第一篇:房產市場10大促銷手段
美容院10大人氣促銷手段和方式排行榜
招數1 開卡促銷
開卡促銷是美容院基本的促銷手段,也成為美容院主要的促銷方式之一,開卡的形式多種多樣,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。 運用方法:美容院為了穩定住忠誠的老顧客,在顧客護理期間,為顧客辦理的促銷卡,在金額上享受一定的優惠,即辦理月卡比每單次消費的費用低,辦理年卡比辦理月卡總和消費要低,并且顧客還可享受一定的購買產品優惠及折扣,享受美容院各種優惠項目。 場合對接:月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院,金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。
人氣指數:★★★★★ 招數2 折扣促銷
打折一直是商業促銷的一種重要手段,它有很強的吸引注意刺激購買欲的作用,而且具有即時的效果。
運用方法:折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法,美容院根據不同的季節、節日推出不同的折扣商品,用某些低價位商品刺激顧客的消費欲,帶動其它商品的銷售,或某一新項目推出時,讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。
特別提示:美容院在折扣促銷時,如果一個經營項目是美容院持久項目和基礎保障項目,盡量不要打折,而在開發項目或配套產品上可以嘗試給顧客適當的折扣以促進消費。
場合對接:適用于任何類型美容院。 人氣指數:★★★☆ 招數3 免費試做促銷
免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體,或在新項目開發上推出的一種,讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。
運用方法:美容院將有某些需求的顧客集中起來,在即定的時間為顧客免費試用,讓顧客首先體驗效果在培養顧客成為主顧客。然后再進行下一次的免費試做,再進入下一個循環。
場合對接:適用于小型、中型美容院。 人氣指數:★★★★ 招數4 消費積分贈品促銷
消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法,讓老顧客在消費一定的金額后,就可以得到美容院贈送的一些禮品,以促進顧客繼續消費,帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數運用方法:美容院先設定一定積分,達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分,就可以得到美容院贈送的產品、禮物、療程等,還可以參加其他的優惠活動。 特別提示:其額度不一定太高,可做小返點或大返點。 場合對接:任何類型的美容院均適用。 人氣指數:★★★★ 招數5 次數促銷
次數促銷是美容院最常規促銷的一種變化,是一種顧客消費后的附帶促銷,讓顧客感受到美容院更多的優惠,可穩定住即將成為美容院老顧客的人群。
運用方法:美容院可設定如顧客在第幾次做護理后可免費進行一次美容院指定的項目或療程,第幾次做護理后又是免費,若干次為一個促銷段,以此來設定。
場合對接:適用于中、小型美容院。 人氣指數:★★★☆ 招數6 活動促銷
活動促銷是美容行業一種新的促銷方式,能夠讓美容院在短期內使銷售量激增。利用各種節假日,美容院可進行此類大型的促銷活動。
運用方法:美容院利用各種節日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括:動聯誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。
場合對接:適合規模較大的大中型美容院或美容會所等。 人氣指數:★★★★☆ 招數7 有獎促銷
在顧客購買了某一款產品或某些價位的產品后,美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。
運用方法:美容院可贈送一些小禮品如:眉筆、絲巾、工藝品等給顧客;還可進行摸獎促銷,如在店內設定某一時段的摸獎活動,客人每次消費后根據消費后的金額,通過摸獎的形式來激勵消費。
場合對接:各種美容院都適用。 人氣指數:★★★★
招數8 派單促銷
美容院為了吸引更多的新顧客,擴大經營商圈,提高美容院知名度而進行的一種發放美容院宣傳單、體驗單的一種促銷手段。
運用方法:美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單,派美容師在美容院附近,美容商圈內定點派單或將此單送到商圈住宅的顧客信箱內,以達到宣傳美容院,促進顧客消費的目的。 特別提示:一般在派單上可印制美容院免費試做的項目,激發顧客的消費嘗試欲望,促使顧客登門進行更多的咨詢和服務需求。
場合對接:小、中型美容院,大型美容院開業期間適用。 人氣指數:★★★★ 招數9 人情促銷
人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發點來設計,更能打動消費者,可建立美容院長期穩定的顧客群體。
運用方法:美容院開展如:周年酒會、問候促銷(利用電腦或手機為顧客節日送去的問候)、顧客檔案節日問候(顧客的生日)等促銷活動,讓顧客感到美容院的絲絲關懷之情,拉動美容院和顧客之間的距離。
場合對接:根據美容院經營的實際情況來選擇人情促銷各種發式。 人氣指數:★★★★★ 招數10 會員促銷
會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體,逐步建立顧客數據庫,從而為美容院帶來長期、穩定收益的營銷模式。
運用方法:會員制有兩種形式:一種是銷售會員卡,顧客交若干會費后即可成為美容院的長期會員,全面的享受各種會員優惠和服務;另一種是贈送會員卡,顧客在一定期限內消費達到一定金額后,即可被贈于會員卡,獲得會員資格。
場合對接:會員卡一般適用于具備一定經營勢力與規模的美容院,一般適用于大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。
人氣指數:★★★☆
第二篇:街頭擺地攤促銷10大技巧
第一、地點
大家知道選店、購房都十分注重地點,其實促銷活動也一樣。如果是一般的包裝食品最好選擇在人流量大一點的小區門口,客流量的車臺附近,早晚小市場當中,一些大單位,上下班人多的單位門口,學校附近、大超市門口等。有了客流量,才能體現出促銷效果,就象打球的打究主場優勢一樣,促銷活動要有人捧場
子的。
第二、裝備
現在連玩游戲都講究裝備,街頭促銷更需要了。比如形象顯示臺、喇叭、宣傳彩頁、裝產品的袋子、品嘗
杯、零錢等。一切裝備都要著眼于方便宣傳、方便購買、方便顧客的角度進行。
第三、時間
每天都要選好時間,客流量是一個因素,時間也要對。你比如學生上學,一般買東西的少,工人上班也一
樣。而下班、放學就不一樣了。
第四、氣氛
街頭促銷講究的是沖動性購買、臨時性消費,一般的顧客都沒有購買的準備,不是刻意來消費的,只有你的促銷氣氛到了,刺激了消費者的購買欲望,才可能形成消費。氣氛來自于以下幾個方面:
1、聲音,
2、
人群,3,熱情,4吸引力、
5、環境。在這五方面做好功夫,氣氛就上來了。
第五、促銷員
人永遠是起到最重要的正作用或負作用。促銷員的要求很多,在這里不講太多,但一定要求促銷員看起來讓人不反感,容易接受,其次有一定的專業技能,可以說清楚產品的基本情況和價格等方面的促銷政策,
還有要有熱情和禮貌,有素質方面的感染力。
第六、信息的搜集
既然面對街頭直接消費者,那么消費者也一定直接受面臨了廠家,一些中肯的建議和意見在這里失真的情況就少,不要一味的只售賣東西,可以通過這個途徑聽一聽別人,消費者的聲音,這對于廠家猶為重要。
第七、培訓與激勵
培訓指兩方面,一方面是廠家對業務人員、促銷人員的培訓,一方面是促銷人員對顧客的培訓,包括產品的使用,產品功能得一些注意事項等。而激勵則包括正激勵與負激勵。做得好的促銷員如何獎,否則如何
罰,通過這一點促進工作人員的責任感。
第八、領導的關注
工作一般發源于領導,應該結止于領導。就是說這個過程中領導們要親臨前線,有慰問并同甘共苦的意思,也有督促和指導的意思。領導不是安排工作而是領導工作。有了領導關注的事情一般做起來是不一樣的。
第九、第二方案
天氣的變化、街頭的市容要求、調整位置、時間、人員甚至產品,都應該能有備用選擇,不然在時間上和
效率上都要打很多折扣。
十、回避
如果街頭促銷是公司單方面發起的活動,你要注意千萬別與現有客戶在時間、空間等利益上發生沖突,我們應該做的是加法,而不是置換后的矛盾與減法??傊?,街頭促銷是一項系統工程,不是臨時性和拼湊性
的工作,做得好,對市場的發展事半功倍,否則可能事倍功半。 (來源:互聯網)
第三篇:藥房促銷手段
在競爭日趨激烈,大街小巷藥店林立的現在,如何把隨時都可能走進別人藥店的顧客吸引過來,已經成為了藥店經營的頭等任務,撇開真誠的服務良好的口碑不說,各個藥店也都采取了一些“花招”,而這些花樣百出的促銷手段最終收效如何,無疑是我們頗為關注的。在這里,我們就來看看“兵器譜”,也在心中印證一下究竟哪一種武功才是天下第一。
第1名 降價 操作指數:★★★★ 效果指數:★★★★ 適合藥店:新開藥店
有人說,做零售的人永遠離不開折扣。顧客對價格的敏感度從來都是最高的??v觀各個藥店,似乎都會隔三岔五地把價格拿出來做文章,找上十幾上百種藥品,大張旗鼓地宣稱自己平均降價多少,大讓利等等,而且這一招通常還都是屢試不爽,畢竟,不少人還是愿意在價格上來點最實際的優惠。
可降價畢竟得建立在痛下血本的基礎上,雖然最終的具體效果我們不得而知,但可以相信的是,那并不是一個絕對樂觀的數字。所以,一般藥店對降低價格雖然也偶爾為之,但卻不至于熱衷,或許,只有那些想盡快站住腳跟的新開張藥店還對此樂此不疲。
江湖評語:
正如古龍小說《風云第一刀》的兵器譜中排名第一的天機老人的天機棒最終被排名第二的上官金虹的龍鳳雙環打敗一樣,在普遍講究服務的今天,雖然降低價格頗能吸引人的注意,但畢竟還是被商家用慣了的招數,而且,好多時候顧客要的是個心情,但在藥店常用的降價手段中,卻并不能帶給人們多少的真誠和人情味,而這一點無疑是致命的,在促銷手段花樣百出的市場競爭中,它隨時都有可能被人家后來居上。
第2名 送禮品 操作指數:★★★★★ 效果指數:★★★ 適合藥店:所有藥店
相對于直接讓利的實惠,送禮品也是一個不錯的方式。而最不錯的便是它不必像降低價格那樣操作起來必須自掏腰包,完全可以利用廠家的禮品“投機取巧”,來個借花獻佛。反正醫藥廠家多的是,反正醫藥廠家也經常搞個促銷送個禮品什么的。既然這樣,我們又為什么不充分利用而兵不血刃地將顧客吸引過來呢?畢竟,送些有季節時效性的小禮品,還是能打動愛占小便宜的顧客的心的。而這,對于藥店的長久經營也或多或少有些好的影響,還是俗話說的好,禮輕情意重嘛!
江湖評語:
上官金虹的金錢幫有無數的錢財賴以支持,所以不管在什么時候龍鳳雙環都能以最好的狀態穩居兵器譜第二的位置,而依仗諸多廠家經常促銷的優勢,送禮品的手段也可以說是資源豐厚,更何況,藥店偶爾自己也出出血,來個買一送一錦上添花什么的。
送禮品雖然是充滿了人情味也能夠不斷創新,但收效往往不是太好。畢竟,你所借的廠家的“花”會花香四溢,廠家也會拿給附近別的藥店;也畢竟,很多禮品對顧客來講并沒有多少實用價值,也就制造不了像價格那樣的致命殺傷力了。但話雖如此,如果狠下工夫,禮品還是能夠做得讓不少顧客“禮”尚往來。
第3名 節日 操作指數:★★★★ 效果指數:★★★★★ 適合藥店:繁華地段藥店
節日促銷越來越為人們所推崇,不管是“母親節健康愛護母親”還是“春節好禮天天送”,在所有動之以情曉之以理的促銷手段中,“節日”最終被藥店店經理們不約而同地認為是最大的賣點。誰叫咱中國人節日情結重?誰又讓咱們有送禮的好習慣呢?人們在幾天的假期里狂逛商場大肆購物的當兒,看到你那眩目的促銷廣告,難保不會去藥店來個順手牽“藥”。江湖評語:
與小李飛刀例無虛發一樣,節日促銷有著很好的效果,而且與小李飛刀的威名一樣,它隨時都可能超越前兩位成為藥店最常用的促銷手段,畢竟,節日送禮是人情之必須,更何況,節日打動人們的是心情,不都常說仁者無敵嗎?
在藥品終于浩浩蕩蕩地跨入“假日經濟”大門之后,“節日促銷”便得到了諸多藥店的爭相青睞,但要在大家共同的假日里讓自己的“飛刀”百發百中,還是需要勤練武功,痛下工夫的,也所謂“舍不了孩子套不了狼”。
第4名 免費服務 操作指數:★★★★ 效果指數:★★★★ 適合藥店:社區性熟客藥店
一說免費,總是能吸引顧客的注意,更何況,只要是走進藥店,誰還能不關心自己的身體健康呢?不管是免費測血壓還是免費送藥,“免費”給大家提供的就是一個方便,雖然藥店不能以此為主要手段吸引顧客的到來,但在普遍講究品牌服務的今天,這種所謂的免費服務還是不能少的。起碼,人們或許不會沖著你的免費去,但也會滿意于你的免費服務。“免費”雖然不能立竿見影,但畢竟,競爭的最高境界就是要不戰而屈人之兵。
江湖評語:
與兵器譜中排名第四的郭嵩陽和排名第三的李尋歡惺惺相惜一樣,“免費服務”也和節日一樣密不可分。通常藥店也大都喜歡在節日期間為患者免費測試血壓、量身高等,雖然不能出奇制勝,但郭嵩陽畢竟是李尋歡強大的精神支持,而這些免費,也可能成為“節日”吸引顧客的又一招牌。
第5名 送掛號費
操作指數:★★★★★
效果指數:★★★★
適合藥店:醫院周邊藥店
在處方藥受到種種限制,藥店面對政策而束手無策的時候,或許怎樣把醫院的處方吸引過來才是大家共同的難題。而“送掛號費”便在眾藥店“焦頭爛額”的當兒粉墨登場。也的確,免費送出幾塊錢的掛號費,就很有可能把在醫院瞧病的病人吸引過來,而他們手中所持的,通常也都是我們藥店所缺少的處方,在我們“黔驢技窮”的情況下,嘗試一下,也未嘗不是一種途徑。而送掛號費本身,也是人性化服務的體現。
江湖評語:
兵器譜中排名第五的是銀戩溫侯呂鳳先,也算是響當當的人物,而諸如送掛號費等等這些小手段雖然看起來不起眼,卻能在悄無聲息中解決很多問題,人們相信醫院醫生的醫術,所以當然會讓醫生診治,而人們也會心疼醫院的那幾塊錢的掛號費,如果你離醫院比較近,如果你的藥價又不是特別高,人們去你那買藥,又有什么不可以?
面對藥店處方缺少的現狀,用掛號費這小小的誘餌歡迎醫院處方的到來,聽起來無疑是另辟蹊徑,可往往,藥店會吃“患者拿來三五元的處方要免去兩三塊錢的掛號費”這樣的啞巴虧??商濍m然吃了,也算是籠絡到了人心。
第6名 “另類”促銷 操作指數:★★★ 效果指數:★★★ 適合藥店:想要造勢的藥店
所謂兔子急了還咬人呢,這藥店競爭激烈了,也肯定是什么樣的花招都會出來,這不,廣州的某藥店就使出了人體彩繪表演的招數來吸引顧客,還有的藥店推出“免費試吃”藥品之舉,雖說讓人不敢恭維,但也鬧得風生水起。而這些手段雖然極盡創新之能事,但說到經濟效益和普遍性,畢竟還不能跨入真正有益促銷的行列。
江湖評語:
兵器譜中排名第六的人物沒有出場,排名第七以后出場的人物也大都死于非命,而“其他”的促銷手段也通常雷聲大雨點小,難以普及。畢竟,藥店是治病救人的地方,咱不適合那夸張的喧嘩,而俗話說是藥三分毒,人們還是很難接受把藥品像水果那樣拿來試吃。雖說是道可道非常道,條條大路通羅馬,但也不至于群魔亂舞。不過話又說回來,一些極有新意的手段,還確實能吸引到顧客的目光.
第四篇:線上線下促銷手段
淺談買贈活動
買贈活動是一種常規化促銷方式,但近來有用濫、濫用的趨勢。
買贈促銷能克服顧客觀望心態,打消顧客購買疑慮,鼓勵顧客嘗試購買,對提升銷量擴大份額有一定的幫助。但買贈促銷也存在作用的局限性和負面性, 具體表現在:
① 對品牌形象建設無益,會降低品牌價值感,無利于提升品牌珍貴價值感和品牌形象。形成銷售依賴性, ② 過多的買贈促銷會形成依賴性,一旦停止買贈促銷活動,銷量會迅速下降,從而步入促銷陷井難以自拔。
由此可見買贈促銷不能常年搞到頭買贈促銷不能常年搞到頭買贈促銷不能常年搞到頭買贈促銷不能常年搞到頭,應該正確選擇活動時機。
一般來說,開展買贈活動的時機是:
一、 新品上市。
為提高新品知名度,鼓勵第一批購買者,可在廣告宣傳的前提下,開展買贈活動。
二、 老品排空。
為加速庫存周轉,調整產品結構,如果無需或不想使用價格和銷售政策策略,可采用買贈形式爭限經銷商支持,拉動消費者購買,以排空老品。
三、 應對降價。
在價格大戰中,擔心降價傷害品牌降低利潤的企業,可以采取買贈活動,以變相降價方式應對直接降價。
四、 提升銷量。
當銷量處于非季節性非行業性下滑期徘徊期難以提升時,或者企業希望強力提升銷量和市場份額時,可以考慮采取買贈方式促銷。
五、 促銷競爭。
在面臨激烈的促銷大戰如廣告大戰、買贈大戰、抽獎大戰等競爭局面時,為維持市場份額時,亦可采用買贈促銷。
六、 增進感情。
在企業開展義賣、捐資助學等公益性、親情性營銷活動時,為爭取公眾支持與參與,感謝顧客購買,可同時開展買贈活動。
贈品的選擇是買贈活動成功的關鍵之一,合適的贈品會增加顧客的興趣,刺激和強化顧客的購買動機。
說起促銷,最終的表現工具和物質形成往往離不開贈品,許多企業也為此在這方面缺乏合理的統籌布局。那么,在贈品選擇上有哪些講究呢?具體來講,不妨概括如下:
一、產品關聯性。贈品和產品應該有使用上的關聯性,如買藥送便攜式體溫計,買保健品送食用油等。
二、品牌協調性。贈品品牌和產品品牌檔次和品牌個性上一定要匹配相稱,以相互陪襯、相互提升實現雙贏。
三、顧客接受性。贈品的種類要適應消費者的口味與偏好,不能硬塞給消費者不需要不喜歡的贈品,贈品選擇應盡可能投顧客所好。不同的顧客會喜歡不同的贈品,希望選擇一種所有的顧客都喜歡的贈品是不現實的。因此,事先明確買贈活動對象的定位是十分重要的。
四、價格適當性。選擇什么價位的贈品,雖然要看促銷競爭的力度、競爭對手贈品的價格,但更要看品牌地位和產品價格與利潤空間。贈品的價位是次要的,品位卻是主要的,一般品牌要使用高價位的贈品才見效,名牌則沒有這樣的必要。一般品牌可以使用一般品位的贈品,但名牌應選擇有品位的贈品。
五、質量可靠性。不能因為是贈品,質量就可以放松。劣質贈品會對品牌形成明顯傷害,會使消費者對產品質量產生懷疑和不好的聯想。因此,必須把握贈品質量關。贈品價值不大沒關系,但一定要制作精美、質地精美。
六、時尚流行性。為彰顯品牌活力,避免品牌老化,增強贈品的吸引力與接受性,應盡可能選擇時尚流行的產品做贈品,而不能過分貪圖便宜采用過時落伍的產品。在當今健康倍受關注的時代,針對都市時尚一族開展買保健品套餐送人體健康秤,效果就比較好。
七、健康親善性。贈品在消費使用上應該健康向上,對人體、對財產、對自然、對社會都具有積極意義,以體現品牌的社會責任感,而不應該迎合低級趣味。因此,送碟片應該送經揚正義的大片,而不是庸俗低級的娛樂片。
八、時間季節性。贈品種類應視買贈活動時間而有所調整,夏季送雨傘正當時,冬季送雨傘不合時宜;夏季送電風扇猶如錦上添花清涼宜人,冬季送取暖器猶如雪中送炭溫暖人心。
第五篇:商場促銷活動方案之節日促銷手段選擇
一個周密的超市促銷執行案應包括如下內容:
一、背景
為什么做促銷——新品推廣?節日促銷?競品攻勢?意在說服上司促銷活動的必要性。
二、策略
選擇什么樣的促銷思路?要達到什么樣的目的? 如:對某品項在國慶期間進行買贈促銷,提升消費者的認知度;
三、內容
1、 時間: 精確到小時
2、 地點: 具體到超市店名
3、 執行人:具體到崗位、人名
4、 促銷政策:
① 促銷形式(選擇正確答案打勾)
a、買贈 b、品嘗 c、派樣 d、特價 e、游戲
f、換購 g、抽獎 h、積分 I、其他
② 具體內容:買贈或特價內容細則
③ 限制條件
限時 限量
5、 廣宣方式與陳列方式
手繪POP 張,張貼位置 ;
DM 張,發放時間及頻率 ;
堆頭POP 張,陳列要求 ;
(附件:手繪POP樣圖、DM樣圖、堆頭POP樣圖、現場廣宣品布
置效果圖、現場陳列效果圖等)
6、 各崗位職責落實(陳列、廣宣、贈品管控、及時補貨等)及獎罰制度
7、 信息匯報記錄工具
8、 效果預估
9、 費用預估
超市促銷活動準備要點
有了明晰周密的執行計劃,準備工作就因為有條理而變得容易多了。但是在具體執行準備工作的過程中也有一些容易出現的陷阱和小小技巧。
一、談判技巧
① 判前做好充足準備:
a、 解店方有關此項活動的負責人是誰,約定談判時間、地點,很客氣地告訴對方此次談判大約需要多少時間。
b、 準備好充足的談判工具:
包括:促銷政策展示、贈品展示
促銷前貴店的銷量記錄
促銷后貴店的銷量預估
銷量增長(預計)曲線圖
利潤增長(預計)曲線圖
促銷現場布置效果圖
說明:談判是一個討價還價的過程,談判制勝的技巧是讓對方深切感受到此項活動帶給他們的利益,以上的工具就是為了達到這個效果。圖例、資料、效果圖等生動的演示工具會使談判更具說服力。
c、 話術提綱
包括:
Ø 談判需達到的目的:備貨、陳列、價格、廣宣布置、
堆頭大小面積、促銷人員人數、工作地點、服裝等。
Ø 談判前應召集有經驗的超市業務人員商討,店方可
能提出的要求和異議,大家集思廣益作出應答方案。
② 其它技巧
Ø 注意控制自身情緒,避免出現急于求成,不耐煩、興奮等。狀態
始終保持平靜理性的風度;
Ø 不做超出自己職權的許諾,不要夸大其詞。我們的合作是長期的;
Ø 欲擒故縱。事前了解我方可讓步的空間,對方提出的要求即使在我方計劃之內也不要輕易應允,經過“艱苦”談判之后的讓步會讓對方更喜悅,更有“成就感”。
掌握談判節奏,在向對方提出一個要求時避免在對方回答之前又問另一個較低要求給對方選擇;
談判不能達到共識時可暫且擱下待會再談;
如談判要延期進行,應約好下次會談的時間和具體內容;
③ 確認談判結果
鑒定促銷協議,注明時間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式(附效果圖),店方進貨數量、貨款結算方式、促銷費用標準、支付方式、現場促銷人員人數、服裝、工作區等。
2、準備工作需注意:
① 準備工作責任到人,規定完成時間、檢核人,促銷前確認各項工作到位。(如前文所述)
② 如果活動的策劃和執行非同一個團隊進行,則活動前策劃人要對執行人以口頭、書面、圖標、現場演示等方式充分說明方案內容,同時策劃方應派人全程跟進執行過程予以輔導;
③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好,盡量避免活動當天才去做,更不要在店方生意高峰期做生動化,以免引起現場混亂,造成店方不便;
④ 活動前應制作相關人員通訊簿,保證通訊暢通,同時了解促銷過程中店方的聯系人(如柜組長)是誰、聯系方法以及出現嚴重問題店方負責人是誰(如店長、經理),如何聯系;
⑤ 活動前要與店方達成禮品贈品的安全共識。超市的工作人員常常會向促銷人員索要贈品、禮品,給了其中的任何一個人,就可能招來一大堆,哪一個人都不能不給,都不能得罪。所以最好在促銷前與店方達成共識,請店方管理人員約束工作人員在促銷期間任何人不得向廠方促銷小姐索取禮品,促銷結束后可由廠方促銷負責人向店方贈送一部分禮品。
二、促銷活動的現場執行注意事項:
1、 促銷第一天,銷售人員/促銷負責人員和執行人員要提早到場,再次確認準備工作到位,整理廣宣品、陳列以及標價。當天主管要全程跟進,了解準備不足和方案欠妥之處,以備調整改善。并對促銷人員進行現場輔導和培訓;
2、 促銷期越長,越容易出現斷貨現象,必須規定銷售人員高頻回訪,檢核庫存,確保庫存安全;
3、 促銷人員應明確以下內容:
① 促銷目的。 不僅僅是銷售產品,還包括消費者的直接/間接參與人數;
品牌形象的宣傳、與店方的互動交流、加深客情,以及對本品競品售賣信息、使用信息的反饋; 了解以上目的,促銷人員才不至于成為一個單純的叫賣者,才會在促銷過程中規范自己的言行、禮儀,對所有消費者(包括未發生購買行為)熱情介紹,積極主動幫助店方營業人員做力所能及的小事,認真填寫促銷日報表;
② 促銷政策,促銷產品、價格;
③ 推銷技巧:包括:
推銷心態: 推銷從顧客說“不”開始; 推銷在概率中實現——不論經歷多少次拒絕,都要保持積極愉快的工作狀態; 推銷的訣竅是:積極主動; 推銷話術:消費者異議回答話術、目標消費者等.
4、 管理
禮儀、服裝、工作紀律、檢核方式、需填表單、薪資及獎罰制度;
主管要不定期巡場,對現場工作人員是否按崗位職責培訓內容積極認真工作做出檢核打分,并通知當事人;
主管要每周召開促銷工作人員周會,統計銷量,評估業績,宣讀檢核結果,了解存在問題,及時互動尋求改進;
5、告知是促銷成功的關鍵:
1) 消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息;
2) 店內購物在貨架上有促銷告知信息;
3) 堆頭、促銷區的廣宣品盡可能簡潔醒目,讓消費者3秒鐘之內獲
4) 知促銷內容;
5) 超市內非本產品銷售區域,告知“我們今天做促銷”,并
6) 指明本產品銷售位置;
7) 收款臺、出入口是必經之地,是重點告知區域
通過以上5個告知點的布置,消費者從經過店門口、進店、店內購物、在貨架前以及在非銷售本產品的區域、在本品的促銷堆頭前,隨時都可以接觸到本品的促銷告知信息。這本身就是最有力的促銷政策。
三、超市促銷活動總結要點
1、 促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比;
2、 促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比;
3、 現場照片;
4、 活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比;
5、 競品信息、消費者直接/間接參與人數、店方合作意愿以及意見、建議匯報;
6、 項目經理攜責任業代再次拜訪賣場負責人,通過現場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方做出匯報”,旨在傳輸此次活動是雙方受益,對店方帶來銷量利潤以及店頭形象改善的利益,聽取店主的意見和建議,進一步增進雙方的合作關系;
7、 活動組召開總結會,總結此次活動的成功之處和不足的地方以及所吸取的教訓,提出改良意見;
8、 對促銷案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等的進一步修改完善,為下次活動作好經驗積累,以及對相關人員的工作效績考評和獎罰。
四、超市生動化
超市是自選購物場所,產品的生動化展示直接決定銷量的改善,在此專題闡述。
生動化法則:
生動化的作用:刺激沖動性消費;
在公眾面前保持自己的商標形象,起到廣告作用;
讓人感受到產品品質和品牌形象; 生動化的意義:
Ø 沒有看到產品消費者就不會選你;不擺上貨架的產品買不出去;
Ø 公司和店主都失去利潤和銷量;
Ø 失去的銷售機會永遠不會再來;
Ø 生動化是業務人員天職,是最后的也是最重要的提升銷量和樹立品牌形象的手段;
Ø 生動化和鋪貨都做的好說明業務人員已經盡責,銷量小不是他們的錯。
Ø 反之,銷量再大,生動化和鋪貨作的不好也說明沒有盡挖潛力
生動化法則——貨架陳列
A、 集中擺放,排面越多,銷售機會越多,銷量和排面成正比。所以產品排面一定要大于主競品排面;
B、 優陳優售銷售潛力最大或正欲推廣的產品;
C、 包裝水平,品牌垂直,上輕下重,前小后大,統一的包裝順序;
D、 明碼標價是最有力的廣告。同一賣場不同設備中價格必須一致;
E、 每次拜訪堅持作先進先出、避免產品被長期日曬、及時清潔產品,移走不良品、保證前線(貨架)充足度,促進后線(超市店堂的臨時倉庫)空倉;
F、 所有排面突出商標(中文);
G、 擺在暢銷品旁邊,不要和異類放在一起;
H、 用冰柜陳列時(超市)要有提醒消費者自己拿取的POP廣告,已冷凍的產品要放在冰柜前排;
生動化法則——落地陳列
A、除非有促銷指定品項,一個落地陳列以同一包裝為佳,在空間受到限制時,才選擇多包裝陳列組合。
B、島型陳列:1—1.2m,位于客流主信道,可以從四個方向拿取產品。
梯形陳列:1.2—1.4m,階梯式堆放,除了最下面一層外,全部割箱,層層縮進,以擴大視覺面。
C、依據動線,擺設在所有競品之前;若有競爭者產品落地陳列時,須將公司產品擺在最外側或競爭對手前面。
D、 所有陳列須有清楚、明顯之價格標示與相關廣告圍欄或商標貼紙。
E、 每次拜訪時須清理陳列區域,移走每一包非本公司的產品及不良品。
F、 每一包產品均須正面朝前,補充產品由后而前,由上而下。
G、 不要讓店方不易補貨,不要和異類放在一起。
H、 別忘了安全性。
I、 因地制宜,不拘一格,利用一切積極因素突出你的產品。
J、 必須有明顯的價格標示,并取下幾罐以示該產品正在售賣中
生動化法則——陳列位置選擇
A、 正對門,入門可見處;視線平齊170mm—70mm;
B、 人流方向之前,動線交叉點,人流必經之地,如:出口、入口、收銀臺;
C、 方便客戶自己拿獲的地方,收銀臺;
D、 冰柜把手附近兩層(冰柜上貼有提醒消費者自己拿取的POP);
E、 爭取從窗口或店外就可以看到的位置;
生動化法則——廣告品使用技巧
A、 商標廣告品不得投放在煙缸洗手間等位置
B、 廣告牌等大型廣告需得市場專業人員按標準制作,不得任意圖畫
C、 所有廣宣品必須突出主色調
D、 POP:
廣告品上的品牌與包裝圖案必須與售點所售產品一致
POP需常換常新,與促銷活動同步
POP也有正確的品牌和包裝順序
POP的位置選擇可參考陳列位置選擇法則
POP的張貼質量和張貼數量非絕對正比關系
E、 廣告品要集中投放在入口處或產品陳列區——專有貨架、堆頭、端架
F、 廣告品的質量檔次應與該店的整體風格、裝修基調一致
生動化法則——超市可能投入的生動化工具:
玻璃門展示柜/風柜/水柜/現調機/貨架/展示架/welcome或營業中不干膠提示牌/與超市的合作吊牌、售賣區分類告知牌、指示牌、方向指示標志/燈箱/廣告牌/POP/DM/空白海報/吊旗/吊牌/搖搖卡/推拉牌/物價牌/特價告知板/窗楣裝飾/靜電貼紙/收銀臺的擋光板/圍檔店內休息區、快餐區的桌椅/店外休息區、快餐區的陽棚、遮陽傘、沙灘桌椅
廣泛告知是促銷成功的秘訣。
元旦不比春節,但在相對淡季的1月份作為有三天假期的節日也不失為一個較好的商機,這里就元旦期間的促銷文案整理歸納為以下內容。
活動主題:
新年新景象
xx好禮多
活動目的:
講究新年的“新”, 突出好禮的“禮”。將節日休閑購物與享受實惠娛樂完美結合,讓顧客在賣場內感受到新年的愉悅和購物的樂趣,充分體現xx商城的家園式購物氛圍及無微不至的人性化服務,為春節消費高峰期的來臨做好輿論優勢。
活動時間:
2010年元月1日—3日
活動形式:
特賣+贈送+文演+娛樂
活動要點:
有意將 “元旦”、“情人節”、“春節”節日促銷完美結合,以“元旦”為始點,將部分活動內容貫穿整個元月份及2月份上旬,做好整個春節期間促銷的有機促銷鏈。為元月份的商城不間斷人氣及銷售提供有益保證。
氛圍布局:
全面圍繞“新景象
送好禮”活動主題展開布置。(賣場節日氣氛、特賣場布置等)(時間:元旦前三天內)
活動辦法
a、寒冬送溫暖—新款羽絨服熱賣(元月1日—7日)
b、新年送驚喜—愛心大換購(元月1日—3日)
c、海報換禮品—剪角來就送(元月1日)
d、好禮賀新年—購物送會員(元月1日—3日)
e、新年許諾言—見證“愛情墻” (元月1日—2月13日)
活動推廣:
彩頁、《牡丹晚報》、《商業在線》雜志、電視臺、《xx信息港》網站。
具體內容
氛圍布局:
營造濃重的節日氣氛,為新年期間顧客購物創造一個祥和、愉快的購物氛圍。
*發動某些廠家(經銷大品牌或有意向聯營廠家)做場外活動(文演、產品推廣及送贈品等),立彩虹門、升空氣球、搭建活動舞臺等,針對元旦參與場外活動的廠家視場地大小安徘演出順序。(業務部聯系廠家,企劃部組織活動)
*商場前正門(兩個)懸掛四個帶有“歡慶元旦”字樣的大紅燈籠,烘托節日氣氛,喜迎顧客到來。
*商場前樓體柱用帶有新年氣氛的寫真畫面包裹,顏色以紅黃色為主。(可使用至春節)
*設計制作一大型活動促銷宣傳噴繪畫面,面積約為180平方,懸掛于樓體前方,內容為本次元旦系列促銷活動內容概要(主題要醒目)。
*樓體櫥窗是商場臉面,節日布局要合理到位,既要突出商品個性,又要烘托節日氣氛,給節日的商場增添一份喜慶色彩。
*節日期間商場內海報展板、pop書寫要帶有“歡慶元旦”等字樣。在正門入口主通道及超市出入口等處天花板上懸掛彩色布條來裝飾賣場。
活動促銷:
①寒冬送溫暖—新款羽絨服熱賣(元月1日—7日)
羽絨服為冬季時令性商品,現正處于銷售旺季,在一樓中廳布置一大型羽絨服特賣場,展銷如波司登、康博、杰奧、雪中飛、冰潔、雅鹿、紅豆、冰飛、南極之星、天羽、鴨鴨、北極絨、南極人等各大品牌羽絨服,6—8折熱賣(部分折扣較低廠家可與商場共同承擔扣點)。
特賣場布置:
*設置一大型海報展板,內容為各品牌羽絨服折扣價格。
*在中廳上空懸掛一條幅,內容為“慶元旦
xx商城新款羽絨服傾情特賣”
*各品牌貨架上的pop擺放。
*開辟一個專門的特賣場收銀臺。
*特賣期間辦公室工作人員到現場協助及保安人員配置情況等。
②新年送驚喜—愛心大換購(元月1日—3日)
活動內容:凡在本商場購物滿200元,加7元可換購價值18元的商品(例:茶杯);購物滿2000元,加7元可換購價值88元的商品(例:電飯煲一個、電吹風一個);購物滿5000元,加7元可換購價值128元的商品(例:電燙斗一個或mp3一部);購物滿10000元,加7元可換購價值300 元的商品(例:vcd一臺或dvd一臺)
操作說明:憑購物小票至服務臺換購商品,并在小票上蓋章以示無效,如某商品己換購完,可用同價值商品替換。
③海報換禮品—剪角來就送(元月1日)
為吸引人氣,烘托節日氣氛,為節日期間來商場的顧客帶來一份驚喜,凡憑本商場節日活動促銷彩頁特設定的“好禮剪角”和購物小票(金額不限),均可到總臺獲贈xx商城2010年日歷一本,限每人一份,贈完為止。
④好禮賀新年—購物送會員(元月1日—3日)
為更好的開辟潛在顧客源,發展會員,為商場帶來穩固的消費群體,同時為春節消費高峰提供更多的客流保證,值元旦促銷之際,特舉行購物送會員卡活動。
活動期間凡在本商場購物滿50元以上,均可免費獲贈積分卡一張,不累計贈送。(已贈小票加蓋已贈章,由市場部組織,配合總臺實施)
⑤新年許諾言—見證“愛情墻” (元月1日—2月13日)
活動說明:情人節是年輕人的節日,而年輕人又是商場消費主力軍,為年輕人開辟更多的交流渠道和場所,不僅會給商場吸引客流,提升銷售額,而且還可以升華商場人性化服務的含義,制造社會有益輿論。2010情人節處于春節前夕,在元旦期間開始做有關情人節促銷活動,將期限延至情人節,可為情人節、春節期間的銷售提供保證,還可以帶動一月份及二月上旬的商場人氣,更多的提高銷售額。
活動準備:
*在商場總臺左側靠墻處設置一情人節“愛情墻”,大小為220cm*160cm。(由企劃部負責裝飾)
*制作一批“愛情宣言”小卡片,尺寸約8cm*12cm。(卡片分為正副券,有統一編號)
*一大型抽獎箱等活動道具。
活動內容:
活動期間,凡到商場購物的情侶顧客,憑購物小票(滿20元以上),均可到總臺領取一張“愛情宣言”卡片(每對情侶僅可領取一張),由雙方在卡片正券正面填寫象征雙方愛情的語言和名字,然后撕下副券自己存放,將正券按一定順序粘貼到“愛情墻”上,象征著愛情,體現著永遠。
到活動結束后(2月13日結束),將粘貼在“愛情墻”上的“愛情宣言”小卡片揭下,放進抽獎箱內,于2月14日(情人節)當天,在廣場外統一舉行“愛情大抽獎”,以正券編號與副券編號相吻合為中獎標準,獎項設置與獎品暫且不定。
⑥其他相關促銷活動(如發動各聯營廠家舉行商品降價特賣、購物送贈品、參與廠商組織的有獎小游戲等)
活動評估:
*本次促銷活動旨在宣揚商場節日氣氛,烘托商場購物氛圍,吸引更多的顧客,送實惠及娛樂于大眾,對商場銷售的提升及形象塑造均有較大益處。
*各促銷措施需得到廠家支持,各相關業務部門應與廠商積極協商,方可達到事半功倍的效果。*商場各部門針對本次活動應積極實行人員及物資的配合,特別是人力資源部門,應及時組織相關工作人員下到賣場協助工作的開展。
*本次活動應成立專門指揮小組,由總經理為組長,統一指揮,統一調度,為活動的順利開展做好充分的后臺工作。
媒體宣傳:
雜志宣傳:在本地最有影響力的商業雜志《商業在線》上做一整版(彩版)廣告。
彩頁宣傳:
制作一期大小8開紙質105g的彩色宣傳頁,內容以元旦期間本商場活動內容和特價商品為主(附帶有領取贈品剪角),員工散發或夾報發送。(截止到12月28日前散發完畢)
報紙軟文:12月30日
訴求主題:xx商場新年氛圍的營造及好禮的贈送!(特賣+贈送+文演+娛樂)
訴求對象:《**晚報》
網絡媒體:在當地點擊率最高的“**信息港”首頁“行業快訊”欄目設立活動專頁連接。
電視媒體:15秒配音字幕廣告(節前一周,每晚播放兩遍)
費用預算:
略 我大致劃分了一下階段:
1、 策劃籌備階段:制定詳細的促銷計劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動順利而有效的實施。組織一個策劃小組從目的、準備、實施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案,交由上層研究決定修改并付諸執行。
2、 前期的準備階段:這一階段要進行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。
(1) 選擇合適的促銷時間與地點:特別日期(節假日)、時段、持續多少天、設幾個促銷點、主會場設置、人員配置、物品配置、獎品贈品發放獎勵規則與數量限制等。
(2) 器材物品類:現場用到的展臺,條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報,宣傳單(彩印或黑白),音響——聽覺的沖擊(可用擴音喇叭替代),其他贈品——捆綁式銷售贈品、買幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買抽獎的獎品等等。視整體情況與公司經濟實力有選擇的、安排好數量的合理準備與使用。
(3) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節目、游戲、活動則考慮請嘉賓、主持人(稍有名氣費用要低),請促銷員視情況決定數量(建議請大學生,可靠且廉價)。
(4) 宣傳造勢的準備:如有實力,前期的大規模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節省,有些工作也是應該做的,去人口密集的市中心區域散發傳單,發放區域與發放數量要事先決定。市內影響力大的媒體(報紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預算等,以期達到廣泛告知的宣傳效果。
(5) 各方關系的前期協調:確保一切行為活動符合法律法規——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時出現不必要的麻煩。戶外活動必須要經過有關部門的批準,廣告宣傳也必須要有合法的批文??傊?,一切可能出現的問題、麻煩事先都要想到,做好應對一切突發事件的準備,免得到時措手不及。
(6) 總成本預算:物品的準備、人員的費用、協調各方關系、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的準確預算。
(7) 促銷效果的預測:促銷目的,預測銷售數量銷售額。
3、 執行實施階段:注意現場氣氛的調節與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點等多方面的感官沖擊,以求吸引、刺激、誘導消費者關注與消費?,F場的布置要有足夠的空間,便于消費者聚集與關注、購買,布置要新穎整潔有沖擊力?,F場的宣傳海報、條幅等要醒目?,F場活動,如節目、游戲、宣傳等要有極強的互動性與參與性,能帶動起氣氛來。請嘉賓、主持人等,要確保以產品為主,一切活動需圍繞產品以產品為出發點進行,切忌喧賓奪主?,F場的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈品獎品的發放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應對各種突發事件的準備。
4、 促銷效果評估總結:如果促銷是持續型的就進行階段性評估,最后總體評估;如促銷是短期的,就進行總體的評估總結。評估促銷目的是否達到,銷量是否達到預期目標,進行媒介效果的評定,收支情況進行準確的核算與分析。
5、 善后工作的進行:一切事后工作的處理,費用的結算等等。
總析:
新品促銷,一定要突出主題,突出品牌與訴求點,先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常新品促銷的目的應該是擴大品牌知名度,擴大短期銷售量與銷售額。強調產品的訴求點與利益點,即產品的賣點,結合促銷常采用的系列手段,打折銷售、贈品式銷售、有獎銷售、積分等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。
選擇合適的促銷手段,合理制定促銷價格,現場產品合理擺放,做好促銷區的衛生工作,確保價格標示正確,價格牌置于醒目的位置,確定宣傳單發放及海報的張貼到位,嚴防產品缺貨等。
以上是我的一些想法和建議,僅希望對你有一定幫助,僅供參考啊,還望其他業內人士多多發表意見,不足之處請加以指正,呵呵。
但是請注意:原創回答,謝絕抄襲轉載,請尊重他人勞動,尊重自己!
補充一下: 促銷流程模式
(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
(2)供貨數量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
(4)活動過程控制:活動過程控制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與準備工作。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己準備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
(2)作用:
a、節約時間與說明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點必須醒目、安全
b、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
c、高度位置,太高和太低都不適于閱讀
d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
e、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況
f、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;
3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
(1)制定作業規則。
(2)活動內容及時間。
(3)促銷人員崗位職責。
(4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列“五比”
(2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
a、巡視并能及時處理意外情況;
b、保持正常的陳列; c、確保宣傳品利用;
d、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助于增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什么?顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然后,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見,并做好應付突發事件的預算。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、吊旗等。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買欲望。
(4) 及時完成并上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品,多么好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買欲望,促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關系到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:
(1) 基本背景及技能培訓。
a、公司背景和經營理念培訓;
b、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;
c、工作程序培訓;
d、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。 (2)銷售技巧和售后服務方面的培訓:
a、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意愿,如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。
*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。
*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧:
*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放松心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時:
b、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
c、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標準。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表;是否按公司要求等。
*用語:是否使用禮貌規范用語。
*服務:是否提供一流服務。
*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售后服務:發現問題是否能及時解決。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束后才有,而是貫串于促銷的整個過程。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析:統計、分析、診斷。