小區物業管理范文第1篇
一. 遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。
二. 內部車輛出入小區要出示出入證，外部車輛出去小區時，司機應配合門崗收發出入證，由值班員履行登記手續。 三. 小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，主要前后左右車輛安全，在規定位置停放。
四. 非業主車輛不得在停放小區過夜，若臨時滯留必須停放在指定臨時車位。
五. 嚴禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。(機動和臨時車輛只能停放在指定位置，非機動車輛必須放在指定的停車場)
六. 非機動車輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內隨意停放。
七. 凡因不遵守車輛停放規定而造成車輛損傷，后果自負。 八. 車輛進入小區，司機必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。機動車輛時速不得超過5公里，嚴禁超車。
九. 停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。
十. 進入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。 十一. 不準碾壓綠化土地，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
十二. 出租車不得行駛入小區，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶過重物品的。視情況可等級放行，但必須及時駛離開，不得在小區內等候載客。
十三. 車輛帶貨駛離小區，必須有相應證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關物資放行手續，方可放行。
小區物業管理范文第2篇
第一章 總則
一、 本合同當事人：
委托方(以下簡稱甲方)： 受托方(以下簡稱乙方)： 馬鞍山市建華物業有限責任公司
根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《安徽省物業管理條例》及其實施細則等國家、地方法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上訂立本物業管理服務合同。
二、 物業基本情況 物業類型： 綜合小區
座落位置： 四 至：東 西 占地面積： 35600 平方米 建筑面積： 95600 平方米
其中 住宅房屋建筑面積：68078.66平方米 非住宅房屋建筑面積：12568.71平方米
三、 乙方提供服務的收益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
四、房屋建筑共用部位的維修、養護和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。
五 、共用設施、設備的維修、養護、管理和運行服務。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風排煙道、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等) 。
六、住宅小區規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、自行車庫、停車庫及地面停車位等。
七、住宅小區規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理，包括文化體育娛樂場所等等
八、公共區域綠地、花木、建筑小品、水系的養護、維修和管理。
九、公共環境衛生，包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運，小區消殺。
十、小區交通與車輛停放秩序的管理。
十一、維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗值勤登記等。對大地豪庭住宅小區實行24小時封閉式管理，對大地豪庭住宅小區規劃紅線內范圍進行全天候監控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助公安機關做好小區保安工作。
十二、建立、保存、管理好與物業有關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。
十三、為小區業主提供社區文化娛樂服務。
十四、業主或物業使用人自用部位和自用設施及設備的維修養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。收費標準應公布。 十
五、負責向業主和物業使用人收取物業管理服務費，停車費用等;并負責按照國家規定和雙方約定代收代繳有關水電費用。
十六、在甲方的授權和配合下，對違反業主公約的行為及時采取規勸、批評、制止，直至訴訟等措施。
十七、做好政府法規和行業政策所規定的應由物業管理公司承擔的其它事項
第三章 委托管理期限
十八、委托管理期限為三年。自2012年 10月 28日起至2015年 10月 28日止。
第四章 雙方權利義務
十九、甲方權利義務
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益;
2、制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約;
3、核準乙方擬定的物業管理制度;
4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;
5、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算;
6、向乙方提供必要的物業管理用房(產權歸甲方)由乙方無償使用;物業管理用房建筑面積根據具體情勢另行協商。
7、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存;
8、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，甲方負責協助催交;
9、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題;
10、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。 二
十、乙方權利義務
1、積極履行物業管理服務職責;
2、根據有關法律法規及本合同的約定，制訂符合本物業管理區域特性的物業管理制度;
3、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;
4、按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約和物業管理制度的行為進行處理。
5、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業 的全部管理責任轉讓給第三方;
6、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，同時報送有關經費預算，經雙方議定并甲方書面核準后由乙方組織實施;
7、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督;
8、負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
9、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須經甲方同意后報有關部門批準方可實施;
10、對小區共用部位的經營性活動應當經過甲方的書面許可;
11、物業管理用房水電及維護費用由乙方承擔;
12、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料，甲方應當書面簽收;
13、按照國家規定和相關程序收取或代收代繳有關費用，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明，并接受甲方和業主監督
公攤費用應在收費前公布，并接受甲方審核。同時業主有權查閱公攤水電費用數據的相關憑證。
小區公共收入應每季度公布，并接受甲方審核。
14、乙方物業管理服務工作，接受甲方及業主檢查與監督。 (1)乙方每月工作計劃，應當公布，并報甲方備案;
(2)業主的投訴記錄及解決辦法，乙方應每個月向甲方報告一次;
(3)合同期間第一年內，乙方應當每季度向業主委員會工作述職一次，以后每半年述職一次;每年向業主大會述職一次;
(4)乙方應當每半年出具并公示致全體業主的半年工作總結報告，報告內容應當客觀真實;
15、乙方的行為除受本合同約束外，還應符合國家及本地物業管理的相關規定。
第五章 物業管理服務質量標準與目標管理
二十一、物業管理服務質量標準按照《住宅小區物業管理服務標準》(詳見附件一)執行
二十二、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實行目標管理：
1、房屋外觀：外觀完好、整潔;
2、設備運行：正常，規范操作，完善保養，保證設備的正常運行;
3、房屋及設施、設備的維修、養護：建立完善的維修、養護制度，規范操作，做好相關記錄，保證投訴回訪處理率達100%;
4、公共環境：全天候全方位保持整潔衛生，嚴格管理，無亂設攤點和廣告牌，無亂貼亂畫現象;
5、綠化：公共綠化無破壞，專人負責，修剪及時，整齊美觀;
6、交通秩序：安全有序;
7、保安：實行24小時安保巡查制，重點部位定人定崗，監控中心24小時值守，做好安全防范工作;
8、急修：急修及時率達98%以上;
小修：及時，快捷，保證質量，工完料清，建立回訪制度;
9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。
二十三、對非住宅類物業的管理服務，按照本合同第21條、第22條規定同等水準執行。
第六章 物業管理服務費及其管理
二十四、大地豪庭住宅小區物業管理服務費按如下標準收?。?住宅物業按產權面積每平方米 0.50元/月; 商業及辦公物業按產權面積每平方米1.10元/月。
空置物業的收費標準按照《安徽省物業服務收費管理實施辦法》執行。 二十
五、住宅小區物業管理服務費由乙方按季直接向業主收取;
乙方應在收費前10日向繳費業主公布上一次物業服務收費明細帳單并接受業主查詢
乙方必須按政府規定、程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。 二十
六、業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主應按照有關國家及地方政府規定繳納滯納金。乙方有權對無故欠費經溝通無效后的業主進行公示通報并可提起訟訴進行追討。
二十七、甲方應協助乙方催繳物業管理服務費，反對無理拖欠物業管理服務費及應繳納的其它費用，侵害其他繳費業主的合法權益。
二十八、.乙方應按政府、行業法規，如實列支物業管理服務成本費用，不得隱瞞物管收入，虛報多報支出費用。
二十九、住宅小區物業管理服務費所有收支賬目，由乙方每半年向業主公布一次(張貼時間不少于1個月)，賬目公布前送交業主委員會審核備存。賬目公布時間為每年7月中旬和次年元月中旬，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業主委員會并得到業主委員會許可。乙方不公布賬目，業主有權暫停支付物業管理服務費。
三
十、甲方有權自行或者聘請獨立會計審計機構每年對上述帳目進行查驗審核一次，有關費用在甲方的活動經費中支出。
三十
一、維修基金的收支管理
1.住宅小區維修基金按政府規定的維修基金使用范圍?？顚Ｓ?。
2.住宅小區專項維修基金的使用，按乙方先立項報價，業主委員會審核簽字后才實施的程序進行運作。
3.住宅小區維修基金的收支、使用賬目，每半年由業主委員會向業主公布一次(張貼時間不少于1個月)，接受全體業主的監督，賬目公布前由業主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。
4.維修基金由甲方負責向開發商追討并完善相關手續。在小區須動用該專用基金時，且原開發商拒絕配合辦理該專用基金使用手續的情況下，由甲方負責。
三十
二、其他費用及其處理：
1、停車費用，仍維持現有標準。
2、水電公攤范圍及公攤方式，仍維持現狀。
3、小區公共收入的分配按照相關規定執行。
4、為均衡業主之間、以及業主與物業公司之間的利益，需要調整現有標準時，將由業主委員會經業主大會同意后，在政府有關規定及指導價范圍內與乙方另行約定。
第七章、合同的終止、續約與交接
三十
三、住宅小區物業管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前10天按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備資料等交接清單，送業主委員會審核。物業收費財務帳目，應于合同終止后的10日之內，送交業主委員會審核，由業主委員會聘請專業財務公司進行審計。
三十
五、發生下列情形之一，甲乙各方可以單方面解除合同;
1. 乙方連續3個月物業管理公共服務費收繳率低于70%時，乙方有權單方面解除本合同。
2. 發生下列情形之一，甲方可以單方面解除合同： (1)因乙方管理失責，導致出現重大治安、消防責任事故;
(2)乙方未按照或達不到本合同第三條約定的服務標準、服務質量承諾提供服務，甲方有權要求乙方及時整改，整改到期仍達不到約定標準的;
(3)亂收費、做假帳、財務弄虛作假的;
(4)乙方向甲方業主委員會委員有請客送禮、不收減收物業費用等行賄行為的; (5)法律法規規定的其他情形。
三十
六、一方愿意續簽合同，應在合同到期前60天，書面通知另一方。由業主委員會召開業主大會(合同到期前30天召開)進行表決確認。管理服務期間無重大失職過失，無賬務弄虛作假，表決結果業主滿意率達到法定三分之二的，由業主委員會直接同乙方續簽合同。
第八章 爭議的解決及違約責任
三十
七、甲方、乙方以及業主因本合同及物業服務發生爭議的，應平等協商解決。協商不成的，任何一方均可提起訴訟。
三十
八、違約責任：
1、乙方服務未達到服務標準，給物業共同利益造成損害的，應向甲方賠償損失;給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。
2、一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權請求賠償損失。
3、乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業管理服務的，應向甲方賠償損失，損失難以計算的，按照全體業主一個月物業管理服務費總額計算。
第九章、其他事項
三十
九、本合同執行過程中與國家政策法規發生沖突時，以國家法律法規為準。 四
十、合同期內因物價指數上漲或國家貨幣政策重大調整，造成乙方物業服務虧損運行時，在服務質量保證并且財務公開可信的前提下，經過業主大會表決通過后，甲方應配合乙方對物業管理服務單價進行調整。
四十
一、本合同所有附件均為本合同的組成部分，具有合同同等的法律效力。 四十
二、乙方可制訂約束其內部工作人員的管理辦法和操作規程以履行本合同。乙方在業主公約與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的，應獲得甲方批準。
四十
三、本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份交政府主管部門備案，三份合同具同等效力。
甲方： 乙方：
負責人： 負責人：
小區物業管理范文第3篇
題的政策建議
網格化管理(物業管理方面)難點問題的政策建議2007-12-12 15:26:45第1文秘網第1公文網網格化管理(物業管理方面)難點問題的政策建議網格化管理(物業管理方面)難點問題的政策建議(2)在華陽地區網格化管理試點中，我局華陽房地辦事處參與了網格化物業管理方面的工作，通過實踐，最突出的問題是擅自“居改非”、違法搭建、違法裝飾裝修房屋。對此市民意見大，而問題長期得不到有效解決，久久困擾著物業管理企業和行政管理部門，阻礙了本市物業管理水平的進一步提高。為促進這些問題的有效解決，在此提出以下政策建議，供立法部門參考。
一、主要問題
簡述
1、違章搭建的處理小區業主私自在天井和其他公用部位違章搭建一時難以處理，根據現行法規的處罰程序太長，強制執行手續繁雜，效果不佳。物業管理單位往往不能第一時間內不能掌握第一手資料。
2、高層住宅居改非問題一些公司未經任何部門批準，在高層住宅內開辦公司營業的居改非行為，給廣大業主利益帶來侵害。例如進行“居改非”的業主和其他業主一樣的標準支付維修基金和電梯費、水泵費，引起了業主之間的矛盾;公司客戶過于頻繁進出住宅樓給其他業主帶來不安全隱患等。同時由于工商部門已對部分住宅內的公司頒發了工商營業執照，物業管理單位只能勸阻而無權采取強制措施，給物業管理單位管理工作帶來了難度。
二、關于改變住宅用途立法建議這幾年，本市“居改非”的問題比較嚴重。許多市民對“居改非”辦企業(餐飲、倉庫)、辦公司(貿易、中介)等引起的人員進出增多、貨物上下搬運、電梯等公共設施使用頻繁
和人聲嘈雜、環境惡化等情形有很大意見，要求政府主管部門采取有效措施予以解決。但也有不少市民包括一些政府部門對“居改非”從事新型的經營業態(例如軟件、翻譯)和家庭小作坊類型持容許態度，認為此類“居改非”并不影響或者很少影響相鄰業主、使用人，而且這是擴大就業的一條途徑。針對現狀，我們認為解決“居改非”問題，不宜一刀切，而是既要嚴格禁止，又要正確引導。在現階段，既要運用政府的行政手段，也要發揮業主大會的自主管理作用。并逐步淡化政府對“居改非”的管理職能，逐步增強并發揮民事主體解決物業使用糾紛的作用。為此，可以提出以下管理措施：
(一)嚴格限定不得改變住宅用途的范圍：一是封閉住宅區內的住宅;二是法律、法規、規章規定的其他不得改變使用性質的住宅。
(二)規定允許改變住宅用途的條件：符合城市規劃、文物和優秀歷史建筑保護、房屋安全使用、環境保護、治安管理等規定以及正確處
理相鄰關系。
(三)規劃確定改變住宅用途的區域：允許改變住宅用途的區域由區(縣)規劃管理部門提出，經組織聽證后報區(縣)人民政府審查，經市規劃管理部門批準后，將允許改變住宅用途的區域范圍、經營業態、房屋安全使用、環境保護、治安管理等要求向社會公布。
(四)在允許改變住宅用途的區域范圍內，具體房屋單元的業主需要“居改非”的，持“居改非”申請書、業主委員會開具的證明，向區(縣)房地產管理部門備案，區(縣)房地產管理部門出具備案證明，當事人憑備案證明向工商管理部門申領營業執照。
(五)依法“居改非”從事經營活動的業主、使用人按照該物業的物業服務費標準的十倍支付物業服務費。業主大會另有約定的，從其約定。該項費用扣除物業服務成本后，主要用于補充房屋的專項維修資金。
(六)在禁止改變住宅用途的區域范圍內，工商管理部門不得將住宅視為經營場所頒發營業執照。
(七)物業管理企業切實履
行物業管理職責，應當經常巡查物業管理區域內的房屋使用情況，發現擅自“居改非”的，應當采取相應措施予以勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應當在規定期限內(例如兩天)報告區(縣)房地產管理部門和業主委員會。物業管理企業不報告或者報告不及時的，區(縣)房地產管理部門依據《規定》予以行政處罰。
(八)擅自改變住宅用途從事經營活動的，由區(縣)房地產管理部門責令限期改正，可處一萬元以上十萬元以下的罰款;拒不改正的，區(縣)房地產管理部門申請人民法院強制執行。
(九)擅自改變住宅用途從事經營活動影響相鄰關系的，相關業主、使用人可以依法提起民事訴訟。
(十)本《規定》實施前的擅自“居改非”，應本著事實求是、適當從寬的原則處理。一是經業主大會討論允許“居改非”的，當事人應當按照該物業的物業服務費標準的十倍支付物業服務費。業主大會另有約定的，從其約定。二是經業主大會討論不允許“居改
非”的，區(縣)房地產管理部門按照《上海市居住物業管理條例》的規定處理。在“居改非”行為人未改正之前，應當按照該物業的物業服務費標準的十倍支付物業服務費。業主大會另有約定的，從其約定。三是“居改非”從事經營活動影響相鄰關系的，相關業主、使用人可以依法提起民事訴訟。
二、關于違法搭建、違法裝飾裝修房屋的立法建議經本市多年來對住宅違法搭建的整治，違法搭建情況有了較大的改觀。但是，部分高檔別墅區的違法搭建出現蔓延且難以遏止的現象;隨著住宅商品化、產權多元化進程的加快，違法裝飾裝修房屋的現象比較嚴重。為了加強對違法搭建、違法裝飾裝修房屋的懲罰力度與查處執法力度，可以采取以下措施。
(一)物業管理企業切實履行物業管理職
小區物業管理范文第4篇
各位車主：
為了加強本小區的物業管理，規范小區停車秩序，保障小區內交通設施正常使用和車輛安全及道路暢通，經公司研究并報市物價管理部門批準，決定從2013年元月1日起對進入小區的車輛收取場地占用費及停車服務費，具體規定及收費標準如下：
一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。
三、收費標準：
1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。
4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費標準為2015標準。
五、本通知解釋權歸物業管理公司。
小區物業管理范文第5篇
第一章 總則
第一條 根據《中華人民共和國物業管理條例》(以下簡稱《條例》)，制定本細則。
第二條 《條例》所稱物業管理，是指物業管理單位對住宅小區實行的專業化統一管理和綜合性服務。包括對房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠地等維護與修繕和環境衛生、交通、治安保衛、環境容貌等管理和服務活動。
第三條 本市行政區域內新建城市住宅小區、建筑面積在1萬平方米以上的住宅小區(以下簡稱小區)，應實行物業管理。
第四條 物業管理納入住宅小區建設規劃。本小區物業管理委員會的宗旨：為住戶無償服務。
第五條 物業管理委員會的職責：
(一)貫徹執行有關住宅小區物業管理的法律、法規、規章，制定住宅小區物業管理發展規劃;
(二)不定時向政府相關職能部門報告和匯報物業管理工作，維護住戶的切身利益，確保本小區和諧平安穩定;
(三)物管會全面負責小區住戶物管費，以及各種車輛停車費的收繳工作;
(四)認真做好各種費用的管理與使用，做好賬目相符，按月公布賬目，接收住戶的監督。
(五)發現疑難問題調查研究，及時整改和糾正。
第二章 管委會的產生和組織機構
第六條 市公房二所為本小區的主管部門，接受主管部門的管理，由市人民政府指定的街道辦事處，召集首次房屋所有人和使用人(以下稱住戶)代表大會，
選舉產生住宅小區管理委員會(以下簡稱管委會)。
管委會委員數額，根據住宅小區規模大小確定，一般為7人，設主任1人，副主任2人，委員4人(由業主代表中產生)。
管委會每屆任期為3年，管委會委員可連選連任。管委會委員在任職期間如有變動，應召開業主代表大會及時補選。
管委會下設辦公室，負責處理日常工作，其費用由物業管理單位負擔。
第七條 管委會為社團法人組織，依法登記備案，取得社團法人資格。 第八條 管委會全體會議應每季度召開一次。經管委會主任提議或有三分之一以上委員建議，可隨時召開會議。涉及本住宅小區物業管理的重大事項，由管委會過半數以上組成人員實行無記名投票表決制度。決定事項，必須達到三分之二以上多數通過。
住宅小區業主代表大會應每年召開一次，由管委會組織并報告工作。
第三章 住戶
第九條 入住住宅小區的住戶須遵守以下規定：
(一)不得擅自改變房屋的使用性質、結構、外形及色調;不得擅自改裝、拆除公有房屋原附屬設施;裝修房屋應符合有關規定。
(二)保持房屋及其他建筑物的完好、整潔和安全;禁止在公用院落、走廊、屋頂、樓梯內堆放雜物、砌煤池、建違法建筑;禁止在陽臺上砌墻和存放超重的物品。禁止在院內牽繩晾曬衣物和其它雜物。
(三)禁止隨意接引、拆除和損壞市政公用設施;不得向窗外亂扔雜物;不得擅自在住宅小區內占用和挖掘道路;禁止向下水管道中亂扔雜物。
(四)愛護住宅小區內的綠地和花草樹木及綠化設施;嚴禁損壞、私自占用綠地種菜種花。
(五)按規定的時間、地點存放垃圾，逐步實行袋裝化;禁止亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔瓜果皮核和紙屑;禁止在建筑物和構筑物上涂寫、刻劃、張貼;禁止違法飼養家禽、家畜;二樓以上陽臺圍欄上擺設花盆，必須采取固定保護措施，防止墜落傷人。
(六)嚴禁打架斗毆、酗酒滋事、吸毒、嫖娼、賣淫、聚眾賭博、傳播淫穢物品;禁止使用高音喇叭，使用組合音響不得影響相鄰關系;禁止存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品。
(七)不得在住宅小區內亂停亂放自行車和機動車輛，若需停放應停在指定的區域內。凡住宅小區規劃建設的專業管理停車場、自行車棚和其他陸地公用面積設施，屬國有資產，經房管部門驗收審核，委托管委會負責接收按民用住宅小區標準提供給物業管理單位使用和經營，所產生費用由管委會負責代收，納入小區管理基金進行支配，任何個人不得拉用。禁止載重車進入住宅小區。
(八)每月15日-25日交清物業管理費，逾期不交者，按每月物業管理費用的10%收取滯納金，追加全額。
(九)各種車輛停放收費標準：自行車5元/月，臨時停放0.5元/次;摩托車、電動車10元/月，臨時停放1元/次;客貨三輪8元/月，臨時停放1元/次;機動三輪車、小汽車50元/月，臨時停放2元/次。
(十)夜間超過凌晨1點進出小區人員一律收取開門費1元，汽車2元。
(十一)其他有關事項。
第十條 住戶參與住宅小區物業管理的權利;
第十一條 住戶對管委會和物業管理單位的監督權。
第四章 責任劃分
第十二條 對住宅小區住戶無故不繳應繳費用的，物業管理單位可責令其限 期繳納，期滿仍不繳納的，可依法追償。
第十三條 住戶和物業管理單位任何一方違反《本實施細則》的，雙方均可申請市區主管部門予以調解，調解不成的，雙方均有權依照法律規定，追究對方責任;造成經濟損失的，責任方應依法予以賠償。
住戶發現物業管理人員有貪污謀私的，有權其罷免，向上級部門反映予以處理。
第十四條 住戶和物業管理單位任何一方有違反行政管理法律、法規、規章行為的，由有關行政管理部門依法予以處罰。
第五章 附
則 第十五條 本細則具體執行中的問題由物業管理委員會負責解釋。
第十六條 本細則自發布之日起施行。
小區物業管理范文第6篇
摘要：隨著房地產業的發展，物業管理逐步走向成熟。近年來城市化進程加快，各地改善型住宅與日俱增，物業管理工作還面臨很大的缺口。物業企業需要服務不同類型的住宅小區，其管理中的困境不斷顯現，基礎設施維護、秩序規劃以及智能管理都是物業企業急需改進的方向。因此，物業企業應當樹立全新的管理理念，積極引入先進的管理方法和技術，從而提高物業管理質量。因此，新時期物業企業應當樹立全新的管理理念，科學規劃小區的服務功能，打造服務品牌。
關鍵詞：城市住宅;小區物業;管理困境;策略
1城市住宅小區物業管理的主要困境
1.1預算資金緊張
物業管理是一項復雜的工作，涉及的內容繁多，除日常的衛生、安保工作外，基礎設施的維護、整體維修改造、配套服務的提供等都需要投入大量的資金。例如高層小區的電梯經過幾年的使用，往往出現各種潛在隱患，必須進行徹底維修，甚至動用住宅專項維修資金。小區內物業費的收繳常遇到困難，部分業主不能及時繳納物業費，盡管通過法律程序可采取一定的措施，但并不能從根本上改變業主的思想觀念。不少物業企業都會面臨資金緊張的局面，一些重要的維修、建設工作只能被放緩。
1.2功能保障不完善
城市住宅小區的實際情況各不相同，有的小區剛剛建立，整體基礎設施建設起點高，功能相對完善，而有的小區屬于老舊住宅小區，物業工作經常面臨各種矛盾。例如部分小區車位供給不夠充足，小區既要保證綠化水平，又要防止空地被車位占用，缺少足夠的綠化區域;有的高層小區內部安全通道常常被堵塞，業主消防安全意識薄弱，遇到消防或急救問題時，容易耽誤時機，安全通道不能發揮應有的功能，包括路面指示標志、快遞存取、門禁刷卡等細節方面，也有不完善之處，同時服務功能不足也會增加管理風險。
1.3服務滿意度不高
住宅小區是業主共同生活的空間，公共環境及秩序離不開各方的配合與努力，而實際工作中物業人員常遇到難題，例如小區中存在的房地產遺留問題、違章搭建、穿墻打洞、噪聲油煙、住改商等問題，業主或物業企業向街道或城管、消防、公安、工商等相關部門報告后，未得到及時有效的治理，易引發業主不滿。服務滿意度直接體現著物業企業的工作質量，我國雖然已經制定了相關的法律法規，但是在業委會組建、物業合同訂立、服務滿意度調查等方面，物業企業還需從深層次加強建設。
1.4物業從業人員素質參差不齊
物業管理是專業化和綜合性要求比較高的行業，對管理人員的綜合素質要求高。但物業管理這一行業的現實是，國家尚未建立起完善的行業管理標準和從業人員行為規范，加之近幾年來發展較快，從業人員大都是從房地產開發企業、建筑施工企業、單位后勤部門等行業及下崗人員轉到物業管理行業的，所學專業五花八門。因此，管理隊伍素質良莠不齊，從就業人員素質看，有的是隨意聘用的未經專業培訓的非物業專業人員，有的職工對物業管理的基本概況、運行機制還沒有完全搞清楚，大部分物業管理公司的員工屬于半路出家，缺乏系統的專業知識和管理技巧，面對紛繁的管理業務和千萬家住戶急需協調的眾多關系就顯得力不從心，往往只習慣于公共服務項目，不善于拓展其他延伸服務、物業專項經營和多種經營業務。特別是信息時代物業管理工作正向智能化邁進，物業人員的信息素養不高直接影響到工作效率。
2城市住宅小區物業管理的發展策略
2.1樹立良好的服務理念
物業企業作為小區服務和管理的核心力量，應當以服務業主作為根本，充分發揮管理效能，使業主獲得理想的居住體驗，這樣才能更好地搭建物業企業和業主的關系，實現彼此間的理解和支持。因此，物業企業要結合住宅小區的實際情況，系統規劃各項管理工作需投入的資金，制訂詳細的預算計劃。物業費是物業企業運營的重要基礎，企業應當以高質量的服務贏得業主的認可，建立服務投訴快速處理機制，加強人員車輛管理，定期巡檢和養護共用部位、共用設施設備，采取合理措施保護業主的人身、財產安全，做好綠化養護，協助規范垃圾投放并及時清掃清運，改善居住環境，提升居住品質，打造優秀物業服務項目。支持物業企業兼并重組，推動物業服務規?；?、品牌化經營，提升整體服務水平，鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索“物業服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。通過采用以上優質服務與權限管理相統一的方式，建立服務紐帶。如企業確需動用住宅專項維修資金開展改造、修護，應首先征得業主同意。落實物業企業承接服務項目的查驗手續，可維護物業企業和全體業主的合法權益，減少行業矛盾糾紛。
2.2科學規劃小區服務功能
無論是新建小區還是老舊小區，物業企業都應當對小區內部的服務功能進行優化設計，根據小區住戶情況、空地面積等，綜合規劃各項服務功能。例如在小區綠化和車位的協調方面，物業企業可計算車位整體需求，采用植樹隔離的方式，建立停車間隔，既能保證充足的綠化面積，又能緩解車位緊張的局面。物業企業應對小區消防通行功能加以完善，保證消防通道暢通，對路面通行方向、障礙情況給予明確的提示，以防各種因素引起的意外情況。對于生活中的各種服務需求，企業應選取適合的區域，建立服務空間。
2.3健全物業管理制度
物業企業的服務面向小區的全體業主，服務滿意度是其工作質量的體現。物業企業要按照國家相關法律法規的指導，建立健全小區物業管理制度，推動物業企業成立黨組織，將黨員骨干充實到企業隊伍中，建立黨建引領下的物業企業運行機制。特別是要完善業委會的激勵機制，科學設定物業合同的條款，訂立嚴密的議事規則，定期實行業主滿意度調查，加強信息披露。業委會是維護廣大業主權益的組織，要加強與業委會代表的溝通交流，重視服務滿意度調查，深入了解業主的服務訴求，聽取業主提出的意見建議，進而改進物業服務。物業合同的設定要充分考慮業主權益，公開物業服務收費信息，讓群眾明明白白消費。
2.4培育高素質的人才隊伍
物業企業要樹立長遠發展意識，重視人才的積累，提高人才準入門檻。企業應全面考察應聘者的服務意識、專業基礎、工作經驗、信息素養等，選拔綜合素質突出的人才，使專業人才加入物業服務的工作中。組織開展最美物業人宣傳選樹活動，增強從業人員榮譽感和歸屬感。物業管理人員要立足小區的實際情況，細分服務內容，主動調研業主的需求，不斷完善現有工作。同時物業管理人員還應順應信息時代潮流，善于學習和運用信息技術，推進小區的智能化管理，對小區進出的人員、車輛實行智能化識別，日常電梯使用、生活服務等引入更多的智能化服務手段。
結語
綜上所述，物業管理說到底不僅是對資產的管理，更是對業主服務的管理，只有使其走上規范化的道路，每一環節、每一份工作都有章可循，有法可依，才能使其朝氣蓬勃的發展，使業主的切身利益得到保障，物業管理行業才能從中獲利，才能持續發展。城市化進程的加快使房地產業更加繁榮，由此帶動物業管理工作的開展，業主對物業服務質量提出更高要求。物業管理是集先進理念、專業知識、專業技術于一體的工作，需要物業企業立足長遠，樹立服務意識，科學規劃小區內的服務功能，健全管理制度，提高工作人員的專業素質，從而為小區整體建設提供有力支持。
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