淘寶店鋪運營系統方案范文第1篇
目錄
4 6
一、分析的理論基礎
二、本店鋪數據與行業數據對比
1)本店鋪客單價低于行業的平均水平 3 2)本店鋪轉化率明顯高于行業的平均水平 3)本店鋪訪客數低于行業的平均水平 5
三、本店鋪11月和12月銷售數據對比
1、銷售額
2、訪客數
3、轉化率
4、客單價
5、利潤率
四、流量分析 11月流量構成 12月流量構成 流量價值 11
五、轉化率分析 13 11月直通車轉化率 13 12月直通車轉化率 13 平均訪問深度 13
六、品牌和產品定位分析 品牌定位 17 產品定位 18
六、營銷策略 18
18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日訪客數(UV) 11
七、店鋪整體總結和建議
八、整體運營改進方案 4周優化方案 工作日程計劃表
一、分析的理論基礎
基礎公式： 20 22 銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價
我們可以從流量、轉化率、客單價等幾個方面來分析銷售，進而需找改進的對策。
二、本店鋪數據與行業數據對比
1)本店鋪客單價低于行業的平均水平
2)本店鋪轉化率明顯高于行業的平均水平
3)本店鋪訪客數低于行業的平均水平
分析的意義：根據與行業平均水平的對比，可以作為一個參照物，知道本店鋪的優點和缺點。
本店鋪數據與行業數據對比總結： 1. 本店鋪客單價低于行業的平均水平
針對提高客單價，可以通過設置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關聯推薦和搭配建議，根據節日設計對應的店鋪促銷活動等方式。 2. 本店鋪轉化率明顯高于行業的平均水平
針對提高轉化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數據的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優化后，進一步穩定和提高轉化率。 3. 本店鋪訪客數低于行業的平均水平
針對提高訪客數，應加大直通車和鉆展的流量導入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質量的目標客戶群流量。
三、本店鋪11月和12月銷售數據對比 從后臺截取到的數據如下：
11月數據：
12月數據：
1、銷售額
銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價 回頭率 11月份銷售額是：398749元 12月份銷售額是：473656元
銷售額大幅上升。
2、訪客數
11月的訪客數是：112730 12月的訪客數是：94375
訪客數下降了
3、轉化率
11月的轉化率是：2.73% 12月的轉化率是：3.79%
轉化率迅速上升。
4、客單價
11月的客單價是：113 12月的客單價是：112
客單價保持穩定
5、利潤率
11月的利潤率是：20% 12月的利潤率是：21%
利潤率保持穩定
四、流量分析
我們從后臺的數據庫中看到如下的數據：
11月流量構成
直接的免費流量占總流量的81%，付費的流量占到了18%， 12月流量構成
直接的免費流量占總流量的86%，付費的流量占到了12%， 分析的意義：判定推廣力度是否適合本店鋪現階段。
行業標準參考：
初級店鋪 日UV低于1000，付費流量應約為60% 中級店鋪 日UV低于3000,付費流量應約為40% 高級店鋪 日UV高于3000，付費流量約為20%
本店鋪流量占比分析總結：
推廣力度偏小，建議加大付費推廣，以快速打造爆款。
合理經濟的流量來源比是70%-90%來自免費流量，10%-30%來自付費流量。所以目前的付費推廣還有加大力度的空間。
日訪客數(UV)
12月的平均日訪客數達到了3100(94375/30)，屬于高級店鋪。已經可以從充分的流量中獲得穩定的銷量。
流量價值
“流量價值”公式：流量價值=轉化率*客單價*利潤率
分析的 意義：根據流量價值，判定推廣中支付的單次點擊成本的高低，并對直通車和鉆展的點擊成本控制給予依據。
如果在推廣中重視ROI，付費推廣的點擊成本控制在“流量價值”以下，就可以避免虧損。
例：A店鋪 流量：100UV 轉化率：5% 客單價：200元 利潤率：20% 也就是說如果引入100個相同精準度的UV，可以帶來5筆訂單，每筆200元銷售額。共計1000元銷售額。
按照利潤率20%來算，利潤為200元。
也就是100個相同精準度的UV，可以帶來200元利潤。 平均每個UV，是2元利潤。 2元，就是A店鋪的“流量價值”。
如果商家表示要考慮ROI，只需將直通車，鉆展等的點擊成本控制在2元之下。
本店鋪流量價值分析總結：
我店鋪的 轉化率=3.79% 客單價=112 利潤率=21%， 根據：“流量價值”公式：流量價值=轉化率*客單價*利潤率 計算得出：
12月的流量價值是 1.27元(每個客戶可以為我們帶來1.27元的利潤)。
這就意味我們的推廣的最高價格可以達到1.27元，如果低于這個價格，在產生銷量的同時，還有剩余利潤。
五、轉化率分析 11月直通車轉化率
12月直通車轉化率
直通車的轉化率高于整體轉化率，所以目前的大多數銷售是從直通車轉化而來。
12月直通車的投入產出比達到了1:9，加大直通車的力度，可以帶來更多的銷量。
平均訪問深度
平均訪問深度=PV/UV 分析的 意義：判定頁面是否需要優化，可提高轉化率。
行業標準參考： 中 訪問深度<2 良 2<訪問深度<4 優 訪問深度>4
例：A店鋪 UV：500 PV 800 訪問深度=800/500=1.6 判定：A店鋪的訪問深度屬于中
給商家的建議：針對 店鋪首頁 商品內頁 店鋪促銷活動 店鋪互動活動 頻道頁面進行優化。
本店鋪分析總結：
12月頁面平均訪問深度達到了4.29，這也是非常優秀的表現。說明店鋪在轉化率頁面方面的工作做的比較優秀的。
這個值直接影響全店的轉化率。這個值越高，轉化率就會越高。
六、品牌和產品定位分析
客單價 和 利潤率 ，是由品牌和產品定位來決定的。 做淘品牌的話，自身定位無非2種： 1.做產品品牌
同類參考：淘品牌中類似AFU 阿芙，線下品牌類似海爾 利潤率：較高 知名度：較低 定價權：有
2.做渠道品牌
同類參考：淘品牌中類似NALA ，線下品牌類似國美 利潤率：較低 知名度：較高 定價權：無
從商業模式上來定位自己做的是自己的 產品品牌，還是銷售其他公司的產品品牌，做自己的渠道品牌，決定了之后所有的策略決策。
如果是打造產品品牌，前期要考慮的是： 1.產品定位：風格，價位，賣點，系列
例如：低價產品3個，賣點商品3個，其他為大眾商品 2.品牌VI 3.產品制造
建議2個以上工廠制造，避免斷檔問題 4.模特選擇 POSE設計(服飾行業)
如果是打造渠道品牌，前期要考慮的是： 1.產品定位：用途 或 人群
例如：圍繞使用的用途或人群組織商品 2.尋找服務差異點
例如：“美捷步”(Zappos)是以顧客訂購一雙鞋，送三雙鞋以供挑選的服務脫穎而出的，易訊是以到貨時間的迅速來獲得對時間要求嚴格的顧客的訂單的。 3.樹立信任
這個是打造渠道品牌最重要的一環。
為什么你在京東買筆記本電腦，而不是在一個淘寶C店購買，難道不是因為他的信任度夠嗎?
產品品牌和渠道品牌的共同考慮點：
1.運營，推廣，客服，美工，倉儲，發貨等崗位的設置
2.媒體見證，宣傳資料、新聞，顧客見證，售后服務等素材準備 3.產品包裝、企業規劃、發展戰略 4.淘寶推廣預算年度計劃 5.售后問題處理流程 6.會員優惠制度 7.二次營銷策略 8.倉庫管理分揀策略 9.ERP系統調試
根據商家不同的自身定位，是產品品牌?還是渠道品牌? 來判斷目前的步驟是否正確，是否完整?
本店鋪品牌和產品定位分析總結： 品牌定位
我們的利潤率較高，知名度還不高，但我們是可以有定價的能力。 我們是要創立自己的“水舞新娘”的品牌來服務婚慶市場。
產品定位
我們的客單價是低于行業的平均水平，我們服務的人群的平均年齡是20-35歲的年輕人，所以我們的主要的產品定價應適應對應的人群的消費能力，這樣的產品應該占大多數。
六、營銷策略 營銷戰略簡述
根據深度診斷信息表提供的數據：
營銷策略制定如下：
第一步.選定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。
第二步.根據品牌故事，VI，媒體報道，軟文等進行商品詳情頁面內容的豐富，頁面布局和結構設計優化
第三步.淘金幣活動報名 第四步.種子信譽
第五步.其他淘寶后臺活動報名(集分寶，天天特價，拇指斗價，淘折1+1，相關類目的超級賣霸活動等)
第六步.直通車設置優化 (前期調試需1-2周) 第七步.鉆石展位投放設置(前期調試需1-2周)
另：根據近期節日(例：情人節 勞動節 國慶節)設計符合節日主題的本店鋪活動策劃方案，重點使用鉆石展位進行活動宣傳。
營銷策略制定理由： 1. 2. 第一步和第二步，是為了提高店鋪整體轉化率而進行的前期準備工作。 第三步和第四步的配合是為了提高淘金幣活動的成功率，前提是本商品已有10個以上的銷量，并且折扣后的淘金幣價格遠低于歷史成交價格，通過3到5天的種子信譽后，上淘金幣活動的成功率會大大提高。 3. 在完成種子信譽后，主推商品的成交記錄，轉化率和好評率都具有一定的優勢，通過第五步，報名具有資格的其他淘寶后臺活動，也會有比原來更高的報名成功率。 4. 伴隨初始銷量的產生，通過第六步和第七步，直通車和鉆展的投放，顧客轉化率會進一步提高，進入“廣告---銷售---利潤---廣告”的良性循環。
年度推廣預算方案
詳見：附件-2012年度運營方案(需根據實際推廣預算填入).xlsx
七、店鋪整體總結和建議
11、12月份的關鍵數據如下：
****銷售診斷分析
銷售額 訪客數
轉化率
客單價
2011年11月
變化
通過對后臺數據觀察，作出總結：
12月份銷售額的上升是由于轉化率大幅提高的原因，尤其是直通車轉化率的顯著提高。
整體轉化率維持在不高的水平，直通車的轉化率高于全店的轉化率。主要的銷售是由直通車的轉化而來。12月份比11月份都提高，但全店的轉化率仍然低于行業的整體平均轉化率。提高全店的轉化率仍然是下一步的重點。
訪客數12月下降了。流量的來源比例比較是接近2:8，由于直通車的轉化率明顯高于全店的轉化率，可以適當加大保持推廣的力度，如果達到3:7的比例，會有更多的客流，會有更多的銷售。
客單價在12月沒有變化。需要維持和鞏固。這是店鋪的產品定位和銷售組合決定的。
綜合以上分析，我們在下一步的操作中，首先適當推廣加大推廣力度來增加銷量，但最重要的是提高轉化率和客單價，建議采取以下的策略：
1.針對提高客單價，可以通過設置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關聯推薦和搭配建議，根據節日設計對應的店鋪促銷活動等方式。
提高產品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優惠，捆綁銷售優惠，來穩定提高客單價，需要擴充產品來提高客單價。
2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8
38.83% -1.58% 473656 94375 3.79% 112
18.79% -16.28% 2.針對提高轉化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數據的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優化后，進一步穩定和提高轉化率。
最重要的工作是有針對地優化商品內頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務的水平來提高整體的轉化率。
3.針對提高訪客數，應加大直通車和鉆展的流量導入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質量的目標客戶群流量。 適當加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。
八、整體運營改進方案
基于以上的深度診斷分析
我們針對流量、轉化率和客單價給出以下的優化方案。
4周優化方案
詳見：附件4周優化方案
淘寶店鋪運營系統方案范文第2篇
人員分工：
標題優化：江南
店鋪美工：菠蘿
直通車：童童
客服售后：景天
運營打雜：藍顏
主推產品：
1：滿額包郵寶派正品男式全棉提花打底圓領秋衣秋褲保暖內衣套裝(重點)
2.：2011舒爾丹81111莫代爾印花男士套裝 保暖內衣 秋冬新款(重點)
3：2011秋冬保暖內衣 寶派 全棉毛 圓領男士保暖套裝
4：舒爾丹 81131 莫代爾男女提花套裝 2011秋冬新款 保暖內衣
5：2011新款寶派 超薄打底V領蕾絲邊 莫代爾女士內衣套裝 保暖套裝
6：2011舒爾丹81202萊卡印花女士套裝 保暖內衣 秋冬新款(重點)
7：舒爾丹81211莫代爾印花女士套裝 保暖內衣 秋冬新款
8：歐艾絲無縫美體高領秋衣秋褲女式塑身/束身女士保暖內衣(重點)
1：以上這些產品，全部調整價格!設置包郵!
2：設置VIP顯示折扣，或者 用多買多優惠設置折扣!、
注意細節，限時折扣可以在搜索中搜索到折扣價格，其他第三方軟件不支持!這個直通車和標題優化的時候注意。
3:設置搭配套餐，逐步提高帶動其他產品銷量—更具實際情況調整
4：活動推廣，利用現有資源，配合標題優化。怎加展示量。
更具銷售的實際情況，進行調整。
第一步：美工更具以上產品信息，設計制作首頁推廣圖片,和產品描述中，圖片的美化。
第二：標題優化更具主推產品信息，重點優化。包括關注店鋪權重!
第三：直通車推廣配合
第四：客服溝通，售后.
淘寶店鋪運營系統方案范文第3篇
主營產品：品牌包包 前期工作準備：
前期工作首先建立淘寶店鋪，選擇合適公司商品的店鋪裝修風格進行裝修。前期店鋪運營以新店開張優惠打折或免郵為主，也可送小禮品以吸引客戶，先把店鋪信譽度提上去，最重要是讓客戶第一次在本店購物后留下一個好印像，以便讓客戶收藏本店，最終成為老客戶。
一 ，確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作 如：主圖的版面、寶貝分類、專題圖片等。
1. 細化買家須知的內容：盡量用簡單易明的方字描寫讓買家可以自主購買。 2. 文案說明：(這點很重要，商品本身的特性除了圖片敘述以外，也要靠文案說明使買家更加了解商品)盡量讓買家清楚了解商品的屬性引導買家購買。 3. 商品標題：一定要引用一些符合商品的關健詞，熱詞，方便買家搜索。
二，初步營銷方向 營銷活動如：
買就送：買家購物到一定的金額可以贈送禮品，減現金，包郵，以提搞買家的購買欲，增加店鋪產品的熱度。
限時打折：設定商品折扣優惠及時間，系統設置打折活動，買家方便尋找打折商品時，抓住買家心理，時間上的限制而促進交易。 優惠卷：利用虛擬電子抵用券以給買家回購，一樣也可以提高讓鋪的成交率，
當購買一定的金額可以贈送一定的店鋪優惠券，這樣一來可以增加買家的回頭率。
三，設立會員制，等級可分三級如： 初級會員：在本店購物一次即可成為會員，累積第二次購物可享受折或送小禮品。 高級會員：在本店累積購買xxx元后可享受折扣或送小禮品。 VIP會員：在本店累積購買xxxx元后可享受折扣或送小禮品。
前期店鋪一定是不為人知的，所以要增加瀏覽量提高店鋪的知名度以及曝光率，所以要多參加推廣，但因剛開店信譽跟好評不高的前提，有許多活動是不能參加的，所以前期刷信譽是必的。
總結買家心理：買家覺得買到商品物有所值或用超值的價錢買到商品,和買家貪小平宜的心態，適當的時候送一些小禮品或打折扣,這樣就會促成交易。
短期目標為:半年內能成為一鉆
網店推廣
1 尋找買家能接觸到我們店里信息的地方，大量發布廣告。 2 內部推廣：店鋪裝修，商品，促銷信息設置。 3 外部推廣
1)目標論壇(購物網、購物論壇、生活社區論壇、女性社區、高校社區論壇、名博回復、發布廣告帖。 2)設置店鋪友情鏈接
3)參加淘寶舉行的各種相關活動，提高店鋪的曝光率。
關鍵字引用：
1.盡量用完30個字符;
2.相關寶貝屬性適當可設置為關鍵字;
3.每件寶貝命名關鍵字，必含熱門關鍵字，最好能對顧客有提示作用。
人員配置：(可利用公司現有資源)
一，淘寶店長
1 負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作。 2 負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經營與管理工作。 3 負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名。 4 負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。 5 負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案。 6 制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標。 7 客戶關系維護，處理相關客戶投拆及糾紛問題。
二，客服人員
通過旺旺回復客戶提出的問題，以及講解寶貝的功能屬性引導促進交易，對客戶一些投訴以建議及時作出回復以總結。
三，美工
1負責網絡店鋪視覺規劃、設計、以及產品描述工作。 2負責網店產品拍攝圖后期圖片處理和排版。
四，配送人員
定單完成后負責打包發貨，核對收貨地址準確無誤。(這點很重要，售后服務一定要做到萬無一失，因為如果一有失誤會直接影響客戶對店鋪的信心。)
五，淘寶專員(推廣專員)(待定)
1熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結經驗，為達到銷售業條提供決策
2熟悉博客推廣，社區論壇推廣,微博等推廣。
3熟悉淘寶網店規則，交易流程，后臺管理，輔助店長各部門事項。 4負責統計，分析推廣數據及效果，并不斷做出優化方案
5負責根據公司產品特色和促銷活動，進行有針對性的營銷推廣
售后問題
交易當中總會遇到一客戶對商品不滿的情況，這時售后服務要起到重要的作用了，因為每一個好評都是來之不易，假如有一個中評或差評對店鋪的影響都不小，所以要細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒：不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何索賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關售后問題。
盡量要做到讓買家買得放心。 配送及倉庫管理
1)倉庫管理人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨的產品及時下架。
淘寶店鋪運營系統方案范文第4篇
二、產品的需求分析
三、活動計劃
1、 流量
站內免費流量：標題優化，上下架處理，櫥窗推薦 站內付費流量：直通車(直通車站外推廣) 站外付費流量：淘寶客(美麗說 蘑菇街)，返利網
2、 轉化率
(1)、產品詳情：
3、 用戶粘度(客戶維護)
四、客戶維護
五、數據分析
淘寶店鋪運營系統方案范文第5篇
目錄
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一、分析的理論基礎
二、本店鋪數據與行業數據對比
1)本店鋪客單價低于行業的平均水平 3 2)本店鋪轉化率明顯高于行業的平均水平 3)本店鋪訪客數低于行業的平均水平 5
三、本店鋪11月和12月銷售數據對比
1、銷售額
2、訪客數
3、轉化率
4、客單價
5、利潤率
四、流量分析 11月流量構成 12月流量構成 流量價值 11
五、轉化率分析 13 11月直通車轉化率 13 12月直通車轉化率 13 平均訪問深度 13
六、品牌和產品定位分析 品牌定位 17 產品定位 18
六、營銷策略 18
18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日訪客數(UV) 11
七、店鋪整體總結和建議
八、整體運營改進方案 4周優化方案 工作日程計劃表
一、分析的理論基礎
基礎公式： 20 22 銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價
我們可以從流量、轉化率、客單價等幾個方面來分析銷售，進而需找改進的對策。
二、本店鋪數據與行業數據對比
1)本店鋪客單價低于行業的平均水平
2)本店鋪轉化率明顯高于行業的平均水平
3)本店鋪訪客數低于行業的平均水平
分析的意義：根據與行業平均水平的對比，可以作為一個參照物，知道本店鋪的優點和缺點。
本店鋪數據與行業數據對比總結： 1. 本店鋪客單價低于行業的平均水平
針對提高客單價，可以通過設置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關聯推薦和搭配建議，根據節日設計對應的店鋪促銷活動等方式。 2. 本店鋪轉化率明顯高于行業的平均水平
針對提高轉化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數據的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優化后，進一步穩定和提高轉化率。 3. 本店鋪訪客數低于行業的平均水平
針對提高訪客數，應加大直通車和鉆展的流量導入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質量的目標客戶群流量。
三、本店鋪11月和12月銷售數據對比 從后臺截取到的數據如下：
11月數據：
12月數據：
1、銷售額
銷售額=訪客數×全店成交轉化率×客單價 回頭率 11月份銷售額是：398749元 12月份銷售額是：473656元
銷售額大幅上升。
2、訪客數
11月的訪客數是：112730 12月的訪客數是：94375
訪客數下降了
3、轉化率
11月的轉化率是：2.73% 12月的轉化率是：3.79%
轉化率迅速上升。
4、客單價
11月的客單價是：113 12月的客單價是：112
客單價保持穩定
5、利潤率
11月的利潤率是：20% 12月的利潤率是：21%
利潤率保持穩定
四、流量分析
我們從后臺的數據庫中看到如下的數據：
11月流量構成
直接的免費流量占總流量的81%，付費的流量占到了18%， 12月流量構成
直接的免費流量占總流量的86%，付費的流量占到了12%， 分析的意義：判定推廣力度是否適合本店鋪現階段。
行業標準參考：
初級店鋪 日UV低于1000，付費流量應約為60% 中級店鋪 日UV低于3000,付費流量應約為40% 高級店鋪 日UV高于3000，付費流量約為20%
本店鋪流量占比分析總結：
推廣力度偏小，建議加大付費推廣，以快速打造爆款。
合理經濟的流量來源比是70%-90%來自免費流量，10%-30%來自付費流量。所以目前的付費推廣還有加大力度的空間。
日訪客數(UV)
12月的平均日訪客數達到了3100(94375/30)，屬于高級店鋪。已經可以從充分的流量中獲得穩定的銷量。
流量價值
“流量價值”公式：流量價值=轉化率*客單價*利潤率
分析的 意義：根據流量價值，判定推廣中支付的單次點擊成本的高低，并對直通車和鉆展的點擊成本控制給予依據。
如果在推廣中重視ROI，付費推廣的點擊成本控制在“流量價值”以下，就可以避免虧損。
例：A店鋪 流量：100UV 轉化率：5% 客單價：200元 利潤率：20% 也就是說如果引入100個相同精準度的UV，可以帶來5筆訂單，每筆200元銷售額。共計1000元銷售額。
按照利潤率20%來算，利潤為200元。
也就是100個相同精準度的UV，可以帶來200元利潤。 平均每個UV，是2元利潤。 2元，就是A店鋪的“流量價值”。
如果商家表示要考慮ROI，只需將直通車，鉆展等的點擊成本控制在2元之下。
本店鋪流量價值分析總結：
我店鋪的 轉化率=3.79% 客單價=112 利潤率=21%， 根據：“流量價值”公式：流量價值=轉化率*客單價*利潤率 計算得出：
12月的流量價值是 1.27元(每個客戶可以為我們帶來1.27元的利潤)。
這就意味我們的推廣的最高價格可以達到1.27元，如果低于這個價格，在產生銷量的同時，還有剩余利潤。
五、轉化率分析 11月直通車轉化率
12月直通車轉化率
直通車的轉化率高于整體轉化率，所以目前的大多數銷售是從直通車轉化而來。
12月直通車的投入產出比達到了1:9，加大直通車的力度，可以帶來更多的銷量。
平均訪問深度
平均訪問深度=PV/UV 分析的 意義：判定頁面是否需要優化，可提高轉化率。
行業標準參考： 中 訪問深度<2 良 2<訪問深度<4 優 訪問深度>4
例：A店鋪 UV：500 PV 800 訪問深度=800/500=1.6 判定：A店鋪的訪問深度屬于中
給商家的建議：針對 店鋪首頁 商品內頁 店鋪促銷活動 店鋪互動活動 頻道頁面進行優化。
本店鋪分析總結：
12月頁面平均訪問深度達到了4.29，這也是非常優秀的表現。說明店鋪在轉化率頁面方面的工作做的比較優秀的。
這個值直接影響全店的轉化率。這個值越高，轉化率就會越高。
六、品牌和產品定位分析
客單價 和 利潤率 ，是由品牌和產品定位來決定的。 做淘品牌的話，自身定位無非2種： 1.做產品品牌
同類參考：淘品牌中類似AFU 阿芙，線下品牌類似海爾 利潤率：較高 知名度：較低 定價權：有
2.做渠道品牌
同類參考：淘品牌中類似NALA ，線下品牌類似國美 利潤率：較低 知名度：較高 定價權：無
從商業模式上來定位自己做的是自己的 產品品牌，還是銷售其他公司的產品品牌，做自己的渠道品牌，決定了之后所有的策略決策。
如果是打造產品品牌，前期要考慮的是： 1.產品定位：風格，價位，賣點，系列
例如：低價產品3個，賣點商品3個，其他為大眾商品 2.品牌VI 3.產品制造
建議2個以上工廠制造，避免斷檔問題 4.模特選擇 POSE設計(服飾行業)
如果是打造渠道品牌，前期要考慮的是： 1.產品定位：用途 或 人群
例如：圍繞使用的用途或人群組織商品 2.尋找服務差異點
例如：“美捷步”(Zappos)是以顧客訂購一雙鞋，送三雙鞋以供挑選的服務脫穎而出的，易訊是以到貨時間的迅速來獲得對時間要求嚴格的顧客的訂單的。 3.樹立信任
這個是打造渠道品牌最重要的一環。
為什么你在京東買筆記本電腦，而不是在一個淘寶C店購買，難道不是因為他的信任度夠嗎?
產品品牌和渠道品牌的共同考慮點：
1.運營，推廣，客服，美工，倉儲，發貨等崗位的設置
2.媒體見證，宣傳資料、新聞，顧客見證，售后服務等素材準備 3.產品包裝、企業規劃、發展戰略 4.淘寶推廣預算年度計劃 5.售后問題處理流程 6.會員優惠制度 7.二次營銷策略 8.倉庫管理分揀策略 9.ERP系統調試
根據商家不同的自身定位，是產品品牌?還是渠道品牌? 來判斷目前的步驟是否正確，是否完整?
本店鋪品牌和產品定位分析總結： 品牌定位
我們的利潤率較高，知名度還不高，但我們是可以有定價的能力。 我們是要創立自己的“水舞新娘”的品牌來服務婚慶市場。
產品定位
我們的客單價是低于行業的平均水平，我們服務的人群的平均年齡是20-35歲的年輕人，所以我們的主要的產品定價應適應對應的人群的消費能力，這樣的產品應該占大多數。
六、營銷策略 營銷戰略簡述
根據深度診斷信息表提供的數據：
營銷策略制定如下：
第一步.選定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。
第二步.根據品牌故事，VI，媒體報道，軟文等進行商品詳情頁面內容的豐富，頁面布局和結構設計優化
第三步.淘金幣活動報名 第四步.種子信譽
第五步.其他淘寶后臺活動報名(集分寶，天天特價，拇指斗價，淘折1+1，相關類目的超級賣霸活動等)
第六步.直通車設置優化 (前期調試需1-2周) 第七步.鉆石展位投放設置(前期調試需1-2周)
另：根據近期節日(例：情人節 勞動節 國慶節)設計符合節日主題的本店鋪活動策劃方案，重點使用鉆石展位進行活動宣傳。
營銷策略制定理由： 1. 2. 第一步和第二步，是為了提高店鋪整體轉化率而進行的前期準備工作。 第三步和第四步的配合是為了提高淘金幣活動的成功率，前提是本商品已有10個以上的銷量，并且折扣后的淘金幣價格遠低于歷史成交價格，通過3到5天的種子信譽后，上淘金幣活動的成功率會大大提高。 3. 在完成種子信譽后，主推商品的成交記錄，轉化率和好評率都具有一定的優勢，通過第五步，報名具有資格的其他淘寶后臺活動，也會有比原來更高的報名成功率。 4. 伴隨初始銷量的產生，通過第六步和第七步，直通車和鉆展的投放，顧客轉化率會進一步提高，進入“廣告---銷售---利潤---廣告”的良性循環。
年度推廣預算方案
詳見：附件-2012年度運營方案(需根據實際推廣預算填入).xlsx
七、店鋪整體總結和建議
11、12月份的關鍵數據如下：
****銷售診斷分析
銷售額 訪客數
轉化率
客單價
2011年11月
變化
通過對后臺數據觀察，作出總結：
12月份銷售額的上升是由于轉化率大幅提高的原因，尤其是直通車轉化率的顯著提高。
整體轉化率維持在不高的水平，直通車的轉化率高于全店的轉化率。主要的銷售是由直通車的轉化而來。12月份比11月份都提高，但全店的轉化率仍然低于行業的整體平均轉化率。提高全店的轉化率仍然是下一步的重點。
訪客數12月下降了。流量的來源比例比較是接近2:8，由于直通車的轉化率明顯高于全店的轉化率，可以適當加大保持推廣的力度，如果達到3:7的比例，會有更多的客流，會有更多的銷售。
客單價在12月沒有變化。需要維持和鞏固。這是店鋪的產品定位和銷售組合決定的。
綜合以上分析，我們在下一步的操作中，首先適當推廣加大推廣力度來增加銷量，但最重要的是提高轉化率和客單價，建議采取以下的策略：
1.針對提高客單價，可以通過設置包郵標準的提高，或者商品詳情頁面的關聯推薦和搭配建議，根據節日設計對應的店鋪促銷活動等方式。
提高產品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優惠，捆綁銷售優惠，來穩定提高客單價，需要擴充產品來提高客單價。
2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8
38.83% -1.58% 473656 94375 3.79% 112
18.79% -16.28% 2.針對提高轉化率，之前一個月做了商品詳情頁面的初稿，通過數據的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進一步的優化后，進一步穩定和提高轉化率。
最重要的工作是有針對地優化商品內頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務的水平來提高整體的轉化率。
3.針對提高訪客數，應加大直通車和鉆展的流量導入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進行淘寶后臺活動報名，免費流量和付費流量雙管齊下，導入高質量的目標客戶群流量。 適當加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。
八、整體運營改進方案
基于以上的深度診斷分析
我們針對流量、轉化率和客單價給出以下的優化方案。
4周優化方案
詳見：附件4周優化方案
淘寶店鋪運營系統方案范文第6篇
二、產品的需求分析
三、活動計劃
1、 流量
站內免費流量：標題優化，上下架處理，櫥窗推薦 站內付費流量：直通車(直通車站外推廣) 站外付費流量：淘寶客(美麗說 蘑菇街)，返利網
2、 轉化率
(1)、產品詳情：
3、 用戶粘度(客戶維護)
四、客戶維護
五、數據分析