩惱之人，由于具有“求敗”性格，勢必對現實與未來悲觀失望，甚至自取滅亡。
成功者與失敗者的重大差異在于心能的差異，即觀念、情感、意志、態度、習慣等的差異，是決定人生的苦樂與成敗的本源。
二、“德商”就是一個人的道德品質。
俗話說：“小勝在智，大勝在德”，真正的成功者：他們的道德修養一般都達到了很高的境界。
在現實中。很多人的失?。翰⒎鞘撬麄冏鍪碌氖?，而是他們做人的失敗、道德的失敗。一切工作、事業上成就，歸根結底都源于他們做人的成功。 高尚的道德必然形成高尚的品格，也就必然給他們帶來了：高尚的事業與高尚的命運。因此，要以高尚的道德來規范自己的行為，才能得到人生的樂趣、生命的精彩。
三、“志商”就是確立人生志向和目標的能力。
人要成功，首先要有成功的意念，使成功的強烈愿望滲透到人的潛意識中?！度龂萘x》中的曹操曾經說過：“夫英雄者，胸有大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐大地之志也”。我想這大概是說：，要想成為英雄(成功者)，就要有大志與良謀。首先要有雄心壯志，大志是成就事業的決定因素，人生也因理想(大志)而偉大。
小志小成，大志大成。人生的發展規律與運行程序大概是：志向-目標-夢想-欲望-性格-態度-習慣-命運。而志向與目標是決定人們命運的重要因素。許多人的失敗并不是因為自己缺乏才干，而是志向與目標產生了距離，也許就是俗話說的“高不成、低不就”吧。
美國哈佛大學曾經對300名的畢業生進行跟蹤調查，發現僅有15人有明確的志向與目標。20年后，這15人的財產超過了285人財產的總和。丘吉爾說過：“我成功的秘訣有3條：第一是絕不放棄;第二是絕不、絕不放棄;第三是絕不、絕不、絕不放棄。”為了追求自己的理想而如何做到“鍥而不舍”：我想這是衡量“志商”高低的一個重要標志。
四、“智商”就是人的智力發展水平。
智商=智齡÷實足年齡×100。如果兒童的智齡與實足年齡相等，則智商為100，屬于中等的智力水平。智商低于80與超過120是區分愚笨與聰明的衡量指標。這是一位美國心理學家推孟等在一百多年前提出的概念。而美國的另一位心理學家威廉。詹姆斯認為：“一個健康的人終其一生卻只用了他固有能力的10%”;還有人認為只用了4%左右。因此，人的大腦就像一個沉睡的巨人。 人腦的開發形式可分為：家庭開發、社會開發和自我開發。而造成人才成長重大差異的根本原因是：自我開發。即要形成自我開發的意愿、熱情、方法并形成自我開發的良好習慣：才能讓自己的“智商”指數(潛能)發揮出較好水平。
五、“情商”就是認識管理自己的情緒和處理人際關系的能力。
情商包括5項基本內容：
1、認識自己的情緒，做到自知、自信;
2、管理自己的情緒，即如何自我調節、自我控制情緒;
3、自我激勵，即如何設定自己的情緒目標，始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情;
4、同理心，即如何認識感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處;
5、人際關系管理，即如何運用所掌握知識的能力與技巧來處理人際關系。講白了：就是如何做人。
人際關系是人生事業成敗的一個重要因素。情商高的人，人見人愛，總是能得到眾人的擁護和支持，有利于自己的成功。人際關系也是人們生活中的一個重要資源，其運行規律大概是：關系多-朋友多-信息多-機會多-財富多從而形成“馬太效應”，它有時比知識與金錢更重要。所謂的“高朋滿座”所折射出的是：“人生不僅是近朱者赤，近墨者黑，而且很可能是近大者大，近小者小”(王鼎鈞之言)。尤其是：在“近大”的過程中，知識與能力及人生的價值觀都是可以“移植”的，是成才的重要因素。它涵蓋了人的自制力、熱情、毅力及自我驅動力和潛能開發力等。形成自身素質的關鍵因素，是企業家走向成功的基本條件。
六、“逆商”是如何認識逆境和戰勝逆境的能力。
這是美國著名學者保羅。史托茲明教授提出的，他認為：智商、情商固然重要，但人生成功的程度取決于“逆商”的高低，法國大作家巴爾扎克說過：“苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能人是一筆財富，而對于弱者則是萬丈深淵。”
逆境顯示高尚與邪惡，逆境顯示堅韌與脆弱。人格的偉大無法在平庸中養成，只有歷經錘煉與磨難，愿景才會激發，視野才會開闊，靈魂才會升華。換句話說也就是：能吃常人不能吃的苦，能做常人不能做的事，才能比常人更大步地走向成功。意志，知識，才能，靈魂往往在逆境中更能顯示出逆商的高低。
七、“悟商”也稱“靈商”。
就是一個人對人和事物本質的慎思明辨的頓悟能力。有了悟性就能驅使我們把眼光放在意義與價值的追求上，從而在原有的基礎上有所創新，其中的內涵也包括：能夠看到隱藏在事物后面的精神因素，無形勝有形，把經驗化為智慧，做人做事都“拿得起、放得下”，這樣才能從容應對順境與逆境。
悟商是人生的一大智慧，特別是作為企業家，要學會兩個字：一個是“忍”，一個是“悟”。即要能容忍文化的劣根性與現實的陰暗面，從而悟出人生與事業的本質。悟性與韌性對人生的影響巨大。
如果將人生比喻為大樹，智商、情商、逆商、悟商是大樹之干。
八、“財商”就是人們理財的能力，一般是指投資受益的能力。
這是由美國房地產和投資公司羅伯特。丁清崎和咨詢專家沙倫。L。菜希特合著的《窮爸爸，富爸爸》一書中首先提出來的。他們在如何對待金錢的問題上得出了一個結論：不要做金錢的奴隸，而要讓金錢為我們服務。其中也包括如何讓金錢增值而成為投資的受益。這就是因為理財能力的不同而出現“窮爸爸與富爸爸”的人生結局。
九、“健商”
一般是指：對健康的智慧與維護健康的能力。這是加拿大醫學博士謝華真教授提出來的。健商有5個要素：
1。自我保健，就是通過積極鍛煉和健康的生活方式達到最佳的健康水平; 2。健康知識，掌握健康知識有助于人們對健康保護因素的了解與運用; 3。生活方式，一般指人的生活習慣，它對健康至關重要;
4。健康心理，心理影響生理，心理是健康的重要組成部分，心理、身體與疾病之間有著雙向作用。
5。生活技能，一般是指通過合理的膳食與適當的運動等來提高健康水平。 健康高于財富，人們一旦為了金錢而忽視對健康的維護與投資，那后果將是“世人都曉神仙好，惟有功名忘不了!古今將相在何方?荒冢一堆草沒了;世人都曉神仙好，只有金銀忘不了!終朝只恨聚無多，聚到多時眼閉了;世人都曉神仙好，只有姣妻忘不了!君生日日說恩情，君死又隨人去了;世人都曉神仙好，只有兒孫忘不了!癡心父母古來多，孝順兒孫誰見了?”。
如果把人生比喻為大樹，“財商”與“健商”就是大樹之葉與大樹之果了。 “九商”是人生的智慧之商，只有提高“九商”的能力，才能追求人生全面均勻。
第三篇：情商 智商 逆商哪個更重要[小編推薦]
情商 智商 逆商，哪個最重要?
美國科學家對近千名成功人士研究調查，得出了一個結論：成功的人，80%靠EQ(情商)，20%靠IQ(智商)。除了智商和情商外，成功還有一個重要的因素是AQ(逆境商數，簡稱逆商)。
曹操晚年出兵，兵至大別山，心有戚戚，就說，大別山怎么這么高。其部下就竊竊私語，稱曹操老了。果不其然，史載，這是曹操一生最后一次出兵。曹操是一世英雄，晚年出兵畏山高，其實說明曹操的逆商低了。
把追求成功比喻成爬山。讓一個人爬山，支 持他爬到顛峰的力量是逆商，但智商和情商是基本條件。
智商，指的是智能表現，對科學知識的理解，在學校所學的知識可稱為智商。情商所指的是情緒反應，人際關系的運作。根據他的經驗，在學校所學的知識，用在企業管理上的，不到5%。進一個公司，智商是敲門磚。但進入公司后，情商就十分重要了。余世維獲得雙博士學位，但他自稱在管理上，幾乎沒用到博士所學到的知識，博士似乎是種“虛榮”。對管理工作而言，情商更為重要。
有一次，余世維在開會時，批評了手下的一個副廠長。第二天，這名副廠長突然向他提出辭職，余世維一思量，鄭重地在辭職書上簽了字?？墒沁@個副廠長卻后悔了，鬧到董事長辦公室，說是在開玩笑，要求余世維收回辭職書。余世維堅持不收回，他說，這名手下工作十分優秀，可就是不能委曲求全，受了點小委屈就鬧著要辭職，管理情商不及格，也不能顧全大局。
余世維指出，管理者高智商、低情商的四大通?。阂皇遣荒苓m應環境;二是不能委曲求全;三是不能顧全大局;四是不能領導群眾。
如何改變?他說，做管理者，自己要先適應環境，才能引導變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意群眾，才能整合團隊。
控制情商需處之泰然
相傳諸葛亮的夫人叫阿丑，據說貌丑但有才。年輕時，諸葛亮到阿丑家提親，與阿丑父親交流一上午后，送客時，阿丑的父親讓阿丑送諸葛亮出門。阿丑送了一把羽扇給諸葛亮。問道：“諸葛先生，可知有何用意?”
諸葛亮回答：“禮輕情義重。”
阿丑說，也是用意之一，還有更深的用意。諸葛亮猜不出來，略一側身，抱拳說道：“愿聞其詳。” 阿丑說，諸葛亮與其父在會客廳溝通，論天下大勢時，談到劉備請其出山，諸葛亮眉飛色舞;談到曹操獨霸北方，則捶胸頓足。喜怒皆形于色。送扇的意義在于，讓諸葛亮“沉得住氣”，必要時可拿扇遮臉“掩護情緒”。
情商不是情緒的發泄，是對情緒的察覺與善用。聰明的人善于揚長避短。企業領導者、管理者要能規避自己情緒的負面，善用別人情緒的正面，引導別人的正面，激發別人的正面，同時防制別人的負面。管理層和員工都要提升自己的情商。
余世維曾在學校教書，每到畢業時，學生請其題詞，他都題些激勵鼓舞的話語。今年他已58歲，如今學生再請其題詞，他只寫四個字：處之泰然。
老板首先要誠實
在一個公司里，要把情商看得重于學歷。情商不好的員工是公司的害群之馬，這種員工要淘汰。但如果所有的員工情商都有問題，那是誰的問題?是老板出了問題。余世維寄語泉州企業老板：在企業培養情商，要從老板抓起。老板要先誠實，否則一切的管理情商都是空談。
情商對個人、企業如此重要，企業管理者要如何提升自己的情商呢? 情商的基本元素是什么?誠實。
創造一個擁有情商的企業，規則是相當簡單、老式的——永遠說實話，有百分之九十以上的管理問題可以因此而更輕易地解決掉。
中國人講誠信，誠實守信。很大程度上是把誠信當目標。但做企業，講誠信不能只是停留在口號上，更應注重實際行動。因為員工要的是實在的效果。
對公司來說，誠信是什么?那就是認識自己、了解客戶、投入工作。認識自己意即對自己誠實;了解客戶的基本要求是對客戶誠實;投入工作則是對公司的誠實。
做到誠實，只有一句話：答應別人的事一定要做到，如果做不到，在別人問起之前告訴他做不到的原因。
第四篇：回購協議與逆回購
回購協議
回購協議：指的是在出售證券的同時，與證券的購買商達成協議，約定在一定期限后按原定價格購回所賣證券，從而獲取即時可用資金的一種交易行為。
回購協議是由借貸雙方鑒定協議，規定借款方通過向貸款方暫時售出一筆特定的
金融資產而換取相應的即時可用資金，并承諾在一定期限后按預定價格購回這筆
金融資產的安排。其中的回購價格為售價另加利息，這樣就在事實上償付融資本
息?；刭弲f議實質上是一種短期抵押融資方式，那筆被借款方先售出后又購回的
金融資產即是融資抵押品或擔保品?；刭弲f議分為債券回購和股票回購兩種。兩
種形式都是融資的手段，而且一貫都被認為是比較安全且回報高而快的方式?；刭弲f議有兩種：一種是正回購協議，是指在出售證券的同時，和證券的購買商簽訂協議，協議在一定得期限后按照約定價格回購所出售的證券，從而及時獲取資金的行為;另一種是逆回購協議，是指買入證券一方同意按照約定期限和價格再賣出證券的協議。
銀行使用回購協議融資不需要在央行交法定準備金，所以很受銀行歡迎。銀行參與回購協議主要是為了擴大資金來源，1969年，美國聯邦政府在法律中明確規定，銀行用回購協議吸入的資金，可以不交法定存款準備金，以推動銀行積極參與回購市場?；刭徥袌龅陌l展，使企業、公司更易尋求短期資金投資市場。地方政府參與回購市場后，使政府債券業務更加活躍，資金回流又有保證。
總的來說，回購市場對借貸雙方都有利：對資金借入方(賣方)來說，約定回購價格可以免受回購時市場價格上升引起的損失，降低了市場風險。對于資金借出方(買方)來說，回購業務使其掌握了抵押品，可減少債務人無法按期還款的風險，同時也可免除賣出時由于市場價格下降引起的損失。
第五篇：2019年6月黨員思想報告《順天愛民與逆天悖民》-范文匯編
敬愛的黨組織: 古語說：“水能載舟，亦能覆舟。”古語還說：“民為邦本千古鑒，欲安邦必固本，本固邦安。”人民群眾是歷史的創造者，無疑也是萬古不磨的真理。中國***人在革命實踐中也宣揚：“***員是魚，老百姓是水，魚兒離不開水。”所以，我們經常說“軍民魚水情。”200多年前，乾隆皇帝曾下令在頤和園中修造一艘石船，他的初衷是想讓大清王朝的皇祚像這艘石船一樣永遠在水中航行，傳至千世萬世，永不顛覆?？蓛H僅過了不到一百年，大清王朝便風雨飄搖，內憂外患，頃刻間土崩瓦解。究其原因，就是所謂“龍馭深宮者，個個是昏君，不思謀民利，民必不幫襯。”就在中國***人帶領廣大軍民在槍林彈雨中即將去的解放戰爭勝利的時候，身在西柏坡的毛澤東已然在未雨綢繆地思考著下一步的路子，開始居安思危了。毛澤東提出“兩個務必”，告誡全黨要始終胸懷憂患意識，艱苦奮斗、戒奢戒躁，繼續心系民生，為人民服務。人民在哪里，人民在田間地頭，在工廠車間，這就要求廣大黨員干部走基層、下單位，深入到大街小巷，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲。***人依靠群眾擁護鼎定天下，同樣也要群眾支持料理江山。 得民心者得天下，失民心者失天下，上世紀九十年代，叱咤了70多年的蘇聯***一霎間喪失政權，蘇聯民眾的反應卻是平靜冷漠，毫無唏噓挽留之意，蘇聯***的落敗好似一場平靜的葬禮，沒有花環，沒有儀式，更沒有送行的人群。前車之鑒，后世之師，怎樣闡舊邦以輔新命，社會主義的中國能不能在世界格局的大地震中安然無恙，這需要有清醒的認識：社會主義市場經濟條件下中國***是否還是廣大人民利益的代表者?這是一個深刻的提問。歷史證明，盤古開天地，唐宋至明清，社稷存亡，其興也勃焉，其亡也忽焉。一人、一家、一團體、一地方、乃至一國，都未曾跳出興亡周期律的怪圈，但凡初興，聚精會神，萬事用心，人人賣力，艱難困苦，萬死中覓取一生。待時事好轉，便漸生腐化墮落、驕奢淫逸，勞民傷財、生靈涂炭，歷時長久、風氣養成，雖大力而難挽狂瀾，一旦間民怨沸騰、揭竿而起、攻城掠地，所向披靡，統治者聞風喪膽、日薄西山、灰飛煙滅、悔之晚矣。大亂大治，大盛大衰，改姓更朝，周而復始。暴政失國，仁政失策，暴政固然不符合民主精神，仁政也絕非民主政治，只是一種有民主民權思想而無民主民權制度的“溫和政治”，有思想無制度，或有制度無程序，有程序無實施，口蜜腹劍、言行不
一、必毀大器。
中國***自執政以來，便有群眾路線，為人民服務，立黨為公、執政為民，以至到今天的以人為本，更兼聯系古代民權思想大致也經歷了從“草民、子民、公民、人民、人”的嬗變，這些稱呼和提法的變化，無疑是中國歷史和現代社會的進步的表現。道理是淺顯易懂的，實踐是舉步維艱的，統治者們有誰不懂得這些民重君輕的道理，但還是不乏“一心重整江山事，不患得失患存亡”的亡國之君，似陳后主、李后主、宋徽宗、崇禎皇帝、將大總統之輩，他們又何嘗不諳熟“民心可用、民怨可畏”的經世之論，而往往在治國理政時志大才疏、荒疏失度、冒天下之大不韙，最終自釀苦酒、自食惡果，忽喇喇似大廈傾。居安思危、史鑒昭彰，***人要想取得國家長治久安，但有人本思想，沒有人本制度，但有人本程序，沒有人本實施，就像一個人只有骨架枯立，沒有血肉豐潤一樣，終究是無源之水、無本之末，所謂的“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”也不過是空口號、假招牌、偽調頭，一紙空文、不足為用。貪污腐化、人浮于事也必將使先進思想成為紙上談兵、有名無實。
群眾路線，革命先驅們是身先士卒了的，為人民服務，老一輩革命者是親力親為了的，立黨為公、執政為民和以人為本，則顯得道遠而任重，吾今之黨員公仆當體膚奮學、上下求索，方可保萬世長存之紅色基業。燎原星火終不滅，余燼耿耿照天燒。紅色政權如火如血，順天愛民則事業如火如荼、方興未艾，逆天悖民則作繭自縛、引火自焚。中國***已然執政62年，各中是非曲直、成敗得失歷史自有公論，人民自由評說。不順民心者，民必亡之，作為黨員干部，如不想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需，改革開放和現代化事業便無法取得成功。而我作為桂子山上的入黨積極分子，如果不能深刻領會這一深意，也不符合一位有待發展的***員標準。 匯報人：思想匯報網 2011年6月8日