第一篇：萬科物業任職要求
物業崗位任職要求標準
一、中心(項目)經理
1、文化程度：大專以大學歷或相當學歷。
2、任職經驗：在較大物業或相近行業從事同等職位5年以上，有豐富的辦事和管理經驗。
3、語言能力：流利普通話。
4、熟練使用電腦。
5、健康情況：良好，精力充沛。
6、特殊要求：成熟穩重，具備良好的思想素質，有冷靜和果斷處事的能力。
二、中心(項目)副經理
1、文化程度：大專以上學歷或相當學歷。
2、任職經驗：在較大物業或相近行業從事同等職位3年以上，有較豐富的辦事和各專業的管理經驗。
3、語言能力：流利普通話。
4、熟練使用電腦。
5、健康情況：良好，精力充沛。
6、特殊要求：愛崗敬業，具備良好的思想素質，有冷靜和果斷處事的能力。
三、內勤
1.文化程度：高中以上學歷
2.任職經驗：一年以上工作經驗，熟練使用電腦和辦公軟件。 3.語言能力：流利普通話，略懂英語。 4.儀表：端莊大方，有良好的氣質。 5.健康狀況：良好，能勝任超時工作。
6.特殊要求：具有良好的政治素質和業務素質，對工作認真細致，保證上傳下達的完成。
安保部崗位任職要求標準
一、 安保部經理
1.文化程度：大?；蛳喈攲W歷。
2.任職經驗：在較大物業或相近行業負責保安、消防工作，有豐富的辦事和管理經驗，任同等或相近職位5年以上，業績良好。 3.語言能力：流利普通話，略懂英語。 4.熟練使用電腦。
5.健康狀況：良好，穩重剛毅、精力旺盛，能應付超時工作。
6.特殊要求：具有良好的政治素質，法制觀念強，熟悉政府有關治安管理的政策和規定，有較好的辦案、破案經驗。
7.特別說明：對突發事件能沉著果斷處置，有較強的處事能力。
二、 內勤(秘書)
1.文化程度：高中以上學歷。
2.任職經驗：有兩年以上工作經驗，有文字與檔案管理工作經驗，熟練使用電腦和辦公軟件。
3.語言能力：流利普通話，懂英語。 4.儀表：端莊大方，有良好的氣質。 5.健康狀況：良好，能勝任超時工作。
6.特殊要求：具有良好的政治素質和業務素質，對工作認真細致，能協調各層關系，保證上傳下達任務的完成。
7.特別說明：在保安行業工作兩年以上，懂保安部的各種工作程序。
三、 內保主管
1.文化程度：高中以上。 2.任職經驗：在較大物業或相近行業工作3年以上，從事本職工作3年以上或具有相當豐富的內保管理經驗。
3.語言能力：流利普通話，略懂英語。 4.熟練使用電腦。
5.健康狀況：五官端正、良好，強壯。 6.特殊要求：政治素養高，對內保工作熱愛，有較強的文字表達和邏輯思維能力，具較強的突發事件處理能力。
7.特別說明：思維敏捷，法制觀念強，有良好的辦案、破案經驗和技術防范、現場勘察知識。
四、 消防主管
1.文化程度：大?；蛳喈攲W歷。 2.任職經驗：曾在大型物業或相近行業從事消防管理工作3年以上，具有豐富的消防管理經驗和現場指揮才能，并具策劃和管理才能，業績突出。 3.語言能力：流利普通話，略懂英語。 4.熟練使用電腦。
5.健康狀況：五官端正、良好，精力旺盛，能應付超時工作。
2 6.特殊要求：據良好的西向須知，有冷靜和果斷的處事能力，有高層建筑滅火經驗。
7.特別說明：對突發事件能沉著果斷地進行處置，有較強的處事能力，有高層建筑滅火經驗。
五、 保安領班
1.文化程度：高中以上學歷 2.任職經驗：在較大物業或相近行業從事同等職位2年以上，有一定的消防管理經驗。
3.語言能力：流利普通話，略懂英語。 4.健康狀況：良好，能應付超時工作。
5.特殊要求：有良好的思想素質，具有有冷靜和果斷的處理突發事件能力，有高層建筑消防管理及設備運行知識。 6.熟練使用電腦。
六、 消防監控員
1.文化程度：高中或相當學歷。 2.任職經驗：在大型物業或相近行業從事同等工作2年以上，有消防監控室上崗證。
3.語言能力：流利普通話，略懂英語。 4.儀表：穩重大方，身高1 .70米以上 5.健康狀況：良好，強壯。
6.特殊要求：有一定的防滅火知識，對突發事件能及時準確的進行先期處理，熟悉各類突發事件的先期處置程序。
7.特別說明：對突發事件能冷靜、果斷地進行處置。
七、 保安人員
1.文化程度：初中
2.任職經驗：從事保安工作六個月以上，工作表現良好。 3.語言能力：流利普通話。
4.儀表：穩重大方，威武雄壯，身高1.7米以上。 5.健康狀況：良好，健壯。 6.特殊要求：具良好的思想素質和組織紀律性，能認真完成崗位責任，一絲不茍;具極強的對客服務意識。
7.對突發事件有一定的應變處理能力，具較高的業務水平，有保安工作知識。
工程部崗位任職要求標準
一、 工程部經理
1.工程相關專業本科學歷，或相當學歷。
2.高級技術職業技能或助理工程師職稱、取得物業管理從業人員崗位證書; 3.熟悉國家及本地區物業管理法律、法規、政策，掌握物業管理行業動態; 4.具有較豐富的工程管理實際經驗;
5.熟悉成本管理、工程預算和各種定額的核算，了解工程項目的招、投標及核算的基本程序;
6.制定設備維修保養計劃并組織實施，有計劃地對各種運行設備進行更新改造; 7.具有較強的溝通、協調能力和管理能力。 8.熟練使用電腦。
二、 工程部副經理(經理助理)
1.工程相關專業大專學歷或相當學歷。
2.中級以上技術職業技能，取得物業管理從業人員崗位證書;
3.熟悉國家及本地區物業管理法律、法規、政策，了解物業管理行業動態; 4.具有一定的工程管理實際經驗，了解成本管理、工程預算和各種定額的核算; 5.協助部門經理安排組織相關人員解決處理各系統存在的問題及故障; 6.協助部門經理制定重大維修保養計劃并組織實施; 7.具有一定的溝通、協調能力和管理能力。 8.熟練使用電腦。
三、 工程部內勤
1.中專以上學歷;
2.取得物業管理從業人員崗位證書、內審員資格證書; 3.具有一定的實際工作經驗;
4.具備一定的工程專業知識，熟悉本部門的工作內容和工作流程; 5.熟練使用電腦等各類辦公設備;
6.具有一定的溝通、協調和文字表達能力。
四、 強電主管。
1.電氣專業、中技學歷或相當學歷。 2.取得物業管理從業人員崗位證書;
3.具有較豐富的電氣設備運行、維修管理的專業知識和實際操作經驗; 4.具有處理緊急事故、排除系統故障的能力; 5.具有一定的溝通、協調能力和管理能力。 6.熟練使用電腦
五、 強電值班工
1.中技或職高以上學歷; 2.取得電工高低壓操作證書; 3.本崗位任職經驗三年以上;
4.具有一定的實際工作經驗和動手能力; 5.具有處理緊急事故、排除故障的能力
六、 強電維修工
1.中技或職高以上學歷。 2.取得電工高低壓操作證書; 3.本崗位任職經驗三年以上;
4.具有一定的實際工作經驗和動手能力;
5.具有電氣維修、保養的專業知識，熟悉維修、保養的安全操作程序。
七、 弱電主管
1.自動化專業、中技或相當學歷。 2.取得物業管理從業人員崗位證書;
3.具有較豐富的實際工作經驗;本崗位任職3年以上。
4.具備樓宇自控、消防系統、綜合布線的專業知識和實際操作調試檢測技能; 5.具有一定的溝通能力、協調能力和管理能力。 6.熟練使用電腦。
八、 弱電維修工
1.中技或職高以上學歷。 2.取得電工低壓操作證書; 3.本崗位任職3年以上;
4.有一定的實際工作經驗和動手能力;
5.具有樓宇自控、消防系統、綜合布線維修、保養的專業知識及操作維修技能。
九、 暖通主管
1.暖通專業、中技或相當學歷。
2.取得物業管理從業人員崗位證書;
3.具有較豐富的暖通設備運行、維修管理的專業知識和實際操作經驗; 4.有處理緊急事故、排除故障的能力; 5.具有一定的溝通、協調能力和管理能力。 6.熟練使用電腦。
十、 暖通、空調領班
1.中技或職高或相當學歷。
2.取得空調操作等證書，專業職位任職3年以上;
3.具有一定的暖通、鍋爐、制冷設備系統的運行、維修的專業知識和換季維護保養實際操作經驗。
4.具有處理緊急事故、排除系統故障的能力; 5.具有一定的溝通、協調能力。
5 6.熟練使用電腦。
十一、 綜合維修領班
1.中技或職高或相當學歷。 2.專業職位任職3年以上;
3.具有一定的給排水、消防設備運行及瓦、木、油維修的專業知識和實際維修經驗和裝修施工的監管經驗
4.具有處理緊急事故、排除系統故障的能力; 5.具有一定的溝通、協調能力。 6.熟練使用電腦。
十二、 空調、鍋爐運行工、綜合維修工
1.中技或職高學歷或相當學歷。
2.取得空調操作證書、鍋爐操作證書、水化驗證書; 3.專業職位任職3年以上;
4.具有土建、機械、五金、木器等專業知識并有較強的動手能力; 5.具有暖通設備運行、維修的專業知識和操作技能。
十三、 二裝維修主管
1. 中?；蛳喈攲W歷、取得物業管理從業人員崗位證書。
2、具有3年以上任職實際工作經驗;
3、具有土建、機械、五金、木器等專業知識和較強的實際操作能力;
4、具有處理緊急事故、排除故障的能力和對內部裝修進行監管的能力;
5、具有一定的溝通、協調能力和監管的管理能力。
6、熟練使用電腦。
客務部崗位任職要求標準
一、 客務部經理
1.大專本科學歷或相當學歷。
2.取得物業管理人員上崗證書，專業職位任職3年以上; 3.熟悉了解政府頒布的物業管理法規等文件規定; 4.具有較強的相關專業知識和實際工作經驗;
5.具有較強的語言表達能力及溝通、管理協調能力; 6.熟練使用電腦。
二、 客戶協調主管
1.大專本科學歷或相當學歷。
2.取得物業管理人員上崗證書，專業職位任職3年以上;具有較強的實務經驗; 3.了解政府頒布的物業管理法規等文件規定; 4.具有一定的口頭表達能力和文字處理能力; 5.具有一定的溝通、協調、管理能力; 6.熟練使用電腦。
三、 公共區域保潔主管
1.中專學歷或相當學歷。，;
2.取得物業管理人員上崗證書，專業職位任職5年以上; 3.了解政府頒布的物業管理法規等文件規定; 4.具有一定的語言表達能力級組織能力; 5.熟悉保潔設備，具有較強的實操經驗; 6.熟練使用電腦。
四、 內勤
1.高中以上學歷。
2.專業職位任職2年以上;
3.具有較強的語言表達能力及協調各種工作關系能力; 4.熟練使用電腦等辦公設備。
五、 前臺接待員
1.高中以上學歷。
2.專業職位任職2年以上; 3.具有較強的語言表達能力; 4.外貌端莊大方，氣質良好; 5.熟練使用電腦。
六、 保潔員
1.初中文化程度;
2.有一定的實際工作經驗; 3.掌握一定的設備操作技能; 4.具有一定的口頭表達能力。
第二篇：物流、物業專業相關企業、崗位職責及任職要求
廣州拜爾冷鏈聚氨酯科技有限公司
物流管理專業
一、物流操作員
崗位描述:
1、接待客戶，指導客戶填寫托運書、制單、制作標簽
2、到達貨物自提辦單、聯系客戶送貨、請車等
3、為客戶提供業務咨詢及貨物跟蹤服務
4、貨物出險時，協助客戶辦理保價理賠
5、執行6S，樹立部門店面形象
6、部門日常情況錄入，數據統計等
任職要求：
1、熟練操作計算機及office等辦公軟件;
2、身體健康、性格開朗，具有良好的人際溝通能力;
3、工作認真仔細耐心，為人勤奮好學，具有積極進取和團隊合作精神;
4、認同企業文化及發展方向，愿意從基層做起。
二、單證助理
崗位描述:
1、負責倉庫貨品單證管理，按客戶要求出入庫，并做好相應記錄。
2、制作各種報表，并按要求按時發送給相關人員。
3、回答客戶問題，查詢貨物跟蹤情況。
4、協助倉庫管理員盤點。
5、完成主管分配的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，物流管理相關專業畢業，熟練操作office等辦公軟件
2、富有團隊精神，善于溝通;
3、細心、責任心強、接受能力強，并能承受一定的工作壓力;
4、能靈活處理異常突發事件;
5、有報關證，報檢證者優先。
三、倉庫管理員
崗位描述：
1、倉庫日常收發貨管理，庫存管理，提供倉庫實時的作業報告;
2、根據計劃協調裝卸隊以及運輸車隊，并負責日常運作質量的監督考核
3、協助主管完成倉庫的定期盤點，倉庫衛生的定期檢查和清理;
4、公司安排的其他臨時工作。
任職要求：
1、物流管理相關專業畢業，熟練操作office等辦公軟件
2、工作嚴謹細心，執行力強，有較強的抗壓能力;
3、具備一定的的英語(或其他小語種)聽說能力者優先考慮。
廣州市雅寶房地產開發有限公司
物業管理專業
一、物業管理員(物業助理)
崗位描述：負責為物業小區內的業主提供客戶服務
1、處理跟進業主/租戶咨詢、投訴，進行日常監督巡查
2、協調各部門及租戶關系，以及處理其它日常物業管理工作;
3、完成公司、上級分配的其他工作。
任職要求：
1、具備較強的溝通協調能力，應變能力;
2、做事認真負責，有責任心、服務意識及團隊合作精神;
3、工作主動性強，有較好的協調能力與敬業精神;
4、熟練操作office等辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘;
5、有客戶服務實習經驗或持物業管理員證優先。
二、房地產銷售人員
崗位描述：
專業從事二手住宅,商鋪買賣及租賃業務,以有上海與周邊二線城市一手樓盤代理銷售.主要工作任務是為客戶搭配合適房源,并帶其看房,參與價格談判搓和成交,簽訂居間協議及買賣合同,辦理售房后一毓服務,收取客戶傭金,并從中拿取一定比例的提成做為工作收 任職要求：
1.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力.2、有較強上進心，形象氣質佳，能承受工作壓力，有良好的客戶服務意識與工作心態
3、強烈的賺錢欲望，具有拼搏精神
4、善于溝通，良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力
5、能吃苦耐勞，做事認真勤奮，熱衷于業務工作
第三篇：萬科物業
萬科物業指路(上海部分)
1、優詩美地座落于上海市閔行區的中春路8888弄，首期總建筑面積為12.8萬平方米
2、城市花園座落于上海市閔行區七莘路3333號，總建筑面積約75萬平方米。
3、萬科廣場位于上海高檔商住區--虹橋古北新區，占地6006平方米
4、西郊花園地處上海十大景觀之一的古北新區
5、華爾茲花園位于漕寶路77弄
6、假日風景位于上海四大跨世紀居住示范區之一春申示范區的核心位置。南臨春申塘、北沿春申路、西到莘奉路、東至偉業路(規劃中)?？傆玫孛娣e約60萬平方米
7、蘭喬圣菲位于上海閔行區金豐國際社區
8、藍山小城位于浦東新區金海路
9、提香別墅位于上?？禈蚋呖萍紙@區。東接規劃中的浦三路，西至楊高南路，南臨秀沿路，北依外環線500米綠化帶(規劃中)
10、白馬花園位于上海松江區新橋鎮新閔別墅區內，東臨明興路，南至明中路，西沿明華路，北靠自然河流
第四篇：萬科物業（范文）
萬科物業在萬科房地產開發業務中應運而生，伴隨萬科集團的成長，如今萬科物業已邁向第20個年頭。從1992年1月萬科旗下第一家物業管理公司成立至今，萬科物業相繼布局全國31個大中城市，截止2009年12月31日萬科物業已接管各類物業管理項目176個，在管面積3078萬平方米，業已發展成為國內規模最大、兼具優質服務形象及客戶口碑的物業服務領航企業。
在萬科物業的發展歷程中，鐫刻了多個里程碑式的“行業第一”：
1991年，萬科物業在深圳“天景花園”組織成立國內首個“業主委員會”，這一“業主自治與專業服務相結合”的物業管理創新模式，在1994年被深圳市人大納入《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》予以立法，之后被國家建設部在全國范圍內推廣。
1995年，天景花園成為萬科首個創建國家優秀示范小區達標的項目;14年后的今天，萬科物業已有28個服務項目獲得“國家示范小區(大廈)”稱號，雄居行業榜首。
1996年，為進一步規范管理運作，與國際管理水平接軌，萬科物業導入ISO9002國標質量管理和質量保證模式，并通過第三方國際標準質量體系認證，獲得了中國物業管理企業第一張由國際機構頒發的品質保證證書。
1996年，萬科物業在中國首次物業管理公開招標中一舉奪魁，獲得了深圳鹿丹村小區的物業管理權，次年在全國第二次物業管理公開招標中再次折桂。行業矚目、意義深遠的物管服務市場化大幕一開啟即連連中標，充分檢驗了萬科物業的綜合實力和管理水平。
2000年，萬科物業與潤迅合作成立國內第一家物業服務“呼叫中心”;2001年萬科創建“投訴萬科論壇”，成為國內首家也是唯一一家在公開網站開通網上投訴論壇的企業。在開放的心態下，萬科物業將公開投訴的壓力轉化為鞭策的動力，建立起一套系統的客戶投訴處理機制，贏得了客戶的廣泛認可。
2001年，萬科物業獲得建設部首批頒發的物業管理一級資質證書。在良莠混雜的物業行業發展初期，萬科與業內志存高遠的企業一起，積極支持并全力配合主管部門制定規則，規范行業準入機制。目前萬科物業系統內已有深圳、上海、北京、天津、成都等五家公司獲得國家一級企業資質。
2002年開始，萬科物業開啟與國際知名調查公司蓋洛普的合作，對下屬各服務小區業主滿意度進行第三方的獨立調查評價，廣泛收集并分析顧客需求，以評估工作績效，并據此完善開展更具針對性的服務。
2005年，萬科物業率先將旗下70多個“物業管理處”統一更名為“物業服務中心”，明確展示以客戶滿意為終極價值的企業定位，清晰界定了服務性行業的本質屬性。隨著物權法的頒布及物權意識的提高，“物業服務”這一正本清源的提法已被越來越多的同行所認可。
2006年, 嚴格按照物管法規操作的深圳萬科四季花城物業服務費上調成功，打破了業內普遍存在的按法定程序上調物業費幾無成功可能的存疑，透明的程序加上深厚的客戶基礎，對解決老住宅區物業服務的可持續、良性化發展，具有標本式的意義。
秉承“全心全意全為您”的服務宗旨，萬科物業挾十九年品牌、人才、運營經驗的厚重積累，從高起點一路走來，獲得長足的發展。不僅規模優勢傲領同儕，通過在業務多元化發展、專業資源整合、資產良性運營等方面不斷探索與總結，品牌內涵也更趨豐滿。
今天的萬科物業，服務項目覆蓋高層大廈、多層住宅、別墅、寫字樓及政府公共物業等多種類型，業務范圍涵蓋小區前期規劃評估、交通規劃、安保服務、清潔服務、園藝綠化養護、設施設備集約化維護、會所經營、辦公樓內部服務，房產中介代理、樓宇智能化設計研發、綠化工程等諸多領域，并已形成緊貼顧客需求，層次豐富、特色鮮明的服務模式和體系。
順應中國物業管理行業的發展趨勢，萬科物業2008年順利完成了與地產之間的建管分離，組織變革后萬科物業目標明確，矢志成為中國最讓客戶安心、最具競爭優勢的物業服務提供商。隨著中國經濟的穩步發展，物管市場前景可期，也給萬科物業留下了更廣闊的發展空間。品牌、運營、人才優勢明顯的萬科物業已完成戰略布署，將迎來又一個跳躍式的黃金發展期。
通過ISO9000國際質量體系認證
深圳萬科物業管理有限公司
深圳萬科物業發展有限公司
天津萬科物業管理有限公司
沈陽萬科物業管理有限公司
上海萬科物業管理有限公司
北京萬科物業管理有限公司
建設部“全國城市物業管理優秀示范小區”
深圳萬科天景花園天津萬科城市花園
北京萬科城市花園北海萬科城市花園
沈陽萬科城市花園上海萬科城市花園
上海優詩美地上海西郊花園
深圳桃源村等
第五篇：萬科物業海豚行動
三年前，為了提倡創新，在萬科物業規劃了一個新的活動叫“海豚行動”。為什么叫海豚行動呢?因為海豚是最聰明的動物。
物業是一個勞動密集型行業，人員多而且分散，員工的平均學歷較低，但日常工作操作性特別強，同時，還需要低成本運營。開展“海豚行動”的本意，就是我們相信千人之中必出韓信。在我們的基層，大家在日常作業以及與客戶打交道的過程中一定會有層出不窮的好主意、好點子。我們希望通過“海豚行動”能夠鼓勵基層員工發揮主觀能動性，發揮他們基于實踐的創造力。
“海豚行動”設置了一個網頁，任何員工有好主意都可以填寫進去，如果他所在的部門認可這個建議，那么就可以將這個提案評為白海豚。如果這個創意得到提案所在的城市公司認可，就被評為藍海豚。在萬科物業年度總結會上，我們會在各公司的優秀海豚中評選一年一度的金海豚，在第二年會把評為金海豚的好點子在整個萬科物業推廣。經過幾年下來，我們已經產生了超過5萬項海豚提案，其中被員工所在部門采納的白海豚有19639項，被員工所在公司采納的藍海豚1860項，被總部采納并全國推廣的金海豚29項。在這些海豚提案當中，就有成為物業行業第一項國家發明專利的EBA系統，有全國解決客戶監督問題的“榮譽監督員”方案，有節省大量人力解決電梯對講檢查問題的對講自動測試系統……，優秀提案不勝枚舉。“海豚行動”在推行多年之后，已經成為一種自下而上的企業微創新的機制，成為了萬科物業管理文化不可分割的一部分，在改善管理流程、工具和方法，提升管理效率，激發團隊活力方面發揮了不可忽視的作用。
但是最近一個實際案例把我難住了。一名基層員工直接發郵件給我說他想創業，我的第一反應是我們有海豚行動啊，但是我突然又想，海豚行動支持員工創業嗎?在這個難題之下，我竟然不知道該怎么辦了，我是把他的郵件轉給他所在的公司總經理呢?還是轉給總部的職能部門的呢?還是我自己去處理呢?似乎都不妥當。問題到底出在哪里?
我們身處一個科層制的組織，即便我們通過網頁模式搭建了一個內部員工創新提案平臺，但依然是科層制組織下的創新機制。比如白海豚就只能在部門里發揮作用，藍海豚就只能局限在城市公司層面，而金海豚只能等待一年一度的總部評審，雖然我們曾經向非誠勿擾節目學習，對優秀海豚提案實行金海豚“爆燈”模式，但那個“爆燈”過程也基本上是科層制的行政指令。
這也算是對上個月關于反思的一個回應吧。關于反思的結果，在這里可以跟大家做一次預告，萬科物業明年的主題將會聚焦于：用戶體驗。為此，我們會同時在公司內外部招募“用戶體驗官”。