呼叫中心年度總結范文第1篇
工
作
總
結
今年來，我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序。我鎮在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項4267件，提供各類服務400余次群眾無不交口稱贊。在為構建和諧社會，促進我鎮經濟快速發展提供了有力保障?，F將我鎮便民服務中心工作總結如下：
一、健全機制，落實責任。
我鎮成立了便民服務中心領導小組，組長由鎮長XX同志擔任，副組長由紀委書記XX擔任，便民服務中心設主任1名，由XX同志兼任，另設窗口工作人員10人，為人民群眾辦理了大量實事、好事入駐、計生、民政、國土、勞動保障、農業服務(農業、林業、水利、農機)、團委、黨政等6個服務窗口。
一、各入駐部門進駐事項：
(一)民政項目：1.發放臨時救濟款5000元;優撫“解三難”6戶，發放資金6400元;醫療救助5戶發放資金7000元;新辦理4戶五保戶;城鎮低保對象6戶共計10人，發放資金21000元;農村低保對象91戶共計106人，發放資金69960元
(二)計生項目：《計劃生育服務證》、《獨生子女父母光榮證》、《流
動人口婚育證明》辦理;再生育初審上報;計劃生育獎勵扶助對象申報、審核和辦理;社會撫養費征收，共計受理950余件
(三)勞動和社會保障項目：1.居民參加醫保35578余人;再就業推薦120人，培訓農民工160余人，辦理《就業失業登記證》100多起
(四)國土項目： 3起農村宅基地申報及相關審批手續代辦; 12起農村建房申報;
(五)農業服務項目：提供相關農業技術咨詢和畜牧發展政策咨詢;
(六)團委項目：代理各下級團組織受理入團申請、青少年就業創業服務以及青少年維權服務共計30余起
(七)黨政項目：加蓋黨委、政府印章，提供檔案查詢以及黨組織關系的轉接。
二、創新思路，突出重點。
我鎮政務服務中心以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨，把群眾“高不高興，滿不滿意”作為工作的出發點作為最高標準，倡導“窗口為群眾服務，部門為窗口服務”的服務理念，實行五天工作制推出預約服務、延時服務、電話告知等服務措施。“中心”以“為民、利民、便民”為己任，塑造一流環境提供一流服務，打造一流隊伍，創造一流業績。
我鎮實行便民服務中心與鄉鎮政務公開一體化，在推進我鎮政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點、創新形式、
規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮便民服務水平。
在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。
三、工作規范，措施完善。
(一)嚴肅工作紀律，實行早8點半、晚5點半上下班制度，有事和主任請假。
(二)及時總結經驗、克服不足，便民服務中心工作每月總結一次，及時掌握工作動態及服務情況。
(三)制定好的激勵政策，對表現好的窗口工作人員進行表彰。
(四)設置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務質量、服務態度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以
便加強和完善。
(五)將便民服務中心窗口工作人員電話號碼及投拆辦公室電話公布在示板上，便于與群眾及時聯絡。
四、存在問題。
(一)宣傳還不夠。從調研和座談了解的情況看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。
(二)窗口職能受限制。本來可以進村入戶服務的，農民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補等，服務到戶更實惠;有些事項到職能站所可以一次辦結的，現在需要中心和站所來回跑，浪費時間和精力。
五、運行建議和下步打算。
(一)做好宣傳工作。鄉鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規范運行。鄉鎮中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮便民服務中心通過一年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑新形象。
呼叫中心年度總結范文第2篇
市農業信息服務中心年度工作總結
今年以來，××市農業信息服務中心認真貫徹市委、市政府的指導精神，在我市農口部門、各鄉鎮、廣大農民朋友的大力支持和配合下，按照推動農業信息工作向縱深發展，切實解決進村入戶“最后一公里”的要求，創新服務方式，擴展服務平臺，延伸服務網絡，放大服務窗口，一年來，農業信息服務工作取得了可喜成績，現總結如下：
一、取得的成效
××市農業信息服務中心經過今年的進一步完善和建設，目前軟、硬件具有了一定的規模和優勢，在原有××農網熱線電話、網絡中轉平臺、100部ic卡電話的基礎，今年又開通了擁有1000個固定用戶的手機農業短信服務平臺，在農業產業集中的專業村建立了10個與信息中心相配套的農民技能培訓學校。全年農口各部門報送信息6016條，中心發布各類涉農信息1萬多條，發送手機農業信息近10萬條次，涉農新聞1500條，供求信息1000條，價格信息2200條，通過24小時熱線服務電話解決疑難問題近200個，處理率達98%以上，召開農業科技和信息交流會10次，參加群眾500多人，累計發放科技資料和書籍近萬冊，信息的傳播提高了全市廣大農民的科技信息意識，信息戶年均增收2000元，為我市農業增效，農民增1
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收起到了重要作用。
××市農業信息服務中心不僅為“三農”服務，同時圍繞市委、市政府的中心工作搞好服務，在我市舉辦“首屆鄭氏文化節”、“首屆河陰石榴文化節”、“首屆象棋文化節”期間，××農網與政府網站和宣傳部對外宣傳網互通互聯，全面推介××，日訪問量在200次以上，提高了我市的知名度。為推介我市優勢農產品，我們制作的“首屆河陰石榴文化節”和××柿子專題版塊，引起了全國各地的廣泛關注，點擊率在同類網站中名列前茅，“河陰石榴·中國”也在中國互聯網中心成功注冊了網絡品牌。今年11月15日，××農網在中國農博網舉辦的萬個中國農業網站百強大型評選活動中位居249位。
二、主要做法
1、領導重視，認識到位
農業信息做為資源，融現代農業科技與電子、通訊等高科技為一體，集監測、采集加工、發布傳播、應用服務、決策支持等多種職能于一身，應用領域日益廣大。在行政決策、宏觀管理和農業微觀決策以及指導農業生產和管理方面有著極其重要的作用。信息作為一種資源和手段，已成為農業部門指導生產、引導消費、服務農民和農村經濟建設的重要支撐，我們市委、市政府的主要領導對此非常重視，投入大量資金建成了省內乃至國內縣級市一流的農業信息服務中心，并在管理體制、資源配置、工作機制上都進行了強化，逐步形成了涉農信息的采集、加工、發布和應用為一體的網絡服務體系。為確保農2
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業信息中心工作的正常開展，今年，經市委、市政府研究明確了××市農業信息服務中心的機構和編制，并就信息中心工作進行多次批示，特別是10月27日，我們召開的農業信息暨××農網建設座談會[××農村工作(第九期)]引起了丁書記的高度重視，并作了重要批示，李書記、李文嶺副市長也都對信息中心和××農網的建設作了重要指示。這些極大地促進了我市農業信息工作的順利開展。
2、以現代科技為支撐，加強網絡建設
××農網是信息中心的重要組成部分，是實現我市農業信息化的基礎，更是我們對外宣傳農業的窗口，為把××農網辦成縣市級一流的農業專業網站，更好地服務三農、服務一××市經濟社會發展，××市農業信息服務中心認真落實李市長對農網建設的指示精神，有針對性的發放“××農網”網站建設征求意見表50份，就農網建設廣泛征求意見和見議，并借鑒和吸取其它大型農業網站的先進經驗進行全新改版。在各單位的子網頁建設上，我們開展了比層次、比更新、比創意的“三比”活動。并2次通過投影進行集中觀看和評比，從而達到了相互學習，共同提高的效果。目前的××農網網頁界面設計合理，模塊布局得當，內容全面，圖文并茂，涉及農、林、水、牧、機、供銷等6個子網頁，子網頁鏈接一目了然，同時與國內大型網站實現了自動鏈接。
3、創新方式，進一步拓寬服務平臺
隨著計算機和通訊技術發展步伐的不斷加快，我們本著“創新方式、擴展平臺、延伸網絡、放大窗口”的要求，不斷開辟新的、更3
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加便捷的信息服務渠道。7月14日，我們正式開通了農業手機短信業務，首先建立了1000戶農戶的手機短信服務平臺，從運行情況看，效果非常好，農民群眾可以通過手機更加便捷、快速、準確地獲取我們發送的涉農信息，并且可以及時反饋信息，這種信息傳播途徑深受農民群眾的歡迎。在開展手機短信服務的同時，我們還建立了10所農民技能培訓學校。12月6日我們邀請農業局蔬菜專業在廣武鎮張莊村進行了蔬菜知識講座，12月日，我們在劉河分水嶺村進行小麥冬季管理、禽流感預防等知識，現場解答了農民關心的熱點問題，深受農民的歡迎，從而使農戶足不出戶即可接受到最新的農業技術和信息。
4、制訂制度，規范管理。
信息具有很強的實效性，為確保農業信息的及時收集、整理和傳送，我們首先堅持信息工作例會制，全年共召開農口主抓領導及信息員會議10次。其次是健全了信息上報和統計制度。制訂了網站更新登記表和信息一覽表。各單位今年上交的信息一覽表都在45次以上。并要求各單位每周至少向農業信息服務中心報送2條以上的文字信息，本單位的工作動態至少每兩天更新1次。其三是建立了信息考核制，印制了涉農單位信息網站(頁)考核表，定期進行統計和公布，年終進行總評。其四是制訂了××市農業信息服務中心工作人員考核標準辦法，對中心工作人員一星期一小評，一月一小結，一年一總結，從而提高了中心工作人員的素質，工作積極性得以充分發揮。
××市農業信息服務中心
4
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呼叫中心年度總結范文第3篇
雖然在學校里學的是網站開發專業，但是畢業之后從事這個行業只有短短幾個月，所學的知識基本沒有用到，事隔兩年多重新步入這個行業，感覺還是有點吃力的，多虧研發同事在工作上的幫助，才能夠很快上手，沒有耽誤工作，進入工作狀態之后，又惡補了一段時間，前端制作基本上能獨立完成，前端是個很復雜的崗位，所涉及的知識面非常廣，剛開始并不了解前端主要是做什么的，只有很淺的認識，以為只要把美工給的頁面排版成html格式實現一些動態交互效果即可，這可能只是初級或中級前端做的工作，如果往更高層次發展，就要配合程序與服務器連接，這個認識可能還存在一些問題，對于我這個也算是新手來說確實有點難，很多東西都不太懂，都要學，問題依舊存在，可能是因為真的很喜歡這份工作吧，從沒想過要放棄，我還會繼續努力提高學習效率，為以后能夠更好的完成工作做準備。
在資源部pe頻道管理期間，主要工作：
一、每日pe(hdpeldpelldpe)資訊發布;
二、每日pe(hdpeldpelldpe)編輯短信;
三、每日更新石化出廠價及市場報價;
四、每日清晨6點半左右發布原油短信及原油資訊;
五、每日添加技術參數;
到研發部這半年多以來主要參與的項目：
一、模具網前臺頁面及管理員后臺頁面制作;
二、西南網前臺頁面制作及版塊調整;
三、改性二期前臺頁面及m網前端頁面設計;
四、中塑文庫頁面制作;
呼叫中心年度總結范文第4篇
堅持以科學發展觀為統領，以推進課程改革為重點，以提升教師隊伍素質、提高教學質量為核心，求真務實，與時俱進，不斷提升研究、指導、管理、服務的能力與水平;充分利用縣兼職教研員和鎮教研組，改革教研模式，推進學校校本教研的發展，提高新課程教學的實施水平，提高素質教育質量。通過全體教師的合作和努力，本學年的教研工作已經結束?，F將本學年的教研工作作如下總結：
一、加強學習，提高教師的教育教學理論水平
1、硬件解讀教材，提高業務水平。8月26-28日組織全鎮教師學習新課程標準，除了了解本學科的總目標，明確本年段的教學目標外，還組織鎮教師一起學習、歸納、總結出了各年段目標之間的關聯。使老師們做到心中有數，備課時目標明確。同時教師的教育教學理論知識的掌握和以前比較有了較大的提高，也為教師的教育教學的目標定位、教學方法、教學評價等方面提供了相應的理論依據，為教師的實際教學做好了理論準備。
2、軟件吸收教法，提高課堂教學效率。通過片區兼職教研活動，縣兼職教研員的優秀課例展示，公開課的點評和剖析。面對面的講解，真情而又毫無保留的傳授。讓廣大教師得靈魂的觸及，對新時代課堂教學從新認識，與新課改接軌。
二、強化課堂，提高教育教學質量
1、在本期的教研工作中，為讓《新課程》教學的理念深入到課堂中，我校組織了xx圩--都城兩鎮的同課異構教研活動。一年級語文由中心小學的譚xx和xx小學的鐘xx上，三年級語文由都城鎮錦枝小學的傅小青和xx中心小學的顏xx上，六年級數學由中心小學的陳xx和xx小學的韋xx上，在活動過程中，各授課教師首先進行課程設計理念介紹、教學過程設計和授課后的反思，然后由評課教師對課堂進行評價，特別是課堂中存在的不足進行現場討論，共同探討改進的方法。通過評課，使授課教師和聽課教師都得到了學習提高。同時、都城鎮錦枝小學校長袁振令就課堂教學的改革提出寶貴意見，改革要切合實際，改革要慢慢來，改革要一步一個腳印。
2、結合教學實際，組織縣兼職到省、市學習、觀摩高水平的教研活動;同時，多次組織教師到片區教研活動，鄰近鎮學校觀摩學習，并請都城鎮中心小學骨干教師到我校上優質課。取長補短，集思廣益，提高了自身教學水平，成效顯著。
3、今學年都城鎮中心小學結對幫扶我校，分別派出都城鎮xx小學教導主任梁xx、xx鎮xx小學教師莫xx到xx鎮中心小學交流指導;xx鎮中心小學派兩人到都城鎮中心小學學習經念。
三、加強校本教研，促進教師專業化發展
1、意識到位，從我做起。
校本教研是體現一所學校的教研特色的最有效的途經和平臺，是大力促進教師專業化成長的最好窗口?？h教研室為了充分發揮教研指導作用，招聘兼職教研員。為此，成立xx鎮中心校教研組。組長：盧xx，成員：李xx、李xx、余xx、陳xx、歐陽xx 陳xx、賢xx、李xx。
2、一步一個腳印抓常規。
在開學初訂立了《校本教研工作計劃》，按照計劃開展了一系列工作。集體學習、集體備課、作業布置、批改、教學反思等、集體研討等活動開展的有條不紊。撰寫教學案例、撰寫經驗論文、撰寫反思、撰寫數學日記蔚然成風。通過交流，為教師們提供了一個學習和借鑒的平臺，通過這個平臺實現資源的共享，達到共同提高的目的。
3、余xx的縣英語立項課題《讓英語課堂活起來》申報結題工作。盧xx的語文小專題研究，按照《如何提高語文朗讀能力》方案，組織相關教師開展實施。李xx的數學小專題研究，按照《以口算訓練促學生計算能力的提高》方案，組織相關教師開展實施。鎮內各校同課異構研究模式形成，高中低年級各一科，村校完小。電教課，要求校本部和xx小學40歲以下主科任每學期上一節電教課。
4、一分耕耘一分收獲。
經過全體教師的努力，教學質量得到進一步的提高，在縣中小學生田徑運動會中,有6人次獲獎團體總分14分，獲獎名次實現零的突破。兩人獲體育道德風尚獎;中心小學有11人獲市、縣獎;分別是中心小學的陳金環寫的論文獲市一等獎，陳xx論文獲市二等獎，何xx寫的論文獲市三等獎,陸xx獲縣一等獎,黎xx獲縣二等獎,還有歐陽xx、余xx、何xx、陳xx獲縣三等獎。在XX-XX學年度小學六年級文化檢測中，全縣前1600名中桂圩鎮小學有76人，前900名中有36人，前600名中有23人，前300名中有8人，綜合總分在全縣的第9位。
四、教研工作存在的問題
本學年的教研工作雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面：
1、教師對學習的關注度不夠。雖然我們的教師都在參與學習，但少部分教師的學習還只是放在表面的學習上，并未對學進行深入的反思和應用，未能真正達到學習的目的。在今后的學習方面還需從意識上提高，讓教師真正把學習落實到實處。
2、參與交流的意識還有待加強。教學經驗的交流是教師發展和提高的最佳途徑，但在教師的經驗交流方面，部分教師的參與熱情不夠，更多的是單干的研討方式，這對教師自身成長不利，對全體教師的提高也是不利的。除調動教師積極參與外，這需要運用制度來強化，保證交流意識的形成。
3、課題研討的形式較多，而實際效果不明顯。建議今后的課題研討要注重實效性，而不能只提不做，或者只有表面的形式的工作。
4、教師的合作探究精神不足，集體主義意識不強。
總之，教研工作是一個全體教師參與的工作，也是提高教師自身素質和提高教育教學質量的有效手段。在今后的教研工作中，我們要團結全體教師共同參與，共同提高，共同發展，為我鎮小學的教育教學做出自己的貢獻，再接再厲，再上新臺階。
呼叫中心年度總結范文第5篇
--------橋頭中心校
“家長的信任是學校的生命，社會的滿意是學校的成功”，堅守著這些日思夜想的承諾，我們在探索中前行，在比較中取舍，雖然我們所做的努力還沒有成型、成規模，但我們守住了自己的陣地，成就了自己的特色。下面我就本學期的幾點做法與各位領導做一交流。
一、人文關懷與管理
成就教師教育夢想
1、只有讓教師愛學校，教師才能有愛崗的熱情。學校出臺一系列的人文關懷新舉措。 溫馨之家的辦公室布置：為了使教師上班有個愉快的心情，增強教研組人員的凝聚力，學校出資，教研組出創意，自主布置，學校驗收，年終評比星級辦公室。
生日蛋糕祝福：每個教師在自己的生日那天都會受到一份祝福和禮物(蛋糕)。
工會活動：每天早晨鼓勵教師跑步，男教師中午的乒乓球、籃球熱身運動，每月一次的體育活動(登山、跳繩、趣味游戲、拔河、羽毛球等)，新年聯歡中每個辦公室或教研組自編自創文藝表演，每項活動不僅讓教師得到了小禮物，更重要的是教師的身心更健康了，教師間的關系更和諧了。
關心教師子女中高考：學校不僅給予時間上的照顧，有五天的假，還在工作上減輕任務量，由分管領導協助教師教學和管理，中高考結束后，學校為每一個考生孩子送上精美禮物，教師的內心被感化后只有無窮的工作熱情。
雙方父母生日時給教師一天假，讓教師回家盡盡孝道;教師家的婚喪嫁娶，領導帶頭到位表達關心，尤其是喪事上學校極其重視，送上花圈，輪流守夜，派出大客車等，化解教師的悲痛。教師節、圣誕節為教師送上小禮物，如果二月二趕上在學校，食堂會在教師和學生的飯盤上添幾塊豬頭肉等舉措，克服教師的職業怠倦，讓教師愛校愛生更愛崗，才能全身心的投入到教育教學工作中去。今年有六位孩子中考，這六位教師僅在家休息一天。
2、把培訓當作教師的福利。
每一位教師都愛開拓眼界，學校就把外出學習當成是教師的福利，讓教師愛出去，想出去。教師的培訓是很有必要的，學校在外出學習上舍得投入，僅上學期外出教師人數(四川、山西、浙江、沈陽、大連、丹東等地)達21人。教師的學習也很認真，效果明顯。如：閆洪波、孫建智做的山西英語信息傳輸在全區交流，反響巨大。本學期，嚴洪波還在全區一年級英語教研活動上觀摩，趙丹、金
一、梁長梅、仇國偉等教師獲得市級優秀課例。在國家省市論文評比中，有14位教師獲獎。
二、抓住特色立校的靈魂
實現學校的辦學特色
1、依托地域特點，開發實踐美術校本課程。
遼硯雕刻、泥塑、草編是我校美術教學的亮點。讓孩子在把玩中受到美的熏陶。每周一節課程，按照我們獨立自編的教材上課，充實完善了美術課程，更提高學生審美愛美的情趣，走進中心校，每層走廊里的美術作品，來?？腿吮伛v足欣賞。富有農村特色的藝術教育成為我校的一張亮麗名片。學校成為“本溪市美術教學實踐基地”也是“教育部重點課題《農村學校藝術教育區域性發展戰略與推進策略研究》實驗基地”，本學期美術教師王立群、管英華在遼寧省美術教師基本功大賽中分獲一二等，學校正在全力準備，申報遼寧省優秀校本課程成果評比。
2、“小足球大課間”的體育活動特色。
我校認真貫徹國家教育部學生在校鍛煉一小時的文件精神，開足體育課程，籌劃設計大課間，結合學校實際和專家建議，形成了以足球為特色的大課間活動。學校增加投入，同時又有區委書記李書記的關心和支持，今年六一，給每一名學生購買足球，就有了滿操場的足球和踢球的身影。在師校教研員的指導下，在體育組精心組織下，我校大課間初步成型，
整齊劃一的隊列，剛勁有力的武術操，跳動活躍的足球活動，4月份召開了“平山區大課間現場會”。 5月份在“與全運同行——我健康，我快樂”全名健身活動啟動儀式獲“優秀表演獎”。在打造本溪“武術名城”的工作中，我校也要走在全區的前頭，現已組建完成學生武術隊，聘請武術教練到校指導。學校的武術操應邀參加本溪市政府廣場匯演。有三名學生參加全運會的開幕式表演。學校體育組被推薦為遼寧省優秀體育組，下半年將召開全市體育教學現場會。
3、“小社團大德育”的德育活動特色
立足社團，注重合作創新，體現德育主題。課程內容安排如下：
一年------ 六年
泥
塑
二年、三年
卵石畫
四年 、五年
草編手工
五年
絲網花
六年
遼
硯
小社團在學校的指導管理下，有明確的活動主題。有計劃、有活動(周二第六節)、有課程、有指導(美術教師)、有成果。
在活動中，學生的動手能力提高了，學生的合作意識增強了，創新實踐水平明顯進步。絲網花作品精美，學生的作品布滿走廊，美化了德育環境，提升了德育內涵，拓展德育途徑。在《本溪日報》、《本溪電視臺》相繼報道我校的小社團活動。
4、“小習慣大人生”的行為習慣養成教育。
“學生行為習慣養成教育”是孩子一生的奠基工程，不僅是學校不僅是德育工作的主題，更是學校的重要工作。我們形成了“計劃牽頭、部門合作、家校聯手、檢查評比”的操作模式，實行空間上從家到學校，時間上從早到晚立體式培訓管理模式，極大的改善了學生的行為習慣養成，讓我們的孩子在改變：上下學站一排了，操場更干凈了，站住行隊禮了，食堂飯桌上不浪費了，上課專注了，上下樓梯規范了。我校學生“生活能自理，出入有秩序，學習有規范”的精神風貌，讓來基地參加實踐活動的各校師生對中心校有了新的認識。
呼叫中心年度總結范文第6篇
一、班委承諾：
各班委成員的工作一定做到公開、公平、公正，接受老師及全班同學的監督、指正。認真開展批評與自我批評，勇于承認并改正錯誤，切實履行自己的職責! 班委的職責：
1. 班長：協助班主任老師及助理班主任負責整個班級的事務，協調班委其他成員的工作。在處理各種事務時，做到膽大心細，公正公平。2. 支部書記：支書是在校黨(團)委的指導下，受所在系當(團)支部直接領導，從事黨(團)工作并協助班長搞好班級日常工作的學生干部。支書下一般設有宣傳委員和組織委員，以協助其宣傳、組織黨(團)內各種活動以及管理黨(團)支部等事務。
主要職責：
(1)、負責學生政治學習的召開，團結同學，使同學們端正政治方向，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀。
(2)、班長更好的開展班內、系內工作，使同學們在思想上認識到各項活動的必要性。
(3)、學思想動態，增加同學意識，定期與同學談心，注意掌握同學的最新情況，發現問題應及時上報并想辦法解決。
(4)、同學自覺遵守大學生行為準則和學習生活等方面的規章制度，創建一個良好的班風，學風。
(5)、積極在班內大面積發展黨員，使同學們在思想上積極向黨組織靠攏，向班委會提交入黨積極分子推薦名單。
(6)、開展豐富、有益的課外活動，增強同學們的團結意識和互幫互助意識，營建一個積極向上，和睦，有朝氣的學習、生活環境。
3. 副班長：協助班長、支書的工作，負責班內日常事物的處理，主管學生各種事情。
4. 學習委員
主要職責：
(1) 、經常瀏覽學校教務系統信息并及時向同學老師反饋。
(2)、積極參加并準備各種有利于自身發展的等級考試，嚴于律己，品行端正，以身作則，爭取各種獎學金和榮譽稱號，為全體同學樹立積極向上的榜樣。
(3)、召開課代表會議，了解各學科學習情況，及時向任課教師反映;同時將教師有關要求帶給同學，師生共同提高教學質量。
(4)、 注意發現同學中確有實效的學習方法，幫助同學進行總結。組織交流，不斷提高全班同學的學習積極性。
(5)、 主動關心學習有困難的同學，開展互幫互學活動。
(6)、 做好單元測驗和考試的成績統計工作，對成績優秀者以適當形式進行表揚、鼓勵,并鼓勵差生，指導他們良好的學習習慣。
(7)、有較優秀的學習成績給同學們一個表率的作用，帶動同學上課時的積極性，調整班風。
(8)、早上在帶早讀時，學習委員要以身作則，帶動、監督更多的同學讀書。
(9)、對有疑問的同學提出的問題要有求必應,作好帶頭工作.
(10)、若班長和紀律委員不在,可以維持一下秩序.
(11)、配合學習部搞好學校安排的學習任務。5. 生活委員
主要職責：
(1)、貫徹學校在生活管理工作中的各項意見和措施，如配合系里做好“補助金”的發放工作。
(2)、協助班主任保管和使用班費。 。
(3)、整理好賬目，使賬目清晰，準確。每隔一段時間向班級同學公布經費的使用方向，便于民主監督。
(4)、在每次使用班費前要征求同學的意見，是否能使用班費。
(5)、搞好寢室的紀律和衛生。
(6)、關心病號，幫助解決就醫、用膳問題。
(7)、協助班主任和班長。
(8)、集體活動時檢查同學衣著情況，例如服裝，?；?，班徽，團徽，隊徽等。
(9)、負責更新班中大小設施，例如報修，領粉筆等。
6. 宣傳委員
主要職責：
(1)、 開展活動時，負責出海報，掛橫幅，組織 拉拉隊 ，畫黑板報等，并作好相適應的宣傳工作。
(2)、宣傳國家或學校重要文件或重要會議的指示與精神;組織學習先進人物的先進事跡與精神。
(3)、 開辟多種透明渠道，廣泛聽取同學們對班級及 班委 等的意見與建議，對思想“變質”同學要進行心理教育使其思轉正。
(4)、作好班級的對外宣傳工作。
(5)、 配合其他班委或學校社團做好工作。
(7)、文娛委員：在班主任領導下，協助班長組織班級各項文體娛樂活動，如運動會、文娛晚會等各種文體活動;并動員班級同學參加學校大型文體活動，如校運動會和學校文化節。以及班主任交辦的其他任務。
8. 組織委員
協助支書開展各項黨團活動：配合學院組織部工作。
9. 紀律委員(：在班主任的領導下，協助班長負責班級紀律情況。負責處理課堂記律、自習紀律、及遲到、早退、曠課等方面的違紀現象。)
主要職責： (1)、加強自身紀律,起到模范帶頭作用。
(2)、關心班級，愛護同學，團結同學。
(3)、協助班主任和班長，培養本班良好的班風。
(4)、對違紀同學，有權而且應當批評、教育。
(5)、在班長不定期組織召開的班委會和班主任召集的班會上，總結本班紀律情況，并向 班主任 匯報。
10. 體育委員：主要負責班級或集體的課外活動和 運動會 的舉辦.也要協助體育老師展開各項活動.
主要職責：
(1)、 貫徹學校在體育工作中的各項意見和措施，發動并組織本班同學開展經常性的體育活動，積極負責地搞好本職工作。
(2)、上體育課，負責整隊和體育器具的領發和收還。
(3)、帶領全班同學準時出操。出操時，站在隊列前領操，要使本班早操快、靜、齊，對無故缺操同學要作記載并及時幫助改正。
(4)、帶領本班同學準時和積極地開展 課外體育活動
(注：每月班級召開班會，各班委匯報本月工作情況和下一階段工作計劃。屆時由班級成員對班委工作報告進行民主決議，票數不足三分之二者自動辭職。)
二、紀律要求
1. 班級所有成員嚴格遵守國家、學校關于大學生的各種規章制度和管理條例，以此作為日常行為的準則。
2. 要求每位同學熱愛班級體，支持班委的工作，積極參加班里組織的各項活動。
3. 要求每位同學在日常的集體生活中，行動上做到團結友愛、禮貌待人、富有同情心 、積極向上。
4. 個人生活：要求每位同學做到起臥有時、講究衛生、合理安排時間、不沉迷于上網、嚴禁賭博、酗酒。
5. 學習：要求每位同學積極努力，互幫互助，取長補短，按時按量完成學習任務。
6. 出勤方面：首先，嚴格遵守學校的作息時間，班委做出榜樣;其次，每位同學要做到不遲到、不早退、不曠課。
7. 考試考查方面，要求嚴格遵守考試紀律，嚴禁作弊，不幫助他人作弊，誠實信用。
三、懲罰細則：
1.上課缺席一次扣2分 ，遲到扣1分 。由學習委員監督實施(班委多扣一分).
2.不按時交作業一次扣2分 。 由學習委員監督實施(班委多扣一分)
3 如若在考試中作弊，一次扣20分。由學習委員監督實施(班委多扣5分) 在學校斗地主、打麻將等違反校規校紀的，抓到一次扣20分(紀律委員監督) 招搖生事、聚眾斗毆等違反校規校紀的，一次扣20分
4.學院或學校有活動沒按時到，一次性扣2分。由體育委員監督實施(班委多扣一分)
5.開班會沒有按時到者，一次性扣2分。由班長監督實施(班委多扣一分)
6.早讀沒按時到者，一次性扣2分。由學習委員監督實施(班委多扣一分)
7、不參加班內集體活動者，每人次扣2分(有特殊情況要事先請假)。
8、班級和所在寢室受學校通報批評，每人次扣3分。
9、個人受院系通報批評每人次扣3分，警告處分每人次扣5分，嚴重警告處分每人次扣10分，記過處分每人次扣15分，留校查看處分每人次扣20分。
10、學期成績排名后3名者，分別扣
6、
5、4分，操行分低于60分者，每少1分就罰2元，作為班費，用來獎勵優秀者。
11、以上對同一事件不累計扣分，取其最高分值。一學期內，扣分超過20分者，在班會上做自我檢討。
四、獎勵條例
1、 班級集體活動做出貢獻者，每人次加2分，在班級集體活動中表現優秀者每人次加2分，熱心幫助同學者加2分。
2、 過
四、六級者，每人次分別加
8、10分，一學期后成績排名前五者分別加
10、
9、
8、
7、6分，排名前15名者，每人加2分。
3、參加各類科技知識，論文及單科競賽和征文，文體活動，體育比賽，院級以上每人按
一、
二、三等獎及鼓勵獎分別加20、
15、
10、8分，院級每人按
一、
二、三等獎及鼓勵獎分別加
10、
8、
6、4分，系級每人按
一、
二、三等獎及鼓勵獎分別加
5、
4、
3、2分。
4、以個人名義捐贈200元及以上者每人次加12分，100元及以上者每人次加8分，50元及以上者每人次加6分，5-50元者每人次加4分，50元以下者每人次加2分。
5、參加學?；驅W院活動并取得名次者根據具體說情況加分。(5分,4分或3分，由體育委員委監督實施)
6、 發展為黨員者，每人次加5分。
7、以上對同一件事不累計加分，取其最高值。
8、一學期過后，操行分為班級前三名者，分別獎勵現金。金額由班主任及全體班委協商待定。
各位同學，懲獎不是目的，成長才是本質。一個人的自由只有在規則的約束下，才是真正的自由。希望大家不要只看到紙上的文字，還要看到馮老師和譚師兄為大家付出的心血以及寄予的厚望。如何成為一個優秀而大寫的人，首先就要從遵守規則做起。
藝術與體育學院2011級社會體育二班