住宅小區物業服務內容

第一篇：住宅小區物業服務內容

住宅小區物業管理服務內容和范圍

日常服務

1.客戶服務

為創建安全、文明、高雅、舒適的居住環境，服務處特設立：客戶服務、投訴及接待中心(以下簡稱“客服中心“)。

2.安全防范和交通疏導服務

服務處為小區主入口設立24小時值守和不定期巡視，以及時發現和排除隱患，確保小區安全;為維護小區正常的生活秩序和良好的交通秩序，實施嚴謹的車輛管理制度，小區內車輛限速5mk/時;機動車輛憑出入證出入。

3.日常供電服務

為確保小區的正常供電，服務處負責各類電力控制柜、公共照明、亮化系統的運行管理、維護和保養。

業主自有電表、電源控制箱、開關、插座及供電線路的更換和維修服務由業主自行負責、承擔維修費用;如有愿意委托服務處服務的，屬于特約服務，須另行收費。

4.日常給、排水服務

本小區為多層商住房，供水系統由自來水公司直接供水，服務處負責小區內主干管道、閥門的清潔、維護和保養;同時負責主排水系統、流泥井、化糞池的定期或臨時疏通;

各業主戶內主供水開關后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設施，即屬于業主自有部分的給、排水設施，由業主負責;如有意委托服務處服務，屬于特約服務，須另行收費。

5.消防、對講門系統、監控防范系統、停車場管理系統服務

服務處負責消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設施設備的維護保養服務

服務處負責小區周邊防范系統、停車場車輛出入管理系統、對講門的正常使用。

6.日常清潔、綠化服務

為確保小區環境整潔，給業主提供一個舒適、整潔、溫馨的居住、生活場所，服務處提供公共區域的日常保潔和綠化服務，并負責公共場所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點及垃圾站的垃圾及時清運。

無償服務

1.入住服務

協助業主辦理入伙手續，享受快捷驗房等物業管理服務。

2.代辦收訂報刊雜志、特快專遞等服務。

3.代訂牛奶。

4.義務宣傳家庭安全用電常識、消防知識。

特約服務

自有部分的保潔、維修維護屬于特約有償服務范圍，服務處按低于市價為廣大業主服務。維修費用根據約定實行即時維修月末結算或即時支付。特約服務時，維修人員必須佩帶服務處工作牌，服務結束后，請用戶在維修單上簽署意見并簽名。

特約服務項目表

序號

服務項目

序號

服務項目

1安裝抽油煙機

16更換或修理抽水馬桶配件

2清洗抽油煙機

17更換下水存水彎、三通

3安裝分體式空調

18廁所漏水

4安裝窗式空調

19疏通下水道

5拆分體式空調

20室內玻璃清潔

6拆窗式空調

21地面打蠟

7安裝熱水器、洗碗機

22更換門鎖

8換空氣開關

23安裝窗簾

9換室內開關、插座、燈頭

24室內衛生

10安裝吸頂燈

25油漆鐵門、護欄

11安裝吊燈

26水電改造

12更換水表

27電腦系統維護

13更換龍頭、水嘴、水閥

28電腦硬件維護

14安裝水管本公司為方便業主，特提供以上特約服務。特約服務費雙方協商

15安裝水管

第二篇：住宅小區前期物業服務協議

前期物業服務協議

第一章 總則

第一條 本合同當事人

甲方： 乙方：

甲乙雙方依據有關法律、法規及乙方與售房單位簽訂的《北京市商品房買賣合同》(編號：___________)內的有關物業管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協商的基礎上，就 前期物業服務達成如下協議。

前期物業服務時間是指：從乙方接到售房單位開出的《房屋進住通知單》之日起至業主大會委托業主委員會與甲方簽訂《物業服務合同》時止。

第二條 物業基本情況

本物業名稱： 座落位置： 號樓 單元 室 建筑面積：____平方米

第三條 甲方提供服務的收益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本協議承擔相應的責任。

第二章 雙方的權利和義務 第四條 甲方的權利義務

一、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、公共秩序、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理;

二、在本物業設立服務機構，對本物業進行專業化物業管理;

三、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的管理制度;

四、建立健全本物業的物業管理檔案資料;

五、制止違反《物業管理業主臨時公約》、《住戶手冊》和本物業的管理規定的行為;

六、可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方;

七、依據本協議向乙方收取物業服務費用及其他費用;

八、編制物業服務及財務計劃;

九、每六個月向乙方公布物業費用收支賬目;

十、提前將房屋裝飾裝修的注意事項和限期條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理服務協議》;

十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務; 十

二、法律法規規定的其他權利義務。

第五條 乙方的權利及義務

一、享有并履行《物業管理條例》中規定的業主在物業管理活動中的權利及義務;

二、監督甲方的物業管理行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議;

三、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權;

四、遵守《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》、《業主臨時公約》、《住戶手冊》、本 協議以及本物業的管理規定;

五、依據政府有關規定和購房合同規定，辦理入住手續時，乙方應交納公共維修基金;

六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續，并遵守物業在房屋裝飾裝修方面的管理規定;

七、依據本協議向甲方交納物業服務費用及其他費用;

八、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;

九、支持并協助甲方依法所進行的物業管理和經營活動;

十、轉讓物業時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協議和遵守《業主臨時公約》承諾書的內容，交清轉讓前的物業服務費用及其他費用;

十一、在使用獨立采暖爐時必須按照《使用說明書》的要求操作，遵守供暖系統(采暖爐)運行《承諾書》的內容，以免發生人身危害;

十二、頂層平臺不得搭建陽光屋、遮陽蓬、鐵架、藤架等任何封閉或半封閉式建筑;平臺內種植灌木、花卉不得超過女兒墻高度;不得堆放易燃易爆物品;保持平臺的環境衛生;

十三、在房屋裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設的采暖管線及電力管線; 十

四、法律、法規規定的其他權利義務。

第三章 物業管理服務內容

第六條 房屋建筑共用部位的維護、養護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。

第七條 房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

共用設施設備是指不為單個產權人所有而為產權人所共有并共同使用的設施設備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計費水表以內的上水管道、樓內下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報警系統、空調冷凝水管、化糞池、物業管理區域的外圍護欄、圍墻和共用設施設備使用的房屋等。

第八條 園藝及環境衛生

一、區內共用綠化、園藝小品等的管理和養護;

二、公共環境的衛生清潔、房屋共用部位的清潔衛生、生活垃圾的收集、清運(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運) 。

第九條 安全及消防

一、協助公安部門維護本物業公共區域內的(即小區規劃紅線以內，業主戶門以外)公共秩序(不承擔人身、財產的保險、保管責任);

二、做好消防教育宣傳工作，加強消防培訓及演練，積極配合當地消防部門做好消防安全的防范工作。

第十條 交通秩序與車輛停放

對本物業區域內的交通狀況進行預測和安排，確保本物業區域內車輛停放有序、交通順暢(不承擔人身、財產的保險、保管責任)。

第十一條 檔案資料

一、對本物業的房屋竣工、設施設備及接管驗收檔案、圖紙、資料進行管理;

二、對業主及非業主使用人的檔案資料進行管理。

第十二條 房屋裝飾裝修管理

一、依照相關法律法規及物業管理部門裝飾裝修管理有關規定，對本物業裝飾裝修進行管理;

二、按本小區《房屋裝飾裝修管理服務協議》及《房屋裝飾裝修管理規定》執行。

三、收費標準：裝修押金：3000元(業主交納1000元，裝修企業交納2000元)裝修管理費：300元/套(由裝修企業交納) 裝修垃圾清運費：21元/自然間(由業主交納)

第十三條 其他管理服務事項

一、向業主提供對房屋自用部位、自用設施及設備的有償維修、養護;

二、向業主和使用人提供各類特約有償服務;

三、根據本物業內的情況和特點，開展形式多樣的有償社區服務及商務服務;

四、法律政策及協議規定的其他事項。

第十四條 協議期限

本協議自 年 月 日起至本小區業主大會選舉產生的業主委員會與甲方簽訂《物業服務合同》時止。

第四章 物業服務標準

物業服務標準執行《北京市住宅物業管理服務標準》以及本合同的有關規定。

第五章 物業服務費用和其他費用

物業服務費(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)

第十五條 物業服務費(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)

一、住宅按0.52元/月·建筑平方米(包括：物業公共區域保潔、公共秩序的維護、小區綠地養護、化糞池清掏、房屋及小區共用部位共用設備設施的小修、小區日常綜合管理);

二、躍層(六躍七)住宅需加壓供水，加收加壓水泵運行費0.20元/月·建筑平方米;

三、物業服務費用標準將按北京市法規、政策調整;

四、交納費用時間：每年12月20日前交納下一的物業服務費。

第十六條 其他有償服務費用(此項費用不屬于物業服務費用，收費標準執行政府規定，并根據政策進行相應調整)

一、車位及其使用管理服務費：按市物價部門批準的《停車場(庫)車輛收費標準》收取;

1、大型機動車位地面停車位：210.00元/輛/月

2、小型機動車位地面停車位：150.00 元/輛/月

3、露天停車場臨時停放機動車收費標準：(第一小時不收費) 小型車：2元/1小時、大型車：3 元/1小時

二、為滿足住戶需要提供的各項有償服務價格另議，見《住戶手冊》附件《有償服務價目表》;

三、符合相關法規、政策的其他有償服務費用。

第十七條 代收代繳費用(此項費用不屬于物業服務費用，收費標準執行政府規定，并根據政策進行相應調整)如受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳服務。

1、公共樓道燈電費(含樓宇對講)：0.48 元/度，由本單元全體業主均攤;

2、生活垃圾清運費： 元/戶/年;

3、有線電視收視費： 元/戶/月;

4、自來水： 元/噸; 5 燃氣： 元/立方米;

6、交費時間：按月/年交納。

第十八條 公共部位、公共設施、設備維修基金

一、按照《關于歸集住宅共用部位共用設施設備維修基金的通知》(京房地物字[1999]第1088號)的規定，各產權人在其購買房屋時，須按購房款2%的比例繳納共用部位共用設施設備維修基金。

二、共用部位共用設施設備維修基金使用和管理按政府有關文件執行。

三、共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或業委會研究決定，按建筑面積比例向產權人續籌。

四、產權人在出售、轉讓、抵押或饋贈其單元時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第六章 違約責任

一、甲方違反本協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;

二、乙方違反協議，致使甲方未能達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔法律責任;

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準的，乙方有權要求甲方清退超標部分費用，退還利息支付違約金;

四、乙方違反協議，不按約定的收費標準和時間交納費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每日加收應繳費用千分之三的的滯納金。

第七章 附則

第十九條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生燃氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

第二十條 在本協議執行期間，如遇國家政策調整及其他不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

第二十一條 本協議在履行中如發生爭執，由雙方友好協商解決，或向物業管理行政主管部門申請調解，若協商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第二十二條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力， 《房屋使用說明書》、《質量保證書》、《住戶手冊》，遵守《業主臨時公約》、承諾書、頂層平臺使用《承諾書》，《承諾書》為本協議的附件。

第二十三條 本協議一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

第二十四條 本協議自簽字之日起生效。本協議中未規定事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

甲方簽章：北京瀛海尚志益民物業管理中心 乙方簽章(業主)： 法定代表人：

簽訂日期： 年 月 日 附件 1

承 諾 書

為維護小區的管理，本人同意遵守《小區頂層平臺管理規定》中的一切條款，如有違約，愿承擔相應的違約責任及所造成的一切損失。

《小區頂層平臺管理規定》

1、禁止在平臺上亂搭亂建各種房屋，一經發現，須及時拆除;

2、禁止從平臺上往下扔物品、潑水等，以防砸傷路人及破壞小區公共衛生;

3、禁止在平臺上非法聚會、聚眾賭博等其他非法活動;

4、禁止在平臺上支、立各種廣告招牌;

5、禁止在平臺內飼養家禽、家畜等;

6、禁止擅自翻越平臺，在平臺外沿及屋瓦處行走;

7、禁止將平臺上護墻打通、拆除;

8、禁止在平臺上進行燒烤,以防火災發生及造成環境污染;

9、禁止在平臺上大聲喧嘩,以免影響他人正常工作和休息;

10、禁止在平臺上私自安裝、使用電網;

11、只允許種植盆栽類植物，禁止在平臺上鋪土種植各類花草尤其是攀巖類植物;

12、禁止在平臺上燃放煙花爆竹;

13、禁止在屋頂、平臺安裝太陽能熱水器。

第三篇：住宅小區物業管理服務合同

物業管理服務合同

第一章 總則

第一條、 本合同當事人：

委托方(以下簡稱甲方)： 碧?；▓@小區業主委員會 受托方(以下簡稱乙方)： 思南縣進龍物業服務有限公司

根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《貴州省物業管理條例》及其實施細則等國家、地方法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上訂立本物業管理服務合同。

第二條、 物業基本情況 物業類型： 住宅小區

座落位置： 思南縣思唐鎮城北街碧?；▓@

四 至：東至城北烏江花園，西至城北二期廉租房，南至大同路，北至烏江糧油農貿市場;

住宅面積：20470.93平方米;

第三條、 乙方提供服務的收益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條、房屋建筑共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。

第五條、共用設施、設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、可視門、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等) 。

第六條、住宅小區規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、停車庫及地面停車位等。

第七條、住宅小區規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理，包括文化體育娛樂場所等等

第八條、公共區域綠地、花木、建筑小品、水系的養護、維修和管理。 第九條、公共環境衛生，包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運，小區消殺。

第十條、小區交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條、維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗值勤登記等。對碧?；▓@小區實行24小時封閉式管理，對碧?；▓@小區規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區保安工作。 第十二條、建立、保存、管理好與物業有關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。

第十三條、為小區業主提供社區文化娛樂服務。

第十四條、業主或物業使用人自用部位和自用設施及設備的維修養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。收費標準應公布。

第十五條、負責向業主和物業使用人收取物業管理服務費，停車費用等;并負責按照國家規定和雙方約定代收代繳有關水電費用。

第十六條、在甲方的授權和配合下，對違反業主公約的行為及時采取規勸、批評、制止，直至訴訟等措施。

第十七條、做好政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其它事項

第三章 委托管理期限

第十八條、委托管理期限為一年。自2016年 1月 20日起至2017年 1月 20日止。

第四章 雙方權利義務

第十九條、甲方權利義務

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益;

2、制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約;

3、核準乙方擬定的物業管理制度;

4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;

5、審定乙方提出的物業管理服務計劃、財務預算及決算;

6、向乙方提供必要的物業管理用房由乙方無償使用;物業管理用房建筑面積根據具體情勢另行協商。

7、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存;

8、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，甲方負責協助催交;

9、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題;

10、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。 第二十條、乙方權利義務

1、積極履行物業管理服務職責;

2、根據有關法律法規及本合同的約定，制訂符合本物業管理區域特性的物業管理制度;

3、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;

4、按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約和物業管理制度的行為進行處理。

5、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業 的全部管理責任轉讓給第三方;

6、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的維修養護計劃和大中修方案，同時報送有關經費預算，經雙方議定并甲方書面核準后由乙方組織實施;

7、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督;

8、負責編制物業管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

9、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須經甲方同意后報有關部門批準方可實施;

10、對小區共用部位的經營性活動應當經過甲方的書面許可;

11、物業管理用房水電及維護費用由乙方承擔;

12、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料，甲方應當書面簽收;

13、按照國家規定和相關程序收取或代收代繳有關費用，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明，并接受甲方和業主監督，公攤費用應在收費前公布，并接受甲方審核。同時業主有權查閱公攤水電費用數據的相關憑證。小區公共收入應每季度公布，并接受甲方審核。

14、乙方物業管理服務工作，接受甲方及業主檢查與監督。 (1)乙方每月工作計劃，應當公布，并報甲方備案;

(2)業主的投訴記錄及解決辦法，乙方應每個月向甲方報告一次;

(3)合同期間第一年內，乙方應當每季度向業主委員會工作述職一次，以后每半年述職一次;每年向業主大會述職一次;

(4)乙方應當每半年出具并公示致全體業主的半年工作總結報告，報告內容應當客觀真實;

15、乙方的行為除受本合同約束外，還應符合國家及本地物業管理的相關規定。

第五章 物業管理服務質量標準與目標管理

第二十一條、物業管理服務質量標準按照《住宅小區物業管理服務標準》(詳見附件一)執行

第二十二條、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實行目標管理：

1、房屋外觀：外觀完好、整潔;

2、設備運行：正常，規范操作，完善保養，保證設備的正常運行;

3、房屋及設施、設備的維修、養護：建立完善的維修、養護制度，規范操作，做好相關記錄，保證投訴回訪處理率達100%;

4、公共環境：全天候全方位保持整潔衛生，嚴格管理，無亂設攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現象;

5、綠化：公共綠化無破壞，專人負責，修剪及時，整齊美觀;

6、交通秩序：安全有序;

7、保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監控中心24小時值守，做好安全防范工作;

8、急修：急修及時率達98%以上;

小修：及時，快捷，保證質量，工完料清，建立回訪制度;

9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。

第二十三條、對非住宅類物業的管理服務，按照本合同第21條、第22條規定同等水準執行。

第六章 物業管理服務費及其管理

第二十四條、碧?；▓@住宅小區物業管理服務費按如下標準收?。?步梯房按產權面積每平方米 0.70元/月;

電梯房及辦公物業按產權面積每平方米1.10元/月。

空置物業的收費標準按照《貴州省物業服務收費管理實施辦法》執行。 第二十五條、住宅小區物業管理服務費由乙方按年直接向業主收取;乙方應在收費前10日向繳費業主公布上一次物業服務收費明細帳單并接受業主查詢,乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。

第二十六條、業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主應按照有關國家及地方政府規定繳納滯納金。乙方有權對無故欠費經溝通無效后的業主進行公示通報并可提起訟訴進行追討。

第二十七條、甲方應協助乙方催繳物業管理服務費，反對無理拖欠物業管理服務費及應繳納的其它費用，侵害其他繳費業主的合法權益。

第二十八條、乙方應按政府、行業法規，如實列支物業管理服務成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。

第二十條

九、住宅小區物業管理服務費所有收支賬目，由乙方每半年向業主公布一次(張貼時間不少于1個月)，賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每年7月中旬和次年元月中旬，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會并得到業主委員會許可。乙方不公布賬目，業主有權暫停支付物業管理服務費。

第三十條、甲方有權自行或者聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關費用在甲方的活動經費中支出。

第三十一條、維修基金的收支管理 1.住宅小區維修基金按政府規定的維修基金使用范圍?？顚Ｓ?。

2.住宅小區專項維修基金的使用，按乙方先立項報價，業主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。

3.住宅小區維修基金的收支、使用賬目，每半年由業主委員會向業主公布一次(張貼時間不少于1個月)，接受全體業主的監督，賬目公布前由業主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。

4.維修基金由甲方負責向開發商追討并完善相關手續。在小區須動用該專用基金時，且原開發商拒絕配合辦理該專用基金使用手續的情況下，由甲方負責。

第三十二條、其他費用及其處理：

1、停車費用，仍維持現有標準。

2、水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現狀。

3、小區公共收入的分配按照相關規定執行。

4、為均衡業主之間、以及業主與物業公司之間的利益，需要調整現有標準時，將由業主委員會經業主大會同意后，在政府有關規定及指導價范圍內與乙方另行約定。

第七章、合同的終止、續約與交接

第三十三條、住宅小區物業管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前10天按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備資料等交接清單，送業主委員會審核。物業收費財務帳目，應于合同終止后的10日之內，送交業主委員會審核，由業主委員會聘請專業財務公司進行審計。

第三十五條、發生下列情形之一，甲乙各方可以單方面解除合同;

1. 乙方連續3個月物業管理公共服務費收繳率低于70%時，乙方有權單方面解除本合同。

2. 發生下列情形之一，甲方可以單方面解除合同： (1)因乙方管理失責，導致出現重大治安、消防責任事故;

(2)乙方未按照或達不到本合同第三條約定的服務標準、服務質量承諾提供服務，甲方有權要求乙方及時整改，整改到期仍達不到約定標準的;

(3)亂收費、做假帳、財務弄虛作假的;

(4)乙方向甲方業主委員會委員有請客送禮、不收減收物業費用等行賄行為的; (5)法律法規規定的其他情形。

第三十六條、一方愿意續簽合同，應在合同到期前60天，書面通知另一方。由業主委員會召開業主大會(合同到期前30天召開)進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結果業主滿意率達到法定三分之二的，由業主委員會直接同乙方續簽合同。

第八章 爭議的解決及違約責任

第三十七條、甲方、乙方以及業主因本合同及物業服務發生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，任何一方均可提起訴訟。

第三十八條、違約責任：

1、乙方服務未達到服務標準，給物業共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失;給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。

2、一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。

3、乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業管理服務的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業主一個月物業管理服務費總額計算。

第九章、其他事項

第三十九條、本合同執行過程中與國家政策法規發生沖突時，以國家法律法規為準。

第四十條、合同期內因物價指數上漲或國家貨幣政策重大調整，造成乙方物業服務虧損運行時，在服務質量保證并且財務公開可信的前提下，經過業主大會表決通過后，甲方應配合乙方對物業管理服務單價進行調整。

第四十一條、本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。 第四十二條、乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規程以履行本合同。乙方在業主公約與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。

第四十三條、本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，一份交政府主管部門備案，貳份合同具同等效力。

甲方： 乙方：

負責人： 負責人：

簽署日期： 年 月 日

第四篇：住宅小區物業管理服務調查問卷

1、您所居住的小區是：

2、本小區是否已成立業主委員會(單選)

①已成立 ②沒成立 ③不了解

3、本小區物業管理模式是(單選)

①外聘專業物業公司管理 ②業主自營式物業管理 ③房地產開發公司負責管理

4、您或業主委員會與物業管理公司是否簽訂物業管理(服務)合同(單選)

①簽訂 ②未簽訂 ③不了解

5、物業管理收費項目和價格標準是否清晰明確并予以公示(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

6、物業有無多收費、亂收費現象(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

7、您認為物業收費標準與實際服務水平是否有差距(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

8、您對物業共用部位、設施和場地的使用以及物業公司用以經營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否知情(單選)

①清楚 ②不清楚

9、您認為物業共用部位、設施和場地的使用以及物業公司用以經營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否合理(單選)

①合理 ②不合理

10、物業管理公司收取費用是否有合法有效的票據或清

單(單選)

①有 ②沒有

11、您認為物業管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責任，減免經營者義務行為(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

12、如果物業管理存在不平等格式條款，主要反映在(多選)

①物業服務合同 ②物業管理共同部位和設施設備使用的規章制度 ③公共秩序和環境衛生維護的規章制度 ④其它

13、物業管理公司是否存在強制服務收費(單選) ①有 ②沒有

14、物業管理公司能否承擔義務和履行承諾(單選) ①能 ②不能 ③不清楚

15、物業管理公司是否有專人負責處理物業消費爭議(單選)

①有 ②沒有 ③不清楚

16、物業管理公司能否認真、及時、妥善解決住戶的投訴(單選)

①能 ②無故拖延 ③無理拒絕

17、您認為業主和物業管理公司之間產生糾紛的主要因素是(多選)

①物業收費 ②物業服務質量 ③服務人員態度 ④業主或使用人自身存在問題

18、您認為影響有效處理業主與物業管理公司糾紛的主要因素是(多選)

①政策法規滯后 ②物業服務單位管理缺失 ③有關

職能部門不積極主動 ④開發商、物業公司、業主委員會、住戶的責權利不清

19、您對小區物業服務的總體評價(單選)

①好 ②一般 ③差

20、小區的物業公司管理(單選)

①好 ②一般 ③差

21、小區的物業管理人員素質(單選)

①好 ②一般 ③差

22、小區的秩序維護(單選)

①好 ②一般 ③差

23、小區的交通管理(單選)

①好 ②一般 ③差

24、小區的環境衛生(單選)

①好 ②一般 ③差

25、房屋及設施維修(單選)

① 好 ②一般 ③差

26、填寫人基本情況

(一)您的年齡

①24歲以下② 25-40歲③41-54歲? 55歲以上

(二)、您的職業

①在職、在崗人員 ②離退休人員 ③下崗及無固定職業人員

(三)、您的姓名聯系電話：

第五篇：住宅小區物業宣傳欄有哪些內容

一)建立健全宣傳工作組織機構，明確責任，建立制度。居委會成立了宣傳工作 委員會， 下設宣傳工作領導小組， 《德勝街道社區精神文明宣傳欄管理辦法》 按照 的要求，指定專人具體負責宣傳欄工作。領導小組還專門對社區宣傳欄、板報的 管理和利用進行了研究，制定了社區宣傳志愿者隊伍管理制度、社區居委會宣傳 工作委員會聯系制度、宣傳欄宣傳內容定期更換制度、宣傳和精神文明工作檔案 制度和宣傳欄衛生保護、保潔制度等一系列規章制度，各項工作職責落實到人， 組織機構的健全使社區宣傳欄做到了定期更換、定期保潔、定期維護。

(二)廣泛發動群眾積極參與到社區宣傳欄的維護和建設工作中來。社區宣 傳欄是社區居民自己的宣傳教育陣地，為了更好地動員群眾參與，組建了以居委 會成員為主體的社區宣傳志愿者隊伍，志愿者中不但有社區黨員和積極分子，還 有德高望重的社區老人、思維敏捷的中小學生等。廣大社區居民獻計獻策、集思 廣益，在大家的共同努力下，社區宣傳欄的內容更加貼近生活、貼近群眾、貼近 實際。社區宣傳教育和精神文明建設工作成了廣大社區居民自己的事兒，提高了 居民的主人翁責任感和社區的凝聚力，也強化了宣傳教育的效果。

三、豐富社區宣傳欄教育內容，注重社區精神文明建設的實際效果 為更好地發揮這一陣地作用，社區按照宣傳計劃并結合社區的各項中心工 作，開展主題宣傳、專項宣傳，定期更換宣傳欄內容，做到方式常新，內容常新。 2004 年共制作更換宣傳欄 30 期，包括“普及科學知識，弘揚科學精神”、“科 技以人為本， 全面建設小康”、 “清潔環境， 關愛健康”、 “文明禮儀知識”等。 豐富的內容吸引了社區居民的眼球。 點擊搜索更多“宣傳欄”相關的內容