物業公司安全工作總結范文第1篇
獎勵;公司每年將評選一次優秀集體和優秀個人，對于有特殊貢獻的員工，公司將酌情給與獎勵，獎勵分為精神獎勵(通過表揚、記功)、物質獎勵(獎品、獎金)以及晉職晉級四種。
(一)有下列事跡之一者，給與通報表揚，并酌情嘉獎。 1. 工作表現優秀，認真負責，工作成績突出者; 2. 愛惜公物、厲行節約，成績顯著者;
3. 發現事故隱患，及時采取措施，防止重大事故的發生者; 4. 對外服務創造良好聲譽者;
5. 關心公司發展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者; 6. 為保護公司財產及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。
(二)根據實際考核情況，每年年終舉行評選優秀員工(特等、一等、二等、三等獎)，及優秀管理者(特等、一等、二等、三等獎)，發放獎勵金的標準由公司領導集體確定。
(三)有下列事跡之一者，給與記功、嘉獎并申報晉職、晉級。 1. 積極開拓經營范圍，創造可觀的經濟效益; 2. 解決重大經營工作難題，使工作項目得以順利實施;
3. 對工作、項目方案提出合理化建議，經實施為公司節省大量資金; 4. 保護學校和公司財產利益不受侵害，并作出突出貢獻; 5. 對改革公司管理，、擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻; 6. 發現事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發生;
7. 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著; 8. 對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻。 懲罰
懲罰分為通報批評、嚴重警告、記大過、辭退、除名五種。
(一)有下列情況之一者，給與通報批評處分。 1. 無故遲到、早退;
2. 不按規定著裝或著裝不整潔;
3. 無正當理由不參加公司組織的各項活動; 4. 不按規定佩戴胸牌; 5. 公共區域大聲喧嘩; 6. 隨地吐痰、亂丟廢棄物; 7. 上班帶小孩; 8. 語言不文明; 9. 工作時間吃零食; 10. 工作作風拖拉散漫。
二、下列情形之一者，給與嚴重警告處分，并予以罰款(標準為月浮動工資的10%—100%，浮動工資為薪酬的10%)。 1. 通報批評兩次以上者;
2. 工作時間同事之間或與外人發生爭吵; 3. 不履行請假手續，擅離職守; 4. 工作時間看小說等與工作無關的書籍; 5. 在非吸煙區吸煙;
6. 多次不按時完成上級布置的作業、工作進度不及時匯報; 7. 工作中脫崗辦私事;
8. 被上級有關部門檢查出工作問題; 9. 因服務不周被樓內師生投訴到所在部門;
10. 超越職權范圍，擅自作出決定或對無關本職事宜隨便作答，造成影響和損失的;
11. 違反規定經常在辦公區存放個人物品及現金; 12. 擅自開啟或使用非工作范圍內的設施、儀器或設備等; 13. 發現公司或工作樓內物品被偷或設備被破壞，不及時上報。
三、有下列情形之一者，給與記大過并罰款(標準為浮動工資的10%—100%)
1. 受過一次嚴重警告以上者; 2. 不服從領導管理造成不良影響; 3. 撥弄是非，挑撥離間，影響員工團結; 4. 因工作服務質量差，被樓內師生投訴到公司; 5. 隨意拿、用公司物品; 6. 私自挪用公款;
7. 不愛惜公物及設備，損失金額較大; 8. 工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克; 9. 利用職權報復他人;
10. 工作疏忽大意，造成公司財產和名譽損失;
四、有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動合同。
1. 經常完不成工作任務，不勝任擔當的工作; 2. 連續曠工三天以上或一年內累計曠工七天; 3. 工作時間飲酒滋事、打架斗毆; 4. 受二次以上嚴重警告處分者;
5. 拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效; 6. 蓄意破壞公司或工作樓棟設備;
7. 濫用職權，玩忽職守，不負責或不遵守操作規程，給公司造成較大經濟損失者;
8. 利用工作之便索取他人財產或任何形式的賄賂; 9. 有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者; 10. 有嚴重違反公司規章制度的行為;
11. 因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽損失較大者;
12. 傳播散布黃色刊物、錄像等;
13. 受國家治安條例處罰，被罰款2000元以上，扣留7天以上者。
五、有下列情形之一者，予以除名。 1. 背叛公司，向外界泄露公司機密材料;
2. 嚴重違反勞動紀律造成重大經濟損失或人身傷亡事故; 3. 違反國家有關計劃生育政策; 4. 嚴重違反勞動合同有關條款;
5. 嚴重貪污行為，在開除同時被追究法律責任者; 6. 嚴重違反公司其他規定造成嚴重后果;
7. 嚴重違反社會公德，給公司名譽事業極壞影響; 8. 被判刑、勞教者。
二、衛生員獎懲制度
根據制定的適當標準，給與員工以獎懲。獎勵分嘉獎、晉升和獎勵兩種;懲罰可根據過分的程度分別給予。
(一)嘉獎、晉升
凡符合下列條件之一者，將給與嘉獎、晉升：
1. 對搞好清潔工作隊伍管理，提高服務質量有重大貢獻者; 2. 在服務工作中，創造出優異成績者。
(二)獎勵
凡符合下列條件之一者，將酌情給與獎勵
1. 為師生提供最佳環境衛生服務，工作積極熱心，受到師生表揚者; 2. 發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故者; 3. 為保護國家財產及公司財產，能見義勇為者; 4. 提出合理化建議并經實施有顯著成效者; 5. 嚴格開支，節約費用有顯著成效者; 6. 拾金不昧者。
(三)記錄處分
1. 口頭警告：輕度違反清潔員工工作制度，但屬初犯。
2. 書面警告：違反清潔員工工作制度及有關規定，按情節輕重分別給與“過分通知書”和“警告通知書”兩種。
3. 最后警告：“警告通知書”可視為最后警告，凡發出“警告通知書”
3個月內再次嚴重違反者即可勸告或除名。
4. 及時除名或開除：凡是在最后警告之后，再犯嚴重錯誤或該員工在工作中嚴重違反操作規程給公司造成經濟損失或不良社會影響時就可及時除名或開除而無須事先通知。
(四)輕微過失
有下列情況之一者，視為輕微過失，將受到批評、警告及懲罰等處分： 1. 上班時不穿整潔的工作制服或不按規定位置佩戴崗位證，或儀容不整;
2. 上班遲到，早退;
3. 上班時間擅離工作崗位、閑逛，收聽廣播、錄音、電視、干私人的事情;
4. 非工作時間穿工作服外出(上下班及外出公干除外); 5. 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙張等;
6. 上班時間出工不出力，不按操作程序操作，消極怠工。
(五)嚴重過失
凡有以下過失者之一視為嚴重過失，將按情節輕重給與降職、降薪、記過、勸退處理：
1. 經常遲到，早退，上班時間擅離工作崗位，甚至睡覺; 2. 蓄意損壞、破壞公物或師生的用品;
3. 對師生不禮貌，未經師生允許擅自進入住戶客房; 4. 偷竊公司或師生的財物，打架或惡意污蔑他人;
5. 未經批準，私自配制公司公用房間鑰匙，不服從上級領導的指令;
6. 違反操作規程，造成事故。
(六)違法亂紀
凡有下列過失之一者，視為違法亂紀行為，作及時除名或開除處理： 1. 有偷竊行為或貪污行為;
2. 侮辱、謾罵師生，與師生吵架，行騙聚賭，接受賄賂; 3. 連續曠工兩天以上或一個月內累計曠工超過兩天者; 4. 擅離職守，違反規程，造成嚴重損失或事故; 5. 泄露公司機密; 6. 觸犯國家刑律;
7. 未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業; 8. 使用毒品、麻醉劑或參加販毒; 9. 參加反動組織或黑社會組織。
三、操作程序
(一)公司所有員工均應互相監督，向上級匯報或檢舉揭發的權利和義務。
(二)各級管理人員具有如下相應的監督和處理權限。
1.樓棟長、領班有權對管轄范圍內的員工簽發工作過失記錄，并將情況報公司質量監督員;
2.公司主管：有權對各樓棟內的員工簽發工作過失記錄，提出通報批評的意見，并向公司經理領導匯報情況;
3. 公司經理及質量監督員：有權監督檢查公司所有員工的言行及工作表現，并作出處理決策。
(三)獎勵申報程序
1. 通報表揚由公司根據員工的工作態度和業績進行評選;
2. 記功嘉獎每年進行一次，由公司主管和質量監督員提名附事跡材料報公司管理辦公室，經公司經理審核，并報總公司審批; 3. 晉級晉職每年進行一次，程序同上;
4. 各項獎勵情況均由公司管理辦公室公布，并記入員工檔案留存。
(四)懲處申報程序
1.批評：公司樓棟長以上管理干部采用口頭方式直接進行批評，并將當時情節記錄于當日《工作日記》上;
2. 通報批評：由當事人的所在樓棟領班提出，由公司人事主管報公司經理批準并執行;
3. 嚴重警告：由當事人的所在樓棟領班提出，主管和質量監督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經理批準后執行，記入該員工檔案;
4. 辭退、除名：由當事人的所在樓棟領班提出，主管和質量監督員綜合實際情況提出書面材料和處理意見，報公司經理批準后公司人事主管報總公司人事部門備案并執行;
(五)關于獎勵金和罰款
1. 嘉獎員工資金，經公司總經理審批后交財務部發放;
2. 罰款：通報批評所涉及的罰款數額，公司人事主管制出明細交財務部在工資中扣除;
3. 獎勵及罰款金的標準：公司各級管理人員應本著適度激勵，盡量
嚴明的原則，根據實際況上報由公司辦公室核定。
四、附則
物業公司安全工作總結范文第2篇
一、酒店的消防安全管理工作貫徹“誰主管、誰負責”的原則，實行逐級消防安全責任制，各部門的負責人是本部門消防安全的第一責任人。
二、針對部門的工作特性和實際情況，建立本部門的消防安全制度，對各崗位的消防安全制度的落實和執行情況進行指導、監督、檢查，實行安全目標管理，使消防安全工作和本部門的工作任務同計劃、同布置、同檢查、同落實、同總結。
三、部門負責人有責任和義務對員工進行消防安全知識的培訓教育，增強員工的安全防火意識和正確處理消防突發事故的能力，并積極主動的參加消防演練及培訓。
四、部門所有人員均有責任和義務保護轄區的消防設施和器材，保證其正常使用，并定期檢查，做好保潔，使本部門每個員工都能熟練掌握消防設施、器材的擺放位置、數量、操作方法。無火災情況下，任何員工未經批準不得擅自動用消防設備、器材，因火情需要動用，用完后應及時放回原位，并報告安全管理部。
五、部門必須確保管轄區域內的安全出口和消防疏散通道的暢通，不得占用和堵塞疏散通道，不得在疏散通道內堆放雜物，并確保安全出口指示燈、疏散指示標志燈隨時處于正常工作狀態。
六、部門必須積極配合上級公安消防部門及物業公司的消防安全檢查。對在消防安全檢查中提出的火災隱患，必須在規定時間內按規范要求整改完畢，并報告安全管理部復查。對確實一時無法整改的火災隱患，應列出整改計劃，報物業公司審批，共同制定應急措施，積極開展本部門內部的安全防火自檢自查，發現隱患立即整改，并報安全管理部。
七、對上級領導安排布置的消防安全工作及相應的通知，必須嚴格執行，貫徹落實。在實施改造施工時，必須貫徹先報批，后施工的原則。
八、使用安裝電器設備和線路，必須由工程維修部專業人員操作，嚴格執行有關的技術規范，臨時安裝使用電器設備的，必須以書面形式，報由工程維修部審批同意后，由專業人員安裝，并應采取有效的防火措施，禁止私拉電線、電插座和擅自使用電熱棒、電爐等。
九、部門應對消防安全重點部位進行重點管理，除制定安全管理制度外，還應指定專人負責管理，并定期進行檢查，出現問題及時報告。
十、物業公司對消防安全工作做的好的部門和個人將適時給予通報表彰獎勵，對消防安全制度落實不夠、執行不嚴、管理差的部門和部門責任人，將給予通報批評，并視情節給予經濟處罰，情節嚴重的送交司法部門追究其法律責任。
十
一、如部門消防責任人年度內因公或其它原因外出、調離時，接任工作的部門消防負責人到崗后，部門應及時知會安全管理部，重新簽訂消防責任書，接任工作的部門消防責任人應負同樣的消防責任。
十二、本責任書一年簽訂一次，由酒店安全委員會委托保安部負責落實跟進執行情況。
單位名稱：
部門名稱：
委托代表：執行總經理 負責人姓名：
簽字： 簽字：
物業公司安全工作總結范文第3篇
一、物業公司安全保障義務的內涵
(一) 安全保障義務的含義
所謂安全保障義務, 是指行為人如果能夠合理預見他人的人身或財產正在或者將要遭受自己或者與自己有特殊關系的他人實施的侵權行為或者犯罪行為的侵害, 既要承擔合理的注意義務和采取的合理措施, 預防此種侵權行為或者犯罪行為的發生, 避免他人遭受人身或財產損害。①在物業服務合同中一般都有安全保障義務或安全防范義務的內容。我國《物業管理條例》雖然沒有明確規定物業公司的安全保障義務, 但包含了安全保障義務的很多的內容, 如第四十七條規定:“物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作”。概括起來, 物業公司承擔的安全保障義務是指, 物業管理公司應承擔的按照合同約定履行合同范圍的保障業主人身、財產安全的義務, 以及根據物業管理條例的規定對物業管理區域進行的物業消防管理和小區治安管理的義務。
(二) 物業公司安全保障義務的內容
1.物業公司在設施設備方面的安全保障義務。
物業公司需要安裝必要的設施設備來保障業主的安全。如在轄區內使用閉路電視監控系統、電子感應報警系統, 并在合適的公共場所安裝一定數量的攝像頭等, 以加強對小區的安全監控。同時, 物業公司對公用設施、公共環境要進行維護與保養, 包括對公共道路、電梯、車位、文化教育設施予以保養與維護, 還要對設施設備進行動態的檢查、保養與維修, 使這些設備處于正常的運轉狀態, 從而保護業主們的安全。此外, 物業公司應當履行消防安全職責, 定期檢查、維修消防設施和器材, 確保消防設施和器材的安全、有效:設施安全標志, 保持符合國家消防安全疏通標志, 及時消除火災隱患, 一旦物業管理區域發生火災, 應當積極做好援助工作。
2.管理制度建設方面的安全保障義務。
物業公司在管理制度建設方面的安全保障義務, 就是要求物業公司自身建立起一套較為完善的管理制度, 并按照這套制度來操作, 保障其所轄區域處于安全的狀態。因此, 物業公司在承接樓盤業務前, 應編制規劃——這是物業全過程管理不可缺少的程序之一, 然后形成較為完善的工作制度, 這樣, 即可以保證物業公司自身的順利運作, 又可以保障業主的安全。此外, 物業公司應當依照國家的法律法規, 綜合自身能力, 制定在事故搶險、醫療急救、社會救援等方面的應急救援措施, 從而在遇到緊急事件的情況下, 履行其合理的對業主的安全保障義務。
3.物業公司在防范、制止違法行為方面的安全保障義務。
物業公司在防范、制止違法犯罪方面的安全保障義務, 在物業公司對業主的安全保障義務內容中處于核心地位。主要分為兩類:一是物業公司在防范違法犯罪行為方面的安全保障義務, 即物業公司在業主損害尚未發生前所盡的注意義務, 主要包括:根據居民區的特點, 合理布崗, 執行門衛值班制度;實施安保制度, 對小區可疑人員進行查問, 以確保業主的人身和財產安全。二是物業公司在制止違法犯罪方面的安全保障義務, 是指物業公司在業主正在遭受損害時和損害的救援義務。美國侵權法規定, 承運人、旅館經營者以及其他商業經營者, 在其顧客生病、受傷或者遭到攻擊的情況下, 負有救助的義務。②這一法律值得我國借鑒。物業公司在小區內發現犯罪嫌疑以及危險物品或發生治安、刑事案件和各類災害事故時, 要立即報告公安機關, 并保護好事故現場, 協助做好調查和援助工作。
二、物業公司安全保障義務的性質
安全保障義務的性質主要體現在以下幾個方面:
(一) 法定義務
安全保障義務來源于法律的具體規定。例如最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織, 未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身傷害, 賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的, 人民法院應予以支持”?！段飿I管理條例》第三十六條規定“物業管理企業應當按照物業服務合同的約定, 提供相應的服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定, 導致業主人身、財產安全受到損害的, 應當依法承擔相應的法律責任”。此外, 相關法律法規還對住宿、交易場所、美容場所、文化娛樂場所、體育游樂場所、商業活動場所、文化交流場所、就診和交通場所等場所接待顧客或者向公眾開放的部分之安全保障義務作出了直接或間接的規定。③
(二) 合同本質性義務
《合同法》第六十條規定:“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。”第一百二十二條規定:“因當事人一方的違約行為, 侵害對方人身、財產權益的, 受損害方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。”此外, 合同法還規定, 合同中免除造成對方人身傷害或者因故意或重大過失造成對方財產損失的條款無效。物業管理公司與業主之間是一種合同關系, 物業管理公司按照物業服務合同的約定向業主提供服務, 確保業主的人身、財產安全免受物業設施及第三人侵權行為或犯罪行為的侵害, 此時物業管理公司應承但安全保障義務, 否則, 導致業主受到損失, 物業管理公司理應承擔損害賠償責任。
(三) 合同的附隨義務
《合同法》規定:“當事人應當遵循誠實信用原則, 根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。”由于物業服務合同的特殊性和物業管理具有管理方式專業化、規范化、社會化、多樣化以及市場化等多種特征, 物業管理公司對物業區域內的管理十分復雜, 物業公司有責任確保業主的人身財產安全, 否則就要承擔違約責任。
三、物業公司違反安全保障義務的責任分析
(一) 物業公司違反安全保障義務的責任形式
在實踐中, 物業公司因違反安全保障義務需要承擔責任主要體現在以下兩種糾紛:一是物業公司對公用部分、公用設施未盡保養和維護的義務, 而造成業主或使用人的人身、財產損失;二是第三人在小區范圍內的違法犯罪活動造成業主或使用人的人身、財產損失。對這些糾紛, 如果受害人是業主, 物業公司應該承擔違約責任還是侵權責任, 小區業主可以在侵權責任和違約責任中任選一種, 要求物業公司承擔責任。
具體而言, 一般情況下, 如果物業公司與業主簽的物業服務合同中有具體的安全保障條款, 物業公司違反該義務的責任為違約責任;如果合同中沒有明確的規定, 則認為物業公司所負有的安全保障義務為條例中的法定義務, 其違反該義務的責任為侵權責任。物業公司違反安全保障義務的歸責原則應為過錯推定原則, 由物業公司對自己無過錯承擔舉證責任, 如果物業公司不能舉證其不存在過錯, 就必須承擔侵權責任。
(二) 物業公司違反安全保障義務的責任承擔
在安全保障理論上責任的承擔主要有兩種方式, 一是直接賠償責任, 二是補充賠償責任。所謂直接賠償責任, 是負有安全保障義務的人沒有盡到注意義務, 他的不作為直接導致他人受到人身或財產損害所應承擔的責任。所謂補充賠償責任, 是指對他人負有安全保障義務的人, 沒有盡到防范、制止第三人的侵權行為的注意義務, 造成業主人身、財產損害而承擔的責任。
從最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題解釋》第六條規定的內容來看, 物業公司違反安全保障義務的行為既可能承擔直接賠償責任, 也有可能承擔補充賠償責任。首先, 如果物業公司違反安全保障義務, 對小區建筑物、設施、設備維護不及時, 導致業主在使用物業時造成人身、財產的損失, 或者未在樓宇中設置必要的消防設施, 并及時進行維護, 導致發生火災, 這種情況沒有第三人的介入也沒有發生不可抗力, 應由物業公司承擔直接賠償責任。其次, 如果業主人身、財產損害的結果是由第三人的侵權行為造成的, 原則上應由該第三人承擔賠償責任, 物業公司不承擔責任。但是, 如果物業公司在履行職責中存在過錯, 物業公司也應承擔賠償責任。物業公司在承擔賠償責任以后可以向第三人在其承擔責任的范圍內追償。
綜上所述, 在物業服務合同中, 我們應該堅持的原則是: (1) 強調對業主人身權、財產權的保護, 尤其是人身權的保護; (2) 實現物業公司的安全保障義務與其作為一個群體的收益和風險控制能力相平衡, 進而促進物業服務行業的健康發展。
參考文獻
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物業公司安全工作總結范文第4篇
×××公司自×××年月份成立并開始為
×××居民提供物業管理服務，在×××的堅強領導和各社居委的支持下，有各位居民對我們工作的支持、配合與厚愛，×××才得以有如此的環境與和諧。作為為廣大居民提供服務的物業公司，這里面凝聚了我們無數的心血和汗水，種種滋味真的是無以言表，同時也與廣大居民之間產生了深厚的感情，小區的一草一木及各種設施設備無不滲透著我們的心血，同時更得益于廣大業主對它們的愛護，我們深知工作中還不同程度地存在著一些不足之處，但我們正在積極地改進工作，努力尋找切實可行的辦法。我們一直努力在朝這方面發展。下面我們將×××的工作匯報如下：
一、小區綜合環境治理方面
×××年 月，物業成立之初，由于×××回遷小區，居民由村民轉變成為市民，很多生活習慣不能適應社區管理的要求，垃圾亂丟，樓道內、外亂堆亂放現象十分嚴重，商業街更是各類亂搭亂建的×××隨處可見，垃圾遍地。為了能給廣大業主提供一個干凈整潔的商業街和生活環境，我們在×××堅強領導、支持下，采取了限期拆除、各個突破的辦法，僅僅用了一個月的時間，完成×××工作，堅決取締各類違章經營等行為，使原本雜亂無章、垃圾遍地的×××街變
得秩序井然、清潔有序的商業街，得到了上級領導肯定、表揚，同時得到了小區居民的認可。
二、衛生環境方面
×××小區在×××公司進入管理之前，小區衛生有回遷居民承擔保潔工作，由于沒有專業管理的經驗，小區衛生環境十分惡劣到處是衛生死角，毀綠種菜現象也十分嚴重;面對種種困難，我們物業公司一班人心往一處想，勁往一處使，重新配備了衛生保潔人員，采取劃片包干、責任到人的衛生區域保潔管理辦法，鏟除了小區毀綠種菜×××多地塊，徹底改變了小區衛生環境，贏得了各方面的贊譽。
三、公共設施、設備及其房屋養護維修方面
由于×××是×××年 月回遷的，到物業公司進入管理×××時間，各類公建設施管理嚴重脫節。我們及時與建設、施工單位聯系，對雨污水、小區路燈等公建設施進行交接，維護管理，先后利用×××個月時間對小區的樓道燈、路燈和雨污水井進行了及時維修、疏通。從根本上解決了小區白天污水橫流、夜晚漆黑一片的現象。
小區房屋質量維修一直投訴不斷，居民怨聲載道;由于質量是由建筑施工單位負責維修的，我們結合實際情況，指派專人負責居民和建筑單位之間的協調工作，要求施工單位做到“有報必修”， 由專人監督維修質量，做到維修一家、完善一家。使居民對我們的工作由不理解到理解，有阻止到
支持的可喜局面
四、安全防范方面
由于×××區的設計特殊性，真的是沒有一刻安寧過，為了減少被盜事件的發生，我們在管理之初采取了一系列治安措施：首先對治安隊員進行了精簡，充實了一批責任心強的隊員;加強了治安人員安全防范意識的培訓;增加了必要的治安設施;不斷提高治安員工的待遇, 加上公司嚴格的監管獎懲制度, 門崗隊員嚴格盤查出入小區的陌生人員，巡邏員晚上提醒住戶關好門窗，請廣大業主加強自防意識，以及物管部主任每周不定期深夜檢查等等，大大降低了四防案件的發生，維護了小區居民的利益。
五、機動車輛停放管理
×××年 月 ，物業公司進入小區管理之時也是各類大型貨車進出小區的猖狂之際，各類大型貨車、渣土車、攪拌車在小區橫沖直撞，小區的環境衛生、公共設施無法保障，嚴重影響居民的人身安全;我們結合回遷小區的實際情況，積極與相關部門聯系，組織資金×××元，擴修了小區配套的大型車輛停車場，制定了切實有效的大車進小區的管理制度;在×××強有力的支持下，至×××年 月底，小區的近1×××大型車輛全部停放在小區外的大型停車場，徹底杜絕了大車進居民小區的現象。得到了廣大居民的一致好評
雖然我們在×××區的物業管理取得了一定的成績，
但我們在管理上也還存在很多困難，但我們相信：我們有一支精誠團結、充滿愛心和高度責任心的團隊，在×××堅強領導下，我們會在現有的基礎上從物業管理方面狠下功夫，了解居民的需求，不斷提高居民對我們物業管理的滿意度，流轉以物業管理為物業服務觀念，牢記：優質管理、優質服務的宗旨;通過提高物業服務水平，宣傳物業管理工作及公司的服務理念，想居民所想，為居民所為，來贏得廣大居民一如繼往地支持我們的工作，共同營造文明、和諧、美好×××
物業公司安全工作總結范文第5篇
一、主要經營指標執行情況
(一)在困境中求發展，業務規模保持行業首位。目前__市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日，全市壽險行業的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯險)，同比負增長3.6%，市場份額19%。
太平洋人壽：人力約250人，保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯險和傳統壽險、意外險)，同比負增長23.03%，市場份額12%。新華人壽：人力約150人，保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統壽險和銀保業務)，同比增長347.13%，市場份額7.3%。中國人壽全市系統：人力734人，較年初增長5%，總保費規模8679.12萬元，同比負增長12.05%，占市場份額的55%，業務規模居行業首位。
(二)調整結構，規模效益齊頭并進。截止6月30日，全市系統實現首年保費規模3698.56萬元，同比負增長37.61%，占總保費的比重為42.61%，與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%，占總保費的比重為10.40%，與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規模608.12萬元，同比下降45.19%。實現續期保費4262.15萬元，續收率57.65%，同比增長43.82%，占比49.11%，與去年同期相比提高了19.08個百分點。
(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元，完成率43.28%;_年期及以上548.03萬元，完成率66.43%;實現短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現保費2957.40萬元，完成率70.58%，其中躉交2788.80萬元，完成率69.72%，期交168.60萬元，完成率38.32%。一季度保險先進村入圍 17 個，完成率40.5 %。
(四)人力穩步增長，隊伍規模居行業首位。截止6月30日，全市壽險行業的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當地行業中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元，
件均保費為2447元。我公司銀保簽約網點數96個，出單率36%，擁有客戶經理21人，人均網點數為4.6個，在當地行業中處于領先地位。
(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%，同比減少247.12萬元，同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。
(六)費用結余，效益增強。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元，費用支出為486.54萬元，結余 5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為476.33萬元，傭金支出為 393.76萬元，結余80萬元。
二、主要工作措施
(一)統一思想，緊跟落實
及時貫徹省分公司會議精神統一思想、統一步調。為進一步落實_省分公司開門紅啟動工作，總結分析__分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統 “開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統_年工作會議，進一步統一思想，堅定發展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統的業務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統重點單位業務發展會議精神，安排布置當前和下一步業務發展的工作措施，確保“6.30”任務目標達成，分公司于5月25日召開了全市系統業務發展工作會議，進一步強調了強化執行力，緊跟上級，把執行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。
(二)突出重點，拓展期交
加大個險期交拓展力度，確保經營成果實現。今年以來，我們在抓中介業務上規模、抓團險搶陣地占領市場的同時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛戰和農村圈地戰”，著力推動個險期交業務，最大限度縮短我市系統個險期交業務與發展進度快的州市分公司的差距。
一是細化省分公司各階段期交業務發展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業務企劃，我們結合__實際，出臺了“__論劍”系列業務推動活動，大力推動個險期交業務發展。特別是4月2日，我們在__市委黨校隆重召開有__市楊副市長參加的高規格的_年一季度精英表彰暨“__論劍”高峰會，為公司的發展產生積極的、重要的影響。
二是分類指導，分層經營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛戰和農村圈地戰”大上期交，提升內涵價值，同時也確保規模業務不落下。鎮沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時，大力發展期交和意外險業務。
三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領導。業務企劃下發后，分公司總經理室以下發《督導令》及時跟進，強化執行力。同時，_x總經理還通過內網平臺，向各縣(區)支公司經理、班子成員先后發出了《致各位經理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等，不斷表明黨委、總經理室對完成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導，加大分公司的督導力度。同時，動態重點突擊。為充分利用省分公司3年期業務財務預算政策調整的機會，我們下發了《緊急通知》，要求城鄉統籌兼顧，齊頭并進。城區團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業務;農村團隊全員以創建保險先進村為發展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據公司業務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業務的沖刺，充分發揮機關的表率作用和生力軍作用，確保全市系統半年期交目標的達成，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業務，全力支援一線公司。鑒于現有人力有限，達成現在的任務目標非常困難的情況，我們采取內勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發展，并規定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務。
四是全力推動銀郵渠道期交業務的發展。首先，下發了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業務。加強網點的維護和開拓，在網點以“安享一生”期交為主要推動產品，加快業務轉型，全面推動費用率高的產品，創造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上，通過積極準備，分公司與__市郵政局定于6月19日舉辦了高規格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預約保費118萬元。另外，加強自營業務發展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發展。
(三)打開缺口，奪回陣地
今年以來，我們從解決自身生存問題出發，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業務，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標，同時也把目標瞄準曾經失去的“口子”業務作為新的業務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業務、積極拓展法人團體客戶業務的同時，把工作的突破點放在交運集團上。經過我們多次溝通協調，聯絡感情，于3月7日與__市交通運輸集團公司簽署了乘意險業務合作協議，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉鎮以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日，全市系統乘意險保費收入42萬元。
通過積極的公關協調，與思茅民航站增進了友誼，密切了關系，鞏固并占據了航意險市場的主導地位。
積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協調，爭取到市場份額的支持。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關系，在鞏固原有的代理網點的基礎上，新的渠道網點不斷增加。
(四)借勢推動，搶占兩鄉
積極爭取政府發文，市縣鄉村四級聯動，大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動，打好農村“圈地戰”。在分公司取得__市政府發文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區支公司也先后爭取當地政府發文，支持中國人壽在當地開展“保險先進村”建設，有效地搶占了農村保險市場，取得了可喜成績。今年以來，我們以__市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機，加大創建工作力度，把創建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設得到了全面推進。截止6月30日共創建達成17個，達成率為41%，為達成全年創建目標打下了堅實的基礎。
(五) 強化培訓，增強素質
鑒于__分公司隊伍基礎建設薄弱，整體素質不高，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次，周工作模式培訓班1次，銀保培訓班1次，主管培訓班1次，受訓人數440余人次，隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%，人力規模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以上。
(六)強化管理，確保效益
一是加大實施積極財務政策的力度，進行規范化管理。一方面，優化考核機制，發揮財務政策的杠桿作用，促進業務發展和結構調整，引導業務發展，促進首年業務快速增長，確保市場領先地位。另一方面，注重業務結構的平穩優化，大力發展期交業務，特別是_年期及以上期交業務，努力實現公司積極均衡的戰略目標。二是完善縣級voip系統，降低通訊成本。今年2月份，根據省公司的相關培訓資料，我們制作了形象的voip系統接線圖(每縣各一份)，并利用遠程測控手段，對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網點的辦公電話，均恢復接入到了voip系統，降低了全市系統的通訊成本。
三、存在問題
上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。
一是業務發展滯后。全市系統總保費出現負增長，10個經營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負增長，而占全系統業務近三分之一的思茅區支公司，負增長高達29%。
二是隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質有待提高。
三是期交業務發展緩慢，低于全省發展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐，貽誤戰機，影響進度。
四是執行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態度不積極，甘于落后。
五是人力規模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著__公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足，城區隊伍規模小、活動量低。
物業公司安全工作總結范文第6篇
物業公司品質部工作計劃提要：
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業服務質量,參與質量管理。 源 自物業論文
物業公司品質部工作計劃
(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態,愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優化制度,提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序,在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、
服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變為注重因素,防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境,為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創造性的工作,沒有業主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。