情商管理與溝通技巧范文第1篇
隨著時間的推移, 我國企業的員工結構發生了變化, 80、90后員工成為企業發展的主力軍。企業管理人員在人生觀、價值觀、文化觀等方面與80、90后員工存在較大差異, 致使他們在日常管理中不能與80、90后員工和諧相處, 對企業的發展產生了負面影響。因此, 研究管理人員與新生代員工的有效溝通技巧成為了企業發展的迫切需要。
1 80、90后員工的特點
1.1 相對于其他年代的老員工, 8 0、9 0后員
工的奉獻精神不強, 習慣以自我為中心, 團隊意識淡薄
80、90后員工基本為獨生子女, 生長環境優越, 父母及祖輩的疼愛形成了他們以自我為中心考慮問題的習慣, 這勢必造成80、90后員工奉獻精神缺失、團隊意識不強。日常工作中80、90后員工離職多、請假多、私事多, 遇到困難時比較喜歡推卸責任, 擔當意識較差, 往往給人以不合群的印象。管理人員需要利用日常培訓的手段對80、90后員工進行引導, 逐步培養他們的奉獻精神與團隊協作意識, 以適應企業發展的需要。
1.2 8 0、9 0后員工創意多、點子多、頭腦靈活
80、90后員工生長在改革開放的時代, 信息化革命使得80、90后員工可以通過多種渠道獲得多種信息。由于接觸了豐富的信息, 80、90后員工思維活躍、知識面廣, 表現出創意多、點子多的特點。管理人員應該鼓勵80、90后員工進行創新, 激勵他們多動腦筋多思考, 建立起相應的獎勵機制, 對創意被采納的員工進行獎勵。這樣做既有利于組織創新, 又有利于培養80、90后員工的工作熱情和信心。
1.3 8 0、9 0后員工敢想、敢講、敢做, 交際表達能力好。
但是自制力較弱, 學習興趣需要引導和培養
80、90后員工往往給人以較有個性的印象, 這源于他們與老員工相比有敢想、敢講、敢做的特點。員工針對企業管理弊病和企業發展問題敢于想辦法解決, 敢于表達自己的觀點和立場, 并敢于大膽實施改革措施對于一個企業的發展尤為重要。企業及管理人員應該注意保護和激勵80、90后員工的這些優點, 為企業發展提供活力。一個企業的發展更需要高素質人才, 培訓學習目前是提高在職員工能力的有效途徑。針對80、90后員工自制力較弱的特點, 管理人員需要健全培訓體系, 改進培訓課程設置, 運用多種培訓手段引導和培養80、90后員工的學習興趣, 不斷提升他們的能力, 為企業發展打好基礎。
2 管理人員在日常工作中與80、90后員工的有效溝通技巧
2.1 不要將生活中的情緒帶到工作中
80、90后員工的被尊重要求十分強烈, 他們比較喜愛隨和型的領導, 工作情緒很容易受到管理人員的影響。所以, 管理人員要特別注意不要把生活中的不良情緒帶到工作中來, 否則將會影響80、90后員工的工作情緒, 讓他們誤認為自己的上司不關注他們的情緒及尊嚴, 從而與管理人員產生隔閡, 影響部門正常工作的開展。
2.2 面對8 0、9 0后員工與老員工的沖突, 不要不經調查就直接責備8 0、9 0后員工
80、90后員工的價值觀和行為方式在老員工看來有些特立獨行, 在日常工作中難免會產生沖突。管理人員要對沖突事件進行調查, 明晰雙方責任, 不偏袒老員工。如果是80、90后員工的主要過失, 在給予他們處罰之前, 要心平氣和的與之交談, 并將處罰的原因和結果向他們耐心說明, 提出批評的同時給予鼓勵, 對他們將來的表現提出期望。這樣既可以讓80、90后員工認識到自己的錯誤, 又有利于保護他們的工作熱情。
2.3 不要經常開會、任意安排8 0、9 0后員工無償加班
很多企業的管理人員片面的認為無償加班是衡量員工奉獻精神的標尺, 而80、90后員工在意識層面卻不能接受這一理念。80、90后員工的維權意識較強, 對公平及生活質量的要求與老員工不同。他們認為付出就應有回報, 加班應在不影響生活質量及有報酬的前提下進行。80、90后員工普遍認為工作時間高效率付出是自己對企業的職責, 有償加班是企業尊重員工的表現。大量的會議會增加員工的工作壓力, 讓80、90后員工認為企業的管理缺乏人性化。管理人員應該減少低效會議的次數, 提高會議效率, 幫助員工緩解工作壓力, 維護企業的穩定發展。
2.4 管理人員要注意自己的儀容儀表、言行舉止及工作作風
管理人員在日常工作中要注意自己的儀容儀表, 既符合企業規范又能展示個人素養, 給80、90后員工樹立榜樣, 引導他們規范著裝, 尊重企業的規章制度。優雅的言行舉止是管理人員展示個人修養及領導魅力的有效途徑, 對員工一視同仁、公平管理是獲得80、90后員工尊重和認同的砝碼。只有得到員工的認同, 部門的運作才能和諧, 企業的運行才能有效。
3 管理人員在生活中與80、90后員工的有效溝通技巧
3.1 定期舉辦團隊聚會, 加強8 0、9 0后員工的團隊意識
80、90后員工的團隊意識比較薄弱, 需要管理人員的引導和培養。管理人員可以定期舉辦團隊聚會活動, 為新老員工的認識和了解創造機會, 促進新老員工的情感交流。加深80、90后員工對團隊的感情并培養他們的團隊意識。有些工作中產生的矛盾也可以通過這種方式輕松化解。
3.2 對80、90后員工生活中的難處給予幫助
80、90后員工尊重和崇敬有人格魅力的管理者。管理人員應對80、90后員工生活上的困難給予幫助, 是自身具有人性魅力的最好體現。管理人員應該對員工在生活中遇到的困難給予力所能及的幫助, 用自己的經驗和閱歷為80、90后員工提供建議并加以引導, 幫助他們解決生活中遇到的困難。這有利于培養80、90后員工對領導的信任和愛戴, 維護部門的團結協作, 并激發80、90后員工的工作熱情, 提高他們的工作積極性, 使他們能夠更快更好的融入到企業大團隊之中。
3.3 關注8 0、9 0后員工的精神健康和心理需求
管理人員要關注80、90后員工的精神健康和心理需求, 對于生活中常見的影響80、90后精神狀態和健康的問題進行研究, 如感情挫折問題。管理人員應該運用談心的方式幫助80、90后員工疏導不良情緒, 并提出合理化建議, 持續關注員工的精神狀態給予及時的關懷與幫助。這有利于培養員工處理精神挫折的能力, 保證80、90后員工的工作效率, 從而為企業的和諧穩定打好基礎。
綜上所述, 企業管理人員要關注80、90后員工的各種需求, 研究80、90后員工的特點, 在生活和工作中運用相應的溝通技巧與80、90后員工進行有效溝通, 保證企業的和諧、穩定發展, 為我國經濟快速發展做出貢獻。
摘要：近年來80、90后的員工已經成為企業發展的生力軍, 對企業的重要作用越來越明顯。而大多數企業的中、基層管理人員多為60、70后, 他們與80、90后員工在價值觀、人生觀、文化觀等方面的差異日益凸顯, 造成了許多溝通障礙, 影響了企業的穩定、制約了企業理方法進行調整。
情商管理與溝通技巧范文第2篇
會本 0907
段曉明
1、人際溝通是指人們在社會交往中，為達到特定的目標，將信息、思想和情感，借助一定的符號載體，在 個人和群體間進行傳遞，并獲得理解的過程。
2、語言溝通是指發送者以語言符號形式實現的溝通?？煞譃榭陬^語言溝通和文字語言溝通，也稱為口頭溝 通和書面溝通。
3、按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。
4、按溝通時對媒介的依賴程度劃分，可以將溝通分為直接溝通和間接溝通。
5、第一位提出溝通過程模式的是美國學者拉斯韋爾。1948 年，他提出構成傳播過程的 5 種基本要素，人們 稱之為“5W 模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。
6、從內容上劃分，演講大致可分為 7 種類型：政治演講;生活演講;學術演講;法庭演講;宗教演講;教 育演講;禮儀演講。
7、教育演講是學校師生教育教學過程中的一種講授知識、交流思想、探討學問和進行道德和素質教育的演 講，分為教師演講和學生演講兩種。
8、從表現風格上劃分，演講可分為 4 種類型：慷慨激昂型;情感深沉型;哲理嚴謹型;明快活潑型。
9、美國學者 H.拉斯韋爾提出溝通過程模式“5W 模式” ，這 5 個“W”分別是英語中五個疑問代詞的第一個 字母，即 Who, Say What, in Which Channel, to Whom, with What Effect.
10、影響溝通過程中編碼和譯碼的五個條件是：一是編碼和譯碼的技巧;二是態度;三是知識;四是社會文 化背景;五是溝通渠道。
11、有效人際溝通的 6C 原則即清晰(Clear) 、簡明(Concise) 、準確(Correct) 、完整(Complete) 、有建設 性(Constructive) 、禮貌(Courteous) 。
12、一個心理正常的人，在與人溝通時，所產生的影響溝通的心理因素，我們稱其為人際溝通的心理障礙。 其主要有：自卑、嫉妒、猜忌、羞怯、恐懼等心理障礙。
13、人際溝通中應做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點：一是記住對方姓名;二是符合年齡身份;三是 有禮有節有序。
14、介紹他人，也稱居中介紹，就是把一個人引見給其他人相識溝通的過程。其先后順序應堅持受到特別尊 重的一方有了解對方的優先權的原則。
15、學會贊美是人際溝通的基本技巧之一，要更好地發揮贊美的效果，需要注意幾個要點：第一，實事求是， 措辭恰當;第二，借用第三者的口吻贊美他人;第三，贊美多用于鼓勵。
16、人際溝通中，有時也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式;轉移式;模糊式;發問式。
17、演講，又稱演說，講演。它是一個人在公共場合向眾多人就某問題發表意見或闡明真理的傳播活動，其 基本模式為一人講，眾人
聽。從本質上看，演講就是藝術化地發表意見或闡明事理。
18、從功能上劃分，演講可分為 5 種類型： “使人知”演講; “使人信”演講; “使人激”演講; “使人動”演 講; “使人樂”演講。
19、演講與朗誦有區別：演講以“講”為主，朗誦以“演”為主。 20、從表達形式上劃分，演講可分為 3 種類型：命題演講;即興演講;論辯演講。
21、演講的方式主要有：照本宣科;記憶演講;脫稿演講;即興演講。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。
22、接聽電話程序：聽到鈴聲拿起話筒——問候并自報家門——確認對方姓名及單位——商談并記錄有關事 項——復述并確認要點——禮貌道別并放好話筒——整理通話記錄
23、撥打電話的程序：準備通話提綱——檢查電話號碼后撥通電話——問候并自我介紹——確認對方姓名及 單位——商談有關事項——確認注意事項——禮貌道別并放好話筒
24、表情，是指人們表現在面部的思想感情，是通過面部器官(包括眼、嘴、舌、鼻、臉等)的動作、姿態 來傳遞內心的情感體驗。
25、在人際溝通中，目光的功能主要有：表達愛憎情感;傳遞補充的信息;具有威懾作用;顯示社會地位。
26、在目光接觸中，不同的凝視部位、角度和時間。表明雙方的關系也不同。一般可分為三種情況：親密凝 視;公務凝視;社交凝視。
27、人為什么會笑呢?關于笑的理論主要有：釋放說、優越說、認知說、欲望滿足說。
28、微笑在人際溝通中的作用主要有：縮短心理距離;潤滑人際關系;化解矛盾;營造人和氛圍。
29、按溝通的組織程度劃分，可以將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。 30、在正式溝通中，按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。
31、按溝通時所使用的符號形式劃分，可以將溝通分為語言溝通和非語言溝通。
32、恰當的微笑應做到以下幾點：微笑要真誠;微笑要適度;微笑要得體。
33、演講中運用手勢，應注意幾點要求：精當;自然;簡練;和諧。
34、人和人之間總要保持一定的空間和距離，即人際距離。人際距離主要有四種類型：親密距離;常規距離; 社交距離;公眾距離。
35、正確使用移動電話應注意的事項：要遵守公共秩序，要注意通話方式，要自覺維護安全秩序。
一、演講的選材 “巧婦難為無米之炊” 演講中的 。 “米” 就是材料。 ， 演講使用的材料及其結構對演講有至關重要的影響。 那么，在演講中我們應選用一些什么樣的材料呢? (1)選擇能說明主題的材料 1
人際溝通與技巧
會本 0907
段曉明
選取材料的第一個標準就是材料要能體現說明主題。在
情商管理與溝通技巧范文第3篇
很多年輕的父母或許和我有一樣的感受，孩子越大，越難以溝通。“我不要穿這件衣服，太緊了。”“我是對的，你才錯了。”“你去哪兒?我也要去。”„„諸如這些事情，日復一日，我們常常被折騰得筋疲力盡。然而細想想，作為父母，我們也許存在一些不恰當的習慣：是否給孩子申辯的機會，讓他們說出真實感受;批評孩子的時候，我們是否用手指指著孩子;當孩子與自己的想法不一樣時，我們是否火冒三丈;最后談話結束，我們是否會給孩子一個擁抱?親子間的溝通，作為父母是要有些策略的，哪些話能說，哪些話不能說，我們都應該考慮。當我意識到這些問題時，我開始反省，并留意自己的言行，嘗試著改變自己的想法、說話方式，并站在孩子的立場去考慮問題。
傾聽是溝通的前提。只有傾聽孩子的心里話，知道孩子想什么，關注什么和需要什么，才能有針對性地給予孩子關心和幫助，也會使以后的溝通變得更加容易。孩子向你訴說高興的事，你應該表示共鳴，如他在幼兒園得到了老師的表揚，你可以稱贊說，“噢，真棒，媽媽也替你感到很開心”。當孩子向你訴說你不感興趣的話題，你應該耐著性子聽，表示你關注他的談話內容，可以使用“嗯”、“是嗎”、“后來呢”等詞，表示你在認真地傾聽，鼓勵孩子繼續說下去。
和諧的氣氛永遠是與孩子溝通的最好添加劑。要專心聽他們的意見和看法，理解他們的情感和需求。一起去吃飯，一起去聽音樂會、參觀繪畫藝術展、觀察身邊的各種事物，如一花一草一木，路上汽車的顏色、造型、品牌，街上行人的穿著打扮、說話內容、百貨櫥窗„„都可以成為談話的素材，都是與孩子溝通和交流的最佳時機。
不能永遠只是你說孩子聽，不管孩子對你講什么，你都應該讓他把話說完，給他說話的機會，一定不要在孩子沒有說完他的話時，就對孩子發脾氣。在討論一般的家事時，不妨也讓孩子參與，不管最后是否采納了他的意見，應讓他感受到自己在家庭中的重要性，如此，他們也會尊重長輩。
情商管理與溝通技巧范文第4篇
1. 分享思想
如果您對于流程更改或潛在改進可提供建議，則不要懼怕分享它。 老板們欣賞具有主動性和想象力的員工，他們總是打開思路來幫助企業更好地運營。 當您具有創造性并致力于公司的成功時，您將脫穎而出，這兩種品質可大大提升您的職業和專業聲譽。
2. 不要等到最后一分鐘
在企業中，“讓人驚訝”通常不受歡迎。 所以，當您有重要消息要分享時(不管是好消息還是壞消息)，都不要耽擱，而是要讓您的老板盡快地知道。 雖然分享令人不愉快的消息并不容易，但可以肯定地是，您的老板寧愿早知道而不是晚知道。
提醒老板可能存在的問題，會使他們有機會作出反應并有希望在它惡化之前平息局勢。
3. 要求您想要的
您很容易抱怨不滿意的事情卻不采取任何行動。 但不要沉默地忍受痛苦，說出來! 老板也是人，通常他們想要的是高興和滿意的員工，因為這樣的員工工作效率更高。 如果您對另一項任務感興趣，或者想更改工作計劃以更好地滿足交付時間，只要問一下就可能得到這一切。 當然，要增加得償所愿的機會，則要努力將您的請求限定在與業務相關的范圍內，“我想改變我的工作時間可使我更好地與芝加哥辦公室協作，這樣可以嗎?”
4. 不要對任何請求都說“是”
員工經常感到壓力以同意上級提出的一切建議。 告訴老板您的不同意見需要勇氣，但有時這是最佳行動過程。 如果您確實覺得提議的項目或時間安排不現實或沒有好處，則最好理性和公開地表明您的不同觀點。 如果您的工作負荷已經很重，則對新項目說“是”只能進一步加大壓力，甚至可能對您的工作質量產生不良影響。 所以不要害怕說“不”，但盡量提供替代和折衷方案。
5. 不要講同事的壞話
辦公室中偶爾會發生對抗和不好的感覺，但對同事指指點點和批評只會使情況更糟。 雖然很難對辦公室政治給出指導意見，但把老板帶入其中經常會使情況惡化。 如果與同事之間有問題，盡量在它升級到上級之前，自己先解決掉。 如果必須要告訴您的老板，則盡量客觀而平和地描述事情經過，避免感情用事。
情商管理與溝通技巧范文第5篇
[replyview]技巧1：要主動報告
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、
本章重點:
技巧1：要主動報告
技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚
技巧3：充實自己，努力學習
技巧4：接受批評，不犯三次過錯
技巧5：不忙的時候主動幫助他人
技巧6：毫無怨言地接受任務
技巧7：對自己的業務主動地提出改善計劃，讓上司進步
第4章與上司溝通的7個技巧有效溝通自檢
你認為你的上司對你了解多少?
1你是什么血型,你的領導是否知道?
2你哪個月出生,你的領導是否知道?
3你的家鄉在什么地方,你的領導是否知道?
4你哪個學校畢業,你的領導是否知道?
5你的優點是什么,你的缺點是什么,你的領導是否知道?6你過去做過什么,你的領導是否知道?
7你喜不喜歡收集郵票,喜不喜歡聽古典音樂,喜不喜歡聽京劇,你的領導是否知道?
8你喜不喜歡打球,喜不喜歡玩橋牌,喜不喜歡喝咖啡,
你的領導是否知道?
建議集體參加這樣的自檢，不記名投票，結果統計出來時定會大吃一驚。某部門自檢后的結果(滿分100分計)是：
得90分(即了解百分之九十，下同)的有一個人;
得80分的有一個人;
得70分的有三個人;
得60分的有六個人;
得50分的有四個人;
得40分的有兩個人;
得30分的有一個人。
在數學上這屬于正態分布，在70分到50分之間，一共有13人，幾乎占了五分之四。簡單地說，領導對這個部門的了解大概是在六成左右。
得零分即完全不了解，領導完全不了解一個人不太可能。得100分即完全了
解，但這個測驗從來就沒有一個人填過100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。這真叫人吃驚，領導對下屬怎么會這么不了解呢?
有時，你認為你對下屬很了解，但為什么他們認為你不了解他們呢?我給大家的建議是：上述自檢不要只統計更應該要作討論，你跟下屬說：“各位，你們認為，我最不了解你們的是什么?”給他們發個卷子，不記名地讓他們說，他們如果膽子大，一定會將所有的東西都寫出來。領導對下屬要經常問三句話，你就知道是否用到了他的長處，是否非常了解他。
第一句話：你喜歡我給你的這個工作嗎?
第二句話：你覺得我用到了你的長處嗎?發揮了你的強項嗎?
第三句話：將來如果有機會調動，你想要調什么工作?
我們公司幾千人怎么了解?我要告訴你的是，沒有讓你了解整個公司，我只讓你了解你的直屬手下。如果你是總經理，你對底下的三四個副總總要了解一下吧!如果你是副總，你對底下的部門經理總要了解一下吧!如果你是廠長，你對幾個車間主任總要了解一下吧!我們常常都說上司不了解我們，其實你應該去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光說人家不了解你，應該說你沒有讓人家好好地用你。以下是與上司溝通的7個技巧，供參考。
◆技巧1：要主動報告
說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。舉個例子，孫小姐是某總經理的手下，昨天總經理一下飛機，她在車里面就不停地跟他報告，從來了多少人，什么人參加，到會場怎么樣，布置怎么樣，銀幕怎么樣，這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問，她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚
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對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。蔑視事實，把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的
驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。
——[法]蒙田
人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫
和威脅下同意別人的觀點，但他們愿意接受態度和藹
而又友善的開導。
——[美]卡耐基
技巧3：充實自己，努力學習
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一個人只有與領導站在同樣的位置，才知道領導在想什么，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會一樣呢?上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學習，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。
技巧4：接受批評，不犯三次過錯
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子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這么偉大，但我們可以告誡下屬：“一個人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯，我們給你兩次機會，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經營技巧是什么?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答，他對女記者說：“你到了東京之后，住進我的旅館，臨走時把你不滿意的地方告訴我，當你下次來住時，我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”
技巧5：不忙的時候主動幫助他人
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旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會認為你“可愛”，會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。
你什么時候看到過，麥當勞的柜臺前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長另外幾隊都很短?絕對沒有。因為麥當勞有規定，不忙的時候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙，上司一定會喜歡你的。
技巧6：毫無怨言地接受任務
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有的時候上司臨時交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘愿的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那么他交代的任務，就要毫無怨言地接受，并做到讓上司滿意。
我在當貨運部督導時，客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重，支店長就跟我說：“那個客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票。”其實
我是搞貨運的，對開票不太懂，但是他認為我是一個碩士，稍微學一學也就會了，于是我就說：“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調臺北，支店長又告訴我說：“機場最近很忙，臨時還沒有派人，你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊?”我說沒問題，就到機場去了。后來，我太太生小孩的當天，我正在做包機，第二天有人向支店長說了這件事，支店長問我說：“有這回事嗎?”我馬上說：“航空第一。”再后來，支店長也調臺北去了，我就升上去了。因為客票也懂，包機也懂，貨運也懂，倉儲也懂，正好是全才，不升我升誰呢?
作為主管，你派個任務給下屬，他毫無怨言地接受，主管會覺得又感激又難受，將來一定想辦法補償他。對這個下屬來說，這就是他的機會了。但讓人不明白的是，為什么當上面派任務給我們的時候，很多人卻死也不甘愿，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以后就是有機會，上司也不愿意給你了。
技巧7：主動改善 讓上司進步
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上司進步，就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步，就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃的碩果。
不要常常說上司不了解我們，應該說我們根本就沒有這個資格讓他去了解，他也不想了解你，因為你是個扶不起的阿斗。以上7個建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓
他喜歡。這才是問題的真正根源。
我們常常講，在瞎子里面獨眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困難，上面7個建議，每一個你稍微注意一下，你的上司就會很喜歡你。到最后你被提拔起來的時候，你猜人家會怎么講，哎呀，我們領導很了解他。這時，你就告訴他，不是領導了解你，是你讓領導知道你。
小結
人常說成功不簡單，其實，只要稍微做得比別人好一點，稍微主動一點，你就是上司的得力助手、扶持的對象。因為在這個世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比別人好一點，你就成功了。
情商管理與溝通技巧范文第6篇
其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會?？墒窃谏钪?、工作中,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經驗, 不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業藍圖。
1、工作中要更加注意細節,要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節,認為對方工作態度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我
們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。
2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩定好情緒,不要過于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟“日疏愈疏,日親愈親。”不要因為看見對方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。“日疏愈疏,日親愈親”,相信自己的熱情能融化任
何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你“似曾相識”,這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情,使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內發言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業技能、各方面的專業處理能力。
什么叫“聽君一些話,勝讀十年書”,今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現實的世界,是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通,實質上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通?？梢哉f,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通,才能實現賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通,
才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快
樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結果肯定是出乎意料、事半功倍。