物業管理部門總結范文第1篇
物業部門年終總結一
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
20xx主要工作
(一)
1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本提升80%以上。
7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。 經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市星級物業服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
(三)20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。
物業部門年終總結二
在鎮政府物業指導下，社區積極做好轄區物業管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平臺，營造和諧社區、平安社區。
1、社區積極與物業管理單位溝通聯系
物業管理單位對社區的各項工作都很配合，只要社區有需要的，物業單位都全力以赴，全力配合社區工作。特別是對于社區計劃生育、出租屋管理、衛生、聯防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區各物業單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
2、轄區內小區的業主委員會選舉
做好轄區內小區的業主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區業主服務、得到業主支持的業主委員會成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區、順興苑、金秀公寓、棉麻小區，陵州路一段151號5個小區的業主委員會選舉。
3、加強社區內各物業單位與群眾居民的聯系
社區組織多種形式的活動，把社區工作人員、社區網格員、轄區單位、轄區民警、社區各組織等緊密聯系在一起。從3月份起，社區每天20:00-24:00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區兩委成員、社區網格員、轄區內單位。此次活動有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區各個方面。
4、聯系轄區小區舉辦活動
根據每個小區的特點，根據居民、管理處的需要，社區組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮社區是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小區居民聯系。
物業部門年終總結三
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。
一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
四、增收節支，例行節約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。
2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。
物業管理部門總結范文第2篇
站街初級中學男寢管理點滴
動之以情，曉之以理，一切都在情理中管理，學生從中學會合作、學會生活,，從中培養自理能力、養生良好的習慣。做合格的中學生.提高學校教學質量。作為寢管我是這樣想的也是這樣做的。
我校男寢共25個宿舍、173個學生，分布在一個宿舍樓的
二、
三、四層?，F在想想管理方法可用這四個字來描述：“知、行、思、改”。
“知”就是讓學生知道管理目標、標準，該怎么做不該怎么做，那些是強調禁止的。這里我指導大家學習“中小學生守則”，“最新中小學生日常行為規范”及我加工的由“學校寢室管理制度”“宿舍管理員安全工作崗位目標責任書”產生的“寢室管理細則”等并把重要事項貼在門后(如：室內財產責任人、室內外值日安排、室內住宿明細表、寢室管理細則)。還通過早操站隊讓學生知道結構一：學生宿舍管理委員會---層長---室長---住宿生。還通過晚自習后單項會議，讓學生明白結構二：學生宿舍管理委員會---檢查人---打掃人。還通過發放表冊讓學生全面了解管理的方方面面，便于相互提醒。(表冊有：日常檢查的內容及要求、欄桿值日表、地面走廊值日表、衛生間值日表、寫認識格式、問題記錄表、分數統計表)。讓學生真正清楚明白。為履行職責打下堅實基礎。從中教育學生做好認真細致一絲不茍的準備工作。
“行”就是學生的親身實踐過程、是學生實施自我教育的具體的語言行為表現。該做的做得怎么樣，不該做的禁止沒有。這是養成好習慣的重要過程。由于學生在家里嬌慣做的少、或者沒做過，在這里光提要求不行，孟校長常常給我們寢管講，要把“寢管”變成“勤管”變成“動手管”。我體會到寢管要率先垂范為人師表，親身做給學生看，手把手教學生做做，這也像教學生第一次握筆寫字一樣。如：衛生間的打掃我把值日生召集到一起辦學習班(三層共辦12組)：我一手拿掃把，一手拿水管邊講邊做，一分鐘不到把衛生間打掃的干干凈凈，最后共同總結三個字“掃”“沖”“擺”，還讓學生明白為什么是這樣的順序，先掃大的垃圾防止堵塞下水道，再邊沖邊掃地面是除異味，最后把衛生工具擺放整齊。再如被子的疊放、臉盆毛巾牙缸的擺放、拖鞋的擺放，利用熄燈前的時間，把25個室長分成五個小組一組一組的培訓。冬天家長怕學生冷都把被子做的很厚，學生不好疊方，我就一個一個的具體指導，直至學生掌握。還有，窗戶高沒有凳子、沒有桌子墊腳，上邊夠不著抹不到，還是我們的學生聰明愛動腦筋，他們用掃把頂著抹布、衛生紙把整個窗戶抹的透亮。我就邊表揚邊推廣。要相信學生人人都愛美，他們自己規定宿舍地面上只能放拖鞋、衛生工具、暖瓶三種物品，并統一規定擺放位置。我們的學生管理委員會在忠勇、郭凡的帶領下不斷改革，如他們逐室宣布，下周要求每個宿舍地面上放一個紙箱，用來盛放垃圾，早上既便于打掃同時也整齊美觀，我為我們成長起來的管理精英高興。
“思”就是反思，把做過的事再回憶一下，對照標準查查、議議想想。在這里要再現做過的事，找到成績、看到問題，越小越好。我們的反思時間是在每天的熄燈前后很短的時間進行。關鍵是寢管、層長、檢查人要幫助學生反思。我們的做法主要是1. 逐室通報檢查人的檢查記錄、扣分情況。(每晚剛熄燈由層長帶領檢查人把好的榜樣、把問題給大家說說)。2.寢管把當天早上的好典型、重大問題的錄像、照片公開給有關學生或者室長，來引起室長及當事學生的反思。我們的經厲告訴我們，有些學生的反思需要寢管的耐心細致的幫助。我們的幫助方法有：談話、學習“守則”“規范”“細則”、討論爭論辯論、寫認識、實踐體驗等。我們經厲了許多例子，如：409室8號床的被子疊得方正，推廣后復制出許多整齊的床鋪。周二衛生間打掃的干凈無異味，衛生工具擺放整齊，引出每天衛生間都整理的很好。如：408室的室長對管理中的值日到人、財產保護到人不理解有抵觸、情緒低落做的不好，甚至不做。我認為學生的心里有疙瘩需要解開，就找他談話，他認為事情太多顧不過來(分析：學生嬌慣衣來伸手、飯來張口，心里沒放過事、沒操過心，不想承擔責任)。對此我從(國家的政策變化)他爺爺經厲的生產隊，談到他父親經厲的責任田及現在的個體戶、企業家。又從(家庭的發展變化)他爺爺的三個孩子一個家庭，談到現在四個家庭。又從(身邊的管理現實)教室的衛生、財產管理，談到宿舍的衛生、財產責任人。突出勞動創造人、勞動改變生活、勞動改變人的觀點，我們從熄燈一直談到1:30分，他懂得了做事才能提高、做好每一件事才能有更好的生活。他知道了人人都要有事做、人人都要有責任的道理。后來他變好了。我實踐的體會是，學生的好習慣就是在這樣不斷學習好榜樣中養成的，問題就是在這樣不斷發現問題、思考自己的問題中去糾正解決的。不斷反思才是他們越來越美、越來越文明，走向合格、走向優秀關鍵環節。
“改”就是拋棄舊的思想按新的辦法做事、做人，養成良好習慣。我們的做法是鼓勵學生大膽嘗試，走自己的路把事情辦好，同時寢管把握發展動態，不斷發現新問題不斷改進方法。這里我們也經歷了許多。如：有些學生為了起得早、起得快，晚上睡覺不脫衣服、甚至靴子都不脫，我給他講這樣休息的壞處，又給他探討穿衣得快的方法：晚上脫下的物品要有規律的擺放、并且使早上拿著順手，穿的順序：由上到下、由里到外下床前把床整理好等。他實踐后采納了。再如：有些學生把窗戶摘下來抹玻璃，他說這樣順手。我給他談話時肯定了他的動腦及積極性，同時給他指出這樣容易把窗戶弄壞，費得勁大，把簡單的事辦復雜了，還給他介紹了快速抹窗戶的方法，先用濕布來一遍，再用衛生紙來一遍試試。我體會到學生辦事的積極性都很高，都想把事情辦好，只要引導好他們做事的方法就能事半功倍，安全的辦好一切事情。
在“知”“行”“思”“改”循環往復中，要貫穿“情”“理”這條紅線。讓學生自己體會、讓學生自己理解、讓學生自己判斷、自我糾正。實踐中我們的例子如：我晚上去查寢在舍里聽到學生說“不瞌睡呀”，我就接了一句“才剛剛11點早著呢”，學生大吃一驚：“老師我不說話了”。還有一次，我在9年級查寢，1號床學生在被窩里玩手機，我在外邊順著光線伸手抓住手機不動，學生掀開被子說：老師我把手機拿到家，以后不再玩了。我沒說話就走了。還有我的辦公室晚上有開水、有體溫表這是用給學生建立友誼的，有空常問問他們缺什么、哪里需要改進、我能為他們做些什么，學生有家的感覺，感到很溫暖、很安全。早上起床鈴一響，我就把9年級的燈開開，為他們快起創造條件等。我們的學生都是清楚人、都是明白人、他們都通情達理，誰對他們是真心、是真情，他們都十分清楚。
我們用“創建文明宿舍的活動”來鞏固我們的管理成果。就12月的創建來說吧，12月23日學生宿舍管理委員會統計公開的結果：都有希望成為“文明宿舍”。
宿舍管理工作中，對領導負責，讓家長放心，不給班主任找麻煩。工作中積極肯干，出主意、想辦法。宿舍秩序良好，室內外干凈、整齊，學生休息得好，精力充沛，人人都養成了許多好習慣。各項工作井然有條。節約水電、公物保護得好，受到家長、師生的好評。管理中我們實踐了“管理目標責任制”的切實可行，大膽改革實驗，“知、行、思、改”管理模式初見成效。
物業管理部門總結范文第3篇
2013年年終總結及2014年度工作計劃步驟
2013年的年歷即將翻過，我們將迎來嶄新的一年，回顧一年來的工作，本工程物資部在各級主管部門、中鐵天宏和項目部領導的正確指導下，開展工作的情況匯報總結如下：
一、本部材料管理人員密切與其他各部門同志加強團結協作，相互溝通支持，按施工計劃需要和技術要求，按時、按質、按量配套供應材料，不管嚴寒與酷暑。實行24小時值班制，給32萬平方米在施項目正常順利施工進行提供了有力保障。
二、嚴格物資出入場制度管理、登記、檢查、簽字手續齊全，開據出門證出場，按規定程序進行物資報驗，復試等事項，按程序執行領導審批、出入庫雙簽制度，做到賬目分明，使系列化管理起到了明顯的效果。
三、所有物資料具進場，均按現場平面設計規劃布置圖，參照安全高度歸類碼放整齊，懸挑標識、標牌。注明物資名稱、數量、規格、型號、出場日期等，砂、石料、水泥等易揚塵物資全面覆蓋，易燃易爆化學物品專人專管，并配備足夠的消防防火器材，防止火災事故發生，是中將隱患控制在萌芽狀態中，
四、部門人員團結執行，分工不分家，管理秩序井然、有條不紊。根據項目分部分項工程，嚴格控制原材入場、合理使用、定額領料，避免浪費、流失、降低成本消耗，為企業增效奠定了基礎。
五、辟舊迎新，展望2014年，我們信心百倍，我部人員將和項目全體同仁一起緊密地團結在以莫總為核心的中鐵天宏公司領導集體的周圍，立足本職工作，積極開拓進取，更進一步建立健全材料管理制度，加強倉庫管理、控制材料儲存擠壓，嚴把收料關，堅持三驗制度，即驗數量、驗質量、驗規格品種，做到手續齊全，造冊歸檔，配合各責任部門管好現場安全生產，文明綠色施工建設;對參與本項目工程的所有專業分包單位提供優質服務，積極協調、及時幫助解決現場實際問題，以飽滿的政治熱枕和過硬的業務技能融入于項目管理之列，為保質、保量、按時完成本項目的各項任務目標而努力奮斗。
301門急診綜合樓一期工程項目物資部
總結人：
物業管理部門總結范文第4篇
財務部門作為公司的一個主要職能監督服務部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責，在公司領導的正確領導下，各部門的協作幫助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。實現了2012年在核算、管理方面的崗位目標，為公司的發展提供了有利的保障。
現將財務部2012年的工作總結如下：
1、為實現公司的方針、目標，理論實踐相結合、加強計算機信息系統治理，使之具體化、規范化和現代化，達到為超市經營活動全面服務的目的，成功升級為v71系統，以適應本超市經營發展
開業期間我們用的××進銷存系統雖然運行了一段時間，但在我們實際的應用當中，發現××進銷存系統對本超市的經營有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構不合理，隨著經營發展商品不斷地增加數據庫空間明顯不足，使軟件在查詢數據當中速度特別慢。經過公司領導研究決定必須對系統進行升級，全體財務人員連續加班加點錄入所有供應商及商品信息，為了保證升級成功，我們有時連續工作30多個小時沒休息將庫存商品導入新系統，最后終于成功的完成了升級，為××以后新建大型連鎖超市機構積累了寶貴的經驗。升級成功后又結合本超市的經營思想、經營理念對系統報表等進行修改，通過上網查資料，與其他超市財務人員溝通請教，對商業電腦公司提需求、談問題，經過我們認真的調整和鉆研，終于使××系統適應了我們超市的經營發展。
2、調動供應商參與管理的積極性，在××系統之上安裝scm供應鏈管理系統
在完善×*系統提高經營管理的同時，為了更好的服務于供應商，讓供應商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把××系統和scm供應鏈管理系統連接起來，經過兩個月份的初始化、測試，終于在年底成功的實現了scm供應鏈管理系統，為了保證這一系統的正常運行，我們手把手的教會供應商怎樣操作查詢，使供應商們真正的掌握了通過網絡管理自己的商品，受到了廣大供應商的一致好評。
3、及時總結經驗、修正不足、發布各項規章制度，提高公司競爭實力、促進公司跨越發展
財務部全體員工及時總結經驗、修正不足，發布了各項財務規章制度，如：《費用結算管理制度》及流程、《供應商結算管理制度》及流程、《負庫存、負毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實反映了經營結果。
【范文網】
4、加強庫房管理，實行庫房科學的記賬制度
我們根據庫房工作的各個環節，經過調查討論研究找到切實可行的庫房管理辦法，把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統地、有條理地整理出來，做好各種單據登記入帳等工作，月底庫房進行全面歸納、盤點，實行科學的記帳制度。
5、加強員工培訓，組織大家學習業務知識、財務知識、微機技能、商品知識等
除了讓大家學習業務知識、財務知識、微機技能、商品知識外，工作的責任心、事業心、業務能力也是非常重要的。按公司的發展步伐，要有一個跨越式的飛躍，就要加強不斷的學習，我們通過學習使全體人員增強了業務知識、增強了對企業的歸屬感和主人翁責任感，我們把學到的知識真正運用到公司的發展中，做好公司的各項工作。
物業管理部門總結范文第5篇
湖南省市州財政部門預算績效管理工作考核辦法
為有力推進預算績效管理工作，充分調動全省各市州財政部門開展預算績效管理的積極性、主動性和創造性，促進預算績效管理工作的制度化、規范化、科學化，提高財政資金使用效益，根據財政部?關于印發〖預算績效管理工作考核辦法(試行)〗的通知?(財預〔2011〕433號)和我省實際，制定本考核辦法。
一、考核對象
本辦法的考核對象為全省各市州財政部門。
二、考核內容
主要考核組織建設、基礎建設、工作開展、績效管理、宣傳交流五個方面的工作。
(一)組織建設方面重點考核建立財政預算績效管理組織領導機構、落實工作職責等相關工作。
(二)基礎建設方面重點考核建立健全預算績效管理制度、完善評價指標體系、推進信息化與第三方評價等相關工作。
(三)工作開展方面重點考核推進預算績效管理工作范圍、覆蓋資金規模、預算績效管理模式等相關工作。
(四)績效管理方面重點考核績效目標設定及審核批復、績效監控、具體績效評價實施、結果反饋與應用等相關
工作。
(五)宣傳交流方面重點考核宣傳報道、理論研究、業
務培訓、信息報送等相關工作。
具體內容及評分標準見附件2，考核基準分為100分，
加分為10分，滿分為110分。
三、考核實施
考核工作實行年度考核制，由省財政廳統一組織實施。
(一)自我考核。年度終了，各市州財政部門對年度預
算績效管理工作進行總結，對照預算績效管理工作考核評分表進行自評打分，并形成書面報告，于次年2月25日前報送省財政廳(一式兩份)。
書面報告應該包括以下內容：年度預算績效管理工作整
體開展情況;對評分表中每項自評得分的說明及相關佐證材料;預算績效管理工作存在的問題及原因分析;下一步工作的打算和建議等。
各市州財政部門對自我考核情況及書面報告的真實性
負責。發現弄虛作假的，取消評先資格并通報批評。
(二)省財政廳考核。省財政廳對各市州財政部門上報
的書面報告、自評打分等進行審核，根據需要調查取證，形成評定分數，確定考核結果。
四、總結表彰。省財政廳及時對預算績效管理工作進行
總結，交流經驗，對先進市州財政部門以適當方式進行通報表彰。
五、本辦法自2012年1月1日起施行。
附件2：
市州財政部門預算績效管理工作考核評分表
物業管理部門總結范文第6篇
2010年，綜合管理部在區行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸工作“三化三無一退出”;優質文明服務工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列;做到了全年無一例經濟案件發生，各項工作齊頭并進，規范高效，為全行業務經營的快速發展提供了有效保障?，F將2010年工作總結如下：
一、實現信貸工作“三化三無一退出”
信貸工作“三化三無一退出”體現的不僅僅是信貸工作質量，同時也是信貸管理工作的一種體現。今年以來我們在全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規章制度執行力。
(一)認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創建活動考核評價辦法，全面查找創建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項創建指標能夠齊頭并進。
(二)規范操作，切實提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業人員，使其真正能夠明確各項業務操作的規范要求，不斷提高綜合素質和業務水平。二是抓好《信貸業務各環節盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所占有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，并提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。
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(三)加大表內應收息控制力度。為確保表內應收息余額不增加，在每月20日之后，指定專人每日查詢表內應收息余額，及時督促客戶經理進行催收，對于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，并查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴格落實案件防范工作
按上級行加強案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，2010年全年未發生任何經濟案件。主要措施有：
一是認真落實各種案件防控制度。(1)堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防范工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進和加強內控機制建設;(2)定期組織實施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對排查中發現的異常行為及時進行調查核實并加以解決;(3)做好干部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省行要求并結合我行實際，制定了輪崗計劃，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次，強制休假128人次，近親屬回避48人次。
二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。(1)深入開展了“銀行業內控和案防制度執行年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執行力 (2)根據《中國農業銀行淄博分行2010年合規文化建設實施細則》，認真組織開展了淄川支行合規文化建設活動，制定了合規文化建設配檔表，組織全行員工結合崗位實際對照規章制度開展了自查自糾。
(3)深入學習了省行《關于案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重大問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、手段及規律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進行了認真自查。
三、優質文明服務工作取得長足進步
我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規定，將優質文明服務工作長期化、日?；?，并通過發郵件的形式對各網點進行優質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優質文明服務，以確保其將優質文明服務工作貫穿于日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周
六、周日等時間通過遠程監控或對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優質文明服務在全市農行考核中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑒管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區行黨委的正確領導下，我部把公文檔案管理工作作為強化內部管理 、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。
(一)嚴格按照《中國農業銀行山東省分行電子公文傳輸管理規定》的要求，認真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆離、打印、分類登記，并根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦后的公文迅速發送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，并與負責批辦的領導人保持聯系，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。
(二)按照《歸檔文件整理規則》的要求，對歸檔文件認真整理歸檔。歸檔文件按照年度、保管期限、機構(問題)等標準進行分類。一年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件?；n案36件，會計檔案90卷，電子文件1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。
(三)制定了《淄川農行各類檔案綜合管理暫行規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納入規范管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結合。使我行檔案工作的制度化和規范化建設取得新進展。
由于支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，淄川支行作為典型單位在會上發言，介紹經驗。市農行領導也多次對我行提出表揚。
五、小食堂建設取得顯著成績
員工小食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工小食堂建設，今年我部把小食堂建設作為一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。我們按照支行黨委的統一部署對需要進行改造的小食堂狠抓了工作落實。一是抓了小食堂內部環境的改造，即投資13萬元改造了12個基層網點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了墻壁、新壘了灶臺，鋪設了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設施等，食堂的硬件設施得到進一步完善，使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環境。二是抓了小食堂設備的配置，投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化
氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網點配齊了炊事員。在支行機關食堂我們重要抓了兩個方面：一是最大限度調好眾口，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關系，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。
六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設
網點裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬件，是塑造企業形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，并結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，為12個網點安裝了LED顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網點新安裝了采暖鍋爐，所有網點的營業廳內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業環境得到極大改善。
七、認真做好人事勞資工作
一是加強了考勤管理，規范了考勤制度，實行考勤周報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關系。牢固樹立合規意識，嚴格執行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規定，做好勞動合同續簽、勞動年鑒、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規范化水平。
八、后勤保障工作規范有序有效
綜合管理部作為全行的綜合部門，擔負著全行的業務接待工作。本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及淄川支行預算單位公務卡營銷業務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作。經過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。
九、存在的主要問題
回顧2010年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調查研究有待于加強。二是人員素質及工作質量和工作效率還有待于進一步提高。這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。
2011年，我部將緊緊圍繞區行黨委全年工作總體部署，把學習研究作為第一要務，把強化執行力作為第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，為我行又好又快發展做出新的更大貢獻!
vv支行綜合管理部