在充滿活力和日益開放的今天，越來越多的場合需要使用制度。制度是維護公平和公正的有效手段，也是我們工作的底線要求。什么樣的制度是有效的？以下是小編為您整理的《汽車4s店配件管理制度》，希望對大家有所幫助。
第一篇：汽車4s店配件管理制度
汽車4S店配件倉庫管理制度
1范圍
本標準規定了公司采購物資入庫、貯存、包裝、防護及發放等管理規定。
本標準適用于本公司物資倉庫管理現場的全部過程。
2引用文件
3倉庫管理員職責
3.1認真貫徹執行公司質量體系文件和規章制度，確保生產所需倉貯物資的各項管理工作。
3.2樹立優質服務意識，端正服務態度，遵守制度，接受配件經理的領導。
3.3負責經驗證合格的配件及附件按區號、位號、層號合理擺放，清楚標識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進先出。
3.4嚴格按規定辦理配件的出入庫手續，記錄準確，做到帳物一致。
3.5加強貯存配件管理，定期檢查庫存配件質量，包括包裝質量、防護質量貯存期限等。發現問題應及時記錄、及時處理，并報告配件經理。
3.6創造和維護良好的倉貯環境，做到庫內通風、整潔，安全設施齊全、通道暢通，環境衛生達到“5S”標準;安全措施符合消防要求。
4配件入庫管理
4.1 奇瑞轎車配件的入庫
A、倉庫管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實物品種、 數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行檢驗，并作好檢驗記錄。
B、配件計劃員對配件實施全檢。
C、超出《配件訂單》的配件不予入庫。發現不合格品應填寫《不合格配件處置記錄》，做好標識，及時隔離，并立即向配件經理報告。
4.2 其他車型配件的入庫
A、倉庫管理員按照《零星采購單》，核查《到貨清單》與實物品種、數量、包裝及供貨單位，按照《配件進貨檢驗標準》進行全數檢驗，并作好檢驗記錄。
B、配件計劃員對該類配件進行全檢。
C、超出《零星采購單》的配件不予入庫。發現入庫清單與實物不符的應作不合格品處理，并馬上向配件經理報告。
4.3 對入庫配件做好標識。
4.4關鍵件和安全件的標識內容必須包括進貨批次、進貨日期。 5配件倉庫管理
5.1按配件、附件類別建立電腦臺賬。根據《到貨清單》認真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。倉庫管理員對入庫配件的數量和質量負責。配件、附件的帳面數任何人不得涂改，更不得銷毀，保證任何時候帳物相符。
5.2配件、附件入庫必須經倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區。倉庫應設置不合格品區和待檢區。
5.3 倉庫內所有配件應有配件標識，并置于明顯位置，易于識別，配件標識應牢固、可靠。
5.4 倉管員應依據《入庫單》、《領料單》等有效憑證記錄配件出入庫和庫存情況，做好日報、月報表報配件經理和財務室。
5.5 配件按總成分列分設貨架，原則上分發動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。
5.6倉庫重地禁止無關人員擅自進入，更不允許無關人員私自提取配件附件。
5.7倉管員應對配件進行日常巡檢，配件計劃員每季抽檢配件質量情況，填寫《定期庫存檢查記錄》，發現有不合格品應馬上隔離并及時向配件經理匯報處理。發現帳物不符應查明原因，及時調整，確保帳物相符。
5.8倉庫內嚴禁煙火，按消防規定配置消防器材，經常檢查消防器材的有效性。
5.9配件實行“先進先出”原則。對將要或已超過貯存期的配件應由倉管員及時出具清單向配件經理匯報，配件經理及時與質量總監進行驗證、評審和處理。
5.9做好倉庫的貯存環境、衛生工作，做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過道暢通，達到“5S”標準。
5.10每年底進行一次清倉盤點工作，將盤點報告及時上報財務室和總
經理核批。
5.11塑料件、橡膠件、油漆等有質保期的配件應規定儲存期限，規定橡膠件保存期為5年，塑料件保存期為3年，油漆原料保存期為2年。
6 配件發放管理
6.1配件發貨交付：倉庫管理員憑《領料單》，按“先進先出”的原則進行發貨。
6.2所有的配件發貨都必須與領料員核對名稱的規格、型號、包裝、數量、質量狀況，由領料員簽字確認后方可出庫。
6.3倉庫管理員都必須妥善保管所有《領料單》，不得丟失，《領料單》的保存期限為一年。
7 舊件回收管理
7.1 維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。
7.2 配件部對維修舊件(不包括易損件、覆蓋件)進行標識，并放置在規定區域，防止非預期使用。
8 本標準由公司配件部制定，解釋權屬配件經理。
審核：批準：實施日期：
第二篇：汽車4S店配件庫房管理員崗位職責
1、 入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。
1、 入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。
2、 貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，同時填寫實收貨物清單(送貨上門)，核實無誤后簽字確認。對于有質量問題的貨物，保管員有權拒收。
3、 保管員負責配件上架，按號就座，嚴格執行有關“配件的保管”規定。
4、 保管員負責根據核對好的入庫單據，認真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應在當天完成。
5、 在配件的發放過程中，保管員必須嚴格履行出庫手續，根據調撥員簽發的出庫申請提取配件，嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法，嚴禁白條發貨。
6、 出庫后，保管員根據出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。
7、 確保庫存準確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。
8、 因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。
9、適時向計劃員提出配件庫存調整(短缺、積壓)的書面報告。
10、保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。
11、完成部門經理交辦的其他工作。
第三篇：汽車4S店配件部崗位職責
配件經理：
1、 貫徹落實公司各項規章制度及部門要求，執行配件部有關配件業務的相關規定。
2、組織本部門員工學習國家法律法規，組織學習、培訓配件(附件)相關知識。
3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發放流程中的各個環節進行規范，保障維修生產中配件、工具的及時供應。
4、組織制定本部門的工作計劃，負責本部門行政、業務、經營管理，全面完成公司下達的各項任務，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。
5、協調部門與部門之間、部門與客戶之間的關系，及時妥善處理客戶針對配件業的投訴問題。
6、掌握市場行情，建立零部件網絡系統，了解客戶需求。
7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務部門進行盤點工作。
8、建立配件詢價系統，根據原廠價格及市場價格的變化，及時調整配件銷售價格，并提出應對措施。
配件業務員：
1、熟悉銷售業務規程，熟練掌握零部件的品種、名稱、用途、性能及價格。
2、熟練并精確查詢配件編號，努力提高業務水平。
3、對客戶主動、熱情、大方，銷售技術靈活。
4、嚴格按照財務結算程序，及時為客戶辦理結算手續。
5、對客戶需要而暫時沒有庫存的配件，應詳細填寫資料(車型、車架號、發動機號、顏色代碼等)，收取一定的訂金，到貨后及時通知客戶。
6、配合配件經理制定配件的計劃售價。
配件計劃員：
1、做好配件計劃和訂貨工作，并根據客戶需要做好緊急訂貨工作，不得無故推遲、延期配件的訂貨以及計劃的編制，要求供應不脫節。
2、配件訂單能清楚說明所訂配件的數量、名稱、配件編號及訂貨價格，同時訂單必須經由配件經理復核。
3、根據庫存資金定額，做好最高、最低的庫存量，不發生庫存資金超額和積壓，機動靈活調節庫存，加快資金周轉，及時調整市場需求，合理安排庫存量，確保維修業務的正常開展。
4、及時掌握庫存配件的缺件庫存情況，及時訂貨，保證配件的正常供應，協調解決顧客的急需配件。
配件物流：
1、提前準備配件的報關材料，確保配件及時報關。
2、報關材料填寫時必須真實、合法。
3、做好每批配件的進貨成本核算，并努力將進貨成本控制到最低;如出現費用超常規現象，必須及時查明原因。
4、與報關公司建立良好的溝通，并通知配件經理準備情況。
配件倉庫管理員：
1、負責倉庫配件的安全，做好倉庫的防火、防潮、防盜工作，保持倉庫整潔;未經批準，嚴禁非倉庫工作人員入內。
2、負責配件入庫清點、審核、核對到貨配件編號、數量是否與清單及發票一致，檢查外包裝及易損配件是否有損壞，做好相應記錄并及時匯報。
3、負責到貨配件時、合理、整齊地擺放到相應的貨架上，保證配件分類完善有效。
4、嚴格按照出庫單出庫，對一些易損件必須重新開箱檢查;保證一張出庫單至少2名出庫管理員簽字確認，客戶當場提貨的必須有客戶簽字確認。
5、隨時檢查配件的庫存，發現配件短缺時及時向配件計劃員匯報，以便及時補充庫存。
6、及時根據要求安排外地客戶所需配件的發貨工作，做好跟蹤回訪工作。
7、定期盤點，對庫存配件進行清查、核實、匯報、驗收，做到賬、物一致，合理庫存;對積壓配件提出處理意見，并及時報告部門經理，
第四篇：4S店配件管理
4S店配件管理細則(1)
1、 每月緊急訂單的項目數及金額均不應超過總訂單的40%
2、 庫存周轉率控制6-8之間
3、 對失銷配件進行配件失銷記錄，配件的及時供貨率達到90%以上。
4、 提供月度庫存積壓報告。對一年期以上配件，控制在總庫存配件的10%以內。二年期以上配件，每年允許庫存損失不超過2%。
5、 每季度進行一次庫存盤點，全年必須確保二次全盤，二次抽盤(抽盤比例不低于10%)，并按財務制度作好盤存和處置記錄。
備件管理是售后管理的有機組成部分,在績效考核中首先要確定計獎基數,再按照有關指標進行考核:
一、計獎基數
計獎基數=(維修使用零件毛利+零售零件毛利)X 系數
二、考核指標
1、經營指標
(1)備件滿足率
備件滿足率 = 滿足的備件數 ÷ 備件需求件數 × 100%
維修委托書滿足率 = 滿足的維修委托書數 ÷ 需求備件的維修委托書數 × 100%
(注：只要是在約定的交車時間內提供的備件都算即時供應。)
(2)當期周轉月數(應控制在3.0個月以下)
當期周轉月數 = 期內庫存成本(元)÷ 期內出庫成本(元)
期內庫存成本 —— (期初庫存成本 + 期末庫存成本)÷ 2 ;
期內出庫成本 —— 期內累計出庫成本
(3)年周轉次數
年周轉次數 = 12 / 平均周轉月數 (次)
(4)備件庫存差異率
a. 盤存金額差異率：
盤存金額差異率 =(盤贏金額 – 盤虧金額)÷ 帳面金額 × 100% b. 盤存項目差異率：
盤存項目差異率 =(盤贏項目 + 盤虧項目)÷ 總項目數 × 100% c. 盤存件數差異率：
盤存件數差異率 =(盤贏件數 + 盤虧件數)÷ 總件數 × 100%
(5)備件庫存總成本：
備件庫存總成本 ﹤ 當期備件出庫成本 × 3
2、管理指標
5S管理、備件庫房管理、執行規章制度等。
零部件部門要考慮零部件的周轉率、周轉次數，還有零部件的總庫存達到一個什么水平，比如庫存金額不超過售后維修產值的55%，這些都是考核零部件的量化標準。然后再從零部件存放的合理性來考核，是否達到廠家的豎直存放，重物低放，常用件靠外放等。
這些都是考核零部件庫的一個標準。有關系,沒有零部件,售后怎么修車?其實,零部件就是售后部的一個相對獨立的部門,有的歸售后管理,有的是獨立的部門,只要是零部件發出的零件就是你的政績。
4S店配件管理細則(2)
1.配件庫保管員在辦理配件入庫手續時，必須認真清點核對所購物品與《配件采購申請單》中所列物品是否相符，以及有關人員的技術鑒定意見，并據實填制入庫單，記入庫存材料臺帳。
2.配件部門負責人或配件庫保管員要對所購進零配件的規格、名稱、產地、價格等進行全面驗收，并確認合格后，方能在入庫驗收記錄上簽字。
3.配件庫保管員對驗收合格的配件要及時辦理入庫手續。
A.對辦理入庫手續的配件要及時作帳，作帳以正式收發憑證為依據。
B.入庫配件要及時制辦配件專用卡，清楚入庫配件的名稱、型號、規格、級別、儲備額和實際儲存量。
C.配件入庫后要統一登記，一物一檔，統一編號，便于查詢。
4.配件保管員要注意處理好配件的庫存保管事宜，要對配件進行合理的分區、分架、分層管理，以便于電腦查詢和出庫，節省配件倉庫的使用空間。
5.配件庫保管員要努力做到安全庫存：對于不常用的配件不宜儲存過多，對于易變形、易損壞的配件要謹慎存放，處理好配件倉庫的安全防火事宜，定期清倉、盤點掌握配件變動情況，避免配件的積壓、損壞或丟失，保證帳、卡、物相符。
6.要與維修車間密切配合，認真做好舊配件的回收管理工作。
7.為了及時掌握庫存配件的變化情況，避免配件的短缺、丟失或超儲積壓，必須每周定期對配件進行盤點。
A.盤點的內容：查明實際庫存的數量與帳、卡上的數字是否相符，檢查配件收發有無錯誤，查明有無超儲積壓、損壞、變質等情況發生。
B.盤點的形式：盤點主要有永續盤點、循環盤點、定期盤點和重點盤點等形式。
“永續盤點”——是指配件保管員每天對有收發動態的配件盤點一次，以便及時發現收發差錯;
“循環盤點”——是指配件保管員對自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點日盤點計劃，并按計劃日進行盤點;
“定期盤點”——是指在月、季、組織清倉盤點小組，全面進行盤存清查，并造出庫存清冊;
“重點盤點”——是指根據季節變化或工作需要，或因為某種特定目的而對倉庫物資進行的盤點和檢查。
C.盤點中出現問題的處理：對于盤點后出現的盈虧、損耗、規格串混、丟失等情況，應組織復查落實，分析產生的原因，并及時予以處理。
D.合理儲耗：對易揮發、潮解、溶化、散失、風化等物品，允許有一定的儲存損耗。凡在合理儲耗標準以內的，由配件保管員填報“合理儲耗單”，經批準后，即可轉財務部門核銷。正常儲耗的計算，一般一個季度進行一次。其計算公式如下：
合理儲耗量 = 保管期平均庫存量 ? 合理儲耗率
實際儲耗量 = 帳存數量 - 實存數量
儲耗率 = 保管期內實際儲耗量 ? 保管期內平均庫存量 ? 100%
實際儲耗量超過合理儲耗量部分作盤虧處理，凡因人為的原因造成配件丟失或損壞的，不得計入儲耗內。
E.盈虧和調整：在盤點中發生盤盈或盤虧時，應反復落實，查明原因，明確責任。由配件保管員填制“庫存物品存報告單”，經配件部門負責人審簽后，按規定報經企業主管領導審批。
F.報廢和削價：由于保管不善，造成霉爛、變質、銹蝕的零配件，在收發、保管過程中己損壞并己失去部分或全部使用價值的，因技術淘汰需要報廢的，經有關方面鑒定并確認不能使用的，由配件保管員填制“物品報廢單”報經企業主管領導審批。由于上述原因需要削價處理的，經技術鑒定后，由配件保管員填制“物品削價報告單”，報經企業主管領導審批。
G.事故處理：由于被盜、火災、水災、地震等原因，或因配件保管員失職指使零配件數量和質量受到損失的，應作為事故向企業主管領導報告，并按企業有關規定處理。
H.調劑余缺：在盤點過程中，還應清查有無本企業多余或暫時不需用的配件，以便及時把這些配件調劑給其他需用的單位。
8.積壓配件處理辦法
A.要查清楚積壓配件的型號、名稱、規格、數量、市場價格。
B.在維修過程中盡量使用積壓的配件，并參考市場價格。
C.對積壓配件適當削價處理。
D.積極與配件供應商協商，爭取以貨換貨。
E.對于己經淘汰的車型配件，做為廢件處理。
9.舊配件管理辦法
A.維修車間修車所換下的舊配件，應以舊換新，由配件部門應集中存放。
B.車輛維修完工后，將舊配件進行清點，做好清潔、打好包，并填寫清單：如車牌、車型、舊零配件名稱、數量等。
C.如果車主要求帶走的，便將舊配件放到客戶車輛的尾箱里。如果車主不帶走的可利用舊配件，則存入舊配件庫，不能利用的則作為廢品處理。
D.對可利用舊配件要造冊登記，進行統一分類管理。
10.特約維修的舊配件處理辦法
A.特約維修的索賠配件應由該車型的特約維修負責人向本企業交待清楚，維修車間換下的索賠舊配件應做好衛生清潔、打好包，填寫好清單，交有關人員進行索賠處理。
B.本企業應指定專人作為索賠車型的協作人，以便于及時與廠方聯系，爭取得到較好的處理結果。如不能及時結案，該協作人應即時將索賠配件交配件部門保管。
C.配件部門所收的索賠舊配件應分類保管，用專用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業務明細，以備日后查驗。
D.如違反本辦法所規定的操作程序而造成舊配件遺失的，由違規者照價賠償。
E.凡屬索賠的配件必須經過有關人員的檢驗和有關負責人的確認，否則不與索賠。
F.任何人不得以配件索賠的名義向客戶索取財物，任何人不得以非本企業的更換件冒充本企業的更換件。
G.要認真執行配件索賠前的檢驗規定，不夠索賠要求的一律不予索賠。
11.廢舊物品管理辦法
A.執行以舊換新制度，積極加強廢舊物品的管理。 B.對于更換下來廢舊配件能夠進行修理的，一定要進行修理;同時檢驗其安全性和可靠性，檢驗合格的作為儲備配件，降價處理(必須事先與客戶講清情況)。
C.對于沒有修理價值的廢舊物品，可以集中報廢處理
第五篇：4S店配件倉庫管理好辦法
2008-12-26 14:00
一、總則
為保障公司正常生產的連續性和秩序，使倉庫作業合理化，減少庫存資金占用，特制定本辦法。
本辦法適用于公司生產、銷售、辦公所需各種原輔材料、在制品、半成品、成品、包裝物、備品備件、工具、辦公、衛生用品等物料的庫存管理規定。
二、管理原則和體制
公司實行倉庫分散管理體制。各類物料分別由其使用部門設立倉庫保存。其中，原輔材料倉庫由采購部主管，在制品、半成品、包裝物倉庫由生產制造部門主管，成品、備品備件、工具倉庫由營銷部門主管，辦公、衛生用品倉庫由行政總務部門主管。
倉庫管理應保證滿足公司生產經營所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫存物資、采購成本總額資金費用最小化。
公司各倉庫根據倉庫工作量和重要性，設專職或兼職倉庫管理員。
倉庫對各類物資進行分類統計，分為A類、B 類、C類，分別以重點、次要和一般性級別管理。
根據公司生產經營時間特點，制定倉庫入、出庫工作時間。
三、存貨計劃與控制
倉庫以適質、適量、適時、適地之原則，供應所需物資，避免資金呆滯和供貨不足。
倉庫會同有關部門，根據銷售記錄與計劃、生產計劃等制定最優訂購點、訂貨理、安全庫存、訂購提前時間等標準。
倉庫對訂有標準的物資品種進行控制，實際庫存量降到訂購點時，即可提出補充采購計劃申請。
四、入庫
所有物料，無論是新購入、退貨、領后收回，均應由倉管部門檢驗后方準物品入庫。
辦理入庫手續時，對照物品與訂購單、提貨單、驗收單、發票所列的品名、型號、或規格是否相符。如發現品名、型號或規格或包裝破損的，應通知采購主辦處理。 倉管員于物料入庫時發現問題，未及時于次一個工作日內報告處理的，該物料視為合格。
倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，對在存倉庫物品造冊登記。
五、出貸
凡持經各級主管簽批的領用單、領料單經確認后，方可領料出庫。倉庫管理員對所有庫物品及時入帳。
倉管部門對領用要求，于規定的時間內發貨或調撥。如缺貨或不足，則應回復預定或供貨的日期。
供領雙方在確認出庫物料的品種、規格、數量和質量后，均應在一式多聯領料單據上簽字，各聯分送、留倉管、領用、財務等有關部門。
領料人于物料出庫時發現問題，未及時當場處理的，該物料視為合格。
物料出庫提運過程中，禁止領料人隨意進入倉庫內部場所，對不聽規勸的可拒絕出貨并報主管。
堅持原則，不徇私情，嚴格按批準數量、質量領取、發放物品。倉庫管理員態度和藹，熱情主動服務。
對非常設倉管員的倉庫可規定特定時間領用物品。對緊急事項可即時領用。
六、物料保管
倉管對各類物料的儲存要項：
按品種、規格、體積、重量等特征決定堆碼方式及區位;
倉庫物品堆放整齊、平穩，分類清楚;
儲物空間分區及編號，標示醒目、朝外，便于盤存和領取。
對危險物品隔離管制;
地面負荷不得過大、超限;
通道不得亂堆放物品;
保持適當的溫度、濕度、通風、照明等條件。
七、倉儲物資入、出庫按先進先出原則堆放和提取。
八、倉管員加強對倉庫日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲工作，注意清潔衛生，定期實施安全檢查。
九、建筑隊、維護倉庫裝卸、計量、傳送、消防、監測和其他設備、器械，保持良好使用狀態，須更換維修的應及時上報。
十、倉庫嚴禁吸煙，非倉庫人員，未經同意，不準入內。
十一、倉庫建立庫存物資臺帳、總帳、明細帳、庫存卡系統。應做到帳實相符、帳帳相符。及時做好日常帳簿登記、整理、保管工作。
十二、定期結倉庫盤存。
小盤點，每月底一次。主要查核是否帳實相符及呆滯物料增減情況。 中盤點，每半年一次。各燈倉庫查核是否帳實相符，并矯正成本。
大盤點，每年一次。公司資產全面盤存。
每年年終，倉管部門會同帳務、營銷部門總盤存。對盤點情況，填寫庫存物資統計表，各方在清冊上簽名。
對盤點出的過期、變質不能使用物品及時處理。對盤盈、盤虧情況，報主管批準后調整帳目;涉及倉管員責任短缺的，由其賠償。
十三、倉管員崗位調動的，由交接雙方及監交人員辦理清冊移交及必要的產物清點工作。
十四、倉管員每日作出物料入出庫的統計報表，以及每月和的入出庫和庫存統計。各種統計報表一式多聯分送有關財務、生產、營銷部門。
十五、倉管員會同財務人員分解庫存費用，努力減少庫存消耗，降低庫存成本，提出建議，改進倉庫管理。
物料運輸
新購物料從車、船、機貨場到公司倉庫的運輸問題由采購部門與供貨廠商協商解決。
本倉管單位協助有關單位做好出入庫貨物的運輸工作，包括運輸人員、運輸車輛、車輛調配、包裝托寄、保險索賠等事務。
物料裝運前，倉管員應妥善處理裝箱，包裝、搬運等工作，確保運輸安全;交運時將運輸物料詳細明示于運單上，并開具出門檢查證件。