品牌公關范文第1篇
摘要：網絡時代企業面臨的輿論環境日趨復雜，利用網絡手段進行危機公關處理是企業的現代公關管理體系的核心之一。文章從網絡公關、網絡危機著手重新認識網絡危機公關，提出單向溝通式和互動溝通式的新概念，從實用主義的角度出發，充分運用各種網絡手段，實現網絡危機由危到機的轉化。
關鍵詞：網絡危機；危機公關；單向溝通；互動溝通
在web2.0時代網絡已經成為企業危機公關的觸發器與放大器，高度透明的網絡輿情成為社會新熱點，精英媒體時代轉向草根媒體時代，即社會化的媒介體系。公眾通過網絡平臺參與討論，表達觀點，全方位、實時性監督企業等社會組織的產品和品牌運營，稍不注意就給企業帶來網絡危機，網絡危機即由網絡產生、傳播或擴散升級的具有嚴重威脅及不確定性的環境。網絡危機及其后果可能會對企業及其員工、產品、服務、資產（股價）和聲譽造成巨大損害。如肯德基秒殺門、達芬奇家具造假事件等。企業只能利用互聯網的前提下探討處理對策，開展網絡危機公關。
1 企業應積極開展網絡危機公關
網絡危機公關是指以互聯網為平臺，企業借助電腦通信技術和數字交互式媒體針對危機事件所采取的一系列自救行為，以期達到消除負面影響、恢復企業形象的目的。而在互聯網時代，獲取信息的渠道多樣化，傳統媒體所傳播的信息只要和受眾獲取的信息有所偏差，就會遭受網民的質疑。受眾擁有平等話語權，希望承擔起社會媒體的公眾監督職責。社會化媒體時代，網絡危機公關面對的是一個更加復雜的輿情環境，新環境下的危機公關也呈現更突出的傳播度、更失控的異變性和更深入的互動性等特點。危機一旦初露端倪，信息便以“秒速度”在互聯網的各節點間交互流通。公眾的信息關注與輿論傳播使得企業稍有不慎便會成為眾矢之的，互聯網將企業和公眾直接聯系到一起，雙方在同一個平臺進行互動，企業的信息快速地傳達給受眾，同樣受眾的反饋也快速地傳回企業，減少了信息中介，縮短了信息渠道，保證了信息在傳播過程中的“零污染”，有利于雙方更深入的溝通交流。
隨著外部環境日益復雜和多變，通訊技術日益發達，網絡力量的壯大及網絡媒體的推波助瀾，企業危機事件越來越呈現出多發性特征，其影響層面也不斷擴大。因而企業構建自己的危機公關管理體系已成了當務之急，危機公關管理體系應成為企業組織管理不可或缺的重要組成部分。危機公關成功與否的關鍵之處就在于能否有效牽引網絡輿論，能否更好地與網民進行溝通，以取得盡快平息事件關注度的效果。網絡輿論引導的重要性不亞于對傳統媒體的引導，筆者從傳播學的角度入手將網絡危機公關的處理對策大致分為單向溝通式和互動溝通式。
2 網絡危機公關的應對對策
單向溝通式是企業對危機事件單方面進行的處理措施，這是針對輿情而進行的溝通，但是在過程中缺少與公眾直接即時的交流，單向溝通式根據傳播的影響不同可以分為積極式與消極式。積極式的對策首先是建立健全危機預警監測系統，定網監控各種行業網、門戶網、專門性網站、論壇、微博等，借助一些技術手段對信息進行分類評估，及時將有利的和不利的信息匯報給上層機構，當發現不利于企業的信息時，公關部門或相關部門應該積極予以回應，與信息源頭進行溝通，迅速處理消化潛在危機。其次是利用官方媒介做到危機公關，網絡危機與傳統危機本是同根生，與網絡媒介達成共識，積極設置議程，正面引導輿論企業主動與各大門戶網、專業網站溝通，提供信息資源，積極配合媒體，讓企業成為網絡媒介信息的可靠來源。引導正面的言論，避免輿情在無控制的情況下朝更壞的方向發展。具體的做法有召開網絡媒體發布會、發布新聞稿、專門人士的訪談等。消極式的對策是刪帖、灌水操作方法，刪帖也一度被本質化為網絡危機公關的代名詞，其實這是一種違規的操作，勢必會引來公眾的反感和唾棄，還有可能引發更為嚴重的危機。灌水分為回帖灌水和首頁灌水?；靥嗨傅氖窃谝院蟮奶又袑κ录M行正面回復，也就是常說的“粉”或者“抹紅”，在數量上也要多多益善，以澄清視聽，最大程度影響圍觀者的認知和態度。首頁灌水是指通過在首頁不斷創建新帖，將批評的帖子壓到下面，這樣其影響力就會大大降低。灌水本身并沒有絕對的正確和錯誤之分，但是因為部分企業或公關公司的違規操作，使其危害性大大增加，它破壞了互聯網的公正公平，擾亂了公眾的視聽，甚至會直接損害到競爭對手的利益，造成惡性
競爭。
互動溝通式是企業與公眾即時互動交流的處理措施。在傳播過程中主要是指傳播者和受傳者角色的不斷轉化，信息和反饋相互溝通、相互交流、相互創造、相互分享?；訙贤ㄊ礁鶕⑴c主體的不同可以分為主客式和客客式。主客式的對策是企業作為主體與客體公眾之間進行的互動溝通。通過這種交流方式有效地展現企業敢于直面質疑、誠心解決問題的社會責任感。包括問答平臺互動、微博互動和論壇互動，如在百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、天涯問答、騰訊問問等問答平臺發布相關的信息，并在搜索引擎上面取得一個非常好的排名，有利于公眾第一時間了解事實。大部分企業紛紛開通了自己的微博，利用企業微博做危機公關是積極的，也是必須的行為，還可以與微博的媒介方取得聯系，召開面對公眾的微博見面會，在線對公眾的疑問給予解答?？涂褪降膶Σ呤强腕w與客體之間的互動溝通，即公眾與公眾之間的互動溝通。企業除了可以通過與媒體聯合引導輿論以外，在社會化媒體時代，最重要的是與草根階層聯合，充分調動意見領袖，通過意見領袖來引導輿論。企業應與草根意見領袖取得聯系，首先爭取他們的諒解，然后通過他們在各種平臺幫企業說話，公眾就會更容易接受，正面信息就會在群眾中逐個擴散開來。
3 企業對網絡危機公關的不足之處
3.1 企業危機觀念亟需與時俱進
目前我國市場的企業對于傳統危機公關的認識和處理已比較成熟，能夠及時有效地完成危機公關5S原則要求的內容，即速度第一原則、承擔責任原則、真誠溝通原則、系統運行原則、權威證實原則，與大眾媒體的結合也較為緊密，但是置身于現在的web2.0時代，這樣的處理手段就顯得較為
滯后。
3.2 危機處理手段尚不成熟
目前由于企業上網營銷的旺盛需求，整個網絡公關行業被推動著不斷向前發展，但卻是摸著石頭過河的探索狀態，再加之部分企業和網絡公關公司罔顧市場規則和道德，以致這個網絡公關手段存在很多誤區。無論是業內人士還是普通大眾都認為網絡公關就是惡劣的刪帖、灌水行為，對于危機公關的處理更是如此。2010年國內誕生的著名的蒙牛伊利互相攻擊事件，將網絡公關這個行業推到了風口浪尖。專業公關公司第一時間所做的就是與搜索引擎做“桌底”交易，隱藏搜索詞條，結果被網民
曝光。
3.3 網輿環境公眾需要理性應對
互聯網是由一個一個節點鏈接起來的，這些節點可以是組織、是企業、是媒體，更多的是成千上萬獨立的草根階層。他們在網上保持著匿名的身份，其中有真正的普通網民，也有部分公司特意注冊的賬號以期用匿名的身份達到不為人知的宣傳目的，所以整個網絡輿論環境相當的復雜。在這樣的復雜的環境中，網民就像是一堆干柴，遇風就起火，很多時候并沒有對事實了解清楚就開始攻擊，缺少理性的應對。
互聯網已成為企業危機發展的主要戰地，把握網絡危機的本質，正確地運用網絡公關危機手段，建立網絡危機公關體系成為企業公關管理的核心內容之一。企業和公眾雙方和諧的交流，才能促進整個經濟社會制度的和諧發展。
參考文獻
[1] 郭東.淺談企業網絡危機公關的原理與方法[J].商場現代化，2007，（11）.
[2] 楊舒.網絡環境下企業公關危機管理新模式探究[J].現代商業，2009，（20）.
作者簡介：徐唯（1992-），女，湖北云夢人，湖北工程學院文學與新聞傳播學院廣告專業本科生。
（責任編輯：葉小堅）
品牌公關范文第2篇
學生會公關部作為學院學生會下的一個特色部門，是學生會執行對外事務的主要窗口，是學院學生會與社會以及兄弟院系緊密聯系，并向其展示我院良好的形象的重要部門。學院公關部在協調各方面關系及外理學生會內外事務等方面起著不可替代的重要作用。公關部自學院成立以來，承擔著學生會活動經費的籌措和學院學生會和外界溝通與交流的橋梁等重要職能。
二、常規工作：
(一)贊助經費的籌措
贊助是公關部的重要特色活動。它為學生提供一個鍛煉社交能力、培養打造公關素質的平臺，為當代大學生盡早接觸社會、關注社會創造機會。同時，與贊助商家的合作可以為我學生會的活動提供一定的經費支助。讓學生會更順利地運作。
1、與贊助商的合作形式：
學生會為主辦方，活動方案由我方發出;贊助商只對活動提供贊助經費或活動中所需的物質材料和物品等。雙方在合作中盡可能達到互利互贏的效果，但公關部與贊助商合作一定要以學院的利益為主，絕不能有損學院的利益而取得與贊助商合作的機會。
2、拉贊助必須注意的要點：
1)在與商家談判時切記保持個人良好形象，禮貌真誠與商家協商合作事議。
2)學生會公關部的成員都必須保持一種對商業資訊掌握的靈敏度和豐富性平時注意累積一些可能與其合作的商家的聯系方式，對商家及其公司產品、業務要有一定的了解，有備而無患。 3)與贊助商談判時切記謹言慎行，底線必須明確，有所讓有所不讓。
4)給贊助商發合作方案首要是懂得亮出我方的優勢和他們贊助此活動能夠獲得的商業價值。
5) 與贊助商簽訂協議是整個贊助活動極為關鍵的一環，協議一經簽訂即產生相應的法律效力，雙方須各自承擔法律上的權利義務。公關部的簽約人代表的是整個學院學生會的權益，對于協議書上面每一條款必須確認無疑，否則造成的是整個學生會的損失和嚴重后果。
3、贊助方案基本架構： a)學院的簡介和活動情況簡介; b)合作方式與宣傳方式; c)合作效果(商業價值評估); d)經費預算等。
(二)公關部成員的職能與義務
1、部長的職能與義務
a) 負責學生會公關部進行日常管理。
b) 組織學生會公關部成員參與學生組織和完成學生會所給予的工作任務、文化活動，參與學生會公關部的建設，如各學校內外外聯活動、學院學生會和外界溝通與交流的橋梁的發展、學生會公關部實踐活動的計劃組織等。小型活動由部長組織策劃，交學生會主席團審核。大型活動由學生會主席團負責策劃組織，公關部成員協助執行。
c) 組織策劃公關部的助理培訓及相關會議。
d) 主動收集市場信息，并提出相關的應對建議，為學生會公關部的發展出謀獻策。 e) 半年交一次半學年總計劃和總結(以電子文檔上傳公關部QQ群)。
2、副部長的職能與義務
a) 協助部長開展生會公關部的日常工作。
b) 主要負責生會公關部成員資料的管理，協助部長策劃組織各類型活動。 c) 積極參加部長所開展的的助理培訓及相關會議。 d) 每月上交一次月計劃和月總結(以電子文檔上傳公關部QQ群)。
3、助理的職能與義務
a) 完成上級所安排每項工作，服從上級的工作安排;尊敬上級，以禮貌待人;團結本部門每一位成員。 b) 積極發展新贊助商，與所接觸的贊助商保持友好聯系。
c) 主動收集市場信息，并提出相關的應對建議，為學生會公關部的發展出謀獻策。 d) 積極參加部長與副部長所開展的的助理培訓及相關會議。 e) 對本部門每一項與商家合作工作情況絕對保密。
f) 每月上交一次月工作總結或工作心得(以電子文檔上傳公關部QQ群)。 (三)聯誼其他部門(此項為本部門內定，非日常工作)
聯誼，是公關部代表整個學院學生會對內外聯系的一個重要方式，其一般形式就是與其他部門與其他院系的學生組織、學生社團進行友好真誠的交流。
活動形式：組織雙方開展學習交流座談會、競賽、開展雙方一起參加的體育活動、戶外活動等。(與其他部門的聯誼形式可以是多種多樣的，只要可以達到雙方有效的交流學習的目的就有可行性) 1) 取得聯系，達成聯誼共識，確立聯誼欲達到之目標，商定聯誼主題。 2) 制定方案，確定活動的流程、具體內容。 3) 進入實際的活動階段。
品牌公關范文第3篇
【摘 要】全球經濟進入低迷期，國內各行業面臨經濟發展緩行甚至是下行的壓力。面對如此行情，相關的汽車營銷工作應積極轉型，營銷理念從傳統的“以產品為中心”轉移和過渡到“以客戶為中心”。文章結合目前上汽通用五菱汽車股份有限公司的營銷轉型，提出“以客戶為中心”的銷售理念，通過對比傳統的銷售理念，分析了“以客戶為中心”在汽車營銷轉型中的必要性，并且對當前汽車行業發展趨勢和客戶汽車消費心理進行了具體的分析并得出結論：在新的時代背景和行業發展的現狀之下，實現營銷策略“以客戶為中心”的內在轉型，不僅是行業發展的必然要求，同時也是上汽通用五菱汽車股份有限公司自身發展的必然要求。
【關鍵詞】汽車營銷；產品為中心；客戶為中心；五菱汽車；消費心理
0 前言
汽車營銷工作不僅關系到汽車的銷售數量，同時還在宏觀層面上影響著整個汽車行業的發展環境和氛圍。長期以來，汽車營銷工作在理念指引方面一直注重對汽車產品的宣傳和包裝，注重產品經銷商的發展和對其宣傳。在新的經濟發展趨勢之下，汽車消費群體消費心理的變化等決定了汽車銷售行業的營銷工作必須加快實現向“以客戶為中心”的過渡和轉移。
1 兩種汽車營銷策略分析
從汽車營銷策略的形成和發展的實際情況來說，當前汽車營銷工作已經在營銷策略和營銷理念上實現了從“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉型。這2種重心完全不同的汽車營銷策略的差異十分明顯，但又有其內在完善的發生和運作機制。
從目標的維度上看，所有的汽車營銷策略的最終目標都是提升汽車的銷售業績，實現產品市場份額的拓展和上升。因此，無論是“以產品為中心”，還是“以客戶為中心”，兩者的最終目標都是通過營銷公關的具體工作和努力，確保產品銷售工作的順利進行。從過程的維度上看，營銷策略的目標實現在很大程度上取決于營銷過程是否高效，是否契合潛在顧客消費群的消費心理，以及在同類產品的營銷競爭中是否技高一籌。
“以產品為中心”的營銷策略在營銷過程中重視對產品性能、外觀、用途等方面的介紹和包裝，企圖單純地通過產品優勢的塑造實現產品銷售業績的增長。而“以客戶為中心”的營銷策略則是立足于當前同類產品之間在性能、外觀、用途乃至價格等方面的差距日漸縮小，甚至是這些方面的內容已經不再是潛在客戶消費群首要考慮和尤其重視的內容，所以“以產品為中心”的營銷策略已經與當下的汽車銷售現狀產生了極大的錯位。而“以客戶為中心”的營銷策略則將提升服務質量、確保售后等作為重點，努力讓客戶覺得自己在整個汽車買賣過程中的決定性角色和作用，這不僅符合汽車行業發展實際，同時也是對潛在顧客群體心理的一種迎合。
2 “以客戶為中心”在汽車營銷轉型中的必要性分析
正如前文所說，“以產品為中心”的營銷策略和“以客戶中心”的營銷策略在最終的目標和追求上是一致的，只是在具體的營銷過程和營銷策略的制定和使用上存在差異。而不同的營銷策略的制定和使用絕不是頭腦一熱的事，而是因為當下汽車行業發展的具體實際情況發生了變化。也就是說，汽車行業發展的時代已經不同，汽車營銷策略也必須謀求轉型。具體來說，這種營銷策略轉型的必要性主要有以下幾個方面的內容。
2.1 汽車行業發展現狀的內在需求
當前，我國汽車行業的發展可謂百花齊放。從高檔車到中、低檔車，各個價位的車輛都在汽車品牌方面十分豐富和多元，消費者的消費需求被極大地滿足。與此同時，尤其是相同價位的汽車款式的豐富無疑增加了汽車單一產品優勢的弱化，任何一款車型都很難實現在性能、外形、內飾等方面的完勝。因此，“以產品為中心”的營銷策略已經很難實現對汽車產品的突出和業績的提升。相反，只有通過“以客戶為中心”的營銷策略，將客戶在選購車品過程中的心理疑慮的解決作為營銷的重點，才能真正實現對潛在客戶群體到實際購買力之間的轉變。
2.2 當前汽車消費群體心理特征的客觀需求
心理學研究成果表明，汽車消費人群及汽車潛在消費人群的心理特征不同于其他日常商品的客戶群體的心理特征，其更希望能夠在消費的過程中獲得一種心理上的滿足感，無論是身份上的滿足還是購買行為的認同，都需要汽車營銷策略在制定具體營銷規劃時所要重點考量的內容。比如，計劃消費一輛“保時捷卡宴”的消費者的內在心理需求與計劃消費一輛“寶駿630”的消費者的內在心理特征是截然不同的。而如何立足和正視這一客觀心理需求差異性的存在，進而制定高效、正確的汽車營銷策略正是貫徹“以客戶為中心”的營銷策略的題中應有之意。
2.3 顧客主體因素不斷凸顯的必然要求
在所有消費行為中，顧客自身的因素正不斷凸顯，顧客的消費欲望、真實的內在產品需求、實際的購買力及對購買行為的顧慮等成為當下影響消費過程的最重要的因素。對于購車行為來說，其涉及大額資金的支付、長期的產品使用、車險、車輛保養、附加贈品等內容，這些內容雖然會因為汽車品牌不同而有所不同，但從整體來說，行業內部同等級產品之間并沒有太大出入。相對應的，上述內容往往能夠對顧客的購車行為產生不小的影響。因此，制定“以客戶為中心”的營銷策略就是將客戶內在的消費心理需求等內容作為最關鍵的營銷工作重點，通過宣傳、針對性的談話及售后服務保障宣傳冊等方式實現對顧客主體內在疑慮的消除，才是真正實現產品銷售、擴大產品營銷額的可行之法。這也是當前各行各業中，顧客主體因素不斷凸顯的發展趨勢的必然要求。
3 從上汽通用五菱汽車股份有限公司看汽車營銷策略轉型的必要性
“五菱”車系作為上汽通用五菱汽車股份有限公司自主品牌中十分重要的產品系列，其市場開拓工作對于上汽通用汽車股份有限公司的整體實力和競爭力有著重大影響。從這個角度上說，“五菱”車系的汽車營銷工作不僅影響到該車系產品的市場影響力和實際銷售總量，同時還關系到上汽通用五菱汽車股份有限公司整體的發展態勢和未來的市場競爭地位。而結合上汽通用五菱汽車股份有限公司的品牌發展趨勢、“五菱”車系的具體產品優勢及實際的營銷工作，其已經頗具前瞻力地開始了自身營銷策略和營銷觀念的實際轉型。
3.1 保持市場優勢，延續銷售神話
“五菱汽車”與“上汽通用”合資以來，憑借著精準的市場定位和高性價比的產品設計，以及圍繞著產品為中心的一系列的營銷策略，實現了產品銷售神話的塑造，其自主研發設計的“五菱之光”是當前國內微車史上市場保有量最大、國內銷量最大的單一平臺車型；“樂馳”“榮光”“寶駿”等車型也廣受歡迎，受到央視、《福布斯》全球汽車銷量排行榜等知名權威評估平臺的青睞和贊許?！拔辶狻睆恼Q生伊始就注重借助各個股東的優勢資源去打造統一價格段位中最具價值的汽車，憑借著對產品的精雕細刻及圍繞著產品進行的系列營銷工作，“五菱”造就了業內汽車銷售神話。而隨著“五菱”汽車產品優勢的逐漸成熟，其他“長城”“榮威”等車系的崛起，尤其是“大眾”“寶馬”等老牌汽車生產商開始涉足中、低端微車，“五菱”面臨的競爭日漸強烈，汽車銷售業績總體上增速放緩，且面臨著較大下行壓力。從這個角度來說，為實現“五菱”銷售神話的延續，必須在產品優勢不斷豐富的前提下，實現營銷策略的轉型，將提高消費者內在的購車欲望，保證消除消費者內在消費顧慮，以及將產品優勢之外的售后、服務的因素充分表現出來等相關要求在新的營銷策略中貫徹和落實。
3.2 借鑒成功經驗，夯實轉型意向
對于“五菱”的營銷工作而言，不再將引以為豪的自身產品優勢作為營銷的中心，而將客戶、潛在消費者作為營銷中心，強化服務意識，注重迎合消費者內在的心理需求，這一轉型過程無疑是曲折的。近期“五菱”旗下一款新車型“寶駿560”在上市當月就訂單過萬，并且在第二個月持續發力，努力沖進同類SUV車型銷售排行榜的前三甲，這一典型的營銷案例帶來了成功經驗，也為“五菱”的營銷觀念的轉型帶來了助力，更為重要的是能夠從思想觀念的層面夯實企業產品營銷觀念的轉型意向?！拔辶狻睆?017年年初開始營銷轉型，強化服務意識，對營銷團隊進行培訓，將“客戶第一”觀念的樹立和強化等作為營銷轉型工作的前提和保障，而“寶駿560”的銷售成功也佐證了這一營銷轉型工作的正確性。
3.3 其他汽車營銷轉型案例產生推動性力量
毋庸諱言的是，注重服務，建立“以客戶為中心”的汽車營銷戰略并不是“五菱”的獨創?！皧W迪”“現代”等汽車品牌都已經試水“以客戶為中心”的營銷策略?！皧W迪”充分迎合了購車客戶群體內在的身份認同的心理需求，在進行汽車營銷的過程中，不僅制定了高規格的客戶迎接程序和4S形象店，還通過自身網站、微博公眾號及微信公眾號等進行了“奧迪”車主的形象展示，使用了“精英”“尊貴”等類別詞?！艾F代”則更加注重從客戶內在需求出發進行營銷。由于“現代”在汽車價格上較為親民，該品牌大部分車系內在客戶群體較為年輕，對汽車的外形、油耗等十分關注。因此，“現代”的K系列車在進行營銷工作時，請人氣偶像來代言，并主打該車系的時尚外觀和低能耗，很快形成廣泛的市場影響力，并營造起較為濃厚的“現代”汽車品牌氛圍。整合各個汽車品牌的具體汽車營銷轉型成功案例，“五菱”的營銷策略的轉型其實是順應發展趨勢之舉，也是實現自身現代化蛻變之舉。
4 結論
當前，營銷策略對于汽車銷售的重要性已經無需多言?！拔辶狻钡氖袌龌A非常扎實，在新的時代背景和行業發展現狀之下，實現營銷策略的“以客戶為中心”的內在轉型，不僅是行業發展的必然要求，同時也是“五菱”自身發展的必然要求。
參 考 文 獻
[1]王懷明.消費者自我一致性和功能一致性對購買決策影響[J].商業研究，2005（2）：11-14.
[2]章燕.消費者自我概念和品牌關系[J].新聞大學，2006
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[3]楊曉燕.中國女性消費角色模型研究[J].中國消費者行為報告，2011（2）：65.
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[責任編輯：高海明]
品牌公關范文第4篇
北京星子源傳播機構
公司簡介：
星子源傳播機構是一家集公關策劃執行、活動策劃執行、公關培訓、網絡營銷、圖書營銷、廣告策劃為一體的綜合性傳播機構。機構于1998年在北京成立，目前在北京、上海、廣東都設有分支機構，公關、廣告、網絡營銷、活動服務網絡覆蓋全國，圖書銷售網絡也遍及全國主渠道和二渠道。星子源是國內最早提出“大公關”概念的傳播機構，“大公關”概念的核心在于將營銷與公關進行有效整合，為客戶提供“有效的公關”服務。
公司擅長：
品牌推廣、公關宣傳、廣告投放、網絡整合營銷、圖書出版
公司規模：150人，營業額5000萬
主要客戶：
尚德太陽能電力有限公司、美的集團、諾亞舟點子有限公司
成功案例：
尚德太陽能在美國納斯達克上市前后的國內外宣傳
聯系方式：
010—68731021轉8001
北京市海淀區西三環北路50號院豪柏公寓A1座202室/100044
智揚公關顧問機構
公司簡介:
為客戶提供公共關系策略、創意、實施三個層面的全方位服務，客戶遍及IT、互聯網、電信、家電、快速消費品、房地產、金融、汽車等領域，至今規劃并實施了3000多個公關案例，是中國國際公關協會理事會成員，也是全球第五大公關公司PN的戰略合作伙伴。
公司擅長:
公共關系策略咨詢、領袖聲譽管理與形象塑造、新聞策劃與傳播、事件營銷策劃、品牌管理咨詢、危機管理等
主要客戶:
天娛傳媒（超級女聲）、康佳集團、SOHO中國、嘉里糧油（金龍魚）、CNNIC、奧林巴斯、南孚電池
公司榮譽或獎項:
金龍魚食用油風波危機處理案例獲“第七屆中國最佳公共關系案例大賽（2004～2005）”銀獎；2002年、2003年、2005年度被中國國際公關協會評選為“年度中國本土十大公關公司”。
成功案例：
康佳集團“神六”項目的策劃實施和媒體傳播項目；SOHO中國十年慶品牌推廣活動管理；創新ZEN新品上市公關推廣策劃和實施
聯系方式：
010—68732196轉828
北京西三環北路廠洼街3號丹龍大廈A3018/100089
北京泰博森公關策劃有限公司
公司簡介:
泰博森公司創立于2004年，公司秉承“知其精，用其巧，為您打造專業技術”的服務理念，為客戶提供品牌及營銷為導向的品牌策劃、營銷策劃、項目策劃、管理及執行、事件傳播策劃，危機管理等多領域的服務。集中了來自國內公關業極富經驗的一批公關早期從業者，豐富的實戰經驗，無限的熱情以及優秀的職業素養，使泰博森贏得了客戶的普遍贊譽。
公司擅長:
品牌管理、營銷策劃、活動策劃、管理及執行
公司規模:20人
主要客戶：
飛利浦、耐克、貓撲網
公司榮譽或獎項：
2005年度新成立本土代理商、編輯選擇獎
成功案例：
PHILIPS醫療科技論壇
聯系方式：
010—84285104/14/24
北京市朝陽區和平西街3號三川大廈311室/100013
創視佳意傳播機構
公司簡介：
創視佳意傳播機構主要經營企業管理咨詢、企業形象策劃、市場營銷策劃、會議展覽策劃、廣告業務（包括廣告策劃、廣告制作、廣告代理及廣告發布）等眾多業務。機構的企業經營理念是:“大公關·大策劃”，致力于為客戶提供最好的服務，為員工提供最好的機會，為社會創造最好的經濟效益。
公司擅長:
新聞營銷策劃和實施、企業管理咨詢、企業形象策劃、市場營銷策劃、會議展覽策劃、廣告業務等
公司規模:16人
主要客戶:
深圳廣播電影電視集團、無錫市政府“2006中國工業設計周暨中國無錫國際工業設計博覽會”、TTE（TCL、湯姆遜電子有限公司）中國業務中心、鼎尚服飾（深圳）有限公司
公司榮譽或獎項：
深圳廣播電影電視集團一級廣告代理商；“2006中國工業設計周暨中國無錫國際工業設計博覽會”新聞傳播高級顧問機構；深圳市知名新聞傳播和市場營銷策劃機構
成功案例：
由符國賴擔綱策劃并成功實施的“TCL液晶電視榮膺年度‘2005CCTV創新盛典’‘最佳自主創新設計’大獎”
聯系方式：
0755-26965269
廣東省深圳市南山區南海大道金暉大廈B座2006/518054
品牌公關范文第5篇
關鍵詞：古代;公關思想;近現代;儒家
中國古代公共關系思想指我國19世紀中葉以前，在各種社會活動中表現出來一定公共關系思想和趨向。就其性質講，是一種類似于公共關系的“準公共關系”;就其歷史歸屬講，它可以是公共關系的前史或“前公共關系”。在中國公共關系未建立之前，中國公共關系思想實際上是與哲學思想渾然一體的，中國公共關系學從產生到發展都深刻受到哲學世界觀和方法論的影響。
一、中國古代公關活動的表現形式
(一)儒家思想對中國古代公關思想產生了深遠影響
縱觀歷史，對中國文化影響最深的思想是儒家思想，幾千年來的封建社會，所傳授的不外《四書》《五經》。傳統的責任感思想、節制思想和忠孝思想，都是它和封建統治結合的結果，因此，儒家思想是連同我們當代在內的主流思想。封建社會的官僚主義思想貫徹著儒家思想，從官僚階層的做法中，我們也能看到古代政府官員是如何進行公關的。
中國的古人非常講究道義，甚至把道義看得比生命還要重要。孟子在《魚我所欲也》中提到，“生亦我所欲也，義亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取義者也。”取舍之間，其思想傾向也就顯而易見了。隨著時代的發展，儒家思想自上而下進行傳授，成為婦孺皆知的主流思想，其言論也就具有社會導向作用，對人們的人生觀、世界觀、價值觀都產生了極大的影響。人們行為處事都會以儒家作風作為參照，并且只會接受以此為標準的處事方法，這也就意味著其思想觀念較為一致，那么，對于君主來說，若要使臣民信服，就要重視民心所向，并且以此為基礎調節施政措施。在電視劇《天下糧倉》中，清官盧焯在為民排難時觸犯了朝綱，乾隆為了肅清綱紀，不得不將他處決。乾隆所面對的公關對象可分為清官、貪官、曾經跟盧焯一起挖水井的浙江老百姓以及普天下不認識盧焯的百姓，這些人構成了一個天秤，乾隆需要做的就是尋求這個天秤的平衡點，妥善地處理好與各類人的關系。最終，乾隆揮淚處決了盧焯，讓百姓看到了他肅清朝紀的決心，也對貪官們起到了震懾作用，樹立了一個清明威嚴的君主形象，盧焯由于忠君，當然也是體恤君主，死得心甘情愿。同時，乾隆還讓百姓和清官們看見了他的痛心、不舍與無奈，博得了大眾的理解與同情，在這件事上，他犧牲了盧焯這一位清官，但卻換來了民心，樹立威信，同時為朝廷事務的運作創造了良好的環境。支撐他的是傳承千年的儒家文化，體現了民貴君輕、君輕民重的思想主張。
除了重視民心所向外，中國古代的公關思想還包括守信用、重信譽，強調人和的重要作用等等，體現這些觀點的事例也有很多，如商鞅變法時立木為信、劉備三顧茅廬、諸葛亮七擒孟獲等，他們都有各自的政治立場，而其目的都是為了樹立誠信可靠的個人形象，并以自己為代表，幫助其所在的社會組織樹立形象，從而使民眾信服，為工作的開展提供良好的運作環境。然而，中國古代的處事方式是以倫理道德為標準，公共關系的運用也大多是在政治道德領域，并沒有形成體系，也缺乏具體的操作規律。
(二)中國古代公關思想具有經?；奶攸c
中國古代的公共關系被應用于各個領域，如經濟、政治、社會、文化、人際關系等。諸子百家中，兵家認為：“攻城為下，攻心為上”，推崇“不戰而勝”，不迷信暴力。三國時期，劉備愛惜民力，善待百姓，以德服人，最終聚攏民心，形成了強大的向心力，受到百姓愛戴，在他的治理下，百姓的生活雖不能說富足，但相對來說還是比較安定的。從公共關系學的角度，劉備較好地把握了公共關系的客體，建立了一個易于傳播的良好的環境機制，從而能夠順利地進行進一步傳播，為塑造良好的形象奠定基礎。同樣，“劉備摔阿斗”也是一個值得探討的公關案例。東漢末年長坂坡之戰，驍將趙云擔當保護劉備家小重任。由于曹軍來勢兇猛，劉備雖沖出包圍，家小卻陷入曹軍圍困之中，趙云拼死刺殺，七進七出終于尋得劉備之子阿斗，趙云沖破曹軍圍堵，追上劉備，交還其子。劉備接子，擲之于地，慍而罵之：“為汝這孺子，幾損我一員大將!”趙云抱起阿斗，連連泣拜：“云雖肝腦涂地，不能報也。”劉備摔阿斗，其實是劉備在集團內部進行的一次公關活動，其精彩處在于，既堅定了趙云誓死隨主之心，又教育、感化了當時在場的所有文武隨從，可謂是一箭雙雕。劉備從一名“織席販履之徒”成長為一代風流人物，其內部公關的確有拍案叫絕之處。因此有后人評價：“曹操軍中飛虎出，趙云懷內小龍眠。無由撫慰忠臣心，故把親兒擲馬前。”也有這樣一則歇后語：劉備摔阿斗——收買人心。由這兩個事例可以看出古人對人情關系的洞察之深，以及所包含的哲學道理之耐人尋味。雖然中國古代并未形成公共關系的理論體系，但是古人對于公關關系在人際關系方面的應用比比皆是。
(三)中國古代的公關思想具有濃厚的政治色彩
除了思想家們的理論主張被運用于實際，中國的古人還比較擅長借用占卜等神秘的事物來進行政治說服工作。舉一個例子：秦始皇時期，陳勝、吳廣用朱砂在一塊白綢子上寫了“陳勝王”三個字，塞進別人用網捕來的魚肚子里。戍卒買魚回來煮著吃，發現了魚肚中的帛書，對這事自然覺得很奇怪了。陳勝又暗中派吳廣到駐地附近一草木叢生的古廟里，在夜里點燃起篝火，模仿狐貍的聲音叫喊道：“大楚興，陳勝王。”戍卒們在深更半夜聽到這種鳴叫聲，都驚恐起來，戍卒中到處議論紛紛，再加上二人的游說，二人的起義得以發展成一定規模。從這一點上看，陳勝、吳廣借助迷信一步步地向民眾傳輸觀念，并且成功地使百姓認可這種觀念的正確性。在古代中國，公關主要靠人的演講才能和智謀來說服、打動和影響他人，傳播手段簡單，加之封建思想的束縛，受眾很容易被勸服。雖然陳勝、吳廣的起義最終失敗了，但是他們的一次次公關活動所運用的手段和所取得的效果不可小覷，某些地方也值得我們借鑒，比如說他們周密地計劃、人員的安排，以及使人信服的態度等等。不過，在崇尚科學的現代社會，公關人員當然不能憑借迷信來進行公關活動，值得我們借鑒的，是如何把握公關客體的心理特征，以及潛移默化、由淺入深地進行一次次系統性的勸服工作，這中間環環相扣，從而促使受眾逐漸改變固有思想，為接受新觀念奠定基礎。
(四)中國古代的公關活動具有極大的盲目性，且手段單一
通過對中國古代處理人文關系的案例分析，我們可以歸納總結出中國古代公共關系的特征。首先是公關活動的盲目性和自發性，施行者并沒有真正認識到公眾的意義，他們的活動也都是出于一時之需，并不是自覺的行為，因而沒有產生一定目標、規模及系統的經常性的公關活動。其次是早期的公共關系活動主要發生在政治領域，帶有強烈的政治色彩和倫理色彩。中國古代的公關活動主要是為了協調人際關系，緩和階級矛盾，從而達到穩定社會秩序的目的，以君主的政策實行為主要綱領，因此其公關處理范圍較小，處理層次不高，以今天的眼光來評價，古代的公共關系只能算是一種“準公關”“類公關”。最后，早期公關活動的傳播手段單一，主要靠智者的演講才能和智謀來說服、打動影響他人。如堯舜時代，政府在宮廷外樹立“誹謗木”，鼓勵世人向政府進諫;縱橫家的代表人物蘇秦、張儀，憑三寸不爛之舌，演說于列國之間;鄒忌巧勸齊王納諫，以致群臣進諫，門庭若市等等。但是，這些公關活動具有極大的自發性，即使運用廣泛，也終究未能形成體系。
二、中國古代公關思想對近現代公關活動的影響
(一)中國古代公關思想對政府的行為處事產生了極大影響
雖然古代的類公關和準公關活動沒有發展成熟，成為今天的公共關系學，但是它在歷史長河中依然扮演著重要的角色，對于今天的公關活動依然有著深刻的影響。中國古代公共關系的某些做法依然有一定的現實意義，能為現代所借鑒。在現代，官員們依然很重視協調人際關系的思想的運用。比較具有權威性的報紙每天都會刊登政府的一些方針政策，在某種程度上實現了政府工作的透明化，同時，這也幫助政府樹立廉潔高效、全心全意為人民服務的良好形象。當有意外發生時，政府也會在第一時間做出反應，例如政府在汶川地震發生的第一時間采取救援行動等等，這有利于穩定社會秩序，協調民眾與政府之間的關系。當然，輿論媒體在其中的作用也是功不可沒，但是每一場新聞發布會的召開，都體現了政府對民意的重視。追本溯源，這也反映了從古代流傳下來的順應民心的公關思想，而這種思想也是在儒家文化的推動下逐漸形成的。
(二)中國古代公關思想對企業運營起到了重大作用
商鞅變法立木為信，和今天的“制造新聞”的做法有些類似。在現代的傳播活動中，我們常常說一個詞“宣傳造勢”，特別是在電影的首映禮上，電影院線都會自己去雇用一些人為影片做噱頭，并運用各式各樣的宣傳方式來增強影片的公信力，這種類似于商鞅變法的造勢方法，雖然應用的領域不同，但是其基本目的卻是一樣的，都是為了增強公信力，服務于公關活動的主體。再比如諸葛亮對孟獲的“七擒七縱”，以攻心為主，最終感動了孟獲，使其歸順漢室，鞏固了蜀國大后方。這種利用人的心理反應進行公關的策略難度較高，但也最考驗公關人員的智慧。
中國古代的一些商家，十分重視對外的形象宣傳，例如百年老店同仁堂，創辦于康熙八年，每逢京城會試期間，他們便向著急上火的舉子們贈送牛黃上清丸、羚翹敗毒散等藥物。每年二月京城修理排水溝之時，他們便在開溝之處掛上寫有“同仁堂滋養”字樣的紅燈籠，防止夜間行人跌落溝中。此外，荒年舍粥、為貧困百姓舍棺材的義舉，也使同仁堂的美名廣為流傳。這類企業的做法類似于現代的公益廣告，不斷進行公益活動，重復出現在受眾眼前，大大提高了知名度和美譽度，以積極擔當社會責任的形象征服了受眾，使受眾逐漸對其產生信任感。于是，一個積極的、正面的、勇于承擔責任的企業形象樹立起來，該企業也就在同類企業中脫穎而出，成為受眾面臨選擇時的“第一反應點”。與此同時，我們還能從日本的一些企業管理中找到這些應用的縮影。日本的企業管理界從《三國演義》中汲取了不少精華，被視為“經營之神”的企業家松下幸之助曾經很感慨地說：“松下成功，功在三國。”由此我們可以看出中國古代公關思想具有極其重要的鋪墊作用，松下就是靈活地運用了中國古代公關思想的精粹，提高了企業的市場競爭力。
總之，中國古代的公關思想博大精深、源遠流長。在歷史發展的長河中，中國古代的公關思想并沒有因為時代的進步而退出歷史舞臺，相反，從現代的一些公共關系的處理方式中也能看到古代公共關系的影子。中國古代的公關思想接受著時間的洗滌與激蕩。人們以古為鑒，在對古代公共關系的批判性運用中探尋公共關系的真諦，同時，傳統的公關思想也得到了極大地豐富和拓展，不斷與時俱進。人們可以從這些行為中歸納出特點，取其精華，去其糟粕，合理地運用于當代社會。
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