第一篇：it服務外包人才培訓
IT 服務外包合同
甲 方：中xxx公司 住所：
乙 方： 住所：
甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：
一、本協議服務條約，具體服務事項
1、 乙方負責甲方計算機、網絡設備、打印機、掃描儀、電話、投影設備、控制器、監控、系統軟件的維護，保證設備、系統軟件及網絡正常運轉。
2、 如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。
3、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。
4、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。
5、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測并提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。
6、 乙方提供電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以自行購買或委托乙方代購。
7、如甲方有需要電腦硬件升級時或乙方發現甲方電腦硬件需要升級的。經甲方要求或同意后，乙方負責免費實施，但購買相關硬件所需費用由甲方承擔。
8、在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、定期維護保養
1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方行政辦公場所及項目指揮部。
2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。
3、乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題2小時內必須解決，硬件問題3 1 天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的交通費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。
4、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。
5、乙方有責任和義務對甲方提供現場及遠程技術服務和技術支持，提供遠程服務的是形式不限，可以是：電話、電子郵件、傳真、網絡交流軟件等，
6、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可帶走乙方維修場所進一步維修。
7、乙方應每周三上午9：00-12:00駐場在甲方，幫助甲方處理IT相關事宜，保證設備的正常運行。
三、更換部件
1、部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方認可后方可進行。
2、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
3、更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。
4、甲方在對辦公場所的設備進行遷移、變動時應通知乙方，乙方應配合甲方對設備的遷移工作。
四、保密義務
1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。
2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。
3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務采取措施減少甲方損失擴大，并盡可能復原。
4、因乙方原因給甲方造成公司商業秘密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，情節嚴重的，甲方有權直接解除本合同，并移交司法機關處理。
五、誠信原則
乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失， 2 同時甲方有權解除合同。
六、合同期限與解除
1、本合同經甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協議期限為2017年月日至2018年月日。
2、在合同期內，任一方違反本合同約定，需書面形式告知對方合同解除，守約方不需要承擔違約責任。
七、付款方式
1、甲方按 元/月向乙方支付IT外包服務費用，該費用已包含各項修復維護費、乙方人員日常的交通費、伙食費、通訊費、保密費等;
2、乙方向甲方提供合格的正規發票，甲方收到發票后在每月15日前向乙方付款，因乙方提供發票原則導致遲延的情況由乙方負責，甲方不承擔違約責任。
4、付款方式：銀行轉帳。乙方指定收款銀行賬戶信息和納稅人信息如下： 開戶銀行： 銀行地址： 戶名： 賬號：
納稅人識別號： 地址： 電話：
八、其它
1、服務人員：本合同簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前15天通知甲方，經甲方同意方可安排至甲方服務。
2、其它未盡事宜雙方協商解決，協商不成，任一方應向甲方所在地人民法院訴訟解決。
3、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
簽約日期：2017年月日
第二篇：IT外包服務費
一、次結收費： 1.1個人電腦(PC)
1.2網絡
1.3辦公外設
1.4服務器
您更可以與我們簽訂“按次月結”合同，保證我們提供的服務系統而全面，提高企業IT系統穩定性與功能完備性。具體事宜，請在線咨詢。
二、月結收費：
2.1按次月結服務價格
如IT設備較少，應用簡單，故障率不高，本項服務低至300元的價格，最為節約。
2.2包月限次服務價格
終端數量在15-50之間，業務較高依賴IT，任務比較緊急，選擇本項服務性價比最高。
2.3包月不限次服務價格
終端數量較多，業務較重依賴IT，工作任務緊急。那么，選擇包月不限次服務更為合適。
2.4駐場服務價格
駐場服務可以集中處理客戶IT系統的各種問題，實時支持。
說明：
1、本報價為一名技術人員駐場的每日服務單價;
2、超過100終端，有必要配備更多技術人員，具體價格另行協商;
3、應百思可能因設備質量、工作強度、技術難度等因素，修改本服務價格;
4、駐場服務每月最少2日，最多20日;
應用規模計算辦法：
應用規模是價格計算最重要的基礎，我們以單臺PC服務量為基礎計量單位，從技術復雜度、故障率、重要性等方面，其它設備與單臺PC做對比，給出不同的規模系數，見下表：
應用規模計算公式如下： 應用規模數 ﹦ PC數量 × 1 + 各類設備數量 × 對應規模系數。
第三篇：IT外包服務方案
A. 辦公室電腦及網絡維護
收費標準:
每臺電腦200元/年,局域網維護200元/年。
服務內容:
1, 及時上門維修,保證貴公司的電腦等設備隨時運行于正常狀態。
2, 平時出現故障只需打個電話,我們將第一時間派人上門解決。
3, 維護主要內容包括:
(1) 貴公司應用軟件故障排除和恢復。
(2) 硬件損壞的檢測維修或更換。
(3) 病毒防范和消除。
(4) 硬盤垃圾清理。
(5) 軟件故障排除和恢復。
(6) 系統軟件,硬件升級。
(7) 系統數據備份/恢復。
(8) 電腦外設的安裝調試。
(9) 系統安裝調試。
(10) 局域網維護，包括網線、交換機和路由器的維護。
4, 為貴公司在增加電腦等設備時提供意見,代為購買及安裝,不另收服務費,并保證所購買的設備獲得最佳性價比。
★以上價格只包含服務費用。至于所需硬件如：電腦硬件及外設的維修或購買新硬件，網絡線纜、交換機、路由器等，可自己采購或維修，我們免費安裝;也可由我們代為辦理，不另收費。
服務承諾:
1. 4小時報修響應速度,通常為即時響應(特殊情況除外)。
2. 保守用戶商業機密。
B. 電腦及相關設備代購
1. 設備來源是正式廠家授權代理
2. 價格將低于市場標準價格
3. 將得到各廠家的正式售后服務
C. 安裝辦公室局域網
1. 施工布線
2. 調試各工作站,服務器
第四篇：IT外包服務內容
服務內容:
臺式計算機、便攜式計算機:
1. 電腦硬件支持::增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源
2. 定期上門檢查機器工作狀況，優化系統配置，排除故障隱患，清理設備
3. 重要數據、特殊程序的代理存儲
4. 查殺病毒及更新病毒庫
5. 局域網不通、郵件無法正常收發等
6. 在保修期內的機器，負責幫助客戶聯系廠商保修事宜;超出保修期的機器，負責承擔設備維
修。
7. 軟件維護和升級：Windows操作系統(WindowsXP，windowsVISTA)：包括InternetExplorer，
Outlook等、Office軟件級：包括Words, Excel,Powerpoint,Microsoft Out look等、網絡配置等、驅動程序的安裝與升級其它各通用軟件的安裝。
服務器與網絡設備維護:
1. 觀察網絡的運行情況，察看日志，分析數據并清理設備
2. 軟件升級
3. 電話答疑
4. 在保修期內的機器，負責幫助客戶聯系廠商保修事宜
5. 出具設備檢查報告
6. 對各服務器的現有配置文檔交換機、路由器的管理文檔進行整理備份，對于需要改進的部分
進行參數重置
7. 為了保證服務器及網絡設備運行正常，并在系統故障時可以迅速恢復，我們有必要將現有服
務器以及網絡設備的配置文檔輸出備案。主要包含以下內容：
1. 服務器的配置參數：網卡驅動、資源沖突、IP地址、子網掩碼、默認網關、DNS、
WINS、DHCP、路由、共享、Internet服務管理、本地安全策略、啟動服務、域和
信任關系、域用戶和計算機等。
2. 交換機配置參數：包括地址、端口協議、速率、VLAN設置、管理策略等導出備案;
3. 路由器參數配置：包括地址、端口協議、路由表、訪問列表設置、安全策略等;
8. 工作站主機、打印機、掃描儀、網絡交換機、路由器、防火墻、廣域鏈路故障進行原因判斷
和故障修復。
打印機:
1. 定期上門檢查打印機的工作狀況，確保用戶正常使用打印機，清理設備
2. 硬件升級：擴內存等
3. 電話答疑
4. 在保修期內的機器，負責幫助客戶聯系廠商保修事宜
5. 8個工作小時內不能修復，提供備件服務
6. 協助客戶代購正規易耗品
7. 出具設備檢查報告
8. 提供現場的故障診斷、并及時通知責任維修方，同時盡力解決故障，并啟動現有的備份方案，
提供備用設備直至故障解決。
技術維護分錄:
硬件范圍：
1. 各種品牌或者兼容 PC 客戶機。
2. OA 辦公設備(如復印機，傳真機，一體機等)。
3. Unix 服務器(如 IBM-AIX ， HP-UX ， SUN-Solaris 等)， NT 服務器， Linux 服務器。
機柜、外設等相關配件，以及第三方廠商的硬件等。
4. CISCO ，H3C， D-Link 等網絡設備。
5. NetScreen ，SONICWALL ， juniper 等專業硬件防火墻。
6. ADSL ， ISDN ， DDN ， FrameRelay ， E1 ， PRI ， VPN 模擬專線設備。操作系統范圍:
1. Unix (版本有 IBM-AIX ， HP-UX ， SUN-Solaris 等)。
2. Unix 操作系統
3. NT (如 Windows/2000/XP ， Windows 2000 Server ， Windows 2000AdvServerWindows
2003 Server，Windows 2003 AdvServer 等)。
4. Windows 服務器操作系統安裝。
5. 為客戶量身而定 Windows NT 域的企業解決方案，并現場實施。
6. Windows NT 域管理維護，故障排除。根據客戶組織架構圖建立域的用戶管理架構， NT 域
登陸緩慢或者無法域文件共享不穩定。
7. 為企業培訓 NT 域的系統管理員、架構管理員和企業管理員的基礎操作。
8. Linux (如 Debian ， Mandrake ， Red Hat ， SuSE 等 )
9. Linux 操作系統安裝。
防病毒軟件:
1. Norton Antivirus 系列防毒軟件。
2. 趨勢系列防毒軟件。
3. 瑞星系列防毒軟件。
4. 其他系列殺毒軟件。
主要工作細分：
1. 各種防病毒軟件安裝，部署。
2. 各種企業版防病毒軟件規劃，建立及管理培訓。
3. 各種防病毒軟件使用培訓，為客戶編寫防病毒軟件操作手冊。
數據庫系統:
1. Microsoft SQL 系列數據庫軟件。
2. MySQL 數據庫軟件。
3. Oracle 數據庫軟件。
4. 其他數據庫軟件。
主要工作細分：
1. 在 Windows 或者 Unix 操作系統環境下為客戶安裝數據庫軟件。
2. 根據客戶提供的要求，創建符合客戶要求的數據結構表。
3. 數據庫備份方案設計，根據客戶的不同軟硬件資源條件制定不同的備份方案。
4. 數據庫疑難故障排除，解決客戶燃眉之急。
5. 不同數據庫之間數據遷移。
6. 根據客戶不同格式要求導出數據庫數據。
EMAIL群件系統:
? Microsoft Exchange, Mdeamon, IMAIL, Lotus Notes 等 EMAIL 軟件。
主要工作細分：
1. 各種主流 Mail 服務器設計、搭建。
2. Mail 服務器垃圾郵件和病毒有效防護。
3. 各種 Mail 服務器故障診斷、排除。
4. 各種 Mail 服務器備份，遷移。
其他服務項目:
1. 現場安裝服務
根據您的特殊需要 , 提供產品的完整采購方案，方便快捷的送貨上門，安裝硬件和軟件。
2. 客戶化現場服務
根據您的特殊需要，設計并提供滿足于您所需要的集成或現場服務，保障您業務的成功。
3. 系統搬遷服務
硬件拆裝、數據備份與恢復、系統操作培訓、系統檢測等相關服務。
4. 系統培訓服務
根據用戶的要求，安排相關產品的技術培訓。
第五篇：IT外包服務合同(范本)
IT 服 務 外 包 合 同
甲 方：_____________________________________________(以下簡稱甲方) 電 話：_______________________ 傳 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 乙 方：_____________________________________________(以下簡稱乙方) 電 話：_______________________ 傳 真：_____________________________ 地 址：____________________________________________________________ 甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：
一、本協議服務條約，具體服務事項
(一)硬件服務
1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。
2、 如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。
(二)軟件服務
1、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。
2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。
(三)網絡服務
1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測并提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。
2、 在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網絡定期維護保養
1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方網絡及電腦使用地。
2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網絡臨時緊急服務
1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方在_________范圍內的門店。
2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。
3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。
4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。
5、更換部件：
(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可后進行。
(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價第 1 頁 共 2 頁
格。
6、服務人員：本協議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。
四、保密義務
1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。
2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。
3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務采取措施減少甲方損失擴大，并盡可能復原。
4、因乙方原因給甲方造成公司商業秘密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。
五、誠信原則
乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。
六、協議期限
本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為周期自動延續生效。
七、付款方式
每自然年服務費總額為人民幣元整。
雙方簽訂合同后7日內，甲方支付，即元給乙方。
服務期滿甲方支付全部余額元。
八、協議的變更、終止
1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方。
2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議;
(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同義務。
(2)因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。
(3)未經乙方同意而拖欠乙方服務費的。
八、其它
本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。
乙方(蓋章)：甲方(蓋章)：
授權代表(簽章)：授權代表(簽章)：
簽約日期：____年___月___日